有關(guān)解決方案范文集錦8篇

　　為確保事情或工作順利開展，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是計(jì)劃中內(nèi)容最為復(fù)雜的一種。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編幫大家整理的解決方案8篇，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

解決方案 篇1

　　摘 要：文章闡述了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)的作用，提供了電子商務(wù)應(yīng)用于企業(yè)銷售的信息化平臺(tái)建設(shè)的完整的解決方案，也提供了EC和ERP深度融合的解決方案。

　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；電子商務(wù)；EC

　　中圖分類號(hào)：F213 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（20xx）8-0030-01

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，科技的發(fā)展。電子商務(wù)為企業(yè)發(fā)展的貢獻(xiàn)越來(lái)越大。事實(shí)證明電子商務(wù)可以使企業(yè)提高運(yùn)作效率，降低成本，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，提高對(duì)客戶的服務(wù)水平，提高市場(chǎng)的覆蓋面經(jīng)營(yíng)不分時(shí)間和地區(qū)，從而提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，樹立企業(yè)良好的形象，為企業(yè)帶來(lái)更大的上升空間。

　　1 目標(biāo)

　　XX企業(yè)引入ORACLE ERP管理。隨著企業(yè)的發(fā)展和變化。ERP中的銷售管理系統(tǒng)的功能不能滿足企業(yè)的需求，針對(duì)企業(yè)新的發(fā)展需求，我們又開發(fā)了以電子商務(wù)模式，建立基于企業(yè)具體業(yè)務(wù)的銷售管理平臺(tái)（簡(jiǎn)稱EC系統(tǒng)），這個(gè)平臺(tái)的功能包括： 公共框架開發(fā)、經(jīng)銷商管理、銷售訂單管理、發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)貨計(jì)劃管理。

　　2 EC系統(tǒng)主體流程流程設(shè)計(jì)

　　2.1代理商注冊(cè)流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖�理商閱讀注冊(cè)條款，在確認(rèn)無(wú)誤后在注冊(cè)條款頁(yè)下面選擇是否同意以上條款；

　　③代理商在線錄入相關(guān)的注冊(cè)信息；

　　④代理商完成錄入并檢查后，可點(diǎn)擊“注冊(cè)”，確認(rèn)注冊(cè)提交；

　　⑤代理商打印注冊(cè)信息，并反饋至中央商務(wù)；

　�、拗醒肷虅�(wù)確定代理商屬于具體的OU；

　�、咧醒肷虅�(wù)人員對(duì)客戶提交注冊(cè)信息進(jìn)行復(fù)查與核實(shí)，確認(rèn)無(wú)誤后提交系統(tǒng)進(jìn)行重復(fù)性校驗(yàn)；

　�、喾侵貜�(fù)代理商，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)把代理商的用戶名和密碼發(fā)送到，注冊(cè)時(shí)填寫的公司郵箱上，并且代理商的信息通過接口自動(dòng)寫入ERP客戶表中；

　�、嶂醒肷虅�(wù)對(duì)代理商注冊(cè)提交的信息，確認(rèn)其獲得EC系統(tǒng)相關(guān)的操作權(quán)限；并有中央商務(wù)，通過產(chǎn)品樹為代理商分配可銷售品種；⑩代理商需要在各OU中進(jìn)行業(yè)務(wù)，需要申請(qǐng)相應(yīng)的EC帳號(hào)，并且關(guān)聯(lián)到ERP中獨(dú)立的地點(diǎn)層客戶（客戶頭為同一個(gè)）。

　　2.2 代理商標(biāo)準(zhǔn)下單流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；（或者由區(qū)域商務(wù)代替所管核的代理商下單）

　�、诖�理商在線錄入訂單相關(guān)的信息，通過產(chǎn)品樹選擇產(chǎn)品，錄入產(chǎn)品的需求數(shù)量、需求日期等信息；

　�、鄞�理商完成錄入并檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至區(qū)域商務(wù)；

　�、軈^(qū)域商務(wù)對(duì)訂單進(jìn)行審核，并輸入訂單相關(guān)的銷售業(yè)績(jī)劃分；

　�、萑绻麉^(qū)域商務(wù)或中央商務(wù)認(rèn)為訂單審核不通過，則退回給代理商進(jìn)行訂單修改；

　�、迏^(qū)域商務(wù)專員根據(jù)“分銷協(xié)議審批表”來(lái)進(jìn)行審批，確認(rèn)價(jià)格是否正確。中央商務(wù)對(duì)代理商的訂購(gòu)產(chǎn)品進(jìn)行編碼匹配（系統(tǒng)與ERP接口提供產(chǎn)品所有物料號(hào)和庫(kù)存信息），以及選擇合適的.訂單行類型和稅率，并指定按哪種模板生成訂單/合同；

　�、吖�應(yīng)鏈在系統(tǒng)中運(yùn)行《產(chǎn)品可用量報(bào)表》（包括對(duì)應(yīng)產(chǎn)品可用信息：現(xiàn)有量、在制品，以及占用信息：已經(jīng)簽批的訂單量、已經(jīng)分配對(duì)應(yīng)訂單的量），另以《生產(chǎn)任務(wù)狀況報(bào)表》作參考。

　�、喙�應(yīng)鏈根據(jù)報(bào)表參考后，對(duì)訂單進(jìn)行評(píng)估在規(guī)定時(shí)間內(nèi)是否能完成訂單，如果可以則在對(duì)訂單進(jìn)行簽批。

　�、峁�應(yīng)鏈簽批確認(rèn)的訂單，通過自動(dòng)接口寫入ERP OM系統(tǒng)，成為正式銷售訂單（訂單初始狀態(tài)為“已輸入”）；

　�、庵醒肷虅�(wù)部/合同管理部對(duì)代理商訂單/合同進(jìn)行存檔；

　　如果有誤，可由中央商務(wù)通過 “取消”功能，取消訂單EC訂單，并且還原訂單所使用的電匯、信用金、銷售獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2.3 訂單退貨處理流程

　�、俅�理商系統(tǒng)提出申請(qǐng)，并交中央商務(wù)審批；

　�、谥醒肷虅�(wù)人員在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行退貨操作；

　�、壑醒肷虅�(wù)人員在EC中進(jìn)行訂單退貨操作；

　�、芟到y(tǒng)釋放訂單已經(jīng)匹配的電匯、信用金或者銷售獎(jiǎng)勵(lì)（如果信用金已經(jīng)用電匯還款，則釋放該電匯）。

　　2.4 電匯處理流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　　②代理商在線錄入電匯單相關(guān)的信息，系統(tǒng)對(duì)電匯單重復(fù)性進(jìn)行驗(yàn)證；

　�、鄞�理商完成電匯單與經(jīng)中央商務(wù)確認(rèn)的未結(jié)訂單關(guān)聯(lián)后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)訂單上傳至中央商務(wù)專員；

　�、苤醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來(lái)的電匯底單和電匯關(guān)聯(lián)頁(yè)，進(jìn)行電匯審核；

　�、葜醒肷虅�(wù)專員在電匯確認(rèn)通過后，可以安排發(fā)貨流程；

　�、奕绻�不通過，則由中央商務(wù)專員聯(lián)系代理商進(jìn)行重新錄入；

　�、吡硗猓�財(cái)務(wù)專員在確認(rèn)代理商的電匯款到帳后，登錄EC系統(tǒng)進(jìn)行到帳確認(rèn)。

　　2.5 質(zhì)量換貨流程

　　①中央商務(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谥醒肷虅�(wù)專員選擇質(zhì)量換貨訂單類型；

　�、圻x擇代理商名稱，輸入待更換產(chǎn)品的主機(jī)號(hào)，經(jīng)審核后的質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　　④接口流程同上，質(zhì)量換貨單通過系統(tǒng)接口直接生成一正一負(fù)ERP訂單行和退貨行（狀態(tài)為已輸入）。

　　2.6 信用金申請(qǐng)流程

　�、俅�理商通過網(wǎng)上登錄EC系統(tǒng)；

　�、诖�理商在線錄入信用金申請(qǐng)相關(guān)的信息；

　�、鄞�理商完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請(qǐng)傳至中央商務(wù)；

　�、艽�理商在線打印專項(xiàng)信用金申請(qǐng)并加蓋公章，與用戶簽署的合同和相關(guān)資質(zhì)文件傳送到區(qū)域負(fù)責(zé)人，區(qū)域負(fù)責(zé)人審核確認(rèn)后再轉(zhuǎn)中央商務(wù)；

　�、葜醒肷虅�(wù)專員根據(jù)代理商傳真過來(lái)的資料進(jìn)行在線申請(qǐng)審核；財(cái)務(wù)專員根據(jù)中央商務(wù)專員提供的專項(xiàng)信用金申請(qǐng)材料進(jìn)行審查，并在EC系統(tǒng)中進(jìn)行審批確認(rèn)，確認(rèn)通過后代理商可。

　　2.7 銷售獎(jiǎng)勵(lì)處理流程

　�、僦醒肷虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谥醒肷虅�(wù)專員根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)已審批的紙質(zhì)文件，在線錄入銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)相關(guān)的信息；

　�、壑醒肷虅�(wù)專員完成錄入和檢查后，可點(diǎn)擊“提交”，確認(rèn)申請(qǐng)傳至財(cái)務(wù)專員；

　�、茇�(cái)務(wù)專員進(jìn)行銷售獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)的審批，確認(rèn)通過后代理商可使用該筆款項(xiàng)來(lái)作為貨款使用。

　　2.8 訂單發(fā)貨處理流程

　�、偕虅�(wù)專員登錄EC系統(tǒng)；

　�、谏虅�(wù)專員對(duì)已通過電匯收款檢查的訂單進(jìn)行通知發(fā)貨；

　�、郯l(fā)貨專員確認(rèn)庫(kù)存能滿足訂單的需求后，點(diǎn)“發(fā)貨”傳送至倉(cāng)管員；

　�、軅}(cāng)管員根據(jù)打印的發(fā)貨單來(lái)安排發(fā)貨事宜（在ERP系統(tǒng)中進(jìn)行打印發(fā)貨單）；

　�、荽�理商在訂單錄入時(shí)填入發(fā)貨需求，信息包括產(chǎn)品、數(shù)量以及發(fā)貨地址，系統(tǒng)對(duì)品種以及數(shù)量進(jìn)行驗(yàn)證（發(fā)貨信息的小于等于訂單數(shù)量）；

　�、迋}(cāng)管員發(fā)貨完成后，錄入發(fā)貨時(shí)間、數(shù)量、單號(hào)，點(diǎn)“出庫(kù)”完成整個(gè)訂單流程；

　　⑦注：需要解決一個(gè)訂單行對(duì)應(yīng)多個(gè)發(fā)貨地址的情況（一行對(duì)多地址）；

　　⑧發(fā)貨地址帶記憶功能，避免同一地址反復(fù)填寫；

　　2.9 發(fā)貨管理與經(jīng)銷商的對(duì)帳管理，質(zhì)量及索賠管理，發(fā)

　　貨計(jì)劃管理流程

　　通過在ORACLE銷售管理模塊采用設(shè)計(jì)報(bào)表完成。

　　3 代碼編寫

　　EC系統(tǒng)采用html代碼和JAVA代碼編制，開發(fā)模式為分層開發(fā)，界面展現(xiàn)使用html。EC有自己需要使用的常用數(shù)據(jù)庫(kù)表。EC通過調(diào)用SQL與ERP數(shù)據(jù)庫(kù)交互，編寫控制業(yè)務(wù)邏輯。通過ORACLE ERP提供cux_om_imp_pkg和bsec_oe_

　　order_discount_pkg接口將EC和ERP的銷售管理進(jìn)行無(wú)縫連接。ERP所需數(shù)據(jù)從EC中導(dǎo)入不再進(jìn)行二次輸入。EC中所需數(shù)據(jù)從ERP中輸出，也不再進(jìn)行二次輸入。部分代碼展示如圖1所示。

　　4 結(jié) 語(yǔ)

　　通過對(duì)EC的開發(fā)以及EPR融合，整體實(shí)現(xiàn)了銷售流程管理自動(dòng)化，提供跨部門，跨地域，跨國(guó)別的一體化銷售流程，提升了行政管理水平和員工辦公效率，從而降低了企業(yè)成本。 參考文獻(xiàn)：

　　[1] 楊嵐.中小企業(yè)電子商務(wù)解決方案[J].經(jīng)濟(jì)師，20xx，（3）.

　　[2] 王白石.電子商務(wù)中JSP技術(shù)的應(yīng)用研究[D].長(zhǎng)春：吉林大學(xué)，

解決方案 篇2

　　獨(dú)具特色的品牌管理責(zé)任制幫助上海通用將別克旗下的數(shù)個(gè)子品牌管理得井井有條。

　　"定位"幾乎已經(jīng)是家喻戶曉的市場(chǎng)營(yíng)銷概念了，但多數(shù)人理解的"定位"是指企業(yè)如何為產(chǎn)品定位。實(shí)際上，真正給產(chǎn)品"定位"的是顧客而不是企業(yè)。

　　1999年4月到20xx年2月，不到6年的時(shí)間里，上海通用在中國(guó)市場(chǎng)共銷售了691858輛別克品牌的汽車，年均銷量11萬(wàn)輛左右。別克品牌系列從君威，到凱越，再到GL8和原賽歐，每一款都出盡風(fēng)頭，成為同檔次車的坐標(biāo)。

　　比起德國(guó)大眾、法國(guó)標(biāo)致和日本本田，全球汽車業(yè)老大"通用"只能稱得上是中國(guó)汽車市場(chǎng)的后來(lái)者。但"通用"憑借老大的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)精準(zhǔn)、獨(dú)到的`眼光，建立起一套適合自己并具有中國(guó)特色的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)機(jī)制，從而牢牢把握住消費(fèi)者需求和市場(chǎng)的不斷變化，創(chuàng)造了中國(guó)市場(chǎng)的"別克大賣"。

　　中國(guó)汽車市場(chǎng)風(fēng)云變幻，競(jìng)爭(zhēng)殘酷。誰(shuí)能搶占先機(jī)，誰(shuí)就有可能獨(dú)領(lǐng)一時(shí)風(fēng)騷。目前國(guó)內(nèi)的汽車產(chǎn)品、技術(shù)多是從國(guó)外引進(jìn)的，產(chǎn)品投放市場(chǎng)后出現(xiàn)"水土不服"的情況難以完全避免，關(guān)鍵是看企業(yè)如何及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)，化不利為有利。

　　在一般企業(yè)中，通常的做法就是根據(jù)問題的性質(zhì)臨時(shí)由一個(gè)部門牽頭，其他部門配合，高層領(lǐng)導(dǎo)出面指導(dǎo)并協(xié)調(diào)。這種"就事論事"的機(jī)制往往只能起到"頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳"的一時(shí)效果，而難以從根本上解決問題。上海通用內(nèi)部則建立了高效的市場(chǎng)應(yīng)對(duì)體系，及時(shí)對(duì)各種市場(chǎng)出現(xiàn)的問題做出正確、及時(shí)的反應(yīng)。

　　比如最近別克賽歐更名為雪佛蘭，就是應(yīng)對(duì)體系發(fā)揮作用的結(jié)果。上海通用公關(guān)總監(jiān)任劍瓊女士表示，把賽歐放在別克旗下，是順應(yīng)當(dāng)時(shí)市場(chǎng)歷史條件的一個(gè)選擇，今天把賽歐放在雪佛蘭之下成為新賽歐，也是隨著市場(chǎng)的變化而采取的品牌方面新策略。

　　在上海通用，根據(jù)以市場(chǎng)為中心的戰(zhàn)略，品牌部門占據(jù)核心地位，引領(lǐng)企業(yè)其他職能部門緊緊圍繞市場(chǎng)進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。如下圖所示

　　品牌對(duì)企業(yè)而言，對(duì)外是企業(yè)與消費(fèi)者感情溝通的紐帶，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的有力武器；對(duì)內(nèi)可以作為企業(yè)的管理工具。品牌管理責(zé)任制就是上海通用將品牌的管理工具作用發(fā)揮到極致的表現(xiàn)。

　　例如：20xx年，一款性價(jià)比很強(qiáng)的MPV（多用途汽車）上市，嚴(yán)重威脅到了別克GL8在中國(guó)商務(wù)車領(lǐng)域的霸主地位。別克品牌管理團(tuán)隊(duì)在第一時(shí)間做出反應(yīng)，派專人立即考察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和營(yíng)銷策略，并向泛亞中心尋求技術(shù)、數(shù)據(jù)支持。一周之后，上海通用對(duì)所有別克經(jīng)銷商進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)，指導(dǎo)他們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。在這次事件中，品牌管理機(jī)制顯示了其在企業(yè)中的核心作用，迅速調(diào)動(dòng)內(nèi)外資源，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)挑戰(zhàn)。

解決方案 篇3

　　一、客戶簡(jiǎn)介

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心是上海汽車工業(yè)銷售總公司直屬的管轄山東地區(qū)汽車零售商，是經(jīng)上海大眾汽車授權(quán)銷售服務(wù)中心，專門從事桑塔納汽車的銷售及服務(wù)。其經(jīng)營(yíng)模式為企業(yè)對(duì)消費(fèi)者。企業(yè)性質(zhì)和行業(yè)特點(diǎn)，決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是面對(duì)客戶，這就需要為企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、客戶服務(wù)、技術(shù)支持等領(lǐng)域提供一個(gè)業(yè)務(wù)自動(dòng)化的解決方案。使企業(yè)有了一個(gè)基于電子商務(wù)的面對(duì)客戶的前沿。

　　二、應(yīng)用環(huán)境和需求

　　作為桑塔納授權(quán)銷售服務(wù)中心。他們每天會(huì)面對(duì)很多各種各樣的客戶，有的是有購(gòu)車意向的客戶，有的是來(lái)辦理購(gòu)車手續(xù)的，而還有一些是來(lái)尋求售后服務(wù)，而面對(duì)客戶的方式也多種多樣，有直接來(lái)中心現(xiàn)場(chǎng)的，也有來(lái)電話，還有的是通過電子郵件的方式。業(yè)務(wù)人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，向他們介紹適合的車型與配置，并以上海桑塔納汽車特有的顧問式銷售過程向客戶提供購(gòu)車服務(wù)。

　　企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的銷售服務(wù)流程

　　顧客接待

　　走進(jìn)任何一間授權(quán)銷售服務(wù)中心，接待人員會(huì)根據(jù)客戶的實(shí)際情況，向他們推薦合適的桑塔納車型和配置，并為客戶解決所有的購(gòu)車手續(xù)，包括驗(yàn)車、上牌、甚至辦理貸款購(gòu)車的一條龍服務(wù)。

　　車輛介紹

　　當(dāng)客戶選定了某種車型，銷售顧問會(huì)為客戶詳盡介紹車輛的性能，并提供現(xiàn)場(chǎng)介紹資料。

　　試乘或試駕

　　銷售顧問可以為客戶現(xiàn)場(chǎng)演示桑塔納轎車的各種性能。若客戶持有有效駕照，還可以親自試駕，感受桑塔納轎車的舒適與氣派。

　　選購(gòu)車型

　　上海大眾汽車的桑塔納有多種車型，在客戶細(xì)心挑選中，專職的銷售顧問會(huì)跟隨左右，為客戶耐心比較，以便客戶最終尋覓到滿意的座駕。無(wú)論客戶相中哪一輛桑塔納，它都是上海大眾汽車嚴(yán)格檢驗(yàn)后直接發(fā)送到銷售服務(wù)中心的，并且全國(guó)統(tǒng)一零售價(jià)。

　　簽訂購(gòu)車合同

　　客戶確認(rèn)購(gòu)買桑塔納后，銷售顧問會(huì)為客戶準(zhǔn)備好合同。在客戶仔細(xì)閱讀完合同后，如無(wú)異議，合同內(nèi)容將交由銷售經(jīng)理確認(rèn)。

　　靈活的付款方式

　　客戶可選擇三種不同的付款方式：

　　先付一定數(shù)目的定金，提車時(shí)再付清金額;

　　一次付清;

　　辦理貸款。

　　提交上牌或貸款所需文件

　　銷售顧問會(huì)耐心解答上牌或貸款需要哪些文件。交完所有文件后，會(huì)為客戶盡快辦理驗(yàn)車、上牌、固封，以及銀行貸款的一條龍服務(wù)。

　　提車

　　在客戶付清全部款項(xiàng)后提車或直接提車時(shí)，銷售顧問會(huì)認(rèn)真介紹車輛的保養(yǎng)知識(shí)、售后服務(wù)內(nèi)容等。

　　售后服務(wù)跟蹤

　　如果客戶在今后的車輛使用過程中有任何意見和建議，可向上海大眾汽車授權(quán)銷售中心或上海大眾汽車的顧客服務(wù)中心反饋，客戶會(huì)在3天內(nèi)接到上海大眾汽車的知情通知電話，并得到如實(shí)的答復(fù)。

　　三、技術(shù)選型

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在深入探討分析了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)功能以及具體需求，同時(shí)調(diào)查了解了國(guó)內(nèi)外相關(guān)產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用情況。對(duì)整系統(tǒng)在集成后的安全性、可靠性、擴(kuò)展性和系統(tǒng)管理的可維護(hù)性以及使用過程中所能遇到的各種問題作了通盤的考慮后，最終確定了以今年來(lái)計(jì)算機(jī)技術(shù)界推崇并廣泛應(yīng)用的群件系統(tǒng)Lotus Domino/Notes 作為系統(tǒng)的開發(fā)平臺(tái)，并采用了開思軟件開發(fā)的客戶關(guān)系管理軟件——《開思/CRM Star》作為解決方案。

　　開思/CRM-star在整個(gè)客戶生命期中都以客戶為中心，這也就意味著我們的CRM應(yīng)用軟件將客戶當(dāng)作企業(yè)運(yùn)作的核心。我們的目標(biāo)是幫助企業(yè)用戶縮短銷售周期、降低銷售成本、增加收入、尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)所需的新的市場(chǎng)和渠道以及提高客戶的價(jià)值、滿意度、贏利性和忠實(shí)度，使企業(yè)用戶能夠有效地吸引和留住有價(jià)值的客戶。

　　隨著競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)本身已經(jīng)不能區(qū)別出很大差異，誰(shuí)能掌握客戶的趨勢(shì)、加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，誰(shuí)就能取得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，立于不敗之地�？蛻�、供應(yīng)商以及合作伙伴聯(lián)成一片的價(jià)值鏈已經(jīng)成為企業(yè)與企業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)的核心。客戶關(guān)系，包括供應(yīng)商和合作伙伴的關(guān)系管理和發(fā)掘?qū)�幫助企業(yè)可以針對(duì)不同的客戶、供應(yīng)商、合作伙伴而進(jìn)行識(shí)別、分類、建立不同的聯(lián)系以及確立針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，也就是所謂“一對(duì)一經(jīng)營(yíng)”。

　　客戶關(guān)系管理在此之中將更為突出。它將幫助企業(yè)獲得對(duì)客戶的全面觀察，從而使客戶與企業(yè)的關(guān)系以及企業(yè)從客戶身上獲取的利潤(rùn)得到最優(yōu)化�？蛻絷P(guān)系管理分為銷售、服務(wù)和市場(chǎng)營(yíng)銷。通過各種渠道收集、整理的'客戶數(shù)據(jù)，形成龐大的客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，再通過分類、關(guān)系連接、建立數(shù)據(jù)分析模型等步驟，得出客戶群或具體客戶的需求趨向，發(fā)布這些信息給有關(guān)部門，從而讓企業(yè)能充分了解客戶對(duì)企業(yè)的影響，作出對(duì)應(yīng)的策劃和市場(chǎng)決策。在此過程中，許多綜合數(shù)據(jù)涉及許多企業(yè)部門，如：銷售歷史數(shù)據(jù)、銷售員數(shù)據(jù)等;還有許多數(shù)據(jù)來(lái)源于外部，如：市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)等等。

　　事實(shí)上，客戶關(guān)系管理不是軟件技術(shù)，而是企業(yè)的一種商業(yè)戰(zhàn)略和手段，更注重與客戶建立聯(lián)系。開思/CRM-star的推出為企業(yè)用戶提供了一個(gè)集成化的管理工具。

　　這套系統(tǒng)采用目前世界上最先進(jìn)的群件平臺(tái)Lotus Domino/Notes R5，具有安全、可靠的通信基礎(chǔ)。開思軟件公司在此平臺(tái)上已經(jīng)開發(fā)了許多成功的產(chǎn)品，如開思/OA-辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、郵件一路通系統(tǒng)等等，早已被廣大的客戶所認(rèn)同和接受。開思軟件公司在Lotus Domino/Notes群件平臺(tái)上具有多年的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)大的技術(shù)力量，完善的售后服務(wù)，幫助企業(yè)走向成功之路。

　　四、系統(tǒng)特點(diǎn)

　　開思/CRM-star是基于Lotus Domino/Notes R5平臺(tái)上的應(yīng)用軟件，能夠充分發(fā)揮Lotus Domino R5的許多優(yōu)良特性，還具有以下特性。

　　支持多平臺(tái)

　　開思/CRM-star能在多平臺(tái)上運(yùn)行， Microsoft的Windows95/98/20xx和Window NT,IBM的OS/2，IBM AS/400和多版本UNIX(如IBM AIX或Sun Solaris, HP-UX)等。而且，系統(tǒng)從一個(gè)平臺(tái)到另一個(gè)平臺(tái)的遷移是非常容易的，在不同平臺(tái)上使用也不需要修改或重新編譯。

　　系統(tǒng)安全機(jī)制

　　系統(tǒng)不僅提供由Lotus Domino/Notes提供的系統(tǒng)安全保障，如相關(guān)的用戶口令，數(shù)據(jù)庫(kù)的七級(jí)訪問權(quán)限等，還提供了以下安全機(jī)制的設(shè)置：

　　*整個(gè)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理員

　　*企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)訪問權(quán)限

　　*客戶、知識(shí)文檔的訪問權(quán)限

　　*銷售人員的業(yè)務(wù)文檔權(quán)限

　　通訊協(xié)議

　　除了支持基礎(chǔ)通訊協(xié)議TCP/IP外，還支持更多的協(xié)議。

　　良好的擴(kuò)展性

　　根據(jù)用戶使用本系統(tǒng)的不斷深入，還可以進(jìn)行二次開發(fā)，或者通過開思公司提供的軟件升級(jí)來(lái)完善客戶的需求。當(dāng)然還可以與開思軟件的其它產(chǎn)品緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了更廣泛、更全面的企業(yè)信息化管理。

　　五、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

　　開思/CRM-star系統(tǒng)是由七大模塊組成，分別為系統(tǒng)設(shè)置、客戶資料管理、客戶跟蹤管理、客戶服務(wù)管理、業(yè)務(wù)知識(shí)管理、客戶關(guān)系研討和電子郵件。

　　系統(tǒng)設(shè)置——在開思/CRM-star系統(tǒng)中，提供了一個(gè)安全、可靠的系統(tǒng)設(shè)置模塊。系統(tǒng)管理員通過此模塊，可以方便、快捷地完成系統(tǒng)的初始化工作。

　　客戶資料管理——將零散、不集成的客戶資料集中管理，可以及時(shí)、準(zhǔn)確地了解老客戶和新客戶的準(zhǔn)確信息和發(fā)送批量的信件、E-mail和Fax

　　客戶跟蹤管理——跟蹤銷售人員的每次業(yè)務(wù)聯(lián)系中與客戶的聯(lián)系情況，可以對(duì)銷售人員的活動(dòng)做提醒設(shè)置

　　客戶服務(wù)管理——對(duì)客戶意見和投訴及處理過程進(jìn)行記錄;對(duì)企業(yè)的售后服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一管理

　　業(yè)務(wù)知識(shí)管理——將企業(yè)日常工作中大量的業(yè)務(wù)信息/知識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)文檔集中管理，方便您的查找、更新、管理

　　客戶管理研討——提供企業(yè)人員網(wǎng)上討論的場(chǎng)所，可以將自己的經(jīng)驗(yàn)在網(wǎng)上發(fā)布，與大家一起共享，提高整體工作能力及水平

　　電子郵件——電子郵件是不可缺少的。每個(gè)員工都會(huì)擁有一個(gè)私人的信箱，您可以進(jìn)行日程的安排，對(duì)各類約會(huì)、會(huì)議進(jìn)行提醒，收到重要事件的提醒通知，貨款情況的通知等等。

　　六、應(yīng)用效益

　　上海汽車工業(yè)銷售總公司山東分銷中心在使用了，開思軟件提供的客戶關(guān)系管理初階系統(tǒng)后，極大地改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系，使企業(yè)各業(yè)務(wù)部門可共享信息和自動(dòng)化的工作平臺(tái)。它協(xié)調(diào)和改進(jìn)原有商業(yè)流程，使企業(yè)可以在其所有的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)更好地滿足客戶需求和降低運(yùn)營(yíng)成本，從而達(dá)到保留現(xiàn)有客戶和發(fā)掘潛在客戶并提高企業(yè)盈利的目的。通過及時(shí)和妥善地回應(yīng)、處理、分析每一個(gè)通過Web、電話或其他方式來(lái)訪的客戶要求。CRM的實(shí)施不僅提高了客戶的信賴度和忠誠(chéng)度，而且客戶的滿意度也有顯著的提高，企業(yè)在節(jié)省了客戶服務(wù)費(fèi)的同時(shí)，銷售業(yè)績(jī)卻有了一定的提高，給企業(yè)帶來(lái)了良好的收益。

解決方案 篇4

　　Moxa一直是基于IP通信網(wǎng)絡(luò)解決方案的技術(shù)領(lǐng)先者。如今，Moxa不僅為鐵路行業(yè)提供專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)和創(chuàng)新技術(shù)，還成為IEC鐵路委員會(huì)的成員之一。鐵路運(yùn)營(yíng)商已在全球范圍采用了Moxa獨(dú)特的鐵路技術(shù)來(lái)節(jié)省部署時(shí)間和成本，例如智能無(wú)線車廂連接、自動(dòng)設(shè)備配置、毫秒級(jí)網(wǎng)絡(luò)冗余、毫秒級(jí)無(wú)線漫游切換技術(shù)。Moxa擁有超過25年的工業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)驗(yàn)，在產(chǎn)品研究上也經(jīng)歷了時(shí)間考驗(yàn)。其具有長(zhǎng)MTBF(平均故障間隔時(shí)間)，擁有核心部件，并與多個(gè)公司建立了長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，為鐵路應(yīng)用提供可持續(xù)的解決方案。據(jù)摩莎科技(上海)有限公司軌道交通市場(chǎng)總監(jiān)蔡中興介紹，目前，Moxa的鐵路解決方案已應(yīng)用于世界各地，如Moxa的廣泛組合解決方案已經(jīng)被部署在世界各地主要的POS(客運(yùn)服務(wù))、乘客Wi-Fi服務(wù)、CCTV(閉路電視)系統(tǒng)、CBTC(基于通信的列車控制系統(tǒng))、ATO(列車自動(dòng)運(yùn)行)、軌旁DCS系統(tǒng)和其他鐵路系統(tǒng)。其中在車站上有使用到Moxa的核心層交換機(jī)、接入層交換機(jī)及機(jī)架式交換機(jī)。在軌旁Moxa有工業(yè)無(wú)線產(chǎn)品、RTU控制器。而在車載的部分，Moxa提供車載NVR交換機(jī)、IP攝像機(jī)等產(chǎn)品，來(lái)滿足軌道交換行業(yè)的需求。

　　在城市人口和經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)以及公共政策措施的強(qiáng)力推動(dòng)下，中國(guó)城市軌道交通正在進(jìn)入一個(gè)快速發(fā)展的新階段。借助于蓬勃發(fā)展的好態(tài)勢(shì)，20xx年Moxa在軌道交通行業(yè)也保持著持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，全年增長(zhǎng)率超過30%，創(chuàng)造了令人驕傲的業(yè)績(jī)，包括蘇州地鐵、南昌地鐵、合肥地鐵、長(zhǎng)沙地鐵、南寧地鐵、鄭州地鐵和青島地鐵。

　　Moxa專為軌道交通提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的產(chǎn)品。20xx年，Moxa榮獲了IRIS認(rèn)證(國(guó)際鐵路行業(yè)標(biāo)準(zhǔn))，IRIS是在ISO9001:20xx的基礎(chǔ)上，針對(duì)鐵路行業(yè)的特殊要求而由歐洲鐵路聯(lián)盟發(fā)展的一個(gè)國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)。得到了四大系統(tǒng)制造商(龐巴迪、西門子、阿爾斯通和Ansaldo)的大力支持。Moxa在IRIS審核過程中，獲得高于平均水平的結(jié)果，從而順利獲得涵蓋乘客信息和通信系統(tǒng)的IRIS認(rèn)證。

　　軌道交通的市場(chǎng)非常龐大，而隨著全數(shù)字化、信息化、智能化的'步伐加快，如何挑選優(yōu)質(zhì)、高品質(zhì)的企業(yè)與政府共同建設(shè)好軌道交通行業(yè)，是當(dāng)前的重要任務(wù)。獲得IRIS認(rèn)證，意味著Moxa可以通過項(xiàng)目生命周期管理來(lái)管理產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)流程，并確保在整個(gè)工作期間都會(huì)有高度的客戶參與性。Moxa以顧客為中心進(jìn)行項(xiàng)目管理，提供高質(zhì)量和高可靠的管理，從而降低生命周期成本，確保完整的生命周期供貨。這也是Moxa對(duì)軌道交通的承諾，堅(jiān)信只有持續(xù)的改善才能創(chuàng)造出優(yōu)越的產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量。

　　如今，中國(guó)已成為世界上最大的軌道交通市場(chǎng)，中國(guó)企業(yè)的業(yè)務(wù)也逐步走出國(guó)門，例如巴西世界杯采用了很多中國(guó)制造的產(chǎn)品，其中就包括中國(guó)北車研發(fā)制造的EMU電動(dòng)車組和1A地鐵車。蔡中興對(duì)此表示：“走出國(guó)門對(duì)于中國(guó)企業(yè)而言是一件好事，表明軌道交通領(lǐng)域中的‘Made in China’已經(jīng)逐步占領(lǐng)全球市場(chǎng)，成為市場(chǎng)中的主要玩家之一。Moxa作為全球性的公司也已經(jīng)積極投身于全球軌道交通市場(chǎng)的發(fā)展。在歐洲，Moxa作為德國(guó)和西班牙的代表參與了IEC標(biāo)準(zhǔn)組織和標(biāo)準(zhǔn)制定，參與了多個(gè)項(xiàng)目，如德國(guó)IEC高速列車車廂通信骨干網(wǎng)絡(luò)和乘客WiFi熱點(diǎn)上網(wǎng)系統(tǒng)、法國(guó)地鐵車載IP通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、挪威地鐵車載骨干網(wǎng)絡(luò)、芬蘭地鐵乘客娛樂信息系統(tǒng)、歐洲某CBTC系統(tǒng)、法國(guó)有軌電車地面系統(tǒng)和車載系統(tǒng)等，獲得來(lái)自客戶和業(yè)內(nèi)的廣泛好評(píng)。作為一家全球性公司，Moxa除了大力開拓全球的軌道交通項(xiàng)目之外，更會(huì)積極地與國(guó)內(nèi)合作伙伴一起，推進(jìn)自主化產(chǎn)品的研發(fā)和制造，攜手走出國(guó)門，開拓更大的全球市場(chǎng)�！蔽覀円蚕Ｍ鸐oxa可以緊跟國(guó)家的政策及標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)不斷地為市場(chǎng)提供穩(wěn)定、可靠的軌道交通全方位解決方案。

解決方案 篇5

　　1、先將殺毒軟件或360之類的安全軟件打開，再插入電腦，馬上安全軟件彈出警告提示框

　　2、但這里面顯示的程序多個(gè)是自己寫的，個(gè)別也是安全軟件，所以我點(diǎn)擊了“暫不處理”

　　3、然后，再打開我的電腦來(lái)看一下，發(fā)現(xiàn)文件不是很多，一些不可見

　　4、這時(shí)首先判斷可能這些文件被隱藏了，這種情況下一般是U盤中毒所導(dǎo)致的。我們先來(lái)用一般的方法來(lái)解決。打開我的電腦，點(diǎn)擊“工具”菜單，再?gòu)膹棾霾藛沃羞x擇“文件夾選項(xiàng)”

　　5、在打開的“文件夾選項(xiàng)”對(duì)話框中切換到“查看”選項(xiàng)卡,我們?cè)俟催x上“顯示系統(tǒng)文件夾的內(nèi)容”復(fù)羊，再選擇下面的`“顯示所有文件和文件夾”單選項(xiàng)

　　6、再選擇“隱藏受保護(hù)的操作系統(tǒng)文件(推薦)”前面的復(fù)羊，從彈出對(duì)話框中單擊“是”按鈕，再單擊“是”按鈕保存設(shè)置

　　7、再返回U盤根目錄下我們可以看到U盤的內(nèi)容已經(jīng)顯示出來(lái)了，只是一些文件半透明顯示而已，這些就是被隱藏的文件了

　　關(guān)于u盤文件不顯示的解決辦法就介紹到這里啦，u盤顯示空白的話，對(duì)于不了解的朋友來(lái)說還是非常頭疼和麻煩的，畢竟存在u盤當(dāng)中的內(nèi)容都是比較重要的，真的不見了可能會(huì)有嚴(yán)重的后果，所以首先考慮是不是上述的問題啦，假如是的話就不用擔(dān)心了，若不是的話就嘗試掃描并修復(fù)u盤。

解決方案 篇6

　　市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)和工藝都在進(jìn)步和變化之中，生產(chǎn)組織和經(jīng)營(yíng)管理也相應(yīng)發(fā)生了變化，因而對(duì)成本會(huì)計(jì)提出了新的要求。如何使成本會(huì)計(jì)這門課程的教學(xué)目標(biāo)制定得更合理，培養(yǎng)學(xué)生掌握成本會(huì)計(jì)的基本理論和方法，學(xué)會(huì)各種成本核算方法的基本操作和技巧，提高分析問題的能力，并在實(shí)踐中靈活地運(yùn)用，是從事成本會(huì)計(jì)教學(xué)工作必須思考的問題。

　　成本會(huì)計(jì)是現(xiàn)代會(huì)計(jì)學(xué)科體系的一個(gè)重要分支。它是以成本為核算對(duì)象的一門專業(yè)會(huì)計(jì)學(xué)科，是目前中職學(xué)校會(huì)計(jì)專業(yè)的主要專業(yè)課程之一。

　　一、成本會(huì)計(jì)教學(xué)現(xiàn)狀分析

　　目前，成本會(huì)計(jì)教學(xué)過程中，我們的教學(xué)模式還是傳統(tǒng)理論式的，教學(xué)方法還是灌輸式的，因而很難適應(yīng)現(xiàn)代會(huì)計(jì)教學(xué)需要，存在許多問題和難題。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　1.《成本會(huì)計(jì)》教材編排，不利于學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計(jì)算全過程。

　　《成本會(huì)計(jì)》的教材內(nèi)容和結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，使學(xué)生學(xué)習(xí)成本費(fèi)用分配方法時(shí)，重點(diǎn)放在掌握單一費(fèi)用歸集和分配方法上，而對(duì)各種費(fèi)用分配方法在整個(gè)產(chǎn)品成本形成過程中所處的地位和環(huán)節(jié)不加重視。另外，講解成本計(jì)算方法時(shí)，所舉例題不能直觀反映產(chǎn)品形成的全過程，學(xué)生不能清楚地看到完整的案例。所以，各種費(fèi)用分配方法在整個(gè)產(chǎn)品形成的流程，就是學(xué)生掌握產(chǎn)品成本的形成和計(jì)算全過程。這是《成本會(huì)計(jì)》教材編排上的一個(gè)難點(diǎn)。

　　2.教學(xué)過程只能局限在課堂上進(jìn)行，教學(xué)組織形式過于簡(jiǎn)單化。

　　課堂教學(xué)過于簡(jiǎn)單，老師只能在教室所在的小小課堂上對(duì)學(xué)生進(jìn)行成本會(huì)計(jì)教學(xué)。學(xué)生學(xué)習(xí)范圍只局限于課堂，使教師的教和學(xué)生的學(xué)存在理論知識(shí)與實(shí)踐脫鉤，不能把所學(xué)理論知識(shí)和社會(huì)上不同性質(zhì)的工業(yè)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)和崗位相聯(lián)系。

　　3.學(xué)生知識(shí)水平參差不齊，在教學(xué)進(jìn)度安排上，不能按學(xué)生實(shí)際合理設(shè)置，滿足不同程度學(xué)生的需求。

　　在教學(xué)進(jìn)度安排上，教師一般按學(xué)生平均水平安排教學(xué)計(jì)劃的內(nèi)容。但在教學(xué)過程中會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差的學(xué)生理解不了部分內(nèi)容，跟不上教師的教學(xué)進(jìn)度，時(shí)間一長(zhǎng)就喪失學(xué)習(xí)信心，產(chǎn)生厭學(xué)情緒;而對(duì)于基礎(chǔ)較好的學(xué)生，因?yàn)樗麄兾蛐暂^好覺得內(nèi)容相對(duì)簡(jiǎn)單，學(xué)習(xí)主動(dòng)性降低，不利于這部分學(xué)生潛能的發(fā)揮，不利于因材施教。

　　4.教學(xué)模式單一，不利于學(xué)生對(duì)成本會(huì)計(jì)知識(shí)的掌握，教學(xué)效果受到一定的影響。

　　在成本會(huì)計(jì)教學(xué)過程中，涉及的表格很多，教師講課很不方便。因?yàn)槌杀緯?huì)計(jì)主要通過成本數(shù)據(jù)的前后鉤稽關(guān)系反映成本核算流程，而這種數(shù)據(jù)前后來(lái)龍去脈的關(guān)系主要通過成本核算的有關(guān)表格反映。由于表格理解相對(duì)文字理解更“抽象”，而教師受課時(shí)和黑板等傳統(tǒng)教學(xué)手段的限制，不可能將所有成本表格按邏輯順序在黑板上繪制并講解，只能單純從教材中尋找針對(duì)表格解釋某些數(shù)據(jù)在各表格中的關(guān)系的理論依據(jù)。因此，學(xué)生聽起來(lái)單調(diào)乏味，不利于知識(shí)點(diǎn)掌握，使教學(xué)效果受到一定的影響。

　　如何實(shí)現(xiàn)成本會(huì)計(jì)這門課程的教學(xué)目標(biāo)，即通過該門課程學(xué)習(xí)，學(xué)生領(lǐng)會(huì)成本會(huì)計(jì)的思想精髓，掌握成本會(huì)計(jì)的基本理論和方法，學(xué)會(huì)各種成本核算方法的應(yīng)用技能和技巧，提高學(xué)生分析問題和解決問題的能力，這些是從事成本會(huì)計(jì)教學(xué)必須思考的問題。

　　二、下面就成本會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法等談?wù)勛约旱囊恍┛捶?/strong>

　　1.教學(xué)內(nèi)容注重理論與實(shí)踐相結(jié)合，加強(qiáng)師資培訓(xùn)。

　　成本會(huì)計(jì)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性都很強(qiáng)的學(xué)科，如何在教學(xué)中將成本會(huì)計(jì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，值得我們認(rèn)真思考。

　　在高新技術(shù)迅速發(fā)展的今天，企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)不斷變化，生產(chǎn)組織和管理相應(yīng)發(fā)生了變化，因而成本會(huì)計(jì)的核算提出了新要求。雖然成本會(huì)計(jì)中有許多已經(jīng)成熟的理論，但是，成本會(huì)計(jì)體系如何適應(yīng)這種變化并提供與生產(chǎn)管理需要具有高度相關(guān)性、可靠性的信息，這些是成本會(huì)計(jì)理論體系應(yīng)當(dāng)解決的問題。而且教材比實(shí)際滯后，是否可以吸收與借鑒各種成本會(huì)計(jì)領(lǐng)域的新思想、新方法，編著適應(yīng)中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生使用的校本教材，是我們應(yīng)關(guān)注和探討的。

　　在成本會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容上，我們有必要在理論知識(shí)體系的指導(dǎo)下更重視實(shí)踐。在成本核算上不斷學(xué)習(xí)企業(yè)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，以他人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，以適應(yīng)這種需求。所以學(xué)校在成本會(huì)計(jì)教學(xué)內(nèi)容的選擇上，不能拘泥于傳統(tǒng)成本會(huì)計(jì)內(nèi)容，而應(yīng)著重培養(yǎng)具有較為全面成本會(huì)計(jì)知識(shí)，較高分析問題和解決問題能力的人才。

　　基于以上觀點(diǎn)，筆者認(rèn)為，應(yīng)鼓勵(lì)任課教師在對(duì)成本會(huì)計(jì)教材的講授中，根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況自行設(shè)計(jì)適合學(xué)生學(xué)習(xí)的校本教材，對(duì)教材內(nèi)容進(jìn)行個(gè)別補(bǔ)充或調(diào)整，同時(shí)參考其他相關(guān)教材內(nèi)容進(jìn)行講解。這樣做的優(yōu)點(diǎn)是：學(xué)生在學(xué)習(xí)中可接觸到大量?jī)?nèi)容更全面系統(tǒng)的案例及反映現(xiàn)實(shí)、解決實(shí)際問題的練習(xí)題和綜合題，同時(shí)拓寬學(xué)生的知識(shí)面。

　　為了講好成本會(huì)計(jì)這門課，教師應(yīng)從各種渠道了解現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)的實(shí)際情況及成本會(huì)計(jì)在企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用情況，建議學(xué)校和企業(yè)聯(lián)手，增加年輕教師下企業(yè)實(shí)踐學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，使教師的理論知識(shí)與實(shí)際不脫節(jié)，真正做到理論與實(shí)踐相結(jié)合。

　　2.教學(xué)方法靈活多樣和啟發(fā)式教學(xué)。

　　在成本會(huì)計(jì)教學(xué)過程中，針對(duì)成本會(huì)計(jì)的不同內(nèi)容和學(xué)生學(xué)習(xí)該課程的實(shí)際情況，采用靈活多樣的講授方法。

　　比如在介紹輔助生產(chǎn)費(fèi)用的分配方法時(shí)，先向?qū)W生詳細(xì)介紹常用的分配方法，如直接分配法、一次交互分配法等。為了使抽象的理論轉(zhuǎn)化為學(xué)生易理解的知識(shí)，可采取“舉一反三”的方法，以一個(gè)企業(yè)為例子，分別給出對(duì)分配結(jié)果的不同要求，將各種方法由淺到深、由簡(jiǎn)單到復(fù)雜地一一介紹，再對(duì)比分析兩種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。這樣，學(xué)生能系統(tǒng)地、完整地掌握不同分配方法，并啟發(fā)學(xué)生思考各種方法提供信息、計(jì)算的結(jié)果有何異同等相關(guān)問題。

　　在講解各種成本計(jì)算方法時(shí)，必須讓學(xué)生進(jìn)行課前預(yù)習(xí)，課上先由教師介紹與成本計(jì)算有關(guān)的成本概念和計(jì)算流程，然后舉實(shí)例，讓學(xué)生(或?qū)W生小組)對(duì)每一個(gè)例題進(jìn)行分析，并得出自己的結(jié)論，如果有錯(cuò)誤，或有不能理解的地方，再由教師指點(diǎn)講評(píng)。這樣既可啟發(fā)學(xué)生思考，又調(diào)動(dòng)學(xué)習(xí)積極性，避免學(xué)生缺乏主動(dòng)分析思考這類問題的不良習(xí)慣。

　　由于成本會(huì)計(jì)課程的許多內(nèi)容都是通過實(shí)例講解的，而傳統(tǒng)教學(xué)方法往往是教師一個(gè)人講，是典型的“填鴨式”授課方式，學(xué)生聽了幾節(jié)課后，就會(huì)感覺頭腦發(fā)脹。一些基礎(chǔ)較差的同學(xué)會(huì)出現(xiàn)為難情緒，發(fā)現(xiàn)這樣的趨勢(shì)時(shí)，教師要及時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生并舉例講述學(xué)習(xí)這門課程的重要意義，同時(shí)向?qū)W生提供一些好的學(xué)習(xí)方法和建議。如課前做好預(yù)習(xí)，課上把學(xué)生分小組，組織課堂討論，“以好幫差”。這樣教學(xué)的'好處是活躍課堂氣氛，學(xué)生由被動(dòng)聽課變?yōu)橹鲃?dòng)參與學(xué)習(xí)，同時(shí)鍛煉學(xué)生邏輯思維能力和口頭表達(dá)能力，為今后從事企業(yè)成本核算工作打下良好的基礎(chǔ)。但是這種課堂討論方式若要收到較好的效果，小組學(xué)生數(shù)不宜過多，使每個(gè)學(xué)生都能參與進(jìn)來(lái)。

　　3.制作并運(yùn)用多媒體課件，增強(qiáng)教學(xué)效果。

　　工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)特點(diǎn)和管理要求對(duì)產(chǎn)品成本計(jì)算的影響主要表現(xiàn)在對(duì)成本計(jì)算對(duì)象的確定上。不同成本計(jì)算方法，成本計(jì)算程序基本是相同的。整個(gè)操作流程實(shí)際上是成本核算基礎(chǔ)部分各項(xiàng)費(fèi)用的歸集和分配，然后將這些生產(chǎn)費(fèi)用最終分配給某產(chǎn)品，構(gòu)成該產(chǎn)品的成本價(jià)。為了更清楚地講解成本計(jì)算過程，制作成本教學(xué)資源包并運(yùn)用多媒體課件，可系統(tǒng)講授各種成本計(jì)算方法的概念、特點(diǎn)、適用范圍及成本計(jì)算的有關(guān)步驟，更突出強(qiáng)調(diào)各種成本計(jì)算方法，數(shù)據(jù)起點(diǎn)從月初在產(chǎn)品成本和本月發(fā)生的生產(chǎn)費(fèi)用歸集開始，一步一步反映要素費(fèi)用如何形成完工產(chǎn)品成本的整體核算流程的講解。這樣對(duì)每種成本計(jì)算方法的數(shù)據(jù)的來(lái)龍去脈就可以講清楚，使知識(shí)結(jié)構(gòu)前后連貫且成體系，有利于學(xué)生對(duì)知識(shí)的接受。每種成本計(jì)算方法的講授可采用下拉式菜單教學(xué)法學(xué)，這樣學(xué)生對(duì)各成本計(jì)算方法有了直觀的認(rèn)識(shí)，便于理解和掌握。

　　4.加強(qiáng)學(xué)生對(duì)不同產(chǎn)品成本計(jì)算方法的實(shí)例練習(xí)。

　　在本課程教學(xué)實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)單靠教材中提供的習(xí)題讓學(xué)生練習(xí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因此，筆者利用課余時(shí)間查找企業(yè)有關(guān)成本會(huì)計(jì)資料，有針對(duì)性地結(jié)合學(xué)校學(xué)生特點(diǎn)及教學(xué)大綱中要求學(xué)生掌握的產(chǎn)品計(jì)算方法(包括品種法、分批法、分步法等)，設(shè)一個(gè)虛擬企業(yè)編寫出對(duì)應(yīng)成本核算習(xí)題，按實(shí)際業(yè)務(wù)操作流程用資源包形式讓學(xué)生預(yù)習(xí)，讓學(xué)生了解成本核算流程的基礎(chǔ)上，對(duì)學(xué)生進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，再結(jié)合實(shí)例讓學(xué)生把主要三種成本核算方法融會(huì)貫通地綜合運(yùn)用，形成有自己特色的 “校本習(xí)題”，這樣才能比較好地鞏固學(xué)生所學(xué)知識(shí)，收到比較明顯的效果。

　　5.針對(duì)不同層次學(xué)生的情況介紹成本會(huì)計(jì)新理念。

　　為了和國(guó)際會(huì)計(jì)制度接軌，許多企業(yè)對(duì)其經(jīng)營(yíng)方式做出重大變革，這些變革為成本會(huì)計(jì)創(chuàng)造了新的環(huán)境，產(chǎn)生了一些成本會(huì)計(jì)新理念。會(huì)計(jì)專業(yè)學(xué)生應(yīng)有所了解，但是，根據(jù)中職學(xué)生實(shí)際情況，成本會(huì)計(jì)課程在有的學(xué)校只安排80學(xué)時(shí)左右，由于學(xué)時(shí)所限，成本會(huì)計(jì)只能講解該課程的基本理論和三種主要成本核算方法，對(duì)于成本會(huì)計(jì)領(lǐng)域內(nèi)的一些新思維、新方法，如房地產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品成本計(jì)算方法，成本會(huì)計(jì)課程中無(wú)法得到詳細(xì)講解。筆者認(rèn)為對(duì)這些內(nèi)容有兩種處理方法：一是在校學(xué)習(xí)階段簡(jiǎn)單介紹現(xiàn)今成本會(huì)計(jì)發(fā)展趨勢(shì)，鼓勵(lì)感興趣的有能力的學(xué)生自學(xué);二是建議有條件的學(xué)生利用假期在校外進(jìn)入不同行業(yè)特別是工業(yè)企業(yè)實(shí)踐成本會(huì)計(jì)的新理念。

　　總之，要想在成本會(huì)計(jì)教學(xué)中取得好的教學(xué)效果，任課教師熱衷于自己的職業(yè)，同時(shí)制訂出切實(shí)可行的專業(yè)計(jì)劃，在教學(xué)中不斷思考—總結(jié)—提高，保證課程教學(xué)質(zhì)量，使教師適應(yīng)當(dāng)前創(chuàng)新教育觀念，在教與學(xué)之間不斷尋找突破點(diǎn)，營(yíng)造出良好的教育氛圍，使學(xué)生主動(dòng)去學(xué)、高興去學(xué)，學(xué)有所成。

解決方案 篇7