實(shí)用的營銷方案模板合集四篇
為了確保工作或事情能高效地開展,通常會(huì)被要求事先制定方案,方案指的是為某一次行動(dòng)所制定的計(jì)劃類文書。寫方案需要注意哪些格式呢?以下是小編整理的營銷方案5篇,歡迎大家分享。
營銷方案 篇1
制作人:7155研究中心
王琦瑜 制作
xx年xx月xx日
(一)營銷宏觀環(huán)境————————————————————
。ǘI銷微觀環(huán)境————————————————————
(三)市場(chǎng)分析——————————————————————
。ㄋ模╉(xiàng)目定位——————————————————————
。ㄎ澹┦袌(chǎng)定位——————————————————————
。┦袌(chǎng)情況——————————————————————
。ㄆ撸I銷活動(dòng)的開展———————————————————
(八)營銷策略——————————————————————
。ň牛I銷/銷售管理————————————————————
(十)銷售服務(wù)——————————————————————
。ㄊ唬 總體費(fèi)用預(yù)算——————————————————
(十二) 效果評(píng)估————————————————————
(一) 營銷宏觀環(huán)境
1、目前,我公司在蔬菜反面的研究已超出同等公司的實(shí)力,綠色蔬菜是一個(gè)很大的概念是人們生活的必須物品,對(duì)于它的銷售我公司不會(huì)存有很大的壓力
2、我公司將會(huì)在四川境內(nèi)個(gè)個(gè)菜市場(chǎng)和所有大型的超市里邊上市我公司的綠色蔬菜,首先它是我們的生活所必須的產(chǎn)品所以咋試銷階段不會(huì)有很大的競(jìng)爭(zhēng)。
3、我國正大力提倡綠色保健食品的銷售,首先品質(zhì)和營養(yǎng)是我們公司的主打方面至于價(jià)格我公司會(huì)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,以符合廣大消費(fèi)者的消費(fèi)能力。
4、綜上可知,我公司現(xiàn)在的營銷環(huán)境處在一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與市場(chǎng)機(jī)會(huì)并存的'狀態(tài)。
(二) 營銷微觀環(huán)境
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手概況:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查,我們了解到,各地區(qū)的菜市場(chǎng)的蔬菜大多都是菜農(nóng)們自己進(jìn)行銷售,在價(jià)格和質(zhì)量方面沒有很好的要求,我公司的蔬菜在于菜農(nóng)是蔬菜在本質(zhì)上是沒有什么區(qū)別的,區(qū)別在于營養(yǎng)和蔬菜的品質(zhì)上邊,對(duì)于各大超市蔬菜的經(jīng)銷商有很多種,對(duì)我公司構(gòu)成了潛在的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系,所以在蔬菜的質(zhì)量上我國公司會(huì)很關(guān)注
銷售理念及文化:
我公司力求打造質(zhì)量上乘、,營養(yǎng)豐富,價(jià)格公道的優(yōu)良公司,力爭(zhēng)在蔬菜這方面成為一方霸主。
策劃項(xiàng)目概況
本項(xiàng)目書將從市場(chǎng)分析、項(xiàng)目定位、市場(chǎng)定位、業(yè)主情況、營銷活動(dòng)的開展、營銷策略、銷售管理、銷售服務(wù)、總體費(fèi)用預(yù)算、效果評(píng)估等方面就綠色蔬菜項(xiàng)目的試營銷策劃進(jìn)行詳盡的說明:
(三) 市場(chǎng)分析
市場(chǎng)調(diào)查:在經(jīng)過了三次前期市場(chǎng)調(diào)查后,我們總結(jié)出以下市場(chǎng)信息:
1. 目標(biāo)消費(fèi)人群是廣大的四川人民,不管你是白領(lǐng)還是藍(lán)領(lǐng)還是其他的人,對(duì)于生活的必需品蔬菜你是每天都得吃的
2. 目標(biāo)消費(fèi)人群喜歡所有含有綠色的字樣,綠色蔬菜本質(zhì)上就是蔬菜,只不過品質(zhì)和營養(yǎng)上比一般的要好很多,吃起來讓人放心舒心
3. 目標(biāo)消費(fèi)人群都能消費(fèi)所有大多數(shù)的綠色蔬菜,對(duì)于價(jià)格方面只要合理一切都不是的問題。
4. 目標(biāo)消費(fèi)人群愿意選擇較為便捷的渠道購買產(chǎn)品。
5. 目標(biāo)消費(fèi)人群更看重產(chǎn)品的功能和產(chǎn)生的效果。
市場(chǎng)規(guī)劃:根據(jù)我們所了解到的產(chǎn)品預(yù)估市場(chǎng)信息,我們建議在產(chǎn)品的試銷階段,我公司主要采用快速滲透的營銷手段,將產(chǎn)品快速的植入到人民的心中去
市場(chǎng)特性:目標(biāo)消費(fèi)市場(chǎng)為需求容量較大但購買能力較強(qiáng)的寬廣型市場(chǎng)。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手排隊(duì)
上位競(jìng)爭(zhēng)者:無
同位競(jìng)爭(zhēng)者:無
下位競(jìng)爭(zhēng)者: 各種菜市場(chǎng)的菜農(nóng)和各個(gè)超市的蔬菜經(jīng)銷商
競(jìng)爭(zhēng)格局辨認(rèn)
根據(jù)綜合市場(chǎng)分析,我公司現(xiàn)階段可以形成市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者、挑戰(zhàn)者與補(bǔ)缺者。
主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)表現(xiàn)、營銷方案、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 本項(xiàng)目的營銷機(jī)會(huì):
(四) 項(xiàng)目定位
項(xiàng)目定位點(diǎn)及理論支持
該項(xiàng)目定位為我公司在新的一年中的一項(xiàng)開拓新市場(chǎng),對(duì)于蔬菜我們本項(xiàng)目主要針對(duì)市場(chǎng)下中高3方人群的需求,市場(chǎng)機(jī)會(huì)相當(dāng)?shù)拿黠@。
的新產(chǎn)品很難開發(fā)但不代表不開發(fā),但重心在蔬菜的品質(zhì)和營養(yǎng)上。 項(xiàng)目訴求及理論支持
我們以得到中國航空技術(shù)局的大力支持,綠色蔬菜在各發(fā)達(dá)城市都享有很高的聲望,科技的先進(jìn)在對(duì)于蔬菜的營養(yǎng)上我們做足了功夫,科學(xué)家也在保證品質(zhì)和營養(yǎng)的基礎(chǔ)上降低成本,使大家都能享受到更好更有營養(yǎng)的蔬菜
(五)市場(chǎng)定位
主市場(chǎng)(目標(biāo)市場(chǎng))定位及理論支持點(diǎn)
綠色蔬菜以品質(zhì)和營養(yǎng)為基礎(chǔ),大力的發(fā)展其他反面的服務(wù),比如定制蔬菜,時(shí)尚蔬菜等等,這是我們以后的發(fā)展方面,主市場(chǎng)就在四川面向各個(gè)菜市場(chǎng)和超市來普及我們的產(chǎn)品,價(jià)格我們會(huì)做一定的調(diào)整
(六)市場(chǎng)情況
市場(chǎng)分類/分布。
面向全四川的所有人,只要有消費(fèi)能力的家庭或人都會(huì)對(duì)我們的產(chǎn)品產(chǎn)生需求,市場(chǎng)前景可觀
市場(chǎng)特點(diǎn)
對(duì)于特點(diǎn),就是需求量是很大的,人們對(duì)于必需品的需求尤其是在食物方面特點(diǎn)對(duì)于蔬菜市場(chǎng)是不起什么作用的
市場(chǎng)規(guī)模
市場(chǎng)規(guī)模很大,我們面向的是所有人群,所以需求量也是很大的,試銷階段只是為了盡快打通所有市場(chǎng)
市場(chǎng)消費(fèi)行為/心理
目標(biāo)市場(chǎng)消費(fèi)能力強(qiáng),購買力充足。但重視品質(zhì)與營養(yǎng),講究品質(zhì)與產(chǎn)品細(xì)節(jié)。
(七) 營銷活動(dòng)的開展
營銷活動(dòng)的目標(biāo)
在試銷初期(20xx年X月至X月)內(nèi),完成第一批綠色蔬菜60%
營銷方案 篇2
線下營銷優(yōu)勢(shì)
1、更好的交互溝通
2、提升品牌形象
3、擴(kuò)展用戶群體
4、增長廣告品牌的利潤
5、時(shí)間短,見效快
6、資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)
線下營銷方式
1、售樓中心宣傳
2、廣場(chǎng)夜晚展示 3、參加燈飾展會(huì)
4、電視雜志廣告
5、婚禮互動(dòng)
營銷對(duì)象
公司、社區(qū)、酒店、酒吧、普通家庭等需要?jiǎng)?chuàng)意家居的人群。
營銷方式的可行性分析
1、售樓中心宣傳:現(xiàn)在幾乎每個(gè)家庭都通過售樓中心來了解想要買的房子,期間會(huì)在售樓中心咨詢各方面的信息,包括裝修風(fēng)格、裝修材料等。如果在售樓中心布置我們的“聰明燈泡”,讓前來看房的客戶得到提前體驗(yàn),感受產(chǎn)品的新奇、優(yōu)美以及實(shí)用性,則能產(chǎn)生巨大的宣傳效應(yīng),從而促進(jìn)產(chǎn)品的認(rèn)可及形象推廣。
2、廣場(chǎng)夜晚展示:廣場(chǎng)夜晚人流量巨大,人們是抱著輕松休閑的心態(tài)游逛廣場(chǎng)。利用這一點(diǎn),在廣場(chǎng)上布置我們的“聰明燈泡”,現(xiàn)場(chǎng)展示它的功能和誘惑力,并請(qǐng)游客加入體驗(yàn)感受。這樣不僅能產(chǎn)生轟動(dòng)效應(yīng),吸引人群聚集,從而達(dá)到推廣品牌建立親民等形象,還能達(dá)到一傳百、百傳千的效應(yīng)。
3、參加燈飾展會(huì):參加如廣州國際LED展這類的展覽會(huì),利用這種機(jī)會(huì)能最大程度推廣“聰明燈泡”的產(chǎn)品理念、產(chǎn)品性能優(yōu)勢(shì),更能迎合人們對(duì)高科技高性能的燈飾產(chǎn)品的高端需求,并結(jié)識(shí)更多的燈飾經(jīng)銷商和技術(shù)愛好者,從而擴(kuò)大我們產(chǎn)品的影響力。
電視廣告是一種經(jīng)由電視傳播的廣告形式,通常用來宣傳商品、服務(wù)、組織、概念等,觀眾可以在很深程度上自主對(duì)商品作出評(píng)價(jià),廣告具有很強(qiáng)的直觀效果,現(xiàn)在利用名人作的廣告也大走其俏, 廣告效果自然非凡。電視廣告面向大眾,覆蓋面大;電視廣告貼近生活,是重要的消費(fèi)環(huán)節(jié)在廣告行業(yè)高速
發(fā)展的今天,電視廣告占據(jù)了主導(dǎo)地位。
5、婚禮互動(dòng):通過贊助一些婚禮活動(dòng),在婚禮上提供我們的“聰明燈泡”,并現(xiàn)場(chǎng)展示它的完美特點(diǎn),為婚禮增添浪漫優(yōu)雅的氣氛。這樣不僅吸引了新人的極大好感,更能吸引來賓的好奇感。達(dá)到一種通過美妙氣氛來無形中擴(kuò)大影響擴(kuò)大品牌形象的效果。
營銷的執(zhí)行方案
1、售樓中心宣傳:
1)方案說明:通過與售樓中心達(dá)成合作協(xié)議,在中心內(nèi)免費(fèi)布置我們的整套“聰明燈泡”,并培訓(xùn)售樓中心的一些員工來掌握使用技巧,通過這些員工義務(wù)向看房客戶推薦我們的產(chǎn)品,并讓客戶免費(fèi)操作體驗(yàn),感受我們產(chǎn)品的完美體驗(yàn)。
2)預(yù)算說明:布置整套產(chǎn)品的費(fèi)用:(略)
培訓(xùn)員工的費(fèi)用:500元人 (包括:三天的培訓(xùn)誤工費(fèi)、餐飲費(fèi)等) 支付售樓中心的場(chǎng)地費(fèi):每月支付場(chǎng)地費(fèi)1500元,并在通過中心售出每套產(chǎn)
品給其提成5%。
2、廣場(chǎng)夜晚展示:
1)方案說明:每逢周末晚上7點(diǎn)—11點(diǎn),在城市人流量較大的廣場(chǎng)進(jìn)行布置產(chǎn)品展示,公司員工現(xiàn)場(chǎng)展示產(chǎn)品的使用,并向游客介紹產(chǎn)品的功能、優(yōu)點(diǎn)、特色,并請(qǐng)游客免費(fèi)體驗(yàn),征求其的體驗(yàn)感受。
2)預(yù)算說明: 布置整套產(chǎn)品的費(fèi)用:(略)
場(chǎng)地租賃費(fèi)用:(待定)
3、參加燈飾展會(huì):
1)方案說明:參加有國際影響力的燈飾展覽,在展覽會(huì)上進(jìn)行產(chǎn)品介紹說明,展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和性能,并利用展覽會(huì)發(fā)放產(chǎn)品宣傳單,以達(dá)到最大的宣傳效果。
2)預(yù)算說明: 租賃展覽攤位的費(fèi)用:(略)
員工和產(chǎn)品等的交通費(fèi):(略)
宣傳單的印制費(fèi)用:(略)
招聘發(fā)放宣傳單的兼職費(fèi)用:80元每人每天
4、電視廣告:
1)方案說明:錄制產(chǎn)品的電視廣告,三十秒以內(nèi),在較有影響力的`地方電視臺(tái)的黃金時(shí)段播出,周一至周五每晚播出兩次,周末晚上每晚播出三次。
2)預(yù)算說明:錄制廣告的費(fèi)用,依據(jù)廣告創(chuàng)意等來定(控制在50萬以內(nèi))
播出廣告的費(fèi)用,依據(jù)電視臺(tái)的收費(fèi)和播出時(shí)間來定(控制在100萬以內(nèi))
5、婚禮互動(dòng):
1)方案說明:每月贊助10對(duì)新人婚禮,提供燈飾等產(chǎn)品,并在婚禮現(xiàn)場(chǎng)使用展示產(chǎn)品,為婚禮創(chuàng)造浪漫溫馨智能的燈光效應(yīng);槎Y現(xiàn)場(chǎng)也向來賓發(fā)放產(chǎn)品的宣傳單。
2)預(yù)算說明:每個(gè)婚禮現(xiàn)場(chǎng)的燈飾布置費(fèi)用:(略)
贊助婚禮的費(fèi)用:(略)
現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的宣傳單費(fèi)用,依據(jù)來賓數(shù)量來定
預(yù)計(jì)達(dá)到的目標(biāo)
通過這些線下營銷方式,讓人們接觸、體驗(yàn)“聰明燈泡”的魅力,讓我們的產(chǎn)品跟大眾有更多的交互溝通的方式和機(jī)會(huì),讓人們了解產(chǎn)品的特色、優(yōu)勢(shì)、功能等,來使我們的產(chǎn)品得到最大程度的推廣,提升我們產(chǎn)品品牌的形象,擴(kuò)展更大范圍的用戶群體,利用最短最快的時(shí)間來增加產(chǎn)品的認(rèn)知度和接受度。
營銷方案 篇3
走過7月,翡翠城可以為“山高路險(xiǎn)無所懼,三軍過后盡開顏”而歡呼,一份辛苦,一份收獲,日日夜夜的辛勤工作,堅(jiān)定的核心理念感召,一群年輕人完成了了不起的成績。但是,萬里長征才剛剛起步,畢竟,我們現(xiàn)在只完成了翡翠城總銷售量的四分之一還不到,今天的喜悅和成果是后期更加奮發(fā)的動(dòng)力。8月,優(yōu)勢(shì)與挑戰(zhàn)并存,是邁向勝利的又一個(gè)關(guān)鍵。
8月推廣目標(biāo):8月份爭(zhēng)取完成120套,至8月底,累計(jì)完成300套的階段銷售目標(biāo),
8月推廣節(jié)點(diǎn):開盤(建議安排8月16日,8月第三周周六)
第一部分 8月推廣策略建議:
(一)8月推廣面臨的形勢(shì):
劣勢(shì): 客戶積累——從零開始 刺激要素——已經(jīng)釋放
8月是翡翠城銷售的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn),前期通過優(yōu)惠卡銷售、優(yōu)先選房權(quán)刺激等措施,經(jīng)過長達(dá)至少3個(gè)月的積累,完成了第一批客戶的積累,并在7月集中消化完畢。8月份,最為關(guān)鍵的`是在各種優(yōu)惠刺激措施釋放后客戶的重新挖掘。
優(yōu)勢(shì): 市場(chǎng)形象——強(qiáng)勢(shì)品牌 銷售態(tài)勢(shì)——十分火爆 銷售硬件——基本完善
可以說,翡翠城是7月份天津地產(chǎn)市場(chǎng)的最亮的明星,在瑞景板塊以及整個(gè)西北片區(qū),翡翠城是目前最強(qiáng)勢(shì)的品牌,通過一系列動(dòng)作,翡翠城以壓倒性優(yōu)勢(shì)超越了奧園、水木天成等,與燕宇、東晶等完全拉開了檔次和距離。但是,目前的強(qiáng)勢(shì)是暫時(shí)的,奧園悉尼居即將開盤,燕宇、東晶低價(jià)搶奪客戶,所以必須通過8月份積極的維護(hù)、利用、促進(jìn)、提升,才能站穩(wěn)腳跟、保持優(yōu)勢(shì)。
延續(xù)認(rèn)購的火爆,翡翠城近日的銷售態(tài)勢(shì)不錯(cuò),日均客戶流量基本保持在20批次左右,雖然以老客戶居多,但現(xiàn)場(chǎng)人氣還算旺盛。8月份必須充分延續(xù)現(xiàn)在的火爆氣氛,在延續(xù)銷售中心的人氣保持、人流量上深下功夫。
售樓中心的落成、樣板間開放為銷售提供了最有力的武器,現(xiàn)場(chǎng)打擊力度大大提高。
(二)8月推廣核心:
1、開盤活動(dòng):制造新節(jié)點(diǎn)、新刺激
關(guān)于開盤的思考:開盤是造熱點(diǎn)更是造節(jié)點(diǎn)——完成300套的手段。翡翠城其實(shí)已經(jīng)完成了一般房地產(chǎn)開盤所要達(dá)到的目的和任務(wù),那開盤意義何在?還有沒有必要搞開盤活動(dòng)?百思勤認(rèn)為,開盤仍然是翡翠城推廣的重大事件,由于8月節(jié)點(diǎn)比較單一,開盤成為吸引客戶購買的關(guān)鍵點(diǎn),翡翠城開盤突破傳統(tǒng)開盤之意義,沿襲前期成功經(jīng)驗(yàn):客戶積累——客戶鎖定——節(jié)點(diǎn)爆發(fā)的層層遞進(jìn)、集中突破、階段把握、立體攻勢(shì)的推廣原則,開盤成為對(duì)翡翠城銷售的新的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)和階段性攻勢(shì)。在開盤期,充分利用優(yōu)惠的價(jià)格手段、市場(chǎng)氣氛營造以及集中成交的羊群效應(yīng),促成新客戶成交。
開盤的意義還在于翡翠城新的起點(diǎn)。開盤宣告翡翠城正式進(jìn)入市場(chǎng),開始了正式的上市銷售,對(duì)內(nèi)部工作人員也通過熱鬧的活動(dòng)增強(qiáng)信心、鼓舞士氣。
開盤推廣目的:承前啟后,制造轟動(dòng),夯實(shí)基礎(chǔ),延續(xù)熱度
開盤的目標(biāo):
1、實(shí)現(xiàn)累計(jì)300套銷售指標(biāo)并制造開盤成交“神話”。
2、引發(fā)全市對(duì)翡翠城的關(guān)注,維持現(xiàn)場(chǎng)熱度、積累新客戶,進(jìn)一步擴(kuò)大全市影響力。制造開盤轟動(dòng),翡翠城以火爆熱烈、倍受消費(fèi)者青睞的形象正式進(jìn)入市場(chǎng);
3、延續(xù)熱銷勢(shì)頭:在前期火爆認(rèn)購的基礎(chǔ)上,再次營造翡翠城一浪高過一浪的銷售熱潮。
開盤價(jià)格手段:在開盤當(dāng)日,除已簽訂內(nèi)部認(rèn)購協(xié)議的客戶,直接簽訂購房合同的前88名成交客戶,可額外獲得正常折扣以外總房價(jià)款3%的特別優(yōu)惠(優(yōu)惠幅度相當(dāng)于接近1萬元左右的房價(jià)款)。
開盤主題:歡樂頌 慧眼識(shí)翡翠
開盤活動(dòng):
名人助興:柳傳志、電影明星
文藝表演
圣誕德國游大抽獎(jiǎng)(抽16位成交客戶)
成立翡翠俱樂部
2、 片區(qū)開發(fā):南開區(qū)社區(qū)推廣全面鋪開,紅橋北辰延續(xù)
紅橋、北辰繼續(xù)每周至少一次社區(qū)推廣活動(dòng)。
集中資源,馬上開展南開區(qū)的社區(qū)推廣活動(dòng)。給予戶外媒體投放支持,DM內(nèi)容進(jìn)行有針對(duì)性策劃。
1) 西湖道分賣場(chǎng)與置業(yè)連鎖店配合,選取幾個(gè)重點(diǎn)社區(qū)
2) 8月9日前,片區(qū)內(nèi)大量DM投放,展開第一輪攻勢(shì)
3) 銷售人員與置業(yè)人員深入社區(qū),設(shè)點(diǎn)介紹項(xiàng)目,看房車運(yùn)客戶到現(xiàn)場(chǎng)看房
4) 以豐富多彩活動(dòng)吸引客戶到現(xiàn)場(chǎng)
5) 置業(yè)店配合西湖道店銷售員跟進(jìn)客戶,促成成交
6) 展開新一輪攻勢(shì)
3、置業(yè)連鎖:
除配合各分賣場(chǎng)做社區(qū)推廣之外,連鎖店還肩負(fù)為售樓中心推薦客戶的強(qiáng)大作用。開盤期,針對(duì)連鎖店職員推出特別獎(jiǎng)勵(lì)措施,刺激連鎖人員推薦力度:凡開盤當(dāng)日推薦客戶成交,獎(jiǎng)勵(lì)連鎖店的推薦人員500元/套。
4、活動(dòng)組織:
以開盤活動(dòng)為重頭戲。(開盤活動(dòng)另案討論)
8月9日、10日,開展一次針對(duì)南開新客戶的一日游活動(dòng)。
開展周末常規(guī)活動(dòng):
9、10日——明清家具展
23、24日——火槍展
30、31日——藝術(shù)品拍賣
準(zhǔn)備成立翡翠俱樂部,制定章程,入會(huì)方式等,組織部分客戶為代表,在開盤當(dāng)日宣布成立。以便以后按客戶要求,或由客戶提供資源等多種方式,在周末舉辦家裝講座、烹飪講座、服飾講座、個(gè)人收藏展、藝術(shù)品拍賣、家庭日友鄰活動(dòng)、各類時(shí)尚生活秀、交際沙龍、流行聚會(huì)等。
5、大客戶挖掘:
延長大客戶累計(jì)優(yōu)惠,南開區(qū)劃定幾個(gè)大客戶資源
參與一日游活動(dòng)
針對(duì)要開發(fā)的大客戶,8月10日前召開專題會(huì)議討論行動(dòng)計(jì)劃
營銷方案 篇4
一、市場(chǎng)環(huán)境分析:
1、我店經(jīng)營中存在的問題
。1)目標(biāo)顧客群定位不太準(zhǔn)確,過于狹窄。
總的看我市酒店業(yè)經(jīng)營狀況普遍不好,只要原因是酒店過多,供大于求,而且經(jīng)營方式雷同,沒有自己的特色,或者定位過高,消費(fèi)者難以接納,另外就是部分酒店服務(wù)質(zhì)量存在一定問題,影響了消費(fèi)者到酒店消費(fèi)的信心。
我店在經(jīng)營中也存在一些問題,去年的經(jīng)營狀況不佳,我們應(yīng)當(dāng)反思目標(biāo)市場(chǎng)的定位。應(yīng)當(dāng)充分挖掘自身的優(yōu)越性,拓寬市場(chǎng)。我酒店目標(biāo)市場(chǎng)定位不合理,這是導(dǎo)致效益不佳主要原因。我店所在的金橋區(qū)是一個(gè)消費(fèi)水平較低的區(qū),居民大部分都是普通職工。而我店是以經(jīng)營粵菜為主,并經(jīng)營海鮮,價(jià)格相對(duì)較高,多數(shù)居民的收入水平尚不能接受。但我店的硬件水平和服務(wù)質(zhì)量在本區(qū)都是上乘的,我們一貫以中高檔酒店定位于市場(chǎng),面向中高檔消費(fèi)群體,對(duì)本區(qū)的居民不能構(gòu)成消費(fèi)吸引力。
。2)新聞宣傳力度不夠,沒能在市場(chǎng)上引起較大的轟動(dòng),市場(chǎng)知名度較小。
我店雖然屬于X杰集團(tuán)(X杰集團(tuán)是我市著名企業(yè))但社會(huì)上對(duì)我店卻不甚了解,我店除在開業(yè)時(shí)做過短期的新聞宣傳外句再也沒有做過廣告,這導(dǎo)致我酒店的知名度很低。
2、周圍環(huán)境分析
盡管我區(qū)的整體消費(fèi)水平不高,但我店的位置有特色,我店位于101國道旁,其位置優(yōu)越,交通極為方便,比鄰商院、理工學(xué)院、機(jī)電學(xué)院等幾所高校,所以過往的車輛很多,流動(dòng)客人是一個(gè)潛在的消費(fèi)群。大學(xué)生雖然自己沒有收入,但卻不是一個(gè)低消費(fèi)群體,僅商院就有萬余名學(xué)生,如果我們可以提供適合學(xué)生的產(chǎn)品,一低價(jià)位吸引他們來我店消費(fèi),這可謂一個(gè)巨大的市場(chǎng)。
3、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
我店周圍沒有與我店類似檔次的酒店,只有不少的小餐館,雖然其在經(jīng)營能力上不具備與我們競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力,但其以低檔菜物美價(jià)廉吸引了大量的附近居民和學(xué)生?傮w上看他們的經(jīng)營情況是不錯(cuò)的。而我們雖然設(shè)施和服務(wù)都不錯(cuò),但由于市場(chǎng)定位的錯(cuò)誤,實(shí)際的經(jīng)營狀況并不理想,在市場(chǎng)中與同檔次酒店相比是處于劣勢(shì)的。
4、我店優(yōu)勢(shì)分析
。1)我店是隸屬于X杰集團(tuán)的子公司,X杰集團(tuán)是我市的著名企業(yè),其公司實(shí)力雄厚是不容質(zhì)疑的,因此們?cè)诩?xì)致規(guī)劃時(shí),也應(yīng)充分利用我們的品牌效應(yīng),充分發(fā)掘其品牌的巨大內(nèi)蘊(yùn),讓消費(fèi)者對(duì)我們的餐飲產(chǎn)品不產(chǎn)生懷疑,充分相信我們提供的是質(zhì)高的產(chǎn)品,在我們的規(guī)劃中應(yīng)充分注意到這一點(diǎn)來吸引消費(fèi)者。
(2)我店硬件設(shè)施良好,資金雄厚,而且有自己的停車場(chǎng)和大面積的可用場(chǎng)地。這可以用來吸引過往司機(jī)和用來開發(fā)一些促銷項(xiàng)目以吸引學(xué)生。
機(jī)會(huì)點(diǎn):①本企業(yè)雄厚的實(shí)力為我們的發(fā)展提供了條件。②便利的交通和巨大的潛在顧客群。③良好的硬件及已有的高素質(zhì)工作人員為我們的調(diào)整和發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、目標(biāo)市場(chǎng)分析:
目標(biāo)市場(chǎng)即最有希望的消費(fèi)者組合群體。目標(biāo)市場(chǎng)的明確既可以避免影響力的浪費(fèi),也可以使廣告有其針對(duì)性。沒有目標(biāo)市場(chǎng)的廣告無異于“盲人騎瞎馬”。
目標(biāo)市場(chǎng)應(yīng)具備以下特點(diǎn):既是對(duì)酒店產(chǎn)品有興趣、有支付能力消費(fèi)者,也是酒店能力所及的消費(fèi)者群。酒店應(yīng)該盡可能明確地確定目標(biāo)市場(chǎng),對(duì)目標(biāo)顧客做詳盡的分析,以更好地利用這些信息所代表的機(jī)會(huì),以便使顧客更加滿意,最終增加銷售額。顧客資源已經(jīng)成為飯店利潤的源泉,而且現(xiàn)有顧客消費(fèi)行為可預(yù)測(cè),服務(wù)成本較低,對(duì)價(jià)格也不如新顧客敏感,同時(shí)還能提供免費(fèi)的口碑宣傳。維護(hù)顧客忠誠度,使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無法爭(zhēng)奪這部分市場(chǎng)份額,同時(shí)還能保持飯店員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。因此,融匯顧客關(guān)系營銷、維系顧客忠誠可以給飯店帶來如下益處:
1、從現(xiàn)有顧客中獲取更多顧客份額。忠誠的顧客愿意更多地購買飯店的產(chǎn)品和服務(wù),忠誠顧客的消費(fèi),其支出是隨意消費(fèi)支出的兩到四倍,而且隨著忠誠顧客年齡的增長、經(jīng)濟(jì)收入的提高或顧客單位本身業(yè)務(wù)的增長,其需求量也將進(jìn)一步增長。
2、減少銷售成本。飯店吸引新顧客需要大量的費(fèi)用,如各種廣告投入、促銷費(fèi)用以及了解顧客的時(shí)間成本等等,但維持與現(xiàn)有顧客長期關(guān)系的成本卻逐年遞減。雖然在建立關(guān)系的早期,顧客可能會(huì)對(duì)飯店提供的產(chǎn)品或服務(wù)有較多問題,需要飯店進(jìn)行一定的投入,但隨著雙方關(guān)系的進(jìn)展,顧客對(duì)飯店的產(chǎn)品或服務(wù)越來越熟悉,飯店也十分清楚顧客的特殊需求,所需的關(guān)系維護(hù)費(fèi)用就變得十分有限了。
3、贏得口碑宣傳。對(duì)于飯店提供的某些較為復(fù)雜的產(chǎn)品或服務(wù),新顧客在作決策時(shí)會(huì)感覺有較大的風(fēng)險(xiǎn),這時(shí)他們往往會(huì)咨詢飯店的現(xiàn)有顧客。而具有較高滿意度和忠誠度的老顧客的建議往往具有決定作用,他們的有力推薦往往比各種形式的廣告更為奏效。這樣,飯店既節(jié)省了吸引新顧客的銷售成本,又增加了銷售收入,從而飯店利潤又有了提高。
4、員工忠誠度的提高。這是顧客關(guān)系營銷的間接效果。如果一個(gè)飯店擁有相當(dāng)數(shù)量的穩(wěn)定顧客群,也會(huì)使飯店與員工形成長期和諧的關(guān)系。在為那些滿意和忠誠的顧客提供服務(wù)的過程中,員工體會(huì)到自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn),而員工滿意度的提高導(dǎo)致飯店服務(wù)質(zhì)量的'提高,使顧客滿意度進(jìn)一步提升,形成一個(gè)良性循環(huán)。
根據(jù)我們前面的分析結(jié)合當(dāng)前市場(chǎng)狀況我們應(yīng)該把主要目標(biāo)顧客定位于大眾百姓和附近的大學(xué)生,及過往司機(jī),在次基礎(chǔ)上再吸引一些中高收入的消費(fèi)群體。他們有如下的共性:
。保┦杖胨交蛳M(fèi)能力一般,講究實(shí)惠清潔,到酒店消費(fèi)一般是宴請(qǐng)親朋或節(jié)假日的生活改善。
。玻┎痪呓(jīng)常的高消費(fèi)能力但卻有偶爾的改善生活的愿望。
3)關(guān)注安全衛(wèi)生,需要比較舒適的就餐環(huán)境。學(xué)生則更喜歡就餐環(huán)境時(shí)尚有風(fēng)格。
三、市場(chǎng)營銷總策略:
1、“百姓的高檔酒店”——獨(dú)特的文化是吸引消費(fèi)者的法寶,我們?cè)谖幕线M(jìn)行定位,雖然我們把飯店定位于面向中低收入的百姓和附近的大學(xué)生,但卻不意味把酒店的品位和產(chǎn)品質(zhì)量降低,我們要提供給顧客價(jià)廉的優(yōu)質(zhì)餐飲產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù),決不可用低質(zhì)換取低價(jià),這樣也是對(duì)顧客的尊重
2、進(jìn)行立體化宣傳,突出本飯店的特性,讓消費(fèi)者從感性上對(duì)X杰酒店有一個(gè)認(rèn)識(shí)。讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到我們提供給他的是一個(gè)讓他有能力享受生活的地方?梢栽趫(bào)章上針對(duì)酒店的環(huán)境,所處的位置,吸引消費(fèi)者的光顧。讓顧客從心理上獲得一種“尊貴”的滿足。
3、采用強(qiáng)勢(shì)廣告,如報(bào)紙,以期引起“轟動(dòng)效應(yīng)”作為強(qiáng)勢(shì)銷售,從而吸引大量的消費(fèi)者注意,建立知名度。
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