【精華】工作述職報告范文集合八篇
隨著社會一步步向前發(fā)展，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。一聽到寫報告馬上頭昏腦漲？下面是小編精心整理的工作述職報告8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作述職報告 篇1
新的一年又來臨了，回顧過去一年，感慨良多。做為一名班組長我始終嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)安排，堅(jiān)持以大局為重，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下圓滿結(jié)束地一年的工作。為了再新的一年里能夠更好的完成本職工作，我對上一年的工作進(jìn)行了工作總結(jié)。
工作上，我擔(dān)任學(xué)海餐廳白案組組長，在烹調(diào)上嚴(yán)格遵守食堂衛(wèi)生制度，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生“五四”制。以身作則的情況下，帶領(lǐng)全組人員，嚴(yán)格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》，防止“病從口入”，防止食品污染和有害物質(zhì)對就餐者的.危害，保障就餐者的身體健康。成品存放實(shí)行“四隔離”;生與熟隔離;成品與半成品隔離; 新韻數(shù)控食品與雜品、藥品隔離;食物與天然冰隔離。環(huán)境衛(wèi)生采取“四定”辦法：定人、定物、定時間、定質(zhì)量，劃片分工，包干負(fù)責(zé);個人衛(wèi)生做到“四勤”：勤洗手、剪指甲;勤洗澡、理發(fā);勤洗衣服、被褥;勤換工作服激光雕刻機(jī)。放置食品的櫥柜、貨架時刻保持清潔，無霉斑、鼠跡。每天定時沖洗操作間灶具和地面，認(rèn)真擦拭餐廳地面和桌椅，嚴(yán)格保證操作間地面、門窗、玻璃以及周邊環(huán)境衛(wèi)生。
在過去的一年中，我努力學(xué)習(xí)文化、政治、業(yè)務(wù)、技術(shù)知識木工雕刻機(jī)。樹立與增強(qiáng)為人民服務(wù)的思想。按時上下班。遵守勞動紀(jì)律及食堂的一切規(guī)章制度，努力完成本職工作。工作上，服從工作調(diào)配，愛護(hù)集體財(cái)物，做好集體和個人衛(wèi)生，嚴(yán)防食物中毒。在飲食烹調(diào)上，我嚴(yán)格按食品操作規(guī)程進(jìn)行工作，保證安全、衛(wèi)生。做到制作的主食，合乎質(zhì)量要求，大小均勻，掌握火候。副食要做到揀、洗干凈，切菜認(rèn)真，丁、塊、絲分明。配菜美觀，色型好看，炒菜味美，咸淡適中。在服務(wù)上，做到優(yōu)質(zhì)、高效，對就餐人員態(tài)度和藹，說話和氣。不說粗話，不罵人，團(tuán)結(jié)一致，做好伙食工作。
在嚴(yán)格要求自己的同時我也很好的完成了一個小組長的職責(zé)，經(jīng)常組織班組人員學(xué)習(xí)烹飪、面點(diǎn)技術(shù)，把住各工序的質(zhì)量關(guān)，實(shí)行全過程的質(zhì)量管理畢業(yè)證檔案。檢查伙食衛(wèi)生，督促本組人員認(rèn)真落實(shí)崗位職責(zé)，清掃包干的衛(wèi)生地段，做現(xiàn)熟食品加蓋、防蠅、防鼠并組織好開飯前和飯后整理結(jié)束工作。合理安排本班人員的工作，對切配及烹調(diào)加工的主副食品的質(zhì)量、色香味形進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，對不符合要求的應(yīng)予以指出，及時糾正在生活上經(jīng)常和組員溝通，掌握全班人員的思想和工作情況，以身作則畢業(yè)證樣本，，帶領(lǐng)全班人員搞好本班工作，遇到困難或其它情況及時請示匯報。
在政治思想上我熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，熱愛社會主義;在工作上我勤勤懇懇，認(rèn)真負(fù)責(zé)，任勞任怨，積極履行自己的工作職責(zé)歷任校長。展望新的一年我會以更加倍的努力和更大的熱情嚴(yán)格在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下完成自己的本職工作。
工作述職報告 篇2
光陰似箭，一轉(zhuǎn)眼20xx年已成為過去，20xx年邁步向我們走來，自從加入***后，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，完成了以下工作：
一、基本情況
我于20xx年3月14日加入，三個月試用期后順利轉(zhuǎn)正。
從加入***后到20xx年7月1日，一直在***部門，后***部門與***部門合并為深圳分公司后，***部門人員也隨合并統(tǒng)一歸***部門經(jīng)理***領(lǐng)導(dǎo)。
二、工作情況
1、在20xx年3月至20xx年6月期間兼任部門內(nèi)勤，在此期間能認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好本部的內(nèi)勤工作，包括：立案登記、案件及部門費(fèi)用登記、出具業(yè)務(wù)結(jié)算表。
2、20xx年主辦案件16起，協(xié)辦17起，主要是一些小額案件和代查勘，主要案子如下：
***酒店暴雨案：由于對建筑裝飾如何修復(fù)不熟悉，加上保險公司的意思想拒賠，所以想等被保險人提供修復(fù)方案后再行定奪比較穩(wěn)妥，這樣
就導(dǎo)致很被動，而現(xiàn)在被保一直未能提供具體索賠資料，所以案件一直無進(jìn)展。好在同被保和保險公司雙方溝通較好，雖一直未結(jié)案，雙方對我司暫無異議。
***市場水濕案：由于被保開始期望值比較高，索賠金額14萬多元，而最終賠付為3萬多，雖被保簽了確認(rèn)書，我司已出具公估報告，但由于被保不愿意專程去東莞氣象局拿氣象證明，導(dǎo)致本案公估費(fèi)一直未能到帳。
***家私廠火災(zāi)案：當(dāng)時和***在解封后到第一現(xiàn)場進(jìn)行查勘，由于本案涉及東西多且相對復(fù)雜，加上又是第一次做火災(zāi)現(xiàn)場的查勘，很多地方做得不夠仔細(xì)，導(dǎo)致中途出現(xiàn)了很多問題。后由于***離職，本案由我重做核損方案，在9月份約定三方談判后搞定結(jié)案。
***被盜案：此案在**的指導(dǎo)下，進(jìn)行得比較順利，但由于保險公司對一部分被盜物品是否屬于保險標(biāo)的存在分岐，導(dǎo)致對我司的初步核損方案一直未有答復(fù)，該案尚在跟進(jìn)中。
3、為完成公司交給的公估費(fèi)未到帳催收工作，積極與保險人聯(lián)系，現(xiàn)已完成公估費(fèi)到帳數(shù)共111，553。00元；另有4310。00元的應(yīng)收公估費(fèi)已和保險公司溝通好，近期應(yīng)能到帳。
4、認(rèn)真參加公司的各種員工培訓(xùn)和活動，以促進(jìn)自身業(yè)務(wù)水平的提高；
5、除了完成本部門的工作，在其他部門有需要的同時，我也能夠積極配合和響應(yīng)：20xx年6月廣州暴雨，借調(diào)到廣州一星期，協(xié)助廣州分公
司查勘。
6、工作時不遲到、早退，以工作為先，自覺加班；遵守公司紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守國家法律和政策。
三、不足
1、通過在***將近一年的'工作，雖然名片上已從一個從助理公估師改為了公估師，但自我覺得自己獨(dú)立處理各種難度的公估案件的能力還不夠，碰到比較大的難題時依賴性比較強(qiáng)。
2、做事有時恒心不夠，惰性比較大，經(jīng)常是被動的是學(xué)習(xí)一些東西，加上又沒有專長，所以在處理技術(shù)形的案子上比較吃虧。
3、目標(biāo)不夠明確，未能發(fā)揮自己所長，且經(jīng)常計(jì)劃好的事落實(shí)不夠，導(dǎo)致20xx年自我價值沒有得到充分的實(shí)現(xiàn)。
四、20xx年工作愿景
希望在新的一年，充分發(fā)揮我人際交往和溝通的能力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力成為一名業(yè)務(wù)骨干，爭取通過在20xx年的努力使自己在職業(yè)生涯的規(guī)則中上一個臺階。
工作述職報告 篇3
近年來，XX縣委組織部根據(jù)《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》，按照中央、盛市委的部署和要求，在全縣婦女工作上加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化培養(yǎng)，加快配備，使女干部、女后備干部隊(duì)伍日益壯大，整體素質(zhì)有了較大提高，一大批優(yōu)秀女干部進(jìn)入了各級領(lǐng)導(dǎo)班子，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門領(lǐng)導(dǎo)班子中女干部的配備達(dá)到了《綱要》的要求，對發(fā)揮廣大婦女在“三個文明”建設(shè)中的優(yōu)勢和特長，改善全縣各級領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)起到了積極的推動作用，并連續(xù)兩年獲拾金伯樂獎”，20xx年參加四川拾女性參政、女性成才”征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰集體獎，組織部長XX同志在征文活動中榮獲省委組織部、省婦聯(lián)表彰二等獎�，F(xiàn)將我部近年來婦女工作情況述職如下：
一、實(shí)施兩個規(guī)劃，婦女兒童事業(yè)得到進(jìn)一步發(fā)展
�。ㄒ唬⿱D女參與國家和社會事務(wù)決策程度明顯提高，范圍明顯擴(kuò)大
1、參政議政方面。自我縣頒布實(shí)施《20xx－20xx年婦女兒童發(fā)展規(guī)劃》以來，我部在縣委指導(dǎo)、幫助下，緊緊圍繞我縣婦女兒童發(fā)展“兩個規(guī)劃”，切實(shí)把婦女兒童的進(jìn)步與發(fā)展納入到全面建設(shè)小康社會的議事日程中，大力推進(jìn)我縣政治、經(jīng)濟(jì)和社會協(xié)調(diào)發(fā)展�？h委組織部把培養(yǎng)選拔女干部工作作為一項(xiàng)政治任務(wù)來抓，納入縣委干部工作的重要議事日程，不定期進(jìn)行專題研究。在研究科局級領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整方案時，把女干部配備作為硬指標(biāo)進(jìn)行綜合考慮，鄉(xiāng)鎮(zhèn)換屆人事安排女干部不達(dá)標(biāo)的方案不研究，縣級機(jī)關(guān)科局級班子調(diào)整方案中沒有女干部的不研究，保證了女干部的配備真正落到了實(shí)處�？h委組織部和縣婦聯(lián)按照市委組織部、市婦聯(lián)和縣委的要求，專門制發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好培養(yǎng)選拔女干部、發(fā)展女黨員工作的意見》、《關(guān)于將男女平等基本國策列入各級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)內(nèi)容的通知》，對培養(yǎng)選拔女干部工作作出了詳細(xì)的安排部署，工作中，要求各級黨組織要把培養(yǎng)選拔女干部放到大局中去把握，明確由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，提出目標(biāo)任務(wù)，制定工作規(guī)劃，落實(shí)責(zé)任，一級抓一級，一級促一級，確保培養(yǎng)選拔女干部工作落到實(shí)處。
2、選拔培養(yǎng)方面。選拔女干部工作方面，縣委組織部著重培養(yǎng)選拔，加大女干部配備力度，有效落實(shí)了群眾在女干部選拔工作中的知情權(quán)、參與權(quán)、選擇權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到現(xiàn)在為止，在縣級班子和鄉(xiāng)鎮(zhèn)班子調(diào)整中，新提拔女干部近名，21個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了名女領(lǐng)導(dǎo)干部，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)“四職”領(lǐng)導(dǎo)中都配備了一名以上女干部，縣委、縣政府的個工作部門中有個配備了女干部，占，名女干部擔(dān)任了部門正職領(lǐng)導(dǎo)。目前，在全縣名科局級領(lǐng)導(dǎo)干部中，有女領(lǐng)導(dǎo)干部名，占%，其中大學(xué)學(xué)歷名，大專學(xué)歷名，中專學(xué)歷名，文化程度與上年相比，有較大提高；從年齡上看，30歲以下的`年輕干部名，31—35歲的名，36—40歲的名，41歲以上的名，實(shí)現(xiàn)了以35歲左右年輕干部為主體的目標(biāo)，改善了整個科局級領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，同時，在后備干部中，女干部名，占后備干部總數(shù)的%。在市委組織部確定的名縣級后備干部中，有女干部名，占縣級后備干部總數(shù)的25%，充分發(fā)揮了女干部在改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)中的主力軍作用，為XX的“三個文明”建設(shè)作出了較大的貢獻(xiàn)。
3、管理培訓(xùn)方面。近年來，組織部按照《20xx－20xx年XX縣婦女兒童發(fā)展綱要》要求，加大對女干部培養(yǎng)教育的工作力度，切實(shí)提高女干部的政治思想素質(zhì)和政策理論水平，強(qiáng)化對女干部的培養(yǎng)培訓(xùn)�？h委黨校專門舉辦縣直機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)中青年女干部進(jìn)修班，點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)女干部；同時，還專門選送部分女干部到省婦干校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。僅近幾年，全縣專門選送了近100名女領(lǐng)導(dǎo)干部到沿海以及華東五市進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。20xx年以來舉辦的科局級領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)班、中青年干部培訓(xùn)班、計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力培訓(xùn)班等培訓(xùn)中，參訓(xùn)女干部300余名，占調(diào)訓(xùn)總?cè)藬?shù)的30%以上。女后備干部培訓(xùn)率達(dá)到90%以上。并在培訓(xùn)中做到了三落實(shí)：一是參訓(xùn)人員落實(shí)，實(shí)行了點(diǎn)名調(diào)訓(xùn)，對年齡在35歲以下，德才表現(xiàn)優(yōu)秀的年輕女干部，通知到所在單位，并點(diǎn)到參訓(xùn)者本人。二是培訓(xùn)內(nèi)容落實(shí)，科學(xué)制定計(jì)劃。針對女干部學(xué)習(xí)、工作實(shí)際和女干部自身特點(diǎn)，教學(xué)中貫徹了“學(xué)習(xí)理論、聯(lián)系實(shí)際、提高認(rèn)識、增強(qiáng)黨性”的教學(xué)方針，較系統(tǒng)地安排課程，并采取聘請省婦干校教師專題講授、縣級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門主要領(lǐng)導(dǎo)親自授課的形式，增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性。三是管理考核落實(shí)。培訓(xùn)中，隨時了解學(xué)習(xí)進(jìn)展情況，組織進(jìn)行座談和學(xué)習(xí)交流；結(jié)業(yè)時，組織部會同黨校、婦聯(lián)對學(xué)員在學(xué)習(xí)期間的思想狀況、學(xué)習(xí)態(tài)度、遵守紀(jì)律、考核成績等方面的表現(xiàn)作出綜合評價，嚴(yán)格進(jìn)行考核、鑒定，并將鑒定材料裝入個人檔案，作為干部使用的依據(jù)之一。同時，嚴(yán)格管理，采用實(shí)行掛職或任職鍛煉、輪崗交流等形式，強(qiáng)化女干部素質(zhì)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，女干部們?nèi)嬖鰪?qiáng)了基本理論、基本知識和黨性修養(yǎng)，普遍提高了政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，理清了工作思路，一大批婦干部成為各部門的工作骨干，更好地在各自的崗位上努力工作，為全縣社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了積極作用。
�。ǘ┖葑ソㄔO(shè)，有效提升婦兒工作工作水平
作為婦女兒童工作委員會成員單位，我部認(rèn)真履行政府婦女兒童工作協(xié)調(diào)議事職責(zé)，發(fā)揮好帶頭、綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)等職能作用，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，在機(jī)構(gòu)、機(jī)制和管理等方面進(jìn)行了積極的探索，取得了一定的成效。
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。在婦兒工作方面，確定分管干部工作的副部長為責(zé)任人，強(qiáng)化對婦兒工作的領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化協(xié)作意識。作為婦兒工委成員單位，積極與其他單位協(xié)作，作好此項(xiàng)工作，并定期與其他單位探討相關(guān)工作，尤其是與婦聯(lián)協(xié)作。使各項(xiàng)工作規(guī)范有序，有章可循。
�。ㄈ﹦�(chuàng)新機(jī)制。在婦女兒童工作上，積極創(chuàng)新工作方式方法、工作機(jī)制，不斷完善綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)監(jiān)督、監(jiān)測評估、調(diào)查研究等社會化的長效機(jī)制，通過有組織、有計(jì)劃的牽頭、協(xié)調(diào)、配合、監(jiān)督等一系列工作，達(dá)到整合社會資源，形成各方合力的良好局面。
總結(jié)幾年來的工作，我們雖然取得了一定
的成績，但也存在著一些不容忽視的問題和不足。一是對婦女兒童工作的重視程度有待于提高，工作進(jìn)展不平衡；二是投入力度還需加大；三是婦女兒童發(fā)展中還存在薄弱環(huán)節(jié)，重點(diǎn)難點(diǎn)問題亟需攻破。以上問題，我們將在今后工作中認(rèn)真加以解決。
二、下一步工作打算
下一步，我部將在縣委指導(dǎo)下，堅(jiān)持抓發(fā)展、抓維權(quán)、抓環(huán)境、抓建設(shè)，扎扎實(shí)實(shí)為婦女兒童造福。
�。ㄒ唬┳グl(fā)展，引導(dǎo)婦女建功立業(yè)。結(jié)合XX近幾年發(fā)展戰(zhàn)略，進(jìn)一步明確婦女參政議政、擴(kuò)大管理范圍發(fā)展思路，進(jìn)一步完善推動女干部教育培訓(xùn)機(jī)制，使女干部成為全縣建設(shè)的重要力量。
（二）抓維權(quán)，保護(hù)婦女兒童合法權(quán)益。把“保障婦女兒童的權(quán)益，實(shí)現(xiàn)人民群眾的整體利益”作為宗旨，協(xié)助婦兒工委不斷提高依法維護(hù)婦女兒童權(quán)益的能力，充分調(diào)動全社會的力量，大力提高婦女素質(zhì)，促進(jìn)社會公正，維護(hù)社會穩(wěn)定，切實(shí)把婦女兒童的利益維護(hù)好、實(shí)現(xiàn)好、發(fā)展好。
�。ㄈ┳キh(huán)境，扶助兒童健康成長。繼續(xù)加大投入，筑牢兒童接受良好教育的基矗協(xié)助婦兒工委，著力解決縣內(nèi)邊境鄉(xiāng)鎮(zhèn)、邊遠(yuǎn)山區(qū)以及家庭貧困的中小學(xué)生就學(xué)問題。與此同時，動員全社會力量，切實(shí)營造未成年人成長的社會環(huán)境。
（四）抓建設(shè)，形成齊抓共管的婦兒工作格局。繼續(xù)將婦兒工作作為組織部工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，發(fā)揮婦女兒童工作成員單位作用，為婦女兒童兩個規(guī)劃的實(shí)施提供組織保證。同時，選樹典型、宣傳典型，給予榮譽(yù)，用榮譽(yù)動員全社會支持婦兒工作。
工作述職報告 篇4
一、院班子述職述廉
學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)班子積極開展政治學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育部關(guān)于全面提高高等教育質(zhì)量的若干意見以及報告，認(rèn)真貫徹相關(guān)精神。領(lǐng)導(dǎo)班子倡導(dǎo)“團(tuán)結(jié)、干事、廉潔、公正”的作風(fēng)，堅(jiān)持“分工協(xié)作，各司其職，各盡其責(zé)，整體和諧”的工作原則，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，貫徹執(zhí)行民主集中制，本著“教授治學(xué)，集體決策”的原則處理和解決學(xué)院的重要和重大問題。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門的大力支持下，20xx年學(xué)院全體教職工努力工作，順利地完成了學(xué)校的各項(xiàng)任務(wù)�？偨Y(jié)如下：
(一)教學(xué)工作
1、堅(jiān)持以教學(xué)為中心，努力完成教學(xué)工作目標(biāo)
學(xué)院堅(jiān)持教學(xué)為中心工作，把專業(yè)認(rèn)證工作作為學(xué)院的重點(diǎn)工作，努力建立學(xué)生為中心,目標(biāo)為導(dǎo)向的整個教學(xué)過程質(zhì)量保證體系，在完成“港口航道與海岸工程”專業(yè)認(rèn)證后，組織申報“水利水電工程”專業(yè)認(rèn)證申請。
2、通過定期舉辦公開示范課、專家講座、青年教師講課比賽等活動，提高青年教師的課堂教學(xué)整體水平。 20xx年20xx年xx省普通高�，F(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用競賽2人(張春才、王華)，xx省教育系統(tǒng)“芙蓉百崗明星” 1人(王華)，學(xué)校優(yōu)秀教師5人(曹周紅、游濤、聶小保、陳杰、喻黎明)，學(xué)校優(yōu)秀教育工作者1人(李沸敏)，教學(xué)優(yōu)秀獎1人(肖政)。
3、推動教學(xué)基本條件建設(shè)，20xx年完成《港口與海岸水工建筑物》、《監(jiān)理概論》、《質(zhì)量控制》3本教材，專著《內(nèi)河航電樞紐工程后評價方法與應(yīng)用》、《防洪體系運(yùn)營維護(hù)指南》2本。
4、積極推動教學(xué)研究和改革，20xx年新增省級教研教改課題1項(xiàng);校級教研教改課題5項(xiàng);
5、努力提高學(xué)生創(chuàng)新能力和水平，20xx年新增國家級大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng);新增省級大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)，校級11項(xiàng)。20xx年第三屆全國大學(xué)生水利創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽一等獎1項(xiàng)(指導(dǎo)老師喻黎明、周一平)、二等獎3項(xiàng)(指導(dǎo)老師李小超、張戈;孫士權(quán);陳鉑)。
(二)科技工作和學(xué)科工作
科技工作目標(biāo)完成情況：
1、20xx年新增國家級科研項(xiàng)目9項(xiàng)(含1項(xiàng)面上項(xiàng)目，8項(xiàng)青年項(xiàng)目)。至11月科研進(jìn)�？蒲薪�(jīng)費(fèi)800萬元左右。
2、20xx年獲省級科技成果三等獎2項(xiàng)，廳級成果獲獎一等獎2項(xiàng)。獲專利18項(xiàng);其中發(fā)明專利9項(xiàng)，實(shí)用新型專利5項(xiàng)，軟件著作權(quán)專利4項(xiàng)。發(fā)表各類學(xué)術(shù)論文90篇，其中CSCD和CSSCI核心庫來源期刊上發(fā)表論文25篇。舉辦校內(nèi)外學(xué)術(shù)活動13次(含國內(nèi)外講學(xué))。
3、積極與行業(yè)科技領(lǐng)先院所和企業(yè)的合作，完成校級和交通部協(xié)同創(chuàng)新中心的認(rèn)證申報工作;
4、積極推動研究生教育改革，在保持原來優(yōu)勢做法的基礎(chǔ)上，制定了包括研究生改革的實(shí)施細(xì)則。
(三)師資隊(duì)伍建設(shè)
20xx年新增湖湘學(xué)者特聘教授1人(高懷珠、康奈爾大學(xué))，并已申報20xx年xx省“百人計(jì)劃”。新增博士教師數(shù)5人：雷超、彭偉;王江營(已報)、李毅(已報)、危潤初(已報)。作為訪問學(xué)者出國進(jìn)修2人(謝敏、李雪淋)。
學(xué)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視院務(wù)公開工作，并制定了學(xué)院《院務(wù)公開制度》。20xx年學(xué)院院務(wù)公開共36次，將學(xué)院改革與發(fā)展規(guī)劃、年度工作計(jì)劃、重大決策、職稱評聘、教職工聘用、業(yè)務(wù)考核、收入分配方案、評優(yōu)評先、院財(cái)務(wù)收支情況、三好學(xué)生評選、優(yōu)秀學(xué)生保送、獎助學(xué)金評定、特困補(bǔ)助等重大和敏感問題的決定進(jìn)行公開，做到了自覺接受群眾監(jiān)督，使領(lǐng)導(dǎo)干部做到自律，有效地防止和遏制了****現(xiàn)象的發(fā)生。
二、個人述職述廉
(一)個人述職
1、在校黨委、校行政領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)學(xué)院的單位教學(xué)、科研、行政管理工作。與學(xué)院黨委書記共同帶領(lǐng)黨政領(lǐng)導(dǎo)班子和全院教職工貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策及學(xué)校的各項(xiàng)決定。重視制度建設(shè)，按制度管理。
2、根據(jù)學(xué)校發(fā)展規(guī)劃目標(biāo)，組織制定學(xué)院的發(fā)展規(guī)劃、改革措施和年度計(jì)劃。
3、作為學(xué)科建設(shè)年，制定學(xué)院學(xué)科建設(shè)規(guī)劃，做好學(xué)科調(diào)整，實(shí)現(xiàn)學(xué)科建設(shè)目標(biāo)。組織力量開展科學(xué)研究和科技合作。領(lǐng)導(dǎo)院學(xué)術(shù)委員會，做好教學(xué)、科研立項(xiàng)與成果評審工作，積極組織開展學(xué)術(shù)交流。
4、積極與學(xué)院黨委書記配合，共同負(fù)責(zé)落實(shí)思想政治工作，負(fù)責(zé)以院行政為主實(shí)施的德育工作。支持工會、共青團(tuán)、婦委會、學(xué)生會等群眾組織按照各自章程開展工作。
5、負(fù)責(zé)管理學(xué)院國有資產(chǎn)，依法合理使用本院經(jīng)費(fèi)和資金。負(fù)責(zé)建立和實(shí)施本院經(jīng)費(fèi)管理與使用情況的通報制度。本院資金使用辦法和重大經(jīng)費(fèi)開支，提交院黨政聯(lián)席會議研究決定。
6、作為教授教師，能積極參與開展專業(yè)學(xué)科建設(shè)，能認(rèn)真開展教學(xué)和科研工作，本學(xué)年完成了以下工作：主持“港口航道與海岸專業(yè)認(rèn)證”現(xiàn)場考查得到全院師生的支持特別是港口航道系老師的全力參與，圓滿完成專業(yè)認(rèn)證工作，編制完成了“港口航道與海岸專業(yè)綜合改革試點(diǎn)”項(xiàng)目啟動任務(wù)書，省級精品課程“港口工程”繼續(xù)資助的'任務(wù)書;完成了本科生和研究生課程各一門，指導(dǎo)畢業(yè)研究生5人，指導(dǎo)本科生畢業(yè)設(shè)計(jì)4人。撰寫了3篇論文，參編規(guī)劃教材“港航與海岸工程結(jié)構(gòu)”教材之修造船水工建筑物的編寫并已公開出版;
(二)、廉政自律方面
作為院長能在分配、職稱評審等政策制定和推薦方面堅(jiān)持發(fā)揮教職工代表大會、學(xué)術(shù)委員會和學(xué)位委員會的作用，保證了公平和公正，個人廉潔自律自查情況如下：
(1)作為院領(lǐng)導(dǎo)未發(fā)生利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益，本人無違反公共財(cái)物管理和使用的規(guī)定，假公濟(jì)私、化公為私的有關(guān)行為：用公款報銷或者支付應(yīng)由個人負(fù)擔(dān)的費(fèi)用;沒有用公款參與高消費(fèi)娛樂等方式非法占有公共財(cái)物;
(2)能執(zhí)行厲行節(jié)約相關(guān)規(guī)定，無講排場、比闊氣、揮霍公款、鋪張浪費(fèi)的下列行為：在公務(wù)活動中提供或者接受超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的接待，或者超過規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)報銷招待費(fèi)、差旅費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用;未利用公款出國
作為院長要盡快適應(yīng)新的工作崗位;密切聯(lián)系廣大教職工，全面促進(jìn)學(xué)院的各項(xiàng)工作，形成團(tuán)結(jié)、和諧、奮進(jìn)有活力的水利學(xué)院，為建設(shè)能為學(xué)校在教學(xué)和科技工作各個方面做出更大的貢獻(xiàn)水利學(xué)院而努力工作。
工作述職報告 篇5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你們好！
從我到北京華聯(lián)工作以來，北京華聯(lián)培養(yǎng)了我。我和北京華聯(lián)在風(fēng)雨中一路走來。感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入北京華聯(lián)這個重要的工作崗位，在收貨部工作的這段時間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長起來，使我深刻的體會到收貨部是我超市的第一關(guān)，把好第一關(guān)是我的責(zé)任。提高服務(wù)質(zhì)量善帶供應(yīng)商，建立起與供應(yīng)商之間的良好合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)雙贏才能得以生存。
20xx年已經(jīng)過去，我們收貨部較好的完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，××年經(jīng)歷了元旦、國慶，中秋，十一年店慶的旺季銷售和四次大盤點(diǎn)收貨部在領(lǐng)導(dǎo)的幫助和各部門的配合下工作進(jìn)展順利，團(tuán)結(jié)一致，上下齊心，較為圓滿地完成了工作，下面就是××年度工作如下。
××年期間營運(yùn)數(shù)據(jù)生鮮收貨金額38084382.8（元）食品收貨金額70411502.2（元）百貨收貨金額17320132.9（元）合計(jì)12581666018（元）：生鮮退貨金額543162.6（元）食品退貨金額494110.53（元） 百貨退貨金額211712（元） 合計(jì)1538865935（元）：我部門現(xiàn)有人員16人，人力較為緊張，通過每天部門例會和日常要求對員工進(jìn)行流程及制度方面的培訓(xùn)讓新老員工熟悉自己的本職工作，員工狀態(tài)工作作風(fēng)明顯提高。
1、 收貨部在××年進(jìn)入六月份，市政開始對桃園路進(jìn)行大修，嚴(yán)重影響供應(yīng)商的送貨，對此，門店積極與相關(guān)單位溝通，送貨車輛夜間由水科所進(jìn)入超市，白天送貨車輛不能進(jìn)入超市的，組織員工到水西關(guān)路口將商品拉到收貨碼頭收取，合理安排班次進(jìn)行夜間收貨，每日安排一名員工到水西關(guān)路口對進(jìn)入超市的顧客及送貨車輛進(jìn)行引導(dǎo)，將修路的影響爭取降到最低。進(jìn)入十月份、對國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了，國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
2、 工作中要求員工嚴(yán)格按流程執(zhí)行，加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要保證所收商品的質(zhì)量與數(shù)量，不符收貨標(biāo)準(zhǔn)的一律拒收。由于一開始對掃碼不夠重視，導(dǎo)致部分商品在結(jié)款時掃不出碼，影響銷售，現(xiàn)在有了手持終端后，收貨品項(xiàng)整體速度平均提高了40%。減免投單的商品掃碼環(huán)節(jié)，待收貨時間大幅縮短。商品掃碼與錄入合一，減免了二次錄入收貨環(huán)節(jié)。收貨的準(zhǔn)確度提高，改變了以往持單對照收貨方式，實(shí)現(xiàn)真正意義的盲收。條碼掃描判斷商品，避免串號，超訂單送貨，規(guī)范了收貨行為。杜絕商品無法通過收銀POS現(xiàn)象。收貨自動記錄，避免人為確認(rèn)與錄入失誤造成的數(shù)據(jù)錯誤。人力成本相對節(jié)省，現(xiàn)在要求員工商品要按類碼放和商品必須左右碼放的原則。堅(jiān)持做好商品的整理工作合理的利用庫存區(qū)域提高了商品周轉(zhuǎn)速度，與樓面共同維護(hù)好庫存商品。對收貨過程隨時監(jiān)督，檢查有無違反流程現(xiàn)象，對現(xiàn)場中出現(xiàn)的問題及時解決。在交接班例會中對工作中出現(xiàn)的問題多次講解避免再犯，不使不合格商品流入賣場。
現(xiàn)在收貨部庫房面積是1420平方米。大庫面積約800平方米、外庫面積約340平方米、小庫面積約289平方米。大庫外，和小庫的地面不平。在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，庫房大為改觀，對商品按區(qū)域存放、標(biāo)識張貼齊全、每個區(qū)域劃分了責(zé)任人，由其負(fù)責(zé)該區(qū)域的維護(hù)庫房工作是持久性的，維護(hù)是以后的工作重點(diǎn)要求員工堅(jiān)持按照高標(biāo)準(zhǔn)去工作�！痢聊旰笃谳^好的'完成收貨及囤貨工作。在國慶、中秋和十一年店慶期間員工自覺加班加點(diǎn)完成了本職工作，保證了國慶、中秋和十年店慶的正常銷售，并且配合樓面各部門做好支援工作。
提高了衛(wèi)生要求和庫存管理，做到通道暢通干凈衛(wèi)生。對庫區(qū)進(jìn)行分區(qū)管理，提高使用效率，符合了消防要求。
制定培訓(xùn)教案，在××年對全體員工進(jìn)行了培訓(xùn)。加強(qiáng)其責(zé)任心，一定要確保商品質(zhì)量的驗(yàn)收，無標(biāo)識及三無產(chǎn)品一律拒收，認(rèn)真執(zhí)行先退貨，后收貨的原則。
在每檔快訊結(jié)束后，各部門的快訊商品庫存量較大和狀態(tài)“5”的商品進(jìn)行集中清退，降低了周轉(zhuǎn)倉的庫存壓力和提高了樓面的新品引進(jìn)幾率。同時積極清理退貨區(qū)，對部分破損，過期無帳目的商品進(jìn)行了報廢。對退貨區(qū)的衛(wèi)生經(jīng)常的掃除，整理。
對新進(jìn)的員工做好傳，幫，帶的工作。注意把員工的培訓(xùn)與日常的工作結(jié)合起來，使新員工的工作能力得到提高�！痢聊杲o12家供應(yīng)商發(fā)放磁扣共計(jì)25452個，普通扣自用5063。店內(nèi)碼××年發(fā)放256000個。對生鮮F1之F5嚴(yán)把生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制，和生鮮商品質(zhì)量衛(wèi)生的控制表的添寫，對生鮮、食品的供應(yīng)商的索要索證。目前供應(yīng)商以基本提供了較為完整的證件但是有一部分的檢驗(yàn)報告以過半年或一年以上還有一些商戶證件不全我們在收貨時加大力度向供應(yīng)商索證盡快補(bǔ)齊新的。定期整理庫存區(qū)，將所有整理出來的庫位讓給暢銷商品，確保各組的快訊商品及暢銷商品的庫位，為樓面銷售打下了良好的基礎(chǔ)�？刂坪牟�、節(jié)約耗材。在我們使用耗材時嚴(yán)格控制員工的使用量杜絕浪費(fèi)，手套以舊換新、嚴(yán)格控制膠帶的使用量制定了耗材的領(lǐng)用本。木制棧板有20xx塊由收貨部來管理，在這兩年的使用中累計(jì)有300塊損壞，我們利用空閑時間進(jìn)行維修，盡量節(jié)約成本。叉車現(xiàn)有25輛定期進(jìn)行維護(hù)小問題我們自己處理，把壞了的叉車?yán)剿姲嘧屗姲嗟娜诵蘩�。保證設(shè)備的壽命和延長其使用。
收貨部現(xiàn)在存在的的問題一，有一些商品沒有做到集中碼放和商品左右碼放，還是存在上下碼放的問題，在以后加強(qiáng)自我認(rèn)識，要求員工商品要按類碼放做到左右碼放提貨方便。問題二庫房偏小，庫存結(jié)構(gòu)不合理庫房原則上存放快訊和暢銷品，但由于賣場局限，造成庫房存貨品項(xiàng)較雜，存貨量較大，尤其是到了銷售旺季，有堵塞通道現(xiàn)象，造成樓面提貨困難。
建議：
樓面加大對賣場小庫及架頂?shù)睦�，將一件半件商品盡量全提至賣場，不能將壓力全壓至庫房。
樓面補(bǔ)貨時要將排面補(bǔ)滿，補(bǔ)實(shí)，不要只補(bǔ)前邊幾層，后邊一推全是空的。
合理訂貨，增加定貨次數(shù)，減少定貨量，勤進(jìn)快銷。
合理囤貨，大批量進(jìn)貨時預(yù)先通知收貨部，以便有一定的時間準(zhǔn)備。
庫房在保證安全及賣場提貨方便的情況下，加大整庫力度
對做完快訊還有大量庫存，與采購溝通可否退貨，對銷量不好的商品保持最低庫存即可。
對滯銷品加大清退力度，且要及時清退。
樓面提貨時，配合庫房作好維護(hù)，不要提完貨后現(xiàn)場一片狼籍，雖然提貨時有庫管監(jiān)督，但收貨忙時，也有監(jiān)督不到位現(xiàn)象，希望樓面自覺配合，相互理解。
20xx年工作計(jì)劃安排如下：
檢查人員出勤，合理排班作好工作分配。檢查收貨設(shè)備是否齊全。督促完成前日未完成的工作。檢查庫區(qū)商品出入庫的情況。追蹤員工退換貨，合理安排員工就餐。
1.加強(qiáng)人員的培訓(xùn)工作，要求所有收貨人員嚴(yán)格按照收貨流程進(jìn)行收貨，不得違反相關(guān)規(guī)定。通過培訓(xùn)提高員工工作技能，形成比學(xué)趕超的氛圍。
2.做好棧板及叉車等商用設(shè)備的維護(hù)工作，在本部門人員的使用中要做好維護(hù)的同時，提醒樓面人員愛護(hù)棧板及叉車等設(shè)備。
3.堅(jiān)持做好商品的整理工作，合理的利用庫存區(qū)，提高商品的周轉(zhuǎn)速度及周轉(zhuǎn)率，與樓面共同維護(hù)好商品，及全店的庫存天數(shù)。加大退貨力度，與供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，努力減少退貨區(qū)的庫存壓力及庫位。
4.嚴(yán)格控制好商品質(zhì)量及做好商品的索證存檔工作。現(xiàn)在有很過的供應(yīng)商還沒有換新的檢驗(yàn)報告在以后2個月的時間里把證件收齊。杜絕不合格的商品進(jìn)入賣場。規(guī)范檔案、報表管理。
5.加大庫房的管理力度，減少出入庫房的人員，避免因此產(chǎn)生商品丟失及損耗的情況的發(fā)生。需要加大庫區(qū)的衛(wèi)生清潔工作，堅(jiān)持每日上下班兩次的清理，使庫區(qū)有一個好的環(huán)境。
做好××年國慶中秋的囤貨的準(zhǔn)備工作和支援工作。做好人力的調(diào)配。
××年來到了，在新的一年里要發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞的精神，改正自己的不足，積極做好自己的本職工作。為桃園店作貢獻(xiàn)。以上是我個人的述職報告，有不足之處還希望各位領(lǐng)導(dǎo)批評和指出。
工作述職報告 篇6
首先非常榮幸能夠加入“北大荒”這個團(tuán)隊(duì)，更感謝公司提供的平臺及信任！從三月份入職公司擔(dān)任計(jì)調(diào)工作至今，已有9個月，參與組織旅游項(xiàng)目多個、與多個地接社、車隊(duì)建立了良好的關(guān)系，在這9個月的工作中對公司業(yè)務(wù)對象和崗位職責(zé)也有了一定了解，在這里我簡要的總結(jié)一下這一段時間中的工作情況。
在20xx年，我操作過的路線主要有：知青回訪團(tuán)、夏令營、太湖休閑游等，現(xiàn)階段主要著力于20xx年“北大荒知青號”專列及“冬令營”的線路策劃工作。
一、知青回訪團(tuán)
“知青”一詞在入職公司之前對我來說是非常陌生的兩個字，通過操作知青回訪團(tuán)及聯(lián)絡(luò)處各位領(lǐng)導(dǎo)的講述和分享，讓我對“知青”這一特殊群體有了一定的了解，20xx年累計(jì)操作知青回訪團(tuán)10個，累計(jì)人數(shù)300余人，大大豐富了關(guān)于黑龍江及墾區(qū)的業(yè)務(wù)知識為下一年的工作奠定了基礎(chǔ)，20xx回訪工作總體來看比較成功，但也有許多不足之處有待加強(qiáng)。
1.全陪導(dǎo)游的問題:
導(dǎo)游是旅游計(jì)劃的具體實(shí)施者與執(zhí)行者，掌握團(tuán)隊(duì)的第一手信息，一定程度上決定著旅游團(tuán)的成功與失敗，代表并且影響公司的形象和業(yè)務(wù)能力甚至公司的發(fā)展，一個合格的職業(yè)導(dǎo)游員能和客人打成一片并融入其中，能與地接導(dǎo)游（全陪導(dǎo)游）及司機(jī)建立默契的合作和暢通的溝通，預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并且做好預(yù)防或補(bǔ)救措施，及時向公司匯報并安撫好客人情緒，這樣才能給客人帶去舒心愉快的旅游假期，才能把公司的服務(wù)品質(zhì)提升和延伸及利益的長遠(yuǎn)化和最大化。但我公司今年派出的導(dǎo)游員多以未經(jīng)過職業(yè)培訓(xùn)、毫無經(jīng)驗(yàn)的業(yè)余人員為主，給今年的回訪工作帶來了一些被動的局面，問題主要體現(xiàn)在：
（1）不具備業(yè)務(wù)知識
�。�2）不能預(yù)見可能出現(xiàn)的問題并預(yù)防
（3）遇到問題不能及時妥善處理
（4）服務(wù)意識差
綜上原因，業(yè)余人員帶團(tuán)無形中給公司的形象造成了一定的負(fù)面影響和不必要的麻煩，作為具體操作的我沒能及時指出問題的嚴(yán)重性有不可推卸的責(zé)任，因此在以后的工作中一定引以為戒。也建議公司在明年的導(dǎo)游員安排上選擇具有一定專業(yè)知識、經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)意識強(qiáng)的.導(dǎo)游員，為公司贏得更多的應(yīng)得的積極影響。
2.計(jì)調(diào)操作的問題
計(jì)調(diào)是旅行社的基礎(chǔ)崗位，也是核心崗位，如果說旅行社是串聯(lián)旅游各行業(yè)資源的一個中心的話，那么計(jì)調(diào)則是串聯(lián)旅行社各部門的一個中心，計(jì)調(diào)人員的素質(zhì)決定了旅行社的經(jīng)營管理水平，也決定著旅行社的利潤和服務(wù)質(zhì)量。一個合格的計(jì)調(diào)除了掌握“5定”要素(定房、定票、定車、定導(dǎo)游員、定餐)以外，還要做到對行程細(xì)節(jié)的準(zhǔn)確掌握（如：團(tuán)隊(duì)自然信息、動態(tài)、團(tuán)內(nèi)有無回民、有無需要特殊照顧的客人等）并以書面形式交代給導(dǎo)游員，切記馬虎大意。除此以外還要考察合作社的業(yè)務(wù)水平、接待實(shí)力及行業(yè)信譽(yù)等，以確保團(tuán)隊(duì)游覽順利，出現(xiàn)問題能夠及時有效的得到解決，把風(fēng)險和損失降到最低點(diǎn)，我從08年進(jìn)入旅游行業(yè)至今已有5個年頭，對導(dǎo)游及計(jì)調(diào)操作有一定的經(jīng)驗(yàn)和了解，但不足之處很多，總結(jié)出的問題主要有：
（1）粗心大意：
計(jì)調(diào)工作本身就是事務(wù)繁雜繚亂的工作，每一個環(huán)節(jié)都有可能影響到團(tuán)隊(duì)的順利游覽和客人的滿意與否，因此操作人員必須要心細(xì)如絲才能把團(tuán)做好把問題規(guī)避在發(fā)生之前，這點(diǎn)我個人欠缺的比較多，在13年的操作過程中出現(xiàn)很多這樣那樣的的疏忽，如：漏算景點(diǎn)門票、購買機(jī)票輸錯旅客信息、行程制作不夠細(xì)致等。
�。�2）掌握的信息、知識不夠：
計(jì)調(diào)人員即要具有常規(guī)的作業(yè)手段，還要善于學(xué)習(xí)，肯于鉆研，及時掌握不斷變化的新動態(tài)，新信息，以提高作業(yè)水平，肯下工夫?qū)W習(xí)新的工作方法，以求更快、更準(zhǔn)。如要掌握賓館飯店淡旺季上下浮動的價位；海陸空交通信息及常識，本地景點(diǎn)及線路的情況，只有掌握詳細(xì)、準(zhǔn)確的一手材料，才能更好的完成計(jì)調(diào)工作。
（3）對在外的團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒能隨時掌握：
旺季的時候經(jīng)常會有幾個團(tuán)同時在外面走行程的情況，此時的操作人員應(yīng)該掌握每一個團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)，如：團(tuán)隊(duì)行走到哪一地？游覽哪些景點(diǎn)？下榻哪家酒店？是否有問題產(chǎn)生？等等，只有第一時間掌握第一手信息，這樣才能做到心中有數(shù)防范于未然。今年的回訪團(tuán)就發(fā)生了團(tuán)隊(duì)動態(tài)沒有時時掌握出現(xiàn)問題現(xiàn)問導(dǎo)游的情況，這就導(dǎo)致問題沒能得到預(yù)防，造成被動的結(jié)果。如：全陪導(dǎo)游與地接導(dǎo)游鬧矛盾、行程調(diào)整未得到通知等。如果掌握了團(tuán)隊(duì)的時時狀態(tài)這些問題就可以盡早解決消除在最起始階段，把影響降到最低。
（4）整體利潤偏低：
任何一家公司的成立都是以盈利為目的的，旅行社也不例外，作為一家經(jīng)營性的公司保證必要的利潤比例是無可厚非的，更是切實(shí)的需要，但13年回訪團(tuán)的利潤整體偏低，平均單人利潤200多元，不到百分之十的利潤點(diǎn)，這樣的結(jié)果造成了公司和個人的收入都受到了影響。之所以有這樣的結(jié)果，原因主要有三點(diǎn)：
1.之前報價過高客戶流失導(dǎo)致之后報價心里存在擔(dān)憂；
2.核算成本不夠細(xì)致；
3.與客戶溝通不足，沒能把產(chǎn)品價值解說清楚；
在下一年度的報價過程中一定要以此為鑒，首先做到核算細(xì)致、報價精準(zhǔn)，既不能高更不能低，產(chǎn)片價值解說到位，充分體現(xiàn)出產(chǎn)品的價值所在。
二、夏令營
20xx年接待夏令營6個批次，其中重慶方面4批、建三江方面1批、密山方面1批總計(jì)人數(shù)300余人。整體行程客戶基本滿意，但也有些小的插曲，如重慶第一批的清華入園的問題及校史館的參觀問題，雖然有些是未在行程內(nèi)的及不合理且不可能實(shí)現(xiàn)的要求，但從客戶的角度考慮也不為過，畢竟客戶的目的是想把活動作的順利、圓滿、物超所值，從我們接待單位的角度考慮來說，首先要客觀面對、認(rèn)真思考，客戶之所以提出意見要求，那么從某種意義上來說我們的產(chǎn)品還是有缺陷、有需要改進(jìn)的地方的，多聽不同方面的意見對我們自身的成長是有一定幫助的。另外的問題就是與重慶方面合作的互不信任，這主要體現(xiàn)在團(tuán)款的結(jié)算上，這一點(diǎn)我們做的是合情合理，并且表達(dá)了合作的誠意了的，雖然過程曲折跌宕但結(jié)果還是比較成功的。
三、太湖休閑游的問題
20xx年操作過的太湖及華東地區(qū)的團(tuán)隊(duì)合計(jì)6批次，總計(jì)人數(shù)約200余人，行程及形式多樣，有以太湖療養(yǎng)院方面為中心并負(fù)責(zé)全面接待的，也有交由地方或者辦事處接待的，兩種形式的接待效果上存在一定的差異，整體來看交由地接或者辦事處接待的團(tuán)反應(yīng)比較好，原因很簡單他們更專業(yè)、經(jīng)驗(yàn)及資源更加豐富，行程路線的設(shè)置也做了大幅的調(diào)整，調(diào)整后的行程路線更加合理內(nèi)容更加豐富，太湖療養(yǎng)院方面接待的團(tuán)隊(duì)問題主要體現(xiàn)在業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)意識不夠強(qiáng)、餐飲部門與接待部的配合不到位等，這些需要改進(jìn)或變換方式，但療養(yǎng)院與地方接待社對比也有不可取代的優(yōu)勢： 優(yōu)勢
1.硬件設(shè)施比較到位；
2.療養(yǎng)院環(huán)境優(yōu)美、空氣清新，是個休閑度假的好地方；
3.很適合老年人：
劣勢
1.療養(yǎng)院方面對景區(qū)門票沒有優(yōu)勢，價格高出旅行社協(xié)議價格；
2.導(dǎo)游業(yè)務(wù)不夠?qū)I(yè)、熟練，講解不到位；
3.餐廳及軟件需要加強(qiáng)
綜上對比建議明年‘太湖游’計(jì)劃重新整合優(yōu)勢；線路、景點(diǎn)、導(dǎo)游、用車、用餐（療養(yǎng)院內(nèi)除外）交由地方接待社操作，療養(yǎng)院方面負(fù)責(zé)在院內(nèi)的住宿、用餐及相關(guān)活動的安排，這樣優(yōu)勢互補(bǔ)可以提高行程的品質(zhì)和質(zhì)量。
以上是20xx年工作總結(jié)，總結(jié)的目的是發(fā)現(xiàn)問題、思考問題、為以后的工作規(guī)避問題，我也將以20xx為鑒吸收教訓(xùn)努力提高，為20xx更好的展開工作加油！
工作述職報告 篇7
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
在新年即將來臨之際，我提前祝大家新年快樂。
非常高興能夠和大家共聚一堂共同參加08年的年終述職大會，也非常感謝公司能夠提供這樣一次機(jī)會和這樣一個平臺，給我這次匯報一年來工作的機(jī)會。20--年即將過去，一年的工作和學(xué)習(xí)的時間并不算太長，但我得到大家的支持與幫助實(shí)在是太多，相比之下自己所付出的又實(shí)在是太少，深感汗顏！在此我對公司各位領(lǐng)導(dǎo)及同事們在過去的日子里對我的關(guān)心與支持深表謝意。參加今天的述職大會是我人生經(jīng)歷中的第一次，不妥之處敬請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一年前，帶著渴望與期盼，激情與夢想，我來到了撫州分公司，從進(jìn)公司的那一刻起，我便告訴自己，一定要好好干，不辜負(fù)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的期望。進(jìn)入公司的時候虛心向同事學(xué)習(xí)、請教，在工作中我嚴(yán)格要求自己要盡快的盡入角色，更好的為客戶服務(wù)。20--年是公司改革的一年，也是我人生又一個轉(zhuǎn)折的開始�，F(xiàn)將這一年的思想、工作情況做一簡要的總結(jié)。
一、個人工作回顧
�。ㄒ唬┛蛻舴⻊�(wù)工作
目前我的崗位是窗口，窗口的重點(diǎn)是在于服務(wù)，直接帶對客戶，深深的覺得自己身肩重任。作為企業(yè)的.門帶，企業(yè)的窗口，代表的是企業(yè)的形象。這就要求我們在與客戶直接接觸的過程中都應(yīng)態(tài)度熱情、和藹、耐心，辦理業(yè)務(wù)更應(yīng)迅速、準(zhǔn)確。讓每一個來到我們公司的客戶都能夠感受的到我們的用心服務(wù)及微笑服務(wù)。過去的工作中，真正體會到什么才是客戶最需要的服務(wù)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。在工作中除了每天要做好的客戶來電、來訪的接待及客戶的來辦理的一些業(yè)務(wù)外，，還有些公司優(yōu)惠的，碰到一些態(tài)度不好的客戶，往往一些客戶不是能夠很好的溝通，就會吵鬧，說什么話的都有，所以這時候就要求我們一定要冷靜，要設(shè)身處地的為客戶著想，以十二分的耐心及做好客戶的解釋工作。
�。ǘ╀N售工作
作為市場部的一員，剛剛進(jìn)入公司的時候就參與了客服部開業(yè)的整個過程，策劃——宣傳——派駐。從事銷售工作，在好灶具的銷售的同時，首先就要對產(chǎn)品有一個很好的了解，這樣我們才能向顧客宣傳我們的產(chǎn)品，給顧客傳達(dá)正確的信息。在剛開始銷售的時候，由于業(yè)績并不是很好，整個灶具的銷售不是很理想。因此，在經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)商議后為了能夠更好的提高灶具的銷售，也為了方便顧客業(yè)務(wù)的辦理，我便成了派駐在小區(qū)宣傳的第一人。為了這次的進(jìn)駐，在此之前我也做了一些相關(guān)的工作，我以為這是領(lǐng)導(dǎo)給我的一個問卷，也是一個展現(xiàn)自我價值的機(jī)會，卻沒有想到交給領(lǐng)導(dǎo)的是一張不及格的答卷。這樣的一張答卷，讓我真的很慚愧。痛定思痛，我發(fā)現(xiàn)在這次的銷售中，雖然有些客觀原因，但還是有部分來自自身原因，我與客戶的溝通方式比較直接，不太會“引客入境”，以為一個好的銷售人員不需要太多的技巧，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動客戶。我相信這句話是沒錯的，在以前也認(rèn)為確實(shí)憑借著親和力和真實(shí)、誠意便可以與顧客順暢交流，至于顧客心態(tài)的多樣化卻沒有認(rèn)真去想過。在遇到的顧客多了以后，才發(fā)現(xiàn)自己對顧客的心理了解的還不夠深，有些時候反而被客戶的思想給帶著走，我想這與我經(jīng)歷太淺、個人性格也有關(guān)。我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地向客戶討巧。在日后的工作中，我想要加強(qiáng)自己銷售風(fēng)格的變換嘗試，適時運(yùn)用恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒ㄍ晟谱约涸阡N售方帶的能力。這就要求自己平時要多看些書籍，勤練內(nèi)功，提高個人的專業(yè)知識和銷售技巧，對于我一個銷售人來說，勤練內(nèi)功和提高專業(yè)知識、技巧更是必要的。
在這一年來讓我體會最深的東西不是對銷售員工作的心得，也不是個人成長的感悟，而是看到身邊的同仁們對企業(yè)文化的認(rèn)同和實(shí)踐，讓我對這種文化肅然起敬，要求自己去理解、感受并遵循這種文化的所倡導(dǎo)的心態(tài)和行動規(guī)范。真誠的對待自己的工作和周圍的每一個人，以友善之心面對自己從事的每一件小事，對待每一個顧客，要以力求精致的態(tài)度為自己的目標(biāo)，盡自己最大努力去力求向完美的結(jié)果靠近。我想這些對年輕人來說，都是一種激勵和鞭笞，走在這條道路上的所有人都會在“真誠、善意、精致、完美”這八個字里面找到人生價值的所在。
我的述職完畢，謝謝大家！
工作述職報告 篇8
今年本人帶領(lǐng)全村黨員干部群眾以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為契機(jī)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全村廣大黨員干部群眾艱苦奮斗、開拓創(chuàng)新、扎實(shí)工作，提升了黨建工作水平，有力地推進(jìn)了全村經(jīng)濟(jì)社會各項(xiàng)事業(yè)的又好又快發(fā)展。下面，我就履行松煙村黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)情況述職報告如下 ：
一、積極做好我支部的黨建工作。
1、發(fā)展黨員，培養(yǎng)后備力量，加強(qiáng)基層黨建。我村黨支部黨員年齡普遍較大，文化水平偏低，小學(xué)初中文化的占了絕大多數(shù)。為了適應(yīng)社會發(fā)展的需求，我村支部積極搞好基層黨建工作，加強(qiáng)基層力量。XX年培養(yǎng)了3名預(yù)備黨員，吸收了3名入黨積極分子。
2、確定黨員活動日，加強(qiáng)黨員干部思想建設(shè)。我黨支部確定了每月的5號、15號、25號為黨員活動日，組織黨員干部進(jìn)行學(xué)習(xí)，讀報、看新聞、收看遠(yuǎn)程教育，學(xué)習(xí)先進(jìn)人物的事跡，討論黨支部的各種事項(xiàng)。
二、以開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動為抓手，把握“抓落實(shí)、全覆蓋、求實(shí)效、受歡迎”的工作要求，統(tǒng)籌推進(jìn)支部基層組織建設(shè)年工作，在創(chuàng)先、改進(jìn)中不斷提高我村黨支部執(zhí)政能力。緊緊圍繞“發(fā)展經(jīng)濟(jì)抓黨建，抓好黨建促發(fā)展”的`要求，完善和落實(shí)好“干部長期受教育、群眾真正得實(shí)惠”的長效機(jī)制，健全完善各項(xiàng)制度，認(rèn)真履行支部書記抓黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，全面推行“四議兩公開”民主決策機(jī)制。
1、結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動積極充分運(yùn)用和培育、樹立黨組織和黨員先進(jìn)典型，使黨員學(xué)有榜樣、趕有目標(biāo)。
2、落實(shí)抓好“承諾、述職、評議、追究”四位一體的村黨支部工作責(zé)任制。形成了村級黨組織工作規(guī)范化、活動經(jīng)常化、決策科學(xué)化。達(dá)到村級黨建工作讓群眾更滿意、上級更認(rèn)可。
3、在全村黨員干部群眾中開展黨員“評星定級”意見征詢活動，進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范化我村評議黨員的“九項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)”，科學(xué)合理的與評星定級有機(jī)的結(jié)合起來。讓我村黨支部的評星定級更加規(guī)范化、程序化、合理化。讓評議標(biāo)準(zhǔn)和評星定級成為保持黨員先進(jìn)性的長效機(jī)制。
4、實(shí)施“三學(xué)三強(qiáng)”黨員素質(zhì)提升工程。以增強(qiáng)黨性、提高能力為重點(diǎn)，對全支部黨員進(jìn)行了一次普遍培訓(xùn)教育。
5、以“三會議一課”的參會率為基本依據(jù)，以考勤制度及考勤情況結(jié)合黨員評議，嚴(yán)格黨內(nèi)組織生活。以開展“一年一考評、三年一登記”探索建立黨員隊(duì)伍純潔機(jī)制。
6、加強(qiáng)流動黨員的教育管理，建立流動黨員聯(lián)系卡，了解流動黨員的去向、學(xué)習(xí)工作及思想狀況，
三、抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)村干部廉政承諾制度，在黨員、群眾代表會議作出公開承諾，堅(jiān)持每月20日定期召開民情懇談會。認(rèn)真開展廉政教育，做到村黨支部每季度研究一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，每季度組織學(xué)習(xí)一次黨紀(jì)條規(guī)，確保年內(nèi)黨員無違紀(jì)、違法現(xiàn)象發(fā)生。嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則做到公務(wù)財(cái)務(wù)公開，公開內(nèi)容全面具體，程序規(guī)范，資料歸檔。抓好村社干部學(xué)習(xí)教育，實(shí)行村干部每周二早上集中學(xué)習(xí)制度，認(rèn)真制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，做到有會議記錄，有學(xué)習(xí)筆記。 —
四、下一步黨建工作打算
1、繼續(xù)加強(qiáng)黨員干部黨風(fēng)黨紀(jì)教育，把反腐倡廉工作作為一項(xiàng)長期重大政治任務(wù)來抓，利用各種會議、板報、書刊等多種形式進(jìn)行警示教育，增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的心理防線，營造風(fēng)清氣正的氛圍。
2、繼續(xù)加強(qiáng)黨員、干部的理論水平，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的政策方針，推進(jìn)基層民主建設(shè)，提高全村黨員、干部的業(yè)務(wù)水平和實(shí)際工作能力，增強(qiáng)黨的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
3、優(yōu)化黨員結(jié)構(gòu)，抓好黨員發(fā)展。在實(shí)際工作中，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、按程序，積極慎重做好發(fā)展黨員工作。
總結(jié)過去，汲取經(jīng)驗(yàn)，在今后的工作中我將繼續(xù)努力，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，多為群眾辦實(shí)事，辦好事，總結(jié)工作中存在的不足之處，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，為松煙村的發(fā)展做出更大貢獻(xiàn)。
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