- 相關(guān)推薦
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告（通用10篇）
當(dāng)想知道某一情況、某一事件的來龍去脈時(shí)，我們需要開展調(diào)查工作，最后將結(jié)果反映在調(diào)查報(bào)告中�，F(xiàn)在你是否對(duì)調(diào)查報(bào)告一籌莫展呢？下面是小編為大家收集的社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 1
時(shí)間：
20xx年7月20日至7月23日
地點(diǎn)：
江蘇省江陰市利港鎮(zhèn)
調(diào)查目的：
了解社區(qū)服務(wù)情況，鍛煉自己，認(rèn)識(shí)社會(huì)，增加知識(shí)
調(diào)查對(duì)象：
利港鎮(zhèn)興港社區(qū)
暑假如期而至，此間我利用幾天的時(shí)間我深入社區(qū)做了一系列的調(diào)查。我要看看我是否有能力依靠自己的又手和大腦來面對(duì)社會(huì)，同時(shí)，也想通過親身體驗(yàn)社會(huì)實(shí)踐讓自己更進(jìn)一步了解社會(huì)，在實(shí)踐中增長見識(shí)，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性，想通過社會(huì)實(shí)踐，找出自己的不足和差距所在。這次社會(huì)實(shí)踐，我主要是通過在社區(qū)居委會(huì)服務(wù)來調(diào)查社區(qū)相關(guān)情況。調(diào)查情況如下：
一、社區(qū)居委會(huì)的基本功能：
（1）宣傳憲法、法律、法規(guī)和國家的政策，維護(hù)居民的合法權(quán)益，教育居民履行依法應(yīng)盡的義務(wù)，愛護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，開展多種形式的社會(huì)主義精神文明建設(shè)活動(dòng)；
�。�2）辦理本居住地區(qū)居民的公共事務(wù)和公益事業(yè)：
�。�3）調(diào)解民間糾紛；
（4）協(xié)助維護(hù)社會(huì)治安；
（5）協(xié)助人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)做好與居民利益有關(guān)的公共衛(wèi)生、計(jì)劃生育、優(yōu)撫救濟(jì)、青少年教育等項(xiàng)工作；
�。�6）向人民政府或者它的派出機(jī)關(guān)反映居民的意見、要求和提出建議。
另外，經(jīng)調(diào)查我興港社區(qū)也針對(duì)本社區(qū)內(nèi)部具體情況對(duì)居名作出了如下承諾：
1）為社區(qū)居民最底保障服務(wù)，為殘疾人提供服務(wù)；
2）為新居民提供多方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3）為育齡婦女優(yōu)生優(yōu)育指導(dǎo)，為行動(dòng)不便老人上門服務(wù)；
4）為特困家庭提供關(guān)心服務(wù)，為待、下崗人員擇業(yè)提供中介服務(wù)；
5）為七十歲以上老人辦理優(yōu)待證；
6）為青少年提供法律維權(quán)服務(wù)；
7）搞好社區(qū)建設(shè)，做好社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)
通過調(diào)查的這幾天，我的確看到了居委會(huì)成員都履行了他們的職責(zé)，誠心誠意的為居民服務(wù)。興港居委會(huì)下設(shè)有工作室、黨員之家、文娛活動(dòng)工作室等。這些活動(dòng)室的設(shè)立也大大的方便了居民，為社區(qū)工作開展提供了很好的平臺(tái)，為現(xiàn)代社區(qū)建設(shè)打下了很好的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，衛(wèi)生部門成立技術(shù)指導(dǎo)組開展對(duì)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，組織從業(yè)人員開展培訓(xùn)，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦、財(cái)政、人事、勞動(dòng)保障、民政等部門制定了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃、編制、人才隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)保引導(dǎo)等相關(guān)配套文件。以下是我重點(diǎn)調(diào)查的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)情況：
�。ㄒ唬┱畬�(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作重視程度有較大提高。政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，衛(wèi)生部門成立技術(shù)指導(dǎo)組開展對(duì)社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理，組織從業(yè)人員開展培訓(xùn)，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦政府各相關(guān)部門根據(jù)職責(zé)要求參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作，并聯(lián)合市發(fā)改、編辦、財(cái)政、人事、勞動(dòng)保障、民政等部門制定了發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生規(guī)劃、編制、人才隊(duì)伍、經(jīng)費(fèi)補(bǔ)助、醫(yī)保引導(dǎo)等相關(guān)配套文件。
�。ǘ┱黾恿私�(jīng)費(fèi)頭入。去年，興港社區(qū)只有幾家診所店，今年，私人獨(dú)自辦的診所就有好幾家了，新建了興港社區(qū)衛(wèi)生醫(yī)療服
務(wù)中心，還新開了3家社區(qū)衛(wèi)生合作社，為社區(qū)居名衛(wèi)生健康提供了一定的保障。居民在社區(qū)醫(yī)療合作社就醫(yī)還可以享受一定的醫(yī)療補(bǔ)助。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力得到一定提升。一批社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的'工作重心開始逐步從單一的醫(yī)療服務(wù)向預(yù)防保健綜合服務(wù)轉(zhuǎn)變，不同程度的開展了家庭病床、戶籍健康檔案、康復(fù)指導(dǎo)、健康教育、預(yù)防接種等服務(wù)。
�。ㄈ┉h(huán)境是人類賴以生存和發(fā)展的必要物質(zhì)條件，環(huán)境問題直接關(guān)系到未來人類命運(yùn)的興衰福祉。社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境是否良好影響著居民的生活起居、身心健康。社區(qū)有專業(yè)的清潔工，專門打掃社區(qū)衛(wèi)生，有的是打掃路面的拉圾，有的是處理社區(qū)居民墻面的廣告圖畫等，還有專業(yè)的農(nóng)林工人，專業(yè)負(fù)責(zé)處理社區(qū)綠化帶，維護(hù)社區(qū)綠化。
（四）社區(qū)衛(wèi)生存在的主要問題：
1、思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)宣傳仍不到位。一些政府及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)是各級(jí)政府履行社會(huì)管理和公共服務(wù)職能的重要內(nèi)容的認(rèn)識(shí)不到位，責(zé)任不明確，沒有將發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)納入經(jīng)濟(jì)社會(huì)和城市發(fā)展總體規(guī)劃以及社區(qū)精神文明建設(shè)規(guī)劃。
2、對(duì)發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的意義、作用和相關(guān)政策學(xué)習(xí)宣傳不到位。社會(huì)關(guān)注度和干部、群眾知曉率低，甚至連部分街道負(fù)責(zé)人都不太了解，導(dǎo)致社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作上得不到支持配合，社區(qū)群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)“六位一體”服務(wù)職能不清楚，全社會(huì)關(guān)心、扶持發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的良好氛圍沒有形成。
3、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)投入不到位。堅(jiān)持公益性是發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的首要原則。市政府實(shí)施意見明確要求“政府對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的補(bǔ)助內(nèi)容包括：按規(guī)定為社區(qū)居民提供公共衛(wèi)生服務(wù)的經(jīng)費(fèi)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的基本建設(shè)、房屋修繕、基本設(shè)備配置、人員培訓(xùn)和事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度建立前按國家規(guī)定離退休人員的費(fèi)用等方面的支出”。然而公共衛(wèi)生補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)至今未按規(guī)定預(yù)撥到社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)。由于總體投入不足，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公益性基本未得到體現(xiàn)。
三、為一步推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的建議：
（一）希望要強(qiáng)化政府責(zé)任，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
�。ǘ┮獜�(qiáng)化能力建設(shè)，完善服務(wù)功能。要加快社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人才隊(duì)伍培養(yǎng)步伐，加大政策傾斜力度，改善社區(qū)衛(wèi)生工作條件，吸引更多的衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員到社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)工作。
�。ㄈ┮浞职l(fā)揮社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)群眾等多方面的民主監(jiān)督作用，建立社區(qū)衛(wèi)生信息公示和群眾滿意度評(píng)價(jià)制度。
在實(shí)踐的這幾天里，我通過自己的努力奮斗，體會(huì)到了工作中的酸甜苦辣，這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己是最幸福的。因?yàn)槲疫�在學(xué)習(xí)的階段，還沒能真正地接觸事業(yè)，沒能真正地了解到工作的難處和辛苦。不過還是覺得自己現(xiàn)在還是不錯(cuò)的了，能在這么好的環(huán)境下讀書，為以后的工作打下基礎(chǔ)。是這一次社會(huì)實(shí)踐給了我學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給了我一次了解社會(huì)深入社會(huì)的經(jīng)歷。原本以為自己已經(jīng)學(xué)會(huì)了一些基礎(chǔ)的知識(shí)就夠用了，可到了實(shí)習(xí)的時(shí)候才知道原來自己要學(xué)的東西還有很多，以后自己要走的路還很長，不能只安于現(xiàn)狀，一定要奮勇直前。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 2
一、社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀
�。ㄒ唬┥鐓^(qū)服務(wù)
社區(qū)服務(wù)是指在政府的倡導(dǎo)、扶持和推動(dòng)下，依托社區(qū)組織，利用社區(qū)資源和社會(huì)力量，面向社區(qū)成員開展的具有非營利性質(zhì)的社區(qū)公共服務(wù)。目前，我市社區(qū)服務(wù)以公益性、非營利性為特征，主要通過社區(qū)居委會(huì)、社區(qū)公益性組織、社區(qū)志愿者來完成，是和諧社區(qū)建設(shè)的重要內(nèi)容，成為促進(jìn)發(fā)展、維護(hù)穩(wěn)定和解決民生的重要措施。
�。ǘ┥鐓^(qū)服務(wù)現(xiàn)狀
1、社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)基本形成
目前，近湖開發(fā)區(qū)11個(gè)街道35個(gè)社區(qū)，強(qiáng)化了社區(qū)服務(wù)三級(jí)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，
先后建成區(qū)級(jí)社區(qū)服務(wù)中心1個(gè)，街道級(jí)社區(qū)服務(wù)受理中心3個(gè)，社區(qū)綜合服務(wù)站19個(gè)，為開展社區(qū)服務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。社區(qū)服務(wù)中心（站）通過開展“一門式”辦公和“一站式”服務(wù)，既方便了居民又為政府服務(wù)職能轉(zhuǎn)變提供了堅(jiān)實(shí)平臺(tái)。同時(shí)，設(shè)立家政服務(wù)站21個(gè)，創(chuàng)辦社區(qū)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)50個(gè)，“十五分鐘”便民生活圈正在形成。
2、社區(qū)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施明顯改善
為改變社區(qū)服務(wù)設(shè)施小、破、舊的狀況，我縣采取“立足自身、爭取支持、資源共享、發(fā)動(dòng)群眾、政策減免”的辦法，先后共投入資金380萬元，重點(diǎn)用于關(guān)于社區(qū)服務(wù)現(xiàn)狀的改建、擴(kuò)建、新建社區(qū)公益性服務(wù)用房（含社區(qū)辦公用房、社區(qū)警務(wù)室、社區(qū)活動(dòng)室等設(shè)施）。目前，近湖開發(fā)區(qū)社區(qū)居委會(huì)全部解決了社區(qū)公益性服務(wù)用房，平均面積38.9平方米，52平方米以上的占社區(qū)總數(shù)的33%。同時(shí)，社區(qū)全都配置了電腦并安裝了辦公電話，配備了必備的辦公用品和規(guī)范化的宣傳圖板，建立社區(qū)警務(wù)室32個(gè)、社區(qū)圖書室4個(gè)，愛心超市21個(gè)，有17個(gè)社區(qū)解決了社區(qū)活動(dòng)室。
3、社區(qū)服務(wù)隊(duì)伍日益壯大
全縣推行了社區(qū)志愿者注冊(cè)登記制度，通過注冊(cè)登記，成立“夕陽紅”老媽媽服務(wù)隊(duì)、“共青團(tuán)”青年服務(wù)隊(duì)等群眾性服務(wù)組織，志愿者服務(wù)隊(duì)伍不斷壯大，志愿者服務(wù)不斷規(guī)范。目前社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)伍達(dá)到31個(gè)，志愿者459名。每月義務(wù)勞動(dòng)超過超過40小時(shí)。
4、社區(qū)服務(wù)功能不斷完善
以社區(qū)公共服務(wù)體系建設(shè)為重點(diǎn)，不斷擴(kuò)大社區(qū)服務(wù)覆蓋面，社區(qū)服務(wù)功能明顯增強(qiáng)。通過設(shè)立街道辦事處勞動(dòng)保障事務(wù)所和社區(qū)居委會(huì)勞動(dòng)保障工作站，深入開展政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹、崗位開發(fā)等多層次服務(wù)。不斷加大老年人服務(wù)力度，建成“星光老年之家”等服務(wù)設(shè)施5個(gè)，老年活動(dòng)組織18個(gè)，深入開展老年人喜聞樂見的各種活動(dòng)，豐富了老年人的精神文化生活，近300名老年人享受到社區(qū)助理員的上門服務(wù)；大力發(fā)展社區(qū)救助服務(wù)，充分發(fā)揮“慈善超市”救助功能，深入開展各種社區(qū)救助幫扶活動(dòng)，對(duì)城市低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，社會(huì)救助體系日臻完善；以便民利民為出發(fā)點(diǎn)，不斷強(qiáng)化社區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)和載體建設(shè)，廣泛開展醫(yī)療、衛(wèi)生、計(jì)生、法制、文體、科普、環(huán)保、治安等各項(xiàng)便民利民服務(wù)，社區(qū)綜合服務(wù)水平明顯提升。
�。ㄈ┥鐓^(qū)服務(wù)存在的問題
1、存在的問題
雖然我縣社區(qū)服務(wù)取得了一定成績，但按照和諧社區(qū)建設(shè)的要求，大多數(shù)社區(qū)尚有一定差距，社區(qū)服務(wù)中的一些“軟肋”開始凸顯。調(diào)研中，我們梳理出許多問題，經(jīng)過認(rèn)真歸納、分析、綜合，感到服務(wù)體制不順、政府投入不足、政策落實(shí)和扶持不到位正日益成為社區(qū)服務(wù)的“心腹之痛”，如果解決不好將直接影響到和諧社區(qū)乃至和諧社會(huì)的建設(shè)。
�。�1）志愿者服務(wù)時(shí)間相對(duì)集中
志愿者大多是一些公務(wù)員、教師、醫(yī)生等有公休時(shí)間的職員，他們的服務(wù)時(shí)間集中在雙休日或國家公休日，在這些日子中志愿者服務(wù)到位即時(shí)，甚至達(dá)到飽和，但工作日志愿者人數(shù)急速下降，具體表現(xiàn)為公休日志愿者服務(wù)過飽和，工作日志愿者服務(wù)稀缺。所以志愿者服務(wù)時(shí)間不均勻是存在最大的問題。
�。�2）志愿者服務(wù)類型不足
志愿者服務(wù)類型集中在醫(yī)療服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)、資訊服務(wù)等，但老年人存在的主要問題是孤單，需要最好的服務(wù)便是志愿者陪著他們聊聊天，表演一些節(jié)目給他們看。而可以提供這些服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)群體是學(xué)生。
二、對(duì)志愿者的需求情況
首先，志愿者是社區(qū)服務(wù)的主力軍，社區(qū)負(fù)責(zé)人號(hào)召更多的人加入到志愿者的隊(duì)伍中來。但希望以下幾點(diǎn)要求能得到我們大學(xué)生志愿者的滿足：
�。ㄒ唬┡畏稚⑵骄ǜ茫�
大學(xué)生志愿者，是一個(gè)人數(shù)眾多，服務(wù)類型較單一（衛(wèi)生、娛樂）的群體，相應(yīng)的也是組織性較強(qiáng)的，所以大學(xué)生志愿者的志愿服務(wù)應(yīng)分為多個(gè)小組，小組服務(wù)組織性更強(qiáng)、效率更高。多個(gè)小組應(yīng)將服務(wù)時(shí)間均勻分散的制定（周期更長），確保大學(xué)生志愿者這個(gè)群體的優(yōu)勢(shì)的到最大化的利用。
（二）建立對(duì)口服務(wù)（更有效）
這個(gè)需求有一定的針對(duì)性，即老年中心服務(wù)，一些大學(xué)生志愿者經(jīng)常到老年人中心表演節(jié)目或陪老年人聊天，這讓孤獨(dú)的留守老人得到了許多歡聲笑語，排解了老年人的苦悶。但聊天對(duì)象頻繁改變讓這類服務(wù)的效率得不到有效地提升。因此老年人中心需要一對(duì)一的，長期專一的志愿者，說的更明白些就是，希望大學(xué)生志愿者能夠有專人固定的陪留守老人聊天解悶，這樣更容易建立感情，效果會(huì)更好。
�。ㄈ⿲�(duì)宣傳的需求（更長遠(yuǎn)）
雖然志愿者服務(wù)已逐步發(fā)展，但仍有較大的宣傳空間，大多數(shù)志愿者認(rèn)為為社區(qū)服務(wù)是唯一的志愿服務(wù)要求，但社區(qū)負(fù)責(zé)人說，為他們宣傳社區(qū)對(duì)志愿者的需求，以及志愿者的要求從而能擴(kuò)展志愿者的隊(duì)伍是一項(xiàng)更有意義的.志愿服務(wù)，同時(shí)大學(xué)生做這件事更有說服力！
三、意見與建議
1、首先，作為志愿者隊(duì)伍中的一名志愿者，我很認(rèn)真的提出，作為一名志愿者，我們要提醒自己，這是一個(gè)很神圣而且值得尊重的身份，大家別以為這是為了熱鬧而舉行的聚會(huì)性質(zhì)的活動(dòng)，兩者有著很大的差別！
2、作為一名志愿者，我們?cè)趨⒓踊顒?dòng)時(shí)，時(shí)刻記住，我們是為了無私的服務(wù)社會(huì)，創(chuàng)造良好生活，和諧氛圍的一名志愿者，不是沒事干鬧著玩的游兵散勇！
3、在活動(dòng)中，大家要保持高度的集中精神，服從組織安排，不能打鬧嬉戲，不能顧盼生輝！
4、我們需要在語言的號(hào)召之下印證志愿者的使命和精神，但是不需要大話空話和廢話，將時(shí)間和議程多安排在實(shí)際的工作當(dāng)中，比多說兩句話強(qiáng)多了！
5、我們?cè)谯`行志愿行為的時(shí)候，不能抱有為了做一件好事的同時(shí)，做件壞事也無不可的心態(tài)！即一定要為自己的所作所為負(fù)責(zé)！
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 3
一、前言
社區(qū)是一個(gè)有著共同價(jià)值觀念的同質(zhì)人口組成的關(guān)系和睦、守望相助、有人情味的社會(huì)關(guān)系和社會(huì)實(shí)體。社區(qū)的社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與是社區(qū)建設(shè)的兩個(gè)重要方面。我本次調(diào)查內(nèi)容是按照廣義的社區(qū)服務(wù)來理解的，即社區(qū)服務(wù)的具體內(nèi)容包括社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)救助服務(wù)、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、社區(qū)安全服務(wù)、社區(qū)文化、教育和體育服務(wù)、社區(qū)老年服務(wù)、社區(qū)環(huán)境服務(wù)及社區(qū)商服務(wù)。社區(qū)參與是指社區(qū)居民自覺自愿地參加社區(qū)各種活動(dòng)或事務(wù)的過程。作為社區(qū)服務(wù)的實(shí)體，居民的參與對(duì)于社區(qū)的發(fā)展將起到很大的作用。沒有居民的積極參與，社區(qū)服務(wù)就不可能落到實(shí)處。所以現(xiàn)代社區(qū)的建設(shè)和發(fā)展必須重視居民的參與和民主精神的實(shí)踐。由此看來社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與相互聯(lián)系并相互影響，這兩者的關(guān)系必須得到妥善的處理。自20世紀(jì)80年代中期至今20多年來，我國的城市社區(qū)服務(wù)取得了相當(dāng)大的成就。盡管如此，由于我國的社區(qū)工作起步較晚，所以城市社區(qū)服務(wù)的發(fā)展還存在著這樣或那樣的問題，與社區(qū)居民的實(shí)際需要還有較大距離�，F(xiàn)階段階段我國的社區(qū)工作所呈現(xiàn)出的一種局面是：居民曾與度比較低，即使曾與也只是一種被迫參與，缺乏一種積極性，甚至有時(shí)候還會(huì)對(duì)社區(qū)工作呈現(xiàn)排斥反應(yīng)。那么究竟是什么影響著居民的參與度、居民需要的到底是什么樣的服務(wù)以及以何種方式服務(wù)成為了當(dāng)前需要迫切弄清楚的問題。
為了能夠更好地協(xié)調(diào)社區(qū)服務(wù)和社區(qū)參與這兩者之間的關(guān)系，深入了解社區(qū)這一組織的服務(wù)工作和居民的參與程度，我進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查在友好社區(qū)。調(diào)查的主要目的是希望可以明確該社區(qū)的服務(wù)和參與狀況，從而為該社區(qū)提供一些建設(shè)性的意見或建議，更好地進(jìn)行社區(qū)建設(shè)，不斷地滿足社區(qū)居民的需求，不斷提高社區(qū)居民的生活質(zhì)量，最終使之達(dá)成一個(gè)和諧的共同體。
二、研究對(duì)象及方法：
1、調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查以友好社區(qū)的全體居民及社區(qū)工作人員為總體，采取偶遇抽樣來選擇調(diào)查對(duì)象。以“不上門打擾”為原則，選擇在戶外的本社區(qū)居民作為調(diào)查對(duì)象。以最終的被調(diào)查人數(shù)作為本次調(diào)查的樣本。共有戶籍人口1524人。住宅戶2700戶，其中有商住用戶418戶。
2、調(diào)查方法
本次調(diào)查采取問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法。被調(diào)查居民的抽取及問卷的發(fā)放與回收，均深入各小區(qū)實(shí)施和完成，全部問卷都是被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填寫，當(dāng)場(chǎng)回收，大部分問卷都是一對(duì)一完成。實(shí)際發(fā)放問卷40份，回收有效問卷35份，有效回收率87.5%。
三、結(jié)果與分析
1、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)了解的基本狀況
結(jié)果表明，總體上，該社區(qū)的居民對(duì)社區(qū)服務(wù)都是知道一些，其次是不知道，知道的占少數(shù)。在訪談的過程中，我發(fā)現(xiàn)，一些外來的在友好社區(qū)租房子的居民，不知道有社區(qū)服務(wù)的不在少數(shù)。同時(shí)，這一結(jié)果從量的分布上也反映了小區(qū)對(duì)社區(qū)服務(wù)的了解程度。當(dāng)然，從社區(qū)的角度來說，加強(qiáng)宣傳也不失為一個(gè)使居民更了解社區(qū)服務(wù)的好方式。
2、居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的要求
為了進(jìn)一步從質(zhì)的方面分析居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的需求，我對(duì)居民最需要社區(qū)改善和提供的`服務(wù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)。
結(jié)果表明，46.2%的居民最需要社區(qū)提供的是文體娛樂活動(dòng)場(chǎng)所，其次43.7%的居民希望提供便民服務(wù)。當(dāng)然，便民服務(wù)不是一種單獨(dú)的社區(qū)服務(wù)，它貫穿在整個(gè)社區(qū)服務(wù)中。其實(shí)，不管對(duì)社區(qū)管理人員還是對(duì)居民來，社區(qū)服務(wù)最首先體現(xiàn)的就是方便居民。在養(yǎng)老服務(wù)方面，63.2%居民最希望社區(qū)能夠?qū)先诉M(jìn)行定期體檢；在醫(yī)療服務(wù)方面，65.2%居民都希望能開設(shè)社區(qū)門診和社區(qū)醫(yī)院。同時(shí)，在訪談過程中，也有居民反映社區(qū)應(yīng)該設(shè)置社保藥店；從圖表中可看出，對(duì)于日常生活中是否需要社區(qū)提供信息，大部分居民都是比較感興趣的。在訪談過程中，有很多居民反應(yīng)老人小孩在飯后出來散步或者聊天乘涼時(shí)，小區(qū)內(nèi)沒有座椅可供休息，也沒有地方可供小孩嬉戲，所以希望社區(qū)能在小區(qū)里放置座椅和一些游玩的設(shè)備。
�。�1）文體娛樂
根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，原意參加的活動(dòng)是籃球、羽毛球、乒乓球、游泳等體育項(xiàng)目的居民占40.2%。喜歡參加社區(qū)演出等文藝性活動(dòng)的居民占13.7%。所喜歡參與太極劍、太極拳等健身活動(dòng)、喜歡參與社區(qū)健身設(shè)施鍛煉、喜歡社區(qū)閱覽室讀書的人數(shù)分別占到總?cè)说?.6%、21.9%、和8.7%.
數(shù)據(jù)表明，社區(qū)居民參與活動(dòng)多為遠(yuǎn)動(dòng)項(xiàng)目，表明現(xiàn)在的居民更加重視身體健康。但是居民參加參與文藝性活動(dòng)的積極性不高。另外我們也詢問了被調(diào)查者，他們希望社區(qū)舉辦什么文體活動(dòng)。在各類運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，讀書會(huì)、下棋等交流活動(dòng)，開展健康、安全、法律等知識(shí)講座，社區(qū)演出等選項(xiàng)中，位居第一的是各類運(yùn)動(dòng)比賽、社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)，有40.2%的居民選擇這一項(xiàng)，不難看出，多數(shù)人比較熱愛運(yùn)動(dòng)，也很注重鍛煉，重視健康。并結(jié)合上面所述的居民最希望社區(qū)能改善和提供的是文體娛樂場(chǎng)所，可以看出，居民們是迫于沒有活動(dòng)的場(chǎng)所，因此社區(qū)應(yīng)該提供一些相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施，并定期組織一些比賽活動(dòng)或是舉辦社區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)。這樣一來居民的參與性也會(huì)被激發(fā)，整個(gè)社區(qū)的氛圍也會(huì)不斷改善。
（2）教育服務(wù)
下圖是有關(guān)居民對(duì)于園內(nèi)開辦幼兒園的態(tài)度。有65.8%的居民贊成開辦幼兒園，認(rèn)為這方便了居民，孩子的安全也有保障，家長更為放心。只有6.8%的居民認(rèn)為這會(huì)影響周圍居民的日常生活。社區(qū)在幼兒園這個(gè)問題上還是應(yīng)該重新考慮。找出一個(gè)兩全的計(jì)策，以切實(shí)解決社區(qū)居民的實(shí)際問題。
�。�3）生態(tài)環(huán)境
一個(gè)社區(qū)的環(huán)境如何很大程度上影響了該社區(qū)的形象和品質(zhì)。盡管社區(qū)的環(huán)境整治承包給了物業(yè)，但是社區(qū)居委會(huì)還是應(yīng)該重視。當(dāng)物業(yè)工作失職時(shí)，社區(qū)就應(yīng)該進(jìn)行干預(yù)，從而保證居民有一個(gè)良好的生活居住環(huán)境。友好社區(qū)的總體環(huán)境不錯(cuò)，但還是有居民抱怨所住小區(qū)的環(huán)境并不理想。在有餐飲商鋪的樓層中的居民抱怨店家已經(jīng)影響了自己的生活，因?yàn)橐话悴惋嬌碳叶际浅磐砦�，這使得晚上居民無法早早入睡早上又很早被吵醒；還有居民反映垃圾沒有及時(shí)清理，地面垃圾堆積的情況也屢見不鮮。下表是被調(diào)查對(duì)于社區(qū)噪音、煙塵、污水、空氣、垃圾這五方面環(huán)境問題的看法。
友好社區(qū)在環(huán)境方面還是存在一些問題。噪音污染較嚴(yán)重的比率明顯高于其他四類污染，41.8%的居民認(rèn)為噪音污染正困擾著他們�？諝馕廴竞屠廴鞠鄬�(duì)于噪音污染要輕。有31.2%的居民對(duì)于社區(qū)環(huán)境問題比較困擾的是蚊蟲滋生，這也是由于社區(qū)總體環(huán)境的影響，垃圾堆放、污水淤積等都會(huì)導(dǎo)致蟲類繁衍滋生。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 4
一、調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查對(duì)象為城鄉(xiāng)居民，包括城市居民和農(nóng)村居民。
二、調(diào)查內(nèi)容
1.居民的閑暇活動(dòng)，如看電影、做家務(wù)、參加社團(tuán)活動(dòng)等；
2.居民的閑暇活動(dòng)的頻率，如每周幾次，每次多長時(shí)間；
3.居民的閑暇活動(dòng)的消費(fèi)水平，如每次消費(fèi)多少錢；
4.居民的閑暇活動(dòng)的滿意度，如活動(dòng)有無質(zhì)量保證，活動(dòng)是否有趣等；
5.居民的閑暇活動(dòng)的變化，如是否受到環(huán)境、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)等因素的影響。
三、調(diào)查方法
1.問卷調(diào)查：采用問卷調(diào)查的方式，讓居民填寫調(diào)查問卷，以獲取居民的閑暇活動(dòng)信息。
2.訪談?wù){(diào)查：采用訪談?wù){(diào)查的方式，讓居民回答調(diào)查問題，以獲取居民的閑暇活動(dòng)信息。
3.網(wǎng)絡(luò)調(diào)查：采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，讓居民在網(wǎng)上填寫調(diào)查問卷，以獲取居民的'閑暇活動(dòng)信息。
當(dāng)前社區(qū)服務(wù)問題調(diào)查
1.社區(qū)服務(wù)的定義是什么？
社區(qū)服務(wù)是指為了滿足社區(qū)居民的需求，政府、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等提供的公共服務(wù)，包括公共衛(wèi)生、安全防護(hù)、教育、文化、體育、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利等。
2.社區(qū)服務(wù)可以做什么？
社區(qū)服務(wù)可以提供各種公共服務(wù)，包括公共衛(wèi)生、安全防護(hù)、教育、文化、體育、社會(huì)保障、社會(huì)救助、社會(huì)福利等，滿足社區(qū)居民的各種需求。
3.現(xiàn)在的社區(qū)服務(wù)存在哪些問題？
（1）社區(qū)服務(wù)質(zhì)量不高，服務(wù)水平落后。
�。�2）社區(qū)服務(wù)缺乏創(chuàng)新，沒有很好地滿足社區(qū)居民的需求。
�。�3）社區(qū)服務(wù)缺乏有效的管理機(jī)制，缺乏有效的監(jiān)督機(jī)制。
（4）社區(qū)服務(wù)資源分配不均，居民服務(wù)的公平性存在問題。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 5
一、社區(qū)概況
（一）基本概況
XX社區(qū)位于xx區(qū)西部，緊靠xxx，總面積為3.058平方公里，東起xxx，西靠xxx，南臨xxx，北至xxx。內(nèi)有A、B、C、D等18個(gè)住宅小區(qū)。物業(yè)管理處26個(gè)。有幼兒園和小學(xué)各一所，國際學(xué)校2所，個(gè)體店鋪76間，駐區(qū)企事業(yè)單位542家，住宅區(qū)28處共6003間套，在建工業(yè)區(qū)4個(gè)，住宅區(qū)2個(gè)，公寓1個(gè)，出租屋2578間套。
�。ǘ┤丝诟艣r
XX社區(qū)現(xiàn)有總戶數(shù)6909戶，總?cè)丝?1033人，戶籍人口10068人，流動(dòng)人口10965人。其中社區(qū)內(nèi)有47個(gè)國家和地區(qū)2103名外國人居住，占總?cè)丝诘?0%。社區(qū)內(nèi)主要以中年人為主，約占總?cè)丝?1%，兒童及青少年約占31%，老年人約占8%。其中殘疾人及困難群體人數(shù)不多，有98人。
二、服務(wù)需求
根據(jù)社區(qū)實(shí)際情況，結(jié)合調(diào)查需求報(bào)告，在老年人、青少年、婦女兒童、輕度殘疾人等主體方面服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，突出服務(wù)重點(diǎn)人群和困難群體，打破戶籍界線，提供均等化服務(wù)。
�。ㄒ唬├先朔⻊�(wù)需求
本社區(qū)現(xiàn)有老年人1700余人，儼然已成為急需關(guān)注的群體。在經(jīng)過需求調(diào)查后，分析老年需求特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性地提出老年社區(qū)服務(wù)策略，從生理、心理、精神等方面全方位提高老年人的生活質(zhì)量，使他們能有一個(gè)幸福健康的晚年生活。建立社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)
1、是城市化發(fā)展的必然產(chǎn)物。完善社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)制，設(shè)立老年硬件服務(wù)設(shè)施，根據(jù)實(shí)際情況需求可建立老年人日間照料項(xiàng)目。組織志愿者為社區(qū)老年人提供溫馨可靠的服務(wù)。建立居家緊急呼叫系統(tǒng)成為居家養(yǎng)老的重要工作之一。
2、完善社區(qū)老年人的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。為促進(jìn)公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，更好地開展老人服務(wù)需求工作，實(shí)施社區(qū)老人健康管理服務(wù)工作項(xiàng)目。為老人提供疾病預(yù)防，自我保健及傷害預(yù)防的指導(dǎo)，減少健康危險(xiǎn)因素，有效預(yù)防和控制疾病。積極倡導(dǎo)社會(huì)資源的加入，開展社區(qū)老年人醫(yī)療講座、義務(wù)會(huì)診等無償服務(wù)。
3、關(guān)注老年人的精神需求。有益的消閑活動(dòng)有助于老年人建立良好的個(gè)人生活方式，并保持愉悅的心情及較為廣泛的人際關(guān)系。社區(qū)可組織各種活動(dòng)豐富老年人的閑暇生活，例如體育鍛煉、唱歌跳舞等。也可開設(shè)老年人學(xué)習(xí)班，教學(xué)電腦網(wǎng)絡(luò)、手動(dòng)制作、健康養(yǎng)生等方面的知識(shí)。同時(shí)，社區(qū)應(yīng)把健康教育融于閑暇活動(dòng)中，幫助老年人樹立自我保健意識(shí)。
4、社區(qū)老年人服務(wù)法務(wù)法律化。老年人屬于社會(huì)弱勢(shì)群體，根據(jù)社區(qū)老年人的特點(diǎn)，結(jié)合國家有關(guān)老年人的法律法規(guī)，為老年人的養(yǎng)老保障、醫(yī)療保健、照料服務(wù)、精神文化等方面提供有效的法律咨詢服務(wù)。
�。ǘ┘彝シ⻊�(wù)需求
家庭是社區(qū)的組成部分，服務(wù)家庭是社區(qū)工作站的重要工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭服務(wù)也需要緊跟時(shí)代步伐，做出相應(yīng)的跟進(jìn)與完善。本社區(qū)有近7000戶家庭，為每個(gè)家庭提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)顯得尤為重要。
1、建立社區(qū)家庭交流平臺(tái)。為日常到訪中心的家庭成員提供休閑、娛樂和人際交往的場(chǎng)所，并為其提供所需政策咨詢、資源鏈接和轉(zhuǎn)介服務(wù)。
2、建立社區(qū)自主互助網(wǎng)絡(luò)。構(gòu)建婦女互助網(wǎng)絡(luò)、兒童互助網(wǎng)絡(luò)、鄰里互助網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動(dòng)社區(qū)家庭資源，促進(jìn)社區(qū)融合，提高社區(qū)凝聚力。
3、建立社區(qū)-學(xué)校-家庭模式。利用社區(qū)內(nèi)各種教育資源，為家庭提供各類知識(shí)及既能培訓(xùn)，提高社區(qū)內(nèi)家庭的`整體素質(zhì)。例如舉行暑期學(xué)生技能培訓(xùn)班、家庭生活教育、親職教育、職業(yè)技能培訓(xùn)等行之有效的工作，提高社區(qū)品質(zhì)。
4、完善家庭輔導(dǎo)工作。家庭或多或少會(huì)遭遇各類問題，在自身無法解決的情況下，社區(qū)應(yīng)起到輔助協(xié)助的作用，在家庭關(guān)系、親子關(guān)系、婚姻家庭、教育健康、法律咨詢等方面提供相關(guān)的輔導(dǎo)及咨詢服務(wù)。由其是針對(duì)家庭危機(jī)，社區(qū)需及時(shí)處理，以快速、有效的服務(wù)幫住家庭擺脫危機(jī)的影響。
5、聯(lián)絡(luò)家政服務(wù)。為滿足社區(qū)家庭的日常家務(wù)處理、護(hù)理及保潔的需求，社區(qū)工作站可聯(lián)絡(luò)相關(guān)家政服務(wù)資源，幫助家庭提高生活質(zhì)量，同時(shí)做好家政服務(wù)的監(jiān)管工作。
�。ㄈ┣嗌倌攴⻊�(wù)需求
青少年作為展現(xiàn)社區(qū)活力的重要力量之一，以密切聯(lián)系青少年、有效服務(wù)青少年、積極引導(dǎo)青少年為基本功能，以服務(wù)青少年成長發(fā)展為主要目標(biāo)的社區(qū)青少年需求項(xiàng)目，是社區(qū)發(fā)展形勢(shì)新需求。結(jié)合本社區(qū)青少年的實(shí)際情況，就社會(huì)教育、助學(xué)幫困、就業(yè)指導(dǎo)、志愿服務(wù)、維權(quán)服務(wù)等方面開展活動(dòng)項(xiàng)目。
1、青少年社會(huì)教育活動(dòng)。為社區(qū)青少年提供校外活動(dòng)場(chǎng)地，組織開展健康向上的社會(huì)教育活動(dòng)，促進(jìn)青少年樹立健康的意識(shí)和行為。
2、助學(xué)幫困。為社區(qū)青少年提供助學(xué)活動(dòng)信息查詢、建立個(gè)人求助檔案、組織開展有關(guān)助學(xué)幫扶活動(dòng)等服務(wù)，保障青少年獲得就學(xué)生活機(jī)會(huì)。
3、就業(yè)指導(dǎo)。為社區(qū)青少年提供就業(yè)信息查詢，建立個(gè)人就業(yè)信息檔案、向有關(guān)企業(yè)推薦求職者、組織參加有關(guān)就業(yè)培訓(xùn)、見面活動(dòng)等服務(wù)，以提高青少年群體的相關(guān)知識(shí)與技能。
4、志愿服務(wù)。為社區(qū)青少年提供志愿報(bào)名者報(bào)名服務(wù)，組織社區(qū)青少年參加志愿服務(wù)活動(dòng)，讓青少年體驗(yàn)志愿者的快樂。
5、維權(quán)服務(wù)。充分整合社會(huì)資源，開展維權(quán)普法宣傳教育、辦理困難青少年救助、受理青少年心理咨詢等服務(wù)，有效維護(hù)青少年的權(quán)益。
�。ㄋ模埣踩丝祻�(fù)服務(wù)需求
為推動(dòng)社區(qū)殘疾人工作的深入開展，密切聯(lián)系殘疾人，切實(shí)為殘疾人提供一系列需要的服務(wù)，為殘疾人事業(yè)的奠定堅(jiān)定的基礎(chǔ)，促進(jìn)殘疾人事業(yè)的發(fā)展。建立殘疾人組織，為殘疾人提供各項(xiàng)有效的服務(wù)，使殘疾人康復(fù)得到保障、文體生活不斷豐富，并把殘疾人生活密切相關(guān)的無障礙環(huán)境逐步改善，使殘疾人的合法權(quán)益得到維護(hù)，實(shí)現(xiàn) “平等、參與、共享”的目標(biāo)。
1、建立社區(qū)溫馨服務(wù)站，實(shí)現(xiàn)有康復(fù)場(chǎng)所，有康復(fù)器材，健身器材等服務(wù)。落實(shí)城鎮(zhèn)最低生活保障制度，為殘疾人的衣、食、住、行康復(fù)、文化、教育、就業(yè)、娛樂等提供服務(wù)，及時(shí)解決殘疾人需要解決的各種問題，保障殘疾人的基本生活。
2、為社區(qū)各位殘疾人提供相關(guān)服務(wù)。為社區(qū)殘疾人制訂訓(xùn)練計(jì)劃，指導(dǎo)在社區(qū)家庭開展運(yùn)動(dòng)功能、生活自理能力、社會(huì)適應(yīng)能力等方面的康復(fù)訓(xùn)練，并定期進(jìn)行康復(fù)評(píng)估，調(diào)整訓(xùn)練計(jì)劃；提供精神衛(wèi)生和心理咨詢服務(wù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理，通過心理咨詢服務(wù)幫助各類殘疾人樹立康復(fù)信心；提供必要的救治信息，跟進(jìn)服務(wù)，為符合條件的殘疾人提供經(jīng)濟(jì)救助、法律援助等服務(wù)。
3、普及健康康復(fù)知識(shí)。定期為社區(qū)內(nèi)殘疾人及其親友舉辦知識(shí)講座，對(duì)老人進(jìn)行養(yǎng)生知識(shí)講座，開展康復(fù)及健康咨詢活動(dòng)，發(fā)展殘疾人康復(fù)科普讀物，傳授殘疾預(yù)防知識(shí)和康復(fù)訓(xùn)練方法。聯(lián)系有關(guān)部門和單位，提供有效的轉(zhuǎn)介服務(wù)。為康復(fù)后的殘疾人提供就學(xué)、就業(yè)和自謀職業(yè)信息，使其回歸社會(huì)主流。
4、豐富殘疾人群體的生活樂趣。組織志愿者為殘疾人提供幫扶服務(wù)，從而使扶殘助殘能制度化、長期化；活躍殘疾人的文化生活，關(guān)心、重視、幫扶殘疾人參與社區(qū)群眾文化、教育、科普、體育、娛樂等活動(dòng)；提高無障礙意識(shí)，建設(shè)社區(qū)無障礙設(shè)施；加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有無障礙設(shè)施的維護(hù)、管理，確保正常使用。
�。ㄎ澹┩鈬朔⻊�(wù)需求
初步統(tǒng)計(jì)有2103名外國人居住在此，打造國際化人居環(huán)境，建設(shè)宜居宜業(yè)的國際化社區(qū)成為XX社區(qū)的重要工作，進(jìn)一步提升外國人管理服務(wù)質(zhì)量，探索社區(qū)外國人管理服務(wù)新模式
1、提供組織保障與后勤支持。為外國人提供租房、醫(yī)療服務(wù)、緊急意外協(xié)助救援、子女就學(xué)等方面提供咨詢與幫助，協(xié)助外國人與公安局、物業(yè)管理、國際學(xué)校等單位部門的聯(lián)系與溝通，為外國人提供方便優(yōu)質(zhì)的生活學(xué)習(xí)工作環(huán)境。
2、加強(qiáng)宣傳教育工作。充分動(dòng)員社區(qū)委員會(huì)、物業(yè)管理公司密切聯(lián)系與溝通，定期召開外國人服務(wù)工作會(huì)議，采取多種方法，在社區(qū)內(nèi)進(jìn)行涉外法律法規(guī)宣傳。幫助轄區(qū)居住的外國人提高防范意識(shí)和守法意識(shí)，最大限度地預(yù)防和減少外國人違法案件的發(fā)生，提高了基層外國人服務(wù)水平。
3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更好地提高基層外國人服務(wù)水平。為社區(qū)民警、戶管員、物管人員提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)外管業(yè)務(wù)知識(shí)和涉外法律法規(guī)。通過培訓(xùn)，讓工作人員都清楚地了解了各自在日常工作中的位置和責(zé)任，以及應(yīng)如何正確開展外國人服務(wù)工作。
4、開展外國人娛樂活動(dòng)。針對(duì)外國人的宗教風(fēng)俗習(xí)慣，社區(qū)可根據(jù)實(shí)際情況聯(lián)合物業(yè)管理部門、相關(guān)政府管理部門、志愿者組織等開展符合他國特色的聯(lián)誼活動(dòng)，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷理念。
（六）其他人群服務(wù)需求
需求調(diào)查報(bào)告顯示社區(qū)內(nèi)仍有少量特定群體需要社區(qū)和社會(huì)的關(guān)注與幫助。
1、對(duì)于社區(qū)矯正人員的服務(wù)。整合資源，推動(dòng)良好政策環(huán)境，促進(jìn)社會(huì)關(guān)注社區(qū)矯正人員，通過宣傳教育，平等對(duì)待特定人群，努力幫助社區(qū)矯正人員的再社會(huì)化進(jìn)程。
2、對(duì)社區(qū)內(nèi)優(yōu)撫對(duì)象的服務(wù)。為新退役人員提供生活適應(yīng)輔導(dǎo)和就業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。關(guān)愛老軍人、軍烈屬，為其提供物質(zhì)及精神慰藉。
3、對(duì)特困人員的服務(wù)。為特困人員提供必要的救助服務(wù)，緩解困難。開展技能培訓(xùn)與輔導(dǎo)，提升特困人員的能力。同時(shí)整合社區(qū)資源，為特困人員提供物質(zhì)、經(jīng)濟(jì)等援助，發(fā)揮社區(qū)的作用，提升貧困群體的生活水平。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 6
社區(qū)文化活動(dòng)中心作為社區(qū)精神禮貌建立、社區(qū)文化建設(shè)和帶給公共文化服務(wù)的主陣地之一，在建立和諧文化、共建社區(qū)文化、構(gòu)建學(xué)習(xí)型社區(qū)的進(jìn)程中起著舉足輕重的推動(dòng)和促進(jìn)作用�，F(xiàn)將調(diào)查狀況報(bào)告如下：
一、基本概況
社區(qū)文化活動(dòng)中心，是與梅隴文化館資源共享的社區(qū)公共文化館。該館系東上海國際文化影視集團(tuán)下屬(原市委宣傳部下屬)的公共文化館，與街道于年初幾乎同步成立后，一向與社區(qū)持續(xù)著緊密型合作共建、資源共享的良好關(guān)系。年被列入市府實(shí)事項(xiàng)目首批20家社區(qū)文化活動(dòng)中心改擴(kuò)建工程并首批通過達(dá)標(biāo)；當(dāng)年12月28日社區(qū)與梅隴文化館雙方正式簽約，掛牌社區(qū)文化中心。雙方合作緊密，配合默契，在日常運(yùn)行管理、開展群文、建立活動(dòng)和機(jī)制創(chuàng)新架構(gòu)等方面都取得了明顯的效果。
1、設(shè)施建設(shè)
年改擴(kuò)建后的社區(qū)文化中心面積達(dá)8000余平方米，其中用于文化活動(dòng)的面積達(dá)6000余平方米，設(shè)有圖書館、影劇院、評(píng)彈書場(chǎng)、排練廳、教室、老年茶室、乒乓房等20多種功能的活動(dòng)設(shè)施和項(xiàng)目；有面積各為近80平方米的電子閱覽室和200平方米的多媒體教室：前者可讓居民通過數(shù)字圖書館、視頻點(diǎn)播等享受科技和文化盛宴，具有強(qiáng)大的信息服務(wù)功能，也為未成年人健康上網(wǎng)帶給綠色通道；后者則配有標(biāo)準(zhǔn)音響燈光電腦和投影儀，適合舉辦各類文化、科普等社教類講座和報(bào)告會(huì)，也可通過信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)電子閱覽及教學(xué)。而兩個(gè)樓面計(jì)400余平方米的展示大廳，是展示各類社區(qū)文化藝術(shù)作品和成果的平臺(tái)；另外，年下半年街道又在位于梅隴三村內(nèi)的街道社區(qū)學(xué)校內(nèi)設(shè)分中心，建造成使用面積達(dá)200平方米的社區(qū)信息苑，內(nèi)設(shè)有多功能演播廳、培訓(xùn)室、電子政務(wù)區(qū)、游戲區(qū)四大功能區(qū)域。
2、經(jīng)費(fèi)投入
社區(qū)文化中心改擴(kuò)建投資近450萬元(其中街道斥資95萬元)；社區(qū)信息苑建設(shè)又斥資90萬元(其中市、區(qū)、街道各投入30萬元)，建設(shè)經(jīng)費(fèi)投入近550萬元；每年用于社區(qū)公益文化的日常運(yùn)行和管理經(jīng)費(fèi)(包括固定資產(chǎn)折舊)近200萬元，其中以梅隴文化館以房養(yǎng)文的經(jīng)費(fèi)開支為主，社區(qū)精神禮貌建設(shè)和群眾文化活動(dòng)(包括圖書館購書款等)的開支10余萬費(fèi)用由街道支付。
3、人員配置
街道配置了專兼職人員從事社區(qū)文化中心工作，由梅隴文化館館長任社區(qū)文化活動(dòng)中心名譽(yù)主任，由街道社會(huì)發(fā)展科科長兼任社區(qū)文化中心主任，由梅隴文化館群文部主任兼任中心副主任，梅隴文化館群文部和圖書館的'全體管理人員任文化活動(dòng)中心的工作人員。以后還將成立文化活動(dòng)中心指導(dǎo)和管理委員會(huì)，進(jìn)一步開放人員構(gòu)成，強(qiáng)化人員配備，優(yōu)化人員配置，吸納社會(huì)文化指導(dǎo)員、地區(qū)單位、居民區(qū)、兩新組織和文體團(tuán)隊(duì)代表等人員參與社區(qū)文化活動(dòng)中心的建設(shè)和管理。
4、運(yùn)行管理
(1)日常運(yùn)作：以梅隴文化館自主自行獨(dú)立管理為基本模式。街道除每年給予圖書館固定的購書款外，也在人、財(cái)、物上通過共同組織和開展群文活動(dòng)、租賃場(chǎng)地設(shè)施等方式給予必須的支持和幫忙。該館在自收自支、自負(fù)盈虧的經(jīng)營模式下，能常年堅(jiān)持文化館公益性服務(wù)方向并開展了卓有成效的活動(dòng)，更顯得殊為難得。他們長期為書畫社、舞蹈隊(duì)、健身隊(duì)等社區(qū)文體團(tuán)隊(duì)和社區(qū)學(xué)校辦班免費(fèi)帶給教室場(chǎng)地、團(tuán)隊(duì)排練廳和活動(dòng)室設(shè)施和后勤保障。暑期為未成年人帶給的免費(fèi)文化服務(wù)項(xiàng)目主要有：打乒乓等體育鍛煉活動(dòng)、國產(chǎn)優(yōu)秀影片VCD播放、少兒圖書快餐活動(dòng)；也培育了滬劇、收藏、攝影三大沙龍，并從中發(fā)現(xiàn)了一批群文骨干和人才，如收藏有數(shù)千種《紅樓夢(mèng)》藏品并建成家庭紅樓收藏博物館的張道華，多次獲得全國性和市攝影比賽金獎(jiǎng)的胡雅君，舉辦個(gè)人畫展的周形海以及滬劇個(gè)人演唱會(huì)的王金秀等優(yōu)秀群文骨干。
(2)群文活動(dòng)：年底與梅隴文化館資源共享的社區(qū)文化活動(dòng)中心改建并掛牌后，每年都以社區(qū)文化中心和梅隴文化館的名義聯(lián)手開展一系列群眾文化共建共享活動(dòng)，如抗戰(zhàn)勝利60周年、長征勝利70周年，迎特奧倒計(jì)時(shí)、迎奧運(yùn)倒計(jì)時(shí)等大型系列活動(dòng)；曉暉與你相遇著名二胡演奏家馬曉暉與社區(qū)民樂愛好者見面會(huì)暨二胡藝術(shù)鑒賞會(huì)；連續(xù)五年的春色滿園十大書法名家為社區(qū)居民寫春聯(lián)活動(dòng)；連續(xù)三屆被稱為地區(qū)小春晚的共享和諧春節(jié)聯(lián)歡會(huì)；有汪華忠、胡璇等名家參加的戲曲名家進(jìn)社區(qū)戲曲匯演，已成為每年一度居民翹首以待的傳統(tǒng)保留節(jié)目；三八、六一、國慶系列活動(dòng)、社區(qū)家庭電腦大賽、暑期靚女孩才藝對(duì)決、暑期托兒班等主題活動(dòng)和項(xiàng)目也連續(xù)多年成為社區(qū)的特色品牌項(xiàng)目。
二、存在問題
1、資源共享考核標(biāo)準(zhǔn)尚不明晰
目前從市到區(qū)，還沒有專門針對(duì)資源共享建立起來的社區(qū)文化活動(dòng)中心相對(duì)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施管理辦法和考核評(píng)估體系，對(duì)資源共享雙方評(píng)估的獎(jiǎng)懲性、制約性和操作性不夠，主要靠共建共享關(guān)系的方式來自我調(diào)節(jié)和潤滑，而并未從制度設(shè)計(jì)和機(jī)制建設(shè)上來予以確認(rèn)和加以保證。
2、經(jīng)費(fèi)支撐機(jī)制保證存在缺口
街道在財(cái)力相對(duì)薄弱的狀況下，盡管近年來每年都加大對(duì)社區(qū)文化，尤其是社區(qū)文化活動(dòng)中心經(jīng)費(fèi)的投入額度，可是與快速發(fā)展的社區(qū)文化建設(shè)的要求，與居民日益增長和提高的精神文化需求相比，還存在不小差距和滯后。而梅隴文化館作為自收自支、自負(fù)盈虧進(jìn)行獨(dú)立市場(chǎng)化運(yùn)作的單位，在堅(jiān)持文化館公益性方向的同時(shí)，要維系生存、持續(xù)日程運(yùn)轉(zhuǎn)有很大難度。所以從經(jīng)費(fèi)支撐，尤其是經(jīng)費(fèi)增長的支撐上存在不小的缺口。
三、亟待解決的問題
1、建立對(duì)資源共享型社區(qū)文化中心考評(píng)體系并給予機(jī)制保證
有關(guān)部門應(yīng)就社區(qū)文化資源(尤其是場(chǎng)地設(shè)施資源)共建共享，盡快建立相對(duì)統(tǒng)一的、明晰的、具備規(guī)范性和可操作性的具體實(shí)施細(xì)則和考評(píng)體系，從機(jī)制上對(duì)考核評(píng)估體系予以落實(shí)和保證。
2、加大對(duì)資源共享型社區(qū)文化中心經(jīng)費(fèi)投入及經(jīng)費(fèi)機(jī)制保證
為保證文化中心的正常運(yùn)行，有關(guān)部門亟待對(duì)這些共享單位在政策、資金、物力及人員配備上給予必須經(jīng)費(fèi)或有關(guān)經(jīng)費(fèi)的政策性投入、傾斜、優(yōu)惠和支持，并從經(jīng)費(fèi)的產(chǎn)生和運(yùn)行機(jī)制上給予落實(shí)。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 7
一、引言
隨著社會(huì)的發(fā)展和人口老齡化的加劇，社區(qū)服務(wù)的需求日益增長。為了解當(dāng)前社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)，我們進(jìn)行了一次全面的調(diào)查。本報(bào)告將詳細(xì)介紹調(diào)查的方法、結(jié)果及分析，以期為相關(guān)政策制定和實(shí)踐提供參考。
二、調(diào)查方法
本次調(diào)查采用了問卷調(diào)查和訪談的方法，以收集社區(qū)居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的看法和需求。問卷調(diào)查主要針對(duì)社區(qū)居民，通過線上線下方式進(jìn)行，共收集有效問卷1000份。訪談主要針對(duì)社區(qū)工作人員和志愿者，通過面對(duì)面或電話方式進(jìn)行，共訪談30人。
三、調(diào)查結(jié)果
1.服務(wù)需求與滿意度
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)居民對(duì)服務(wù)的需求主要包括文化娛樂、健康醫(yī)療、生活便利、安全保障等方面。其中，文化娛樂和健康醫(yī)療的需求最高。在滿意度方面，大部分居民對(duì)現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)表示滿意，但也有部分居民對(duì)服務(wù)的質(zhì)量、種類和覆蓋范圍提出了改進(jìn)意見。
2.服務(wù)供給與不足
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的社區(qū)服務(wù)在種類和覆蓋范圍上存在一定的不足。尤其是在健康醫(yī)療和生活便利方面，服務(wù)供給與需求之間存在較大差距。此外，部分社區(qū)在服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)態(tài)度等方面也存在一定的問題。
3.服務(wù)提升與發(fā)展趨勢(shì)
調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)居民普遍認(rèn)為未來社區(qū)服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)應(yīng)更加注重個(gè)性化、便捷化和智能化。同時(shí)，他們也希望社區(qū)服務(wù)能夠更加關(guān)注老年人和兒童的需求，提高服務(wù)的人性化和專業(yè)化水平。
四、結(jié)論與建議
本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)，社區(qū)服務(wù)在滿足居民需求方面取得了一定的成績，但仍存在一些問題和不足。為此，我們提出以下建議：
1.增加投入：政府應(yīng)加大對(duì)社區(qū)服務(wù)的投入力度，提高服務(wù)的種類、質(zhì)量和覆蓋范圍。
2.引入市場(chǎng)機(jī)制：通過引入市場(chǎng)機(jī)制，鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社區(qū)服務(wù)，提高服務(wù)的供給效率和專業(yè)化水平。
3.加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)：加大對(duì)社區(qū)工作人員和志愿者的培訓(xùn)力度，提高他們的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)能力。
4.推動(dòng)智能化發(fā)展：利用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段，提高社區(qū)服務(wù)的智能化水平，滿足居民的個(gè)性化需求。
5.建立評(píng)價(jià)機(jī)制：建立完善的`評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)了解居民對(duì)服務(wù)的滿意度和需求變化，為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。
6.加強(qiáng)合作與溝通：加強(qiáng)政府、企業(yè)和社會(huì)組織之間的合作與溝通，形成多元化的服務(wù)供給模式，滿足不同居民的需求。
7.關(guān)注特殊群體：加強(qiáng)對(duì)老年人和兒童等特殊群體的關(guān)注，為他們提供更加貼心和專業(yè)的服務(wù)。
8.鼓勵(lì)居民參與：鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)服務(wù)，提出意見和建議，促進(jìn)服務(wù)的持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。
9.開展宣傳教育：加強(qiáng)對(duì)社區(qū)居民的宣傳教育力度，提高他們對(duì)社區(qū)服務(wù)的認(rèn)識(shí)和參與度。通過多種渠道宣傳社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和重要性，激發(fā)居民的積極性和主動(dòng)性。
10.建立應(yīng)急機(jī)制：針對(duì)突發(fā)事件和緊急情況建立完善的應(yīng)急機(jī)制，確保居民的安全和健康。加強(qiáng)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與合作，形成快速響應(yīng)和處置能力。
11.開展國際合作：通過與其他國家和地區(qū)開展合作交流，引進(jìn)先進(jìn)的社區(qū)服務(wù)理念和技術(shù)手段，推動(dòng)我國社區(qū)服務(wù)的創(chuàng)新和發(fā)展。通過分享經(jīng)驗(yàn)和互相學(xué)習(xí)借鑒提高我國社區(qū)服務(wù)的整體水平。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 8
一、調(diào)查背景與好處
社區(qū)是我們生活中不可缺少的一個(gè)綜合基礎(chǔ)的群眾基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)。他為我們居住在一個(gè)固定區(qū)域的居民群體范圍內(nèi)的居民，起著一種媒介橋梁作用。在為我們廣大居民群眾做著一些日常生活中所需與社會(huì)團(tuán)體旋節(jié)溝通連貫的作用。是我們信任的一個(gè)基礎(chǔ)機(jī)構(gòu)，與居民群眾生活有著息息相關(guān)的關(guān)聯(lián)基層組織。在這樣的環(huán)境里人們都在互相影響。最近國家提出的“兩型”社區(qū)也為了做到“資源節(jié)儉型、環(huán)境友好型”。對(duì)于這個(gè)我們?cè)缬兴�，作為社區(qū)的一員我們就應(yīng)為此出一份力。然后對(duì)于此刻的社區(qū)環(huán)境也要有必須的了解，給政府帶給一些資料，讓其著手解決社區(qū)中存在的一些問題，雖然20xx年上半年長沙在全國禮貌城市評(píng)比中名列前茅，可是長沙社區(qū)環(huán)境中仍存在著很多不良問題。
隨著生活水平的不斷提高，人們更加注意衛(wèi)生環(huán)境問題，可是在無意中卻更多地使環(huán)境污染、破壞、資源浪費(fèi)，這樣的環(huán)境形勢(shì)是相當(dāng)嚴(yán)重的。為保護(hù)環(huán)境，節(jié)儉資源，構(gòu)建人與自然和諧發(fā)展的節(jié)儉型社區(qū)。社區(qū)居民節(jié)能節(jié)水、樹立綠色消費(fèi)觀念、養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣等。為了更好的做到“兩型”社區(qū)，為了廣大社區(qū)居民能自覺參與到環(huán)保行列中，暑假期間我對(duì)長沙市雨花區(qū)的社區(qū)居民進(jìn)行問卷調(diào)查，探討不一樣文化程度居民之間以及同文化程度不一樣生活環(huán)境的居民之間的環(huán)保行為，環(huán)保意識(shí)以及獲取環(huán)保知識(shí)等方面的狀況，探討其影響因素，為建設(shè)“兩型”社區(qū)帶給良好依據(jù)。
二、調(diào)查設(shè)計(jì)
�。ㄒ唬⿲�(duì)象與方法
1、對(duì)象：本次調(diào)查主要以長沙市雨花區(qū)三個(gè)社區(qū)（德馨園社區(qū)、湖橡社區(qū)、向陽社區(qū)）的居民為主，對(duì)象涉及學(xué)生、工人、知識(shí)分子、企業(yè)管理人員、個(gè)體戶等多個(gè)職位，其中各個(gè)社區(qū)主要是在家度晚年的老人。共發(fā)問100卷份，回收97份，有效問卷97份，無效問卷3份。
2、方法：自行設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，資料包括個(gè)人基本信息、節(jié)儉和低碳、回收利用、對(duì)環(huán)保的態(tài)度，共23題。采取隨機(jī)抽樣的方法，三個(gè)社區(qū)每個(gè)社區(qū)16份問卷。針對(duì)不一樣文化程度、年齡等群體采取的調(diào)查模式也不一樣：
(1)不識(shí)字的社區(qū)居民（主要是老人）：調(diào)查員直接訪談，由調(diào)查員根據(jù)被調(diào)查者的回答代填問卷。
(2)識(shí)字社區(qū)居民：采用一對(duì)一調(diào)查，個(gè)人現(xiàn)場(chǎng)填寫問卷，現(xiàn)場(chǎng)收回。
�。ǘ┱{(diào)查資料
資料中包括個(gè)人基本信息、節(jié)儉和低碳、回收利用、對(duì)環(huán)保的態(tài)度。個(gè)人基本信息中沒有提及到姓名，證件號(hào)碼等敏感性問題，僅有簡單的性別和學(xué)歷兩點(diǎn)，所以個(gè)人信息是不會(huì)對(duì)個(gè)人造成任何影響的。節(jié)儉低碳以及回收利用主要是問，是否有節(jié)能節(jié)水、不浪費(fèi)資源等相關(guān)問題。對(duì)環(huán)保的態(tài)度主要是問一些獲取環(huán)保知識(shí)的途徑還有一些保護(hù)環(huán)境的個(gè)人看法及一些環(huán)保知識(shí)等問題。此問卷的資料不會(huì)影響個(gè)人，進(jìn)過前期的訪談，社區(qū)中出現(xiàn)的不足都整合成簡單易懂的問題。并且在社區(qū)層面的.問題基本上能夠從問卷中看出來。在題量上來說也是恰到好處，不會(huì)太多，被調(diào)查者不會(huì)因?yàn)轭}量多少而不予填寫。
三、調(diào)查結(jié)果與分析
�。ㄒ唬┰诖舜握{(diào)查中我們主要收集了居民的環(huán)保態(tài)度，以下是社區(qū)居民環(huán)保態(tài)度狀況
我們能夠看出在環(huán)保態(tài)度上存在一些問題，特別是群眾的環(huán)保中有很大一部分人不愿意出力保護(hù)環(huán)境，比如有人破壞環(huán)境時(shí)在86人中有31人覺得無所謂，舉報(bào)的人僅有10個(gè)，觀望的有13個(gè)，用心制止的有32個(gè)。無所謂的加上觀望的有44個(gè)，在其中占到52%的比例，這個(gè)數(shù)據(jù)是不可小視的。
分析：從中我們能夠得出，人們對(duì)環(huán)保還不是很在意，有一部分人可能覺得環(huán)保跟自己沒有關(guān)系，同時(shí)有一些被調(diào)查者覺得環(huán)保是十分重要的，也有意向了解更多的關(guān)于環(huán)保的各種知識(shí)。這證明政府或相關(guān)部門在環(huán)保知識(shí)的宣傳教育工作上做的還不夠，主要是宣傳力度不夠，缺乏管理。導(dǎo)致社區(qū)居民的環(huán)保態(tài)度還不強(qiáng)，或者說還有其他原因影響了環(huán)保意識(shí)。同時(shí)在環(huán)保過程中我們不能對(duì)任何人任何事都強(qiáng)制他人去完成，然而我們只能是加強(qiáng)個(gè)人的環(huán)保意識(shí)，讓其自覺環(huán)保，所以對(duì)于環(huán)保態(tài)度是就應(yīng)加強(qiáng)并告知其環(huán)保重要性，那樣才有效做到環(huán)保。
當(dāng)然這僅僅是環(huán)保態(tài)度一塊的資料，在這次的調(diào)查結(jié)果里能夠看出還有一些環(huán)保過程中的不良環(huán)保行為，節(jié)儉低碳，回收利用等等的資料都有類似狀況。
�。ǘ┰谡{(diào)查節(jié)儉低碳、回收利用的過程中我們也了解到，由于此刻的生活水平越來越好，有一些人在無意中就對(duì)環(huán)境產(chǎn)生了不良的影響，在無意中也浪費(fèi)了資源，以下是節(jié)儉低碳以及回收利用的分析。
能夠看出在節(jié)儉層面人們做的還不夠好。如，同家人外出吃飯，留下的飯菜打包狀況中來看，有21人直接丟棄，有40人覺得份量多就打包回家，有25人不管份量就直接打包回家，直接丟棄占24%，看份量多少打包回家的占47%，這個(gè)數(shù)據(jù)還是不錯(cuò)的。同時(shí)我們能夠從表二中看到回收利用中居民似乎做的很不好，如，處理廢物時(shí)，是否有分類的習(xí)慣時(shí)，有的僅有25人，沒有的有40人，視狀況分類的有21人，其中沒有分類的占46%。
分析：根據(jù)以上說明，出現(xiàn)這種狀況的主要原因是居民認(rèn)為此刻的生活水平越來越高，沒有必要進(jìn)行垃圾分類，即使將廢棄電池、垃圾分類處理好，也不明白哪里能夠回收，覺得這樣也是多此一舉阿，還不如直接扔到垃圾桶，有些人認(rèn)為此刻科技也越來越發(fā)達(dá)何必苦了自己呢。
（三）在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，不一樣文化程度的居民對(duì)環(huán)保行為也有很大的區(qū)別，主要是一些涉及到比較書面，不是日常的一些環(huán)保行為，比如對(duì)燃放煙花鞭炮的態(tài)度，能夠看出，文化程度越高對(duì)煙花鞭炮的了解越高，明白煙花鞭炮中內(nèi)含很多的破壞壞境的有害物質(zhì)，而文化程度低一些的人就不會(huì)想到這些問題，因?yàn)椴涣私鉄熁ū夼�。從表三中完全能夠看出文化程度的高低�?duì)環(huán)保行為的影響還是很深的。
四、討論與推薦
�。ㄒ唬┯懻�
本次調(diào)查結(jié)果顯示，長沙市雨花區(qū)社區(qū)居民的環(huán)保行為總體水平還是不高，一方面說明居民關(guān)注環(huán)保的主動(dòng)性不夠，積極性不高，還有一方面說明在宣傳環(huán)保知識(shí)工作上還不夠到位。
首先，了解到社區(qū)居民獲得環(huán)保知識(shí)的途徑很有限，主要通過電視，報(bào)刊，雜志等，說明社區(qū)居民之間很少交流關(guān)于環(huán)保的話題，然而在一個(gè)小區(qū)內(nèi)主要是人們互相影響的，這是占主導(dǎo)地位的。尤其是在家的婦女們。
其次，在回收利用中，由于此刻生活水平的提高，經(jīng)濟(jì)狀況也越來越好，有些不用的東西就沒有必要留著，這也是很多人的想法，當(dāng)然在老一輩的人來說，還是會(huì)回收，可是沒有做到利用，主要是新的東西都有一大推，就沒有必要用舊的了。就算；垃圾分類處理好了，之后也不明白放哪里去的問題出現(xiàn)。
最終，我也都明白文化程度對(duì)環(huán)保的重要性，可是此刻我們能做的似乎也僅有大力宣傳環(huán)保，對(duì)于文化程度低一些的居民還是有必須幫忙的。
（二）對(duì)策
針對(duì)上述問題，為提高社區(qū)居民環(huán)保意識(shí)，現(xiàn)提出以下對(duì)策：
首先在宣傳工作上就應(yīng)加大力度，針對(duì)不一樣的人群，采取不一樣的宣傳教育手段，普及環(huán)保知識(shí)，提高居民的教育程度和自身素質(zhì)。讓居民自我意識(shí)到環(huán)保的重要性，用心投身于環(huán)保中。推薦相關(guān)部門借助各種工具進(jìn)行宣傳，特別是發(fā)動(dòng)大眾傳媒，人們互相影響。
其次，普及垃圾分類處理，能夠回收的就回收，不能的就分類處理好，同時(shí)保證分類處理好了有地方回收，垃圾桶也要分好類，設(shè)施要跟上。大力宣傳“節(jié)儉是美德”這一作風(fēng)。
總之宣傳工作是必須要做好的，這樣才能不斷激發(fā)居民的環(huán)保職責(zé)感和參與意識(shí)，轉(zhuǎn)變其環(huán)保觀念，使其環(huán)保意識(shí)不斷提高。推薦政府及相關(guān)部門應(yīng)制定強(qiáng)有力的環(huán)保法規(guī)和管理制度，制定相應(yīng)的處罰措施，約束居民的不良行為。最終到達(dá)環(huán)保目的。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 9
一、引言：
隨著城市化進(jìn)程的加速，社區(qū)服務(wù)已經(jīng)成為城市發(fā)展的重要組成部分。社區(qū)服務(wù)的水平和質(zhì)量直接關(guān)系到居民的生活質(zhì)量和城市的和諧穩(wěn)定。為了深入了解社區(qū)服務(wù)的現(xiàn)狀和存在的問題，我們進(jìn)行了一次全面的調(diào)查。本報(bào)告將詳細(xì)闡述調(diào)查的結(jié)果，并提出一些改進(jìn)建議。
二、調(diào)查方法：
我們采用問卷調(diào)查和訪談的方式，對(duì)城市五個(gè)主要區(qū)域的社區(qū)進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。問卷主要包括社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境衛(wèi)生、公共服務(wù)、居民滿意度等方面的問題。訪談則主要圍繞社區(qū)服務(wù)中的痛點(diǎn)和難點(diǎn)進(jìn)行。
三、調(diào)查結(jié)果：
1.基礎(chǔ)設(shè)施：大部分社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施比較完善，但仍有部分老舊社區(qū)存在路面破損、下水道堵塞等問題。
2.環(huán)境衛(wèi)生：大部分社區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況良好，但仍有一些社區(qū)存在垃圾分類不規(guī)范、亂停亂放等問題。
3.公共服務(wù)：社區(qū)的公共服務(wù)主要包括醫(yī)療衛(wèi)生、教育、文化活動(dòng)等方面。大部分社區(qū)的公共服務(wù)設(shè)施完備，但服務(wù)質(zhì)量有待提高。
4.居民滿意度：大部分居民對(duì)社區(qū)服務(wù)表示滿意，但仍有部分居民對(duì)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時(shí)間等方面提出意見。
四、問題分析：
1.資金不足：由于資金不足，一些社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施無法得到及時(shí)維修和更新。
2.管理不善：一些社區(qū)存在管理不善的問題，導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生不達(dá)標(biāo)。
3.服務(wù)質(zhì)量不高：一些社區(qū)的公共服務(wù)質(zhì)量不高，主要是由于服務(wù)人員素質(zhì)不高或服務(wù)流程不規(guī)范。
4.居民參與度低：一些居民對(duì)社區(qū)服務(wù)的參與度低，主要是由于缺乏參與渠道或參與意識(shí)不強(qiáng)。
五、改進(jìn)建議：
1.增加投入：政府應(yīng)增加對(duì)社區(qū)服務(wù)的投入，特別是對(duì)老舊社區(qū)的改造和維修。
2.加強(qiáng)管理：社區(qū)應(yīng)加強(qiáng)管理，建立健全的衛(wèi)生和安全管理制度，提高環(huán)境衛(wèi)生水平。
3.提高服務(wù)質(zhì)量：政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)服務(wù)人員的`培訓(xùn)和教育，提高他們的服務(wù)意識(shí)和能力。同時(shí)，應(yīng)規(guī)范服務(wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量。
4.增強(qiáng)居民參與意識(shí)：政府應(yīng)加強(qiáng)宣傳教育，提高居民的參與意識(shí)。同時(shí)，應(yīng)建立便捷的參與渠道，鼓勵(lì)居民積極參與社區(qū)服務(wù)。
5.建立反饋機(jī)制：政府應(yīng)建立反饋機(jī)制，及時(shí)收集和處理居民的意見和建議，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。
六、結(jié)論：
本次調(diào)查顯示，我市的社區(qū)服務(wù)整體水平較高，但仍存在一些問題需要解決。政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)社區(qū)服務(wù)的投入和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。同時(shí)，應(yīng)積極引導(dǎo)居民參與社區(qū)服務(wù)，共建和諧宜居的社區(qū)環(huán)境。
社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告 10
社區(qū)是社會(huì)治理的基本單元，推進(jìn)社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新是社區(qū)建設(shè)領(lǐng)域全面深化改革的時(shí)代主題。黨的十八大報(bào)告第一次把社區(qū)治理寫入黨的綱領(lǐng)性文件；黨的十八屆三中全會(huì)又進(jìn)一步指出：建立健全居民、村民監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)群眾在城鄉(xiāng)社區(qū)治理、基層公共事務(wù)和公益事業(yè)中依法自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督。加快社區(qū)治理步伐，提升社區(qū)服務(wù)水平已成為促進(jìn)我市社會(huì)發(fā)展的一個(gè)重要方面。為此，晉城市政協(xié)高度重視，把推進(jìn)城市社區(qū)治理工作作為今年市重點(diǎn)協(xié)商課題之一，由市政協(xié)副主席帶隊(duì)，市政協(xié)社會(huì)法制委員會(huì)組織部分政協(xié)委員對(duì)此進(jìn)行了調(diào)研。
一、我市城市社區(qū)治理的基本情況及成效
我市1985年市管縣體制改革后，只有城區(qū)和高平有幾個(gè)城市居委會(huì)，主要管理城市非農(nóng)業(yè)人口。隨著城市化進(jìn)程的推進(jìn)，城市人口的大量增加，城市管理的方式也在不斷改變。從1990年代開始，城區(qū)、高平一些城中村逐步進(jìn)行了村改居。20xx年，根據(jù)中央、省有關(guān)精神，我市進(jìn)行了全面的城鎮(zhèn)社區(qū)居委會(huì)改制工作，陽城、沁水、陵川也在縣城城關(guān)進(jìn)行了村改居。澤州縣也從20xx年起，開始進(jìn)行試點(diǎn)。目前，我市現(xiàn)有社區(qū)居委會(huì)142個(gè)。其中，城區(qū)75個(gè)，高平29個(gè)，開發(fā)區(qū)14個(gè)，沁水9個(gè)，陵川7個(gè)，陽城5個(gè)，澤州3個(gè)。社區(qū)居委會(huì)成員及專職工作者1302人。從社區(qū)性質(zhì)上可分為三種類型：第一類為涉農(nóng)社區(qū)居委會(huì)。實(shí)際上是由城中村和城郊農(nóng)村過渡過來，包括原有農(nóng)戶居民與非農(nóng)戶居民。為了保證城中村原居民利益和集體經(jīng)濟(jì)組織的管理，在原農(nóng)村基層組織的基礎(chǔ)上，組建社區(qū)居委會(huì)，管轄本轄區(qū)內(nèi)的所有居民，原農(nóng)村組織的干部整體過渡為社區(qū)居委會(huì)干部，其職能具有雙重性，除對(duì)新的轄區(qū)進(jìn)行管理外，還要對(duì)原有集體經(jīng)濟(jì)組織進(jìn)行管理。保證三個(gè)不變：原農(nóng)居委集體經(jīng)濟(jì)組織的性質(zhì)保持不變;原農(nóng)居委居民各種收入福利待遇渠道不變;原農(nóng)居委的辦公場(chǎng)所過渡為社區(qū)居委會(huì)辦公場(chǎng)所，其產(chǎn)權(quán)關(guān)系不變。這類居委會(huì)有95個(gè)，占社區(qū)總數(shù)的67%。第二類為非農(nóng)社區(qū)居委會(huì)。在一些較大的新建居民住宅小區(qū)和老城區(qū)、城鎮(zhèn)居民集中住宅區(qū)，改制組建了非農(nóng)社區(qū)居委會(huì)。管理服務(wù)對(duì)象為城鎮(zhèn)戶口居民，這類性質(zhì)的居委會(huì)有35個(gè)，占總數(shù)的25%。第三類為企業(yè)型社區(qū)居委會(huì)。這類性質(zhì)的居委會(huì)以大型企業(yè)職工家屬為主的小區(qū)，其特點(diǎn)是社區(qū)居委會(huì)干部配備、辦公場(chǎng)所、人員工資、由所屬企業(yè)解決。這種性質(zhì)的社區(qū)居委會(huì)共12個(gè)，占總數(shù)的8%。
近年來，我市社區(qū)治理服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃實(shí)施取得了顯著的進(jìn)展和成效。隨著晉城經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展步伐不斷加快，我市各級(jí)緊緊圍繞社區(qū)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的改革創(chuàng)新，制訂出臺(tái)了一系列政策和措施，在建立社區(qū)管理體制、改善社區(qū)服務(wù)設(shè)施、加強(qiáng)社區(qū)民主自治建設(shè)等方面取得了重要進(jìn)展，社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
1. 社區(qū)服務(wù)設(shè)施逐漸完善。幾年來，各級(jí)政府共投入近2000萬元用于改善社區(qū)服務(wù)設(shè)施建設(shè)。目前，全市80%以上的社區(qū)建成了為居民服務(wù)的活動(dòng)場(chǎng)所，建成街道社區(qū)服務(wù)中心9個(gè)，社區(qū)服務(wù)站137個(gè)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)36個(gè)。隨著社會(huì)養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，2014年11月，市政府下發(fā)了《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實(shí)施意見》，鼓勵(lì)社區(qū)養(yǎng)老，要求新建小區(qū)必須配建養(yǎng)老設(shè)施，舊小區(qū)也要逐步整改達(dá)標(biāo)。
2. 社區(qū)服務(wù)功能不斷強(qiáng)化。我市各級(jí)整合利用社區(qū)資源，積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)衛(wèi)生、科技、教育、公安、消防、法律等服務(wù)進(jìn)社區(qū)，逐步建立起與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的社會(huì)服務(wù)體系，為構(gòu)建居民自治、管理有序、服務(wù)完善、治安良好、環(huán)境優(yōu)美、生活便利、文明程度高的和諧社會(huì)提供組織保障。市飲食服務(wù)有限公司建成了集辦公、機(jī)房、培訓(xùn)等為一體的700平方米的綜合辦公樓，組建了晉城家政(社區(qū))服務(wù)網(wǎng)絡(luò)中心，開通了熱線客服電話，為社區(qū)居民提供更加便捷的服務(wù)。
3. 社區(qū)人才隊(duì)伍不斷壯大。目前全市共有社區(qū)干部1146人，社區(qū)專職工作者88人，社區(qū)各類協(xié)管員693人。近年來，一大批大學(xué)畢業(yè)生到社區(qū)擔(dān)任主要干部和工作人員，改變了社區(qū)組織的年齡結(jié)構(gòu)和知識(shí)結(jié)構(gòu)。同時(shí)，依托機(jī)關(guān)事業(yè)單位和社區(qū)結(jié)對(duì)共建活動(dòng)，先后從機(jī)關(guān)單位中選派21名組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)、工作經(jīng)驗(yàn)豐富的同志到社區(qū)任職，有效彌補(bǔ)了人才不足的問題。
4. 社區(qū)體制機(jī)制基本確立。一是完善城區(qū)社區(qū)管理體制。城區(qū)是我市城市社區(qū)推進(jìn)最早，也是社區(qū)建設(shè)較為完善的縣(市、區(qū))。城區(qū)政府在城區(qū)民政局設(shè)立了區(qū)社區(qū)建設(shè)管理服務(wù)中心。以區(qū)長為主任、區(qū)四大班子分管領(lǐng)導(dǎo)為副主任、多個(gè)職能部門負(fù)責(zé)人為成員的社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，完備了組織保障，為推進(jìn)我市社區(qū)發(fā)展起到引領(lǐng)作用。二是調(diào)整開發(fā)區(qū)社區(qū)管理體制。根據(jù)開發(fā)區(qū)的實(shí)際情況，將城區(qū)、澤州14個(gè)社區(qū)(村)的黨務(wù)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事務(wù)等管理權(quán)限移交給開發(fā)區(qū)統(tǒng)一規(guī)劃管理，并成立了社區(qū)管理委員會(huì)，對(duì)原行政村完成了社區(qū)改制。三是健全城鎮(zhèn)社區(qū)管理體系。在陽城、沁水、陵川等典型農(nóng)業(yè)縣城，縣政府所在地，隨著人口的不斷增加，社區(qū)居委會(huì)的服務(wù)功能得到不斷提升。四是探索社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化管理。將轄區(qū)內(nèi)的所有住戶和單位全部納入網(wǎng)格管理范疇，提升社區(qū)黨組織和居委會(huì)服務(wù)群眾和參與社會(huì)管理的能力。
5. 社區(qū)重點(diǎn)工程建設(shè)進(jìn)一步落實(shí)。十二五期間，我市完成了54個(gè)社區(qū)服務(wù)站改擴(kuò)建工作，其中城區(qū)43個(gè)、高平11個(gè)，每個(gè)面積不少于300平方米。沁水縣龍港鎮(zhèn)楊河社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目，已被確認(rèn)為我市社區(qū)服務(wù)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，并申請(qǐng)到中央預(yù)算內(nèi)投資55萬元。另有5個(gè)社區(qū)服務(wù)中心、37個(gè)社區(qū)服務(wù)站正在籌備建設(shè)中。
二、社區(qū)治理存在的問題和困難
1. 農(nóng)居委社區(qū)治理難題亟待解決。我市目前除城區(qū)、高平市有規(guī)范的城市社區(qū)外，其他四縣的所有社區(qū)都還是農(nóng)居委社區(qū)。村改居以后，由社區(qū)居委會(huì)代替了原來的'村委會(huì)，管理體制發(fā)生改變，社區(qū)居委會(huì)也按照《居委會(huì)組織法》的要求進(jìn)行了改組。但在大部分地區(qū)，只是將原村委會(huì)換了個(gè)名稱，還是按照原村委會(huì)的方式運(yùn)作，有的甚至是村委會(huì)和居委會(huì)兩塊牌子并存。群眾稱之為：村不村，居不居。在組織結(jié)構(gòu)方面，農(nóng)居委社區(qū)居委會(huì)成員主要是由原村委會(huì)的班子簡單組合而成，社區(qū)管理人員絕大部分是由原村委會(huì)的干部擔(dān)任，負(fù)責(zé)的還是原村民。對(duì)于社區(qū)內(nèi)的其他居民的服務(wù)和管理，就形成空白。不能做到全覆蓋。這樣，村改居社區(qū)作為利益整合的載體，成為以原村莊為邊界的利益集團(tuán)，為原居民提供福利待遇和基本的社會(huì)保障，形成既定的利益分配格局。與其他社區(qū)居民形成雙軌制，甚至在社區(qū)服務(wù)和公共設(shè)施使用上，其他社區(qū)居民也享受不到，從而引發(fā)社會(huì)矛盾。反映在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)上，農(nóng)居委社區(qū)在經(jīng)費(fèi)來源上還是集體經(jīng)濟(jì)�！毒用裎瘑T會(huì)組織法》規(guī)定：居民委員會(huì)的工作經(jīng)費(fèi)和來源，居民委員會(huì)成員的工資的范圍、標(biāo)準(zhǔn)和來源，由不設(shè)區(qū)的市、市轄區(qū)的人民政府或者上級(jí)人民政府規(guī)定并撥付;同時(shí)居民委員會(huì)的公益性設(shè)施由當(dāng)?shù)厝嗣裾y(tǒng)籌解決，政府及其有關(guān)部門需要委托居民委員會(huì)承辦的事項(xiàng)，應(yīng)提供必要的經(jīng)費(fèi)和條件。而農(nóng)居委社區(qū)居委會(huì)由于改革不到位，還存在集體經(jīng)濟(jì)成分，因而經(jīng)費(fèi)來源多來自于集體經(jīng)濟(jì)組織，在履行管理職能時(shí)沒有得到國家財(cái)政補(bǔ)貼，社區(qū)內(nèi)的城市公共設(shè)施、社區(qū)公共事務(wù)、社區(qū)干部的工資等方面的支出也主要由農(nóng)居委集體經(jīng)濟(jì)承擔(dān)。而且，由于農(nóng)居委集體經(jīng)濟(jì)缺乏有效的監(jiān)督，容易滋生腐敗。如城中村的改造中，農(nóng)居委社區(qū)居委會(huì)掌管著集體資源和財(cái)產(chǎn)的決定權(quán)，這與城市社區(qū)的職能是不相符的，這也給這類社區(qū)管理層帶來了運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)。
2. 社區(qū)居委會(huì)自治功能不強(qiáng)。居民委員會(huì)是居民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織。但是，一些社區(qū)居委會(huì)對(duì)自身的職能權(quán)責(zé)認(rèn)識(shí)不清，社區(qū)工作尤其是社區(qū)服務(wù)和協(xié)調(diào)職能不能到位。有些社區(qū)干部認(rèn)為社區(qū)居民自治，就是不要管理。因此，缺少對(duì)社區(qū)居民必要的管理、指導(dǎo)和溝通，社區(qū)居民與居委會(huì)之間沒有多少聯(lián)系，許多居民都不知道自己是哪個(gè)社區(qū)居委會(huì)。另一方面，有些行政部門只是給社區(qū)下任務(wù)，卻對(duì)社區(qū)工作沒給應(yīng)有的支持和幫助，社區(qū)居委會(huì)承擔(dān)著有關(guān)部門繁重的行政事務(wù)，沒有精力去為社區(qū)居民服務(wù)。社區(qū)內(nèi)亂停亂放、亂搭亂建、亂擺攤點(diǎn)、占道經(jīng)營等群眾反映強(qiáng)烈的問題得不到解決，社區(qū)內(nèi)的臟、亂、差現(xiàn)象得不到治理。
3. 社區(qū)辦公和服務(wù)設(shè)施欠缺。我市老城區(qū)的居委會(huì)由于當(dāng)時(shí)設(shè)計(jì)規(guī)劃等原因，辦公條件簡陋。而一些新建小區(qū)、新建樓盤，社區(qū)用房也得不到規(guī)劃，或規(guī)劃得不到落實(shí)。根據(jù)中央、省、市規(guī)定，新建住宅小區(qū)每百戶提供20平方米社區(qū)辦公用房。但是，這些政策很難落實(shí)。還有社區(qū)養(yǎng)老，政策要求城建規(guī)劃時(shí)，必須按人均不少于0.1平方米的標(biāo)準(zhǔn)，分期分級(jí)規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，與住宅區(qū)同步規(guī)劃，同步建設(shè)，但也很難落實(shí)。高平市29個(gè)社區(qū)居委會(huì)，除11個(gè)農(nóng)居委基本符合辦公服務(wù)用房標(biāo)準(zhǔn)外，其他18個(gè)非農(nóng)居委硬件設(shè)施普遍滯后，大都是租借小區(qū)物業(yè)和轄區(qū)單位的，而且面積偏小、設(shè)施不全、環(huán)境較差。
4. 社區(qū)管理體制沒有很好理順。一是社區(qū)居委會(huì)與物業(yè)管理、業(yè)主委員會(huì)的關(guān)系和職責(zé)不清。居委會(huì)作為基層自治組織，本應(yīng)指導(dǎo)物業(yè)管理，但由于物業(yè)是具體管理者，居委會(huì)發(fā)揮不了應(yīng)有的管理功能。二是行政區(qū)劃未理順。開發(fā)區(qū)由于沒有行政區(qū)劃，相關(guān)工作運(yùn)作困難。比如民政、衛(wèi)生、新農(nóng)合等事關(guān)民生的重要工作，沒有相關(guān)端口，財(cái)政渠道不暢通，社區(qū)居民辦事需通過城區(qū)、澤州相關(guān)部門辦理，導(dǎo)致工作不暢，效率不高，群眾不滿。另外，開發(fā)區(qū)駐有國營三零廠、江淮廠、富士康等大型企業(yè)，有數(shù)萬常住人員，同時(shí)，還有佳潤、怡鳳、蘭花等小區(qū)，這些廠礦和小區(qū)，名義上就近劃歸相關(guān)社區(qū)管理，但實(shí)際上社區(qū)對(duì)其難以發(fā)揮管理職能。三是由于城市發(fā)展，區(qū)域劃分和人口數(shù)量也在發(fā)生變化，有的社區(qū)人口上萬，而有的只有幾百，如高平北陽社區(qū)居委僅51戶200多人，社區(qū)居委會(huì)規(guī)模偏小，造成社區(qū)發(fā)展的不平衡和管理資源的浪費(fèi)。四是駐社區(qū)單位共駐共建意識(shí)不強(qiáng)，居委會(huì)工作難開展。由于社區(qū)居委會(huì)處于城市最基層，級(jí)別最低，在組織活動(dòng)開展工作時(shí)，一些駐社區(qū)單位往往不配合，致使工作難以開展，嚴(yán)重制約著社區(qū)建設(shè)的管理水平。
5. 社區(qū)工作者隊(duì)伍不夠穩(wěn)定。社區(qū)工作人員工資待遇偏低，一些縣(市)社區(qū)工作人員月工資不到1000元。社區(qū)組織留不住人才，社區(qū)隊(duì)伍專業(yè)化水平不高，招聘的大專院校畢業(yè)生難以安心工作，流失比較嚴(yán)重。
三、對(duì)策和建議
推進(jìn)社區(qū)治理，增強(qiáng)社區(qū)自治和服務(wù)功能，對(duì)于提高居民群眾的參與程度和社區(qū)服務(wù)水平，鞏固黨和政府在基層的執(zhí)政基礎(chǔ)，促進(jìn)基層社會(huì)的和諧穩(wěn)定，建設(shè)社會(huì)主義法治社會(huì)具有重要意義。針對(duì)我市社區(qū)治理存在的困難和問題，我們提出以下建議：
1. 加大社區(qū)治理改革力度，推進(jìn)農(nóng)居委向城市社區(qū)居委的轉(zhuǎn)變。農(nóng)居委作為過渡，對(duì)我國城市化發(fā)展起到過重要的作用，但隨著城市化進(jìn)程的不斷推進(jìn)，戶籍制度改革的步伐加大，農(nóng)居委社區(qū)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，規(guī)范的城市社區(qū)治理是城市化發(fā)展的要求。因此，必須推進(jìn)農(nóng)居委向城市社區(qū)居委的轉(zhuǎn)變。要按照城市社區(qū)職能，理順各種關(guān)系。一是制定村改居發(fā)展建設(shè)政策規(guī)定。建議由市委組織部、民政局、發(fā)改委、住建局、人社局等部門，研究制定關(guān)于村改居發(fā)展規(guī)劃的政策。通過立法，明確村改居的城市建設(shè)用地，明確村改社區(qū)居民的市民待遇，明確市政對(duì)社區(qū)內(nèi)道路、公共設(shè)施的維護(hù)范疇，明確村改居集體資產(chǎn)的處置分配意見，明確享受社區(qū)集體組織成員待遇的具體條件，使村改居依法進(jìn)行。二是積極穩(wěn)妥地推進(jìn)農(nóng)居委社區(qū)集體資產(chǎn)改制。社區(qū)集體資產(chǎn)改制是村改居的關(guān)鍵。要遵循促進(jìn)集體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、有利社區(qū)建設(shè)管理、保障群眾基本權(quán)益的原則，積極探索對(duì)集體資產(chǎn)進(jìn)行處置或改制的新途徑新辦法，逐步建立產(chǎn)權(quán)清晰、運(yùn)作規(guī)范、利益協(xié)調(diào)的新型社區(qū)集體經(jīng)濟(jì)管理體制。城區(qū)在村改居中走在前列，并摸索出一些可供借鑒的經(jīng)驗(yàn)，如金華社區(qū)的明晰產(chǎn)權(quán)、社企剝離、原住居民入股、法人治理結(jié)構(gòu)的模式。其他縣(市)可學(xué)習(xí)和借鑒外地和城區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，加大力度，推動(dòng)農(nóng)居委向城市社區(qū)的轉(zhuǎn)變。三是以村改居為契機(jī)，進(jìn)一步推進(jìn)城中村改造。城中村是農(nóng)居委的主要特征，城中村不僅是城市建設(shè)中的問題，更是城市社區(qū)治理上的問題。省委書記王儒林在太原市城中村調(diào)研中指出，城中村是我國城鎮(zhèn)化進(jìn)程中一種特殊的二元地域空間，村民成了被城區(qū)包圍的失地農(nóng)民。我們推進(jìn)城鎮(zhèn)化不能只占地，不管人。在城中村改造過程中，要切實(shí)保障失地農(nóng)民的利益，建立健全失地農(nóng)民社會(huì)保障體系和機(jī)制，將失地農(nóng)民納入城鎮(zhèn)居民社會(huì)保障范圍，成為真正的市民。同時(shí)，也讓新入住的社區(qū)居民享受到社區(qū)的服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)城市社區(qū)居委會(huì)組織全覆蓋，特別是居民入住率達(dá)到50%的新建住宅區(qū)，應(yīng)及時(shí)組建社區(qū)居委會(huì)，建立現(xiàn)代城市社區(qū)治理結(jié)構(gòu)。
2. 健全社區(qū)治理體系，發(fā)揮社區(qū)自治功能。
一是切實(shí)加強(qiáng)社區(qū)黨建工作，抓好社區(qū)班子自身建設(shè)。打造政治堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)干事、為民辦事的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)核心。注重多渠道選拔培養(yǎng)優(yōu)秀后備干部，逐步優(yōu)化社區(qū)黨組織班子的結(jié)構(gòu)。推動(dòng)形成社區(qū)黨組織領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)居委會(huì)主導(dǎo)，社區(qū)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織、業(yè)主組織、駐區(qū)單位和社區(qū)居民多元參與、共同治理的良好局面。
二是堅(jiān)持將居民自治作為社區(qū)建設(shè)的前提，在推進(jìn)居民自我管理、自我服務(wù)、自我教育、自我監(jiān)督上下功夫，保障居民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)和監(jiān)督權(quán)。排除社區(qū)干部服務(wù)意識(shí)機(jī)關(guān)化，讓社區(qū)干部更好的融入到社區(qū)群眾中去。在社區(qū)治理中，要認(rèn)真落實(shí)黨的十八大提出的積極開展基層民主協(xié)商，進(jìn)一步完善居民協(xié)商議事會(huì)議制度，健全民情懇談、社區(qū)聽證、社區(qū)論壇、社區(qū)評(píng)議等對(duì)話機(jī)制，推進(jìn)社區(qū)民主協(xié)商的制度化、規(guī)范化、程序化。通過民主議事廳、議事箱、議事欄等平臺(tái)，收集居民對(duì)涉及切身利益的公共服務(wù)、市政管理、環(huán)境衛(wèi)生等方面的意見和建議，為居民解難題、辦實(shí)事。
三是大力發(fā)展社區(qū)社會(huì)組織。積極探索社區(qū)、社團(tuán)、社工三社聯(lián)動(dòng)，推動(dòng)建立以社區(qū)為平臺(tái)、社會(huì)組織為載體、專業(yè)社會(huì)工作人才隊(duì)伍為支撐的社區(qū)服務(wù)管理新機(jī)制。社會(huì)組織充分發(fā)揮專項(xiàng)業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和行業(yè)協(xié)調(diào)作用，踴躍參與社會(huì)公共事務(wù)和公益活動(dòng)，有效彌補(bǔ)政府公共服務(wù)的空白，推進(jìn)了社區(qū)治理社會(huì)化進(jìn)程。深入開展兩代表一委員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，積極為社區(qū)建設(shè)建言獻(xiàn)策、奉獻(xiàn)力量。
四是進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)格化管理。利用這種創(chuàng)新型的社區(qū)管理方式，有效提升社區(qū)各項(xiàng)工作效率。通過實(shí)施網(wǎng)格化管理，使社區(qū)工作重心下移，使社區(qū)工作更具有針對(duì)性和實(shí)效性。
五是增強(qiáng)社區(qū)的服務(wù)功能。社區(qū)要在做好居民辦證、低保、治安維護(hù)、計(jì)劃生育服務(wù)等工作的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域，特別是在繁榮社區(qū)文化、增進(jìn)鄰里和睦、完善便民設(shè)施、關(guān)心殘疾人、關(guān)愛空巢老人、發(fā)展社區(qū)養(yǎng)老事業(yè)等方面，打造特色服務(wù)。
六是增強(qiáng)社區(qū)自我教育功能，不斷提升社區(qū)居民的自身素質(zhì)。通過社區(qū)居民會(huì)議制定社規(guī)民約，倡導(dǎo)文明行為和習(xí)慣，摒棄隨地吐痰、隨意遛狗、隨意停放車輛等不文明行為和陋習(xí)，并采取有效的管理措施，建設(shè)衛(wèi)生文明和諧社區(qū)。
3. 加大投入，切實(shí)改善社區(qū)居委會(huì)服務(wù)設(shè)施。一是政府要加大經(jīng)費(fèi)投入。按照社區(qū)內(nèi)居民人數(shù)確定資金投入標(biāo)準(zhǔn)，在原有財(cái)政預(yù)算的基礎(chǔ)上，要適當(dāng)將社區(qū)服務(wù)經(jīng)費(fèi)列入財(cái)政預(yù)算，并隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，逐步提高社區(qū)辦公經(jīng)費(fèi)。二是改善社區(qū)硬件基礎(chǔ)和服務(wù)設(shè)施。要進(jìn)一步落實(shí)民政部、中組部等十部委《關(guān)于進(jìn)一步做好社區(qū)組織的工作用房、居民公益性服務(wù)設(shè)施基礎(chǔ)和管理工作的意見》，將社區(qū)居民委員會(huì)辦公用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施建設(shè)納入城市規(guī)劃、土地利用規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展相關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃，并對(duì)建設(shè)資金來源、產(chǎn)權(quán)歸屬和使用管理方式等作出明確規(guī)定。新建住宅小區(qū)和舊城區(qū)邊片改造居民區(qū)的建設(shè)單位和房地產(chǎn)開發(fā)商必須按照國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求建設(shè)，規(guī)劃局要按照規(guī)定的配套建設(shè)指標(biāo)對(duì)建設(shè)規(guī)劃設(shè)計(jì)方案進(jìn)行審查，對(duì)不符合規(guī)定配置標(biāo)準(zhǔn)和要求的不予批準(zhǔn)。未按規(guī)劃要求建設(shè)社區(qū)居民委員會(huì)工作用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的，住建局不能予以驗(yàn)收。老城區(qū)和已建成居住區(qū)沒有社區(qū)居民委員會(huì)辦公用房和居民公益性服務(wù)設(shè)施的或者不能滿足需要的，由政府負(fù)責(zé)建設(shè)，也可以從其他社區(qū)設(shè)施中調(diào)劑置換，或者以購買、租借等方式解決，所需資金由政府統(tǒng)籌解決。
三是鼓勵(lì)社會(huì)各界捐助社區(qū)事業(yè)，多渠道籌集資金，搞好公益性服務(wù)。四是發(fā)揮共駐共建單位的資源優(yōu)勢(shì)。社區(qū)共建單位要開放單位資源，為社區(qū)共建出力。
4. 強(qiáng)化社區(qū)隊(duì)伍建設(shè)，提升社區(qū)服務(wù)水平。一是要加強(qiáng)社區(qū)工作人才隊(duì)伍建設(shè)。20xx年11月，中共中央辦公廳印發(fā)了《關(guān)于深化四 風(fēng)整治、鞏固和拓展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)成果的指導(dǎo)意見》。指出，適當(dāng)提高基層干部待遇，逐步改善工作生活條件。社區(qū)干部作為最基層的干部，工作生活條件較差。因此要出臺(tái)相關(guān)政策，切實(shí)提高社區(qū)工作者的收入水平，在解決社工五險(xiǎn)一金的基礎(chǔ)上，積極探索政府購買服務(wù)、費(fèi)隨事轉(zhuǎn)等辦法，為社工提高福利待遇。人社、組織部門應(yīng)圍繞社會(huì)工作人才隊(duì)伍的培養(yǎng)、評(píng)價(jià)、使用等環(huán)節(jié)，分別在崗位設(shè)置、教育培訓(xùn)、薪酬保障、購買服務(wù)、財(cái)政支持、督查考核和宣傳研究等方面提出明確要求，培育和挖掘晉城本地的專業(yè)化社區(qū)工作者;探索部分社區(qū)工作人員由社區(qū)居民選舉產(chǎn)生的機(jī)制;出臺(tái)社工激勵(lì)政策，引導(dǎo)和鼓勵(lì)社區(qū)工作者參加社會(huì)工作執(zhí)業(yè)資格考試，逐步形成持證上崗和社工退出機(jī)制通過公開招考等方式積極引進(jìn)復(fù)合型人才，不斷為社區(qū)輸送新鮮血液，充實(shí)社區(qū)工作者隊(duì)伍。二是要大力發(fā)展社區(qū)志愿組織。出臺(tái)各種政策保障志愿服務(wù)的正常開展，建立符合我市實(shí)際情況的社區(qū)志愿者激勵(lì)機(jī)制，吸引廣大社區(qū)居民參與社區(qū)志愿服務(wù);注重培訓(xùn)熱心公益的帶頭人和社區(qū)志愿服務(wù)骨干力量，建立和壯大志愿服務(wù)工作骨干隊(duì)伍;建立社區(qū)志愿者服務(wù)網(wǎng)站，將社區(qū)志愿服務(wù)站(點(diǎn))組織納入社區(qū)服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)志愿服務(wù)陣地有形化、管理規(guī)范化。三是要實(shí)現(xiàn)服務(wù)平臺(tái)在全覆蓋基礎(chǔ)上不斷提升服務(wù)。社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)是架起社會(huì)服務(wù)、社區(qū)服務(wù)和社區(qū)居民需求的一座橋梁。各級(jí)政府要在這個(gè)重大的民生工作中加大投入、簡化審批、招投標(biāo)手續(xù)，通過社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)不斷提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)要管理好平臺(tái)從業(yè)者隊(duì)伍和加盟服務(wù)業(yè)者隊(duì)伍，建立競爭和退出機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，確保平臺(tái)硬件建的好，軟件服務(wù)更到位。
5. 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，完善社區(qū)工作機(jī)制。市、縣兩級(jí)黨委政府要把社區(qū)建設(shè)納入社會(huì)建設(shè)的整體布局，加強(qiáng)政策指導(dǎo)，完善社區(qū)建設(shè)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機(jī)制，充分發(fā)揮社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組在社區(qū)治理中的作用。要加大對(duì)社區(qū)建設(shè)的經(jīng)費(fèi)投入和人員保障，強(qiáng)化工作督促和任務(wù)落實(shí)。要認(rèn)真貫徹落實(shí)國家《社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)規(guī)劃(20xx—20xx年)》，按照年度投資計(jì)劃做好資金使用、規(guī)劃設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理和檢查驗(yàn)收等工作，優(yōu)先保障社區(qū)綜合服務(wù)設(shè)施建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)社區(qū)綜合信息平臺(tái)建設(shè)，力爭在較短時(shí)間內(nèi)改善社區(qū)服務(wù)管理?xiàng)l件。按照有人管事、有錢辦事、有處議事，推進(jìn)城市基層黨建區(qū)域化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)社區(qū)工作。要依法依章選齊配強(qiáng)社區(qū)兩委班子成員，鼓勵(lì)高校畢業(yè)生、復(fù)轉(zhuǎn)軍人等社會(huì)優(yōu)秀人才到社區(qū)工作，優(yōu)化社區(qū)工作隊(duì)伍人才結(jié)構(gòu)。推進(jìn)社區(qū)服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，加快社區(qū)工作者培訓(xùn)基地建設(shè)，按照分級(jí)組織、分類推進(jìn)、分步實(shí)施的原則，加強(qiáng)對(duì)社區(qū)工作者的教育培訓(xùn)。要深入推動(dòng)社區(qū)管理體制改革和社區(qū)服務(wù)機(jī)制創(chuàng)新，學(xué)習(xí)全國社區(qū)治理和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)區(qū)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，深入開展和諧社區(qū)建設(shè)示范單位創(chuàng)建活動(dòng)，選出一批社區(qū)服務(wù)管理成效顯著、經(jīng)驗(yàn)過硬、群眾滿意的社區(qū)，充分發(fā)揮示范單位的典型示范和輻射帶動(dòng)作用，推動(dòng)和諧社區(qū)建設(shè)再上新臺(tái)階。
【社區(qū)服務(wù)調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
社區(qū)服務(wù)方案03-30
社區(qū)服務(wù)方案03-30
社區(qū)服務(wù)標(biāo)語經(jīng)典12-02
社區(qū)服務(wù)標(biāo)語11-04
社區(qū)服務(wù)方案范文03-30
學(xué)生寒假社區(qū)服務(wù)報(bào)告03-17
社區(qū)服務(wù)實(shí)踐報(bào)告06-21
社區(qū)服務(wù)合同03-16
社區(qū)服務(wù)的新聞稿08-18