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社會(huì)工作培訓(xùn)方案
社會(huì)工作人才教育培訓(xùn)方案【一】
為進(jìn)一步提高社會(huì)工作從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)工作能力，推進(jìn)我鄉(xiāng)社會(huì)工作人才隊(duì)伍職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，特制訂本方案。
一、教育培訓(xùn)目標(biāo)
按照“一年試點(diǎn)探索、三年打開(kāi)局面、五年初見(jiàn)成效”的社會(huì)工作整體思路，建立社工入職教育、社工繼續(xù)教育各階段相銜接的教育培訓(xùn)體系，力爭(zhēng)在3—5年內(nèi)，培育百名社會(huì)工作志愿者。建立一套社會(huì)工作人才終身學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)制，不斷提升社會(huì)工作者的業(yè)務(wù)水平和職業(yè)道德素養(yǎng)。
二、教育培訓(xùn)內(nèi)容
1、知識(shí)普及型培訓(xùn)。一是按照社會(huì)工作崗位設(shè)置的要求，對(duì)黨政機(jī)關(guān)、人民團(tuán)體、事業(yè)單位、村(居)委會(huì)、社會(huì)公益性民間組織中尚未取得社會(huì)工作者職業(yè)水平證書(shū)但實(shí)際在崗的人員，分層、分期、分批培訓(xùn)，使他們能夠掌握社會(huì)工作知識(shí)和技能，提升專(zhuān)業(yè)化水平，提高服務(wù)能力。二是有計(jì)劃、有重點(diǎn)對(duì)社會(huì)工作志愿者進(jìn)行教育培訓(xùn)，使他們也能掌握一定的社會(huì)工作知識(shí)和技巧，提高他們的社會(huì)工作服務(wù)水平。
2、員級(jí)資格教育培訓(xùn)。對(duì)實(shí)際從事社會(huì)工作時(shí)間較長(zhǎng)，德才兼?zhèn)涠植痪哂袌?bào)考社工職業(yè)水平考試條件的優(yōu)秀工作人員，進(jìn)行社工價(jià)值觀(guān)、方法和技巧等內(nèi)容的培訓(xùn)，使其掌握并能運(yùn)用
所學(xué)知識(shí)，通過(guò)考試取得社會(huì)工作員級(jí)資格。
3、繼續(xù)教育培訓(xùn)。對(duì)取得社會(huì)工作職業(yè)水平證書(shū)的在崗社會(huì)工作者進(jìn)行繼續(xù)教育，以充實(shí)、更新其專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。在崗的助理社會(huì)工作師、社會(huì)工作師、高級(jí)社會(huì)工作師每年接受繼續(xù)教育培訓(xùn)的時(shí)間累計(jì)不少于15天。
三、教育培訓(xùn)措施
1、整合教育培訓(xùn)資源。
一是統(tǒng)一安排社會(huì)工作人才培訓(xùn)內(nèi)容，開(kāi)展社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，確保領(lǐng)導(dǎo)干部、社會(huì)工作者及實(shí)際從事社會(huì)工作人員接受社會(huì)工作課程教育培訓(xùn)。以此普及社會(huì)工作知識(shí)，提高領(lǐng)導(dǎo)干部的社會(huì)建設(shè)能力，增強(qiáng)社會(huì)工作者及從業(yè)人員運(yùn)用社工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能解決實(shí)際問(wèn)題的本領(lǐng)。
二是建立社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)教育基金，專(zhuān)門(mén)資助農(nóng)村貧困學(xué)生、轉(zhuǎn)業(yè)退伍士官、士兵及村(居)委會(huì)干部、義工就讀社會(huì)工作專(zhuān)業(yè)，并與之簽訂合同，畢業(yè)或結(jié)業(yè)后回到本鄉(xiāng)、村(居)委會(huì)、城鄉(xiāng)社區(qū)或原單位及公益性民間組織從事社會(huì)工作，逐步壯大基層社會(huì)工作人才隊(duì)伍。
三是精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)，認(rèn)真抓好社會(huì)工作人才培訓(xùn)，幫助、鼓勵(lì)各行各業(yè)干部職工以及城鄉(xiāng)社區(qū)、公益性民間組織的社會(huì)工作從業(yè)人員參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，不斷壯大社會(huì)工作人才隊(duì)伍。
2、加強(qiáng)管理，精心組織�？茖W(xué)制定全鄉(xiāng)社會(huì)工作人才教育培訓(xùn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，納入全縣人才教育培訓(xùn)整體框架組織實(shí)施。加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作人才教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)范教育培訓(xùn)行
為，強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施，促進(jìn)其健康發(fā)展。廣泛發(fā)動(dòng)干部職工以及社區(qū)、公益性民間組織的社會(huì)工作從業(yè)人員參加全國(guó)社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，培養(yǎng)一批具有專(zhuān)業(yè)知識(shí)的社會(huì)工作領(lǐng)軍人才。
新員工社會(huì)化培訓(xùn)方案【二】
根據(jù)我的調(diào)研和體會(huì)公司在行業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)知識(shí)、政策規(guī)章制度方面做得還是比較好，比較系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)實(shí)習(xí)培訓(xùn)我們對(duì)公司和行業(yè)的全景都有了比較全面的了解，但是對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)或許這些并不是最重要的，只有公司向他展現(xiàn)了足夠的吸引力力，當(dāng)他融入組織和團(tuán)隊(duì)之后。新員工對(duì)行業(yè)、公司、業(yè)務(wù)的了解對(duì)公司才是有意義的。根據(jù)調(diào)查和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)統(tǒng)計(jì)新員工離職最頻繁的階段是在入職后的兩周和三個(gè)月之后，這正是進(jìn)行社會(huì)化培訓(xùn)的最重要的階段。
新員工的社會(huì)化培訓(xùn)就是要幫助新員工消除初進(jìn)公司的緊張和焦慮情緒，了解工作的要求和期望、引導(dǎo)其獲得組織的歸屬感，幫助其融入公司。
一、新員工的界定和分類(lèi)：
新企業(yè)的新員工根據(jù)來(lái)源和渠道分包括三類(lèi)：
校園招聘的新員工;
社會(huì)招聘一定工作經(jīng)驗(yàn)的員工; 是企業(yè)內(nèi)部換崗的員工。
對(duì)于社會(huì)化的培訓(xùn)方案來(lái)說(shuō)，本方案的重點(diǎn)對(duì)象為校園招聘的新員工
二、新員工的特點(diǎn)
三、新員工培訓(xùn)的目的：
讓新員工了解行業(yè)和企業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)
讓新員工了解公司歷史、政策、規(guī)章制度、企業(yè)文化，提供討論的平臺(tái) 為新員工提供正確的、相關(guān)的公司及工作崗位信息，鼓勵(lì)新員工的士氣 讓新員工了解公司所能提供給他的相關(guān)工作情況及公司對(duì)他的期望 減少新員工初進(jìn)公司時(shí)的緊張情緒，使其更快適應(yīng)公司 讓新員工感受到公司對(duì)他的歡迎，讓新員工體會(huì)到歸屬感 培訓(xùn)新員工解決問(wèn)題的能力及提供尋求幫助的方法
四、新員工培訓(xùn)的原則
1.主管的領(lǐng)導(dǎo)要有明確的培訓(xùn)計(jì)劃：
新員工的培訓(xùn)不只是人力資源部門(mén)的責(zé)任，在培訓(xùn)計(jì)劃的制定中人力資源部門(mén)只提供大致的時(shí)間安排，具體的崗位和工作安排計(jì)劃應(yīng)該由新員工所在部門(mén)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主要負(fù)責(zé)。
2.實(shí)踐培訓(xùn)為主，脫崗培訓(xùn)為輔
目前公司對(duì)于新員工的脫崗培訓(xùn)比較重視，對(duì)于每個(gè)實(shí)習(xí)生形成了一個(gè)較為系統(tǒng)的培訓(xùn)方案。但是脫崗培訓(xùn)在整個(gè)培訓(xùn)方案只是很少的一部分。對(duì)于新員工來(lái)說(shuō)必要的崗位職責(zé)、技能、溝通交流的技巧等內(nèi)容都需要通過(guò)實(shí)際操作進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。同時(shí)，新員工的社會(huì)化培訓(xùn)本身就是融合到培訓(xùn)流程的合理設(shè)計(jì)，以及培訓(xùn)細(xì)節(jié)的方方面面的。因此實(shí)踐培訓(xùn)是公司需要重視和加強(qiáng)的重要方面。
3.不同類(lèi)別的員工針對(duì)性培養(yǎng)
對(duì)于不同類(lèi)別的員工，公司有分類(lèi)培養(yǎng)的思想，但是有的工作并沒(méi)有落到實(shí)處。分類(lèi)培養(yǎng)不僅應(yīng)該體現(xiàn)到培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)也因該體現(xiàn)在培訓(xùn)的評(píng)估和反饋上。
4培訓(xùn)要及時(shí)跟進(jìn)
培訓(xùn)的及時(shí)跟進(jìn)主要是及時(shí)的了解新員工對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容以及效果的反饋。對(duì)于不合理的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
五、 新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)
目前公司行業(yè)、公司、業(yè)務(wù)等通用知識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容比較重視。對(duì)于新員工的社會(huì)化培訓(xùn)做得相對(duì)比較薄弱。然而社會(huì)化的培訓(xùn)對(duì)于新員工是否能留用起著至關(guān)重要的作用。如果一個(gè)新員工沒(méi)有組織的認(rèn)同感，感覺(jué)不到組織的吸引力，他就沒(méi)有辦法融入到公司，公司對(duì)他所有的培養(yǎng)都會(huì)變成徒勞。因此社會(huì)化的培訓(xùn)是這個(gè)方案的重點(diǎn)內(nèi)容
1.組織社會(huì)化：新員工適應(yīng)組織的過(guò)程
社會(huì)化是一個(gè)復(fù)雜而又漫長(zhǎng)的過(guò)程。新員工要想在新的工作環(huán)境中熟悉組織對(duì)自己的期望并被新組織的成員所接納，需要花數(shù)周甚至數(shù)月的時(shí)間。成功的組織社會(huì)化對(duì)員工個(gè)人和組織都很重要，它將關(guān)系到新員工的滿(mǎn)意度、績(jī)效;投資在新員工身上的啟動(dòng)成本(如招聘、甄選、培訓(xùn)、員工達(dá)到工作熟練所需的時(shí)間);員工繼續(xù)留任組織的可能性;替代離職員工的費(fèi)用幾個(gè)方面。
2.社會(huì)化培訓(xùn)的內(nèi)容
基本工作技能培訓(xùn)(包括基本的辦公室禮儀，工作的技巧，業(yè)務(wù)流程。)
人際關(guān)系培訓(xùn)(對(duì)于公司所認(rèn)同的言談、舉止進(jìn)行指導(dǎo)，讓新員工了解本公司中所適用的溝通方式，群體行為和規(guī)范。)
心理認(rèn)知引導(dǎo)培訓(xùn)(新員工心理期望，組織認(rèn)同的引導(dǎo)，以及及時(shí)的溝通反饋) 3.社會(huì)化培訓(xùn)的核心
很多老員工們習(xí)以為常、看似不值一提的細(xì)節(jié)，對(duì)新員工而言都是需要了解和適應(yīng)的“新鮮事”，要消除和避免新員工在陌生環(huán)境中容易產(chǎn)生的不知所措、無(wú)助感、沮喪等消極情緒。
社會(huì)化培訓(xùn)的核心是要使新員工感受到被尊重、被關(guān)注、被關(guān)愛(ài)，有親切感和歸屬感，對(duì)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展充滿(mǎn)信心，在短時(shí)間內(nèi)企業(yè)文化、融入企業(yè)和地方環(huán)境，從“局外人”，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;企業(yè)人”。
六、培訓(xùn)方案選擇
七、培訓(xùn)實(shí)施流程
流程名
稱(chēng)
參考工作指
南
表單文檔
責(zé)任崗位 流程描述 時(shí)間
新員工培訓(xùn)計(jì)劃制定
人力資源部和新員工所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)
人力資源部制定崗前整體培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間安排，交由新員工所在部門(mén)主管領(lǐng)導(dǎo)并
協(xié)助制定崗位培訓(xùn)的內(nèi)容和時(shí)間安排 要形成書(shū)面的正式的培訓(xùn)計(jì)劃書(shū)
XX崗位新員工培訓(xùn)計(jì)劃書(shū) 招聘結(jié)果確定后兩天內(nèi)
新員工到來(lái)前的準(zhǔn)備
人力資源部門(mén)，新員工所在部門(mén)，公司領(lǐng)導(dǎo) 讓所在部門(mén)的其他人知道新員工的到來(lái)，安排新員工的工作場(chǎng)所、工作用品、內(nèi)訓(xùn)資料、指定新員工培訓(xùn)導(dǎo)師，準(zhǔn)備好布置給新員工的第一項(xiàng)工作內(nèi)容 新員工的工作任務(wù)要以書(shū)面的形式確定下來(lái)
新員工工作安排 新員工報(bào)到前一天
新員工報(bào)到 人力資源部和用人部門(mén)
人力資源部帶領(lǐng)新員工到用人部門(mén)報(bào)到，部門(mén)主管介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門(mén)員工，參觀(guān)公司，指定一名老員工到餐廳吃第一頓午餐
新員工報(bào)道登記表
新員工報(bào)到第1天上午
流程名稱(chēng) 責(zé)任崗位
流程描述 參考工作指南
表單文檔
時(shí)間
入崗前整體培訓(xùn)
人力資源部 公司的歷史與愿景、公司的組織結(jié)構(gòu)和部門(mén)設(shè)置、公司的政策與福利、公司各部門(mén)功能介紹、公司培訓(xùn)計(jì)劃與程序 培訓(xùn)完成后要有新員工提問(wèn)時(shí)間，填寫(xiě)培訓(xùn)反饋調(diào)查表
員工手冊(cè)，整體培訓(xùn)反饋表 報(bào)到第1天下午到工作第2天上午
部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)崗位培訓(xùn)
部門(mén)經(jīng)理
部門(mén)結(jié)構(gòu)與功能介紹、部門(mén)內(nèi)部的特殊規(guī)定、新員工的工作職責(zé)描述、職責(zé)要求、討論新員工的第一項(xiàng)工作任務(wù)、派老員工陪新員工到餐廳吃飯 第一項(xiàng)工作內(nèi)容要具有一定的挑戰(zhàn)性，盡量不要安排與崗位職責(zé)不相關(guān)的內(nèi)容
崗位職責(zé)說(shuō)明書(shū)
報(bào)到第2天下午
部門(mén)經(jīng)理與新員工進(jìn)行非正式的談話(huà)，重申工作職責(zé)，了解工作的進(jìn)展情況，了解工作內(nèi)容的量是否適度
談話(huà)的氣氛不要過(guò)于嚴(yán)肅 培訓(xùn)反饋表
報(bào)到第7天(周六日順延)
八、新員工培訓(xùn)考核和反饋
崗位培訓(xùn)反饋表 (到職后一周內(nèi)) 公司整體培訓(xùn)當(dāng)場(chǎng)評(píng)估表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 公司整體培訓(xùn)考核表 (培訓(xùn)當(dāng)天) 新員工試用期內(nèi)表現(xiàn)評(píng)估表 (到職后30天) 新員工試用期績(jī)效考核表 (到職后90天)
附件：一些優(yōu)秀公司的新員工培訓(xùn)計(jì)劃
“人才制造工廠(chǎng)”——GE
GE就像一個(gè)“人才制造工廠(chǎng)”，有著全球企業(yè)界最出色的人才培訓(xùn)與發(fā)展體系，它的特色之一是不會(huì)將員工當(dāng)作“機(jī)器”使用，而是支持每一名員工得到培養(yǎng)并取得職業(yè)生涯的成功對(duì)剛剛進(jìn)入GE的新員工，特別是從事重要職務(wù)的員工，GE會(huì)采取許多措施幫助他們迅速適應(yīng)GE的文化與環(huán)境，在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)入工作狀態(tài)并做出業(yè)績(jī)對(duì)于重要的崗位，GE會(huì)安排專(zhuān)業(yè)人士從美國(guó)歐洲等地過(guò)來(lái)幫助重要員工適應(yīng)工作，作為他們的導(dǎo)師或者伙伴，為他們盡快適應(yīng)工作提供3-6個(gè)月的支持，幫助他們快速成長(zhǎng)GE也通過(guò)海外培訓(xùn)與工作讓他們快速成長(zhǎng)起來(lái)，有的員工剛進(jìn)入公司第二個(gè)星期就要去國(guó)外培訓(xùn)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，也對(duì)人才也有著巨大的吸引力。
“伙伴計(jì)劃”——英特爾
英特爾是全球最早提出“以人為本”理念的公司之一，而在培養(yǎng)員工方而也是力求既貼近營(yíng)運(yùn)目標(biāo)的
需要又考慮到員工的職業(yè)發(fā)展實(shí)際上英特爾對(duì)新員工的培訓(xùn)計(jì)劃在新員工進(jìn)入公司之前就已經(jīng)開(kāi)始英特爾要求每一個(gè)經(jīng)理在招聘新
員工時(shí)，都必須同時(shí)準(zhǔn)備好一套很完整的員工培訓(xùn)計(jì)劃，包括行政技術(shù),理等各方而的培訓(xùn)通常來(lái)說(shuō)，一個(gè)完整的新員工培訓(xùn)的周期是9個(gè)月，通過(guò)一系列培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，使新員工能夠完全適應(yīng)工作環(huán)境，熟悉英特爾的企業(yè)文化與價(jià)值觀(guān)、崗位職責(zé)，并勝任其崗位工作英特爾公司要求經(jīng)理人員每周與員工進(jìn)行一次而對(duì)而、一對(duì)一的談話(huà)，不斷地了解新員工進(jìn)公司后的進(jìn)展，根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃
英特爾“伙伴計(jì)劃”是幫助新員工適應(yīng)工作的好方法英特爾會(huì)指定有工作經(jīng)驗(yàn)的員工作為新員工的伙伴，來(lái)傳幫帶新員工遇到任何工作上的問(wèn)題，都可以請(qǐng)教其伙伴英特爾建立了一套實(shí)時(shí)的反饋機(jī)制來(lái)了解員工熟悉工作的情況，包括每周一次的經(jīng)理人員一對(duì)一而談;培訓(xùn)部還會(huì)在3個(gè)月、6個(gè)月,9個(gè)月的時(shí)候，開(kāi)會(huì)了解新員工的培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施情況，以及他們?nèi)谌胗⑻貭柟酒髽I(yè)文化的程度
“新員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃”——奧的斯
奧的斯作為世界上最大的電梯公司，隨著在中國(guó)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)，新招聘員工的人數(shù)以每年100%的速度增長(zhǎng)對(duì)此，奧的斯實(shí)施了系統(tǒng)的新員工發(fā)展培訓(xùn)計(jì)劃，全而培養(yǎng)新員工的技能及素質(zhì)奧的斯的新員工培訓(xùn)方案簡(jiǎn)要總結(jié)如下表
奧的斯通過(guò)完美的新員工培訓(xùn)，幫助新人盡快適應(yīng)公司業(yè)務(wù)發(fā)展，同時(shí)也使他們?cè)诼殬I(yè)生涯的起步階段走得更穩(wěn)，為今后發(fā)展打下良好基礎(chǔ)這也是奧的斯為什么能能吸引到員工最好的重要原因之一，是奧的斯在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有更大優(yōu)勢(shì)的奧秘。
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