- 相關(guān)推薦
物業(yè)文明創(chuàng)建方案范文（精選11篇）
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級(jí)對(duì)下級(jí)或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么大家知道方案怎么寫才規(guī)范嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)文明創(chuàng)建方案范文，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 1
創(chuàng)建文明縣城是縣委縣政府重要工作目標(biāo)，是全局性的工作，也是促進(jìn)城市發(fā)展，城市管理的重要活載體，作為創(chuàng)建工作的單位，我們必須高度統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，開展活動(dòng)，充分認(rèn)真準(zhǔn)備，切實(shí)把這項(xiàng)工作做好。
一、成立專班，強(qiáng)化責(zé)任
文明創(chuàng)建工作小組
組長(zhǎng)：
組長(zhǎng)：
成員：
辦公室：
副院長(zhǎng)室：
測(cè)量隊(duì)：
設(shè)計(jì)室：
具體責(zé)任人，需切實(shí)負(fù)起責(zé)任，堅(jiān)決完成工作任務(wù)，不留任何工作隱患，確保檢查不出任何問題。公共區(qū)衛(wèi)生由辦公室負(fù)責(zé)
二、文明創(chuàng)建，重在體現(xiàn)四個(gè)“結(jié)合”
1、領(lǐng)導(dǎo)班子、員工隊(duì)伍建設(shè)與文明創(chuàng)建相結(jié)合
加強(qiáng)班子建設(shè)，團(tuán)結(jié)員工，通過理論學(xué)習(xí)、制度建設(shè)，力爭(zhēng)文明創(chuàng)建工作有特色，確保文明創(chuàng)建工作規(guī)范化、制度化、文明化。
2、作風(fēng)建設(shè)、廉正建設(shè)與文明創(chuàng)建相結(jié)合
了解職工、群眾意見，做到批評(píng)與自我批評(píng)，形成良好工作作風(fēng)，工作人員作風(fēng)正派，清正廉潔，辦事效率高，能接受領(lǐng)導(dǎo)檢查，群眾監(jiān)督。
3、開展文明制度、文明單位、文明樓棟等活動(dòng)與文明創(chuàng)建相結(jié)合
加強(qiáng)和諧建設(shè)，用和諧的心態(tài)對(duì)待問題，用和諧的方式處理問題，形成良好的和諧文化氛圍，建設(shè)文明單位、文明家庭、文明樓棟。
4、制度建設(shè)與文明創(chuàng)建相結(jié)合
文明創(chuàng)建是一項(xiàng)系統(tǒng)工程和長(zhǎng)期的.任務(wù)，要使文明建設(shè)常抓常新，深入持久健康發(fā)展，需要在實(shí)踐中不斷建立和完善行之有效的制度機(jī)制，充分發(fā)揮制度機(jī)制在文明創(chuàng)建中的保障作用�！爸贫染哂屑s束功能，信息功能和激勵(lì)功能，具有相對(duì)穩(wěn)定和長(zhǎng)效機(jī)制的特點(diǎn)”。因而文明創(chuàng)建活動(dòng)中注重制度建設(shè)，用制度規(guī)范文明創(chuàng)建工作，規(guī)范干部職工行為，提高文明創(chuàng)建質(zhì)量和水平就顯得尤為重要。要落實(shí)設(shè)計(jì)院工作制度各項(xiàng)具體內(nèi)容，就要做到制度管理文明,使文明創(chuàng)建實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化的管理。
三、注重過程，把握重點(diǎn)
各辦公室要集中三個(gè)月時(shí)間，扎實(shí)做牢基礎(chǔ)性工作。每星期一提前1小時(shí)上班，對(duì)照任務(wù)清單，討論一次文明創(chuàng)建工作，碰一次進(jìn)展情況，反復(fù)檢查每個(gè)環(huán)節(jié)，不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，不能留有絲毫破綻。
工作重點(diǎn)主要是做好四件事：
1、檔案材料搜集整理。成立材料專班，要有專人負(fù)責(zé)，整理好檔案材料工作。整理檔案材料要注重三點(diǎn)，一是齊全，要求不掉項(xiàng)；二是完善，要求不出錯(cuò)；三是美觀，要求好看又有特色。
2、綜合管理辦法。保證各室安全生產(chǎn)、節(jié)能減排(節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一度電、節(jié)約一支筆、節(jié)約一合墨)、清潔衛(wèi)生、辦公整潔、形象良好、不玩游戲、杜決視頻聊天、無非工作性的聊天、下班電源有人關(guān)，門有人鎖。
3、按考試評(píng)細(xì)則自查自糾。一項(xiàng)項(xiàng)反復(fù)對(duì)照分析，有可能失分的事項(xiàng)要采取果斷措施，該做好工作的要把工作做到位，該舍得投入的不能心存僥幸。力求做到兩個(gè)不放過，不是有絕對(duì)把握的環(huán)節(jié)不放過，不是有絕對(duì)得滿分的事項(xiàng)不放過，做到百密而無一漏。
4、現(xiàn)場(chǎng)工作準(zhǔn)備。按《文明創(chuàng)建考評(píng)表》要求，準(zhǔn)備好現(xiàn)場(chǎng)，并進(jìn)行迎檢演練，充分做好前期準(zhǔn)備工作，要完全掌控現(xiàn)場(chǎng)情況，確保檢查驗(yàn)收不出任何意外。
總體要求做到工作匯報(bào)、資料查看、現(xiàn)場(chǎng)考核環(huán)環(huán)相扣，三方面情況吻合、相一致，體現(xiàn)出高標(biāo)準(zhǔn)創(chuàng)建工作水平。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 2
一、打造范圍
按照縣委、縣政府對(duì)打造文明小區(qū)樓院的工作部署和要求，此次文明小區(qū)樓院打造工作涉及城區(qū)4個(gè)社區(qū)管轄范圍的居民小區(qū)、移民安置小區(qū)。
二、打造時(shí)間安排
從20xx年3月中下旬開始，在前期開展打造試點(diǎn)的基礎(chǔ)上全面展開打造工作。由于時(shí)間緊、任務(wù)重，及各社區(qū)務(wù)必抓緊打造工作，做到有計(jì)劃、有安排、有落實(shí)，力爭(zhēng)于20xx年4月底前完成文明小區(qū)樓院的打造工作。
三、打造內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)
按照“美化、綠化、硬化、亮化”的“四化”標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，因地制宜深入推進(jìn)“六個(gè)一”工程，即：一個(gè)群眾自治性質(zhì)的管理組織機(jī)構(gòu)、一套行之有效的管理制度，一個(gè)門衛(wèi)值班室、一個(gè)宣傳公示欄、一個(gè)文化體育活動(dòng)場(chǎng)所、一支志愿者服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，使城區(qū)所有小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的'形象和文明水平得到全面提升（具體打造標(biāo)準(zhǔn)及各單位點(diǎn)附后）。
四、打造工作保障
（一）小區(qū)樓院公共設(shè)施建設(shè)、綠化、美化工作，用小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)、綠化配套資金解決；小區(qū)公共設(shè)施、綠化配套資金不足的，在小區(qū)房建節(jié)約資金中解決；上述資金都不能解決的，多渠道籌集資金解決。小區(qū)公共設(shè)施建設(shè)由縣住建局負(fù)責(zé)組織實(shí)施，綠化、美化工作由縣林業(yè)局負(fù)責(zé)組織實(shí)施。
（二）小區(qū)居民健身設(shè)施建設(shè)，由縣體育局爭(zhēng)取上級(jí)體育部門支持建設(shè)，或由政府支持建設(shè)，由縣體育局負(fù)責(zé)組織落實(shí)到位。
（三）小區(qū)自治管理組織建立、制度建設(shè)工作和社會(huì)治安綜合治理組織建立、社會(huì)治安綜合治理制度建設(shè)工作，以及聘請(qǐng)最低需求保安、保潔人員經(jīng)費(fèi)，單位小區(qū)采取居民自籌一點(diǎn)、聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）部門、單位支持一點(diǎn)方式予以解決；移民安置點(diǎn)采取聯(lián)系居民區(qū)（點(diǎn)）部門、單位支持一點(diǎn)和政府支持一點(diǎn)的方式予以解決。
五、打造工作要求
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
開展“文明小區(qū)樓院”打造工作，是我鎮(zhèn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的一項(xiàng)重要舉措，也是推進(jìn)創(chuàng)建省級(jí)文明城市的有效載體，有利于提高人民群眾的環(huán)境衛(wèi)生意識(shí)和思想道德素質(zhì)，創(chuàng)建優(yōu)美環(huán)境和優(yōu)良秩序，形成健康文明的生活方式，各單位有關(guān)部門務(wù)必高度重視，把該項(xiàng)工作作為一項(xiàng)重大民生工程，列入重要議事日程，采取有力措施，抓實(shí)抓好。
�。ǘ┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織
鎮(zhèn)政府切實(shí)加強(qiáng)對(duì)打造文明小區(qū)樓院的指導(dǎo)，充分發(fā)揮社區(qū)兩委的自治作用，將“文明小區(qū)樓院”的打造工作，納入社會(huì)創(chuàng)新管理工作的范疇，納入民主管理、民主監(jiān)督的自治工作中，確保該項(xiàng)工作落到實(shí)處。小區(qū)打造實(shí)行縣級(jí)部門、單位聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)），干部職工聯(lián)系居民戶制度，參與并支持、幫助所聯(lián)系小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）文明小區(qū)樓院打造工作；各部門、單位在對(duì)所聯(lián)系居民小區(qū)、居民區(qū)（點(diǎn)）支持、幫助打造的同時(shí)，也要切實(shí)抓好本單位小區(qū)樓院的打造工作。
（三）廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
“文明小區(qū)樓院”的打造是一項(xiàng)以人為本的群眾性活動(dòng)，必須切實(shí)抓好宣傳工作，充分運(yùn)用各種宣傳方式、形式和載體，深入宣傳創(chuàng)建文明城市的意義、作用，力求做到家喻戶曉、老幼皆知，形成人人關(guān)心、戶戶參與、以“文明”為榮的良好氛圍。各聯(lián)系部門、單位在支持、幫助打造的同時(shí)，還要組織單位干部職工深入聯(lián)系幫扶小區(qū)樓院、居民區(qū)（點(diǎn)）的居民戶，開展創(chuàng)建文明城市和文明禮儀知識(shí)的宣傳教育，幫助解決生產(chǎn)生活中的困難和問題，讓居民知曉創(chuàng)建文明城市、支持創(chuàng)建文明城市、參與創(chuàng)建文明城市，解決入戶問卷調(diào)查時(shí)群眾滿意度偏低的難題。
�。ㄋ模┳⒅貙�(shí)際，確保效果
“文明小區(qū)樓院”打造工作要從實(shí)際出發(fā)，要與群眾的需求緊密結(jié)合，真正把好事辦好、實(shí)事辦實(shí)，講求實(shí)效。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 3
全國(guó)文明城市是目前國(guó)內(nèi)城市綜合類評(píng)比中的最高榮譽(yù)，也是最具價(jià)值的城市品牌，是十分重要的`無形資產(chǎn)和戰(zhàn)略資源。創(chuàng)建全國(guó)文明城市，是推動(dòng)金東建設(shè)發(fā)展、提升城市文明程度、改善市民生活質(zhì)量、打造金東對(duì)外形象的需要，是一件關(guān)乎金東長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和民生福祉的大事。為把創(chuàng)建工作與小區(qū)工作結(jié)合起來，有機(jī)融合、相互促進(jìn)，產(chǎn)生同步提升、協(xié)調(diào)推進(jìn)的良好效應(yīng)；努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作目標(biāo)，把創(chuàng)建工作引向深入，努力營(yíng)造創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)小區(qū)良好氛圍，特制定本方案。
一、工作目標(biāo)
對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)責(zé)任分工，提高工作效能，加大工作力度，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)小區(qū)創(chuàng)建達(dá)標(biāo)工作，進(jìn)一步改善人居環(huán)境，提升城市形象。
二、主要任務(wù)
�。ㄒ唬┘涌炫挪檎�。至20xx年8月底，各物業(yè)服務(wù)小區(qū)要按照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系責(zé)任分工》要求制訂的考核標(biāo)準(zhǔn)（詳見附表）全面排查問題，建立問題臺(tái)賬，逐條落實(shí)整治。
（二）建立考核機(jī)制。自20xx年9月起，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)每月自檢不少于１次，并建立自檢臺(tái)賬。局房產(chǎn)物業(yè)科對(duì)排查整治情況每季進(jìn)行一次考核通報(bào)。
�。ㄈ┘哟髾z查力度。局房產(chǎn)物業(yè)科每月現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)抽查不少于1次，嚴(yán)格按照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并將檢查情況拍照留存，做到扣分有依據(jù)，成效有對(duì)比。堅(jiān)持明查與暗訪結(jié)合、檢查與監(jiān)督整改結(jié)合，加大工作力度，務(wù)求不留死角、不留盲點(diǎn)。
三、工作要求
�。ㄒ唬┻M(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作的重要性和緊迫性，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到區(qū)委、區(qū)政府的決策部署上來，增強(qiáng)大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，以創(chuàng)建為抓手，以見實(shí)效為根本，確保物業(yè)服務(wù)小區(qū)創(chuàng)建工作達(dá)標(biāo)。
（二）進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，細(xì)化工作目標(biāo)，逐條對(duì)照、逐點(diǎn)檢查、逐項(xiàng)落實(shí)，責(zé)任到人。要克服畏難情緒、懈怠思想，認(rèn)真排查問題，正視差距，攻堅(jiān)克難。
（三）進(jìn)一步健全機(jī)制。物業(yè)服務(wù)企業(yè)要把創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作與物業(yè)小區(qū)日常管理有機(jī)結(jié)合，建立健全長(zhǎng)效管理機(jī)制，切實(shí)提高物業(yè)服務(wù)水平。
四、獎(jiǎng)懲措施
（一）對(duì)積極開展創(chuàng)建工作，考核優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)小區(qū)，優(yōu)先推薦市級(jí)物業(yè)服務(wù)示范小區(qū)并于評(píng)比時(shí)直接加分；該物業(yè)服務(wù)企業(yè)優(yōu)先推薦區(qū)級(jí)優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)和金東區(qū)服務(wù)業(yè)重點(diǎn)企業(yè)，并于評(píng)比時(shí)直接加分，在物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用體系建設(shè)中予以體現(xiàn)。
（二）物業(yè)管理小區(qū)因整治不力被物業(yè)主管部門或市區(qū)創(chuàng)建辦通報(bào)、約談的，該物業(yè)服務(wù)企業(yè)取消當(dāng)年度評(píng)先資格，其所承接的項(xiàng)目及人員列入日常檢查重點(diǎn)監(jiān)管對(duì)象，并與物業(yè)服務(wù)行業(yè)黑名單管理制度相結(jié)合進(jìn)行處置。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 4
一、指導(dǎo)思想
抓住加強(qiáng)公民道德教育的歷史機(jī)遇，以文明禮儀知識(shí)“四進(jìn)”為主題，以提升居民文明素質(zhì)和城市文明程度為核心，以優(yōu)化投資環(huán)境為重點(diǎn)，大力倡導(dǎo)崇尚文明、講究禮儀、遵守秩序、愛護(hù)環(huán)境、重諾守信的社會(huì)風(fēng)尚，做到示范帶動(dòng)，整體推進(jìn)，努力提高全街道精神文明創(chuàng)建水平。
二、活動(dòng)內(nèi)容：
通過開展專題講座、禮儀示范、知識(shí)競(jìng)賽等多種形式，激發(fā)廣大社區(qū)居民學(xué)習(xí)文明禮儀知識(shí)的熱情和積極性。
三、活動(dòng)具體措施
1、扎實(shí)開展“城鄉(xiāng)共建”和“五送”、“五進(jìn)”活動(dòng)。要形成文化共建、環(huán)境共建、經(jīng)濟(jì)共建，要做到送知識(shí)、送技能、送信息、送文化、送法律下鄉(xiāng)活動(dòng)，同時(shí)還要開展科技、文體、法律、衛(wèi)生、環(huán)保進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
2、廣泛開展群眾喜聞樂見的文化活動(dòng)。繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村圖書室、文化室、文化廣場(chǎng)和文化墻建設(shè)推廣工作，形成一批標(biāo)志性的`文明帶、路、街。
3、組織社區(qū)志愿者和巾幗志愿者開展公益援助行動(dòng)。美化社區(qū)環(huán)境，為孤寡老人、殘疾人服務(wù)等，組織巾幗志愿者參與各種公益援助行動(dòng)，宣傳文明禮儀知識(shí)，進(jìn)行家庭美德教育，并為下崗失業(yè)婦女及兒童等困難群眾排憂解難。爭(zhēng)創(chuàng)美麗文明友愛互助社區(qū)。
4、組織開展建黨九十周年為主題的群眾文化廣場(chǎng)演出活動(dòng)。充分利用城市廣場(chǎng)、社區(qū)活動(dòng)室、健身廣場(chǎng)、居民服務(wù)中心等陣地，組織基層干部群眾唱響紅色經(jīng)典歌曲，增強(qiáng)人們愛黨愛國(guó)愛社會(huì)主義的情感。廣泛運(yùn)用群眾文藝形式傳唱道德模范等身邊好人，激發(fā)公民參與道德建設(shè)的熱情。
四、活動(dòng)要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，形成合力。街道宣傳部們將對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)開展情況進(jìn)行考核，并納入到年終街道宣傳思想工作考評(píng)之中。各責(zé)任單位要充分認(rèn)識(shí)開展“講文明、樹新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)的重要意義，把這項(xiàng)活動(dòng)作為我街道創(chuàng)建文明縣城工作的一項(xiàng)重要載體，擺上重要日程，抓好抓實(shí)。要根據(jù)《方案》的安排，明確工作職責(zé)，制定具體方案，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，形成齊抓共管的良好氛圍。要立足基層，面向大眾，充分發(fā)揮基層單位、廣大群眾的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，形成上下呼應(yīng)、全民參與、全面推進(jìn)的工作局面。新聞媒體要積極配合，加大宣傳力度，及時(shí)報(bào)道活動(dòng)的開展情況和成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)加大輿論監(jiān)督力度，對(duì)不文明現(xiàn)象進(jìn)行批評(píng)曝光，促進(jìn)公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度的進(jìn)一步提高。
(二)抓住根本，提升素質(zhì)。要深化思想道德內(nèi)涵，始終圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系部署任務(wù)、安排活動(dòng)、開展工作。要運(yùn)用“講文明、樹新風(fēng)”教育實(shí)踐活動(dòng)這一生動(dòng)活潑、參與面廣的有效載體，加強(qiáng)面向社會(huì)的宣傳教育，精心制作刊播一批以創(chuàng)建“全國(guó)最美麗、最文明縣城”為主要內(nèi)容的公益廣告，讓公眾在潛移默化中受到教育。通過開展各種行為養(yǎng)成教育實(shí)踐活動(dòng)，讓居民在日常生活工作中自覺養(yǎng)成遵章守規(guī)的文明習(xí)慣。
�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，務(wù)求實(shí)效。各責(zé)任單位要把此項(xiàng)活動(dòng)與喜迎建黨九十周年各項(xiàng)活動(dòng)結(jié)合起來，與創(chuàng)建文明城市工作結(jié)合起來，與青少年思想道德建設(shè)結(jié)合起來，縣級(jí)以上文明村鎮(zhèn)、文明單位、文明社區(qū)、文明學(xué)校要精心部署、精心組織，在活動(dòng)中切實(shí)發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。各責(zé)任單位要根據(jù)本單位的實(shí)際和特點(diǎn)，創(chuàng)造性地開展工作，不斷創(chuàng)新活動(dòng)內(nèi)容和形式，務(wù)求此項(xiàng)活動(dòng)取得實(shí)效。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 5
為更好地策應(yīng)我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，為人民群眾營(yíng)造居住安全、衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、舒適方便、文明和諧的居住生活環(huán)境。經(jīng)研究決定，在全市范圍內(nèi)組織物業(yè)行業(yè)所有企業(yè)參與文明城市創(chuàng)建工作，根據(jù)全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)要求，全面提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量和管理水平，制定本實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大精神、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、層層推進(jìn)的工作原則，以文明城市創(chuàng)建為契機(jī)，推動(dòng)物業(yè)管理再上新臺(tái)階，以強(qiáng)化物業(yè)管理為手段，促進(jìn)文明城市創(chuàng)建再上新水平，圍繞物業(yè)服務(wù)過程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，做到物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)事事有人抓、人人有責(zé)任，促制度健全、讓群眾受益，整體提升我市物業(yè)管理行業(yè)水平。
二、目標(biāo)任務(wù)
力爭(zhēng)通過創(chuàng)建全國(guó)文明城市，突破兩個(gè)零，提升三項(xiàng)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)四個(gè)轉(zhuǎn)變。突破兩個(gè)零即我市國(guó)家級(jí)優(yōu)質(zhì)示范小區(qū)、一級(jí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)突破零的記錄。
三項(xiàng)指標(biāo)：
一是新建小區(qū)實(shí)現(xiàn)100%覆蓋率，老舊小區(qū)覆蓋率逐年提高10%以上；
二是物業(yè)管理區(qū)域爭(zhēng)創(chuàng)平安小區(qū)、文明小區(qū)；
三是物業(yè)服務(wù)企業(yè)的群眾滿意率有一個(gè)明顯提高。
四個(gè)轉(zhuǎn)變：
一是小區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)“地面無散落垃圾、無污跡、無異味”,環(huán)境衛(wèi)生良好；
二是小區(qū)道路、公共場(chǎng)所實(shí)現(xiàn)“路面無坑洼、通道無占道、路燈無缺失”；
三是綠化完好實(shí)現(xiàn)草坪無裸露；
四是共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)完好實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行。
三、創(chuàng)城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
(一)搞好小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，凈化小區(qū)環(huán)境
要按照物業(yè)服務(wù)合同約定，加大小區(qū)衛(wèi)生保潔力度。小區(qū)道路、廣場(chǎng)、綠地等公共場(chǎng)所無紙屑、煙頭等丟棄物、無生活垃圾、建筑和裝修垃圾等，目視清潔；合理設(shè)置垃圾箱，垃圾箱基本完好、清潔，垃圾無外溢；單元樓道按物業(yè)服務(wù)合同進(jìn)行保潔，擦拭樓道扶手、大門、信報(bào)箱、配電箱、電信箱、消防箱等公共設(shè)施，但最低必須做到每日清掃一次道路、廣場(chǎng)等公共部位，每季度擦拭一次樓道共用窗戶�；具_(dá)到無垃圾、雜物，無明顯污跡；樓道門窗無積灰，目視基本清潔；白天雨停，1小時(shí)內(nèi)組織清除主干道積水；噴水池、人工湖無漂浮物；房屋公共部位和公共場(chǎng)所無亂貼亂畫、亂牽亂掛、亂堆亂放、亂搭亂建現(xiàn)象，無私種蔬菜等現(xiàn)象；除“四害”措施落實(shí)，鼠、蚊、蠅、蟑螂等病媒生物得到有效控制。
(二)加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)，搞好綠化美化
綠地?zé)o改變用途和破損、踐踏、占用現(xiàn)象，無雜草，基本無裸露；花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好無折損,適時(shí)修剪，發(fā)現(xiàn)枯萎的植物及時(shí)清除、補(bǔ)種，定期噴灑藥物無病蟲害。
(三)做好亮化工作，美化居住環(huán)境
小區(qū)亮化照明設(shè)施完好，路燈亮化率達(dá)98%以上；按照市政府亮化要求，保證亮化時(shí)間；未落實(shí)小區(qū)亮化設(shè)施的新建小區(qū)，物業(yè)企業(yè)要積極協(xié)調(diào)開發(fā)企業(yè)，確保按照要求落實(shí)到位。
(四)加強(qiáng)小區(qū)管理，創(chuàng)造良好生活秩序
小區(qū)內(nèi)車輛停放整齊有序；經(jīng)營(yíng)門店無出店經(jīng)營(yíng)和亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象；小區(qū)廣告牌、宣傳牌設(shè)置不凌亂，無破損、歪斜，版面整潔；排水、排污按物業(yè)服務(wù)合同約定及時(shí)疏通，無堵塞、外溢現(xiàn)象；積極協(xié)助和配合城建執(zhí)法部門拆除小區(qū)內(nèi)亂搭亂建房屋；所承接的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目未召開業(yè)主大會(huì)及選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)的，應(yīng)積極協(xié)助和配合街道辦事處(鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府)、居(村)委會(huì)和小區(qū)業(yè)主，盡早召開小區(qū)業(yè)主大會(huì)并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會(huì)；積極協(xié)助和配合項(xiàng)目所在地居(村)委會(huì)定期組織業(yè)主開展健康有益的.社區(qū)文化活動(dòng)；與相關(guān)部門配合默契，與社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)關(guān)系融洽。
(五)制定和完善管理制度，建立長(zhǎng)效管理機(jī)制
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要貫徹“以人為本、服務(wù)第一”的經(jīng)營(yíng)理念，以“守法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信服務(wù)”為基本點(diǎn)，做到持物業(yè)管理資質(zhì)證書經(jīng)營(yíng)，無違規(guī)行為；承接物業(yè)項(xiàng)目有驗(yàn)收手續(xù)，有規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同并辦理備案手續(xù)；在小區(qū)物業(yè)服務(wù)辦公室公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，按照合同約定提供服務(wù)，嚴(yán)格服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)價(jià)相符。要制定和完善小區(qū)衛(wèi)生管理制度、日常保潔制度、綠化管理制度、車輛停放制度、共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)管理制度。房屋外觀完好、整潔，符合原設(shè)計(jì)要求，無任何違章裝修、違章搭建。共用設(shè)施設(shè)備特種人員100%持證上崗，日常運(yùn)行檢查和維修保養(yǎng)有記錄，確保設(shè)施設(shè)備處于正常運(yùn)行和完好狀態(tài)。
四、工作措施
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)的負(fù)責(zé)人是本次創(chuàng)城工作的第一責(zé)任人，要提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)專人，把創(chuàng)城工作作為近三年的一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)，對(duì)物業(yè)服務(wù)工作開展自查，對(duì)存在的問題采取得力措施進(jìn)行整改，并進(jìn)一步修訂完善物業(yè)服務(wù)管理制度。
(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)要加大宣傳力度，營(yíng)造濃厚的氛圍。通過多層次、多形式的宣傳引導(dǎo)，提高居民業(yè)主的衛(wèi)生意識(shí)、環(huán)境意識(shí)，形成齊抓共管、共同努力的良好氛圍，確保實(shí)現(xiàn)創(chuàng)城目標(biāo)。
(三)突出重點(diǎn)，狠抓整改
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)所承接項(xiàng)目的文明城市創(chuàng)建工作，并結(jié)合本小區(qū)實(shí)際，認(rèn)真組織開展環(huán)境衛(wèi)生整治、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)工作。特別是一些老舊物業(yè)小區(qū)，以及亂搭亂建、亂堆亂放、亂貼亂畫等現(xiàn)象，物業(yè)服務(wù)企業(yè)要全面整治，確保達(dá)到國(guó)家文明城市驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強(qiáng)督促檢查，切實(shí)抓好落實(shí)。
各區(qū)住建局在物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查整改提升的基礎(chǔ)上，對(duì)本轄區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的創(chuàng)城服務(wù)進(jìn)行一次全面檢查，并將檢查結(jié)果書面報(bào)告市住建局。市住建局將組織相關(guān)部門按季對(duì)各區(qū)物業(yè)管理區(qū)域開展文明城市創(chuàng)建工作進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果在全市范圍內(nèi)通報(bào)。對(duì)認(rèn)識(shí)不到位，整改力度不大，責(zé)任心不強(qiáng)的，將予以通報(bào)批評(píng)和媒體曝光，并記入企業(yè)信用檔案，取消當(dāng)年評(píng)先資格。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 6
一、指導(dǎo)思想
按照市委、市政府加強(qiáng)環(huán)境整治的具體要求，進(jìn)一步加強(qiáng)生活區(qū)教師宿舍的規(guī)范管理，創(chuàng)建優(yōu)美整潔文明安全、舒適方便的生活環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
1、設(shè)立生活區(qū)創(chuàng)建安全文明小區(qū)管理委員會(huì)。
2、理清各樓棟住戶基本情況，掌握各樓棟產(chǎn)權(quán)戶、租住戶基本情況，建立住戶臺(tái)帳。
3、對(duì)樓道內(nèi)亂涂亂畫和亂堆放以及生活垃圾和建筑裝修垃圾清運(yùn)不及時(shí)等問題進(jìn)行整治。
4、對(duì)栽種花木、耕種農(nóng)作物、飼養(yǎng)家畜家禽進(jìn)行整治。
5、對(duì)自行車、摩托、機(jī)動(dòng)車輛亂停亂放進(jìn)行整治。
6、搞好環(huán)境衛(wèi)生，全面打掃環(huán)境衛(wèi)生，清除各種衛(wèi)生死角。
7、進(jìn)行水、電整改維修。
三、組織機(jī)構(gòu)
顧問：
組長(zhǎng)：
成員：
四、工作步驟
第一階段：宣傳發(fā)動(dòng)（9月23-30日）
通過走訪上戶、發(fā)放通知等形式，大力宣傳創(chuàng)建安全文明小區(qū)的目的意義，營(yíng)造良好創(chuàng)建氛圍。同時(shí)做好住戶情況調(diào)查摸底工作，建立住戶臺(tái)帳，各住戶推薦好棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)。
第二階段：成立機(jī)構(gòu)，召開棟長(zhǎng)、單元長(zhǎng)會(huì)議，研究成立創(chuàng)安全文明小區(qū)工作機(jī)構(gòu)。設(shè)立創(chuàng)建安全文明小區(qū)辦公室（10月1-10日）
第三階段：召開住戶會(huì)議，公布安全文明小區(qū)管理委員會(huì)組成人員名單，訂立住戶文明公約。
第四階段：集中整治（10月11-20日）
1、由學(xué)校后勤組織人員對(duì)環(huán)境衛(wèi)生、亂堆亂放、亂涂亂畫、亂栽亂種、水溝污泥污水等進(jìn)行整治。
2、由學(xué)校保衛(wèi)處組織人員對(duì)單車和摩托車、小車等機(jī)動(dòng)車輛亂�，F(xiàn)象進(jìn)行整治。
3、各住戶搞好各自的'環(huán)境衛(wèi)生，對(duì)破爛的門窗進(jìn)行維護(hù)修理，對(duì)樓梯間通道、樓梯扶手、廚房油煙機(jī)等進(jìn)行清洗打掃。
第五階段：自查驗(yàn)收（10月20-25日）
由學(xué)校工會(huì)、后勤、創(chuàng)安全文明管委會(huì)聯(lián)合出動(dòng)，進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查，對(duì)檢查不合格的，通知住戶重新進(jìn)行整治。
第六階段：水、電改造，環(huán)境整改維修。（11月）
由學(xué)校后勤組織對(duì)生活區(qū)水電外線進(jìn)行改造，由生活區(qū)創(chuàng)安全文明管理委員會(huì)組織住戶籌資對(duì)樓棟樓梯間進(jìn)行粉刷，對(duì)樓梯扶手刷漆。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 7
為加強(qiáng)文明禮儀宣傳教育，提高市民文明意識(shí)，培育社會(huì)文明風(fēng)尚，加快創(chuàng)建全國(guó)文明城市步伐，根據(jù)《20xx年城關(guān)區(qū)精神文明建設(shè)和創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作要點(diǎn)》確定的目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)街道黨工委、辦事處研究同意，決定在社區(qū)開展“講文明樹新風(fēng)”七大系列活動(dòng)。
一、總體要求
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)，抓住“知行統(tǒng)一”這一關(guān)鍵，大力倡導(dǎo)文明理念，積極營(yíng)造文明氛圍，深入開展文明創(chuàng)建，努力培育文明新風(fēng)，不斷提高市民文明素質(zhì)，努力提升社會(huì)文明程度，為推動(dòng)文明和諧城關(guān)建設(shè)、促進(jìn)全街經(jīng)濟(jì)社會(huì)穩(wěn)定營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。
二、活動(dòng)內(nèi)容
以“講文明樹新風(fēng)”為統(tǒng)一主題，組織開展七個(gè)方面的系列活功：
(一)開展“文明在我節(jié)日中一一弘揚(yáng)傳統(tǒng)”主題活動(dòng)。突出“我們的節(jié)日”文化內(nèi)涵，利用清明、端午、七夕、中秋、重陽等重要傳統(tǒng)節(jié)日，開展節(jié)日民俗文化和“中華經(jīng)典進(jìn)機(jī)關(guān)”活動(dòng)，引導(dǎo)人們認(rèn)知傳統(tǒng)、尊重傳統(tǒng)、繼承傳統(tǒng)、弘揚(yáng)傳統(tǒng)。
(二)開展“文明在我言行中一一文明常伴”主題活動(dòng)。開展“百萬市民講文明、重禮儀告別不良行為踐行禮儀”活動(dòng)，廣泛宣傳和普及禮儀知識(shí)，引導(dǎo)市民群眾積極踐行儀。開展“文明出行”宣傳教育活動(dòng)，努力形成遵章守紀(jì)、文明禮讓的交通秩序。加強(qiáng)外來務(wù)工人員的社會(huì)公德教育，促進(jìn)蘭州市“三管九不”市民行為規(guī)范教育、法制知識(shí)和城市管理法規(guī)教育，激發(fā)其關(guān)心和參與城關(guān)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性。
(三)開展“文明在我愛心中一一志愿服務(wù)’，主題活動(dòng)。積極引導(dǎo)志愿者開展交通協(xié)管、市容市貌監(jiān)督、環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)、文明倡導(dǎo)等志愿服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步做好對(duì)“空巢老人”的生活救助和日常照料等關(guān)愛服務(wù)活動(dòng)。
(四)開展“文明在我心目中一一崇德向善”主題活動(dòng)。積極組織開展參與“道德模范”、“文明家庭”評(píng)選活動(dòng)，組織道德模范走進(jìn)社區(qū)和學(xué)校深入巡講，在廣大干部群眾中廣泛傳播善行義舉、美德好德，引導(dǎo)全社會(huì)形成崇德向善的'優(yōu)良氛圍。
(五)開展“文明在我環(huán)境中一一清潔家園”主題活動(dòng)。大力開展愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，全面落實(shí)周末衛(wèi)生大掃除制度，組織社區(qū)干部、企業(yè)職工、大中小學(xué)生和社區(qū)居民走上街頭，勸導(dǎo)和糾正隨地吐痰、亂扔垃圾、亂貼亂畫、公共場(chǎng)所吸煙等不良行為，整治環(huán)境臟亂差現(xiàn)象，創(chuàng)造整潔優(yōu)美的市容環(huán)境。重點(diǎn)配合區(qū)有關(guān)部門北出口“生態(tài)文明通道創(chuàng)建"等活動(dòng)。
(六)開展“文明在我生活中一一精神文明”主題活動(dòng)。廣泛開展全民讀書活動(dòng)。繼續(xù)開展“祖國(guó)在我心中一愛國(guó)歌曲大家唱”活動(dòng)，進(jìn)一步激發(fā)市民群眾愛黨愛國(guó)的熱情。開展“社區(qū)鄰里節(jié)”、“中秋團(tuán)結(jié)共和諧社區(qū)文化展演”等活動(dòng)，大力倡導(dǎo)團(tuán)結(jié)和睦、關(guān)愛互助的人際關(guān)系。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 8
為進(jìn)一步提升社區(qū)精神文明建設(shè)水平，推動(dòng)創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作向縱深發(fā)展，按照市創(chuàng)建省級(jí)文明城市工作指揮部工作部署，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)制定具體方案如下：
一、指導(dǎo)思想
以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十七屆六中全會(huì)精神，樹立科學(xué)發(fā)展觀，圍繞爭(zhēng)創(chuàng)“文明社區(qū)”的目標(biāo)，以提高社區(qū)居民的思想素質(zhì)、文明素質(zhì)和健康素質(zhì)為主要任務(wù)，堅(jiān)持以人為本、重在建設(shè)、貴在堅(jiān)持、注重實(shí)效、多辦實(shí)事的原則，讓居民在創(chuàng)建中得到更多的實(shí)惠，吸引廣大居民群眾參與創(chuàng)建活動(dòng)，營(yíng)造最佳的人居環(huán)境，推動(dòng)物質(zhì)文明、精神文明與政治文明協(xié)調(diào)發(fā)展，促進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)工作的全面發(fā)展。
二、工作安排
文明社區(qū)創(chuàng)建工作的牽頭單位：各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。協(xié)辦單位：市城建局、房管局、規(guī)劃局、公安局、城市管理行政執(zhí)法局、市人力資源和社會(huì)保障局、文廣新局、衛(wèi)生局、林業(yè)局、司法局等。創(chuàng)建重點(diǎn)是做好三件事：加強(qiáng)六個(gè)創(chuàng)建、提升志愿服務(wù)水平、開展幫扶共建活動(dòng)。
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)六個(gè)創(chuàng)建
1、創(chuàng)建和諧誠(chéng)信社區(qū)。制定《社區(qū)居民文明公約》，積極組織“和諧創(chuàng)建大評(píng)比”、“鄰里節(jié)”等各類創(chuàng)建活動(dòng)，在社區(qū)中廣泛開展“平安文明家庭”、“文明樓院”、“孝老敬老家庭”等評(píng)選活動(dòng)，倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式，進(jìn)一步提高居民的文明素質(zhì)和文明意識(shí)，形成助人為樂、見義勇為、幫困助弱、鄰里團(tuán)結(jié)、尊老愛幼、家庭和睦的良好社會(huì)風(fēng)尚。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新社區(qū)。有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地開展社區(qū)教育。在社區(qū)內(nèi)建置宣傳欄、閱報(bào)欄，充分利用市民學(xué)校廣泛深入開展公民道德教育。不斷完善社區(qū)教育網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)老年教育和再就業(yè)培訓(xùn)，滿足老年人和下崗失業(yè)人員的學(xué)習(xí)需求。要建立學(xué)校、家庭、社會(huì)“三位一體”的未成年人教育網(wǎng)絡(luò)，采取有效措施，加強(qiáng)未成年人的校外教育和管理。在社區(qū)成立居民道德評(píng)議會(huì)，定期組織評(píng)議活動(dòng)，集中解決與社區(qū)居民息息相關(guān)的“道德事”。
3、創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)服務(wù)社區(qū)。建立健全便民利民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)全覆蓋。通過建立便民服務(wù)大廳，積極開展精神文明建設(shè)、社會(huì)救助、老年服務(wù)、再就業(yè)服務(wù)、社區(qū)安全和科普等工作。同時(shí)，利用好管理好社區(qū)公益性服務(wù)設(shè)施，支持社會(huì)各方力量興辦購(gòu)物、餐飲、菜店、醫(yī)療、家政服務(wù)、中介等與居民生活密切相關(guān)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。大力培育社區(qū)社會(huì)組織，使其在政府和社區(qū)居委會(huì)的指導(dǎo)、監(jiān)督下有序開展服務(wù)。鼓勵(lì)和支持各類組織、企業(yè)和個(gè)人開展社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，最大限度地為社區(qū)居民提供全方位服務(wù)。
4、創(chuàng)建綠色環(huán)保社區(qū)。積極開展“綠色社區(qū)”創(chuàng)建活動(dòng)，重視環(huán)境、生態(tài)和資源保護(hù)。不斷加強(qiáng)居住區(qū)域規(guī)劃與管理，堅(jiān)決杜絕違章搭建，在主要區(qū)域建有以公益宣傳為主的雕塑，戶外廣告及宣傳品，內(nèi)容健康，外形美觀，并按期維修、更新；認(rèn)真搞好社區(qū)的美化、綠化，無占綠、侵綠、毀綠現(xiàn)象，綠化率達(dá)到25%以上；廣泛開展群眾性愛國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全完好，定人定時(shí)清理垃圾，寵物養(yǎng)殖管理規(guī)范，環(huán)境整潔有序。
5、創(chuàng)建康樂愉悅社區(qū)。以促進(jìn)社區(qū)居民之間的相互交流溝通和建立新型的社區(qū)人際關(guān)系為目標(biāo)，依托社區(qū)文體場(chǎng)所，開展文藝輔導(dǎo)培訓(xùn)，舉辦文藝展演展示。廣泛組織各種文藝演出、圖書科技進(jìn)社區(qū)等豐富多彩的社區(qū)群眾性文體活動(dòng)，使社區(qū)文化呈現(xiàn)“周周有活動(dòng)、月月有演出、處處有亮點(diǎn)”的生動(dòng)局面。健全完善社區(qū)體育服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)社區(qū)體育骨干隊(duì)伍建設(shè)，加快社區(qū)體育設(shè)施建設(shè)，提高社區(qū)體育服務(wù)水平，積極開展形式多樣的適合社區(qū)居民參與的全民健身活動(dòng)，營(yíng)造濃厚的全民健身氛圍。
6、創(chuàng)建安全溫馨社區(qū)。廣泛開展法律咨詢、普法宣傳展覽、法律援助等活動(dòng)，及時(shí)化解社區(qū)居民的各種矛盾和問題，疏導(dǎo)社會(huì)情緒，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。緊緊圍繞普及與居民生活息息相關(guān)的法律常識(shí)，舉辦普法教育成就展覽，加強(qiáng)對(duì)青少年的法律知識(shí)普及教育，為居民安居樂業(yè)、社區(qū)和諧安定提供良好保障。不斷強(qiáng)化社區(qū)的綜合職能，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)警務(wù)進(jìn)社區(qū)和各項(xiàng)治安防范、管理措施，加強(qiáng)社區(qū)安全防范工作，把社會(huì)問題和矛盾、隱患解決在基層，通過豐富多彩的創(chuàng)安活動(dòng)凝聚人心，促進(jìn)社區(qū)的平安建設(shè)。
�。ǘ┨嵘驹阜⻊�(wù)水平
推動(dòng)社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)廣泛深入開展，重點(diǎn)做好五方面志愿服務(wù)工作，提高居民文明素質(zhì)和生活質(zhì)量：
1、未成年人成長(zhǎng)志愿服務(wù)。針對(duì)部分中小學(xué)生放學(xué)后缺少家長(zhǎng)管理等情況，組織志愿者為社區(qū)中小學(xué)生、外來務(wù)工人員子女和邊緣少年提供學(xué)習(xí)輔導(dǎo)、拓展訓(xùn)練、心理傾訴、技能培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)、法制宣傳等公益服務(wù)，并針對(duì)青少年具體情況，量身制訂詳細(xì)的個(gè)性化輔導(dǎo)的方案，建立詳細(xì)的成長(zhǎng)跟蹤檔案，幫助社區(qū)青少年健康成長(zhǎng)。
2、老年人健康志愿服務(wù)。在周末及節(jié)假日期間，組織志愿者通過定期探訪、面談、講座等形式為社區(qū)退休、孤寡、空巢及有特殊困難老人提供有關(guān)生理保健、心理疏導(dǎo)、家務(wù)料理、康復(fù)護(hù)理等方面的志愿服務(wù)，為老人建立健康檔案，幫助社區(qū)老人享受幸福的晚年生活。
3、社區(qū)居民文娛志愿服務(wù)。在周末及節(jié)假日期間，針對(duì)社區(qū)居民文化生活需要，組織有才藝特長(zhǎng)的志愿者開展社區(qū)文體骨干培訓(xùn)、巡回文藝演出、電影進(jìn)社區(qū)、戲曲進(jìn)社區(qū)等公益服務(wù)，幫助社區(qū)組織開展歌詠、書畫、曲藝、體操、舞蹈、健身等群眾性文體活動(dòng)，豐富社區(qū)文化生活。
4、組織物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展志愿服務(wù)。組織物業(yè)公司員工在認(rèn)真履行物業(yè)服務(wù)合同基礎(chǔ)上，開展形式多樣的便民服務(wù)和延伸服務(wù)，收集與居民生活密切相關(guān)的信息，利用公示欄定期發(fā)布，方便居民生活。積極支持社區(qū)文體活動(dòng)，利用物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的場(chǎng)地、設(shè)施為居民開展文體活動(dòng)提供支持。協(xié)助社區(qū)居委會(huì)對(duì)困難家庭進(jìn)行走訪，完善社區(qū)志愿服務(wù)臺(tái)賬，提高志愿服務(wù)的針對(duì)性。
5、積極培育社區(qū)志愿者隊(duì)伍。在周末及節(jié)假日期間，針對(duì)發(fā)展社區(qū)志愿服務(wù)的需要，聘請(qǐng)相關(guān)專業(yè)老師現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，組織志愿者在提供志愿服務(wù)的過程中帶動(dòng)社區(qū)居民積極參與各類社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)，義務(wù)為社區(qū)居民提供志愿服務(wù)知識(shí)和技能培訓(xùn)，為社區(qū)培育孵化自己的志愿者服務(wù)隊(duì)伍。
（三）開展幫扶共建活動(dòng)
組織協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)的有關(guān)單位，依據(jù)社區(qū)實(shí)際，做好先進(jìn)文化進(jìn)社區(qū)工作。與物業(yè)管理部門溝通，完善社區(qū)服務(wù)。動(dòng)員各方面力量，重點(diǎn)做好“四個(gè)一”工程。
1、辦好一個(gè)宣傳陣地。在社區(qū)顯著位置設(shè)置宣傳欄，內(nèi)容包括社區(qū)文明公約、社區(qū)服務(wù)信息、典型宣傳陣地、三級(jí)黨報(bào)及《樂陵市報(bào)》閱報(bào)欄等。以此為主陣地，加強(qiáng)思想公民思想道德教育，引導(dǎo)群眾遵守社會(huì)公德，弘揚(yáng)文明新風(fēng)。
2、完善一個(gè)活動(dòng)場(chǎng)地。協(xié)調(diào)督促相關(guān)部門為社區(qū)修建一個(gè)文體活動(dòng)室或露天活動(dòng)場(chǎng)地，購(gòu)置相應(yīng)健身器材、體育設(shè)備，為社區(qū)居民創(chuàng)造寬松和便捷的文體活動(dòng)條件，確保群眾能夠開展小型文藝演出和健身娛樂活動(dòng)。
3、扶持一支文體隊(duì)伍。與社區(qū)共同組建一支高素質(zhì)的文體隊(duì)伍，聘請(qǐng)有文藝特長(zhǎng)及文化素養(yǎng)較高的人員擔(dān)任藝術(shù)指導(dǎo)，建立個(gè)人才藝信息檔案，不斷強(qiáng)壯文體隊(duì)伍，提高文體隊(duì)伍的節(jié)目質(zhì)量。同時(shí)，購(gòu)置和更新演出設(shè)備和演出服裝，經(jīng)常性開展各種文體活動(dòng)，豐富居民的.精神文化生活。
4、組織一臺(tái)好戲。有條件的單位要積極配合社區(qū)，積極利用雙休日或重大節(jié)日期間，共同編排一臺(tái)豐富多彩的文藝節(jié)目，尤其是幫助社區(qū)居民自編自演，用身邊的人、身邊的事教育引導(dǎo)群眾。以此為紐帶，幫助社區(qū)居民加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，增進(jìn)感情，進(jìn)而宣傳科學(xué)、倡導(dǎo)文明。
三、工作要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)是促進(jìn)和諧社會(huì)建設(shè)的基礎(chǔ)工程，各相關(guān)部門要高度重視，加強(qiáng)對(duì)這項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)作出安排。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）要深入調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，及時(shí)了解群眾的要求，制定切實(shí)可行的工作措施，明確階段工作目標(biāo)和完成時(shí)限。要擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，注重把活動(dòng)延伸到困難群體、進(jìn)城務(wù)工人員和未成年人等人群。精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，用居民喜聞樂見的各種形式，吸引居民參與。各相關(guān)單位要切實(shí)做好組織協(xié)調(diào)工作，互相配合，形成合力。
2、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要運(yùn)用多種形式和手段，大力宣傳“六個(gè)創(chuàng)建”、志愿服務(wù)活動(dòng)的成效和經(jīng)驗(yàn)。要把文明社區(qū)創(chuàng)建列入宣傳計(jì)劃，組織力量做好宣傳工作，各級(jí)媒體要開設(shè)專題、專欄，積極宣傳報(bào)道先進(jìn)典型，擴(kuò)大活動(dòng)的影響。在社區(qū)居民中發(fā)放《倡議書》、公開信等，提高居民知曉率，吸引居民積極參與到創(chuàng)建活動(dòng)中來。
3、抓住根本，重在建設(shè)。各級(jí)各部門在組織開展活動(dòng)時(shí)，要始終把思想道德教育工作貫穿始終，讓群眾在參與過程中受到教育，得到提高。要把創(chuàng)建活動(dòng)與解決社區(qū)居民反映強(qiáng)烈的突出問題結(jié)合起來，與化解社區(qū)內(nèi)各種矛盾、增進(jìn)居民間相互溝通和理解結(jié)合起來。要逐步完善社區(qū)的綜合服務(wù)中心、文體活動(dòng)中心、衛(wèi)生服務(wù)中心、體育健身器材等社區(qū)服務(wù)設(shè)施，最大限度地為社區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、健全機(jī)制，常抓不懈。要結(jié)合社區(qū)規(guī)范化建設(shè)，建立健全文明社區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)的人員保障、陣地建設(shè)、工作運(yùn)行和投入等各項(xiàng)機(jī)制，確�；顒�(dòng)的經(jīng)�；�、制度化。深入挖掘社區(qū)內(nèi)人才資源，集中社區(qū)內(nèi)一批組織能力強(qiáng)、善于聯(lián)系群眾、熱心社區(qū)公益的居民，把他們培養(yǎng)成創(chuàng)建活動(dòng)的骨干隊(duì)伍。深入挖掘社會(huì)資源，為創(chuàng)建文明社區(qū)提供可靠的資金、物資等方面的保障，確�；顒�(dòng)經(jīng)常開展。街道和社區(qū)居委會(huì)要當(dāng)好橋梁和紐帶，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，整合各方力量，實(shí)現(xiàn)社區(qū)資源共享。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 9
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)市區(qū)兩級(jí)社區(qū)（小區(qū)）創(chuàng)建文明城市現(xiàn)場(chǎng)會(huì)工作要求，扎實(shí)做好20xx年全國(guó)文明城市復(fù)審工作，優(yōu)化物業(yè)小區(qū)生活環(huán)境，營(yíng)造文明和諧生活氛圍，努力實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建工作目標(biāo)，特制定本方案。
一、組織機(jī)構(gòu)
成立灞橋區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組長(zhǎng)：xxx
副 組 長(zhǎng)：xx
成員單位：xx
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在區(qū)住建局房屋和物業(yè)管理科，具體負(fù)責(zé)安排部署、組織協(xié)調(diào)和全面督導(dǎo)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作。
二、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)
�。ㄒ唬┬^(qū)公共區(qū)域
1.大門口顯著位置設(shè)置社會(huì)主義核心價(jià)值觀公益廣告、市民公約或居民公約宣傳欄、宣傳板、顯示屏、景觀小品等；運(yùn)用多種形式宣傳展示社區(qū)文明創(chuàng)建工作。
2.花園、草坪、綠化帶等設(shè)置美觀、顯眼的遵德守禮提示牌。
3.大門口設(shè)置微型消防站：門口有“微型消防站”指示牌，通過指示牌能夠找到消防站；能夠看到消防器材，并能正常使用；消防通道沒有被占用。
4.生活環(huán)境：環(huán)境綠化美化，衛(wèi)生狀況良好；路面硬化、平整，無明顯坑洼積水；生活垃圾定點(diǎn)投放、分類投放，有分類標(biāo)志的垃圾箱(桶)或垃圾分類投放點(diǎn)，垃圾房、箱(桶)完好、整潔、無破損；無小廣告亂貼；有居民體育活動(dòng)點(diǎn)。
5.樓門棟：衛(wèi)生干凈整潔，無小廣告亂貼；樓道無堵塞(居民門前鞋柜或邊柜整齊規(guī)范且不影響正常通行和消防安全)；墻面、玻璃無污穢破損，照明燈完好；消防器材有指示標(biāo)志，能夠通過指示找到消防器材，消防器材能夠便捷取出且正常使用；消防通道無被占用。
�。ǘ┬^(qū)物業(yè)服務(wù)中心
1.大廳或進(jìn)門口設(shè)置醒目、美觀的社會(huì)主義核心價(jià)值觀、市民公約或居民公約、公益廣告(講文明樹新風(fēng)、科學(xué)防控、文明健康有你有我、鄰里守望、環(huán)境保護(hù)等)宣傳欄、宣傳板、顯示屏等。
2.配合社區(qū)運(yùn)用多種形式宣傳展示社區(qū)文明創(chuàng)建工作。
3.門口懸掛“學(xué)雷鋒志愿服務(wù)站”牌子；設(shè)置志愿服務(wù)臺(tái)(崗)有明顯“志愿者”標(biāo)志服裝的志愿者，主動(dòng)提供引導(dǎo)、咨詢服務(wù)；有志愿服務(wù)工作制度，志愿服務(wù)隊(duì)名稱、負(fù)責(zé)人及聯(lián)系方式，提供服務(wù)項(xiàng)目?jī)?nèi)容；配備急救箱、飲水、充電等便民服務(wù)設(shè)施或物品等；為業(yè)主提供常態(tài)化服務(wù)；有志愿服務(wù)活動(dòng)相關(guān)記錄及圖片資料等。
三、工作步驟
�。ㄒ唬┌才挪渴痣A段（5月20日前）。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)結(jié)合各自實(shí)際情況，全面分析研判，制定工作方案，建立工作機(jī)制，細(xì)化工作措施，開展動(dòng)員部署。各街辦、各物業(yè)管理單位6月1日前將工作方案報(bào)區(qū)住建局，各物業(yè)企業(yè)6月1日前完成工作方案?jìng)洳椤?/p>
�。ǘ┐蛟鞓影咫A段（5月21日至6月30日）。各街道辦確定不少于3個(gè)樣板物業(yè)小區(qū)，被確定為樣板的`小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)要積極配合街道辦、社區(qū)工作，逐條對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，做好提升整改，為轄區(qū)做好示范。
�。ㄈ┤鎰�(chuàng)建階段（7月1日至8月30日）。以樣板小區(qū)為示范，各街道辦全面展開物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作，采取參觀樣板小區(qū)、召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的形式，打造一個(gè)、達(dá)標(biāo)一個(gè)、維持一個(gè)，以點(diǎn)帶面指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)所有物業(yè)管理小區(qū)達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
�。ㄋ模z查驗(yàn)收階段（9月1日至9月30日）。區(qū)住建局會(huì)同區(qū)創(chuàng)文辦對(duì)全區(qū)物業(yè)小區(qū)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)行檢查驗(yàn)收，對(duì)于未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的小區(qū)，責(zé)令限期整改，確保文明城市復(fù)審前所有小區(qū)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。
四、責(zé)任劃分
�。ㄒ唬└魑飿I(yè)企業(yè)主體責(zé)任。各物業(yè)企業(yè)要落實(shí)好主體責(zé)任，結(jié)合開展“紅色物業(yè)”活動(dòng)，對(duì)照小區(qū)創(chuàng)建文明城市標(biāo)準(zhǔn)，積極開展工作，一是扎實(shí)組織環(huán)境衛(wèi)生整治，二是積極配合相關(guān)部門做好各項(xiàng)工作，確保管理的小區(qū)達(dá)到創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)。
�。ǘ└鹘洲k屬地管理責(zé)任。各街辦要落實(shí)好屬地管理責(zé)任，對(duì)照市區(qū)兩級(jí)關(guān)于創(chuàng)建文明城市任務(wù)要求，及時(shí)跟進(jìn)指導(dǎo)，認(rèn)真查缺補(bǔ)漏，解決物業(yè)管理小區(qū)在創(chuàng)建過程中的矛盾問題。
�。ㄈ┎块T督導(dǎo)檢查責(zé)任。區(qū)住建局將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)小區(qū)督導(dǎo)檢查力度，并會(huì)同區(qū)級(jí)相關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)合檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，督促整改落實(shí)，對(duì)于不按要求落實(shí)的物業(yè)企業(yè)，給予通報(bào)批評(píng)、降低企業(yè)信用等級(jí)等處罰。
五、工作要求
�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要高度重視，明確任務(wù)分工，細(xì)化工作措施，確定重點(diǎn)環(huán)節(jié)，有序開展工作，確保創(chuàng)建文明城市工作取得實(shí)效。
（二）加強(qiáng)協(xié)作，形成合力。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要深刻認(rèn)識(shí)此次創(chuàng)建文明城市工作的重要性，加強(qiáng)溝通，及時(shí)協(xié)調(diào)，形成合力，共同研究解決創(chuàng)建過程中的矛盾問題，推動(dòng)創(chuàng)建文明城市工作進(jìn)展。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)督導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。各街道辦、各物業(yè)管理單位、各物業(yè)企業(yè)要對(duì)照創(chuàng)建文明城市工作責(zé)任，狠抓工作落實(shí)，提升工作質(zhì)效，為建設(shè)生態(tài)灞橋、文明灞橋、美麗灞橋貢獻(xiàn)力量。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 10
為認(rèn)真貫徹落實(shí)市委、市政府爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)文明城市的總體部署，根據(jù)《銀川市住房保障局創(chuàng)建全國(guó)文明城市實(shí)施方案》的要求，結(jié)合我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)
創(chuàng)建全國(guó)文明城市不僅是推動(dòng)城市化和城市現(xiàn)代化進(jìn)程，營(yíng)造優(yōu)美人居環(huán)境的有效舉措，而且是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、推動(dòng)“兩個(gè)最適宜”城市建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的具體體現(xiàn)，也是提高我市在全國(guó)的知名度、塑造銀川新形象的具體行動(dòng)。創(chuàng)建全國(guó)文明城市是我們今后物業(yè)管理的重點(diǎn)工作，要與創(chuàng)建文明行業(yè)、誠(chéng)信行業(yè)相結(jié)合，緊緊圍繞創(chuàng)建工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
二、成立物業(yè)行業(yè)創(chuàng)建工作小組
為加強(qiáng)對(duì)創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立銀川市物業(yè)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作小組：市物業(yè)辦主任郭赪光任組長(zhǎng)；市物業(yè)辦副主任李威任副組長(zhǎng)；物業(yè)管理科科長(zhǎng)許永宏具體負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動(dòng)的開展。
三、明確目標(biāo)任務(wù)，努力完成創(chuàng)建工作
在創(chuàng)建全國(guó)文明城市活動(dòng)中，各物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)做好以下工作：
1、工作人員統(tǒng)一著裝，持證上崗，掛牌服務(wù)，接人待物文明禮貌，服務(wù)態(tài)度和藹熱情。
2、建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位職責(zé)、辦事制度、工作程序，在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，可采取公示欄、公示牌等方式，公布物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)費(fèi)方式、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。
3、建立工作人員全天候值班和維修報(bào)修制度，實(shí)行水電小修不過夜。
4、根據(jù)各小區(qū)收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，確保公共秩序維護(hù)、保潔、綠化服務(wù)到位。門口有公共秩序維護(hù)員24小時(shí)執(zhí)勤，不擅離職守。公共場(chǎng)地、道路、綠地內(nèi)衛(wèi)生清潔，無衛(wèi)生死角，各種樹木、花卉養(yǎng)護(hù)修剪及時(shí)，生長(zhǎng)良好。
5、建立高效的投拆、回訪處理機(jī)制。投訴處理及時(shí)，受理和處理結(jié)果記錄清楚，有回訪處理記錄。
�。�、居住小區(qū)技防工作應(yīng)做到：
1) 居住小區(qū)有安全巡邏防范制度，封閉小區(qū)有門衛(wèi)值班；
2) 新建住宅安裝有樓宇對(duì)講電控防盜裝置，設(shè)有符合標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施、疏散通道和安全出口，樓道未被占用；
3)老式住宅安裝有簡(jiǎn)易防火、防盜裝置，樓道未被占用。
�。贰⑿^(qū)內(nèi)有噴泉的，應(yīng)保證正常開放。
四、工作步驟
創(chuàng)建工作分為三個(gè)階段：
（一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（20xx年7月）
�。�、 安排部署創(chuàng)建工作。制定工作方案，7月底組織全市物業(yè)企業(yè)召開創(chuàng)建全國(guó)文明城市動(dòng)員會(huì)議，安排部署創(chuàng)建工作，動(dòng)員全市物業(yè)企業(yè)按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，提升物業(yè)服務(wù)水平。
２、加強(qiáng)宣傳，營(yíng)造氛圍
在各單位及所服務(wù)小區(qū)門口懸掛創(chuàng)建全國(guó)文明城市宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語（宣傳標(biāo)語口號(hào)見附件），充分利用黑板報(bào)、宣傳欄等宣傳媒體，以《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》20字基本道德規(guī)范、《銀川市市民文明公約》等主要內(nèi)容，向小區(qū)居民廣泛宣傳，營(yíng)造“講文明話、辦文明事、做文明人”的良好的文明創(chuàng)建氛圍，從而增強(qiáng)廣大職工和業(yè)主的文明創(chuàng)建意識(shí)，激發(fā)廣大職工、群眾支持、配合、參與創(chuàng)建全國(guó)文明城市的積極性。
�。ǘ┳圆�、整改階段（20xx年8月-20xx年9月）
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展自查自糾，找出差距和不足，全面整改，爭(zhēng)取達(dá)到規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。
�。ㄈz查、提高階段（20xx年10月-2010年9月）
物業(yè)行業(yè)創(chuàng)建工作小組結(jié)合即將開展的物業(yè)服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)檢查對(duì)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)創(chuàng)建工作進(jìn)行一次全面檢查，同時(shí)結(jié)合每季度開展的衛(wèi)生長(zhǎng)效檢查考核機(jī)制，對(duì)各企業(yè)創(chuàng)建工作定期進(jìn)行檢查，對(duì)檢查不合格，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不達(dá)標(biāo)的'將下達(dá)限期整改通知，督促其改正。
（四）迎檢階段（20xx年10月-20xx年6月）
全國(guó)文明委將對(duì)我市70%的住宅小區(qū)進(jìn)行暗訪、檢查，各企業(yè)在按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)做好日常物業(yè)服務(wù)工作的同時(shí)，注重對(duì)日常管理工作的記錄和檔案的建立，隨時(shí)迎接檢查考核。
五、具體要求
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，周密部署。自下發(fā)該方案之日起，各企業(yè)要立即行動(dòng)起來，領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，全面發(fā)動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)要親自抓，分管人員具體抓，結(jié)合本單位及所管小區(qū)實(shí)際情況，周密部署，制定切實(shí)可行的創(chuàng)建工作方案，于7月30日前報(bào)我辦。
2、以人為本，規(guī)范服務(wù)。各企業(yè)要對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為和標(biāo)準(zhǔn)，提高物業(yè)從業(yè)人員文明素質(zhì)，影響和帶動(dòng)小區(qū)廣大居民群眾樹立“講文明話、辦文明事、做文明人”的道德禮儀規(guī)范。
3、健全檔案資料，做好自查工作。各物業(yè)企業(yè)應(yīng)有比較詳細(xì)的臺(tái)帳資料，如：投訴回訪記錄、報(bào)修回訪記錄、大宗物品進(jìn)出記錄、公共程序維護(hù)員交接班記錄、巡邏記錄等。對(duì)20xx年度的臺(tái)帳要進(jìn)行詳細(xì)分類歸檔，認(rèn)真整理，方便查詢。
物業(yè)文明創(chuàng)建方案 11
為在我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)內(nèi)塑造典型、樹立標(biāo)桿，充分發(fā)揮物業(yè)服務(wù)行業(yè)在改善城市人居環(huán)境、提高群眾生活質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定、樹立城市文明形象中所發(fā)揮的積極作用，在全社會(huì)營(yíng)造創(chuàng)建文明、敬重文明、共筑文明、和諧新鄰里的良好氛圍，決定在全縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)�，F(xiàn)制定如下方案：
一、活動(dòng)目的
深入貫徹中央和省、市關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)社會(huì)管理的部署要求，全面落實(shí)《山東省物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)試點(diǎn)工作規(guī)劃》的精神，以“加強(qiáng)物業(yè)管理、幸福千家萬戶”為主題，全面查處物業(yè)服務(wù)行業(yè)存在的不文明、不規(guī)范問題，深入挖掘宣傳物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)小區(qū)（項(xiàng)目）、基層物業(yè)人、業(yè)主委員會(huì)以及業(yè)主等在構(gòu)建文明和諧居住生活環(huán)境、創(chuàng)建文明城市等方面做出的顯著成績(jī)，樹立一批物業(yè)服務(wù)標(biāo)桿和服務(wù)明星，激發(fā)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的工作熱情，全面加強(qiáng)物業(yè)管理規(guī)范化建設(shè)，提升物業(yè)服務(wù)行業(yè)的社會(huì)形象，進(jìn)一步深化文明程度，提升物業(yè)行業(yè)的社會(huì)公信力和業(yè)主滿意度。
二、評(píng)選類型、數(shù)量及條件
�。ㄒ唬┪飿I(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星（100名，其中企業(yè)管理層30名，基層一線人員70名）
遵紀(jì)守法、愛崗敬業(yè)、認(rèn)真履行崗位職責(zé)，專業(yè)水平高、服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)；工作能力得到廣泛認(rèn)可，是公司或小區(qū)的業(yè)務(wù)骨干，在行業(yè)內(nèi)部及所服務(wù)的項(xiàng)目享有較好的聲譽(yù)；業(yè)主滿意度高，無投訴記錄。
�。ǘ┪飿I(yè)行業(yè)文明示范項(xiàng)目（30個(gè)）
項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)合理，配套設(shè)施齊全，水、電、暖等專營(yíng)設(shè)施管理維護(hù)責(zé)任明晰，物業(yè)服務(wù)用房按規(guī)定建設(shè)并移交到位；物業(yè)服務(wù)合同履行到位，環(huán)境舒適整潔，公共秩序文明和諧，共用部位共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)良好，綠化養(yǎng)護(hù)到位；建立懇談會(huì)、調(diào)解委員會(huì)、聯(lián)席會(huì)等“三會(huì)”制度，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通交流；規(guī)范建設(shè)“三公開”制度,物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)公開公示制度落實(shí)到位，公開服務(wù)價(jià)格、標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容,公開投訴渠道和方式,公開公共部位收益信息；充分利用小區(qū)宣傳欄和墻體設(shè)置等多種形式，廣泛刊播社會(huì)主義核心價(jià)值觀或者“圖說我們的價(jià)值觀”、關(guān)愛未成年人和“講文明、樹新風(fēng)”等公益廣告，宣傳氛圍濃厚，社區(qū)文化活動(dòng)豐富多彩；投訴機(jī)制健全、服務(wù)電話暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%以上；建立健全社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)交叉任職、共商事務(wù)的“四位一體”社區(qū)管理和服務(wù)機(jī)制；各方主體關(guān)系融洽，運(yùn)作規(guī)范，業(yè)主反映的'問題及時(shí)有效解決。
（三）物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)（15家）
模范遵守法律法規(guī)，認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理政策規(guī)定，企業(yè)管理規(guī)范，內(nèi)部制度健全并有效執(zhí)行到位；誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)，并積極開展志愿服務(wù)活動(dòng)；業(yè)績(jī)優(yōu)良，業(yè)主滿意度高，所服務(wù)的項(xiàng)目履行合同到位；投訴機(jī)制健全、服務(wù)電話暢通；物業(yè)服務(wù)業(yè)主滿意率90%以上；及時(shí)上報(bào)有關(guān)統(tǒng)計(jì)資料、注重精神文明建設(shè)宣傳，積極參與文明城市創(chuàng)建工作，有效完成相關(guān)任務(wù)；定期對(duì)員工開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和文明教育，團(tuán)隊(duì)面貌和企業(yè)形象良好，在行業(yè)中有較好口碑；自律意識(shí)強(qiáng)，在行業(yè)協(xié)會(huì)中較好地履行會(huì)員義務(wù)。
(四)物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建先進(jìn)個(gè)人(單位10個(gè)，個(gè)人10個(gè))
在“示范項(xiàng)目”所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道辦事處)、社區(qū)居委會(huì)中評(píng)選出文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人。在創(chuàng)建過程中要高度重視,精心用心組織,明確任務(wù)目標(biāo)、人員責(zé)任、方法步驟，采取有效措施,加大落實(shí)力度,使創(chuàng)建過程成為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的過程，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強(qiáng)管理的過程,使我縣物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)走在前列。
�。ㄎ澹┪拿骱椭C業(yè)主委員會(huì)（3個(gè)）
按規(guī)定程序選舉成立，各項(xiàng)規(guī)章制度健全，業(yè)務(wù)檔案齊全嚴(yán)謹(jǐn)；依法履行職責(zé)，橋梁紐帶發(fā)揮作用良好，既能監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，又能督促業(yè)主按時(shí)交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)；業(yè)主委員會(huì)成員關(guān)系團(tuán)結(jié)融洽，有較強(qiáng)責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，無“謀私”現(xiàn)象；在鎮(zhèn)街和社區(qū)的監(jiān)督指導(dǎo)下開展工作，小區(qū)和諧穩(wěn)定，無業(yè)主信訪事件，業(yè)主支持率90%以上；財(cái)務(wù)管理規(guī)范，對(duì)公共收益分配管理到位，按規(guī)定向業(yè)主公示相關(guān)帳目。
�。┪拿髡\(chéng)信好業(yè)主（100名）
遵紀(jì)守法，模范遵守小區(qū)（臨時(shí)）管理規(guī)約、文明公約和物業(yè)管理各項(xiàng)規(guī)章制度；積極參與社區(qū)公益活動(dòng)，為小區(qū)管理建言獻(xiàn)策；家庭和睦、尊老愛幼、鄰里關(guān)系好；無欠交物業(yè)服務(wù)費(fèi)的行為記錄。
三、方法步驟
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（5月31日前）
根據(jù)上級(jí)要求，按照轄區(qū)劃分和職責(zé)分工，對(duì)創(chuàng)建評(píng)選有關(guān)事宜進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，在全縣范圍內(nèi)形成物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)的濃厚氛圍。
�。ǘ┳圆闄z查（9月30日前）
各物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)從業(yè)人員、業(yè)主委員會(huì)以及熱衷于物業(yè)管理工作的業(yè)主，根據(jù)物業(yè)管理法規(guī)規(guī)定、政策文件、服務(wù)規(guī)范、行規(guī)行約、合同約定、文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)以及崗位職責(zé)等，進(jìn)行認(rèn)真自查。沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組，對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)、物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目、業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行全面檢查。對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題，要責(zé)令限期整改，選擇部分典型案例予以曝光，依法查處物業(yè)企業(yè)的違法違規(guī)行為；對(duì)于符合文明創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)的單位和個(gè)人，推薦為候選人。自查檢查期間，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建檢查小組將進(jìn)行不定時(shí)抽查和調(diào)度。
�。ㄈ┛疾樵u(píng)選（10月31日前）
“物業(yè)行業(yè)文明創(chuàng)建標(biāo)兵企業(yè)”、“物業(yè)行業(yè)文明示范項(xiàng)目”、“文明和諧業(yè)主委員會(huì)”評(píng)選采取網(wǎng)絡(luò)投票和專家評(píng)審相結(jié)合的方式，將網(wǎng)絡(luò)投票得分與專家評(píng)審得分按3∶7的權(quán)重相加，作為參評(píng)人的最終得分；物業(yè)行業(yè)文明服務(wù)明星、文明誠(chéng)信好業(yè)主評(píng)選采取網(wǎng)絡(luò)投票的方式。評(píng)選結(jié)果根據(jù)得分或得票由高到低選取，經(jīng)公示無異議后予以確定。
�。ㄋ模┍碚锚�(jiǎng)勵(lì)（12月31日前）
1、召開專門表彰會(huì)議，對(duì)獲獎(jiǎng)的企業(yè)、小區(qū)（項(xiàng)目）；文明創(chuàng)建先進(jìn)單位、個(gè)人；業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)人員、業(yè)主進(jìn)行表彰。
2、對(duì)獲獎(jiǎng)的單位和個(gè)人，以良好行為記入物業(yè)企業(yè)信用檔案，作為物業(yè)管理投標(biāo)時(shí)的加分項(xiàng)目。
3、組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）物業(yè)科（辦）、物業(yè)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干等人員對(duì)獲獎(jiǎng)的企業(yè)、小區(qū)（項(xiàng)目）、業(yè)主委員會(huì)等進(jìn)行觀摩學(xué)習(xí)，邀請(qǐng)新聞媒體對(duì)先進(jìn)事跡進(jìn)行宣傳推介。
四、活動(dòng)要求
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。在物業(yè)服務(wù)行業(yè)開展文明行業(yè)創(chuàng)建評(píng)選活動(dòng)，是提升物業(yè)服務(wù)整體水平的重要舉措，是宣傳文明、共創(chuàng)文明、提高市民文明素質(zhì)的重要途徑。各物業(yè)公司要高度重視，采取有效措施，推進(jìn)活動(dòng)各項(xiàng)工作順利推進(jìn)。為加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，縣文明辦、房管辦成立物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，辦公室設(shè)在沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科。
（二）宣傳動(dòng)員，營(yíng)造氛圍。充分利用報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，大力宣傳物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)的意義和要求，各物業(yè)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)人員、業(yè)主等積極參與創(chuàng)建評(píng)選，積極投票并對(duì)活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題和不良行為，在責(zé)令整改的同時(shí)，要視情況進(jìn)行曝光，發(fā)揮社會(huì)監(jiān)督作用。對(duì)于先進(jìn)事跡和經(jīng)驗(yàn)做法，要進(jìn)行廣泛宣傳推廣，發(fā)揮好示范帶動(dòng)作用，促進(jìn)共同提高。
�。ㄈ└愫谜�，務(wù)求實(shí)效。各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要充分認(rèn)識(shí)到，創(chuàng)建評(píng)選僅僅是手段，目的是提升物業(yè)服務(wù)水平，提升小區(qū)、社區(qū)的文明程度。在創(chuàng)建評(píng)選過程中，注重挖掘服務(wù)標(biāo)桿和服務(wù)明星，同時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、整改問題，補(bǔ)齊短板。以評(píng)選為契機(jī)，采取物業(yè)服務(wù)企業(yè)自查、互查，物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組暗訪、評(píng)議等形式，查找問題和不足，加強(qiáng)整改，使評(píng)選活動(dòng)成為總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)工作、提高服務(wù)水平的活動(dòng)，成為服務(wù)群眾、改善民生、加強(qiáng)和創(chuàng)新管理的活動(dòng)。
�。ㄋ模┱J(rèn)真申報(bào)，嚴(yán)格審查。各企業(yè)和個(gè)人應(yīng)本著誠(chéng)實(shí)守信的原則參與申報(bào)，如有虛假材料或網(wǎng)絡(luò)刷票行為，取消參評(píng)資格，通報(bào)批評(píng)并記入信用檔案。主要事跡填寫要言簡(jiǎn)意賅、重點(diǎn)突出，內(nèi)容不超過500字。物業(yè)服務(wù)行業(yè)文明創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要加強(qiáng)同縣機(jī)關(guān)工委、文明辦的溝通聯(lián)系,對(duì)申報(bào)材料及參評(píng)對(duì)象的有關(guān)情況進(jìn)行嚴(yán)格審查把關(guān)，研究形成推薦意見。推薦材料于8月15日前報(bào)沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科，同時(shí)將推薦表電子版（推薦表文件名以單位、小區(qū)、個(gè)人名稱命名）發(fā)至沂水縣房地產(chǎn)管理辦公室物業(yè)管理科電子郵箱：xxx。
【物業(yè)文明創(chuàng)建方案】相關(guān)文章：
文明食堂創(chuàng)建方案12-08
文明宿舍創(chuàng)建方案08-18
文明校園創(chuàng)建方案06-14
文明創(chuàng)建宣傳方案03-28
創(chuàng)建文明城區(qū)方案11-16
創(chuàng)建文明校園方案11-11
校園文明創(chuàng)建檢查方案12-17
巾幗文明崗創(chuàng)建方案03-31