突發(fā)事件應(yīng)急處理方案（精選18篇）
為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是有很強(qiáng)可操作性的書(shū)面計(jì)劃。方案應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編整理的突發(fā)事件應(yīng)急處理方案，希望對(duì)大家有所幫助。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 1
針對(duì)我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的建成，道口車流輛、往來(lái)客流量明顯增加，突發(fā)性刑事、治安案件及火災(zāi)易發(fā)，為把國(guó)家財(cái)產(chǎn)可能遭受的損失降到最底程度，切實(shí)保障廣大當(dāng)班人員的人身安全和過(guò)往車輛在收費(fèi)道口的順利通行，經(jīng)所務(wù)會(huì)研究，從以下四個(gè)方面制定突發(fā)事件處理預(yù)案。
一、防火預(yù)案：
若突發(fā)火情時(shí)，按下列程序處理：
1、當(dāng)班人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)沉著冷靜，收費(fèi)員攜票、款、卡撤離火災(zāi)區(qū)域，值班長(zhǎng)和收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
2、火災(zāi)較嚴(yán)重時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)要立即向消防部門(mén)報(bào)警，并報(bào)告處監(jiān)控中心。
3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請(qǐng)求救護(hù)。
4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動(dòng)配合消防部門(mén)做好救助工作。
5、當(dāng)班監(jiān)控員對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行人工錄像，當(dāng)班值班長(zhǎng)詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)，并將處理結(jié)果報(bào)管理處。
二、防盜、防搶預(yù)案：
1、當(dāng)收費(fèi)亭遇到歹徒搶劫時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)盡快將票款灑開(kāi)，以延長(zhǎng)歹徒的作案時(shí)間。
2、保持冷靜，盡可能的設(shè)法報(bào)警或向其他同志示警。
3、任何同志，一旦發(fā)現(xiàn)警情，要及時(shí)向監(jiān)控中心及公安機(jī)關(guān)報(bào)案，監(jiān)控室同時(shí)做好事件的.手工錄像工作。
4、全體住所人員聞警后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。
5、若歹徒持有較強(qiáng)傷害性搶械，或人多勢(shì)眾，則應(yīng)以保護(hù)人身安全為主，留意罪犯特征，組織報(bào)案，為公安機(jī)關(guān)盡可能的多提供破案線索。
6、做好案情記錄，并將處理結(jié)果報(bào)告管理處。
三、突發(fā)交通事故緊急處理預(yù)案：
當(dāng)?shù)揽诎l(fā)生交通事故時(shí)，按下列程序處理；
1、關(guān)閉事故道口，在事故車輛后設(shè)置安全標(biāo)志，并打開(kāi)另一預(yù)備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發(fā)生。
2、監(jiān)控員要及時(shí)將事故情況通知路政科、中控室，并通知所轄路段交警部門(mén)。
3、若有人員受傷，應(yīng)及時(shí)通知“120”，并組織所內(nèi)人員協(xié)助救護(hù)。
四、惡劣天氣車輛分流預(yù)案：
當(dāng)遇到惡劣天氣，接管理處通知要求對(duì)車輛進(jìn)行分流時(shí)，按下列程序處理：
1、監(jiān)控員接通知后，要立即通知所值班領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)道口。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織所內(nèi)等崗人員趕赴道口，協(xié)助當(dāng)班人員搞好疏導(dǎo)、收費(fèi)工作。
3、值班長(zhǎng)要根據(jù)收費(fèi)道口車流量的多少，適當(dāng)增開(kāi)收費(fèi)道口，確保道口暢通。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 2
為進(jìn)一步加強(qiáng)危險(xiǎn)廢物集中收集處置過(guò)程中安全生產(chǎn)管理工作，牢固樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)工作方針，切實(shí)提升我礦各級(jí)管理人員和從業(yè)人員的安全生產(chǎn)意識(shí)和對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)速度和應(yīng)急搶險(xiǎn)能力，維護(hù)人民群眾的生命和財(cái)產(chǎn)安全，構(gòu)建“集中領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一指揮、結(jié)構(gòu)完整、功能全面、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的突發(fā)事件應(yīng)急體系，確保一旦發(fā)生危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸事故，能以最快的速度、最大的效能，有序地實(shí)施救援，最大限度減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，把事故危害降到最低限度，確保迅速有效地處理各類突發(fā)事件，提高全中心應(yīng)對(duì)突發(fā)環(huán)境事件的綜合能力，編寫(xiě)此方案。
一、應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組成員：
總指揮：xx
副總指揮（現(xiàn)場(chǎng)指揮）：xx
成員：xx
二、應(yīng)急演練時(shí)間：
20xx年9月19日上午9時(shí)xx分
三、應(yīng)急演練地點(diǎn)：
xx煤業(yè)公司副斜井井口
四、應(yīng)急演練內(nèi)容：
xx煤礦危險(xiǎn)廢物集中運(yùn)輸出井的廢機(jī)油在處置危險(xiǎn)廢物時(shí)，發(fā)生泄漏并燃燒，運(yùn)送危廢的車輛在運(yùn)輸過(guò)程中，發(fā)生意外泄漏事故。
假設(shè)xx煤礦危險(xiǎn)廢物集中運(yùn)輸出井時(shí)在處置危險(xiǎn)廢物時(shí)，桶裝廢機(jī)油發(fā)生泄漏并引發(fā)燃燒，產(chǎn)生大量有毒煙霧，如不及時(shí)控制，煙霧進(jìn)入井下威脅井下職工的生命安全，后果不堪設(shè)想，礦部及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，減小風(fēng)量，打開(kāi)井下聯(lián)絡(luò)風(fēng)門(mén)，控制風(fēng)流，礦救護(hù)隊(duì)與工人及時(shí)積極滅火，使火災(zāi)得到有效控制，同時(shí)上報(bào)有關(guān)上級(jí)主管部門(mén)；環(huán)保部門(mén)接報(bào)后及時(shí)組織市、縣兩級(jí)環(huán)保部門(mén)和環(huán)境應(yīng)急專家趕赴現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)展環(huán)境應(yīng)急事故技術(shù)指導(dǎo)工作，在中心的配合下對(duì)危險(xiǎn)廢物進(jìn)行快速、安全處置。
假設(shè)在緊急處理礦環(huán)境污染事故的同時(shí)，又有一輛運(yùn)送危險(xiǎn)廢物（廢乳化液）的車輛在運(yùn)輸途中發(fā)生意外事故，導(dǎo)致大量的廢乳化液泄漏，影響道路，同時(shí)事故地靠近董半川河，如果處置不及時(shí)，大量廢乳化液極有可能流入董半川河，污染河道。現(xiàn)場(chǎng)指揮部接報(bào)后，及時(shí)調(diào)整力量進(jìn)行快速處置。
五、應(yīng)急演練器材保障及注意事項(xiàng)：
�。ㄒ唬┭菥氒囕v：
危險(xiǎn)廢物運(yùn)輸車一輛，救援車一輛，消防水車一輛，救援物質(zhì)運(yùn)輸車一輛，統(tǒng)一停放在車庫(kù)待命。
�。ǘ┭菥毻ㄓ嵲O(shè)備、通訊器材（對(duì)講機(jī)）由信息傳輸組負(fù)責(zé)、模擬道具、桌椅條幅警戒線等由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，其他后勤保障物資由辦公室負(fù)責(zé)。
�。ㄈ┢渌菥氉⒁馐马�(xiàng)：
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查方面由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)方面由監(jiān)控室負(fù)責(zé)，信息傳輸及影像資料方面由信息傳輸組負(fù)責(zé)。
六、應(yīng)急演練過(guò)程模擬：
演練總指揮周立舉礦長(zhǎng)宣布演練開(kāi)始。
�。ㄒ唬┙泳c報(bào)告。
1、報(bào)警（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)指揮部接突發(fā)環(huán)境事故通報(bào)，通報(bào)人。
2、接警（會(huì)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)指揮部接到突發(fā)環(huán)境事件通報(bào)時(shí)，調(diào)度室值班人員（xx擔(dān)任）開(kāi)啟電話錄音，問(wèn)清事故情況，了解事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因、現(xiàn)狀、類型、特征。并告知現(xiàn)場(chǎng)指揮部領(lǐng)導(dǎo)。
3、報(bào)告（會(huì)場(chǎng)模擬）
值班礦長(zhǎng)xx接到突發(fā)環(huán)境事件報(bào)警后，將有關(guān)情況通知現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組，調(diào)援小組立即對(duì)接警情況與報(bào)告人進(jìn)行復(fù)核。復(fù)核后調(diào)援小組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，在第一時(shí)間將接警詳細(xì)情況報(bào)告周立舉總指揮，同時(shí)聯(lián)系副總指揮程長(zhǎng)青通知建議啟動(dòng)xx煤業(yè)公司應(yīng)急程序。
（二）進(jìn)入應(yīng)急狀態(tài)（會(huì)場(chǎng)模擬）
1、總指揮周立舉同志宣布立即啟動(dòng)《xx煤業(yè)有限公司危險(xiǎn)廢物意外事故應(yīng)急預(yù)案》。并立即完成以下任務(wù)：
�。�1）向應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組所有成員通報(bào)突發(fā)事件的初步調(diào)查情況。
�。�2）組織救援力量奔赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助先期到達(dá)的調(diào)援組開(kāi)展應(yīng)急處置工作，控制事件發(fā)展。
�。�3）通知應(yīng)急應(yīng)急救援組組織人員、器材奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
（4）通知通信聯(lián)絡(luò)組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，保障通訊設(shè)施通暢，保存影音資料。
1、現(xiàn)場(chǎng)指揮部展開(kāi)工作（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)成員先后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，立即投入環(huán)境應(yīng)急指揮中心的工作。應(yīng)急指揮中心實(shí)時(shí)了解各應(yīng)急小組所在位置或已展開(kāi)應(yīng)急工作的情況。
2、現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援搶救組展開(kāi)工作（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)搶救組已經(jīng)先期到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，針對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的泄漏點(diǎn)已先期被調(diào)用沙袋堵住，消防水車正在對(duì)彌漫在空氣中的化學(xué)品進(jìn)行稀釋。該組成員按照突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急程序要求，開(kāi)展事故調(diào)查取證工作：
�。�1）實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)警戒。在事故現(xiàn)場(chǎng)拉起警戒線，禁止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入警戒線內(nèi)。
�。�2）實(shí)地勘察。重點(diǎn)核實(shí)泄漏化學(xué)品的種類、數(shù)量，進(jìn)行事故周邊實(shí)地勘察，判斷風(fēng)向，查看并記錄事故現(xiàn)場(chǎng)狀況，包括事故對(duì)土地、水體、大氣環(huán)境的危害；對(duì)人身的傷害；對(duì)設(shè)備、物體的損害，以及事故破壞范圍、污染物排放情況、污染途徑、危害程度、周圍環(huán)境狀況等，并編寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)勘查筆錄，同時(shí)進(jìn)行影像記錄。
�。�3）應(yīng)急措施。首先熄滅所有明火、隔絕一切火源，防止發(fā)生燃燒和爆炸�，F(xiàn)場(chǎng)處理人員需佩戴所要求的防護(hù)用品及防毒面具。廢液現(xiàn)場(chǎng)用沙土圍堤，回收物料，避免進(jìn)入下水道等密閉系統(tǒng)；剩余液體用吸收棉吸附，并將吸收棉回收，疏散周邊員工至盡可能的安全防護(hù)距離以外。
3、應(yīng)急監(jiān)測(cè)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（實(shí)地演練）。
�。�1）應(yīng)急監(jiān)測(cè)小組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，向總指揮周立舉報(bào)告。在向現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組了解調(diào)查情況后，應(yīng)急監(jiān)測(cè)人員按事先制定的監(jiān)測(cè)方案實(shí)施監(jiān)測(cè)。
（2）應(yīng)急監(jiān)測(cè)組攜帶便攜式氣體監(jiān)測(cè)儀，防護(hù)設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，檢測(cè)揮發(fā)性氣體種類、濃度，監(jiān)測(cè)泄露液體種類、濃度。
�。�3）應(yīng)急監(jiān)測(cè)組在泄漏點(diǎn)周邊上、下風(fēng)向及污染水體下游監(jiān)測(cè)大氣、水的污染情況。
�。�4）將需要送回實(shí)驗(yàn)室分析的樣品迅速送回，實(shí)驗(yàn)室分析人員接到樣品后立即開(kāi)展分析。
�。�5）提交監(jiān)測(cè)報(bào)告。向調(diào)度應(yīng)急演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告初步監(jiān)測(cè)情況。內(nèi)容包括：事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、排放污染物的種類、性質(zhì)、濃度和可能釋放量及其危害等，判定、預(yù)測(cè)受污染或可能受污染的地區(qū)范圍和影響程度，提出適當(dāng)?shù)膽?yīng)急處理處置的建議。應(yīng)急監(jiān)測(cè)組負(fù)責(zé)與各有關(guān)部門(mén)聯(lián)系和溝通，進(jìn)一步了解污染事故情況。
�。�6）繼續(xù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)�，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)小組根據(jù)中心應(yīng)急監(jiān)測(cè)方案要求的點(diǎn)位、頻次、項(xiàng)目、監(jiān)測(cè)方法、質(zhì)控措施，按規(guī)范繼續(xù)開(kāi)展事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊環(huán)境應(yīng)急監(jiān)測(cè)和采樣工作。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)信息傳輸組迅速建立現(xiàn)場(chǎng)指揮部信息傳輸通道，以供現(xiàn)場(chǎng)指揮的`領(lǐng)導(dǎo)和坐鎮(zhèn)監(jiān)控指揮中心的總指揮隨時(shí)調(diào)閱相關(guān)的信息資料。
5、緊急會(huì)商和報(bào)告（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組、應(yīng)急監(jiān)測(cè)組、通信聯(lián)絡(luò)組等相關(guān)人員，根據(jù)監(jiān)測(cè)結(jié)果、污染程度和周邊環(huán)境情況提出應(yīng)急處置的對(duì)策建議，向總指揮周立舉報(bào)告。并立即協(xié)助實(shí)施批準(zhǔn)后的應(yīng)急處置對(duì)策措施。
6、協(xié)助實(shí)施批準(zhǔn)后的應(yīng)急處置對(duì)策措施（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組按照指揮部的要求，積極協(xié)助切斷污染源、安排相應(yīng)容器收集未泄漏的化學(xué)品、隔離污染區(qū)、防止污染擴(kuò)散；聯(lián)系應(yīng)急物資，采取一切必要措施消除或減輕污染。及時(shí)清運(yùn)污染物。
7、事故影響跟蹤監(jiān)測(cè)（現(xiàn)場(chǎng)模擬）。
根據(jù)監(jiān)測(cè)技術(shù)方案，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)小組繼續(xù)實(shí)施事故影響跟蹤監(jiān)測(cè)，持續(xù)報(bào)出監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)、污染動(dòng)態(tài)。
8、信息公布（會(huì)場(chǎng)模擬）。
由通訊聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)向新聞媒體發(fā)布事態(tài)進(jìn)展報(bào)告，并回答有關(guān)人員提問(wèn)。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急終止（會(huì)場(chǎng)模擬）。
1、監(jiān)測(cè)結(jié)果顯示：污染事故已得到有效控制并且區(qū)域的環(huán)境污染已經(jīng)基本消除�，F(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急監(jiān)測(cè)組向應(yīng)急演練工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告：某時(shí)刻監(jiān)測(cè)結(jié)果表明，事故發(fā)生2小時(shí)后，經(jīng)采取一系列應(yīng)急處理處置措施，污染潛在影響已消除。
應(yīng)急指揮部周立舉同志向各現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組發(fā)出停止應(yīng)急狀態(tài)的指令。
2、轉(zhuǎn)入善后工作（現(xiàn)場(chǎng)模擬）
事故應(yīng)急狀態(tài)解除后，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急小組停止應(yīng)急，清點(diǎn)人員和設(shè)備、器材，并撤離現(xiàn)場(chǎng)，轉(zhuǎn)入善后工作：現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組按規(guī)定提取相關(guān)物證、作好現(xiàn)場(chǎng)檢查筆錄并提交調(diào)查報(bào)告；應(yīng)急監(jiān)測(cè)組編制應(yīng)急監(jiān)測(cè)技術(shù)報(bào)告，必要時(shí)會(huì)同評(píng)估組做好環(huán)境安全后評(píng)估工作。
3、應(yīng)急響應(yīng)情況報(bào)告（會(huì)場(chǎng)模擬）
現(xiàn)場(chǎng)調(diào)援組、應(yīng)急監(jiān)測(cè)組、信息傳輸組、評(píng)估組在應(yīng)急響應(yīng)終止后及時(shí)將事件的調(diào)查處理、應(yīng)急監(jiān)測(cè)等情況以文字的形式報(bào)告中心應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組。
情況總結(jié)內(nèi)容一般包括：
�、僬{(diào)查污染事故的發(fā)生原因和性質(zhì)，評(píng)估出污染事故的危害范圍和危險(xiǎn)程度，查明人員傷亡情況，影響和損失評(píng)估、遺留待解決的問(wèn)題等。
�、趹�(yīng)急過(guò)程的總結(jié)及改進(jìn)建議，包括：急預(yù)案是否科學(xué)合理，應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)是否合理，應(yīng)急隊(duì)伍能力是否需要改進(jìn)，響應(yīng)程序是否與應(yīng)急任務(wù)相匹配，采用的監(jiān)測(cè)儀器、通訊設(shè)備和車輛等是否能夠滿足應(yīng)急響應(yīng)工作的需要，采取的防護(hù)措施和方法是否得當(dāng)，防護(hù)設(shè)備是否滿足要求等。
應(yīng)急演練領(lǐng)導(dǎo)小組向右玉縣環(huán)保局報(bào)告事件結(jié)果，信息傳輸組向有關(guān)人員發(fā)布信息。
遵照中心應(yīng)急預(yù)案，本次環(huán)境突發(fā)事件經(jīng)確認(rèn)為一般環(huán)境事件，期，響應(yīng)分級(jí)為二級(jí)，有限的緊急狀態(tài)，應(yīng)急指揮中心將有關(guān)情況匯總后留檔備份。
4、生產(chǎn)前需要保障
（五）演練結(jié)束、領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)（會(huì)場(chǎng)模擬）。
演練總指揮周立舉礦長(zhǎng)宣布演練結(jié)束，并做點(diǎn)評(píng)。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 3
一、指導(dǎo)思想
為落實(shí)上級(jí)安全工作專項(xiàng)整治具體要求，以保護(hù)學(xué)生人身不受傷害為原則，以創(chuàng)造良好的學(xué)校及周邊環(huán)境為目標(biāo)，嚴(yán)厲打擊各種侵害師生人身安全的違法犯罪活動(dòng)，努力改善學(xué)校的育人環(huán)境和辦學(xué)環(huán)境，確保學(xué)校和社會(huì)的安全穩(wěn)定。結(jié)合我校教育工作實(shí)際情況，特制定《江蘇省淳高高級(jí)中學(xué)防范非法入侵應(yīng)急處置預(yù)案》。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立學(xué)校防范非法入侵應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：各班班主任德育助理全體體育教師
三、應(yīng)急處理
發(fā)生外來(lái)人員非法入侵，立即進(jìn)入緊急處理順序：
1、“防范非法入侵應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組”立即啟動(dòng)。
2、當(dāng)事人（教職工、學(xué)生、保安或其它校內(nèi)人員）立刻就近告知校內(nèi)其它人員，以得到協(xié)助；當(dāng)事人就近通知學(xué)校內(nèi)任何部門(mén)，直至校長(zhǎng)室；特別緊急情況應(yīng)首先直接撥打110報(bào)警電話。
3、專人報(bào)警：非緊急情況一般由校長(zhǎng)辦公室、教導(dǎo)處、總務(wù)處或保安進(jìn)行報(bào)警。
4、現(xiàn)場(chǎng)控制：首先得到信息的領(lǐng)導(dǎo)小組內(nèi)任何一人應(yīng)立即組織力量，控制現(xiàn)場(chǎng)�？墒紫鹊竭_(dá)現(xiàn)場(chǎng)的人員包括：在場(chǎng)的教職工、保安（至少可組織當(dāng)班的4名保安到場(chǎng)）、值班教師（2名）、其它在附近的教職工。
5、指揮：首先得到信息的應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)或副組長(zhǎng)立即組織相關(guān)人員，指揮應(yīng)急行動(dòng)：
�、倥沙鰧Ｈ伺c犯罪嫌疑人周旋。
�、谂沙鰧Ｈ吮Ｗo(hù)疏散學(xué)生。
�、壑攸c(diǎn)控制校門(mén)、事發(fā)點(diǎn)、學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所等地點(diǎn)，控制慌亂局面產(chǎn)生，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大，等待公安部門(mén)救援。
�、芨鶕�(jù)情況及時(shí)與上級(jí)有關(guān)部門(mén)聯(lián)系，按照有關(guān)指示處理。
6、調(diào)查與善后：教導(dǎo)處組織級(jí)部、相關(guān)班主任、當(dāng)事人等，配合有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查與善后處理；總務(wù)處負(fù)責(zé)組織保衛(wèi)人員，收集相關(guān)信息，配合調(diào)查，辦公室負(fù)責(zé)相關(guān)信息的匯報(bào)處理、車輛使用。
四、日常工作要求
1、總務(wù)處對(duì)校園存在的非法入侵隱患進(jìn)行排查，加強(qiáng)管理，消除隱患。如：學(xué)校門(mén)衛(wèi)對(duì)校外來(lái)訪者進(jìn)行登記，并記錄備查；嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入學(xué)校；定期檢查學(xué)校圍欄，如有翻爬現(xiàn)象，立即作加固處理，提醒值班人員進(jìn)行重點(diǎn)巡查。
2、教導(dǎo)處對(duì)校園存在的'非法入侵隱患進(jìn)行排查。深入開(kāi)展安全文明校園創(chuàng)建活動(dòng)，加強(qiáng)師生的安全教育管理，嚴(yán)格學(xué)校的安全管理制度。每學(xué)期安排時(shí)間對(duì)師生進(jìn)行安全防范教育，提高師生的法律意識(shí)和安全意識(shí)。減少學(xué)生與校外不良人員的交往。
3、加強(qiáng)校內(nèi)巡邏和值班值宿工作，提高值班人員、保安人員的防范意識(shí)
4、學(xué)校辦公室要密切與社區(qū)的聯(lián)系，協(xié)同學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)建立健全的學(xué)校與周邊治安綜合治理的工作網(wǎng)絡(luò)，及時(shí)掌握周邊地區(qū)的治安情況。
5、學(xué)校保衛(wèi)部門(mén)加強(qiáng)和地區(qū)派出所的密切聯(lián)系，建立緊急情況發(fā)生報(bào)告通訊制。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 4
一、日常準(zhǔn)備及各崗配備：
1、客房所有房間內(nèi)配備充電手電筒1只，樓層服務(wù)員每日做房時(shí)進(jìn)行檢查。
2、禮賓臺(tái)、布草房各配備手電筒1只。PA工作間、前臺(tái)柜內(nèi)各配備手電筒2只。房務(wù)中心配備5只手電筒，以上工具隨時(shí)處于良好工作狀態(tài)，每月1號(hào)、15號(hào)房務(wù)主管各查一次并作記錄。
3、PA負(fù)責(zé)配合保安部做好房務(wù)部各區(qū)域及酒店公共區(qū)域內(nèi)的應(yīng)急照明燈的日常檢查工作，履行報(bào)修及跟進(jìn)維修的義務(wù)。
4、保持各安全通道、出口的通暢，不得亂放雜物。PA負(fù)責(zé)檢查各安全門(mén)的使用保持狀態(tài)。
5、房務(wù)中心確保每日各時(shí)間段房態(tài)表填制的準(zhǔn)確性、及時(shí)性。
二、停電后各崗位的主要工作：
1、各崗位：
A、自房務(wù)主管處獲得停電具體原因，隨時(shí)回答客人問(wèn)詢。若原因不明，則統(tǒng)一回答：您好，先生/女士，酒店停電原因正在調(diào)查，請(qǐng)您不要驚慌，在您房間的床頭柜內(nèi)有手電筒供您使用，酒店的備用發(fā)電設(shè)備已經(jīng)啟動(dòng)，15分鐘內(nèi)可以恢復(fù)供電，感謝您的理解和支持，祝您住店愉快。
B、對(duì)于要乘電梯的客人統(tǒng)一回答：對(duì)不起，先生/女士因停電電梯現(xiàn)在暫時(shí)無(wú)法使用，如您需要我可以引領(lǐng)您走樓梯，您看可以嗎！
2、房務(wù)主管：
A、通過(guò)酒店監(jiān)控對(duì)講系統(tǒng)了解電梯內(nèi)是否有客人或員工被困，協(xié)助保安安撫客人穩(wěn)定客人情緒，視情況向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)。
B、了解酒店停電具體原因并通知前臺(tái)、房務(wù)中心、禮賓、PA等崗位告知詳細(xì)情況，統(tǒng)一口徑做好對(duì)客解釋工作。
C、統(tǒng)一調(diào)配大堂人員，安排一名前臺(tái)員工持手電筒在一樓電梯間處值班防止客人勿上電梯做好解釋工作；安排一名禮賓員工持手電筒至西側(cè)安全出口門(mén)協(xié)助通過(guò)此門(mén)的客人和員工。除以上人員外大堂確保安排2名以上員工負(fù)責(zé)引領(lǐng)客人。
D、了解酒店電話系統(tǒng)、前臺(tái)系統(tǒng)是否可以正常使用做好記錄，檢查前臺(tái)、禮賓、等崗位是否按照應(yīng)急預(yù)案的要求做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
E、有效引領(lǐng)疏導(dǎo)大堂往來(lái)客人，統(tǒng)一口徑做好安撫和對(duì)客解釋工作，記錄停電時(shí)間、原因客人情況等具體信息。
3、前臺(tái)：
A、聯(lián)系房務(wù)中心索取最接近的房態(tài)表備查、控制房態(tài)。
B、如遇退房高峰，由房務(wù)經(jīng)理統(tǒng)一指揮，按照手工結(jié)帳程序?yàn)榭腿宿k理結(jié)帳手續(xù)。
C、對(duì)于入住的客人先辦理完登記手續(xù)后向客人說(shuō)明停電的原因，根據(jù)房態(tài)表為客人安排房間，征求客人的意見(jiàn)對(duì)不急于上房間的客人請(qǐng)其在大堂吧內(nèi)稍式休息。
E、鎖閉前臺(tái)收銀柜及保險(xiǎn)箱，監(jiān)守崗位隨時(shí)接聽(tīng)客人的問(wèn)詢電話。
4、禮賓：
A、鎖閉行李房。按照房務(wù)經(jīng)理指令要求安排一名人員在安全出口處值班，打開(kāi)大堂正門(mén)，確保門(mén)衛(wèi)處有人值班維持車道秩序保證正常通行，向往來(lái)客人做好解釋工作。
B、隨時(shí)接聽(tīng)電話按照統(tǒng)一口徑及時(shí)回復(fù)客人問(wèn)詢，隨時(shí)接受房務(wù)經(jīng)理指令，協(xié)助引領(lǐng)客人。
5、房務(wù)中心及樓層：
A、嚴(yán)格執(zhí)行日常房態(tài)表的填制工作，停電后將最近的房態(tài)表送至前臺(tái)，找出5間VC房，告知前臺(tái)具體房號(hào)備臨時(shí)使用。
B、安排兩名員工持手電筒沿樓梯分別檢查是否有樓層服務(wù)人員值班。及有無(wú)客人被困檢查。
C、隨時(shí)接聽(tīng)電話按照統(tǒng)一口徑回答客人的問(wèn)詢。
D、樓層服務(wù)員發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作找到最近的。手電筒。打開(kāi)所在樓層的樓梯安全通道門(mén)。檢查所在樓層有無(wú)客人被困，將客人勸回房間，統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，先生/女士，酒店臨時(shí)停電，請(qǐng)您不要驚慌，酒店發(fā)電設(shè)備15分鐘后恢復(fù)供電。檢查各區(qū)域應(yīng)急燈的照明情況做好記錄，在各樓層客梯廳持電筒值班，協(xié)助往來(lái)客人。
E、檢查完畢后，關(guān)閉所在樓層的熱水器等設(shè)備。在所在樓層電梯及安全通道門(mén)口處，協(xié)助來(lái)往客人至電力恢復(fù)。
6、布草房：
布草房發(fā)現(xiàn)停電后，停下手中工作持電筒在布草房外待命，協(xié)助往來(lái)員工。
三、酒店應(yīng)急照明恢復(fù)后：
1、如電梯內(nèi)有人員被困，房務(wù)經(jīng)理第一時(shí)間協(xié)助被困人員離開(kāi)電梯，至大堂或客人房間安撫客人，向客人道歉，視情況贈(zèng)送客人相應(yīng)禮品。
2、如客用電梯恢復(fù)，房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排一名男員工司梯，直至外網(wǎng)正常供電。
3、前臺(tái)開(kāi)啟一臺(tái)電腦，檢查系統(tǒng)是否正常，告知房務(wù)經(jīng)理。如正常使用錄入停電期間發(fā)生的的'所有信息。
4、前臺(tái)、大堂、公區(qū)、各崗位僅留一般照明燈光。
5、布草房、樓層員工原地待命，至外網(wǎng)電力恢復(fù)后啟動(dòng)所轄區(qū)域相應(yīng)電器設(shè)備。
6、各部位值班員工在未接到通知前，不得擅離值班崗位。
四、接到換電通知后：
1、前臺(tái)接到換電通知后按順序通知：房務(wù)經(jīng)理、房務(wù)中心、消防中心、餐飲部、康樂(lè)部、財(cái)務(wù)部、公關(guān)部、人事部、營(yíng)銷部。統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，xx點(diǎn)xx分，工程部換電，請(qǐng)做好準(zhǔn)備，謝謝。
2、房務(wù)經(jīng)理通知電梯內(nèi)司梯員工撤離，在1摟大堂電梯間外待命，通知前臺(tái)、禮賓、換電信息。
3、房務(wù)中心通知PA、各樓層準(zhǔn)備換電信息。
4、各崗位員工原地待命做好二次停電后的對(duì)客解釋工作，統(tǒng)一語(yǔ)言：您好，先生/女士，酒店市政供電已恢復(fù)，現(xiàn)在是酒店更換供電線路過(guò)程，請(qǐng)您在房?jī)?nèi)稍候，2分鐘內(nèi)恢復(fù)正常供電，感謝您的來(lái)電，祝您住店愉快。
五、外網(wǎng)供電恢復(fù)后：
1、重新來(lái)電2分鐘后，開(kāi)啟正常工作狀態(tài)下所需的照明、設(shè)備等恢復(fù)各崗位工作。
2、房務(wù)經(jīng)理對(duì)停電期間受到驚嚇、嚴(yán)重不滿的客人跟進(jìn)處理，直至客人滿意。在房務(wù)經(jīng)理日志上記錄停電期間相關(guān)信息，檢查前廳各區(qū)域正常工作狀態(tài)下的燈光、設(shè)備情況是否正常。
3、房務(wù)經(jīng)理繼續(xù)關(guān)注前臺(tái)系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)，配合工程全面恢復(fù)正常使用。
4、房務(wù)經(jīng)理負(fù)責(zé)通知前廳各崗位恢復(fù)正常；房務(wù)中心負(fù)責(zé)通知各樓層、PA等恢復(fù)正常。
5、PA負(fù)責(zé)匯總停電期間各崗位記錄的相關(guān)區(qū)域應(yīng)急燈損壞情況，報(bào)至消防中心。
6、崗位對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題統(tǒng)一進(jìn)行匯總上報(bào)房務(wù)部經(jīng)理，研究解決。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 5
為進(jìn)一步提高檔案工作應(yīng)急處置能力，有效應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的影響，最大限度降低損失，根據(jù)上級(jí)行有關(guān)檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置精神，結(jié)合本支行實(shí)際，特制定《支行檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案》。
一、總則
1、組織領(lǐng)導(dǎo)。成立支行檔案工作突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由任組長(zhǎng)，任副組長(zhǎng)等為組員。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和指揮突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，決定啟動(dòng)或終止預(yù)案，做好事件發(fā)生后的善后組織協(xié)調(diào)工作。支行檔案管理中心負(fù)責(zé)突發(fā)事件應(yīng)急處置工作的具體組織實(shí)施，負(fù)責(zé)日常檔案安全信息監(jiān)測(cè)、采集、匯總、分析，組織應(yīng)急預(yù)案的宣傳、培訓(xùn)和演練，提出預(yù)案啟動(dòng)或終止的建議，做好突發(fā)事件應(yīng)急處置的具體實(shí)施工作。
2、工作原則。面臨人員生命安全和檔案安全選擇時(shí)，首先保證人員生命安全；面臨其他財(cái)產(chǎn)損失和檔案安全的選擇時(shí)，首要保障檔案安全。要完善工作機(jī)制、防范手段，強(qiáng)化安全管理，建立安全預(yù)報(bào)機(jī)制，提高對(duì)突發(fā)性事件的處置能力。如遇檔案工作突發(fā)事件，在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，各有關(guān)部門(mén)、人員要認(rèn)真履行職責(zé)，確保應(yīng)急處置工作有序進(jìn)行。
3、適應(yīng)范圍。本預(yù)案適用于支行因突發(fā)性事件引起或可能引起危及人身安全、檔案安全和嚴(yán)重干擾檔案工作秩序的應(yīng)急處置工作。
二、預(yù)警和預(yù)防
1、支行突發(fā)事件應(yīng)急處置工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期研究突發(fā)事件應(yīng)急處置工作，建立和完善應(yīng)急組織體系，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，確保突發(fā)事件一旦發(fā)生，相關(guān)人員能夠及時(shí)到位并履行職責(zé)。
2、支行檔案管理中心要定期對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急處置人員進(jìn)行相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)、組織演練，增強(qiáng)對(duì)檔案工作突發(fā)事件的防范意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力。要加強(qiáng)對(duì)突發(fā)事件的日常監(jiān)測(cè)工作，及時(shí)收集有關(guān)政府機(jī)構(gòu)、氣象部門(mén)發(fā)出的預(yù)警信息。在監(jiān)測(cè)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)潛在隱患或苗頭，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告。
3、檔案管理人員要定期對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行安全檢查，組織有關(guān)部門(mén)對(duì)防火、防盜、供水、供電等設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，確保其保持良好狀態(tài)。
三、搶救檔案的順序
搶救檔案順序一是涉及全轄重大權(quán)益或資質(zhì)（權(quán)屬）證件檔案以及重要或有重大意義的'聲像實(shí)物檔案等，二是重要的業(yè)務(wù)檔案，三是科技檔案，四是文書(shū)檔案，五是一般的聲像實(shí)物檔案。
四、突發(fā)性事件等級(jí)
突發(fā)性事件分為一般、較大、重大三個(gè)等級(jí)。
1、一般：庫(kù)房出現(xiàn)明顯異味、輕微進(jìn)水、設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)故障，可能危及或已經(jīng)造成少量檔案輕度損傷，經(jīng)判斷如不盡快解決可能在短期內(nèi)造成較大險(xiǎn)情
2、較大：庫(kù)房主體結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯問(wèn)題，已經(jīng)出現(xiàn)或可能導(dǎo)致局部性災(zāi)害，可能危及或已經(jīng)造成部分檔案損傷，非國(guó)家秘密的檔案被盜或泄密。
3、重大：已經(jīng)或可能導(dǎo)致人員傷亡，部分檔案受到嚴(yán)重?fù)p毀、庫(kù)房崩塌等情況發(fā)生，國(guó)家秘密的檔案被盜、泄密。
五、響應(yīng)程序
突發(fā)事件發(fā)生后或預(yù)判有可能發(fā)生時(shí)，第一發(fā)現(xiàn)者要迅速通知檔案管理中心負(fù)責(zé)人。檔案管理中心負(fù)責(zé)人要立即到現(xiàn)場(chǎng)勘查，根據(jù)實(shí)際情況，果斷確定事件等級(jí)，迅速向突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組提出啟動(dòng)預(yù)案的建議，領(lǐng)導(dǎo)小組批準(zhǔn)后，立即開(kāi)展應(yīng)急處置工作。
1、一般性突發(fā)事件。檔案管理中心負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)檔案人員和相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展應(yīng)急處置和事故調(diào)查工作，查清險(xiǎn)源后進(jìn)行妥善解決。按照檔案搶救順序，及時(shí)搶救或轉(zhuǎn)移已受損或可能受損的檔案，對(duì)檔案庫(kù)房進(jìn)行全面檢查、維修，防止發(fā)生次生、衍生事件。
2、較大突發(fā)性事件。突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)檔案管理中心和相關(guān)部門(mén)開(kāi)展應(yīng)急處置和事故調(diào)查工作，及時(shí)疏散事件發(fā)生區(qū)域的人員，迅速控制危險(xiǎn)源，標(biāo)明危險(xiǎn)區(qū)域，關(guān)閉或限制使用有關(guān)設(shè)備、設(shè)施，防止發(fā)生次生、衍生事件。按照檔案搶救順序，及時(shí)搶救或轉(zhuǎn)移已受損或可能受損的檔案。組織相關(guān)部門(mén)和人員參加搶險(xiǎn)，并對(duì)檔案庫(kù)房及相關(guān)設(shè)備、電路進(jìn)行全面檢查、維修。出現(xiàn)檔案被盜或泄密的情況，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作。展開(kāi)事故調(diào)查工作，查明原因、及時(shí)整改、堵塞漏洞，并做好善后工作。
3、重大突發(fā)性事件。突發(fā)事件處置領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)檔案人員和相關(guān)部門(mén)人員開(kāi)展應(yīng)急處置和事故調(diào)查工作。立即報(bào)警，通知專業(yè)搶險(xiǎn)救援部門(mén)進(jìn)行救援，如有人員傷亡立即呼叫救護(hù)車搶救。及時(shí)疏散事件發(fā)生區(qū)域和周邊的人員，維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，開(kāi)展力所能及的自救及現(xiàn)場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作。在專業(yè)搶險(xiǎn)救援力量到達(dá)后，積極配合搶救工作，提供檔案分布、房屋結(jié)構(gòu)信息，按照已確定的檔案搶救順序搶救和轉(zhuǎn)移、安置檔案。出現(xiàn)檔案被盜或泄密的情況，要立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入，積極配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展調(diào)查取證工作。展開(kāi)事故調(diào)查工作，查明原因、及時(shí)整改、堵塞漏洞，并做好善后工作。
六、善后工作
險(xiǎn)情排除后，要妥善做好善后工作，對(duì)搶險(xiǎn)工作進(jìn)行全面、客觀總結(jié)，內(nèi)容包括：事件發(fā)生或可能發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)和現(xiàn)場(chǎng)情況，事件經(jīng)過(guò)和檔案損失情況，事件原因、處置工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)及采取的措施及效果�？偨Y(jié)完成后及時(shí)報(bào)告上級(jí)部門(mén)。
任何單位和個(gè)人對(duì)突發(fā)事件不得隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)。對(duì)參加突發(fā)事件應(yīng)急處置工作做出突出貢獻(xiàn)的部門(mén)和個(gè)人要給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中，由于玩忽職守、瀆職、違法違規(guī)等行為造成嚴(yán)重后果的，要嚴(yán)肅追究有關(guān)部門(mén)和個(gè)人的責(zé)任，構(gòu)成犯罪的移交司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 6
為維護(hù)省際邊界社會(huì)，及時(shí)處置因省際邊界糾紛引發(fā)的突發(fā)事件，切實(shí)做好邊界爭(zhēng)議地區(qū)群眾及礦山企業(yè)干部職工思想工作，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)，有效維護(hù)本鎮(zhèn)邊界地區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立“河路口鎮(zhèn)邊界矛盾糾紛突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部”，指揮部下設(shè)群眾工作組、礦山企業(yè)工作組、打擊工作組、后勤工作，具體人員名單如下：
總指揮長(zhǎng)：
副指揮長(zhǎng)：
�。ㄒ唬┤罕姽ぷ鹘M
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
車輛：18
�。ǘ┑V山企業(yè)工作組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
車輛：80（暫時(shí)使用國(guó)土所的車輛）
�。ㄈ┐驌艄ぷ鹘M
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：派出所工作人員、林業(yè)派出所工作人員、國(guó)土所工作人員
車輛：派出所車、林業(yè)派出所車
四、后勤工作組
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
組員：
車輛：
二、各組工作職責(zé)
1、指揮部主要職責(zé)：統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮、協(xié)調(diào)、處置本鎮(zhèn)邊界矛盾糾紛事件，主動(dòng)、及時(shí)向上級(jí)部門(mén)報(bào)送情報(bào)，加強(qiáng)溝通，取得各職能部門(mén)的參與，化解矛盾，避免上訪，制止械斗，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)。
2、群眾工作組主要職責(zé)：深入村組做好群眾的思想工作，確保群眾情緒穩(wěn)定，確保群眾不參與矛盾糾紛械斗。
3、礦山企業(yè)工作組主要職責(zé)：
⑴做好礦山企業(yè)的維穩(wěn)工作，引導(dǎo)企業(yè)收集相關(guān)證據(jù)，利用法律手段化解矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)；
�、萍皶r(shí)報(bào)告事件發(fā)生信息，在第一時(shí)間報(bào)告鎮(zhèn)長(zhǎng)和黨政辦。
4、打擊工作組：搜集證據(jù)，依法打擊。
5、后勤工作組主要職責(zé)：
�、抛龊糜貌偷群笄诒Ｕ瞎ぷ�；
�、聘鞴ぷ鹘M所需物品，上報(bào)后勤工作組，由后勤工作組統(tǒng)一購(gòu)買；
�、亲龊冕t(yī)療救援工作，主動(dòng)與衛(wèi)生院取得聯(lián)系，萬(wàn)一發(fā)生機(jī)械糾紛事件，出現(xiàn)人員傷亡，組織衛(wèi)生院進(jìn)行搶救。
三、工作要求
1、處置河路口鎮(zhèn)邊界矛盾糾紛事件總的要求是：發(fā)現(xiàn)得早，化解得了，控制得住，處置得好，依法調(diào)解，果斷處置。
2、群眾及礦山企業(yè)員工一律不許參與邊界糾紛械斗。
3、各組應(yīng)當(dāng)在第一時(shí)間向鎮(zhèn)長(zhǎng)或黨政辦報(bào)告本鎮(zhèn)邊界矛盾糾紛突發(fā)事件的相關(guān)信息，必要時(shí)由副總指揮或總指揮上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、各組工作人員應(yīng)當(dāng)在本鎮(zhèn)邊界矛盾糾紛突發(fā)事件發(fā)生的`第一時(shí)間由組長(zhǎng)帶隊(duì)到達(dá)指定地點(diǎn)，并有序有效地開(kāi)展處置工作，設(shè)法幫助解決邊界爭(zhēng)議，化解各種矛盾，防止事態(tài)擴(kuò)大和升級(jí)。
5、增強(qiáng)組織紀(jì)律，服從指揮，有效協(xié)調(diào)，維護(hù)穩(wěn)定，促進(jìn)和諧，注意對(duì)外宣傳，慎重做好突發(fā)事件和集體上訪的宣傳報(bào)道和情況上報(bào)工作。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 7
一、總則
1、編制目的
建立健全福州公交集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急處置機(jī)制，一旦發(fā)生突發(fā)事件，快速反應(yīng)，全力救援，妥善處理，最大程度地減少人民群眾生命和財(cái)產(chǎn)損失并降低事件的影響程度、危險(xiǎn)程度，保障公眾安全，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
2、編制依據(jù)
依據(jù)《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案管理辦法》、《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例》、《福建政府突發(fā)公共事件總體處置應(yīng)急預(yù)案》等有關(guān)法律法規(guī)及有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本司實(shí)際情況，制定本預(yù)案。
3、適用范圍
本預(yù)案適用于企業(yè)發(fā)生突發(fā)事件的應(yīng)急處置。
4、工作原則
�。�1）以人為本，減少損失。在處置突發(fā)事件時(shí)，堅(jiān)持以人為本，把保護(hù)人民群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全放在首位，把事故損失降到最低限度。
�。�2）統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級(jí)負(fù)責(zé)。在突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮和調(diào)配下，各應(yīng)急小組按照職責(zé)分工和權(quán)限，分級(jí)負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)有序地執(zhí)行突發(fā)事件應(yīng)急處置方法和措施。
�。�3）預(yù)防為主，常備不懈。貫徹落實(shí)預(yù)防突發(fā)事件的各項(xiàng)措施，堅(jiān)持事故處置與預(yù)防工作相結(jié)合，建立應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的快速反應(yīng)機(jī)制，做到常備不懈，處置得當(dāng)。
5、預(yù)案分級(jí)
集團(tuán)公司為三級(jí)管理，根據(jù)實(shí)際管理要求，把預(yù)案分為車隊(duì)、分公司、集團(tuán)公司三級(jí)預(yù)案。本預(yù)案為集團(tuán)公司應(yīng)急預(yù)案。
二、突發(fā)事件分類標(biāo)準(zhǔn)：
按照突發(fā)事件的嚴(yán)重性和緊急程度、涉及范圍等，根據(jù)本司實(shí)際情況，將突發(fā)事件分類如下：
1、交通事故
（1）特別重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷，或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
�。�2）重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重傷，或者5000萬(wàn)元以上1億元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
�。�3）較大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重傷，或者1000萬(wàn)元以上5000萬(wàn)元以下直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。
（4）發(fā)生群死群傷、影響惡劣的行車事故。
�。�5）在繁華城市道路發(fā)生交通事故，造成車輛故障而不能行駛，有人員傷亡，使道路嚴(yán)重堵塞。
2、車輛突發(fā)事件
（1）車輛燃燒
�。�2）車輛爆炸
3、非車輛突發(fā)事件
�。�1）群體性上訪事件
�。�2）線路擺事件
（3）重大傷亡事故
�。�4）自然災(zāi)害導(dǎo)致停止生產(chǎn)事件
（5）傳染性區(qū)域疾病事件
（6）恐怖暴力事件
三、組織指揮體系與職責(zé)
1、成立集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)陳宙泉董事長(zhǎng)，副組長(zhǎng)周美欽總經(jīng)理，集團(tuán)黨委副書(shū)記、集團(tuán)副總經(jīng)理及司屬各單位主要負(fù)責(zé)人和集團(tuán)職能部門(mén)主要負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員。
2、下設(shè)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室，程瑞云總經(jīng)理助理任辦公室主任，其主要職責(zé)：按照突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，立即通知各小組成員展開(kāi)應(yīng)急救援行動(dòng)，隨時(shí)了解、掌握和分析突發(fā)事件的苗頭和動(dòng)態(tài)，及時(shí)向突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組提供信息。
指揮辦公室聯(lián)系電話：
3、下設(shè)六個(gè)應(yīng)急工作組，分別為現(xiàn)場(chǎng)處理組、安全保衛(wèi)組、應(yīng)急協(xié)調(diào)組、事件調(diào)查組、信息匯報(bào)組和后勤保障組。各組成員應(yīng)按個(gè)人所在的具體小組，開(kāi)展工作。
�。�1）現(xiàn)場(chǎng)處理組
職責(zé)：負(fù)責(zé)及時(shí)迅速采取有效措施控制事態(tài)，依法依紀(jì)進(jìn)行處理。
（2）安全保衛(wèi)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)維護(hù)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏通人員、車輛等及做好解釋疏導(dǎo)工作等。
�。�3）應(yīng)急協(xié)調(diào)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)救援，協(xié)調(diào)解決現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，核實(shí)事件有關(guān)情況等。
（4）事件調(diào)查組
職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查研究，查清起因，并協(xié)助、配合上級(jí)調(diào)查組開(kāi)展事故調(diào)查的相關(guān)工作。
�。�5）信息匯報(bào)組
職責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)事件情況收集，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，并提供上級(jí)部門(mén)需要了解的其它信息材料。同時(shí)負(fù)責(zé)突發(fā)事件的宣傳導(dǎo)向，做好與新聞單位的聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等工作。
�。�6）后勤保障組
職責(zé)：負(fù)責(zé)組織調(diào)集突發(fā)事件應(yīng)急工作所需的設(shè)備、物資，整合和調(diào)配應(yīng)急資源，并提供有關(guān)事件的法律依據(jù)，進(jìn)行有關(guān)政策的解釋與答復(fù)。
四、信息報(bào)告
1、突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場(chǎng)有關(guān)人員應(yīng)立即報(bào)告110（或122）、120，如有火情應(yīng)同時(shí)向119報(bào)警。并將事故相關(guān)事項(xiàng)（事故時(shí)間、地點(diǎn)、事故類型、事故情況、人員傷亡情況等簡(jiǎn)要情況）詳細(xì)正確報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室。
2、集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室接到突發(fā)事件報(bào)警時(shí)要詳細(xì)記錄相關(guān)事項(xiàng)，立即將詳情報(bào)告突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并調(diào)動(dòng)各應(yīng)急小組開(kāi)展應(yīng)急工作。
3、集團(tuán)安辦應(yīng)在事故發(fā)生后按照規(guī)定時(shí)間內(nèi)向行業(yè)主管部門(mén)和市國(guó)資委報(bào)告。
五、應(yīng)急響應(yīng)與處置程序
1、先期處置
�。�1）突發(fā)事件發(fā)生后，各相關(guān)單位應(yīng)在各單位突發(fā)事件應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指揮下立即進(jìn)行先期處置，趕赴現(xiàn)場(chǎng)，迅速控制現(xiàn)場(chǎng)，采取有效措施、組織救援，防止事態(tài)的進(jìn)一步擴(kuò)大，并立即向集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急指揮辦公室匯報(bào)。
�。�2）實(shí)行分級(jí)響應(yīng)。根據(jù)事件的嚴(yán)重程度、影響范圍和時(shí)間集團(tuán)啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的應(yīng)急預(yù)案。超出其應(yīng)急救援處置能力時(shí)，及時(shí)報(bào)請(qǐng)上級(jí)應(yīng)急救援指揮機(jī)構(gòu)啟動(dòng)上級(jí)應(yīng)急預(yù)案實(shí)施救援。
2、啟動(dòng)
當(dāng)出現(xiàn)突發(fā)情況時(shí)，集團(tuán)接到指令和報(bào)告，由集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)布指令，啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。各應(yīng)急工作組成員必須服從安排和調(diào)度，積極配合并參加處置工作。
3、響應(yīng)行動(dòng)
�。�1）接到報(bào)告和指令后，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)突發(fā)事件的全面指揮，各應(yīng)急工作組應(yīng)在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，組織指揮突發(fā)事件的處置工作，調(diào)解矛盾。
�。�2）各應(yīng)急工作組成員在集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組指揮下，開(kāi)展處置工作�，F(xiàn)場(chǎng)處理組、安全保衛(wèi)組、事件調(diào)查組趕赴現(xiàn)場(chǎng)，負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，收集證據(jù)，疏散公司人員和車輛及突發(fā)事件參與者。應(yīng)急協(xié)調(diào)組、信息匯報(bào)組、后勤保障組服從領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一部署和指揮，了解掌握事件情況，協(xié)調(diào)組織事件調(diào)查、處理事宜，及時(shí)報(bào)告事態(tài)趨勢(shì)及狀況，并做好資金和物質(zhì)保障。
�。�3）突發(fā)事件臨近失控前，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室要立即向上級(jí)部門(mén)匯報(bào)，請(qǐng)求公安部門(mén)到場(chǎng)維護(hù)秩序，防止事態(tài)擴(kuò)大。
4、應(yīng)急通訊
應(yīng)急響應(yīng)期間，突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)安排人員保障指揮通訊系統(tǒng)的正常工作；領(lǐng)導(dǎo)小組值班人員應(yīng)保證隨時(shí)接受上級(jí)的指示和事件發(fā)生地的信息；領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)、副組長(zhǎng)、成員及相關(guān)工作人員應(yīng)24小時(shí)保持通訊渠道暢通。
5、新聞發(fā)布
突發(fā)事件信息的公開(kāi)發(fā)布由集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組決定，對(duì)突發(fā)事件和應(yīng)急響應(yīng)的信息實(shí)行集中統(tǒng)一的規(guī)范化管理，信息渠道、信息分類、新聞保密和新聞發(fā)布等應(yīng)符合規(guī)定的要求。信息發(fā)布要求及時(shí)、準(zhǔn)確、客觀、全面。
6、響應(yīng)結(jié)束
應(yīng)急結(jié)束遵循“誰(shuí)啟動(dòng)、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，由有關(guān)應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)決定，并通知相關(guān)單位和公眾。特殊情況下，報(bào)上級(jí)主管部門(mén)決定。
7、后期處置
�。�1）應(yīng)急狀態(tài)終止后，各應(yīng)急工作組和各相關(guān)單位應(yīng)及時(shí)作出書(shū)面報(bào)告。書(shū)面報(bào)告的內(nèi)容應(yīng)包括：事件發(fā)生經(jīng)過(guò)；事件原因；事件造成的'后果，包括人員情況及經(jīng)濟(jì)損失等；預(yù)防事件采取的措施；應(yīng)急預(yù)案效果及評(píng)估情況；應(yīng)吸取的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及對(duì)事件責(zé)任單位及責(zé)任人的處理情況等。
�。�2）集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)整理和審查所有書(shū)面報(bào)告、應(yīng)急記錄和文件等資料；總結(jié)和評(píng)價(jià)事件原因和應(yīng)急期間采取的主要行動(dòng)。
六、主要處置措施
1、發(fā)生交通事故導(dǎo)致人員傷亡的處理
�。�1）發(fā)生交通事故導(dǎo)致人員傷亡，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急工作組應(yīng)迅速到位，各盡其責(zé)；現(xiàn)場(chǎng)處理組應(yīng)迅速采取有效措施控制事態(tài)，嚴(yán)格保護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)，做好現(xiàn)場(chǎng)施救和傷員搶救工作，并協(xié)助交警部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)；安全保衛(wèi)組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，協(xié)助交警部門(mén)疏通人員、車輛，收集證據(jù)等；事故調(diào)查組應(yīng)配合交警部門(mén)進(jìn)行事故調(diào)查研究，查清起因；應(yīng)急協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)組織事件調(diào)查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障；信息匯報(bào)組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)將事故時(shí)間、地點(diǎn)、事故情況、人員傷亡情況上報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室，并做好交通事故新聞宣傳導(dǎo)向工作。
（2）與載有爆炸的易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病源體等危險(xiǎn)物品的車輛發(fā)生的道路交通事故，應(yīng)當(dāng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)卣�，通�?bào)有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理，采取封閉道路等交通管制措施；協(xié)同有關(guān)部門(mén)設(shè)定隔離區(qū)，疏散過(guò)往車輛、人員。
�。�3）對(duì)同時(shí)造成道路、供電、通訊等設(shè)施損毀的道路交通事故，通報(bào)有關(guān)部門(mén)及時(shí)處理。
2、發(fā)生車輛燃燒、爆炸的突發(fā)事件的處理
發(fā)生車輛燃燒、爆炸的突發(fā)事件，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急工作組應(yīng)迅速到位；信息匯報(bào)組應(yīng)在第一時(shí)間內(nèi)將事故事件、地點(diǎn)、事故造成的危害、影響范圍、傷亡人數(shù)上報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室；其他應(yīng)急工作組在保證人身安全的情況下，盡力做好人員搶救、現(xiàn)場(chǎng)滅火等工作，并積極配合消防部門(mén)處理現(xiàn)場(chǎng)、公安機(jī)關(guān)調(diào)查事故等。
3、發(fā)生群體性上訪事件的處理
（1）在企業(yè)內(nèi)發(fā)生群體性上訪事件，信息匯報(bào)組在第一時(shí)間內(nèi)將上訪人員人數(shù)、上訪事由、上訪地點(diǎn)報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室；集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室立即指揮各工作組到位，控制事態(tài)；現(xiàn)場(chǎng)處理組、安全保衛(wèi)組、事件調(diào)查組應(yīng)及時(shí)了解情況，進(jìn)行必要的說(shuō)服勸解，緩和上訪人群情緒，穩(wěn)定局勢(shì)，取得解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)；應(yīng)急協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)組織事件調(diào)查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。
�。�2）在企業(yè)外發(fā)生群體性上訪事件，信息匯報(bào)組在第一時(shí)間內(nèi)將上訪人員人數(shù)、上訪事由、上訪地點(diǎn)報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室；集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室應(yīng)立即派人上路進(jìn)行勸解，盡量使上訪群眾返回單位，并指揮各應(yīng)急工作組到位，控制事態(tài)；現(xiàn)場(chǎng)處理組、安全保衛(wèi)組、事件調(diào)查組應(yīng)及時(shí)了解情況，進(jìn)行必要的說(shuō)服勸解，緩和上訪人群情緒，穩(wěn)定局勢(shì)，取得解決問(wèn)題的主動(dòng)權(quán)，并調(diào)度車輛疏散聚集人員；應(yīng)急協(xié)調(diào)組組織事件調(diào)查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。
4、發(fā)生線路擺事件的處理
發(fā)生群體性停止運(yùn)營(yíng)事件，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急工作組應(yīng)迅速到位；信息匯報(bào)組在第一時(shí)間內(nèi)將事件發(fā)生的情況（主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、事由、人員數(shù)、企業(yè)管理人員到場(chǎng)情況）上報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室；集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室根據(jù)事件大小，指揮各應(yīng)急工作組迅速到位各盡其責(zé)，及時(shí)處理，調(diào)配應(yīng)急車輛盡快恢復(fù)線路營(yíng)運(yùn)。為防止事態(tài)擴(kuò)大，積極協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理。
5、發(fā)生重大傷亡事件、自然災(zāi)害導(dǎo)致停止生產(chǎn)事件、傳染性區(qū)域疾病事件的處理
發(fā)生重大傷亡事件、自然災(zāi)害導(dǎo)致停止生產(chǎn)事件、傳染性區(qū)域疾病事件，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急工作組應(yīng)迅速到位，各盡其責(zé)；信息匯報(bào)組在第一時(shí)間內(nèi)將事件發(fā)生的情況（主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、事由、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)）上報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室；現(xiàn)場(chǎng)處理組應(yīng)及時(shí)了解情況，迅速采取有效措施控制事態(tài)，做好現(xiàn)場(chǎng)施救和傷員搶救工作；安全保衛(wèi)組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，疏通人員、車輛，收集證據(jù)等；事件調(diào)查組對(duì)突發(fā)情況進(jìn)行調(diào)查研究，查清起因；應(yīng)急協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)組織事件調(diào)查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障。為防止事態(tài)擴(kuò)大，積極協(xié)調(diào)上級(jí)主管部門(mén)和公安機(jī)關(guān)到場(chǎng)處理。
6、發(fā)生恐怖暴力事件的處理
發(fā)生暴力、爆炸、投毒、縱火、綁架挾持人質(zhì)等恐怖暴力事件，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組及各應(yīng)急工作組應(yīng)迅速到位，各盡其責(zé)；現(xiàn)場(chǎng)處理組應(yīng)迅速采取有效措施控制事態(tài)，立即保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，搶救傷員；安全保衛(wèi)組維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序，采取隔離措施，疏散人員、車輛，嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)出；事故調(diào)查組應(yīng)配合公安機(jī)關(guān)進(jìn)行事故調(diào)查研究，提供有效線索；應(yīng)急協(xié)調(diào)組協(xié)調(diào)組織事件調(diào)查、處理事宜；后勤保障組做好資金和物資保障；信息匯報(bào)組在第一時(shí)間內(nèi)將事件發(fā)生的情況（主要包括時(shí)間、地點(diǎn)、事由、事故造成的危害程度、影響范圍、傷亡人數(shù)）上報(bào)集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室，并做好事件的新聞宣傳導(dǎo)向工作。
七、預(yù)警響應(yīng)
1、建立矛盾糾紛排查制度
�。�1）定期排查。每月集中排查分析一次不穩(wěn)定因素，研究對(duì)策，提出具體化解措施。
�。�2）特別排查。元旦、春節(jié)、“兩會(huì)”、“5.1”、“10.1”等特別時(shí)段，要認(rèn)真排查分析不穩(wěn)定因素，及時(shí)進(jìn)行化解。
�。�3）專項(xiàng)調(diào)查。及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭和傾向性問(wèn)題，組織專門(mén)力量，深入調(diào)查研究，制定有針對(duì)性的工作方案，把問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。
2、建立突發(fā)事件應(yīng)急工作值班制度
�。�1）落實(shí)24小時(shí)值班制度，按時(shí)交接班，堅(jiān)守崗位，忠于職守，嚴(yán)守紀(jì)律，認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好記錄，集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組、各應(yīng)急工作組成員及相關(guān)工作人員必須保持24小時(shí)通訊暢通。
（2）在節(jié)假日落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)帶班，發(fā)生突發(fā)事件期間必須加強(qiáng)值班。
�。�3）發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件，在第一時(shí)間就事件動(dòng)態(tài)進(jìn)行逐級(jí)上報(bào)，并切實(shí)做到“邊報(bào)告，邊跟進(jìn)”。
八、保障措施
1、指揮保障
集團(tuán)突發(fā)事件應(yīng)急工作指揮辦公室設(shè)在福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司辦公室，辦公室應(yīng)指定專門(mén)場(chǎng)所的設(shè)施，滿足決策、指揮和對(duì)外應(yīng)急聯(lián)絡(luò)的需要。
2、通行保障
逐步建立完善以福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)為核心的通信系統(tǒng)，并建立相應(yīng)的通訊能力保障制度，以保證應(yīng)急響應(yīng)期間領(lǐng)導(dǎo)小組同相關(guān)單位、部門(mén)應(yīng)急組織通信聯(lián)絡(luò)的需要。
3、預(yù)案制定
根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定和行業(yè)規(guī)定，結(jié)合本企業(yè)具體情況，制定科學(xué)、切合實(shí)際的福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，并負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案批準(zhǔn)后的組織實(shí)施；各單位根據(jù)集團(tuán)公司制定的應(yīng)急預(yù)案的原則，負(fù)責(zé)制定本單位的應(yīng)急救援預(yù)案，建立應(yīng)急救援組織。
4、宣傳、培訓(xùn)與演練
�。�1）宣傳、培訓(xùn)：集團(tuán)公司和各單位，要有計(jì)劃、有針對(duì)性地開(kāi)展突發(fā)事件應(yīng)急工作的宣傳，宣貫應(yīng)急事件的處理知識(shí)，并加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育、建立和完善各項(xiàng)安全管理制度。
�。�2）演練：集團(tuán)公司每年至少組織一次突發(fā)事件應(yīng)急救援演練，各單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身特點(diǎn)，定期（每年至少兩次）組織本單位的應(yīng)急救援演練。演練結(jié)束后應(yīng)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
5、應(yīng)急隊(duì)伍保障
集團(tuán)公司應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急工作基本人員、設(shè)備力量進(jìn)行摸底檢查，組建和完善救援隊(duì)伍。
九、附則
1、獎(jiǎng)勵(lì)與責(zé)任
（1）對(duì)在突發(fā)事件應(yīng)急救援中做出突出貢獻(xiàn)的集體和個(gè)人給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
�。�2）對(duì)玩忽職守、不聽(tīng)從指揮、不認(rèn)真負(fù)責(zé)或者臨陣脫逃、擅離職守并造成嚴(yán)重后果的責(zé)任者依法追究責(zé)任。
2、解釋
本預(yù)案由福州市公共交通集團(tuán)有限責(zé)任公司負(fù)責(zé)解釋。
3、預(yù)案生效
本預(yù)案自印發(fā)之日起實(shí)施。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 8
為了規(guī)范有序開(kāi)展公司專項(xiàng)應(yīng)急演練活動(dòng)，根據(jù)《生產(chǎn)安全事故應(yīng)急演練指南》的要求，制定公司專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練方案。方案中明確了演練目的及要求、演練規(guī)模及時(shí)間、演練活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)要求、演練前準(zhǔn)備工作、情景設(shè)計(jì)以及具體演練步驟等內(nèi)容。
一、演練目的及要求
演練目的
組織應(yīng)急演練活動(dòng)主要用于評(píng)估公司應(yīng)急準(zhǔn)備狀態(tài)和應(yīng)急能力，發(fā)現(xiàn)并及時(shí)修改應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序、行動(dòng)中的缺陷和不足，減少或避免以后發(fā)生類似事故后，由于救援不及時(shí)、救援混亂而造成嚴(yán)重后果；評(píng)估公司重大事故應(yīng)急能力，識(shí)別應(yīng)急資源需求，澄清相關(guān)單位和人員的應(yīng)急職責(zé)，改善其協(xié)調(diào)問(wèn)題；檢驗(yàn)應(yīng)急響應(yīng)人員對(duì)應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行程序的了解程度和實(shí)際操作技能，評(píng)估應(yīng)急培訓(xùn)效果、分析培訓(xùn)需求;同時(shí)，作為一種培訓(xùn)手段，通過(guò)調(diào)整演練難度，進(jìn)一步提高應(yīng)急響應(yīng)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
a、檢驗(yàn)預(yù)案：發(fā)現(xiàn)應(yīng)急預(yù)案中存在的'問(wèn)題，提高應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、實(shí)用性和可操作性
b、鍛煉隊(duì)伍：熟悉應(yīng)急預(yù)案，提高應(yīng)急人員在緊急情況下妥善處置事故的能力
c、磨合機(jī)制：完善應(yīng)急管理相關(guān)部門(mén)、單位和人員的工作職責(zé)，提高協(xié)調(diào)配合能力
d、宣傳教育：普及應(yīng)急管理知識(shí)，提高參演和觀摩人員風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自救呼救能力
e、完善準(zhǔn)備：完善應(yīng)急管理和應(yīng)急處置技術(shù)，補(bǔ)充應(yīng)急裝備和物資，提高其適用性和可靠性
f、其他需要解決的問(wèn)題
演練要求
a、事先不通知開(kāi)始日期和具體時(shí)間，但必須有足夠的安全監(jiān)督措施，以便保證演習(xí)人員和可能受其影響的人員都知道這是一次模擬緊急事件;
b、參與演習(xí)的所有人員不得采取降低保證本人或公眾安全條件的行動(dòng)，不得進(jìn)入禁止進(jìn)入的區(qū)域，不得接觸不必要的危險(xiǎn)，也不使他人遭受危險(xiǎn);
c、演習(xí)過(guò)程中不得把假想事故、情景事件或模擬條件錯(cuò)當(dāng)成真的，特別是在可能使用模擬的方法來(lái)提高演習(xí)真實(shí)程度以那些地方，如使用煙霧發(fā)生器、虛構(gòu)傷亡事故和滅火地段等，當(dāng)計(jì)劃這種模擬行動(dòng)時(shí)，事先必須考慮可能影響設(shè)施安全運(yùn)行的所有問(wèn)題;
d、演習(xí)不應(yīng)要求承受極端的氣候條件或污染水平，不應(yīng)為了演習(xí)需要的技巧而污染大氣或造成類似危險(xiǎn);
e、參演的應(yīng)急響應(yīng)設(shè)施、人員不得預(yù)先啟動(dòng)、集結(jié)，所有演習(xí)人員在演習(xí)事件促使其做出響應(yīng)行動(dòng)前應(yīng)處于正常的工作狀態(tài);
f、除演習(xí)方案或情景設(shè)計(jì)中列出的可模擬行動(dòng)及控制人員的指令外，演習(xí)人員應(yīng)將演習(xí)事件或信息當(dāng)作真實(shí)事件或信息做出響應(yīng)，應(yīng)將模擬的危險(xiǎn)條件當(dāng)作真實(shí)情況采取應(yīng)急行動(dòng);
g、所有演習(xí)人員應(yīng)當(dāng)遵守相關(guān)法律、法規(guī)，服從執(zhí)法人員的指令;
h、控制人員應(yīng)僅向演習(xí)人員提供與其所承擔(dān)功能有關(guān)并由其負(fù)責(zé)發(fā)布的信息，演習(xí)人員必須通過(guò)現(xiàn)有緊急信息獲取渠道了解必要的信息，演習(xí)過(guò)程中傳遞的所有信息都必須具有明顯標(biāo)志;
i、演習(xí)過(guò)程中不應(yīng)妨礙發(fā)現(xiàn)真正的緊急情況，應(yīng)同時(shí)制訂發(fā)現(xiàn)真正緊急事件時(shí)可立即終止、取消演習(xí)的程序，迅速、明確地通知所有響應(yīng)人員從演習(xí)到真正應(yīng)急的轉(zhuǎn)變;
j、演習(xí)人員沒(méi)有啟動(dòng)演習(xí)方案中的關(guān)鍵行動(dòng)時(shí)，控制人員可發(fā)布控制消息，指導(dǎo)演習(xí)人員采取相應(yīng)行動(dòng)，也可提供現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助演習(xí)人員完成關(guān)鍵行動(dòng)。
二、演練規(guī)模及時(shí)間
本次應(yīng)急演練擬全廠人員參加，同時(shí)邀請(qǐng)聯(lián)防單位（xx）公司相關(guān)人員以及當(dāng)?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)參加。
演練時(shí)間：x年xx月xx日
演練地點(diǎn)：xx有限公司——廠區(qū)
三、演練前準(zhǔn)備
演練前1-2天，通知各部門(mén)，要求各部門(mén)傳達(dá)到職工，知道近期將舉行這一次演練，以免引起不必要的恐慌；
公司組織對(duì)應(yīng)急相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，讓其熟悉企業(yè)應(yīng)急管理流程、各自的應(yīng)急管理職責(zé)等內(nèi)容；
培訓(xùn)所有參演人員，熟悉并遵守演練現(xiàn)場(chǎng)規(guī)則;
準(zhǔn)備好模擬演練響應(yīng)效果的物品和器材;
公司準(zhǔn)備好攝像器材，以便進(jìn)行拍攝圖片及攝像，做好資料搜集和整理。
四、演練情景設(shè)計(jì)x年xx月xx日，公司生產(chǎn)科制冷組組長(zhǎng)xx與xx在進(jìn)行液氨設(shè)備日常運(yùn)行安全檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)貯氨器發(fā)生大量泄漏，制冷工xx在現(xiàn)場(chǎng)昏迷。xx立即向生產(chǎn)科經(jīng)理匯報(bào)，生產(chǎn)科經(jīng)理聯(lián)系總經(jīng)理，總經(jīng)理宣布啟動(dòng)公司液氨泄露突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
五、演練步驟
假設(shè)制冷組員工xx到制冷車間進(jìn)行設(shè)備日常運(yùn)行安全檢查，貯氨器發(fā)生大量泄露導(dǎo)致人員昏迷。制冷組長(zhǎng)xx在制冷辦公室聽(tīng)到危險(xiǎn)氣體報(bào)警儀報(bào)警，穿戴防毒面具進(jìn)入制冷車間，發(fā)現(xiàn)昏迷的xx，立即將xx背離現(xiàn)場(chǎng)，到公司南側(cè)緊急集合點(diǎn)，觀察風(fēng)向，并向生產(chǎn)科經(jīng)理匯報(bào)。
生產(chǎn)科經(jīng)理xx接到報(bào)警，立即向總經(jīng)理匯報(bào)，總經(jīng)理立即來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，并通知相應(yīng)應(yīng)急小組，啟動(dòng)公司液氨泄露突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，各應(yīng)急小組應(yīng)在10分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)。
總經(jīng)理作為總指揮，立即下令應(yīng)急疏散組，通知車間主任進(jìn)行停產(chǎn)，由車間主任協(xié)助應(yīng)急疏散組組織人員向緊急集合點(diǎn)撤離，到達(dá)位置，由車間主任組織進(jìn)行人員清點(diǎn)，并向總指揮進(jìn)行匯報(bào)。
疏散組立即組織人員進(jìn)行警戒，在廠區(qū)門(mén)口設(shè)置警戒隔離帶，并由專人進(jìn)行監(jiān)護(hù)。
信息聯(lián)絡(luò)組立即向當(dāng)?shù)蒯t(yī)院打電話，請(qǐng)求醫(yī)院救護(hù)力量，并組織人員到門(mén)口接車。
應(yīng)急救護(hù)組應(yīng)立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)窒息人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇，等待救護(hù)車輛到來(lái)。
應(yīng)急搶險(xiǎn)組應(yīng)立即請(qǐng)求電工，對(duì)制冷車間及周邊用電設(shè)施進(jìn)行停電。
應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組在指揮現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)取制冷組長(zhǎng)的匯報(bào)，因現(xiàn)場(chǎng)泄露量大，人員不可單獨(dú)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。由制冷組長(zhǎng)提出應(yīng)急搶險(xiǎn)搶救措施，應(yīng)急小組現(xiàn)場(chǎng)組織評(píng)審會(huì)議，對(duì)應(yīng)急措施進(jìn)行評(píng)審，確定搶險(xiǎn)方案。
應(yīng)急搶險(xiǎn)組組織人員佩戴正壓式空氣呼吸器，利用消防水槍作為掩護(hù)，進(jìn)駐泄露現(xiàn)場(chǎng)，查找并關(guān)閉泄露點(diǎn)上游閥門(mén)，同時(shí)采取持續(xù)噴淋設(shè)施，對(duì)氨氣進(jìn)行水溶，并將溶解后的水排入污水管道，進(jìn)行無(wú)害化處理排放。
待噴淋30分鐘之后，由搶險(xiǎn)組對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測(cè)，確保氨氣濃度降低至可接受范圍，不存在爆炸風(fēng)險(xiǎn)情況下，進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)查找泄露原因，并組織搶修。
搶險(xiǎn)組確定為管道老化造成泄露，并提出搶修方案，由應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)對(duì)方案進(jìn)行評(píng)審，其中涉及動(dòng)火或管線打開(kāi)操作時(shí)，應(yīng)按照公司動(dòng)火作業(yè)要求開(kāi)展工作。
30分鐘后搶險(xiǎn)搶修完畢，總指揮簽署應(yīng)急預(yù)案關(guān)閉令，并宣布液氨泄露突發(fā)事件專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案演練活動(dòng)結(jié)束。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 9
為了確保集團(tuán)不因出現(xiàn)突發(fā)事件而遭受巨大的經(jīng)濟(jì)損失和信譽(yù)損失，最大限度地化解可能引發(fā)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，特制定本方案。
一、目的
應(yīng)急方案是指針對(duì)本集團(tuán)發(fā)生突發(fā)事件，可能導(dǎo)致人身安全和集團(tuán)財(cái)產(chǎn)受到威脅或者業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)、停頓而采取的應(yīng)對(duì)策略，以保證人身和集團(tuán)安全或?qū)p失降到最低限度而采取的一系列預(yù)防、搶救和恢復(fù)業(yè)務(wù)運(yùn)行的完整措施。
二、應(yīng)急組織及職責(zé)
設(shè)立應(yīng)急指揮中心。指揮中心負(fù)責(zé)人實(shí)行一把手負(fù)責(zé)制；成員由各部門(mén)經(jīng)理、主任擔(dān)任。
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
應(yīng)急指揮中心的主要職責(zé)是：
�。ㄒ唬┙M織制定相應(yīng)的應(yīng)急方案；
（二）根據(jù)應(yīng)急方案對(duì)各實(shí)施環(huán)節(jié)組織做好相應(yīng)的準(zhǔn)備；
�。ㄈ┙M織進(jìn)行應(yīng)急方案的操作演練；
�。ㄋ模Q定啟動(dòng)或停止應(yīng)急方案；
（五）組織恢復(fù)正常工作。
三、突發(fā)事件的內(nèi)容
（一）集團(tuán)內(nèi)部發(fā)生的突發(fā)事件
1.職工在上班期間發(fā)生重傷、死亡或者急性中毒事故。
2.火災(zāi)、爆炸事故。
3.車輛發(fā)生重大以上交通事故。
4.工人罷工或群毆。
5.重要生產(chǎn)設(shè)施、物資材料被盜、或損壞。
6.部長(zhǎng)以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕。
7.其他足以影響各部門(mén)或公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)正常進(jìn)行的事件。
�。ǘ┡c本集團(tuán)業(yè)務(wù)相關(guān)的其他行業(yè)發(fā)生的突發(fā)事件
1.重大火災(zāi)、爆炸事故。
2.工人罷工。
3.董事長(zhǎng)或總經(jīng)理突然重病或死亡。
4.其他足以導(dǎo)致與我集團(tuán)業(yè)務(wù)密切相關(guān)的公司、政府部門(mén)停產(chǎn)停業(yè)的事件。
四、突發(fā)事件的處理程序和措施
（一）迅速報(bào)告。當(dāng)事人或知情者應(yīng)立即向集團(tuán)辦公室報(bào)告，辦公室根據(jù)情況提出處理意見(jiàn)或報(bào)總經(jīng)理批示。重大緊急情況可直接向總經(jīng)理或董事長(zhǎng)報(bào)告。
�。ǘ﹩挝话l(fā)生安全事故后，現(xiàn)場(chǎng)最高負(fù)責(zé)人即為臨時(shí)總指揮，一面迅速報(bào)告，一面采取有效措施組織搶救，防止事故擴(kuò)大，減少人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
�。ㄈ┮⒁獗Ｗo(hù)現(xiàn)場(chǎng)，防止故意破壞事故現(xiàn)場(chǎng)、毀滅有關(guān)證據(jù)。
（四）應(yīng)急指揮中心接到報(bào)告后，應(yīng)根據(jù)報(bào)告內(nèi)容，迅速做出反應(yīng)，提出應(yīng)急措施。
�。ㄎ澹┞毠ぐl(fā)生重傷、死亡或者急性中毒事故時(shí)，應(yīng)立即送往就近的救護(hù)、醫(yī)療單位搶救。
�。┌l(fā)生火災(zāi)、爆炸事故，要立即切斷事故點(diǎn)的電源，然后一面組織滅火，一面報(bào)火警。
�。ㄆ撸┌l(fā)生重大以上交通事故，應(yīng)立即電告交通管理部門(mén)和保險(xiǎn)公司。車隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)、公司分管副總經(jīng)理應(yīng)立即赴現(xiàn)場(chǎng)組織搶救。
�。ò耍┲匾a(chǎn)設(shè)施、物資材料被盜，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，并通知公安部門(mén)。
�。ň牛┌l(fā)生部長(zhǎng)以上管理者或重要崗位員工被綁架、被拘留、逮捕事件，應(yīng)立即指定臨時(shí)人員代理，不得停工、停產(chǎn)。
五、應(yīng)急準(zhǔn)備
應(yīng)急方案的基礎(chǔ)是準(zhǔn)備。只有做好各種情況下的應(yīng)急準(zhǔn)備，才具備應(yīng)急處理的基本條件，才能在各種緊急情況下以不變應(yīng)萬(wàn)變。
�。ㄒ唬⿷�(yīng)急人員準(zhǔn)備
各公司應(yīng)做好應(yīng)急人員的調(diào)配、培訓(xùn)與演習(xí)，并形成文件或材料，以明確職責(zé)，防止走過(guò)場(chǎng)，保證在出現(xiàn)事故時(shí)，能按行動(dòng)方案應(yīng)急。
應(yīng)急人員應(yīng)包括主要業(yè)務(wù)部門(mén)的代表、相應(yīng)職能領(lǐng)域的專業(yè)人員、業(yè)務(wù)連續(xù)性及災(zāi)難補(bǔ)救方面的專家、業(yè)務(wù)分析人員、業(yè)務(wù)及技術(shù)人員等，負(fù)責(zé)應(yīng)急方案的實(shí)施，處理各種各樣的'技術(shù)問(wèn)題。保證在關(guān)鍵時(shí)刻應(yīng)急組織和人員立即可調(diào)遣到位。
應(yīng)急人員必須嚴(yán)密組織，職責(zé)分明，有應(yīng)急處理能力，了解職責(zé)范圍內(nèi)的應(yīng)急方案，能在關(guān)鍵時(shí)刻履行職責(zé)。
做好各類應(yīng)急人員和各項(xiàng)核心業(yè)務(wù)的應(yīng)急演練，發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，能按行動(dòng)方案應(yīng)急。
�。ǘ⿷�(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備
按照各種業(yè)務(wù)過(guò)程，必須做好應(yīng)急物質(zhì)準(zhǔn)備，主要包括：車輛、重要生產(chǎn)設(shè)施的備用元件、通訊聯(lián)絡(luò)工具等。由辦公室負(fù)責(zé)配備和調(diào)配。
�。ㄈ⿷�(yīng)急方案的測(cè)試
應(yīng)急方案的制定是理性思維與業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合的結(jié)果。其執(zhí)行結(jié)果的正確性、有效性必須經(jīng)過(guò)實(shí)際驗(yàn)證。而在執(zhí)行應(yīng)急方案之前，采用建立模擬環(huán)境，進(jìn)行全面測(cè)試，是一項(xiàng)有效的方法。通過(guò)應(yīng)急方案的測(cè)試，可以評(píng)估應(yīng)急措施在發(fā)生突發(fā)事件時(shí)是否發(fā)揮預(yù)期的作用以及能否在特定的時(shí)間段內(nèi)順利實(shí)施。通過(guò)測(cè)試，完善應(yīng)急方案，對(duì)所需達(dá)到的目標(biāo)和實(shí)際結(jié)果的對(duì)比來(lái)分析測(cè)試結(jié)果，確認(rèn)應(yīng)急方案應(yīng)有的功能，對(duì)應(yīng)急方案進(jìn)行必要的修訂和完善。
�。ㄋ模⿷�(yīng)急方案的培訓(xùn)
培訓(xùn)的目的：為實(shí)施應(yīng)急方案培訓(xùn)人員，提高應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員應(yīng)急處理的水平。
培訓(xùn)要求：被培訓(xùn)人員要達(dá)到理解應(yīng)急方案內(nèi)容，明確個(gè)人職責(zé)的目的。熟悉本崗位的具體操作內(nèi)容。
�。ㄎ澹⿷�(yīng)急方案的演練及驗(yàn)收
通過(guò)在模擬環(huán)境中操作，檢驗(yàn)應(yīng)急方案是否可行；
提高應(yīng)急人員實(shí)際操作的熟練水平。演練由應(yīng)急指揮中心統(tǒng)一組織，監(jiān)控中心提出演練方案及演練內(nèi)容，并演練全過(guò)程，進(jìn)行跟蹤和記錄。通過(guò)演練，要達(dá)到確認(rèn)崗位、人員、責(zé)任。提高組織指揮、應(yīng)急處置、快速反應(yīng)的能力。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 10
根據(jù)國(guó)辦發(fā)（XX）52號(hào)文件以及省市關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理的指示精神，xx社區(qū)根據(jù)本地區(qū)實(shí)際特制定本預(yù)案
一、指導(dǎo)思想
根據(jù)國(guó)家和省市關(guān)于突發(fā)公共事件總體預(yù)案的要求，加強(qiáng)和規(guī)范對(duì)突發(fā)公共事件應(yīng)急工作的管理，提高社區(qū)工作人員處置突發(fā)公共事件的能力，最大限度的預(yù)防和減少突發(fā)事件所造成的`損害，保證公眾的生命財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)社區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，扎扎實(shí)實(shí)的做好應(yīng)對(duì)各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理
二、組織機(jī)構(gòu)
為有序?qū)嵤└黝愅话l(fā)事件處置，成立指揮機(jī)構(gòu)分工如下：
總指揮：（社區(qū)主任）
副總指揮：（房管所長(zhǎng)）
副總指揮：（社區(qū)副主任）
副總指揮：（社區(qū)黨支部委員）
成員：
三、健全制度
要針對(duì)可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件，指揮部每月進(jìn)行一次專題研究；每半年進(jìn)行一次小結(jié)年終進(jìn)行評(píng)議。
四、各類突發(fā)事件的預(yù)防
1.火災(zāi)突發(fā)事件處理。發(fā)現(xiàn)險(xiǎn)情要在第一時(shí)間報(bào)火警119，同時(shí)指揮和副指揮迅速將情況報(bào)告街道辦，并立即組織人員保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)查明情況，采取措施，展開(kāi)搶救。
2.定期檢查食堂尤其是衛(wèi)生狀況進(jìn)行徹底檢查，以防止食物中毒
3.對(duì)辦公室檔案圖書(shū)進(jìn)行安全檢查，重點(diǎn)是防盜防火
4.對(duì)辦公區(qū)域的電源、液化氣罐、電熱器、電爐、電熱毯進(jìn)行徹底檢查以防后患。
五、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
社區(qū)辦和房管所要加強(qiáng)對(duì)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，建立健全崗位責(zé)任制和各項(xiàng)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)同志帶班值班制度，關(guān)鍵崗位，部位要設(shè)專人負(fù)責(zé)，晝夜值班，值班人員要堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。要經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)，定檢查，使此項(xiàng)工作真正落到實(shí)處。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 11
公共安全類突發(fā)事件包括重特大爆炸事故、大規(guī)模群體、公共場(chǎng)所滋事、重大治安和刑事案件等。本方案主要對(duì)群體、聚眾斗毆、重大治安和刑事案件的處置程序作出了規(guī)定，其他各類事件的處置可參照?qǐng)?zhí)行。
一、群體
(一)平時(shí)多收集信息，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)疏導(dǎo)，息事寧人。
(二)事發(fā)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
1.第一時(shí)間報(bào)告區(qū)教育局、派出所。
2.做好承運(yùn)司機(jī)工作，爭(zhēng)取控制好運(yùn)載工具。
3.深入群眾了解原因，做好勸導(dǎo)工作，穩(wěn)定群眾情緒，尤其要做好重點(diǎn)人員的工作，避免事態(tài)擴(kuò)大。
4.召集人員代表，了解真相和真實(shí)要求，對(duì)合理的予以承諾辦理或協(xié)助;對(duì)不合理的`予以解釋，先做好代表工作，再做好其他人員的工作。
5.及時(shí)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)反映情況，處理好善后工作，徹底化解矛盾。
(三)如事態(tài)無(wú)法控制，及時(shí)向教育局、派出所等請(qǐng)求支援，爭(zhēng)取主動(dòng)，防止事態(tài)擴(kuò)大。
二、聚眾斗毆
(一)第一時(shí)間向派出所或110報(bào)案，請(qǐng)求支援，并報(bào)告區(qū)教育局。
(二)領(lǐng)導(dǎo)小組成員迅即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，指揮應(yīng)急分隊(duì)做好以下工作：
1.立即隔離雙方人員，設(shè)法控制局勢(shì)，阻止事態(tài)發(fā)展。
2.組織救護(hù)隊(duì)搶救轉(zhuǎn)移傷員。
3.召集雙方代表做工作，先撤人后調(diào)解。
4.勸說(shuō)雙方人員，退出現(xiàn)場(chǎng)，不讓其重新集結(jié)，再生事態(tài)。
5.如事態(tài)可能無(wú)法控制，立即請(qǐng)求派出所等支援，制止事態(tài)發(fā)展。
6.事態(tài)平息后，召集雙方代表調(diào)查、調(diào)解，化解矛盾。
7.造成后果的，事后配合派出所對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行教育、處理。
三、重大治安和刑事案件
(一)第一時(shí)間向派出所和110報(bào)警，請(qǐng)求支援，并立即報(bào)告區(qū)教育局。 (二)在派出所人員到來(lái)之前，做好以下工作：
1.組織教師控制現(xiàn)場(chǎng)。
2.有必要時(shí)疏散周邊群眾。
3.設(shè)法控制犯罪(違法)嫌疑人，阻止其外逃，防止事態(tài)或危害擴(kuò)大。發(fā)現(xiàn)疑犯逃竄，要組織青壯教師圍堵。
4.救護(hù)隊(duì)盡快救治和轉(zhuǎn)移傷員。
5.配合派出所抓捕嫌犯，搜集證據(jù)，尋找人證等。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 12
一、突發(fā)事件處理原則
總的原則是發(fā)現(xiàn)要早，處置要好，千方百計(jì)地防止事態(tài)擴(kuò)大，最大限度地減少人員和財(cái)產(chǎn)損失。
1、整體作戰(zhàn)原則
應(yīng)急突發(fā)情況發(fā)生后，駐勤保安隊(duì)（班）必須在公司和客戶單位主管部門(mén)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，分級(jí)負(fù)責(zé)，各司其職，形成合力，確保有序、高效地開(kāi)展應(yīng)急處置工作。保安員不得擅自處理重大應(yīng)急情況。
2、快速反應(yīng)原則
處置應(yīng)急突發(fā)情況，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，邊行動(dòng)邊報(bào)告，確保信息暢通，聞警而動(dòng)，力戒反應(yīng)遲鈍，錯(cuò)失戰(zhàn)機(jī)。
3、因情施策原則
遇到原因、性質(zhì)較為復(fù)雜的應(yīng)急情況時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持因情而異，因地制宜，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況靈活應(yīng)對(duì)，不可死板教條。
4、密切配合原則
駐勤項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是處置應(yīng)急情況的指揮者和第一責(zé)任人，在確保所屬保安人員拉得動(dòng)、用得上的同時(shí)，要接受客戶單位領(lǐng)導(dǎo)和主管部門(mén)負(fù)責(zé)人的調(diào)動(dòng)、指揮，與客戶單位協(xié)調(diào)一致地做好應(yīng)急情況處置。隊(duì)（班）長(zhǎng)不在時(shí)應(yīng)指定負(fù)責(zé)人。
5、以人為本原則
牢固樹(shù)立救人第一的觀念，堅(jiān)持把救死扶傷，保障人員生命安全作為首要任務(wù)，最大限度地減少突發(fā)事件造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。
6、恪盡職守原則
面對(duì)突發(fā)情況，全體保安員必須服從命令，聽(tīng)從指揮，挺身而出，盡職盡責(zé)，迅速趕到應(yīng)急現(xiàn)場(chǎng)。對(duì)不聽(tīng)指揮，擅自離崗，甚至臨陣脫逃者，一律嚴(yán)肅處理。
7、自身防護(hù)原則
處置應(yīng)急情況重在沉著冷靜，不能盲目蠻干。要對(duì)突發(fā)事件可能造成的傷害和風(fēng)險(xiǎn)作出準(zhǔn)確判斷，采取穩(wěn)妥、科學(xué)、適度的方式進(jìn)行處理，避免因防護(hù)措施不當(dāng)造成自身傷害。
二、突發(fā)事件及異常情況處理程序
2.1目的
緊急避險(xiǎn)，阻止惡劣事件發(fā)生，保護(hù)園區(qū)公共設(shè)施及人員安全。
2.2范圍
責(zé)任區(qū)內(nèi)。
2.3管理職責(zé)
2.3.1項(xiàng)目部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織員工進(jìn)行突發(fā)事件及異常情況處理等培訓(xùn)，并負(fù)責(zé)搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)指揮及監(jiān)督。
2.3.2當(dāng)值人員應(yīng)嚴(yán)守崗位。
2.3.3保安員負(fù)責(zé)安全防范，水電人員負(fù)責(zé)水、電供應(yīng)及搶修。
2.3.4其他員工應(yīng)聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣，積極參予救護(hù)或搶險(xiǎn)。
2.4工作程序
2.4.1盜竊、匪警應(yīng)急處理程序。
A：隊(duì)員在執(zhí)勤中遇有（或接報(bào)）公開(kāi)使用暴力或其他手段（如打、砸搶、偷等）強(qiáng)行索取或毀壞公司和業(yè)主財(cái)物或威脅、業(yè)主人身安全的犯罪行為時(shí)，要切實(shí)履行保安員職責(zé)，迅速制止犯罪。
B：當(dāng)發(fā)生突發(fā)案件時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，同時(shí)立即通過(guò)對(duì)講呼救求援。
C：所有持對(duì)講機(jī)的保安員在聽(tīng)到求援信號(hào)時(shí)，要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)通知監(jiān)控室封鎖出事地點(diǎn)并錄像。然后視情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
D：若犯罪分子逃跑，一時(shí)追捕不上時(shí)，要看清人數(shù)、衣著、相貌、身體特征，所用交通工具特征等，并及時(shí)報(bào)告項(xiàng)目部，重大案件
及時(shí)報(bào)“110”。
E：有案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)的要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，任何人不得擅自移動(dòng)任何東西，包括罪犯留下的一切手痕，腳印，煙頭等。不得讓外人進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，在公安機(jī)關(guān)人員未勘查現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)未勘查完畢之前，不能離開(kāi)。
F：記錄當(dāng)事人提供的所有情況，記錄被搶盜物品及價(jià)值，詢問(wèn)是否有線索，懷疑對(duì)象等情況。
G：若是運(yùn)動(dòng)過(guò)程作案，沒(méi)固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪分子遺留下的各種物品，作案工具等，應(yīng)用鉗子或其他工具提取，放進(jìn)塑料袋保存并且交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人員的指紋等痕跡遺留在物品上。
H：當(dāng)事人或現(xiàn)場(chǎng)如有人員受傷，要立即設(shè)法盡快送醫(yī)院、醫(yī)治、搶救，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
2.4.2火警處理程序
A：保安員接到火災(zāi)報(bào)警時(shí)，嚴(yán)守各自崗位待命。
B：值班人員做好安全防范工作，以防壞人混水摸魚(yú)，趁火打劫。
C：所有員工應(yīng)聽(tīng)從指揮，無(wú)條件服從領(lǐng)導(dǎo)及主管指揮，按照分工各司其責(zé)。
D：現(xiàn)場(chǎng)若困有客戶，應(yīng)本著“先人后財(cái)”的原則搶救，若室內(nèi)無(wú)人，無(wú)鑰匙開(kāi)門(mén)的情況下，由項(xiàng)目部經(jīng)理決定是否破門(mén)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)撲火，事后由項(xiàng)目部負(fù)責(zé)人向業(yè)主做好解釋工作。
E：疏散人員時(shí)應(yīng)走消防樓梯。
F：撲救完畢后，項(xiàng)目部安排人員協(xié)助有關(guān)部門(mén)查明原因，查明
損失，并做好安置工作。
2.4.3發(fā)現(xiàn)斗毆的處理。
A：值勤中發(fā)現(xiàn)有爭(zhēng)吵、斗毆的現(xiàn)象時(shí)要及時(shí)制止。
B：制止原則：
1）勸阻雙方住手，住口。
2）將爭(zhēng)吵或斗毆雙方勸離現(xiàn)場(chǎng)。
3）持有器械斗毆者則應(yīng)先制止持械一方。
4）有傷員則應(yīng)先送傷員去醫(yī)院救治。
5）迅速報(bào)告項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)，由項(xiàng)目部出面調(diào)解，如個(gè)人力量單薄應(yīng)請(qǐng)求增援。
6）在制止?fàn)幊�、斗毆雙方時(shí)，切記不能動(dòng)粗，不允許惡言相向。
2.4.4執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子的處理。
A：門(mén)崗執(zhí)勤中發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，首先查其證件，持無(wú)效證件或說(shuō)不出正當(dāng)理由的人員禁止進(jìn)入責(zé)任區(qū)。
B：巡邏執(zhí)勤時(shí)如發(fā)現(xiàn)可疑分子時(shí)，要檢查其證件。必要時(shí)帶到保安值班室進(jìn)一步盤(pán)查（但不可審問(wèn)）。
C：發(fā)現(xiàn)推銷業(yè)務(wù)和散發(fā)廣告的要堅(jiān)決制止。沒(méi)收其證件并立即勸其離開(kāi)責(zé)任區(qū)。
D：發(fā)現(xiàn)有作案嫌疑的人要嚴(yán)格盤(pán)查，必要時(shí)可送到派出所處理。
E：在處理各種可疑人員時(shí)，不允許私自處理放人，更不允許敲詐，勒索，私自罰款。
F：對(duì)于必須罰款的.人由項(xiàng)目部決定。
2.4.5值班人員在執(zhí)勤中，若遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不準(zhǔn)堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取以下處置方法：
A：糾正違章時(shí)，要使用禮貌規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)，以理服人。
B：對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名單位，如實(shí)記錄并向主管匯報(bào)。
C：發(fā)生糾紛時(shí)要沉著，冷靜，注意掌握處理的基本原則，若遇到蠻橫無(wú)理，打罵值班人員的，立即報(bào)告主管。
D：若發(fā)現(xiàn)有人故意擾亂，不聽(tīng)勸阻，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
2.4.6觸電事故的應(yīng)急處理。
A：發(fā)現(xiàn)有人觸電應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)并關(guān)閉電源。
B：在未關(guān)閉電源之前切不可用人體接觸觸電人，以防自己觸電，應(yīng)用絕緣的東西將線頭或人拉開(kāi)。
C：立即進(jìn)行人工急救，并撥打“120”請(qǐng)求救援。
三、火警、火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案
3.1目的
強(qiáng)化火警，火災(zāi)應(yīng)急處理，避免事故擴(kuò)大。
3.2范圍
消防應(yīng)急處理。
3.3管理職責(zé)
3.3.1：監(jiān)控室人員負(fù)責(zé)消防監(jiān)控，報(bào)警工作。
3.3.2：水電部人員負(fù)責(zé)消防設(shè)備運(yùn)行。
3.3.3：義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)員負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。
3.3.4：項(xiàng)目部全體人員負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)人員物資疏散搶救工作。
3.4工作程序
3.4.1管理人員工作程序
3.4.1.1監(jiān)控室人員。
A：自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)顯示火警信號(hào)或接到火情報(bào)告后，應(yīng)通知義務(wù)消防隊(duì)員前往火警現(xiàn)場(chǎng)觀察。
B：火警確認(rèn)后，向各部門(mén)經(jīng)理通報(bào)。
C：向消防部門(mén)報(bào)警，向上級(jí)通報(bào)。
D：?jiǎn)?dòng)相應(yīng)的消防栓系統(tǒng)，噴淋條流，排煙系統(tǒng)的設(shè)備（設(shè)施）。
E：通過(guò)對(duì)講，警鈴疏散業(yè)主（住戶）。
F：做好火警記錄。
3.4.1.2義務(wù)消防隊(duì)員
A：在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)火場(chǎng)滅火。
B：接到火警信號(hào)后，消防隊(duì)員立即到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)觀察。確認(rèn)火情后，按下報(bào)警擎并立即組織滅火。
C：保安班長(zhǎng)和各義務(wù)消防隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)確定人員分配，確定鋪設(shè)水帶線和使用的滅火劑，滅火器材。
3.4.1.3保安部
1）在保安部主管領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)維持警戒。
2）維護(hù)公共秩序，保障通道通暢并協(xié)助消防隊(duì)。
3.4.1.4項(xiàng)目部全體人員
1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)群眾的疏散、疏導(dǎo)工作，保障器材供應(yīng)，協(xié)助消防隊(duì)工作。
2）確定疏散人員物資安全出口，疏散路線，組織人員引導(dǎo)，護(hù)送師生有秩序的疏散至安全地帶。
3）逐房檢查，確認(rèn)疏散人員是否完全撤離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。四、靜坐、示威事件的處理預(yù)案
1、值班安管人員當(dāng)發(fā)現(xiàn)有靜坐、示威事態(tài)苗頭時(shí)，應(yīng)立即向警方和校方領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并同時(shí)向公司主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
2、通知其他安管員到場(chǎng)，向示威、靜坐人員耐心宣傳有關(guān)法律法規(guī)，詳細(xì)詢問(wèn)靜坐、示威原因，做好說(shuō)服、教育工作，勸離示威、靜坐人員；
3、當(dāng)說(shuō)服、勸離無(wú)效時(shí)，由保安部領(lǐng)導(dǎo)調(diào)派增派安管人員到現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)警戒，現(xiàn)場(chǎng)保安人員負(fù)責(zé)維護(hù)秩序，勸離圍觀人員，防止出現(xiàn)騷亂、暴力等事件發(fā)生；
4、協(xié)助政府領(lǐng)導(dǎo)、公安、武警處理示威、靜坐事件，盡力化解矛盾，力求和平方式平息事件，做好公共財(cái)物的保護(hù)工作，防止不法事件發(fā)生。
五、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定、不聽(tīng)勸阻情況的處置應(yīng)急預(yù)案
保安員在值班、執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到不愿出示證件強(qiáng)行進(jìn)入轄區(qū)，強(qiáng)行在不準(zhǔn)停車的地方停車，在不該堆放垃圾的地方堆放垃圾等，可采取如下處置方法。
1、糾正違章時(shí)，要先敬禮，態(tài)度和藹，說(shuō)話和氣，以理服人。
2、對(duì)不聽(tīng)勸阻者，要查清姓名、單位，如實(shí)記錄并向項(xiàng)目經(jīng)理匯報(bào)。
3、發(fā)生糾紛時(shí)要沉著冷靜，注意掌握政策，若遇到個(gè)別客戶蠻橫無(wú)理，打罵工作人員，可由項(xiàng)目經(jīng)理出面與客戶共同協(xié)商，妥善處理；若情節(jié)嚴(yán)重或社會(huì)上的人員故意搗亂，應(yīng)報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
六、偷盜的處置應(yīng)急預(yù)案
1、巡查人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案時(shí)，要保持鎮(zhèn)靜，應(yīng)立即發(fā)出信息，召集附近的保安員或群眾支援，設(shè)法制服作案人。
2、當(dāng)場(chǎng)抓獲作案人后，要連同物證一起移送公安機(jī)關(guān)處理。失主仍在現(xiàn)場(chǎng)的，應(yīng)勸說(shuō)其一起到公安機(jī)關(guān)作證，領(lǐng)回被盜財(cái)物。
3、保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓人觸摸現(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的遺留物品，并立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
4、對(duì)重大可疑被盜現(xiàn)場(chǎng)，可將事主和目擊者反映的情況，向公安機(jī)關(guān)作出詳細(xì)報(bào)告。
5、對(duì)可疑作案人員，可采取暗中監(jiān)視設(shè)法約束，并報(bào)告或送交公安機(jī)關(guān)處理。
七、遇到搶劫的處置應(yīng)急預(yù)案
在工作中遇到有公開(kāi)使用暴力或其他手段，強(qiáng)行掠奪或毀壞公司和客戶財(cái)物的犯罪行為時(shí)，立即進(jìn)行處理。
1、迅速制止犯罪。要保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法制服罪犯，并應(yīng)立即發(fā)出信號(hào)，召集附近的保安員或群眾支援。
2、若在樓內(nèi)遇到犯罪分子搶劫，應(yīng)立即通知關(guān)閉大門(mén)。若罪犯逃跑，追趕不及，要看清人數(shù)和衣著、面貌、身高等外貌特征，所用交通工具及其他標(biāo)志等，并及時(shí)報(bào)告管理處和公安機(jī)關(guān)，可撥“110”報(bào)警。
3、有固定現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)；若在運(yùn)動(dòng)過(guò)程中作案，沒(méi)有固定現(xiàn)場(chǎng)的，對(duì)犯罪嫌疑人遺留的物品，作案工具等，應(yīng)當(dāng)用鉗子、鑷子或其他工具提取，然后放在白紙內(nèi)妥善保存，交公安機(jī)關(guān)處理。切不可將保安人員或其他人的指紋等痕跡弄到遺留物上。
4、訪問(wèn)目擊群眾，收集發(fā)生劫案的情況，提供給公安機(jī)關(guān)，在公安人員未勘察現(xiàn)場(chǎng)或現(xiàn)場(chǎng)勘察完畢之前，不能離開(kāi)。
5、事主或在場(chǎng)群眾如有受傷的，要盡快送醫(yī)院救治，并迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
八、意外傷亡應(yīng)急預(yù)案
1、出現(xiàn)人員意外傷亡事件，秩序維護(hù)人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，查明情況，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、若傷者尚未死亡，應(yīng)在保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)的同時(shí)立即組織搶救，并電話通知120。對(duì)骨折傷員一定要注意盡量不要搬動(dòng)，防止使傷情加重。
3、若傷亡事故系由觸電引起，秩序維護(hù)人員應(yīng)就近切斷電源或用絕緣物（如干燥的木桿、竹竿或塑料、橡膠將電源撥離觸電者，再施進(jìn)行搶救。嚴(yán)禁在沒(méi)有切斷電源的情況下，用手直接去拉觸電者或用金屬桿去撥離電源，以防自身觸電。
4、若傷亡事故系由設(shè)備故障或設(shè)施損壞引起，秩序維護(hù)部應(yīng)立即通知工程部經(jīng)理到場(chǎng)，制訂搶救方案。
5、若傷亡事故系由高層墜落、物品砸傷引起，在搶救傷員的同時(shí)，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，攝下照片或錄像，留下目擊者，同時(shí)向警方報(bào)警。
6、若傷亡事故系由交通肇事引起，應(yīng)在保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)、搶救傷員的同時(shí)，記錄肇事車輛，留下駕駛員和目擊者，如有監(jiān)控錄象，保存相關(guān)錄像，報(bào)請(qǐng)警方處理。若交通事故引起交通堵塞，應(yīng)開(kāi)辟旁行通道，積極疏導(dǎo)交通，并設(shè)立警戒線，防止破壞現(xiàn)場(chǎng)。
九、群體圍堵（堵門(mén)、堵車）應(yīng)急處置預(yù)案
1、發(fā)現(xiàn)有人故意堵門(mén)、堵車跡象時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)立即報(bào)主管，并應(yīng)立即第一時(shí)間向甲方匯報(bào)、請(qǐng)示。
2、發(fā)布預(yù)警信息后，主管應(yīng)立即采取措施，迅速做好各崗位應(yīng)急部署，組織秩序維護(hù)人員。
3、主管帶人員迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，組成指揮組、警戒組、隔離組，由組長(zhǎng)統(tǒng)一指揮。
4、檢查出入口，關(guān)閉大門(mén)，由秩序維護(hù)人員搭成人墻。
5、監(jiān)控值班室檢查監(jiān)控區(qū)域，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)通知巡邏崗位前去查看，并將主監(jiān)控鏡頭調(diào)至事件發(fā)生現(xiàn)場(chǎng)，全面監(jiān)控人群情況，并及時(shí)匯報(bào)、拍攝。
6、指揮組負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的具體指揮工作，將人群隔離在辦公樓以外區(qū)域或安排到指定域，應(yīng)防止人群沖擊出入口或造成混亂及交通堵塞等現(xiàn)象。
7、警戒組要時(shí)刻做好警戒工作，密切注視人群的一舉一動(dòng)，發(fā)現(xiàn)可疑情況或人群異常表現(xiàn)及時(shí)通報(bào)相關(guān)部門(mén)。
8、隔離組應(yīng)搭起人墻，防止人群暴力沖擊出入口。如遇暴力沖擊情況，各分組要全力配合隔離組，在不動(dòng)手傷人，動(dòng)口罵人的原則下，用身體人墻將人群隔離在出入口，直至警戒解除。
9、在甲方的指導(dǎo)下，配合當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，維持人群秩序，直至警戒解除。
十、爆炸、恐嚇事件應(yīng)急處理預(yù)案
爆炸犯罪具有危害性大，突發(fā)性強(qiáng)，不易防范的特點(diǎn)，所以應(yīng)采取全員防范的措施。
1、如何應(yīng)答爆炸恐嚇電話
�、俳勇�(tīng)爆炸恐嚇電話時(shí)，最好同時(shí)有兩個(gè)人以上，以便及時(shí)通知其他有關(guān)部門(mén)（如安管部、工程部等）。
�、谝潇o面對(duì)爆炸恐嚇電話，以期獲得更多的信息，這對(duì)最大限度地避免和減少人員的死傷起著很重要的作用。如通知來(lái)電者樓內(nèi)有許多人，并難以及時(shí)疏散，恐嚇人也許愿意提供有關(guān)炸彈的詳細(xì)的位置、數(shù)量或爆炸方式的信息。
�、蹜�(yīng)最大限度地從來(lái)電者那里獲取更多的信息。
2、應(yīng)向打電話人提的問(wèn)題
�、僬◤椇螘r(shí)爆炸?
②炸彈位于何處?
�、壅◤椀男螤�?
�、苁呛畏N炸彈?
⑤在何種情況下炸彈會(huì)爆炸?
�、奘悄惴胖玫恼◤梿�?
⑦為什么要這樣做?
�、嗄銖暮翁幋騺�(lái)電話?
�、嵴�(qǐng)問(wèn)你的地址?
�、庹�(qǐng)問(wèn)你的姓名?
3、如何處理爆炸恐嚇信
�、俳拥奖ǹ謬樞藕�，保留全部線索，包括信封等。一旦確認(rèn)為爆炸恐嚇信，不要自行盲目處理，力爭(zhēng)保護(hù)證據(jù)，如指紋、字體、紙張、郵戳，這些都會(huì)為尋找寄信人提供證據(jù)。
�、谂紶枙�(huì)收到安放了明確爆炸裝置的書(shū)面警告，盡管恐嚇信內(nèi)容僅涉及一般的恐嚇和勒索，這同樣不容忽視。
�、劭梢傻陌偶奶卣鳎�
大多數(shù)人親自投遞此類包裹、信件；
如有郵遞員投遞，關(guān)注在正常狀態(tài)下郵件凸出的部分；
郵件的擺放不均勻，有硬框架結(jié)構(gòu)；
寄自公司的信件使用手寫(xiě)的信封或貼有標(biāo)簽。檢查此公司是否存在或它們是否寄出過(guò)郵件、包裹；
較小的郵件貼有高額的郵票，證明寄出時(shí)未經(jīng)郵局稱重；未付郵資或沒(méi)有郵戳的郵件；
郵件上有以下的字樣“請(qǐng)本人拆閱”、“密件”、“今天是你的幸運(yùn)日”、“內(nèi)附獎(jiǎng)品”等；
破損、污點(diǎn)或有明顯的電線、繩索和膠帶等；沒(méi)有發(fā)信的地址和地址明顯不存在；
當(dāng)信件或包裹在未收到之前有陌生人電話詢問(wèn)是否接到郵件的。
4、注意可疑情況
�、僮⒁饪梢扇藛T。
�、诎l(fā)現(xiàn)可疑行李物品或無(wú)主的行李時(shí)，應(yīng)立刻報(bào)告。
�、圩⒁馄綍r(shí)不易被注意的角落。
5、其他注意事項(xiàng)
�、贉�(zhǔn)備布巾。
�、趨f(xié)助搶救和轉(zhuǎn)運(yùn)傷員。
�、蹍f(xié)助疏散人群。
�、軈f(xié)助內(nèi)保部負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)周圍的搜索。
⑤協(xié)助報(bào)案。
十一、炸物、可疑物品的處理預(yù)案
1、如果發(fā)現(xiàn)可疑物品（如有異常的響聲或異常狀態(tài)等），不可隨便處理，不能隨意觸動(dòng)物品的提手、拉鎖等敏感部位。
2、發(fā)生上述情況，安管員應(yīng)迅速到場(chǎng)，查明情況，判定可疑物類別，若判定是爆炸物時(shí)，應(yīng)立即采取以下措施：
�。�1）立即疏散周圍人員到安全地點(diǎn)，并將現(xiàn)場(chǎng)能打開(kāi)的門(mén)窗全部打開(kāi)，便于一旦發(fā)生爆炸減小爆炸威力，減少損失；
�。�2）將爆炸物、可疑物放入防爆箱內(nèi)或用防爆毯將爆炸物遮蓋并派人看守，立即通知公安部門(mén)派人處理，并向管理處領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告；
（3）在有把握的情況下，可將爆炸物移至外圍空曠地帶，并設(shè)立警戒線；
（4）協(xié)助公安部門(mén)封鎖爆炸物放置點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)，疏散、隔離人群，不讓無(wú)關(guān)人員接近；
�。�5）如無(wú)把握切不可盲動(dòng)，設(shè)立警戒線，清走現(xiàn)場(chǎng)貴重物品、設(shè)備；
�。�6）禁止無(wú)關(guān)人員靠近現(xiàn)場(chǎng)，切勿在現(xiàn)場(chǎng)使用對(duì)講機(jī)、手機(jī)、閃光燈或開(kāi)關(guān)電閘，做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)，停止電梯運(yùn)作；
�。�7）立即報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和校方，經(jīng)同意后向警方報(bào)告；
（8）對(duì)附近區(qū)域進(jìn)行全面檢查，看是否仍有可疑物品存在；
（9）訪問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)知情者，并做好記錄；
（10）加強(qiáng)出入口等地點(diǎn)的控制，配合監(jiān)控人員，注意發(fā)現(xiàn)可疑人員。
3、記錄一切詳細(xì)情況，保安部撰寫(xiě)特別事件報(bào)告，呈報(bào)公司總經(jīng)理。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 13
針對(duì)我省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)的建成，道口車流輛、往來(lái)客流量明顯增加，突發(fā)性刑事、治安案件及火災(zāi)易發(fā)，為把國(guó)家財(cái)產(chǎn)可能遭受的損失降到最底程度,切實(shí)保障廣大當(dāng)班人員的人身安全和過(guò)往車輛在收費(fèi)道口的順利通行，經(jīng)所務(wù)會(huì)研究，從以下四個(gè)方面制定突發(fā)事件處理預(yù)案。
一、防火預(yù)案：
若突發(fā)火情時(shí)，按下列程序處理：
1、當(dāng)班人員一旦發(fā)現(xiàn)火情，應(yīng)沉著冷靜，收費(fèi)員攜票、款、卡撤離火災(zāi)區(qū)域，值班長(zhǎng)和收費(fèi)班長(zhǎng)應(yīng)立即就近取用消防滅火器材緊急撲救，同時(shí)通知值班領(lǐng)導(dǎo)。
2、火災(zāi)較嚴(yán)重時(shí)值班領(lǐng)導(dǎo)要立即向消防部門(mén)報(bào)警，并報(bào)告處監(jiān)控中心。
3、組織全體在所人員，全力救助、控制火情，若有傷員要急呼“120”請(qǐng)求救護(hù)。
4、在確保人員、票款安全的情況下，積極主動(dòng)配合消防部門(mén)做好救助工作。
5、當(dāng)班監(jiān)控員對(duì)整個(gè)過(guò)程進(jìn)行人工錄像，當(dāng)班值班長(zhǎng)詳細(xì)記錄事故經(jīng)過(guò)，并將處理結(jié)果報(bào)管理處。
二、防盜、防搶預(yù)案：
1、當(dāng)收費(fèi)亭遇到歹徒搶劫時(shí)，收費(fèi)員應(yīng)盡快將票款灑開(kāi)，以延長(zhǎng)歹徒的作案時(shí)間。
2、保持冷靜，盡可能的'設(shè)法報(bào)警或向其他同志示警。
3、任何同志，一旦發(fā)現(xiàn)警情，要及時(shí)向監(jiān)控中心及公安機(jī)關(guān)報(bào)案，監(jiān)控室同時(shí)做好事件的手工錄像工作。
4、全體住所人員聞警后立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，控制事態(tài)，視情況，合理使用警械，竭力制止犯罪。
5、若歹徒持有較強(qiáng)傷害性搶械，或人多勢(shì)眾，則應(yīng)以保護(hù)人身安全為主，留意罪犯特征，組織報(bào)案，為公安機(jī)關(guān)盡可能的多提供破案線索。
6、做好案情記錄，并將處理結(jié)果報(bào)告管理處。
三、突發(fā)緊急處理預(yù)案：
當(dāng)?shù)揽诎l(fā)生時(shí)，按下列程序處理；
1、關(guān)閉事故道口，在事故車輛后設(shè)置安全標(biāo)志，并打開(kāi)另一預(yù)備道口，保證其他車輛通行，防止二次事故發(fā)生。
2、監(jiān)控員要及時(shí)將事故情況通知路政科、中控室，并通知所轄路段交警部門(mén)。
3、若有人員受傷，應(yīng)及時(shí)通知“120”，并組織所內(nèi)人員協(xié)助救護(hù)。
四、惡劣天氣車輛分流預(yù)案：
當(dāng)遇到惡劣天氣，接管理處通知要求對(duì)車輛進(jìn)行分流時(shí)，按下列程序處理：
1、監(jiān)控員接通知后，要立即通知所值班領(lǐng)導(dǎo)和收費(fèi)道口。
2、值班領(lǐng)導(dǎo)接到報(bào)告后，應(yīng)立即組織所內(nèi)等崗人員趕赴道口，協(xié)助當(dāng)班人員搞好疏導(dǎo)、收費(fèi)工作。
3、值班長(zhǎng)要根據(jù)收費(fèi)道口車流量的多少，適當(dāng)增開(kāi)收費(fèi)道口，確保道口暢通。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 14
一、突發(fā)事件應(yīng)急處理小組：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員：
發(fā)生突發(fā)事件，在處理小組成員到達(dá)之前，由總值班員負(fù)責(zé)處理。
二、處理各種突發(fā)事件應(yīng)對(duì)措施：
1、對(duì)突發(fā)火災(zāi)案件應(yīng)急措施：
�。�1）保安或單位內(nèi)任何人發(fā)現(xiàn)火災(zāi)突發(fā)事件，應(yīng)立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并通知值班人員發(fā)出火警警報(bào)。值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)馬上趕往現(xiàn)場(chǎng)指揮工作。
�。�2）根據(jù)火勢(shì)大小，經(jīng)向小組領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示后，可撥打“119”請(qǐng)求支援，并向人關(guān)專業(yè)人員說(shuō)明起火的詳細(xì)位置及起因。
�。�3）值班領(lǐng)導(dǎo)和保安班長(zhǎng)應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)組織義務(wù)消防員和保安立即趕到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)集結(jié)待命組織撲救；另外應(yīng)對(duì)各層人員進(jìn)行疏散工作，確保每個(gè)人員的生命安全。
（4）義務(wù)消防隊(duì)員各司其職，立即組織人員滅火，絕不可隨意處理和拖延時(shí)間。
2、突發(fā)爆炸物、可疑爆炸物和違法物品的應(yīng)急措施：
（1）發(fā)現(xiàn)可疑人物攜帶物品時(shí)，保安和全體人員有權(quán)阻止進(jìn)入，同時(shí)匯報(bào)值班領(lǐng)導(dǎo)。
（2）保安人員檢查發(fā)現(xiàn)或接到各類可疑物品時(shí)，要立即向值班領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并留守現(xiàn)場(chǎng)，圍起隔離帶，阻止任何人接近可疑物品。
（3）初步確認(rèn)為可疑爆炸物品時(shí)，立即組織各層人員進(jìn)行疏散，并設(shè)置臨時(shí)警戒線，任何人員不得擅自入內(nèi)，經(jīng)值班領(lǐng)導(dǎo)同意撥打“110”報(bào)警。
�。�4）對(duì)危險(xiǎn)品和違法物品攜帶者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，()立即扣留，并帶到有關(guān)部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，禁止其離開(kāi)，待公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后進(jìn)行調(diào)查。
�。�5）公安人員到現(xiàn)場(chǎng)后，協(xié)助公安人員排除爆炸隱患，積極配合調(diào)查。
�。�6）如果爆炸已經(jīng)發(fā)生，保安人員和值班領(lǐng)導(dǎo)、義務(wù)消防隊(duì)員要立即趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶救，協(xié)助運(yùn)送傷員，穩(wěn)定人員情緒，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，有秩序的開(kāi)展疏散工作。防止肇事者在公共場(chǎng)所散布不滿和制造恐慌。
�。�7）各級(jí)相關(guān)人員要積極配合領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)進(jìn)行案件調(diào)查。
3、搶劫案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)發(fā)生搶劫案件時(shí)，如劫匪持有武器（指槍械），在場(chǎng)員工應(yīng)避免與匪徒發(fā)生正面沖突，保持鎮(zhèn)靜，并觀察匪徒的面貌、身型、衣著、發(fā)型及口音等任何特征。如劫匪未持有武器且有足夠人手可以制服匪徒時(shí)，則等待適當(dāng)機(jī)會(huì)將其擒獲交與警方，但決不可草率從事以免造成不必要的傷亡，待適當(dāng)時(shí)機(jī)時(shí)按指示向“110”報(bào)警。
�。�2）如劫匪乘車逃離現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)記下其車牌號(hào)碼、顏色、車款或牌子等，并記清人數(shù)。同時(shí)可以用通訊工具向110報(bào)告方位和地點(diǎn)，以便警方組織力量設(shè)卡攔截。
（3）保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。劫匪遺留的兇器、作案工具等不要用手觸摸。劃出警戒范圍，不要讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。
（4）如現(xiàn)場(chǎng)在交通要道、公共場(chǎng)所等人多擁擠處無(wú)法將劫匪留下的證物留在原處的，應(yīng)一一收拾起來(lái)用塑料袋裝好，交給警方處理。
�。�5）訪問(wèn)目擊群眾，收集劫案情況，提供給公安機(jī)關(guān)，同時(shí)公安人員末勘查現(xiàn)場(chǎng)或未勘查完畢不能離開(kāi)；
�。�6）如有傷者，要立即送往醫(yī)院救治，并報(bào)告公安機(jī)關(guān)。
4、斗毆案件應(yīng)急措施：
�。�1）當(dāng)單位內(nèi)發(fā)生斗毆xx時(shí)，應(yīng)立即制止勸阻及勸散圍觀人群。
�。�2）如雙方不聽(tīng)制止，事態(tài)繼續(xù)發(fā)展，場(chǎng)面難以控制時(shí)，應(yīng)迅速報(bào)告公安機(jī)關(guān)及知會(huì)相關(guān)部門(mén)人員。保安員應(yīng)迅速到場(chǎng)戒備，防止損壞單位物品。
（3）如單位物品有損壞，則應(yīng)將毆斗者截留，要求賠償。如有傷者則予以急救后交警方處理�，F(xiàn)場(chǎng)須保持原狀以便警方勘查，并協(xié)助警方辯認(rèn)肇事者。
�。�4）如斗毆者乘車逃離，應(yīng)記下車牌號(hào)碼、顏色、車型及人數(shù)等特征。
�。�5）協(xié)助警方勘查打斗現(xiàn)場(chǎng)，收繳各種打架斗毆工具。
5、食物中毒應(yīng)急措施：
在單位如發(fā)現(xiàn)任何人士有中毒情形，無(wú)論是誤服或故意服毒，除立即報(bào)警外，還需采以下措施：
A、撥打急救中心電話“120”呼救，如醫(yī)務(wù)人員沒(méi)有及時(shí)趕來(lái)，中毒者有生命危險(xiǎn)，要將中毒者送附近醫(yī)院搶救，并通知中毒者的單位或親友。
B、保護(hù)中毒者所在現(xiàn)場(chǎng)，不要讓任何人觸摸有毒或可疑有毒的物品（如：藥物、容器、飲品及食物、嘔吐物等）。
C、安排好所需事情以便警車和救護(hù)車到達(dá)能及時(shí)離開(kāi)。
D、防止閑雜人員圍觀。
E、發(fā)現(xiàn)投毒者或可疑人員，立即滯留，交警方處理。
6、臺(tái)風(fēng)應(yīng)急措施：
�。�1）各工作崗位人員應(yīng)堅(jiān)守崗位，未經(jīng)允許或接替決不可離崗。
�。�2）保安員要留意和指導(dǎo)車輛停放，避免被吹落物砸壞。同時(shí)要加強(qiáng)警戒，防止壞人趁機(jī)作案。
7、突發(fā)盜竊xx應(yīng)急措施：
�。�1）值班保安或工作人員發(fā)現(xiàn)盜竊分子正在作案，應(yīng)立即通知各個(gè)出入口，值班保安組織人員包圍犯罪嫌疑人，爭(zhēng)取當(dāng)場(chǎng)抓獲，連同作案工具、贓物一并送交公安機(jī)關(guān)處理，在現(xiàn)場(chǎng)有受害人的要一起到公安機(jī)關(guān)配合破案。
�。�2）發(fā)現(xiàn)盜竊現(xiàn)場(chǎng)，盜竊分子已逃離現(xiàn)場(chǎng)的，要保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)組織人員從外圍包圍現(xiàn)場(chǎng)所有出入口，監(jiān)控值班人員重點(diǎn)監(jiān)控各主要出入口，并匯報(bào)給值班領(lǐng)導(dǎo)并組織人員對(duì)現(xiàn)場(chǎng)附近嚴(yán)格清查。
�。�3）保安接到報(bào)警鈴聲立即封鎖大門(mén)，并對(duì)出入人員嚴(yán)格檢查，對(duì)可疑攜帶盜竊物品的人員暫請(qǐng)對(duì)方滯留在值班室，并立即報(bào)告值班領(lǐng)導(dǎo)，請(qǐng)求報(bào)警，請(qǐng)警方進(jìn)行盤(pán)查。
（4）保護(hù)作案現(xiàn)場(chǎng)，不能讓任何人觸�，F(xiàn)場(chǎng)痕跡和移動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的物品，經(jīng)請(qǐng)示值班領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)，聽(tīng)從公安人員處理。
8、執(zhí)勤中遇到不執(zhí)行規(guī)定不聽(tīng)勸阻的應(yīng)急措施：
保安在執(zhí)勤過(guò)程中，如遇到強(qiáng)行進(jìn)入不準(zhǔn)隨意進(jìn)入的區(qū)域、在不準(zhǔn)停車的地方停車等，可采取如下處置方法：
�。�1）處理問(wèn)題時(shí)先敬禮、態(tài)度和藹、說(shuō)話和氣、耐心解釋、以理服人。
（2）對(duì)不聽(tīng)勸阻者，盡量想辦法查清其姓名或單位，如實(shí)記錄下來(lái)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
�。�3）一般情況可由保安人員進(jìn)行核對(duì)，核對(duì)無(wú)誤后告之其我單位的相關(guān)制度，請(qǐng)其今后配合工作。
（4）發(fā)生糾紛時(shí)，保安員一定要冷靜，避免爭(zhēng)吵，不能和對(duì)方發(fā)生任何沖突和過(guò)激行為。
（5）若遇到個(gè)別人員蠻橫無(wú)理，打罵保安人員，可立即通知上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)同此人共同協(xié)商妥善處理，若情節(jié)嚴(yán)重，應(yīng)立即報(bào)告公安機(jī)關(guān)依法處理。
�。�6）保安人員遇到上述情況嚴(yán)禁動(dòng)手打架，本著以理服人的'原則妥善處理。
9、突發(fā)醉酒滋事或精神病人的應(yīng)急措施：
醉灑者或精神病人失去了正常的理智，有些處于不能自控的狀態(tài)，很容易造成傷害，執(zhí)勤人員應(yīng)按如下方法處理。
（1）進(jìn)行勸阻或阻攔，讓其離開(kāi)管轄區(qū)域。
�。�2）如果熟悉或認(rèn)識(shí)醉酒者或精神病人，應(yīng)設(shè)法立即通知其工作單位，請(qǐng)他們派人領(lǐng)回，并采取控制和監(jiān)護(hù)措施。
�。�3）若醉酒者或精神病人有危害社會(huì)安全的行為，可將其強(qiáng)制送交公安部門(mén)，處理過(guò)程中注意保護(hù)自己。
10、對(duì)突發(fā)性停電、停水xx的應(yīng)急措施：
�。�1）保安和單位內(nèi)任何人員接到突然停電、停水的消息后第一時(shí)間通知值班領(lǐng)導(dǎo)和維修電工。
�。�2）維修電工查明停電、停水原因后，根據(jù)情況的不同，向值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)停電、停水原因。
�。�3）維修電工查明原因后，應(yīng)在最短時(shí)間內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)電路、水管等相關(guān)設(shè)備進(jìn)行搶修。
�。�4）電路、水管檢修完成后，要及時(shí)送電或送水，如有特殊原因需要延長(zhǎng)時(shí)間，應(yīng)再次通知用電或用水單位，并抓緊解決。
�。�5）恢復(fù)使用后，要檢查所有設(shè)備是否完好，同時(shí)通知各個(gè)樓層，發(fā)布已恢復(fù)使用通知。
三、突發(fā)事件應(yīng)對(duì)要求：
突發(fā)事件首見(jiàn)人必須以負(fù)責(zé)的態(tài)度，及時(shí)作出妥善處理，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，便于統(tǒng)一指揮。對(duì)突發(fā)事件置之不理者，單位將以嚴(yán)重違紀(jì)論處�！锻话l(fā)事件與應(yīng)急管理》培訓(xùn)心得體會(huì)場(chǎng)地突發(fā)事件的應(yīng)急處理方案餐飲部突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 15
為了預(yù)防和減少校車交通事故的發(fā)生，保障乘車師生的生命安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》的有關(guān)精神，特制訂校車交通事故應(yīng)急處理預(yù)案。
一、可能引起校車交通事故的原因
駕駛員疲勞駕車、超載、超速、隨意變道、闖禁令標(biāo)志、應(yīng)變能力差、車容車況差、車輛安全性能差（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）等情況都是可能引發(fā)校車交通事故的'原因。
二、預(yù)防方法和措施
1．加強(qiáng)對(duì)駕駛員進(jìn)行交通法規(guī)、安全行車的教育。
2．加強(qiáng)對(duì)乘車師生的交通安全教育，特別要教育幼兒不要把頭手伸出車外。
3．選擇經(jīng)驗(yàn)豐富、駕駛技術(shù)熟練、駕齡較長(zhǎng)、自覺(jué)守法的同志擔(dān)任校車駕駛員。
4．選擇認(rèn)真負(fù)責(zé)的老師隨車，做好幼兒的安全保護(hù)工作。
5．做好車輛例行保養(yǎng)工作，出車前要對(duì)車容車況，安全性能（特別是制動(dòng)系統(tǒng)）進(jìn)行檢查。
6．不準(zhǔn)違法超載、超速。
三、應(yīng)急處理程序
一旦發(fā)生校車交通事故，應(yīng)按下列程序處理：
1.報(bào)警。
2.報(bào)局辦公室和業(yè)務(wù)科室（一般事故三天內(nèi)報(bào)；重大事故立即報(bào)；可先口頭后書(shū)面報(bào)告）
3.處置乘車人員（另外調(diào)動(dòng)車輛接送幼兒，換成車輛是，隨車教師要看清周圍交通、車輛行駛情況，避免發(fā)生新的交通事故；如有受傷者，要盡快及時(shí)送區(qū)級(jí)以上醫(yī)院救治）
4.通知家長(zhǎng)。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 16
一、活動(dòng)目的
為了進(jìn)一步營(yíng)造校車安全運(yùn)行良好工作氛圍，確保幼兒上下學(xué)乘車安全。讓校車司機(jī)和跟車?yán)蠋熓煜び變涸诮铀屯局型话l(fā)狀況時(shí)的應(yīng)對(duì)措施，加強(qiáng)我園校車司機(jī)和跟車?yán)蠋煹墓ぷ髫?zé)任心，同時(shí)進(jìn)一步熟練優(yōu)化我園校車接送工作的各個(gè)環(huán)節(jié)以及應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)的各項(xiàng)措施，我園決定于本月中旬開(kāi)展校車應(yīng)急逃生演練和全程接送演練。
二、活動(dòng)時(shí)間
20xx年5月18日
三、參與人員
1、校車司機(jī)
2、接送老師
3、副園長(zhǎng)，助理
4、乘車幼兒
四、活動(dòng)內(nèi)容
1、校車司機(jī)、跟車?yán)蠋熓煜げ⒋_定活動(dòng)方案和細(xì)則，并張貼“校車應(yīng)急演練”等警示字。
2、清點(diǎn)幼兒人數(shù)，開(kāi)始演練活動(dòng)。
3、模擬校車拋錨，校車司機(jī)、跟車?yán)蠋煵扇【o急措施，在確保幼兒安全的.情況下，疏散幼兒并處理校車問(wèn)題。如校車問(wèn)題一時(shí)處理不了，聯(lián)系交警，并通知幼兒家長(zhǎng)，避免家長(zhǎng)擔(dān)心。
4、模擬接送途中幼兒突發(fā)狀況（中暑昏迷）。小車司機(jī)將車停放在安全位置，跟車教師采取緊急措施救治幼兒，并撥打120急救電話。
5、如短時(shí)間幼兒轉(zhuǎn)危為安，則校車重新上路。
6、演練結(jié)束，清點(diǎn)幼兒人數(shù)，帶回各班教室。
五、演練總結(jié)
演練結(jié)束后，認(rèn)真總結(jié)本次演練的效果，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，不斷改進(jìn)，確保我園乘車幼兒的人身安全，做好校車接送工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。形成材料型文件，以備查驗(yàn)。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 17
一、指導(dǎo)思想
為了校車的安全，本著學(xué)生“安全第一”，切實(shí)保障師生的人身安全的宗旨，制訂校車安全逃生演練方案。
二、演練的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人數(shù)、車輛
時(shí)間：11月3日上午10:20分
人數(shù)：乘坐校車的`幼兒約30人
車輛：1輛
三、演習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組及應(yīng)急小組成員
組長(zhǎng)：執(zhí)行園長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：保安組長(zhǎng)
應(yīng)急組長(zhǎng)：保健醫(yī)生
成員：全體教職員工
四、準(zhǔn)備工作
1、車輛先安排在幼兒園車庫(kù)門(mén)口。
2、老師將幼兒帶到車庫(kù)口處排隊(duì)，各班教師將幼兒排好隊(duì)觀看。
3、師生事先熟悉逃生場(chǎng)地，逃生（方法、順序、路線）。
4、班級(jí)教師宣傳本次活動(dòng)
5、衛(wèi)生保健準(zhǔn)備
6、設(shè)計(jì)問(wèn)題：
1）接送過(guò)程中車輛因機(jī)件故障突然停止在馬路中間。車輛自燃應(yīng)該如何處理；
2）車輛有幼兒抽搐，應(yīng)如何處理。
3）有陌生人敲打門(mén)窗，應(yīng)如何保護(hù)幼兒人生安全。）
五、細(xì)節(jié)要求
1、部署好所有人員的分工與需要配合人員。
2、逃生時(shí)不搶道、不驚慌。
3、教師組織幼兒有序撤離。
4、重點(diǎn)危險(xiǎn)地帶專人把守（車門(mén)、車窗）。
5、班級(jí)教師延伸安全教育。
六、人員安排
1、道具擺放：
2、領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)發(fā)言：
3、衛(wèi)生保健：
4、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)總結(jié)上傳網(wǎng)站。
5、負(fù)責(zé)資料收集與存檔。
6、總指揮長(zhǎng)：
七、活動(dòng)流程
1、9:30校車準(zhǔn)備就緒
2、9:40規(guī)并指揮劃好各班排隊(duì)觀看位置
3、9:40將打印“校車逃生演練車輛”粘貼在演練校車上。
4、10:10教師帶領(lǐng)好演練幼兒準(zhǔn)備（演練完畢將幼兒送回各班老師處）。（各跟車教師、班主任）
5、10:20宣布演練開(kāi)始，并公布車輛演習(xí)問(wèn)題與方法。
6、10:55總結(jié)并宣布演習(xí)結(jié)束。
7、11:00各班有秩序地回教室。
突發(fā)事件應(yīng)急處理方案 18
一、演練目的
1.加強(qiáng)校車的安全管理，提高駕、乘人員安全意識(shí)，掌握疏散逃生的基本方法。
2.讓幼兒學(xué)習(xí)安全乘車的.知識(shí)并進(jìn)行宣傳教育，掌握安全突發(fā)事故的自救自護(hù)能力。
3.提高師生應(yīng)對(duì)突發(fā)災(zāi)害事件的心理素質(zhì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)，維護(hù)幼兒園正常的教學(xué)秩序和社會(huì)的穩(wěn)定。
二、校車安全演練領(lǐng)導(dǎo)組
組長(zhǎng)：
組員：
參與人員：所有駕駛員及接車教師、乘坐校車幼兒指揮：
三、演練相關(guān)事項(xiàng)安排
1.司機(jī)師傅籌備講解校車相關(guān)安全自救途徑。（雷月通知師傅）
2.演練時(shí)間：20xx年xx 月xx日下午
3.車輛準(zhǔn)備：豫F 、煙霧彈、滅火器、醫(yī)藥箱
4.人員準(zhǔn)備：所有接車教師、駕駛員、乘坐校車幼兒分別20人
5.演練地點(diǎn)：xx路，集中上車點(diǎn)：xx幼兒園
6.攝像:王雪靜
四、演練流程
1.校車師傅講解校車疏散途徑及方法。所有接車?yán)蠋熣J(rèn)真學(xué)習(xí)觀看。（對(duì)參加人員進(jìn)行滅火器的使用、緊急門(mén)的開(kāi)關(guān)等消防知識(shí)培訓(xùn)，每人都掌握疏散逃生的辦法和自救自護(hù)知識(shí)。校車師傅、跟車?yán)蠋煂W(xué)會(huì)使用滅火器。校車師傅負(fù)責(zé)對(duì)跟車?yán)蠋熯M(jìn)行緊急門(mén)的使用培訓(xùn)。）
2.接車?yán)蠋熂铣塑囉變喊踩俗＼嚒＃▋?nèi)容：上車前清點(diǎn)人數(shù)并檢查幼兒有無(wú)攜帶危險(xiǎn)品、xx老師班級(jí)中途接走幼兒交接、排隊(duì)安全上車、系安全帶、車內(nèi)巡視嚴(yán)禁幼兒車上吃食品、司機(jī)師傅查看車輛周圍情況）
3.平穩(wěn)啟動(dòng)（駕駛員直視前方專心開(kāi)車、后排跟車教師巡視車內(nèi)情況，前排跟車教師關(guān)注線路并隨時(shí)查看接車群，行進(jìn)中的突發(fā)情況:暈車、急剎車、左右晃、吃東西等）
4.永安路北頭調(diào)頭，校車出現(xiàn)故障嗎，車頭冒煙。
司機(jī)師傅及跟車教師組織幼兒疏散逃生。（校車故障設(shè)計(jì)：接送過(guò)程中車輛因機(jī)件故障突然停止在馬路中間，xx/xx負(fù)責(zé)制造煙霧。車頭冒煙，師傅與跟車教師立即安全疏散幼兒，做到逃生時(shí)不搶道、不驚慌，有序撤離）x師傅負(fù)責(zé)處理故障煙霧（滅煙霧）。
5.待故障解除，安全乘車返回，xx處停車，在校車上x(chóng)x做總結(jié)。
6.副班教師延伸普及乘車安全教育。整理總結(jié)存檔：xx
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