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廠務(wù)公開(kāi)信息
研究廠務(wù)公開(kāi)信息化
摘要：信息化是廠務(wù)公開(kāi)方式創(chuàng)新的有效途徑。廠務(wù)公開(kāi)傳統(tǒng)形式存在局限性，信息化具有積極作用。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)信息化的主要方式、存在問(wèn)題及實(shí)現(xiàn)途徑進(jìn)行研究探索。
關(guān)鍵詞：民主管理 廠務(wù)公開(kāi) 信息化
一、廠務(wù)公開(kāi)信息化概念
廠務(wù)公開(kāi)就是企事業(yè)單位依照有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，將與本單位發(fā)展和廣大職工切身利益密切相關(guān)的問(wèn)題，通過(guò)適當(dāng)形式向廣大職工公開(kāi)，吸收廣大職工參與決策、管理和監(jiān)督的民主管理制度。廠務(wù)公開(kāi)信息化就是運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)(主要是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù))的手段和載體，開(kāi)放廠務(wù)公開(kāi)信息，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與職工雙向溝通的過(guò)程，是創(chuàng)新廠務(wù)公開(kāi)方式的有效途徑。
二、廠務(wù)公開(kāi)傳統(tǒng)形式局限性分析
1、職代會(huì)形式：職代會(huì)是職工民主管理的基本形式，是廠務(wù)公開(kāi)的主要載體，具有很強(qiáng)的科學(xué)性、代表性和權(quán)威性。其局限性是存在職工代表“不敢說(shuō)話、不想說(shuō)話、不會(huì)說(shuō)話”的現(xiàn)象。害怕被“打擊報(bào)復(fù)”、“穿小鞋”，因而“不敢說(shuō)話”;代表責(zé)任意識(shí)和民主權(quán)力意識(shí)淡薄，因而“不想說(shuō)話”;代表素質(zhì)不高，對(duì)方針政策不理解，對(duì)“民情民意”不掌握，思想觀念落后，缺乏相應(yīng)的企業(yè)管理和民主管理知識(shí)，提不出好的建議，想不出好的點(diǎn)子，因而“不會(huì)說(shuō)話”。
2、專(zhuān)用公開(kāi)形式：公開(kāi)欄公示公告、專(zhuān)題會(huì)議發(fā)布等是專(zhuān)用公開(kāi)的主要形式，具有及時(shí)、直觀、便捷的特點(diǎn)，其局限性在于缺乏信息反饋和雙向溝通機(jī)制。
3、職工參與形式：職代會(huì)聯(lián)席會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、工會(huì)參加黨委會(huì)和行政辦公會(huì)等都是廠務(wù)公開(kāi)的職工參與形式。這種形式討論問(wèn)題深入，有利于雙向交流，但其局限性在于參與人數(shù)少，代言的意見(jiàn)和建議不一定具有全面性和充分性，如果參與者會(huì)后沒(méi)有以適當(dāng)形式向職工傳達(dá)參與情況，又會(huì)形成信息梗阻，甚至形成“參與者特權(quán)”。
4、新聞媒體形式：主要指廣播、電視、報(bào)刊、資料、板報(bào)等形式。這種形式公開(kāi)范圍大，信息量豐富，但信息的受眾不明確，針對(duì)性不強(qiáng)，且信息單向傳播，缺乏反饋交流。
5、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形式：主要是指物資設(shè)備和工程建設(shè)項(xiàng)目招投標(biāo)、人才公開(kāi)招聘選拔等形式。這種形式科學(xué)、規(guī)范，公開(kāi)的范圍廣，其局限性在于往往是結(jié)果出來(lái)以后，職工才能獲取相關(guān)信息，存在一定的滯后性。
三、廠務(wù)公開(kāi)信息化的積極作用
1、信息共享范圍擴(kuò)大。網(wǎng)絡(luò)信息的可復(fù)制性和可傳輸性，使網(wǎng)絡(luò)成為了一個(gè)無(wú)限超越的傳播空間，廠務(wù)公開(kāi)信息化就可以充分發(fā)揮信息資源網(wǎng)絡(luò)化的優(yōu)勢(shì)，擴(kuò)大信息共享的范圍。
2、信息獲取更加便利。如果是國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)，你可以通過(guò)信息高速公路隨時(shí)隨地上網(wǎng)查詢(xún)相關(guān)信息資料，鼠標(biāo)輕點(diǎn)，轉(zhuǎn)瞬即達(dá);如果是企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，你也可以通過(guò)網(wǎng)內(nèi)任何一臺(tái)終端進(jìn)行信息查閱，實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化，可以為職工節(jié)約經(jīng)濟(jì)上和時(shí)間上的相應(yīng)成本。
3、信息公開(kāi)效率提升。信息發(fā)布和查詢(xún)的即時(shí)性，縮短了信息傳播的周期;信息傳播的直接化，拉近了企業(yè)與職工的“距離”，避免信息多層過(guò)濾傳播失真;網(wǎng)絡(luò)精準(zhǔn)定位技術(shù)(如搜索引擎)的應(yīng)用，使職工能最快捷地獲取自己關(guān)注的、感興趣的信息，實(shí)現(xiàn)傳播低成本和高效率的最大化;信息網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，強(qiáng)化了參與雙方的溝通互動(dòng)，使企業(yè)能以最快的速度了解所發(fā)布的各項(xiàng)信息在職工中的回應(yīng)，并及時(shí)做出調(diào)整，提高管理效率。信息化條件下的廠務(wù)公開(kāi)模式不是一個(gè)被動(dòng)過(guò)程，而是一個(gè)雙方積極參與的過(guò)程，職工既可以有選擇性地接受信息，又可以主動(dòng)發(fā)布信息，單向傳播模式被雙向互動(dòng)的傳播模式所取代。
4、信息主體更加平等。虛擬網(wǎng)絡(luò)匿名交往，不論是理論上還是事實(shí)上都實(shí)現(xiàn)了交往主體的平等性，任何人，不分部門(mén)、身份、級(jí)別，在不知道對(duì)方真實(shí)身份的條件下，往往可以做到更自由、更真實(shí)地表達(dá)觀點(diǎn)，交流思想;信息網(wǎng)絡(luò)主體的平等，對(duì)于增加企業(yè)管理及決策透明度，削弱企業(yè)官僚現(xiàn)象和管理者的權(quán)力傾向，構(gòu)建人本和諧的人際關(guān)系，甚至遏止腐化現(xiàn)象都具有革命性的意義。
四、廠務(wù)公開(kāi)信息化的主要方式
1、網(wǎng)絡(luò)視頻發(fā)布。在廠務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站開(kāi)辟網(wǎng)上視頻播放界面，以現(xiàn)場(chǎng)錄像或流式動(dòng)畫(huà)、圖片、文字形式，對(duì)需要公開(kāi)的重大事項(xiàng)、重要決策過(guò)程進(jìn)行直播或再現(xiàn)。聲音和視頻表現(xiàn)結(jié)合，效果真切、生動(dòng)，吸引眼球。
2、網(wǎng)絡(luò)信息查詢(xún)。將需要公開(kāi)的有關(guān)政策、法規(guī)和數(shù)據(jù)信息，建立專(zhuān)欄或數(shù)據(jù)庫(kù)，供職工依據(jù)個(gè)人需要進(jìn)行搜索和查詢(xún)。信息量大，使廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容全面完整，還可以滿(mǎn)足職工個(gè)性查詢(xún)需求。
3、網(wǎng)絡(luò)在線答疑。開(kāi)設(shè)“聊天室”或“留言板”，針對(duì)職工關(guān)注的重點(diǎn)和熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行宣傳解釋?zhuān)瑢?duì)職工的疑問(wèn)進(jìn)行回應(yīng)解答。一對(duì)一交流，互動(dòng)效果好。
4、網(wǎng)絡(luò)論壇討論。網(wǎng)絡(luò)論壇也叫“BBS”，中文譯名“電子公告板”，它是以文字為主的界面，按照不同主題可以分成很多欄，每個(gè)注冊(cè)用戶(hù)都可以在上面書(shū)寫(xiě)，發(fā)布信息或提出看法。用戶(hù)一般都是網(wǎng)名注冊(cè)，不會(huì)暴露真實(shí)身份，可以就任何問(wèn)題進(jìn)行討論。
五、廠務(wù)公開(kāi)信息化的存在問(wèn)題
1、硬件技術(shù)支持缺乏。廠務(wù)公開(kāi)信息化的實(shí)現(xiàn)大多都是依托企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)，局域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)終端多集中在機(jī)關(guān)科室和職能部門(mén)，而生產(chǎn)車(chē)間班組、崗點(diǎn)相對(duì)缺少，因而一線職工上網(wǎng)條件受到制約;網(wǎng)絡(luò)管理、網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)需要一批高素質(zhì)的專(zhuān)業(yè)人才，許多企業(yè)缺乏相應(yīng)的人才技術(shù)支撐。
2、網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量不高。內(nèi)容有限，公開(kāi)的信息數(shù)量少，信息更新速度慢;網(wǎng)頁(yè)形式單一，靜態(tài)網(wǎng)頁(yè)多，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)少，缺少互動(dòng)性，缺乏吸引力。
3、信息安全存在隱患。電腦病毒、黑客惡意攻擊的情況時(shí)有發(fā)生，網(wǎng)絡(luò)信息安全存在隱患;有的對(duì)于屬于保密范疇的內(nèi)容把關(guān)不嚴(yán)，網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)后造成泄密，侵害到企業(yè)商業(yè)機(jī)密甚至危害國(guó)家安全。
4、公開(kāi)內(nèi)容參差不齊。各職能部門(mén)公開(kāi)的內(nèi)容缺乏統(tǒng)一的規(guī)范和管理，各自為政，各為其事，沒(méi)有統(tǒng)籌安排，有的形成“公開(kāi)盲點(diǎn)”，有的造成“公開(kāi)重復(fù)”。
六、廠務(wù)公開(kāi)信息化的實(shí)現(xiàn)途徑
1、加大投入，加強(qiáng)信息基礎(chǔ)建設(shè)。
信息基礎(chǔ)建設(shè)包括硬件和軟件兩個(gè)方面：硬件方面主要是路由器、交換機(jī)、網(wǎng)線和計(jì)算機(jī)。要根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作的實(shí)際需要，最大范圍地配置計(jì)算機(jī)，提高網(wǎng)絡(luò)終端在一線的覆蓋率，為一線職工上網(wǎng)創(chuàng)造條件，提供方便。
軟件不僅是指連通網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)網(wǎng)站所需要的系統(tǒng)軟件，更重要是企業(yè)管理者及職工的思想認(rèn)識(shí)和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)支持。要認(rèn)識(shí)到廠務(wù)公開(kāi)信息化是廠務(wù)公開(kāi)意識(shí)和方式的變革，要做得好，難度自然不小，投入人力物力，不是為了裝點(diǎn)門(mén)面，而是為了提高效能，促進(jìn)工作。信息技術(shù)支持重點(diǎn)在人才的支持，要有一批既精通計(jì)算機(jī)信息技術(shù)，又具備廠務(wù)公開(kāi)民主管理及企業(yè)管理知識(shí)的人才，對(duì)廠務(wù)公開(kāi)信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行開(kāi)發(fā)、管理和維護(hù)。
2、統(tǒng)籌規(guī)劃，提高網(wǎng)絡(luò)信息質(zhì)量。
要加強(qiáng)對(duì)廠務(wù)公開(kāi)信息化工作的領(lǐng)導(dǎo)，要有專(zhuān)門(mén)的部門(mén)和人員對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范和統(tǒng)籌安排，做到明確責(zé)任部門(mén)，明確公開(kāi)格式，明確時(shí)間限制，明確內(nèi)容要求，使廠務(wù)公開(kāi)內(nèi)容全面、及時(shí)、有效。
3、加強(qiáng)管理，保證信息網(wǎng)絡(luò)安全。
運(yùn)用防火墻、加密技術(shù)和安全隔離等技術(shù)手段，增強(qiáng)反病毒、反黑客的技術(shù)能力，通過(guò)加強(qiáng)監(jiān)管，使網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的可用性、完整性和保密性。對(duì)廠務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容要按照有關(guān)保密規(guī)定，履行把關(guān)審查程序，防止引發(fā)泄密事件。
4、規(guī)范引導(dǎo)，維護(hù)職工網(wǎng)絡(luò)民權(quán)。
美國(guó)著名新聞評(píng)論家道格拉斯·卡特曾指出：新聞媒介是政府的第四大部門(mén)，可以監(jiān)督立法、行政、司法三權(quán)。這個(gè)說(shuō)法在今天已經(jīng)被人們廣泛地接受。而網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)可稱(chēng)之為第五種權(quán)力。它不是剛性的權(quán)力，而是一種無(wú)形的、柔性的權(quán)力。人們不必服從它，但不能忽略它。要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理教育和網(wǎng)絡(luò)文明教育，要運(yùn)用相關(guān)的法律和法規(guī)手段對(duì)網(wǎng)絡(luò)行為進(jìn)行監(jiān)管和疏導(dǎo)，既要規(guī)范職工網(wǎng)絡(luò)行為，也要真正保證職工在網(wǎng)絡(luò)上的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
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