【精選】工作述職報告匯編六篇

　　在當下這個社會中，我們使用報告的情況越來越多，報告根據用途的不同也有著不同的類型。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？以下是小編收集整理的工作述職報告6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

工作述職報告 篇1

　　本學期學校各項工作已經結束，本人自去年7月接手初中部校長工作已基本一年，在董事會、校委會的直接領導下，初中部以“學洋思、促課改、抓三清、強質量”為工作重點，以“嚴格規(guī)范管理+課堂教學改革=人人都能成功”為治校方略，狠抓師德學風建設，加強教研課改力度，在抓好常規(guī)管理的同時開展創(chuàng)新改革，在全體師生的共同努力下，初中部教育教學質量不斷提升，整體工作穩(wěn)步推進�，F(xiàn)將本人任職主要工作情況匯報如下：

　　一、抓課改

　　高素質的教師隊伍是學校發(fā)展的基礎，高效的課堂教學是提高質量的關鍵。在上學期大力開展學習洋思“先學后教，當堂訓練”教學模式的基礎上，本學期初中部由教務處組織繼續(xù)引領教師全員參與，集中組織集體教研活動，強力推行課堂教學改革。

　　要求全體教師課堂教學必須比照洋思六環(huán)節(jié)模式上課，控制課堂講課時間，狠抓當堂訓練效果，組織開展了青年教師說課、賽課教學基本功比賽，帶領骨干教師赴焦作永威學習實地參觀學習，親身感受洋思課堂模式，堅持定期學習觀看洋思公開課錄像，組織教師交流課改經驗體會，每周評選學生滿意課堂，每月組織學生評教，領導經常進班聽課督導。通過扎實、具體、細致的開展課改活動，現(xiàn)在初中部大部分教師已能熟練掌握運用洋思課改模式，主動參與教學研究，積極實施教學改革，取得了較好的成效。

　　二、抓三清

　　針對部分學生學習興趣不濃、學習方法不當、學習成績較差、缺乏良好的學習習慣等現(xiàn)象，為了讓學生學有目標、學有任務、學有效果，進而提高學習成績和教學質量，本期初中部在抓好課改的同時，在初一語數(shù)外、初二語數(shù)外物、初三語數(shù)外理化等學科全面實施教學“三清”活動，要求任課教師每天認真落實教學任務“堂堂清、天天清”，對學生當天所學知識嚴格把關，人人過關，各班統(tǒng)一張貼“三清”過關競賽表，老師負責認真填寫，堂堂清不過關的學生任課教師下午第四節(jié)統(tǒng)一進班補習輔導，實施天天清，教務處每天檢查記錄教師進班情況。

　　初中教務處每周定期檢查各班各學科“三清”過關完成情況，并堅持每周抽查學生進行“周周清”達標測試，測試成績及各班“三清”過關達標率及時公示，以督促教師、學生及時高質量地完成訓練達標任務。對周周清學習任務未過關的學生每周放學回家堅持留校補課，由任課教師予以輔導補習，直至過關為止。

　　我校的抓課改、抓“三清”活動，在市教體局、教研室領導工作檢查中給予了高度的肯定，也得到了廣大家長的理解和支持，市教研室已原則確定將我校作為全市初中課改教研基地，我校的做法和經驗將逐步向全市進行介紹和推廣。

　　三、抓管理

　　1、教師管理

　　針對目前我市民辦學校競爭激烈的現(xiàn)狀，在教師會上經常要求全體教師人人牢記五種意識即責任意識、危機意識、競爭意識、質量意識、創(chuàng)新意識，敬業(yè)奉獻，團結拼搏，自我加壓，全身心投入教育教學工作，保質保量為提高教學質量做出最大貢獻！

　　本期初中部繼續(xù)實行教師上、下午上班簽到制，值班領導上班期間不定時深入教研組查崗、查教案作業(yè)，督促教師保證工作時間，提高工作效率，提升工作質量；繼續(xù)實行正副班主任制，實施捆綁制管理，人人都是班主任，教師全員參與學生管理，班級管理成效與正副班主任量化積分和獎金掛鉤，從而保持學風端正，紀律穩(wěn)定。

　　2、學生管理

　　本期初中的政教處緊緊圍繞“抓管理、育校風、塑形象、出質量”的工作思路，扎實做好學生德育工作，努力培養(yǎng)學生良好行為習慣。對學生，政教處狠抓了文明養(yǎng)成教育，特別重視文明習慣、衛(wèi)生習慣、愛校意識、紀律觀念和誠信感恩、吃苦精神等方面的教育和訓練。組織學生深入學習有關制度規(guī)定，不斷提高學生的思想覺悟和自律意識，大力開展“文明禮貌月”、傳統(tǒng)文化等系列教育活動，培養(yǎng)學生的文明行為意識和遵規(guī)守紀觀念，培養(yǎng)高尚情操，努力創(chuàng)建文明和諧校園。

　　在班級管理中，定期召開班主任會議和學生干部會議，對班級工作給予全面指導，提高班主任及學生干部的管理水平，不斷強化班風學風建設，穩(wěn)定秩序，狠抓學習，促進學生全面健康成長。為進一步提高學生學習積極性，增強紀律觀念，初中部本學期在學生中又大力開展了“班級之星”、“校園之星”（學習之星、進步之星、紀律之星、奉獻之星、文明之星、衛(wèi)生之星、儉樸之星、特長之星）評選活動，設立校園文明監(jiān)督崗，利用學校宣傳欄及時表彰一大批優(yōu)秀典型，引導全體學生在同學中尋榜樣，在對比中找差距，在全體學生中創(chuàng)設積極向上的學習氛圍，激發(fā)學生的進取精神，培養(yǎng)學生全面發(fā)展，也進一步推動了學校良好學風、校風的建設和形成。

　　3、教學管理

　　教學質量是學校的生命線，初中教務處本期認真細致狠抓常規(guī)教學工作，堅持教務、教學、教研齊抓并舉，修訂了教師教學量化考核細則，認真落實洋思“三清”模式教學，強化備課上課、作業(yè)教案、考試評估、檢查通報等工作，加強對年級工作、教研組工作的指導督促，經常召開教師會、學生會，講紀律談學習，在師生中營造濃厚的學習氛圍。同時注重開辟學生第二課堂, 開展籃球賽、拔河比賽、歌詠比賽等豐富多彩的課外活動，發(fā)展學生特長，豐富校園生活，全面提高教學質量。本學期初中部參加全市中學生演講比賽、初一、初二綜合競賽等均取得了優(yōu)異的成績。

　　四、抓中招

　　畢業(yè)班工作是學校工作的重中之重，本期初中部提出中招全市“保三爭一”的奮斗目標，任務艱巨，壓力很大，為此我們每月定期召開畢業(yè)班教師會、每周1次學生會，鼓干勁，明方向，提要求，定任務，安排教師外出參加中招研討，深入研究中招動向，實施了領導包班、老師包學生責任分包制，各學科列出具體復習應考方案，發(fā)揮團結協(xié)作、腳踏實地的精神，正學風、抓課堂、求效率，經常查漏補缺，總結提高，同時認真組織了初三體育、實驗操作訓練和考試、初三百日沖刺誓師動員大會、初三六次模擬考試和學生中招考試，盡全力力爭今年中招取得好成績。

　　五、存在問題與今后努力方向

　　本學期初中部工作雖取得了一定的成績，但還有很多不足，如：

　　1、 個人素質還有待提高，領導班子作風建設還有待進一步加強；

　　2、 在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設還需繼續(xù)加強；

　　3、 在教學工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學校在全市叫得響的“名師”相對缺乏；

　　4、 部分教師敬業(yè)精神不強，部分學科教學質量離學校和上級要求相差甚遠；等等。

　　今后努力目標：

　　1、抓好學校常規(guī)管理，要在嚴、細、實上下功夫。學校常規(guī)管理必須重視從最細小的事情抓起，從平凡的瑣碎小事抓起。

　　2、加強教師隊伍建設，完善各項管理制度，規(guī)范各種教學行為，努力打造一支緊張有序、團結高效的高素質教師隊伍。

　　3、積極引領教改科研，完善課改三清制度，努力提升教師素質，有效提高教學質量。

　　4、堅持深入教學一線，堅持參與教研教改，堅持聽課、評課，指導教學工作，嚴于律己，以身作則，時時刻刻給老師起模范表率作用。

　　5、做好招生宣傳和防控流失工作，確保生源穩(wěn)中有升。

　　總之，任職以來，本人力求恪盡職守，努力工作，但與要求相比還存在一定差距。在今后的工作中我將一如既往，加強學習，不斷提高自身素質，廉潔自律，努力克服工作中的缺點和不足，認真履行校長負責制，以飽滿的工作熱情和持之以恒的工作干勁與廣大師生一起，同心同德、眾志成誠、不懈努力，盡自己最大的能力為學校發(fā)展做出應有的貢獻。

工作述職報告 篇2

　　首先感謝大家在百忙之中抽出時間參加我們開展的述職述廉會議，現(xiàn)在就我個人在xx年度廉政和工作方面的情況向大家作一匯報，不到之處，望大家多提寶貴意見。

　　我是今年年初調到××稅務所工作的，所領導分配我負責學××個體稅收和××所企業(yè)的稅收日常管理工作，xx年 ，我們在縣局的正確領導XX縣紀檢委具體指導下，以落實黨風廉政建設目標責任制為龍頭，從提升素質、厲行職責、強化落實、廉潔從稅入手，堅持“內強素質、外樹形象”，初步形成了“行為規(guī)范、勤政務實、廉潔高效的稅收管理體系”，有效促進了各項工作順利開展。

　　一、觀看了中紀委攝制的(懺悔錄)等電教片，通過觀看使我們堅定了加強思想作風建設的自覺性和堅定性，增強了拒腐防變的責任感和使命感，努力做到警鐘長鳴，要清清白白做人，踏踏實實做事。

　　二、是向納稅人進行服務承諾和廉政承諾，并向納稅人發(fā)放問卷調查。管理員聯(lián)系電話，舉報監(jiān)督電話等，并由稅收管理員負責將問卷調查發(fā)放到每個納稅人手中。

　　三、是我們及時深入到廣大納稅人當中，征求他們對我們的納稅服務承諾等工作，還存在什么問題，及時提出，我們限期整改，并將整改情況公布于眾，并及時向納稅人提出反潰

　　四、我還及時聯(lián)系了各有關單位，聯(lián)系了行風義務監(jiān)督員，是他們能夠及時反饋意見給我，使我在今后的工作當中，腳踏實地，一步一個腳印地工作，爭取在年底行風評議工作中取得好成績。

　　五、是我們提前完成全年稅收任務，現(xiàn)在正以朝氣蓬勃的工作勁頭，努力完XX縣局下達給我們的全年規(guī)費任務，爭取超額完成此項任務。

　　六、我善待每一位納稅人，對每一件涉稅事項，都嚴格按照新的征管規(guī)程操作，按服務承諾期限辦理，努力做到內傳外不轉，這樣即提高了辦事效能，又減少了納稅人往返顛簸跑路，一切為了納稅人，一切工作以納稅人的滿意為最終目的。

　　總之，我在平時的工作當中，還有很多的地方做得很不夠。比如，在日常的政治、業(yè)務學習上抓的不緊，綜合素質還不能適應新的形勢發(fā)展的需要。思想還不夠解放，工作不夠大膽創(chuàng)新，害怕出現(xiàn)工作失誤，而自己又承擔不起責任，顯得優(yōu)柔寡斷等。有時出現(xiàn)上班不著裝，環(huán)境衛(wèi)生打掃不及時，沒有嚴格按照稅務人員的標準來嚴格要求自己。通過這次述職述廉活動，我決心在今后的工作中，對提出的問題及時整改，結合新一輪解放思想大討論的開展，努力干好本職工作，積極想法完成規(guī)費任務，為××的經濟發(fā)展再作貢獻。

工作述職報告 篇3

　　一：前言

　　我們英語組是學校一個特殊的團體，其一人數(shù)少，全部成員只有4位，是學校人數(shù)最少的學科組；其二，我們學科組的教師都是清一色的年輕女教師，平均年齡是學校學科組最年輕的；這些客觀條件，使得我們學科組不同于其他學科組，我們學科組建設不可避免有一些局限，同時也賦予我們很多其他組所沒有的特色。下面我想和大家一起來回顧和總結一學期來我們英語學科組的工作，希望能讓在座的領導、同行們借此機會更加深入的了解我們學科組。

　　二：我們的風采

　　程曉靜：現(xiàn)任六（2）班的英語教學及班主任，另外兼五年級3個班的英語教學。注重學生的能力培養(yǎng)，嚴格要求，成績突出。教學格言是：understand,havecourage,bestrong.學會理解，勇往直前，堅強。

　　林麗：現(xiàn)任三年級、四年級共6個班的英語教學。認真努力，積極向上，注重學生學習興趣和基本功的培養(yǎng)，課堂深受學生喜愛。教學格言：只要付出就會有收獲。

　　潘雯：現(xiàn)任一（2）班的語文教學和六（1）班、六（3）班的英語教學。謙虛好學，盡心盡力，勤懇負責。努力讓學生學有所獲。教學格言：教學格言：要到給學生一碗水，老師就要有一桶水，更要成為一條滔滔不絕的河流。

　　曾憲悅：現(xiàn)任幼兒園4個班的英語教學及大（2）班班主任。親和力好，耐心負責，英語課堂生動有趣，深得小朋友的喜愛。教學格言：只要相信，就會有奇跡。

　　三：工作回顧

　　本學期英語學科組團結一致，共同努力，主要工作有以下幾個方面：

　　1、周三之約，英語組教研活動。每個星期三下午，我們組都在四樓辦公室開展英語教研活動，形式包括組內教師上教研課，聽課評課，集體備課，話題討論等等。兩周一節(jié)公開課，其余各周集體備課或研討，要求上公開課的教師第二天上深一度，這也是我們組本學期教研課的特色，上課的教師都進行深一度的展示。本組開展教研不少于15次，家常課互相聽課不少于10節(jié)。

　　2、加強課題研究，提高教師的教科研能力。由于組內的教師都是青年教師，教齡短，經驗少，因此加強理論學習，提高教科研能力成為英語組當前的重事。本學期我們組內的教師積極參與蘆花工作，及時把課堂教學中的問題以博客的形式記錄，反思，研究解決問題的方法，并積極拽寫各類論文，和隨筆，踴躍參與各項評比活動。

　　3、開展多樣的英語活動，豐富學校的英語環(huán)境。本學期英語組在學校領導的支持和幫助下，在組內教師的共同付出和努力下，我們開展了一系列英語活動：

　　英語圖書角的開展和陽光讀書活動。杜澤小學是一個文化氛圍濃厚的百年老校，尤其是近年的書香館，蘆花工作社，品茗讀書室，文學社，詩社的開展不僅影響著我們學校的語文教師，也同樣使我們英語組的教師大受鼓舞。于是，在11月份，英語組也拼著自己微薄的力量成立了英語圖書角。我們的圖書角雖然小，簡陋，藏書不多。但每位教師都獻出各種英語書籍，雜志，報紙等資料，還有很多教具，卡片，字典。英語圖書角以四樓辦公室為基點，圖書角的建立，豐富了教師的課余生活，為英語教師讀書，查閱資料，提高業(yè)務水平創(chuàng)建了平臺。有利于教師的專業(yè)成長，有利于教研組成員的共同學習，共同進步。

　　此外還有大手牽小手，讓六年級同學帶動一年級小朋友一起說英語，營造良好的英語氛圍；輔導學生寫詩，感受語言的魅力，陶冶情操。

　　4、英語書法比賽的開展。為了豐富我校學生藝術文化生活，激發(fā)學生練字興趣，進一步普及規(guī)范英文的書寫，培養(yǎng)學生良好的書寫習慣，讓學生創(chuàng)造美、欣賞美，同時給學生一個展示自我的舞臺，檢閱學生英語書法基本功，通過人人參與的方式，進一步激發(fā)學生對英語的興趣，使他們重視英語的學習、重視英文書寫的質量，更有效改善書寫欠佳的狀況。于是在10月份全校開展了轟轟烈烈的學生英語書法比賽。其實說是學生的比賽，看似簡單，教師只負責評比就可以了�？烧嬲�開展起來遠比我們當初設想的難多了。從學生的初賽到決賽，從三年級學生連字母都沒系統(tǒng)學過到六年級出手抄報，從最初的版面設計到最后展板裝飾展覽。每一件小事都得我們教師親力親為。記得在最后的展覽，臨時接到通知，徐校將帶領省領雁工程的校長們來我校參觀，必須要提前展現(xiàn)。于是不得不在放學加班，我們4位教師在食堂加班至晚上九點，排版，畫畫，粘貼，連續(xù)兩個晚上的趕工，最后終于完成了工作�？粗�那展板上鮮紅的四個手印，我們笑了，那是我們的符號，見證了一個年輕的團體和4位年輕但認真的教師走過的足跡。

　　5、是英語特色中隊的建設。在6（2）班的英語特色中隊展示活動中，我們組成員齊心協(xié)力，出謀劃策，最后在衢江區(qū)大隊輔導員讀書會暨特色中隊創(chuàng)建推進會現(xiàn)場，每個節(jié)目都取得了不錯的成績。

　　6、積極參加各類英語培訓，聽課等活動。本學期我們得到了很多外出學習和聽課的機會，有到常山的市優(yōu)質課評比聽課，有到柯城實驗的省英語展示課，還有繼續(xù)教育培訓。林麗教師參加市英語領雁工程的培訓學習，并及時與組內教師交流，大家一起學習討論新的教學理念和方法。我們不在閉門造句，我們結交外校教師，互相交流，與鄰近學校相互學習，這些都讓英語組慢慢走向成熟。比如，程曉靜教師先鋒課堂送教太真。

　　四：成就和不足

　　本學期可以說是我們組全力以赴，努力做好一切工作，取得以下成就：

　　程曉靜：市優(yōu)秀教育博客三等獎，區(qū)《心理健康教育之愉快教學法初探》論文二等獎

　　潘雯：論文《現(xiàn)代教育多媒體技術在小學英語教學中的應用》獲市農遠工程建設與運用優(yōu)秀論文評選三等獎。

　　曾憲悅：區(qū)英語口語比賽二等獎，區(qū)幼兒園優(yōu)質課評比三等獎。

　　由于英語學科組的客觀條件和主觀原因，我們也存在不足。例如教師教授的班級多，課務重，有的是不同年級的，有的是不同學科的，盡管我們的每位教師都任勞任怨，盡心盡力照顧到每位同學，但學生成績差距較大，后三分之一學生的英語明顯跟不上，語感不夠好，等等。在今后的工作中，我們將努力克服一切困難，吸取更多優(yōu)秀教師優(yōu)秀學校的經驗，取長補短，學習，進步，同時也希望領導，同行們多多支持多多幫助，一起讓杜小的英語教學也能有自己的一片天地！

　　五：小結

　　很感謝有這樣的機會，我今天站在這里，代表英語組述職，過去的一學期，英語組有喜有憂，我們互相幫助，互相鼓勵，努力克服了一切困難，勇往直前。因為我們始終相信付出總有回報。我想我們每位老師猶如赤橙黃綠等顏色，只有通過我們學科組的重新組合才能鑄就成美麗的彩虹�，F(xiàn)在的英語組只是一塊剛剛播下希望種子的薄田，我們一定會盡心呵護，辛勤地去開墾這一畝薄田。我相信我們會做得更好！

工作述職報告 篇4

　　我叫xx，男，40 歲，中共黨員，現(xiàn)任郵儲銀行古縣支行負責人，現(xiàn)將今年支行及個人情況述職如下。今年是我支行的開局之年，在市銀行以及地方政府的.強力支持和正確領導之下，在銀行監(jiān)督辦、人行等部門的嚴格監(jiān)督管理與協(xié)助下，我支行的各項工作都得到了非常迅速的發(fā)展。

　　XX年工作回顧

　　一、支行的基本情況

　　我支行于10月份成立，今年3月份正式遷入新址辦公，營業(yè)辦公面積共400平米�，F(xiàn)有員工18人，目前開辦的業(yè)務有個人信貸、對公結算、個人儲蓄理財?shù)取?/p>

　　二、業(yè)務發(fā)展情況

　　(一)大力開展信貸業(yè)務，支持地方經濟發(fā)展與建設

　　我行目前開辦的信貸業(yè)務只是針對個體工商戶，農戶及工薪階層等個人。我行信貸業(yè)務的特點就是*款規(guī)模小、工作量大、涉及的行業(yè)較多等特點，同時信貸人員少，且工作經驗及社會經驗不足。面對如此的種種困難及壓力，我行信貸人員不氣餒、不退縮迎難而上，辛勤工作。全年放款 1665.7 萬元，其中小額*款放款 1301.7 萬元，共 299 戶，其中農戶 166 戶，商戶 133 戶，農戶放款占比 41.35;個人商務*款放款 342 萬元，二手房*款放款 22 萬元。在信貸業(yè)務規(guī)模大幅增長的情況下，保證了*款質量，年末無一筆不良*款。為廣大個體經商業(yè)者及農村種植、養(yǎng)殖戶、農業(yè)生產者給予了必要的資金幫助，為地方經濟的發(fā)展做出了我們應有的貢獻。

　　(二)個人負債業(yè)務優(yōu)質高效健康快速發(fā)展

　　我行的個人負債業(yè)務于今年3月26日正式開辦，陸續(xù)開辦了個人賬戶資金結算、個人理財、綠卡、淘寶卡、信用卡、電話銀行、網上銀行、代理保險等，豐富的金融產品，優(yōu)質高效的服務質量，極大的滿足了城鄉(xiāng)居民的個人理財需求。截至今年底，我行儲蓄存款余額凈增 1574 萬元，其中活期存款 1703 戶，余額為 761 萬元，定期存款245 戶，余額為 806 萬元;發(fā)放銀行卡 1297 張，其中開辦綠卡通 979張，淘寶卡 94 張，綠卡 213 張，副卡 11 張，信用卡 90 張。匯兌及中間業(yè)務收入完成 31951 元。

　　(三)對公業(yè)務剛剛起步，市場拓展任重道遠

　　我行的對公業(yè)務于11月末才開辦，尚無余額。目前我行已經代收了全縣城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險，開設了醫(yī)保中心專戶。同時在市行領導的大力支持下，已初步同縣財政達成合作意向�，F(xiàn)正在爭取社保資金在我行開戶。下一步我們將加大宣傳營銷力度，積極深入廠礦企業(yè)，搭建銀企合作平臺，使更多的企事業(yè)單位知道了解并使用我行的公司結算業(yè)務，實現(xiàn)銀企雙贏。

　　三、隊伍建設及業(yè)務支撐情況

　　今年是我行的起步之年，經營與建設兩項任務都十分艱巨，在省市行的統(tǒng)籌安排下，我行的員工隊伍由剛開辦時的 9 人，增加到現(xiàn)在的 18 人，員工的平均年齡 26 歲，其中大專學歷有 12 人，本科學歷有 6 人，員工隊伍規(guī)模不斷擴大，整體素質明顯提高。其中信貸員工 新增人員都已通過省行的崗前培訓。由年初的 4 人增加到現(xiàn)在的 8 人，隊伍建設的不斷增強，為我行各項工作的健康快速發(fā)展注入了新的活力。 業(yè)務支撐方面我行由年初單一的小額信貸業(yè)務發(fā)展到現(xiàn)在的儲蓄業(yè)務、對公業(yè)務的全面開辦，同時 4 月份被市行批準可以自行召開審貸會，對信貸業(yè)務的發(fā)展有了積極的推進作用。各項業(yè)務的開辦互相促進互為補充，使我行成為真正的全功能的國有商業(yè)銀行。

　　四、創(chuàng)優(yōu)質服務，樹郵儲品牌

　　作為古縣金融行業(yè)中的一個新成員，我行在開辦之初就樹立了一個信念，即以優(yōu)質的服務創(chuàng)古縣郵儲銀行嶄新的品牌形象。我行要求信貸從業(yè)人員要把“三個辦法一個指引”作為今后發(fā)展業(yè)務的指導方針和發(fā)展資產業(yè)務的重要依據，認真學習，掌握內容，領會精神，將其貫徹到新的信貸流程中，并在實際工作中加以落實。信貸員時刻牢記“八不準”紀律，把為客戶提供優(yōu)質的服務做為工作的重點，時刻把樹立郵儲銀行品牌記在每個員工心中。 在創(chuàng)建優(yōu)質服務過程中，我們重點從人員業(yè)務技能、禮儀等方面的學習培訓入手，使每個員工都能適應崗位要求，優(yōu)質高效合規(guī)的為客戶辦理業(yè)務，形成良好的工作作風，一年來未發(fā)生有理由投訴，贏得了廣大客戶的普遍好評。

　　明年工作思路及目標措施

　　一、工作思路：以省市行工作會議精神為指導，以能力建設、基礎管理為支撐，以樹立品牌，增強效益為目的突破性、跨越式發(fā)展各項業(yè)務，圓滿完成明年各項工作目標。

　　二、經營目標：實施 3321 戰(zhàn)略目標，即業(yè)務收入 300 萬元，增幅 280，信貸放款 3000 萬元，增幅 80;儲蓄余額凈增 XX 萬元，增幅 30;對公存款新增 1 億元。

　　三、經營措施：

　　(一)跨越式發(fā)展信貸業(yè)務，奠定業(yè)務收入基礎

　　我行今年信貸業(yè)務發(fā)展速度低于全市平均水平，未能完成全年的目標計劃。但是通過一年的經驗積累，信貸隊伍人員得到充實，業(yè)務素質有所提高，我們完全有信心和決心在明年度，通過加大激勵考核力度、信貸員分片管理、使用村鎮(zhèn)建設、信用客戶評定等方式，使我行的信貸業(yè)務實現(xiàn)跨越式發(fā)展，從而奠定全行業(yè)務收入基礎。

　　(二)突破性發(fā)展對公業(yè)務，實現(xiàn)收入新的增長點

　　我行的對公業(yè)務雖然開辦時間比較遲，人員業(yè)務操作水平也尚有很大差距，但是有市分行領導的大力支持，有較好的縣域經濟環(huán)境，盡管此項業(yè)務競爭相當激烈，但我們仍然有信心在明年實現(xiàn)對公業(yè)務的突破性發(fā)展。具體措施主要是依靠領導公關營銷，切入點先從財政社保累資金入手。其次積極介入縣域經濟主體煤焦企業(yè)，圓滿完成明年度對公存款 1 億的目標，從而形成我行業(yè)務收入新的增長點。

　　(三)循序漸進,發(fā)展個人負債業(yè)務

　　明年度我行的三大業(yè)務板塊中，個人業(yè)務發(fā)展較好，完成年計劃的 157，這得益于新開辦的網點不用保余額，輕裝上陣，加之我行網點硬件設施比其他網點較好，從而贏得了客戶的青睞。新的一年里，我們將繼續(xù)采取以窗口優(yōu)質服務吸引客戶為主。以階段性開展全員協(xié)儲勞動競賽為輔助的方式。重點維系 5 萬至 30 萬之間的優(yōu)質客戶，循序漸進的穩(wěn)步發(fā)展個人服務。 在保持儲蓄余額穩(wěn)步增長的基礎上，大力發(fā)展個人負債業(yè)務中的高效業(yè)務和新開辦業(yè)務，如商易通、pos 機、基金理財、各種卡類業(yè)務等，實現(xiàn)我行個人業(yè)務的效益最大化。

　　四、幾點意見

　　要實現(xiàn)我行明年度3321 戰(zhàn)略目標，全行員工的努力拼搏，銳意進取是一方面，同時，提升我行的業(yè)務支撐能力也尤為關鍵，就我行 )目前的情況，還需市行在以下兩個方面給予支持。

　　(一)人員配備方面

　　我行目前個人業(yè)務只有 4 人，開設一個臺席，遠遠不能滿足客戶需求，為樹立郵儲銀行良好品牌，促進業(yè)務健康快速發(fā)展，建議市行盡快給我行配備柜員、大堂經理、風險經理、支行長等人員，以保障我行工作順利開展。

　　(二)網點建設方面

　　從古縣支行的長遠發(fā)展考慮，建議市行在明年度對古縣的新增網點建設方面給予重點關注，明年古縣金融市場競爭將更加激烈，工行及農發(fā)行將進駐古縣。因此，我們應盡早考慮網點布局，加強能力建設，提升我行競爭實力。 今年已經過去，我行在機構建設，隊伍建設以及業(yè)務發(fā)展方面取得了一定成績。但這僅僅是我行的起步之年，開局之年。明年我行將會以更加努力的工作，積極開拓進取，在依法合規(guī)經營的基礎上，加大市場營銷力度，將我行的各項業(yè)務規(guī)模進一步做大做強，為縣域經濟的發(fā)展及臨汾郵儲銀行做出新的更大的貢獻。

　　五、個人工作體會

　　對我個人而言，剛剛過去的今年時繁忙充實的一年，是全行員工齊心協(xié)力、團結拼搏、攻難克堅、勤奮工作的一年。我非常感謝全體員工的辛勤工作，以及對我個人工作的理解、支持和幫助，取得的各項成績包含著全體人員的努力和心血。在取得成績的同時，我也在不斷反思今年已一年的工作，我以為起碼在以下幾個方面做得還不夠，還需改進和提高。

　　1、關心員工方面：一年來，因為經營工作與建設任務都很繁重，在工作上對員工要求多，要求嚴，但是在生活方面關心不夠多，溝通不夠多。

　　2、工作方法方面：由于個人性格原因，可能在工作的方式方法上有不太妥當?shù)臅r候，批評員工有時會嚴厲多一點，溝通少一點，考慮問題有時會有不周全之處。

　　3、個人學習方面：一年來個人覺得忙于營銷業(yè)務，拓展外圍市場，忽視了個人業(yè)務知識的學習，從而在管理過程中，因業(yè)務不熟悉導致主觀一些問題和情況。 針對自身存在的問題與不足，我會認真反思、虛心整改，在今后的工作中，加強學習，不斷提高自身能力與管理水平，同全行員工一道共同努力，共建古縣郵儲銀行美好的明天。

工作述職報告 篇5

　　200*年是市場競爭更加激烈的一年，作為主抓市場經營工作的副總我的工作職責是：及時把握市場變化趨勢，研究市場經營策略，組織制定切實可行的市場經營計劃、方案并組織實施，努力協(xié)助總經理完成公司的各項經營目標和任務。

　　200*年一至十月份，我們的經營指標跟上了形象進度，業(yè)務收入完成形象進度81.7%，三季度KPI得分97.75，從目前的請況看，今年可完成總體指標。

　　一年來,為保證各項目標的完成，我從以下幾個方面開展了工作：

　　1、調整機構，明確分工，保證各項工作的落實

　　根據市場經營工作的實際情況，為了提高執(zhí)行能力，保證各項工作目標的分解落實，我對市場經營部的機構設置和人員分工進行了認真研究，在公司總經理的支持下，對機構和人員進行了較大的調整，先后成立了數(shù)據業(yè)務中心、集團客戶中心、渠道管理中心等機構，為市場部安排了合格的管理人員，使各項目標都可以落實到人，做到了事事有人管、人人有專責。同時在工作過程中不斷修改和完善管理流程，努力提高工作效率。調整后改變了以往員工忙閑不均、分工不明、工作落實不力的被動局面，為下一步整體工作的推進提供了保證。

　　2、理順服務流程，全面提高服務質量

　　在服務上我每月認真分析用戶投訴、建議和咨詢，組織查找服務工作中存在的問題，根據實際情況調整服務流程。例如針對用戶漫游出訪時問題較多的情況，我們及時修改了業(yè)務辦理流程，增加了用戶出訪前上門輔導的環(huán)節(jié)，使用戶對手機操作、撥號方式都有詳細的了解，減少了漫游方面的投訴，提高了客戶滿意度。為進一步提高服務質量，今年二月份，組織設立了公司內部服務熱線，完善了服務考核辦法，服務熱線為員工執(zhí)行“首問負責制”提供了有力支撐。在運行過程中我們通過熱線使公司管理層和員工及用戶之間架起了一個溝通的橋梁，為及時聽取用戶和員工的意見、建議，迅速發(fā)現(xiàn)和解決工作中存在的問題提供了保障。經過幾個月的運行，服務質量有了很大的提高，服務方面的投訴明顯減少。

　　經過對20xx年咨詢公司對**客戶滿意度的調查結果研究發(fā)現(xiàn)，由于歷史原因，**區(qū)的主營業(yè)廳面積較小，沒有專門的大客戶接待室，交費難的問題影響了的大客戶的滿意度，為此我組織市場部向公司提交了整改方案，得到了高總經理的認可。通過對營業(yè)廳的擴建裝修，服務環(huán)境有了很大的改善，在今年咨詢公司的調查中發(fā)現(xiàn)我們的服務水平有了較大的提升。

　　3、認真致力于人才培養(yǎng)，努力建立一支執(zhí)行力強的經營團隊

　　擁有一支優(yōu)秀的經營人員隊伍，是做好一切工作的前提。在工作中我非常注重人才的培養(yǎng)，在總經理的支持下，我大膽起用了一批年富力強、作風扎實、有創(chuàng)新精神和發(fā)展前途的人員擔任各中心主任，指導他們把壓力變?yōu)閯恿Γ�力圖建立一個人才快速成長的環(huán)境。利用省公司安排的“500萬營銷”、“積分換機”等活動，我從方案的制定、監(jiān)督、執(zhí)行等各各環(huán)節(jié)對各級管理人員進行了悉心指導，使大家的營銷策劃能力和管理能力都有了很大的提高，使省公司、市公司安排的各項活動得到了很好的落實，尤其是5月-8月的積分回饋活動得到了很好的執(zhí)行，完成任務排名全省第五，手機通話率81.79%，列全省第二。

　　我們還很注重營銷人員、客戶經理的培養(yǎng)，經常安排有營銷經驗、工作業(yè)績好的人員為大家講授工作方法和技巧，使大家明白了只有做好服務才能搞好營銷的道理，提高了營銷員、客戶經理與用戶的溝通能力，經過多次、反復的培訓，使營銷隊伍特別是**區(qū)營銷隊伍的營銷能力有了很大提高。一至九月份**中心區(qū)的收入增幅8.27%，今年有望完成9%的任務指標,扭轉了連續(xù)三年負增長的局面，為全市各區(qū)及兩縣的發(fā)展帶了一個好頭。

　　4、搞好渠道建設，借助外力推進公司的發(fā)展

　　渠道的建設一直是**工作中的弱項，上任伊始，我就強調渠道的建設力度，把提高營銷員和合作營業(yè)廳的營銷能力作為工作重點，加強了營銷員、營業(yè)員、代理商的培訓力度，同時修改了代辦酬金的發(fā)放辦法，加強了公司渠道管理人員為營銷員、合作廳服務的意識，在很大程度上提高了渠道的工作積極性。今年我們按照省公司“鄉(xiāng)鄉(xiāng)有合作，村村有代辦”的方針，加快了農村渠道的建設，截止10月末我公司已經新建合作營業(yè)廳13處，為提高服務，加快發(fā)展奠定了基矗按照省公司的安排，今年我們還適時引進了電子售卡業(yè)務，這是方便用戶、提高服務的好辦法，我們會把這項工作落實好，進一步提高服務水平。

　　5、加強管理，提高績效，努力提高執(zhí)行力

　　為加強管理，充分調動員工的工作積極性，我非常重視部門及員工的績效管理，通過績效管理工作的開展，使我們對經營部門機構的設置、流程的建立有了新的認識，在合理設置機構的同時，我們要求各中心制定了績效考核辦法，根據工作目標定期對員工的工作進行評估，使管理人員和普通員工的工作能力都有了不同程度的提高。

　　在業(yè)務管理方面，我們在“精細”二字上下工夫，重新制訂了業(yè)務管理流程，在兩縣及各區(qū)安排了兼職稽核員，加強了監(jiān)督檢查力度，盡量避免管理上的漏洞，減少可能的損失。

　　6、深入實際，調查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

　　一年來我經常深入到實際工作中去，在員工中搞調查研究，了解流程是否順暢，獲取員工的意見和建議，及時改進工作流程和工作方法，對管理人員的工作給以指導。通過與員工的接觸，我不斷在員工中宣講我們的經營思路和想法，使員工理解和認識到他們工作的重要性，提高了員工對企業(yè)的認同和工作的熱情。同時我親自到客戶中走訪，認真聽取客戶對我們的意見和建議，發(fā)現(xiàn)服務和營銷工作中存在的問題，并及時解決。今年三月份，我在金山屯區(qū)對集團客戶的走訪中發(fā)現(xiàn)，部分用戶對**公司不滿，原因是認為我公司計費不準。經分析認為雖然問題的原因是多方面的，但我們自身存在的原

　　因也不容忽視，那就是由于我公司資費套餐復雜且種類繁多，用戶難以理解，而部分營業(yè)員、營銷員的水平較差，無法給用戶一個清楚的解釋。針對此問題我立即組織研究了對策，加強了人員培訓考核力度，提高服務人員對帳單、話單的解釋能力，對全體營業(yè)員（包括合作營業(yè)廳的營業(yè)員）分批進行培訓，努力提高營業(yè)員的素質。經過一段時間的努力，客戶的滿意度有了較大提高。

　　通過對客戶的走訪也能夠督促員工踏踏實實地開展服務和營銷工作，保證我們的經營思路得到真正的貫徹執(zhí)行。

　　一年以來，在省公司的正確領導下，在總經理和班子成員的支持下，通過分管人員的共同努力，我所分管的工作取得了較好的成績。在取得成績的同時，我也清醒地看到，在履行職責過程中，還存在一定問題：一是工作思路不夠系統(tǒng)，對工作的總體把握上還有欠缺之處，駕御能力有待進一步加強；二是工作方式、方法不夠科學，在工作中有時存在急燥情緒，領導藝術有待進一步提高；三是決策不夠果斷，指揮尚欠力度，工作有時放不開手腳，能動性和創(chuàng)造性有待進一步發(fā)揮。對工作中存在的問題，我有比較清醒的認識，并有決心和信心通過學習，在工作實踐中加以克服和改進。

　　針對自身及工作中存在的問題，下一步我的工作將從以下幾個方面入手：

　　1、搞好績效管理工作，通過這項工作的開展，指導市場部門的中層干部及管理人員及時把握工作方向，努力提高他們的工作能力，帶動全體經營人員的共同進步和工作目標的完成。

　　2、努力提高服務水平，力爭在大客戶、集團客戶、普通客戶的服務上有一個大的突破，積極推進行業(yè)信息化解決方案，在業(yè)務與服務上突出我們的優(yōu)勢。

　　3、在業(yè)務宣傳、營銷推廣工作中要提高整體規(guī)劃能力，認真作好計劃，用好用活成本，保證各項工作有序地開展。

　　4、加強管理，避免漏洞，保證各個部門工作目標的一致性，進一步提高執(zhí)行力。

　　在今后的工作中，我將倍加珍惜領導和同志們的信任和期望，努力提高自身政治業(yè)務素質，不斷增強大局意識、責任意識、效率意識和質量意識，發(fā)揚成績，克服不足，兢兢業(yè)業(yè)作好本職工作，為**事業(yè)做出新貢獻。

工作述職報告 篇6

　　今年以來，我局人才工作在縣委、縣政府的正確領導下，認真貫徹執(zhí)行縣委組織部關于人才工作要求，不斷夯實工作基礎，人才隊伍素質明顯提高，為全縣商務經濟發(fā)展提供了組織保證、人才保證和智力支持。

　　一、20xx年人才工作總結

　　(一)強化組織領導。按照《20xx年臨朐縣人才工作計劃》等文件要求，制定商務局人才工作實施方案，明確培訓目標、培訓任務和人才引進扶持獎勵。重新調整人才工作領導小組，明確黨政一把手親自抓，分管局長具體抓的工作機制，為人才建設管理工作提供了組織保證。

　　(二)深入實施人才工程。一是實施電商人才工程。多次赴義烏、遂昌等地考察學習，與阿里巴巴、經貿職業(yè)學院等專業(yè)機構、高等院校建立互動。依托縣技工學校載體，組織實施千名青年電商人才培訓活動，持續(xù)舉辦退伍軍人自主創(chuàng)業(yè)網點實操巾幗創(chuàng)業(yè)電商助殘等特色培訓班，先后組織電商培訓班22期，培訓學員3100多人次，新培養(yǎng)電商創(chuàng)業(yè)人員950人。二是狠抓服務技能提升。把從業(yè)人員技能提升作為打響服務品牌的重要措施來抓，年內優(yōu)選出華興商場和佳樂家購物中心兩家企業(yè)共4名員工參加濰坊市商務系統(tǒng)第七屆職工技能大賽，其中三名點鈔員，一名參加一刀準比賽，全部獲得優(yōu)秀獎。三是抓好家政人才培訓。為促進農民工就業(yè)，滿足家政服務市場需求，20xx年共培訓家政服務人員290余名。其中，依托12343家政服務中心舉辦培訓班2期，共培訓家政人員50名。沂山大姐培訓班13期，共培訓300余名。培訓聘請專門老師授課，結束后進行考試，考試合格頒發(fā)從業(yè)資格證書。培訓合格率95%，就業(yè)率100%。四是狠抓外經貿人才培訓。年內組織220余家外經貿企業(yè)、中小企業(yè)促進會會員企業(yè)高管860余人次參加濰坊開放發(fā)展業(yè)務培訓。邀請濰坊海關、商檢等部門專家來我縣舉辦政策宣講3次。組織業(yè)務骨干、重點企業(yè)負責人共計28人赴省商務廳泰安、青島基地參加跨境電商培訓會3期。8月份，配合縣委組織部在邀請上海對外經貿大學教授張鴻開展自貿區(qū)戰(zhàn)略與縣域經濟發(fā)展專題講座，我縣300人參會。

　　(三)構建電商平臺載體。堅持把園區(qū)作為集聚電商企業(yè)、培育電商人才、鏈接電商平臺的首要載體，加快完善臨朐電商眾創(chuàng)家園載體功能，目前已入住電商經營主體77家，積極開展B2B2C跨境電子商務，全力打造跨境電子商務產業(yè)集聚區(qū)，綜合服務樓交付使用，智聯(lián)眾益合、廣貿天下、中國焦點科技等電商企業(yè)已正式入駐。

　　(四)優(yōu)化人才發(fā)展環(huán)境。根據縣委、縣政府要求，設立創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務服務中心，落實好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)優(yōu)惠政策，鼓勵更多的人參與到雙創(chuàng)工作中來。

　　二、存在問題及不足

　　雖然，我局的人才工作取得了一些成績，但也存在以下不足，主要表現(xiàn)在：一是對人才獎勵扶持政策落實上還存在欠缺，限制了人才的成長和發(fā)展;二是人才工作宣傳還存在不到位的問題，沒有形成有效的宣傳工作體系;三是人才隊伍整體素質不高，商務系統(tǒng)各企業(yè)招聘人員以中低端人才為主。

　　三、20xx年人才工作打算

　　(一)指導思想

　　20xx年，我局人才工作的指導思想是：以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神為指導，緊緊圍繞人才強縣的戰(zhàn)略目標，以縣委、縣政府確定的重點發(fā)展產業(yè)、重點發(fā)展領域的人才發(fā)展為著力點，立足當前，著眼長遠，重在解決問題、重在實際效果，努力形成尊重知識、尊重勞動、尊重創(chuàng)造、尊重人才社會氛圍。

　　(二)工作重點

　　l、提高思想認識，全面加強高級人才的引進、培訓工作。按照市場經濟發(fā)展要求和現(xiàn)代企業(yè)的運行需求，抓住培養(yǎng)人才、吸引人才、用好人才三個環(huán)節(jié)，堅持人才工作的制度化，在引進高素質人才的同時，注重現(xiàn)有人才的自我提高，不斷優(yōu)化人才隊伍結構。

　　2、多種形式引進高級人才，進一步加快我縣服務業(yè)高級人才隊伍建設。一是由企業(yè)從大專院校和人力資源市場引進一批優(yōu)秀的國際貿易、物流管理、電子商務及其它緊缺的專業(yè)管理人才，充實企業(yè)人才隊伍。二是加大招商引資范圍和領域，用特殊項目帶動人才引進，通過高科技、軟件技術、環(huán)保治理、再生資源利用等技術項目，帶動引進專家型人才來我縣發(fā)展創(chuàng)業(yè)。三是創(chuàng)新人才培育機制，聘請國內知名的經濟學家與我縣的企業(yè)、物流園區(qū)經營管理人才進行互動交流，開拓思路，建立創(chuàng)新型人才隊伍。

　　3、注重實效培訓人才，促進商務企業(yè)發(fā)展壯大。一是年內組織5-6期對外貿易、國際合作、商貿流通、家政服務、電子商務等扶持政策宣講培訓班。重點對商貿流通企業(yè)、外商投資企業(yè)、內外貿企業(yè)的貿易主管、市場營銷人員進行培訓。二是開展2-3期人員培訓與服務相結合的活動。利用送政策下企業(yè)的機會，聘請省電商促進會、市商務局、濰坊海關、商檢等部門在對全縣外商投資企業(yè)貿易、財務、行銷人員進行業(yè)務培訓，同時走訪外商投資、出口重點企業(yè)，就企業(yè)運營中遇到的問題現(xiàn)場辦公。三是狠抓電子商務專業(yè)人才引進、培訓工作，力爭年內組織培訓班30期。

　　4.加強電商眾創(chuàng)家園載體建設。發(fā)揮縣創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)與電子商務服務中心職能，進一步優(yōu)化臨朐電商眾創(chuàng)家園載體環(huán)境，大力開展招商工作，吸引產業(yè)鏈上下游的電子商務平臺企業(yè)、運營企業(yè)、專業(yè)服務機構入駐發(fā)展，力爭入駐實體發(fā)展到120家，將眾創(chuàng)家園打造為集聚度高、規(guī)模效應明顯的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新孵化器、電子商務示范園。

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