實(shí)施方案6篇(優(yōu))
為了確保工作或事情能高效地開展，時(shí)常需要預(yù)先制定方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編收集整理的實(shí)施方案6篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
實(shí)施方案 篇1
語文教學(xué)離不開情境創(chuàng)設(shè)，巧妙的情境創(chuàng)設(shè)不僅能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激活學(xué)生已有的生活體驗(yàn)，而且能創(chuàng)造濃厚的課堂教學(xué)氛圍，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生生活體驗(yàn)與教學(xué)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合，便于學(xué)生在輕松、愉快、和諧的環(huán)境中積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，有利于學(xué)生循著知識(shí)產(chǎn)生的脈絡(luò)去準(zhǔn)確把握學(xué)習(xí)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的遷移和應(yīng)用。然而在實(shí)際的教學(xué)中，單一的情境創(chuàng)設(shè)所能起到的效果是有限的。為此，教師要根據(jù)課文內(nèi)容的需要、情節(jié)的發(fā)展，設(shè)計(jì)多種情境，使情境成為一個(gè)個(gè)連續(xù)的、動(dòng)態(tài)的客體，從而實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)全程情境化。
一、設(shè)計(jì)問題情境，整體感知
問題情境，是指在文本內(nèi)容和學(xué)生求知心理之間制造一種“介質(zhì)”，能快速把學(xué)生引入文本情境中。通過問題情境的創(chuàng)設(shè)，使學(xué)生明確探究的目標(biāo)，給思維以方向。因此，在教學(xué)起始階段，教師應(yīng)精心設(shè)計(jì)一組內(nèi)容緊密相連的問題，形成問題情境。但設(shè)計(jì)的問題必須做到面向全體，科學(xué)適度，還須在學(xué)生的“最近發(fā)展區(qū)”內(nèi)，使學(xué)生可以“跳一跳，摘桃子”。這樣，既能引導(dǎo)學(xué)生思考,誘發(fā)思維，又能激發(fā)學(xué)生求知欲望，讓其樂學(xué)。
例如，教學(xué)《鄉(xiāng)下人家》，教師在激情導(dǎo)入后，設(shè)計(jì)了這樣一組問題情境：①課文描寫了鄉(xiāng)下人家的哪些生活場景？②為什么說“鄉(xiāng)下人家，不論什么時(shí)候，不論什么季節(jié)，都有一道獨(dú)特、迷人的風(fēng)景”？③作者是怎樣通過司空見慣的鄉(xiāng)村事物來體現(xiàn)鄉(xiāng)村生活的美好的？三個(gè)問題環(huán)環(huán)相扣，逐層深入，涉及課文的線索、內(nèi)容和主題，對學(xué)生從整體上把握全文起到提挈綱領(lǐng)的作用。學(xué)生在問題情境的引領(lǐng)下，非常專注地進(jìn)入文本閱讀，很快理清了文章的結(jié)構(gòu)脈絡(luò)。
問題情境的設(shè)置不僅在教學(xué)的引入階段，而且可隨著教學(xué)過程的展開成為一個(gè)連續(xù)的過程。通過精心設(shè)計(jì)問題情境，不斷激發(fā)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，使學(xué)生經(jīng)常處于“憤悱”的狀態(tài)。
二、巧用語言情境，以讀感悟
語感訓(xùn)練是語文新課標(biāo)賦予語文教學(xué)的一項(xiàng)重要任務(wù)。只有準(zhǔn)確地把握語言的形象、意蘊(yùn)、情趣，才能達(dá)成“正確地理解和運(yùn)用祖國語言文字”這一總體目標(biāo)。培養(yǎng)和發(fā)展語感，重要的方法和途徑就是閱讀實(shí)踐。教學(xué)中，教師要巧用語言情境，給學(xué)生一個(gè)朗讀支點(diǎn)，引領(lǐng)學(xué)生“以讀為主，讀出個(gè)性，讀中悟情�！弊寣W(xué)生在大量有效的閱讀實(shí)踐中，接觸、感受語言材料，捕捉語言信息，準(zhǔn)確地理解和體味語言，形成良好的語感，并引起情感的共鳴。
例如，朱自清的《春》，文章詞語豐富，語言生動(dòng)形象，為了讓學(xué)生從優(yōu)美的文字中讀出美感，教學(xué)時(shí)，教師讓學(xué)生選擇自己最喜歡的朗讀方法，把心目中的春天有感情地讀出來。選擇同一種朗讀方法的同學(xué)可以組成一個(gè)小組。
這樣，學(xué)生根據(jù)自己的喜好或四人一組，或三五成群地湊在一起。想象組一邊讀一邊閉著眼睛，隨著腦海里展現(xiàn)的一幅幅春景圖，臉部表情不時(shí)變化；配樂組隨著錄音機(jī)播放優(yōu)美舒緩的鋼琴曲抑揚(yáng)頓挫、聲情并茂地讀著；表演組則隨著課文內(nèi)容一會(huì)兒學(xué)小鳥婉轉(zhuǎn)地唱著，一會(huì)兒扮演孩子和老人，在田野上舒活舒活筋骨，繪聲繪色地表演課文內(nèi)容……學(xué)生們徜徉在春天里，從那優(yōu)美的動(dòng)作、沉醉的.表情可以看出，他們心中感受的已不是黑白文字，而是春的多姿多彩，別樣韻味。
在這一教學(xué)活動(dòng)中，教師尊重學(xué)生個(gè)性化朗讀方式的選擇，巧妙地利用文本語言所描繪的情境，讓學(xué)生全身心地投入，讀出文章的意境，讀出對春天的獨(dú)特感受，使學(xué)生的主體體驗(yàn)得到充分的體現(xiàn)。
三、引入想象情境，擴(kuò)展創(chuàng)新
情境教學(xué)講究“情緒”和“意像”。情境，總是作為一個(gè)整體，展現(xiàn)在學(xué)生的眼前，造成“直接的印象”，激起學(xué)生的情趣，又成為一種“需要的推動(dòng)”，成為學(xué)生想像的契機(jī)。學(xué)生的情緒往往在想象情境中得到高漲，想象力也隨之而發(fā)展。教師可憑借學(xué)生的想像活動(dòng)，借助實(shí)體情境、語表情境或模擬情境，把教學(xué)內(nèi)容與所展示的、所想象的生活情境聯(lián)系起來，從而為學(xué)生拓寬意境，把學(xué)生帶到教學(xué)內(nèi)容的情境中。學(xué)生在遐想中發(fā)展了創(chuàng)新思維，同時(shí)又豐富了教學(xué)內(nèi)容。
例如：教學(xué)《月球之謎》第二自然段。教師讓學(xué)生先默讀課文，然后觀察月球圖片，然后引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合文本，展開聯(lián)想，通過比較地球與月球的不同，來進(jìn)一步感悟月球的荒涼。學(xué)生在聯(lián)系舊知識(shí)的基礎(chǔ)上進(jìn)入想象的空間。
生1：月球的天空是黑黑的，地球白天的天空是藍(lán)藍(lán)的。
生2：月球上死氣沉沉，地球上生機(jī)勃勃。
生3：月球上盡是環(huán)形山，地球上有各種各樣的山。
生4：我喜歡神秘的月球，更喜歡美麗的地球。地球的天空是那么高遠(yuǎn)湛藍(lán)，森林郁郁蔥蔥，空氣清新甜潤，萬物生機(jī)勃勃。
學(xué)生通過比較，發(fā)現(xiàn)月球與地球的不同，這個(gè)過程其實(shí)就是學(xué)生讀懂課文的過程。通過品讀、感悟，學(xué)生源于生活實(shí)際又超脫于生活現(xiàn)實(shí)的創(chuàng)造性思維能力得到了訓(xùn)練，同時(shí)學(xué)生的語言能力也得到了發(fā)展。
四、創(chuàng)設(shè)活動(dòng)情境，鞏固內(nèi)化促進(jìn)學(xué)生信息、情感的交流，有利于知識(shí)的吸收、內(nèi)化，最終達(dá)到教學(xué)目標(biāo)。教學(xué)時(shí)，教師要以“靜”求“動(dòng)”，創(chuàng)設(shè)豐富多彩的活動(dòng)情境，將抽象內(nèi)容具體化、形象化，將枯燥內(nèi)容生動(dòng)化、有趣化；還應(yīng)不斷改進(jìn)、活化教學(xué)方法，讓學(xué)生動(dòng)腦、動(dòng)手、動(dòng)口，為學(xué)生提供自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)和互相交流的環(huán)境。這樣，充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、獨(dú)立性和創(chuàng)造性，使其在生動(dòng)活潑、靈活多樣的活動(dòng)中主動(dòng)學(xué)習(xí)，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為能力行為。
例如，教學(xué)《黃山奇石》,教師先讓學(xué)生按自己的興趣自由分成“仙桃石”隊(duì)、“猴子觀�！标�(duì)、“仙人指路”隊(duì)、“金雞叫天都”隊(duì)來學(xué)習(xí)。然后以圖為媒，當(dāng)回導(dǎo)游。
師：“同學(xué)們，你們能做一回小導(dǎo)游，帶領(lǐng)大家游黃山嗎？請同學(xué)們先在小組里演練。等會(huì)兒請各隊(duì)推薦代表分級開展導(dǎo)游比賽�！比缓髱熒餐_定分級目標(biāo)（一級導(dǎo)游要求情感豐富，表達(dá)流暢，并能發(fā)揮一定的想象力；二級導(dǎo)游要求正確連貫地表達(dá)，并能加上適當(dāng)?shù)膭?dòng)作、表情）。分級目標(biāo)照顧了不同學(xué)生的差異，因而學(xué)生熱情高漲，參賽十分踴躍，把課堂氣氛推向高潮。
以活動(dòng)的形式進(jìn)行拓展探究，不僅可以使學(xué)生將知識(shí)內(nèi)化成自己的能力，而且還對學(xué)生進(jìn)行了創(chuàng)新思維訓(xùn)練，激發(fā)了探究欲望，學(xué)生所探求的內(nèi)容遠(yuǎn)遠(yuǎn)比教師牽著他們學(xué)得深，學(xué)得透。
五、注重遷移情境，實(shí)踐運(yùn)用
新課標(biāo)指出：“實(shí)踐性”是語文學(xué)科的重要屬性之一，在實(shí)踐中體驗(yàn)是內(nèi)化語文能力，提升語文素養(yǎng)的重要途徑。教學(xué)時(shí)，教師要重視新舊知識(shí)的綜合運(yùn)用和縱向遷移，重視對生活題材的選擇，根據(jù)教學(xué)目標(biāo)，精心設(shè)計(jì)各種練習(xí)，創(chuàng)設(shè)實(shí)踐運(yùn)用語文的情境。使學(xué)生結(jié)合自身的生活實(shí)際，個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和語文能力，主動(dòng)、積極、創(chuàng)造性地思考、發(fā)現(xiàn)、積累，進(jìn)行語言的綜合實(shí)踐與運(yùn)用。讓學(xué)生的語文能力在“獲取——內(nèi)化——提升——再獲取”的過程中不斷拓展、升華、飛躍！
如，教學(xué)《鄉(xiāng)下人家》，在學(xué)習(xí)新課之后，教師沒有簡單地布置作業(yè)或機(jī)械地“一課一練”，而是把學(xué)生引入到舉一反三的遷移情境中。
鏡頭一：同學(xué)們，我們生活在農(nóng)村，書中所描繪的情景我們都見過，可還有哪些我們見過而書中沒有的場景，能否用你手中的筆把它畫下來，看看我們班哪個(gè)小畫家畫得最好。由于人人參與，你構(gòu)思一點(diǎn)，我畫一點(diǎn)。很快一幅幅原汁原味的家鄉(xiāng)風(fēng)景圖展現(xiàn)在我們面前。既有對文本的理解運(yùn)用，又有自己的獨(dú)創(chuàng)見解，課堂上學(xué)生思維活躍，智慧閃爍，亮點(diǎn)紛呈。
鏡頭二：同學(xué)們，剛才你們用畫把家鄉(xiāng)的美景畫出來，現(xiàn)在，老師想讓大家仿照課文中每幅圖所描寫的結(jié)構(gòu)，用筆把家鄉(xiāng)的美景寫下來。然后，你們把它制成課件，發(fā)布到網(wǎng)上，讓城市里的學(xué)生能了解更多的鄉(xiāng)下風(fēng)景。這樣的教學(xué)設(shè)計(jì)從學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、生活經(jīng)驗(yàn)的實(shí)際出發(fā)，使學(xué)生有效地進(jìn)行讀、畫、說、寫等實(shí)踐活動(dòng)，適應(yīng)學(xué)生的需求，再次點(diǎn)燃學(xué)生思維的火花。
語文全程式情境化教學(xué)以“情”為“經(jīng)”，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性；以“境”為“緯”，拉近了學(xué)生語言學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)生活的距離，巧妙地把學(xué)生的認(rèn)知與情境結(jié)合起來，建立起一種重視情感培養(yǎng)與發(fā)展智能為目的的新課型，讓學(xué)生在全程情境中保持興趣，陶冶情操，體會(huì)美感，提高語文素養(yǎng)。
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實(shí)施方案 篇2
一、公司服務(wù)能力現(xiàn)狀分析
年初以來，為提高客戶的滿意度，我們及時(shí)處理客戶投訴，合理解答服務(wù)咨詢，不斷拓展業(yè)務(wù)范圍，以“用心經(jīng)營、誠信服務(wù)”的行業(yè)服務(wù)理念，切實(shí)加強(qiáng)誠信服務(wù)及制度建設(shè)，以加強(qiáng)員工的工作效率和教育培訓(xùn)為抓手，以加強(qiáng)客戶溝通回訪為標(biāo)尺，積極配合各部門工作的開展，有效推動(dòng)了公司業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍的升級拓面，并不斷提高了客戶的滿意度。
一是嚴(yán)格執(zhí)行公司管理制度，有效促進(jìn)了工作效率的提升。在采取各種規(guī)章制度上墻的同時(shí)，我公司進(jìn)一步完善管理監(jiān)督體系，對員工履行崗位職責(zé)情況、日常服務(wù)客戶情況進(jìn)行跟蹤指導(dǎo)糾偏，對違章違紀(jì)員工及時(shí)提出批評意見。并根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)開展情況，在員工任務(wù)分配上適當(dāng)加壓，在行業(yè)內(nèi)部大力開展了業(yè)績評優(yōu)活動(dòng)，促進(jìn)員工的工作熱情，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性，采取強(qiáng)有力的措施，推動(dòng)了工作效率的大幅提升。
二是加強(qiáng)員工素質(zhì)教育培訓(xùn)，有效促進(jìn)了員工素質(zhì)的提升。對員工實(shí)施全面的素質(zhì)教育培訓(xùn)，充分利用互幫互促、交流心得等有效方式，營造濃厚的學(xué)習(xí)工作氛圍。同時(shí)對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的考核，考核內(nèi)容側(cè)重于專業(yè)知識(shí)、溝通能力和社交公關(guān)技能。通過不斷的培訓(xùn)和考核，使員工增強(qiáng)了學(xué)習(xí)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。綜合素質(zhì)有了全面的提升。
三是強(qiáng)化溝通回訪工作力度，及時(shí)掌握了客戶市場的需求。我們采取定期回訪和主要客戶跟蹤服務(wù)的工作措施，在回訪中敏銳洞悉市場變化，詳細(xì)了解客戶的客觀需求，全面把握客戶的心理狀態(tài)，針對市場需求及時(shí)作出工作調(diào)整，使工作上時(shí)刻處于主動(dòng)優(yōu)勢。通過加強(qiáng)培訓(xùn)力度、提高員工素質(zhì)、為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等一系列舉措，我們的服務(wù)能力和服務(wù)水平大幅提高，把握市場能力空前增強(qiáng)，得到了廣大客戶的充分信賴和尊重。但隨著市場競爭力的加強(qiáng)，我們清醒地認(rèn)識(shí)到，必須在不斷提高中才能夠趕上時(shí)代的潮流，才能夠贏得客戶的長期認(rèn)可，我們一定會(huì)在提高服務(wù)質(zhì)量上作出不懈努力，進(jìn)而不斷提升服務(wù)競爭力。
二、本單位服務(wù)能力差距和存在問題
在公司全體員工的辛勤努力和工作中，雖然我們目前在服務(wù)競爭力得到了很大提升，但是和同行業(yè)競爭對手相比較，我們?nèi)杂泻芏嗖蛔�，這是競爭劣勢，同時(shí)也是優(yōu)勢，因?yàn)榭吹讲蛔愕耐瑫r(shí)，我們也找到了努力方向和潛力空間。
一是與同行業(yè)比較，我們的敬業(yè)精神仍需要提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化以企為家的思想，把工作作為一項(xiàng)崇高的事業(yè)來經(jīng)營，同自身發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立“公司發(fā)展、個(gè)人發(fā)展，公司興旺、個(gè)人榮耀”的工作理想和信念，全身心投入到公司發(fā)展的大局中來。將敬業(yè)精神轉(zhuǎn)化成為客戶服務(wù)的強(qiáng)大動(dòng)力，推動(dòng)公司的不斷發(fā)展，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
二是與同行業(yè)比較，我們的執(zhí)著精神仍需要提高。發(fā)展客戶開拓市場就應(yīng)該具備鍥而不舍的執(zhí)著精神，只有執(zhí)著，才會(huì)收到水滴穿石的功效。經(jīng)營和發(fā)展客戶，就需要有耐心，有恒心，有毅力，要知難而上，毫不退縮。往往失去一個(gè)客戶就在一念之間，只需要再多一點(diǎn)點(diǎn)耐心，就會(huì)達(dá)到目標(biāo)，而恰恰就是這千里之行，由于最后沒有堅(jiān)持住而無法看到廣闊的風(fēng)景。
三是與同行業(yè)比較，我們的吃苦精神仍需提高。每一項(xiàng)業(yè)績的取得都需要付出巨大的辛苦，每一項(xiàng)成功的背后都飽含著汗水和辛勤，尤其是從事人壽財(cái)產(chǎn)行業(yè)，沒有吃苦耐勞的精神就沒有創(chuàng)新奮進(jìn)的動(dòng)力，就注定會(huì)業(yè)績平平。
三．提升服務(wù)競爭力的措施和建議
提升服務(wù)競爭力，就要打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和增值服務(wù)的創(chuàng)新化。在打造基本服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化上。
一是要行為舉止標(biāo)準(zhǔn)化。在服務(wù)工作中，要嚴(yán)格按照公司規(guī)定的文明禮儀服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行規(guī)范，一言一行、一舉一動(dòng)都要做到標(biāo)準(zhǔn)，從標(biāo)準(zhǔn)的儀表中襯托出企業(yè)厚重的文化底蘊(yùn)，以形象服務(wù)贏得客戶的信賴，以標(biāo)準(zhǔn)的言行來取得客戶的認(rèn)同。從直觀上使客戶有親切感、踏實(shí)感，為合作打下良好的基礎(chǔ)。
二是服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)化�；卮鹂蛻糇稍儠r(shí)要在公司業(yè)務(wù)規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)行解釋說明，不能模棱兩可，更不能隨意發(fā)揮。語言要利落干脆，思維要敏銳，使客戶從言談中對公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了解的同時(shí)，做到心中有數(shù)，概念理解上不模糊，這樣也有效避免了后續(xù)工作中發(fā)生歧義，進(jìn)而有效維護(hù)了公司的形象和聲譽(yù)。
三是要服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化。在各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理中，要環(huán)環(huán)相扣，盡量避免沒必要走形式的工作環(huán)節(jié)，使客戶辦理業(yè)務(wù)過程中便于操作，知悉情況，在客戶中形成良好的口碑，從而會(huì)極大加強(qiáng)企業(yè)服務(wù)品牌的宣傳效果，形成良好的社會(huì)效應(yīng)。
四是要執(zhí)行制度標(biāo)準(zhǔn)化。這要從兩個(gè)層面上講，一方面內(nèi)部管理制度要標(biāo)準(zhǔn)化。對待員工上一視同仁，有績則獎(jiǎng)、違規(guī)必罰，從而營造公平競爭、有序發(fā)展的良好從業(yè)氛圍，激發(fā)員工的競爭熱情、發(fā)展熱情和創(chuàng)新熱情，從士氣上形成巨大的`競爭力。另一方面外部公示制度要標(biāo)準(zhǔn)化。
業(yè)務(wù)辦理范圍、辦理程序、辦理須知和業(yè)務(wù)相關(guān)的細(xì)則要讓客戶一目了然，該辦理什么樣的業(yè)務(wù)使客戶很快經(jīng)過比較權(quán)衡能夠拿準(zhǔn)主意，這樣既方便了客戶，也提高了辦公辦事效率，可謂一舉兩得。只有在服務(wù)上不斷細(xì)化，才能夠提升服務(wù)競爭力。
在打造增值服務(wù)的創(chuàng)新化上。
一是要大宗業(yè)務(wù)專人辦。對于集體或數(shù)額較大的訂單，責(zé)成專人負(fù)責(zé)，從業(yè)務(wù)承辦、服務(wù)跟蹤、聯(lián)絡(luò)溝通都要指定專門負(fù)責(zé)人，并選派業(yè)務(wù)嫻熟、精明能干的員工負(fù)責(zé)，這樣就會(huì)攏住大宗業(yè)務(wù)。二是要日常業(yè)務(wù)專責(zé)辦，日常的業(yè)務(wù)要由專門業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)員正常辦理，各有專責(zé)，避免交叉。
三是要特殊業(yè)務(wù)專門辦。對于客戶的差異化業(yè)務(wù)需求和個(gè)性化服務(wù)需求，要采取專門措施進(jìn)行辦理，只要在公司規(guī)定允許的范圍內(nèi)，可以創(chuàng)新發(fā)揮，采取各種有效措施接下業(yè)務(wù)，這樣才能延展服務(wù)空間，擴(kuò)大經(jīng)營范圍，增加公司收益，進(jìn)而提高服務(wù)競爭力。
要縮小或趕超與同行業(yè)服務(wù)的差距，就要從客戶回訪入手，以市場調(diào)查為導(dǎo)向，切實(shí)了解客戶的需求，根據(jù)客戶的反應(yīng)在相應(yīng)的工作或設(shè)施上、制度上進(jìn)行調(diào)整，客戶的需求是行業(yè)發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)，只有切中這一要害，才能有的放矢，才能對行業(yè)調(diào)整做出正確的判斷。除此之外，加強(qiáng)員工綜合素質(zhì)提高，提升服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平，這當(dāng)是從事服務(wù)行業(yè)永恒不變的主題。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，也應(yīng)該從提升員工素質(zhì)上著手，致力于打造豐富的企業(yè)文化，同時(shí)，要同步推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)建設(shè)、規(guī)章制度建設(shè)、科學(xué)規(guī)范的機(jī)制體制建設(shè)，繼而有力促進(jìn)內(nèi)涵豐富，獨(dú)具特色、開放包容的企業(yè)文化大背景下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系的建設(shè)。
四．下半年工作目標(biāo)及年底前提升服務(wù)競爭力實(shí)現(xiàn)效果
在下半年工作中，我們將一如既往地保持開拓創(chuàng)新的工作激情，充分利用有限時(shí)間，集中學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，提高理論水平，認(rèn)真積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)服務(wù)技能。在全面提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上提升服務(wù)競爭力。不斷發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、執(zhí)著、吃苦的行業(yè)精神，進(jìn)一步開拓業(yè)務(wù)市場，在實(shí)現(xiàn)自身人生價(jià)值的同時(shí)為企業(yè)不斷創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)不斷發(fā)展壯大。預(yù)計(jì)在年底前，全體員工全部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的工作要求，初步形成制度規(guī)范化、管理科學(xué)化、業(yè)務(wù)專業(yè)化、服務(wù)人性化、效益最大化的有序管理模式。以不斷提升服務(wù)競爭力來促進(jìn)企業(yè)市場競爭力的提升，以客戶至上的服務(wù)理念，贏得客戶的滿意和普遍歡迎，保持服務(wù)業(yè)績在同行業(yè)中名列前茅，在與競爭對手的差距中認(rèn)真總結(jié)工作不足，彌補(bǔ)工作差距，建立一支素質(zhì)過硬、敢打硬仗、和諧穩(wěn)定的員工隊(duì)伍，不斷提高客戶滿意率，切實(shí)達(dá)到總公司關(guān)于提升服務(wù)競爭力的各項(xiàng)要求標(biāo)準(zhǔn)。
實(shí)施方案 篇3
一、實(shí)施目的
在市部分區(qū)域、道路，分階段對高污染排放機(jī)動(dòng)車實(shí)施限制通行管理，有序控制高污染車輛通行，減少機(jī)動(dòng)車排氣污染，改善城市環(huán)境空氣質(zhì)量。
二、限行區(qū)域
第一階段：自20xx年10月15日起，禁止高污染排放機(jī)動(dòng)車在環(huán)城北路以南、環(huán)城東路以西、環(huán)城南路以北、北門大街、書院街以東區(qū)域內(nèi)通行（含上述道路）。
第二階段：自20xx年10月15日起，禁止高污染排放機(jī)動(dòng)車在市區(qū)三環(huán)路以內(nèi)區(qū)域通行（不含三環(huán)路）。
三、職責(zé)分工
（一）市公安局
市環(huán)保局提出限行管理實(shí)施方案；按實(shí)施方案及時(shí)發(fā)布限行公告；負(fù)責(zé)設(shè)置高污染排放機(jī)動(dòng)車禁止通行標(biāo)志，負(fù)責(zé)運(yùn)用電子警察系統(tǒng)進(jìn)行智能執(zhí)法，對違反限行規(guī)定駛?cè)胂扌袇^(qū)域的高污染車輛依法查處。
�。ǘ┦协h(huán)保局
市公安局提出限行管理實(shí)施方案；負(fù)責(zé)核發(fā)機(jī)動(dòng)車環(huán)保標(biāo)志，建立環(huán)保標(biāo)志車輛數(shù)據(jù)庫，及時(shí)向市公安局交警大隊(duì)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料；相關(guān)部門做好高污染車輛限行的宣傳工作。
�。ㄈ┦薪煌ㄟ\(yùn)輸局
負(fù)責(zé)加強(qiáng)運(yùn)營車輛的管理，整治、改造冒黑煙運(yùn)營車輛，加快清潔能源公交車推廣使用。
�。ㄋ模┦胸�(cái)政局
負(fù)責(zé)限行工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的保障。
�。ㄎ澹┦谐枪芫�
配合做好限行區(qū)域內(nèi)車輛管理工作。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。以市大氣污染防治聯(lián)席會(huì)議為基礎(chǔ)，建立高污染排放機(jī)動(dòng)車限行工作協(xié)調(diào)機(jī)制，協(xié)調(diào)解決限行過程中遇到的矛盾和困難，確保機(jī)動(dòng)車污染防治工作有效推進(jìn)。
�。ǘ┞鋵�(shí)資金保障。加大財(cái)政資金支持力度，為高污染排放機(jī)動(dòng)車限行、機(jī)動(dòng)車污染防治提供必要的資金保障，參照周邊城市成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，落實(shí)高污染排放機(jī)動(dòng)車提前淘汰補(bǔ)貼政策。
（三）強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管。進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車污染防治日常監(jiān)督管理，健全環(huán)保標(biāo)志管理制度，強(qiáng)化對尾氣檢測機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。同時(shí)加大對違反規(guī)定駛?cè)胂扌袇^(qū)域，未在汽車前窗右上角粘帖機(jī)動(dòng)車檢驗(yàn)合格標(biāo)志、保險(xiǎn)標(biāo)志、環(huán)保標(biāo)志，以及轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借、涂改、偽造環(huán)保標(biāo)志等違法違規(guī)行為的查處力度，20xx年10月15日至20xx年11月15日，公安交通管理部門對違反本通告駛?cè)胂扌袇^(qū)域的機(jī)動(dòng)車駕駛?cè)诉M(jìn)行警告教育，20xx年11月16日起，由公安交通管理部門依據(jù)《道路交通安全法》、《省道路交通安全條例》、《市道路交通安全條例》等相關(guān)法律法規(guī)對上述違法違規(guī)行為實(shí)施處罰。
�。ㄋ模┘訌�(qiáng)宣傳引導(dǎo)。在全社會(huì)大力宣傳機(jī)動(dòng)車排氣污染防治法規(guī)和實(shí)施車輛限行措施的必要性，提高市民對機(jī)動(dòng)車排氣污染防治工作的認(rèn)識(shí)，爭取廣大市民的'支持和參與。各相關(guān)職能部門要高度重視并深入細(xì)致地做好宣傳解釋工作，及時(shí)研究處理市民提出的意見建議和反映的問題，以擴(kuò)大公眾的參與度，努力營造機(jī)動(dòng)車污染防治工作的濃厚氛圍和良好局面。
實(shí)施方案 篇4
為了適應(yīng)人事制度改革的發(fā)展趨勢，建立有效的教師考評機(jī)制，為教師聘用提供有力依據(jù)，根據(jù)市教育局教師考核方案，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，特制定我校教師考核方案。
一．指導(dǎo)思想
考評工作要以深化學(xué)校人事制度改革，激活學(xué)校用人機(jī)制，優(yōu)化教師隊(duì)伍，提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)為宗旨，以公開、公平、公正為原則，按照統(tǒng)一、嚴(yán)密、穩(wěn)妥的要求，精心組織實(shí)施。
二．考核的范圍及對象
全體在編在崗一線教師和行政教學(xué)輔助人員。
有下列情況之一的人員視為本學(xué)期考核不合格，或不參與考核：
1．本學(xué)期病、事假累計(jì)超過三分之一工作日（含三分之一）的，視為考核不合格；
2．本學(xué)期內(nèi)辦退休或退養(yǎng)手續(xù)的，不參與考核。
三．考核的內(nèi)容及方式
�。ㄒ唬┙處熆己斯ぷ�
考核注重教師德、能、勤、績、研等方面，包括職業(yè)道德、學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)測試、課時(shí)評定、教學(xué)質(zhì)量、教科研活動(dòng)、勞動(dòng)紀(jì)律和額外工作量加分等７項(xiàng)考核內(nèi)容。
根據(jù)各項(xiàng)考核特點(diǎn)，分別采取加分制、扣分制和相對比例分制等辦法計(jì)分。除課時(shí)評定和額外工作量加分項(xiàng)目外，每項(xiàng)滿分為１００分。1-6各項(xiàng)權(quán)重分別為0.1、0.2、0.2、0.3、0.1、0.1，考核總分為100分。
�。�、職業(yè)道德（權(quán)重０.１）
根據(jù)學(xué)校職業(yè)道德考核方案，由各學(xué)年組成測試考評小組，按照教師十不準(zhǔn)要求的.規(guī)定，實(shí)施扣分制，出現(xiàn)該學(xué)年度內(nèi)，有違反如下1—5條規(guī)定者每項(xiàng)每次扣５分，有違反6—10條規(guī)定者每項(xiàng)每次扣１０分。
1）．不傳播有害于學(xué)生身心健康的觀點(diǎn)和思想，不做影響團(tuán)結(jié)的事，不做影響學(xué)校聲譽(yù)以及有損于教師形象的事；
2）．積極參加學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，嚴(yán)格按照學(xué)校要求去做，不遲到、不早退，不搞自由主義；
3）．不在上班時(shí)間打撲克、下棋以及玩游戲；
4）．不酒后進(jìn)入校園，不在辦公室教室吸煙；
5）．不在課堂、會(huì)場使用手機(jī)，不在走廊喧嘩；
6）．不諷刺、挖苦、歧視、體罰或變相體罰學(xué)生；
7）．不斥責(zé)學(xué)生家長，不向家長索要禮品、錢財(cái)；
8）．不推銷、濫印教輔材料，不擅自向?qū)W生收取費(fèi)用；
9）. 不私自開辦輔導(dǎo)班，不在他人開辦的輔導(dǎo)班教學(xué)；
10）.不動(dòng)員學(xué)生參加他人開辦的收費(fèi)補(bǔ)習(xí)班、輔導(dǎo)班。
�。�、學(xué)科基礎(chǔ)知識(shí)測試（權(quán)重０.２）
根據(jù)市教育局或?qū)W校統(tǒng)一組織命題、監(jiān)考、閱卷的成績，以本學(xué)科最高分為滿分，其他教師與其比較折合得出相應(yīng)的分值。
�。场⒄n時(shí)評定（權(quán)重０.２）：
根據(jù)各教師周課時(shí)數(shù)，按照教師周課時(shí)數(shù)除以R（R為各學(xué)科標(biāo)準(zhǔn)周課時(shí)數(shù)，數(shù)學(xué)、語文、外語為12，物理、化學(xué)、生物、地理、歷史、政治為14，其它學(xué)科為16）再乘以２０的計(jì)算方法折算出分值，如果兩學(xué)期教師周課時(shí)數(shù)不同取平均值計(jì)算（此項(xiàng)滿分可能超出１００分）。
�。�、教學(xué)質(zhì)量（權(quán)重０.３）：根據(jù)每學(xué)年度期中、期末考試成績進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，以學(xué)年備課組最高分為滿分，其他教師與其比較折合得出相應(yīng)分值，期中、期末的權(quán)重比例為２：３。
�。怠⒔炭蒲谢顒�(dòng)（權(quán)重０.１）：
由學(xué)校教研室統(tǒng)一組織，按照每學(xué)期常規(guī)教研和科研課題實(shí)施情況對教師進(jìn)行考核，采取扣分制，缺席教研、不上交論文、沒有匯報(bào)課、中心發(fā)言沒有材料、不上交總結(jié)、沒有科研課題、工作不按時(shí)完成，每項(xiàng)每次扣２分；不參加培訓(xùn)者，每次扣２分；沒有自學(xué)計(jì)劃和筆記者，扣２分。
�。�、勞動(dòng)紀(jì)律（權(quán)重０.１）：
由學(xué)年根據(jù)本學(xué)年度《教職工考勤和勞動(dòng)紀(jì)律的暫行規(guī)定》實(shí)行扣分制，如本學(xué)年度出現(xiàn)遲到、或早退、或查崗不在等現(xiàn)象，1次扣２分；如出現(xiàn)教學(xué)事故每項(xiàng)每次扣１０分。
�。�、額外工作量加分：
除本職崗工作外，承擔(dān)班主任、年級組長、教研組長、學(xué)科備課組長，或在黨支部、團(tuán)委、工會(huì)及等部門兼任重要工作；或承擔(dān)校級及以上公開課、示范課及重大教育教學(xué)活動(dòng)的教職工，每人每項(xiàng)均加2分。此項(xiàng)分值不折合，直接加在總分欄中。
評定程序：以上各項(xiàng)考核，由考核負(fù)責(zé)人將考核計(jì)算出的每人每項(xiàng)結(jié)果，形成書面匯總表，簽字后上報(bào)給學(xué)�？己祟I(lǐng)導(dǎo)小組，匯總所有各項(xiàng)數(shù)據(jù)，填寫考核匯總表和教師個(gè)人考核成績表，考核匯總表不公開，只由考核領(lǐng)導(dǎo)小組掌握，教師個(gè)人考核成績表由教師認(rèn)定簽字，存入教師檔案。
(二）、教學(xué)輔助人員考核
由所在部門主管校長、處室主任，組織全校行政教輔人員自評，互評，根據(jù)教輔人員德、能、勤、績現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，參照考核標(biāo)準(zhǔn)劃等打分，滿分為100分，取平均分作為測評結(jié)果，并填好教學(xué)輔助人員考核評定表，由被考核人員認(rèn)定簽字，上報(bào)學(xué)�？荚u領(lǐng)導(dǎo)小組。
四、考核結(jié)果使用
每學(xué)年度結(jié)束前將所有考核結(jié)果統(tǒng)計(jì)匯總完畢，考核結(jié)果作為評聘教師的重要依據(jù)，教師考核結(jié)果低于80分，取消評優(yōu)、評職、晉級資格；總成績低于60分的教師進(jìn)行離崗培訓(xùn)。
實(shí)施方案 篇5
班級簡介：
班級總共55位同學(xué)，25位男生，30位女生。班級總體的成績在三個(gè)重點(diǎn)班中屬于基礎(chǔ)比較薄弱的班級 ，人數(shù)最多，后進(jìn)生也是最多的。學(xué)生絕大部分來自農(nóng)村，有四十幾位同學(xué)都屬于留守學(xué)生。家庭貧困生有十來位，有四位為單親家庭的孩子。班級里的大部分學(xué)生性格都比較內(nèi)向， 上課發(fā)言和活動(dòng)中表現(xiàn)不是很積極，不敢展現(xiàn)自己。
計(jì)劃：
一、欣賞自我，展示自我。
鑒于大部分孩子比較內(nèi)向，并且有自卑的心理，所以要幫助學(xué)生進(jìn)行正確的自我定位，認(rèn)識(shí)到自己的長處，進(jìn)行賞識(shí)教育。
關(guān)注每一個(gè)學(xué)生，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，密切關(guān)注學(xué)生思想動(dòng)向。密切關(guān)注學(xué)生思想，對出現(xiàn)消極悲觀的思想學(xué)生及時(shí)做工作，始終保持樂觀進(jìn)取的'心態(tài)，對班級整體出現(xiàn)思想波動(dòng)現(xiàn)象，要及時(shí)講教心理咨詢室老師，做好心理調(diào)節(jié)器整工作。引進(jìn)競爭機(jī)制。針對每一次月考成績，總分名次都通過列大榜了解學(xué)生的階段學(xué)習(xí)情況，同時(shí)讓學(xué)生確立下次的目標(biāo)，通過實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，完成目標(biāo)情況與未完成情況比較，找差距，找原因，以求得在一次考試中實(shí)現(xiàn)突破。
二、通過各項(xiàng)活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生的集體主義精神。
本期活動(dòng)較多，對學(xué)生積極引導(dǎo)，讓他們?nèi)硇耐度牖顒?dòng)中，并在活動(dòng)中體驗(yàn)快樂和集體的溫暖。工作中，不斷用班級獲得的集體榮譽(yù)和成績激勵(lì)學(xué)生，形成團(tuán)結(jié)向上的班級，在班級中形成向上的班風(fēng)，教育學(xué)生要熱愛班級，為班級的利益著想，在思想意識(shí)中形成，"我為班級，班級為我"的思想，促使班集體建設(shè)不斷完善。不斷進(jìn)步！
實(shí)施方案 篇6
為進(jìn)一步加快造林綠化步伐，全面提高綠化水平，努力改善我區(qū)生態(tài)環(huán)境。根據(jù)全市30萬畝環(huán)城森林綠化工程的總體要求，結(jié)合我區(qū)造林綠化工作實(shí)際，特制定河?xùn)|區(qū)環(huán)城森林工程實(shí)施方案。
一、總體目標(biāo)
以生態(tài)環(huán)境建設(shè)為目標(biāo)，努力擴(kuò)大全區(qū)林地總量，提高森林覆蓋率。以環(huán)城主干林帶綠化為骨架，結(jié)合農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，以建設(shè)楊樹速生豐產(chǎn)林，增加農(nóng)民收入為主體，以科技推廣和林業(yè)產(chǎn)權(quán)制度改革為動(dòng)力，促進(jìn)全區(qū)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和生態(tài)環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、總體方案
1、環(huán)城主干林帶規(guī)劃路線：
高速公路河西段→（河山段）→傅莊段→（河山段高速公路出入口）→新286國道→湯莊中店子→大柱山→李家莊→王家莊→侯莊村南→黑墩→溝角→武河堤→武河閘→大河西堤→大河路
2、其他重點(diǎn)路線：
大河路、新286國道、燕河、小東總干渠。
3.綠化標(biāo)準(zhǔn)：
�。�1）環(huán)城主干林帶兩側(cè)林帶各100米。
�。�2）燕河、小東總干渠兩側(cè)林帶各50米。
�。�3）林帶植樹以107楊樹為主，株行距3×4米，高壓線底栽植經(jīng)濟(jì)林。
�。�4）沿途企業(yè)、工商門頭、村莊空閑地栽植綠化苗木。
4、綠化任務(wù)：
全區(qū)造林總?cè)蝿?wù)為2.2萬畝，重點(diǎn)植樹任務(wù)為1.45萬畝（具體任務(wù)見分解表）。
三、實(shí)施步驟
1、界溝開挖：9月20日以前完成界溝開挖任務(wù)，界溝以內(nèi)不得種植小麥
2、土地調(diào)整和林地權(quán)屬界定：10月25日前各街道辦事處完成轄區(qū)內(nèi)的土地調(diào)整和林地權(quán)屬界定工作。
3、整地挖穴：10月31日前完成整地挖穴任務(wù)
4、植樹階段：11月5日至11月30日前完成植樹任務(wù)。
5、檢查驗(yàn)收：20xx年5月份驗(yàn)收植樹成活率，11月份驗(yàn)收植樹保存率。
四、技術(shù)措施
1、良種壯苗。主栽品種為I--107楊。苗木要求：苗木粗壯，勻稱，木質(zhì)化程度高，根系完整，具有充實(shí)而飽滿的頂芽，無病蟲害和機(jī)械損傷的當(dāng)年生一級苗或二年生苗。苗木胸徑2厘米以上，苗高3米以上，根幅40--60厘米。
2、細(xì)致整地。有水澆條件的'要求挖寬深各1米的條帶，其他地段挖1米見方的大穴。
3、深栽埋實(shí)。深栽要求80厘米以上，深栽后埋實(shí)，并大水漫灌。
五、組織措施
1、完善林業(yè)各項(xiàng)政策，提高造林綠化積極性。區(qū)委、區(qū)政府決定，環(huán)城森林綠化工程中重點(diǎn)植樹任務(wù)（見附表）所需苗木，由區(qū)里無償提供。各街道辦事處要繼續(xù)深化林業(yè)改革，放手發(fā)展非公有制林業(yè)，完善拍賣、承包、股份合作等各項(xiàng)林業(yè)政策，鼓勵(lì)企業(yè)、個(gè)人投資興辦綠色產(chǎn)業(yè)。
2、堅(jiān)持科技興林，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量。大力推廣科學(xué)造林，做到統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)把苗木質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)格按技術(shù)規(guī)程辦事。大力推廣楊樹良種及條帶栽植技術(shù)，提高植樹成活率。新植苗木成活保存率要達(dá)到90%以上。
3、強(qiáng)化林木管護(hù)，鞏固綠化成果。充分利用廣播、電視、報(bào)紙、標(biāo)語等宣傳工具和宣傳形式，加大對《森林法》等林業(yè)法規(guī)的宣傳，提高人們依法治林和愛林護(hù)林意識(shí)。要切實(shí)加大執(zhí)法力度，嚴(yán)格執(zhí)行林木采伐限額制度，嚴(yán)厲打擊人為毀壞新植幼樹、亂砍濫伐等破壞林木資源的違法犯罪行為，鞏固來之不易的綠化成果，確保全區(qū)林木資源的可持續(xù)增長。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格獎(jiǎng)懲。要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把造林綠化列為“一把手”工程，按照林業(yè)規(guī)劃，認(rèn)真落實(shí)綠化目標(biāo)責(zé)任制，把任務(wù)量化到村、責(zé)任到人。領(lǐng)導(dǎo)小組成員要按照分工范圍，各負(fù)其責(zé)。對今秋明春的造林綠化工作，區(qū)政府將組織有關(guān)部門，分春秋兩次檢查驗(yàn)收成活率和保存率，驗(yàn)收結(jié)果列入各街道辦事處農(nóng)業(yè)考核內(nèi)容。對保質(zhì)保量按期完成重點(diǎn)植樹任務(wù)并經(jīng)驗(yàn)收合格的按100元/畝的標(biāo)準(zhǔn)予以獎(jiǎng)勵(lì)。對完不成重點(diǎn)任務(wù)的街道辦事處，林業(yè)考核不得分，年終不得評為農(nóng)業(yè)先進(jìn)單位，對主要負(fù)責(zé)人全區(qū)通報(bào)批評，并限期完成任務(wù)。
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