營銷方案

時間：2023-08-10 09:16:39 方案我要投稿

新品營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
酒店營銷方案推薦度：
相關推薦

營銷方案7篇(精華)

　　為了確保事情或工作有序有力開展，我們需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。那么方案應該怎么制定才合適呢？下面是小編整理的營銷方案7篇，希望對大家有所幫助。

營銷方案7篇(精華)

營銷方案篇1

　　一、兒童節(jié)期間:“游泳池里浪滔天”

　　◆ x月x—x日，“父子同猜謎，游泳樂翻天”——客房、西餐在房間或餐臺擺設謎團（紅色信封），其中有五條謎語，父子共猜，猜中者得獎品(免費游泳卡一張（半月）,及小禮品或眼鏡一副)。

　　◆ x月x—x日，光顧西餐的兒童（身高1.2m以下）可獲贈果汁飲品１份

　　◆ 兒童節(jié)當天，父母陪同，同行的一位小童可以免費享用自助晚餐。

　　◆ 兒童節(jié)當天，自助餐價格調(diào)整為：成人98元，兒童58元。

　　二、端午節(jié)期間：千人＂粽子宴＂活動

　　◆ x月x—x日，西餐樓面組織客人舉行“現(xiàn)場包粽比賽”，讓客人體驗包粽之樂趣，優(yōu)勝者可享贈父親節(jié)入住客房特價（268元/當晚），或送粽子一串紅酒一盅（預計10份）。

　　◆ 端午節(jié)當天，西餐廚房推出各款粽子及海鮮大餐，x月x日前團體或個人預定自助餐，均可享8.5折（西餐部操作）。

　　◆ 千人＂粽子宴＂活動：

　　娛樂千人＂粽子宴＂——x月x—x日，各包房派發(fā)粽子，供客人品嘗，節(jié)目部部編演《端午紀念屈原》的.特別節(jié)目。

　　員工千人＂粽子宴＂——x月x日當天，員工飯?zhí)猛瑫r供應各款粽子，讓員工有駐店如家的感覺。

　　三、父親節(jié)期間：“客房20萬元現(xiàn)金券惠贈風暴”

　　◆ 父親節(jié)當天, 在西餐消費的男士可獲贈滋補燉品一盅或名牌紅酒一杯（發(fā)券）.

　　◆ 60歲以上的老人享用西餐自助餐5折優(yōu)惠。

　　◆ 父親節(jié)當天，用信封向vip客人贈送父親節(jié)賀卡、客房體驗券等。

　　◆ 開設父親節(jié)特價房：268元/晚。要求在6月14號前預訂。

　　◆ 父親節(jié)當天，在至尊會消費滿1500元，送客房體驗券面值50元。

　　◆ x月x—x日,凡在西餐單次消費滿200元、桑拿消費滿500元、娛樂消費滿1500元，均可獲贈（以下其中一項）：

　　a、游泳卡或健身卡1張（免費使用一個月)

　　b、客房體驗券30元（此券每次限用1張）

　　四、x月下旬主要營銷活動

　　1、通過“現(xiàn)金券贈送風暴”，吸引客人回頭消費，同時，嚴抓服務質(zhì)量，由總辦督查組建立客服中心、在各部門設立投訴意見本、投訴專線電話，每日投訴意見由督查組收集交總辦處理。

　　2、發(fā)行客房套票2680元/套(10張券)ｘ100套=26萬，在酒店各營業(yè)部門友情支持促銷，旨在鎖定大客戶，增加現(xiàn)金流量。

　　3、購客房套票或桑拿套票，均可享受:

　　去桑拿消費可享8.8折(一個月)；

　　去娛樂消費可免最低消費房間（三晚）。

　　4、x月x—x日，娛樂部逢周六，分大中小房設最高消費獎，鼓勵客人消費，（獎品等級可分為，800元酒卡、500元酒卡、300元酒卡）

　　5、其它建議：大廳可舉行卡拉ok比賽；或請一檔嘉賓，為下月活動人氣搭基礎；桑拿加強套票促銷，鎖定vip客戶。

　　五、宣傳方案

　　1、設計、印刷6月份綜合宣傳單5000份，外發(fā)宣傳。

　　2、網(wǎng)站、led、橫幅、海報、電視廣告、報紙同時發(fā)布。

　　3、短信群發(fā)：vip客戶、簽約客戶、廠商、臺商、旅行社。

　　4、節(jié)日環(huán)境布置

　　兒童節(jié)：汽球、禮品、門口福娃、吊旗、燈謎信封——西餐負責

　　父親節(jié)：賀卡、廳內(nèi)小橫幅、吊旗、海報

　　端午節(jié)：吊旗、粽子串圖案、包粽比賽專區(qū)牌

營銷方案篇2

　　第一部分概訴

　　一、如何有效的放大常熟市場轟動效果，強力塑造“雙威投資”的品牌形象，增加“雙威投資”的知名度和美譽度，并因此而帶動整個蘇州市場的連鎖效應，成為目前的開展市場的重點。

　　二、品牌推廣目標

　　立足于在投資理財和房產(chǎn)抵押貸款的銷售推廣中塑造“雙威投資”的品牌形象，從而使“雙威投資”通過大家的努力而獲益，達到事半功倍的目的。在此前公司的宣傳基礎上進行延伸和提煉，并主要以開拓同行固有市場和別人的盲區(qū)來提升“雙威投資”的品牌形象。同時，前期的炒作集中于:開拓房產(chǎn)中介和銀行，證券公司和投資同行等，大力提升”雙威投資”品牌形象，所以在今后的一段時期內(nèi)，宣傳推廣主要通過拜訪中介客戶和傳媒推廣來實現(xiàn)。

　　三、推廣主線

　　品牌推廣主線

　　由于“雙威投資”涉足金融投資業(yè)不久，知名度不高，美譽度也就需要宣傳和推廣。因此，通過拜訪客戶和傳媒影響來提升“雙威投資”的形象便成為理所當然的選擇。

　　作為一家希望長期持續(xù)發(fā)展的金融投資企業(yè)，必須有自己的號召力(倪總已經(jīng)著手準備)，所以確定一個品牌推廣主線，以便能夠承載整個宣傳推廣活動中需要引用的材料和線索、炒作牛頭，并不至于顯得凌亂和沒有頭緒。

　　第二部分具體實施細則

　　一、品牌推廣內(nèi)容

　　據(jù)“三”中對品牌推廣主線的闡述，可將品牌推廣階段分為三個時期：

　　1、品牌定位期( 觀察期 )

　　用來準備資料用較簡練的文案以平面廣告的形式來揭示雙威投資的產(chǎn)品�？梢灾谱饕恍┬《Y品。如：小臺歷，易拉寶，掛圖等。

　　2、品牌培育期( 撒網(wǎng)期 )

　　用大量的精力來做市場開拓，發(fā)展房產(chǎn)中介客戶和投資同行客戶(含銀行，證券公司，投資公司，小貸公司，一線市場)，進一步加強“雙威投資”的品牌形象。

　　3、品牌成熟期( 收網(wǎng)期 )

　　開始對自身的詳細情況，市場運作等做好了解，完善自身的不足，增加業(yè)務方面的信息，引導投資者和同行關注雙威投資的'產(chǎn)品，提升業(yè)務員的素養(yǎng)和公司的品牌形象。讓客戶和你合作且樂意和你長期合作!

　　二、階段性活動及炒作安排

　　第一階段：充分準備資料，定期在人力比較集中的商場，超市或者步行街舉行品牌宣傳活動。

　　第二階段：做好市場部署，合理的安排好人力，嚴格要求自身做好市場布局，發(fā)掘市場，尋找商機，開拓別的公司盲區(qū)，使公司業(yè)績永續(xù)發(fā)展。

　　第三階段：邀請同行來公司參觀，介紹雙威的產(chǎn)品方案。讓同行接受我們，愿意和我們合作。

　　第四階段：定位好自身，要有禮，有利，有節(jié)。不卑不亢，不能讓客戶牽著鼻子走。把握客戶心理，及時做好信息反饋。避免不必要的失誤。

　　第五階段：及時的做些業(yè)務研討活動，提醒自身缺失，完善自身不足。

　　第六階段：做好信息的分類整理，信息的及時處理和及時反饋，使信息處理能夠達到及時有效，充分發(fā)揮信息的作用。

　　第七階段：了解業(yè)務的心態(tài)，做好合理疏導，使業(yè)務有激情，大家有干勁。公司才能永續(xù)發(fā)展。

　　第八階段：定期做好市場總結，發(fā)現(xiàn)自身的不足，立刻做好調(diào)整安排。讓客戶接受和理解，避免客戶流失。

　　三、行業(yè)媒體炒作推廣

　　1、準備工作

　　了解常熟市場環(huán)境概況、地理位置、消費潛力分析、投資規(guī)模、開發(fā)實力等。

　　2、市場調(diào)研

　　現(xiàn)在正處在最有利的時期，因此，“雙威投資”目前的首要任務是做好市場的形象宣傳和市場宣傳工作。具體以公司政策和發(fā)展建設進度，擬定本市場策劃方案。其中難免有不足之處，望公司領導能共同商討付諸實施。

　　3、廣告策略

　　通過分析，根據(jù)市場本身定位和風格，鎖定宣傳和開發(fā)目標群體：二手房中介，投資同行，銀行，證券公司，一線客戶者等。特制定以下廣告策略：

　　(1)強勢宣傳

　　市場情況廣告、優(yōu)惠政策介紹、軟硬件設施介紹,產(chǎn)品如何介紹等

　　(2)市場培育階段

　　推廣主題：商氣、人氣的培育

　　1)逐一開展進行品牌宣傳，以體現(xiàn)市場的有效影響力。

　　2)業(yè)界、客戶相關對市場的評價、看法。

　　做好市場開發(fā)的宣傳工作以及如何長期留住客戶的重要措施，因此必須對市場進行培育，把商氣、人氣炒起來才行。

　　目的：制造商氣、人氣，搞活市場，使大家有錢賺、有生意做。讓客戶知道雙威的產(chǎn)品好、服務有優(yōu)勢,高效，快捷,價格公道合理、信譽有保障。表現(xiàn)形式：各種推廣活動渠道、宣傳彩頁廣告、小禮品等,上門拜訪客戶并詳細的介紹公司產(chǎn)品優(yōu)勢等等.

　　(3)宣傳鞏固階段

　　以產(chǎn)品優(yōu)勢、品牌為推廣主題，通過不間斷的廣告宣傳，力求雙威投資在常熟市場做大做強。要讓常熟市場發(fā)展，使其自身完善還需一段較長的過程，維持市場的長期繁榮穩(wěn)定，還需要長期的投入廣告來強化和促進。使常熟市場逐步形成核心競爭力，有自身能力，能長期的留住客戶,同行以及提升公司商氣、人氣、員工士氣。

　　表現(xiàn)形式：節(jié)日祝賀廣告、市場產(chǎn)品介紹廣告、商場,超市,步行街展臺宣傳、與中介客戶合作的廣告等。

營銷方案篇3

　　這個引擎系統(tǒng)分為信息搜索、信息整理、用戶查詢?nèi)矫婀δ�。早期的搜索引擎只能收集資源服務中的網(wǎng)絡地址。根據(jù)不同的資源類型分成不同的目錄，再將這些目錄一層層地分類�，F(xiàn)在的搜索引擎了解網(wǎng)站上每一個起始頁，然后就可以搜索網(wǎng)上的每一個超級鏈接，把所有代表超級鏈接的詞匯收錄在一個數(shù)據(jù)庫里，這就是目前搜索引擎的原理。目前，有名的搜索引擎有百度、谷歌和雅虎。

　　搜索引擎營銷就是利用用戶使用搜索引擎檢索信息的機會，傳遞營銷信息給客戶。搜索引擎營銷的原理是，企業(yè)先把營銷信息發(fā)布在網(wǎng)站上，這樣所有的營銷信息都以網(wǎng)頁的形式存在。搜索引擎把所有的網(wǎng)頁信息包括企業(yè)發(fā)布的營銷信息和所有網(wǎng)頁都收錄到數(shù)據(jù)庫里。用戶搜索時喜歡用關鍵詞，搜索的結果往往都包含關鍵詞和相應的鏈接。所以營銷企業(yè)可把一些用戶感興趣的信息放到信息源所在的網(wǎng)頁里。

　　搜索引擎營銷一般有四個層次；第一層次是企業(yè)的營銷網(wǎng)站要進入主要搜索引擎的分錄中；第二個層次是就算被大型搜索網(wǎng)站收錄，但排名最好靠前；第三個層次是如果網(wǎng)站的訪問量也就是點擊率提高的話，那么企業(yè)營銷的效果會更好；最后一個層次，由于訪問量提高了，企業(yè)就離獲得真實的受益不遠了。這階段的搜索引擎營銷的可控制性和可操作性不如前三層。但也可以看出最后一個層次是最難的，第一個層次最簡單，操作起來也很容易。

　　一、搜索引擎營銷的意義和重要性

　　網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們生活中必不可少的主流媒體了，越來越多的用戶喜歡在網(wǎng)上搜索自己需要或感興趣的信息，這樣網(wǎng)絡信息消費需求就形成了。人們普遍認識到，網(wǎng)絡信息的獲取，不需要很高的成本，但獲取的信息量卻很多，信息傳播率也很廣。通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以實現(xiàn)產(chǎn)品的直銷，不但減輕了庫存壓力，而且可以通向國際市場。

　　搜索引擎營銷有一個排名優(yōu)先原則，據(jù)著名搜索引擎公司的'研究，多于80%的用戶用搜索引擎查閱信息的時候，通常會忽略第三頁往后的內(nèi)容，所以如何把握前三頁的機會對網(wǎng)絡營銷公司非常重要。這家搜索引擎營銷公司從04年3月開始調(diào)查，一共對1649個樣本進行調(diào)查，大多數(shù)的用戶，看完自己需要的信息后，不會再往下看。22.6%的用戶會瀏覽第一頁的結果，18.6%的用戶并不瀏覽，只是點選第一頁的結果。25.8%的用戶會瀏覽前兩頁的內(nèi)容，14.7%的用戶會瀏覽前三頁的內(nèi)容，但是瀏覽完就馬上停止。所以一共有81.7%的用戶會瀏覽三頁或三頁之前的內(nèi)容就停止瀏覽。

　　搜索引擎營銷的針對性很強，因為顧客在搜索網(wǎng)站打的關鍵詞就是自己所需要的產(chǎn)品，這些都可以明確表明顧客對這種產(chǎn)品是有需求的。所以這些客戶就是網(wǎng)絡營銷公司的潛在消費者�？蛻羧绻虺龊荛L的關鍵詞，說明客戶尋找的信息很具體和精確。如果打出的關鍵詞比較短，說明只是一般性的搜索�；诖�，網(wǎng)絡營銷公司就要關注關鍵詞的注冊了。

　　搜索引擎營銷宣傳得很到位，但是成本卻很低廉。做好搜索引擎營銷的關鍵就是使自己的網(wǎng)站大型搜索引擎網(wǎng)站上排名靠前。一般有兩種，一種是優(yōu)化搜索引擎去提高網(wǎng)站的排名，一種是付費去提高網(wǎng)站的排名。當然這錢不是百花，因為據(jù)權威機構的調(diào)查顯示，近半數(shù)的網(wǎng)民每天都會頻繁使用搜索引擎，有17.2%的網(wǎng)民每天至少會用一次的搜索引擎，這樣匯總起來，每天就有61.91%的網(wǎng)民使用搜索引擎，所以付費使排名提前還是很有必要的。

　　二、搜索引擎營銷策略

　　上文提到的四個層次也是搜索引擎營銷的四個環(huán)節(jié)，企業(yè)如果想從網(wǎng)絡營銷上獲得效益和利益，應該做到以下幾點。

　　首先自己的網(wǎng)站一定要做好。做好網(wǎng)站的關鍵是內(nèi)容豐富才能吸引客戶，這不單單是宣傳產(chǎn)品，要上升到品牌層次上來。因為搜索引擎營銷不僅僅是推廣網(wǎng)站和促銷產(chǎn)品，更重要的是要建立和提升企業(yè)的品牌。尤其是大企業(yè)對于品牌的推廣會更重視。無論是推廣品牌還是促銷產(chǎn)品都是搜索引擎營銷的目標。再有，搜索引擎直接影響這企業(yè)的品牌，因為用戶是通過搜索引擎才能看到企業(yè)的網(wǎng)站，所以如果網(wǎng)站的搜索引擎的可見度高，那么品牌的影響力也會越大。

　　其次就是做好網(wǎng)站的維護工作。要定期優(yōu)化更新網(wǎng)站，優(yōu)化搜索引擎以優(yōu)化網(wǎng)站的用戶體驗度為依據(jù)。為了突出核心競爭力，運用所掌握的技術，制定出正確的策略并予以實施。這些更新與維護可為網(wǎng)站創(chuàng)造價值，也方便了用戶搜索，當然企業(yè)也可以得到更多的經(jīng)濟利益。所謂搜索引擎的優(yōu)化，就是要對網(wǎng)站的結構的合理性，內(nèi)容是否相關，外部鏈接的數(shù)量和質(zhì)量進行優(yōu)化。網(wǎng)站在建立初期，最好有足夠的優(yōu)化人才，這樣搜索引擎的排名才會提高。如果自身沒有優(yōu)化人才的話，就要請專業(yè)的搜索優(yōu)化公司幫忙了，這樣做的成本低回報高。在做搜索引擎的過程中最好融合傳統(tǒng)的營銷理論。比如細分客戶，研究客戶的消費心理，分析用戶對關鍵詞的界定，這樣企業(yè)就可對關鍵詞有所選擇。在優(yōu)化搜索引擎是，企業(yè)要向搜索引擎和客戶雙方面示好，這有這樣才能從內(nèi)容上和形式上吸引兩者的注意力。吸引搜索引擎的好處是網(wǎng)站排名會提高，吸引客戶的好處是，客戶可以立即在企業(yè)網(wǎng)站上找到自己所需要的信息，變潛在客戶為真實客戶。所以優(yōu)化網(wǎng)站可以增加宣傳力度和銷售力度。

　　剛剛優(yōu)化的網(wǎng)站，也被知名搜索引擎收集了，那么如何提高點擊率就顯得至關重要了。研究者認為必須做到兩點。第一點是網(wǎng)站的內(nèi)容要迎合消費者心理，吸引他們長時間瀏覽。第二點是搜索引擎的排名要靠前，上文提到，80%的網(wǎng)民都不會留言第三頁以后的內(nèi)容，所以想提高點擊率就必須提高搜索網(wǎng)站的排名，上文中提到過提高排名的方式除了優(yōu)化網(wǎng)站也可以付費。

　　點擊率如何變成經(jīng)濟效應，企業(yè)就要做到先讓客戶在網(wǎng)上體驗，付款系統(tǒng)和物流系統(tǒng)要配套，產(chǎn)品的質(zhì)量要符合網(wǎng)上的宣傳，要誠信，不能欺騙顧客，如果名不副實，質(zhì)量有問題，運送有不給力的話，后果會很嚴重。著名搜索引擎服務公司的總裁說，搜索引擎營銷這個行業(yè)都不記得自己的最終目標是什么了。所以出現(xiàn)了很多問題。最重要的還是應該落實營銷這兩個字。成功的營銷就是要了解客戶的行為，這樣他們才會對你的產(chǎn)品感興趣。了解客戶的心理，生產(chǎn)出的產(chǎn)品要符合客戶需求，給客戶帶來真正的價值是搜索引擎營銷的最終目標。

　　最后要建立搜索引擎的分析體系。要分析消費者的心理和喜好，文化背景和生活習慣，這樣才能設計出親和消費者的網(wǎng)站。細分顧客群有助于關鍵詞的選擇。分析競爭對手和行業(yè)狀況，就可以對五種外在威脅(同行競爭者，潛在競爭者，替代品，購買者和供應商)有所警覺。另外，對投資回報體系的每一個環(huán)節(jié)都要做詳細的評估分析。比如統(tǒng)計點擊率，顧客傳化率，投資回報率等。就算未達到銷售目標，也可逐一檢查每一個環(huán)節(jié)，并做出修改。

　　綜上所述，搜索引擎營銷是一種基于搜索平臺的網(wǎng)絡營銷。目前正成為中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的最佳選擇。因為搜索引擎營銷很容易吸引到潛在客戶，發(fā)展勢頭很好，而且成本很低廉。企業(yè)做好搜索引擎營銷的策略通常是先做好自己的網(wǎng)站，然后優(yōu)化網(wǎng)站，提高點擊率，變點擊率為收益后，再進一步分析投資回報體系。

營銷方案篇4

　　一、背景介紹

　�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場條件的變化，商品的市場供應過剩使得消費者主權更加強化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉變，從滿足基本的生存需求向追求個性化的發(fā)展轉變，生活水平的提高表現(xiàn)在消費的質(zhì)量上主要是消費選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個性化的消費越來越成為一種時尚，廉價的大眾化消費逐漸讓位于顯示個性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應消費者需求的結構變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術開發(fā)的力度，推進以適應消費者個性化需求的產(chǎn)品為主導的結構調(diào)整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴展產(chǎn)品的性能，增強產(chǎn)品的實用性。由于消費結構的變化方向已經(jīng)非常明確，適應消費需求的結構變動就必須盡快調(diào)整生產(chǎn)結構，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。

　　。）

　　沃爾瑪公司，全球500強榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至20xx年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)?顧客1。76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發(fā)，沃爾瑪總結出了一套自己的選址經(jīng)驗，并在新店的選址過程中遵循這些經(jīng)驗。以銷售額而言，截至20xx年，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過一段時間的本土化建設后，沃爾瑪也會由磨合期進入大規(guī)模擴張階段，充分體現(xiàn)在全球市場的霸主地位！

　　大學排名

　�。ǘ┦袌龇治�

　　現(xiàn)在鄭州超市擴張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著競爭就有所減弱，國內(nèi)外大型超市鄭州依舊繼續(xù)著輪番轟炸，“家樂福”“華聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對象�，F(xiàn)在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費者心中沒有一個具體的品牌形象，所以要想在此市場現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達到此效果，須從公關入手。

　　您可以訪問（www。NsEac。com）查看更多相關的文章

　　二、企業(yè)診斷。

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪

　　1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學化

　　2）信息技術高度發(fā)達

　　3）營運促銷具有特色。

　　此標記。）

　　4）培訓體系健全化。中國大學排名

　　5）物流體系強大（主要指國外）

　　6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯。

　　7）品牌優(yōu)勢顯著。

　�。ǘ┝觿� 大學排名

　　中國市場競爭激烈，各大超市賣場進駐中國市場機會

　　目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場機率很高，及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領購物新高潮。

　　（四）威脅

　　現(xiàn)實存在的和潛在的競爭力和市場風險因素較多。比如說沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂福，所以它面臨著各種挑戰(zhàn)。

　　三、品牌戰(zhàn)略

　　品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個人，大到一個企業(yè)，一個民族，一個國家。今天，我們談論商業(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆·沃爾頓的誠信、苦干、精細和勤儉，財富的秘密是勞動的價值，人類的高級商業(yè)勞動借助了技術的手段，更不要忘記是價值觀決定了財富的秘密。。）

　　沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務”。沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價，始終如一”，它指的是“不僅一種或若干種商品低價銷售，而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售，而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。為實現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。

　　四、促銷活動

　�。ㄒ唬┐黉N對象確定。）

　　促銷對象是普通人群，大眾消費。

　�。ǘ┐黉N商品確定

　　促銷有以下商品：

　　糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛(wèi)浴潔具，美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。

　�。ㄈ┬麄餍问酱_定中國大學排名

　�。�1）代價券。）

　　（2）附加交易：附加交易是一種短期的降價手法，其具體做法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費的同種商品。常見的這種方法的商業(yè)語言是“買幾送幾”。

　　（3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可以標在打了折扣的商品的陳列地點。

　�。�4）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買商品后立即實現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。

　�。�5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一，因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意去嘗試這種無風險的有獎購買活動。

　�。�6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產(chǎn)品和現(xiàn)場品嘗兩種。

　　您可以訪問（www。NsEac。com）查看更多相關的文章

　　（7）現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了解產(chǎn)品的特點和性能，以便激勵顧客產(chǎn)生購買的意念。

　　（四）促銷折扣確定

　　折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標志可以公布于店外，也可以標在打了折扣的商品的陳列地點。

　　（六）促銷獎品確定大學排名

　　促銷獎品設有四個獎項：

　　特等獎：價值1258元的諾基亞手機一臺（1名）

　　一等獎：價值458元的平板微波爐一臺（3名）

　　二等獎：價值200元的移動充值卡一張（6名）

　�。�2）發(fā)宣傳頁向大眾宣傳，所需費用100元

　�。�3）6月20日到7月1日在《大河報》、《河南日報》、《周末晚報》等各大報紙做頭條新聞宣傳，所需費用300元

　　五、促銷活動的實施

　�。ㄒ唬╅_業(yè)慶典舞臺的設計和搭設

　　2、舞臺搭建獨特，別具一格

　�。ǘ┐黉N現(xiàn)場展示臺設計

　　展示臺外觀簡潔大方，顏色搭配合理，突出新穎，沃爾瑪?shù)奶貏e標志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念理念，以便讓消費者更加了解沃爾瑪這個品牌。

　�。ㄈ└鞣矫嫒藛T的合理安排

　　1、邀請省市級領導前來參加開業(yè)慶典

　　4、邀請著名歌星前來演出

　　五、活動內(nèi)容安排

　　1、活動主題：

　　天天平價，始終如一

　　金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。

　　3、活動目的：

　　建立沃爾瑪高品質(zhì)，價格低，無假貨的形象，讓消費者對沃爾瑪信賴。沃爾瑪無假貨，件件都放心，顧客永遠是正確的。

　　4、活動地點、時間：

　　地點：鄭州市二七區(qū)民主路88號（近西太康路）

　　時間：7月1日

　　5、活動流程大學排名

　�。�1）具體流程：

　　1、開業(yè)慶典開幕式

　　2、鞭炮鳴放。）

　　3、領導致辭 ——對沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進行展望

　　4、明星臺上演出

　　此標記。）

　　5、明星簽名

　�。�4）建議：在超市里面設立鑒別處，使消費者能夠對商品真假進行咨詢。

　　大學排名

　　六、現(xiàn)場安全保衛(wèi)

　　由于考慮到開業(yè)慶典當天人流、車流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護慶典期間的安全穩(wěn)定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時間、包安全和“分工協(xié)作、整體運行”的原則，細化任務、明確職責，分別在現(xiàn)場入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強備勤處突，確保活動現(xiàn)場安全。

　　。）

　　七、活動經(jīng)費預算

　　1、舞臺搭建和租費用約1000元

　　2、獎項經(jīng)費約4700元

　　4、廣告費用約1200元

　　共計約11000元

營銷方案篇5

　　一、前言：

　　鮮花在我國仍然是一個新鮮行業(yè)，隨著我國消費水平的不斷提高，我國對鮮花的需求處于不斷的上升狀態(tài)。有著較大的市場空缺的鮮花業(yè)有著較好的發(fā)展前景。我國鮮花消費需求市場正展現(xiàn)其無窮的潛力，是中國國內(nèi)發(fā)展最快的產(chǎn)品之一。因次，隨著人民收入的增長，人們對生活質(zhì)量的提高，對鮮花的需求量也越來越大，發(fā)展年鮮花產(chǎn)業(yè)有較大的生產(chǎn)潛力和市場空間。

　　二、市場前景

　�。ㄒ唬r花市場空前增長、財富空間無限擴大

　　1、盡管中國鮮花市場展現(xiàn)了相當誘人的利潤空間，然而到目前為止，鮮花的銷售渠道號主要以門面店為主。傳統(tǒng)禮品鮮花批發(fā)市場、中小商店及個體飾品專營店等分銷渠道，與加盟連鎖專營店、傳統(tǒng)禮品店、鮮花店、傳統(tǒng)品牌專賣店、旗艦店、主體專賣店、網(wǎng)上訂購等新興終端并存于同一個市場的情況在一段時間內(nèi)仍將繼續(xù)。

　　2、目前市場上的花店競爭激烈，積極的推陳出新，在鮮花的包裝和寓意上不斷足現(xiàn)代人的消費觀念，不斷制造新的消費熱點，積極挖掘新的消費潛力。可謂花樣層出不窮，名目種類繁多。由于鮮花的特殊性，在當下，仍然以門面店為主導較為合適，避免額外的物流支出。

　�。ǘ┪覈孽r花市場現(xiàn)狀

　　1、種植鮮花面積增加。目前，我國的花卉種植面積和產(chǎn)量均居于世界第一位，其中花卉種植面積已經(jīng)達到世界花卉種植面積的1/3。并且，花卉的出口量也較大。開店人數(shù)增加，使得市場競爭較為激烈。

　　2、消費者消費意識的增強。消費者對鮮花的認識以及需求的成熟，使得鮮花的需求量大增。

　　3、鮮花的保鮮性，由于我過的物流體系仍處于初級階段，且鮮花的保鮮技術還沒有較好的發(fā)展，所以，這就給鮮花的發(fā)展造成了一定地域差異。

　　三、swot分析

　　(一）優(yōu)勢分析

　　濱州市也已經(jīng)有幾家老牌花店，但與之相比，創(chuàng)意花店還是有其自身的優(yōu)勢的。這主要體現(xiàn)在市場，服務，規(guī)模等幾個方面。

　　1.創(chuàng)意花店是由我們大學生自主創(chuàng)業(yè)的項目，會有很多學生群體前來光顧。

　　2.我們在大學期間系統(tǒng)的學習過服務技能，和別的花店相比，我們有更高的服務水平，能夠留住許多回頭客。

　　3.創(chuàng)意花店品種豐富，能夠滿足不同人們的需要和個性化服務。

　　4.經(jīng)營花店不需要太大規(guī)模，并不需要太大店面，這就大大節(jié)省了開支，可充分發(fā)揮船小好調(diào)頭的優(yōu)勢。 5.我們還會開設相關的網(wǎng)站，利用網(wǎng)絡進行宣傳，以開拓市場，滿足更多消費者的需要。

　�。ǘ┝觿莘治�

　　雖然創(chuàng)意花店具有一定的發(fā)展優(yōu)勢，但我們應該正確地看待這些優(yōu)勢。優(yōu)勢和劣勢都是相對的，在一定的條件下，優(yōu)勢很可能就轉變成劣勢。我們雖然擁有良好的服務技能、豐富的花卉產(chǎn)品、多渠道的宣傳途徑等優(yōu)勢。但缺乏現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展所必需的戰(zhàn)略觀念、創(chuàng)新觀念、人力資源開發(fā)管理、人文環(huán)境建設以及與此相適應的市場制度環(huán)境，以及充足的資金，面臨經(jīng)驗不足等劣勢。

　　1.我們面臨的一個巨大問題就是經(jīng)營品種太單一，只銷售花卉產(chǎn)品，利潤來源太少，如果只單一經(jīng)營花卉產(chǎn)品，將會使企業(yè)的.發(fā)展走進死胡同。所以我們應該拓寬銷售品種，例如，在銷售花卉的同時，搭售一些小禮品之類的，這樣才會獲取更多的利潤。

　　2.資金不足是我們的一大難題，我們大學生進行創(chuàng)業(yè)，本身就沒有太多資金，所以我們在充分利用貸款的同時，更要精打細算進行投資。

　　3.我們大學生社會經(jīng)驗不足，經(jīng)營企業(yè)的經(jīng)驗更是匱乏，這就需要我們齊心協(xié)力，摸著石頭過河。

　�。ㄈC會

　　1.在大學城附近，目前沒有一家花店，這樣，我們在大學城的競爭對手基本為零。

　　2.在大學城附近，房地產(chǎn)建設十分火熱，這樣看來，花卉作為一種美觀健康的裝飾品，必然會受到人們的青睞。 3.在大學城附近，人流量大，有利于鮮花出售，大學生也是是鮮花的重要消費者。

　�。ㄋ模┩{

　　1.花卉屬于奢侈品，而學生群體收入少，并不會把錢大部分用來買花，這既需要我們充分考慮學生的需要，開拓更廣闊的市場。

　　2.花卉的季節(jié)性大，應該考慮冬季時的消費重點。

　　四、市場選擇與定位

　�。ㄒ唬┠繕耸袌黾毞�

　　1、人口細分

　　1-15歲，需求量小，產(chǎn)品單一，年齡小，沒收入，只有在特別節(jié)日才會購買本產(chǎn)品，產(chǎn)品也比較單一，但都具有一定代表性。15-30歲，購買頻率高，需求的樣式要多種多樣，這個年齡階段正是青春飛揚的年齡，愛情的火花在這年齡段也是最閃最亮的，有愛情就少不了這種系情之物。這個階段是買花次數(shù)最多的，需求的樣式也是最新穎美觀的。30-45歲，以裝飾為主，這個階段的人們一般都結婚了，都有自己的小家了，買花送花的次數(shù)明顯減少了，這時他們選擇買花一般為了裝飾家居為主。為此我們應針對這個來設置產(chǎn)品。

　　2、行為細分

　　時機細分，節(jié)日需求量大，需求的產(chǎn)品比較單一，平常購買量少，購買人數(shù)少節(jié)日購買人數(shù)大幅度提升。使用頻率細分主要分為少量使用者一般是不喜歡花的，再者是收入不高的，中量使用者是一般喜歡的，或是送人時需要的，大量使用者是特喜歡花的，每天的花都必須更換的。

　　五、營銷戰(zhàn)略與目標

　�。ǘ┠繕耸袌鲞x擇

　　根據(jù)對市場人口年齡構成的細分，我們把目標市場的消費人群分為了1-15歲、15-30歲、30-45歲、 45歲以上這四個年齡層，而這些年齡層的消費者又有著不同的消費心理及其特點。青年人對生活充滿激情，喜歡在生活中追求浪漫，所以他們的消費可能性最大;而30至40歲的人群中，他們大多已經(jīng)有了穩(wěn)定的工作，更重要的是他們基本都有了自己的房子，更喜歡把花卉作為家居裝飾的元素;而45歲以上的人群他們年歲已大，不會經(jīng)常買花，更偏向于養(yǎng)花來增加生活情趣，所以應該給他們推薦噴在花卉，而不是鮮花。所以我們的市場更偏向于選擇年輕人和中年人這兩個年齡層的消費者。

　　再一方面，根據(jù)消費行為細分，我們分為了兩大部分，時機細分和使用頻率細分。消費者買花主要集中節(jié)假日，而又有一部分人經(jīng)常買花，但也有一部分人很少買甚至不買花，這是由于他們的個人喜好程度決定了其購買頻率。所以我們又選擇了有固定收入的群體并且喜愛花卉的消費者。

　�。ㄈ⿷�(zhàn)略目標的確定

　　由于本店屬于小本經(jīng)營，并沒有很強的實力進行競爭，所以我們決定采用密集單一市場這一模式，這一模式能針對我們做出的市場細分來進行有的放矢的經(jīng)營，針對我們選出的最有可能消費的群體，是利益最大化，從而短期收到回報，是成本更快回收，從而壯大實力。

　　六、營銷策略

　�。ㄒ唬┊a(chǎn)品策略

　　創(chuàng)意鮮花店是一家直銷鮮花的實體與網(wǎng)絡相結合的鮮花店，主要提供各種鮮花并及時滿足顧客的各種

　　要求的服務。鮮花的銷售主要以實體店的形式但不論以什么養(yǎng)的形式售出，在科技創(chuàng)新、寓意創(chuàng)新、新品開發(fā)、價格策略、促銷手段等營銷組合都各顯神通，競爭幾乎白熱化。在如此競爭的形式下，要想取得最大營業(yè)額，就必須擴大品牌的附加值，延續(xù)其生命周期，就不是僅重視以上營銷組合所能解決的了。還必須重視產(chǎn)品的服務，吸引回頭客。

　　因為鮮花的特殊性，它主要以送人為主，通過網(wǎng)絡直銷能夠最大的降低成本且易管理。鮮花店在價格上就可以比傳統(tǒng)上的銷售價格略低，再加個上占有一定的優(yōu)勢。該鮮花店是開在了濱州市大學生創(chuàng)意文化城，所以主要的消費人群則主要是大學城的大學生，而學生中則主要以情侶為主要消費人群，因此，要抓住情侶的消費觀念，增加商品的使用價值課以對消費者采用會員制度，建立客戶群，便于形成客戶群。

　�。ǘ﹥r格策略

　　1、定價目標

　　以獲取合理利潤為定價目標：根據(jù)自身條件，本企業(yè)現(xiàn)屬于一般小型企業(yè)，為了避免不必要的價格競爭、以適中穩(wěn)定的價格獲取長期利益，我們在以補償平均成本的基礎上加上適度的利潤作為產(chǎn)品價格，因此我們選擇以獲取合理利潤為定價目標。

　　2、定價策略

　　采用連帶產(chǎn)品定價、招徠定價，依據(jù)不同產(chǎn)品類型共同完成定價。

　�、龠B帶產(chǎn)品定價：由于本店還銷售不同種類的盆花，紅花還需綠葉襯，漂亮的盆花當然也需要精致的花盆來襯托，這就是本店采用此定價策略的根本之處。我們可以將此花的定價相對稍低一些，將連帶產(chǎn)品花盆的定價高一些，通過低價促進花的銷售、依靠連帶產(chǎn)品花盆的高價來獲取利潤。

　�、谡袕贫▋r：一般消費者都會有一種求廉的心理，利用顧客的這種心理，我們分期輪流把一些產(chǎn)品定較低的價格（比如半價，數(shù)量控制在每天前五名的購買者）,采用此策略招徠顧客，從而帶動其他正常價格產(chǎn)品的銷售。

　�。ㄈ┐黉N策略

　　1.宣傳策略

　　充分利用學校各大社團活動、學�；顒右约鞍l(fā)放小禮物的方式，力爭低成本進行宣傳。

　　廣告詞是讓自然離我們更近！

　　2.服務策略

　　我們的服務必須是一流的，配送人員必須嚴格按照訂單要求按時按地送到，并且微笑服務，時刻交流信息，了解顧客動向，及時反映自身存在的問題，及時解決問題。在售后服務方面，無條件退貨，集中受理顧客的意見和投訴，在網(wǎng)上建立客戶服務平臺，便于交流信息，解答客戶感興趣的問題，爭取將市場潛在客戶發(fā)展成為忠實客戶。

　　3.創(chuàng)新策略

　　我們的鮮花店名字叫做“創(chuàng)意花店”必定有創(chuàng)新，因此我們可以在產(chǎn)品上推出和別的鮮花店不同的地方，我們可以在節(jié)日時推出“親自插花送親友”，讓消費者親自體驗插花的樂趣并且對親友送去最真摯的祝福。還可以開設“鮮花養(yǎng)殖小課堂”讓一些喜歡喜歡鮮花，種植鮮花的消費者懂得養(yǎng)育鮮花的知識，這樣不僅提高鮮花店的知名度，還可以讓消費者對本鮮花店產(chǎn)生好感，以至于對產(chǎn)生購買本花店鮮花的習慣。

　�。ㄋ模┣啦呗�

　　1、直銷模式

　�。�1）店面直銷

　　面對一些客戶現(xiàn)買現(xiàn)取的心理，所以花店采取直接銷售給客戶的模式，這類客戶一般要求花的新鮮程度高，店員也可以直接為其提供插花、鮮花保鮮方法等服務。

　�。�2）節(jié)日期間街邊設立賣花點

　　由于母親節(jié)，父親節(jié)，情人節(jié)，教師節(jié)期間對花的需求量大，可在繁華的街道旁邊設立賣花點，也可為花店進行宣傳。

　　2、電話預訂

　　有一部分工作繁忙或者消費能力強的客戶群體，需要提前電話預訂。店員為客戶送花上門適當?shù)厥杖》⻊召M。為了保留客源量，制定VIP會員，不僅可以享受折扣，還會在客戶生日當天送上鮮花驚喜。

　　3、網(wǎng)上銷售

　　網(wǎng)上銷售主要在情人節(jié)、國慶節(jié)期間進行，提前為花店做好宣傳工作，以便增加更多的客源。出售一些花簇盆景為主。

　　七、組織與實施計劃

　　具體策劃方案

　　1、活動背景：為創(chuàng)意花店銷售和推廣做宣傳。

　　2、活動目的：

　　在濱州學院大學城推廣創(chuàng)意花店，提高其品牌影響力和知名度。

　　3、活動名稱：創(chuàng)意花店品牌推廣活動

　　4、活動地點：大學生創(chuàng)意文化城內(nèi)

　　5、活動對象：濱州學院大學生和附近居民

　　6、活動準備：因為推廣宣傳期間需要人手多，所以會聘請濱州學院的臨時工作人員6人，以便于活動圓滿成功。并且所有工作人員定制統(tǒng)一的服裝。

　�、僮尮ぷ魅藛T在大學城搭一個會臺，并在周圍擺上本花店制作的花束，營造出一種浪漫的氛圍來吸引顧客。（2個人）

　　②派工作人員在商場門口外散發(fā)單頁，并帶領消費者前來觀看。（2個人）

　�、叟晒ぷ魅藛T在活動現(xiàn)場對來的顧客進行登記，預定鮮花，發(fā)放禮品。（2個人）

　�、芑顒咏Y束后，由工作人員整理各種用品和資料。（所有工作人員）

　　7、活動內(nèi)容：

　�、偬崆耙恢茉趯W校附件和小區(qū)張貼海報、發(fā)傳單等進行宣傳。

　�、谠谂e行此次活動之前，要在一個周之前，率先進行宣傳造勢。創(chuàng)意鮮花店可以在濱州論壇、微信、濱州學院貼吧進行宣傳，可以讓學生之間相互傳達�？梢岳梦⑿胚M行集贊活動，集滿9贊送長長久久花束禮品。

　�、刍顒赢斕�，可以利用學生的網(wǎng)絡之便讓學生發(fā)布活動信息即可送會員卡，和店里10元代金券一張。 ④在活動的過程中，進行鮮花預定活動，可以推出情侶去女士送小禮品，預定鮮花打折送禮品。 ⑤活動最后，所有工作人員整理會場，和預定鮮花資料，以及辦理會員卡人員的資料統(tǒng)計。

　　八、活動預算

　　海報宣傳費用：2m*2m=100元 10張*100元=1000元

　　活動單頁：彩印0.3元每張 0.3*1000=300元

　　會員卡：20xx張會員卡+刷卡器+會員管理軟件=1000元

　　人力成本：學生臨時工60*6=360元

　　會場布置成本：花束+展臺=500元

　　禮品：200元

　　合計：3360元

　　九、應變措施

　　在現(xiàn)實的營銷推廣中，我們要根據(jù)不同的市場狀況、不同的區(qū)域、不同的地區(qū)、不同的經(jīng)濟發(fā)展水平和消費習慣，做出相應的調(diào)整，使產(chǎn)品銷售趨于完善，市場覆蓋面加大，銷售增長擴大，花店經(jīng)濟利潤提升。

營銷方案篇6

　　一、加強學習、轉變觀念、建設高素質(zhì)的營銷隊伍。

　　目前。局部人員對行業(yè)政策、工作流程、分析卷煙銷售走勢、客戶指導等方面掌握能力和水平相對較低，很難適應目前煙草行業(yè)發(fā)展的要求。為適應新的形式，客觀上肯定要求有一支業(yè)務過硬的營銷隊伍。

　　營銷部將進一步加強人員的培訓學習。培訓方式多樣化：集體培訓、知識競賽、演講競賽、自學等。內(nèi)容廣泛化：除行業(yè)政策、營銷知識、法律法規(guī)之外，1加強行業(yè)及涉外知識的學習、著力提高營銷人員的綜合能力。針對目前營銷人員素質(zhì)整齊不齊的現(xiàn)狀。重點要求營銷人員學習其他方面的營銷知識，社交禮儀、語言溝通等；時間上提供較為充分的空間，充分發(fā)揮早晚例會、業(yè)余時間，保證每個工作人員有一個較為寬余的學習時間。使每個營銷人員的才智在市場、工作中得到較好的發(fā)揮。

　　保證各項工作的順利開展。隨著網(wǎng)建功能的進一步推進，2狠抓業(yè)務素質(zhì)的提高。營銷人員的工作質(zhì)量的高低、服務水平的優(yōu)劣、經(jīng)營指導的有效性直接影響著工作的順利開展。營銷部將每月組織1-2次的營銷人員培訓和考試，重點以日常業(yè)務、v3系統(tǒng)的熟練操作、法律法規(guī)、行業(yè)政策、供貨政策為重點。

　　二、深入市場。提報第一手市場真實需求。

　　一是自6月份總量浮動管理實施以來，客戶經(jīng)理與客戶總量商定核定后，客戶對自主提報需求的意識大大降低，客戶對市場的真實需求和總量浮動管理的認識發(fā)生了誤區(qū)，導致在市場調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)客戶對總量浮動和自主提報需求認識出現(xiàn)偏差。既有客戶認識方面的問題、也有客戶經(jīng)理宣傳和引導方面的問題。使市場的真實需求沒有在訂單預報中充分發(fā)揮作用。二是客戶經(jīng)理對總量浮動管理和自主提報需求工作沒有很好的領會，導致在日常的宣傳和引導出現(xiàn)問題。針對存在問題將從以下方面進行著手整改。

　　將該項工作做為客戶經(jīng)理考核的一項重要指標。主要調(diào)查客戶的知曉率、檢查客戶訂單的自主提報數(shù)據(jù)為主要檢查依據(jù)。1營銷人員、客戶對總量浮動管理和自主提報需求要有個正確的清醒的認識并加以區(qū)別開來。今年的下半年里。

　　重點以市場真實需求，2穩(wěn)步推進“按客戶訂單組織貨源”工作�？蛻艚�(jīng)理預測準確率的考核。前20個全國卷煙重點骨干品牌評價結果，新品牌的投放、銷售、分析和預測等做為重點進行考核，提高客戶經(jīng)理掌握市場的能力。由原來的總量預測準確率考核逐步放在單品牌的預測準確率上面來，特別是前20個全國卷煙重點骨干品牌。保證去年同期銷售量的前提下，力爭單條價較去年的元/條，增長元/條，增長個百分點。

　　客戶經(jīng)理與客戶在總量商定工作中，3從“總量浮動管理”工作總體運行情況來看�？蛻艚�(jīng)理對客戶的歷史銷售數(shù)據(jù)和目前的供貨政策沒有很好的掌握，發(fā)生了少數(shù)客戶總量商定過大或過小，實際訂購卷煙過程中出現(xiàn)月初、月末銷售大起、大落，甚至個別客戶不能及時訂購到實際銷售的卷煙狀況。針對目前的這種狀況，客戶經(jīng)理在總量堅持不變的情況下，進一步調(diào)整商定不合理客戶的供貨量。杜絕月末局部客戶無量無法訂貨，月初供貨量增幅過大的狀況。落實“市場需求基本滿足，零售客戶有所選擇”訂單供貨基本要求，不時提高適應市場的能力。依照公司貨源供應、緊俏卷煙供應管理方法，對零售戶訂貨實行總量浮動管理，可合理控制銷量上限，但不得規(guī)定銷量下限，也不得按規(guī)格約定銷量；細分零售戶對不同品牌（品類）需求數(shù)，形成對每一類零售戶科學的合理定量并根據(jù)市場變化情況及時維護調(diào)整。通過合理定量，促進科學投放水平的提高，體現(xiàn)以市場為導向的投放原則。

　　為很好的掌握客戶的真實需求掌握第一手資料。做為日�？己丝蛻艚�(jīng)理的一項日常工作。錯誤地將以上兩項工作有效開展對立起來。實行“總量浮動管理”落實“按客戶訂單組織貨源”有效途徑。4按客戶訂單組織貨源”與“總量浮動管理”工作有效銜接并能順利開展�？h營銷部要求客戶經(jīng)理對管轄客戶的商圈類型、客戶類別、銷售狀況等基本情況為重點去了解。

　　三、提高服務、強化管理、進一步完善客戶關系管理。

　　進一步營造良好的市場環(huán)境。心與心的交流，需要用行動來實現(xiàn)，使客戶感覺到煙草公司關懷,1強化服務。就要求我營銷人員充分領會差異化的管理和服務理念。客戶的服務是全方位的節(jié)日問候、生日祝福等情親化的服務；供貨信息按時傳送到客戶；行業(yè)政策和卷煙品牌數(shù)量不能在第一時間得到等問題的存在導致客戶無法及時訂購到適銷對路的卷煙，對客戶經(jīng)理的依賴度大大降低。下半年，營銷部要求有條件的客戶經(jīng)理對轄區(qū)客戶開通“飛信”業(yè)務，縣城、重點市場等有條件的地方首先展開，飛信”覆蓋面的高低做為客戶經(jīng)理信息傳送、客戶情親化服務提升的一個重要指標來考核，第一時間對轄區(qū)的客戶提供高效、快捷的有效信息。解決客戶經(jīng)理不能及時傳送相關信息的問題。該項工作的落實在9月底之前完成。重點是城中客戶服務部。

　　提高客戶的贏利水平。全年要求客戶經(jīng)理對客戶的卷煙經(jīng)營指導面達到60以上，2加強轄區(qū)卷煙零售戶經(jīng)營指導。有效指導達到80%以上，對以前沒有趕上經(jīng)營指導進度的客戶經(jīng)理進行重點的幫扶和要求。市場經(jīng)理對客戶經(jīng)理的考核重點放在有效性的監(jiān)管與監(jiān)督上，市場經(jīng)理根據(jù)客戶經(jīng)理的經(jīng)營指導，采取實地調(diào)查的.方式進行落實、以提高贏利水平、高升銷售結構、強化客戶認可度等方面進行評估，達到服務與提升的目的

　　提高客戶的守法與配合意識。客戶經(jīng)理協(xié)同管理的80%卷煙零售戶數(shù)量，3加強80%協(xié)同管理客戶的管理。一個相對數(shù)目較大的群體，客戶經(jīng)理對客戶的管理不能僅僅放在盤查庫存、檢查卷煙條碼上，更主要如何掌握客戶的卷煙銷售走勢、異常情況方面，更加注意卷煙條、盒的零售指導價的落實情況，開展有效的管理，但不能做為有效的獎勵手段。

　　進一步規(guī)范經(jīng)營行為。大戶的管理嚴格依照《公司大戶管理方法》要求管理，4加強轄區(qū)大戶管理。特別是大戶的卷煙銷售、監(jiān)督檢查、訪問質(zhì)量、守法意識、配合度等方面必需按公司的大戶的要求進行管理。

　　提高市場的監(jiān)管力度。針對目前三員互動的有效溝通提出的問題沒有得到及時有效的解決；客戶經(jīng)理反饋的信息無法查實；專賣檢查不到位、客戶經(jīng)理訪問不到位；送貨人員送貨不及時等問題，5加強三員互動�？h營銷部將是今年下半年重點監(jiān)督和考核的重點內(nèi)容。首先、加強信息、線索的數(shù)量、真實性問題的落實，由督察組對一些重要的未查實的線索、信息進行重點督察，提高客戶經(jīng)理信息、線索的真實性。其次、加強轄區(qū)專賣檢查隊對信息、線索的查實率做為一項硬性指標來考核力度。再次、進一步加強送貨員送貨時間的核實，保證送貨員在規(guī)定的時間將卷煙送到客戶手里，提高客戶按時接貨的意識，杜絕其他人代接貨的問題。

　　四、加強品牌培育。

　　提高認識，卷煙品牌培育方面，營銷人員嚴格依照國家局關于《國家煙草專賣局關于公布前20名全國性卷煙重點骨干品牌評價結果的通知》通知的要求開展有效培育。使每個營銷人員清楚卷煙品牌的方向和目標。特別是今年“”品牌卷煙視同前20名全國性卷煙重點骨干品牌后的培育工作。

　　提高市場的占有率。并對新上市的新品牌在銷售一個月后寫出書面分析材料，1縣城所在地：重點將卷煙品牌的培育放在10元左右或10元以上的品牌上；農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)所在地：把5元以上或8員左右的品牌做為培育的重點。農(nóng)村市場加強5元左右卷煙的培育做為重點。分析品牌在市場上的銷售走勢、消費者的意見、客戶的訂購情況等。

　　有針對性的制定卷煙品牌上柜數(shù)量、使每個客戶清楚今后卷煙品牌銷售和發(fā)展的方向，2各客戶服務部根據(jù)每個客戶經(jīng)理所管轄的片區(qū)。提高客戶宣傳、銷售和訂購卷煙的目的性。

　　提高客戶的滿意度。杜絕客戶的抵觸情緒。3對廣大的農(nóng)村市場進一步宣傳四、五類卷煙實行“稍緊平衡”供貨政策的原因。

　　進一步規(guī)范經(jīng)營秩序。今年公司與職工簽定《明示許諾書》以后，五、強化管理。職工規(guī)范經(jīng)營的自覺意識大大提高，杜絕了客戶經(jīng)理代訂、送貨員套購、截留卷煙的行為發(fā)生。

　　報市場經(jīng)理核實簽字后，1客戶經(jīng)理的規(guī)范經(jīng)營方面：客戶經(jīng)理在每天訪問時對轄區(qū)一些個別無法按時訂購卷煙的零售戶客戶經(jīng)理必需收集客戶自主需求的卷煙品牌、數(shù)量。次日由支點統(tǒng)一訂購，沒有訂單的客戶要一律做無需求處理。遏制客戶經(jīng)理盲目上報需求的情況、杜絕暗箱操作行為的發(fā)生。

　　不得要求或暗示客戶依照指定的品牌和數(shù)量提報訂單和需求。要求客戶經(jīng)理從拿訂單的具體工作中解脫出來，2進一步規(guī)范客戶經(jīng)理的工作職責�？蛻艚�(jīng)理不得向卷煙零售戶分配訂單、分配貨源；不得與客戶商訂卷煙品牌和數(shù)量。更好發(fā)揮客戶經(jīng)理服務客戶、營銷品牌的作用。嚴格執(zhí)行“六不準”

　　不得按規(guī)格約定銷量�？蛻舾鶕�(jù)市場的實際需求，3實行總量浮動控制。客戶經(jīng)理不得規(guī)定客戶的下限。與零售戶商定供貨總量，次基礎上，根據(jù)客戶的經(jīng)營規(guī)模為大、中、小型，進行按規(guī)定進行浮動管理。