銷售方案范文（通用15篇）
為了保障事情或工作順利、圓滿進行，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案是計劃中內容最為復雜的一種。那么應當如何制定方案呢？下面是小編收集整理的銷售方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
銷售方案 1
一：我們的目標
制定嚴格的終端管理人員招募機制，選擇優(yōu)秀人才，確保合理的人才儲備；
建立專業(yè)的培訓考核系統(tǒng)，提高整體銷售力；
規(guī)范終端管理，提高終端管理人員業(yè)務技能和工作績效；
構建科學、合理的薪酬激勵機制，最大限度地刺激與挖掘終端潛力； 健全信息反饋制度，真正做到對市場的快速反應；
二：導購員組織機構圖（略）
三：導購員職責：
企業(yè)文化的傳播者
產(chǎn)品售賣者
展區(qū)管理者
終端信息搜集、反饋者
基礎客情溝通、維護者
四：導購員行為規(guī)范
1、熱愛公司，熱愛本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度。
2、明確公司的銷售政策，努力完成公司下達的銷售任務。
3、嚴格遵守工作時間，不遲到，不早退，不中間外出離崗。
4、上崗要求：精神飽滿，意氣昂揚，站立、說話、儀態(tài)，充滿朝氣與活力。
5、上崗時間穿工作服、帶胸卡，整潔利落，不濃裝艷抹。
6、使用“您好”、“歡迎光臨”“歡迎您再來“等禮貌用語，不說傷害顧客的話。
7、講解產(chǎn)品時熱情誠懇，語調清晰、溫和，認真聽懂顧客的詢問后詳細的進行講解，保證正確的站立姿勢。
8、洞悉顧客心理，主動與顧客交流時，了解顧客想要買一個什么品牌，什么價位，什么功能的產(chǎn)品，要注意觀察顧客的一舉一動。
9、要站在顧客的角度看問題，并想想如果你處于他的立場，你會要求對方如何做，這樣你就會知道如何讓顧客滿意。
10、對待顧客要耐心、熱情、杜絕任何草率、輕視態(tài)度。不要急于求成，掌握好分寸。
11、在介紹商品時，注意一定要明確介紹思路，主推產(chǎn)品一定要詳細介紹，突出優(yōu)點，強調特點，避免缺點，對不主推的商品大致而略
12、給顧客看色卡時，應輕拿輕放、動作敏捷，告訴顧客使用產(chǎn)品時注意事項，這樣就減少了以后不必要的麻煩。
13、充分了解產(chǎn)品知識、營業(yè)知識及相關技能。
14、不在展廳內接待親友，不允許長時間接聽私人電話。
15、愛惜產(chǎn)品、拿放、演示、介紹功能，都要輕拿輕放，動作輕盈準確。
16、保持樣品的干凈整潔，物品擺放有序，給顧客創(chuàng)造一個清潔、舒心的購物環(huán)境。
17、切實執(zhí)行公司的工作要求。如有疑難和不滿及時溝通或向上級主管反映，不得私下議論公司的各項規(guī)定。
18、以公司的利益為重，不做損害公司形象及利益的事。
19、積極參加公司、展廳組織的業(yè)務學習及各項活動。
20、不貶低各項競爭對手或品牌，對同行的到來要作到熱情有禮。
21、員工之間要互相團結、協(xié)力合作，不打鬧滋事。
22、嚴禁與顧客拌嘴爭吵或指責顧客。
23、嚴禁在顧客走后議論顧客。
24、進入工作崗位后手機調整到震動狀態(tài)。
25、不準私自串崗，休息須提前一天以書面形式告知展廳經(jīng)理。
26、接待的顧客必須隨手贈送產(chǎn)品宣傳單。
27、必須規(guī)范、準確、準時上報日、周、月銷量。
28、當沒有顧客時導購員必須站在展廳內，不準離崗或與其他人聊天等。
五：導購員錄用制度
1、招聘
在自愿應聘的基礎上，通過審核相關資料及面試，擇優(yōu)錄用。
①大批招聘：公司組織招聘、面試，招聘后將導購員的人事資料存檔。
�、趥�別招聘：挖掘其它衣柜店或同行的強勢人員。
③甄選、確定：經(jīng)過負責人面試、甄選，并通知本展廳，聘用素質較高的導購人員。
④短期促銷員招聘：以大中專院校學生為主，旺季派到賣場支援，由展廳負責人負責管理；
2、錄用條件；
�、俑咧谢虼髮Ｒ陨蠈W歷。
�、谏眢w健康、五官端正，具有一定的文化修養(yǎng)。
�、蹮o不良前科及復雜背景。
�、芷渌鼦l件執(zhí)行公司有關招聘文件。
3、招聘原則
�、俟�、公開、公正原則。
�、趯幦蔽馂E原則：高標準、嚴格，確保質量。
③親屬回避原則。
�、苤R化，專業(yè)化原則。
�、莨疽�(guī)定的其它原則和要求
4、所需資料
�、俸啔v（按照公司統(tǒng)一格式填寫）。
②身份證復印件。
③兩張近期一寸免冠照片。
�、茏罡邔W歷證明書及復印件。
�、萁】底C明。
�、尥獾貞艨谌藛T的暫住證。
⑦公司需要的其它證明資料。
六：崗前培訓
1、培訓要求：
對公司有基本了解并，對公司有信心
對本崗位有基本了解，對本崗位有高度的.重視
對產(chǎn)品有基本了解，掌握學習產(chǎn)品的基本方法
2、培訓內容：
①企業(yè)文化：
公司簡介，性質、規(guī)模、網(wǎng)絡，組織結構、發(fā)展方向。
公司的人本文化：團隊、執(zhí)行、個人發(fā)展、文化公益活動等。 導購員的工作內容。
�、诋a(chǎn)品：
公司所經(jīng)營產(chǎn)品在市場中的情況及未來前景。
介紹衣柜等產(chǎn)品基本情況。
衣柜的內部結構。
衣柜的技術特點。
主要競爭衣柜產(chǎn)品及主推衣柜的賣點說辭。
產(chǎn)品獨特賣點及打擊競品說辭。
導購技巧的強化培訓。
賣點說辭的實戰(zhàn)交流。
終端演示方法交流、推廣。
消費者心理。
③售后服務
�、芄局贫�，導購員管理制度
七：導購員工作職責
導購員是公司營銷體系中第一線的執(zhí)行者，其根本任務就在于如實地。
銷售方案 2
在20xx年剛接觸這個行業(yè)時，在選取客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選取一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是十分注重的，所以20xx年不要再選一些只看價格，對質量沒要求的客戶，沒有要求的客戶不是好客戶。
20xx年的計劃如下：
一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求
1、每周要增加N個以上的新客戶，還要有一到四個潛在客戶。
2、一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一向的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的`學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8、自信是十分重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成M到N萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
以上就是我這一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。
銷售方案 3
一、計劃銷售任務
100萬
二、銷售指標分解
（不包含送禮部分）
市場銷售部：2000盒
餐飲部：3000盒
客房部：800盒
三、廣告制作
1、制作宣傳布條，懸掛大廳人流量較大的顯眼位置；主題是“花好月圓人團圓，唐人街與您共渡中秋、國慶佳節(jié)”。感受秋天帶來的收獲與成熟的風韻。
2、設計并印制5000份宣傳廣告單，用于銷售人員外出洽談業(yè)務時提供給顧客并用于住店、用餐客人的宣傳。
3、在大廳布置月餅展廳。
四、完成各項任務的時間：
1、廣告制作在9月6日前完成；
2、月餅銷售數(shù)量于8月25日與供應商確定并簽定合同，月餅于9月5日到位；
3、9月16日開始領取月餅；
4、10月7日停止月餅領��；
五、月餅的種類、數(shù)量及包裝由餐飲部結合去年情況8月24日前定出。
吸取去年教訓，在所有內外包裝及手提袋上均要印有酒店標志，凸顯度假村風格。注重實惠，避免華而不實，可以多推出月餅套裝，除了包裝內有月餅沒那外，可以包裝上紅酒、巧克力等，以增加賣點！
銷售部建議銷售品種及定價、提成：
月餅種類 進價（每盒/元） 售價 （每盒/元） 提成（每盒/元）
中秋伴月 65 96 5
港臺精品月 118 158 10
富貴中秋月 143 188 15
精品禮品月 203 258 15
月之味 46 69 5
團圓月 69 98 5
小錦月 106 148 10
祥月 115 158 10
銀皇尊御禮 123 168 10
大皇尊御禮 131 188 15
六、月餅銷售的優(yōu)惠政策：
1、方式一 即“月月升”的銷售模式，逐月上升的折扣：即8月定購8.8折、9月定購9.5折、10月不打折；（備注：此方案與團購優(yōu)惠不同時使用）
2、酒店月餅按各部門銷售任務完成后，對需要出具發(fā)票的`單位，一律不打折，按原價出售，酒店按月餅售價的100%回收。
3、月餅銷售工作完成后，各簽單經(jīng)手人配合收回銷售款項交財務部，根據(jù)款項收回速度11月中旬完成核算工作。
七、銷售協(xié)議的簽定：
1、銷售人員根據(jù)顧客需要的月餅種類與顧客簽定月餅預訂單，同時要求顧客支付30%的預付訂金；各部門簽定的訂貨協(xié)議書，應在當日將訂單上交財務部，以便及時統(tǒng)計和下單訂購月餅及包裝。
銷售方案 4
一、建立攔截的鐵軍
平時可以依靠我們自己門店的店員，減低成本。
活動期間，客流量大，需要用談單能力強的導購來針對重點客戶成交。所以需要建立一支臨時促銷員的鐵軍。針對臨促，需要進行照片、面試篩選、全面培訓、賣場站位布局、提前實習演練。
需要讓臨促3句話的話術背熟通關：
1、你是紅星美凱龍的工作人員；
2、現(xiàn)在xx瓷磚正在做活動，力度很大，針對樣板房有非常大的優(yōu)惠力度；
3、xx瓷磚是中國大理石瓷磚第一品牌，產(chǎn)質量品好、裝修效果好、五星級中國飯店也是用我們的產(chǎn)品。我們的門店就在右邊，我?guī)氵^去~
二、攔截地點
選擇最佳站位�？蛻魯r截最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：
1、要站在門店的入口處；
2、入流量比較大的過道；
3、對應的電梯出口；
4、人流量最旺的賣場的入口；
5、附近人流集中地（車站附近，停車場附近）
三、攔截技巧
終端攔截的迎接客戶的關鍵動作：
1、引
當客人在3M左右的距離時，主動上前并發(fā)放單頁，同時配備話術，并跟隨客戶至少5步。同時，帶好輔助工具如宣傳頁、小禮品以及名片等。
2、圍
當發(fā)現(xiàn)伙伴與客戶在溝通，但是客戶不愿跟隨時，可兩人同時進行說服。
3、逼
攔住過道并適當強硬牽引客戶進入店面，讓客戶正面走，導購邊后退邊講解（降低客戶警戒心）。
4、搶
當客人從其他競爭品牌店面出入后，跟隨并說明品牌優(yōu)勢。（優(yōu)先了解競爭對手產(chǎn)品信息，給客戶差異化講解自身產(chǎn)品優(yōu)勢。）
四、攔截話術
1、親切搭訕
xx哥/姐，您好，看您過來是選購家居建材的吧，我是紅星美凱龍的家居顧問，您需要什么品類的產(chǎn)品，紅星一共18萬平米，您轉一上午可能都找不到，我?guī)湍敢幌掳伞?/p>
2、不斷跟隨
xx哥/姐，剛看您對瓷磚挺感興趣的，紅星美凱龍聯(lián)合十五家銷售最好的一線品牌在做活動，買建材·送媳婦挺有意思的，您要不要過去看看，買不買也沒關系，重要的是多對比幾家的大品牌，找到更好的品牌和更低的優(yōu)惠……
3、品牌推薦
我們xx瓷磚是十大品牌瓷磚之一，金剛釉第一品牌，不管光澤還是質量都是頂尖的，對比其他同等大牌子的瓷磚，性價比是最高的，而且現(xiàn)在做活動，進店就能搶福包抽現(xiàn)金，我?guī)梢赃^去了解一下吧。
4、熱情引導
xx哥/姐，就是往這邊，我?guī)^去，很快的，幾步路就到了，您請……（面帶微笑——肢體語言）
5、異議處理
情況一：我不買東西，就過來逛逛
回答：您挺幽默的（玩笑口吻），有誰來紅星美凱龍是為了散步啊。哥是這樣的，我們紅星美凱龍?zhí)罅�，有十八萬方，我怕您一個人逛一天都找不到您需要的，我們是紅星特派專門來給您服務的，這是我的工作……
情況二：我自己看，不用帶（和客戶套近乎）
回答：哥我只是來為您服務的，我們這次是紅星聯(lián)手十五大品牌做的最大活動，您裝修所需要的產(chǎn)品都會在里面，而且都是最低價……
五、線路演練
由攔截組長帶隊演練：從攔截地點到專賣店的.快捷路線，從攔截點到門店路徑進行現(xiàn)場巡走演練，有現(xiàn)場感，并且盡量避開競爭對手，防止被競品反攔截。
六、攔截情景話術梳理
1、客戶：現(xiàn)在房子剛剛拿到！
應對話術：首先這次活動的時間是有限的，然后我們是新店加盟，裝修新穎，希望您可以去我們的店里參觀指導一下。也為我們店做做推廣。
2、客戶：現(xiàn)在我還要看看別動東西，等有時間我在去你們的店看看吧！
應對話術：您現(xiàn)在都已經(jīng)來到了我們的賣場，現(xiàn)在又有我能帶您去我們的店，為你免去了待會兒再找我們店所花的時間，為您后面選購別的東西節(jié)省了時間。
七、攔截工具及應用
1、扮裝攔截
促銷人員根據(jù)活動主題化妝成“新娘”、“娘娘”、“紅衛(wèi)兵”或“大熊貓”吉祥物等，吸引客戶眼球。
2、活動單頁
配合扮裝人員配1至2名導購，吸引客戶同時發(fā)放宣傳DM單頁講解促銷內容。
3、產(chǎn)品實際案例收集
收集產(chǎn)品實際安裝現(xiàn)場照片，裝訂成冊或存ipad中，配合活動單頁為顧客展示提高說服力。
4、水果攔截
店面準備一些衛(wèi)生方便操作的水果，比如橘子，香蕉等可以一邊給客戶剝開一邊攔截，提高熱情親切感，讓顧客進店難以拒絕。
5、小游戲攔截
推廣產(chǎn)品之外，店面需要互動增加人氣，準備一些小游戲比如幸運抽獎大轉盤、扔沙包、套圈、釣魚、扔飛鏢等互動進店贏小禮品。
6、照片留念攔截
配合以上攔截工具，最終讓客戶知道進店不虛此行，我們可以利用拍立得為顧客提供合影留念，合影墻可以準備奇趣親子合影墻或立體奇趣畫合影，照片可作為進店憑證，再次進店可享受優(yōu)惠。
7、調査問卷攔截
以調査問卷為基礎的—種攔截，可以是產(chǎn)品類的調查問卷，也可以用評比卷作為攔截工具，讓客戶感受接待流程，并給導購提意見，配合話術，一般情況下客戶會比較好心配合一下，只要給導購引客進店的機會，就不要。調查問卷使用后，可以給客戶一個小禮品等，作用也是盡量讓客戶不會拒絕導購的要求。
銷售方案 5
一、計劃擬定：
1、年銷售目標：
1)：作業(yè)本年銷售目標300萬元/年。以每年10%-20%的銷售額遞增。
2)：筆記本年銷售目標200萬元/年。以每年10%-60%的銷售額遞增
2、銷售方向：
1、本地市場，以延安市為根基，向周邊縣級市場拓展業(yè)務：
1)：延安市區(qū)各批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，每個批發(fā)市場必須發(fā)展一名以上經(jīng)銷商(長青路批發(fā)市場除外)其他市場盡量全面發(fā)展客戶。
2)：延安市區(qū)及郊區(qū)的文化用品零售店展開地毯式拓展。公司許配合零售文具店配貨和配送。
3)：延安市區(qū)及郊區(qū)各學校以及學校內商店也需大力發(fā)展，潛力較大。
4)：延安地區(qū)每個縣城的批發(fā)門市須努力開發(fā)，若縣城批發(fā)門市無法做到客戶資源意向可開發(fā)零售商，必須達到每個縣城都多少有藍輝印務有限公司的產(chǎn)品，或了解藍輝印務有限公司的產(chǎn)品。
2、外地市場：
1)：陜西省周圍各省一級批發(fā)市場全力以赴發(fā)展代理商或經(jīng)銷商，暫時包括以下地區(qū)：西安、鄭州、洛陽、太原、呼和浩特、銀川、蘭州、西寧、成都、重慶。
2)：每個省一級批發(fā)市場至少發(fā)展一名代理商或2-3名經(jīng)銷商，暫且根據(jù)市場客戶的實力、信譽，對本產(chǎn)品的認識積極性等以及一些客觀性情況而定。
3)：如果各省的一級批發(fā)市場，暫時很難做到市場的投入或投入后效果不明顯，可以在其省內二級(地市級)批發(fā)市場發(fā)展經(jīng)銷商，使二級市場成熟之后包圍一級市場，但二級市場至少做2-3家經(jīng)銷商，從而達到我們的銷售目的，完成銷售目標。
二、客戶回訪：
目前在國內市場筆記本種類偏多，技術方面不相上下，為穩(wěn)固和拓展市場，務必加強與客戶的交流，協(xié)調與客戶之間的關系：
1)關系維護：
為與客戶加強信息交流，增進感情，對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際際情況另行安排拜訪時間。
2)售后協(xié)調：
目前情況下，我公司應以：“賣產(chǎn)品不如賣服務”，在下一步工作中，我們要增強責任感，不斷強化優(yōu)質服務。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務必強化為客戶負責的意識，把握每一次與客戶接觸的'機會，提供熱情詳細周到的售后服務，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、價格政策：
1、定價原則：
1)：拉大批零差價，調動代理積極性;
2)：結合批量，鼓勵大量多批;
3)：以成本為基礎，以同類產(chǎn)品價格為參考，使價格具有競爭力;
4)：順應市場變化，及時靈活調整。
2、目的
1)：樹立藍輝印務有限公司的產(chǎn)品標準形象，擴大其影響;
2)：作為獎勵代理的一種方式，刺激代理商的積極性。
四、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵銷售機制。
開拓市場，爭取客源：
銷售部將配合公司整體新的銷售體制，制定完善市場銷售任務計劃及業(yè)績考核管理實施細則，提高銷售代表的工資待遇，激發(fā)、調動銷售人員的積極性。銷售人員實行工作日記志。以月度銷售任務完成情況及工作日記志綜合考核銷售人員。督促銷售人員，通過各種方式爭取團體和零散客戶，穩(wěn)定老客戶，開展新客戶，并在拜訪中及時了解收集賓客意見及建議，反饋給有關部門及總經(jīng)理室。
五、密切合作，主動協(xié)調：
與公司其他部門接好業(yè)務結合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體銷售活力，創(chuàng)造最佳效益。加強有關宣傳，充分利用多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
以上幾點請各位領導多提建議與意見，齊心協(xié)力，共同進步，使公司走向輝煌的明天，挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
銷售方案 6
失去了雙11，確實可可惜，可如今面對即將來臨的雙十二，我次我們準備大干特干，立志要在這場戰(zhàn)斗中殺出個好成績。
活動時間：
12月7日到12月15日
主題：
這次活動主要以滿就減、滿就送、滿就抽獎等形式，主要突出雙12同學節(jié)活動的主題。
目標：
10W，500單
提綱：
一、售前的準備工作
二、售中的跟進工作
三、售后的服務工作
一、售前的準備工作
1、選品：活動商品要挑選具有優(yōu)勢的產(chǎn)品，比如，價格優(yōu)勢，款式新穎，質量過硬等。當然，所有所售商品一定要有自信，不要以次充好，好的產(chǎn)品才會帶來更多的回頭客，更多的好評，更高的DSR評分，更低的退換貨率，減少客服和庫房的工作量，降低運費成本�？傊�，產(chǎn)品一定要物有所值。詳情請見選款文檔。
顧家商品A，原價xxx，淘金幣價xxx+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5—7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標墊
2、營銷：做好店鋪商品的關聯(lián)營銷，搭配好推薦套餐，例如：外套+打底衫+褲子等，平時的促銷手法也不能停，如：收藏有禮，滿就送，好評送金，關注送卷等。
活動規(guī)則：
（1）消費券只限購買原價商品；
�。�2）聚劃算商品不參加雙十一活動。
3、裝修：活動開始之前要做好店鋪的'裝修工作，突出活動的主題，將主促商品美化好。
4、推廣：店鋪裝修之后馬上進行雙12的預熱推廣及制定雙12的詳細推廣方案。
5、備貨：活動中銷量大的商品以及贈品，備足貨源；包裝耗材準備充分，比如紙箱，塑料袋，快遞面單，膠帶，不干膠，美工刀，打印耗材等。
6、庫存：在活動開始前，進行一次庫房盤點工作，做到賬務相符，即系統(tǒng)庫存和實際庫存相符，避免出現(xiàn)超賣少賣現(xiàn)象。注意：超賣的后果很嚴重，將嚴重影響顧客對本店的影響，嚴重影響DSR的評分以及動態(tài)評分。
7、整理：這里主要說，庫房貨物整理，貨位貨物擺放整齊，備貨存放位置明確，這樣出貨效率，準確率才會提高。
8、場地：活動期間，包裹會比平時多很多倍，所以場地方面一定要提前規(guī)劃好，做到人員位置合理，包裹整齊擺放，有利于提高整體工作效率。
9、人員：合理分配各部門的工作人員，以及各部門之間的相互配合。告訴大家：活動期間，大家要調動自己的積極性，在完成自己工作的同時，去配合相關部門一起完成工作，大家要擰成一股繩，才能高效率的完成任務。管理人員要發(fā)揮好協(xié)調的工作。
9、培訓：特別是客服的培訓，活動量的巨大，需要客服做好和客戶之間的FAQ（疑難解答）�；顒舆^程中，每個客服的旺旺需要面對幾百、甚至上千顧客的問答，做好顧客分流工作，盡量讓老客服多分擔一些顧客，提高工作效率，這需要技術支持。
10、交接：部門與部門之間的交接，部門內部之間的交接，庫房和快遞之間的交接，都要做好。特別是庫房和快遞之間的交接一定要清清楚楚，避免丟單落單現(xiàn)象，這個很重要。
11、安全：做好安全檢查工作，不需在關鍵時刻，物業(yè)停電、停水，滅火器是否可正常使用，網(wǎng)絡癱瘓，系統(tǒng)崩潰等硬件設施的檢查維修工作要做好。
12、飲食：提前為大家定制好飯菜，飯菜一定要比平時好，犒勞辛苦勞作的兄弟姐妹們。這樣大家工作起來更給力。
二、售中的跟進工作
活動進行中，最忙最親苦的要數(shù)客服和庫房的兄弟姐妹們了，各部門負責人這個時候要配合、協(xié)調好他們的工作，加上之前的準備工作已經(jīng)做得很到位，售中的時候鼓舞大家的士氣是最重要的。在配備一個勤務員，專門為客服和庫房的員工服務，比如：端茶倒水、分配飲食等細微工作，好讓他們專心做事。
三、售后的服務工作
貨物發(fā)出后，接踵來而的就是客戶反饋，這個時候客服人員要做好心理準備，耐心細心的解答客戶所遇到的任何問題，神經(jīng)不能有半點松弛，不要以為接了單就沒事了，處理好客戶的問題會減少不必要的退換貨。將客戶退換貨的問題標示清晰，方便庫房分揀。
庫房統(tǒng)計退換貨的商品，將殘次品上報給采購部門及時進行處理。
銷售方案 7
一、運營模式
技術合作形式。結合我們是高端、奶茶專賣店，建議合作者在高檔寫字樓、ＣＢＤ商圈、高科技園區(qū)、網(wǎng)吧、車站、電影院、碼頭或其他有市場空隙之處等地域選址；統(tǒng)一裝修風格、統(tǒng)一產(chǎn)品；總部提供技術支持（包括人員培訓）和產(chǎn)品（奶茶豆、茶）配送。
二、產(chǎn)品和服務
1、產(chǎn)品和服務描述
出售奶茶、果汁、酒水、甜品等商品，并為客人提供優(yōu)良的環(huán)境和服務，讓消費者在這里展現(xiàn)一種品位、體驗一種文化、寄托一種情感，奶茶加盟店務休閑、情侶聚會的好場所。
這些業(yè)務與投資場所業(yè)主的產(chǎn)業(yè)沒有沖突。反而可以與投資場所業(yè)主的客源優(yōu)勢互補。
2、競爭比較
同行競爭格局對我們有利，能更好的提升我們的知名度.。相對而言，我們管理水平、產(chǎn)品和服務質量,都占有相當?shù)膬?yōu)勢。
3、資源、技術
奶茶店是要求規(guī)模和檔次的行業(yè)，也是一個對產(chǎn)品和服務要求嚴格的行業(yè)，消費者必然在意自己消費價值的充分體現(xiàn)。要達到這些，對投資者的資源、技術有很高的要求。投資者選擇加盟合作方式，一方面獲得了充分的資源、先進的設備和技術，一方面也避免了不少經(jīng)營風險。
三、市場分析
1、市場需求
�。�1）穩(wěn)定的老客戶資源。
�。�2）寫字樓與賓館客源。
�。�3）購物娛樂場所。
�。�4）成熟居民小區(qū)
�。�5）外企及本地區(qū)眾多的IT類企業(yè)、廣告公司等新興產(chǎn)業(yè)。
（6）如本區(qū)域各種學校眾多，當中的教職工和學生情侶也是潛在客源。
2、行業(yè)發(fā)展趨勢
（1）奶茶消費市場發(fā)展迅速，已經(jīng)成為城市消費一大潮流，市場前期培育已經(jīng)結束。根據(jù)一項在12個內陸城市的'調查，32%的城市居民喝奶茶。過去一年內喝過速溶奶茶（香飄飄之類）的人口比例在30%以上的地區(qū)除了上海之外，還有昆明、廈門、杭州和天津。
�。�2）教育水準、家庭月收入和飲用奶茶的頻率相關。意味著奶茶這種西方傳入的飲料在中國大陸是一種象征優(yōu)勢階層的生活方式。
3、競爭分析
（1）與強勢品牌店的間接競爭。
目前各大城市中coco都可茶飲,以及同樣來自臺灣的快樂檸檬，源自杭州的蜜菓奶茶，都在平分秋色。
�。�2）直接競爭對手。如臺灣coco奶茶、上�？鞓窓幟�、杭州蜜菓の蜜制鮮飲，規(guī)模都不太大，具有一定特色。
四、推廣計劃
�。�1）廣告宣傳
針對高檔小區(qū)內的居民，可在附近購物場所的停車場內，向有車族派送精美廣告單頁（DM）和小禮品，單頁也可做成優(yōu)惠券形式。
�。�2）事件營銷
時機成熟的時候，也可以舉辦一個以“奶茶和生活”為主題的征文活動。
�。�3）服務營銷
�、俳䥺T卡制度。卡上印制會員的名字。會員卡的優(yōu)惠率并不高，如9.５折。一方面，這可以給消費者受尊重感，另一方面，也便于服務員對于消費者的稱呼。特別是如果消費者和別人在一起，而服務員又能當眾稱他（她）為x先生、小姐，他們會覺得很受尊重。
�、趥�性化服務。
在桌上放一些宣傳品，內容是關于奶茶的知識、故事等，一方面可以提升品位，烘托氣氛，也增加消費者對品牌好感。
銷售方案 8
一、活動時間：
20xx年9月8日—20xx年9月10日
二、活動地點：
超音波通信城(紫金店和西街店)
三、活動目的：
為了提高專賣店形象和品牌，以及知名度，提高銷售量。因此刻的手機行業(yè)競爭比較激烈，故各手機同家務必提高自己的銷售量。所以，本次促銷活動可借用“9.10”教師節(jié)為主題，以“9.10”為策劃原點做出相應的促銷方案。
四、準備工作：
1、賣場內需準備好各種品牌、款式和功能的促銷機型;
2、詳細了解各廠家是否有促銷活動，這樣能夠借用廠家促銷的機型做為亮點，能夠有效的降低成本;
3、銷售人員的培訓，對有針對性的`機型進行特訓，以增加活動期間的銷量;
4、廣告媒介：宣傳單頁(A4)，店面外展版(尺寸待定)，報媒(待定);
五、活動資料：
1、投入相當一部分資金購買禮品，從禮品上吸引飄過的潛在消費者;
2、從社會上百般尋找高水平的主持人，當路演人氣不旺時能很好的調動路人參加活動;
3、準備一些很簡單的關于教師的問題及游戲，使消費者看到獲得獎品的期望，從而調動顧客參與積極性;
4、針對消費者心理及習慣，設計一檔簡單好玩的游戲：請活動現(xiàn)場的各位有興趣參加的顧客進行寫信息比賽，編寫“老師，你辛苦了�！卑l(fā)送至指定號碼。以最短時間編寫者為勝，并設置其獎品;
5、從9月8日起至9月10日截止，在上黨晚報做原創(chuàng)信息大賽，以“教師節(jié)”主題為評選出一、二、三等獎和入圍獎;(待定)
6、舉行店內購機抽獎活動：購機在1500元以上者(含1500)即可參加抽獎;
7、推出團購機型：諾基亞、三星、索尼愛立信、聯(lián)想等(機型待定)，團購條件需十人以上;
六、活動流程：
9月9日上午：
1、9：30分開始，鳴炮，奏樂，總經(jīng)理致辭;
2、9：40分由主持人講開場白，宣布活動開始，由禮儀公司安排出演節(jié)目
3、10：10分由模特展示本次活動的促銷機型;
4、10：25分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
5、10：45分開始現(xiàn)場知識問答，并給予獎品;
6、10：00分由禮儀公司安排出演節(jié)目;
7、11：30由主持人向現(xiàn)場觀眾告之下午的開場時間及活動資料;
9月9日下午：
1、15：00分開始，由公司安排出演節(jié)目;
2、15：30分開始現(xiàn)場編信息比賽，并給予獎現(xiàn)場編信息比賽，選獲勝者并頒發(fā)獎品;
3、15：40分由公司安排出演節(jié)目;
4、16：00分開始購機抽獎;
5、16：20分由公司安排出演節(jié)目;
6、17：30分活動結束
七、活動現(xiàn)場安排：
1、場地安排：在手機賣場門前搭建舞臺，前提是不影響店面通道。
2、人員的安排：每店面只安排4人，2人/班發(fā)放宣傳單頁，并引導顧客到店內購機，要求交談表達力強;現(xiàn)場控制人員1名，保證與禮儀公司的良好溝通;禮品保管1名，按要求指定獲獎人發(fā)放獎品;交通疏導1名，保證店面門前通道暢通。
3、獎品的確定：待定
4、經(jīng)費預算：略
八、對活動的事前事中事后分三部分來控制，各部分應思考到的問題：
1、活動前，工作人員的招聘及簡單培訓、促銷場地的預約、與其它部門的溝通協(xié)調、經(jīng)費的預算申請、現(xiàn)場安全性問題、時間長度及時間點。
2、活動中，保證會場氣氛的活躍、賣場的銷售配合。
3、活動后，對本次活動進行評估、對本次活動損益分析、無形效益分析、如果促銷效果明顯能夠借助后期的節(jié)假日再次進行促銷(如八月十五，國慶等)。
注：本次活動的活動流程需要和禮儀公司有良好的溝通，確定其具體時間。
銷售方案 9
以進一步優(yōu)化農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)產(chǎn)業(yè)結構，解決產(chǎn)業(yè)僅僅局限在社會和觀光效應沒有形成經(jīng)濟效應的問題，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展，發(fā)揮產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟效應，將特色養(yǎng)殖和特色種植的農(nóng)副產(chǎn)品形成一定的產(chǎn)業(yè)化，建立完善的銷售體系和產(chǎn)業(yè)循環(huán)鏈，特擬定本實施方案。
一、 銷售體系建立的重要性
20xx年，茅壩槽和望城坡的7個育苗大棚除去花卉棚的收入其余6個大棚收入僅2.1萬元，蔬菜產(chǎn)品效益較低。有些產(chǎn)品如小青瓜、刺黃瓜雖然取得了較高的產(chǎn)量，但均價較低，這一方面與產(chǎn)品的采收期和質量有一定的.關系，但主要在于與市場的銜接不夠，有些產(chǎn)品雖然適時采收卻找不到合適的賣家造成產(chǎn)品積壓而大量浪費。
20xx年農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)產(chǎn)業(yè)涉獵廣泛，主要涉及四大產(chǎn)業(yè)：食用菌、大棚花卉、大棚蔬菜、有機農(nóng)業(yè)。目前許多農(nóng)副產(chǎn)品即將或正處于采收期盛期，如建議一套完善的銷售體系并得以有效實施就能帶來一筆可觀的經(jīng)濟效益，反之則可能重蹈覆轍，造成農(nóng)副產(chǎn)品的積壓和銷售價格的低下，經(jīng)濟價值得不到體現(xiàn)甚至虧損，嚴重影響產(chǎn)業(yè)開發(fā)的積極性和持續(xù)性。
二、 銷售任務簡介
食用菌：毛木耳、香菇(干、鮮)、猴頭菇(干、鮮)、靈芝(盆景、食用);
大棚花卉：向日葵、矮牽牛、雞冠花、一品紅、夏堇、彩葉
草、百日草、萬壽菊、四季海棠、長春花、香水百合;
大棚蔬菜：小青瓜、刺黃瓜、甜瓜(網(wǎng)紋、厚皮)、禮品西瓜(有籽、無籽)、櫻桃番茄(黑、紅)、精品番茄、小南瓜;
有機農(nóng)產(chǎn)品：向日葵、甜玉米、黑豆、赤豆、白蕓豆、洋荷、綠豆、雞(景陽雞、土雞、七彩山雞)、兔、蜂蜜、香菇(有機農(nóng)副產(chǎn)品均為包裝后食品)
三、 銷售隊伍
要保證銷售體系能夠健康有序的運行，必須首先成立一個銷售專班，專班成員各司其職，銷售專班成員及其相應職責具體如下：
組長：王磊：銷售體系主要負責人
副組長：周照明：資金回收和銷售環(huán)節(jié)監(jiān)督責任人 成員：姜芳：銷售宣傳材料、產(chǎn)品出庫記錄、出庫質量監(jiān)督
劉坤義：產(chǎn)品出庫、市場價格詢價 龔漢國：市場開發(fā) 楊江：產(chǎn)品調運
四、 產(chǎn)品價格
產(chǎn)品價格的制定包含成本價、銷售價、市場價，其中成本價的制定包含種子、種苗、菌筒、營養(yǎng)缽、營養(yǎng)土、肥料、農(nóng)藥等生產(chǎn)物資的價格、人工工資和運輸成本等
銷售方案 10
一、活動目的
通過活動的推出，營造酒店濃郁的節(jié)日氛圍，給市民帶來節(jié)日的特別問
候，同時為酒店餐飲創(chuàng)造營收的新亮點。
二、活動主題
華天粽端午情
三、活動時間
20xx年xx月xx日-xx月xx日
四、促銷措施
銷售政策
一次性購買金額達xx元以上，享受x折優(yōu)惠，贈送標準客房一間;一次性購買金額達xx元以上，享受9折優(yōu)惠，贈送豪華客房一間;一次性購買金額達xx元以上，享受x折優(yōu)惠，贈送標準套房一間。
酒店內部人員折扣權限：
餐飲部經(jīng)理、市場營銷部經(jīng)理享有最低八五折的折扣權限，如要求更低的折扣，需向酒店總經(jīng)理請示批準方可(備注：低于〈不含〉八折以下銷售計任務，但不享受提成獎勵)。
五、任務分配
粽子總任務：xx萬元(目標任務xx萬元)
餐飲部銷售：x萬元營銷部銷售：x萬元
其它各部門共計xx萬元，具體任務安排主要是綜合各部門人員編制的百分比在所剩任務中所占的百分比計算，部門計時工和前后臺部門的`工作性質和對客聯(lián)絡關系密切情況，以及20xx年粽子銷售任務實際完成情況調整安排，具體分配如下：
(備注：粽子的統(tǒng)計由財務部和相關部門聯(lián)合進行，互相監(jiān)督，保證統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確。)
六、獎懲方案
為了激勵酒店全體員工積極參與粽子銷售工作，努力完成今年粽子銷售任務，酒店特制訂以下粽子銷售獎懲方案：
一、獎勵：
任何部門、班組、個人銷售粽子在部門任務完成的情況下，基本任務部分按4%提成獎勵，超額任務部分按6%提成獎勵(備注：供應商和工程商等對抵消費結算的減半獎勵)。
二、懲罰：
未完成任務的部門，按未完成任務的比例，扣除部門經(jīng)理當月工資。
七、宣傳及現(xiàn)場布置
酒店正門口懸掛大堂宣傳橫幅(內容另報);
酒店一樓大堂設產(chǎn)品展示臺(方案附后);
3.店內POP促銷廣告、電視開機廣告和電梯廣告等;
4.設計和印刷粽子宣傳冊、粽子票券。
八、費用預算：(共計xx元)
市場營銷部
銷售方案 11
第一部分：銷售模式
一、模式：資源互換＋顧問式管理＋特色服務＋利益共享
1、資源互換：用產(chǎn)品、服務、附加值等資源換取市場資源，維護好價格，確�？蛻舻母邇r值、高毛利，變被動銷售為主動營銷
2、顧問式管理：參與客戶針對公司產(chǎn)品的管理，給客戶在自身公司管 理過程中提出建議與參考；
3、特色服務：主要是提高我們產(chǎn)品、公司對客戶的附加值，例如在品類管理、開店選址、人員招聘與管理、店堂設計、業(yè)務學習、活動策劃等方面對其進行培訓、幫助；
4、利益共享：做好上述3方面，雙方才能獲利。
二、銷售模式的關鍵點
1、從戰(zhàn)略的高度選擇客戶、進行合作
2、突出產(chǎn)品在客戶自有品種中的獨特性，讓客戶主動推薦，并維護好價格體系
3、要讓客戶信任我們，看到希望，并提出解決客戶后顧之憂的方案
4、要提供有銷售特權的產(chǎn)品資源，如OEM、區(qū)域產(chǎn)品或品規(guī)專銷
5、做好客戶分類和客戶管理方案
6、做好企業(yè)的宣傳
7、采取“一對一”的顧問式管理與服務
8、建立全方位的、分層級的合作
9、任何產(chǎn)品和銷售模式，都必須突出一個核心，不能貪多求全
三、客戶分類
1、商業(yè)流通客戶
在每一個縣選擇一家商業(yè)客戶，如果一個地區(qū)縣級商業(yè)不發(fā)達，可以在地級市選擇一家網(wǎng)絡健全、認同公司產(chǎn)品及模式、有合作意愿的商業(yè)
2、零售連鎖類客戶
�、佟⒋笮偷摹⒍嗄Ｊ蕉嗲啦⒋娴�、在一定區(qū)域具有壟斷性質的商業(yè)公司（如國藥控股、南京醫(yī)藥）。此類客戶主要面對省外，先粗后細
�、凇⒖鐓^(qū)域的、全國范圍內的大型直屬零售連鎖公司（如老百姓、海王星辰、健之佳等）
�、�、全國性的或區(qū)域內的零售采購聯(lián)盟體（如PTO、特格爾聯(lián)盟、武漢天元等）
④、小區(qū)域（地級市）內的中、小型連鎖（如成都康福隆、株洲千金、濟南漱玉平民等）
四、實施方案
下列實施方案的細化方案不在此討論
1、商業(yè)流通客戶
①、一個地級市或多個地級市設置商務代表一名，負責開發(fā)、管理、維護4—6家縣級商業(yè)，公司直接供貨，收取現(xiàn)金貨款或對信用良好的客戶進行一部分授信（額度有代表申請、領導審批，并和公司一起三方承擔責任）或貨到×天內付款，并保證客戶×％的利潤
�、�、開發(fā)成功的關鍵：個人素質及談判技巧、公司產(chǎn)品利潤及確保 利潤的方法、客戶的信任
③、難點：怎樣做到現(xiàn)款？
解決客戶后顧之憂的方案
找到客戶擔心的方面對癥下藥
銷售人員的談判技巧和靈活運用公司政策的靈性
2、零售連鎖類客戶
�、佟⑹⊥饪蛻簦呵捌谥饕哉猩檀碇茷橹�，先粗后細；
省內客戶：成都市場由一名專職人員負責，地級市的可由商務代表兼任負責，重點在成都市
�、�、收取現(xiàn)金貨款或對信用良好的客戶進行一部分授信（額度有代表申請、領導審批，并和公司一起三方承擔責任）或貨到×天內付款，并保證客戶×％的利潤
③、突出產(chǎn)品的附加值、公司的特色服務和輔助管理尤為重要，并必須做好客戶高層的工作，取得高層的認同和支持，是上量的最有力辦法
2、要做到客戶主動推薦和銷售，必須保證零售連鎖客戶不低于70％的毛利率、商業(yè)流通客戶30％的毛利率，并做好價格體系的維護
五、此模式可操作的理由
國內醫(yī)藥市場已達到產(chǎn)品同質化、價格白熱化和流通企業(yè)無利潤、連鎖客戶無客源的地步，價格競爭一直是各類大、小互相效仿、運用的手段，并且品類管理混亂。從2005年起，各類企業(yè)都在加強自身的發(fā)展，對所銷售的產(chǎn)品進行重新定位、預估，并各自提出了“管理年”、“服務年”、“發(fā)展年”、“拓展年”的口號，加之受國家藥品政策的影響，所有的'企業(yè)都在銷量與利潤
的平衡、門店數(shù)量與利潤的平衡、廣告產(chǎn)品與非廣告產(chǎn)品數(shù)量上的平衡、自己代理品種與廠家操作品種的博弈等方面沒有更好的、切實可行的辦法，發(fā)展可謂是舉步為艱。從2006年，品類管理和自有品種的建設，在海王星辰得到成功的發(fā)展。2007年，國內最大的零售采購聯(lián)盟PTO在所發(fā)展的110家會員單位（約6000家藥店、30億元/年的銷售額）中大力推廣品類管理和建設自有品種。
所謂的自有品種（Private Brand），無外乎就是各企業(yè)選擇的高毛利的品種，并能更好協(xié)調與廣告產(chǎn)品等微利品種的互存。上述四川天基生物藥銷售模式，都能達到客戶的高毛利需求，并有特色服務、更多的附加值，所以上述模式可行、可操作。
第二部分：團隊構建
一、 人員情況
醫(yī)院、OTC、物流三種市場各設部門銷售總監(jiān)一名，下設省區(qū)或地區(qū)經(jīng)理、業(yè)務或商務代表 。根據(jù)市場發(fā)展，各部門視情況設置后勤人員一名，負責部門內務工作。在市場開發(fā)、公司發(fā)展的前期，不予設置省區(qū)經(jīng)理一職，視市場發(fā)展情況再予決定增加。
二、 職能劃分（工作職責）
1、銷售總監(jiān)
�、佟⒇撠煵块T銷售策略的制定、實施、推廣，臨時性、季節(jié)性的銷售活動的策劃，做出市場預期、應急方案，并報總經(jīng)理批準
�、凇⒏鶕�(jù)市場需要，負責部門員工的招聘及任免、培訓、工作指導和業(yè)績考核，處理員工日常的反饋信息
③、管理、回訪重點客戶和協(xié)調外聯(lián)工作、處理突發(fā)事件
�、堋⑿麻_發(fā)客戶的審批、監(jiān)督下屬費用的使用及審批
�、荨f(xié)調與公司生產(chǎn)、后勤、財務、庫房等各部門之間的關系，營造和諧、團結的工作氛圍
⑥、上對總經(jīng)理及公司董事會負責、下對員工及客戶負責、平對同事負責
�、摺⒏鶕�(jù)市場變化，調整員工結構和產(chǎn)品結構、臨時促銷策略
�、�、為公司和員工創(chuàng)造收益
2、省區(qū)（地區(qū)）經(jīng)理、代表
�、佟⒃诠�、部門領導或省區(qū)、地區(qū)經(jīng)理的的管理下，負責本地區(qū)銷售策略、市場推廣方案、臨時性促銷活動的實施、執(zhí)行，并根據(jù)一線實際實施情況做出及時、合理的反饋
②、負責產(chǎn)品上量的具體工作
③、根據(jù)本地區(qū)市場需要，報請人員的招聘及任免、培訓、工作指導和業(yè)績考核，處理下屬員工日常的反饋信息
�、堋⒐芾�、協(xié)調轄區(qū)內的客戶，并按公司要求進行適時的拜訪與維護
�、�、協(xié)調上、下級關系，協(xié)調客戶與公司的關系
⑥、把握競爭對手的動態(tài)并及時反饋
三、 人員數(shù)量設定
1、川渝市場
�、�、不設置省區(qū)經(jīng)理，有部門總監(jiān)直接管理，設置地區(qū)經(jīng)理14名
②、14名人員具體布置：成都市區(qū)1名、綿陽＋廣元1名、德陽1名、南充＋遂寧1名、達州＋巴中1名、攀枝花＋西昌1名、瀘州＋自貢1名、宜賓1名、內江＋資陽1名、廣安＋重慶合川1名、重慶市區(qū)1名（暫不開發(fā)，待成都市區(qū)成型后再開發(fā)）、萬洲1名、涪陵1名、樂山＋眉山＋雅安1名。
成都郊區(qū)：由于董春磊同志很熟悉都江堰市場，可以立即啟動。
人員招聘時，主要考慮對上述各市場非常熟悉、或有成熟網(wǎng)絡的人員，并要求辦理擔保手續(xù)
③、每位地區(qū)經(jīng)理負責轄區(qū)內縣級或地級商業(yè)流通客戶的開發(fā)、維護、管理，駐地設在地級市，負責2—3個地級市的，根據(jù)居中的原則，也可以把駐地設在某個縣城
�、�、根據(jù)公司現(xiàn)有規(guī)模，不宜同時招聘14名地區(qū)經(jīng)理或代表，發(fā)展初期招聘不超過4名員工，這樣風險小、有問題調整也很迅速
2、省外市場
由于省外市場在前期主要以代理招商制為主，招聘1—2名員工，根據(jù)客戶分類情況或市場，專門負責招商，后期根據(jù)市場的發(fā)展情況確定人員的增減。
第三部分：薪酬及費用設置
一、部門總監(jiān)：
1、基本收入：3000元基本工資＋2000元考核工資＋銷售提成
2、補助費用：電話及交通，700元電話補助＋市內交通補助300元/月（不出差）
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機票費用憑電腦票據(jù)報銷
國內一級城市，住宿費200元/天、生活補助＋市內交通補助80元/天
省會城市，住宿費160元/天、生活補助＋市內交通補助70元/天
地級市，住宿費140元/天、生活補助＋市內交通補助60元/天
4、客情費：遵循“先申請、后使用”的原則，費用在300元之內可以自行決定
5、如部門總費用能控制在一定范圍內，公司可以給予節(jié)約費用的×％進行獎勵，以此鼓勵大家節(jié)約費用、嚴控鋪張浪費。
二、省區(qū)經(jīng)理
1、基本收入：2000元基本工資＋1000元考核工資＋銷售提成＋節(jié)約費用的獎勵，月度總收入不超過8000元
2、補助費用：電話費500元/月＋駐地交通補助6元/天（出差及休息不予補助）＋房租（一級城市800元/月、省會城市600元/月）
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機票費用憑電腦票據(jù)報銷
省會城市，住宿費140元/天、生活補助＋市內交通補助40元/天
地級市，住宿費120元/天、生活補助＋市內交通補助40元/天
4、客情費：遵循“先申請、后使用”的原則，由部門總監(jiān)及公司領導審批
三、地區(qū)經(jīng)理
1、基本收入：1500元基本工資＋800元考核工資＋銷售提成＋節(jié)約費用的獎勵，月度總收入不超過5000元
2、補助費用：電話費300元/月＋駐地100元/月交通補助＋房租（一類城市600元/月、二類城市400元/月）
3、差旅費：出差前先申請，車、船、機票費用憑電腦票據(jù)報銷
住宿費80元/天、生活補助＋市內交通補助20元/天
3、客情費：遵循“先申請、后使用”的原則，由省區(qū)經(jīng)理及部門總監(jiān)審批
四、費用占比
由于沒有具體產(chǎn)品的詳細價格，下列費用僅只列出明晰，沒有具體的額度，待產(chǎn)品價格確定后再加以修定
1、上列費用，按公司回款價格計算，總費用控制在×％，公司贏利前期不低于5％、中期不低于10％、后期不低于13％
2、其中：
人員工資：×％
銷售費（差旅、客情）：×％
商業(yè)返利：×％
運輸費用：×％
生產(chǎn)成本：×％
預留費用：×％
五、費用報銷規(guī)定
1、差旅費必須憑電腦票據(jù)，并和出差申請審批單一起，方能報銷。如不慎遺失原始電腦票據(jù)，必須打特殊申請，經(jīng)部門總監(jiān)同意后，方能報銷
2、手機電話費必須由移動運營商開具的電話費發(fā)票，且是本人的姓名，方能報銷，定額發(fā)票無效；交通補助必須憑出租車發(fā)票報銷，不得聯(lián)號、不得用其它票據(jù)沖抵，晚10點以后、早6點以前的票據(jù)不得報銷
3、住宿費必須憑賓館、招待所的住宿發(fā)票才能報銷，收據(jù)無效。出差時的補助可以不必用票，直接和車、船費一起報銷
4、客情費必須憑正規(guī)的餐飲發(fā)票報銷；房租補貼須憑租房協(xié)議和房東的收款收據(jù)、電話、房屋產(chǎn)權證明，才能報銷。租房押金由個人墊支
第四部分：考核辦法
注：由于現(xiàn)在不清楚產(chǎn)品價格，故下列銷售提成都沒有說明具體的百分比
一、銷售總監(jiān)
1、根據(jù)工作合同長短確定試用期，試用期基本工資2000元＋考核工資2000元，其它不變。使用期后，增加銷售提成
2、試用期第1個月考核目標：
部門季度、半年、年度目標的制定（20分）；
所銷售產(chǎn)品的策劃，找出1個重點產(chǎn)品的明確定位（20分）；
銷售人員收入來源的制定（5分）；
銷售人員考核辦法的制定（5分）；
客戶類別的梳理及目標客戶的篩選、收集（15分）；
按公司通過的要求，招聘、培訓銷售人員（15分）；
磨合并熟悉公司各部門、各產(chǎn)品的情況（15分）；
其它工作（5分）
3、第2個月考核目標
開發(fā)客戶或市場數(shù)量達到2—4家（25分）；
產(chǎn)品策劃工作，梳理所有重點產(chǎn)品的獨特賣點（20分）；
部門管理制度的制定（20分）；
員工培訓方案的厘訂（15分）；
新進員工的跟進、培養(yǎng)狀況（15分）；
其它工作（5分）
4、從第3個月起，重點考核市場開發(fā)情況、回款情況及團隊建設、客戶合作情況
二、省區(qū)（地區(qū)）經(jīng)理
1、根據(jù)工作合同長短確定試用期，試用期工資1600元基本工資＋1000元考核工資，其它不變。使用期后，增加銷售提成
2、使用期考核目標
第1個月開發(fā)客戶或市場，根據(jù)轄區(qū)縣級商業(yè)的多少和配置人員的多少，任務為1家/人，第2個月為2家/人（50分）；
團隊建設、管理情況(20分)；
客戶合作情況（10分）；
公司交待的工作執(zhí)行、完成情況（10分）；
其它工作（10分）
3、試用期后，重點考核市場開發(fā)及回款、客戶合作、市場精耕、團隊建設
4、地區(qū)經(jīng)理：試用期1200元基本工資＋800元考核工資＋補助，其它同省區(qū)經(jīng)理的考核
附件：
一、沒有銷售隊伍、底價操作時如何上量？
1、突出產(chǎn)品帶給客戶的附加值和特色利益，變被動為主動
2、確�？蛻舻睦妫ɡ麧�、美譽度、口碑、員工綜合素質的提高等），使其利益最大化
3、做好客戶分類，差異化銷售，并做好客戶的分類管理
4、做好SWOT分析，找出自己產(chǎn)品的USP
5、銷售人員不折不扣的執(zhí)行力
6、借力銷售
7、合理、靈活運用公司銷售政策
二、新客戶如何保證上量？
1、差異化營銷
2、品牌授權經(jīng)營
3、以“老”帶“新”，使其看到前景，
4、做好客戶分類，不同客戶經(jīng)營不同產(chǎn)品
5、解決后顧之憂
6、營銷策略的執(zhí)行
8、協(xié)同參加商業(yè)公司的訂貨會
9、自身資源的準確定位
10、輔助客戶多點銷售（批發(fā)、同行調撥等）
三、大連鎖公司如何不繳上柜費且保證上量？
1、獨家經(jīng)營
2、品牌授權
3、“利益共同體”建設
4、實際可得到的利益
5、利用其他方面的人脈
四、老客戶如何保證上量？
1、確保此前的利益不受損
2、找到新的利潤增長點
3、提供新的合作方式、營銷模式
4、客戶關系管理的重視
5、差異化銷售政策和服務
6、產(chǎn)品多元化發(fā)展
銷售方案 12
一、 活動主題
世德家私 送“服”到家
質量進一步 價格讓一步
二、 活動時間
12月7日——1月7日
三、 活動地點
華凌及廣匯美居三個銷售終端
四、 活動內容
推出金雞系列(把原有產(chǎn)品命名為金雞系列)，以優(yōu)惠價及吉祥贈品促進銷售。
1、 終端布置
(1) 購買外型為雞形狀的紅色燈籠，懸掛在展廳上方；購買手工制作的金雞工藝品，放于椅子上；在廣匯美居及華凌形成世德第一個迎接雞年的企業(yè)品牌。
(2) 在店面懸掛“金雞一唱 天下福；世德家私 送“服”到家”橫幅。
(3) 制作以“金雞一唱 天下福；質量進一步 價格讓一步” 為主題的易拉寶，畫面為一只金雞站在椅背上啼鳴，雞頭部分背景為世德圓形標識，雞頭的下半部分為世德桌椅。
(4) 拍攝世德家具廠內餐椅加工的每一道工序實景圖片，做成展板在賣場展示，讓客戶真正感受到世德家具的質量過硬。
(5) 到世德老客戶（如：張福記、鑫都酒店）拍攝產(chǎn)品照片，在展板上展示。
2、 終端促銷內容
(1) 在活動期內購買世德產(chǎn)品均免費送貨、上門安裝。
(2) 購買不同產(chǎn)品贈送實用的贈品：
每套餐桌椅贈品金額控制在20元以內。
餐廳大量購買，為每把凳子配一個座墊，使客人一進入餐廳坐在凳子上不是冰涼刺骨，從而體現(xiàn)餐廳越來越人性化的服務，盡量選擇以金黃色或紅色為主色調的座墊，營造一種過年的氣氛。
在活動進行前，為每張桌子雕刻一個煙灰缸。
制作木塊型桌臺號，作為贈品。
購買軟包椅子的顧客，為其贈送兩瓶清洗劑。體現(xiàn)世德企業(yè)為客戶著想，過節(jié)一般送什么都是雙數(shù)，所以購買一套餐桌椅就送兩瓶（須實驗后再定）。
(3) 推出金雞系列，此系列的`價位為優(yōu)惠價。
3、 制作宣傳折頁
內容安排：
封面以“金雞一唱 天下福”為主題。
內一為企業(yè)理念，公司簡介。
世德企業(yè)理念：一生一世，同心同德
內二到內四印上主推產(chǎn)品及圖片，套色、貼紙及裂紋漆系列產(chǎn)品。
內五介紹本次活動期間優(yōu)惠讓利產(chǎn)品。
內六配以20xx年日歷（讓客戶保留收藏）。
封底是對于桌椅的寓意及桌椅鑒別、使用、保養(yǎng)常識。
備注：桌椅的寓意為：
人們在以下情況會利用桌椅：用餐、聚餐、聊天、娛樂(如打麻將)、談判等
人們想到桌椅就能想到家的溫馨，友情的可貴，愉快的合作
世德桌椅寓意為：家人心的鏈接、友人心的牽掛、事業(yè)伙伴的見證
xx店網(wǎng)—中國最專業(yè)、最全面的開店創(chuàng)業(yè)網(wǎng)
4、 人員培訓
在活動開始之前，對店面銷售人員進行培訓，使“金雞一唱 天下福”的主題體現(xiàn)在銷售中。
銷售方案 13
一、策劃目的：
1、宣揚ZDS品牌，提高品牌親和力和顧客接收度、忠誠度，提升品牌形象，提高品牌知名度和美譽度。
2、推動公司產(chǎn)品的市場推廣，擴大產(chǎn)品銷量，實現(xiàn)公司市場業(yè)績的持續(xù)健康增長，提高產(chǎn)品市場占有率。
3、分析公司的市場環(huán)境，診斷存在問題和進展機會，明確公司的年度目標，指導公司的年度營銷活動。
4、評估公司實施的市場營銷活動效果和市場業(yè)態(tài)進展趨勢，適應和引導市場進展。
二、總體市場環(huán)境：
1、市場現(xiàn)狀：
①高速增長，潛力巨大。經(jīng)濟快速增長，居民收入增加，政策逐步放寬，市場逐步規(guī)范，市場潛力大增長猛。
②品牌眾多，集中度低。國內知名品牌與地方品牌眾多，業(yè)內沒有形成強勢品牌。
③需求多樣，理性消費。珠寶首飾消費結構和需求層次多樣性，屬于比較理性的消費行為。
④價格混亂，良莠不齊。市場價格透亮性差，品牌價格體系混亂，產(chǎn)品質量參差不齊。
⑤側重產(chǎn)品，忽視服務。更多的關注產(chǎn)品的式樣質量方面，對服務重視力度和作為促銷手段利用不夠。
⑥決勝終端，分銷乏術。產(chǎn)品銷售更多依靠終端門店零售，銷售方式選擇面和顧客層面的接觸面窄。
�、咧睜I為主，穩(wěn)步進展。銷售渠道以廠家直營運作為主，加盟連鎖初步抬頭，市場穩(wěn)步進展存在遲緩。
�、啻黉N乏力，區(qū)域不均。缺少有力的有效的促銷活動和推廣措施，區(qū)域市場差異懸殊。
⑨人才匱乏，后勁不足。市場起步晚，專業(yè)的技術營銷人才少，企業(yè)進展后備力氣不足，
⑩諸侯爭霸，市場待統(tǒng)。目前中港品牌聚齊大陸市場，攻城掠地，市場需要強勢品牌來統(tǒng)一格局。
2、市場前景：
�、偈袌龈咚僭鲩L：國內經(jīng)濟進展態(tài)勢良好，儲蓄增長迅猛，特殊是先富起來的一部分群體，注意生活品質，對高檔珠寶首飾消費需求旺盛。
�、谑袌鰸摿薮螅捍箨懭丝诒姸啵袌鱿M基數(shù)大，隨著城鎮(zhèn)居民收入的穩(wěn)步增長，消費結構發(fā)生變化，高檔消費比重趨大，將來珠寶首飾市場規(guī)模巨大。
�、壅奈柘M：政府實行樂觀的財政政策，為拉動內需，樂觀引導鼓舞消費，逐步健全放寬信貸政策。
�、苁袌鋈遮呉�(guī)范：政府愛護消費者利益，打擊假冒偽劣，整頓和規(guī)范市場環(huán)境和秩序，逐步消退地方愛護主義，利于珠寶首飾行業(yè)的`跨地區(qū)連鎖進展。
�、菹M結構簡單：不同年齡和收入層次的需求明顯差異化，產(chǎn)品高中低檔均有相應消費群體。
�、扪b飾保值并蓄：收入增加，投資多元化，對珠寶的需求在裝飾功能的同時，也成為投資保值的不錯選擇。
�、咧懈燮放茽幇裕弘S著政府對珠寶首飾實行零關稅政策，香港企業(yè)將更大規(guī)模的投資大陸，更多品牌產(chǎn)品投放大陸市場。
⑧品牌逐步集中：知名品牌具有良好的產(chǎn)品、服務、品牌、資金、人才、管理和經(jīng)營等優(yōu)勢，必定將逐步整合國內大中城市珠寶首飾市場，實現(xiàn)規(guī)模連鎖經(jīng)營。小品牌市場范圍將更小。
3、將來市場影響因素：
①國內宏觀政治經(jīng)濟環(huán)境變化：大陸政局穩(wěn)定，經(jīng)濟建設為主，政府職能轉換，辦事效率提高，環(huán)境改良。
�、诰用袷杖胨胶蛯眍A期：大中城市城鎮(zhèn)居民收入穩(wěn)步快速提高，消費需求層次提高。
③居民消費結構變化：消費需求步入舒適享受型階段，高檔消費在消費結構中的比重增加。
�、芫用裣M心理訴求：對預期收入指數(shù)有信念，共性消費、超前消費和時尚消費與國外發(fā)達國家趨同。
�、輫H局勢變化：國際局勢仍以和平為主線，美元歐元等主要貨幣匯率不穩(wěn)，珠寶鉆石等保值作用顯著，國內市場受國際影響不是很顯著。
三、公司市場診斷：
1、存在問題：
�、佼a(chǎn)品定位：低檔產(chǎn)品出樣偏多，產(chǎn)品定位應以中高檔產(chǎn)品為主，削減低檔產(chǎn)品的出樣數(shù)量。
②價格策略：應參考定價，同類同檔次商品70%的產(chǎn)品定價高于同檔次品牌5—20%。體現(xiàn)品牌形象。
③質量掌握：企業(yè)質量體系不完善，對內對外的質量掌握有疏漏，對質量事故處理不徹底快速。
�、芊⻊召|量：無完善和對銷售具有推動力的服務體系，服務內容少，服務水平有待提高。
�、萜放苽鞑ィ簺]有系統(tǒng)的品牌塑造體系，對品牌的提升不重視，知名度美譽度建設著力不足。
⑥渠道運作：以直營連鎖為主，自有資金壓力大，規(guī)模擴張受限制，經(jīng)營風險偏大，成本偏高。
�、叽黉N宣揚：促銷活動形式花樣少，集中運作少和效率不高，資源整合不夠。
�、嚅T店管理：門店出樣結構和數(shù)量不合理，柜臺布置和現(xiàn)場效果不醒目和不突出，品牌宣揚不突出。
�、崛藛T管理：終端人員工作狀態(tài)不端正，對現(xiàn)場規(guī)范不能領悟，直銷技巧缺乏。
⑩公共關系：對地方公共關系處理不貼切，對公司造成不良影響的大事處理不當，損害公司信譽。
2、市場機會：
①知名品牌：知名香港品牌，在業(yè)內有肯定的知名度，專業(yè)的珠寶鉆石制作和銷售商
�、诰W(wǎng)絡健全：布局早，分布合理，掩蓋區(qū)域廣，運作良好。
�、郛a(chǎn)品豐富：自主設計生產(chǎn)或選購，產(chǎn)品式樣新奇獨特，產(chǎn)品結構合理，產(chǎn)線豐富。
�、軐I(yè)團隊：多年經(jīng)營，形成肯定有效的經(jīng)營管理機制和經(jīng)營團隊。
⑤資本優(yōu)勢：香港企業(yè)背景，資本運作和勢力比較雄厚。
�、奘袌鼍薮螅簢鴥冉�(jīng)濟持續(xù)穩(wěn)步進展，人口眾多，一部分先富起來，市場容量和增幅較大。
四、市場目標：
1、銷售業(yè)績：20xx年度實現(xiàn)銷售收入不低于億元，較20xx年增長%以上。20xx年度實現(xiàn)銷售產(chǎn)品不低于萬件，較20xx年增長%以上。
2、銷售網(wǎng)絡：20xx年在國內新建家直營門店。
銷售方案 14
為更好地做好餐飲銷售提成方案，充分調動員工的工作積極性，切實做好全員營銷，從而提高餐飲營業(yè)收入、增強贏利能力，現(xiàn)對餐飲銷售提成方案做出以下規(guī)定：
一、婚宴、宴會預訂
指酒店員工介紹客人來酒店預訂或客人報服務員姓名預訂桌數(shù)在十桌以上（含十桌）的宴會，以交押金員工姓名為準，提成比例為消費額的2%（不含酒水）；此提成方案執(zhí)行范圍：酒店所有員工。
二、餐廳員工推銷紅酒提成
指價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶的開瓶費。
餐廳員工提成：指餐廳每月完成經(jīng)營指標后，可給服務員當月每個進客包廂3元提成（宴會廳按一個包廂算）。東毛老鼠和蛇肉可提成5元/份。其中70%平均分配給服務員，30%平均分配給收銀員，傳菜員，洗碗工。
茶吧員工提成：指茶吧每月完成經(jīng)營指標后，服務員當月推銷的產(chǎn)品可給予的提成如下：（以茶吧茶單和菜單為標準）
價格在200元以上的紅酒每瓶可提成5元/瓶。
價格在18元或以上的咖啡和茶可提成0.5元/杯。
價格在58元或以上的.菜可提成1元/份。
價格在58元/斤或以上的海鮮可提成3元/份。
價格在48元或以上的果盤可提成1元/份。
東毛老鼠和蛇肉可提成10元/份。
其中提成由茶吧全體員工平均分配。
酒店宴會在30桌以上，其它部門來餐飲部幫忙的員工每次給予15元獎勵。同時幫忙要把收尾工作做完否則不記入獎勵。
三、相關規(guī)定
餐飲銷售提成方案主要數(shù)據(jù)來源：由收銀員登記每天餐廳營業(yè)收入和進客包廂數(shù)后交經(jīng)理和部長簽名確認，如在日常服務工作過程中造成賓客投訴者將取消其個人當月全部提成。宴會預訂必須如實、準確的進行業(yè)績登記，要求在前臺登記本上必須詳細記錄客人的資料和銷售人員的姓名，不允許事后對業(yè)績進行補錄和更改；負責運行流程的監(jiān)督和檢查，有義務根據(jù)客戶資料對銷售人員的業(yè)績登記進行抽查式電話回訪，但是要注意措辭。如發(fā)現(xiàn)有利用職務之便營私舞弊的，如果是餐飲部員工，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除處理并在酒店范圍內進行通報，酒店不給予任何補償；對于餐飲部之外的工作人員，將知會其所在部門負責人并取消其當月提成；執(zhí)行時間：20xx年xx月xx日起；如有調整將提前一周通知個相關部門、相關人員。
在收到此提成方案時，請各部門負責人在原稿上簽字確認，以方便日后方案的順利執(zhí)行，謝謝！以上制度望大家嚴格執(zhí)行，餐飲部將一如既往的為賓客提供優(yōu)質的菜品和服務，最終達成部門、賓客、員工的三贏！
銷售方案 15
一、活動背景
在當前市場競爭日益激烈的背景下，為了進一步提升品牌知名度，擴大市場份額，同時回饋廣大消費者對我們的支持與厚愛，我們計劃舉辦一場別開生面的銷售活動。本次活動旨在通過創(chuàng)新的營銷手段，激發(fā)消費者的購買欲望，實現(xiàn)銷售業(yè)績的顯著提升。
二、活動目標
1、提升品牌知名度，樹立品牌形象；
2、擴大市場份額，增加新客戶數(shù)量；
3、提高客戶滿意度，增強客戶黏性；
4、實現(xiàn)銷售業(yè)績的顯著增長。
三、活動主題
本次銷售活動主題為“點亮消費熱情，共創(chuàng)輝煌未來”。通過這一主題，我們希望能夠激發(fā)消費者的購物熱情，讓他們感受到我們品牌的獨特魅力，從而與我們一起共創(chuàng)美好未來。
四、活動時間
本次活動計劃于20xx年xx月xx日至20xx年xx月xx日進行，為期一個月。
五、活動內容
優(yōu)惠促銷：在活動期間，我們將對指定商品進行折扣優(yōu)惠，同時推出滿額立減、買一贈一等優(yōu)惠活動，讓消費者享受到實實在在的優(yōu)惠。
會員專享：為回饋廣大會員的支持，我們將為會員提供專屬優(yōu)惠，包括會員專享折扣、積分兌換等。同時，我們還將推出會員專屬活動，讓會員感受到更多的關愛與驚喜。
互動體驗：為了增加活動的趣味性，我們將設置一系列互動環(huán)節(jié)，如抽獎活動、游戲互動等，讓消費者在購物的同時享受到樂趣。此外，我們還將邀請知名網(wǎng)紅、明星參與活動，與消費者進行互動，提高活動的曝光度和參與度。
線上線下聯(lián)動：本次活動將采取線上線下聯(lián)動的方式進行。線上方面，我們將通過官方網(wǎng)站、社交媒體等渠道進行宣傳推廣，吸引更多消費者參與。線下方面，我們將在門店設置活動專區(qū)，為消費者提供優(yōu)質的購物體驗。同時，我們還將與各大電商平臺合作，將活動商品同步上線銷售，擴大銷售范圍。
六、活動宣傳
社交媒體宣傳：通過微博、微信、抖音等社交媒體平臺發(fā)布活動信息，吸引年輕消費者的關注；
線下宣傳：在門店、商場等人流密集的地方設置宣傳海報、展板等，提高活動的`曝光度；
媒體合作：與各大媒體進行合作，通過新聞報道、專訪等形式對活動進行宣傳報道；
網(wǎng)紅、明星代言：邀請知名網(wǎng)紅、明星參與活動宣傳，提高活動的關注度和影響力。
七、活動預算
本次活動預算包括廣告宣傳費用、優(yōu)惠折扣成本、獎品采購費用、場地租賃費用等。我們將根據(jù)活動規(guī)模和預算情況，合理分配各項費用，確�；顒拥捻樌M行。
八、活動評估
活動結束后，我們將對活動效果進行評估和總結。通過銷售數(shù)據(jù)、客戶反饋等渠道收集信息，分析活動的成功之處和不足之處，為今后的銷售活動提供寶貴的經(jīng)驗和借鑒。同時，我們還將根據(jù)評估結果對活動方案進行改進和優(yōu)化，以期在未來的銷售活動中取得更好的成績。
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