精選培訓(xùn)方案模板匯總六篇
為了確保工作或事情順利進(jìn)行,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等方面進(jìn)行安排的書面計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢?以下是小編收集整理的培訓(xùn)方案6篇,僅供參考,歡迎大家閱讀。
培訓(xùn)方案 篇1
一、培訓(xùn)目的
圍繞自治區(qū)推動(dòng)新型工業(yè)化、加快構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系的需要,以重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展對(duì)高技能人才需要為重點(diǎn),通過(guò)急需緊缺行業(yè)(領(lǐng)域)高級(jí)工、技師、高級(jí)技師培訓(xùn),快速提高其專業(yè)知識(shí)和技能水平,滿足企業(yè)需要,促進(jìn)高技能人才隊(duì)伍建設(shè)。
二、培訓(xùn)項(xiàng)目
(一)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)選拔具備條件的技術(shù)工人,到技師學(xué)院、高級(jí)技工學(xué)校、高技能人才培訓(xùn)基地、企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地進(jìn)行培訓(xùn),或通過(guò)校企合作進(jìn)行培訓(xùn),取得高級(jí)工、技師、高級(jí)技師職業(yè)資格證書。
(二)企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。企業(yè)從當(dāng)年新招用技術(shù)工人中選拔推薦培養(yǎng)對(duì)象,通過(guò)企業(yè)自培或送到技工院校培訓(xùn)。參訓(xùn)人員取得高級(jí)職業(yè)資格證書后,成為企業(yè)高技能后備人才。
。ㄈ┘寄艽髱熀图夹g(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。國(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室結(jié)合解決技術(shù)難題等組織有關(guān)企業(yè)技能骨干進(jìn)行研修培訓(xùn)。
三、培訓(xùn)方式
。ㄒ唬└呒寄苋瞬排嘤(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目由企業(yè)根據(jù)申報(bào)條件,推薦職工參加培訓(xùn)。可采取4種培訓(xùn)方式,一是技工院校培訓(xùn),二是企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn),三是校企合作培訓(xùn),四是企業(yè)自行送內(nèi)地或國(guó)外培訓(xùn)。
。ǘ┘寄艽髱熀图夹g(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目由技能大師工作室組織進(jìn)行。
四、培訓(xùn)對(duì)象及申報(bào)條件
培訓(xùn)對(duì)象為自治區(qū)行政區(qū)域內(nèi)的涉及能源、礦產(chǎn)資源、煤電煤化工、電力安裝、建筑、汽車、裝備制造業(yè)、化學(xué)生產(chǎn)操作工、紡織服裝生產(chǎn)、生物制藥、電子信息、食品生產(chǎn)加工、手繡制作等重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)企業(yè)的一線生產(chǎn)技術(shù)骨干或被企業(yè)錄用的技工院校優(yōu)秀畢業(yè)生,有較強(qiáng)的技術(shù)鉆研能力,熱愛(ài)本職工作,工作責(zé)任心強(qiáng)。各培訓(xùn)項(xiàng)目具體申報(bào)條件如下:
。ㄒ唬└呒寄苋瞬排嘤(xùn)項(xiàng)目
1.申報(bào)高級(jí)工(國(guó)家職業(yè)資格三級(jí))培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一:
。1)取得本職業(yè)中級(jí)職業(yè)資格證后,連續(xù)在本職業(yè)(工種)工作2年以上;
。2)連續(xù)從事本職業(yè)(工種)工作10年以上;
。3)企業(yè)班組長(zhǎng)、技術(shù)骨干、技術(shù)帶頭人。
2.申報(bào)技師(國(guó)家職業(yè)資格二級(jí))培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一:
。1)取得本職業(yè)高級(jí)職業(yè)資格證書后,連續(xù)在本職業(yè)(工種)工作5年以上;
。2)從事本職業(yè)(工種)連續(xù)工作12年以上或累計(jì)工作16年以上;
。3)解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題的重要技術(shù)技能骨干。
3.申報(bào)高級(jí)技師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí))培訓(xùn)的人員應(yīng)當(dāng)符合以下條件之一:
。1)取得技師職業(yè)資格證書后,連續(xù)在本職業(yè)工作3年以上;
(2)取得技師職業(yè)資格證書1年以上,并具有相近職業(yè)(工種)高級(jí)職業(yè)資格;
。3)能解決本職業(yè)高難度技術(shù)操作和工藝難題,在技術(shù)改造、工藝革新、技術(shù)攻關(guān)等方面有重大突破或重大成果,本行業(yè)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍型技能人才。
。ǘ┢髽I(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目
企業(yè)當(dāng)年新招用技術(shù)工人,愛(ài)崗敬業(yè)、鉆研技術(shù)的技術(shù)技能人才培養(yǎng)對(duì)象。
。ㄈ┘寄艽髱熀图夹g(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目(具備以下條件之一)
1.具備技師或高級(jí)技師職業(yè)資格;
2.本職業(yè)(工種)技術(shù)帶頭人;
3.企業(yè)首席技師或技能大師。
五、培訓(xùn)時(shí)間
培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施截止時(shí)間為20xx年12月31日
六、承擔(dān)培訓(xùn)單位
。ㄒ唬└呒(jí)技工學(xué)校、技師培訓(xùn)學(xué)院、高技能人才培訓(xùn)基地等具備高技能人才培訓(xùn)資質(zhì)的技工院?沙袚(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。技工院校聯(lián)系方式見附件1。
(二)企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地可承擔(dān)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目、企業(yè)職工技能提升培訓(xùn)項(xiàng)目。
。ㄈ﹪(guó)家級(jí)、自治區(qū)級(jí)、地州市級(jí)技能大師工作室可承擔(dān)技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目。
七、培訓(xùn)程序
。ㄒ唬┳灾螀^(qū)區(qū)屬企業(yè)培訓(xùn)
1.委托技工院校培訓(xùn)的,企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》(見附件2),送相關(guān)技工院校,由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,由學(xué)校進(jìn)行培訓(xùn)和申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼。
2.校企合作方式培訓(xùn)的,企業(yè)和學(xué)校共同商定培訓(xùn)方案進(jìn)行培訓(xùn),企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》由學(xué)校報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼。
3.企業(yè)自已組織培訓(xùn)的,企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》,報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,由企業(yè)組織培訓(xùn)和申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼。
4.企業(yè)送內(nèi)地和國(guó)外培訓(xùn)的,企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》,報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,培訓(xùn)合格后,向自治區(qū)人力資源和保障廳申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼。
5.技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目,填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》。
。ǘ┑刂菔屑(jí)企業(yè)培訓(xùn)
各地州市高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局根據(jù)企業(yè)需求填寫《地州市(職業(yè)院校、企業(yè))高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》(見附件3),報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳確認(rèn),納入培訓(xùn)計(jì)劃。
地州市級(jí)培訓(xùn)方式參照自治區(qū)級(jí)企業(yè)培訓(xùn)方式進(jìn)行,由地州市人力資源和社會(huì)保障局制定具體實(shí)施辦法并組織實(shí)施。
八、考核鑒定
學(xué)員培訓(xùn)結(jié)束后由培訓(xùn)單位頒發(fā)培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目除外。
學(xué)員在培訓(xùn)結(jié)束后應(yīng)參加職業(yè)技能鑒定,經(jīng)考核鑒定合格,頒發(fā)高級(jí)工、技師或高級(jí)技師國(guó)家職業(yè)資格證書。目前暫無(wú)國(guó)家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)(工種),由學(xué)校和企業(yè)共同制定考核鑒定方案,報(bào)自治區(qū)職業(yè)技能鑒定中心確認(rèn)后進(jìn)行考核、頒發(fā)職業(yè)資格證書。
九、培訓(xùn)補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)
20xx年自治區(qū)高技能人才培訓(xùn)根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目予以培訓(xùn)補(bǔ)貼,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)如下:
(一)高技能人才培訓(xùn)項(xiàng)目全年計(jì)劃培訓(xùn)1萬(wàn)人,補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)為高級(jí)工培訓(xùn)每人1000元、技師培訓(xùn)每人1200元、高級(jí)技師培訓(xùn)每人1500元。
。ǘ┢髽I(yè)職工技能提升培訓(xùn)每人補(bǔ)貼1000元。
。ㄈ┘寄艽髱熀图夹g(shù)帶頭人專題技術(shù)研修每人補(bǔ)貼1萬(wàn)元。
十、申請(qǐng)培訓(xùn)補(bǔ)貼程序
。ㄒ唬┳灾螀^(qū)本級(jí)培訓(xùn)
1.區(qū)內(nèi)技工院校承擔(dān)培訓(xùn)。培訓(xùn)前,企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》送相關(guān)培訓(xùn)院校,承擔(dān)培訓(xùn)的.院校對(duì)其進(jìn)行資質(zhì)審查后,送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后,填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)表》(見附件4)和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊(cè)》(見附件5),連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊(cè)》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》,一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
2.企業(yè)高技能人才培養(yǎng)基地培訓(xùn)。培訓(xùn)前企業(yè)填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳備案。培訓(xùn)結(jié)束后,培訓(xùn)院校填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊(cè)》,連同《職業(yè)技能鑒定合格花名冊(cè)》以及前期審定的《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》,一并提交自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
3.企業(yè)送區(qū)外進(jìn)行培訓(xùn)。企業(yè)在培訓(xùn)前填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》和相關(guān)佐證材料,報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定備案。培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)表》和《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊(cè)》,連同結(jié)業(yè)證書和職業(yè)資格證書一并送自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,審核后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
4.技能大師工作室組織的技能大師和技術(shù)帶頭人專題技術(shù)研修項(xiàng)目,由技能大師工作室制定培訓(xùn)方案,填寫《企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)》,報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳審定后組織培訓(xùn),培訓(xùn)結(jié)束后填寫《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)表》、《高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊(cè)》以及培訓(xùn)工作總結(jié)一并報(bào)自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳,審核合格后予以撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi)。
(二)各地高技能人才培訓(xùn)由地州市人力資源和社會(huì)保障局填寫《地州市(職業(yè)院校、企業(yè))高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃》,向自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳報(bào)送培訓(xùn)計(jì)劃,自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳核定后一次性撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼經(jīng)費(fèi),各地對(duì)承擔(dān)培訓(xùn)的單位撥付培訓(xùn)補(bǔ)貼。
聯(lián)系人:令龍
聯(lián)系電話:(0994)2206024
附件:1.高技能人才培訓(xùn)院校聯(lián)系方式
2.企業(yè)職工參加高技能人才培訓(xùn)花名冊(cè)
3.地州市(職業(yè)院校、企業(yè))高技能人才培訓(xùn)計(jì)劃
4.高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼申請(qǐng)表
5.高技能人才培訓(xùn)補(bǔ)貼學(xué)員花名冊(cè)
培訓(xùn)方案 篇2
為使我公司安全教育培訓(xùn)規(guī)范化、制度化,結(jié)合我公司施工生產(chǎn)情況,為加強(qiáng)安全管理,不斷提高全員的安全意識(shí)和安全素質(zhì),深入貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針,確保安全管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn),特制定我公司本年度安全教育培訓(xùn)方案,望各單位認(rèn)真遵守執(zhí)行。
一 教育目的
熟悉并掌握法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定、制度的具體要求,豐富勞動(dòng)保護(hù)理論知識(shí),了解本企業(yè)安全生產(chǎn)狀況、管理方向和目標(biāo),增強(qiáng)安全生產(chǎn)管理意識(shí),自覺(jué)地落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,杜絕違章指揮,違章作業(yè),不斷提高安全生產(chǎn)管理水平,減少生產(chǎn)安全事故。
二 教育形式
1、三級(jí)安全教育
新工人入場(chǎng)后必須經(jīng)過(guò)公司級(jí)、項(xiàng)目級(jí)和班組級(jí)安全教育培訓(xùn),經(jīng)考試合格后方可上崗作業(yè)。
2、特種作業(yè)人員安全教育
特種作業(yè)人員的取證、換證及年審教育由有有相應(yīng)資質(zhì)的`部門負(fù)責(zé);特種作業(yè)人員的日常教育由施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)每十天一次。
3、轉(zhuǎn)崗安全教育
由公司負(fù)責(zé)不少于16學(xué)時(shí)的安全教育培訓(xùn)。
4、管理人員年度教育培訓(xùn)
依據(jù)崗位分別由公司和施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)不少于24學(xué)時(shí)的安全教育。
5、全員的安全教育
全員的年度安全教育由施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),不少于24學(xué)時(shí)。全員的經(jīng)常性安全教育由施工現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé),每月不少于兩次,每次不少于2學(xué)時(shí)。
三 培訓(xùn)對(duì)象
1、項(xiàng)目經(jīng)理、分公司經(jīng)理、生產(chǎn)副經(jīng)理、總工程師。
2、副總工程師、棟號(hào)長(zhǎng)、棟號(hào)技術(shù)員及相關(guān)人員等。
3、專(兼)職安全員(包括外施企業(yè))。
4、各單位管理崗位人員。
5、特殊工種、專業(yè)工種人員。
6、外埠隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、技術(shù)員。
7、外埠隊(duì)施工作業(yè)職工。
培訓(xùn)方案 篇3
為進(jìn)一步落實(shí)公司安全生產(chǎn)環(huán)境保護(hù)主體責(zé)任,加強(qiáng)安全環(huán)保管理,提高全員安全環(huán)保意識(shí),實(shí)現(xiàn)安全穩(wěn)定發(fā)展,電儀車間繼續(xù)以“反違章、查隱患、抓管理、提技能”為全年安全工作主線,狠抓員工技能提升,嚴(yán)控各類安全生產(chǎn)事故,確保車間20xx年度各項(xiàng)安全工作目標(biāo)的順利完成,特制定本方案。
一、培訓(xùn)目的:
根據(jù)公司安全環(huán)保教育培訓(xùn)需求,結(jié)合公司安全生產(chǎn)情況,強(qiáng)化“安全第一”的理念,圍繞20xx年安全工作重點(diǎn),開展安全環(huán)保培訓(xùn)教育,進(jìn)一步提高全員安全生產(chǎn)防范意識(shí),增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控能力,減少人的不安全行為、物的不安全狀態(tài)和管理缺陷,帶動(dòng)整個(gè)車間安全生產(chǎn)環(huán)保管理的提升,增強(qiáng)事故預(yù)防、職業(yè)危害防治和應(yīng)急處理的能力,降低安全生產(chǎn)環(huán)保事故,確保安全環(huán)保管理體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、組織領(lǐng)導(dǎo):
電儀車間成立深入開展安全培訓(xùn)工作活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,全面組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)安全培訓(xùn)工作的全面開展。
組長(zhǎng):*******
副組長(zhǎng):*******
成員:**************************
三、基本思路:
(一)加強(qiáng)“安全第一、預(yù)防為主”的安全意識(shí)教育。安全意識(shí)教育就是通過(guò)對(duì)員工深入細(xì)致的思想工作,幫助員工端正事項(xiàng),提高他們對(duì)安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識(shí)。在提高思想意識(shí)的基礎(chǔ)上,才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度,加強(qiáng)自身的保護(hù)意識(shí),不違章操作,不違反勞動(dòng)紀(jì)律,做到“四不傷害”:不傷害自己、不傷害他人、不被他人傷害、保護(hù)他人不被傷害。
同時(shí)對(duì)各級(jí)管理人員也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識(shí)教育,確保他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)做好帶頭作用,從關(guān)心人、愛(ài)護(hù)人的生命與健康出發(fā),重視安全生產(chǎn),做到不違章指揮。
。ǘ⿲踩逃灤┯谏a(chǎn)的全過(guò)程中,加強(qiáng)全員參與的積極性和安全教育的長(zhǎng)期性。做到“全員、全面、全過(guò)程”的安全教育。因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體,哪里有生產(chǎn),哪里就需要進(jìn)行安全教育。
(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。安全教育形式要因地制宜,因人而異,靈活多用,盡量采用符合人的認(rèn)識(shí)特點(diǎn)的`、感興趣的、易于接受的方式。針對(duì)我公司的具體情況,安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面:
(1)會(huì)議形式。主要有:安全知識(shí)講座、班組安全活動(dòng)、報(bào)告會(huì)、班前班后會(huì)、事故教訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)等。
。2)張掛形式。主要有:安全宣傳橫幅、標(biāo)語(yǔ)、標(biāo)志、圖片、安全宣傳板報(bào)等。
。3)音像制品。主要有:安全教育光碟、安全講座錄象等。
。4)現(xiàn)場(chǎng)觀摩演示形式。主要有:安全操作方法演示、消防演習(xí)、觸電急救方法演示等。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行公司的三級(jí)安全教育制度,杜絕未經(jīng)三級(jí)安全教育就直接上崗的現(xiàn)象。對(duì)于新進(jìn)廠的員工新工人,應(yīng)嚴(yán)格要求進(jìn)行三級(jí)安全教育(包括廠級(jí)、車間級(jí)、班組級(jí)安全教育),學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識(shí)、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng),并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位,考核情況要記錄在案,三級(jí)安全教育時(shí)間不少于24學(xué)時(shí)。
四、工作要求
1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來(lái),并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批,及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
2、培訓(xùn)結(jié)束后,要對(duì)培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。
3、不能按期舉行的安全培訓(xùn)教育活動(dòng),要及時(shí)向上級(jí)報(bào)告,說(shuō)明舉行的具體時(shí)間和原因。
4、年底寫好年度培訓(xùn)教育活動(dòng)的總結(jié)報(bào)告,提出本年度培訓(xùn)欠缺的方面,和以后教育要注意的方面,并制定下一年的安全培訓(xùn)教育計(jì)劃。
培訓(xùn)方案 篇4
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院應(yīng)該重視的一門培訓(xùn)課程,因?yàn)獒t(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不但要有專業(yè)技能知識(shí),專業(yè)臨床護(hù)理知識(shí)還要有良好的醫(yī)德和主動(dòng)熱情的服務(wù)意識(shí)。只有這樣我們的醫(yī)院才能在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)獲得好評(píng),得到患者的認(rèn)可。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要為您建議參加培訓(xùn)對(duì)象,分析服務(wù)現(xiàn)狀,以及怎么完善醫(yī)院服務(wù)等。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)對(duì)象
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)是醫(yī)院的所有醫(yī)護(hù)人員應(yīng)該參加的培訓(xùn)課程主要培訓(xùn)對(duì)象有:醫(yī)院經(jīng)營(yíng)人員,醫(yī)生,醫(yī)師,護(hù)士,醫(yī)務(wù)人員,導(dǎo)醫(yī),營(yíng)銷人員,項(xiàng)目管理人員,藥劑師,醫(yī)技人員,煎藥人員,醫(yī)院收費(fèi)人員,后勤工作人員等醫(yī)院的所有工作人員。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)現(xiàn)狀分析
1、患者滿意度差
某醫(yī)院項(xiàng)目人員曾經(jīng)對(duì)患者滿意度,醫(yī)護(hù)服務(wù)狀況等對(duì)醫(yī)院的服務(wù)品質(zhì)做過(guò)問(wèn)卷調(diào)查。調(diào)查結(jié)果醫(yī)院的府服務(wù)狀況和服務(wù)中存在很多的問(wèn)題,患者大多在抱怨醫(yī)院收費(fèi)不合理,醫(yī)院的護(hù)理工作不到位,醫(yī)院飯食不好等各方面的問(wèn)題,所有對(duì)于這些問(wèn)題我們應(yīng)該要給予重視,做好改進(jìn)。
2、服務(wù)流程不和諧
調(diào)查中發(fā)現(xiàn)醫(yī)院的服務(wù)流程有待改進(jìn),各部門之間不協(xié)調(diào),給患者造成了很大的困擾。要對(duì)醫(yī)院的所有服務(wù)流程包括住院服務(wù)流程,出院流程,手術(shù)流程,看病流程等進(jìn)行改進(jìn)。
3、醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行
調(diào)查發(fā)現(xiàn)很多病人反映醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員不注意自己的言行舉止,在上班期間有吵鬧現(xiàn)象,這在醫(yī)院是絕對(duì)不允許的,醫(yī)院和其他的工作單位是有區(qū)別的,這樣會(huì)嚴(yán)重的影響病人的休息。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn)完善服務(wù)質(zhì)量
醫(yī)院要解決目前的問(wèn)題,進(jìn)一步將優(yōu)良的服務(wù)塑造醫(yī)院的特色,提高醫(yī)院的服務(wù)水平,規(guī)范員工的服務(wù)行為就必須對(duì)醫(yī)院進(jìn)行禮儀培訓(xùn),具體要做到:
1、提前做調(diào)查
在培訓(xùn)之前提前通過(guò)各個(gè)途徑做調(diào)研,看看醫(yī)院現(xiàn)存問(wèn)題是什么,有哪些地方是患者不滿意的,有哪些地方是員工不滿意的,因?yàn)橹挥心愕膯T工滿意了,他才能很好的'為患者服務(wù),然后再找出病因?qū)ΠY下藥。
2、進(jìn)行禮儀培訓(xùn)
知道了病根就可以對(duì)癥下藥了,可以請(qǐng)一位知名的而利益培訓(xùn)師給員工做禮儀知道,禮儀培訓(xùn)師一般都會(huì)從員工平時(shí)的儀容儀表,個(gè)人舉止,與患者溝通,問(wèn)候,醫(yī)德素質(zhì),交際等進(jìn)行培訓(xùn),讓醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員正確的認(rèn)識(shí)醫(yī)院服務(wù),從外表和內(nèi)在進(jìn)行改進(jìn),完善服務(wù)質(zhì)量。
3、實(shí)施服務(wù)禮儀比賽活動(dòng)
請(qǐng)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)過(guò)后就要實(shí)施,建議可以舉行一些比賽,做的比較好的員工就給一些福利,這也算是對(duì)員工的一種激勵(lì)方法。建議這個(gè)比賽活動(dòng)不要單純的在室內(nèi)舉行一個(gè)比賽員工報(bào)名參加,這要是沒(méi)有效果的,只能說(shuō)是一個(gè)形式。這個(gè)比賽要全體員工必須要參加,而且就在平時(shí)與病人接觸的時(shí)候體現(xiàn),做的不好可以有相應(yīng)的處罰,這要員工就會(huì)非常自覺(jué)的做到用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀服務(wù)患者了。
醫(yī)院服務(wù)禮儀培訓(xùn),希望所有的醫(yī)院都能建立一套符合自己醫(yī)院的服務(wù)禮儀方案,在提升醫(yī)院形象的同時(shí)也能更好的為患者服務(wù)。
培訓(xùn)方案 篇5
課程目的
1。進(jìn)一步強(qiáng)化時(shí)間管理的意識(shí)。
2。全面領(lǐng)悟時(shí)間管理的核心原則。
3。初步掌握時(shí)間管理的三個(gè)以上的技巧,并能初步應(yīng)用到工作實(shí)際中去。
培訓(xùn)方式
以互動(dòng)、體驗(yàn)、游戲、討論、分享等為主。
課程大綱
一、時(shí)間管理課程導(dǎo)入
1、生命線游戲
2、討論:這個(gè)給游戲我們什么啟發(fā)?
3、視頻播放
思考
以往,我們是如何管理時(shí)間的?
我們?yōu)槭裁闯38械胶苊Γ?/p>
我們追求的一切到底是為了什么?
二、時(shí)間管理與效率概說(shuō)
1、時(shí)間管理概念
2、效果
3、效率
三、時(shí)間的'價(jià)值
四、效率低下的原因
1、小組討論:
2、導(dǎo)致工作效率低下的原因有哪些?請(qǐng)將列舉出的原因分條記錄下來(lái)。
3、老師結(jié)合調(diào)研情況做一點(diǎn)評(píng)
五、情景討論:一位經(jīng)理近期將要做的事情。
1、情景:星期一晚上,小王羅列出將要在一周內(nèi)做的事情(見下發(fā)講義)
2、思考:如果換上是你,要計(jì)劃未來(lái)五天的日程,你該如何安排?
3、在這些項(xiàng)目中,有些是互相沖突的,有些則富有彈性。如何制訂一份合理實(shí)用的計(jì)劃表呢?
4、編好時(shí)間表以后,請(qǐng)把你的回答寫在下面:
哪些事情被放棄不做?為什么?
哪件事情有最高的優(yōu)先級(jí)?為什么?
你會(huì)高興地執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃嗎?為什么?
5、任何有效的時(shí)間管理系統(tǒng)都包含以下五個(gè)方面
六、時(shí)間管理的核心原則
1、安排賽車道項(xiàng)目
2、雷打不動(dòng)的要事第一!
游戲:先放何物,最大限度裝滿容器(不可高出容器口)?
案例討論:
這位經(jīng)理是在做第幾象限的事情?是因?yàn)槟囊幌笙薜氖虑闆](méi)有做到位,導(dǎo)致他不得不做這件事情?他應(yīng)該做好哪些重要的事情,才不至于讓今天的危機(jī)發(fā)生?
3、不斷地PDCA
七、時(shí)間管理的具體方法、技巧
1)帕雷托原則應(yīng)用方法
2)杜絕拖延
3)集中整段時(shí)間
4)把握今天
5)捕捉靈感
6)別把時(shí)間花在找東西上
7)凡事提前一步
8)一次做一件事和同時(shí)做幾件事
9)碎片時(shí)間應(yīng)用
10)找到適合自己的工具
11)創(chuàng)造干擾少的工作學(xué)習(xí)環(huán)境
12)簡(jiǎn)化三問(wèn)
13)不要讓人浪費(fèi)你的時(shí)間
14)休息為高效提供動(dòng)力
15)朝上咨詢
八、課程總結(jié)
1、每位學(xué)員要有空杯心態(tài),全身心參與。
2、每位學(xué)員要準(zhǔn)時(shí)上課,不得中途離開。
3、上課時(shí)未經(jīng)允許不得說(shuō)話。
4、手機(jī)關(guān)閉或靜音。
5、準(zhǔn)備好大白板及白板筆。
6、準(zhǔn)備好移動(dòng)話筒或胸賣,有音響師。
7、準(zhǔn)備好投影儀、筆記本電腦。
8、本階段課程選定的會(huì)場(chǎng),桌子和椅子應(yīng)可以移動(dòng)。椅子是單人單座的椅子。
培訓(xùn)方案 篇6
一、舉辦目的:
為了加強(qiáng)全院學(xué)生干部思想政治和
作風(fēng)的建設(shè),為了增強(qiáng)團(tuán)干部大局意識(shí)和服務(wù)意識(shí),為了不斷提高學(xué)生干部的政治理論水平與工作業(yè)務(wù)能力,讓大家在工作中注意團(tuán)隊(duì)意識(shí)的加強(qiáng)和自身能力的提高,明確學(xué)生干部的'宗旨,培養(yǎng)學(xué)生干部的服務(wù)理念和協(xié)調(diào)能力。故舉辦第三屆團(tuán)干培訓(xùn)班,迎合保先的浪潮。
二、舉辦形式:
本培訓(xùn)班分兩部分:(一)培訓(xùn)課(四期)
(二)考核(關(guān)于培訓(xùn)內(nèi)容和團(tuán)務(wù)知識(shí)考核)
三、舉辦時(shí)間:
第一期暨開幕式:11月8日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第二期:11月15日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第三期:11月22日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
第四期暨閉幕式:11月29日,星期三晚7點(diǎn).BG06多功能電教室
考核時(shí)間:11月30日,星期四晚7點(diǎn).B115
頒獎(jiǎng)時(shí)間:12月4日,星期一中午12點(diǎn).BG06多功能電教室
四、開幕式邀請(qǐng)嘉賓:
副院長(zhǎng)、主任、部長(zhǎng)、書記、老師、老師、老師等.
五、參與對(duì)象:(預(yù)計(jì)人數(shù)270-300人)
院團(tuán)委全體人員、分團(tuán)委全體人員、各班團(tuán)支書
六、大會(huì)籌備組成員:
大會(huì)籌備組:院團(tuán)委組織部
宣傳組:院團(tuán)委宣傳部、廣播臺(tái)、記者團(tuán)
場(chǎng)務(wù)組:院團(tuán)委組織部實(shí)踐科
七、培訓(xùn)議程:
第一期暨開幕式:
邀請(qǐng)嘉賓:XX老師(共青團(tuán)南海東軟信息技術(shù)學(xué)院)
課題:團(tuán)的理論知識(shí)、性質(zhì)及工作
流程:1、全體起立,奏團(tuán)歌
2、介紹嘉賓(主持)
3、致開幕詞(嘉賓:于恒莊副院長(zhǎng))
4、在座嘉賓致辭
5、開始授課
6、現(xiàn)場(chǎng)答疑
第二期:
邀請(qǐng)嘉賓:xx主任
課題:團(tuán)干的團(tuán)隊(duì)精神與個(gè)人成長(zhǎng)
流程:1、授課
2、現(xiàn)場(chǎng)答疑
第三期:
邀請(qǐng)嘉賓:xx部長(zhǎng)
課題:學(xué)生干部奉獻(xiàn)精神如何體現(xiàn)
流程:1、授課
2、現(xiàn)場(chǎng)答疑
第四期暨閉幕式:
邀請(qǐng)嘉賓:南海區(qū)團(tuán)委義工團(tuán)負(fù)責(zé)人
課題:團(tuán)干應(yīng)具備的素質(zhì)和能力
流程:1、授課
2、現(xiàn)場(chǎng)答疑
3、致閉幕詞(嘉賓:麥月強(qiáng)書記)
八:會(huì)場(chǎng)具體布置:
掛團(tuán)徽在背幕的中間位置;團(tuán)徽上方掛第三屆團(tuán)干培訓(xùn)班橫幅;臺(tái)上后方以團(tuán)徽為中心,兩邊分別擺放四面團(tuán)旗;臺(tái)中央擺兩張長(zhǎng)桌,6張凳子(桌上分別放有礦泉水,MIC,鮮花及各領(lǐng)導(dǎo)名片.).四期課程的場(chǎng)地門口均放兩張桌子用于簽到.
九、預(yù)算方案:
1.橫幅2條(一條BG06,另一條AB座間)
第一條:8米第二條:11米
2.代表證300份:
3.團(tuán)徽300個(gè):
4.海報(bào)一張:
5.礦泉水一箱:
6.邀請(qǐng)函10張:
7.優(yōu)秀學(xué)員證書約50份:
中國(guó)共產(chǎn)主義青年團(tuán)
XX學(xué)院委員會(huì)
20xx年十月三十日
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