實(shí)用的工作述職報(bào)告范文九篇
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，多數(shù)報(bào)告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。一聽到寫報(bào)告馬上頭昏腦漲？下面是小編為大家收集的工作述職報(bào)告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
工作述職報(bào)告 篇1
本人自任職以來(lái)，在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的大力支持下，積極配合好上級(jí)工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好的完成了支行下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)，單位的各項(xiàng)考核均排在前列�，F(xiàn)將一年來(lái)的工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
當(dāng)前面臨的是一個(gè)新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗(yàn)邊學(xué)邊適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請(qǐng)教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行下達(dá)的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進(jìn)入了角色。
二、進(jìn)入角色，認(rèn)真履職
作為一名營(yíng)運(yùn)主管我嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的要求及自身的崗位職責(zé)，一絲不茍，認(rèn)真執(zhí)行，堅(jiān)持每天晨會(huì)制度，把短短十幾分鐘的晨會(huì)做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅(jiān)持每天三巡檢制度、每日碰頭會(huì)、每周匯報(bào)會(huì)。有力調(diào)動(dòng)和激發(fā)了員工營(yíng)銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護(hù)、營(yíng)銷與簽約管理工作。
(1)強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺(tái)服務(wù)質(zhì)量。
以網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)導(dǎo)入為契機(jī)。通過(guò)組織員工學(xué)習(xí)、觀看流程及各崗位的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)、技巧，進(jìn)行討論、寫觀后心得體會(huì)、讓員工通過(guò)游戲中感悟等形式，使員工對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進(jìn)一步的理解，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺(tái)服務(wù)水平有較大的改觀。營(yíng)銷人員在大堂進(jìn)行業(yè)務(wù)分流，客戶引導(dǎo)，引導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備；業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳；優(yōu)質(zhì)客戶識(shí)別和推薦，潛力客戶的拓展；個(gè)人金融產(chǎn)品營(yíng)銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴；維護(hù)營(yíng)運(yùn)環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚(yáng)。
(2)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的積極作用。
為進(jìn)一步提高員工的工作積極性，員工的績(jī)效分配考核按考核標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學(xué)性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標(biāo)，為每位員工設(shè)立工作臺(tái)帳，并讓所有員工參與評(píng)議，每月將柜員評(píng)議、營(yíng)銷業(yè)績(jī)、差錯(cuò)考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過(guò)各項(xiàng)指標(biāo)考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)我行各項(xiàng)指標(biāo)圓滿完成。
一是做好存量客戶的維護(hù)和精耕細(xì)作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來(lái)衡量我們的工作質(zhì)量，時(shí)時(shí)以客為先，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項(xiàng)宣傳、營(yíng)銷工作，開發(fā)新客戶，并通過(guò)平日人情化的有效的溝通，增進(jìn)彼此間的了解和信任，對(duì)待每位客戶都做到詢問(wèn)、指導(dǎo)、宣傳、營(yíng)銷，對(duì)樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級(jí)行的有關(guān)方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)支行文件領(lǐng)會(huì)精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強(qiáng)管理、嚴(yán)防風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，保持廉潔的工作作風(fēng)。作為一名營(yíng)運(yùn)主管我本著團(tuán)結(jié)所有員工，以身作則，在處理問(wèn)題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實(shí)為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20××年工作計(jì)劃
本人在一年中雖取得了不少成績(jī)，但同時(shí)也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗(yàn)，考慮、處理個(gè)別問(wèn)題不夠周到；綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強(qiáng)。在20××年的工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
1、采取有力措施，加強(qiáng)服務(wù)使存款穩(wěn)步增長(zhǎng)。
優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動(dòng)搖，除須制訂和落實(shí)各項(xiàng)制度外，還必須強(qiáng)化監(jiān)督檢查機(jī)制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無(wú)止境，重在堅(jiān)持，貴在落實(shí)。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問(wèn)題，確保規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，監(jiān)督指導(dǎo)柜員適時(shí)運(yùn)用營(yíng)銷術(shù)語(yǔ)，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護(hù)好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時(shí)大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷層次，提高營(yíng)銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動(dòng)存款增長(zhǎng)。三要抓住節(jié)日期間個(gè)人業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷的有利時(shí)機(jī)，加大營(yíng)銷力度，促進(jìn)儲(chǔ)蓄存款再上新臺(tái)階。
2、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)客戶的維護(hù)與營(yíng)銷。
網(wǎng)點(diǎn)功能轉(zhuǎn)型，核心在于實(shí)現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到建行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而增進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機(jī)會(huì)，建立建行自己的品牌。針對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過(guò)自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)刻刻變化著，這都需要我跟著形勢(shì)而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面、思想合格的營(yíng)運(yùn)主任，做好上級(jí)的助手和參謀，工作上到位不越位。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足。
以上是本人的述職報(bào)告，不足之處請(qǐng)批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇2
回顧xx年的工作，已經(jīng)告一段落。 可以說(shuō)是圓滿完成了對(duì)物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取，也對(duì)業(yè)主服務(wù)達(dá)到了一個(gè)滿意的標(biāo)準(zhǔn)。但是工作中也存在了很多的不足，在這一年里我們從客服接待，業(yè)主回訪，處理和協(xié)調(diào)各種問(wèn)題中學(xué)習(xí)到了很多的知識(shí)。也很大程度上認(rèn)識(shí)到了自身的不足之處。雖然付出了不少的努力，也取得了一點(diǎn)成績(jī)。但是付出的汗水，和得到的工作效果還相差不少。所以想通過(guò)這次總結(jié)，認(rèn)真反思找出問(wèn)題所在。在新的一年里使工作更加規(guī)范，業(yè)主更加滿意。
在這一年里我們認(rèn)真貫徹我們金源人企業(yè)理念“以情服務(wù)，用心做事” 把服務(wù)業(yè)主，做好本職，為己任。我客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力催促處理妥善，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
以下是重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一， 日常接待工作每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。
二，信息發(fā)布工作本年度，我部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約30多次。運(yùn)用短信群發(fā)發(fā)送通知累計(jì)54000條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
三， 業(yè)主遺漏工程投訴處理工作20xx年我客服部回訪率98%，工程維修滿意率96%。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作我部門工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過(guò)程中的意見及建議，不斷提高世紀(jì)城小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。
六，建立健全業(yè)主檔案工作 已完善及更新業(yè)主檔案并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。
八， 培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作在物業(yè)公司歐主任的多次指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
九，在公司大力號(hào)召全員賣車位車庫(kù)的方向下，我們E區(qū)客服員工做出了努力和汗水，做出了不速度業(yè)績(jī)。
部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍引導(dǎo)成一個(gè)對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)掌握空白培訓(xùn)成一個(gè)具一定物業(yè)管理常識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于我部門均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;物業(yè)費(fèi)到期業(yè)主催繳，水電費(fèi)預(yù)交費(fèi)用不足。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率，簡(jiǎn)化工作難度。
日后工作的努力方向及工作設(shè)想：
我部門在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任制，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
綜上所述，20xx年，我部門工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的全力支持，在各部門的大力配合以及部門員工的共同努力下，雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)湖南政府有關(guān)物業(yè)管理的政策、法規(guī)及世紀(jì)城小區(qū)《臨時(shí)管理規(guī)約》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活、休閑氛圍，提升世紀(jì)金源的服務(wù)品牌。
工作述職報(bào)告 篇3
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位朋友們大家好! 帶著豐收的喜悅，我們?cè)俣葰g聚一堂。過(guò)去的一年里，你們牽手年幼的**一起走過(guò)無(wú)數(shù) 難忘但不平凡的日子。在**蹣跚學(xué)步的日子里，因?yàn)槟銈兊臄v扶與支持，年幼的德諾走得 穩(wěn)健、 有力; 在農(nóng)資市場(chǎng)群雄割據(jù)、競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天， 新生的德諾卻得以健康、 茁壯的成長(zhǎng)。下面，我將***20xx年工作成績(jī)、銷售情況、存在問(wèn)題、品牌管理以及 20xx年工作計(jì)劃匯報(bào)如下
一、工作成績(jī)及銷售情況
1、從供貨方面來(lái)說(shuō)，20xx 年，**在平陸地區(qū)投入了大量的人力、物力、財(cái)力。一年來(lái)，不管德諾提出什么要求，從業(yè)務(wù)員提出申請(qǐng)到大區(qū)經(jīng)理審批，再到推廣部門策劃運(yùn) 作都是一路綠燈、高效運(yùn)行;從上到下，從里到外，從操作產(chǎn)品到運(yùn)作市場(chǎng)，從業(yè)務(wù)方面到 技術(shù)咨詢，從資源管理到營(yíng)銷培訓(xùn)，從業(yè)務(wù)員、區(qū)域經(jīng)理到公司高層、專家教授，每一位相 識(shí)或不相識(shí)的來(lái)自威遠(yuǎn)的朋友都知無(wú)不言、 言無(wú)不盡地對(duì)德諾傾心相授， 都盡自己最大的努 力給了德諾農(nóng)資許多忠懇的建議和無(wú)私的幫助。
2、除了審計(jì)局的領(lǐng)導(dǎo)、同事以及其他職能部門的支持以外，還有許多結(jié)緣德諾的朋友， 都給了德諾最真誠(chéng)的幫助。比如，部官的仝亮，自己雖然不經(jīng)銷農(nóng)藥，但是卻為德諾介紹了 幾個(gè)重要客戶。經(jīng)他介紹的五個(gè)客戶，兩個(gè)獲得了我們今年的銷售一等獎(jiǎng)，一個(gè)獲二等獎(jiǎng)， 一個(gè)獲最佳回款獎(jiǎng)，還有一個(gè)是今年新開的戶，銷售業(yè)績(jī)也不錯(cuò);零售商王新平，在年初曾 對(duì)德諾農(nóng)資提出了非常好的'建議， 并認(rèn)真地寫下來(lái)交給了我們， 他的建議書至今保存在德諾 農(nóng)資的檔案里;還有我們的村干部周寬亮、劉百興，張店鎮(zhèn)老書記喬章典等，為了引導(dǎo)村民 使用生物農(nóng)藥，淘汰高毒農(nóng)藥，都身體力行，率先使用，為德諾農(nóng)資及威遠(yuǎn)品牌的樹立做了 大量的推廣宣傳工作。在張店、部官一帶，幾乎所有的農(nóng)民都知道了威遠(yuǎn)產(chǎn)品，很多農(nóng)民們 說(shuō)，威遠(yuǎn)這么好的藥，這些年都在哪兒啊，要是我們?cè)缬猛h(yuǎn)的藥，每年桃果的價(jià)格肯定要 高許多。今年，農(nóng)民們普遍反映：用了生物農(nóng)藥后，蘋果、桃的品質(zhì)大大改善，果桃商品率 也大為提高。我們的老百姓以他們的方式，對(duì)德諾農(nóng)資提出了最真誠(chéng)最樸素的建議，給了德 諾農(nóng)資最樸實(shí)的支持與扶助。
3、今年，很多零售商朋友都盡自己的能力對(duì)德諾農(nóng)資的工作寄予了大力的支持，從積 極銷售到積極回款，都取得了顯著的成效，截止目前，德諾農(nóng)資的回款率已達(dá) 98.6%。這 中間，有很多客戶，毫不猶豫地拒絕了有多年合作關(guān)系的老供貨商的供貨，一心一意致力于 德諾產(chǎn)品專賣，在我們強(qiáng)有力的品牌拉動(dòng)下，除了銷售額大幅增長(zhǎng)以外，也將威遠(yuǎn)生物農(nóng)藥 過(guò)硬的質(zhì)量和德諾農(nóng)資優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶給了老百姓， 在農(nóng)民朋友中反響良好， 使德諾農(nóng)資與威 遠(yuǎn)生化在平陸區(qū)域贏得了良好的口碑。
4、德諾誠(chéng)實(shí)敬業(yè)、扎實(shí)負(fù)責(zé)的精神，贏得了名牌企業(yè)的青睞，也贏得了終端零售商的 信任。今年的銷售過(guò)程中，接到零售商的電話后，我們?cè)啻螌＼囑s到田間地頭，實(shí)地查看 農(nóng)民們地里的蟲害、病害，并現(xiàn)場(chǎng)咨詢專家，以最快速度為農(nóng)民朋友解決問(wèn)題;在排庫(kù)結(jié)賬 的過(guò)程中，對(duì)算錯(cuò)賬的客戶，都認(rèn)真誠(chéng)實(shí)地予以了糾正。有一回，南王的客戶賈春蓉多付了 我們 200 元錢但并不知曉，我們發(fā)現(xiàn)以后及時(shí)打電話予以糾正，避免了客戶的損失;在給 黑窯的吳幫元算賬時(shí)，由于筆下誤，使他多付了 300 多元錢，復(fù)查時(shí)發(fā)現(xiàn)后，我們專程趕 到黑窯給以糾正等等;德諾要求每一位員工都嚴(yán)格要求自己：誠(chéng)實(shí)第一，決不多收客戶一分 錢，決不與客戶推諉扯皮。正是這種勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，敢于承擔(dān)責(zé)任的精神使德諾農(nóng)資贏得了 零售商朋友們的贊賞與信任， 也贏得了農(nóng)民朋友的信任與尊重， 也成為威遠(yuǎn)生化值得信賴的 合作伙伴，今年，德諾農(nóng)資已被威遠(yuǎn)生化評(píng)為四星級(jí)核心經(jīng)銷商。
二、存在問(wèn)題
(一)今年庫(kù)存比較大。庫(kù)存偏大的主要原因：一是生物農(nóng)藥持效期長(zhǎng)，往年，農(nóng)民們?cè)谫u 桃前普遍都要打一到兩遍藥。可是，今年，用了高甲維鹽及除蟲尿這套黃金配方藥之后，后 期卷葉蟲沒(méi)有再發(fā)生。直到桃區(qū)銷售工作已經(jīng)結(jié)束一個(gè)多月，地里也幾乎沒(méi)有蟲害。所以各 零售點(diǎn)都沒(méi)有按預(yù)期計(jì)劃完成銷售，這是造成庫(kù)存偏大的主要原因。不過(guò)，雖然我們庫(kù)存偏 大，但是農(nóng)民朋友們嘗到了用生物農(nóng)藥的好處，這是值得我們欣慰的地方。二是對(duì)于果區(qū)來(lái) 說(shuō)，今年普遍是小年，加之部分地區(qū)出現(xiàn)不同程度的凍害，導(dǎo)致農(nóng)民朋友對(duì)蘋果管理重視不 夠，也是導(dǎo)致庫(kù)存偏大的一個(gè)主要原因。三是前期因?yàn)閷?duì)產(chǎn)品了解不透，在小麥除草劑銷售 期沒(méi)有對(duì)大家作出正確的指導(dǎo)。在千頃碧浪銷售出去以后，因?yàn)楸交锹☆惍a(chǎn)品見效慢，使得 好多農(nóng)民誤以為買的是假藥，影響了同期清園藥的銷售。
(二)在推廣過(guò)程中，由于缺乏經(jīng)驗(yàn)，加之工作開始得晚，使得大部分地區(qū)都沒(méi)有涉及到， 導(dǎo)致銷售肓區(qū)的出現(xiàn)。
三、品牌問(wèn)題
這方面，我們主要談一下品牌的定位、成長(zhǎng)以及管理的問(wèn)題
(一)、品牌定位
德諾農(nóng)資致力于為農(nóng)民朋友提供一流的產(chǎn)品質(zhì)量， 一流的售后服務(wù); 致力于架起零售 商與一流名牌企業(yè)合作的橋梁;致力于和實(shí)力雄厚并且視農(nóng)民利益為最高利益企業(yè)的合作， 從而打造優(yōu)秀的農(nóng)資品牌。德諾，永遠(yuǎn)是農(nóng)民的德諾。讓德諾品牌扎根深厚的土壤里，扎到 農(nóng)民的心坎里是所有德諾人為之奮斗的目標(biāo)。
(二)、 品牌成長(zhǎng)
兩年來(lái)，在座的每一位都為德諾農(nóng)資付出了艱苦的努力和辛勤的汗水，我深深地感覺到：在 你們眼里，德諾就像自己的孩子，你們對(duì)他寄予了純樸的感情與深情的信任。從湖村王新平 對(duì)德諾農(nóng)資誠(chéng)懇的建議書到西牛張曉玲夫婦的真知灼見; 一次次感受到張郭村景保屯對(duì)銷售 出去的農(nóng)藥跟蹤到底的執(zhí)著精神;部官的蘇全太說(shuō)，他寧愿不賣藥，也不會(huì)不負(fù)責(zé)任地將不 合理的配方給農(nóng)民，讓他們反過(guò)來(lái)多花冤枉錢;還有一回，我聽到東鄭的趙增溫說(shuō)：用咱們 藥的戶，地里都非常干凈，我這些天天天在研究和琢磨威遠(yuǎn)公司到底是個(gè)什么公司呢，能做 這么好像這樣的事情，很多很多。每一次下鄉(xiāng)，看到老百姓信任而感動(dòng)的眼神，我都會(huì) 想起你們苦口婆心地講解; 聽到老百姓對(duì)威遠(yuǎn)品牌的信賴與贊賞， 我都會(huì)想起你們認(rèn)真負(fù)責(zé) 的工作態(tài)度。在農(nóng)資市場(chǎng)極度混亂的今天， 有緣接觸農(nóng)藥行業(yè)一個(gè)非常優(yōu)秀的品牌是我們大 家的幸運(yùn)，而親手將一個(gè)優(yōu)秀的品牌在這么短的時(shí)間內(nèi)做到受百姓信賴又是非常難能可貴 的。
(三)那么，我們就一起談?wù)勁c品牌管理相關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題
1、渠道的問(wèn)題
對(duì)我們來(lái)說(shuō)，渠道包括供貨渠道及銷售渠道。德諾農(nóng)資的供貨渠道大家都非常清楚。德諾農(nóng) 資保證所有產(chǎn)品都是平陸區(qū)域總代理， 封閉運(yùn)營(yíng)的方式最大程度地杜絕了假冒偽劣農(nóng)藥的流 入，最大限度地提升了零售商朋友的利潤(rùn)空間。拿威遠(yuǎn)生化來(lái)說(shuō)吧：據(jù)非�？煽康南ⅲ� 遠(yuǎn)產(chǎn)品這些年來(lái)沒(méi)有因?yàn)槿魏嗡幒κ录鲞^(guò)賠償。除了威遠(yuǎn)產(chǎn)品外， 德諾農(nóng)資在進(jìn)貨渠道方 面，把關(guān)也是非常嚴(yán)格的。我們保證所有的產(chǎn)品都是正式登記的產(chǎn)品，都經(jīng)過(guò)農(nóng)業(yè)局執(zhí)法大 隊(duì)的驗(yàn)收， 保證經(jīng)銷商朋友放心經(jīng)營(yíng)， 絕不會(huì)因?yàn)橐粫r(shí)不謹(jǐn)慎給經(jīng)銷商朋友帶來(lái)任何的不利 影響。除了產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)硬以外，兩年來(lái)，為了給農(nóng)民朋友尋求到真正視農(nóng)民利益為最高利益 的企業(yè)，我們不斷地拒絕再拒絕。紅太陽(yáng)、克勝制藥、瑞德豐等等一流企業(yè)都三番五次地找 過(guò)我們，但是，在我們商談的過(guò)程中，沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能像威遠(yuǎn)生化這樣，舍得付出，舍得在 農(nóng)民身上大力度地投入。每一回，當(dāng)?shù)轮Z農(nóng)資提出需要支持的意向時(shí)，威遠(yuǎn)生化從來(lái)沒(méi)有算 計(jì)過(guò)這樣的投入到底值不值，每次他們都是盡心盡力地去做，而同樣是大廠家，別的廠家就 做不到。他們的支持力度都無(wú)一例外地視我們的銷售情況來(lái)定。在他們眼里，利益永遠(yuǎn)是第 一的，利潤(rùn)永遠(yuǎn)是第一的。今天，德諾選擇了威遠(yuǎn)，威遠(yuǎn)選擇了平陸，這樣的機(jī)會(huì)，對(duì)于我 們來(lái)說(shuō)，真得是非常寶貴，非常難得的。德諾只是一個(gè)橋梁，實(shí)際的情況是：一個(gè)實(shí)力雄厚 的優(yōu)秀企業(yè)就站在我們的背后， 隨時(shí)為我們提供強(qiáng)有力的品牌支持。牽著這個(gè)國(guó)內(nèi)一流企業(yè) 的手，我們一定能走得更穩(wěn)更遠(yuǎn)。
2、銷售回款的問(wèn)題。
目前的農(nóng)資市場(chǎng)非常混亂，生產(chǎn)企業(yè)之間、代理商之間、零售商之間 的惡性競(jìng)爭(zhēng)使得大家為了贏得市場(chǎng)，不得不通過(guò)賒銷途徑來(lái)提高市場(chǎng)占有率。但是，任何一 個(gè)企業(yè)，想要健康發(fā)展，首先必須要有良好的銷售回款。沒(méi)有良好的現(xiàn)金流，再美好、再有 前途的事業(yè)都終將走向夭折。除了農(nóng)資界，現(xiàn)在，國(guó)內(nèi)一流的名牌企業(yè)都已經(jīng)意識(shí)到這個(gè)問(wèn) 題，努力杜絕賒銷現(xiàn)象的存在，轉(zhuǎn)而將工作的重點(diǎn)放在售后服務(wù)及技術(shù)推廣方面，通過(guò)強(qiáng)有 力的品牌策略以及優(yōu)質(zhì)超值的服務(wù)來(lái)占領(lǐng)市場(chǎng)。我們運(yùn)城地區(qū)有兩個(gè)曾經(jīng)顯赫一時(shí)的農(nóng)資企 業(yè)，都企圖通過(guò)大規(guī)模的賒銷力度來(lái)占有市場(chǎng)，剛開始，似乎還轟轟烈烈了一陣，可是，好 景不長(zhǎng)，現(xiàn)在都已經(jīng)是生存艱難。大額度的賒銷，表面看來(lái)，似乎處處都充滿了誘惑。但是， 在誘惑的背后，潛藏著諸多的風(fēng)險(xiǎn)。而隨著國(guó)家惠農(nóng)政策越來(lái)越好，農(nóng)民維權(quán)意識(shí)也越來(lái)越 強(qiáng)，假冒偽劣農(nóng)藥越來(lái)越難以立足。這種情況導(dǎo)致了未來(lái)的農(nóng)資市場(chǎng)，需要品牌;消費(fèi)觀念 越來(lái)越成熟的老百姓需要品牌�？墒�，在我們接觸的生產(chǎn)廠家中，名牌廠家?guī)缀醵际遣毁d欠 的。所以現(xiàn)款操作，是農(nóng)資行業(yè)必然的趨勢(shì)。這方面，我相信，通過(guò)我們努力，這個(gè)問(wèn)題會(huì) 逐步得到改善解決。我們應(yīng)該學(xué)習(xí)名牌企業(yè)的做法，努力做到質(zhì)量硬，價(jià)格硬，回款硬。只 有良好的回款，才能讓我們贏得名牌企業(yè)的信賴，才能為我們爭(zhēng)取到更多更好的服務(wù)支持。也只有這樣，我們才能在農(nóng)資市場(chǎng)立于不敗之地，我們的事業(yè)才能形成良性循環(huán)，才能健康 發(fā)展! 拿今年銷售第一名的蘇全太來(lái)說(shuō)吧去年， 他是第一年經(jīng)銷農(nóng)藥， 當(dāng)年的銷量是 6000 元;今年，他自己的努力目標(biāo)是 2 萬(wàn)元。3 月份，他籌集了 2 萬(wàn)元提前交到公司。提前交付 的這兩萬(wàn)元使他得到了什么呢?每一，他獲得了 836 元的現(xiàn)金紅包;第二贏得了最佳回款 獎(jiǎng);第三因?yàn)樗涣?2 萬(wàn)元，我們肯定要幫他賣到 2 萬(wàn)元。因此，我們?yōu)樗懔艘淮未罅?度的促銷，在促銷現(xiàn)場(chǎng)，僅 2 個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，就幫他銷了一萬(wàn)多元的貨，使他的銷售收 入及利潤(rùn)空間大大提高。所以，與德諾農(nóng)資打交道，我們大家不要害怕吃虧。積極的回款只 會(huì)讓您得到更多意想不到的收獲!在這么好的機(jī)會(huì)面前，我希望我們的零售商，不是一年到 頭只想賺點(diǎn)自己家的用藥錢。我希望，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，有更多的零售商，因?yàn)榻Y(jié)緣德諾，因 為牽手名牌企業(yè)，能踏實(shí)的賺錢，輕松地賺錢，在我們年老體弱、干不動(dòng)農(nóng)活時(shí)，依然能享 受到與名牌企業(yè)攜手合作的利益與快樂(lè)!
3、價(jià)格的問(wèn)題。
現(xiàn)在每個(gè)村子里，都有好幾家賣藥的，我們最基本的工作就是讓老 百姓不再為辨別真假藥而茫然困惑， 不再為經(jīng)常上當(dāng)受騙而不知所措。統(tǒng)一零售價(jià)就是要求 我們對(duì)每一個(gè)老百姓都做到誠(chéng)實(shí)無(wú)欺，不允許有愚弄百姓的事情發(fā)生。大家都知道：如果我 們買一樣?xùn)|西，比別人買得貴了些，哪怕只貴幾毛錢，心里就很生氣，感到被欺騙。常會(huì)想 到，以后再也不去他那兒買了。所以，我們要堅(jiān)決杜絕此類事件的發(fā)生，贏得每一個(gè)鄉(xiāng)民的 信任。決不亂價(jià)銷售，擾亂市場(chǎng)。很多零售商朋友都感慨：你們的藥好是沒(méi)說(shuō)的，但就是價(jià) 格貴。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題， 我覺得，覺得張店、部官一帶的零售商們做得非常好。在張店的嶺橋、 張郭、連溝、下牛坪，在部官的上牛、中牛、下牛、后月等村，老百姓對(duì)威遠(yuǎn)的藥已經(jīng)不關(guān) 心價(jià)格的問(wèn)題了。因?yàn)�，大家認(rèn)準(zhǔn)了威遠(yuǎn)這個(gè)牌子，都知道威遠(yuǎn)的藥在全縣的價(jià)格都是統(tǒng)一 的。所以，這些村的老百姓拿藥時(shí)基本上不問(wèn)價(jià)格， 只關(guān)心是不是威遠(yuǎn)的藥。所以， 我覺得， 解決這個(gè)問(wèn)題其實(shí)很簡(jiǎn)單：那就是正確的引導(dǎo)我們的農(nóng)民，用好藥，減少用藥次數(shù)，拒絕用 藥風(fēng)險(xiǎn)，提高果品品質(zhì)，最終做到降低成本，增加收入。下鄉(xiāng)時(shí)有的零售商會(huì)說(shuō)，你們應(yīng)該 進(jìn)點(diǎn)小廠家的藥， 因?yàn)橛械霓r(nóng)戶來(lái)了就要便宜的藥， 我們沒(méi)有， 人家就走了， 造成客戶流失。對(duì)這類問(wèn)題，我們的原則是寧可不賣藥，也不能心存僥幸地去賣沒(méi)有質(zhì)量保證的藥。再便宜 的藥，終究是要花錢的，但如果效果不好，農(nóng)民可不會(huì)說(shuō)他買的藥便宜，他會(huì)說(shuō)，我們給他 提供的藥不好，甚至是假藥，這樣子，一傳十，十傳百，最終，我們的路會(huì)越走越窄直到窮 途末路。
工作述職報(bào)告 篇4
***鎮(zhèn)位于***市區(qū)東22公里處，總轄面積394530畝，其中耕地面積202680畝，共有42個(gè)行政村，總戶數(shù)15394戶，人口61840人，全鎮(zhèn)共有黨組織50個(gè)，其中黨委1個(gè)，村級(jí)組織42個(gè)，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位黨組織5個(gè)，企業(yè)黨組織2個(gè)，共有黨員1268人。20xx年以來(lái)，***鎮(zhèn)黨委嚴(yán)格按照區(qū)委和區(qū)委組織部的要求及部署，扎扎實(shí)實(shí)的抓好黨組織建設(shè)工作，現(xiàn)將本人一年來(lái)黨建工作開展情況述職如下：
一、黨建工作的主要做法
20xx年，我接任鎮(zhèn)黨委書記以來(lái)，把“書記抓，抓書記”作為黨建工作的基本思路，本著“常規(guī)工作，常抓不懈，創(chuàng)新工作，突出特色”的原則，打造特色黨建品牌，始終做到五個(gè)“立足”：
（一）立足思想建設(shè)抓學(xué)習(xí)。鎮(zhèn)黨委始終堅(jiān)持以先進(jìn)的政治理論武裝黨員干部思想，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)。一年來(lái)，共進(jìn)行中心組學(xué)習(xí)16次，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部按照確定的學(xué)習(xí)日定期開展學(xué)習(xí)，村級(jí)干部集中培訓(xùn)3次，黨員集中輪訓(xùn)1次，組織村干部開展外出學(xué)習(xí)交流1次，鎮(zhèn)內(nèi)學(xué)習(xí)交流1次。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高黨員干部素質(zhì)和工作熱情的同時(shí)，把黨員干部的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到了黨委、政府的各項(xiàng)工作部署上來(lái)。
�。ǘ┝⒆忝裰鹘ㄔO(shè)抓班子。我始終把班子建設(shè)作為黨建工作的首要任務(wù)來(lái)抓，處處以身作則，增進(jìn)班子團(tuán)結(jié)，特別在決策方面，我始終堅(jiān)持“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”原則，廣泛聽取班子成員意見，在把握好大局的前提下，真正讓班子成員有職有權(quán)。同時(shí)，注重調(diào)動(dòng)班子成員的主觀能動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，認(rèn)真牽頭開好民主生活會(huì)，形成了心齊氣順、風(fēng)正勁足的良好局面。
�。ㄈ┝⒆懔ㄔO(shè)抓形象。抓好基層黨建，黨風(fēng)廉政建設(shè)要放在第一位，樹立良好的干部形象是關(guān)鍵。一是抓好機(jī)關(guān)黨風(fēng)廉政建設(shè)。以整治庸懶散奢活動(dòng)為切入點(diǎn)，在強(qiáng)化干部作風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，深入分析查找黨政班子成員、環(huán)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)及廣大干部履職過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，制成警示牌進(jìn)行警示，使全體機(jī)關(guān)干部始終繃緊廉潔這根弦。二是嚴(yán)肅處理違紀(jì)人員。把廉潔建設(shè)作為鎮(zhèn)村領(lǐng)導(dǎo)考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容，實(shí)行鎮(zhèn)村干部述廉，對(duì)于群眾舉報(bào)或常規(guī)審計(jì)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的鎮(zhèn)村干部一經(jīng)核實(shí)，嚴(yán)肅處理。20xx年，共接受群眾來(lái)訪39起，79人次，立案處理32起，處理干部5人，其中給予黨紀(jì)處分4人。三是推進(jìn)廉政文化建設(shè)。20xx年，深入開展廉政文化進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)農(nóng)村活動(dòng)，加大廉政宣傳力度，鎮(zhèn)機(jī)關(guān)投入資金1.5萬(wàn)元制作廉政文化標(biāo)語(yǔ)和黨務(wù)、政務(wù)公開圖版，村級(jí)以打造廉政文化大院和黨風(fēng)廉政示范村為目標(biāo)，強(qiáng)化村干部廉政意識(shí)，營(yíng)造廉潔從政氛圍。
�。ㄋ模┝⒆愦寮�(jí)管理抓規(guī)范建設(shè)。我按照“抓住關(guān)鍵、強(qiáng)基固本、構(gòu)筑堡壘”的工作思路，以“五抓”、見“五效”。抓班子，規(guī)范“兩委”建設(shè)見成效。20xx年，我把抓好村“兩委”班子團(tuán)結(jié)，配齊配強(qiáng)村“兩委”班子作為村級(jí)工作重點(diǎn)，通過(guò)以會(huì)代訓(xùn)、集體談話和約談村干部的形式，促進(jìn)村級(jí)“兩委”團(tuán)結(jié)，針對(duì)有問(wèn)題的村，根據(jù)不同情況分別采取了增派副書記、派駐工作隊(duì)和跨村任職的方法，協(xié)調(diào)村干部之間的關(guān)系，形成工作合力。特別是五個(gè)后進(jìn)村一年來(lái)全部實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化，正在包扶領(lǐng)導(dǎo)、包扶部門、包扶企業(yè)和第一書記的幫扶下走上經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速發(fā)展之路。抓陣地,規(guī)范村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所見成效。村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所是集村級(jí)辦公、老年活動(dòng)、文體休閑娛樂(lè)、計(jì)生醫(yī)療服務(wù)等功能于一身的公共場(chǎng)所，場(chǎng)所的建設(shè)、管理、使用情況直接影響作用的發(fā)揮。20xx年，我鎮(zhèn)爭(zhēng)取新農(nóng)村項(xiàng)目4個(gè)，新建標(biāo)準(zhǔn)村級(jí)活動(dòng)場(chǎng)所2個(gè)，修繕2個(gè)，對(duì)我鎮(zhèn)村級(jí)組織建設(shè)上起到了標(biāo)桿和引領(lǐng)作用。同時(shí)，要求全鎮(zhèn)各村有條件的要做好村部的修繕和翻建，增加功能和檔次，實(shí)行村干部坐班制，雇傭?qū)ｉT看守人員，杜絕出現(xiàn)群眾辦事找不到人的現(xiàn)象，增強(qiáng)服務(wù)代辦效果。抓培養(yǎng)，規(guī)范村級(jí)后備干部隊(duì)伍見成效。對(duì)村級(jí)后備干部實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，定期考核，擇優(yōu)汰劣，使村級(jí)后備干部隊(duì)伍始終保持生機(jī)和活力，現(xiàn)有村級(jí)后備干部196人，其中35歲以下117人。抓待遇，提高村干部工作的積極性見成效。針對(duì)村干部工資待遇低，工作無(wú)積極性的實(shí)際情況。今年，把抓村干部待遇真正提到議事日程，按照村干部星級(jí)管理實(shí)施辦法來(lái)確定村干部工資，真正體現(xiàn)“多勞多得”原則，另外設(shè)立招商引資、設(shè)施農(nóng)業(yè)、新農(nóng)保、衛(wèi)生整治、節(jié)水造林工程、農(nóng)田基本建設(shè)及迎接檢查等單項(xiàng)獎(jiǎng)金，金額從1500至10000元不等，大大提高村干部的待遇。抓公開，規(guī)范村務(wù)管理見成效。大力推廣“532”民主決策機(jī)制，加大村務(wù)、政務(wù)、財(cái)務(wù)和重大事項(xiàng)的公開力度，在 “村財(cái)鎮(zhèn)管”的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化審批力度，從源頭上遏制村干部不廉不潔現(xiàn)象的發(fā)生。
（五）立足服務(wù)抓創(chuàng)新。一是加大對(duì)農(nóng)村黨員關(guān)愛力度。鎮(zhèn)村班子成員都積極參與結(jié)對(duì)幫扶老黨員、困難黨員活動(dòng)，本著“魚漁兼授”的原則按需幫扶，把黨的溫暖送到了需要關(guān)愛的困難黨員手中。二是開發(fā)鄉(xiāng)土人才資源。建立鄉(xiāng)土實(shí)用人才庫(kù)，下發(fā)聯(lián)系卡，讓農(nóng)民享受到全方位的免費(fèi)技術(shù)服務(wù)。三是開展便民服務(wù)。為更好、更方便的服務(wù)群眾，鎮(zhèn)黨委成立了一站式服務(wù)大廳，42個(gè)村都成立了代理點(diǎn)，設(shè)專門代辦員，直接與鎮(zhèn)業(yè)務(wù)及職能部門對(duì)接，幫助群眾聯(lián)系、處理、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到了群眾的好評(píng)。
二、存在問(wèn)題
一是部分村干部對(duì)黨建工作重視不夠。認(rèn)為只要經(jīng)濟(jì)搞好了，一切問(wèn)題就迎刃而解了，黨建工作說(shuō)起來(lái)重要，干起來(lái)次要，忙起來(lái)不要，忽視黨建工作；
二是村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)薄弱，黨建工作經(jīng)費(fèi)投入不足；
三是村干部工作環(huán)境差，經(jīng)濟(jì)收入低，再加上信訪工作壓力大，工作積極性差，后備干部嚴(yán)重不足。
三、20xx年及今后黨建工作思路
經(jīng)過(guò)一年來(lái)卓有成效的工作，黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力明顯增強(qiáng)，黨員干部隊(duì)伍建設(shè)明顯加強(qiáng)，黨群、干群關(guān)系明顯改善。在此基礎(chǔ)上，20xx年要重點(diǎn)抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、抓好班子建設(shè)，打造一支和諧、團(tuán)結(jié)、創(chuàng)業(yè)、謀事的班子，以和諧的氛圍發(fā)展人，以團(tuán)結(jié)的氛圍激勵(lì)人，以健全的機(jī)制規(guī)范人，通過(guò)班子建設(shè)的帶頭作用，促進(jìn)全鎮(zhèn)上下形成人人講責(zé)任、人人講科學(xué)發(fā)展的新局面。
2、繼續(xù)完善“書記抓、抓書記”的黨建工作責(zé)任制。抓好“頭雁”，帶動(dòng)“群雁”。20xx年，我們將在全鎮(zhèn)推廣使用村黨支部書記星級(jí)管理辦法，全方位考核現(xiàn)職村黨支部書記，對(duì)達(dá)不到五星的村黨支部書記要進(jìn)行誡免談話和留職查看，群眾反映強(qiáng)烈的要堅(jiān)絕進(jìn)行調(diào)整，并通過(guò)逐步健全考核、任用機(jī)制，把群眾威信高、帶頭致富能力強(qiáng)的黨員充實(shí)到支部書記隊(duì)伍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)其積極性，把這支隊(duì)伍打造成政治上可靠、作風(fēng)上過(guò)硬、事業(yè)上優(yōu)秀的帶頭人。
3、開展好群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)。把“從“實(shí)”做起，把工作做到群眾心坎上為總體目標(biāo)，以為民辦實(shí)事、辦好事為根本，以“做群眾的貼心人”實(shí)踐活動(dòng)為載體，重實(shí)際、出實(shí)招、求實(shí)效，在黨員干部“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的同時(shí)，讓群眾成為這次活動(dòng)的最大受益者。
以上是***鎮(zhèn)黨委黨建工作述職報(bào)告，不妥之處敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
工作述職報(bào)告 篇5
我行一向奉行“服務(wù)源自真情”的宗旨，為客戶提供貼心周到的服務(wù)。在這個(gè)過(guò)程中，微笑便扮演著不可缺少的角色。作為一線服務(wù)人員，平凡的崗位，平凡的工作，為使每個(gè)客戶都能感受到我行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同事們每天都堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑對(duì)待每一個(gè)客戶，雖然有時(shí)會(huì)遇到無(wú)理取鬧的客戶，但我們都始終堅(jiān)持用真誠(chéng)的微笑耐心地為客戶講解，讓客戶真正感受到我們的真情服務(wù)。
一篇文章曾這樣說(shuō)過(guò)：人生以服務(wù)為目的，服務(wù)是一種美德，是一種快樂(lè);服務(wù)別人，得到的是自我價(jià)值的肯定。通過(guò)自身對(duì)大堂經(jīng)理工作的親身體驗(yàn),自身對(duì)服務(wù)有有了一定的認(rèn)識(shí)，看似平凡而普通的大堂服務(wù)，其本身蘊(yùn)藏著豐富的內(nèi)涵和價(jià)值。就像我在和陌生人交往的時(shí)候喜歡首先問(wèn)對(duì)方是哪里人一樣，感覺每個(gè)地方的人有每個(gè)地方人的特點(diǎn)，這樣了解后才可以更好的和對(duì)方溝通。
營(yíng)業(yè)部是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽(yù)。記得曾有一位經(jīng)濟(jì)學(xué)家說(shuō)過(guò)，“不管你的工作是怎樣的卑微，你都當(dāng)付之以藝術(shù)家的精神，當(dāng)有十二分的熱忱”。誰(shuí)都知道,與客戶直接打交道既累又繁瑣,可我喜歡這個(gè)工作,喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情;喜歡看客戶在我們的建議下得到意外收獲時(shí)的驚喜;滿足于由于堅(jiān)持原則而使銀行和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因硬件設(shè)施上的不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄……總之，各種各樣的人們來(lái)往交替，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情,使我們的工作生動(dòng)而多彩。有時(shí)候也會(huì)碰到很多不講道理的客戶，這時(shí)候“微笑”服務(wù)就顯得尤為重要，也許一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑就能化解客戶原有的怒氣。
記得有這樣一個(gè)故事，一個(gè)怒氣沖沖的客戶在大聲叫喊，同事微笑著迎了上去，結(jié)果被問(wèn)，你在笑什么，有什么可笑的。同事的回答很機(jī)智，也很巧妙，“老師，微笑服務(wù)是我們的基本服務(wù)準(zhǔn)則”。尷尬的氣氛很快的被化解了，氣氛也由當(dāng)時(shí)的凝重轉(zhuǎn)變?yōu)檩p松。當(dāng)我們真誠(chéng)的為客戶遇到的難題著急，真誠(chéng)的幫助客戶解決問(wèn)題的時(shí)候，我想大多數(shù)客戶的怒氣都會(huì)煙消云散的。微笑不僅可以縮短人與人之間的距離，而且是化解矛盾最有利的武器。真誠(chéng)是可以傳遞的，只要你真誠(chéng)的對(duì)待別人，別人也同樣會(huì)感受到你的真誠(chéng)。不是有句老話說(shuō)的好嗎，笑一笑，十年少。我們?cè)诳鞓?lè)工作的同時(shí)，身心也得到了愉悅。以的熱情服務(wù)客戶，因?yàn)槲覀儾粌H代表著網(wǎng)點(diǎn)的形象，也代表著整個(gè)銀行的形象。
隨著服務(wù)理念的不斷升級(jí)，從“銀行的服務(wù)”到“服務(wù)的銀行”，銀行的服務(wù)觀念和水平正在發(fā)生質(zhì)變，服務(wù)源自真誠(chéng)，只有付出真誠(chéng)的服務(wù)，才能贏得所有潛在的客戶。誠(chéng)心實(shí)意地去對(duì)待每一位客戶，你的心靈深處是寧?kù)o的、你的身心是輕松的，你將會(huì)被一種愉悅的氛圍包圍。
工作述職報(bào)告 篇6
一年來(lái)，我鎮(zhèn)保密工作在市委保密委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，在市保密局的正確指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》、《中共中央關(guān)于加強(qiáng)新形勢(shì)下保密工作的決定》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制的規(guī)定》及中共中央、省、州、市委領(lǐng)導(dǎo)同志近年來(lái)對(duì)保密工作的指示精神，圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，積極應(yīng)對(duì)新形勢(shì)下保密工作面臨的新情況、新問(wèn)題，確保不發(fā)生泄密事件�，F(xiàn)將一年來(lái)工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)保密工作的領(lǐng)導(dǎo)
一是成立了XX鎮(zhèn)保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由鎮(zhèn)黨委主要同志擔(dān)任，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員構(gòu)成是各職能部門主要負(fù)責(zé)人和保密重點(diǎn)單位的工作同志。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，XXX負(fù)責(zé)保密具體工作。
二是對(duì)保密工作所需設(shè)施、設(shè)備和經(jīng)費(fèi)，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府給予高度重視和支持，保證保密工作順利開展。
二、重視保密工作的開展
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》和《中國(guó)共產(chǎn)黨機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例》，認(rèn)真貫徹“積極防范，突出重點(diǎn)，既確保黨和國(guó)家秘密又便利各項(xiàng)工作”的要求，做好保密工作，防止失密、泄密和竊密事件發(fā)生。對(duì)相關(guān)各站、辦、所及檔案室、微機(jī)室等保密重點(diǎn)部門、要害部位的定期或不定期進(jìn)行檢查。凡接觸密源廣、涉密深，保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組都要對(duì)這些單位的保密工作進(jìn)行檢查督促，防止失密、泄密。保密干部有變動(dòng)后，及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行上崗培訓(xùn)，提出做好保密工作的要求，并指導(dǎo)做好日常的保密管理工作。
2、按照中央保密委員會(huì)《關(guān)于嚴(yán)禁用涉密計(jì)算機(jī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)的通知》文件要求，鎮(zhèn)黨委政府高度重視，按照"涉密不上網(wǎng)、上網(wǎng)不涉密"的要求，具體研究和落實(shí)我鎮(zhèn)涉密計(jì)算機(jī)上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)問(wèn)題的檢查工作，并對(duì)鎮(zhèn)屬各單位電腦上網(wǎng)情況進(jìn)行了檢查。通過(guò)檢查，摸清了各單位上網(wǎng)計(jì)算機(jī)的總體情況，在管理上做到心中有數(shù)，對(duì)于涉密的計(jì)算機(jī)，明確要求實(shí)行物理隔離，嚴(yán)禁上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)。目前，我鎮(zhèn)負(fù)責(zé)管理公文的黨政辦公室主任專用電腦和黨員系統(tǒng)管理的專用電腦未上網(wǎng)。對(duì)需要上網(wǎng)的電腦，要求每臺(tái)電腦都要設(shè)置防火墻。同時(shí)，明確要求各單位要加強(qiáng)對(duì)終端設(shè)備的管理以及對(duì)使用設(shè)備人員進(jìn)行教育管理。結(jié)合辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的升級(jí)改選，制定了相應(yīng)的保密管理規(guī)定和規(guī)章制度。嚴(yán)格按照要求做到專機(jī)專用，處理涉密信息的計(jì)算機(jī)不上國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，上網(wǎng)的計(jì)算機(jī)不處理涉密文件，并按照市保密局的要求，設(shè)置了中間機(jī)，不影響收發(fā)郵件。
3、建立健全保密規(guī)章制度。我鎮(zhèn)根據(jù)工作需要，制定了《XX鎮(zhèn)保密工作制度》、《XX鎮(zhèn)涉密文件資料傳閱辦理保密制度》、《XX鎮(zhèn)涉密計(jì)算機(jī)及非涉密計(jì)算機(jī)保密管理制度》等一系列相關(guān)制度。使保密工作做到有章可循，確保工作的順利開展。
4、我鎮(zhèn)高度重視保密教育工作，采取多種方式，利用日常學(xué)習(xí)等各種機(jī)會(huì)對(duì)全體干部職工進(jìn)行經(jīng)常性的保密教育。如利用股級(jí)中層干部會(huì)議，傳達(dá)、學(xué)習(xí)有關(guān)保密工作文件、資料，了解保密工作情況和上級(jí)要求。還積極組織相關(guān)干部學(xué)習(xí)新修訂的《中華人民共和國(guó)保守國(guó)家秘密法》及計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用等。這些活動(dòng)的開展，使干部職工增強(qiáng)了保密觀念，為做好我鎮(zhèn)的保密工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
5、根據(jù)我鎮(zhèn)開展的實(shí)際工作情況，重點(diǎn)對(duì)檔案室、電腦室進(jìn)行檢查，提出了明確要求，并采取相應(yīng)措施確保各種資料的秘密性。為加強(qiáng)對(duì)交流工作中的保密工作，保障國(guó)家秘密的安全，促進(jìn)對(duì)外交流工作的順利進(jìn)行，加大對(duì)外交流工作時(shí)的審查力度，要嚴(yán)格把關(guān)，防止出現(xiàn)泄密事件的發(fā)生。
三、存在的問(wèn)題及下步打算
1、保密工作的教育力度不夠，造成涉密單位和人員對(duì)涉密工作的認(rèn)識(shí)不足。因此，要加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格依法行政、依法治密，使保密工作沿著法制化的軌道不斷改進(jìn)。
2、加強(qiáng)保密工作宣傳力度，增強(qiáng)人們的保密意識(shí)，提高做好保密工作的主動(dòng)性和自覺性，完善相應(yīng)的規(guī)章制度，使事前行為得到規(guī)范，堵塞可能發(fā)生的失、泄密事件，消除隱患，確保工作安全。
3、對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密管理是一項(xiàng)艱巨的工作，還缺乏完全有保障的技術(shù)支持。目前只能以常規(guī)的保密制度加以約束，通過(guò)嚴(yán)密的監(jiān)控措施以防萬(wàn)一，有時(shí)顯得力不從心。
4、內(nèi)部資料的密級(jí)確定問(wèn)題。由于定密級(jí)和范圍分寸較難掌握，使得在工作中難以明確要求和規(guī)范。因此，建議上級(jí)單位召開一些現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，或組織開展一些調(diào)研活動(dòng)，向做得好的單位學(xué)習(xí)，借鑒經(jīng)驗(yàn)，使定密工作更加規(guī)范。
5、增大資金、設(shè)備投入力度，加強(qiáng)對(duì)保密工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高保密干部的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
工作述職報(bào)告 篇7
領(lǐng)導(dǎo)和同志們:
在過(guò)去的一年里，我做出了巨大的努力，嚴(yán)格要求自己符合共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)和科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。我非常重視對(duì)黨的理論和事業(yè)的研究。特別是通過(guò)對(duì)科學(xué)發(fā)展理論的研究，我的工作水平有了顯著的提高。特別是，我對(duì)我們工廠的發(fā)展和石油生產(chǎn)隊(duì)的組織、管理有了更深入的了解，并在關(guān)注自身質(zhì)量的同時(shí)積極創(chuàng)造了它。我們?yōu)槿嫱瓿晒S的生產(chǎn)目標(biāo)做出了不懈的努力。
第一，積極參與學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。自覺接受工人和社會(huì)各界的意見，認(rèn)真聽取改進(jìn)不足之處。我們應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)商業(yè)知識(shí)和企業(yè)管理知識(shí)，以提高我們的能力。
2 .接受監(jiān)督，誠(chéng)實(shí)自律。我在我的崗位上努力工作。我一直在值班。我全心全意地為工人和石油生產(chǎn)廠著想。這并沒(méi)有玷污采油廠的形象。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。我們要認(rèn)真履行黨內(nèi)監(jiān)督職責(zé)，正確行使黨內(nèi)監(jiān)督權(quán)利，嚴(yán)格遵守黨的各項(xiàng)紀(jì)律和規(guī)定，毫不動(dòng)搖地遵守紀(jì)律，規(guī)范行為，樹立遵紀(jì)守法的榜樣。
3 .關(guān)心員工，用真誠(chéng)和愛心調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作熱情。員工和工人的利益不容小覷。我總是把員工的利益放在首位。我們積極幫助和支持員工的晉升和提升。該旅組織工人的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，使他們?cè)诼殬I(yè)生涯中取得成就，為石油生產(chǎn)工廠的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，并幫助工人的健康。
4，提高質(zhì)量。今年以來(lái)，在采油廠的領(lǐng)導(dǎo)下，我們努力提高工人和員工的素質(zhì)，制定了一系列規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲制度。我們定期組織對(duì)不同地區(qū)、團(tuán)隊(duì)、站的油管人員和石油生產(chǎn)商的研究和培訓(xùn)。石油生產(chǎn)隊(duì)的整體工作水平和工人素質(zhì)已經(jīng)顯著提高。
5 .努力為我們工廠的經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)
我認(rèn)真貫徹油田公司和采油廠的精神，堅(jiān)持在日常工作中對(duì)重大問(wèn)題集體決策和責(zé)任分工的原則，使大隊(duì)形成了凝聚力和向心力，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)、政治意識(shí)、大局意識(shí)和憂患意識(shí)，并緊密圍繞“生產(chǎn)管理”思想開展工作。通過(guò)一年的努力，我們努力完成油田公司和采油廠發(fā)布的任務(wù)目標(biāo)。
( 1 )加強(qiáng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，努力完成各項(xiàng)指標(biāo)
在此期間，我們組織工人抗擊春季冰雪災(zāi)害，開展生產(chǎn)自救，實(shí)現(xiàn)“第一個(gè)成功季節(jié)”。進(jìn)入夏天，我?guī)ьI(lǐng)員工在生產(chǎn)線上積極工作，確保了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。今年秋天，50年來(lái)從未發(fā)生過(guò)的特大暴雨給我們的生產(chǎn)和生活帶來(lái)了巨大的困難。在救災(zāi)和重建期間，我?guī)ьI(lǐng)工人們更加努力工作，敢于奉獻(xiàn)自己，樹立榜樣。根據(jù)災(zāi)情，我制定了緊急搶修計(jì)劃，及時(shí)組織人員進(jìn)行災(zāi)后重建，并搶修了55公里被沖壞的土路、40公里砂巖路、300米井場(chǎng)圍墻。有55個(gè)井場(chǎng)儲(chǔ)罐和三個(gè)水池。災(zāi)難損失降至最低，生產(chǎn)在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)。冬天，我們已經(jīng)為雪災(zāi)和嚴(yán)寒做好了準(zhǔn)備，掩埋了井口輸油管道，并添加了總共3200米的防護(hù)棉。我們高度重視密切關(guān)注天氣變化，加強(qiáng)應(yīng)急值班和信息通報(bào)，提前制定相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)預(yù)防雪災(zāi)和嚴(yán)寒天氣，確保生產(chǎn)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
( 2 )加強(qiáng)安全和環(huán)境保護(hù)的更新改造
作為石油生產(chǎn)隊(duì)的隊(duì)長(zhǎng)，我特別關(guān)注生產(chǎn)過(guò)程中的安全和環(huán)境保護(hù)。主要從以下幾個(gè)方面入手，首先是加強(qiáng)工人的安全環(huán)保意識(shí)，定期組織學(xué)習(xí)安全環(huán)保知識(shí)，不斷提高工人的安全環(huán)保意識(shí)。二是層層分解落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任指標(biāo)，讓每個(gè)人都有負(fù)擔(dān)和責(zé)任。應(yīng)預(yù)防、安排和檢查安全工作，為全年完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。三是建立健全生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)章制度，完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。第四，鑒于井場(chǎng)加熱時(shí)容易著火，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取一切預(yù)防措施。今年，有19起安全和環(huán)境事故(包括兩起火災(zāi)和一起環(huán)境事故)，低于去年。與此同時(shí)，應(yīng)努力改善石油區(qū)的環(huán)境保護(hù)工作，總共修建了1800米的老化線路、14棟翻修過(guò)的危房、4個(gè)地下儲(chǔ)罐、125個(gè)加熱室和煙囪、319個(gè)清潔文明的井場(chǎng)，以確保安全生產(chǎn)，徹底改變石油區(qū)的骯臟、混亂和惡劣現(xiàn)象。它成功地通過(guò)了環(huán)境保護(hù)部門的檢查和驗(yàn)收。
( 3 )整體工作穩(wěn)步推進(jìn)
6 .存在的問(wèn)題和不足:盡管采油隊(duì)在過(guò)去一年里為采油廠的發(fā)展做出了巨大貢獻(xiàn)，但采油隊(duì)的管理不夠規(guī)范，各種制度有待進(jìn)一步完善。
我借此機(jī)會(huì)衷心感謝一年多來(lái)支持我工作和生活的領(lǐng)導(dǎo)人，他們和我有著相同的榮辱與共，彼此理解，合作和支持我，以及整個(gè)工廠的員工。上級(jí)組織的評(píng)價(jià)、領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我工作的信任、愛和期望將永遠(yuǎn)被銘記，并將成為我未來(lái)的好工作。今后，我將進(jìn)一步拓寬思路，努力創(chuàng)建一個(gè)安全、和諧、高效的部門。
工作述職報(bào)告 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事
大家好：
在過(guò)去的20xx年里，本人在科室領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在科室同事的相互協(xié)助下，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
通過(guò)這一年扎扎實(shí)實(shí)的在崗工作，使自己無(wú)論在業(yè)務(wù)水平還是在個(gè)人綜合素質(zhì)等方面都有很大的提高. 當(dāng)然這既離不開醫(yī)院及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)發(fā)展平臺(tái)，也更離不開在座的各位同事們的幫助和配合�，F(xiàn)就一年來(lái)的工作做如下總結(jié)： 作為一名藥房工作人員，在藥房的日常工作中，本人明確自己的工作職責(zé)，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，牢記各種藥品的擺放位置。在藥品發(fā)放中，能嚴(yán)格按照調(diào)劑操作規(guī)程進(jìn)行。對(duì)患者禮貌、熱情、大方，說(shuō)話態(tài)度和氣文明，認(rèn)真、仔細(xì)交代藥品用法和有關(guān)注意事項(xiàng)，為患者提供安全、有效、經(jīng)濟(jì)的優(yōu)質(zhì)藥品和藥學(xué)服務(wù)。
我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如：工作能力和服務(wù)水平還有待加強(qiáng)和提升。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，今后我一定嚴(yán)格要求自己，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升業(yè)務(wù)能力，爭(zhēng)取更好的掌握好藥房的各項(xiàng)工作。為醫(yī)院的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
工作述職報(bào)告 篇9
xx年，我以高度的責(zé)任感和飽滿的工作激情承擔(dān)了分行辦公室、黨委辦公室、人力資源部和合規(guī)、監(jiān)察等五個(gè)管理部門的職能。立足本職崗位，組織辦文辦會(huì)、推動(dòng)日常辦公、抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)安全管理、建立規(guī)章制度、開展群眾路線教育活動(dòng)、履行合規(guī)監(jiān)察職能、營(yíng)造企業(yè)文化、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系等具體工作，克服人手少、兼崗多、事務(wù)雜等困難，確保了分行行政辦公正常運(yùn)轉(zhuǎn)、業(yè)務(wù)規(guī)范合規(guī)合法、安全平穩(wěn)運(yùn)行。分行被評(píng)為“xx市金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”和“xx區(qū)金融機(jī)構(gòu)安全防范優(yōu)秀單位”;被總行評(píng)為服務(wù)管理工作良好分行，分行營(yíng)業(yè)部被評(píng)為良好網(wǎng)點(diǎn);群眾路線教育活動(dòng)工作獲總行督導(dǎo)組肯定�，F(xiàn)將xx年工作述職如下：
一、規(guī)范運(yùn)行，將辦公室職能作用的發(fā)揮體現(xiàn)在辦文辦會(huì)和推動(dòng)日常辦公的效率上
一是提升服務(wù)意識(shí)和理念。針對(duì)辦公室人員新手多、新員工多的實(shí)際情況，我從辦公室工作職能和理念入手，以會(huì)代訓(xùn)，對(duì)員工進(jìn)行xi腦。一是提出了辦公室工作做好二個(gè)服務(wù)，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)講究一個(gè)“早”字;為群眾服務(wù)講究一個(gè)“快”字。二是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，立好辦公室規(guī)矩，建立工作秩序，帶好隊(duì)伍，按照x行長(zhǎng)對(duì)辦公室要求“敬業(yè)、保密、協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)、爭(zhēng)先”的要求，做到“二長(zhǎng)二短加二圓;三事三多一了安”。要求每位員工建立每周工作日志和衛(wèi)生值班日志管理。
二是提高公文運(yùn)行效率和質(zhì)量。全年共收文xxxx件，行發(fā)文xxxx件，審核簽報(bào)xxxx件，做到傳送及時(shí)，辦理準(zhǔn)確，實(shí)現(xiàn)了無(wú)錯(cuò)傳、無(wú)漏傳，無(wú)漏辦、無(wú)積壓。親自起草修改文件材料，印發(fā)了分行會(huì)議管理辦法，明確了各類會(huì)議流程管理，做到分工明確，責(zé)任到人;對(duì)文件傳遞分辦力求精準(zhǔn);保證各類文件擬辦、流轉(zhuǎn)、傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層單位，確保政令暢通。文件閱辦完畢后，及時(shí)辦結(jié)歸檔。
三是強(qiáng)化督辦工作力度。嚴(yán)格抓好行領(lǐng)導(dǎo)交辦和批辦的事項(xiàng)，對(duì)各個(gè)部門處理公文執(zhí)行進(jìn)度進(jìn)行追蹤，對(duì)總行、省機(jī)關(guān)事業(yè)單位等有關(guān)部門下達(dá)的通知、文件、任務(wù)等，第一時(shí)間向領(lǐng)導(dǎo)反饋。
四是嚴(yán)把關(guān)印章管理關(guān)口。嚴(yán)格按照?qǐng)?zhí)行印章使用審批制度，每次用印嚴(yán)格履行批準(zhǔn)手續(xù)，確保了印章使用的合法性和安全性。
五是推動(dòng)行政日常辦公，做好行政接待。全行共組織召開分行黨委會(huì)xx次、行長(zhǎng)辦公會(huì)xx次、行務(wù)會(huì)xx次全員大會(huì)xx次和各類專題會(huì)xx多次。除必要的會(huì)議和公文以外，通過(guò)合并會(huì)議和事項(xiàng)，精簡(jiǎn)內(nèi)容和流程。在推動(dòng)日常辦公方面，抓考核制度的督辦落實(shí)。帶隊(duì)檢查考勤、衛(wèi)生、著裝、環(huán)境，對(duì)著裝檢查情況進(jìn)行通報(bào)。加強(qiáng)值班室管理，建立值班登記、嚴(yán)格查崗考核。建立辦公用品物料管理審批制度，推動(dòng)各項(xiàng)辦公秩序的建立。xx年接待總行領(lǐng)導(dǎo)來(lái)分行調(diào)研、指導(dǎo)和相關(guān)部門進(jìn)行開辦費(fèi)審計(jì)，黨務(wù)工作、合規(guī)工作、服務(wù)工作等多項(xiàng)檢查，同時(shí)接待人民銀行、銀監(jiān)局、社會(huì)治安綜合治理辦公室和相關(guān)地市領(lǐng)導(dǎo)來(lái)行檢查和來(lái)訪。承辦了xx省轄內(nèi)股份制銀行監(jiān)管通報(bào)會(huì)等會(huì)議。
六是加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，杜絕治安刑事案件和責(zé)任事故發(fā)生。重點(diǎn)圍繞防搶、防盜、防火等方面的演練，提高員工的安全防范能力。每月針對(duì)11報(bào)警聯(lián)動(dòng)，紅外布防，監(jiān)控等方面的檢測(cè)，夯實(shí)技防物防基礎(chǔ)。加強(qiáng)制度建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章。修訂了《xx銀行xx分行處置突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》。堅(jiān)持開展每月安全排查，保證安防設(shè)備運(yùn)行平穩(wěn)。圍繞“打、防、控”一體化建設(shè)，扎實(shí)開展治安防范、綜治宣傳和培訓(xùn)等社會(huì)治安綜合治理工作，履行了企業(yè)“保一方平安”的神圣職責(zé)。
二、強(qiáng)化責(zé)任，將參謀助手作用的發(fā)揮體現(xiàn)在建立規(guī)章制度和營(yíng)造企業(yè)文化的氛圍上
xx分行作為一個(gè)新建行，百業(yè)待興。我力求將xx銀行成熟的管理辦法，結(jié)合xx分行實(shí)際，進(jìn)行修改和完善。
一是梳理完善各部門崗位職責(zé)，為部門負(fù)責(zé)人制作了崗位說(shuō)明書，明確了部門及個(gè)人的崗位職責(zé)和要求。制定了員工錄用、聘用、提拔、辭職流程并制圖上墻。落實(shí)業(yè)務(wù)流程一紙通，編寫了員工培訓(xùn)《掌中寶》。
二是起草制定相關(guān)制度辦法。我在起草了分行四年發(fā)展規(guī)劃綱要、分行創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)方案、分行群眾路線教育活動(dòng)系列方案和報(bào)告、兩個(gè)8%總結(jié)報(bào)告的基礎(chǔ)上，先后制定了分行輿情管理辦法，雙百分績(jī)效考核辦法、信息宣傳工作方案、三方人員星級(jí)考核辦法、分行會(huì)議管理辦法、分行大樓環(huán)境管理辦法、分行員工行為管理辦法，分行大樓空調(diào)管理辦法、分行安全應(yīng)急管理辦法、分行考勤管理辦法、分行車輛管理辦法、分行食堂管理辦法，分行行政值班管理辦法、分行服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制、分行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等2多項(xiàng)制度，初步建立了行政管理基本的制度體系。
三是加強(qiáng)信息宣傳和輿情管理工作。運(yùn)用分行內(nèi)部展板和信息動(dòng)態(tài)對(duì)十八大精神和日常業(yè)務(wù)和管理工作動(dòng)態(tài)進(jìn)行宣傳，及時(shí)上報(bào)總行辦公室，并在xx金融、xx日?qǐng)?bào)、xx網(wǎng)等媒體上進(jìn)行宣傳。分別通過(guò)xx衛(wèi)視、xx三套的電視媒體，《xx都市報(bào)》、《xx日?qǐng)?bào)》等報(bào)紙媒體，xx網(wǎng)、新浪xx等網(wǎng)絡(luò)媒體以及電臺(tái)、公交車身、雜志等渠道進(jìn)行了品牌宣傳，進(jìn)一步擴(kuò)大xx銀行的品牌影響力。全年采用xx多篇信息和《分行營(yíng)業(yè)部大堂經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)二三事》等文章。組織參加xx省銀行業(yè)協(xié)會(huì)布置的在xx廣場(chǎng)開展消費(fèi)者權(quán)益日宣傳和人民銀行xx中心支行布置的金融知識(shí)宣傳服務(wù)月大型宣傳活動(dòng)。組織全行人員撰寫會(huì)計(jì)檢查xx通報(bào)后的心得體會(huì)和我為崗位作貢獻(xiàn)等學(xué)習(xí)文章。在協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系方面，將負(fù)面輿情壓縮在可控狀態(tài)。保持與省市金融辦、人民銀行、銀監(jiān)局、銀行業(yè)協(xié)會(huì)的匯報(bào)聯(lián)系，積極與媒體溝通、聯(lián)系，平衡各類媒體之間的利益關(guān)系，主動(dòng)爭(zhēng)取指導(dǎo)、支持和理解，營(yíng)造良好外部發(fā)展環(huán)境。
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