實用的考核方案范文錦集八篇
為保障事情或工作順利開展，時常需要預先制定方案，方案的內(nèi)容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下是小編為大家整理的考核方案8篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
考核方案 篇1
按照全省統(tǒng)一部署，為建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，充分發(fā)揮衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管功能，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式，擴大衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)覆蓋面，提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于做好衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)工作的指導意見》《國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范（20xx年版）》和《省衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)項目工作方案》的工作要求，結(jié)合區(qū)（開發(fā)區(qū)）工作實際，制定本考核方案。
一、考核目標
通過對各鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管工作進行考核，建立健全區(qū)、鎮(zhèn)、村三級衛(wèi)生監(jiān)督及協(xié)管網(wǎng)絡(luò)，規(guī)范衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)方式。
指導和督促衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)充分發(fā)揮項目經(jīng)費使用效率，認真履行衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管職責，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，逐步實現(xiàn)“衛(wèi)生監(jiān)督功能下沉，執(zhí)法監(jiān)督關(guān)口前移，保障公共衛(wèi)生安全”的目標。
二、考核方式
衛(wèi)生監(jiān)督所具體實施衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管績效考評，考核分季度、年度進行。采取聽匯報、查資料、看現(xiàn)場和座談等方式，并結(jié)合工作督查，對照考核標準量化評分，累計得出各協(xié)管服務(wù)機構(gòu)年度綜合考評結(jié)果及實際撥付經(jīng)費額度，報區(qū)衛(wèi)生局審定。
三、考核內(nèi)容
重點圍繞協(xié)管服務(wù)覆蓋面、服務(wù)數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果、群眾滿意度開展考評，審查衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)工作臺賬，對其完成的預定服務(wù)任務(wù)和臨時工作任務(wù)情況作出評價。
1、基本任務(wù)：建立鎮(zhèn)和街道(社區(qū))衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)檔案及工作臺賬，對管理相對人基本信息及監(jiān)督協(xié)管情況建檔率達100%。
開展餐飲服務(wù)食品安全、飲用水衛(wèi)生、學校衛(wèi)生、公共衛(wèi)生場所衛(wèi)生安全巡查每季度不少于1次。
各項衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)信息及時報告率達100%，報告內(nèi)容含非法行醫(yī)及采供血違法案件或線索信息、公共衛(wèi)生安全事件（傳染病、食物中毒、食源性疾病、涉水性疾病等）信息、疑似職業(yè)病患者信息。
2、打擊非法行醫(yī)和非法采供血協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)監(jiān)督檢查，定期對轄區(qū)內(nèi)非法行醫(yī)、非法采供血開展巡訪和監(jiān)測，開展打擊非法行醫(yī)和非法采供血安全巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；指導城鎮(zhèn)居民甄別非法行醫(yī)及非法采供血液行為，普及就醫(yī)安全知識。
3、食品安全協(xié)管服務(wù)：開展轄區(qū)內(nèi)食品安全基本情況調(diào)查、咨詢服務(wù)和宣傳，接受群眾投訴舉報并及時報告有關(guān)部門，協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展食品安全事故調(diào)查、食源性疾�。ㄊ澄镏卸荆┍O(jiān)測工作。
4、飲用水衛(wèi)生安全協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督檢查，對農(nóng)村集中式供水單位、城市二次供水單位和城鎮(zhèn)各類學校飲用水衛(wèi)生安全進行巡查，協(xié)助開展飲用水衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)，指導供水單位辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證并開展相關(guān)衛(wèi)生知識宣傳培訓。
5、學校衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展學校衛(wèi)生監(jiān)督檢查，定期對學校傳染病防控、飲用水管理開展巡訪，發(fā)現(xiàn)問題及時報告衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)；協(xié)助開展學生健康教育，指導學校設(shè)立衛(wèi)生宣傳欄，協(xié)助開展校醫(yī)（保健教師）的公共衛(wèi)生業(yè)務(wù)培訓。
6、公共場所衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：對轄區(qū)內(nèi)公共場所開展巡查，發(fā)現(xiàn)相關(guān)信息及時向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告，宣傳有關(guān)衛(wèi)生知識，指導經(jīng)營者辦理衛(wèi)生許可證和從業(yè)人員健康證。
7、職業(yè)衛(wèi)生協(xié)管服務(wù)：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)開展相關(guān)職業(yè)病防治宣傳、指導、調(diào)查，在醫(yī)療服務(wù)和巡查過程中，發(fā)現(xiàn)從事接觸或可能接觸職業(yè)病危害因素的'服務(wù)對象，及時進行宣傳咨詢；對發(fā)現(xiàn)的可疑職業(yè)病患者向衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)報告。
8、衛(wèi)生違法行為協(xié)查：協(xié)助衛(wèi)生監(jiān)督機構(gòu)對違法行為進行查處，完成衛(wèi)生行政部門交辦的其他協(xié)管事項。
四、考核機構(gòu)
由區(qū)衛(wèi)生局抽調(diào)專門人員開展實施績效考評工作。
五、考核組織分工
考核采取日常監(jiān)督考核與定期考核相結(jié)合方式。各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管站每月對各村衛(wèi)生信息員開展工作督查，半年及全年對各村衛(wèi)生信息員進行兩次綜合評估考核。區(qū)衛(wèi)生局每季度組織開展對各鎮(zhèn)（街道）社區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管項目檢查督導，半年及全年進行兩次綜合評估考核�？己私Y(jié)果將做為基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目經(jīng)費的分配依據(jù)。主要步驟：
1、查閱文件資料。查閱各鎮(zhèn)（街道）衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管機構(gòu)制度建設(shè)、計劃總結(jié)、統(tǒng)計報表、監(jiān)督檔案、影像資料等。
2、現(xiàn)場檢查與抽查、明查與暗訪相結(jié)合的方式，核查從業(yè)單位本地資料、證照情況；對信息報送、舉報投訴、應急處置等全面考核。
六、考核結(jié)果與運用
績效考評滿分為100分，結(jié)果分優(yōu)秀（90分以上）、良好（70—89分）、合格（60—69分）、不合格（59分以下）四個等次，績效考評與有關(guān)人員的獎懲和績效工資掛鉤。
考評結(jié)果與經(jīng)費分配掛鉤，考評結(jié)果作為實際撥付各衛(wèi)生監(jiān)督協(xié)管服務(wù)機構(gòu)經(jīng)費的依據(jù)。優(yōu)秀、良好的全額撥付，合格的按80%撥付，考核不合格的要限期進行整改，整改達標后予按60%撥付，如整改仍不達標的不予撥付。對考核不合格的協(xié)管機構(gòu)責令限期整改，整改不到位的，將由區(qū)衛(wèi)生局對其主要負責人及其相關(guān)人員實行問責。
考核方案 篇2
為了貫徹落實省、市、區(qū)各級計生工作會議精神，全面完成20xx年的計生工作責任目標，特制定本方案。
一、組織領(lǐng)導
考核工作在區(qū)計生局的指導下進行，由局計劃生育目標管理考核小組具體實施，考核小組成員，組長：李長剛；副組長：王莉；成員：劉芯君、全昌艷、何湘濤、胡成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，劉芯君任辦公室主任，局計生專干劉芯君。
二、考評辦法
考評采取聽、看、查、問的方式進行，對簽狀單位進行垂直考核。
三、考評內(nèi)容
1、婚姻登記中心：在辦理婚姻登記時，必須按照國家《婚姻法》、《婚姻登記條例》和有關(guān)規(guī)定嚴格審查，婚姻登記合法率為100%。通過實時通報系統(tǒng)每日向區(qū)計生局通報婚姻登記及婚姻變更名單，實現(xiàn)信息資源共享。
2、社會救助局：對實行計劃生育的困難家庭，依據(jù)相關(guān)的社會救助法規(guī)政策規(guī)定，優(yōu)先納入城鄉(xiāng)最低生活保障并優(yōu)先給予社會救助，建立臺帳。
3、福利院：明確本單位計劃生育負責人，并負責抓好本單位的.計劃生育工作，定期督促檢查本單位計劃生育綜合治理工作。對本單位晚婚晚育，領(lǐng)取獨生子女光榮證的職工在婚假、產(chǎn)假、獨生子女費、醫(yī)療費等按計生有關(guān)獎勵措施兌現(xiàn)。定期組織本單位育齡婦女到指定的醫(yī)院進行婦檢。
4、基政股：在辦理棄嬰收養(yǎng)手續(xù)時，先查驗收養(yǎng)人常駐地人口計生部門出具的收養(yǎng)人生育狀況證明。無證明的，不予辦理。把人口與計劃生育工作納入城市社區(qū)建設(shè)和農(nóng)村村民自治的內(nèi)容。在開展農(nóng)村社區(qū)建設(shè)試點工作中，將人口計生工作納入社區(qū)建設(shè)統(tǒng)籌規(guī)劃之中。把計劃生育村（居）民自治工作作為村（居）民自治先進單位評選的重要條件。
5、本單位無計劃外懷孕和超生現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)有此類對象及時報告并配合計生部門落實管理措施，報告和落實率為100%。
四、考核時間
考核時間分半年考核和年度考核。
五、要求
1、各單位要認真做好準備，在考核時提供各種資料。
2、對考核核查出來的問題，各單位必須高度重視，應及時改正，做到缺什么補什么，逐項落實，在市、區(qū)計生工作考核中取得好成績。
六、獎懲措施
年末考核對各單位進行排名，排名前三的予以獎勵，對排名倒數(shù)一、二名的實行“一票否決”。
考核方案 篇3
為加強鄉(xiāng)村醫(yī)生管理，規(guī)范鄉(xiāng)村醫(yī)生考核，強化村衛(wèi)生所(室)基本公共衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，根據(jù)福建省衛(wèi)生廳、財政廳關(guān)于印發(fā)《福建省鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核指導意見(試行)》的通知(閩衛(wèi)農(nóng)社〔20xx〕28號)文件精神，現(xiàn)結(jié)合我縣實際，制定《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核方案》，請認真貫徹執(zhí)行。
一、指導思想
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本，逐步建立科學的鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核體系，進一步調(diào)動鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務(wù)工作的積極性，不斷提高農(nóng)村居民的健康水平。
二、工作目標
督促指導鄉(xiāng)村醫(yī)生認真履行公共衛(wèi)生服務(wù)職能，規(guī)范服務(wù)行為，在農(nóng)村居民獲得公共衛(wèi)生服務(wù)的同時改善鄉(xiāng)村醫(yī)生的待遇，促進農(nóng)村三級衛(wèi)生保健網(wǎng)絡(luò)的可持續(xù)發(fā)展。
三、基本原則
(一)堅持公平、公正、公開的考核方式，考核結(jié)果向社會公示，接受群眾監(jiān)督。
(二)堅持定期考核與不定期督查相結(jié)合。
(三)堅持獎優(yōu)罰劣，以考兌補。建立鄉(xiāng)村醫(yī)生績效考核制度，根據(jù)鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的完成情況，發(fā)放補助。
四、考核對象及考核內(nèi)容
(一)考核
對象：經(jīng)縣衛(wèi)生局確認的、承擔一定區(qū)域內(nèi)居民公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生�；緱l件是：在縣衛(wèi)生局注冊、取得鄉(xiāng)村醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書或執(zhí)業(yè)(助理)醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書，在村醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)承擔國家規(guī)定公共衛(wèi)生服務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生。
(二)考核內(nèi)容：
以鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)完成情況、參與公共衛(wèi)生管理和群眾滿意度等為主要考核內(nèi)容。具體如下：
1.建立居民健康檔案。以婦女、兒童、老年人、殘疾人、慢性病人等人群為重點，為轄區(qū)居民建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民基本健康檔案，并逐年完善。
2.健康教育。向居民提供健康教育宣傳和咨詢服務(wù)，設(shè)置健康教育宣傳欄并定期更新內(nèi)容，對轄區(qū)居民開展健康知識講座等健康教育活動。
3.預防接種。協(xié)助組織適齡兒童到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院接種及配合做好登記工作等。
4.傳染病防治和突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告。及時發(fā)現(xiàn)、登記并報告轄區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的傳染病病例和疑似病例以及食物中毒等突發(fā)公共衛(wèi)生事件，參與現(xiàn)場疫點處理。
5.慢性非傳染性疾病管理工作。逐步完善轄區(qū)內(nèi)確診的高血壓和糖尿病患者的登記管理，定期進行隨訪，并進行必要的健康指導。
6.孕產(chǎn)婦保健。及時發(fā)現(xiàn)孕婦，動員其到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立孕產(chǎn)婦保健手冊，定期接受孕產(chǎn)婦保健管理;進行孕期營養(yǎng)、心理等健康指導，協(xié)助追蹤高危孕產(chǎn)婦，動員孕產(chǎn)婦住院分娩;開展產(chǎn)后訪視和母乳喂養(yǎng)指導，了解產(chǎn)后恢復情況并對產(chǎn)后常見問題進行指導。
7.兒童保健。開展新生兒訪視，協(xié)助為轄區(qū)內(nèi)的嬰幼兒建立兒童保健手冊并接受兒童保健系統(tǒng)管理，積極宣傳兒童保健知識和開展必要的健康指導。
8.老年人保健。協(xié)助對轄區(qū)65歲及以上老年人進行登記管理，進行健康危險因素調(diào)查和一般體格檢查，提供必要的健康指導。
9.重性精神疾病管理。協(xié)助對轄區(qū)重性精神疾病患者進行登記管理;在上級專業(yè)人員指導下對在家居住的重性精神疾病患者進行治療隨訪和康復指導。
10.村衛(wèi)生所管理。執(zhí)行衛(wèi)生行政部門的各項政策措施情況以及各項衛(wèi)生政策宣傳情況。
11.各類衛(wèi)生信息登記、統(tǒng)計、報告。
12.居民滿意度評價。
五、考核方法和程序
(一)縣衛(wèi)生局、縣財政局制定《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核方案》。成立《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核領(lǐng)導小組》，負責考核的具體組織實施。
組長：XXX(衛(wèi)生局局長)
副組長：XXX(衛(wèi)生局副局長)
XXX(財政局副主任科員)
成員：XXX(縣疾控中心主任)
XXX(縣婦幼保健院院長)
XXX(縣衛(wèi)生局婦幼保健股股長)
(二)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定相應的考核工作方案，成立考核領(lǐng)導小組負責對轄區(qū)內(nèi)村衛(wèi)生所(室)承擔公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生進行考核。采取查閱資料、現(xiàn)場考察、抽查核實、入戶調(diào)查等方式進行。
(三)縣衛(wèi)生局在鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心考核的基礎(chǔ)上，組織考核小組進行抽查復核。復核時充分聽取鄉(xiāng)村醫(yī)生、村委會和村民的意見，客觀、準確評價鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔的公共衛(wèi)生工作�？己私Y(jié)果作為發(fā)放鄉(xiāng)村醫(yī)生承擔公共衛(wèi)生服務(wù)補助的依據(jù)。
六、考核時間
(一)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核每半年進行一次，考核結(jié)果應在轄區(qū)內(nèi)進行公示，并上報縣衛(wèi)生局。
(二)縣鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核領(lǐng)導小組每半年隨機抽取20%的行政村進行復核，上半年考核在7月底前完成，下半年考核在次年1月底之前完成。并在考核結(jié)束后的15個工作日內(nèi)，將考核結(jié)果書面報市衛(wèi)生局。
七、考核結(jié)果應用和經(jīng)費補助
(一)考核依據(jù)《云霄縣鄉(xiāng)村醫(yī)生基本公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核指導標準》進行評分，總分100分。結(jié)果分為四個等次：分值90分以上為優(yōu)秀，80-89分為合格，60-79分為基本合格，60分以下為不合格�？己藘�(yōu)秀的`比例不超過10%.
(二)承擔并經(jīng)考核圓滿完成農(nóng)村公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生年人均補助總額不低于4000元。
(三)補助經(jīng)費分為基礎(chǔ)補助和績效補助兩部分。
1.基礎(chǔ)補助經(jīng)費。
承擔公共衛(wèi)生任務(wù)的鄉(xiāng)村醫(yī)生基礎(chǔ)補助經(jīng)費標準為人均100元/人。月，按照現(xiàn)行經(jīng)費渠道籌集和發(fā)放。
2.績效考核補助。
(1)績效考核補助經(jīng)費以縣為單位，從人均15元基本公共衛(wèi)生服務(wù)經(jīng)費中按一定比例提取。
(2)績效考核補助經(jīng)費標準為年人均2800元(補助經(jīng)費總額4000元-基礎(chǔ)補助經(jīng)費1200元)。
(3)鄉(xiāng)村醫(yī)生考核得分=鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心對鄉(xiāng)村醫(yī)生的考核得分*縣級復核率;縣級復核率=縣級復核總得分之和/被復核的鄉(xiāng)村醫(yī)生原考核總分之和*100%.
考核分數(shù)80分(含80分)以上的，全額給予績效考核補助經(jīng)費;基本合格的，按70%給予經(jīng)費補助;不合格的，核減全部績效考核補助經(jīng)費。
(4)對考核結(jié)果為不合格的除核減當年績效考核補助經(jīng)費外，還應予以通報批評，限期整改。連續(xù)兩次考核不合格的鄉(xiāng)村醫(yī)生，取消享受補助資格。
八、實施與管理
(一)加強領(lǐng)導，精心組織。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要切實加強組織領(lǐng)導，結(jié)合本鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際制定工作計劃，明確職責分工，確保鄉(xiāng)村醫(yī)生公共衛(wèi)生服務(wù)績效考核工作順利開展。
(二)加強管理，規(guī)范運作。
要做到考核公正公開，資金分配合理，資料檔案齊全，規(guī)章制度健全，管理規(guī)范有序，加強檢查和指導，研究和解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題，確保基本公共衛(wèi)生服務(wù)任務(wù)的落實及鄉(xiāng)村醫(yī)生津貼補助足額到位。
考核方案 篇4
為了進一步加強12319指揮中心內(nèi)部管理考核，充分調(diào)動熱線受理員的服務(wù)主動性和積極性，全面提高12319的服務(wù)質(zhì)量，特開展“星級熱線受理員”評比活動。具體辦法如下：
一、評比辦法
1、每位熱線受理員初始級為二星，最高級為三星，根據(jù)考核結(jié)果進行加星或減星，每季度進行一次評定。
2、評比依據(jù)分以下八類：
�。�1）用戶意見：服務(wù)檢查人員主動對撥打12319的用戶進行意見征詢，每月報一次。
�。�2）熱線受理員互評：每位熱線受理員可根據(jù)自己的觀察和了解到的情況對所有熱線受理員進行公正評價。
�。�3）日常檢查：服務(wù)檢查人員及班長要根據(jù)服務(wù)標準及考核辦法，做好日常檢查、監(jiān)督工作，并做好檢查記錄，月底匯總。
�。�4）綜合能力：指接聽電話差錯的發(fā)生，解答業(yè)務(wù)咨詢的能力，處理疑難問題及業(yè)務(wù)糾紛的應變能力。
（5）重大事件：如用戶投訴、用戶表揚等，該項與首問負責制結(jié)合起來進行考核。
（6）禮儀意識：在工作時間內(nèi)所體現(xiàn)出服務(wù)態(tài)度、服務(wù)用語、禮貌用語、儀表著裝。
�。�7）業(yè)務(wù)量：根據(jù)業(yè)務(wù)量核定基數(shù)進行考核。
�。�8）業(yè)務(wù)考試：每月一次的業(yè)務(wù)考試（筆試、操作），內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識、操作知識和便民知識等。
二、獎罰標準
1、以上述八項評比依據(jù)對全體熱線受理員的服務(wù)情況和工作表現(xiàn)進行考核打分。95分以上的為三星，每季度三星最多不超過2名。85—95分的為二星，70—85分為一星，70分以下為無星。連續(xù)兩次評比均為一星的則降為無星，限期整改。
2、發(fā)生用戶有理由投訴且造成較大影響者遞減一星，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者遞加一星。
3、設(shè)立星星榜，對每位熱線受理員的星級情況進行張榜公布。
4、根據(jù)每位熱線受理員的星級情況，拉開分配檔次。具體標準為：
三、考核打分辦法
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)考試（30分）
（二）用戶意見（10分）
�。ㄈ┤粘z查（20分）
根據(jù)本臺業(yè)務(wù)檢查、班組日常檢查為依據(jù)、中心抽查情況為依據(jù)評分：
1、每發(fā)現(xiàn)一次不統(tǒng)一著裝、不佩帶服務(wù)胸卡及儀容不整、坐
姿不端正扣5分。
2、一次不使用標準服務(wù)用語扣2分；無故推諉、拖延用戶或敷衍咨詢用戶扣5分；交接班時業(yè)務(wù)交接不清一次扣3分；業(yè)務(wù)較忙或遇到特殊情況時對用戶無請求諒解的語言扣5分；發(fā)現(xiàn)使用服務(wù)忌語一次扣8分；不講普通話一次扣3分。
3、違反勞動紀律遲到、早退一次扣2分，每請事假一天扣3分，病假一天扣0.3分（要求有醫(yī)院診斷）。脫崗（遲到30分鐘以后按脫崗對待）一次扣15分，因脫崗造成差錯事故的一次扣10分。曠工（脫崗60分鐘以后按曠工對待）一次扣15分，因曠工造成差錯事故的一次扣20分。
4、值日不合格一次扣3分，個人工作設(shè)施不整潔一次扣3分。如個人工作臺上出現(xiàn)任何與工作無關(guān)的'雜物，每發(fā)現(xiàn)一次扣3分。帶外人進入工作場地一次扣10分。
5、工作時間吃零食、看閑書、化妝打扮等干與工作無關(guān)的事一次扣10分。
6、未經(jīng)班長同意私自換班、頂班扣5分。
7、要求參加的集體活動，如學習、開會、文體活動等，請假一次扣2分，遲到一次扣5分，不參加一次扣8分。
�。ㄋ模┮蜻`反服務(wù)公約、首問負責制造成較大影響或獲“用戶表揚信”情況屬實的屬重大事件。
違反服務(wù)標準、首問責任制，用戶申告到指揮中心，扣責任人20分，造成社會影響如引起新聞等監(jiān)督部門追查的扣20分，情節(jié)特別嚴重者直接減星，同時作辭退處理。接到用戶特殊表揚信，酌情一次加5—8分，連續(xù)受用戶表揚三次且事例突出者直接加星。本季度發(fā)生重大用戶投訴事件及重大業(yè)務(wù)差錯者否決三星級評比權(quán)。
（五）熱線受理員互評（2分）
業(yè)務(wù)檢查員根據(jù)指揮中心的服務(wù)標準及考核辦法，做好隨班檢查工作，開展熱線受理員互評活動，每位熱線受理員可記名、無記名的對所有熱線受理員進行公正評價，要求寫出理由并打分，將互評意見直接交到管理科，每月底匯總評定，對能夠真實客觀、全面評價其他人員的熱線受理員酌情加2—4分。
�。┒Y儀意識（8分）
由熱線受理員互評、服務(wù)檢查人員及班長的檢查記錄綜合評定。
�。ㄆ撸┚C合能力（10分）
以熱線受理員互評結(jié)果、服務(wù)檢查人員及管理科的檢查記錄為依據(jù)對每位熱線受理員的服務(wù)情況和綜合素質(zhì)進行綜合評定。
�。ò耍I(yè)務(wù)量（12分）
根據(jù)業(yè)務(wù)量基數(shù)，酌情一次加5—12分，正常分為8分，最高限分12分，最低限分5分，
四、對服務(wù)層次和綜合素質(zhì)較高、服務(wù)水平明顯優(yōu)于其他熱線受理員的在總分以外酌情加5—10分。
考核方案 篇5
為在評優(yōu)、評先中體現(xiàn)公平、公正、公開，減少人為因素的不當影響，切實調(diào)動全體教師的工作熱情，提高我校的教學質(zhì)量，特制定本方案。
一、原則
1 、按考核程序操作，采用公示制度，實事求是，客觀公正地評價每一位教師。
2 、提倡公開、公平競爭的原則，努力爭取，不搞輪流坐莊，平均分。
3 、在同等情況下，上一年已評為先進的，退讓今年評選到的。
4 、對于不參加評優(yōu)考核的`教師，一律按不稱職上報。
5 、按評價分值由高到低成為學期或?qū)W年各級評優(yōu)、評先的依據(jù)。
二、辦法
�。ㄒ唬┛偡� 100分，其中教學成績占 60%，學期考勤占 10%，兼職工作或班主任占 10%，師德師風占 20%。
�。ǘ� 教學成績 60分。具體方法見《新林中學教師考評辦法》。
�。ㄈ� 學期考勤滿分 10分，缺勤扣分方法如下：
（ 1） 缺早操 (升旗、查宿舍 )每次 0.2分，缺會每次 0.5分，開會遲到或早退每次 0.2分。
�。� 2） 請假每天 0.2分（半天 0.1分），全學期請假超過 7天，按每天 0.5分扣。
（ 3） 缺課每節(jié)按 1分扣（有一節(jié)計一節(jié)），班主任會缺席每次 0.1分。
�。� 4） 其它活動缺勤臨時再議。
依據(jù)：學期考勤記錄。
（四） 兼職工作考核得分（ 10分）
�。� 1） 沒有分管工作此項得分按分管工作人員考核中等人員得分 2分。
�。� 2）按分管工作給分不同，分管工作得分亦有不同（班主任屬于分管工作，按滿分考核），標準如下：積分 1分此得分最高為 5分，積分 2分此得分最高為 7分；積分 3分此得分最高為 8分，積分 4分此得分最高分為滿分。多項兼職，若有一項積分在 4分（含），按滿分計；若分項積分均在 4分以下，取其和積分計。班主任并分管其它工作，選取成績優(yōu)異者項考核。
�。� 3）分管工作給分辦法：優(yōu)秀得分 80%以上，良好得分 70%以上，合格得分 60%以上。要求各部門按崗位職責制定目標責任書，量化考核目標。
�。� 4）班主任考核：按周考核等級計分，一級每次積 0.5分，此項總分 7分；鞏固率 3分，每流失一生扣 0.6分（時間段為：上一學期結(jié)束時到本學期結(jié)束時）。
依據(jù)：查看，查記錄，調(diào)查學生。
�。� 師德師風得分（ 20分）
按照《教師師德師風考核辦法》，被考核為優(yōu)秀檔次的加分 10分以上，被考核為合格檔次的加分 5分以上。合格以下檔次，不得年度評優(yōu)、晉升職稱、評選先進。
20xx年10月
考核方案 篇6
近幾年來，在新理念、新課程標準的驅(qū)使下，針對美術(shù)考評內(nèi)容的片面、考評形式的單一、考評方法的陳舊，還有美術(shù)成績評定中多少出現(xiàn)的隨意性。試進行探索與實踐，嘗試采用新的考核評價方式。
為促進學生發(fā)展而進行評價：評價標準體現(xiàn)多維性和多級性，適應不同個性和能力的學生的美術(shù)學習狀況，幫助學生了解自己的學習能力和水平，鼓勵每個學生根據(jù)自己的特點提高學習美術(shù)的興趣和能力。
（一）、平時評價（70%）
1、美術(shù)活動表現(xiàn)評價：
《美術(shù)新課程標準》指出：在義務(wù)教育階段的美術(shù)教育中，評價主要是為了促進學生的發(fā)展，幫助學生了解自己的'學習能力和水平，鼓勵每個學生根據(jù)自己的特點提高學習美術(shù)的興趣和能力。我想評價應適應不同個性和能力的學生的美術(shù)學習狀況，通過觀察、記錄和分析學生在美術(shù)學習中的客觀行為，對學生的參與意識、合作精神、操作技能、探究能力、認知水平以及交流表達的能力等進行全方位的綜合評價。
2、美術(shù)作業(yè)評價：
以往的小學美術(shù)課堂教學中，評價學生的美術(shù)作業(yè)，往往是老師一人定奪，學生毫無對自己作品進行評價的意識。殊不知學生自己也可以是評價自己作品的一方。在我們的美術(shù)課堂中一改以往的管理者為主的單一評價主體的現(xiàn)象,在學生學習中,要求學生自己要學會相互評價,即被評價者從被動接受評價逐步轉(zhuǎn)向主動參與評價。學生的自我評價既可以實現(xiàn)自我需要，又可以提高學生的認知水平，使學生更好地自主發(fā)展。為此，在美術(shù)作業(yè)評價形式的基礎(chǔ)上我們可以進行“檔案記錄”或“展覽”美術(shù)作業(yè)評價形式改革的嘗試，以此對學生進行追蹤記錄，更全面地展示學生的發(fā)展軌跡。
（二）、期末評價（30%）
采用“自助餐”方式，讓學生根據(jù)本學期及以前所學內(nèi)容進行綜合表現(xiàn)（主題內(nèi)容不限；完成作業(yè)形式不限：獨立完成或合作完成；表現(xiàn)方法不限：平面作業(yè)或立體作業(yè)。）以此考察學生對所掌握內(nèi)容、媒體材料的再創(chuàng)造能力，使學生個性得以發(fā)展。（適合中、高年級學生）
▲能熟練運用方法和材料，表現(xiàn)美術(shù)作品有創(chuàng)意可獲
▲能較熟練運用方法和材料，表現(xiàn)美術(shù)作品有一定創(chuàng)意可獲
▲能夠用普通方法和材料完成美術(shù)作品可獲
美術(shù)課堂教學評價注重的是自我評價、過程評價、形成性評價。它注重每一位學生在每一堂美術(shù)課學習過程中的評價。我想，評價的目的是為了教育，而教育的目的不是評價。我們今天美術(shù)教育的任務(wù)已經(jīng)不再是向?qū)W生灌輸多少現(xiàn)成的知識，而是讓學生能夠用自己的方法找到適合自己的學習之路。
附：學生期末成績以平時評價為主（70%），期末考核（30%）。
考核方案 篇7
一、安全。（學生安全）占30%
二、學生數(shù)。（學生數(shù)按照小班25人，中班35人，大班40人，，少一人不扣分，人多獎分多一人獎0.2分）占30%
三、飲奶。（全部飲奶計20分，個別學生沒飲奶計19分，少數(shù)學生沒飲奶計18分）占20%
四、打預防針。（班上打預防針的總數(shù)占全班總數(shù)人數(shù)的60%的.計20分，占50%的計19分，占50%以下的計18分）占20%
小班：（30+30+20+18=98分）譚定瑞
中班：（30+30.8+20+20=100.8分）曾桂華
大班：（30+34.6+19+19=102.6分）張瑜
考核方案 篇8
一、目的
1、規(guī)范試用期員工管理，為新員工指導與考核提供依據(jù)，同時也為用人部門有效了解新員工的真正能力和素質(zhì)提供指導；
2、引導新員工盡快融入公司文化，明確崗位要求，使其更快地適應工作環(huán)境和工作崗位，促進新員工的發(fā)展同公司的目標有效結(jié)合；
3、為決定新員工的工去留、轉(zhuǎn)正及薪資級檔提供依據(jù)；
4、提高新員工的轉(zhuǎn)正質(zhì)量，提高招聘質(zhì)量，保證員工的積極性和戰(zhàn)斗力。
二、范圍
本制度適用于所有處于試用期或見習期的新員工及指導員、直接上級、部門經(jīng)理等相關(guān)責任人。
新員工指試用期員工及實習生。試用期是指從社會招聘的新員工；見習期是指從大專院校招聘的實習生。
三、考核結(jié)果處理
1、轉(zhuǎn)正； 2、延遲轉(zhuǎn)正；3、轉(zhuǎn)崗試用；4、辭退。
四、考核責任
1、人力資源部
確定各部門新員工的名單、崗位、入職日期、試用期限、考核周期；
安排培訓，調(diào)查新員工試用情況，審核轉(zhuǎn)正資料，確定薪資檔級，發(fā)布轉(zhuǎn)正通知；
依據(jù)指導員和部門經(jīng)理考核評分，取平均分，確定新員工的考核級別。
2、新員工
按照公司要求填寫《試用期考核表》或者《實習生考核表》、《轉(zhuǎn)正申請表》；與指導員、部門經(jīng)理或其他同事溝通處理工作中遇到的困難與問題；
參加公司培訓或其他集體活動，根據(jù)考核情況與指導員及部門經(jīng)理制定改進計劃。
3、指導員
根據(jù)崗位工作目標，與新員工共同制定工作計劃；
合理安排及考核新員工的日常工作和階段目標；每月至少與新員工進行兩次面談；
根據(jù)新員工工作計劃的完成情況和表現(xiàn)，及時總結(jié)其成績與不足，并給予適時地鼓勵和指導；將考核結(jié)果反饋給新員工，以便其提高和改進；
指導員最多允許同時指導2人，特殊情況可根據(jù)實際情況適當調(diào)整。
4、部門經(jīng)理
新員工入職面談；部門同事介紹；確定指導員（性格開朗、德行兼?zhèn)�、業(yè)務(wù)熟練、了解公司），評價指導員；評價新員工試用期表現(xiàn)，與人力資源部反饋轉(zhuǎn)正、辭退意見。
5、公司領(lǐng)導
批示轉(zhuǎn)正、薪資級檔意見。
五、考核流程
1、人力資源部每月月末或月初發(fā)起通知考核；
2、新員工，按要求填寫相應考核表單，按時間節(jié)點提交相關(guān)資料；
3、指導員對新員工進行評價；
4、部門經(jīng)理對新員工進行評價；
5、考核表交至人力資源部，人力資源部進行后續(xù)調(diào)查及資料保存；
6、需轉(zhuǎn)正人員，由人力資源部審核后確定轉(zhuǎn)正薪資，呈報公司領(lǐng)導批示；
7、人力資源部依據(jù)公司領(lǐng)導批示結(jié)果，通知新員工轉(zhuǎn)正結(jié)果并將資料存檔。
六、轉(zhuǎn)正條件
1、入職培訓考核合格：新員工須參加公司舉辦的.新員工入職培訓（應為新員工到崗后最近一期的培訓），并通過入職培訓考核。
2、時間要求：試用期滿或者實習生拿到畢業(yè)證且實習期超過三個月。
3、試用考核合格：能融入公司文化，能勝任工作崗位。
4、轉(zhuǎn)正考核合格：新員工試用期滿前主動填寫《轉(zhuǎn)正申請表》，主動與指導員、部門經(jīng)理溝通，指導員與部門經(jīng)理填寫轉(zhuǎn)正意見，交人力資源部審核。
5、人力資源部審核通過：確定薪資級檔，呈報公司領(lǐng)導批示。
6、公司領(lǐng)導批示轉(zhuǎn)正通過。
七、獎懲
公司定期組織優(yōu)秀指導員評選，并給與一定獎勵；其它情況依據(jù)公司規(guī)定獎懲。
八、應用表格
1、附件1《試用期考核表》---試用期員工每月填寫。此表分為三部分，不同考核月份填寫不同的部分；總部新入職人員由人力資源統(tǒng)一發(fā)給個人，其他人員按照通知執(zhí)行。
2、附件2《實習生考核表》---見習期的實習生每月填寫�？偛啃氯肼毴藛T由人力資源統(tǒng)一發(fā)給個人，其他人員按照通知執(zhí)行。
3、附件3《轉(zhuǎn)正申請表》---新員工轉(zhuǎn)正當月填寫。
九、其它
本管理辦法領(lǐng)導審批通過之日起執(zhí)行。
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