【熱門】工作述職報告模板集合8篇
我們眼下的社會，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告根據(jù)用途的不同也有著不同的類型。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，下面是小編為大家整理的工作述職報告8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
工作述職報告 篇1
20xx年以來，在處部和科室領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)和指導(dǎo)幫助下，在各位同事們的協(xié)助緊密配合下，我按照科室業(yè)務(wù)分工，認真履職、用心學(xué)習(xí)，努力工作，完成了全年所轄各項工作任務(wù)，在業(yè)務(wù)技能、工作水平、分管業(yè)務(wù)管理等方面都有了一定的提高和進步，保證了自己所管的各項生產(chǎn)服務(wù)指令傳達、執(zhí)行到位，落實效果較好，現(xiàn)將本人20xx履職情況匯報如下:
一、工作指標完成情況：
1、物業(yè)服務(wù)：
�、� 處部年度計劃指標為物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上，住戶投訴率不超過3%；工業(yè)物業(yè)服務(wù)滿意度保持在90%以上； 20xx年度我處小區(qū)住戶在礦區(qū)事業(yè)部投訴4起，投訴率為0.06%，控制在了事業(yè)部3%指標之內(nèi)。
⑵ 20xx年上半年物業(yè)服務(wù)綜合滿意率測評考核結(jié)果為96.58%，在礦區(qū)排名第二，完成了處部物業(yè)服務(wù)滿意率保持在95%以上目標。
2、綠化服務(wù)：
�、� 處部年度計劃指標為小區(qū)新種本地樹木成活率不低于95%，外地樹木成活率不低于85%；實際本地樹木成活率ge；98%，外地樹木成活率ge；92%。
�、� 20xx年綠化新植苗木成活率ge；94.5%，比礦區(qū)事業(yè)部要求指標提高了4.5個百分點。全處綠化覆蓋率20xx年已達36.77%，較20xx年33.2%，增加了3.57%，完成處部小區(qū)綠化覆蓋率達到36%的全年綠化工作目標。
3、調(diào)度室工作任務(wù)指標：
�、� 供水指標：年度計劃供水159萬立方米，實際供水143.86萬立方米，與計劃相比節(jié)余15.14萬方，與往年同期相比下降6.06萬立方米。(20xx年實際149.92)；
⑵ 供電指標：年度計劃轉(zhuǎn)供電1266萬度，實際轉(zhuǎn)供電1255.84萬度，與計劃相比節(jié)余10.16萬度，與往年同期相比下降506.03萬度。(20xx年實際1761.87)；
�、� 供氣指標：年度計劃供應(yīng)液化氣408噸，實際供應(yīng)液化氣405.1噸，與計劃相比節(jié)余2.9噸，與往年同期相比下降163.64噸。(20xx年實際568.74)；
⑷ 耗煤指標：年度計劃耗煤3.78萬噸，實際耗煤3.776萬噸，與計劃相比節(jié)余0.004萬噸，與往年同期相比上升0.06萬噸。(20xx年實際3.8)；
�、� 全年未發(fā)生"水、電、暖"ⅰ類非計劃停供事件。
二、所做的主要工作：
為了適應(yīng)處部的發(fā)展要求及本崗位工作管理要求，我不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，及時學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神、管理制度、業(yè)務(wù)知識等等，虛心學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)、同事們的工作方法經(jīng)驗及待人處事等。從中學(xué)習(xí)了許多的業(yè)務(wù)技能，在鍛煉了自己、拓展了自己的同時也使自己的整體素質(zhì)得到了進一步提高，工作水平及管理服務(wù)方法也得到了有效的提高。
㈠ 物業(yè)服務(wù)工作方面：
1、參加處部安全社區(qū)創(chuàng)建及礦區(qū)物業(yè)服務(wù)管理人員管家工作培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動2次，參加科室學(xué)習(xí)活動6次，負責(zé)起草撰寫科室各類月度、年度總結(jié)、會議匯報總結(jié)材料25篇，負責(zé)撰寫科室宣傳報道稿件27篇，拍攝科室相關(guān)各類工作照片XX余張，通過宣傳報道，有力及時的展現(xiàn)了科室工作業(yè)績及科室人員的工作精神風(fēng)貌。
2、參與督導(dǎo)檢查基層站季度物業(yè)服務(wù)、生產(chǎn)運行綜合業(yè)績考核、物業(yè)服務(wù)標準規(guī)范對標考核、及各項工作檢查及抽查共30余次，并對基層單位對應(yīng)歸口部門工作人員按照工作規(guī)范化標準提出了部分工作要求，使自己分管的物業(yè)服務(wù)及大班調(diào)度工作運行平穩(wěn)、服務(wù)水平不斷提升，步入了規(guī)范化、專業(yè)化、標準化的運行軌道。
3、收集整理審定了三個物業(yè)服務(wù)站的 “示范小區(qū)”創(chuàng)建工作方案和多媒體，對基層單位的方案提出了部分修訂和完善建議，之后3次組織參與了三個示范小區(qū)的創(chuàng)建方案次處務(wù)會審定討論，增強提升了方案的實用性、可操作性、為示范小區(qū)創(chuàng)建工作實施打下了堅實的前提保障。
4、關(guān)于窗口服務(wù)質(zhì)量主題活動工作。
一是3月份組織安排召開了處部關(guān)于《改善窗口服務(wù)態(tài)度 持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量》主題活動安排動員會。處各部門負責(zé)人及工作服務(wù)人員共計80人參加了本次會議。隨后對各基層單位關(guān)于礦區(qū)事業(yè)部窗口服務(wù)主題活動配套制度《窗口服務(wù)隱形監(jiān)督實施辦法》及《窗口服務(wù)質(zhì)量投訴管理辦法》討論稿意見進行了及時的收集整理，并向事業(yè)部相關(guān)部門進行了及時上報，主題活動期間10次對基層單位主題活動開展情況進行了檢查與督辦。
二是安排組織各單位部門參加了處部主題活動推進會，并收集整理了基層單位的階段性總結(jié)及服務(wù)窗口與服務(wù)個人材料，會上，各單位就本單位窗口主題活動開展進行了階段性總結(jié)；20xx年底參與了科室對各單位窗口主題活動工作全年的檢查考核，向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部20xx年度窗口服務(wù)主題活動工作總結(jié)，收集上報處部先進服務(wù)窗口及服務(wù)明星事跡材料。
5、綠化管理服務(wù)工作。
一是編制了處部20xx年綠化工作方案、20xx年綠化工作安排及綠化苗木明細表。收集匯總修訂了基層各單位的綠化工作方案(電子版及多媒體匯報)及苗木栽種明細表，為處部20xx年綠化工作實施做好了前期保障工作，為處部全年綠色社區(qū)建設(shè)工作開展實施打下了堅實基礎(chǔ)。
二是經(jīng)過前期與綠化公司聯(lián)系，4月初策劃了處部綠化調(diào)研工作安排，參與處部8人組成的綠化考察調(diào)研小組，對陜西西安周邊地區(qū)、平?jīng)龅貐^(qū)、慶陽市相關(guān)8家綠化園林公司及其苗圃基地進行考察工作，為處部科學(xué)、合理、順利實施綠化工作、選定綠化施工單位提供了詳盡、可靠的參考依據(jù)。
三是4月份組織安排來自機關(guān)部門科室、各基層服務(wù)站主管領(lǐng)導(dǎo)、物管辦負責(zé)人、綠化主辦人員及有關(guān)綠化公司人員，共34人參與完成了處部20xx年春季綠化安排暨施工招標會。4月21日參與組織安排處部各單位部門人員在鳳城園六區(qū)開展了 “百人綠化會戰(zhàn)活動”，來自處機關(guān)干部職工、各基層服務(wù)站負責(zé)人與崗位員工及綠化公司120余名人員參與了當(dāng)日的綠化義務(wù)植樹活動。
四是在綠化施工工作結(jié)束后，與相關(guān)部門及人員組織參與完成了綠化工作初次預(yù)驗收及二次正式驗收及綠化養(yǎng)護工作交接，參與組織召開了綠化養(yǎng)護服務(wù)工作交流總結(jié)會議2次，對綠化養(yǎng)護工作質(zhì)量提供了服務(wù)效果依據(jù)，并提出了下步養(yǎng)護服務(wù)工作要求；期間，上傳20xx年綠化施工合同5份；負責(zé)起草完成處部20xx年度綠化工作總結(jié)及綠化先進集體個人評選材料工作安排，收集整理上報了各單位的全年綠化集體及個人先進評選材料。
五是在20xx年春季綠化施工期間，我先后12次前往基層單位對各單位綠化施工質(zhì)量及工作開展進度進行了督促指導(dǎo)及檢查，并收集整理基層單位的綠化日報，同時向礦區(qū)事業(yè)部上報了處部綠化年報及我處綠化施工與綠化效果照片；完成了處部20xx年綠化工作量明細及綠化年報、支援地方綠化建設(shè)數(shù)據(jù)的收集、匯總、統(tǒng)計、上報工作；完成了20xx年綠化施工及綠化養(yǎng)護服務(wù)預(yù)算審核及相關(guān)費用結(jié)算手續(xù)辦理工作。今年全處各單位共計新栽種70多個品種的各類喬木481棵、灌木125812株、花卉21044株、草坪6013平方米，目前全處綠化面積已經(jīng)達到290858平方米，處部綠化覆蓋率已經(jīng)到達36.77%，圓滿完成了處部20xx年綠化建設(shè)工作。
6、參與組織安排完成了處部20xx年至XX年綠化管護工作商務(wù)談判會，上傳了綠化養(yǎng)護服務(wù)合同2份，協(xié)助同事完成各類有關(guān)合同的資料收集匯總及掃描。
7、參與完成了礦區(qū)事業(yè)部上半年滿意度測評及20xx年度全年滿意度及綜合服務(wù)測評考核工作，制訂測評迎檢工作實施方案2篇，完成了我處20xx上半年、20xx年下半年物業(yè)服務(wù)、住戶座談會匯報材料9篇，期間協(xié)同配合測評組順利較好的完成了第一、第三、第四物業(yè)服務(wù)站各小區(qū)的住戶滿意度考評工作。礦區(qū)測評結(jié)果通報后，對礦區(qū)測評結(jié)果提出相關(guān)涉及單位的存在問題進行跟進監(jiān)督整改，并對整改結(jié)果進行收集匯總上報。
8、安排基層單位每月28日上報對三個專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的月度檢查考核表，對各單位考核結(jié)果進行及時收集整理及填寫匯總，并報送科室主要負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)進行審核，向相關(guān)考核部門進行統(tǒng)計報送。期間共收集基層各單位對專業(yè)化服務(wù)考核表216份，填寫統(tǒng)計匯總表12份；并向基層站下發(fā)礦區(qū)業(yè)務(wù)外包管理辦法討論稿，并對各單位討論意見結(jié)果及時收集整理匯總上報礦區(qū)物業(yè)服務(wù)部。
9、按照要求每季度與科室領(lǐng)導(dǎo)及同事對基層單位的綜合服務(wù)工作及對標達標服務(wù)工作進行了考核落實，完成了考核檢查結(jié)果的收集、匯總、評比、上報工作。
10、5月下旬參與了處部赴蘭州申報全國“綠色幼兒園”工作，隨后參與了處部第一批西安世園會調(diào)研考察活動的服務(wù)工作，負責(zé)聯(lián)系車輛配屬及酒店住宿、考察人員的行程安排、拍照服務(wù)等，并在陜西紅河谷森林公園負責(zé)了團隊趣味文體活動的組織及主持。
11、一是經(jīng)科室領(lǐng)導(dǎo)同意，配合離退休管理科完成了離退休春節(jié)社火演出活動的組織與節(jié)目主持及宣傳報道；二是配合黨群工作科開展了處部“三八”節(jié)日系列活動、慶“五一、五四”卡拉ok歌曲比賽活動的主持；三是2月份協(xié)助進行處部春節(jié)文藝節(jié)目演出拍照及幾次處部櫥窗展板照片材料的提供；撰寫處部今年的團拜會節(jié)目主持詞，并參與主持了節(jié)目演出。
二是6月份參加了處部組織的長慶油田隴東片紅歌大賽及處機關(guān)慶建黨90周年紅歌大賽；7月份利用業(yè)余時間參與完成了處部和諧社區(qū)展館主題片《鳳城園故事》的拍攝。10月10日配合黨群工作科主持完成了處部“歡度國慶、全民健身、快樂工作、幸福生活”大眾健身操比賽，同時參加了處機關(guān)代表隊的健身操日常訓(xùn)練與比賽。
㈡ 調(diào)度室大班工作方面
1、參與組織進行了處部二級應(yīng)急演練二次。一是3月16日，在供熱服務(wù)站第一供熱隊開展了鍋爐系統(tǒng)失壓的應(yīng)急演練，處主管領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)有關(guān)科室負責(zé)人及供熱服務(wù)站干部職工共52人參加了本次演練活動，對此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁進行了圖文報道；二是與調(diào)度室工作人員參與組織了6月22日在七里灣供水站進行的二級防洪防汛應(yīng)急演練活動，全處共7個單位部門，50人參與了此次演練活動，此次演練活動在處網(wǎng)及事業(yè)部網(wǎng)頁均有了圖文報道。
2、協(xié)調(diào)設(shè)備管理崗位同事對水電廠今年前半年部分月份水電結(jié)算進行了審核登記，3月前往慶陽市水務(wù)局辦理了處部取水井取水許可證及水務(wù)登記證5份。
3、完成了xx-xx年采暖期冬煤拉運車輛10份合同及運煤路單費用的審核清理結(jié)算及上傳工作；辦理結(jié)算供熱站維修服務(wù)合同一份；完成了調(diào)度室各次車輛審批及車隊路單審核；今年以來按照科室工作安排前往華亭煤礦、寧夏等煤礦開展冬煤拉運相關(guān)工作業(yè)務(wù)3次；參與處部與運煤承包公司召開的4次燃煤拉運協(xié)調(diào)會。
4、修訂完善了調(diào)度室窗口服務(wù)質(zhì)量提升方案，修訂完善了處部小區(qū)車輛管理辦法及車輛停放協(xié)議，及時向基層單位進行了下發(fā)傳達，按要求對各小區(qū)車輛停放情況進行了抽查檢查，通過此舉進一步有效有力規(guī)范了小區(qū)車輛管理制度。
5、按照處部關(guān)于投訴受理電話8591515文件精神，對調(diào)度室接收到的3次投訴事件、兩次在辦公室上訪事件的解釋、協(xié)調(diào)、處理、安排和過程處臵、整改回復(fù)情況進行了跟進和整理匯報工作。
6、一是按照科室分工，適時督辦協(xié)調(diào)了水電氣暖供應(yīng)服務(wù)工作的日常監(jiān)管工作，各項工作穩(wěn)步推進；二是及時跟進各類停供安排，對上半年各單位計劃性停供42次(超時6次)，按照科室分工納入了各單位季度綜合業(yè)績考核工作中；參與科室對基層站的各類節(jié)日前物業(yè)服務(wù)檢查工作7次；參與低溫戶改造住戶家庭測溫工作2次。
7、一是認真做好了處部生產(chǎn)運行數(shù)據(jù)、周報、月報、月度總結(jié)、季度總結(jié)、上半年工作總結(jié)和階段性重點工作的收集、匯總、上報工作，確保了填報數(shù)據(jù)的準確性、真實性和及時性，其中共參加處部周生產(chǎn)例會46場次，編寫修訂周生產(chǎn)例會主要工作安排匯報46篇，按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)在例會上主要工作安排，撰寫生產(chǎn)周報46期，編寫科室月度工作總結(jié)12篇，季度總結(jié)及檢查工作通報、考核結(jié)果匯總16篇。
二是加強自身及小班調(diào)度崗位業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)，及時與調(diào)度室同事進行溝通協(xié)調(diào)，共同提升調(diào)度室工作服務(wù)質(zhì)量，與礦區(qū)上級業(yè)務(wù)部門及時進行工作溝通上報，確保處部生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作平穩(wěn)、有序、受控；按照處部、科室領(lǐng)導(dǎo)例會主要工作安排內(nèi)容，為基層各服務(wù)站周工作安排提供了及時、真實、準確的工作指導(dǎo)參照依據(jù)，確保了處部各路生產(chǎn)運行服務(wù)保障工作安全、平穩(wěn)、有序、受控。
8、其它工作：一是3月份前往慶陽市水務(wù)局辦理我處取水登記證5份及取水許可證1份；二是配合設(shè)備管理崗，做好了防洪防汛隱患治理項目實地勘查工作；三是配合參與了20xx年度電氣春檢工作啟動動員會；四是配合參與了20xx年度電氣及鍋爐項目施工招標會，在設(shè)備管理崗?fù)?個月學(xué)習(xí)期間，我對期間的電氣及鍋爐維修改造升級施工工作進行了監(jiān)督抽查督促工作，并參與了部分施工項目的驗收工作。
㈢ 存在不足：
一是對生產(chǎn)運行系統(tǒng)所作的工作，不能全面、準確和詳實的進行總結(jié)匯報，需進一步加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，確保匯報材料更加全面詳實。
二是對所負責(zé)部分工作業(yè)務(wù)，需要進一步加強工作效率及工作規(guī)范性、對所管業(yè)務(wù)要進一步細化完善。
三、20xx年工作思路：
1、及時抓好階段性和日常生產(chǎn)運行重點工作的整理匯報工作。
2、強化抓好20xx年窗口服務(wù)主題活動開展實施工作，抓好規(guī)范管理年及對標、達標各項工作安排落實。按照礦區(qū)事業(yè)部“窗口服務(wù)”主題活動整體部署和要求，認真策劃組織，進一步規(guī)范工作流程，加大窗口服務(wù)主題活動開展力度，增強工作實效性，創(chuàng)新工作方法，豐富工作內(nèi)容，進一步健全完善考評機制，加快窗口服務(wù)質(zhì)量提升進度，全方位開展好此項活動，使我處窗口服務(wù)主題活動富有特色、見到實效。
3、進一步抓好小區(qū)綠化、美化和護綠工作。一是20xx年，按照“以點帶面，逐步推進”的整體思路，以三個“示范小區(qū)”的綠化為“藍本”，以補栽補種為主，繼續(xù)調(diào)整、完善其它小區(qū)綠化格局，按照喬木下面有灌木，灌木下面有花草的復(fù)層種植結(jié)構(gòu)思路，栽種一定數(shù)量的花灌木和時令花卉，形成喬木、灌木和花卉草坪搭配合理、層次分明的綠化格局，打造“春花、夏蔭、秋實、冬青”的四季景觀，持續(xù)提升小區(qū)綠化檔次和品位。
二是開展小區(qū)住戶“義務(wù)認養(yǎng)一棵樹、一片綠”活動，號召小區(qū)住戶報名認養(yǎng)，并在小區(qū)張貼“住戶榮譽認養(yǎng)榜”，結(jié)合季節(jié)變化特點，以溫馨提示等方式告知住戶相關(guān)的養(yǎng)護知識，協(xié)助住戶定期修剪和養(yǎng)護，并對上榜認養(yǎng)家庭和個人實行年度評優(yōu)，以此調(diào)動廣大住戶的護綠、愛綠熱情，增強住戶的家園共建意識，架起與住戶溝通的“連心橋”。
4、抓好調(diào)度室日常生產(chǎn)運行工作。一是突出發(fā)揮調(diào)度室生產(chǎn)系統(tǒng)運行管理和協(xié)調(diào)督辦職能，確保運行受控；二是認真協(xié)同做好調(diào)度室生產(chǎn)信息的收集匯總分析工作，跟進及時確保日常運行受控；三是繼續(xù)做好物業(yè)服務(wù)投訴受理回復(fù)工作，及時督促要求各單位對存在的問題進行整改落實，不斷提升自身調(diào)度室大班的業(yè)務(wù)管理服務(wù)水平與能力；四是及時策劃組織好冬煤拉運啟動實施督辦工作，落實承運單位，及時規(guī)范的完成運煤合同的資料的收集。
5、抓好專業(yè)化服務(wù)的規(guī)范管理工作。一是結(jié)合礦區(qū)事業(yè)部20項物業(yè)服務(wù)標準、規(guī)范的要求，從職業(yè)道德、服務(wù)禮儀、崗位規(guī)范和標準等入手，有針對性做好環(huán)衛(wèi)、綠化、維修等外包服務(wù)隊伍的培訓(xùn)工作，幫助、督促專業(yè)化隊伍強化提升服務(wù)人員的整體素質(zhì)，“做精、做細、做專”各項外包服務(wù)工作。
二是進一步修訂完善專業(yè)化管理考核辦法及細則，建立健全外包隊伍監(jiān)督考核體系，健全完善服務(wù)投訴查處責(zé)任機制，抓好專業(yè)化隊伍的日常監(jiān)管考核工作，及時受理、處理小區(qū)住戶對專業(yè)化服務(wù)的投訴，提升外包隊伍整體服務(wù)水平。同時定期不定期對小區(qū)專業(yè)化外包服務(wù)隊伍的工作進行檢查，及時提出工作改進要求。
6、認真細致完成分管業(yè)務(wù)各類信息、材料的總結(jié)上報工作，并抓好礦區(qū)事業(yè)部兩次滿意度測評工作，做好安排協(xié)調(diào)配合工作，確保我處物業(yè)服務(wù)工作質(zhì)量不落后。
7、扎實細致做好對基層單位的各項考核檢查工作，及時合理提出相關(guān)工作整改建議。
8、緊密協(xié)同配合科室同事做好相關(guān)工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排各項工作，圓滿完成自己分管各項工作業(yè)務(wù)。
9、做好分管工作業(yè)務(wù)的宣傳報道工作。堅持多角度、全方位、認真細致報道繃著的開展情況，做好工作動態(tài)、經(jīng)驗做法、典型事例的組織、撰寫、提報工作，把所轄科室工作業(yè)績宣傳出去，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向作用，營造科室工作開展有聲有色、工作效果明顯、形式多樣的良好氛圍，達到展示科室工作成果的目的。
工作述職報告 篇2
20xx年上半年轉(zhuǎn)瞬即逝，回顧這半年來，我在招行領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴格要求自己，按照總行的要求，認真做好自己的本職工作�，F(xiàn)將半年來的述職報告如下：
一、作為一名對公客戶經(jīng)理，不僅僅要加強學(xué)習(xí)好XX年的信貸政策，重點掌握招行“總體信貸策落，客戶與業(yè)務(wù)信貸政策，行業(yè)聚焦等信貸政策部分，更要在此基礎(chǔ)之上，做好我行政策傳達與企業(yè)選取分類營銷等工作，充分發(fā)揮客戶經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。
1、努力提升業(yè)務(wù)技能水平，強化自身風(fēng)險管理意識。從支行成立至今，遇見如國內(nèi)保理、開發(fā)貸款等以前沒有實際操作過的業(yè)務(wù)，為了能夠更好的拓展客戶，在分行收信部門領(lǐng)導(dǎo)的支持幫忙下，自己很快了解并熟識了該業(yè)務(wù)的操作模式，風(fēng)險的把握也進一步得到了提升;另外，為了加強學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，半年內(nèi)先后4次參加了分行舉辦的技能培訓(xùn)。
2、加強客戶營銷，做好客戶考察、授信上報、維護等工作。由于XX年總體從緊的銀行政策，在實現(xiàn)市場營銷與風(fēng)險管理和諧的基礎(chǔ)支行，深入研究行業(yè)發(fā)展趨勢，有針對性的做好目標客戶營銷。半年期間，曾參與昆明蘇化生物科技有限公司、云南崎峰機電設(shè)備有限公司、滇能電力燃料有限公司、云南城投等公司業(yè)務(wù)的開展工作。
二、加強客戶營銷，增加客戶群體。自己的擔(dān)子很重，而自己的技能、營銷潛力和閱歷與其客戶經(jīng)理業(yè)績都有必須的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)總結(jié)，怎樣才能夠更好的做好銀行工作，不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理潛力、綜合分析潛力、協(xié)調(diào)辦事潛力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉有了必須的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。用心提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，職責(zé)心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問題和今后努力方向。我雖然能敬業(yè)愛崗、用心地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：第一，業(yè)績技能水平還不夠熟練，有些很好的客戶資源，原本能夠很好的合作，但自己卻不能很好的有針對性的為客戶制定業(yè)務(wù)方案。第二，現(xiàn)有的客戶資源，沒有能夠很好的深挖細刨，針對客戶貿(mào)易鏈各環(huán)節(jié)展開營銷工作;對于自己有目標的客戶群體也一向沒有找到適宜的介入機會。第三，有些工作做的不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位。
下半年已經(jīng)步入，針對以上突出的問題，我將爭取最大努力做到以下幾點：第一，加強學(xué)習(xí)，提升技能，只有具備完善的業(yè)務(wù)技能水平，開展業(yè)務(wù)才能夠得心應(yīng)手，游刃有余。第二，在做好本職工作的同時，用心營銷，更新觀念，爭取以良好的心態(tài)和職責(zé)心，做出較好的業(yè)績回報招行。第三，細節(jié)決定成敗，今后我將努力完善工作細節(jié)，增強部門、同事、銀企之間等合作意識，加強團結(jié)，不斷改善，力爭做好銀行工作。
工作述職報告 篇3
縣委考核組：
根據(jù)安排，現(xiàn)將xx鎮(zhèn)黨委和我個人XX年度的工作情況，作以簡要匯報：
工作情況：
XX年，全鎮(zhèn)地方生產(chǎn)總值完成億元，其中，農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值完成萬元，增長103%，工業(yè)總產(chǎn)值完成12230萬元，增長92%；財政稅收完成628萬元，比去年增收322萬元；糧食總產(chǎn)量達2940萬公斤，比上年增收萬公斤；農(nóng)民人均純收入3229元，增長％；人口出生率‰，自然增長率為‰。一年來，我們先后獲得了省級衛(wèi)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)、全市政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)先進單位、全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面工作第一名等榮譽，全市推行“四議兩公開”推進工作會議在我鎮(zhèn)西村隆重召開，我們的陽光農(nóng)廉公開監(jiān)管、新農(nóng)合資金征繳、戶用沼氣建設(shè)、番茄基地發(fā)展等多項工作受到縣上表彰。
（一）發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，著力構(gòu)建經(jīng)濟發(fā)展
發(fā)展以產(chǎn)業(yè)為重，產(chǎn)業(yè)以特色為優(yōu)。我們始終突出xx的比較優(yōu)勢，全力在一產(chǎn)、二產(chǎn)方面培育立鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)，提升發(fā)展質(zhì)量，努力實現(xiàn)xx的繁榮富裕。
一是農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展。
緊盯農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這一目標，在不斷鞏固“萬畝蔬菜生產(chǎn)基地、萬畝水果生產(chǎn)基地、萬畝中藥材生產(chǎn)基地”的基礎(chǔ)上，我們進一步調(diào)整農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，大力發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)，使全鎮(zhèn)的農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展壯大。在設(shè)施農(nóng)業(yè)建設(shè)方面，我們根據(jù)xx實際進行了宣傳動員、落實建棚戶、土地整合、合同簽訂和扶持給款等項工作，先后投資1250余萬元，在堡爾、付村、薛莊三個村建設(shè)“83355”型日光溫室292余畝105座，在張郭店、付村、楊村、堡爾等村發(fā)展“7315”型日光溫室369畝232座；在經(jīng)濟林建設(shè)方面，8月份，我們組織山區(qū)14個行政村的主干專門赴河南盧氏縣考察學(xué)習(xí)核桃種植情況，計劃利用2—3年時間在山區(qū)發(fā)展核桃經(jīng)濟林10000畝。通過宣傳引導(dǎo)和典型帶動，我們已在文家莊、西村、辛元、桑村等村栽植核桃（遼核1號）2600畝；在農(nóng)民專業(yè)合作社建設(shè)方面，積極延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，新辦農(nóng)民專業(yè)合作社41個，超任務(wù)37個，實現(xiàn)了27個行政村全覆蓋，全鎮(zhèn)53個合作社年銷售值達1860萬元。同時，培育農(nóng)民經(jīng)紀人大戶50余人，極力塑造了一批懂技術(shù)、會經(jīng)營、善管理的新型農(nóng)民。
二是民營企業(yè)發(fā)展全面推進。
按照完工項目抓達效、在建項目抓進度、儲備項目抓落實的思路，我們跑資金，爭項目，搞服務(wù)，千方百計幫助投資者鋪開攤子，擴大規(guī)模，提升檔次，實現(xiàn)發(fā)展。一是與縣計生局、民政局、埝掌鎮(zhèn)四家共同引進的山西關(guān)帝陶瓷開發(fā)有限公司，落戶我鎮(zhèn)堡爾村。該公司項目總投資億元，前期投資7000萬元。目前，該企業(yè)已經(jīng)完成了立項環(huán)評、工商注冊、稅務(wù)登記、銀行開戶等程序，現(xiàn)正在辦理土地占用手續(xù)。近期以來，他們已經(jīng)訂購了4200余萬元的機械設(shè)備，先后組織兩批技術(shù)人員32人赴山東淄博和廣東佛山學(xué)習(xí)機械操作和企業(yè)管理技術(shù)；二是針對金融危機帶來的影響，金星鎂業(yè)公司結(jié)合實際、冷靜應(yīng)對，充分挖掘企業(yè)潛力，投資萬元新上鎂合金項目和煤氣發(fā)生爐項目，元月份正式投產(chǎn)；三是聞喜人王林峰在張郭店村新辦鼎鑫畜牧養(yǎng)殖公司。該公司投資460余萬元，廠區(qū)建設(shè)20畝，規(guī)模養(yǎng)殖50萬只肉雞，目前已有兩批雞已經(jīng)進入市場。我們的招商引資完成萬元，超任務(wù)萬元。
三是生態(tài)林業(yè)建設(shè)全面提速。
在綠色通道建設(shè)方面，對張郭店到王峪口的xx“十里長街”按照“冬青圍邊、月季填芯、高低搭配、喬冠結(jié)合、立體栽植”的框架，進行了高標準的補植補栽，共栽植冬青萬苗、小葉女貞萬苗、月季4萬余苗，栽植雪松180株、國槐360株；在園林村建設(shè)方面，我們對全縣關(guān)注的難點村中吳、北吳、南吳進行了高標準的規(guī)劃栽植，先后拆除房屋40余間，綠化通村道路3200米，綠化巷道10條3300米，綠化河堤300米，新建花園5座，栽植護村片林62畝，徹底扭轉(zhuǎn)了這三個村臟、亂、差的現(xiàn)狀；在退耕還林補植補栽方面，對全鎮(zhèn)涉及19個村的12220畝退耕地，逐地塊逐小班地進行了細致的除草整帶和補植補栽工作，其中上埝底村推行的.地膜覆蓋、與退耕戶簽訂補栽協(xié)議等做法在全縣推廣，先后栽植側(cè)柏、刺槐、國槐、速生楊等各種苗木24萬余株，并代表夏縣接受和通過了國家退耕還林驗收組的驗收；在林權(quán)制度改革方面，依照“山定權(quán)、人定心、樹定根”的原則，對全鎮(zhèn)23個村涉及的543個宗地6萬余畝集體林地進行了程序繁多的宣傳、深入細致的摸底調(diào)查和填表繪圖、確權(quán)登記等程序，共確權(quán)畝，讓群眾切實享受到林改政策帶來的實惠。在生態(tài)林業(yè)建設(shè)中，我們的造林工作發(fā)生了可喜的變化，這就是造林起點一年比一年高，規(guī)模數(shù)量一年比一年大，質(zhì)量標準一年比一年好，群眾造林護林的主動性和自覺性一年比一年強，林木的成活率和保存率一年比一年高。我們有決心、有信心，再通過三到五年的努力，把xx建設(shè)成為山川秀美的生態(tài)型、園林式的小康林業(yè)示范鎮(zhèn)。
（二）堅持以人為本，著力構(gòu)建環(huán)境優(yōu)美
萬事民為先，民生大于天。我們真情關(guān)注民生，全力改善民生，在“七個全覆蓋”的基礎(chǔ)上，突出解決群眾的出行、上學(xué)、就醫(yī)等問題，全力提高人民群眾的幸福指數(shù)，努力讓人民群眾活得更有尊嚴。
一是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步完善。
在村級組織活動場所建設(shè)方面，新建改建了南上晁、付村、上埝底、通峪、中吳、文家莊、下莊7個村的村級組織活動場所，完成了電、廣場、綠化、辦公器材和遠程教育等配套設(shè)施，并于11月中旬通過了市委組織部的驗收，實現(xiàn)了全鎮(zhèn)村級組織活動場所全覆蓋；在飲水安全工程建設(shè)方面，全鎮(zhèn)投資255萬元，鋪開南上晁、王峪口、虎廟、南嶺等15處工程，先后建成蓄水池37個，打深井1眼，修壩5座，鋪設(shè)管道98689米，進戶1262戶，解決了5100余人、700余頭大牲畜的吃水問題；在道路建設(shè)方面，我們自籌資金27萬元完成了群眾反映強烈的信用社路口至姚暹渠650米道路的硬化綠化和鋪油工程。全鎮(zhèn)上下自加壓力，克服重重困難，全力解決和改善群眾的出行問題，籌資157萬元完成了堡爾村公里道路硬化工程，籌資128萬元完成了皂莊、通峪、井溝、上埝底等村公里的巷道硬化和排水溝修建工程，這些都極大地方便了群眾的生產(chǎn)生活，為加快xx城鎮(zhèn)化、工業(yè)化和農(nóng)村產(chǎn)業(yè)化的進程起到了基礎(chǔ)性、先導(dǎo)性的促進和帶動作用。
二是科教社會事業(yè)均衡發(fā)展。
在科教工作方面，大力改善教育教學(xué)環(huán)境，完成了16399平方米的xx示范小學(xué)新建、xx初中、王峪口小學(xué)和張郭店小學(xué)的危改工程，全鎮(zhèn)中考和小考成績優(yōu)秀率、及格率等6項主要考核指標位居全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)初中和各聯(lián)校之首，中小學(xué)生入學(xué)率、鞏固率達到100%；同時，我們與運城工學(xué)院簽訂合作協(xié)議，在我鎮(zhèn)開辦兩年制農(nóng)民職業(yè)教育中專班，包括27個行政村主干和王峪口村民在內(nèi)的230名學(xué)員已經(jīng)入學(xué)，接受農(nóng)科知識、法律維權(quán)等方面的職業(yè)教育；在計生工作方面，狠抓宣傳教育、節(jié)育措施落實、社會撫養(yǎng)費征收和計生專干隊伍建設(shè)，全年完成“四術(shù)”措施403例，計劃生育率86%，人口出生率‰，長效節(jié)育措施落實率%，自然增長率‰，全年發(fā)放獎勵扶助金394人萬元，完成社會撫養(yǎng)費征收萬元；在合作醫(yī)療方面，國慶期間，鎮(zhèn)村兩級干部放棄休息時間，突擊10天，在全縣11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)第一家完成了XX年度萬元的參合資金征繳任務(wù)，參合群眾達到28664人，參合率100％。全年鎮(zhèn)村兩級共報銷醫(yī)療費用萬元，惠及群眾12968人；在社會保障方面，今年全鎮(zhèn)低保擴面達到910戶1430人，五保達到63戶64人，為1535名困難群眾和重點優(yōu)撫對象增發(fā)價格臨時補貼23萬余元，為楊村、上埝底、梨樹坪、皂莊等村11戶特困家庭進行了臨時救助，發(fā)放救助金2萬余元，幫助他們解決了基本的醫(yī)療、生活、養(yǎng)殖等問題。
工作述職報告 篇4
本年度，在緊張忙碌而又充實愉快中度過。學(xué)校后勤工作服務(wù)質(zhì)量和管理，直接關(guān)系到師生的學(xué)習(xí)、身心健康和教育教學(xué)工作順利進展。為給師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境，我積極協(xié)調(diào)服務(wù)的過程，真可謂有苦也有甜。后勤以服務(wù)性為主，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進行的條件。現(xiàn)就本年度工作做如下：
�。�1）修訂并完善了后勤各項規(guī)章制度，并在實際工作中能努力貫徹、實施。
�。�2）根據(jù)日常教學(xué)、師生生活、設(shè)施設(shè)備維修等方面的需要，及時做好各種物資的采購、發(fā)放、余缺調(diào)劑和可回收物資的回收工作。安排相關(guān)人員認真、及時地維護、檢修好學(xué)校的各項設(shè)施、設(shè)備。保證全校各項設(shè)施、設(shè)備正常使用。
�。�3）學(xué)校安全工作能常抓不懈。平時在消防、食品衛(wèi)生、水電設(shè)施等方面經(jīng)常組織相關(guān)人員進行了認真、徹底的檢查，發(fā)現(xiàn)問題能及時處理，防患于未然。
�。�4）加強安全教育，提高安全意識。
學(xué)校無小事，處處是安全，師生的每次活動，學(xué)校的事事處處都有安全因素。加強與學(xué)校物業(yè)管理公司的溝通，認真經(jīng)驗，不斷改進工作，牢固樹立安全教育，人人有責(zé)。對師生人身安全管理加大力度，及值日師生做到在學(xué)校有學(xué)生就有教師，努力使學(xué)校安全工作做到萬無一失。加強了門衛(wèi)的職能，實行外來人員來校登記，同時做到在學(xué)生離校之后對校園進行巡視檢查。教育師生每做一件事，每參加一項活動都要提高對安全的認識，從平凡的小事講安全，講防范，牢固樹立安全意識。在安全管理工作上，建立健全各項校舍管理制度。各功能室、教室、辦公室等均有管理制度，并配有專人管理，責(zé)任到人。認真做好安全檢查工作，及時整改安全隱患。
回望過去的一年，雖然做了許多工作，但離組織的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚長避短，以更飽滿的熱情投入到后勤管理工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用
工作述職報告 篇5
20xx年客服處在總公司、總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以強化管理、優(yōu)化服務(wù)為工作重點，積極探索、勤奮工作，較好完成了各項管理任務(wù)。為全面提升分公司理賠服務(wù)質(zhì)量，緊跟總公司大發(fā)展步伐，進一步解放思想，擠壓理賠水份保利潤，提高服務(wù)品質(zhì)促管理，統(tǒng)一服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。 20xx年2月23日，按照總公司呼叫中心統(tǒng)一部署，我處全天跟蹤、監(jiān)測，確保集中語音服務(wù)切割工作，至此，我司順利實現(xiàn)了總公司集中接報案、分公司集中調(diào)度的統(tǒng)一模式，客服部也隨之轉(zhuǎn)變?yōu)椋匀〖姓{(diào)度、咨詢、投訴處理、優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)關(guān)懷等工作為重心的新型服務(wù)模式。
1、 主要完成工作
（一）調(diào)度管理
1、截止6月30日，分公司調(diào)度案件數(shù)為5049件，其中，委托外地案件209 件，受托案件304件。
2、為保證調(diào)度管理工作的及時、順利開展，我處調(diào)集全省精英骨干籌建崗位人員，邊干邊學(xué)邊問，將調(diào)度工作安排的僅僅有條，確保365天24小時全年調(diào)度服務(wù)。
3、為全面推進分公司語音服務(wù)標準化體系建設(shè)，加強座席人員的日常培訓(xùn)、進一步推行量化考核辦法，達到服務(wù)管理規(guī)范、流程清晰、質(zhì)量可控、客戶滿意的管理目標，不斷優(yōu)化語音服務(wù)流程，全面提升客戶服務(wù)質(zhì)量。在年初制定了《語音服務(wù)管理辦法》，對管理職能、功能定位、管理目標、崗位職責(zé)、主要工作流程進行了重新定位。并在集中平臺運行1個月后，制定《平臺工作流程》統(tǒng)一服務(wù)標準、規(guī)范服務(wù)流程，全面提升公司品牌形象，推動分公司優(yōu)質(zhì)、高效、快捷化的理賠服務(wù)。
4、年審。
（二）補報案案件管理
為加強全省補報案管理，制定《分公司補報案管理辦法》，堅持實事求是、客觀公正、嚴格把控的處理原則，機構(gòu)責(zé)任人、審核負責(zé)人對補報案申請的內(nèi)容與核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)進行認真核對、逐項檢查，減少誤差，提高效率。
截止6月30日，我司共產(chǎn)生補報案案件8件，其中營業(yè)部6件、**中支1件、**中支1件，我處在審核、調(diào)查后，均及時按照補報案程序上報總公司，并將補報案案件進行電子版統(tǒng)計、登記。
（三）投訴管理方面
為全面提升分公司客戶服務(wù)質(zhì)量和水平，有效化解客戶矛盾，同時為了明確投訴處理職能部門，強化業(yè)務(wù)投訴處理的時效管控，并掌握公司各服務(wù)環(huán)節(jié)的客戶評價，不斷督促和提高客戶服務(wù)水平，建立長期忠誠客戶。制定了《業(yè)務(wù)投訴管理辦法》和《客戶回訪管理辦法》。
1、投訴統(tǒng)計。截止6月30日，我處共處理投訴案件79件，其中有效投訴44件，無效投訴23件，理賠查詢11件，舉報案件1件。
2、所有投訴案件，在多方調(diào)查、跟蹤、督促與被投訴機構(gòu)相關(guān)部門的協(xié)助下，均快速、妥善的處理完畢并及時反饋總公司與客戶。所有投訴案件均采用電腦與手工臺帳相結(jié)合的登記辦法進行歸檔。并有效對投訴案件進行了滿意度回訪，客戶對我司在處理投訴的及時性、合理性方面給予了充分的肯定。
（四）3.15客戶關(guān)懷活動
3.15期間，為保障客戶的合法權(quán)益，我處下發(fā)晉客聯(lián)【20xx-20】《關(guān)于加強3·15期間客戶服務(wù)工作的通知》要求各機構(gòu)積極組織，精心部署，并對開展3.15宣傳活動提出具體要求。
工作述職報告 篇6
根據(jù)年初我局的公開承諾，現(xiàn)將20_xx年承諾完成情況述職如下：
一、提高效率，不斷強化機關(guān)工作作風(fēng)。為進一步提高我局機關(guān)辦事效率、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我局從服務(wù)承諾入手，著重做好了四個方面：一是公開辦事程序，我局的職能、職責(zé)及承辦的行政審批、行政許可事項，全部納入局辦事指南，除在辦公地點上墻公示外，還在政府政務(wù)網(wǎng)站上進行公示，方便群眾了解、辦事。二是堅持文明用語。我局機關(guān)所有人員在接待來人、來訪時做到“五個一”，即：給一張笑臉、道一聲問候、讓一個座位、作一個明確答復(fù)、道一聲再見，有力防止了“門難進、臉難看、事難辦”的不良風(fēng)氣。三是實行“首問負責(zé)制和崗位責(zé)任制”相結(jié)合，局機關(guān)嚴格按照崗位分工，認真履行好各自職責(zé)，首位接待或接話人員要負責(zé)對來人、來電熱情答復(fù)、辦理到位。四是對來文、來件推行“限時辦結(jié)制”。對來文，有時限要求的，嚴格按時限要求辦理，無特別時限要求的，在規(guī)定的15個工作日內(nèi)辦結(jié)；對來件，我局本著方便群眾出發(fā)，能當(dāng)天辦理的，當(dāng)天給予辦理，不能當(dāng)天辦理的，原則上3個工作日內(nèi)辦理，盡量讓群眾少跑路。
二、依法行政，有效鞏固社會管理效果。一是嚴格行政審批，全年審批施放氣球13次。二 是加大防雷安全管理。全年共檢查檢測30戶，下發(fā)整改通知書10份。特別是經(jīng)過我局艱苦細致的工作，潞安集團司馬佳瑞公司新建辦公樓補辦了防雷設(shè)施設(shè)計和竣工驗收手續(xù)，這是我局依法行政，有效實施社會管理職能的結(jié)果。三是規(guī)范天氣預(yù)報發(fā)布渠道。今年3月份，我局行政執(zhí)法人員，深入全縣所有旅店、賓館，對旅店、賓館所屬的電子顯示屏發(fā)布的天氣預(yù)報信息渠道進行了規(guī)范。
三、以人為本，積極拓寬氣象服務(wù)領(lǐng)域。
1、20xx年7月，我局和移動公司合作，建設(shè)氣象服務(wù)手機短信平臺。今年以來，增加了為設(shè)施農(nóng)業(yè)和農(nóng)業(yè)大戶的服務(wù)，用戶涵蓋了全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)的16個村共74戶。
2、我局和縣國土資源局聯(lián)合發(fā)布地質(zhì)災(zāi)害預(yù)警，和交通部門聯(lián)合發(fā)布影響交通的氣象條件（包括道路結(jié)冰、暴雪、大霧等視程障礙）等信息，受到了縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門以及廣大群眾的好評。
3、在提高天氣預(yù)報準確率的基礎(chǔ)上，我局及時向縣委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門以及社會發(fā)布災(zāi)害性天氣預(yù)報預(yù)警，全年共發(fā)布各類預(yù)警信息33次，有效地指導(dǎo)了全縣的防災(zāi)減災(zāi)工作，減輕了氣象災(zāi)害的損失。
工作述職報告 篇7
綜治站是街道綜治辦的參謀和助手，具體負責(zé)本社區(qū)及企業(yè)的平安創(chuàng)建和綜治工作。其主要職責(zé)任務(wù)是：
1、法制宣傳。結(jié)合形勢和任務(wù)，充分利用會議、板報、有線廣播、宣傳櫥窗等，進行常用法律法規(guī)宣傳教育，不斷提高干部群眾法制觀念和道德水準；
2、治安防范。全面落實社會治安基礎(chǔ)防范各項措施，積極開展平安創(chuàng)建活動，開展治安防范工作，在轄區(qū)組織治安巡邏，落實防范措施；
3、民間糾紛調(diào)解。學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”，認真開展人民調(diào)解工作，充分發(fā)揮治保調(diào)解組織作用，妥善處理群眾信訪事宜，及時化解家庭矛盾和鄰里糾紛，防止“民轉(zhuǎn)刑”案件和群XX事件；
4、歸正人員幫教。建立幫教小組，落實幫教責(zé)任人，對歸正人員、失足青少年、監(jiān)外人員等，要認真落實安置幫教措施，做到有人管、不失控；
5、流動人口服務(wù)管理。認真做好流動人口服務(wù)管理工作，嚴格規(guī)范出租私房和用工單位的治安管理責(zé)任，定期組織清查“三無”人員，并及時向有關(guān)部門報告；
6、無毒害社區(qū)創(chuàng)建。加大掃除“黃賭毒”等社會丑惡現(xiàn)象的力度，堅持禁吸、禁種、禁制并舉防XX的蔓延和危害，確保無涉毒人員；
7、消防及安全生產(chǎn)。建立健全各項治安保衛(wèi)制度和措施，經(jīng)常進行消防、安全生產(chǎn)的監(jiān)督、檢查，消除安全隱患，嚴防火災(zāi)事故和生產(chǎn)責(zé)任事故；
8、場所特業(yè)管理。積極配合有關(guān)部門，切實加強對本轄區(qū)內(nèi)的公共娛樂場所、旅館等特種行業(yè)的監(jiān)督、檢查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時疏導(dǎo)、化解，把矛盾化解在基層；
9、協(xié)助公安政法機關(guān)辦案。主動配合協(xié)助政法機關(guān)在本轄區(qū)內(nèi)開展打擊違法犯罪分子和開展國家安全人民防線建設(shè)和反邪教等工作；
10、及時辦理上級交辦的有關(guān)社會治安綜合治理的其他事項。
工作述職報告 篇8
一、超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調(diào)到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。雖然自開業(yè)就加入了棋緣會館超市這個大家庭，對棋緣會館超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責(zé)，一方面加強了專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極看書報文章，虛心向?qū)I(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負責(zé)人溝通。在短時間內(nèi)，負起了超市主管的職責(zé)。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓(xùn)，對商品的規(guī)劃與陳列作 四、不足方面與下年工作思路 進行了調(diào)整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。超市主管負責(zé)協(xié)調(diào)各項工作，維護全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓(xùn)工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關(guān)專業(yè)理論知識的學(xué)習(xí)與實際工作中的應(yīng)用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關(guān)愛并用的方法。首先自身從心理上真正的關(guān)心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎(chǔ)上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當(dāng)頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學(xué)習(xí)與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。對員工培訓(xùn)也是一名主管的重要工作，棋緣會館超市通過一次次對員工的培訓(xùn)與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓(xùn)，經(jīng)過積集與學(xué)習(xí)，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓(xùn)內(nèi)容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)是在工作與業(yè)余時間不變的任務(wù)。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調(diào)整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠?qū)緵Q策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學(xué)問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預(yù)測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責(zé)，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的棋緣會館超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
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