【必備】市場調查報告4篇
在不斷進步的時代,我們使用報告的情況越來越多,要注意報告在寫作時具有一定的格式。那么一般報告是怎么寫的呢?以下是小編精心整理的市場調查報告4篇,希望對大家有所幫助。
市場調查報告 篇1
xx外賣市場發(fā)展迅速,特別是隨著網絡外賣模式的大力興起,激活了外賣市場的潛力,作為一家專注于外賣市場的公司,我們不僅具備多年豐富的行業(yè)經驗,而且對于xx地區(qū)的整體外賣市場非常熟悉,并進行了專業(yè)和詳細的調研,現將外賣市場調研報告整理如下。
一、 公司簡介,目前主營業(yè)務詳情
我公司是在現代餐飲市場競爭中成長起來的餐飲企業(yè),主要經營:自助餐,xx盒飯配送,特色風味小吃店,綠色蔬菜配送,公司依托多元化的經營,能夠滿足不同客戶,我公司以客戶為中心,針對客戶需求,提供個性化服務,得到客戶的一致好評,現為各機構、單位提供餐飲后勤保障,依托部隊的各網點及硬件良好的食堂開展快餐配送業(yè)務。
我公司擁有高標準的生產條件和嚴格的管理體制,在日常經營中吸取同行業(yè)各方面的管理經驗,營養(yǎng)師會根據現代辦公人員用餐需求為您設計營養(yǎng)快餐方案,色鮮味美、樣多量足、衛(wèi)生安全。
二、外賣市場調研報告
xx地區(qū)外賣市場發(fā)達,網上外賣交易量大,競爭較為激烈,本次調研主要集中對該地區(qū)的整體外賣市場進行了分析,包括目標人群,主要分區(qū)外賣市場,還有相關分區(qū)的藥包過戶特點和商戶特點
1、目標市場分析
xx快餐外賣行業(yè)市場日益增大,快餐外賣連鎖公司也前景廣大。
外賣快餐行業(yè)之所以越來越發(fā)達,是因為市場需求愈漸加強。
快餐速遞為特征方便食品的市場空間很大,由于可推行
(1)市場細分人群:現階段xx地區(qū)主要的外賣消費類型上細分,消費者可分為這樣幾種類型(1)個人,這種消費者能夠長期訂餐。并且占的比重較大。個人從消費取向上一般多注重便宜、實惠、好吃。
(2)中小公司員工,這屬于白領階層的一個需要,由于工作忙碌或者其他原因,選擇網絡叫餐,他們的消費取向一般是方便、實惠,口味獨特。
(3) 家庭,生活節(jié)奏的加快,總會讓家庭選擇更快的就餐方式,特別是家里來客人,唯一的選擇就是足不出戶,選擇網絡叫餐。
這種消費者的消費取向一般是大量、不同采品,不計較消費額,只追求滿意。
(4)中高檔消費者,這種消費者的消費取向一般都比較挑剔,不在乎價格,追求更加多樣化的口味,特別是對于菜品品質、搭配和外包裝等要求更高。
(2)市場發(fā)展機會:在xx地區(qū)外賣市場發(fā)達,培育了一大批忠誠的消費者,網上外賣品牌更多元,給予消費者的選擇更多,在望京地區(qū)聚集大量的學校、公司和商圈,學生市場和白領市場是外賣的主力軍,同時也包括商場的人員,對于外賣的口碑和品種要求更高。
目前在外賣市場主要需要完善的地方是對于各類菜品的質量和搭配,這是影響外賣口碑的關鍵性部分,因此首要的是要做到豐富菜品,給予消費者更多選擇,其次是要及時更換菜品。
第二個因素是配送服務,包括配送的效率和配送的服務態(tài)度,這影響到外賣的口碑。
2、市場情況介紹
(1)網上訂制快餐:走“先下而上”的模式,利用網絡點評等聚集消費者人氣,然后與餐飲商家建立合作,向商家收取信息廣告費,比如大眾點評網、口碑網。
這種模式存在一個缺陷,既然是從消費者出發(fā),就要足夠客觀,才能贏得消費者信賴,但是一旦和商家合作,就不可能做到足夠客觀推薦。
優(yōu)點:在xx地區(qū)確實存在大量的工作餐市場,白領工作餐消費需求旺盛。
提供外賣服務的餐廳和餐館數量龐大,支持網站運作的雙輪有保障。
隨著資本市場的進入,消費者的外賣習慣培育之后,需求將更加旺盛,消費者的口味和對品牌的'依賴性加強。
缺點:工作餐外賣單次消費金額小,大量工作餐餐館檔次比較低,主要還是以在店消費為主,餐館對于外賣的重視度不夠,餐飲菜品信息更新快、更新維護不及時、餐飲配送服務從速度、質量方面都跟不上。
快餐店的注冊資金小,從業(yè)人員素質較低,新開發(fā)的區(qū)域,說服、教會餐館使用訂餐平臺、給出改進建議,也需要投入更多的人力和時間。
工作餐外送地域限制非常明顯,一般只能針對餐館附近2公里寫字樓配送。
工作餐的時間性非常集中,在有限的2-3小時內,一個外送服務員能提供的就餐份數同一個在店服務員相比相差太大,創(chuàng)收遠不如在店服務人員,然而人工成本卻是一樣的。
3、競爭者分析
在xx地區(qū)外賣市場競爭方式中,按市場區(qū)別辦法可將快餐業(yè)分為中式快餐外賣與西式快餐兩類,其代表為:(1)西式:麥當勞、肯得基等;(2)中式:馬蘭拉面、麗華、各類中餐外賣等。
從市場效勞形狀區(qū)別方式看,可分為以店面運營加外買與外買上門效勞兩種。
現有的外賣大部運營形狀是以店為重心運營方式,從快餐營業(yè)額與增長率觀這一方式占相對少數,但增長率加快,市場競爭劇烈。
按地區(qū)可劃分為xx外賣、朝陽外賣快餐、國貿快餐外賣、SOHO現代城外賣、慈云寺外賣、四惠外賣等。
相比較而言,西式快餐外賣的優(yōu)勢在于其獨特的餐品,搭配和較大的消費市場,對于偏愛西式快餐的消費者很有吸引力,客戶粘度較強,對于一些知名中餐如拉面、小吃等則具有一定的市場占有。
但,整體而言,中式的快餐外賣更加豐富,餐品選擇性較強,對于學生、白領群體來說是很好的選擇,中餐的消費者基數更大。
現有的網上訂餐系統(tǒng)最為發(fā)達的是百度外賣、美團、餓了么等知名外賣網站,這些網站當中,各具特色和優(yōu)勢,美團和餓了么等外賣網站的市場布局更早,在消費者的使用當中更加廣泛,百度外賣則發(fā)展較晚,但是更迅速,在xx地區(qū)具有巨大的優(yōu)勢。
得益于其品牌的價值和戰(zhàn)略規(guī)劃的優(yōu)先地位,打響了xx外賣市場的知名度。
這幾家外賣品牌的市場細分都相對便宜。
三、外賣業(yè)務市場發(fā)展規(guī)劃
我公司具備完善的外賣管理體系,在管理方法、人員組織和餐品質量等具備優(yōu)勢地位,同時我公司將依托百度外賣的品牌擴展外賣市場,為此我們制定了詳細的外賣推廣和發(fā)展計劃,從內部管理、配送體系、口碑宣傳等方面展開。
1、外賣日常經營規(guī)劃
(1)菜品和搭配管理
外賣服務最重要的部分是菜品和搭配的管理,為此我公司將根據市場調研數據和消費者反饋意見,每月更新菜品和搭配,制定多種口味的菜品,滿足消費者的口味。
在搭配上,我們將考慮設計湯品、菜品和飲料等多種套餐搭配,并組合成多個選項,提供給不同細分目標人群。
(2)消費者管理
我們將根據前期百度外賣的評價體系和消費者的訂購量建立起會員制的外賣體系,通過積分、贈券等方式吸引用戶關注度,同時在節(jié)假日期間會開設專門的套餐,如端午節(jié)外賣套餐、中秋節(jié)外賣套餐等,借助于節(jié)日氛圍增加知名度。
其次,我們將在每月進行消費者調查問卷,對于已經使用過我公司外賣的用戶進行反饋,通過數據記錄進行用戶分類,并與配送人員進行核實,落實分區(qū)管理。
針對不同的用戶、區(qū)域制定不同的菜品、配送和會員活動,增加用戶粘度。
在會員和非會員的具體管理上,我們將借鑒網店和電影院的模式,依據前期用戶的消費量和評價來對用戶分類,制定詳細的積分和贈品方案,定期舉行外賣特別優(yōu)惠活動,提高市場競爭力。
2、配送體系和口碑宣傳
(1)配送服務
我公司的外賣配送時間將分為幾個時間點,在高峰期如中午11:00-13:00之間增派配送人員,保障區(qū)域內外賣快遞及時到位,在17:00-20:00將根據外賣訂餐情況縮減外賣配送服務人員。
在其他時間點則安排少量的外賣快遞人員。
同時,我們將安排一位配送調度員,及時協(xié)調相關配送人員,并負責對配送人員進行日常管理。
針對配送服務,我們將嚴格規(guī)范配送人員管理。
要求外賣員在接到送餐任務后,需要仔細閱讀訂單,了解清楚外賣的地點、時間、所送菜品數量,以及客戶聯(lián)系方式,確認無誤后,方可送餐。
如果配餐有問題,要第一時間找調度員協(xié)調解決,處理妥當后繼續(xù)送餐。
根據客戶地址送到合理的取餐點,(不能送到客戶公司辦公區(qū)的)電話聯(lián)系客戶,請客戶協(xié)助取餐。
顧客取餐時,要注意自己的儀容、儀表,微笑服務,先報告客人所點餐品,確認核實信息后即表示感謝。
我們將每周進行配送人員通氣會,督查每周配送服務反饋的意見,對于配送當中發(fā)生的各類問題進行匯總,在會上進行協(xié)商提出整改方案。
(2)口碑宣傳
我公司將利用自己多年經營的優(yōu)勢和對市場的把握,結合百度外賣的品牌和要求做好宣傳工作,在整個經營點布置好關于百度外賣的宣傳廣告,在配送包裝上印制百度外賣的LOGO,結合新媒體和自媒體推廣百度外賣,要求我公司各級人員要配合口碑宣傳,通過微信、朋友圈、微博等定期發(fā)布我公司的外賣菜品和介紹。
同時,我們將在本地的各類社區(qū)、論壇和貼吧等開展百度外賣的宣傳工作,通過各類話題、帖文和熱點來打造一個有影響力的品牌外賣,推廣我們公司的外賣。
這些宣傳帖文將按照用戶消費者反饋,話題辯論等方式展開,增加關注。
市場調查報告 篇2
一 導 言
調研時間:xx年x月x日
調研地點:天堂鳥、小南國
調研方法:實地考察、上網、文字資料
考察內容:中餐廳
調研目的:了解企業(yè)文化,中試餐飲文化,飯店內部設計,是否滿足公共餐飲空間使用功能、精神功能、適應性等要求。通過調研,實地考察并對具體案例具體分析,增加關于商業(yè)空間設計的知識,進一步了解并認識該注意的問題,為接下來的中餐廳設計打好基礎。
二 課題基本情況介紹 現代中餐與歷史上、傳統(tǒng)上一脈相承,但經營方式和內容上都有變化.過去可以幾代傳承一個中餐店,現在就一定要有變化和創(chuàng)新,不然就不能生存。中餐廳經營的內容越來越豐富現在中餐廳產業(yè)的潛力很大,旅游事業(yè)的發(fā)展,尤其
是國際間旅游事業(yè)的發(fā)展,使得中餐廳經營有了很大創(chuàng)新,特別是在文化服務方面。一般情況下,中餐廳的經營范圍有以下4種:
1、消費:單純的吃飯、冷熱飲料及特色食品等店內消費。
2、娛樂:提供麻將、茶藝、抽獎活動等免費服務。
3、活動:舉辦各種宴會、紅白喜事、等各種活動收入。
就經營內容來說,中餐廳大約可分為文化型,商業(yè)型,文化商業(yè)混合型,自我肯定型,一窩蜂型。
三 調研情況介紹
一 考察地點: 小南國
文化背景:小南國餐飲控股有限公司的總部設于上海,持有并經營中國中高端市場最大的中餐正餐連鎖餐廳之一。
區(qū)域功能:包間、卡座區(qū)、散座區(qū)、前臺、廚房、衛(wèi)生間、員工更衣休息室
區(qū)域分析: 主一層。
前臺:供收銀點餐迎賓前臺經理處理事情。
四 數據分析
本次共調發(fā)放24份,實際回收24份,合格問卷為20份,其中男13人,女11人,具體數據如下:
1.您一般選擇的快餐類型
可以得出:顧客對快餐相對更加注重產品的質量,對這一方面的要求比較均衡。所以快餐業(yè)的發(fā)展需更加重視這些方面的管理
2、當你選擇餐店時你會看重哪些屬性
可以得出:消費者在選擇餐點就餐時更加注重這家店是否物美價廉,環(huán)境是否優(yōu)美,對品牌知名度較高的也很青睞。
3、您在餐飲店方面喜歡的優(yōu)惠方式是什么
可以得出:消費者在餐飲店選擇的優(yōu)惠方式當中更加青睞于打折,對其贈送的禮品優(yōu)惠方式則不是非常喜歡
4、最吸引您的餐飲店廣告方式是什么
可以得出:在所有的餐飲店宣傳廣告方式當中,最能吸引消費者的是網絡宣傳。如今信息化時代的發(fā)展要求餐飲業(yè)應與時俱進,注重網絡宣傳。
5、您平時都是通過哪些途徑了解選擇餐飲店的
可以得出:消費者通常都是通過朋友介紹來選擇或者了解餐飲店的。所以餐飲店應注重贏得每一位消費者的信賴,注重誠信。
6、您喜歡的餐店位置在哪里
可以得出:消費者最喜歡選擇的餐飲店位置主要在大型的大型商場
內或者餐飲店聚集區(qū)。這就表明餐飲店要注重選址。四、調查建議與對策
餐飲業(yè)其消費對象是消費者,所以每一位消費者的寶貴建議對其快速發(fā)展都是至關重要的。根據消費者的建議與要求得出以下結論:
餐飲經營要敢于突破傳統(tǒng)模式,我們不妨打破常規(guī),增加創(chuàng)新意識將用餐與其他活動結合起來,產生一種全新的服務理念,使美食融多種文化形式于一體,結合娛樂、知識、健康、營養(yǎng)、信息、體育等多種手段,提高餐飲的參與性,觀賞性和娛樂性,這樣不僅提高餐飲的經營檔次,增加文化含量,而且可以增加餐廳的特色項目,營造獨特的餐飲氛圍,提高餐飲的消費水準,擴大餐廳的社會影響,帶來良好的效益。
(一)以優(yōu)惠的價格舒適的環(huán)境贏得消費者的心
由表二可知消費者在選擇餐店時會比較注重,價格是否優(yōu)惠、環(huán)境是否優(yōu)美。對此我們可以采取相關的活動以讓消費者感覺到物美價廉。比如在餐店就餐的顧客發(fā)放優(yōu)惠劵,或會員制。對于餐店的環(huán)境我們需要注意它的裝修設計,給人舒適的感覺,工作人員應服裝統(tǒng)一,有良好的服務態(tài)度。
(二)生態(tài)農業(yè)、綠色食品、保健環(huán)境將更為人們所重視
由表一可知顧客在選擇餐店就餐時會將目光側重于餐店的衛(wèi)生狀況、與健康狀況如何。隨著人們對環(huán)境污染、生態(tài)平衡、自身健康等問題的關心程度日益提高,無公害、無污染的綠色食品、保健食品,受到了消費者的歡迎,許多餐飲企業(yè)適應這種要求,紛紛推出了自己的保健綠色食譜,并增加保健設施,營造保健環(huán)境,所以餐飲店需加強原材料進貨渠道的管理,支持原生態(tài)綠色產品。
(三)采取一定俄優(yōu)惠活動
由表三可知,消費者對于餐飲店在進行優(yōu)惠活動時更加喜歡以打折的方式。所以餐飲店可以通過制作相關活動,如:會員制、優(yōu)惠劵等形式進行優(yōu)惠活動。通過相關活動對客戶的消費進行打折優(yōu)惠,吸引消費者。
(四)文化創(chuàng)新加強宣傳
在信息化高速發(fā)展的'當今社會,餐飲店的經營也要不斷創(chuàng)新,跟隨時代的發(fā)展,與時俱進。由表四表五表明最吸引消費者注意的是網路廣告,而真正通過了解的卻是電視渠道或者是朋友介紹。所以說我們餐飲店可以盡可能的完善網絡餐飲這一消費渠道。不斷發(fā)展創(chuàng)新,打造擁有知名度高,深受消費者歡迎的知名品牌。
(五)正確選址,合理的裝修設計
據表五表明消費者在選擇餐飲店時更喜歡餐飲店在大型商場里或者餐飲店聚集區(qū)。我們可以依托競爭形成“集約效應”因眾多商家云集,可以滿足消費者多方面的需求,因而能夠吸引更多的消費者。而且我們要根據餐飲店所經營的類型進行不同的選擇。餐店的店面裝修也是至關重要的,在飲食上他們不太注重食物的味道,但非常注重進食時的環(huán)境與氛圍。因此,在布置環(huán)境,營造氛圍上要下很大的功夫,力圖營造出各具特色的,吸引人的種種情調。
市場調查報告 篇3
前段時間發(fā)表一份對中國乳業(yè)市場的調查報告,結果表明,20xx年中國乳品市場將翻番,達到200億美元的市場規(guī)模,乳業(yè)市場的調查報告。更重要的是,消費者口味的變化,零售業(yè)態(tài)的現代化以及不斷增加的富裕人口,將改變這個新興市場的競爭態(tài)勢,并且像國內其他行業(yè)一樣,乳品業(yè)有可能出現整合風潮。
而在其中,憑借在產品開發(fā)、品牌和渠道管理方面的優(yōu)勢,外資企業(yè)目前在中國市場可以有所作為。
中國是僅次于日本的亞洲第二乳品市場,在對150多個中國城鎮(zhèn)的消費模式和消費喜好進行研究的基礎上,麥肯錫認為:
首先,中國消費者和亞洲鄰國的購買習慣越來越相似,對牛奶飲品、奶酪、酸奶等高附加值產品需求強烈。目前高附加值產品占中國整個乳品消費市場的四分之一,在日本此類產品約占60%的市場份額。這一比重將隨著國民收入的增加而增長。我們預測未來5年牛奶飲品、奶酪和甜點、酸奶這三類產品將以每年22%、38%和31%的速度增長。對于乳品企業(yè)來說這無疑是利好消息,因為此類產品的利潤率比液態(tài)奶高出2到3倍。
其次,隨著消費者收入的增加,中等規(guī)模城市的重要性不斷提升,這一情況不同程度上可見于其他的包裝食品產業(yè),調查報告《乳業(yè)市場的調查報告》。以20xx年為例,中國前三大城市占整個乳品行業(yè)收入的14%;到20xx年,它們的份額將跌至11%。從現在到20xx年,70%的收入將來自位居其后的xx0個二、三級城市。
再有,麥肯錫認為中國的乳品分銷渠道和分銷方式將出現遷移。20xx年時中國包裝食品產業(yè)在城鎮(zhèn)地區(qū)銷售額中有五分之一來自于現代零售業(yè)態(tài)(如超市及大賣場),20xx年則上升至三分之一。20xx年對外資零售管制的放松,意味著家樂福等國際巨頭可以繼續(xù)在中國大舉拓展。零售業(yè)態(tài)的變遷將給乳品制造商帶來巨大變革。1998年40%的乳品通過現代業(yè)態(tài)分銷,而到20xx年這一比例將達到三分之二。
然而對中國乳品業(yè)來說,現代業(yè)態(tài)是一把雙刃劍。一方面,新業(yè)態(tài)使乳品制造商得以借助更為有效的供應鏈運送產品至銷售點,同時也得以借助更便利和友好的環(huán)境銷售產品,因為超市提供了專業(yè)的營銷和展示支持。但另一方面,在進場費和上架費方面,現代零售商比小型雜貨店掌握了更大的'主動權。某些現代零售商甚至推出了自有品牌的乳制品。
要取得成功,國內乳制品企業(yè)必須培養(yǎng)自己在產品研發(fā)、品牌塑造、客戶管理和營銷方面的能力。以牛奶飲品和酸奶為例,此類產品多以創(chuàng)新取勝,要求企業(yè)有強大的研發(fā)配方和市場細分技能,而許多國內企業(yè)在這兩方面都力量薄弱。國內前五乳品制造商的研發(fā)投資僅占銷售收入的1%,而西方企業(yè)的研發(fā)投資占總收入的3%~4%。以牛奶飲品為例,國內企業(yè)經常通過不同口味和包裝來區(qū)分產品,卻很少考慮這樣做的理由。而亞洲其他頂級乳品商多鎖定特定消費者群和飲用場合。例如,某一日本乳品企業(yè)針對白領推出了高級咖啡紙杯包裝的咖啡口味牛奶,供消費者工間休息飲用。
最后,國內乳制品企業(yè)還必須以創(chuàng)新且可承受的方式加強針對次富裕城市的營銷力度。20xx年占據三分之一市場份額的蒙牛、光明、伊利等領先的國內企業(yè)紛紛通過探索同跨國企業(yè)的合作,加強自身的實力。外資企業(yè)則利用行業(yè)的開放態(tài)度,通過各種合樣的合作方式包括全資控股,大舉進軍國內市場。以 20xx年為例,新西蘭的Fonterra購買了三鹿43%的股權
市場調查報告 篇4
今年上半年,高昂的飼料成本和較低的生豬收購價格使得不少養(yǎng)殖戶處在“盈虧相抵”的窘境,7 月,生豬收購價格逆勢回升,生豬收購價直漲至15.6 元/公斤。生豬市場行情轉好,不少得到盈利的養(yǎng)殖戶表示,已經走出“盈虧相抵”窘境,并且豬仔補欄意愿強烈。業(yè)內預計,生豬價格穩(wěn)步回升仍會持續(xù)一段時間。 生豬市場行情轉好養(yǎng)殖戶走出“盈虧相抵”窘境
近3個月,生豬價格穩(wěn)步回升,7月底,生豬收購價突破14元/公斤。不少生豬養(yǎng)殖戶表示,生豬收購價至少突破14元/公斤,養(yǎng)殖戶才能盈利,否則將賠本。
一般來說,夏季是豬肉消費淡季,目前,豬價不降反而上揚,原因有如下三點:一是年初遭遇冰雪低溫,造成仔豬死亡率偏高,直接導致7月份市場上的'大豬供應減少;二是7月份湖南持續(xù)高溫干旱,活豬飲水困難,生豬生長速度放緩,生豬個體出欄體重下降。三是從去年夏季開始生豬養(yǎng)殖都是處于虧本期間,直接導致部分養(yǎng)殖戶的退出和規(guī)模養(yǎng)豬場生豬存欄量的減少。三因素都導致生豬供應量相對減少,致使價格上揚。另外,目前,以湖南為主的南方地區(qū)長時間持續(xù)高溫干旱,對養(yǎng)殖業(yè)造成了一定的負面影響,導致大部分規(guī)模豬場出現母豬不發(fā)情、流產、新生仔豬因高溫出現部分死亡、生長不佳,將
不可避免的影響后期生豬市場的供應,預計后期生豬價格將繼續(xù)維持在現有價位或上漲趨勢,生豬養(yǎng)殖效益趨好
六、養(yǎng)殖戶對后期生豬行情的看法
今年以來,消費市場步入淡季,理應拉動豬價下浮,但確出現了有史以來從未有過的逆市上漲現象,在高價位的影響下,許多大規(guī)模的養(yǎng)殖戶不但加大了補欄,而且在擴大規(guī)模,因為他們有較強的防疫管理能力,能及時有效地調整養(yǎng)殖結構,達到生豬均衡出欄,降低了市場風險,從本地養(yǎng)殖情況分析,預計8月下旬9月上旬以后,生豬出欄量將步入正軌,預計后期生豬價格將繼續(xù)維持在現有價位或上漲趨勢,生豬養(yǎng)殖效益趨好。養(yǎng)殖戶也看好后期市場。
七、地方熱點問題反饋,如地方養(yǎng)殖政策、生豬疫情等:
當地政府食品安全的把控也非常嚴格,我們公司也加大了檢測力度,從販運商出欄檢測 ,到我們宰前宰后每個關口都嚴格把關,做到宰后每頭100%全檢,保障了食品質量安全,當地政府也加大了檢測與宣傳力度,定期走入養(yǎng)殖場檢查,定期防疫,做到發(fā)現疫情及時處理不蔓延.
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