機(jī)動車售后服務(wù)合同

　　隨著法律知識的普及，很多場合都離不了合同，簽訂合同能夠較為有效的約束違約行為。相信大家又在為寫合同犯愁了吧，以下是小編整理的機(jī)動車售后服務(wù)合同，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　甲方：

　　乙方：煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院

　　甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商就萬方醫(yī)藥管理軟件的售后服務(wù)達(dá)成以下協(xié)議：

　　為確保軟件實(shí)施順利進(jìn)行，數(shù)據(jù)的安全及乙方維護(hù)時準(zhǔn)確判斷問題之所在，甲方應(yīng)提供以下配合：

　　為萬方醫(yī)藥管理軟件所需運(yùn)行環(huán)境提供良好的硬件及正版系統(tǒng)軟件；

　　為萬方醫(yī)藥管理軟件提供專機(jī)專用，并為計算機(jī)配備不間斷電源；

　　做好專門用機(jī)的管理工作，避免使用來歷不明的光盤和磁盤，避免沒有采取充分的安全措施連接到因特網(wǎng)，以免感染病毒；

　　在實(shí)施過程中，安排專人配合乙方工作；

　　嚴(yán)格按操作規(guī)程使用軟件。

　　乙方為甲方提供以下售后服務(wù)：

　　安裝調(diào)試

　　首次安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件免費(fèi)，以后如果甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障導(dǎo)致需重新安裝調(diào)試萬方醫(yī)藥管理軟件，乙方將按單用戶版300元，網(wǎng)絡(luò)版500元/次收取安裝費(fèi)用；

　　甲方的硬件或網(wǎng)絡(luò)由乙方提供或安裝調(diào)試的，乙方將提供一年的保用服務(wù)，具體條款另行商定；

　　甲方的硬件及網(wǎng)絡(luò)由第三方提供且在保修期范圍的，乙方一般不提供維修維護(hù)服務(wù)，而由甲方與原供應(yīng)商聯(lián)系保修；

　　乙方不為任何盜版軟件提供安裝，調(diào)試服務(wù)。

　　應(yīng)用培訓(xùn)

　　乙方為甲方提供每套系統(tǒng)一定名額的免費(fèi)操作培訓(xùn)，超出免費(fèi)名額部分收取費(fèi)用，但計算機(jī)基礎(chǔ)的培訓(xùn)（如：windows98/操作系統(tǒng)）不屬免費(fèi)培訓(xùn)的范圍。

　　單用戶版軟件，每套免費(fèi)培訓(xùn)二人；網(wǎng)絡(luò)版軟件，每個站點(diǎn)免費(fèi)培訓(xùn)一人；

　　由乙方安排上課時間，甲方派員到乙方培訓(xùn)部門接受培訓(xùn)。

　　運(yùn)行維護(hù)

　　服務(wù)內(nèi)容

　　主機(jī)，打印機(jī)等計算機(jī)設(shè)備變更帶來的環(huán)境適配調(diào)整；

　　操作系統(tǒng)，各類漢字系統(tǒng)與萬方醫(yī)藥管理軟件適配帶來的調(diào)整工作；

　　用戶機(jī)器感染病毒帶來的清理病毒，修復(fù)數(shù)據(jù)，環(huán)境重新調(diào)整；

　　用戶非正常操作導(dǎo)致數(shù)據(jù)紊亂帶來的修復(fù)，調(diào)整工作。

　　服務(wù)實(shí)施

　　自購買軟件之日起一年內(nèi)，乙方為甲方提供上述服務(wù)內(nèi)容第1，2款的免費(fèi)維護(hù)服務(wù)；

　　第3款的服務(wù)按每次300元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)；

　　第4款的服務(wù)首次免費(fèi)，以后將根據(jù)每次工作量的大小，收取300—600元維護(hù)費(fèi)；

　　一年后所有服務(wù)項目均實(shí)行有償服務(wù)，甲方根據(jù)自己的實(shí)際情況選購客戶服務(wù)卡：

　　萬方醫(yī)藥管理軟件客戶服務(wù)卡一覽表

　　服務(wù)卡名稱

　　響應(yīng)時間

　　響應(yīng)次數(shù)

　　價格

　　客戶服務(wù)金卡

　　24小時

　　5次

　　2980元

　　客戶服務(wù)銀卡

　　48小時

　　5次

　　1580元

　　客戶服務(wù)銅卡

　　72小時

　　5次

　　980元

　　客戶服務(wù)單卡

　　72小時

　　1次

　　300元服務(wù)方式及響應(yīng)時間

　　服務(wù)方式有電話，傳真，e—mail，遠(yuǎn)程通訊維護(hù)，信函及上門服務(wù)；

　　乙方將先以電話的方式了解甲方需要解決的問題，并為甲方提出處理的辦法，引導(dǎo)甲方自行解決，實(shí)在無法解決時，乙方派員上門解決；

　　自購買軟件之日起一年內(nèi)，在接到甲方的故障信息并確認(rèn)需上門服務(wù)時，將區(qū)別緩急予以響應(yīng)，處于人機(jī)并行階段二天內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，脫離手工階段在一天內(nèi)趕赴現(xiàn)場。

　　萬方醫(yī)藥管理軟件保修與版本升級

　�、� 萬方醫(yī)藥管理軟件退換與保修

　　正常使用時造成萬方醫(yī)藥管理軟件的損壞給予保修；不當(dāng)使用造成的損壞，酌情收取一定費(fèi)用；

　�、� 萬方醫(yī)藥管理軟件版本升級

　　同一運(yùn)行環(huán)境的軟件升級，按補(bǔ)差價（新舊版有差價時）或收服務(wù)費(fèi)的方式提供升級服務(wù)；

　　本協(xié)議作為銷售合同的附加協(xié)議，壹式兩份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，具有同等法律效力。

　　甲方： 乙方：煙臺大學(xué)計算機(jī)學(xué)院

　�。ㄉw章） （蓋章）

　　年 月 日

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