銀行營銷方案(精選20篇)
為了確保事情或工作有效開展,常常要根據具體情況預先制定方案,方案的內容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。方案應該怎么制定才好呢?下面是小編收集整理的銀行營銷方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行營銷方案 1
隨著金融市場競爭的日益加劇,拓展市場空間、擴大業(yè)務范圍、穩(wěn)定客戶群體、保障公司效益已成為公司目前面臨的巨大問題,為充分保證公司業(yè)務在穩(wěn)定中持續(xù)發(fā)展的良好態(tài)勢,形成健康有序、跨越發(fā)展的良好氛圍,進而不斷提高郵儲銀行公司的業(yè)務經營效益,現(xiàn)結合公司工作實際制定如下業(yè)務項目營銷方案。
一、構建營銷網絡
在公司內部構建起完善的營銷網絡指揮系統(tǒng),建立健全營銷管理機制。首先在現(xiàn)有的領導格局的基礎上,成立營銷組織機構,健全相應的營銷管理制度和營銷崗位責任制度。其次是落實營銷責任,實行專人專區(qū)分片包干的辦法,避免業(yè)務交叉。在公司內部初步形成上級指導下級、下級對上級負責的層級營銷網絡管理模式。在公司對外業(yè)務上建立完善的營銷網絡,實行全面覆蓋的工作方式,將本責任區(qū)內業(yè)務對象做好詳細統(tǒng)計,并針對客戶特點開展適應的對口業(yè)務。切實做好大客戶溝通維護和跟蹤服務,并抓住市場機遇適時開拓業(yè)務,不斷擴大業(yè)務范圍,確保各項指標的圓滿完成。
二、業(yè)務擴展計劃
在原有業(yè)務基礎上,積極開展業(yè)務拓展擴邊工作。除保持好現(xiàn)有的對公存款業(yè)務外,抓住財政業(yè)務公關的主線,大力開拓私營公司、私營業(yè)主的業(yè)務服務市場。同時開展多元化服務模式,適時開發(fā)代收代繳、通存通兌等轉賬業(yè)務,不斷擴大服務面積、增加服務網點,進一步增強競爭優(yōu)勢。
三、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃
在營銷戰(zhàn)略上,一是要積極開展郵政儲蓄宣傳活動。以財政為軸,采取上街宣傳、上門宣傳等主動宣傳措施,充分利用戶外墻體、電視專題、報紙專欄和廣告宣傳等主流媒體加大業(yè)務宣傳力度,及時公布業(yè)務拓展狀況。二是要不斷改進服務程序。除增加服務網點外,進一步改善營業(yè)辦公環(huán)境,增加自動取款設施,改進業(yè)務辦理程序,不斷提高工作效率。使客戶在辦理業(yè)務過程中感到不繁瑣,感受到服務的周到和貼心。三是要不斷提高服務質量。要以高度的責任心扎實做好本職工作,熟練崗位業(yè)務,做到耐心周到服務。以良好的`行為舉止樹立公司服務形象。
四、業(yè)務管理策略
要在嚴格執(zhí)行各項崗位責任制度的同時,在業(yè)務營銷上強化業(yè)務管理、規(guī)定業(yè)務指標,制定詳細的部門或個人營銷計劃、營銷方法和營銷目標,進一步明確營銷業(yè)績考核考評辦法,在管理上形成落實、指導、跟蹤和推進機制。落實營銷責任后,要及時掌握營銷工作進度、了解營銷工作進展情況,充分交流營銷工作經驗,制定營銷工作推進策略。部門整體形成合力,同步推進整個部門的營銷業(yè)績,進而推動公司整體營銷業(yè)績的穩(wěn)步提升,實現(xiàn)公司業(yè)務經營效益的最大化。
銀行營銷方案 2
一、 合作單位簡介
無
二、 活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化營 造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣, 吸引客戶群的關注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。
三、 活動內容要點
1.活動內容
1)體感游戲吸眼球
為達到吸引新老客戶群認識我社區(qū)銀行,走進我社區(qū)銀行,特舉辦此項游戲活動以達到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內)開展體感游戲互動項目。此項游戲內容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗體感游戲的`樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達到預期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經營理念是什么?
3.某銀行理財產品的產品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式
。1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內投遞活動廣告;
。2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
(3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計劃
根據活動開展情況,由現(xiàn)場人員總結客戶回答問題情況進行分析,有針對性的服務客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結束之后再進行有針對性的深度挖掘。
四、 目標客戶組織
1、目標客戶
目標客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當天老帶新客戶;
2、客戶組織
約訪的新老客戶當日來我我行,由接待人員進行簡單了解后進行分流引導,咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項后開始互動游戲
和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀念品。
五、 時間地點的安排
1. 時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2. 地點
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內)
六、 費用預算(請詳細列出各項費用名稱,單價,數量,總價等)
xBOx360體感游戲機 1臺 3000元
紀念品 100份 0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視 1臺 3000元(社區(qū)銀行應自有此設備)
七、 預期效果分析
1. 通過本次活動預計帶來的業(yè)務量
業(yè)務量不敢保,人氣量肯定暴增
2. 通過本次活動預計帶來的影響
預期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財及儲蓄產品的銷售,大幅增加網點存款和業(yè)務量。
八、 人員安排與職責
1.活動策劃人:2人
職責:安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設備調試等流程分配
2.活動協(xié)調人 :3人
職責:接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動現(xiàn)場負責人:1人
職責:負責一切當日活動細則
銀行營銷方案 3
本方案所指客戶包括存款客戶、貸款客戶,客戶類別包括個人客戶和對公客戶,業(yè)務涉及貸款、貼現(xiàn)、承兌、開銷戶、存取款、轉賬結算、POS機等業(yè)務。
指導思想:信用社的長遠發(fā)展要以“效益”為中心,在正確處理近期與遠期關系的基礎上,制訂切合實際的發(fā)展策略,盡快建立一個以效益為紐帶,以業(yè)務的持續(xù)、穩(wěn)步增長為目標,以充分員工的主觀能動性為目的的資金營銷和運作方案,迅速開展工作,為信用社圓滿完成上級下達的任務指標和信用社長遠發(fā)展而努力。
工作思路:以客戶為中心,通過對存款和貸款進行結構分析,細分客戶,量化激勵,全員營銷。工作中充分授權,配比費用、存款重視賬戶開立、貸款重視信貸關系的確立,維護好存量客戶、開拓新的黃金客戶,客戶經理以大量的時間走出去,充分了解客戶,迅速熟悉客戶社交圈,進而贏得客戶,占領市場。
服務理念:縱線關注全流程服務,橫線關注全方位服務,把差錯化為驚喜、把平淡化為滿意、把高興化為眷戀,跟蹤到位,橫道邊,縱到底,把階段性行為變成高效的、有靈性的持續(xù)服務。
第一部分 貸款營銷
信貸是收入之源,是立社之基。
一、個人客戶
1、純農區(qū)的農戶
對純農區(qū)的農戶繼續(xù)實行“五戶聯(lián)保”的形式,金額單戶10萬元,并在合適的村促成農民專業(yè)合作社、和農民信用共同體等農村經濟組織的產生,改變農村金融體系缺乏獨立承當民事責任且有一定組織性的貸款主體的現(xiàn)象。
2、城中村村民
對城中村村民貸款繼續(xù)實行“五戶聯(lián)!钡男问,金額單戶30萬元,大力推廣,資料中有村委的介紹信,并要求在我部辦理貸款的客戶數達到五戶的,城中村委會在我部開立結算賬戶。且由五戶以上的客戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,信用共同體全體客戶同意可以推薦其他村民加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,貸款金額,若信用共同體中村民有一戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調信用共同體中所有成員的信用級次。不僅可以加深信用社和所扶持村民所在村委的天然聯(lián)系,而且還可以實現(xiàn)營銷鏈的外延,并且對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
3、社區(qū)居民
由于社區(qū)居民零散,且不具有很強的組織性,因此對社區(qū)居民貸款一律采取抵押的方式進行,金額以評估價值并參照市場價確定合理的抵押率來定。
4、個體工商戶
對于在同一市場里的個體工商戶,采取兩戶商戶保證擔保加市場擔保的方式進行,最高不得突破200萬元。對不在同一市場或市場難以提供擔保的且由五戶以上的個體工商戶組成信用共同體,統(tǒng)一評級定信用等級,由信用共同體所有成員向商戶提供無限連帶責任的保證擔保,授信金額核定為50萬元,全體成員同意可以推薦其他商戶加入享受統(tǒng)一的優(yōu)惠利率,授信額度,若信用共同體中有一戶商戶出現(xiàn)逾期、欠息等違約行為,則統(tǒng)一下調信用共同體中所有成員的信用級次,并由所有成員來償還貸款本息。從而實現(xiàn)營銷鏈的外延,節(jié)約人力成本,并對貸款資產的質量起到積極有效的防范作用。具體參照商戶通貸款操作。
5、城市白領(含信用社職工)
參照《白領通》執(zhí)行
6、微小企業(yè)老板
把控風險口外延,加強和以在省聯(lián)社備案的擔保公司的合作,采取擔保公司總授信,老板貸款,擔保公司擔保的方式開展業(yè)務。
二、企業(yè)客戶
1、存量貸款
客戶經理必須維護好存量客戶,作為基本工資的發(fā)放考核指標,在存量貸款未發(fā)生重大變化時,予以積極辦理、并盡快熟悉客戶上下游客戶及社會關系,實現(xiàn)全方位合作。
2、品牌(自然增長)營銷貸款
肯定客戶,按照社企雙贏的意愿來,以業(yè)務知識和政策服務企業(yè)。按照聯(lián)社貸款流程、履行自己職責
3、營銷貸款(主要是指由明確的單位職工作為營銷人的貸款)
(1)全員營銷,具體分營銷人、客戶經理(主調查人為客戶經理和協(xié)助調查人為其他客戶經理),注:營銷人不參與調查。
(2)核定營銷金額:信用社負責人總額度5000萬元,單戶不超過500萬元;信用社主任助理3000萬元、單戶不超過300萬元;各科室科長1000萬元、單戶不超過100萬元,副科長700萬元,單戶不超過70萬元;信用社客戶經理700萬元、單戶不超過50萬元;信用社其他員工和機關員工300萬元,單戶不超過30萬元。
(3)操作流程
按照利息收入的5%給營銷人提取獎勵費用,獎勵費用進入專戶管理,并登記臺賬,在貸款本息全部收回時兌現(xiàn)。
若貸款進入收回再貸程序,則獎勵費用兌現(xiàn)20%,余額和收回再貸的獎勵費用一并入專戶管理,在貸款徹底收回時全部給予兌現(xiàn)。
若貸款出現(xiàn)風險,則獎勵費用全部用來彌補損失,調查人、審查人、貸審會成員、分管主任、主任盡職免責,由營銷人負責償還和并承擔貸款營銷責任。
參考其他銀行利率定價及費用獎勵模式:12%的年利率中,包含了資金籌資成本、管理、營銷及人工費用大約為7%;考慮到商業(yè)風險,必須要有2%左右的風險加價;此外還有1%的一般準備計提。同時加上合理利潤1.4%,并考慮當地銀行市場競爭狀況,按照0.6%的比例計提獎勵費用即利息收入的5%。
(4)貸款期限、利率及還款方式
貸款期限以短期貸款(1年以內)為主,貸款利率執(zhí)行聯(lián)社貸款的現(xiàn)行利率,還款采取按月結息到期還本的`方式。
4、票據業(yè)務
主任助理主抓,利用掌握的客戶資源,安排專人辦理,重新完善貼現(xiàn)手續(xù),合規(guī)操作,日均余額2個億,循環(huán)操作,保證合法有效、到期兌付。
三、人員安排及流程時限
1、信用社全部信貸人員均為客戶經理
2、流程時限
依據市辦對信用社貸款職責的確定,客戶經理負責貸款流程中受理和調查兩個環(huán)節(jié),初步確定接收資料到正式受理,所有貸款期限均為為3天,完成初審,達到準入條件、并滿足客戶需求后方可正式受理。
調查時限要求:根據貸款金額來確定,具體為: 50萬以下貸款均在3個工作日辦完,50萬-100萬貸款在5個工作日辦完,100萬-500萬貸款均在6個工作日辦完、500萬元以上貸款在8個工作日內完成。調查質量要求:調查方案必須詳實,做到心中有數。
第二部分 存款營銷
“存款是立社之本”,是資金運營、創(chuàng)造效益的基本保障。主動營銷存款成為了“立社”的關鍵之舉。
1、存款營銷流程和重點的確定
本方案所指存款營銷包括存款客戶賬戶和客戶日均存款余額及客戶業(yè)務發(fā)生額的營銷。隨著銀監(jiān)局對金融企業(yè)存貸比的監(jiān)管要求的變化,存貸比中存款量以日均余額來監(jiān)管,所以我部存款客戶的營銷理念必須迅速轉變,并結合我部實際,存款營銷以吸引存款大戶在我部開戶為重點,營銷流程為:開戶(賬戶營銷)----日常結算(結算便利)----月底余額。
2.全員營銷任務的確定:為培養(yǎng)具有強烈生存意識的現(xiàn)代商業(yè)銀行員工的氛圍,凡是在我部員工都要有吸儲任務,員工(大堂經理、信貸外勤人員、崗位負責人、主任除外)最低基數為每季存款凈增50萬元。
3、存款營銷專業(yè)團隊任務的確定:
存款的組織是一個系統(tǒng)工程,根據每位員工的自身實際(形象、口才、人脈、能力、耐力等)和崗位特點,信用社實行全員參與但各有側重的存款營銷辦法,由信貸外勤人員和崗位負責人組成信用社存款營銷團隊,并結合信貸收益(發(fā)放貸款的收益水平>增量存款上存的收益水平),運用資金上應優(yōu)先考慮信貸投放,主要側重于零(低)風險貸款商品和個體、私營企業(yè)臨時性貸款,從而實現(xiàn)存貸齊頭并進,達到利益最大化。存款營銷團隊員工營銷存款每季新增保證1000萬元,負責人每季新增3000萬元,主任助理每季新增1500萬元。
4、存量存款任務:商業(yè)銀行經營是以效益為中心,存量一塊畢竟同樣產生效益。忽視存量存款, 會嚴重挫傷員工的工作積極性。加強對原有存款業(yè)務的發(fā)生和鞏固工作,對存款營銷團隊中從事專門存量存款客戶維護工作的員工任務為每季新增存款50萬元。
5、新業(yè)務:發(fā)展某種新業(yè)務,一般短期內不會產生多少可觀的存款額,或許從長遠看有利于存款的穩(wěn)步增長。考慮“考核報酬的即期性與部分新業(yè)務帶來存款的遠期性”的關系時,避免失去存款新的增長點。目前對專門從事系統(tǒng)性的代收代付業(yè)務的員工存款每季新增50萬元。
5、存款業(yè)務分析例會的確定
為避免出現(xiàn)“鞭打快!焙汀皯信EP車槽”及“挖空心思湊數據”的情況,每月召開一次存款營銷分析會,根據任務的完成情況,每位員工社會關系、個人精力、個人素質、甚至個人形象等情況,具體分析制定下個季度的任務目標。
6.考核辦法:凡是吸收的存款,一律存在聯(lián)社信用社,月末由信用社安排專人建帳。在年終對超過基數的存款,按照賬戶的每日存款余額的千分之一進行統(tǒng)一考核獎勵。
利用唯物辯證法的觀點和思路開展工作,詮釋好“熙熙攘攘皆為利來、家有梧桐樹引得鳳凰來、酒香也怕巷子深 ” 這三句話,經營風險、融通資金、提升服務、加快營銷、實現(xiàn)雙贏。
銀行營銷方案 4
在20xx年新春來臨之際,為進一步豐富廣大干部職工的精神文化生活,展現(xiàn)干部職工的精神風貌,打造團結、和諧的團隊精神,擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動,現(xiàn)提出如下活動方案:
一、主辦單位:
市財政局、xx銀行。
二、活動時間:
暫定20xx年2月1日(星期五)晚上7:30-9:00。
三、活動地點:
待定。
四、參加人員:
市財政局全體人員155人(含離退休老干部);xx銀行有關人員,約300人左右。
五、活動內容
1、主持人:市財政局、xx銀行各派1名男主持人、 1名女主持人。
2、節(jié)目安排:整場晚會控制在90分鐘左右,計劃安排10個左右節(jié)目。其中市財政局選送3-4個節(jié)目,xx銀行選送4-5個節(jié)目。
3、晚會形式:
。1)設置幸運大抽獎環(huán)節(jié):設特等獎2名,獎勵價值500元物品;一等獎10名,獎勵價值300元物品;二等獎20名,獎勵價值200元物品;三等獎30名,獎勵價值100元物品。所有獎項分別由兩家單位領導抽取。
。2)設置游戲互動環(huán)節(jié):在節(jié)目中穿插1-2輪互動游戲項目。
。3)歌曲中穿插交誼舞表演。
(4)邀請領導即興演出。
(5)設置節(jié)目表演獎和游戲參與獎,對所有上臺表演節(jié)目的.和參加互動游戲的,給予小禮品獎勵。
六、有關事項
1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協(xié)調工作,擬成立活動籌備工作組,組長建議由兩家單位分管領導擔任,成員由兩家單位抽調相關人員組成。工作組下設節(jié)目、會務、后勤三個小組,節(jié)目組負責節(jié)目編排、審核、互動游戲設置等相關工作,會務組負責舞臺設計、場地布置及晚會現(xiàn)場等工作,后勤組負責物品采購、音響設備等后勤保障工作。
2、活動紀念品:為所有參加人員每人準備一份紀念品,按一定標準設置。
銀行營銷方案 5
一、活動主題:
“元宵節(jié)營銷”
本次活動以“元宵節(jié)營銷”為主題,旨在向高中端客戶和大眾客戶表達銀行與之分享耕耘碩果、共創(chuàng)美好未來的真誠愿望,傳播銀行個人銀行業(yè)務以客戶為中心、致力于實現(xiàn)銀客“雙贏”的經營理念。各行可在此基礎上,根據本行的活動特色,提煉活動主要“賣點”作為副題。
二、活動時間:20xx年2月14日-2月20日。
三、活動目的:
以春節(jié)、元宵節(jié)為引爆點,以個人高中端客戶和持卡人為重點目標群體,以鞏固和發(fā)展客戶、促進儲蓄卡使用、提高速匯通手續(xù)費等中間業(yè)務收入為主攻目標,重點拓展購物、旅游、餐飲、娛樂市場及其相關市場,同時擴大產品覆蓋人群,促進客戶多頻次、多品種使用,帶動個人銀行業(yè)務全面發(fā)展;同時通過“元宵節(jié)營銷”宣傳活動的開展,確立我行品牌社會形象,增強客戶對我行個人金融三級服務(VIP服務、社區(qū)服務、自助服務)的認知和感受,提高電子渠道的分銷效率,切實提升經營業(yè)績。
四、活動內容
活動主要包括以下內容:
(一)“元宵節(jié)營銷 產品歡樂送”優(yōu)惠促銷贈禮活動。
為鼓勵持卡人刷卡消費和無紙化支付,促進銀行卡和自助設備各項業(yè)務量的迅速增長,同時保持和提升速匯通業(yè)務競爭優(yōu)勢,促進匯款業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,特開展以下優(yōu)惠促銷贈禮活動:
1.“元宵節(jié)營銷.自助服務送好禮”
(1)活動期間持我行儲蓄卡在全省范圍內的自助設備上繳納2次費用的客戶,可持繳費憑證及存取款憑證,到所在地的營業(yè)網點兌換價值200元的禮品一份。先到先得,送完為止。憑證必須是同一儲蓄卡的繳費憑證,禮品兌換后,我行將收回繳費憑證。
(2)凡在活動期間辦理簽署代繳費協(xié)議的客戶,可獲得價值200元的禮品一份。簽約即送,一戶一份,先到先得,送完為止。
活動禮品由各行自行購置。
2.“元宵節(jié)營銷.卡慶雙節(jié)”
(1)活動期間申請卡免收當年年費。
(2)刷卡消費達到一定標準,可憑消費交易POS單據和銀行卡到當地建行指定地點領取相應標準的禮品,領完為止。
刷卡消費達1000元(含)以上,贈送價值100元禮品;
刷卡消費達5000元(含)以上,贈送價值150元禮品;
刷卡消費達10000元(含)以上,贈送價值200元禮品;
刷卡消費達20000元(含)以上,贈送價值300元禮品;
禮品應充分迎合客戶節(jié)日期間消遣購物的心理,刷卡消費5000元以下的建議為動物園門票、公園門票、商場周邊麥當勞等用餐環(huán)境幽雅的快餐機構套餐票等,具體由各行自行確定。
各行應根據當地實際情況,積極篩選3—4個大型商場、高檔賓館、高檔飯店等消費交易量大的特約商戶,對當天消費達到標準的客戶采取現(xiàn)場贈禮的方式,提升活動的轟動效應。
由于活動時間為期一個多月,各行應合理安排禮品投放節(jié)奏,確定每天各檔次禮品投放數量,當天禮品送完即止;同時各行應積極做好異地卡客戶消費贈禮工作
3.“元宵節(jié)營銷.速匯通優(yōu)惠大放送”
活動期間,速匯通匯款手續(xù)費優(yōu)惠20%幅度。
(二)“元宵節(jié)營銷.產品歡樂送”網點個銀產品展示及優(yōu)質服務活動。
以營業(yè)網點為單位開展“元宵節(jié)營銷.產品歡樂送”優(yōu)質服務及個銀產品的展示活動。活動主要內容有:
1.營業(yè)網點統(tǒng)一懸掛宣傳橫幅,張貼和擺放省分行下發(fā)的營銷活動海報以及活動宣傳折頁(近期下發(fā)),以新穎、豐富的視覺感染力,吸引客戶關注。
2.網點柜員統(tǒng)一佩帶工作胸牌,增加員工親和力,突出我行員工熱情、親切的服務形象。
3.活動期間,網點須設專門的'宣傳咨詢臺并配備導儲員,加強動態(tài)推介,引導客戶使用我行提供的自助渠道辦理普通存取款和繳費業(yè)務,積極做好相關兌獎工作。
4.積極開展網點優(yōu)質服務工作,提高速匯通等業(yè)務的柜臺服務質量,加強柜臺人員與客戶的交流,切實提升網點服務形象。
5.切實做好對客戶的綠色通道服務,嚴格按照有關要求向客戶提供優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境。
(三)“元宵節(jié)營銷.產品歡樂送”社區(qū)活動。
1.擴大社區(qū)營銷滲透面,密切社區(qū)關系,按計劃穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
抓住元宵節(jié)的有利時機開展“元宵節(jié)營銷.產品歡樂送”社區(qū)營銷活動,穩(wěn)步推進第二階段社區(qū)營銷工作。通過社區(qū)金融服務網點優(yōu)質服務、戶外展示、社區(qū)金融課堂、營銷小分隊社區(qū)宣傳等各個方面密切結合,全方位樹立我行的社區(qū)服務形象,加強社區(qū)金融服務網點與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
2.結合活動促銷內容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績。
(1)積極拓展速匯通業(yè)務
學生入學或新生報到高峰期,各行可以開展憑學生證或錄取通知書享受匯款優(yōu)惠的營銷活動,吸引學生客戶群體,拓展教育社區(qū)市場業(yè)務;對城市中匯款頻率較高的人群,如商業(yè)社區(qū)經商人員、外出務工群體等,積極開展社區(qū)營銷活動,提高營銷活動的有效性;對潛在的匯款大戶及有異地代發(fā)工資需求的全國性、跨區(qū)域企業(yè),各行可以通過公私聯(lián)動進行一對一營銷,爭取導地代發(fā)工資等批量匯款業(yè)務。
(2)切實促進個人儲蓄存款業(yè)務
個人存款的目標社區(qū)應確定為校園社區(qū)和批發(fā)市場等商業(yè)社區(qū),切實抓住學生學費繳納以及商業(yè)交流頻繁的季節(jié)特點,大力吸收儲蓄存款。抓住元宵節(jié)期間股市休市的商機,重點營銷“個人通知存款”,抓住新生入學的時機,重點營銷“教育儲蓄存款”,營銷宣傳中要注意突出我行通知存款助理財、教育儲蓄可只分兩次存入的創(chuàng)新優(yōu)勢。元宵節(jié)期間,各行要做好安排,活動期間,各行要安排專人值班,妥善處理客戶投訴或滿足客戶的特殊需求。
(3)有效發(fā)展個人汽車貸款業(yè)務以及各項個人消費信貸業(yè)務
活動期間,各行應在汽車經銷市場、家電批發(fā)市場、住房裝修市場等商業(yè)社區(qū)加強對汽車消費信貸以及我行各項個人消費信貸業(yè)務的宣傳和營銷。加強對高中端客戶的營銷力度,推進集團客戶購車服務合作;同時加強與人保財險公司以及汽車經銷商的溝通合作,加大對集團客戶資源的拓展力度,促進個人汽車貸款業(yè)務穩(wěn)步增長。
在活動期間,各行要加快業(yè)務受理的效率和審批速度,在規(guī)范操作的基礎上力求為客戶提供便捷高效的服務。
(三)“元宵節(jié)營銷.產品歡樂送”活動。
以本次活動為切入點,通過建立客戶回訪制度、了解客戶節(jié)日需求,充分利用合作單位的服務功能向客戶提供全方位貴賓增值服務;同時抓住高端客戶“元宵節(jié)”期間有閑暇考慮個人或家庭的財務規(guī)劃問題的有利時機,向高端客戶推介個人理財業(yè)務,進一步提高樂當家理財服務的吸引力。主要內容有:
1.活動期間,各行采用信函方式或人工送達方式向客戶發(fā)送省分行統(tǒng)一制做的一張節(jié)日賀卡,并同時準備一定金額的禮品。禮品袋由省分行統(tǒng)一制作下發(fā),禮品由各行自備。
2.聯(lián)合本地餐飲、娛樂等行業(yè)的高檔合作機構在活動期間向持有我行卡的客戶提供打折優(yōu)惠;聯(lián)合機場、車站等交通部門向我行客戶提供貴賓服務。
3.元宵節(jié)期間,客戶外出較多,各行要確保理財中心、理財專柜和客戶專窗正常營業(yè);同時組織營業(yè)網點、個貸中心等經營機構切實落實客戶綠色通道服務和各項優(yōu)先優(yōu)惠服務,為客戶營造良好的節(jié)日服務環(huán)境;另外要密切協(xié)作,嚴格執(zhí)行“漫游服務”標準,確保總行V客戶在全國范圍內能夠得到專門服務,兌現(xiàn)樂當家的品牌承諾。
五、活動目標
通過本次系列活動,全行個人銀行業(yè)務力爭在1月份實現(xiàn)以下目標:
1.客戶新增超過歷史同期最好水平,并使客戶結構得到改善,質量得到進一步提高;
2.卡社會知名度和使用率得到進一步提高,當月刷卡消費交易額比去年同期和今年1月份都有較大幅度增長,同業(yè)占比在1月份基礎上有所上升;
3.速匯通競爭優(yōu)勢得到鞏固和提高,促進業(yè)務持續(xù)快速發(fā)展,手續(xù)費收入新增創(chuàng)歷史同期最好水平;
4.自助設備存取款及其他代理業(yè)務交易量比1月份增長10%。
5.圓滿完成各項業(yè)務指標。
銀行營銷方案 6
一、指導思想
堅持以加快存款發(fā)展作為主題。抓住機遇,適應市場的需求,加大存款營銷力度,壯大我行的存款市場份額。
二、組織領導
成立xx支行“百日存款竟賽”工作領導小組,由行長王xxx任組長,副行長xx任副組長,副行長xx及辦公室xx、營銷部xx為成員。領導小組下設辦公室在辦公室 ,具體負責“百日存款竟賽”的營銷體系建設工作的組織、聯(lián)絡、協(xié)調、督查、調度和考評。
三、目前存款現(xiàn)狀
本行存款的結構特點(應包括但不限于:存款的基礎結構,如公存、儲蓄及定活期比例;高端客戶情況;主要貸款戶派生存款情況等)。
四、存款下降主要存在的問題
從xx支行存款的整個結構看,活期類存款的大幅波動,是xx存款不能持續(xù)穩(wěn)定增長的關鍵點之一,儲蓄存款源的潰乏,對單個帳戶的過于依賴,是影響xx支行存款的持續(xù)穩(wěn)定增長的主要原因之一。
(一)穩(wěn)定性因素:
(1)由于受社會經濟運行規(guī)律的影響,每年初都會有大量的易變性存款和準易性存款在短期內急聚沉淀到各金融機構。但該類存款流動性大、平均占用天數低,穩(wěn)定性較差。在沒有新的、相當量的新存款源補充的前提下,彌補該部分存款流出后留下巨大資金空缺,需要投入更大的精力和經歷更長的修復過程。這是引起xx支行存款下滑的主要原因之一。
(2)個別客戶的存款波動較大地影響到xx支行存款資金的穩(wěn)定性,短期內還難以補足。
(3)居民消費需求不斷增長,儲蓄心理不斷減弱。新客戶群體的增長和老客戶群體的維護工作需要不斷改進服務,提供合適的金融產品才能跟上,加之各金融機構競爭激烈,也致使xx支行一季度存款工作開展較為困難。
(4)新開立的存款帳戶的數量大而質量欠缺,一些帳戶開立后長期使用效率低,由于新增帳戶存款余額的增長乏力,起不到推動作用,無疑浪費了前期投入的人力和物力成本。也是造成xx支行存款不能自然修復和回升的原因之一。
(二)金融政策及居民心理因素:
商行屬地方性銀行,與國有商業(yè)銀行相比,無論從營業(yè)環(huán)境、硬件設備、產品的科技含量、網絡覆蓋面,以及服務手段、服務內容,都不在同一個起跑線上。相對于國有商業(yè)銀行強大的技術手段、雄厚的資金實力、堅實的國有體制后盾、以及幾十年來在社會公眾心目中樹立積累起來的卓著信用。是商行在短期內無法達到的目標。加之國家政策宣傳多年來一直偏重于對國有大中型金融機構的宣傳報道。這些客觀因素,無形中對商行存款組織工作產生了一定影響。導致部分企業(yè)和居民在對金融機構的選擇和認知上,更傾向于國有商業(yè)銀行。因此,這對吸收社會公眾存款的能力和范圍有較大的限制和制約。
五、營銷策略
(一)優(yōu)化存款結構:一方面努力提高存款的穩(wěn)定性,增加定期儲蓄存款部分,尋找和吸收新的存款客戶,在確保存款總量即定的'前提下,加強存款自我更新,自我補充的能力。第二、優(yōu)化存款質量,建立信用客戶群體,資金運用將偏重于有較好優(yōu)勢發(fā)展的企業(yè),為其提供配套服務,使這一部分客戶的所有業(yè)務不流失。(具體量化指標、)
(二)改進服務內容、優(yōu)化服務手段:一方面,注重優(yōu)質客戶的培植工作一方面,從柜面采集信息、挖掘優(yōu)質客戶群體,另一方面,不能簡單的以信貸客戶經理為吸引存款的營銷人員,由于信貸客戶經理在開展小企業(yè)營銷工作后無法能對所有客戶的存款進行細致的維護,對每三位小企業(yè)客戶經理配置專人進行存款、中間業(yè)務、理財產品的營銷,對此類人員的應挑選業(yè)務能力、表達能力、專業(yè)修養(yǎng)更強的營銷人員從事此項工作,一方面是通過信貸營銷部門的提供的信息對信貸客戶進行長期的跟蹤維護,另一方面通過對支行提供的客戶信息來開展長期不斷的存款大戶維護工作。著手建立電子版優(yōu)質客戶信息檔案,隨時對客戶進行跟蹤,通過對優(yōu)質客戶信息的對比、遴選,將優(yōu)質客戶群體進行細分,實行分層次的差異化服務,做好存款后續(xù)維護和開發(fā)工作。培養(yǎng)客戶對商行的信任度和忠誠度,在穩(wěn)定現(xiàn)有優(yōu)質客戶的基礎上,積極發(fā)展新的優(yōu)質客戶群體;另一方面,努力改善柜面服務,配置大堂經理,二類支行全體人員要明確自身定位,把現(xiàn)有存款業(yè)務做活、做到位。在當前激烈的金融業(yè)競爭中,我們需要突出服務優(yōu)質的特色,充分挖掘自身的長處和亮點。
六、營銷措施
為徹底扭轉儲蓄存款大幅波動的不良局面,盡快建立以存款為中心的多項工作措施深入挖掘目標市場,開展競賽活動爭攬存款、以理財產品挖轉存款、以結算沉淀存款、以代發(fā)工資吸收存款等活動來服務穩(wěn)定存款。
(一)開展儲蓄競賽活動爭攬存款:制定強有力的激勵措施,樹立集體與個人目標統(tǒng)一、利益一致的“一盤棋”意識,全行全力爭攬存款。
(二)以理財產品挖轉存款:抓住理財產品收益高、發(fā)行期次多、資金回籠快等優(yōu)勢,將他行客戶作為主攻點集中力量挖轉,且要隨時關注發(fā)行的大量信托理財產品到期時間,組織人員與大額儲蓄客戶進行了電話隨訪,與客戶“零距離”接觸,做到將所有信托理財產品和大額客戶到期的存款都順利轉存。組織人員及時對公存客戶帳面上大額存款資金進行了解,對暫時不用的存款為客戶做好理財,提示轉存為7天通知存款或定期存款,并做好其他業(yè)務的營銷拓展工作,帶動保險、基金、黃金等理財產品的快速銷售,帶動儲蓄存款穩(wěn)定增長。
(三)以結算沉淀存款:積極分析存量客戶的資金運作情況,利用網銀轉賬功能做好付款方、收款方資金劃轉,確保資金在支行內部循環(huán),確保儲蓄存款穩(wěn)定。
(四)以代發(fā)工資吸收存款:先以借款企業(yè)為突破口來辦理代發(fā)工資業(yè)務,再通過和xx區(qū)、新市區(qū)、xx區(qū)工商局聯(lián)系,以區(qū)域內所有企業(yè)為目標,以代發(fā)工資為突破口,二類支行和營銷部門、綜合業(yè)務部門協(xié)同營銷,主動實施“一攬子”金融服務,促進存款、理財、電子銀行等業(yè)務協(xié)同快速發(fā)展。
七、營銷手段與方法
(一)落實營銷環(huán)境:將營銷措施落實到二類支行、營銷部門負責人,要負責人引起高度重視,借以調動全員存款營銷積極性,在全行樹立起“抓存款就是抓效益,提高資金自給能力就是提高資產創(chuàng)立能力”的觀念。其次在全行召開“人人抓存款”活動動員會議,組織全體員工認真學習營銷,圍繞任務目標統(tǒng)一全員思想,使大家從全局和長遠的角度牢固樹立服務客戶、加快發(fā)展的意識。從營銷環(huán)境上要落實從行領導到一般員工,人人堅守“團結激發(fā)活力、團結激發(fā)智慧、團結激發(fā)斗志、團結創(chuàng)造奇跡”的信念。
(二)落實營銷人員:要求窗口服務人員成為存款總量擴充的主力軍。在對現(xiàn)實、潛在的優(yōu)良客戶進行分類排隊的基礎上,鎖定目標客戶,把握營銷重點,開展高端營銷和親情營銷。其次要加強營銷部門的存貸款綜合營銷,強化以貸款帶動存款的營銷措施,確保客戶資金在我行體內循環(huán),降低實貸實付的影響。
(三)制定考核辦法,建立激勵機制,使存款營銷工作目標明確,責任落實到人,將存款任務的增長與二類行全體員工、營銷部門人員的績效工資20%掛鉤。并落實二類行和營銷部將任務層層分解落實到每位員工,及時下發(fā)存款營銷情況通報,激勵先進、督促后進。每旬由綜合業(yè)務部對此次活動進行效果評價,活動的策劃方案實施情況如何,活動是否達到了預期的目的,客戶對活動的反映如何等等詳細地進行評估。
銀行營銷方案 7
S〔優(yōu)勢〕
1.建行手機銀行具有手機理財、手機支付、手機電子商務等功能,是支持實時在線交易的手機金融服務。與目前其它手機銀行相比較,“建行手機銀行”具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點。無論客戶是在哪個地區(qū)辦理的手機銀行業(yè)務,通過手機漫游,在全國范圍內都可以隨時使用,最大限度的滿足了客戶對銀行業(yè)務的需求;
2.建行手機銀行采用了完善的安全保障系統(tǒng),它具有獨立的傳輸系統(tǒng)和最先進的加密方法:移動運營商與銀行服務器專線連接,保證信息在傳輸過程中不被泄露;采用了SSL3.0TLS1.0安全標準,全程采用端對端的加密數據傳送方式。交易數據在傳送之前,手機端必須和手機銀行服務器端建立安全通道,銀行數據從手機中發(fā)送出來時已經經過加密,整個過程中的銀行數據全部采用加密傳遞,有效地避免了黑客的網絡攻擊,保證了客戶交易和賬戶資金的安全。
W劣勢
1.其它銀行也相應推出了手機銀行業(yè)務,競爭較大;
2.學生不知道或者不了解這個產品;
3.學生保護自己資產的`意識不高;
4.手機本身的局限性(如:手機信號差,手機被盜等)。
5.在具有一定程度上的當前的政治環(huán)境下,制約建行手機銀行發(fā)展的瓶頸之一就是法律環(huán)境。手機銀行屬于新生事物,大多數國家還沒有配套的法律法規(guī)與之相適應,因此,銀行在開展手機銀行業(yè)務時基本上處于無法可依的狀態(tài)?蛻敉ㄟ^電子媒介達成協(xié)議的有效性還不確定性,在客戶信息披露和隱私權保護方面,客戶的權利和義務還不明確;
O機會
1.面對其它銀行也相應推出了手機銀行業(yè)務,建行可通過優(yōu)秀的服務占領市場。優(yōu)質的服務是吸引、保留客戶的重要方式。采取好的服務措施,在抓住老客戶的同時又吸引新的客戶,開設VIP會員,根據企業(yè)針對不同客戶群體采取不同營銷案的理念,對不同的客戶群體要有不一樣的服務措施;
2.對傳統(tǒng)商業(yè)和傳統(tǒng)互聯(lián)網局限的突破,以及企業(yè)業(yè)務模式的創(chuàng)新和商業(yè)問題的創(chuàng)新;
3.加強與手機生產商的合作,達成雙贏。
T威脅
1.手機銀行網絡機構存在安全隱患,客戶的權益可能會受到侵犯,甚至導致國家金融經濟結構癱瘓;
2.來自其他銀行手機銀行的競爭;
3.電子銀行業(yè)務在管理結構上存在缺陷;
4.對策:加強對建行手機銀行網絡運行的監(jiān)控,借鑒和學習國外先進的手機銀行網絡管理機制,高薪聘請專業(yè)技術人員,提前作好防范措施,完善建行手機銀行的管理制度.
銀行營銷方案 8
一、活動主題:
“新春社區(qū)行、精彩巧亮相”
xx銀行xx支行作為一個座落于高端社區(qū)的新開支行,借助兩節(jié)之間的喜慶氣氛,以個人業(yè)務產品與服務為主,積極進社區(qū)宣傳支行、宣傳浦發(fā)、大力推廣個人金融業(yè)務,逐步擴大客戶基礎。
二、活動時間:
三、活動形式與內容:
(1)社區(qū)活動
針對支行周邊社區(qū),在社區(qū)開展營銷活動,支行全體人員計劃在春節(jié)前后利用八個周末的時間:
、俜謩e進入xxxx等鄰近重點社區(qū),擺設我行的營銷展臺,現(xiàn)場進行講解和宣傳(或現(xiàn)場開戶),把我行的產品介紹給客戶,明確我行的.具體位置,結合活動促銷內容,確定社區(qū)目標客戶,積極拓展相關業(yè)務量,切實提升社區(qū)營銷經營業(yè)績,吸引客戶在我行辦理個人業(yè)務。
、卺槍σ恍┫鄬^遠的重點社區(qū),如:xxxxx等,以新股直通車、基金精品屋、銀行卡等產品為主導,利用社區(qū)公告牌張貼、信箱投遞、短信發(fā)布等形式全方位發(fā)布信息,逐步樹立我行的社區(qū)銀行的服務形象,加強與目標社區(qū)的各項聯(lián)系,密切網點與社區(qū)客戶的感情,穩(wěn)步推進社區(qū)營銷工作。
(2)鬧市區(qū)活動
主要依托附近寫字樓、超市、娛樂場所等開展宣傳。
、僭诟浇黿xxx等大型超市的收銀處擺放我行開業(yè)宣傳單,租用場地設立相關展臺,介紹我行刷卡優(yōu)惠回饋政策及輕松理財卡的強大功能,吸引客戶了解浦發(fā)銀行。
、谠诟浇黿xx等高檔寫字樓或xxx國際劇院等高檔娛樂場所設計展臺,推出相關優(yōu)惠促銷活動吸引客戶在我行開戶。
、圩咴L周邊地產公司地鋪及商鋪商戶,重點介紹我行的個人信貸產品及優(yōu)惠政策。
四、活動目標
通過本次系列活動,全支行個人銀行業(yè)務力爭實現(xiàn)以下目標:
(1)使周圍潛在客戶明確知曉我行所處位置,了解浦發(fā)銀行及相關產品優(yōu)勢特色,逐步前來在我行開辦業(yè)務。
(2)開展產品宣傳,抓住年末存款回流的機會,搶占市場份額。
(3)爭取在x月底儲蓄存款余額突破x千萬元;三方存管資產市值突破x千萬元;個貸發(fā)放量超過x千萬元;新股直通車簽約金額超過x萬元;為我行后續(xù)開展個金業(yè)務奠定基礎。
五、活動費用
(1)場地租賃費:平均x元/次xx次=xxxx元
(2)宣傳制作費:約xxxx元
(3)促銷禮品購置費:xxxx元
(4)午餐飲水費用:平均x元/次xx次=xxxx元
(5)短信發(fā)布費:約xxxx元
(6)資料投遞費:約xxx元
上述六項合計,約需xxxxx元。
銀行營銷方案 9
一、活動時間:
。ㄒ唬﹛x月xx日至xx月xx日,為活動宣傳、客戶開卡期,同時登記商戶詳細信息,并在此期間做好支局人員斂款培訓,包含網銀使用、手機銀行使用、斂款步驟等細節(jié)、
。ǘ﹛x月xx日至xx月xx日,為商貿戶試斂款期,在此期間,支局所有人員要掌握斂款流程和操作方式,做好斂款信息登記等、
。ㄈ﹛x月xx日至xx月xx日,為支局人員商貿戶的正式斂款期
二、實施方案:
(一)利用上門“換新錢、兌殘幣”等服務方式,對沿街門市、商戶進行走訪,登記客戶資料、活動
第一階段,網點人員持“新零鈔”,借助幫客戶“換新錢、兌殘幣”服務方式,攜帶合適的宣傳品,包括對聯(lián)、福字、圍裙等,再次對沿街門市、商戶進行實地走訪,核實客戶信息,落實客戶使用郵政儲蓄業(yè)務的具體情況,對尚未使用郵政綠卡的客戶要重點進行宣傳和公關,利用郵政儲蓄的便利性以及手續(xù)費優(yōu)惠,力爭沿街門市、商戶100%擁有一張郵政綠卡、支局人員要詳細登記客戶信息,包括:商戶姓名、店名、聯(lián)系電話(可多個)、卡號、身份證號、地址、行業(yè)等詳細信息(表樣詳見附件1),上報縣局金融業(yè)務局,
。ǘ╅_展免費“送短信”服務,開通網銀和手機銀行業(yè)務、開卡時,一定要為客戶開通免費一個月的試用短信業(yè)務,確?蛻裟軐崟r看到賬戶變動情況、針對年輕群體客戶,要為其開通網上銀行和手機銀行,方便客戶轉賬及節(jié)省手續(xù)費、
。ㄈ╅_展為商戶辦金卡業(yè)務活動、對季均儲蓄余額達到10萬元的商戶,辦理金卡,提供“免排隊、免短信費、手續(xù)費打折”的優(yōu)惠服務、
。ㄋ模╅_展免費“送媒體”宣傳業(yè)務、對尚未把郵政儲蓄作為xxx的沿街門市、商貿超市等,可利用“送媒體”宣傳的形式吸引客戶到我行辦理業(yè)務、春節(jié)前后,是郵政儲蓄營業(yè)廳客戶到訪量最多的時期,營業(yè)廳電視媒體宣傳具有良好的宣傳效果、在營銷商貿戶時,可以向客戶推介“在我行辦理業(yè)務,可免費做幫您做業(yè)務宣傳,可為您在節(jié)日期間帶來更好的效益”,站在為客戶利益著想的.角度,實現(xiàn)雙方合作共贏的目的、
。ㄎ澹⿲嵤┥祥T斂款業(yè)務、
1、前期要做好斂款業(yè)務培訓工作,在1月3日至1月10日期間,組織支局所有人員進行網上銀行、手機銀行、商易通業(yè)務學習,并熟練掌握操作流程,每人專門開通一張綠卡,在網銀和手機銀行業(yè)務上開通大額轉賬支付業(yè)務,卡內至少存有2萬元以上資金,以供上門斂款時進行資金周轉、各縣區(qū)局要在1月10日之前要將支局斂款人信息上報到市局金融業(yè)務局,并且要確?▋荣Y金與斂款人信息對應、
2、根據前期收集的客戶資料,了解沿街門市客戶、商貿戶資金流動情況,在旺季期間排好班次,每日一次或者兩次逐門逐戶進行斂款,在收到客戶現(xiàn)金后,斂款人員通過手機銀行業(yè)務直接將所收到的資金劃轉到客戶卡內,并提示客戶查閱短信通知,核實資金確實已到達客戶賬內、到達一定金額后,回支局后,再將現(xiàn)金存入斂款人員賬戶、
網點所屬行政村的超市和門市,可由投遞員、助農取款點進行攻關營銷,開卡、開通短信后,在旺季期間每日實地斂款、
三、政策考核:
。ㄒ唬┚W點每收集和上報一條商戶信息補助采集人員0、3元(政策同走訪信息錄入政策)、
。ǘ┩ㄟ^網點人員實際上門攬收的款項,將沿街門市、商戶客戶的卡號和網點客戶經理號碼進行關聯(lián),關聯(lián)后,通過網銀和手機銀行轉入到卡上的款項,自動計列到網點人員客戶經理號碼上,可以通過“山東客戶經理管理系統(tǒng)”進行查詢,并按照統(tǒng)計數據記入營銷系統(tǒng)積分和兌現(xiàn)斂款人員業(yè)務獎勵、
銀行營銷方案 10
一、國內商業(yè)銀行營銷現(xiàn)狀
二十世紀八十年代以來,隨著我國經濟的快速發(fā)展,我國金融領域發(fā)生了深刻的變革,異常是加入WTO后外資銀行大舉登陸.銀行間的競爭逐步加劇,近年來隨著內外部經濟環(huán)境的改善及金融體制改革的深化,商業(yè)銀行關于金融營銷的競爭更是趨于白熱化。在新的競爭格局和市場環(huán)境下,突破“同質化”壁壘,創(chuàng)造自身核心價值,已成為商業(yè)銀行在激烈的競爭中求得生存,獲得發(fā)展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結合各自優(yōu)勢,革新和提升營銷管理理念,推進自身營銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建設,重塑公眾形象,營銷層次和水平迅速提升,國內銀行業(yè)步入金融營銷時代。
二、我國商業(yè)銀行市場營銷戰(zhàn)略存在的問題
1、營銷戰(zhàn)略偏于粗放型
我國商業(yè)銀行在營銷策略上還屬于一種粗放型的管理,主要表現(xiàn)為缺乏一套完整的Probe市場調查一一Partition市場細分一一Prefer市場選擇一―Positi0n市場定位管理機制,營銷戰(zhàn)略的確定缺乏長遠規(guī)劃,營銷策略的前瞻性和承接性不強,這種情景下,我國商業(yè)銀行的客戶—資源開發(fā)和利用效度大打折扣,同時也使得市場定位、產品策略出現(xiàn)偏差,營銷效果遜色不少。
2、市場營銷組合(4P)策略過于單一
這一問題主要體此刻商業(yè)銀行的價格策略與促銷策略上。價格策略方面,衍生金融產品、個人資產業(yè)務、中間業(yè)務是我國商業(yè)銀行的軟肋,所以目前收費項目較少。可是在收費項目上,顯然缺乏市場細分與市場定位,導致針對性差,沒能體現(xiàn)出“二八定律”。在促銷策略上,目前商業(yè)銀行采用較多的是廣告促銷策略,在銷售促進、公共關系等促銷手段的利用上,遠不如發(fā)達國家的商業(yè)銀行。
3、營銷策略觀念相對落后
我國商業(yè)銀行營銷策略觀念相對落后,部分銀行在營銷過程中,片面追求“關系”忽略真正意義上的關系營銷,一些銀行為了吸引更多的客戶—資源采取一系列不正當的做法,“拉關系甚至違規(guī)操作,忽視客戶在服務過程中的楊地位,產生服務不到位或脫節(jié)現(xiàn)象,銀行更多的是關注員工是否嚴格按規(guī)定辦理每一項業(yè)務,缺乏與客戶的溝通與互動。
三、我國商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略轉型的對策提議
1、學習先進的戰(zhàn)略營銷理念,進行市場分析和市場定位,確定銀行長遠發(fā)展的營銷策略。
戰(zhàn)略營銷理念要求用戰(zhàn)略管理的思想和方法對市場營銷活動進行管理,強調企業(yè)要在選定的市場環(huán)境中,經過戰(zhàn)略管理創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,最大限度滿足客戶需求,為客戶供給最大的利益,為銀行和社會創(chuàng)造最大的價值。我國銀行在經營實踐中,應借鑒西方先進的營銷管理理念,由落后的產品推銷理念轉變?yōu)橄冗M的戰(zhàn)略管理理念。在尋找市場機會,進行市場分析之后,必須結合自身經營實力、市場環(huán)境、產品特性等選擇目標市場,相應地確定全面,系統(tǒng)、長遠的營銷發(fā)展戰(zhàn)略。
2、做好市場細分,注重營銷組合策略的靈活選擇
隨著社會發(fā)展和收入水平的提高,客戶之間需求的同質性將趨于減少、弱化,而異質性會不斷增強、擴大。由此,個性化需求將成為新時期市場需求的一種常態(tài)和主流趨勢,這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場細分,根據客戶的屬性特征和需求特征,將其劃分為若干同質化的群體以實現(xiàn)有效差異營銷。進而逐步完善產品策略、價格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務品種為載體,進行個性營銷。銀行應對的是眾多的客戶,它們對產品的需求存在著差異,不僅僅體此刻金融產品的類型和檔次上,并且體此刻對利率、費率和銷售方式的不一樣需求上。所以,僅有將市場區(qū)分為更細小的市場或客戶群體,或區(qū)分為具有不一樣特征的目標市場,實施不一樣的營銷組合策略,并且根據自身的戰(zhàn)略定位,判定和選擇相應的市場組合,才能做到銀行營銷的市場定位準確,從而到達營銷的預期效果。
3、加強金融品牌營銷,強化銀行品牌形象
品牌營銷將成為重點對策。營銷競爭中產品的價格彈性越來越小,而品牌能有效地增加產品的附加值,為企業(yè)帶來更高的市場份額和新的利潤來源,所以品牌營銷在國內商業(yè)銀行營銷中將占據越來越重要的.位置。一方面,國內商業(yè)銀行已從國外銀行和國內其他行業(yè)的成功的品牌營銷實踐中,認識到品牌這一無形資產的價值空間,部分銀行還獲得了成功,如建設銀行的。龍卡”、“利得贏”,招商銀行的“一卡通”等。實踐證明經過品牌推廣開展營銷,能取得更好的成效。另一方面,由于銀行機構越來越多、產品同質化越來越嚴重,商業(yè)銀行需要借助品牌來塑造個性,擴大知名度,增強識別性和消費者的認同性。未來國內商業(yè)銀行品牌營銷的著力點,一是努力地塑造和提升各自的核心品牌—二是注重品牌發(fā)展的科學規(guī)劃。
4、注重營銷策略的選擇
我國商業(yè)營銷在營銷策略上要根據目標市場的不一樣,采取相應的市場競爭策略,對優(yōu)質特大型客戶宜采取集中性目標市場策略,對現(xiàn)有優(yōu)質大中型客戶宜采取差異性目標市場策略和防御性競爭策略,對新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質客戶宜采取拓展性競爭策略逐漸尋求突破。
在營銷方式選擇上,要針對不一樣的目標客戶、按照不一樣的產品和銷售渠道,采用不一樣的營銷方式組合,交叉并用,如關系營銷,人員促銷文化營銷、廣告等手段要靈活組合,以最佳的營銷策略實最大的營銷效果。
5、注重動態(tài)差異化營銷
差異化營銷策略是一個動態(tài)的營銷過程,任何“差異”都不是一成不變的。隨著社會經濟和科學技術的迅猛發(fā)展,銀行客戶的多元化需求也會不斷改變,昨日的差異化會變成今日的一般化。并且,競爭對手也是在不斷變化的,任何銀行的形象、風格、廣告和服務營銷策珞都是很容易被那些實施跟進策略的銀行模仿的,任何差異都不會一勞永逸,所以,要想在競爭中立于不敗之地,必須根據時代的變化不斷進行營銷創(chuàng)新,尋求差異之路,用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對手的跟進策略。用創(chuàng)新的理念去指導營銷實踐以適應需求的變化。
銀行營銷方案 11
為了深入貫徹銀監(jiān)會關于做好農村金融活動的文件工作,為了加強臺州銀行總行下達的服務農村普惠金融的理念,加強“三農”服務,發(fā)揮臺州銀行支農服務主力軍的'作用,在安華鎮(zhèn)xx村協(xié)助下決定在全村內展開臺州銀行“進村入戶”的普惠金融活動,為了保證這一次金融活動有序穩(wěn)健的展開,為了更好的惠及廣大村民,特制定本企劃。
一、核心思想
認真貫徹省、市、鎮(zhèn)政府的支農政策,樹立臺州銀行服務“三農”的理念,充分發(fā)揮“深扎村居”的傳統(tǒng)作風,臺州銀行將通過公益活動、普惠金融活動,全面走訪駐村居民、外出務工人員,新型農村經營主體、幫助村居民全面掌握自身需求,掌握理財、金融相關知識,宣傳正確的金融理念,為村居經濟發(fā)展建設提供有力的金融支持,為了建設村居貢獻一份自己的力量。
二、工作計劃
1、加強反金融詐騙宣傳,增加農村居民的金融防范意識。
2、開展金融公益活動,保護村中環(huán)境衛(wèi)生,保護村民的根本利益。
3、開展普惠金融活動,讓村民對銀行金融有大概的了解,積極的跟進服務,推廣電子產品應用,改善農村金融環(huán)境,使村民即便足不出戶也可以享受到簡單、方便、快捷、高效的金融服務。
三、活動實施方案
1、公益活動
、、周末量血壓活動
、凇⒚赓M理發(fā)活動
、邸h(huán)境衛(wèi)生活動
、堋⑽繂柣顒
、、長壽面活動
2、節(jié)假日活動
、、臘八節(jié)活動
②、中秋節(jié)活動
③、春節(jié)活動
④、元宵節(jié)活動
3、普惠金融活動
、、金融反詐騙宣傳活動
、、金融宣講(包含金融產品)
銀行營銷方案 12
一、活動背景:
自從今年5月份某公用事業(yè)單位委托珠海工行、建行代收費用以來,前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費的客戶的數量正漸漸減少,從6、7月兩個月的統(tǒng)計數據分析,前來該局各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用的客戶平均占16%,銀行收取現(xiàn)金費用的收入占某公用事業(yè)單位費用現(xiàn)金收入的40%,數據表明該局推出的銀行代收費用政策已初見成效,基本上達到了第一階段的宣傳目的。
調查中也了解到,由于銀行代收費在執(zhí)行過程中,存在著一些銀行營業(yè)網點等候時間過長、銀行營業(yè)人員不熟悉操作規(guī)程影響交費等題,導致有些客戶仍然不愿意到銀行交費,而且,有些客戶對某公用事業(yè)單位不收費改委托銀行收款的政策仍存在不理解和抵觸的情緒,向某公用事業(yè)單位甚至市政府部門投訴,給該局抄表員、窗口收費員和局領導增加了不少壓力,或多或少地影響了各營業(yè)所的正常運作。
據統(tǒng)計,目前有約15000戶客戶仍然不愿意到銀行交費,常到各營業(yè)所以現(xiàn)金繳納費用,這些客戶占繳費用戶總數的4%左右。此數量雖然不算很大,但是,仍然有必要提高警惕和重視,想方設法鼓勵他們到銀行交費。
因此,為了進一步深入持續(xù)推行銀行代收費的政策,加快減少某公用事業(yè)單位各營業(yè)所窗口人工收費的壓力與降低經營成本開支,提高服務質量,本方案提議舉行“交費到銀行”為主題的調查宣傳活動。
二、活動目的:
了解仍然不愿意采納到銀行交費方式的`用用客戶的原因,為下一步工作提供第一手參考資料,再次宣傳“交費到銀行”的政策,鼓勵人們“交費到銀行”。
三、宣傳時間:
20xx年x11月
四、活動主題:
交費到銀行真安全又方便
五、活動對象:
仍然不愿意到銀行交費的15000戶客戶。
六、活動概述:
向不愿意到銀行交費的客戶發(fā)送調查函,了解其不愿意采納到銀行交費方式的原因,并向回函的客戶贈送禮品。
七、宣傳方式:
以郵資信封裝置調查函,向15000戶客戶郵寄。
以郵資片制作調查回函,客戶填妥調查回函,無須粘貼郵資可直接郵寄回某公用事業(yè)單位。
八、活動媒體介紹:
郵資封片即郵資明信片和郵資信封,是在普通明信片和信封的基礎上發(fā)展起來的,其直接將郵資印在明信片和信封,極大的方便寄信人,并在指定的位置可發(fā)布企事業(yè)單位的廣告,是一種新型的廣告媒體。郵資封片是郵政部門的專營業(yè)務,任何單位與個人不得隨意經營。
郵資封片的特點:
1、權威性:由國郵政局統(tǒng)一發(fā)行,具有防偽功能和一定檔次。
2、廣告性:可在指定的位置發(fā)布企事業(yè)單位的廣告內容。
3、方便性:含有郵資圖案,免去粘郵票的麻煩。
4、收藏性:精美的郵資封片還是集郵愛好者的收藏品。
5、紀念性:為重大事件發(fā)行的郵資封片還具有紀念歷史的作用和意義。
九、活動內容:
制作15000枚調查函(郵資片)。
銀行營銷方案 13
根據關于開展金融知識普及月宣傳活動方案的通知要求,蘇州農商銀行特制定金融知識普及月特色專題活動方案,現(xiàn)就有關活動方案通知匯報如下:
一、組織領導
本行成立專項行動領導小組:
組長:
副組長:
組員:
由總行辦公室負責具體宣傳活動籌劃、推動、開展情況,各個單位做好分工內工作。
二、宣傳活動主題
本次活動旨在針對消費者金融知識的薄弱環(huán)節(jié)和金融需求,經過開展金融知識普及活動,幫助金融消費者和投資者理性選擇適合自己的金融產品和服務,遠離非法金融活動,主動適應數字金融時代的發(fā)展,著力做好電信網絡詐騙的預防、識別和處置工作,提升金融消費者的'金融知識和風險責任意識。
三、宣傳活動安排
。ㄒ唬┗I備時期(20xx年8月31日前)總行辦公室制定活動方案,仔細做好各項預備工作,并依照本方案積極籌備宣傳活動工作。
。ǘ⿲嵤⿻r期(20xx年9月1日至9月30日)各單位依照宣傳工作方案,開展形式多樣、內容豐富的“金融知識普及月”的宣傳工作。
。ㄈ┛偨Y時期(20xx年9月底)各單位將宣傳工作的開展事情、做法及經驗進行總結,以書面形式報送至總行辦公室。
四、宣傳措施
1.做好宣傳前期準備。一是制定宣傳口號。充分協(xié)調線上、線下多渠道,深入研究宣傳對象特點,結合實際案例撰寫宣傳內容,揭示當前非法金融活動慣用套路和手法,確保重點人群愿意聽、能聽懂、記得住,切實提高群眾的警覺性和防范力。二是制作宣傳海波。制作針對性強、通俗易懂的宣傳海報、宣傳折頁,擴大宣傳范圍。(落實單位:辦公室)
2.做好線上宣傳工作。要充分依托手機銀行、網上銀行、微信公眾號、微信訂閱號、抖音訂閱號等網絡載體,建立精準宣傳機制,定期推送各類宣傳內容。(落實單位:辦公室、網絡金融部)
3.推動線下宣傳工作。要充分發(fā)揮營業(yè)網點、助農取款服務點的物理優(yōu)勢,通過在LED顯示屏滾動播放宣傳標語、廳堂擺放宣傳海報、向客戶發(fā)放宣傳折頁、工作人員現(xiàn)場講解等多種方式,闡明遠離非法金融活動,主動適應數字金融時代發(fā)展的重要性。結合走訪工作,到農村、進社區(qū)、到商戶進行宣傳,做實做細宣傳工作。(落實單位:辦公室、運營管理部、各網點)
五、宣傳活動內容
緊扣活動主題,將宣傳內容分為兩個系列:
(一)第一系列宣傳內容以普及期貨金融知識為主,內容包括但別限于金融基礎知識、理財產品知識、以及最新的監(jiān)管信息等。
。ǘ┑诙盗行麄鲀热菀苑婪斗欠ń鹑诨顒訛橐o宣傳內容。內容包含金融風險、非法詐騙風險、洗錢風險等案例信息。
六、材料要求
運營管理部、網絡金融部、辦公室及各網點應于20xx年9月24日前將宣傳總結報告及相關圖片打包后通過云盤報送至辦公室xx處。
銀行營銷方案 14
一、活動背景
合肥學院“平安校園”志愿者成立于20xx年4月8日,自成立以來一直致力于宿舍安全維護工作,通過宿舍樓道巡邏來保衛(wèi)宿舍同學的財產安全。為了從根本上將校園安全工作提高到一個新的檔次,將平安知識普及到廣大師生中,提高“平安校園”志愿者的影響力。決定開展“‘平安校園’志愿者安全知識宣傳活動”。
二、活動目的:
為了深入開展創(chuàng)建平安校園的宣傳教育活動,全力維護教育穩(wěn)定、校園穩(wěn)定,發(fā)揮教育行業(yè)的精神文明窗口作用;進一步完善校園治安防控體系,強化安全責任意識;增強廣大師生的安全意識,普及安全知識。決定開展“‘平安校園’志愿者安全知識宣傳活動”。
三、活動舉辦單位
院團委青年志愿者聯(lián)合會“平安校園”志愿者
四、活動時間
20xx年4月27號(周一)——20xx年4月29號(周三)
五、活動地點
院南艷湖校區(qū)東門處
六、活動開展
。ㄒ唬┗顒有问
此次“平安校園”安全知識宣傳活動是“平安校園”志愿者首次舉行安全知識宣傳活動。通過此次活動作為“平安校園”志愿者安全知識的啟動,自此“平安校園”將開展一系列形式多樣的安全知識宣傳作為提高廣大師生安全知識的重要方式。
此次安全知識宣傳活動分為兩個部分;以展板宣傳作為主體,將校園安全知識分類匯總,以活潑、溫馨易于同學接受的方式宣傳安全知識。同時在在展板宣傳的同時還讓志愿者向同學們發(fā)放印有安全標語的書簽。
針對此次宣傳活動,“平安校園”志愿者成立了由20名志愿者組成的臨時宣傳活動小組;根據各位志愿者的特長,對小組成員進行分工,一部分同學負責展板內容的.策劃,從小組成員中抽選處一批具有繪畫、書法特長的同學參與展板的制作;另一批同學則負責書簽內容的編輯和制作。
。ǘ┚唧w活動
1、展板
。1)前期準備
4月23日——4月25日
、僖浴靶@安全”為主題,作為展板的宣傳內容。
②前期組織人員搜集關于以上校園安全的資料,包括圖片和文字,(由郭x起草、常x搜集圖片和資料)
、蹍R總整理并審核所搜集到的圖片、文字和影評。(由郭x負責)
、苤谱髡拱。(由10名志愿者和院宣傳部同學負責)
(2)主體活動
4月27日——4月30日
在東門口處將三塊展板進行展出(由2名志愿者負責張貼,給專項小組內16名志愿者排班,看展板,對過往同學進行講解)
2、發(fā)放紙書簽和樹葉書簽
。1)前期準備
、賰擅驹刚咭唤M,負責收集書簽上的“安全標語”,要求意境深遠且溫馨活潑,同學們樂于接受。內容積極向上且有哲理。
、谟肞S排版,在一張上作成8份一樣大小的長方形書簽
③將制作好的書簽打印出來
、馨才胖驹刚哌M行書簽的剪裁工作,最終制作成書簽
、莅才胖驹刚呤占瘶淙~,并在樹葉上寫上安全警句
。2)主體活動
20xx年4月27號(周一)上午8:20起將展板在東門處開始展出,在當上下課人流量高峰期,由志愿者和實踐部同學向同學們發(fā)放書簽和樹葉書簽。并向同學們介紹校園內需注意的安全知識。展板在東門保留三天,此次活動作為“平安校園”志愿者安全知識的宣傳,在以后,這種宣傳形式會繼續(xù)開展并發(fā)展下去。
七、經費預算:
1、海報紙9張
2、紅色A4紙50張
3、3塊展板
4、相機一臺
5、樹葉若干
銀行營銷方案 15
一、活動主題
本次宣傳月活動主題為“多一份金融了多一份金融保障”,通過向公眾廣泛宣傳銀行業(yè)金融知識,引導社會公眾科學合理使用銀行產品和服務,提升消費者金融投資安全意識和風險管理能力。
二、活動原則
。ㄒ唬┟嫦蚬,深入基層。將宣傳活動重點放在社區(qū)、農村和學校,加強對基層群眾金融知識的普及,實實在在地讓居民(農民)、學生了解銀行、會用銀行產品和服務,真正讓“金融知識進萬家”,確保宣傳活動取得實效。
(二)形式多樣,注重實效。深入分析公眾金融知識需求,在廣泛運用大眾媒體、網絡、短信開展廣覆蓋、大縱深宣傳普及的同時,根據消費者不同層次需求,運用開展現(xiàn)場咨詢、金融知識“小講堂”、“微電影”、有獎問答等形式,有針對性對重點群體進行普及宣傳。
。ㄈ┨岣哒J識,認真配合。協(xié)調配合、積極參與泰州銀監(jiān)分局組織領導的本次宣傳活動。提供必要的人力、物力支持,做好活動期間的宣傳教育、輿情監(jiān)測、安全保障等相關工作。各支行要根據總行要求,認真配合實施宣傳活動。
。ㄋ模┘行麄,長效管理。本次“金融知識進萬家”宣傳服務活動集中一個月時間開展,為保證宣傳效果,在宣傳月活動結束后,應持續(xù)開展宣傳活動,將宣教活動常態(tài)化、系統(tǒng)化。
三、宣傳內容
重點圍繞個人信貸、借記卡、電子銀行、自助設備、非法集資等內容進行宣傳講解。統(tǒng)一下發(fā)銀監(jiān)會設計制作的宣傳折頁、宣傳冊、展架等宣傳文本。在各支行營業(yè)廳視頻播放器上播放銀行業(yè)金融知識宣傳視頻。同時,結合自身實際,開展送金融知識進學校(課堂)、進社區(qū)、進農村等形式多樣的宣傳教育活動。
四、具體工作安排
。ㄒ唬┗I備階段(20xx年6月18日至8月31日)
1.成立領導小組。為加強組織領導,總行成立由楊華副行長擔任組長,電子銀行部、計劃財務部、個人業(yè)務部、公司業(yè)務部、辦公室負責人為組員的領導小組。辦公室為牽頭責任部門。各支行行長為本支行宣傳活動的責任人,要根據總行要求,組織開展好本支行宣傳活動。
2.準備宣傳材料。結合本行特色和客戶需求,選擇宣傳主題,制作具有自身特色的宣傳材料,在活動期間對外投放展示。
3.聯(lián)系協(xié)調媒體。要積極聯(lián)系媒體,爭取支持配合,在宣傳服務月活動期間通過活動報道、開辟金融知識專欄、金融問題熱線問答等形式,擴大活動覆蓋面,營造宣傳聲勢。
。ǘ﹩与A段(20xx年9月2日)
20xx年9月2日,泰州銀監(jiān)分局將舉辦泰州銀行業(yè)20xx年“金融知識進萬家”金融知識宣傳服務月活動啟動儀式?傂蓄I導小組要選擇人流量較大的場地作為宣教點進行街頭知識講解,宣教點要設置咨詢臺,擺放宣傳材料,安排咨詢員,并組織媒體宣傳報道。同時,在網點懸掛宣傳口號橫幅、發(fā)放宣傳資料(手冊、折頁)或擺放宣傳展架,并在電子屏滾動播放宣傳標語,利用銀行網站、手機短信平臺等形式發(fā)布宣傳信息。
。ㄈ┘行麄麟A段(20xx年9月2日至9月30日)
1.在站或在營業(yè)網點播放金融知識宣教動漫片。
2.通過短信平臺向客戶發(fā)送至少一條由銀監(jiān)會領導小組辦公室統(tǒng)一編制的關于“金融知識宣傳服務活動”的短信。
3.組織青年骨干走進學校、社區(qū)、村鎮(zhèn),向學生、城鎮(zhèn)居民、農民等特定社會群體有針對性地宣講金融知識,提高宣傳活動的有效性。
。ㄋ模┛偨Y階段(20xx年10月至12月)
宣傳月活動結束后,領導小組應對20xx年金融知識宣傳服務月活動進行評估和總結,并于20xx年10月10日前向泰州銀監(jiān)分局提交書面報告。
五、其他要求
。ㄒ唬┿∈匦麄鞴嫘。要嚴格遵守銀監(jiān)部門要求,在此次活動中恪守“公益性”原則,不借機宣傳本行產品、品牌和口號等,不以金融知識宣傳的名義向社會公眾推介金融產品和服務。
(二)制定應急預案。宣傳活動期間,在輿情應對、安全保障等方面應制定應急預案,并針對熱點領域、公眾投訴多的'問題制定統(tǒng)一的咨詢、解釋口徑,確保活動安全有序開展。
(三)探索長效機制。要以此次活動為契機,深入探索本單位金融知識宣傳長效機制建設,共同推進金融消費者教育工作務實、有效、持續(xù)開展。
。ㄋ模┘訌姸酱贆z查。領導小組應加強對銀宣傳服務月活動開展情況的督促檢查,確保宣傳活動取得實效,防止形式主義和走過場的現(xiàn)象發(fā)生。
銀行營銷方案 16
在州銀監(jiān)分局的正確領導和組織安排下,根據《關于深化小微企業(yè)金融服務的通知》精神(銀監(jiān)發(fā)20137號文),我行扎實開展第二屆小微企業(yè)金融服務宣傳月活動,經過全體干部員工的共同努力和辛勤工作,圓滿完成宣傳月活動任務,取得良好成績,有關宣傳月活動情況具體總結如下:
一、加強領導,扎實開展宣傳月活動
我行認真學習《關于深化小微企業(yè)金融服務的通知》精神(xx號文),認真學習州銀監(jiān)分局開展第二屆小微企業(yè)金融服務宣傳月活動的工作精神,提高了認識,統(tǒng)一了思想,充分認識到深化小微企業(yè)金融服務,對促進地方經濟發(fā)展,加強人民群眾就業(yè),建設和諧社會具有重要意義。為此加強領導,成立第二屆小微企業(yè)金融服務宣傳月活動領導小組,制定宣傳月活動方案,扎實開展宣傳月活動,以取得宣傳月活動的實際成效,促進小微企業(yè)健康、持續(xù)發(fā)展。
二、精心組織,認真搞好宣傳月活動
我行根據州銀監(jiān)分局的工作精神,按照制定的宣傳月活動方案,認真開展宣傳月活動,著重抓好五方面工作:一是在營業(yè)大廳門外懸掛醒目標語,營造宣傳月活動的濃厚氛圍,提高深化小微企業(yè)金融服務重要意義的認識;二是通過電子顯示屏宣傳深化小微企業(yè)金融服務,鼓勵符合條件的小微企業(yè)積極到我行辦理相關金融服務,解決小微企業(yè)發(fā)展生產缺少資金的困難,促進小微企業(yè)又好又快發(fā)展,增強我縣小微企業(yè)發(fā)展的實力。三是在營業(yè)大廳設置宣傳展板,擺放宣傳資料,具體介紹我行深化小微企業(yè)金融服務的.具體舉措和工作方法,讓小微企業(yè)了解金融貸款的申請方法和辦理過程,使小微企業(yè)熟悉政策方針和業(yè)務流程,能夠盡快辦理好金融業(yè)務。四是設立咨詢點,指定專人負責,詳細解答小微企業(yè)辦理金融業(yè)務提出的相關咨詢,幫助小微企業(yè)解決資金困難問題,指導小微企業(yè)搞好生產經營工作,提高經濟效益。五是深入走訪小微企業(yè),和小微企業(yè)負責人面對面交流,幫助解決困難問題,提出意見建議,促進小微企業(yè)發(fā)展。
三、努力工作,取得良好宣傳月活動效果
本次宣傳月活動,我行共發(fā)放宣傳資料xx份,接受小微企業(yè)咨詢xx人次,走訪小微企業(yè)xx家,向xx家小微企業(yè)發(fā)放各類信貸xxx萬元,有力促進了小微企業(yè)的發(fā)展,取得良好效果。我行認真努力工作,本次宣傳月活動取得良好成績,獲得了小微企業(yè)的滿意,也促進了地方經濟的發(fā)展。今后,我行要進一步深化小微企業(yè)金融服務,提高服務水平,為促進小微企業(yè)深入、持久發(fā)展,作出更大的貢獻。
銀行營銷方案 17
一、活動的意義
開展銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守宣傳教育活動(以下簡稱宣傳教育活動)是中國銀行業(yè)協(xié)會自律工作委員會20xx年文明規(guī)范服務系列活動內容之一,旨在深入學習和貫徹落實《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》,規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)行為,提高銀行從業(yè)人員整體素質和職業(yè)道德標準,倡導誠信、合規(guī)、盡職的職業(yè)價值理念,建立健康的銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化,維護銀行業(yè)良好信譽,促進銀行業(yè)的健康發(fā)展。
二、活動內容
。ㄒ唬┚庉嫵霭妗躲y行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》已經中國銀行業(yè)協(xié)會第六次會員大會審議通過。為了幫助廣大銀行從業(yè)人員學習、理解、掌握進而踐行職業(yè)操守規(guī)定,協(xié)會從業(yè)人員職業(yè)操守編寫小組編寫了《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》,對操守具體條文逐一進行闡述,選擇若干現(xiàn)實事例進行點評,并附上相關法律法規(guī),基本做到了切合實際,通俗易懂,便于學習掌握,已經有關專家審閱。在此次活動中,由協(xié)會負責組織印刷出版《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》和《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守解讀》,各地銀行業(yè)協(xié)會和銀行組織征訂,下發(fā)銀行從業(yè)人員學習和貫徹執(zhí)行。
。ǘ┥钊腴_展《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀學習活動
各銀行首先組織員工自學《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀,在員工自學的基礎上,銀行組織培訓,結合本行現(xiàn)行規(guī)章制度向銀行從業(yè)人員進行宣講,使廣大銀行員工熟知和掌握具體條文,指導從業(yè)人員的職業(yè)行為。
各銀行要將《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀的.學習與本行規(guī)章制度的學習緊密結合在一起,積極推動銀行誠信自律和精神文明建設。
活動后期,由地方銀行業(yè)協(xié)會組織學習測試,檢驗學習效果,統(tǒng)計測試的參與情況和成績,據此評選先進組織獎。
。ㄈ┙M織開展宣傳活動
各地銀行業(yè)協(xié)會和各會員銀行利用網絡開展宣傳工作,在網站、網頁上登載和宣傳《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》及解讀,以及銀行領導和員工學習體會的文章,促進宣傳教育活動的廣泛開展,樹立和提升銀行服務形象。
三、時間安排
宣傳教育活動自20xx年5月12日開始,5月至6月為學習和宣傳期,6月底組織考試。
四、活動組織及要求
。ㄒ唬┲袊y行業(yè)協(xié)會自律工作委員會負責本次活動的領導和組織工作。
。ǘ└鞯劂y行業(yè)協(xié)會負責組織本地區(qū)開展宣傳教育活動,通過組織考試檢驗從業(yè)人員學習效果,評選和表揚先進組織單位。
。ㄈ└鲿䥺T行負責組織本行各機構積極參加宣傳教育活動,抓好活動內容和方案的落實。
。ㄋ模└鲿䥺T及準會員單位應健全宣傳教育活動組織領導機構,發(fā)揮指導作用,保證宣傳教育活動取得實效。
(五)各會員及準會員單位要及時總結活動經驗,發(fā)現(xiàn)和糾正出現(xiàn)的問題,認真編寫統(tǒng)計表,及時準確上報;顒咏Y束后認真總結,形成完整的總結報告,于20xx年7月15日前上報中國銀行業(yè)協(xié)會。
銀行營銷方案 18
一、活動目的
向廣大小微企業(yè)經營業(yè)主宣傳小微企業(yè)金融服務政策,開展有針對性的金融知識普及;展示和推廣銀行業(yè)金融機構開展小微企業(yè)金融服務的成就與經驗,營造良好的社會氛圍;推介特色服務和特色產品,努力提升小微企業(yè)金融服務水平。
二、活動時間
20xx年5月10日至6月10日,為期一個月。
三、組織領導
(一)成立小微企業(yè)金融服務宣傳月活動領導小組,由行長任組長,主管副行長任副組長,辦公室及各業(yè)務部門主要負責人為成員。領導小組下設辦公室在公司業(yè)務部。
。ǘ╊I導小組根據銀監(jiān)機構的總體要求制定和實施本行的活動方案,組織、協(xié)調和監(jiān)督落實各項工作要求,確保宣教的覆蓋面和有效性。領導小組辦公室負責持續(xù)了解轄內銀行小微企業(yè)金融服務宣傳月活動籌備及開展情況,指導、督促全行有效落實宣傳方案,及時收集、編輯宣傳活動信息、新聞報道和總結報告等。
四、宣傳內容
。ㄒ唬┩七M小微企業(yè)金融服務的.政策;
(二)小微企業(yè)金融服務取得的成績和主要行動措施;
(三)小微企業(yè)金融特色產品和服務創(chuàng)新;
(四)小微企業(yè)成功融資案例等。
五、活動安排
(一)5月10日至5月15日為準備階段,制定詳細方案,總行及各支行要通過適當形式進行動員和周密部署。
(二)5月15日至5月31日,通過新聞媒體、舉辦知識技能競賽、銀企對話、研討會、上街服務等開展形式多樣的活動進行宣傳,在市級主要報刊上刊登“小微企業(yè)金融服務宣傳月”專欄,開辟宣傳網頁,擴大社會影響力。
。ㄈ┰谛麄髟轮,專門印制“小微企業(yè)金融服務宣傳月”活動的宣傳資料。在集中宣傳月內,各支行網點要統(tǒng)一懸掛“小微企業(yè)金融服務宣傳月”橫幅,擺放宣傳資料;LED滾放。宣傳口號:
1、深入開展“小微企業(yè)金融服務宣傳月”活動
2、助小微強服務防風險惠民生
3、服務小微銀企共贏
4、銀企互動相伴成長
5、立足小微服務實體經濟
。ㄋ模┙Y合“金融服務下鄉(xiāng)”走上街頭或深入助小微企業(yè)開展面對面的宣教活動,發(fā)放宣傳材料,確保覆蓋面和宣教效果。
。ㄎ澹5月31日至6月10日,為總結階段。領導小組辦公室負責對活動開展情況、效果及下一步工作進行總結,并以書面形式報保定銀監(jiān)分局監(jiān)管二科。
六、活動要求
全行要高度重視“小微企業(yè)金融服務宣傳月”活動,精心組織,明確責任分工。領導小組辦公室負責與各相關部門協(xié)調聯(lián)動,按照方案抓好組織實施。在現(xiàn)有支持小微企業(yè)發(fā)展的政策措施基礎上,針對制約企業(yè)發(fā)展的突出問題,不斷完善相關政策措施。充分運用國家、地方各類中小企業(yè)專項資金和技術改造資金,支持“三型”小微企業(yè)發(fā)展;支持公共服務平臺、小企業(yè)創(chuàng)業(yè)基地、中小企業(yè)公共服務。組織和協(xié)調好當地的政府機構、媒體等資源,充分動員,確保此次活動在當地落到實處。宣傳月結束后,各支行要繼續(xù)利用已有的各種資源,持續(xù)開展小微企業(yè)金融服務宣傳教育工作,擴大宣傳效果。
銀行營銷方案 19
截至20xx年12月31日,xx銀行各項存款突破xx億元。這是一項新的突破,也是一個新的起點,更是一次新的跨越。為進一步做好存款業(yè)務宣傳工作,營造良好的輿論氛圍,增強社會公眾對xx銀行的認識,提升新xx銀行知名度和影響力,現(xiàn)將宣傳方案制定如下:
一、在我行各網點LED顯示屏中滾動播出“熱烈慶祝xx銀行存款突破xx億元”的宣傳語。
二、制作宣傳版面、宣傳單,積極宣傳xx銀行存款業(yè)務取得的成績,介紹我行成立以來所取得的成績和主要業(yè)務特色,并在各個網點發(fā)放。
三、撰寫有關我行近幾年所取得成績的文字材料,主要包括服務質量的提升、硬件設施的配備、開辦網點、存款的增長等方面。通過xx日報等媒體進行宣傳介紹,擴大宣傳面。
四、結合“三會”一慰問(即:工作總結表彰大會、“迎新春”銀企座談會、銀政座談會,走訪慰問退休老干部)宣傳介紹xx銀行取得的成績,不斷擴大宣傳面。
。ㄒ唬┕ぷ骺偨Y表彰大會
結合工作總結表彰大會向員工介紹全區(qū)xx銀行取得的`成,樹立典型。評選我行20xx年度的先進工作者,并給予獎勵,激發(fā)員工的工作熱情和積極性。在員工中營造創(chuàng)先爭優(yōu)的氛圍,力爭在“十二五”的開局之年——20xx年,再創(chuàng)佳績。
。ǘ坝麓骸便y企座談會
結合銀企座談會宣傳介紹xx銀行取得的成績,搭建解決中小企業(yè)“融資難、貸款難”的交流平臺、加強中小企業(yè)與xx銀行之間的信任與支持、構筑交流共進的平臺,在互惠互利的基礎上,達到共同發(fā)展、合作共贏的目的。使企業(yè)在增進銀企雙方了解和感情交流的同時,增長新的金融知識,增加對于xx銀行長遠發(fā)展的信心。
。ㄈ坝麓骸便y政座談會
結合銀政座談會介紹全區(qū)農村信用社取得的成績,讓政府了解xx銀行的基本情況、業(yè)務發(fā)展狀況、下一步工作思路,以及存在的一些困難。同時表明我行支持地方經濟的發(fā)展的美好意愿,期望與地方政府互相配合支持,以取得銀政“雙贏”的效果。
。ㄋ模┳咴L慰問離退休老干部
xx銀行的發(fā)展凝聚著廣大離退休老干部的心血和汗水,因此,結合走訪慰問離退休老干部,宣傳介紹xx銀行近幾年來的發(fā)展情況,以及所取得的成績。讓離退休老干部感到溫暖的同時,增加他們對xx銀行長遠發(fā)展的信心。
銀行營銷方案 20
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進行項目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關注度,擴大社區(qū)銀行的影響力與認知度。加強和規(guī)范我行宣傳工作,確保正確的輿論導向,為全行改革與發(fā)展營造良好的輿論環(huán)境,根據總行xx等有關規(guī)定,進一步明確我支行全年的宣傳事項。宣傳工作組織與管理,特制定工作方案如下:
一、宣傳工作組織
1、宣傳工作實行統(tǒng)一領導、歸口管理、分級負責、嚴格審批的原則。
2、各個部室、基層行要高度重視宣傳工作,加強宣傳工作的統(tǒng)一領導,明確和落實責任制,建立有效的工作機制,嚴格審查報批管理,確保宣傳工作的職責落實和措施到位。
3、宣傳工作實行歸口管理。行辦公室根據工作需要并經批準后統(tǒng)一承辦對外新聞宣傳工作,其他部門在無授權的情況下不得對外開展新聞宣傳。
二、對外宣傳報道工作
1、向媒體主動投稿進行宣傳報道的工作流程。
(1)宣傳素材的收集。根據工作需要,按照分工由對口部門負責收集原始宣傳素材。
。2)宣傳稿件的起草。對口部門對收集到的宣傳素材去偽存真、去粗取精,進行綜合加工,形成宣傳初稿,經部門主要負責人審核確認后,報辦公室復核把關。
。3)宣傳稿件的審簽。屬于專業(yè)性的宣傳稿件,由辦公室主要負責人審核后,呈送分管行長審閱、簽發(fā)。涉及全行的重大決策、重要數據、重點工作、重要會議和重大事件的稿件,由辦公室主要負責人審核后,呈送分管行長審閱、把關,再由行長審定、簽發(fā)。
2、接受媒體采訪——來訪接洽。媒體記者來行進行采訪活動,須由辦公室負責接洽。辦公室應向記者明確表示須提供加蓋公章的.書面采訪申請,并認真查看記者的《記者證》,經確認后再按程序報批!稍L報批。辦公室查驗媒體記者身份及申請表后,及時向行領導匯報、審批,確定是否接受采訪。各級行領導及其工作人員凡以單位或職務名義接受記者采訪,必須由本級行辦公室報請行領導批準后安排。未經批準,任何機構領導及其工作人員不得以單位或職務名義擅自接受記者采訪!邮懿稍L。媒體記者采訪的時間和內容須與其事先申請并經批準的一致。如需增加采訪內容或變更時間,由被采訪單位報經辦公室同意后方可進行。有關人員在經批準后接受記者采訪時,要按照預定的采訪范圍和口徑回答問題,不得超范圍或對不屬于職權范圍內的問題越權作答!徍。被采訪者接受采訪后,須向記者要求在刊(播)前審核其所采寫的內容,并由辦公室與相關業(yè)務部門共同審查把關,以免新聞失實。采訪稿件涉及重大問題的須送行領導審定后刊載、播放。
三、宣傳金融政策和xx銀行工作成效,普及金融知識
注重建立同地方政府及相關經濟部門的信息平臺,每月不定期向政府和有關部門編發(fā)《金融信息》,宣傳最新金融形勢、xx銀行推出的新業(yè)務和xx銀行工作成效。利用各種集中宣傳活動和載體,宣傳國家經濟金融方針政策和xx銀行工作。
四、宣傳中央金融政策,協(xié)調應用多種貨幣政策工具,促進地方經濟又好又快發(fā)展
一是圍繞當地政府引薦招商的項目推介工作會議,加大金融政策宣傳效應,強化金融政策協(xié)調指導作用。
二是宣傳銀行改革成效。
三是宣傳創(chuàng)金融改革資金支持政策,創(chuàng)新金融市場產品。
四是每半年召開一次轄內金融機構參加的貨幣政策傳導運行分析會議,傳達貫徹中央金融政策精神。
五、抓好宣傳工作進一步樹立我行社會形象
一廣泛宣傳我行發(fā)展實力、信譽和金融產品,從而進一步提高我行知名度;
二及時宣傳各項工作突出業(yè)績和工作中出現(xiàn)好人好事;
三積極主動與新聞單位搞好配合抓住宣傳我行一切機會加大宣傳力度,擴大我行在全社會影響,營造良好外部環(huán)境
六、對內抓好信息調研工作,為領導決策發(fā)揮參謀作用
1.圍繞銀行中心工作拓展信息反饋和調研深入選準切入點進一步加強信息收集、梳理針對工作中出現(xiàn)新情況、新問題進行詳細地調查研究形成有觀點、有建議第一手材料及時反饋給行領導和上級管理部門為領導科學決策和指導工作提供參考依據。
2.提高綜合信息和調研質量信息調研做到言之有物、反映實情挖掘有價值信息對關鍵性問題作深層次綜合分析力求做到立意高、范圍廣、有深度。
3.健全信息網絡,明確專人負責促進調研質量提高加強信息調研工作力量
4.開展合作金融調研活動圍繞工作中熱點、難點和重點深入開展調研圍繞省辦、市辦、縣人行下達調研提綱和擬定調研范圍認真組織開展金融調研活動
七、考核獎懲加強宣傳工作的統(tǒng)計、檢查、監(jiān)督和考核。
對在宣傳工作中成績突出、對提升我行形象做出貢獻的單位或個人,進行通報表揚和獎勵。對各行、各處室獎勵按照綜合得分確定,每分獎勵xx元。獎金在年終直接下發(fā)到各行、各處室。
八、要求
1、加強領導,提高認識。認真做好新形勢下外宣工作,努力營造良好的外部發(fā)展環(huán)境,也是樹形象、鑄品牌、出效益的重要手段,各基層單位務必站在講政治的高度,牢固樹立形象意識和競爭意識,不折不扣的完成各項外宣工作任務,通過對外宣傳唱響我們緊跟時代的主旋律,加快當地經濟和社會事業(yè)發(fā)展的步伐。
2、各部室要明確責任,加強協(xié)調配合,堅持正確的宣傳導向,確保各項宣傳工作取得實效。
3、突出重點,強化責任。外樹形象、內鼓干勁,外宣工作必須要有一個長遠規(guī)劃和短期目標。一方面要始終圍繞縣委、縣政府中心工作,堅持團結、穩(wěn)定、鼓勁和正面宣傳為主的方針,牢牢把握服務大局,促進發(fā)展工作目標,打好外宣主動仗;
4、宣傳我行貫徹落實有關方針政策的措施和支持經濟發(fā)展的成效,我行的性質、職能和作用,我行信貸管理政策、經營成果,我行企業(yè)文化核心理念和宣傳語,系統(tǒng)黨的建設、文明建設、企業(yè)文化建設和隊伍建設的成果,以及在改革發(fā)展中涌現(xiàn)的先進典型,積極營造良好的輿論環(huán)境。
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