市場調研工作方案及流程

時間：2023-03-30 09:20:47 工作方案我要投稿

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市場調研工作方案及流程

　　為了確保事情或工作科學有序進行，就需要我們事先制定方案，方案是為某一行動所制定的具體行動實施辦法細則、步驟和安排等。那么我們該怎么去寫方案呢？下面是小編幫大家整理的市場調研工作方案及流程，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

市場調研工作方案及流程

　　一、背景：

　　第一，學生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務，越來越受到廣大學生的青睞。

　　二、調查目的：

　　通過本次調查，了解以下主要內容，達到以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u在大學生心中的需求程度，消費觀點及習慣；

　�。ǘ┌盐招Ｍ怙埖晖赓u服務的常規(guī)宣傳方式與促銷方式；

　�。ㄈ┓治龃髮W生消費者對外賣的消費行為與消費特點；

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計資料，預測外賣市場容量及潛力。

　　三、調查內容：

　�。ㄒ唬┩赓u市場環(huán)境調查

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、學院不同年級對外賣的消費狀況；

　　3、學校教學、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ┫M者調查

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經濟、便利等）

　　2、對外賣產品的了解程度（品種、口味、價格等）

　　3、消費者的忠誠度

　　4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計

　　5、消費者理想的外賣服務描述

　�。ㄈ┥碳艺{查

　　1、主要客戶群

　　2、廣告策略

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務的描述四、調研對象及抽樣方法

　　調研對象：湖南人文科技學院全體學生，提供外賣服務的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經濟狀況等因素，調查是采用重點調查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認真負責、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　�。ǘ┤藛T

　　六、市場調查方法

　　消費者以問卷調查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調查問卷的設計與制作以及調查人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的問卷調查了。把調查問卷平均分發(fā)到各調查人員手中，最好選在就餐時間后，學生比較空閑的時候。由于學生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調查，對于要重點調查的對象所在的宿舍進行走訪調查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調查者積極參與、得到正確有效的調查結果。調查過程中，調查員應耐心等待，切不可督促。調查員可以在當時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調查者充分考慮，得出更真實有效的結果）。

　　在完成市場調查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務人員進行訪談。

　　七、調查規(guī)模

　　預計發(fā)放200份調查問卷，訪談20個學生、6個商家。

　　八、工作內容、時間及人員安排

　　（一）調查策劃討論及其撰寫：4月25日——5月5日，集體討論，xx負責撰寫

　�。ǘ┰O計問卷及訪談提綱：5月4日——5月5日，xx負責，其他人員輔助

　　（三）發(fā)放問卷：5月9日——5月11日，全體參與，xx負責

　�。ㄋ模┰L談：5月14日，全體參與，xx負責

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計問卷、總結訪談：5月15日——5月20日，全體參與，xx負責

　�。┳珜懻{查報告：5月21日——5月25日，集體討論，xx負責撰寫

　　九、經費預算

　　打印費：策劃書1元