- 相關推薦
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案（通用10篇）
為了確保事情或工作得以順利進行，常常需要提前準備一份具體、詳細、針對性強的方案，方案具有可操作性和可行性的特點。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編收集整理的二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案，希望能夠幫助到大家。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 1
一、指導思想
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們對醫(yī)療服務的要求日益提高，為促進醫(yī)院的科學發(fā)展，護理管理模式也應當順應科學發(fā)展的的要求，以便進一步提升護理質(zhì)量和護理服務，全面促進護理工作持續(xù)可協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、建立護理二級垂直管理體系
建立在分管院長領導下的護理部主任－科護士長二級護理垂直管理體系，實施護理垂直管理。
三、工作內(nèi)容
1.貫徹落實《護士條例》和《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》、《臨床護理實踐指南》的要求，并以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。結(jié)合醫(yī)院實際，科學界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎，實施分級分層次的護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
2.全院護理人員由護理部統(tǒng)一調(diào)配。護理部負責對全院護理人力進行彈性管理、統(tǒng)一調(diào)配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力配備，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的有效運行。
3.建立護理人員績效考核體系。為調(diào)動護理人員工作積極性，提高服務質(zhì)量和服務水平，建立多勞多得，優(yōu)勞優(yōu)酬的內(nèi)部分配激勵機制，通過薪酬分配制度改革，體現(xiàn)勞動與技術的價值，充分調(diào)動廣大護理人員的工作積極性，提高護理水平。護理部要求各臨床科室根據(jù)護士的工作質(zhì)量和工作量制定績效考核制度并進行績效考核以確定績效工資，充分調(diào)動護理人員工作積極性，實行優(yōu)勞優(yōu)酬，多勞多得。提高護士素質(zhì)，調(diào)動護士的積極性，為護理人員提供平等競爭的機遇，激勵和督促護士不斷的提高自己的技術水平和服務能力。
4.建立激勵獎懲體制。護理部強化激勵獎懲制度，每年進行優(yōu)秀護士評比和技能比武競賽活動以激勵先進，鞭策后進，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執(zhí)業(yè)的規(guī)范性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展。
5.護理部垂直控制。護理部主任對科護士長，科護士長對護士，自上而下層層把關，環(huán)環(huán)控制、即為垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關、查對關、交接班關、重病人護理關、特殊檢查診療關等。
6.成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡。為確保醫(yī)院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務更加規(guī)范、更加完善，醫(yī)院成立護理質(zhì)量二級質(zhì)控網(wǎng)絡，各級質(zhì)控網(wǎng)絡發(fā)揮著監(jiān)控、指導作用，使得各環(huán)節(jié)護理質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進。
四、具體要求
1.轉(zhuǎn)變觀念，樹立以人為本的管理理念
組織對護理人員宣傳和學習“以人為本”的.管理理念、統(tǒng)一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。
2.加強管理
�。�1）強化護士長的管理意識，明確對護士長的考評標準，每月現(xiàn)場檢查護士長科室管理、業(yè)務管理、護士長查房制度的貫徹、落實等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。
（2）護士長每周組織護理質(zhì)量檢查，每月業(yè)務考核，及時整改。
�。�3）護理部要進一步加強全院護士的崗位管理、績效考核，加大獎懲力度，科學調(diào)配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。
�。�4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進行全面檢查，不定期抽查、督導，每月召開護士長會議反饋檢查中存在的問題，提出整改措施并督促落實。使得二級護理垂直管理體系得以有效運行。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 2
隨著現(xiàn)代醫(yī)學的發(fā)展，現(xiàn)代醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，市場經(jīng)濟與醫(yī)療體制改革，對醫(yī)療行業(yè)提出了嚴峻挑戰(zhàn)，醫(yī)院護理質(zhì)量的高低，將影響醫(yī)院的形象和效益，以致影響醫(yī)院的生存和發(fā)展。護理部是全院護理工作的指揮中心，護理部的工作管理水平，對全院各項護理工作的開展和護理質(zhì)量的控制起至關重要作用。特別是在新世紀知識激增，科技迅猛發(fā)展的年代，護理部的工作面臨新的挑戰(zhàn)和考驗。如何適應形勢的發(fā)展，提高護理部的管理水平，應該做好以下幾點。
一、自身管理
二級醫(yī)院護理部一般設有2～3人，人少事多，加強自身管理尤為重要。一要提高護理部人員自身素質(zhì)，要求護理部人員加強學習，愛崗敬業(yè)，任勞任怨，業(yè)務上精益求精。二要發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，分工不分家。三要對全院各項工作有計劃、有組織，特別要做到言出必行、認真落實。四要及時發(fā)現(xiàn)和糾正各科室護理工作中存在的.問題，對科室的先進工作經(jīng)驗及時總結(jié)推廣。五要協(xié)調(diào)好護理部與醫(yī)院各部門的關系。護理部既要關心護理人員的切身利益，又要顧全大局，當好院領導的參謀和助手。
二、護士長隊伍的管理
護士長是落實各項護理工作的直接管理者，建立一支素質(zhì)過硬的護士長隊伍，是保證和提高護理質(zhì)量的關鍵。一是建立一套能者上、庸者下的用人機制，要大膽啟用新人。二是注意對護士長加強培訓，組織他們輪流參加各種類型的學習班，開拓視野，提高業(yè)務和管理水平。三是認真了解每位護士長的性格，氣質(zhì)和特長，找出每人身上的閃光點，充分發(fā)揮每個人的長處。四是強化護士長日常工作考核，以及科室工作記錄。
三、護理隊伍的思想管理
運用各種行之有效的形式，加強護理隊伍思想管理，利用各種會議、晨間交班、知識競賽、演講比賽等多種形式，反復灌輸危機意識、改革意識和發(fā)展意識。要求護理人員樹立一個觀念，即質(zhì)量就是生命，信譽就是效益的觀念;擺正一個位置，即護患平等的位置;牢記一個宗旨，即以病人為中心的服務宗旨。
四、護理隊伍的業(yè)務素質(zhì)管理
護理隊伍具有較高的業(yè)務素質(zhì)是保證和提高護理質(zhì)量的基礎。提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)，首先要使每個護理人員清楚自我提高的重要性，護理部制定鼓勵護理人員自學的有關措施，對在崗參加自學的護理人員，調(diào)整一定的復習時間，絕對保證參加考試時間。在鼓勵自學的同時，護理部規(guī)定各科室定期組織業(yè)務學習，護理部每季度業(yè)務考試1次，成績優(yōu)秀者給予獎勵，不合格者補考并與經(jīng)濟利益掛鉤。全院每年進行1～2次護理技術操作比賽，護理人員發(fā)表的論文給予獎勵并給科室年終考核加分。有計劃地選派護理骨干到上級醫(yī)院進修學習。
五、各項規(guī)章制度的管理
建立健全各項規(guī)章制度，是保證和提高護理質(zhì)量的前提。一要嚴格交接班制度;二要切實落實護理質(zhì)量安全措施，嚴格遵守無菌操作和查對制度;三要明確各班各類人員職責，確保護理任務保質(zhì)保量完成;四要加強工作紀律，不遲到早退、不串崗、不擅自換班。上述規(guī)章制度必須認真執(zhí)行。
六、病房的管理
病房管理的好壞直接影響護理質(zhì)量。病房管理的重點是保證整潔、安靜。制定病房衛(wèi)生公約，要求患者和陪護自覺遵守。加強危重病人的生活護理，保持危重病人床鋪清潔、干燥。
七、護理質(zhì)量控制的管理
護理部工作管理的最終目的是提高護理質(zhì)量。加強護理質(zhì)量控制管理是保證和提高護理質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。護理部制定全院護理質(zhì)量考評細則和實施方案，每月對各科室護理質(zhì)量進行1次檢查考核，平時不定期抽查。對存在問題及時指出并限期整改，每月的檢查考評得分，納入年度目標管理考核評比，與科室、個人利益掛鉤。建立護理質(zhì)量控制體系，負責全院護理質(zhì)量的管理;護士長對科室護理質(zhì)量把關，每個科室設1名兼職質(zhì)量控制員，協(xié)助護士長搞好科室護理質(zhì)量的管理工作。明確各級質(zhì)量控制職責，層層抓好落實。總之，二級醫(yī)院護理部人員少，事情繁多，要提高管理工作水平，理清工作思路，采用一套行之有效的管理方法是完全必要的。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 3
為健全護理工作指揮系統(tǒng)，進一步促進醫(yī)院護理工作的發(fā)展，根據(jù)現(xiàn)代護理管理的要求，在分管副院長的領導下實施護理垂直管理，特制訂護理垂直管理體系工作方案。
一、指導思想
隨著醫(yī)療體制改革的深入，為順應現(xiàn)代醫(yī)學管理科學的發(fā)展要求，衛(wèi)生部要求“加強護理工作領導，理順護理管理體制，改變護理管理模式”，以便進一步提升護理質(zhì)量和護理服務，全面促進護理工作持續(xù)可協(xié)調(diào)發(fā)展。
二、目的
1、建立適應我院護理發(fā)展的護理管理組織體系，持續(xù)推進護理服務質(zhì)量，確保護理安全。
2、有效實施護理垂直管理，落實護理管理人員的職責。
三、建立護理三級垂直管理體系
1、建立在分管院長領導下的護理部主任－護士長－護士三級護理垂直管理體系，實施護理垂直管理。
2、護理部參與護理人員的錄用、使用、考核、薪酬、晉升，負責護理人員的質(zhì)量監(jiān)控、崗位培訓、績效考核、業(yè)務指導和專業(yè)發(fā)展。
3、實行護士的層級管理。xx市第二人民醫(yī)院
4、護士長全面負責病區(qū)的質(zhì)量和安全管理。
四、工作內(nèi)容
1．貫徹落實《安徽省醫(yī)院護理崗位設置名錄（試行）》的要求，并以護士崗位管理為切入點，推動護理管理的機制創(chuàng)新。結(jié)合醫(yī)院實際，科學界定護理崗位，并以崗位職責要求為基礎，實施分級分層次的'護士崗位管理，形成有激勵、有約束的內(nèi)部競爭機制。
2．全院護理人員由護理部統(tǒng)一調(diào)配護理部負責對全院護理人力進行彈性管理、統(tǒng)一調(diào)配，保障正常工作以及緊急狀況下的護理人力，使得有限的護理人力資源得到合理的利用，以保障護理工作的有效運行。
3．建立護理人員績效考核體系制定“護士績效考核制度”和“優(yōu)質(zhì)護理服務績效考核方案”，對護理人員的績效考核從多維度去分析，包括工作質(zhì)量、技術難度、勞動紀律、滿意率、出勤率以及護士的職稱、層級、班次等方面，增加一線崗位及夜班班次的權重。
4．建立激勵獎懲體制。護理管理中應強化激勵獎懲制度，激勵先進，鞭策后進，努力為廣大護理人員提供一定的平臺，以激發(fā)護理人員的工作熱情，強化護理人員執(zhí)業(yè)的規(guī)范性，促進護理人員的職業(yè)發(fā)展。
5．護理部進行護理質(zhì)量垂直控制
�。�1）成立護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡。為確保醫(yī)院護理質(zhì)量、護理安全、護理服務更加規(guī)范、更加完善，醫(yī)院成立質(zhì)量控制委員會，建立護理部--科室護士長--質(zhì)控護士的護理質(zhì)量三級質(zhì)控網(wǎng)絡，各級質(zhì)控網(wǎng)絡發(fā)揮著監(jiān)控、指導作用，使得各環(huán)節(jié)護理質(zhì)量得到有效控制和持續(xù)改進。
�。�2）護理部主任對各科護士長、護士長對護士，自上而下層層把關，環(huán)環(huán)控制進行護理垂直控制。如：逐級進行定期或不定期的檢查、考核，護理部堅持日、夜間、節(jié)假日、雙休日查房及各類質(zhì)量檢查制度等。護士長負責對每個護理人員工作質(zhì)量控制，把好醫(yī)囑關、查對關、交接班關、重病人護理關、特殊檢查診療關等。
6、建立和落實分層培訓制度
按照分層培訓原則將護士培訓分為新護士崗前培訓、輪轉(zhuǎn)護士培訓、N1---N5層級護士培訓、專科護士培訓，形成護理部---科室?guī)Ы套o士---護士三級教學網(wǎng)絡，護理部直接參與和負責護士的人才培養(yǎng)。
五、具體要求
1．轉(zhuǎn)變觀念，樹立垂直管理的管理理念
組織對護理人員宣傳和學習“以人為本”的垂直管理理念、統(tǒng)一思想，使大家認識到護理垂直管理的重要性。
2．加強管理
�。�1）強化護士長的管理意識，明確對護士長的考評標準，每月現(xiàn)場檢查護士長科室管理、質(zhì)量及安全管理、各種制度的貫徹、落實等情況，查看各項檢查記錄及整改措施。
�。�2）護士長按質(zhì)控計劃組織護理質(zhì)量檢查，及時整改。
�。�3）護理部要進一步加強全院護士的崗位管理、績效考核，加大獎懲力度，科學調(diào)配護理人力，使得護理人力資源得到有效、合理的利用。
�。�4）護理部定期對各項護理質(zhì)量進行全面檢查，不定期抽查、督導，每天護士長夜查房一次，每季度組織病區(qū)護理滿意率調(diào)查，每月兩次召開護士長會議反饋檢查中存在的問題，提出整改措施并督促落實。使得三級護理垂直管理體系得以有效運行。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 4
為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務，促進優(yōu)質(zhì)護理服務可持續(xù)性發(fā)展，以“落實責任制整體護理”為核心，以“提升護士素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，以“三甲復審”為契機，進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作內(nèi)涵，探索建立長效機制，為廣大患者提供安全、專業(yè)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務，特制定20xx年度工作方案。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，在改革臨床護理模式、履行護理職責、落實責任制整體護理的基礎上，以實施護士崗位管理為切入點，充分調(diào)動護士工作積極性，激勵護士服務臨床一線，努力為人民群眾提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。
二、工作目標
1.全院各護理單元繼續(xù)鞏固所取得的成績，持續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務。
2.護士配置數(shù)量符合衛(wèi)生部要求，每名責任護士平均負責患者數(shù)量不超過8個，保障病人護理安全。
3.落實責任制整體護理，推行責任制整體護理到位率100%。
4.實行崗位管理，將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾�，護理管理崗位和臨床護理崗位的護士占全院護士總數(shù)的95%以上。
5.建立有效的績效考核和分配機制，落實績效考核制度，體現(xiàn)同工同酬、多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬，以激發(fā)護士工作積極性。
6.豐富護理服務內(nèi)涵，拓展服務領域，創(chuàng)建護理品牌。
7.提高護理技術水平，�？浦R培訓率100%。
8.病人對護理工作滿意度≥95 %。
三、組織機構
組長：
副組長：
組員：
領導小組下設辦公室，辦公室設在護理部：
主任：
副主任：
組員：
領導小組職責：負責制定推進優(yōu)質(zhì)護理服務活動的工作方案，協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導和評價各科室優(yōu)質(zhì)護理服務活動工作。
四、工作措施
（一）組織保障
醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務實行“一把手工程”，由院長、書記擔任優(yōu)質(zhì)護理服務工作領導小組組長，組員由各相關職能部門負責人組成。明確具體的組織分工、推進保障措施等，加強醫(yī)院內(nèi)各部門之間的分工協(xié)作，落實優(yōu)質(zhì)護理服務的責任，扎實開展工作。
�。ǘ┮越徫还芾頌楹诵模茖W設置護理崗位。
1.執(zhí)行崗位管理，科學設置護理崗位。將護士從按身份管理逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榘磵徫还芾�，明確崗位所需護士的任職條件，不同崗位的護士數(shù)量和能力素質(zhì)應當滿足工作需要，合理配置、動態(tài)調(diào)整。護士的經(jīng)驗能力、技術水平、學歷、專業(yè)技術職稱應當與崗位的任職條件相匹配，以保障護理質(zhì)量和患者安全。
2.護理崗位設置分為護理管理崗位、臨床護理崗位和其他護理崗位，確保護理管理崗位和臨床護理崗位的護士應當占全院護士總數(shù)的95%以上。
�。ㄈ┖侠砼渲米o士數(shù)量。
1.遵循責任制整體護理工作模式的要求配備病房護士，普通病房實際護士比不低于：1，每名護士平均負責的患者不超過8個，重癥監(jiān)護病房護患比為：1，新生兒監(jiān)護病房護患比為：1。門診、手術室等部門根據(jù)門診量、治療量、手術量等綜合因素合理配置護士。
2.各科根據(jù)不同�？铺攸c、護理工作量實行科學的排班制度。護士排班兼顧臨床需要和護士意愿，體現(xiàn)對患者的連續(xù)、全程、人性化護理。
3.制定護士人力緊急調(diào)配預案，建立機動護士人力資源庫，及時補充臨床護理崗位護士的缺失，確保突發(fā)事件以及特殊情況下臨床護理人力的應急調(diào)配。
�。ㄋ模┘訌娮o士崗位培訓，全面提升護士職業(yè)素質(zhì)。
1.加強新護士培訓。實行崗前培訓和崗位規(guī)范化培訓制度。崗前培訓包括相關法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、服務理念、醫(yī)德醫(yī)風以及醫(yī)患溝通等內(nèi)容：崗位規(guī)范化培訓包括崗位職責與素質(zhì)要求、診療護理規(guī)范和標準、責任制整體護理的要求及臨床護理技術等，提高護士為患者提供整體護理服務的意識和能力。
2.加強護士的繼續(xù)教育。要以崗位需求為導向、崗位勝任能力為核心，注重新知識、新技術的培訓和應用，突出專業(yè)內(nèi)涵，注重實踐能力，提高人文素養(yǎng)，適應臨床護理發(fā)展的需要。
3.加強專科護理培訓。根據(jù)臨床�？谱o理發(fā)展和�？谱o理崗位的需要，按照衛(wèi)生部和省級衛(wèi)生行政部門要求，開展對護士的�？谱o理培訓，立足專業(yè)發(fā)展，提高專業(yè)技術水平。
4.加強護理管理培訓。護理管理崗位的人員，注重培訓現(xiàn)代管理理論在護理工作中的應用，提高護理管理者的理論水平、業(yè)務能力和管理素質(zhì)。
（五）穩(wěn)步推進、注重落實。
1.嚴格落實責任制整體護理、全面履行護士職責。責任護士執(zhí)行以病人為中心，集基礎護理、病情觀察、治療、健康教育和康復指導，提供心理護理為一體的工作流程，為患者提供連續(xù)、全程的護理服務。
2.實行護士分層管理模式，合理調(diào)配護士人力。把護士分成N1、N2、N3、N4逐級分層管理，以各護理單元的病人工作量為前提，兼顧并尊重護士意愿，用好、用活、用足現(xiàn)有的護理人力資源，體現(xiàn)能級對應。
3.嚴格執(zhí)行臨床分級護理制度。根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則》要求，結(jié)合病房實際，細化分級護理標準、服務內(nèi)涵和服務項目，在病房醒目位置公示，并遵照落實，患者的護理級別應當與患者病情和自理能力相符。
4.加強健康教育。臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，不斷更新各�？铺厣慕逃齼�(nèi)容和形式，把健康教育貫穿于病人整個住院的全過程及出院后的延伸服務。
5.夯實基礎、注重專科、營造人文氛圍。遵循“以人為本”的整體護理理念，將基礎護理、專科護理和人文關懷貫穿于護理全過程，形成“重基礎、重人文、重服務”的良好氛圍。
6.門診、急診、手術室等特殊科室積極探索優(yōu)質(zhì)護理活動的方法。倡導門診優(yōu)化護理服務流程，提供耐心、熱情、細心及快捷的服務；強化急診護士過硬的預檢、分診、急救與應急技能等；強調(diào)手術過程患者安全第一，手術室執(zhí)行責任包干制，加強術前術后訪視，使患者感覺到親人般的溫暖。
7.認真聽取患者的意見和建議。通過科室每月召開的病人工休座談會及護理部、科室的滿意度調(diào)查，與監(jiān)查室溝通協(xié)作聘請院外第三方調(diào)查等，多渠道聽取病人及醫(yī)務人員對護理工作的'意見和建議，并從中評選出病人最滿意護士。
8.多部門通力配合，進一步推進優(yōu)質(zhì)護理服務。各個部門之間加強組織協(xié)調(diào)，進一步加大醫(yī)院支持保障系統(tǒng)對護理的投入，實現(xiàn)全方位地將時間還給護士，把護士還給病人，讓病人享受到高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
9.加大宣傳力度。在醫(yī)院網(wǎng)站內(nèi)設立“優(yōu)質(zhì)護理服務宣傳欄”，做好宣傳、報導工作。
�。┘訌娰|(zhì)量管理，確保護理安全。
1.護理部根據(jù)三甲醫(yī)院評審評分細則，制定“護理質(zhì)量目標管理體系”。
2.各科根據(jù)�？铺攸c制定本科質(zhì)量管理目標及工作計劃，按照項目標準要求做好質(zhì)量督導，強化基礎護理及分級護理的落實，注重做好護理安全管理、危重病人的護理、病人健康教育等各項工作。
3.加強護理安全監(jiān)控管理，定期開展護理安全隱患排查，對護理不良事件進行原因分析，吸取經(jīng)驗教訓，提出防范措施與改進措施。
4.將護理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護理的始終，關注重點環(huán)節(jié)、重點部門、重點對象的流程管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、跌倒/墜床、壓瘡、防管道脫落等，落實護理交接班流程及管理評價程序。
五、考評激勵機制
1.護士薪酬與護士的能力層級水平、護理患者的質(zhì)量、數(shù)量、技術風險和患者滿意度掛鉤。完善并執(zhí)行醫(yī)院護理人員分層級管理制度，實施護士分層級管理，按護士核心能力來定崗、定級、合理使用護士，打破按年資、職稱、學歷而非能力評價使用護士的模式，不同層級護士職責及考核的標準和系數(shù)不同。將優(yōu)質(zhì)護理服務的目標、內(nèi)涵列入責任護士的工作質(zhì)量標準中，各級護理質(zhì)控組織加強對責任護士進行質(zhì)量檢查考評，作為績效考核項目內(nèi)容。每月開展病人對護理服務、醫(yī)務人員對護理工作滿意度調(diào)查，評選出月優(yōu)質(zhì)護理服務之星，樹立榜樣。
2.護理管理人員有績效考核標準，并實施考核和獎罰。鼓勵創(chuàng)新、弘揚先進。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 5
為持續(xù)改善老年患者就醫(yī)感受，更好地滿足老年患者醫(yī)療服務需求，結(jié)合我院實際，制定本工作方案。
一、工作目標
積極應對人口老齡化，合理配置全院老年護理服務資源，不斷豐富老年護理服務內(nèi)容和模式，逐步提升老年護理服務能力和質(zhì)量，加強老年護理服務隊伍建設，推動以互聯(lián)網(wǎng)+護理服務為基礎的延伸護理服務，努力滿足老年人的護理服務需求。
二、成立老年護理服務工作領導小組
成立以分管院長為組長，護理部主任為副組長，科護士長等為成員的領導小組。領導小組下設辦公室，辦公室設在護理部，護理部主任兼任辦公室主任。
三、主要任務
（一）加強老年護理護士隊伍建設
1、持續(xù)增加老年護理護士數(shù)量。采取有效措施增加從事老年護理和安寧療護工作的護士數(shù)量。根據(jù)功能定位、服務半徑、床位規(guī)模、臨床護理工作量和技術要素等科學合理配備護士人力，滿足臨床老年護理服務工作需求。
2、培養(yǎng)老年護理相關專業(yè)�？谱o士，提升護士的專科護理能力，助力實現(xiàn)科學化、精細化護理。
（二）建立健全老年護理服務工作制度并有效實踐3、根據(jù)老年護理法律法規(guī)、文件規(guī)范，持續(xù)完善我院老年�？谱o理工作制度、老年�？谱o理常規(guī)、老年�？撇僮髁鞒碳霸u價標準、老年�？谱o理應急預案，制定老年�？瀑|(zhì)量評價標準與�？瀑|(zhì)量監(jiān)測指標。
（三）合理配置全院老年護理服務資源，增加老年護理服務供給
1、創(chuàng)建適老化病區(qū)環(huán)境，完善適老化基礎設施、設備。老年病區(qū)創(chuàng)造適老化物理環(huán)境，如：家具、采光、噪音、地板、門、通道、衛(wèi)生間、標識等。除常用護理儀器設備、護理用具外，充實康復儀器及安全設施。
2、根據(jù)醫(yī)院老年患者的數(shù)量、疾病譜特點、醫(yī)療護理需求等情況，結(jié)合實際，統(tǒng)籌整合老年護理資源，在全科醫(yī)學科、ICU、卒中病區(qū)、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科、腫瘤內(nèi)科、中西醫(yī)結(jié)合科等護理單元建立覆蓋老年人群疾病急性期、慢性期、康復期、生命終末期（安寧療護）的護理服務體系。
3、結(jié)合功能定位，根據(jù)老年患者疾病特點、自理能力情況以及多元化護理新需求等，增加老年護理服務供給。要按照國家衛(wèi)生健康委等3部門《關于開展老年護理需求評估和規(guī)范服務工作的通知》（國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔20xx〕48號）要求，開展老年健康評估，規(guī)范設置老年評估室，強化評估員隊伍建設，運用信息化手段規(guī)范評估流程，不斷優(yōu)化評估內(nèi)容和評估參數(shù)，根據(jù)評估情況，按需分類地為老年患者提供專業(yè)、適宜、便捷的老年護理服務。
（四）加強老年護理內(nèi)涵建設，豐富老年護理服務模式
1、實施特色護理，提升老年護理服務質(zhì)量。持續(xù)開展包括老年患者溝通技巧及人文關懷、老年護理相關倫理問題，老年護理相關的基本理論、基本知識，老年常見疾病、心理問題、安寧療護以及老年中醫(yī)特色護理等�？评碚摵图寄芘嘤�。為老年患者提供疾病預防、醫(yī)療護理、功能康復、心理護理、中醫(yī)特色護理、安寧療護等一體化服務。
2、夯實基礎護理，強化老年�？瓢踩o理管理。加強老年患者基礎護理和安全管理，如：離床、進食、服藥、輔具及生活設施安全、預防與減少自殺事件、疼痛管理、防跌倒/防墜床、壓力性損傷、預防靜脈血栓（VTE）等。監(jiān)測口腔清潔合格率、誤吸窒息發(fā)生率。促進老人參與自身的健康照護，如信息獲取、自主決定、知曉個人的信息與隱私、有效溝通方式。定期開展老人常見安全風險事件防范分析討論活動，落實老年人安全管理護理應急程序。
3、提高老年重癥�？谱o理能力。ICU為急危重癥和疑難復雜疾病的老年患者提供�？谱o理服務。
4、積極豐富創(chuàng)新多層次、差異化的老年護理服務模式。結(jié)合優(yōu)質(zhì)護理服務的推進和要求，全面深化“以患者為中心”的服務理念，為老年住院患者提供全面、全程的責任制整體護理服務。將老年護理服務納入到醫(yī)聯(lián)體建設中，充分發(fā)揮我院優(yōu)質(zhì)護理資源的幫扶帶動作用，幫助和指導醫(yī)聯(lián)體單位開展老年護理服務，惠及更多老年患者。通過互聯(lián)網(wǎng)+護理服務、簽約服務等多種方式，優(yōu)先為失能、高齡或行動不便的老年患者提供居家護理等服務。
5、建立老年護理多學科團隊協(xié)作機制。在協(xié)作過程中邀請患者及家屬參與到照護計劃的制定和實施中，在提升患者及家屬的照護能力的同時，達到更好的'治療和照護效果。
6、依托xx方陪護公司提供合格的陪護工，提高老年患者生命質(zhì)量。根據(jù)實際需要聘用配備一定數(shù)量、培訓合格的陪護工，并加強培訓和管理，多層次滿足老年患者生活照護需求。
�。ㄎ澹┨岣呃夏曜o理從業(yè)人員服務能力
按照國家衛(wèi)生健康委印發(fā)的《老年護理專業(yè)護士培訓大綱（試行）》和《老年護理實踐指南（試行）》，結(jié)合實際，明確老年護理�？谱o士崗位職責。構建老年護理�？谱o士核心能力框架，制訂培訓方案，認真組織實施，保證培訓效果，切實提升老年人常見病、多發(fā)病護理，老年心理護理等老年護理專業(yè)技術水平，特別是為失能老年人提供護理服務的能力。
計劃到20xx年，全院老年專業(yè)從業(yè)護士參加培訓比例不低于90%。按計劃培養(yǎng)市級及以上老年專科護士。加快培養(yǎng)培訓從事安寧療護服務的專業(yè)人員，切實提高生命終末期患者的安寧療護質(zhì)量。
�。╅_展中醫(yī)護理
健全完善中醫(yī)護理常規(guī)、方案和技術操作標準。積極開展辨證施護和中醫(yī)特色�？谱o理，持續(xù)提升中醫(yī)護理服務質(zhì)量，創(chuàng)新中醫(yī)護理服務模式，發(fā)揮中醫(yī)護理在疾病預防、治療、康復等方面的重要作用，促進中醫(yī)護理進一步向老年護理領域延伸。
�。ㄆ撸┨剿骼夏陮？谱o理科教研一體化發(fā)展模式、加強老年�？谱o理建設。針對老年人群疾病的預防、護理、康復、營養(yǎng)進行研究，提高老年病和失能、失智早期發(fā)現(xiàn)、治療、康復和護理的能力和水平。探索建立市級老年專科護士培訓基地，開展老年護理�？谱o士培訓，加強全市老年護理�？迫瞬抨犖榕囵B(yǎng)。鼓勵申報老年�？谱o理科研課題，推動老年護理工作向科學化、專業(yè)化、精細化方向發(fā)展。
四、保障措施
�。ㄒ唬┏浞终J識老年護理服務工作的重要性和必要性要充分認識做好老年護理服務工作的重要意義。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，健全工作機制，有關職能部門和臨床醫(yī)技科室支持老年護理工作，各護理單元結(jié)合工作實際，進一步加強自身管理，細化并創(chuàng)新改善護理服務措施，優(yōu)化流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者滿意度，確保各項任務取得實效。
（二）加強監(jiān)測評估，不斷總結(jié)推廣
老年護理�？茖W組要根據(jù)工作實際制訂工作方案，明確任務分工和具體措施，建立工作考核機制。在實施過程中，定期監(jiān)測評估工作進展，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。各相關科室積極探索創(chuàng)新有益做法，并及時總結(jié)，形成好的實踐經(jīng)驗，以點帶面，逐步推廣。
�。ㄈ┳⒅匦麄饕龑�，營造濃厚氛圍
以老年護理文化建設為抓手，加大老年護理工作宣傳力度，充分利用報刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，廣泛宣傳加強老年護理服務的政策。要積極宣傳在老年護理服務工作中涌現(xiàn)的先進典型，努力營造關心、支持、參與老年護理服務工作的良好氛圍。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 6
為認真貫徹落實省運管局制定的公交服務規(guī)范和開展“善行天下，學雷鋒車隊”活動方案，提升城市品味，創(chuàng)建公交特色品牌服務，公司決定開展創(chuàng)建公交服務精品線路活動，并以此次活動為契機，全面提升公司各線路服務質(zhì)量，最終達到市民滿意、政府滿意的人民公交，活動實施具體方案如下：
一、指導思想
圍繞省運管局制定的公交服務規(guī)范和開展“善行天下，學雷鋒車隊”為主題，以“提升文明服務水平、營造精品公交線路”為目標，進一步規(guī)范公交服務，促進員工文明素質(zhì)和服務水平不斷提高，充分展現(xiàn)公交精神文明和公交形象。
二、活動目標
創(chuàng)建公交服務精品線路，以起到標桿示范作用，最終達到以點帶面，從而使所有公交線路服務水準有一個新的突破、公交形象有一個質(zhì)的提高。
三、組織領導
為使創(chuàng)建活動各項工作落到實處，確保組織實施扎實到位，成立活動領導小組。
組長：
副組長：
成員：
領導小組下設辦公室，兼辦公室主任。
領導小組負責評選活動的總體部署，重大活動的安排和重要工作的協(xié)調(diào)、指導和檢查，領導小組辦公室負責日常工作。
四、時間、對象與步驟
1、評選活動計劃8個月的時間，從5月起到11月。
2、對象：公司各線路;
3、步驟：按照總體部署、分步實施、日常檢查、月度評選(星級駕駛員評選)的辦法，年終綜合評比、評估進行精品線路推薦，經(jīng)省運管局考核達標的精品線路公司將給予表彰;
4、活動分為三個階段進行：第一階段：宣傳發(fā)動。時間從5月1日到5月15日。
主要工作：活動期間要利用墻報、站臺、當?shù)孛襟w、車載傳媒、�？�、標語等形式大力宣傳創(chuàng)建公交精品線路的意義，做到創(chuàng)建活動在本公司員工和市民中人人知曉，并自覺、積極地加入此項活動中來(要有影像資料、學習記錄備查);
第二階段：組織實施。時間從5月1日至11月30日。
主要工作：組織各線路、車輛、駕駛員開展競賽活動，并根據(jù)公交汽車駕駛員服務百分制考核標準的內(nèi)容、交通機械事故、出勤率、違章違紀進行考評，評選出星級駕駛員(公司出臺星級駕駛員評選方案)，年終要求線路人人被評星級駕駛員，并根據(jù)星級標準高低、服務質(zhì)量評估推薦為精品線路。
活動期間有下列行為之一的，不得參加評選：
1、有違法行為或其他較為嚴重違章違規(guī)行為的.;
2、被投訴、舉報，經(jīng)查證屬實受到行政處罰的;
3、行車發(fā)生同責以上交通責任事故或嚴重違章事件的;
4、違紀行為被新聞媒體曝光的;
五、有關要求
公司各部門對此次評選活動要高度重視，加強領導，嚴格評選流程，通過評選活動實現(xiàn)公交行業(yè)安全行車、禮貌行車、遵紀守法、熱情服務、車容車貌靚麗整潔的優(yōu)質(zhì)服務目標。活動領導小組要堅持公開、公正、公平的原則，確保評選工作客觀公正，對評選出的星級駕駛員要大力宣傳，培養(yǎng)典型，宣傳典型，發(fā)揮典型效應，努力營造學先進、趕先進的氛圍，使公司精神文明面貌再上新臺階。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 7
為了推進學校毒品預防教育工作規(guī)范化，進一步落實上級有關禁毒、防毒工作精神，為了切實加強小學生在校期間的毒品預防教育，不斷推動學校毒品預防教育工作的深入開展，特制定本實施方案。
一、創(chuàng)建目的
開展毒品預防教育的目的：大力加強學校毒品預防教育，切實增強學生的防毒拒毒意識，努力減少毒品對青少年的危害，有效遏制青少年吸毒問題的發(fā)展和蔓延;推動學校毒品預防教育工作健康發(fā)展，為全面實施毒品問題綜合治理把好第一道關。
二、組織領導
組長：
副組長：
成員：
兼職教師：
三、工作內(nèi)容
對照《全省中小學毒品預防教育示范學校標準》，制定實施方案，全面組織開展創(chuàng)建活動，完成毒品預防教育工作任務，同時建好毒品預防教育工作檔案(含文、圖片和音像)，做好總結(jié)工作。
四、工作目標
全面開展創(chuàng)建工作，力爭將我校創(chuàng)建成縣級毒品預防教育示范學校，同時爭創(chuàng)市級示范學校。
五、工作措施
(一)、提高認識，加強領導
毒品問題危及全人類的健康，青少年吸毒問題十分突出，嚴重危害社會經(jīng)濟建設、精神文明建設，嚴重危害著千家萬戶的安寧。要充分認真到毒品預防教育的現(xiàn)實意義和歷史意義，樹立長期教育的思想，把創(chuàng)建毒品預防教育示范學校作為社會治安綜合治理的一項重要工作，作為學生道德品質(zhì)教育的一個重要方面，擺到加強學校精神文明建設和培養(yǎng)合格接班人的高度，切實抓緊抓好。
(二)、創(chuàng)新思路，狠抓落實。
充分發(fā)揮學校宣傳櫥窗和班級黑板報及國旗下的講話的作用，利用“世界艾滋病日”、“國際禁毒日”和“世界環(huán)境日”等契機，通過多種形式積極開展宣傳活動，擴大創(chuàng)建工作的影響;爭取家庭與禁毒辦聯(lián)動，實現(xiàn)課堂教育與家庭教育、社區(qū)教育有機結(jié)合，創(chuàng)造性地開展工作，對創(chuàng)建工作中先進經(jīng)驗及時推廣，對涌現(xiàn)出來的先進事跡要大力宣傳。
要充分發(fā)揮課堂教學的主渠道作用，不斷增強毒品教育的科學性、針對性和實效性。將開展毒品預防教育納入學校教學計劃，安排好教師和課時，配備兼職禁毒教育教師和毒品預防教育骨干教師，每學期安排二節(jié)禁毒教育課。
學校每學年開展一次禁毒知識講座，使學生了解毒品的危害、預防毒品的'基本知識及禁毒政策與法律法規(guī)，確立“珍愛生命，拒絕毒品”的意識，掌握拒絕毒品的方法和能力，養(yǎng)成健康、文明積極向上的生活方式。
(三)、加大投入，保障經(jīng)費。
開展工作離不開必要的人力、物力和財力的投入，要采取措施，加大對創(chuàng)建工作的支持力度，想方設法解決創(chuàng)建經(jīng)費等方面的問題和困難，把毒品預防教育列入日常教學計劃，做好師資力量的建設，科學地處理好與其他教學活動的關系，形成創(chuàng)建工作長效機制，確保創(chuàng)建工作能正常開展。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 8
為教育引導全局干部進一步解放思想、開拓創(chuàng)新、轉(zhuǎn)變觀念、真抓實干，以開放的思想觀念、飽滿的精神狀態(tài)、清晰的發(fā)展思路和扎實的工作舉措推動各項工作開展，按照市國土資源局《關于開展“解放思想大討論”活動的實施方案》要求，結(jié)合西固分局工作實際，制定如下問題整改方案。
一、總體要求
認真學習貫徹落實市局“解放思想大討論”文件精神，嚴格按照方案和通知要求，結(jié)合全市“轉(zhuǎn)變作風改善發(fā)展環(huán)境建設年”活動，著力聚焦“七破七立”要求，堅持問題導向、堅持嚴實標準，著力破解與新時代要求、高質(zhì)量發(fā)展不相適應的思想觀念和思維定勢，始終把解放思想、深入推進改革、創(chuàng)新實踐發(fā)展放在首位，站在講政治、講大局、講黨性的高度，堅持大事大抓、突出重點、狠抓落實，確�！敖夥潘枷氪笥懻摗被顒勇涞匾娦А�
二、基本情況
一是高度重視此次活動，自活動開展以來，局班子先后2次集中研究活動實施方案，搞清現(xiàn)狀、找準問題、定實措施、責任到人。二是召開了全局動員大會，全面?zhèn)鬟_了“解放思想大討論”活動的工作要求，對開展大討論活動進行了動員部署，深入做好思想發(fā)動工作。三是廣泛征集問題建議，通過走訪調(diào)研、召開座談會、發(fā)放征求意見表，廣泛征求辦事群眾和業(yè)務往來單位對本單位進一步解放思想的意見建議。四是要求全局干部職工認真對照“七破七立”要求，撰寫剖析材料，逐條逐項查擺思想觀念方面存在的問題，全面制定整改措施。五是要求每個支部每周召開一次討論會，積極開展大討論，深入查擺問題，明確目標定位，形成問題清單，推動工作落實。
三、整改內(nèi)容
(一)“破除因循守舊思想、樹立開拓創(chuàng)新意識”方面。
存在問題：一是部分干部對黨的最新理論、大政方針和國土管理工作了解不深不透，對工作缺乏長遠發(fā)展和短期目標，大局意識不強，沒有將個人的工作與全局的工作聯(lián)系起來。二是遇到問題辦法不多，習慣于用老經(jīng)驗、慣性思維、傳統(tǒng)方法開展工作，只知道生搬硬套，不知道用活政策，創(chuàng)新意識不足，工作局面打不開。
整改措施：一是由黨政辦進一步梳理黨的最新理論、大政方針和國土政策，繼續(xù)嚴格落實每周二學習制度，邀請市局科室到西固分局對相關政策進行講解，對政治理論和業(yè)務學習計劃進行完善細化，加大培訓力度，做到學用結(jié)合、學以致用。二是由用地科負責，進一步拓展城市發(fā)展空間，破解城區(qū)土地供應緊張問題。三是由征地科負責，與各鄉(xiāng)街協(xié)調(diào)溝通，進一步理順征地拆遷工作中的業(yè)務分工，落實國土部門土地管理職責。
(二)“破除消極等待思想、梳理搶抓機遇意識”方面。
存在問題：部分黨員機遇意識不強，存在“等”“靠”“要”思想，辦法不多，措施不硬，缺乏干事創(chuàng)業(yè)的闖勁和沖勁，沒有讓機遇轉(zhuǎn)化成加快發(fā)展的動力。
整改措施：一是各科室認真梳理上級部門給予我區(qū)的政策支持和需要解決的問題困難清單，積極向上匯報，加強溝通對接，爭取在政策、項目等方面爭取給予我區(qū)大力支持。二是由用地科負責，認真研究解決基本農(nóng)田保護激勵機制和耕地“占補平衡”問題，與上級部門緊密配合，早日破解難題。
(三)“破除小進則滿思想、樹立創(chuàng)先爭優(yōu)意識”方面。
存在問題：部分干部滿足于現(xiàn)階段取得的成績，沾沾自喜，故步自封，看不到差距和問題，缺乏競爭意識、危機意識、責任意識，有小進即喜、小富即安、滿足現(xiàn)狀、不思進取的傾向。
整改措施：一是不動產(chǎn)登記中心要進一步提升窗口辦件能力，提升社會滿意度，以全心全意為人民服務的態(tài)度，不斷創(chuàng)新服務模式，多角度發(fā)力提高窗口人員業(yè)務水平、提升服務意識。二是由用地科負責，配合上級部門，開展農(nóng)村宅基地審批管理辦法調(diào)研工作，推動管理辦法盡快出臺。
(四)“破除畏首畏尾思想、樹立敢于擔當意識”方面。
存在問題：部分黨員干部存在“多干多錯、少干少錯、不干不錯”等“不擔當”的問題。
整改措施：由法規(guī)科負責，開展國土資源信訪大督查，緊盯信訪積案、重大信訪事項、信訪突出問題，采取全面自查、網(wǎng)上督查、實地督查、聯(lián)合督查、系統(tǒng)督查等方式，積極開展國土資源信訪督查，化解矛盾、解決問題。
(五)“破除狹隘封閉思想、樹立包容合作意識”方面。
存在問題：一些黨員干部固步自封、思想僵化、眼界狹隘、胸襟不寬、自我禁錮，放不開手腳、邁不開步子等“不開放”問題。
整改措施：一是充分利用黨員學習會、組織生活會等會議，引導黨員干部樹立海納百川、有容乃大、開明開放、包容合作的'意識，學習先進經(jīng)驗，接受新生事物，積極推進改革。二是由執(zhí)法大隊負責，加強與區(qū)相關部門協(xié)調(diào)配合，進一步完善土地違法聯(lián)動機制，提高土地違法案件查出效率，確保做到“早發(fā)現(xiàn)、早查處、早恢復”。
(六)“破除急于求成思想、樹立蹄疾步穩(wěn)意識”方面。
存在問題：部分黨員干部存在做決策、定思路急功近利、搞短期行為的問題。
整改措施：一是由局班子成員負責，引導黨員干部樹立正確的政績觀，既要做到只爭朝夕，又要保持戰(zhàn)略定力，多做打基礎、利長遠的工作，努力將事關國土資源管理的各項工作一以貫地進行落實。二是由地礦科負責，對全區(qū)內(nèi)的地質(zhì)災害隱患點進行統(tǒng)籌研究，根據(jù)地質(zhì)條件、危害程度、治理難度等進行分類，確立地質(zhì)災害防治長期規(guī)劃。
(七)“破除坐而論道思想、樹立真抓實干意識”方面。
存在問題：部分黨員干部只重形式、不中效果，不催不辦、不推不動，存在沒有深入抓落實、具體抓落實、精準抓落實等“不落實”的問題。
整改措施：一是由黨政辦負責，梳理《目標責任書》中的各項重點工作的完成情況，對工作落實不到位，任務開展不及時的科室，要及時進行通報批評，確保年初確定的重點工作目標不變、任務不減。二是要堅持問題導向，對群眾反應強烈、影響項目落地、耽誤工作開展的重點問題進行及時研究，堅持干字當頭、干在實處，抓落實一刻不能停滯、一刻不能松懈，確保上級部門的部署能夠不折不扣的落到實處。
四、保障措施
(一)加強組織領導。將“解放思想大討論”活動納入“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化工作內(nèi)容，并與局“作風建設年活動”有機結(jié)合，由局“作風建設年”活動領導小組辦公室負責實施，具體涵蓋學習動員、問題查擺、整改落實、監(jiān)督檢查、宣傳引導等內(nèi)容。要堅持“一把手”親自抓、負總責，分管領導具體抓，領導小組牽頭實施，形成黨總支領導、齊抓共管、上下聯(lián)動的工作格局。
(二)強化宣傳引導。通過多種方式開展宣傳，既要發(fā)揮信息簡報、展板條幅及報紙等傳統(tǒng)方式，宣傳先進典型做法，全過程、全覆蓋地開展宣傳報道，加強正面引導;更要發(fā)揮新媒體的作用，利用微信平臺，組織開展網(wǎng)上討論活動，營造濃厚的輿論氛圍
(三)嚴格督促檢查。局“作風建設年”活動領導小組要做好“解放思想大討論”督促落實工作，采取明查暗訪、隨機抽查等方式，對局機關各處室、局屬各單位、各分局“解放思想大討論”活動中的學習動員、問題查擺、整改落實等方面工作開展情況進行督促檢查，堅決防止搞形式走過場。同時，加大對問題整改落實的督導力度，要明確時限、緊盯不放、全力推進。并及時總結(jié)推廣新鮮經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)和糾正苗頭性問題，對組織不力、問題較多的，將進行批評教育、嚴肅問責。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 9
一、護理服務對象
對符合高齡老人醫(yī)療護理計劃試點條件的老人，經(jīng)老年醫(yī)療護理需求評估后，達到輕度（限孤老）、中度、重度的，為老年醫(yī)療護理的服務對象（以下簡稱"服務對象"）。
二、護理服務時間和頻次
由醫(yī)�；鹬Ц兜睦夏赆t(yī)療護理服務的時間和頻次按具體文件執(zhí)行。
三、護理服務流程。
區(qū)（縣）醫(yī)保中心將服務對象的信息通過信息系統(tǒng)通知相關護理服務機構，護理服務機構應在5個工作日內(nèi)制定護理計劃，安排護理服務。
（一）制定護理計劃護理服務機構應根據(jù)評估報告、評估結(jié)果，按照老年醫(yī)療護理服務醫(yī)保支付的有關規(guī)定，由執(zhí)業(yè)護士初步制定老年醫(yī)療護理服務計劃，并指定護理服務人員入戶向服務對象或家屬征詢意見，首次上門征詢意見的護理人員必須為執(zhí)業(yè)護士；護理服務機構應建立護理質(zhì)量控制小組，護理質(zhì)量控制小組對護理服務計劃進行集體討論，結(jié)合入戶征詢意見，修正并確定護理服務計劃。護理服務機構應將護理計劃、上門征詢意見的護理服務人員代碼等信息錄入信息系統(tǒng)。
�。ǘ┌才抛o理服務護理服務機構在確定護理計劃后，安排護理服務人員按照護理計劃實施護理服務，并由服務對象、家屬或關系人簽字認可。原則上對同一。服務對象，護理服務人員應相對固定。
四、護理訪護和服務確認
服務對象在接受護理服務后，護理服務人員應如實填寫護理記錄。護理服務機構應定期安排工作經(jīng)驗豐富的護理服務人員上門或電話訪護，詢問服務對象，并由服務對象確認服務時間、服務內(nèi)容等相關信息。護理服務機構按月（白然月，下同）匯總形成老年醫(yī)療護理服務確認報告，并于次月1日至7日期間向所在區(qū)（縣）醫(yī)保中心提交。訪護人員還應依據(jù)護理服務人員服務態(tài)度、服務質(zhì)量等項目客觀記錄訪護評價報告，并錄入信息系統(tǒng)。
五、護理評價結(jié)果處理
護理服務機構組織質(zhì)量控制小組，按照老年醫(yī)療護理服務標準等有關要求，對護理計劃的執(zhí)行情況以及訪護評價結(jié)果進行考核。對考核為不合格的，應采取相應的處理措施。
六、護理計劃的變更
經(jīng)狀態(tài)評估，服務對象的'護理需求等級有變化的，區(qū)（縣）醫(yī)保中心應通知相應的護理服務機構，護理服務機構參照相關流程重新制定新的護理計劃，安排護理服務人員提供服務。服務對象因病情或身體機能發(fā)生輕微變化、未經(jīng)狀態(tài)評估，或經(jīng)狀態(tài)評估后護理需求等級未發(fā)生變化，須調(diào)整原護理計劃確定的護理內(nèi)容，護理服務人員應及時向護理服務機構提出，護理質(zhì)量控制小組經(jīng)審核確認后，將護理計劃變更并錄入信息系統(tǒng)，護理服務人員按變更后的護理計劃提供護理服務。
七、護理服務中止
服務對象因患病住院、外出等原因，需中止護理服務的，應及時書面報告護理服務機構；如服務對象末主動說明的，護理服務人員發(fā)現(xiàn)后，應及時通知其書面報告服務機構，由服務機構在信息系統(tǒng)錄入停止服務信息，區(qū)人力資源社會保障局（區(qū)醫(yī)保辦）經(jīng)審核后中止支付相關費用。評估有效期內(nèi)中止原因消除的，服務對象可向原護理服務機構申請恢復服務，服務機構征得所在區(qū)（縣）醫(yī)保辦同意后恢復結(jié)算。評估有效期屆滿時正因住院中止護理服務的，出院后仍需護理服務，應參照《高齡老人醫(yī)療護理需求評估管理規(guī)范（試行》中期末評估的有關要求，重新申請評估。中止護理服務不影響評估有效期。
八、護理服務終止
服務對象死亡的，到外省市、國外定居的，主動拒絕提出終止服務的，或其評估有效期屆滿后未按要求提出期末評估的，其高齡老人醫(yī)療護理服務醫(yī)保支付待遇終止。
二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案 10
開展創(chuàng)建文明機關活動，是全面落實《xx省直屬機關20xx-20xx社會主義精神文明建設規(guī)劃》，推進省局機關作風建設的重要載體，是完善社會主義市場經(jīng)濟體制，形成優(yōu)良的法制環(huán)境，提高機關辦事效率和服務水平的必然要求，為加強對創(chuàng)建組織領導，推動創(chuàng)建活動的規(guī)范化、科學化和經(jīng)�；�，根據(jù)省直文明委《省直機關創(chuàng)建“文明機關”活動方案》，制定本方案。
一、指導思想。
按照“創(chuàng)一流、做表率、樹形象”的要求，強化學習教育，完善規(guī)章制度，進一步轉(zhuǎn)變政論職能、轉(zhuǎn)變工作方式、轉(zhuǎn)變工作作風、提高工作效率，把省局機關建成“高效、文明、廉潔、創(chuàng)新”的文明機關。
二、實施范圍。
省局機關，直屬行政、事業(yè)單位。同時，在機關各部門中開展創(chuàng)建“文明處室”活動。
三、評選標準
(一)文明機關標準
1、領導班子堅強有力
(1)講學習、講政治、講正氣，自覺與黨中央高度一致，堅持貫徹黨的路線方針政策，認真落實省委、省政府和稅務總局的決定。
(2)自覺貫徹民主集中制原則，班子交心通氣，能夠依靠自身力量解決班子存在的問題，班子團結(jié)，凝聚力強。
(3)自覺遵守領導干部廉潔自律規(guī)定，處事公道正派，生活作風嚴謹，在群眾中有較高威信。
(4)解放思想、與時俱進，結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作。
2、隊伍素質(zhì)全面提高
(1)黨員干部牢記黨的宗旨，堅定理想信念，在思想和行動上與黨中央一致。
(2)干部職工認真掌握現(xiàn)代市場經(jīng)濟知識、科技知識、法律知識、金融知識和世貿(mào)組織基本規(guī)則，掌握電腦等必須的工作技能，勝任本職工作。
(3)機關干部定期參加理論、業(yè)務培訓，積極參加在職學歷教育。
(4)干部職工自覺遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，遵守法紀政紀和規(guī)章制度。
3、服務質(zhì)量群眾滿意
(1)杜絕“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”現(xiàn)象，辦文、辦事不拖拉，推諉，工作效率高。
(2)建立健全信訪接訪制度，密切機關與基層聯(lián)系，積極為企業(yè)和基層排憂解難。
(4)依法辦事公開公正
依法規(guī)范審批事項，明確審批內(nèi)容，簡化審批手續(xù)，提高審批效率，實行政務公開，推進行政執(zhí)法責任制，認真落實行政執(zhí)法責任追究制度。
5、業(yè)務工作成績突出
堅持地方稅收工作服從服務于經(jīng)濟建設中心，積極落實省委、省政府各項工作部署，工作目標明確，崗位責任制落實，部門和個人工作目標完成較好，在省直目標責任制考評中連續(xù)兩年獲得達標等級。
6、群團組織作用明顯
工會、共青團、女工委員會工作活躍，建設職工之家活動取得明顯成效。
7、文化活動豐富多彩
建立職工健身中心，落實《全民健身計劃綱要》，因地制宜開展形式多樣的`文體活動。
8、辦公環(huán)境整潔優(yōu)美
(1)辦公環(huán)境整潔，衛(wèi)生設施清潔，室外環(huán)境綠化、美化，車輛停放有序。
(2)工作時間辦公場所無人吃零食、打牌、下棋、玩電子游戲，辦公秩序井然。
9、熱心公益事業(yè)
自覺履行社會義務，積極參加社區(qū)兩個文明建設，在扶貧幫困、雙擁共建活動中走在前列。
10、規(guī)章制度完善落實
機關各項工作制度、管理制度、崗位責任健全，內(nèi)部管理科學、規(guī)范，干部職工熟悉規(guī)章制度并能嚴格執(zhí)行。
(二)文明處室標準
1、黨支部建設標準高。堅持黨內(nèi)生活的各項制度，黨支部戰(zhàn)斗堡壘作用明顯，黨員模范帶頭作用突出。
2、政治思想工作堅強有力。認真做好黨員和干部職工的思想政治工作，精神文明創(chuàng)建取得明顯成效。
3、業(yè)務工作成果突出，開拓進取，求實創(chuàng)新，嚴格落實目標責任制，圓滿完成各項任務。
4、道德風尚健康向上。遵守社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，形成互相幫助、團結(jié)和諧的良好人際關系，集體凝聚力不斷增強。
5、廉潔自律遵紀守法。對黨風廉政建設的要求做到令行禁止，沒有利用職權損害基層單位及群眾利益的行為。
6、熱心社會公益事業(yè)。積極參加駐地、單位組織的各種社會公益活動，在扶貧濟困中有突出表現(xiàn)。
出現(xiàn)下列情況之一時，不能參加文明機關的申報和文明處室的評選：
(一)領導班子成員受到黨紀政紀處分(包括正在立案審查的);
(二)出現(xiàn)重大責任事故或刑事案件;
(三)出現(xiàn)其他有損文明單位聲譽造成惡劣影響問題。
四、評選程序
文明機關的命名實行屆期制。省局文明機關一般每兩年申報一次，文明處室評選每年一次，屆滿后重新申報。評選工作結(jié)合年度工作總結(jié)進行。具體步驟是：
(一)單位申報。文明機關的申報按照評選標準，由機關黨委會做出總結(jié)，報省局黨組同意后，形成書面材料向省直文明辦申報。省局機關文明處室在獲得省局先進黨支部或先進集體的機關部門中產(chǎn)生。參加評選的處室提出申報并附書面事跡材料，報省局機關黨委會審議后，經(jīng)省局黨組同意，報省直文明委辦公室批準。
(二)考核。省直機關目標責任制檢查考核組在年終考評的同時，對申報文明機關、文明處室的單位和部門進行考核。
(三)社會公示。由省直文明辦對文明機關、文明處室初選名單在《遼寧日報》予以公示，并負責受理對公示機關的意見和反映。
(四)結(jié)果評定。省直文明辦綜合各方面意見后，提出文明機關、文明處室建議名單，提交省直機關黨工委、省直文明委討論審定。
五、表彰獎勵
本著精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合的原則，由省直文明委向文明機關、文明處室頒發(fā)榮譽匾和證書，并依據(jù)《遼寧省文明單位建設管理辦法》進行獎勵。
被命名的文明機關、文明處室，方可評為省直工委以上機關表彰的先進黨組織，其主要領導方可評選省直工會以上機關命名的勞動模范(“五一”勞動獎章)及黨內(nèi)各類先進。
六、日常管理
(一)文明機關由省直文明辦負責管理;文明處室由省直文明辦委托省局機關黨委管理。管理內(nèi)容包括：文明機關、文明處室概況、主要事跡和考核記錄、申報審批表、年度創(chuàng)建計劃、創(chuàng)建活動經(jīng)驗總結(jié)等。
(二)省直文明辦、省局機關黨委對文明機關、文明處室不定期進行檢查考核，凡出現(xiàn)本實施方案規(guī)定的參加申報情形之一或考核不合格的，由省直文明辦或省局機關黨委向省直文明委提出建議，撤消其文明機關或文明處室稱號，并予以通報批評。被撤消稱號的單位或部門通過改進工作并達到評選條件的，可參加下一屆文明機關、文明處室的評選。
(三)文明機關和文明處室要加強自身管理，不斷提高創(chuàng)建水平。要建立定期匯報制度，對本單位創(chuàng)建工作中發(fā)生的問題，及時向省直文明辦或省局機關黨委報告。
【二級醫(yī)院護理管理體系的工作方案】相關文章：
醫(yī)院搬遷工作方案09-21
產(chǎn)房護理工作方案04-07
醫(yī)院護理見習報告04-25
醫(yī)院護理述職報告06-20
醫(yī)院護理論文11-29
醫(yī)院安全生產(chǎn)工作方案01-04
醫(yī)院考核工作方案（精選13篇）06-25