【精華】工作述職報告范文錦集5篇

　　我們眼下的社會，報告的使用頻率呈上升趨勢，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么什么樣的報告才是有效的呢？下面是小編為大家整理的工作述職報告5篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

工作述職報告 篇1

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：

　　大家好!

　　在我的校長任期內(nèi)面對全體教職員工述職今天雖不是第一次，但我依然感到述職這一話題的艱難和沉重。因為它不僅是一種無形的擔(dān)當(dāng)和壓力，更是一種有力的使命和鞭策。

　　當(dāng)然，工作中我們需要有這樣的機會靜下心來伏案反思。在回顧與總結(jié)中發(fā)現(xiàn)亮點，感受自己的進步;在分析與梳理中尋找缺憾，明確今后努力的方向�，F(xiàn)就即將過去的20xx——20xx學(xué)年度個人各項工作向在座的同志們予以匯報，希望能得到實事求是的肯定、屬實的評價、中肯的批評，以期我個人能得以良好的再續(xù)發(fā)展。

　　人的行動都是在一定理念支配下進行的。自從挑起校長這副擔(dān)子的第一天起，我便要求自己呼吸清新的空氣、保持清醒的頭腦、擁有清晰的思路，找準(zhǔn)自己的位置，明確學(xué)校工作的共同目標(biāo)或共同愿景：我把這一切叫做我的基本工作理念。（生產(chǎn)礦長述職報告）

　　我的思路是：以教學(xué)效益和教育質(zhì)量為本體(一體)，以學(xué)生的自主發(fā)展和教師的專業(yè)成長為兩翼，這就是經(jīng)常印在我腦中，掛在我嘴上的“一體兩翼”工作思路。作為一體，我必須始終扭住“教學(xué)質(zhì)量不放松，牢牢把握質(zhì)量”這一重心。作為兩翼，一是我必須狠抓學(xué)生的學(xué)風(fēng)，著力培養(yǎng)學(xué)生良好的自主學(xué)習(xí)習(xí)慣;二是我必須狠抓教師的教風(fēng)，培養(yǎng)一支專業(yè)素質(zhì)一流、思想品德高尚的教師隊伍。

　　我為自己的定位是：一位學(xué)生滿意的好老師、一位老師擁戴的好領(lǐng)導(dǎo)、一位領(lǐng)導(dǎo)放心的好干部。

　　我確立的教學(xué)工作的共同愿景是：學(xué)生擁有良好的.學(xué)習(xí)習(xí)慣、教師具備優(yōu)秀的教學(xué)能力、學(xué)校具有社會廣泛認可的教育教學(xué)成績和較好的信譽度和公信力。

　　基于這樣的指導(dǎo)思想或基本理念，幾年來，我兢兢業(yè)業(yè)、埋頭苦干、不計得失、任勞任怨。我深感責(zé)任重大，不敢有絲毫的懈怠，對組織負責(zé)、對同志們負責(zé)、對學(xué)校負責(zé)，為了教師們的幸福尊嚴、為了學(xué)生們的健康成長、為了學(xué)校的生存發(fā)展，無論在什么情況下，無悔無怨，全力以赴，并必定要傾注我個人的全部心血。

　　幾年來，我走過了一段雖不平坦，但卻留下了一串串扎實的足跡。使得學(xué)校整體工作迅速走出低谷，各項工作躍上新的臺階。

　　一、強化自身修養(yǎng)，豐富完善自己

　　要辦好學(xué)校，必須先武裝自己，并不斷與時俱進。因此，不斷加強政治理論和管理業(yè)學(xué)習(xí)是我的第一要務(wù)。黨報、黨刊、政策、法規(guī)、教育教學(xué)、學(xué)校管理等方面的雜志是我的必修課程;中國教育報、教師報、人民教育、上海教育等刊物我期期必讀，并積極參加網(wǎng)上學(xué)習(xí)、校長提高培訓(xùn)、研修培訓(xùn)，及時做好筆記，寫好心得體會。我的《關(guān)注教學(xué)環(huán)節(jié)，打造高效課堂》一文獲省校長協(xié)會論文二等獎。

　　一年來，我認真學(xué)習(xí)了政治理論和業(yè)務(wù)理論知識，始終把科學(xué)發(fā)展作為自己行動的準(zhǔn)則，時刻提醒自己，做校長一任，出成績一方。堂堂正正做人，坦坦蕩蕩做事，扎扎實實工作，兢兢業(yè)業(yè)從教，為努力辦好人民群眾滿意的教育而不懈奮斗。

　　在工作中，我履職盡責(zé)，身先士卒，兢兢業(yè)業(yè)，不斷提高自己理論上的成熟性、政治上的堅定性和敏銳性、思想道德上的純潔性、工作管理和決策上的合理性與科學(xué)性。在學(xué)校事務(wù)管理中，我一貫堅持民主集中制原則，嚴格按照領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的要求辦事，實行政務(wù)公開、財務(wù)公開制度，不獨斷專橫，始終以集體利益為主，從大局利益出發(fā)，秉公辦事，求真務(wù)實，堅持走群眾路線。

　　二、完善各類制度建設(shè)，全面落實各項工作職責(zé)

　　學(xué)校的發(fā)展，靠的是教育教學(xué)質(zhì)量的提高。而教育教學(xué)質(zhì)量的提高，除了團結(jié)奮進的領(lǐng)導(dǎo)班子和積極肯干的教師隊伍外，更重要的是要有一套合理規(guī)范的管理制度。擔(dān)任xx二中校長以來，掌握新的教育動態(tài)，圍繞基礎(chǔ)教育的改革發(fā)展方向，完善了教育教學(xué)的各類管理制度，建立健全了科學(xué)規(guī)范的教育管理體制，創(chuàng)建了民主、和諧、團結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)班子，明確分工，協(xié)調(diào)合作，以學(xué)生為中心、教研為主導(dǎo)、教師為主體，保證了教育教學(xué)工作的順利開展。一年來，學(xué)校設(shè)立了“校長信箱”，積極廣泛采納師生的合理化建議，暢通了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)與師生間的溝通渠道。

　　首先，學(xué)校實行校級領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班主任、任課教師和專職管理人員分工負責(zé)，全員管理的模式，把管理滲透到學(xué)生學(xué)習(xí)、生活的全過程，確保事事有人管，人人有事管，哪里有學(xué)生，哪里就有管理。

　　其次，組織成立了值周領(lǐng)導(dǎo)小組，樓道秩序管理小組，明確分工，各盡其責(zé)，經(jīng)常深入教室、宿舍，進行全方位督查，確保學(xué)校工作的安全順利開展。

　　三是充實完善了《xx二中教職工考勤制度》、《xx二中教學(xué)質(zhì)量評估及獎懲制度》，以及《xx二中班主任管理制度》和《xx二中教研制度》、《xx二中后勤管理制度》，規(guī)范了升旗、放學(xué)、例會、坐班、簽到等學(xué)校常規(guī)管理，使精細化管理理念落實到了學(xué)校管理的各個層面。

　　四是大力落實學(xué)生到校考勤制度，重大疫情晨午晚檢測制度，文明習(xí)慣養(yǎng)成準(zhǔn)則和團委、班主任深入學(xué)生宿舍制度、住校生檢查制度及周末留宿生的登記制度。

　　五是加強學(xué)生日常行為常規(guī)教育，課前唱歌、課后問好，規(guī)范了“兩操一活動”。

　　六是積極開展了教職工排球、乒乓球比賽和師生歌詠比賽、詩歌朗誦、文藝匯演、廣播操比賽等豐富多彩的校園文化活動，努力探索以主題班會、級會、校會，以團課、思想品德課、實踐活動為載體，以演講、辯論、團隊活動為形式，以挖掘閃光點，激勵促進為手段，以自我管理，自我教育為主渠道的學(xué)生思想品德教育和安全教育的長效機制，促進學(xué)生生動活潑地健康成長發(fā)展。學(xué)生思想活躍、心理健康、積極進取，形成了講文明樹新風(fēng)的良好的校園氣象。

　　三、積極加強師德師風(fēng)建設(shè)，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量

　　教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校工作的核心和生命線，是教育教學(xué)工作的重中之重。任職以來，我始終把提高教育教學(xué)質(zhì)量作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，牢固樹立“聚精會神抓教學(xué)，一心一意抓質(zhì)量”的理念，以教學(xué)為中心，以素質(zhì)教育為核心，明確辦學(xué)方向，強化管理手段，努力提高教師素質(zhì)，把提高效益和質(zhì)量，落實工作任務(wù)放在第一位，關(guān)注學(xué)生個體差異，促進學(xué)生全面發(fā)展。

　　為了加強教師隊伍建設(shè)，提高教師業(yè)務(wù)素質(zhì)，定期組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員、黨員、教職工學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策和法律法規(guī)，學(xué)習(xí)教育理論和業(yè)務(wù)知識，定時舉行教師的學(xué)習(xí)心得交流活動，取長補短�？偨Y(jié)出了一些好的辦學(xué)經(jīng)驗、育人觀念以及行之有效的管理制度，促進了教學(xué)觀念、教學(xué)模式、教學(xué)方法的轉(zhuǎn)型。同時，學(xué)校采取一系列措施狠抓師德師風(fēng)建設(shè)：一是堅持教職工政治學(xué)習(xí)制度，要求有筆記、有心得、有記載;二是開展強師德、正師風(fēng)、樹形象教育活動;三是制定了教師“六不準(zhǔn)”，教師以德立身、以德從教、以德育人;四是積極實行校務(wù)公開，嚴格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)，公平、公正、公開。

　　為了切實提高教學(xué)質(zhì)量，加大教學(xué)管理和課改力度，以課堂教學(xué)為突破口，全面貫徹《新課程標(biāo)準(zhǔn)》，定期舉辦課堂教學(xué)評優(yōu)活動，請優(yōu)秀教師上“公開課”、“示范課”，以點帶面，共同提高。堅持公開課引路，示范課促教，積極進行教法變革、學(xué)法指導(dǎo)、改革考核形式，嚴格實行考教結(jié)合，深化學(xué)生評教，認真進行教學(xué)分析研究，努力做到在教學(xué)中研究、在研究中教學(xué)，把教學(xué)業(yè)績與教師個人利益結(jié)合起來，激發(fā)教師的工作積極性。同時大力實施名師工程，鼓勵教師業(yè)務(wù)進修，以多元化的渠道加強崗位練兵，以加強教師基本功訓(xùn)練為活動載體帶動整體教學(xué)能力和水平的不斷提高，針對教師隊伍實際，學(xué)校特別致力于堅持目標(biāo)拉動、學(xué)習(xí)啟動、骨干帶動、活動推動、機制驅(qū)動，從現(xiàn)有基礎(chǔ)出發(fā)，以“調(diào)整、培養(yǎng)、提高”為目標(biāo)，把培養(yǎng)與使用、競爭與評優(yōu)結(jié)合起來，拓展知識技能，提高內(nèi)在素質(zhì)，促使一大批優(yōu)秀教師脫穎而出。一年來，xx二中領(lǐng)導(dǎo)班子民主和諧、團結(jié)奮進、樂觀奉獻，教師隊伍愛崗、敬業(yè)、奉獻，學(xué)生學(xué)業(yè)成績迅速提高，打破了教學(xué)成績處于低谷、徘徊不前的局面。

　　四、加強校園文化基礎(chǔ)安全建設(shè)，保障教育教學(xué)質(zhì)量的進一步提高

　　一年來，學(xué)校始終把德育工作放在各項工作的首位，把立德樹人作為教育的根本。

　　一是利用升國旗儀式、班會等時間培養(yǎng)學(xué)生樹立遠大志向，開展理想信念教育，引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀和榮辱觀。激發(fā)學(xué)生發(fā)展的內(nèi)在動力，突出教育的實效性，積極探索解決學(xué)生中存在的上網(wǎng)吧、打臺球、早戀、心理脆弱、厭學(xué)等問題，研究對獨生子女、留守兒童的教育方法，取得了良好的效果;

　　二是加強學(xué)生的養(yǎng)成教育。講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、守紀(jì)律，保持教學(xué)樓秩序井然。

　　三是以豐富多彩的校園文化生活為載體，文化育人、文明育人。學(xué)校及時修正、張貼了校風(fēng)教風(fēng)字牌，校園內(nèi)、樓道內(nèi)張?zhí)�了學(xué)校發(fā)展規(guī)劃、教育教學(xué)理念、名人名言、日常行為規(guī)范等標(biāo)語，規(guī)范和約束了教職工和學(xué)生行為;

　　四是定期邀請法制副校長來校講座，抓安全、保平安，培養(yǎng)學(xué)生懂法、守法、用法的意識。

　　五是明確辦學(xué)思路和目標(biāo)，加強與社會各界的交流，不斷尋求學(xué)校發(fā)展新思路，積極參加社會公益事業(yè)，為地震災(zāi)區(qū)捐款，樹立了“我為人人，人人為我”的良好社會形象;

　　六是強抓學(xué)生食堂管理，嚴把米面、油鹽、蔬菜、調(diào)料等入口關(guān)，提高了飯菜質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。通過整改和不懈努力，學(xué)生食堂衛(wèi)生整潔，操作間布局合理，飯菜質(zhì)量明顯提高，服務(wù)到位。學(xué)生吃得滿意，家長非常放心。

　　五、存在的問題和今后的奮斗目標(biāo)

　　存在的問題：

　　1、學(xué)校整體發(fā)展的頂層設(shè)計不盡合理，學(xué)校各項工作的全面落實不盡人意。

　　2、教育教學(xué)改革創(chuàng)新效益不佳。主要是創(chuàng)新精神不強、創(chuàng)新能力不夠、創(chuàng)新氛圍不濃。

　　3、學(xué)校有的局部工作的“老大難”問題沒有能夠很好地解決。

　　4、關(guān)心群眾，貼近師生做得不夠。

　　5、在德育工作上，過程還不是十分具體，個別班級管理不到位，教師師德建設(shè)還需繼續(xù)加強，教育方式有待轉(zhuǎn)型。

　　6、在教學(xué)工作上，常規(guī)管理有些細節(jié)待改進，教研專題研究力度還不夠，部分教師教改意識不強，學(xué)�！懊麕熜�應(yīng)”有待凸現(xiàn)。

　　7、部分教師敬業(yè)有待加強，部分學(xué)科教學(xué)質(zhì)量跟兄弟學(xué)校和上級要求還有一定距離，需繼續(xù)努力。

　　今后的奮斗目標(biāo)：

　　1、抓好學(xué)校常規(guī)管理。要著眼實際，要在細、嚴、實上下功夫，細處著手小處抓起，使學(xué)校各項工作科學(xué)化、規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化。

　　2、教育教學(xué)改革的決心不能動搖、方向不能改變、創(chuàng)新機制和條件要進一步優(yōu)化。

　　3、對于“老大難”問題，必須集思廣益，形成共識，攻克難題達到運轉(zhuǎn)流暢。

　　4、對待群眾、師生努力做到既嚴格要求，又人文關(guān)懷。

　　5、堅持嚴于律己，以身作則。要求教師做到的，自己要首先做到。

　　6、堅持深入教學(xué)第一線，積極參與教研活動，堅持聽課、評課，時時刻刻起模范表率作用。

　　7、安全教育常抓不懈。牢固樹立安全意識，確保校園安全，創(chuàng)建平安和諧校園。努力改善辦學(xué)條件，使學(xué)校又好又快的長足發(fā)展。

　　“順境逆境雄心在，不負人民養(yǎng)育情”。xx二中肩負著黨和人民的重托、社會各界的關(guān)注、學(xué)生家長的期待。今后，我將和同志們一起，不辱使命，克難奮進，勇立潮頭，共同開創(chuàng)美好的未來!

　　謝謝大家!!

工作述職報告 篇2

　　我叫xxx，xx中學(xué)副校長，分管德育、安全工作。工作中，我以強烈的事業(yè)心、責(zé)任心，努力做好楊校長的參謀、助手。盡心盡力抓好德育、安全工作，確保學(xué)校教育教學(xué)工作正常運行。

　　一、勤奮樂干、以身作則

　　面對未成年人思想道德建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，本人認真學(xué)習(xí)政治理論、教育理論、管理理論；努力掌握專業(yè)知識、法律知識、人文知識，牢固樹立事業(yè)心、責(zé)任心和進取心。用真情和友情構(gòu)建和諧的干群關(guān)系，用愛心和耐心關(guān)注學(xué)生的健康成長。我對自己提出了“凡事為先”的工作要求，時時處處自己身體力行，嚴以律己，努力在師生中樹立良好的形象，以促進工作更好地開展。

　　二、科學(xué)管理、不斷創(chuàng)新

　　時刻謹記區(qū)教育局發(fā)展山海天教育文明的大目標(biāo)，認真落實學(xué)生素質(zhì)提升工程和德育課程一體化建設(shè)。不斷加強德育隊伍建設(shè)，完善管理章程，加強安全管理。針對學(xué)校德育、安全方面的薄弱環(huán)節(jié)，創(chuàng)新、優(yōu)化管理措施。

　　1.創(chuàng)新完善管理章程。通過研究和探討，本學(xué)期我校進一步修訂了《學(xué)生管理章程》，重新制訂了《xx中學(xué)班級量化考核細則》、《德育學(xué)分考核細則》、《xx中學(xué)學(xué)生違紀(jì)處分條例》、《學(xué)生違紀(jì)處理程序及突發(fā)事件的處理應(yīng)對措施》、《xx中學(xué)校園欺凌事件應(yīng)急預(yù)案》、《xx中學(xué)對校園欺凌學(xué)生的處理辦法》、《學(xué)生集體活動審批制度》、《教學(xué)樓學(xué)生值班管理制度》等，使學(xué)生管理和班級考核邁上新水平，進一步做到了有章可循。

　　2.優(yōu)化全員育人機制。學(xué)校建立了由政教處（安檢辦、團委）、年級組、班主任、家長委員會組成的德育、安全工作網(wǎng)絡(luò)，覆蓋了學(xué)校的各個層面。不斷拓寬育人渠道，拓展育人隊伍，構(gòu)建“三位一體”的`全員育人機制；積極實施德育課程一體化，完善誠信德育課程，做到了課程育人、實踐育人和文化育人。本學(xué)期在充分利用學(xué)生管理工作網(wǎng)絡(luò)的同時，進一步發(fā)揮年級組的作用，大膽放心地讓年級組長承擔(dān)起級部學(xué)生管理的責(zé)任。在政教處、安檢辦和團委的指導(dǎo)下，各個年級組長根據(jù)本年級的情況，在開學(xué)初和某些重要活動中制定了具體詳細的工作計劃，使家長會、學(xué)生會議等各類活動順利開展，順利完成了創(chuàng)城等各項任務(wù)。同時各個年級組在自主管理的基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮了個體主觀能動性，積極開展工作，形成了各個年級的工作特色，取得了良好效果。學(xué)校還實行“優(yōu)勝班級”紅旗流動制度，促進了班級規(guī)范管理；全面落實“學(xué)困生”轉(zhuǎn)化制度，通過“三對接”即對接班主任、對接家長、對接學(xué)生，全時段促進學(xué)生的學(xué)習(xí)，有效的促進了學(xué)困生轉(zhuǎn)化。

　　3.嘗試學(xué)生自主管理。政教處積極推動各班對學(xué)生實行“學(xué)分制”管理，不斷完善學(xué)生電子成長檔案，記錄學(xué)生的成長軌跡；在各班實施小組合作管理模式，充分發(fā)揮班干部的自主管理作用。安檢辦將升國旗儀式與安全演練結(jié)合起來，每周一主題，及時公布學(xué)生檢查成績。團委組織成立了學(xué)生會、校長小助理等學(xué)生自主管理組織；學(xué)生會、校長小助理參與學(xué)校管理工作，站在學(xué)生和家長的角度每周向?qū)W校反映管理情況、存在問題并積極提建議，參與進行班級考核，甚至體育運動會、元旦文藝匯演、團員志愿服務(wù)活動等都能在老師的指導(dǎo)下自主完成。學(xué)生自主管理的有效實施，有效促進了學(xué)生的自主發(fā)展，也使對學(xué)生的評價更具全面性、靈活性、個性化，切實提高了德育實效。

　　三、注重實踐、爭創(chuàng)佳績

　　本學(xué)期我校以“重習(xí)慣養(yǎng)成，為文明奠基”主題教育活動為重點，以社團活動為載體，以“道德講堂”為德育平臺，以“鄉(xiāng)村少年宮”為活動場所，積極開展文明校園創(chuàng)建活動。同時，借助升國旗、主題班會、團校、家長學(xué)校、廣播室、宣傳欄、黑板報、重大節(jié)日等教育資源，開展豐富多彩的教育活動，提高了學(xué)生整體素質(zhì)，取得了良好的成效。

　　榮獲國家足球特色學(xué)校、日照市體育傳統(tǒng)項目優(yōu)秀學(xué)校、日照市學(xué)校安全工作先進單位等稱號，航模、市運會、書畫大賽等隊組活動方面賽事成績喜人，園區(qū)會議學(xué)生管理工作得到好評。

　　今后，我們將更進一步努力，取得更加優(yōu)秀的成績。

工作述職報告 篇3

　　本人于20xx年4月份進入到本酒店集團，開始了在這里近3年的工作生涯，由最先的餐廳服務(wù)員，到后來的領(lǐng)班，再成長到今天的培訓(xùn)主管一路走來也是辛勤和汗水澆灌的。最重要的就是我的付出和努力得到了領(lǐng)導(dǎo)的認可與鼓勵，讓我能在酒店有足夠的成長空間，發(fā)揮自己的所學(xué)并運用到工作中去，在此也很感謝每一位領(lǐng)導(dǎo)以及每一位同事給予我工作上的鼓勵和支持。彈指一揮間現(xiàn)在已經(jīng)到了20xx年末20xx年初了，下面就我接收人資培訓(xùn)工作質(zhì)檢這塊工作以來的情況做如下闡述：

　　1.開展了新員工以及實習(xí)生的入職培訓(xùn)。新員工的培訓(xùn)，是員工進入企業(yè)后工作的第一個環(huán)節(jié)。員工通過入職培訓(xùn)逐漸熟悉、適應(yīng)酒店環(huán)境和文化，明確自身角色定位，規(guī)劃職業(yè)生涯發(fā)展，不斷發(fā)揮自己的才能，從而推動酒店自身的發(fā)展。我們酒店根據(jù)飯店管理的相關(guān)規(guī)定并結(jié)合員工入職培訓(xùn)教材以及實際情況，人力資源部擬定了新員工入職培訓(xùn)計劃，具體內(nèi)容包括酒店概況、知識產(chǎn)品、消防知識、人力資源概況及服務(wù)禮儀等幾大部分，通過培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使新員工從意識上開始轉(zhuǎn)型，為新員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境以及盡快掌握工作所需的知識技能打下了良好基礎(chǔ)。

　　2.各部門以及部門領(lǐng)導(dǎo)組織了本部門的在崗員工職責(zé)培訓(xùn)：由于酒店行業(yè)是勞動密集型產(chǎn)業(yè)，所以對人力的需求較其他行業(yè)來的多，加之酒店行業(yè)人員流動性又比較大，所以做好對員工的在崗培訓(xùn)對于給客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)有重大的意義。我們酒店自20xx年5月開業(yè)以來逐步轉(zhuǎn)型為全面應(yīng)對市場競爭的新綜合體酒店。這就要求酒店的員工不斷地提高服務(wù)效率，提升服務(wù)質(zhì)量。通過崗位職責(zé)培訓(xùn)再培訓(xùn)，服務(wù)流程優(yōu)化等完善我們的服務(wù)意識，酒店方面通過賓客意見整改，部門平行溝通等發(fā)現(xiàn)我們酒店存在哪些方面的問題，并針對性地進行培訓(xùn)和整改，使得我們酒店在服務(wù)質(zhì)量方面量不斷地提升。

　　3.為了督促各部門關(guān)注酒店對客的服務(wù)質(zhì)量，酒店成立的質(zhì)檢小組更是每月組織質(zhì)檢活動，主要針對酒店的衛(wèi)生、員工的工作狀態(tài)、酒店的應(yīng)知應(yīng)會、酒店各區(qū)域的五常工作、酒店的產(chǎn)品知識等方面進行檢查，協(xié)助部門發(fā)現(xiàn)日常服務(wù)中的不足之處，并跟進整改，實施相應(yīng)的獎懲措施。以實現(xiàn)酒店服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提升，給顧客以優(yōu)質(zhì)服務(wù)的享受。

　　4.20xx年是酒店重要而不平凡的一年，因為在這一年開始酒店開始著手五星評比，酒店的評星不僅可以提高經(jīng)營管理的專業(yè)性和提升飯店氛圍的整體性;還可以使飯店的服務(wù)流程通暢、高效，服務(wù)更有特色和針對性，幫助賓館持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量;同時可以迅速提高酒店知名度，提升市場營銷效率節(jié)約運營成本。所以通過近一年的努力，并且安排了近一個月的星評培訓(xùn)加外聘老師進行五常培訓(xùn)等，酒店很榮幸于20xx年10月通過了湖州市的市級五星初評，接下來酒店的20xx年1月酒店將為省級的五星評定做好各項準(zhǔn)備工作，迎接星評老師的指導(dǎo)。

　　5.另外酒店也于客情較空之時組織了一線對客員工的基礎(chǔ)英語培訓(xùn)，因為酒店的外賓還是較多的，這樣就能夠為賓客提供更好的服務(wù);酒店也于年中組織了插花藝術(shù)以及禮儀等的培訓(xùn)，由酒店高層領(lǐng)導(dǎo)組織培訓(xùn)，讓員工掌握了額外的知識技能，并運用到實踐中去，讓賓客得到了美的.享受，間接提高了服務(wù)質(zhì)量;并且也配合市里的相關(guān)發(fā)文，外派人員去其他的酒店或者協(xié)會進行培訓(xùn)，讓員工掌握了更多的知識技能，從而為酒店和顧客提供更好的服務(wù)等等。

　　6. 20xx年，我們從技能比拼、員工活動、先進評比等角度開展豐富多彩的文化活動，使得員工的業(yè)余文化生活多姿多彩。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們積極開展各項評優(yōu)、爭先活動，打造“敬業(yè)、協(xié)作、創(chuàng)新、高效”的內(nèi)部團隊管理精神。為了迎接酒店五星創(chuàng)評，同時根據(jù)酒店整體工作計劃，于6月開展“爭創(chuàng)五星，我為五星添光彩”主題演講比賽，并進行表彰;為了迎接湖州市旅游飯店服務(wù)技能大賽，同時提高酒店員工整體服務(wù)水準(zhǔn)、增進員工對客服務(wù)技能，打造一支服務(wù)技能過硬的員工隊伍，形成良好的長效激勵。

　　酒店于6月份開展酒店年中技能大練兵活動，;7月份酒店組織籌建20xx年上半年度總結(jié)表彰大會，一起表彰了酒店年中技能大練兵活動獲獎的4名優(yōu)秀員工及酒店優(yōu)秀員工與優(yōu)秀班組;為迎接“20xx年中秋佳節(jié)”的到來，給酒店員工提供一個展示自我風(fēng)采的舞臺，豐富員工的文化生活，9月份酒店舉辦了“迎中秋·花園好聲音”員工卡拉OK大賽;為進一步鞏固全體員工對星評知識及標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量最低標(biāo)準(zhǔn)、酒店應(yīng)知應(yīng)會的學(xué)習(xí)和掌握，為酒店創(chuàng)評五星奠定堅實的基礎(chǔ)，酒店于12月開展“創(chuàng)五星·星評知識競賽活動”，大家在活動中積極參與，表現(xiàn)出了不一樣的團隊精神。

　　此外酒店根據(jù)客情還于11月份組織了員工進行象棋、五子棋、雙扣的業(yè)余生活等的比賽，豐富了員工朋友們工作之外的生活，營造快樂工作氛圍。

　　20xx年即將又是新的開始，酒店人資部培訓(xùn)以及質(zhì)檢小組將繼續(xù)秉持15年的工作精神，16年繼續(xù)積極奮斗工作：在酒店客情較空閑時積極做好新員工入職培訓(xùn)、部門交叉培訓(xùn)、外出培訓(xùn)以及開展多元化的培訓(xùn)培養(yǎng)一專多能的員工，比如餐飲客房的實際操作、如何處理簡單的客訴、基礎(chǔ)英語的培訓(xùn)等等;每月根據(jù)酒店的相關(guān)規(guī)定組織好員工的轉(zhuǎn)正考核定級工作，包括理論加實踐考核，通過考核者方能轉(zhuǎn)為酒店的正式員工;在質(zhì)檢方面繼續(xù)加大力度，做好監(jiān)督帶頭作用，及時關(guān)注網(wǎng)評根據(jù)顧客的住店體驗跟進網(wǎng)評并進行相應(yīng)獎懲措施，加大整改力度。

　　關(guān)于員工活動在20xx年的基礎(chǔ)上20xx年能做到更加豐富有活力，讓員工朋友們更能體會到酒店良好的企業(yè)文化從而形成良好的酒店工作生活氛圍，比如春夏季可以舉行體育競技類比賽，演講比賽等，秋冬季可以舉行球類、卡拉OK比賽等;繼續(xù)做好每年的春節(jié)聯(lián)歡晚會以及酒店的評比表彰大會，讓每一位員工朋友都能參與到晚會以及評比中，進而享受到酒店方面的關(guān)心和福利，以增加酒店員工之間的團隊凝聚力;全力配合好酒店各個部門的工作，爭取酒店早日能進入掛牌五星級酒店的行列，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下在員工朋友們的努力配合下一起將南潯花園名都大酒店建設(shè)的更加美好。

工作述職報告 篇4

　　一、思想作風(fēng)情況

　　一是切實加強政治理論學(xué)習(xí)。今年以來，在縣主管局黨組織的統(tǒng)一部署下，扎實開展和實踐黨的群眾思想教育實踐活動，認真學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟黨的十八屆全會精神，牢固樹立正確的權(quán)力觀和利益觀，并從中分析和查找自己工作中的差距，進一步樹立全心全意為人民服務(wù)，服務(wù)于全縣經(jīng)濟工作大局的思想。二是加強業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)。平時注重參加業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，利用一切學(xué)習(xí)機會，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕馭工作能力。三是樹立強烈的責(zé)任感和使命感。在工作中顧全大局，搞好班子團結(jié)，寬厚待人，營造良好的工作環(huán)境;同時，圍繞實現(xiàn)我縣農(nóng)村公路建設(shè)事業(yè)建設(shè)新跨越，搶抓機遇，認真謀劃和爭取更多項目，全力推進農(nóng)村公路工作又好又快向前發(fā)展。

　　二、20xx年工作目標(biāo)任務(wù)完成情況

　　(一)農(nóng)村公路建設(shè)工作�？h道升級改造工程：下達計劃任務(wù)數(shù)29公里全部完工，其中：續(xù)建龍泉至鐵爐8公里;新建泉水塘至臨江12公里、宋陽至西灣9公里，完成投資2950萬元。危橋加固改造民生工程：下達計劃任務(wù)數(shù)24座，截止目前已全部基本完工，其中續(xù)建5座、新建19座，完成投資2288萬元。縣道養(yǎng)護工程：樓洋公路等5個路面大中修項目及涵洞、安保工程全部完工，完成投資414萬元。

　　村級公路網(wǎng)化工程：全縣共計劃實施40個項目，建設(shè)里程64.1公里。根據(jù)縣主管局布置，為了保證項目保質(zhì)有序?qū)嵤�，我局根�?jù)項目特點，在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，于8月份牽頭起草了《xxxx縣村級公路網(wǎng)化工程實施方案》，并報縣政府同意頒發(fā)實施。為加強工程項目質(zhì)量監(jiān)管和規(guī)范管理，我局成立專職機構(gòu)和落實專人負責(zé)，并成立了縣級中心監(jiān)理組，監(jiān)督和指導(dǎo)全縣村級公路網(wǎng)化工程開展，目前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)正在有序推進該項工作。

　　由于建設(shè)項目任務(wù)多，分布廣，技術(shù)人員少，作為項目法人管理壓力非常大。一方面采取外聘技術(shù)人員充實項目辦管理力量，一方面激勵全體職工發(fā)揚自我加壓和奉獻精神攻堅克難，本人以身作則，深入現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決各種矛盾糾紛，每周至少組織召開一次工程調(diào)度會和“碰頭”會，經(jīng)常放棄節(jié)假日和加晚班處理工作事務(wù)。在全體職工全力努力下，今年實施的縣道升級改造和民生工程危橋改造項目質(zhì)量和進度均獲得了省市縣各類檢查組的好評和充分肯定。

　　主要做法

　　1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，理順管理體制。完善局班子成員分工，明確各自負責(zé)項目，建立工程技術(shù)人員分項目負責(zé)危橋改造工程制度，縣道升級改造分項目成立項目辦，局班子成員幫助項目辦及時協(xié)調(diào)工程建設(shè)中存在問題，并負責(zé)督促工程建設(shè)進度;通過組織的加強和機構(gòu)的完善，促使我縣農(nóng)村公路建設(shè)管理的體制更順、抓手更硬、措施更實、領(lǐng)導(dǎo)更加有力。

　　2、嚴格建設(shè)程序，狠抓質(zhì)量管理。一是嚴格執(zhí)行相關(guān)招投標(biāo)規(guī)定，按管理權(quán)限分別進入市、縣招投標(biāo)中心公開招標(biāo)，確保招標(biāo)公正性和透明性。二是嚴格合同管理，與施工單位簽訂《施工合同》的同時必須簽訂《廉政合同》和《安全生產(chǎn)合同》。同時，向中標(biāo)單位主要負責(zé)人發(fā)出約談函，進一步強化了標(biāo)后履約管理工作。三是嚴格工程監(jiān)理，通過招標(biāo)選定監(jiān)理單位，對工程質(zhì)量安全實施有效監(jiān)管。四是加強質(zhì)量監(jiān)管工作。除了項目辦和監(jiān)理組日常質(zhì)量監(jiān)管外，委托中介機構(gòu)專門負責(zé)施工過程中質(zhì)量檢測，嚴格執(zhí)行橋梁基礎(chǔ)工程驗收管理和梁板首件制，明確業(yè)主、監(jiān)理、施工、勘察設(shè)計單位職責(zé)，對檢測不達標(biāo)的堅決責(zé)令返工處理，確保橋梁工程建設(shè)安全和質(zhì)量安全。

　　3、統(tǒng)籌各方力量，加快建設(shè)進度。強化政策引導(dǎo)，優(yōu)化施工組織，形成共建合力，全面建立了“六個一”(一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)，一名局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，一名技術(shù)人員、一名駐地監(jiān)理工程師，一塊質(zhì)量監(jiān)督告示牌，一個中間檢測單位)協(xié)調(diào)互動工作機制，全力打造主管部門重視、鄉(xiāng)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)配合、相關(guān)單位介入、村級干部參與、工程管理人員主抓、檢測單位把關(guān)的工程協(xié)調(diào)工作新格局，做到了工程按計劃進度順利實施。

　　4、注重安全防范，共建平安工地。落實工作責(zé)任，廣泛深入地開展“平安工地”創(chuàng)建活動，開展安全生產(chǎn)檢查每月不少于兩次，針對部分施工單位存在的安全隱患及時下發(fā)整改通知書，督促施工單位整改到位。從源頭上預(yù)防和控制了重特大事故和安全生產(chǎn)責(zé)任事故的發(fā)生。

　　5、拓寬宣傳方式，提升民生工程知曉率。一是制作危橋加固改造民生工程宣傳冊，發(fā)放至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、社區(qū);二是積極參與縣民生工程宣傳日活動，活動現(xiàn)場發(fā)放宣傳單700余份;三是在施工現(xiàn)場設(shè)置民生工程監(jiān)督公示牌和宣傳標(biāo)語，并完成民生工程公示牌制作安裝68塊;四是在《池州日報·xxxx版》進行一期整版宣傳;五是結(jié)合縣送戲下鄉(xiāng)活動，在演出現(xiàn)場懸掛宣傳橫幅和電子字幕;

　　(二)農(nóng)村公路養(yǎng)護管理工作。

　　縣道養(yǎng)護方面我局每月組織一次對縣道日常保潔養(yǎng)護進行檢查考核通報，嚴格兌現(xiàn)獎懲，全年組織安排縣道路面坑槽修補150公里，投入100余萬元，確�？h道暢通完好;鄉(xiāng)村道養(yǎng)護方面依照鄉(xiāng)村道路養(yǎng)護考核辦法每季度會同縣財政部門按頻率組織檢查鄉(xiāng)村道養(yǎng)護情況，督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村級切實落實養(yǎng)護責(zé)任，并依據(jù)考核結(jié)果撥付財政補助資金，全縣農(nóng)村公路管養(yǎng)能力、群眾滿意度進一步提升。

　　(三)市政重點工程建設(shè)。

　　根據(jù)主管局黨組安排，我擔(dān)任縣交通運輸局市政重點辦副主任，具體負責(zé)縣政府交辦的縣城區(qū)部分市政工程建設(shè)工作。在工程建設(shè)中，主動與相關(guān)鎮(zhèn)村干部交流溝通，積極協(xié)調(diào)和化解地方施工環(huán)境矛盾糾紛，排除影響工程施工進度的'各項制約因素，取得了較好成效。圣德橋與清風(fēng)橋連接線、沿河?xùn)|路、環(huán)城東路、瓦壟路等項目均順利通過了竣工驗收;城北新區(qū)三路工程基本完成路基、污水管道及箱涵、明渠工程，完成投資1500萬元;2號橋及接線工程完成施工圖設(shè)計和招標(biāo)控制價編制審核工作，進入了施工招標(biāo)準(zhǔn)備階段;云峰山陵園道路已完成方案設(shè)計和審查工作;城南三路路基工程基本完工。

　　三、廉潔履職情況

　　今年以來，按照中央關(guān)于加強黨風(fēng)廉政建設(shè)的一系列指示精神，嚴格執(zhí)行縣委關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)崗位職責(zé)的要求，不斷加強執(zhí)政能力建設(shè)和自身建設(shè)，切實做到廉潔履職。

　　一是加強學(xué)習(xí)教育。一年來，認真學(xué)習(xí)黨的基本理論和方針政策，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的十八屆三中、四中全會精神。在學(xué)習(xí)中堅定了政治思想信念，提高了素質(zhì)，增強了明辨是非和抵御各種腐朽思想侵襲的能力，更加充分地認識到在當(dāng)前形勢下進一步樹立廉潔自律思想、狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)、開展反xx工作的重要性和緊迫性，并自覺地把它作為一項長期的事關(guān)大局的工作來抓。二是嚴格要求自己。在實際工作中，認真貫徹落實“中央八項規(guī)定”和省市縣“關(guān)于進一步改進工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾的規(guī)定”,始終嚴格要求自己，時刻提醒自己務(wù)必遵照黨的紀(jì)律，謹于言，慎于行。不斷加強黨性修養(yǎng)和黨性鍛煉，自覺抵制腐朽生活方式的侵蝕影響。沒有利用職務(wù)之便謀取私利，沒有以個人名義挪用、借用公款，沒有違規(guī)配備、使用小汽車和通訊工具，沒有借任何名義公費旅游，大吃大喝、奢侈浪費，沒有利用公款參與健身和其他高消費娛樂活動。三是認真履行職責(zé)。。一年來，我始終以身作則，保持清醒頭腦，努力排除和克服各種干擾和壓力，認真履行好職責(zé)。在抓好個人廉潔自律的同時，還注意加強對單位職工的教育、管理和約束，堅持從小事抓起，處處以身作則，從嚴要求，使全體職工牢固樹立廉潔自律、艱苦樸素和遵紀(jì)守法意識，嚴格規(guī)范自己的一言一行。

　　四、存在的不足

　　一年以來，我局各項工作任務(wù)已圓滿完成，但與上級要求和群眾需求還有一定差距，個人的業(yè)務(wù)素質(zhì)與新形勢的要求還有一定差距，主要體現(xiàn)在由于忙于事務(wù)工作，與基層聯(lián)系的不夠緊密;具體工作抓得多，宏觀考慮工作少，開拓創(chuàng)新和銳意進取精神不夠，這些都需要在今后的工作中努力改進。我將以本次“公述民評”活動為契機，努力做好本職工作，為我縣農(nóng)村公路可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻，為保障縣域經(jīng)濟發(fā)展盡微薄之力。

工作述職報告 篇5

　　述職報告是大型企業(yè)、規(guī)范企業(yè)進行個人年度總結(jié)的一種形式。一般是針對個人一年的崗位職責(zé)執(zhí)行情況、個人指標(biāo)完成情況進行總結(jié)性答復(fù)。

　　時光飛逝轉(zhuǎn)眼又到了年底，回顧即將過去的一年里經(jīng)歷了很多，也感悟到很多。首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和店內(nèi)同事在這一年里幫助與支持，自己才能更好的立足于本職工作，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢不斷總結(jié)和改進、更好的提高自身素質(zhì)。

　　雖然每天都在重復(fù)著單調(diào)的工作，但在公司形象受到破壞的時候我學(xué)會了如何去維護，在被客戶誤解的時候，我學(xué)會了如何去溝通與交流，在店內(nèi)銷售不好時我學(xué)會了去查找原因并加于改進，通過今年的工作特別是十一月份店長休假讓我代理店長以來，更明確的意識到要做好店里的銷售最重要的是員工清楚自己的產(chǎn)品知識、有很好的服務(wù)態(tài)度、還要有店內(nèi)同事的積極配合，店員在店里就代表著公司形象，而這些都將影響公司的銷售。希望今后通過公司領(lǐng)導(dǎo)的指點和同事們的努力為公司創(chuàng)造更好的銷售業(yè)績。

　　現(xiàn)將今年的工作總結(jié)作如下匯報：

　　一、 顧客方面：

　　我把進店的顧客分為兩種：

　　第一種顧客，目的型的客人：逛商場懷有購物的目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買一件襯衫或外套，但是具體要買什么樣子還沒有明確。

　　第二種顧客，閑逛型的顧客：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時光閑逛型的顧客，她們有的是純粹打發(fā)時間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場里散心。閑逛型的顧客不一定是說不會購物，遇到她喜歡的和開心的貨品時，下手也是毫不猶豫。目前商場里的顧客閑逛型的占多數(shù)，而對待閑逛型的顧客和有目的型顧客接待是不能完全相同的。閑逛型的顧客進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設(shè)計的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80%的時候你得到的.回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。閑逛型的顧客進了店，我們要尋找顧客的購物機會，迎賓后給顧客一個適當(dāng)?shù)目臻g和時間去欣賞我們的貨品和陳列，時機到的時候才進入到接待介紹工作中去。

　　二、工作方面：

　　1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。

　　2、定期及及時的做好競爭對手最新促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。

　　3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的最新款式及店內(nèi)的最新的優(yōu)惠信息。

　　4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。

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