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“三車三項”整治活動實施方案
為進一步提升全市道路客運班車、公交車輛、出租汽車（以下簡稱“三車”）服務(wù)質(zhì)量，切實改善車輛外觀、車內(nèi)環(huán)境和從業(yè)人員服務(wù)形象（以下簡稱“三項”），為旅客提供清新、整潔、安全、舒適的乘車環(huán)鏡，結(jié)合“全國第二十三個愛國衛(wèi)生月”和創(chuàng)建全國文明城市活動，市局決定在全市客運企業(yè)、公交公司、出租汽車公司中開展“三車三項”整治活動�，F(xiàn)制定實施方案如下：
一、工作目標
通過在全市客運企業(yè)、公交公司、出租汽車公司中開展全市“三車三項”整治活動，徹底清理“三車”“臟、亂、差”、從業(yè)人員儀容儀表不整等不文明現(xiàn)象，實現(xiàn)乘車環(huán)境清潔衛(wèi)生、安全舒適，從業(yè)人員言談舉止文明、儀容儀表端莊整潔，道路旅客運輸市場文明規(guī)范、健康有序的目標。
二、整治內(nèi)容
（一）車輛外觀
1、車體清潔衛(wèi)生，表面平整，無褪色、油漆脫落或銹斑、表面無明顯凸起或凹陷。
2、車身玻璃符合下列要求：
�。�1）車門、前擋風(fēng)、側(cè)窗、后擋風(fēng)等玻璃齊全；擋風(fēng)條固定良好、無漏水；擋風(fēng)玻璃無裂紋和無明顯刮痕。
�。�2）玻璃清潔衛(wèi)生，無污漬堆積，無過期的年度車輛驗證等證照及廣告性的張貼物。
3、車燈燈罩完整，無破損，各種車燈齊全有效；出租汽車頂燈保持字跡清晰、圖案清楚。
4、車輛牌號清晰、無污漬、無油漆脫落和銹蝕。
5、車輛雨刮器、后視鏡、車型銘牌標志標色等外形完好，無污漬、無油漆脫落或銹斑。
6、保險杠無明顯變形，無污漬堆積，無明顯油漆脫落或銹斑，與車身連接處無脫落。
7、車身企業(yè)標識、行業(yè)編號、價格標識、監(jiān)督電話、核載人數(shù)等標識按規(guī)定粘貼或噴印，并做到清晰、整潔，無脫落、破損和褪色等現(xiàn)象；客運車輛、公交車輛線路標志牌必須是行管部門核發(fā)，并懸掛在規(guī)定位置，不得私自制作或懸掛。
8、按規(guī)定噴涂統(tǒng)一的營運標識；客運車輛、出租汽車車身不得制作、張貼商業(yè)廣告，公益或安全廣告及貼飾按照行業(yè)要求張貼；公交車輛張貼廣告要規(guī)范、美觀，不得利用車輛正面、前后擋風(fēng)玻璃及兩側(cè)車窗設(shè)置車身廣告，影響識別和乘坐。
（二）車內(nèi)環(huán)境
1、駕駛區(qū)域符合下列要求：
�。�1）遮陽設(shè)備無積灰，座椅及椅套平整、清潔，無破損、污垢。
�。�2）儀表臺無積灰，無行車人員自用物品以及其他雜物；客運車輛、公交車輛按規(guī)定擺放核準的線路標志牌。
�。�3）出租汽車正確安裝與使用計價器，保持計價器性能良好，計程、計時、計價準確。
�。�4）出租汽車監(jiān)督卡按規(guī)定擺放，并及時更換，做到人卡相符。
2、后擋風(fēng)玻璃與座椅之間不得堆放物品。
3、空調(diào)設(shè)備完好，無滴漏水，送風(fēng)口無積灰、異物、異味。
4、頂棚及內(nèi)壁符合下列要求：
�。�1）頂棚及內(nèi)壁完整、清潔，無明顯污垢或破損。
�。�2）內(nèi)壁無未經(jīng)批準的張貼物及張貼物殘痕。
�。�3）車廂旁板、車頂、燈罩內(nèi)外、車門無污垢、油垢，窗沿?zé)o積灰。
�。�4）內(nèi)側(cè)護板和頂蓋護板完整，壓條齊全平整。
5、座椅及拉扶手符合下列要求：
�。�1）座椅及椅套平整、清潔，無移位、脫落、破損、污漬。
�。�2）扶手或護欄桿無積灰、變形、破損、斑痕、脫落。
6、車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生，空氣清新；客運車輛、公交車輛車內(nèi)窗簾完好、清潔且同色、同料、同式。
7、車內(nèi)有“禁止吸煙”提示語。
8、不存放易燃易爆、有毒有害的危險品。
9、地板平整，無凹凸或破損，地面無雜物、無沉積垃圾等。
（三）從業(yè)人員儀容儀表
1、著裝整潔，儀表端莊。
2、營運中不袒胸露背、穿拖鞋。
3、男駕駛員不得著無袖上衣、短褲、不留長發(fā)、蓄胡須、不剃怪異發(fā)型，女駕駛員不得著超短裙、低胸等暴露服裝。
4、營運中不飲食、吸煙，不接打電話和車載對講機，不做有礙安全事項，保證車輛安全行駛。
5、行車中手臂不得放在窗外，不得向窗外吐痰，拋撒廢棄物。
三、整治時間
本次整治時間為20XX年4月1日至4月30日，共計30天，分三個階段進行：
第一階段宣傳發(fā)動，4月1日至5日，各單位組織召開專題會議，廣泛宣傳整治工作。
第二階段組織實施，4月6日至15日，由各客運企業(yè)、公交公司、出租汽車公司具體實施。
第三階段檢查驗收，4月16日至30日，市局將組成檢查組，采取抽樣調(diào)查、市場調(diào)查等方式，按照《XX市客運班車、公交車輛“三項”整治評分標準》（附后）及《XX市出租汽車“三項”整治評分標準》（附后）對各單位整治情況進行評比通報。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保整治活動順利開展，成立XX市道路旅客運輸“三車三項”整治活動領(lǐng)導(dǎo)小組：
五、工作措施
（一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)。各單位要充分認識整治“三車三項”的重要意義，要高度重視，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，制定整治方案，把此項整治工作當做一項重要任務(wù)來抓，切實做到思想到位、責(zé)任到位、措施到位、精心組織，周密安排，迅速掀起整治工作高潮。
（二）強化工作宣傳。各單位要廣泛宣傳整治活動的必要性和重要性，激發(fā)廣大經(jīng)營者參與活動的積極性。要利用新聞媒體進行宣傳報道，精心策劃、認真編制，及時報道整治活動中的好經(jīng)驗、好典型，創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
（三）強化責(zé)任落實。“三車三項”的整治活動責(zé)任主體是客運企業(yè)、公交公司和出租汽車公司，市運輸管理處、各運輸管理所及駐站辦負責(zé)監(jiān)督檢查，凡是車容車貌達不到要求的，一律不得發(fā)車。各客運企業(yè)、公交公司和出租汽車公司要召開“三車三項”專項整治工作會議，按照要求，布置落實整治工作任務(wù)，并將“三車三項”作為安全例檢的內(nèi)容之一，確保不符合要求的車輛不出站、不上路。
（四）加強督促檢查。各級運管機構(gòu)應(yīng)定期或不定期的對“三車三項”整治情況進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。市局將對整治工作不力、效果不好的單位進行通報批評，必要時將對企業(yè)的運輸業(yè)務(wù)進行限制。各客運企業(yè)、公交公司、出租汽車公司要建立“三車三項”長效管理機制，確保全市“三車三項”保持良好，為廣大乘客提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)。
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