員工培訓(xùn)方案

時間：2022-11-18 16:41:54 方案我要投稿

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精選員工培訓(xùn)方案范文6篇

　　為保障事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案可以對一個行動明確一個大概的方向。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？以下是小編精心整理的員工培訓(xùn)方案8篇，僅供參考，大家一起來看看吧。

精選員工培訓(xùn)方案范文6篇

員工培訓(xùn)方案篇1

　　為了確保江漢采油廠員工承擔(dān)湖北新捷LNG工廠工作任務(wù)，展現(xiàn)江漢采油人過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)素質(zhì)，為江漢采油廠的持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。針對LNG工廠各崗位對員工技術(shù)技能的要求，開展此次專項培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過培訓(xùn)，讓員工達到必需的技術(shù)理論水平，掌握實際操作技能，熟知本崗位的“應(yīng)知、應(yīng)會”內(nèi)容，為員工安全有效完成工作任務(wù)提供技術(shù)支撐。

　　二、培訓(xùn)對象

　　第三批湖北新捷LNG項目部選派人員，操作人員？人，管理人員？人。

　　三、培訓(xùn)方式及時間安排

　　從年？月？日至？月？日，脫產(chǎn)培訓(xùn)1個半月培訓(xùn)，其中理論及取證培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半個月，共90學(xué)時；操作技能訓(xùn)練到現(xiàn)場跟班實習(xí)一個月，共180學(xué)時。

　　四、培訓(xùn)目標

　　1、理論方面：掌握LNG工廠各崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

　　2、操作技能方面：熟練掌握LNG工廠生產(chǎn)運行和設(shè)備

　　維護的`日常操作技能。

　　3、取證培訓(xùn)方面：按照LNG工廠的開車要求，生產(chǎn)管理人員及崗位操作人員領(lǐng)取包括HSE證書在內(nèi)的9類12個作業(yè)項目的證書。

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員了解LNG工廠生產(chǎn)工藝流程，按照崗位設(shè)置取得相應(yīng)的職業(yè)資格等級證，達到獨立頂崗的目的。

　　四、課程設(shè)置及授課人：

　　（一）理論培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、HSE知識：了解HSE管理體系的內(nèi)容，明確HSE管理體系的目的。通過培訓(xùn)讓員工自我約束、自我完善、自我控制。

　　2、安全知識：了解安全生產(chǎn)的重要意義，掌握防火、防爆知識，了解防雷、防靜電安全知識。了解消防知識，識別天然氣火災(zāi)危險性，掌握常用滅火器的方法。

　　以上內(nèi)容由廠安全科負責(zé)授課。

　　3、壓力容器的相關(guān)知識：了解LNG工廠常用的壓力容器，掌握低溫壓力容器的操作規(guī)程。聘請局員工培訓(xùn)中心授課。

　　4、電工基礎(chǔ)知識：了解電工基礎(chǔ)知識，掌握常用電工具、儀表的使用。了解安全用電知識。廠水電科負責(zé)。

　　5、泵與壓縮機常見故障與處理：了解液化天然氣凈化

　　處理過程中常用泵與壓縮機的構(gòu)造、工作原理及使用規(guī)范，掌握其常見故障現(xiàn)象及處理方法。廠機動科負責(zé)。

　　6、黃岡LGN工廠工藝流程介紹：了解天然氣進入LNG工廠后，深層凈化、液化直至液化天然氣裝車外運的主要工藝流程，熟悉流程原理及走向。

　　7、黃岡LNG工廠儀表基礎(chǔ)知識、自動化常見儀表的安裝規(guī)范及注意事項。

　　6、7兩項內(nèi)容由廠參與黃岡LNG項目部技術(shù)人員授課。

　　所有理論培訓(xùn)內(nèi)容均在廠職工培訓(xùn)站完成，由職工培訓(xùn)站負責(zé)學(xué)員管理。

　�。ǘ⿲嶋H操作培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)員工分崗位在黃岡LNG工廠跟班學(xué)習(xí)。

　　1、脫碳裝置操作：懂得控制好進裝置天然氣壓力，熟悉脫碳單元控制點技術(shù)指標，防止溶液系統(tǒng)的發(fā)泡和保證溶液的再生質(zhì)量，在安全平穩(wěn)運行的前提下為液化裝置提供CO2含量合格的原料天然氣（CO2含量小于50ppm）。

　　（1）進裝置原料氣壓力控制

　�。�2）濕凈化氣分離哭D(zhuǎn)-1201液位控制

　　（3）吸收塔液位控制

　�。�4）入吸收塔貧胺液流量控制

　　（5）閃蒸罐D(zhuǎn)-1202壓力控制

　�。�6）閃蒸罐D(zhuǎn)-1202液位控制

　　（7）再生塔回流罐液位控制

　�。�8）再生塔回流罐壓力控制

　�。�9）再生塔C-1202塔底溫度控制

　　2、脫水脫汞裝置操作：確保分子篩塔和脫汞塔的正常運行，將天然氣中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，為液化裝置換熱器提供合格的天然氣干氣。

　�。�1）濕凈化氣聚結(jié)器F-1301下部液位控制

　　（2）再生氣流量控制

　�。�3）再生氣溫度控制

　�。�4）再生氣冷卻器溫度控制

　�。�5）再生氣分享器D-1301液位控制

　　3、液化裝置換熱系統(tǒng)操作：控制好天然氣及制冷劑進出換熱系統(tǒng)的溫度及重?zé)N含量，在安全平衡的前提下為天然氣及制冷劑與丙烯制冷系統(tǒng)、乙烯制冷系統(tǒng)和甲烷制冷系統(tǒng)提供冷量交換。

　　（1）高壓丙烯蒸發(fā)器E-1404A上下部液位控制

　�。�2）原料氣分離D-1401高低液位控制

　�。�3）原料氣分離D-1402高低液位控制

　�。�4）重?zé)N分離D-1404高低液位控制

　　4、液化裝置丙烯制冷系統(tǒng)操作：控制好丙烯壓縮機轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)長周期的前提下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃溫位的冷量，用于天然氣預(yù)冷、甲烷冷劑預(yù)冷以及乙烯冷劑冷卻冷凝。

　�。�1）丙烯壓縮機出口壓力控制

　�。�2）中壓丙烯吸入罐（D-1503）液位控制

　�。�3）低壓丙烯吸入罐（D-1504）液位控制

　�。�4）丙烯壓縮機防喘振控制

　　（5）丙烯開工氣化器（E-1502）壓力控制

　　5、液化裝置乙烯系統(tǒng)操作：控制好乙烯壓縮機轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣及排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)的前題下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然氣冷凝以及甲烷冷劑的冷凝。

　�。�1）乙烯壓縮機出口壓力控制

　　（2）中壓乙烯吸入罐（D-1602）液位控制

　�。�3）乙烯壓縮機防喘振控制

　�。�4）乙烯開工氣化器（AH-1601/AB）壓力控制

員工培訓(xùn)方案篇2

　　一、指導(dǎo)思想

　　以新課程改革理論為先導(dǎo)，以學(xué)校教育教學(xué)工作實際為依據(jù)，把學(xué)校當作教師成長的搖籃，把課堂當作教師發(fā)展的舞臺。以解決學(xué)校教育教學(xué)中存在的突出問題為突破口，以提高廣大教師實施新課程能力和教育創(chuàng)新能力，培養(yǎng)一批專業(yè)型、創(chuàng)新型教師為目的，努力打造一批結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)精良的教師隊伍。

　　二、現(xiàn)狀分析

　　1．干部隊伍。領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍結(jié)構(gòu)合理，勤政廉潔，以身作則，真抓實干，在全校師生員工中有較高的威信。

　　2．教師隊伍。我校的教師隊伍，是一支相對年輕、充滿活力的隊伍�，F(xiàn)有教職工44名，其中專任教師37名。專任教師本科學(xué)歷達標率90%.

　　三、培訓(xùn)對象

　　培訓(xùn)對象是指學(xué)校的所有教師。根據(jù)我校教師的特點，將教師分為五部分：

　�。�1）班主任教師。

　�。�2）教育教學(xué)能力相對較弱的教師。

　�。�3）新調(diào)入學(xué)校的教師。

　�。�4）具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煛?/p>

　�。�5）區(qū)級骨干教師。

　　四、培訓(xùn)原則

　　1、堅持理論聯(lián)系實際的原則。理論學(xué)習(xí)必須與基礎(chǔ)教育改革發(fā)展的形勢相結(jié)合，必須與學(xué)校發(fā)展與教師自身需要相結(jié)合，做到培訓(xùn)教育教學(xué)化，培訓(xùn)教研

　　科研化；堅持理論學(xué)習(xí)與建立學(xué)習(xí)型組織相結(jié)合，真正把教育理論學(xué)習(xí)落到實處。

　　2、堅持針對性、實效性原則。學(xué)習(xí)教育理論，目的就是總結(jié)教育經(jīng)驗，反思教學(xué)行為，在實踐中不斷有新創(chuàng)造。通過學(xué)習(xí)，使教師真正轉(zhuǎn)變教學(xué)行為，切實解決教育教學(xué)中存在的突出問題和難點問題，提高自己的教育創(chuàng)新能力。

　　3、堅持教師主體性原則。在校本教育中要發(fā)揮教師的主體性，實際上就是要將教師從制度和權(quán)力的桎梏中解放出來，讓教師的個性得到充分張揚，激發(fā)、喚醒沉睡的教師主體意識，鼓勵主體性的成長，才能真正達到校本培訓(xùn)演變?yōu)樾１景l(fā)展，才能使培訓(xùn)變?yōu)榻處熤鲃訉W(xué)習(xí)、敢于創(chuàng)新的自覺行為。

　　五、目標與內(nèi)容

　�。ㄒ唬┠繕�

　　教師群體政治思想及道德修養(yǎng)好，師德水平高；具有扎實的教育教學(xué)基本功，掌握先進的教育理念，能創(chuàng)新教育教學(xué)方法。

　　1、新上崗的教師，以樹立正確的.職業(yè)信念，鞏固專業(yè)思想，熟悉有關(guān)教育

　　政策法規(guī)，熟悉教材教法、掌握基本教育教學(xué)技能、盡快適應(yīng)教育教學(xué)為目標。

　　2、教育教學(xué)能力相對較弱的教師，以轉(zhuǎn)變教育觀念、改進教學(xué)技能和教學(xué)方法，積累教學(xué)經(jīng)驗，提高教學(xué)質(zhì)量，適應(yīng)教改需要為目標；

　　3、新調(diào)入學(xué)校的教師，以熟悉了解學(xué)校、盡快融入教學(xué)體系和教師群體為目標；

　　4、具有發(fā)展?jié)摿Φ那嗄旯歉山處煟岳^承和發(fā)揚名優(yōu)教師優(yōu)秀教育思想和成功經(jīng)驗、形成教學(xué)風(fēng)格和特長，由"經(jīng)驗-技術(shù)型"向"實踐-反思型"轉(zhuǎn)變。

　　5、省、市級骨干教師。以發(fā)揮他們的帶頭和示范作用，盡快成長為市骨干教師或?qū)W科帶頭人，促其這部分教師盡快由"反思型"向"學(xué)科專家型"的角色轉(zhuǎn)變?yōu)槟繕恕?/p>

　�。ǘ﹥�(nèi)容

　　1．學(xué)習(xí)先進教育理念

　　認識是行動的先導(dǎo)，我們本著“觀念先行、行動跟進”的要求，以積極主動的態(tài)度學(xué)習(xí)新理念、新思想�；谖覀兌嗄陮逃恼J識理解，我們確立了“讓每個學(xué)生擁有主動發(fā)展的品質(zhì)，為每個學(xué)生奠定生涯成功的基礎(chǔ)”的辦學(xué)理念，并把實踐這一辦學(xué)理念申報為科研課題加以研究。在教育教學(xué)活動中，緊緊把握住“促進學(xué)生發(fā)展”這一教育的基本特征，要求把一切教育行為都落實到能夠促進學(xué)生主動、全面、充分地發(fā)展上。為此，每一個教師都要深刻領(lǐng)會這一辦學(xué)理念的科學(xué)特質(zhì)，積極實踐這一教學(xué)理念。學(xué)校要求每一位教師認真學(xué)習(xí)教育理論著作。積極撰寫學(xué)習(xí)心得和反思小結(jié)，努力提高自己的理論素養(yǎng)，特別是通過學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)的教師觀、學(xué)生觀和學(xué)習(xí)觀。

　　2．開展課題研究

　　課題研究是教育科研的靈魂，教育科研只有扎根于教育實踐的土壤上才能枝繁葉茂。開展以校為本的教學(xué)研究，必須將校本教研、課改實驗、素質(zhì)教育與課題研究融為一體，提高實效性，使校本教研有效促進學(xué)校教學(xué)改革的發(fā)展。我校開展了“成功教育”、“留守生心理教育”、“雙導(dǎo)師制”等課題，

　　3.課堂教學(xué)有效性研究

　　在實行新課程的教學(xué)過程中，我校教師由于受到觀念、施教水平以及學(xué)生基礎(chǔ)等因素的影響，教學(xué)過程中出現(xiàn)了“穿新鞋、走老路”的現(xiàn)象，用舊方法教新教材，課堂教學(xué)不能促進學(xué)生進行有效的學(xué)習(xí)，促進學(xué)生全面發(fā)展的三維目標得不到

　　落實，學(xué)生的創(chuàng)新意識和實踐能力得不到培養(yǎng)等問題。教師和學(xué)生普遍感到不適應(yīng)，教師教得累，學(xué)生學(xué)得苦。為此我們必須大力加強高效課堂教學(xué)的研究。為此必須做好兩個方面的工作：一是抓好公開課教學(xué)，每學(xué)期舉辦優(yōu)質(zhì)課預(yù)賽決賽，加強集體備課，積極開展集體聽課評課活動，努力提高自身素質(zhì)，促使教師之間的互研互學(xué)，強化教研教改意識，進而爭取在教學(xué)領(lǐng)域中呈現(xiàn)生動活潑的大好局面。二是大力進行教學(xué)策略和教學(xué)方法的研究，特別是學(xué)生的學(xué)法和良好行為習(xí)慣的研究。

　　4.抓好集體研討備課

　　集體備課是交流教學(xué)內(nèi)容，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和教學(xué)能力，促進青年教師迅速成長的重要環(huán)節(jié)。按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定，各個組除了參與市里組織的教研活動外，每周還要扎實安排一次自己的組內(nèi)集體備課活動。在集體備課中進行專業(yè)學(xué)習(xí)�；蚓湍骋粋€專題，一次確定一個人或兩個人主講，每次確定一個主題，講過以后進行交流討論，有記錄，有主持，人人有機會，人人都參與，形成一種集體研究的氛圍。

　　5.教師培訓(xùn)具體內(nèi)容

　　(1)師德師風(fēng)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括教師職業(yè)道德規(guī)范，與教育相關(guān)的法律法規(guī)等內(nèi)容。

　　(2)教育理論培訓(xùn)。其內(nèi)容包括課程改革的內(nèi)容，課程改革背景目標、課程結(jié)構(gòu)、教學(xué)策略、課程評價、課程管理以及結(jié)合社會實踐活動課程等，目的在于更新教師觀念，吃透課改精神。

　　(3)課程標準培訓(xùn)。重點學(xué)習(xí)所教學(xué)科課程的目標內(nèi)容、評價要求、教學(xué)方法和手段。利用暑假組織骨干教師參加省市教師培訓(xùn)，開學(xué)初利用4天時間組織全體教師培訓(xùn)學(xué)習(xí)教育法規(guī)、教學(xué)策略、班主任藝術(shù)、新教材學(xué)習(xí)體會等。

　　(4)教材培訓(xùn)，目的是提高教師駕取教材的實際能力。

　　(5)科學(xué)素養(yǎng)的培訓(xùn)。學(xué)習(xí)教育科研的基本方法，從教學(xué)實踐中發(fā)現(xiàn)問題，培養(yǎng)教師的科研能力。

　　(6)教學(xué)基本功培訓(xùn)。內(nèi)容包括備課上課、說課、批改、輔導(dǎo)評價、普通話比賽、粉筆字比賽等。

　　(7)信息技術(shù)培訓(xùn)。重點包括兩方面內(nèi)容。一是信息技術(shù)的使用。二是信息

　　技術(shù)與學(xué)科整合相關(guān)知識，目的培養(yǎng)教師運用現(xiàn)代化教學(xué)技術(shù)服務(wù)教學(xué)能力。

　　（8）新教師拜師結(jié)對。每學(xué)年組織新上崗教師和老教師學(xué)習(xí)拜師拜師結(jié)對，學(xué)習(xí)老教師的、備、教、改、輔、批等技能。

　　六、措施

　　制定制度和獎勵政策，采用學(xué)歷進修、專題學(xué)習(xí)、理論研討、技能培訓(xùn)等多種形式加強教師的師德修養(yǎng)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力構(gòu)建學(xué)習(xí)型校園。

　�。�1）提高對教師培訓(xùn)的認識是做好工作的關(guān)鍵，要加強學(xué)習(xí)，把校本培訓(xùn)與教師的專業(yè)發(fā)展和學(xué)校辦有特色結(jié)合起來，切實搞好培訓(xùn)工作。

　　（2）加強教師培訓(xùn)的組織領(lǐng)導(dǎo)，加強過程監(jiān)控管理和考核評價工作，做好相關(guān)記錄，認真落實培訓(xùn)方案。

　�。�3）走出去，請進來。與外界建立廣泛聯(lián)系，交流教改觀念→互聽教改課并進行研討→教改展示課。

　�。�4）發(fā)揮骨干教師的帶頭作用，指派他們承擔(dān)學(xué)校子課題負責(zé)人之任，設(shè)計方案，組織實施，在理論與實踐兩層面都提高，促其向研究型教師發(fā)展。

　�。�5）教師培訓(xùn)與課題研究相結(jié)合。確定學(xué)校教科研課題，成立若干子課題小組，把每一位一線教師依據(jù)任教學(xué)科和專業(yè)特長編入課題小組，定期開展活動，加強交流，互幫互學(xué)，共同提高。

　　（6）師徒結(jié)對。秋季學(xué)期拜師結(jié)對，春季學(xué)期青年教師獻上一節(jié)匯報課。

　�。�7）推動"五個一"活動。即教師每學(xué)期研讀一本教育理論專著；每月研讀一本業(yè)務(wù)雜志；每學(xué)期上交一篇教學(xué)心得；每天寫教學(xué)隨筆；每學(xué)期開放一節(jié)教改課。

　　（8）充分利用教師例會時間組織教師培訓(xùn)、研討。

　�。�9）為每位教師建立繼續(xù)教育檔案，及時收集相關(guān)資料和成果。

　　七、組織管理

　　組長：xxx

　　副組長：xxx

　　具體負責(zé)：xxx

　　學(xué)校教師培訓(xùn)方案

員工培訓(xùn)方案篇3

　　為進一步加強我區(qū)導(dǎo)游隊伍建設(shè)，規(guī)范導(dǎo)游活動，提高旅游從業(yè)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，樹立我區(qū)旅游新形象，我局決定舉辦景區(qū)(講解員)培訓(xùn)班，為順利完成此次培訓(xùn)任務(wù)，特制定如下工作方案：

　　一、培訓(xùn)目的

　　適應(yīng)快速發(fā)展的我區(qū)旅游業(yè)，挖掘我區(qū)優(yōu)秀旅游文化內(nèi)涵，規(guī)范提升旅游從業(yè)者的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)標準，解決當前旅游企業(yè)、旅行社、景區(qū)人才缺乏的實際問題，共同推進我我旅游業(yè)健康持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、培訓(xùn)時間及地點

　　培訓(xùn)時間：待定

　　報到地點：銅仁學(xué)院繼續(xù)教育部

　　銅仁地區(qū)旅游局聯(lián)系：**

　　聯(lián)系電話：**

　　銅仁學(xué)院聯(lián)系人：楊**

　　聯(lián)系電話：**

　　培訓(xùn)地點：銅仁學(xué)院

　　三、培訓(xùn)對象

　　各縣(區(qū))旅行社、旅游景區(qū)、鄉(xiāng)村旅游點聘用的正式和臨時聘用的'導(dǎo)游員(講解員)以及有志從事導(dǎo)游工作的社會待業(yè)青年等。

　　四、組織機構(gòu)

　　主辦單位：銅仁地區(qū)旅游局、銅仁地區(qū)就業(yè)局

　　承辦單位：銅仁地區(qū)旅游協(xié)會、銅仁學(xué)院

　　五、培訓(xùn)內(nèi)容

　　根據(jù)國家職業(yè)技能培訓(xùn)中《導(dǎo)游員》培訓(xùn)大綱要求，結(jié)合旅游從業(yè)人員從事旅游接待工作的實際情況，培訓(xùn)內(nèi)容為《共性知識》和《導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識》兩部分，其中包括市情、市內(nèi)旅游景點知識、旅游政策法規(guī)、導(dǎo)游基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識、民俗文化、禮儀服務(wù)等相關(guān)方面知識，并采取理論與實際相結(jié)合的方式開展教學(xué)，重點突出講解的訓(xùn)練和導(dǎo)游技能的掌握，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)過的景區(qū)(講解)人員具有良好的職業(yè)道德和行業(yè)規(guī)范，熟練掌握旅游接待知識。

　　六、培訓(xùn)方式

　　按照國家辦學(xué)相關(guān)要求，使用正規(guī)教材，聘用專業(yè)教師進行為期15天的授課(包括景區(qū)考察)，學(xué)員學(xué)業(yè)期滿經(jīng)考試合格后由銅仁地區(qū)就業(yè)局頒發(fā)職業(yè)技能資質(zhì)認定書和銅仁地區(qū)景區(qū)(講解員)證書。

　　七、報名所需材料

　　各縣(市、特區(qū))須在11月30日前，將參訓(xùn)學(xué)員名單(含身份證復(fù)印件、1寸照片(電子版，寫上名字)交銅仁地區(qū)旅游局(旅游協(xié)會)。

　　八、具體要求

　　(一)各縣(市、特區(qū))文體廣電旅游局要高度重視此次培訓(xùn)工作，認真做好本地區(qū)旅行社、旅游景區(qū)導(dǎo)游員、講解員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)動員宣傳和組織報名工作，培訓(xùn)(具體名額見附表)。

　　(二)各旅行社、旅游景區(qū)要結(jié)合實際，一定要安排好本企業(yè)導(dǎo)游(講解)人員參加此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)切實提高服務(wù)技能水平。

　　(三) 所有參加培訓(xùn)學(xué)員，培訓(xùn)期間食宿、培訓(xùn)等費用由就業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費支付，用餐不足部分由學(xué)員自行承擔(dān)。

員工培訓(xùn)方案篇4

　　員工培訓(xùn)是公司給予員工的最大福利，也是公司提升員工素質(zhì)、培育人才，不斷發(fā)展壯大的重要方法。因此要開展有效的員工培訓(xùn)，必須制定合理的培訓(xùn)計劃，對20xx年度的培訓(xùn)工作進行評估是制定20xx年度培訓(xùn)計劃的一項前提工作，只有對現(xiàn)有工作進行了較為全面的評估，才能發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，才能在以后的工作中逐步改善并加以完善。

　　20xx年2月初，綜合管理部在全公司范圍內(nèi)進行了20xx年度培訓(xùn)需求調(diào)查。本次培訓(xùn)需求調(diào)查主要分為兩部分：《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－紙質(zhì)版》和《員工培訓(xùn)需求調(diào)查表－電子版》，對公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析整理報告如下：

　　一、調(diào)查問卷及調(diào)查對象

　　為了有效提高調(diào)查的針對性及可信度，綜合管理部設(shè)臵了兩種版本的調(diào)查，調(diào)查問卷詳見附件1；調(diào)查對象為公司管理員及秩序維護隊領(lǐng)班級以上員工。

　　二、調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容

　　調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)主要分為三部分：第一部分是員工基本信息，第二部分是員工對培訓(xùn)各方面的需求；第二部分主要從培訓(xùn)教學(xué)方式、新員工集訓(xùn)時間、培訓(xùn)側(cè)重點、日常工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難、培訓(xùn)中應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)五方面了解員工的培訓(xùn)需求；第三部分為培訓(xùn)的意見和建議。

　　三、調(diào)查問卷的發(fā)放和回收

　　綜合管理部發(fā)放紙質(zhì)版和電子版問卷共計130份，回收105份，回收率為80.8%，基本能代表大部分同事的需求與建議。

　　四、培訓(xùn)需求調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計及分析

　　1. 鑒于公司員工的特點，您認為最有效的教學(xué)方式是？

　　最有效的`教學(xué)方式共設(shè)臵8個選項，其中員工認為拓展訓(xùn)練、內(nèi)部新老員工經(jīng)驗交流等教學(xué)方式在培訓(xùn)中效果更佳。

　　2. 新員工集中培訓(xùn)，您認為每期持續(xù)多少天為宜？

　　新員工集訓(xùn)時間共設(shè)臵7個選項，有68.75%的員工選擇1-5天，需求較集中。

　　3. 您認為培訓(xùn)重點側(cè)重于哪些方面？

　　在培訓(xùn)側(cè)重點方面，共提供12個選項，根據(jù)員工需求主要集中在a、b、c、d四個選項上，其中75%的員工希望加強業(yè)務(wù)能力的培訓(xùn)。

　　4. 您在日常工作與學(xué)習(xí)中經(jīng)常會遇到哪些方面的困難？

　　工作和學(xué)習(xí)中遇到的困難設(shè)臵了6個選項，59.38%的員工認為自身的物業(yè)專業(yè)知識不夠，需要特別加強。

　　5. 請您根據(jù)自身的實際情況，挑選出培訓(xùn)中應(yīng)該設(shè)臵的培訓(xùn)課程和環(huán)節(jié)。

　　培訓(xùn)應(yīng)設(shè)臵的課程和環(huán)節(jié)提供了22個選項，員工選擇主要集中于圖示內(nèi)選項，其中更以物業(yè)服務(wù)溝通技巧、質(zhì)量管理及8S管理、物業(yè)法律法規(guī)、物業(yè)服務(wù)禮儀禮節(jié)、軍訓(xùn)、企業(yè)文化等六項需求比較集中。

　　根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，員工大部分喜歡理論與實際相結(jié)合的教學(xué)方式；在參加新員工集訓(xùn)時，建議時間縮短集中，在初步了解公司概況后進行崗位實際操作，在實踐中不斷獲得進步；相對于理論課程，員工更傾向于業(yè)務(wù)技能及職業(yè)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)；絕大多數(shù)人員認為自身的專業(yè)知識不足，日常處理事務(wù)時經(jīng)常會遇到專業(yè)難題，需進一步加強；在培訓(xùn)課程及環(huán)節(jié)方面，物業(yè)服務(wù)溝通技巧和質(zhì)量管理課程相較其他更受員工歡迎。

　　五、20xx年度培訓(xùn)規(guī)劃

　　1.20xx年度培訓(xùn)待改進事項

　�。�1）培訓(xùn)時間合理化。根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)狀、培訓(xùn)需求分析，20xx年的培訓(xùn)時間應(yīng)根據(jù)不同層次、不同崗位的員工及工作性質(zhì)選擇不同的時間進行培訓(xùn)。

　�。�2）培訓(xùn)形式多樣化。減少枯燥的課堂講授，

　　增加與現(xiàn)有工作項

　　目相關(guān)的案例分析、研討會等培訓(xùn)形式，以提高受訓(xùn)人員的參與程度和實際培訓(xùn)效果。

　�。�3）培訓(xùn)內(nèi)容實用化。職業(yè)化、專業(yè)化應(yīng)是20xx年度培訓(xùn)的主題，無論是基層員工還是管理人員，實操能力、溝通技巧、業(yè)務(wù)能力等培訓(xùn)都應(yīng)列入20xx年度的培訓(xùn)計劃，對于專業(yè)的培訓(xùn)，則必須和項目、工程緊密結(jié)合，從實際管理工作中開發(fā)課程。

　�。�4）新員工培訓(xùn)標準化。加強新員工的上崗培訓(xùn)、考核是目前培訓(xùn)工作中的重點，只有做好新員工培訓(xùn)工作，才能培育出合格的員工，才能確保工作正常運作。

　　2.20xx年度培訓(xùn)計劃

　　在總結(jié)了20xx年度培訓(xùn)工作得失之后，應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定合理的20xx年度培訓(xùn)計劃，找出重點培訓(xùn)項目，但這僅僅構(gòu)成了20xx年度培訓(xùn)工作的主體框架和思路，后續(xù)制定培訓(xùn)計劃并非一成不變，綜合管理部將根據(jù)員工的實際需求及公司發(fā)展需要，適時調(diào)整、增加相關(guān)課題加以完善，初步的20xx年度培訓(xùn)計劃見附件2。

　　綜合管理部

　　二〇一x年二月二十七日

員工培訓(xùn)方案篇5

　　一、站姿，坐姿，行走

　　高端美容院員工的正確的站姿應(yīng)是：挺胸、直腰、收腹、提臂、兩臂自然下垂或左手握右放于胸前，雙腳成“V”字或“丁”字型。正確的坐姿是上體保持站立時的姿勢，將雙膝靠擾，兩腿不分開或稍分開。正確的走路步伐要輕盈、穩(wěn)健、靈活，給人以韻律的美感，優(yōu)美的走路姿勢。

　　禁忌：絕對不可以一副不安分的樣子，不停地搓手、傻笑、眼睛掃視四方、夸張的手勢、手拍著對方、口沫四濺、吹牛、死纏爛打、口頭語等，顧客不會認為你是值得依賴的.人。

　　二、微笑

　　微笑是世上最美麗、最受歡迎的語言。美容行業(yè)是直接面對消費群體的服務(wù)行業(yè)，一個好的微笑會給顧客留下深刻印象。是高端美容院服務(wù)成功的關(guān)鍵，微笑的到位也意味著引導(dǎo)消費的成功。

　　高端美容員工的培訓(xùn)，可以選擇每天讓員工站在鏡子前練微笑5分鐘，其次讓員工相互對練微笑。經(jīng)過半個月后，員工一定會露出滿意的笑容，請員工記�。骸拔覀儾荒苷莆兆约旱拈L相，但我們能掌握自己的笑容”。“無論昨天我發(fā)生任何事情，今天只要走進高端美容院的大門，我們微笑就屬于每一位顧客。”

　　三、自信

　　樹立員工自信，是培訓(xùn)員工首要環(huán)節(jié)。假如自身就不自信，在給顧客介紹時吞吞吐吐，說不清楚，以及不敢面對顧客，從而使顧客產(chǎn)生多慮。要敢于面對顧客，具有“我是最好”、“我們這最好”、“我的服務(wù)一定會讓您滿意”心態(tài)，那就需要把員工培訓(xùn)成一個自信人。就需要帶領(lǐng)員工參與公益勞動;組織員工進行演講比賽，唱有斗志、上進的歌。讓每位員工都能組織每天一次的早會，讓每位員工當一天“經(jīng)理”。

　　四、態(tài)度

　　員工的服務(wù)態(tài)度是服務(wù)中最為關(guān)鍵的一環(huán)。人生所有的能力都必須排在態(tài)度之后的。美容院的服務(wù)態(tài)度直接影響整體形象和素質(zhì)在顧客心中的地位。高端美容院員工培訓(xùn)中要注意服務(wù)態(tài)度的熱情，建立良好的態(tài)度是美容院和員工之間共同追求的目標。

　　五、技能

　　高端美容院員工的態(tài)度和技能是影響美容院業(yè)績的之間因素。在員工培訓(xùn)中要讓每位員工清楚明白他的技能服務(wù)環(huán)節(jié)和企業(yè)發(fā)展有著緊密關(guān)系和聯(lián)系;可以選擇在培訓(xùn)中首先是集中起來統(tǒng)一手法、技巧進行正規(guī)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后上崗，其次是根據(jù)不同特點專門指定人進行有目的訓(xùn)練，把優(yōu)秀員工送到更先進的方面去“充電”，讓員工將控制的新技術(shù)運用到顧客身上，為高端美容院產(chǎn)生效益，同時使員工自身得到提升。

　　六、接待技巧

　　高端美容院要培訓(xùn)員工在接待顧客過程中，要注意臉上要推著真誠的微笑，讓顧客自始至終地感到被尊重和在乎。領(lǐng)座、倒茶，隨后很小心地問顧客需要哪些服務(wù)。

　　在引導(dǎo)途中，每當位置和場所改變時，都要以手勢事先告知。引導(dǎo)客人進入走廊時，應(yīng)稍走在客人前面一點，并與客人協(xié)步同時。送茶時，左手拿盤，右手端茶，茶不應(yīng)沏太滿，沏茶待客時，要用擦布將茶杯杯底四周擦凈，茶盤也要擦的不留水跡，茶杯要放在杯托上端給客人，培訓(xùn)員工接待技巧最好辦法是：模式演練。

　　七、服務(wù)細節(jié)

　　當顧客進入店內(nèi)后，顧客變?yōu)榭腿�，員工應(yīng)象對待親人一樣對等顧客，把客人帶進的物品提包、帽子、大衣等物安排在固定的柜子里，鎖好，讓顧客放心、給顧客安全感，在服務(wù)中，服務(wù)后，注意細節(jié)，注意顧客的感受，為其提供美容養(yǎng)顏飲品。在顧客心中留下深刻印象，從而給高端美容院帶來更大的收益。

　　八、培訓(xùn)員工“十點”工作原則

　　做事多一點、微笑多一點、腦筋活一點、嘴巴甜一點、效率高一點、說話輕一點、肚量大一點、儀表美一點、行動快一點、服務(wù)好一點。