【必備】工作述職報告范文7篇
在學習、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。為了讓您不再為寫報告頭疼，下面是小編為大家收集的工作述職報告7篇，希望對大家有所幫助。
工作述職報告 篇1
自今年十一月份被聘用為總經(jīng)理助理以來，工作中我嚴于律己、嚴格管理，在公司領導和全體同事的大力支持下，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，積極做好服務、管理、協(xié)調(diào)等職能工作，使公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作逐漸步入正軌�，F(xiàn)將具體工作情況匯報如下：
一、主要工作完成情況
公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作繁雜，從接手生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作至今首先從生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部履行工作職責入手，以身作則，嚴格內(nèi)部管理。具體工作情況如下：
1、生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部工作進行了具體分工，細化了各項工作，強化了職責，明確了責任，形成了團結一致，高效運作的氛圍。
(1)、根據(jù)每個人的特點、專長、工作能力與水平，細化了每個人的職責和任務，充分發(fā)揮每個人的專長，挖掘每個人的工作潛力，強化了每個人的職責和責任，對每個工作要點都指定專人負責，做到事事有人管，人人有專責，從而使生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的各項工作都有了質(zhì)和量的提高。
(2)、從十一月份接手公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全起堅持周三召開部門會議，傳達公司例會精神及生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部周工作安排，進行工作研討，了解意見及建議、解決工作難點。
(3)、組織本部門員工每天利用晨會十分鐘傳達學習公司制度及相關知識，使員工詳盡掌握本公司制度與相關知識，從而保證監(jiān)督檢查過程中做到有理有據(jù)。
2、公司人才招聘及人才調(diào)配，并對公司員工進行業(yè)務培訓。
(1)、及時掌握各部門的人才需求，采用“按需定量、嚴格要求”的方法引進人才，從十二月份起開始招聘人員，至今面試者共計13人，其中錄取5人，全部進入生產(chǎn)部、2人待通知。
(2)、為提高公司員工的工作積極性，組織全體員工于十一月15日進行了技能考試以此作為工資考核的依據(jù)之一，對部分技能較差的員工進行在崗培訓，利用傳、幫、帶的方法使員工技能迅速提高。
3、草擬相應的公司管理制度，并將已通過的制度上墻。
從十一月份起至今，質(zhì)量部草擬了質(zhì)量管理辦法、生產(chǎn)部草擬了績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責制度、會議管理制度等共4部管理制度，質(zhì)量管理辦法、績效考核制度、獎金管理補充辦法、部門工作職責等制度上墻。
4、維護公司工作環(huán)境，加強安全工作。
嚴格監(jiān)督、檢查生產(chǎn)車間環(huán)境衛(wèi)生，定期全面清掃，保證工作環(huán)境清潔。每天上下班巡視水、電，氣、門窗等設施，對出現(xiàn)的問題及時解決，以保證生產(chǎn)車間安全。
二、自身建設方面
作為主管人員，我的一言一行對公司人員的精神面貌、工作水平及工作做作風都起著至關重要的作用，所以工作中我不斷加強學習，不斷提高自己的管理水平，文化專業(yè)知識和業(yè)務能力，不斷改進自身工作方法和工作作風，努力提高工作效率，從而帶動公司員工共同提高。
上述工作我只是摘其重點進行了匯報，不可避免有許多疏漏，還有許多不盡事宜，請領導及同事多提寶貴意見，如果說取得些許成績，也是在公司領導關懷下，各部門支持以及生產(chǎn)部和質(zhì)量部全體成員共同努力工作的成果。
三、工作中存在的問題
1、協(xié)調(diào)平衡工作不理想，有些事情協(xié)調(diào)的不全面、不到位，平衡的不盡合理，影響了工作質(zhì)量。
2、文件質(zhì)量有待提高，核搞、校稿不嚴，草擬的制度不夠嚴謹。
3、細節(jié)問題處理不到位，應加強改進。
四、下步工作目標
1、總結經(jīng)驗，進一步明確公司生產(chǎn)和質(zhì)量安全工作的指導思想，緊緊圍繞公司的經(jīng)營理念，牢固樹立服務思想，為公司各部門做好服務工作。
2、結合實際，提高生產(chǎn)部和質(zhì)量安全部的整體工作水平，以服務、指導、求實、高效為原則。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度，做好生產(chǎn)、質(zhì)量、安全等工作的管理。
3、努力提高溝通與協(xié)調(diào)工作，深刻領會領導思想，進一步做好監(jiān)督、檢查公司各項決議、決定、指示的落實與執(zhí)行情況。
4、做好領導交辦的各項事宜，按領導要求及時處理好突發(fā)事件。
工作述職報告 篇2
我局社會治安綜合治理工作在縣委、縣政府的正確領導下，在縣綜治委、縣綜治辦的具體指導下，根據(jù)縣綜治委的總體工作部署，切實維護了林業(yè)系統(tǒng)的安定團結。一年來，我局在抓好林業(yè)經(jīng)濟建設、推進林業(yè)改革工作的同時，將社會治安綜合治理工作擺上重要議事日程，繼續(xù)堅持打擊與防防并舉、治標與治本兼顧，重在治本的方針，通過加強領導、完善制度等一系列措施，確保綜治工作落到了實處。全年全系統(tǒng)沒有出現(xiàn)過違法亂紀的人和事，沒有出現(xiàn)過越級上訪和集體上訪事件，社會治安綜合治理取得了明顯成效，為營造蓮花良好的人居環(huán)境、生態(tài)環(huán)境，促進林區(qū)穩(wěn)定和社會平安作出了積極的努力。我作為林業(yè)局長，現(xiàn)述職如下：
一、加強領導，健全機構，切實增強綜治工作責任感和緊迫感。
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想達共識，群策群力促發(fā)展。我局以目標責任管理為抓手，充分發(fā)揮局綜治工作領導小組的職能作用，嚴格標準，規(guī)范程序，強力推進社會治安防控體系建設，著力解決影響社會穩(wěn)定的各類矛盾，全力提高人民群眾的安全感和滿意率，大力提升服務水平，有力促進林業(yè)生態(tài)建設發(fā)展。加強系統(tǒng)學習，充分認識到社會綜治的重要性、緊迫性，切實增強憂患意識、大局意識、責任意識，努力維護好我縣林業(yè)和諧穩(wěn)定的大局，使全局上下切實增強了做好社會治安綜合治理工作的緊迫感和責任感，為我局綜合治理工作的順利開展奠定了牢固的思想基礎。
�。ǘ┣袑嵓訌娊M織領導，落實責任。年初依據(jù)上級的有關文件要求，我局成立了社會治安綜合治理工作領導小組，嚴格按照“黨政一把手親自抓、分管領導具體抓”的要求，認真落實好安全防范工作領導責任制，成立了以局長任組長、分管局長任副組長，各股室主要負責人為主要成員的社會治安綜合治理工作領導小組，并簽訂了安全防范工作責任書，把安全防范工作的責任全部分解落實并具體到責任人，配備了專門的辦公場所。鑒于人事上的變動，后相應調(diào)整了領導小組和辦公室組成人員。為確保日常工作的正常開展，研究部署了年度工作計劃，制定了工作方案和考核措施，定期組織召開由綜治成員參加的綜治工作情況分析會、通報會，不定期開展督辦檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改和糾正，堅持每月研究一次工作，半年度，年終進行一次總結，做到綜治工作有計劃、有措施、有考核總結。
�。ㄈ┐罅π麄靼l(fā)動，嚴格履行職能。全局干部職工保持高度警惕，嚴格實行領導負責，除了保證自己不參與外，還保證家屬及干部職工也不參加，確保了一方的穩(wěn)定。為促進綜治工作的深入開展，規(guī)范日常行為，對生活中關注治理工作，隨時提高警惕，做到綜治工作有人抓、有人管，人人抓，人人管。
二、完善制度，嚴格執(zhí)法，提升綜治能力建設。
為更進一步加強了綜治干伍的建設，強化了綜治干伍的管理，提高了綜治辦干伍的整體素質(zhì)，我局多措并舉，成效明顯。
�。ㄒ唬﹪栏衤鋵嵣鐣伟簿C合治理工作責任制。一是嚴格考核制度。年初我局將社會治安綜合治理工作作為一項主要指標列入各基層單位的目標管理之中，實行與班子經(jīng)濟利益直接掛鉤考核，并經(jīng)常性地開展專項檢查、專項考核，對重大安全事故、上訪事件和違法事件還實行了一票否決制度。二是嚴格做好信訪工作。廣開言路，并積極主動配合上級紀檢監(jiān)察部門查處系統(tǒng)內(nèi)出現(xiàn)的違法違紀行為。年初我局根據(jù)實際需要專門出臺了林業(yè)局信訪工作制度，班子成員輪留值班，切實做好來訪信件的辦理和來訪職工群眾的接待工作，及時處理了職工反映和關心的熱點和難點問題，為疏導、調(diào)解內(nèi)部糾紛、防止矛盾激化、消除不安定因素發(fā)揮了積極作用。三是加強內(nèi)部監(jiān)督管理。對系統(tǒng)內(nèi)部的以權謀私、貪贓枉法現(xiàn)象的發(fā)生主要是通過加大林業(yè)稽查工作力度來預防，重點抓好執(zhí)法過程中的腐敗現(xiàn)象和違紀現(xiàn)象，對執(zhí)法崗位實行憑證上崗，并實行定期輪換制，對舉報的違法亂紀行為一查到底，決不姑息遷就。四是加大排處隱患。進一步加大矛盾糾紛排查調(diào)解力度，確保調(diào)解成功率100%，對“春節(jié)”、“五一”、“國慶”、 “清明”等重點節(jié)假日，做到早安排，早防治，確保不缺崗、不斷人。五是提高執(zhí)法效率。成立學習領導小組，制定全年學習計劃，堅持每周集中學習一次，特別加強了對廣大干部職工的思想教育和業(yè)務技能培訓，提高職工執(zhí)法水平和依法辦事的效率，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德，盡心努力打造一支在政治上更加過硬、素質(zhì)上更加精良、作風上更加扎實、更具創(chuàng)新能力和服務意識的精品干伍，更好地為全縣綠色生態(tài)建設服務，為實現(xiàn)“五化三區(qū)”戰(zhàn)略目標奠定基礎，為實現(xiàn)“四城同創(chuàng)”保駕護航。
�。ǘ┲鄯婪丁⒅卦谥伪�。一是加強職工培訓。我局利用“四五”普法的有利時機，深入有效地開展法制宣傳教育，推進依法治理進程，依據(jù)年度普法、依法治理工作計劃，年內(nèi)舉辦了法律知識培訓2次、法律知識考試1次，林業(yè)技能培訓3次，森林防火知識培訓2次，林地執(zhí)法1次，進一步提高了林業(yè)執(zhí)法人員的法律意識和執(zhí)法水平，對執(zhí)法人員進行了資格考試，對林業(yè)方面的法律法規(guī)。二是廣泛進行社會宣傳。我局組織了專門人員，派出宣傳車輛深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、圩場、林區(qū)進行宣傳，目的是為了普及法律知識，提高執(zhí)法者和廣大林農(nóng)學法、守法的自覺性，為依法治林、穩(wěn)定林區(qū)秩序奠定基礎。
三、強化措施，狠抓落實，高位推進綜治工作取得成效。
我局不斷不斷強化森林資源管理和保護，確保了森林資源安全、社會穩(wěn)定，維護了生態(tài)發(fā)展良好態(tài)勢。
（一）森林防火工作扎實有效。我局立足實際，精心部署，嚴格要求，嚴密預防，狠抓落實，創(chuàng)造性開展森林防火工作，最大限度地減少了森林火災的發(fā)生，確保了森林資源安全和林區(qū)社會穩(wěn)定，實現(xiàn)了無重特大森林火災、重點林區(qū)無森林火災和沒有發(fā)生人員傷亡事故的“三無目標”。
�。ǘ┓馍接止芾硇Ч癸@。為積極策應縣委、縣政府全縣封山育林的科學決策，我局組織精干力量，采取非常措施，大力整頓林政秩序，凈化林政環(huán)境，既保護了森林資源，又促進了森林資源的可持續(xù)發(fā)展。一是明確責任、強化源頭管理。明確責任，做到山有人管，林有人護，確保林區(qū)穩(wěn)定及森林資源的安全。二是開展整治、規(guī)范加工企業(yè)。對全縣木材經(jīng)營加工企業(yè)開展了專項清理整頓。三是加強“兩站”建設。組織召開了全縣木材檢查工作暨“執(zhí)法監(jiān)督年”活動大會，嚴明獎懲措施，達到了齊抓共管的效果。四是加強林地監(jiān)管。通過各種途徑、各種方式向廣大林地用戶宣講有關政策，對全縣征占用林地進行清理，對重點釘子戶由森林公安介入清理，切實規(guī)范征占用林地行為。五是開展專項整治行動。成立了以縣政府分管領導任組長的打擊破壞森林資源違法犯罪專項整治工作領導小組，沉重地打擊了非法犯罪分子的囂張氣焰，徹底遏制了非法破壞森林資源行為的蔓延，起到破獲一起、震懾一方、教育一片的良好效果。我局先后開展了：元月開始至3月底結束的“冬季行動”、4月份開始的“開展追逃行動”、6月開始至10月底結束的“夏季行動”以及11月開始12月結束的“打擊非法占用林地專項整治行動”等一系列的重大整治行動。據(jù)統(tǒng)計，今年全縣共查處各類林業(yè)案件109起，其中刑事案件20起，治安案件7起，林業(yè)行政案件82起；共處罰人員121人次，其中刑拘14人，逮捕7人，起訴48人，林業(yè)行政處罰98人次，沒收木材67立方米，為國家挽回經(jīng)濟損失50多萬元。
�。ㄈ┥搅旨m紛調(diào)處工作扎實細致。積極調(diào)處、化解山林糾紛，確保了全縣林業(yè)的和諧穩(wěn)定。據(jù)統(tǒng)計，全縣已排查各類山林糾紛11起，形成書面調(diào)解協(xié)議10起，明晰權屬2800余畝，其中解決了幾起歷史遺留下來的老大難問題，為村組、林農(nóng)解決了實際問題，促進了農(nóng)村林業(yè)秩序穩(wěn)定。
�。ㄋ模┻M一步加強野生動植物保護力度。我局加大了宣傳力度，使保護野生動植物的理念深入人心，做到家喻戶曉、人人皆知。
�。ㄎ澹┛茖W防控，扎實開展林業(yè)有害生物防治工作。為維護好我縣的生態(tài)環(huán)境安全，嚴格按照《植物檢疫條例》及《森林病蟲害防治實施細則》做好檢疫工作，燒毀感染松材線蟲病木材12.5立方米,清理疑似松材線蟲病松材98立方米。
社會治安綜合治理工作是一項長期而復雜的系統(tǒng)工程，有賴于全民法律意識的提高，這也是治本的關鍵所在。一年來，縣局一方面抓好普法工作，另一方面監(jiān)督做好公正司法，樹立林業(yè)執(zhí)法的良好形象，實踐證明，這種治本的方式是行之有效的。一年來，我局機關無一人犯罪或勞教，無一起樓院火災，無一件入室盜竊案件，無一傷亡事故和交通事故，同時也無非法宗教組織活動，無賭、毒、黃等社會丑惡現(xiàn)象發(fā)生，為保障全區(qū)穩(wěn)定作出了積極地貢獻。
回顧一年來的工作，我局社會治安綜合治理工作雖然取得了一定的成績，但也存在不足的地方，但與縣委、縣政府的要求還有一定的差距，主要表現(xiàn)在林業(yè)執(zhí)法人員的整體素質(zhì)還還有待提高，國有林場改革難度較大，綜治任務仍然繁重，我們將一如繼往地加強領導，落實責任，完善措施，力爭社會治安綜合治理工作再上新臺階。
工作述職報告 篇3
我是20xx年11月初來到華泰這個大家庭的，作為一名四級機構的綜合內(nèi)勤走過了整個20xx年。對于剛走出校園涉世未深的我來說，勝任這份工作是一個不小的挑戰(zhàn)。在這一年的工作中我收獲了很多，也成長了很多，同時也看清了自己很多缺點與不足。
綜合內(nèi)勤的工作內(nèi)容大體分為三塊。首先是運營方面，這是我最主要最關鍵的工作，這塊工作的專業(yè)性很強，要求也很嚴格。
具體說來:
(一)新契約。崗位職責：審核投保資料，及時做好業(yè)務登記。分類準確、掃描投保資料。審核通知書/系統(tǒng)問題件的通知、發(fā)放、追蹤、回銷。承保前撤件的及時處理,保單的登記發(fā)放,與三級機構的業(yè)務交接，數(shù)據(jù)核對，回執(zhí)的追蹤、登記、掃描、錄入。要求：當日完成，初審差錯率≤2%，影像刪除率≤4%。
(二)保全。審核、輔導填寫各類保全申請書，完備保全資料，勸阻退保，解釋條款。受理客戶、業(yè)務條線、系統(tǒng)內(nèi)的業(yè)務查詢、業(yè)務輔導。要求：資料齊全，及時準確，主動積極。
(三)理賠。受理理賠報案，了解保險事故，提醒注意事項，重大案件及時上報。受理理賠申請，確認申請主體，審核各類材料的有效性，指導填寫理賠申請書，及時與三級機構進行交接。及時發(fā)放《結案通知書》，做好理賠結論的解釋。要求：判斷準確，處置妥當，資料齊全無差錯。
(四)調(diào)查(契約/理賠)。聯(lián)系契約體檢客戶，提醒相關注意事項，仔細核對體檢項目，避免漏項，全程陪同完成各項體檢項目，及時領取體檢報告，及時與三級機構進行交接。約見客戶進行契約調(diào)查，配合三級機構運營人員詳實了解投保經(jīng)過和客戶重要信息，指導客戶完成各類問卷。配合三級機構相關人員進行理賠查勘，走訪醫(yī)院、公安等相關部門。
第二是財務方面
(一)現(xiàn)金的收取，包括現(xiàn)金保費，單證保證金的收取，現(xiàn)金收入要及時送存開戶銀行，及時將存款憑條送至中支財務。制作現(xiàn)金保費收入明細，及時與中支財務進行交接。
(二)費用報銷。報銷單的填寫，發(fā)票的黏貼，報銷款的登記與分發(fā)。
(三)倉庫物品的管理，包括卡單、投保單的、行銷輔助品的買賣，建立電子臺賬。
第三是行政方面
(一)行銷用品的購買與領用，留存好領料單。
(二)服務部日常必需品的購買。
(三)提供打印復印服務，以及打印復印費用的收取和及時上繳。
(四)倉庫的保管，做好物品的出庫與入庫登記。
(五)積極配合產(chǎn)說會、創(chuàng)說會等活動。
(六)內(nèi)勤的考勤、以及資產(chǎn)的登記、計劃書打印、簽報的流轉與存檔。
綜合內(nèi)勤的工作事情很多也比較雜，要想面面俱到每個方面做得很圓滿確實不容易，在很多事情的處理上需要靈活把控，剛開始接手這份工作時我由于經(jīng)驗不足，做的比較吃力而且很多地方不盡如人意，我通過一年多的磨練逐漸理清思路，各項工作的開展也逐步走向正軌。在今后的工作中我要抓住每個學習的機會不斷提高自己，不斷提升自身的工作能力，不僅要完成工作，還要把工作做好做細。尤其是在自身不足的地方要痛下苦工，積極配合機構的工作。爭取在明年做的更好!
工作述職報告 篇4
****年，在鄉(xiāng)黨委政府的正確領導下，全鄉(xiāng)經(jīng)濟社會發(fā)展呈現(xiàn)出前所未有的喜人局面，我所分管的教育、衛(wèi)生等工作也在積極向前推進，較好地完成了年初確定的目標任務。主要表現(xiàn)在以下方面：
一、衛(wèi)生工作扎實開展，成效明顯。
(一)環(huán)境衛(wèi)生整治有效鞏固和提升。今年以來，繼續(xù)在鄉(xiāng)村廣泛開展愛國衛(wèi)生運動。按照目標任務要求，全鄉(xiāng)各村以完善長效機制為基礎，以清除四堆十亂為著力點，環(huán)境衛(wèi)生面貌得到明顯提升。我鄉(xiāng)被授予 全省環(huán)境衛(wèi)生工作先進集體 光榮稱號。
一是突出重點，分時段抓好衛(wèi)生整治。以石末、晁山、畢家院、寨平、北張寨、侯莊、秦莊、雙泉等公路沿線村、較大村為重點，開展所有可視范圍內(nèi)墻壁粉刷工程、主要街道新上文化墻工程、除臟治亂工程和掃除殘墻斷壁工程，截止今年6月，全面完成17個行政村的環(huán)境衛(wèi)生上檔升級;利用秋末冬初衛(wèi)生整治重點時段，全面開展
鄉(xiāng)鎮(zhèn)指標落戶我鄉(xiāng)，作為一項民生實事工程認真組織落實。市眼科醫(yī)院專家親臨我鄉(xiāng)，對55歲以上老人逐村逐人免費進行檢查，共有115例白內(nèi)障病人即將接受免費手術。副鄉(xiāng)長述職述廉報告XX副鄉(xiāng)長述職述廉報告XX。
(三)新型農(nóng)村合作醫(yī)療籌資全面達標。
按照相關規(guī)定，我鄉(xiāng)強組織、重宣傳、抓進度、保質(zhì)量，在全市率先完成XX年度新農(nóng)合籌資工作，并得到參合率98.8%、農(nóng)民對新農(nóng)合政策知曉率100%的良好效果，有效地解決農(nóng)民就醫(yī)難、看病貴的問題。
二、教育事業(yè)得到科學發(fā)展、安全發(fā)展。
(一)校舍安全工程又有新舉措。
今年以來，繼續(xù)加強校舍安全工程工作，在實現(xiàn)石末中心小學順利入住的基礎上，切實加強內(nèi)部管理、提高教學質(zhì)量。石末鄉(xiāng)辦中學教學樓、餐廳完成主體建設，并于暑期開學交付使用。中心幼兒園建設完成重新選址、規(guī)劃、設計等前期工程。石末小學作為我市 全省校舍危房工程現(xiàn)場會 重點校，認真籌備相關準備工作，確保圓滿完成各項任務。為提升中心小學周邊環(huán)境，投資100多萬元，將學校對面綠地改造成一個供廣大師生休閑、讀書、健身于一體的景點游園，并啟動實施道路兩旁增設人行道、開挖下水道、安裝太陽能燈等工程。
工作述職報告 篇5
在學校領導和其他同仁的幫助、支持下，我有力量與信心行走在師訓的路上。我逐漸認識到，要成為一名稱職的師訓干部，應做到甘于奉獻，勤于學習，善于研究，敢于創(chuàng)新，務本求實，團結協(xié)作�；仡櫣ぷ鳎邢矏�，也有困惑�，F(xiàn)就本學期的工作述職如下，懇請在座的兄弟姐妹給予指導：
一、身正為范，當好助手
俗話說：在其位、務其職、思其政。作為師訓干部，我首先要求自己做到正確定位，牢固樹立兩種意識，努力做好校長和教導的助手。
1、重視合作意識。作為一名校委會成員，必須做到“上情下達”，“下情上曉”，起橋梁溝通作用。在工作中，我能以求真務實的態(tài)度，顧全大局，融合群體，在校長的指導下，制訂好學校教研工作計劃，并組織實施，使工作更有計劃性、針對性、實效性。
2、突出服務意識。教學是服務，管理更是服務。師訓工作是瑣碎而繁雜的。因此，在平時工作中，我堅持兩條原則：一是加強學習；二是樂于接受群眾監(jiān)督。我始終認為，一個人無論職位高低，能力大小，都要對工作盡一份責任，獻一份力量。我不斷告誡自己，要以身作則，贏得教師們的信任與支持。
二、求真務實，努力工作
本學期，我以堅定的信心、飽滿的熱情、求實的作風和創(chuàng)新的精神展開師訓工作。主要工作如下：
1、學校教研組工作。
2、學校教師讀書會“青年書社”工作。
3、學校隔周教師理論學習的組織工作。
4、教師�？�、學生校刊的刊出工作。
5、負責學區(qū)濱海教研聯(lián)盟的聯(lián)絡及學校的相關工作。
6、負責學區(qū)兒童閱讀推廣小組的聯(lián)絡及學校的相關組織工作。
7、校外各類聽課等學習類活動的組織工作。
8、各類教師評比活動的組織工作。
三、團結協(xié)作，服務教學
教科室的主要職責是提升教師的專業(yè)素養(yǎng)，保證教學工作的有效開展，并為教學質(zhì)量的逐步提高實施相應的管理，逐步探索和修訂各項管理和評價措施。在今后相當長的時期內(nèi)，我將對這些措施不斷進行修訂與完善。做到學期有工作計劃、總結，每周有工作安排、大事有記載、活動有記錄。每學期開學前，與各教研組長、學科組長商討、謀劃教研活動主題與方式，在教研活動中，主動探究、積極實踐。
教學是一項需要愛心與智慧的工作，教學中遇到的許多問題，需要依靠智慧來解決，智慧來自細心的觀察，來自于勤奮地讀書、勤奮地工作，來自于不斷地反思，不斷否定自我，超越自我。
1、課堂教學方面。我多次擔任校級及其以上教學任務。
2、輔導學生方面。盡管教科室工作占去了我很多的精力，但在教學工作和輔導學生方面仍不敢放松。
然而，自身教育教學水平和指導水平仍然不能適應時代，面對現(xiàn)實我時時提醒自己，要盡可能地提升自己。
四、認真反思，盡量改進
回顧本學期的工作，我感覺自己還比較稚拙，經(jīng)驗不足。隨著教學形勢的不斷發(fā)展，還有不少的困惑和不足亟待解決。主要概括起來，有以下幾點：
1、“深”字的體現(xiàn)上還不夠。對各位教師的困難和需要了解少，超前服務、及時服務、細致服務的工作還不到位。
2、“實”字的體現(xiàn)上還不夠。工作抓細、抓實的實干精神還不夠強。
3、“韌”字的體現(xiàn)上還不夠。本人由于性格使然，處理問題有時考慮得還不夠周到，對教學過程的管理還不夠有力，今后工作中要加以改進。
這學期的師訓工作讓我受益匪淺。泰戈爾說過：果實的事業(yè)是偉大的，花的事業(yè)是甜美的，葉的事業(yè)是平凡的。師訓干部的事業(yè)就是葉的事業(yè)，我將不懈努力，在以后的工作中，我會加強學習，努力工作，克服不足，把這葉的事業(yè)進行到底。
工作述職報告 篇6
一年復始，萬象更新，轉眼間XXX物業(yè)在新的歷程中匆忙而緊張的跨過了20xx年，回顧自己9個多月來的工作歷程，收獲及感悟頗多，從20xx年3月進入公司以來，在公司各級領導的帶領和關懷以及各位同事的積極協(xié)助下，憑著自己認真負責的`工作態(tài)度，圓滿的完成了公司領導賦予的各項工作�，F(xiàn)將20xx年工作匯報如下：
一、本人于20xx年3月正式加入XXX物業(yè)管理有限公司，擔任客服領班一職，入職之初，在客服主管的帶領下，完成以下工作：
1.針對客服人員專業(yè)知識不足，在嚴格按照客服部年度培訓計劃進行培訓的同時，加強現(xiàn)場培訓，通過真實案例實操實練，通過理論與實踐讓客服人員更深刻的認知專業(yè)知識的重要性，在五月份客服部安排人員參加南通總公司組織的客服專業(yè)技能的培訓與考核時，榮獲全公司第二名的好成績。
2.梳理現(xiàn)有管理費的收費進度，對未收戶數(shù)、面積、金額及原因作統(tǒng)計并制定催收管理費計劃，針對收費率低、業(yè)主不愿繳納管理費，客服部制定各樓棟助理根據(jù)各自區(qū)域按時上門、電話催繳的催繳計劃。五、六月份根據(jù)制定的催繳計劃進行管理費催繳工作，并對業(yè)主不愿繳納管理費原因進行統(tǒng)計，根據(jù)業(yè)主提出的各類問題，找出問題的根源并處理，已取得良好效果。五月份上門收繳管理費197109元，六月份上門收繳管理費71409元。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元
3.完成20xx年6月的1.7期及8月的1.6期交收樓活動，入伙600多戶。針對交房期間的遺留問題積極與地產(chǎn)工程、施工單位溝通跟進，及時的完成遺留問題的處理，極大程度上避免因施工遺留問題導致的業(yè)主投訴及滿意度下降。
4.對客服部臺賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對erp數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強erp錄入人員的培訓工作，erp錄入步入常態(tài)化。
5.由于小區(qū)管理面積較大，針對部分標識標牌的統(tǒng)一制作需要大量的時間的問題，客服部制定張貼臨時標識標牌，對現(xiàn)有不統(tǒng)一的標示進行休整，完善各類標示工作。
6.根據(jù)“精致塔”要求制定客服部關于“馨風采”、“馨服務”、“馨家園”的提升計劃并落實執(zhí)行，五月份組織開展“溫馨五月情感恩母親節(jié)”活動，通過社區(qū)活動加深物業(yè)與業(yè)主的關系，讓業(yè)主更深層次的了解并接受理解物業(yè)。九月份開展的中秋社區(qū)活動，培養(yǎng)業(yè)主“家是最溫馨的港灣，社區(qū)是家的構成”內(nèi)心認同。取得業(yè)主一致好評，并要求以后多舉辦此類活動。
二、20xx年9月中南世紀錦城盛大開盤，在公司領導各方面權衡之下，我于20xx年10月被調(diào)任到世
紀錦城任客服主管，在此期間完成以下工作：
1.針對銷售大廳各項工作與小區(qū)存在一定的差異性，員工對新的工作環(huán)境及工作任務不太明確，做好員工之間的動員工作的同時，制定并實施會所服務標準以及各部門詳細工作流程，對安排的工作具體落實到相關責任人，要求當天能完成必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，改變懶、散、慢的不良工作習慣，對提高服務意識、有效開展工作起到至關重要的作用。
2.十月份樣板間正式對外開放，在此期間完成樣板間的全面開荒工作以及銷售中心的細致衛(wèi)生清潔。
3.根據(jù)驗收標準完成對銷售中心、樣板間以及配套設施的驗收，并對存在的遺留問題要求整改并跟進結果，對維修后的遺漏工程進行復檢。
4.針對案場工作要求，對南部會所人員加強員工禮儀禮節(jié)及專業(yè)技能培訓，通過使用玻璃杯、咖啡杯，服務區(qū)域擺放香薰，保潔人員使用統(tǒng)一工具盒，秩維規(guī)范交通指示，客服提供問茶、續(xù)茶服務以及一些小的細節(jié)來提升服務質(zhì)量，體現(xiàn)物業(yè)服務亮點。
5.配合房地產(chǎn)銷售推廣、開盤工作，以銷售中心、樣板房的使用、業(yè)主接待及環(huán)境保潔等物業(yè)服務工作方面為重心開展服務工作，順利完成世紀錦城2-8#樓的開盤、“魅力錦城、華彩篇章”業(yè)主聯(lián)誼等活動。
回顧20xx年以來的工作，諸多方面值得分享和肯定，在工作中也存在在很大的不足：
1.在物業(yè)服務工作上理論知識稍有欠缺，對于客服部以外的其他部門理論知識掌握不大熟練，運用不到位，需要加強學習，積極進取，以求進一步提高物業(yè)管理水平，提高自身綜合素質(zhì)。
2.對于管理方面的素養(yǎng)，還需要提升，需加強管理知識理論的學習和實際經(jīng)驗的積累。
3.日常的工作標準雖然達標，但是與“精細美”的服務理念存在一定差距，需要在服務工作中的細致部分下功夫。
為了在新的一年里更好的揚長避短，克服之前工作中的不足，樹立良好的服務口碑，20xx年南部會所將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行。以提高管理服務效能，營造和諧生活環(huán)境，配合營銷工作為中心計劃開展工作。
一、加強員工培訓，完善內(nèi)部管理機制。
1.在現(xiàn)有工作手冊的基礎上，根據(jù)工作需要不斷完善工作手冊，落實執(zhí)行公司下發(fā)的iso質(zhì)量管理體系文件，使每一位員工了解工作規(guī)程，達到規(guī)范自我、服務業(yè)戶的目的。
2.根據(jù)年度培訓計劃對員工進行定期的業(yè)務、技巧、服務意識等方面的培訓，通過不斷的強化學習，不斷提高會所員工水平，盡快帶領出一支業(yè)務過硬、服務意識強的員工隊伍。
3.對會所員工自身特點、專長、結合日常工作表現(xiàn)，進行合理評估，合理安排崗位，明確發(fā)展方向和目標，對不稱職員工堅決撤換。
二、積極配合營銷及客服工作的開展。
通過推出更貼心的服務，展示物業(yè)服務水準，做到人人都是稱職的“形象銷售員”，令客戶對公司及樓盤增強信心。
1.根據(jù)銷售中心的裝修以及布局提出合理化建議，做好服務軟包裝。
2.服務禮儀不漏掉每一個需要注重的細節(jié)。 3.服務用語文明、禮貌，統(tǒng)一說詞，規(guī)范用語。
4.通過銷售中心以及樣板房的服務，展示后期物業(yè)服務的水準。重點在于提升物業(yè)公司的形象，發(fā)掘并展示公司服務的優(yōu)勢和亮點。
5.對物業(yè)的營銷推廣提供物業(yè)管理的賣點，充分介紹物業(yè)優(yōu)勢而又避免隨意許諾，對客戶提出的物業(yè)管理問題進行咨詢答疑。
三、 開展業(yè)主需求調(diào)查。
積極參加與銷售中心開展的業(yè)主聯(lián)誼活動，集中了解業(yè)主反饋的信息，在銷售中心幫助下，在入住前開展業(yè)主需求調(diào)查，以求了解業(yè)主的年齡結構、文化層次、興趣愛好及各類服務需求，通過分析，確定管理服務標準及各項服務收費標準，使今后的物業(yè)管理服務更加貼近業(yè)主。
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領導、各位同仁：
現(xiàn)在我將姚寨總校20xx年上半年所做工作做一簡要匯報，不足之處請批評指正。
一、從轉變思想入手，切實開展了一系列活動。
使廣大教師能夠盡快跟上開發(fā)區(qū)教育的快節(jié)奏，將“馬上就辦，辦就辦好”作為行動指南。進一步扭轉工作作風，甩掉一切拖沓、推諉、不作為的壞習慣，喚起教師的工作熱情。
二、健全機制，規(guī)范學校內(nèi)部管理
�。�1）從領導班子做起，首先對自己高標準、嚴要求，處處以身作則，努力起到模范帶頭作用，做到有主見，想干事、能干事、干成事；
�。�2）時刻牢記學校無小責，師生無小事，切實提高對學生和家長的服務意識。
�。�3）通過建立新的績效工資分配方案、新的下屬小學考核制度等進一步調(diào)動教職工工作積極性，規(guī)范下屬各小學的管理模式，并建立相應的監(jiān)督評價體系，作為年終考核的重要指標。
三、加強安全管理，提高安全意識。
切實落實好安全網(wǎng)格化管理，將學校每一個角落都落實到人。逢會必講安全，確保不出安全事故。嚴格落實文教局關于防溺水安全教育的相關要求，在各校周邊區(qū)域的坑塘和危險水域懸掛警示條幅和標語二百余條。并在暑期安排了巡河值班。
四、積極開展各項大型活動，提高各校凝聚力。
在上學期舉行了兩項大型活動，分別是姚寨總校運動會和藝術節(jié)“文藝匯演”，均取得了圓滿成功。通過這些大型活動，給各校提供了展示特長的平臺，提高了創(chuàng)先爭優(yōu)的意識。另外總校還積極參加了文教局組織的職工籃球賽、小學生足球賽，并在賽場上展現(xiàn)出良好的精神風貌。為了更好的推動校園足球的開展，在暑假還組織了一次為期5天的足球教練員培訓班。
五、加強與起步區(qū)先進學校間的交流學習，開闊眼界，找到差距。
上半年先后組織各小學校長和骨干教師到紫薇苑小學、世紀路小學、尚璧小學和屯頭小學參觀學習，并邀請西填池小學業(yè)務副校長趙艷到姚寨總校做教學管理經(jīng)驗座談，通過這一系列交流學習活動，使我們開拓了眼界，看清了差距；同時也學到了經(jīng)驗，找到了努力方向�？傂Ｉ舷履繕艘恢�，信心十足，向起步區(qū)先進學�？待R。
六、從教學常規(guī)抓起，以教研促教學，逐步提升教學質(zhì)量。
教學質(zhì)量是學校生存的根本，切實提高教學質(zhì)量和內(nèi)部管理水平也是有效防止生源流失的最根本辦法�？傂猿置績芍艹Ｒ�(guī)檢查一次，規(guī)范各小學教學行為，對存在的問題及時糾正�？傂３闪⒔萄薪M，將各學科骨干教師組成兼職教研員，形成各科學科帶頭人，以點帶面，逐步擴散。打鐵還需自身硬，教學質(zhì)量的提升是根本，也是我們下一步工作的重點。
七、積極改善辦學條件。
上半年對三所學校樓頂進行防水維修，平整了兩塊足球場地，對6所學校進行了不同程度的綠化，維修了一所學校的圍墻，更換了部分門窗和桌凳，盡最大能力改善辦學條件，為師生創(chuàng)造良好的學習和工作環(huán)境。
存在的不足和下一步努力方向：
一、課程開設不全，音、體、美等科目形同虛設，學生得不到全面發(fā)展。英語科目普遍偏弱，英語教師短缺，這也是造成整體成績落后的重要因素。
二、生源流失日益嚴重，隨著周邊民辦私立學校的發(fā)展壯大，新生生源不斷流失，給公辦學校的發(fā)展帶來很大沖擊。不能滿足學生食宿是存在的客觀短板，但是我們會通過優(yōu)化學校內(nèi)部管理，不斷提升辦學條件和教學質(zhì)量來彌補自身的不足，只有將自身做好，得到家長的認可，才能做大限度保留生源。
三、專用教室和活動場地建設嚴重不足。近兩年雖新建了幾所學校，但規(guī)模都比較小。有的根本沒有預留專用教室，即使設計有的，也都是空白狀態(tài)，儀器、設備、圖書等均未配備，學生活動場地更是有限。下一步我們將逐年配備專室設備，改善學生活動場地，將電子白板、微機房等信息教育優(yōu)先推向日程。
四、教師年齡結構偏大，近兩年退休教師將有二十余人，專業(yè)型人才匱乏。這也是造成課程開設不全、個別科目嚴重落后的重要原因。下一步我們將加強教師培訓和學習交流，豐富教師專業(yè)結構，努力使中青年教師達到一專多能，盡最大能力開全課程，滿足學生發(fā)展需要。盡可能為新招聘教師創(chuàng)造好的工作和生活條件，使他們能安心工作，扎根姚寨。
以上是我對姚寨總校上半年的工作匯報，敬請各位領導批評指正。
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