銷售培訓(xùn)方案-銷售培訓(xùn)方案

時間：2023-04-01 01:32:58 工作方案我要投稿

銷售培訓(xùn)方案模板-銷售培訓(xùn)方案

　　一、培訓(xùn)目標

銷售培訓(xùn)方案模板-銷售培訓(xùn)方案

　　1、提升公司產(chǎn)品的銷售業(yè)績; 2、提高銷售團隊的銷售技巧; 3、提升銷售人員個人素質(zhì)及服務(wù)觀念;

　　4、提高客戶服務(wù)水平，提高公司的客戶滿意度; 5、提高公司的市場美譽度，建立良好的服務(wù)品牌。

　　二、培訓(xùn)內(nèi)容

　　1、企業(yè)知識培訓(xùn)：

　　通過對本企業(yè)知識的充分了解，一方面滿足客戶這方面的要求，另一方面是使銷售人員融入到本企業(yè)文化當(dāng)中，從而有效的開展對顧客的服務(wù)工作。培訓(xùn)內(nèi)容具體包括：企業(yè)組織構(gòu)架、企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)文化、企業(yè)運作模式、企業(yè)規(guī)模和所取得的成就等;

　　2、企業(yè)工藝流程培訓(xùn)

　　產(chǎn)品的工藝流程是銷售人員培訓(xùn)中最重要的內(nèi)容之一，銷售人員必須熟練掌握產(chǎn)品的工藝流程。公司計劃邀請各大分廠的工藝師進行詳細講解，必要時可以到現(xiàn)場親自學(xué)習(xí)體驗。培訓(xùn)的主要內(nèi)容分以下幾點：

　　(1)燒結(jié)工藝：主要學(xué)習(xí)燒結(jié)礦和球團礦的煉制工藝; (1)煉鐵工藝：主要學(xué)習(xí)鐵水的工藝; (3)煉鋼工藝：主要學(xué)習(xí)鋼坯的冶煉工藝; (4)軋鋼工藝：主要學(xué)習(xí)熱軋卷板的軋制工藝。

　　3、企業(yè)產(chǎn)品培訓(xùn)

　　產(chǎn)品是企業(yè)和顧客的紐帶，銷售人員必須對自己銷售的產(chǎn)品知識十分熟悉，熟練掌握產(chǎn)品的各種性能。公司計劃邀請技術(shù)部門的相關(guān)人員進行詳細講解。培訓(xùn)的具體內(nèi)容包括以下幾點：

　　(1)常規(guī)產(chǎn)品的知識培訓(xùn)

　�、佼a(chǎn)品的物理性能：如抗拉強度、屈服強度、密度等;

　　②產(chǎn)品的化學(xué)性能：如卷板的元素組成以及各種元素含量對產(chǎn)品的性能的影響。

　　(2)品種鋼的知識培訓(xùn)

　　①品種鋼的分類; ②品種鋼的性能分析; ③品種鋼的軋制要點;

　　4、銷售人員自我管理培訓(xùn)

　　銷售，首先是銷售自己!因此，一個成熟的銷售人員在研究銷售產(chǎn)品前，應(yīng)該首先研究如何銷售自己。因此銷售人員自身綜合素質(zhì)的提升對公司的形象和自身業(yè)務(wù)能力有至關(guān)重要的作用。此次培訓(xùn)我們計劃采用放映光碟的形式，主要從以下幾方面進行學(xué)習(xí)培訓(xùn)：

　　(1)銷售人員個人基本禮儀的培訓(xùn); (2)銷售人員精神激勵和應(yīng)具備的心態(tài)培訓(xùn);

　　(3)銷售人員營銷技能技巧的培訓(xùn)，主要包括銷售前的準備工作、如何尋找客戶、有效的產(chǎn)品講解技巧、銷售能力(推銷中的聆聽技能，表達技能等)、談判技巧和管理時間技能等等。

　　5、市場營銷知識培訓(xùn)

　　要想做一個成功的銷售人員，首先要用營銷知識來武裝自己，系統(tǒng)全面的學(xué)習(xí)市場營銷，理論和實踐的完美結(jié)合將會成就一個成功的銷售人才。本著這個目標此次培訓(xùn)計劃從以下方面進行：

　　(1)分析營銷機會;

　�、俟芾頎I銷信息與衡量市場需求。主要包括營銷情報與調(diào)研; ②評估營銷環(huán)境。主要分析宏觀環(huán)境的需要和趨勢;

　�、鄯治鱿M者市場和購買行為。主要分析影響消費者購買行為的主要因素; ④分析行業(yè)與競爭者。主要包括辨別競爭對手的戰(zhàn)略，評估競爭者的優(yōu)勢和劣勢;

　　(2)開發(fā)營銷戰(zhàn)略;

　�、贍I銷差異化與定位。營銷差異化主要包括產(chǎn)品差異化、服務(wù)差異化、渠道差異化、形象差異化。其次還包括開發(fā)定位戰(zhàn)略并傳播公司的定位。 ②開發(fā)新產(chǎn)品。主要包括新產(chǎn)品開發(fā)的挑戰(zhàn)，管理新產(chǎn)品的開發(fā)過程等。 ③管理生命周期戰(zhàn)略。

　�、茉O(shè)計和管理全球營銷戰(zhàn)略。主要是關(guān)于如何進入國際市場的決策和營銷方案的決策。

　　(3)營銷方案

　�、俟芾懋a(chǎn)品線、品牌和包裝 ②設(shè)計定價策略與方案 ③選擇和管理營銷渠道

　　④管理廣告，銷售促進和公共關(guān)系

　　(4)服務(wù)營銷;

　　6、銷售制度培訓(xùn)

　　為了使銷售人員自覺遵守部門管理制度，正確使用各種銷售表格，熟練銷售工作及營銷活動流程，制度培訓(xùn)計劃從以下幾方面進行：

　　(1) 銷售報表制度; (2) 銷售人員行為規(guī)范; (3) 客戶接待及客戶跟蹤流程; (4) 客戶管理與分配制度; (5) 銷售人員薪資管理規(guī)定; (6) 銷售例會管理制度;

　　(7) 合同及合同變更，各種檔案管理制度; (8) 客戶投訴處理制度; (9) 客戶資料簽收制度; (10)公司保密管理制度。

　　三、培訓(xùn)方式

　　1、現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　安排員工在工作崗位上邊工作、邊學(xué)習(xí)。主要培訓(xùn)內(nèi)容為：企業(yè)概況、企業(yè)行為規(guī)范、企業(yè)規(guī)章制度、項目知識、從事銷售工作所應(yīng)具備的技能、思想道德等。