促銷方案

時間：2022-11-19 22:01:50 方案我要投稿

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有關(guān)促銷方案范文合集8篇

　　為了確保事情或工作安全順利進(jìn)行，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是闡明具體行動的時間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的企劃案。方案應(yīng)該怎么制定才好呢？下面是小編整理的促銷方案8篇，希望對大家有所幫助。

有關(guān)促銷方案范文合集8篇

促銷方案篇1

　　4.22世界地球日綠色環(huán)城騎行活動策劃書

　　主辦單位：捷安特常州湖塘店承辦單位：常州輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　一、活動簡介

　　活動名稱：4.22世界地球日綠色環(huán)保騎行

　　活動主題：保護(hù)地球，無車出行

　　活動口號：節(jié)能減排齊行動，保護(hù)環(huán)境愛家園，環(huán)保騎行強(qiáng)體魄，健康生活每一天

　　活動時間：20xx年4月22日

　　活動地點(diǎn)：常州市區(qū)內(nèi)環(huán)城騎行（詳情請見路線圖）

　　預(yù)計人數(shù)：80人

　　主辦單位：常州市捷安特湖塘店

　　活動背景：

　　眾所周知，常州市市是一個工業(yè)城市，在我國的現(xiàn)代化建設(shè)中起了巨大的作用。但同時，工業(yè)也帶來了巨大的環(huán)境污染，包括空氣污染、

　　固體廢物污染都相當(dāng)嚴(yán)重。我們每一個人，不論土生土長的常州人與否，我們都有責(zé)任攜手一起拯救常州市，拯救我們的地球。

　　因此，在常州市舉行這么一次以環(huán)保宣傳為目的自行車騎行活動，意義非凡。我們都擁有一個共同的家園——地球，營造一個安全、健康、溫馨的家園，是我們每一個人共有的心愿和應(yīng)盡的義務(wù)。面對日益惡化的環(huán)境和日趨枯竭的資源，我們再也不能麻木不仁，每個公民、每個企業(yè)和團(tuán)體都應(yīng)該行動起來，從日常生活消費(fèi)和生產(chǎn)做起，以“綠色消費(fèi)”和“綠色生產(chǎn)”為行為規(guī)范，為保護(hù)地球的生態(tài)環(huán)境盡一份責(zé)任。倡導(dǎo)建設(shè)環(huán)境友好型社會的倫理價值觀念；從小事做起，從身邊做起，綠化環(huán)境，愛護(hù)家園；倡導(dǎo)適度消費(fèi)、公平消費(fèi)和綠色消費(fèi)，通過環(huán)境友好的消費(fèi)選擇帶動環(huán)境友好產(chǎn)品和服務(wù)的'生產(chǎn)；倡導(dǎo)廣大市民少開一天機(jī)動車，多騎一天自行車減少汽車尾氣的排放，凈化我們賴以生存的空氣環(huán)境。

　　活動預(yù)期效果：讓更多的市民對低碳環(huán)保的認(rèn)識更加深刻，加入保護(hù)環(huán)境的隊(duì)伍中。

　　二、活動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┣捌跍�(zhǔn)備

　　1、活動前期在各大單車論壇網(wǎng)站，新聞?wù)搲l(fā)帖，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)宣傳；

　　2、主辦方聯(lián)系報紙，廣播，電視等媒體進(jìn)行活動中宣傳采訪等；

　　3、主辦方統(tǒng)一制作騎行服裝；

　　4、為活動參與者進(jìn)行騎行知識普及，避免出現(xiàn)危險。

　　（二）活動流程

　　1、開幕式

　　地點(diǎn)：

　　時間：4月22日上午8：30

　　簡介：請此次活動主辦方發(fā)表講話，宣講活動目的。

　　2、騎行活動

　　時間：4月22日上午9：00——下午3：30 路線：由捷安特湖塘店門口出發(fā)···廣電路···常武路···和平路火車站（休息）···懷德路···延陵路···南大街···廣華街···勞動路···蘭陵路···鳴新路···常武路···隔湖路···花園街···捷安特湖塘店（終點(diǎn)）

　　全長70KM，預(yù)計用時6小時

　　3、閉幕式

　　地點(diǎn)：常州捷安特湖塘店

　　時間：4月22日下午4：00

　　簡介：參與者進(jìn)行簽名，支持環(huán)保事業(yè)

　　(四)后期宣傳

　　網(wǎng)絡(luò)宣傳；

　　2、主辦方聯(lián)系報紙，廣播，電視等媒體進(jìn)行宣傳。

　　三、活動細(xì)節(jié)

　　1、活動前需要進(jìn)行列隊(duì)騎行知識普及，避免大規(guī)模騎行出現(xiàn)危險

　　2、活動中，每一站進(jìn)行照相留念，停留5分鐘休息；

　　3、活動中，參加活動人員必須聽從領(lǐng)隊(duì)指揮；活動人員不得超越領(lǐng)隊(duì)騎行，按照領(lǐng)隊(duì)控制的速度進(jìn)行騎行；

　　4、活動中不許出現(xiàn)飆車，超車等行為，否則后果自負(fù)；

　　四、活動用品

　　1.宣傳條幅：綠色騎行，強(qiáng)健體魄，節(jié)污減排，人人有責(zé)

　　2.宣傳旗：主旗*4

　　3.自行車（自備）

　　4.記號筆（10支，用于簽名）

　　5.綠色環(huán)保宣傳T恤衫（每個參加活動的隊(duì)員統(tǒng)一著裝）

　　五、注意事項(xiàng)

　　1、本次行動舉辦各環(huán)節(jié)必須遵紀(jì)守法，內(nèi)容要健康向上，達(dá)到公益文化主題要求。

　　2、協(xié)辦單位和參與者必須接受活動組織者的統(tǒng)一指揮，嚴(yán)密組織，分工協(xié)作。

　　參與人本人負(fù)責(zé)；

　　3、活動遇雨推遲，推遲時間另行通知。

　　六、免責(zé)聲明

　　戶外活動有危險，發(fā)布活動公告屬于通知結(jié)伴同行信息的行為，本人僅負(fù)有在活動中對大家安全提醒的義務(wù)，各位朋友的安全責(zé)任須自行負(fù)責(zé)。活動中如果發(fā)生危險情況或受到意外傷害，同行人員有盡力幫助和救護(hù)的義務(wù)，但組織者和其他同行人員不擔(dān)負(fù)由此帶來的任何直接或間接的損失責(zé)任，自愿參加此活動的朋友即視為同意本免責(zé)聲明。

促銷方案篇2

　　一、營銷主題：

　　“夏日新選擇，感受0°c”

　　二、工作思路：

　　以兩個節(jié)日為工作核心，全力做好節(jié)日特色銷售，推出2期特價商品促銷， 5月份銷售計劃。

　　三、銷售指標(biāo)：

　　5月份計劃完成X萬元，力爭完成X萬元。

　　四、具體節(jié)日：

　　端午節(jié)5月30日

　　五、營銷工作具體安排。

　　全力抓好節(jié)日的營銷活動

　　第一階段：端午節(jié)促銷

　　促銷主題：端午特賣情系萬家

　　具體安排：

　　1、dm海報商品90種海報印刷3000份

　　一層食品 40—50種

　　商品談判范圍：端午特色商品，應(yīng)季商品，（敏感商品要求不少于10種）。

　　二層百貨 30—40種

　　商品談判范圍：夏涼應(yīng)季用品，清潔防曬（敏感商品要求不少于8種）

　　要求各采購5月28日中午12：00以前將特價商品明細(xì)交企劃部排版制作海報，按期未完成將以工作失誤進(jìn)行相應(yīng)考核。

　　2、促銷活動

　　主題：情濃端午粽香（縱享）快樂

　　時間：5月30日

　　促銷活動：一次性購物50元以上，憑單張購物小票，可參加本店舉辦的“情濃端午粽香（縱享）快樂”包粽子活動，在規(guī)定時間內(nèi)包多少送多少。（詳情參見店外明示）。

促銷方案篇3

　　XX年春節(jié)即將到來，不少商家開始策劃新一輪的節(jié)日促銷大戰(zhàn)，這也就意味著競爭非常激烈，那到底美發(fā)店如何制定春節(jié)促銷活動方案，才能吸引更多新老顧客光臨本店呢?

　　活動主題：迎新春，送好禮!

　　活動時間：XX年2月1日——2月25日

　　活動對象：美發(fā)店新老顧客(10歲——60歲消費(fèi)群體)

　　活動目的：

　　1、通過春節(jié)促銷活動，來刺激顧客的消費(fèi)欲望;

　　2、拓展新顧客，維護(hù)老顧客的忠誠度;

　　3、為提升年終業(yè)績做最后沖刺。

　　活動內(nèi)容：

　　一、感恩金禮卡

　　在春節(jié)促銷活動期間，所有新顧客進(jìn)美發(fā)店消費(fèi)滿100元，即可獲得“感恩金禮卡”一張，此外，顧客憑借此卡在2月1日至2月15日消費(fèi)金額滿50元，還可以獲得“感恩金禮卡”面值金額的'相應(yīng)抵扣;

　　老顧客在活動期間進(jìn)店消費(fèi)滿80元，也可以獲得“感恩金禮卡”一張，或者選擇一份價值100元的精美禮品。

　　二、幸運(yùn)大抽獎

　　春節(jié)活動期間，凡進(jìn)美發(fā)店消費(fèi)金額滿66元以上(包含66元)的顧客，均可參加“幸運(yùn)大抽獎”的一次轉(zhuǎn)盤機(jī)會，即轉(zhuǎn)盤里劃分10元至100元不等，由顧客轉(zhuǎn)動轉(zhuǎn)盤，指針指向哪個區(qū)域，就可以現(xiàn)場獲得指定現(xiàn)金。

　　三、將“優(yōu)惠”進(jìn)行到底

　　新年新氣象，相信很多人都會在年前換個一個新造型，來迎接蛇年。為了更加帶動顧客的消費(fèi)欲望，美發(fā)店從基本的洗發(fā)產(chǎn)品，到發(fā)型護(hù)理、設(shè)計均可獲得優(yōu)惠的價格，新老顧客可根據(jù)自己消費(fèi)金額來享受不同程度的打折優(yōu)惠，美發(fā)店通過將“優(yōu)惠”進(jìn)行到底的促銷活動，希望更大程度帶動年底的營業(yè)額。

　　活動宣傳注意事項(xiàng)：

　　美發(fā)店春節(jié)促銷活動除了內(nèi)容要有亮點(diǎn)外，宣傳方式也要講究創(chuàng)新，提醒美發(fā)店經(jīng)營者不要一直借用“老掉牙”的發(fā)宣傳單方式，因?yàn)檫@種方式已經(jīng)對消費(fèi)者不敢興趣了，所以各位美發(fā)店經(jīng)營者要多花點(diǎn)心思來做好宣傳工作，比如微博、微信等模式的宣傳，正所謂對癥下藥，美發(fā)店經(jīng)營者一定得結(jié)合自身優(yōu)勢來選擇宣傳攻略，這樣才能水到渠成!

促銷方案篇4

　　情人節(jié)對于愛美的女性來說是一個重要的節(jié)日，美容院如果能抓住這個機(jī)會，推出具有吸引力的促銷方案，將會是一個不錯的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。

　　一、活動目的

　　1、把握節(jié)日促銷商機(jī)，通過活動內(nèi)容和活動對象創(chuàng)新避開“價格比拼”和“客源爭搶“的惡性競爭，并給予顧客新鮮感，刺激其消費(fèi)欲望;

　　2、提升美容院銷售業(yè)績，吸納新客源;

　　3、打造美容院的品牌形象和知名度，提升顧客忠誠度;

　　二、活動主題

　　愛我，就勇敢說出來活動

　　三、活動內(nèi)容

　　在20xx年1月30日至2月15日期間，凡購買“新春美麗心禮”特惠套餐的男士和美容院會員的丈夫(或男朋友,注：不須購買“新春美麗心禮”特惠套餐)均可在美容院領(lǐng)取愛情誓言卡一張，寫下自己的'動人情話，貼在美容院門口的心形板上，讓大家一起來見證自己對愛人的心意，讓自己的愛情永恒不變!

　　四、活動備注事項(xiàng)

　　1、宣傳單張要有煽動力和感染力，提出了最合理的、最浪漫的、最體貼的理由，以此打動目標(biāo)對象――男士;

　　2、宣傳話術(shù)重點(diǎn)：著重強(qiáng)調(diào)送“新春美麗心禮”特惠套餐是對妻子(女朋友)的一種最關(guān)愛，是愛的實(shí)際行動表現(xiàn);

　　3、制定活動銷售目標(biāo)，并分解給各美容師(美容顧問)相應(yīng)任務(wù)指標(biāo)，活動結(jié)束后按照達(dá)成率情況進(jìn)行獎賞。

　　4、美容院店內(nèi)須進(jìn)行適當(dāng)布置，營造節(jié)日促銷氛圍，刺激顧客的購買欲望;如有張貼“男賓止步”的提示，活動期間須撤下;同時在店外擺入心形板時注意城管的干涉;

　　5、可聯(lián)合花店、西餐廳、男士服裝專賣店等商家共同促銷，提升活動的影響力;

　　美容院情人節(jié)促銷——短信促銷

　　1、情人佳節(jié)共此時。不用玫瑰、巧克力，一顆真心只為你;沒有花言、沒巧語，一條短信表真心：愿我們的愛，盛開在寒冬，飄溢出芬芳。

　　2、人的微笑，每一次心跳，雖然寂然無聲，卻勝過海誓山盟;真情的碰撞，靈魂的守護(hù)，或許不夠浪漫，卻勝過無力的承諾。情人節(jié)，我只愿與你攜手到老。

　　3、熱鬧春節(jié)過，喜氣洋洋走。度過團(tuán)圓日，迎來浪漫時。情人佳節(jié)至，你我約會來。二人世界里，愿你多徜徉。幸福過節(jié)日，舒心享未來。情人節(jié)快樂!

　　4、條條短信傳相思，字字牽掛只為你，聲聲問候暖人心，句句祝福沁心脾，時逢2月14日，情人節(jié)將來臨，一條短信表真心，千真萬確想念你。

　　5、情人是棵樹，你要抱的住;情人如小草，你得保護(hù)好;情人是手機(jī)，生活不能離;情人如春露，溫馨在心頭;情人節(jié)，祝福他們，對她們一定要好。

促銷方案篇5

　　一、序言

　　如何確保""首戰(zhàn)必勝""是所有新生項(xiàng)目的首要問題，對零售店來講，它的開業(yè)活動是否別致新穎即""首戰(zhàn)是否能大獲全勝，""給人以耳目一新并最終一炮打響，對于在五馬街先聲奪人并立穩(wěn)腳跟有著至關(guān)重要的影響。既要有轟動的場面，又要有實(shí)實(shí)在在的營業(yè)額，兩者兼具，這是本次活動的宗旨。

　　因此我們可采取""人氣-商氣-商機(jī)""層遞法，即在理念上采取三個操作步驟：激發(fā)人氣、營造商氣、沉淀商機(jī)。激發(fā)人氣主要依據(jù)三個方法：禮賓舉措、活動、新聞造勢;營造商氣就要緊緊圍繞著""銷售額=交易筆數(shù)×客單數(shù)""公式，在""禮賓""、""會員""、""幸運(yùn)""、""愛情""等節(jié)日性概念上大做文章：沉淀商機(jī)可以通過""低買高送，交易延伸""的方式實(shí)現(xiàn)。把上述三個理念性步驟整合起來策劃，在同一個時空內(nèi)實(shí)施策劃，商場的開業(yè)就會體現(xiàn)出驚爆度、知名度、驚奇度、美譽(yù)度效果，同時，也可以大大地提高銷售額。

　　二、促銷活動目標(biāo)

　　(1)必須在開業(yè)氣勢上務(wù)必要""一炮打響""

　　(2)通過本次開業(yè)，務(wù)必要在消費(fèi)者心中留下深刻的印象

　　(3)在同行業(yè)態(tài)中留下較好的知譽(yù)度

　　(4)促銷活動務(wù)必與眾不同，使顧客有""新鮮感""，且易傳播(驚奇度)

　　(5)本促銷活動務(wù)必能夠提高銷售額

　　(6)本促銷活動的確能讓顧客感到""實(shí)惠""，最終增加""銀河""美譽(yù)度

　　(7)本次企劃促銷案能夠便于操作實(shí)施

　　(8)其它

　　三、開業(yè)促銷時間：7月20日--7月27日

　　選擇客流量大的星期天作為開業(yè)當(dāng)天，持續(xù)一個星期的促銷活動。

　　四、地點(diǎn)：五馬街

　　多家銀河珠寶同時促銷，帶動開業(yè)店

　　五、目標(biāo)市場

　　A類消費(fèi)群：20-27歲的未婚青年，他們富有激情，崇尚浪漫、時尚，喜歡幻想，能快速接受新事物，是一個為了求新、求變永遠(yuǎn)也不會厭倦的時尚階層。但她將是影響B(tài)類消費(fèi)群的一支“伏兵”，也不能放棄，但不作為重點(diǎn)。

　　B類消費(fèi)群：27-35歲的消費(fèi)群，此類群體有的是處于事業(yè)的起步期、上升期，而有的卻已事業(yè)有成，由于性格、年齡、偏好、收入、環(huán)境、習(xí)慣、價值觀等原因，使得此類群體顯得最為復(fù)雜，最不利于細(xì)分，也不利于有針對性的進(jìn)行市場推廣。

　　C類消費(fèi)群：50歲以上的消費(fèi)群，此類人群雖然對新事物的接受程度不如年輕人，但由于生活質(zhì)量的不斷提高，對于新事物的關(guān)注也越來越多，是一支易被“教化”的群體，如果其兒女能夠推波助瀾，媒體廣告刺激到位，則此類消費(fèi)群可能成為一只“績優(yōu)股”，升值潛力很大，而且也是一個值得關(guān)注的社會現(xiàn)象。

　　六、促銷策略

　　A、現(xiàn)在正流行一種代表著中華民族深刻文化內(nèi)涵且歷史久遠(yuǎn)的`手織品：中國結(jié)。其深深的紅色、多樣的變化代表著富貴、吉祥、喜氣，而且適合長久保存，并廣泛的在年輕人中流行，應(yīng)是我們尋找的理想的載體。我們可以聯(lián)系廠家開發(fā)出多種系列的“情人結(jié)”禮品，根據(jù)不同的系列可分別賦予“緣字結(jié)”、“福字結(jié)”、“同心結(jié)”、“牽手結(jié)”等概念，并且為每種“情人結(jié)”都配備時尚、高檔材質(zhì)的包裝盒，一該以往中國結(jié)的低檔、簡單的形象。

　　針對每類目標(biāo)消費(fèi)群，推出了三大篇章：

　　1、浪漫情人·我愛你篇：針對20----27歲的A類消費(fèi)群。產(chǎn)品組合：3支玫瑰+1個“緣字結(jié)”+燙金賀卡。

　　2、真情永恒·愛妻篇：針對27---35歲的B類消費(fèi)群，產(chǎn)品組合：27支玫瑰+1個“愛字結(jié)”+燙金賀卡。

　　3、濃情夕陽·天長地久篇：針對50歲以上的C類消費(fèi)群，產(chǎn)品組合：9支玫瑰+1個“牽手結(jié)”+燙金賀卡。

　　B、輔助活動

　　1)來就贈：只要開業(yè)當(dāng)天來銀河的人，即送小禮品一份。(數(shù)量有限，贈完為止)

　　說明：爭取本商圈內(nèi)盡可能最大多數(shù)的潛在客戶，來也不讓人""白來""(有小禮品贈)，使之最終形成滾滾人潮，形成""人氣""。

　　2)貴賓卡""回娘家""：憑銀河會員卡購物(無論金額大小)，會員顧客都可獲精美禮品一份。

　　說明：吸引""會員""

促銷方案篇6

　　只有銷售才能產(chǎn)生利潤，其它都是成本。而運(yùn)營的各個環(huán)節(jié)都有可能影響銷售。例如:客服人員的回話質(zhì)量都有可能影響顧客是否肯花錢購買�；谶@個論點(diǎn)，整個方案將以銷售為中心從人員配置到售后服務(wù)的每個細(xì)節(jié)都做相應(yīng)的說明。

　　一人員配置及工作內(nèi)容：

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　　1、負(fù)責(zé)店鋪整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負(fù)責(zé)店鋪日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪日常維護(hù)，保證店鋪的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　6、制定銷售計劃，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　7、客戶關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題；

　　(二)店鋪美工

　　主要工作內(nèi)容（PS合成、調(diào)色及摳圖，必須熟練，經(jīng)驗(yàn)要求1年以上）

　　1．負(fù)責(zé)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計、店鋪裝修以及產(chǎn)品描述（圖片+文字的排版工作）；

　　2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版；

　　網(wǎng)絡(luò)銷售由于看不到實(shí)物，而為了使消費(fèi)群體產(chǎn)生購買欲望，商品包裝尤為重要（主要體現(xiàn)在攝影和后前處理上）。銷售者只能看到圖片，看不到實(shí)物，所以圖片必須做到完美無瑕，前提是不能和實(shí)物有差距。圖片打動不了消費(fèi)者，商品質(zhì)量在好也是零。

　　店鋪首頁一定要有自己的風(fēng)格且美觀，色彩要舒適，溫和而親切。文案與圖像要清晰，易懂，專業(yè)。也可以結(jié)合實(shí)際設(shè)計一些公司文化與發(fā)展經(jīng)歷。增加顧客對店鋪專業(yè)性的認(rèn)知感。產(chǎn)品描述模版要與首頁風(fēng)格、色調(diào)、主題相呼應(yīng)，給人整體、專業(yè)的感覺。網(wǎng)絡(luò)太方便，是很容易產(chǎn)生對比的，每一名顧客都有可能拿我們的產(chǎn)品與其它店鋪類似的產(chǎn)品對比。裝修好每一個細(xì)節(jié)都可以給自己加分，加大流量的轉(zhuǎn)化率。所以，對美工的工作質(zhì)量要求相對來說比較高。

　　招聘參考建議：

　　1.美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，有一定的計算機(jī)基礎(chǔ)，有較好的視覺審美能力；

　　2.具有網(wǎng)頁美工設(shè)計能力和平面設(shè)計能力，一年以上的工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.熟悉京東、淘寶店鋪裝修基本功能、貨品上架、產(chǎn)品編輯等功能；

　　4.熟練運(yùn)用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相關(guān)設(shè)計軟件；

　　5.有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),能承受一定的工作壓力；

　　6.熟練編寫div/css碼、懂Html語言優(yōu)先；

　　(三)客服人員（售前和售后）

　　工作職責(zé)：

　　1、通過京東和淘寶官方客服聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息；

　　2、熟悉京東、淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格，（只針對淘寶店鋪，京東店鋪后臺的修改和首頁的顯示有一個時間差，如果修改價格后不能及時顯示出來，會影響銷售）管理店鋪等；

　　3、解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購買，促成交易；

　　4、為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后服務(wù)并能解決一般投訴；

　　5、配合公司京東、淘寶店鋪和獨(dú)立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

　　客服人員的培訓(xùn)（主要是產(chǎn)品和銷售兩部分內(nèi)容）：客服必須熟悉公司的產(chǎn)品，連產(chǎn)品都不熟悉，怎么可能應(yīng)對客戶的回答呢�？头@塊尤其重要，因?yàn)樗齻兪侵苯用鎸蛻糁苯愉N售的，所以每一句話都可能會引起客戶抉擇和情緒上的很大變動。京東商城現(xiàn)在也已經(jīng)開通和淘寶旺旺類似的客服軟件。對于客服我的建議是：做好每天開會，總結(jié)分析當(dāng)天遇到的問題；定時培訓(xùn)，要把產(chǎn)品了解透徹，銷售方法和策略原則上不出現(xiàn)大錯誤即可；不定時抽查，了解她們對產(chǎn)品的掌握程度，以及面對突發(fā)問題的處理方式。

　　(四)店鋪編輯（客服兼職，）

　　1、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、關(guān)鍵詞設(shè)置、提煉、優(yōu)化；

　　3、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫；

　　4、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

　　5、負(fù)責(zé)店鋪產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

　　(五)倉庫物流人員（前期由店長和客服兼職）

　　主要工作內(nèi)容：

　　1．按照要求對售出產(chǎn)品進(jìn)行包裝（訂單打印、面單填寫、配貨、包裝），負(fù)責(zé)發(fā)貨、清點(diǎn)庫存等物流方面的事項(xiàng)；

　　2、及時核實(shí)店鋪和實(shí)體庫存數(shù)量，店鋪庫存不足的及時補(bǔ)充，實(shí)體庫存為零的通知客服及時下架；

　　3、較強(qiáng)的服務(wù)意識及團(tuán)隊(duì)合作精神；

　　4、能吃苦、蹋實(shí)、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作；

　　5、有店鋪打包工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮；

　　主要職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)商品進(jìn)庫、出庫，發(fā)貨包裝；

　　2、準(zhǔn)確無誤的核對訂單、面單、產(chǎn)品、數(shù)量等內(nèi)容；

　　3、打包前仔細(xì)檢查產(chǎn)品可能存在的問題，嚴(yán)禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品出庫；

　　4、登記商品出庫記錄，統(tǒng)計店鋪銷售數(shù)據(jù)；

　　5、定期對庫房進(jìn)行盤點(diǎn)；

　　二運(yùn)營規(guī)劃

　�。ㄒ唬┑赇伒纳暇€及日常管理

　　1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作；

　　2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物；

　　3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明；

　　4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，產(chǎn)品描述后，核實(shí)價格及庫存信息后，全部上架；

　　(二)營銷活動

　　1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售；

　　2、積極參加京東商城和淘寶商城的各類活動，以最快的速度提升店鋪流量以帶動其他款的銷售；

　　3、研究淘寶各類營銷工具并熟練應(yīng)用，設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進(jìn)流量；

　　4、積極開展并參加團(tuán)購網(wǎng)的團(tuán)購活動；

　　（三）推廣

　　1、考察市場，針對電子商務(wù)同行進(jìn)行分析，作出熱銷款式的價格戰(zhàn)方案（與銷售部合作考察）

　　2、裝修店鋪，專業(yè)的拍攝，圖片的處理，產(chǎn)品資料的處理等各個細(xì)節(jié)均需做到位

　　3、網(wǎng)站的推廣（企業(yè)門戶網(wǎng)站和店鋪網(wǎng)站），店鋪的日常維護(hù)，客戶訂單的處理等工作每天跟進(jìn)。

　　4、每天更新產(chǎn)品。（新品上架、上架產(chǎn)品的信息修改）

　　5、建立消費(fèi)客戶檔案信息

　　充分掌握京東商城和淘寶商城的規(guī)則運(yùn)用，要做到將京東、淘寶的每一條商戶規(guī)則細(xì)節(jié)在工作中，用心體會并結(jié)合自身的實(shí)際情況，總結(jié)形成一套有效的推廣方案，各種推廣和營銷軟件配合使用，不管根據(jù)反饋信息總結(jié)各種推廣和營銷軟件使用的經(jīng)驗(yàn)，最后形成每天例行的工作安排。

　　每天花一小時分析競爭對手和同行網(wǎng)站、店鋪，分析站外推廣(比如發(fā)帖）的成功率，形成自身一套完整的推廣體系。

　　京東店鋪的'推廣最重要的還是做好關(guān)鍵詞優(yōu)化，多參加一些促銷活動，引進(jìn)流量，提高流量轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)單款銷量，帶動其他款的銷售。

　　淘寶推廣最平常的就是直通車。而直通車的奧妙在于關(guān)鍵詞。關(guān)鍵詞體現(xiàn)在資料整理、對比、元素提煉與調(diào)試以及新關(guān)鍵詞的隱藏等方面。需要一定經(jīng)驗(yàn)積累�？刹僮餍砸卜浅５膹�(qiáng)。

　　產(chǎn)生銷量非常大的推廣要屬上官方活動。京東商城顯得尤為突出，這需要賣場活動的報名，定位與經(jīng)驗(yàn)，才能提高上線率，針對每個類型的活動都要準(zhǔn)確的定位消費(fèi)人群，然后根據(jù)消費(fèi)人群對產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，對產(chǎn)品價格進(jìn)行合理調(diào)整。

　　外網(wǎng)的推廣轉(zhuǎn)化率明顯要低得多，更多的是為了品牌的宣，樹立品牌知名度。有些門戶網(wǎng)站的購物頁面，可以細(xì)的深入產(chǎn)品消費(fèi)群體的專用論壇或者貼吧去宣傳，當(dāng)然，推廣的方式很多，但效果比較明顯的還是京東商城和淘寶網(wǎng)的站內(nèi)推廣。在淘寶店鋪里的活動，報名的時候還需要注意單品銷售記錄、好評度，這樣淘寶小二才能通過報名。

　�。ㄋ模┡渌图皞}庫管理

　　1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，應(yīng)和編輯人員保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實(shí)際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。我公司目前這種狀況時有發(fā)生，急需制定一個相關(guān)的工作流程。

　　2、發(fā)貨周期為一天一次；除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，最遲不超過48小時；京東商城里對發(fā)貨和工單的處理都有嚴(yán)格的規(guī)定，必須及時做出處理。如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

　　倉儲物流的和售后服務(wù)等方面的工作需要及時跟進(jìn)，發(fā)貨不及時、漏發(fā)、錯發(fā)都會導(dǎo)致不可預(yù)料問題的發(fā)生，相關(guān)工作人員一定要細(xì)心、耐心、認(rèn)真。

　　(五)售后問題

　　委任有經(jīng)驗(yàn)的，溝通能力強(qiáng)的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒；不同情況對客戶的損失如何補(bǔ)償；快遞丟件如何索賠，如何追件；其他相關(guān)售后問題的。

　　售后服務(wù)就是處理已經(jīng)發(fā)生的問題的，所以安撫客戶的情緒是首要，不要被客戶的情緒給繞進(jìn)去，然后把自己給賣了。售后處理的好不好，直接影響客戶再次下單。售后服務(wù)也可以促進(jìn)回頭率，回頭率很大一部分體現(xiàn)在服務(wù)上。部分顧客關(guān)注服務(wù)甚至超過關(guān)注衣服質(zhì)量。這點(diǎn)在男性身上體現(xiàn)的尤為明顯。

　　三產(chǎn)品規(guī)劃

　　1、主打商品：主要起迅速提高店鋪流量的作用，讓更多的消費(fèi)者記住我們的店鋪，收藏我們的店鋪。20xx年下半年前期，電子商務(wù)主打產(chǎn)品主要以XX傳統(tǒng)產(chǎn)品“棉毛類產(chǎn)品”為主（需求量大，價格較其他產(chǎn)品偏低，對于第一次來購物的客戶很大程度上愿意選擇價格較低的產(chǎn)品進(jìn)行嘗試性購買），顏色應(yīng)該在原來的基礎(chǔ)上更豐富，以滿足不同消費(fèi)者的購物需求�？钍胶唵未蠓剑饕獞�(yīng)該體現(xiàn)在板型的設(shè)計上，花型可以有一些簡單的印花圖案裝飾，但必須有時尚感，花型要精致。價格一定要更合適，不追求過高利潤，保持在同類產(chǎn)品中有一定的競爭力，主打商品應(yīng)盡量做到少而精，在了解購買者需求的基礎(chǔ)上能夠形成快速反應(yīng)能力，盡量不流失每一個來店鋪詢問的客戶，產(chǎn)品一定要做到位。（較低利潤）

　　2、常規(guī)產(chǎn)品：在原來的基礎(chǔ)上，豐富產(chǎn)品顏色、款式，調(diào)整產(chǎn)品架構(gòu)，和價格體系。主要應(yīng)該突出產(chǎn)品質(zhì)量要好，性價比要高，這是市場經(jīng)濟(jì)的最基本要求，產(chǎn)品要有競爭力，可以

促銷方案篇7

　　前言

　　隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展以及人民生活與消費(fèi)水平的提高，超市已經(jīng)成為社會上不可缺少的一個行業(yè)，與人民大眾的生活關(guān)系也越發(fā)的密切。大大小小的超市也爭先恐后的出現(xiàn)在市場上，因而增加了各大超市間的競爭。

　　為了感謝廣大消費(fèi)者一直以來對家樂超市的支持，家樂超市在國慶七天進(jìn)行優(yōu)惠活動�；顒悠陂g部分商品打折出售，還有買多贈送的活動。

　　本次活動本著以“歡度國慶感恩回饋真情放送”為原則，讓廣大消費(fèi)者在超市購物買的放心，用的放心。

　　促銷活動內(nèi)容

　　活動一：商品優(yōu)惠

　�。�1）在活動期間超市部分商品優(yōu)惠出售，同時部分商品采取買三贈一，買五贈一的優(yōu)惠。例：凡一次性購買五袋方便面者，即可獲得火腿腸或者榨菜，讓消費(fèi)者的伙食不再單調(diào)。

　　（2）與生產(chǎn)廠家協(xié)商，采取買一贈一的銷售方式，對部分商品進(jìn)行促銷（例如買洗發(fā)水送護(hù)發(fā)素等），這樣生產(chǎn)廠家既可以增加知名度，超市也可以在促銷中吸引消費(fèi)者，增加消費(fèi)者對超市的認(rèn)可度與關(guān)注。

　　（3）快樂競答：凡購買參加活動的顧客，可有機(jī)會參加有獎競猜活動�；顒又鬓k方在活動前準(zhǔn)備好問題，內(nèi)容涉及娛樂、時政等多方面。參加競猜的顧客在題庫中任意挑選一道題目，答對者有機(jī)會得到精美小禮物一份。

　�。�4）有福同享：在上一環(huán)節(jié)答對題目的顧客可選擇另一名顧客同時進(jìn)行下一環(huán)節(jié)，如能再次獲勝，兩人同時得到一份精美禮品。

　�。�5）活動意義：此次促銷活動主要通過豐富多彩的活動組織，從而吸引顧客與顧客簡建立信任度，消費(fèi)者將更傾向于去家樂超市購買商品。

　　活動二：推行會員制

　�。�1）活動目的：由于家樂超市之前已經(jīng)推出會員卡制度，所以對于已經(jīng)擁有會員卡的消費(fèi)者的.優(yōu)惠幅度將會更大。同時推出一項(xiàng)新業(yè)務(wù)，消費(fèi)者可以預(yù)存消費(fèi)金額，通過消費(fèi)者預(yù)存消費(fèi)額贈送一定金額的方法吸引顧客，讓顧客感受的“加”的溫暖與實(shí)惠，從而提升超市的顧客回頭率，提高超市收入。

　　（2）對于沒有辦理會員卡的顧客，在活動期間可以優(yōu)惠辦理。

　　一次性消費(fèi)300元，可辦理會員卡一張，每人限辦一張。持會員卡在超市購物，可享受店內(nèi)某些商品購物折扣優(yōu)惠，并獲得相應(yīng)積點(diǎn)，優(yōu)惠幅度詳見店內(nèi)各品牌明示（特價、特賣商品除外）。積點(diǎn)可反禮、不定期滿額贈禮。

　　使用須知

　　1.本卡是您尊貴身份的象征；

　　2.本卡可充值消費(fèi)；

　　3.憑此卡在家樂超市消費(fèi)可享受會員價優(yōu)惠；

　　4.結(jié)轉(zhuǎn)前請出示此卡，享受專屬會員價；

　　5.持卡可享受超市為會員準(zhǔn)備的一切會員禮遇；

　　6.此卡只限本超市使用；

　　7.此卡不掛失、不兌現(xiàn)、請妥善保管； 8本超市保留此卡在法律允許范圍內(nèi)的一切解釋權(quán)！

　　預(yù)期效果分析

　　通過這次以“歡度國慶，真情放送”為主題的營銷活動，主要塑造家樂品牌,使本地的消費(fèi)者認(rèn)同家樂,并且喜歡家樂，提高家樂的美譽(yù)度與信任度，從而建立北辰市場穩(wěn)固基礎(chǔ)。同時此次活動采用不同形式使參與活動的消費(fèi)者享受到活動的多樣化與豐富化，有利于家樂超市穩(wěn)固好客源，進(jìn)一步保持營業(yè)額的穩(wěn)步提升。促銷活動從實(shí)際活動中對消費(fèi)者進(jìn)行心理干預(yù)，使得其提高對家樂的贊譽(yù)。最后活動將會員制度作為家樂超市以后長期經(jīng)營的份額手段，以求長遠(yuǎn)發(fā)展。不僅贏得較高的美譽(yù)度，同時也拉住了客源，做到了一舉兩得。同時，此次活動以“歡度國慶，真情放送”為主題，從各個超市的銷售市場來看，能夠搶占先機(jī)，進(jìn)而提高家樂在北辰的市場份額。

　　安全預(yù)案：

　　1.活動安全組在活動前安排好安檢人員，活動中要有專人不定時安檢，對活動中存在的安全隱患要立即排除，對于不能排除的安全隱患要迅速向組委會報告，宣布活動暫停。

　　2.活動安全組要組織好工作人員不斷地對電路進(jìn)行維護(hù)與管理，一旦發(fā)現(xiàn)電路上出現(xiàn)安全隱患有權(quán)停止一切活動。

　　支出與收入預(yù)計

　　活動所需物品：5000

　　優(yōu)惠讓利支出：小于10000元活動純收入：大于100000元