消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告
隨著個(gè)人的文明素養(yǎng)不斷提升，報(bào)告的使用頻率呈上升趨勢(shì)，其在寫作上具有一定的竅門。相信許多人會(huì)覺得報(bào)告很難寫吧，下面是小編精心整理的消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告，歡迎大家分享。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告1
近年來中國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民活水平的迅速提高，促使了出境旅游限制政策不斷松動(dòng)，進(jìn)一步激活了我國公民的出境旅游意愿，使之演變成為公民的實(shí)際消費(fèi)行動(dòng)。如今越來越多的公民選擇出國旅游，掃蕩各大購物廣場(chǎng)，在異國他鄉(xiāng)享受風(fēng)景的同時(shí)，主動(dòng)消費(fèi)推動(dòng)了他國的商品經(jīng)濟(jì)。
20多年前，國外媒體曾報(bào)道過日本游客的購物“盛況”：“一批又一批挎著相機(jī)、旅行者打扮的日本人成群結(jié)隊(duì)地?fù)磉M(jìn)了Hermes、Gucci、Chanel和LV的店鋪，他們腰部鼓囊，臉色紅潤(rùn)，興奮地東張西望，幾個(gè)日本人費(fèi)力地從挑花了眼的同伴中擠出身子，指著柜架上的皮包大聲嚷道‘這一排全要了’！”。[1]如今，中國游客人均旅游消費(fèi)額已居世界首位，世界各地的購物豪客變成了中國人。有數(shù)據(jù)顯示，20xx年中國人購買的奢侈品中有56%是在海外消費(fèi)，消費(fèi)額約130億美元；而到了20xx年這一比例達(dá)到了73%，消費(fèi)額達(dá)740億美元。中國游客憑借著強(qiáng)勁的消費(fèi)能力屢屢震驚世界，小到化妝品、錢包、電子產(chǎn)品，大至連豪宅房地產(chǎn)都成了中國游客出境消費(fèi)的目標(biāo)，給境外旅游目的地帶來了龐大的消費(fèi)力。中國人在20xx年買走了全球47%的奢侈品，是全球奢侈品市場(chǎng)無可爭(zhēng)議的最大客戶。
為何奢侈品如此受國人關(guān)注？首先，一個(gè)人，怎樣僅從外表上來判斷他的財(cái)富呢？毫無疑問，著裝。一個(gè)一身名牌的人，在與人交往中一定會(huì)給對(duì)方一個(gè)突出的印象：有錢人。甚至在這種交往中也是有暗中的比較，誰的名牌多，他的底氣就足。假如他再加上文質(zhì)彬彬談吐不凡，那他在周圍人眼中必定是一個(gè)成功人士了。為了達(dá)到這一印象，有的人甚至超出了自己的支付能力去購買奢侈品，通過外表的富足來增強(qiáng)自己的自信。其次，很多人原來沒有社會(huì)地位，不被社會(huì)所重視和尊重，現(xiàn)在他們通過艱辛努力成功了，他們一定要通過某種方式展示自身價(jià)值來獲得社會(huì)的認(rèn)同和贊賞。于是富裕的人們通過購買和使用稀缺的、具有卓越品質(zhì)的、高昂價(jià)格特征的奢侈品來傳達(dá)關(guān)于自身身份、財(cái)富、地位的信息。[2]中低收入的人們也同樣希望通過這種方式來武裝自己，讓自己在周圍的群體中稍微揚(yáng)眉吐氣。所以，就目前來看，大多數(shù)中國人在追求奢侈品的過程中，品位式的享受性消費(fèi)比較少，奢侈主要是給別人看的。他們首先通過奢侈品進(jìn)行自我身份攀比，進(jìn)而攀比家庭財(cái)富和社會(huì)地位。在這一過程中，追求自我實(shí)現(xiàn)，同時(shí)向他人炫耀的虛榮心理赫然體現(xiàn)。
而為何國人如此熱衷在境外消費(fèi)？一個(gè)最重要的因素：便宜。當(dāng)然，這只是相對(duì)便宜。對(duì)于中國游客來說，出國機(jī)會(huì)的稀缺性，使人有了一定要購買盡可能多的商品的心理。人民幣的升值也讓國外一些商品的價(jià)格變得更加誘人，尤其是在國內(nèi)動(dòng)輒上萬元售價(jià)的奢侈品，在國外沒有了高額進(jìn)口稅、營業(yè)成本等因素，出售的價(jià)格已遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國內(nèi)，再加上打折、退稅，如此“占便宜”的好事讓人無法拒絕。盡管如此，中國消費(fèi)者在付款時(shí)仍不忘考慮怎么搭配購買能得到最大的節(jié)約空間，而且不忘再次詢問Anydiscount？經(jīng)濟(jì)收入的差距并不能讓大部分中國人像發(fā)達(dá)國家的人那樣像買一件普通商品一樣去買中國人心中的“奢侈品”，誰掙的都是血汗錢，能省必須省，這也是中國傳統(tǒng)的勤儉節(jié)約文化所決定的。所以在市區(qū)內(nèi)的.名牌旗艦店很少能看到中國人的身影，他們?nèi)墼诔峭獾馁徫飶V場(chǎng)各大品牌的工廠折扣店或者是機(jī)場(chǎng)碼頭的免稅店了，甚至可能有人再考慮在折扣中把旅行費(fèi)用“賺”回來。尋求利己利益最大化是人的本性，更是聰明的中國人必須要考量的因素。
中國人崇尚禮尚往來，也擅長(zhǎng)禮尚往來。許多游客消費(fèi)時(shí)手頭還會(huì)揣著一份親朋好友交代的長(zhǎng)長(zhǎng)“購物單”，有的人甚至出游一次過給別人帶的禮物比給自己買的都多，費(fèi)盡心思為親朋好友著想，誰適合送衣服誰適合送褲子誰適合送手表誰適合送錢包。當(dāng)親手把禮物交給他們時(shí)，意味著送了一份人情或是還了一份人情，在親朋中的印象大大提升，以后的相處關(guān)系也就更加和諧。實(shí)際上這也是一種投資，以高大上的令人兩眼發(fā)亮的禮物去博取好感、贏得信任、鞏固感情，基本上得到的回報(bào)也是值得的。誰不愿意與土豪做朋友，誰都愿意和別人提起“嗨，這是我朋友從國外帶回來送給我的”。多有面子！受禮人心里美滋滋的，送禮人心里也就得到滿足了。我們總是在意別人的看法，關(guān)切別人對(duì)自己的印象，所以不惜代價(jià)來美化自己。中國人在消費(fèi)選擇與決策過程中對(duì)他人看法和評(píng)價(jià)的關(guān)注與在意程度明顯高于西方消費(fèi)者，這是中國消費(fèi)者文化心理特點(diǎn)決定的，受中國傳統(tǒng)文化中重義、要面子文化與群體文化根深蒂固的影響。[3]
綜上所述，中國出境游客的奢侈品消費(fèi)中盲目還是大于理性的。我們國家經(jīng)濟(jì)的騰飛并沒有完全帶動(dòng)我們精神素質(zhì)品味的生華，從而盲目地追求所謂有錢人“應(yīng)該”追求的東西。人們希望通過提升外表上的層次來富足內(nèi)心的思想境界，希望通過身上衣物飾品的價(jià)格來體現(xiàn)自己的客觀價(jià)值。而其實(shí)這樣的方式也適合自己看待別人。當(dāng)我們的追求品味達(dá)到我們真正熱愛那些豪華奢侈品時(shí)，那些商品在我們眼中也不會(huì)再是“奢侈品”了，生活必需品而已。我們看待別人也不會(huì)用以外表來判斷層次的眼光了，因?yàn)樨?cái)富差距，品味不同，在高素質(zhì)的人眼中已經(jīng)是無所謂的事。當(dāng)然這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，人民綜合素質(zhì)的提高不是短時(shí)間就能實(shí)現(xiàn)，但是，如何更加理性的消費(fèi)是我們?cè)谏钪锌梢噪S時(shí)注意的。所以，表里如一，踏踏實(shí)實(shí)，求是求真，依然是我們?cè)诋?dāng)今浮躁的社會(huì)中做人的準(zhǔn)則。作為現(xiàn)代大學(xué)生我們，更應(yīng)該去認(rèn)真遵守，理性消費(fèi)。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告2
現(xiàn)在，女性不僅已成為主導(dǎo)中國日用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的主力軍，而且正在日益成為影響中國耐用消費(fèi)品市場(chǎng)消費(fèi)觀念的生力軍。可以這么說，女性已經(jīng)成為中國消費(fèi)市場(chǎng)的一支主導(dǎo)消費(fèi)力量，因此，對(duì)商家而言，深入了解女性消費(fèi)者的消費(fèi)心理和行為，就變得越來越重要了。
下面根據(jù)CMMS20xx秋季調(diào)查近70000個(gè)樣本量數(shù)據(jù)，針對(duì)中國女性消費(fèi)者的消費(fèi)觀念和行為做一淺析，力求能為商家的商品營銷決策提供客觀的信息。
女性對(duì)家庭消費(fèi)的影響越來越大
女性在消費(fèi)市場(chǎng)中的地位比較特殊，她們不僅對(duì)自己所需的消費(fèi)品進(jìn)行購買決策，而且也是家庭用品的主要購買者。在家庭中，她們同時(shí)承擔(dān)著母親、女兒、妻子等角色，她們也是絕大多數(shù)兒童用品、老年用品和男性用品的購買者。
從CMMS連續(xù)5年的數(shù)據(jù)中我們發(fā)現(xiàn)，超過60%的女性在家庭中負(fù)責(zé)購買食品和日常用品；在購買家庭耐用消費(fèi)品時(shí)，女性作為主要決策者的比例也呈逐年上升的趨勢(shì)，20xx年，已有近40%的女性成為家庭耐用消費(fèi)品購買的主要決策者。
不難看出，女性的家庭/事業(yè)觀較男性更多地偏重于家庭。因此，女性往往更愿意付出時(shí)間和精力致力于建立一個(gè)理想的家庭、營造一個(gè)舒適的生活氛圍。這就要求女性不僅要關(guān)心柴米油鹽這些家庭日常生活用品，也要關(guān)心冰箱、彩電，甚至家用汽車、家庭住宅等這些家庭耐用品。由此可知，女性日益成為購買家庭耐用消費(fèi)品的主要決策者是必然的結(jié)果。
女性消費(fèi)者的特征分析
一、挑剔而沖動(dòng)的消費(fèi)者
●女性的品牌敏感度不如男性
●女性購物更加細(xì)致
●女性購物更加非理性
●女性消費(fèi)易受他人影響
●女性更重視購物環(huán)境
女性和男性在社會(huì)和家庭生活中扮演的角色略有不同，女性更加看重家庭而男性更加看重事業(yè)，因此男性更加注重自己身份的顯示，而名牌和外國品牌通常被看作是身份的象征，因此男性比女性更青睞名牌。而女性在選擇商品特別是服裝上，常常更加注重款式和質(zhì)量，對(duì)于品牌并不是十分敏感。
由于女性自身的特點(diǎn)，通常在選擇商品時(shí)比較細(xì)致，注重產(chǎn)品在細(xì)微處的差別，通俗地講就是更加“挑剔”。從這點(diǎn)上看，女士的生意并不好做。但廠家如果能在產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和宣傳上注重突出某些特點(diǎn)，就會(huì)吸引有某些偏好的`女性消費(fèi)者。
女性雖然購物比較“挑剔”，但很多時(shí)候少了一些理性，超過40%的女性都對(duì)促銷商品有購買欲，這個(gè)比例大大超過了男性。同時(shí)女性更容易受到他人觀點(diǎn)的左右，在做購物決策時(shí)也不例外，這從一個(gè)側(cè)面也反映了女性消費(fèi)的非理性。不少女性把購物看作一種享受，因此也更注重購物的氛圍和商品的外觀形象與情感特征。這也正是精品店大受女性歡迎的一個(gè)重要原因。
總的說來，女性購買欲望受直觀感覺影響大，容易因感情因素產(chǎn)生購買行為。
二、廣告和電視的殺傷力大
●女性對(duì)于廣告更加敏感
●女性比較喜歡更感性化的媒體
與女性對(duì)促銷活動(dòng)敏感一樣，她們對(duì)各類廣告也比男性敏感。從以上這組數(shù)據(jù)可以看出，女性對(duì)于各類媒體廣告的關(guān)注程度均高于男性。從媒體接觸習(xí)慣上來說，女性更容易接受更生動(dòng)和感性化的媒體，如電視和雜志。而男性常會(huì)被一些理性的文字所吸引。女性更習(xí)慣于晚上呆在家中，那么電視便會(huì)成為她們最易于也是最樂于接受的信息媒介，電視廣告自然較平時(shí)受到更多女性的矚目。
三、“愛占便宜”的傳統(tǒng)消費(fèi)觀
●女性對(duì)價(jià)格更加敏感
●女性花錢更謹(jǐn)慎
●女性更不愿承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)
這組數(shù)據(jù)似乎更加直觀。在商品價(jià)格上，女性較之男性更加相信“貨比三家，價(jià)比三家”的道理。女性消費(fèi)前往往會(huì)針對(duì)自己的生活需求進(jìn)行謹(jǐn)慎的決策；決定購買后，通常還會(huì)比較幾家商店的同類商品價(jià)格，經(jīng)過一番斟酌比較后，往往會(huì)選擇最便宜的價(jià)格。這個(gè)消費(fèi)習(xí)慣似乎也是中國較為傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣。女性的理財(cái)觀念也更加傳統(tǒng)，不愿承擔(dān)過多的風(fēng)險(xiǎn)，這就注定了女性對(duì)花銷更謹(jǐn)慎，對(duì)價(jià)格更敏感。這也從一個(gè)側(cè)面證明了促銷活動(dòng)對(duì)女性購物決策的影響力會(huì)比較大。
北京、上海、廣州
女性消費(fèi)者的特征比較
一、品牌觀和購物觀：上海女性最時(shí)髦
●北京女性更喜歡國產(chǎn)品牌，品牌忠誠度更高，消費(fèi)更理性
●廣州女性更注重名牌，對(duì)促銷活動(dòng)更敏感
●上海女性更相信名人，更崇尚時(shí)尚
也許是生活在首都的女性更易受政治氛圍的影響，有超過一半的北京女性都表示更愿意購買國產(chǎn)品牌，這一比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了上海和廣州。而廣州和上海的商業(yè)氣氛比較濃厚，品牌觀念比較強(qiáng)，相比北京女性更看重名牌和國外品牌。上海女性很注重生活品質(zhì)，為了美麗絕對(duì)舍得花錢，超過1/4的上海女性都愿意購買昂貴的化妝品。
總體說來，北京女性消費(fèi)觀念在三城市最為保守，做購物決策比較謹(jǐn)慎，對(duì)品牌的忠誠度也比較高。上海女性和廣州女性消費(fèi)觀念相對(duì)更新，廣州女性喜歡名牌，而上海女性喜歡流行。
二、媒體觀：廣州女性更喜歡廣告
●廣州女性對(duì)廣告興趣最濃厚
●北京女性最喜歡平面媒體
廣州女性對(duì)廣告的關(guān)注程度遠(yuǎn)高于北京和上海的女性。北京的文化氛圍比較濃，人們還是習(xí)慣從傳統(tǒng)的平面媒體上獲取信息，有近50%的北京女性都更傾向于從報(bào)紙中獲取信息。
三、理財(cái)觀：北京女性省著花
●北京女性花錢最謹(jǐn)慎
●上海女性理財(cái)觀念最新
北京女性對(duì)價(jià)格最為敏感，理財(cái)觀念比較謹(jǐn)慎。上海人會(huì)“算計(jì)”已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)，由于上海商業(yè)中心的地位，開放程度比較高，人們的思想比較活躍，再加上上海金融服務(wù)業(yè)相對(duì)發(fā)達(dá)，人們的生活理念和理財(cái)觀念也更先進(jìn)一些。
看來，同為女性消費(fèi)者，由于其所處城市的文化背景、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顩r不同，在消費(fèi)觀念上也會(huì)有所差別，因此在制定營銷策略時(shí)不僅要“男女有別”，還要“因地制宜”。針對(duì)不同消費(fèi)群體采取差異化的營銷策略，才能在更加廣闊的市場(chǎng)上成功營銷。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告3
xx世紀(jì)90年代出生的90后青少年，成長(zhǎng)于中國改革開放的快速發(fā)展時(shí)期，是伴隨著春天的故事不斷成長(zhǎng)起來的時(shí)代寵兒。改革開放以來造就的良好物質(zhì)環(huán)境，中國特有的望子成龍，望女成鳳、光宗耀祖的家教理念，信息時(shí)代東西方文化、觀念的交融和碰撞，媒體網(wǎng)絡(luò)的大發(fā)展等，使現(xiàn)今90后青少年的人生觀、價(jià)值觀和世界觀，與以前的同齡人已經(jīng)大不一樣了。在消費(fèi)觀上的變化就尤為顯著�，F(xiàn)在，90后青少年的消費(fèi)結(jié)構(gòu)已不是單一型的了，而是向享受型、高檔型，以至于向多元化的消費(fèi)方向發(fā)展。盡管由于年齡、思維能力、社會(huì)經(jīng)歷的原因，其表現(xiàn)出的消費(fèi)心理、消費(fèi)行為免不了有不合理的成分，但是當(dāng)今青少年這種自成一派的消費(fèi)心理形成的原因很值得探究一番。
一、 實(shí)踐目的和調(diào)查背景
1、實(shí)踐目的：大學(xué)生消費(fèi)問題正逐年為高校及國人所重視，作為收入很少的學(xué)生群體其購買力卻在逐年增加，奢靡攀比之風(fēng)日益增長(zhǎng)，其消費(fèi)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)能力是否合理發(fā)人深省，我們以此為出發(fā)點(diǎn)，以問卷調(diào)查形式確定大學(xué)生消費(fèi)觀調(diào)查為課題的社會(huì)實(shí)踐，目的在于通過對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的調(diào)查、研究、分析，做出分析總結(jié)規(guī)劃，能夠真實(shí)反映大學(xué)生消費(fèi)狀況，為大學(xué)生消費(fèi)提供合理的參考方案。
2、調(diào)查背景：大學(xué)生，自古以來都是社會(huì)上的一個(gè)特殊群體。雖然不同的 朝代稱呼不同，但其在社會(huì)上永遠(yuǎn)是群眾關(guān)注的對(duì)象。隨著時(shí)代的發(fā)展，大學(xué)生的消費(fèi)行為在社會(huì)大背景的影響下日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。如何樹立正確的消費(fèi)觀念，估計(jì)掌握好自己的消費(fèi)能力，以及維持合理的消費(fèi)水平何其重要。
二、 實(shí)踐內(nèi)容
1.調(diào)查方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
2.調(diào)查方式：有紙質(zhì)資料發(fā)放和網(wǎng)上答做，網(wǎng)上資料為49份，紙質(zhì)資料發(fā)出11xx份，有效回收1xx0份。
3.調(diào)查意義：當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)消費(fèi)中的一個(gè)非凡群體，有自身消費(fèi)群體不同的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)方式，并在參與消費(fèi)文化的過程中產(chǎn)生一定的社會(huì)影響。大學(xué)生的.消費(fèi)現(xiàn)狀反映了大學(xué)生的現(xiàn)實(shí)消費(fèi)傾向和未來的消費(fèi)走向，對(duì)于研究消費(fèi)經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)需求有重要意義。大學(xué)生消費(fèi)觀反映出了大學(xué)生的生活現(xiàn)狀，以及價(jià)值取向，研究大學(xué)生的消費(fèi)觀可以把握當(dāng)代大學(xué)生的思想和行為特點(diǎn)，對(duì)于高校的思想道德建設(shè)和教學(xué)治理都將產(chǎn)生直接影響。關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)行為，引導(dǎo)其正確消費(fèi)，幫助他們樹立合理、科學(xué)的消費(fèi)觀念，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，使之能成為國家和社會(huì)的有用之才，具有深遠(yuǎn)的意義。
4.調(diào)查時(shí)間：xx1xx年xx月xx日至xx1xx年xx月xx日
xx.分工：首先由順宜和麗珠將問卷打印出1xx0份出來，拿給我們班的同學(xué)以及其它班的同學(xué)做。另外，由水妹與梅浪將問卷發(fā)到網(wǎng)上，邀請(qǐng)同學(xué)與好友做，其中網(wǎng)上有效答卷時(shí)間為xx天，xx后，嘉欣和美梅將紙質(zhì)的問卷和網(wǎng)上的問卷進(jìn)行匯合，并進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析，最后我們?nèi)w小組成員進(jìn)行討論與總結(jié)。
6.調(diào)查內(nèi)容：(1)大學(xué)生的月平均消費(fèi);(2)是否有記賬習(xí)慣;(3)大學(xué)生的消費(fèi)觀念(4)大學(xué)生的消費(fèi)方式;(xx)大學(xué)生的消費(fèi)行為;(xx)大學(xué)生的消費(fèi)傾向;(6)對(duì)品牌的觀念。
7.問卷樣式：見附件一
8.統(tǒng)計(jì)結(jié)果：見附件一
9. 調(diào)查過程：活動(dòng)計(jì)劃、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、發(fā)放調(diào)查問卷、分析結(jié)果。
三、 調(diào)查情況
總體情況：根據(jù)附錄一可知，大部分學(xué)生的家庭是屬于中等小康水平的，他 們的消費(fèi)會(huì)根據(jù)自己本身的實(shí)際生活需求而進(jìn)行的，理性度較高。從調(diào)查的情況來看，大學(xué)生的個(gè)人消費(fèi)主要包括：伙食、學(xué)習(xí)用品、日常用品等帶來的消費(fèi)及戀愛中的開銷。大家購物時(shí)，總會(huì)選擇實(shí)惠的小店選購，對(duì)于流行新產(chǎn)品，會(huì)在自己的消費(fèi)水平限度內(nèi)選擇性購物，并沒有很強(qiáng)的從眾心理。另外，同學(xué)們對(duì)名牌產(chǎn)品的消費(fèi)普遍較理性，不會(huì)盲目跟風(fēng)或者攀比。同學(xué)們?cè)诨锸撤矫娴南M(fèi)較高，大多數(shù)集中在每月xx0400元左右，而學(xué)習(xí)、戀愛、旅游、送禮和裝飾等方面的支出較少。而且大部分同學(xué)并不支持追求潮流、時(shí)尚和名牌。絕大部分學(xué)生的消費(fèi)都是來源于父母，少部分同學(xué)會(huì)選擇打工、做兼職或創(chuàng)業(yè)等自主方式換取生活費(fèi)用。 但是，根據(jù)調(diào)查結(jié)果可知，較少部分90后大學(xué)生的消費(fèi)具有無計(jì)劃性、沖動(dòng)性，觀念矛盾且不成熟，消費(fèi)狀況中存在攢錢觀念淡薄、經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較弱、過分追求名牌和時(shí)尚、消費(fèi)的選擇力較強(qiáng)、消費(fèi)觀念與消費(fèi)行為不協(xié)調(diào)等問題。
四、 調(diào)查結(jié)果分析
1、 大學(xué)生消費(fèi)特點(diǎn)及原因分析：
(1)消費(fèi)來源單一。根據(jù)調(diào)查結(jié)果得知，87%以上的大學(xué)生的生活費(fèi)主要來源于父母。造成此結(jié)果的因素有二：一方面是受到現(xiàn)階段我國的封閉性的高等教育體制的制約;另一方面是大學(xué)生自身對(duì)父母過于依賴的因素。
(2)理性消費(fèi)是主流。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，大部分大學(xué)生在購物時(shí)，首先考慮的是商品的價(jià)格。多大87%的大學(xué)生的生活費(fèi)來源于父母，這些大學(xué)生大多數(shù)來自貧窮家庭;而6.1%的大學(xué)生則是通過兼職等形式換取生活費(fèi)和2%的大學(xué)生通過勤奮學(xué)習(xí)而獲得獎(jiǎng)學(xué)金來補(bǔ)助生活。
(3)消費(fèi)無計(jì)劃性。僅有xx.2%的大學(xué)生能事先做好消費(fèi)計(jì)劃再進(jìn)行消費(fèi)，同時(shí)，40.8%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，14.3%的大學(xué)生向來沒有記賬的習(xí)慣。
(4)儲(chǔ)蓄觀念淡薄。
2、大學(xué)生消費(fèi)心理及原因分析：總體健康，部分異常。當(dāng)前大學(xué)消費(fèi)心理主體是健康的，但其中出現(xiàn)部分消極消費(fèi)心理，主要表現(xiàn)在：
(1)個(gè)性自覺引起的消費(fèi)自主心理導(dǎo)致學(xué)生消費(fèi)的盲目性，部分學(xué)生消費(fèi)沒有計(jì)劃，隨意性強(qiáng)。大學(xué)時(shí)期是人生中一個(gè)獨(dú)立性與依賴性并存的階段，伴隨著自我意識(shí)覺醒而來的是人們?cè)谖镔|(zhì)生活和精神生活中強(qiáng)烈的自我支配要求�，F(xiàn)在的大學(xué)生的消費(fèi)來源依賴于家庭，但他們卻有強(qiáng)烈的消費(fèi)自主要求。大學(xué)生的思想沒完全成熟，缺乏適當(dāng)?shù)南M(fèi)指導(dǎo)，就會(huì)出現(xiàn)消費(fèi)的盲目性。
(2)從眾心理和求異心理是大學(xué)生消費(fèi)攀比心理的心理學(xué)動(dòng)因。大學(xué)生們?cè)谕瞥缡浪谆奈镔|(zhì)享受時(shí)，在群體消費(fèi)行為中往往會(huì)滋生獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷的畸形心理。
(3)社會(huì)原因：
�、傥鞣较M(fèi)主義思潮的蔓延。在改革開放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費(fèi)主義文化和其他一些消費(fèi)文化的入侵，一些人開始追求享樂，事事講排場(chǎng)講面子，認(rèn)為勤儉節(jié)約已經(jīng)過時(shí)，甚至有些人把節(jié)儉視為見不得人的事，在這樣的社會(huì)大環(huán)境的影響下，不少的大學(xué)生也開始隨大流，趕新潮，節(jié)儉實(shí)惠等傳統(tǒng)的消費(fèi)取向在他們的頭腦中存留很少。
�、诿襟w的不良誘導(dǎo)。大眾媒體是現(xiàn)代信息的主要傳播途徑，以其特有的輕易讓人理解的方式，對(duì)大學(xué)生的文化價(jià)值觀的形成起著導(dǎo)向的作用。現(xiàn)代的廣告大多只注重物質(zhì)文明宣傳，不重視精神文明引導(dǎo)，這種金錢化、利益化的消費(fèi)觀對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀形成了不良的影響。
③家庭原因。在子女的成長(zhǎng)過程中，家庭對(duì)于孩子的世界觀、人生觀、價(jià)值觀的形成起到關(guān)鍵的作用。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告4
大學(xué)生是一個(gè)龐大的消費(fèi)群體，他們擁有著先進(jìn)的消費(fèi)方式和消費(fèi)觀念，受家庭因素、地方習(xí)俗、知識(shí)構(gòu)成、學(xué)校環(huán)境以及同輩群體的影響，會(huì)形成一定社會(huì)群體所特有的消費(fèi)心理特征。積極向上的理性的消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)和成才是極其重要的，其消費(fèi)現(xiàn)狀在某種程度上折射出了當(dāng)今大學(xué)生的價(jià)值取向，而青年時(shí)期的價(jià)值取向一旦形成，將對(duì)人的一生的品德和行為方式產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久潛移默化的影響，因此通過各種途徑引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極向上的理性的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為是十分有必要的。對(duì)此，本研究小組針對(duì)當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)現(xiàn)狀這一課題設(shè)計(jì)了調(diào)查問卷并進(jìn)行了調(diào)查，具體情況如下：
一、概述
�。ㄒ唬┱{(diào)查目的
通過調(diào)查，掌握現(xiàn)實(shí)生活中大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析影響消費(fèi)現(xiàn)狀的因素和現(xiàn)有的消費(fèi)行為，進(jìn)而提出相應(yīng)的對(duì)策和建議，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費(fèi)觀。
（二）調(diào)查對(duì)象及一般情況
調(diào)查對(duì)象：山東省青島市全日制在校大學(xué)生且均為介于1825歲的在讀大學(xué)生，具有共同的文化背景，強(qiáng)烈的消費(fèi)需求。
�。ㄈ┱{(diào)查方式
本次調(diào)查方式采取的隨機(jī)問卷調(diào)查法。在學(xué)生密集處發(fā)放問卷，如圖書館、自習(xí)室、教室、學(xué)院商場(chǎng)等地，采用發(fā)卷填寫后當(dāng)場(chǎng)收回的形式，共發(fā)出調(diào)查問卷110份，收回105份，有效問
卷100份。
�。ㄋ模┱{(diào)查內(nèi)容
了解當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，包括消費(fèi)來源、消費(fèi)方式、消費(fèi)能力；影響大學(xué)生消費(fèi)的主要因素；大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為；問卷共設(shè)置了20個(gè)題目，包括單項(xiàng)選擇、多項(xiàng)選擇與簡(jiǎn)單題三類題型。（詳見附件一）
二、調(diào)查結(jié)果分析
本研究小組問卷于20xx年11月發(fā)放，當(dāng)時(shí)回收完畢。用時(shí)一周對(duì)問卷進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析（分析圖見附件二），結(jié)果總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┐髮W(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀分析
通過調(diào)查分析得知，大學(xué)生消費(fèi)中的農(nóng)村城鎮(zhèn)的地域性差異逐步淡化，基本上無明顯差別。男女大學(xué)生在消費(fèi)方面也各有特色例如女性大學(xué)生偏重對(duì)名牌服裝、化妝品的消費(fèi)而男性大學(xué)生則偏重與戀愛人情、電子產(chǎn)品的消費(fèi)�？傆^，大學(xué)生消費(fèi)中70%主要用于基本生活方面，20%用于休閑娛樂方面，10%用于學(xué)習(xí)方面。由此可見，大學(xué)生消費(fèi)用途多種多樣，具備了一定的理性消費(fèi)的能力，用于休閑娛樂方面的消費(fèi)所占的比重較小；但同時(shí)也可以發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在一定的不合理，學(xué)習(xí)方面所占的比重過小，基本生活方面和休閑娛樂方面的消費(fèi)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了學(xué)習(xí)方面。這是我國現(xiàn)階段的高等教育嚴(yán)進(jìn)寬出政策所導(dǎo)致的一個(gè)普遍問題，某些大學(xué)生將大學(xué)看成了一個(gè)混文憑，玩樂享受的場(chǎng)所，將學(xué)習(xí)排到了最后一位，無論是在經(jīng)濟(jì)上還是在時(shí)間上都沒有為學(xué)習(xí)提供很好的支撐，過于注重物質(zhì)和精神享受。
大學(xué)生消費(fèi)總額中有80%來自于父母，僅20%來自于勤工儉學(xué)，獎(jiǎng)學(xué)金或其他，其中月消費(fèi)總額300—400的占16%，400—500的占33%，500—600的占28%，600以上的占13%。就大學(xué)生現(xiàn)有的消費(fèi)能力和我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平而言，大學(xué)生的消費(fèi)水平偏高。主要可歸結(jié)為兩方面的原因，一方面由于家長(zhǎng)對(duì)孩子的溺愛。在校大學(xué)生較多為獨(dú)生子女又遠(yuǎn)離父母，家長(zhǎng)為保證孩子有一個(gè)良好的.生活環(huán)境，往往在生活費(fèi)方面有求必應(yīng)，即使經(jīng)濟(jì)條件較差的家庭也會(huì)盡可能滿足孩子的要求。另一方面由于大學(xué)生不良的消費(fèi)習(xí)慣。也正是由于經(jīng)濟(jì)來源的穩(wěn)定性，大學(xué)生在消費(fèi)方面養(yǎng)成了大手大腳、鋪張浪費(fèi)甚至舉債消費(fèi)等不良習(xí)慣，追求名牌、追求潮流也成為了一種趨勢(shì)。
�。ǘ┯绊懘髮W(xué)生消費(fèi)的主要因素分析
1、家庭因素。大多數(shù)大學(xué)生都是家里的獨(dú)生子女，從小就是家中的重點(diǎn)對(duì)象，父母總是會(huì)盡力滿足孩子。經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越的家庭，為大學(xué)生的高消費(fèi)提供了經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，他們的高額消費(fèi)一定程度上給同學(xué)起到了誤導(dǎo)作用，易引起家庭經(jīng)濟(jì)條件一般和交差的同學(xué)的攀比。
2、地方習(xí)俗。通過調(diào)查，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)來自不同地區(qū)的大學(xué)生在消費(fèi)習(xí)慣上呈現(xiàn)出明顯不同的表現(xiàn)，來自農(nóng)村的大學(xué)生消費(fèi)時(shí)更加理性，他們相對(duì)于城市學(xué)生更懂得合理消費(fèi)，而生活在相對(duì)富裕的城市的學(xué)生消費(fèi)比較隨意，用現(xiàn)在的流行詞匯解釋就是不差錢。
3、知識(shí)構(gòu)成。大學(xué)生的知識(shí)構(gòu)成對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)心理的影響也是顯而易見的，一般來說，知識(shí)的積累愈多，消費(fèi)的時(shí)候就會(huì)愈加趨于理性，這一類學(xué)生善于在消費(fèi)時(shí)精打細(xì)算，讓自己的消費(fèi)更加合理。相比之下，其他大學(xué)生的消費(fèi)就相對(duì)隨性。
4、學(xué)校環(huán)境�，F(xiàn)如今的大學(xué)校園相對(duì)于社會(huì)來說是一個(gè)十分開放的環(huán)境，因而當(dāng)代大學(xué)生會(huì)容易受到社會(huì)上流行的享樂主義、拜金主義、奢侈品消費(fèi)等的不良影響。而學(xué)校內(nèi)部同學(xué)之間的貧富差距又會(huì)造成攀比消費(fèi)的大趨勢(shì)，與此同時(shí)，團(tuán)購群體也漸漸形成，由此學(xué)校環(huán)境對(duì)于大學(xué)生的消費(fèi)心理產(chǎn)生了極為深刻的影響。
5、同輩群體的影響。大學(xué)生往往會(huì)形成自己的朋友圈，平日中接觸最多的是自己的同班同學(xué)，通過各種社交活動(dòng)也可以結(jié)識(shí)自己的同學(xué)。他們來自于不同的地區(qū)和家庭，有著自己的消費(fèi)觀念，他們之間的影響是潛移默化的。例如通過調(diào)查個(gè)別小宿舍群體發(fā)現(xiàn)，宿舍購買東西時(shí)具有一定的群體性。當(dāng)宿舍80%的同學(xué)買了筆記本時(shí)，剩余同學(xué)往往也會(huì)積極購買，而忽略了自身的經(jīng)濟(jì)條件。
�。ㄈ┐髮W(xué)生的消費(fèi)心理導(dǎo)致的消費(fèi)行為分析
1、炫耀心理引發(fā)的消費(fèi)行為，即由于對(duì)自尊的需要，過分地注重自身的形象，過分表現(xiàn)自己而引發(fā)的消費(fèi)。主要表現(xiàn)為通過
購買名牌、奢侈品、貴重商品來達(dá)到宣傳自己、夸耀自我的目的。如部分大學(xué)生以擁有各類國內(nèi)外知名品牌作為炫耀自己的資本，用富裕的物質(zhì)生活來充實(shí)美化自己的形象以提升自我價(jià)值和自我滿足感。據(jù)調(diào)查，在消費(fèi)品選擇方面，34。4%的大學(xué)生注重商品是否為品牌，21。7%的大學(xué)生注重商品是否符合流行趨勢(shì)。另外，30。3%的大學(xué)生在校期間購買過名牌服裝、箱包，2。5%的大學(xué)生在校期間購買過電腦，55。5%的大學(xué)生在校期間購買過手機(jī)甚至還有1。7%的大學(xué)生在校期間購買過所有以上列舉的較為貴重的物品。大學(xué)生自我意識(shí)漸以成熟，對(duì)自身形象的關(guān)注美化無可厚非，但過度且盲目則是不可取的。許多大學(xué)生不顧及自己的經(jīng)濟(jì)狀況，不惜舉債消費(fèi)，甘做月光族也要跟隨潮流，追求一身名牌，這給自己和家庭都會(huì)帶來不必要的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
2、從眾心理引發(fā)的消費(fèi)行為。出于群體歸屬的需要，大學(xué)生渴望得到大家的認(rèn)可和尊重，希望融入到大的集體當(dāng)中，其消費(fèi)心理便會(huì)受到同輩群體的影響，而與群體的消費(fèi)習(xí)慣一致。如男生為了裝出自己有男子氣質(zhì)，隨波逐流，抽煙喝酒，女生則表現(xiàn)為對(duì)名牌服裝、化妝品的過度消費(fèi)。這種群體模仿性消費(fèi)在大學(xué)中也相當(dāng)普遍。據(jù)調(diào)查，如果有90%的舍友都購買了某商品，那么有52。3%的大學(xué)生會(huì)選擇購買，不會(huì)購買的人數(shù)僅占10。7%。大學(xué)校園中形成的生日熱、旅游熱、追星熱、哈韓流哈日流考試熱等現(xiàn)象都與從眾心理有密切關(guān)系。
3、攀比心理引發(fā)的消費(fèi)行為。即在群體活動(dòng)中，總是想超過
他人的一種心理狀態(tài)引發(fā)的消費(fèi)行為。在群體模仿消費(fèi)中出現(xiàn)的壓倒對(duì)方以，是大學(xué)生強(qiáng)烈好勝心的副產(chǎn)品。反映在消費(fèi)上就是追風(fēng)趕潮相互攀比，力爭(zhēng)主宰校園消費(fèi)文化。過分重視名牌效應(yīng)而不顧自己的人格塑造。據(jù)調(diào)查，有75%的大學(xué)生有過用于戀愛及人情方面的消費(fèi)，有52。3%的大學(xué)生會(huì)選擇購買大多數(shù)同學(xué)都有的商品，不會(huì)購買的人數(shù)僅占10。7%。在青島的各大高校，同學(xué)過生日，考試得高分，當(dāng)了學(xué)生干部，入了黨，評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金，比賽獲獎(jiǎng)都要請(qǐng)客，可以說是5天一小慶，10天一大慶，此種你來我往的人情風(fēng)的蔓延，80%的大學(xué)生認(rèn)為已經(jīng)給自己帶來一定的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。但85。4%的大學(xué)生認(rèn)為：這不僅是一種必要的，有利社交的消費(fèi)形式而且大家都在請(qǐng)客自己不請(qǐng)會(huì)便被視為不夠交情，。此種畸形心理給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也給大學(xué)生的身心帶來了巨大的壓力。
三、結(jié)論與建議
引導(dǎo)大學(xué)生理性消費(fèi)，樹立正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，需要社會(huì)、學(xué)校、家庭及學(xué)生自身的共同努力。
1、社會(huì)要努力營造健康向上的消費(fèi)文化環(huán)境。當(dāng)前大學(xué)生身上存在種種不健康的娛樂方式、交往活動(dòng)和消費(fèi)行為在很大程度上由于社會(huì)缺乏健康的消費(fèi)文化方式的引導(dǎo)。大學(xué)生對(duì)消費(fèi)的認(rèn)識(shí)及消費(fèi)行為呈現(xiàn)出明顯的不穩(wěn)定性、片面性、極端性等特點(diǎn)。大學(xué)生階段正是增長(zhǎng)知識(shí)和養(yǎng)成良好道德情操、行為習(xí)慣的最佳時(shí)期，也為科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀和世界觀奠定基礎(chǔ)的重要時(shí)期。因此，社會(huì)各界要努力樹立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，倡導(dǎo)文明消費(fèi)，強(qiáng)調(diào)健康向上的精神文化；強(qiáng)調(diào)綠色消費(fèi)，反對(duì)不利于保護(hù)生態(tài)環(huán)境的消費(fèi)行為；強(qiáng)調(diào)智力性、發(fā)展性消費(fèi)，提高消費(fèi)結(jié)構(gòu)中的文化、教育含量，實(shí)現(xiàn)最大的消費(fèi)效益等等。通過倡導(dǎo)消費(fèi)文明，陶冶大學(xué)生的情操，使大學(xué)生建立科學(xué)的消費(fèi)價(jià)值觀，弄清什么是正常的、適度的、健康的消費(fèi)；什么是有害身心健康的不良消費(fèi)，從而正確地評(píng)價(jià)和選擇自己的消費(fèi)行為，為大學(xué)生營造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。
2、學(xué)校要塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為。目前，校園文化建設(shè)中普遍缺少倡導(dǎo)學(xué)生勤儉節(jié)約的生活消費(fèi)觀的內(nèi)容，普遍缺少塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為的教育，因此培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣應(yīng)作為校園文化建設(shè)的一項(xiàng)主要內(nèi)容。學(xué)校首先要注重對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀的教育引導(dǎo)，對(duì)學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解全面、客觀。要加強(qiáng)基本國情教育，提倡適度消費(fèi)，加強(qiáng)艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育，促進(jìn)良好的校園消費(fèi)文化的形成，另外，可開設(shè)理財(cái)相關(guān)課程和講座，提高大學(xué)生理財(cái)能力。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)超前消費(fèi)的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)教育，開展消費(fèi)道德及理財(cái)教育，在校園內(nèi)形成良好環(huán)境，幫助引導(dǎo)大學(xué)生合理、適度消費(fèi)，形成科學(xué)、正確的消費(fèi)觀。在學(xué)生自制力有限的情況下，給他們以正確的引導(dǎo)，為他們提供一個(gè)理性消費(fèi)的氛圍。在全面提高學(xué)生素質(zhì)的同時(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的正確消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為，引導(dǎo)他們走向合理、科學(xué)、健康的消費(fèi)方式。
3、家庭要為培養(yǎng)學(xué)生合理消費(fèi)心理打好基礎(chǔ)。家庭消費(fèi)觀念對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理有潛移默化的影響，家長(zhǎng)的消費(fèi)行為及消費(fèi)觀都能在孩子身上有形或無形地反映出來，父母日常生活中消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，不少家長(zhǎng)自己節(jié)衣縮食，卻給孩子設(shè)計(jì)了吃的講營養(yǎng)，穿的要漂亮，玩的要高檔，用的要排場(chǎng)的理想模式。孩子們成了家庭生活的中心，成了家中的太陽，以超前消費(fèi)為特色的生活方式誤導(dǎo)了大學(xué)生的消費(fèi)心理，助長(zhǎng)了大學(xué)生不良的消費(fèi)行為。作為父母應(yīng)該首先培養(yǎng)自己的正確消費(fèi)觀念，堅(jiān)持正面教育，科學(xué)引導(dǎo)，懂得合理消費(fèi)的重要性，給予孩子一定的消費(fèi)自主權(quán)的同時(shí)要注意家情的教育，還可以安排一定的家務(wù)勞動(dòng)，加強(qiáng)勞動(dòng)教育，促成勤儉節(jié)約消費(fèi)觀的形成。
4、大學(xué)生自身要加強(qiáng)自我教育，提高消費(fèi)技巧。明確自身的歷史責(zé)任，培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)。大學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上，不必過分追求物質(zhì)享受，學(xué)會(huì)對(duì)超前消費(fèi)說不。自覺增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。自我意識(shí)水平的提高有利于客觀地自我評(píng)價(jià)，加強(qiáng)自我調(diào)節(jié)和自我控制。提高文化底蘊(yùn)，提高認(rèn)知能力和審美能力，抵御不良消費(fèi)觀念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，做有頭腦的消費(fèi)者。自覺學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。從表面上看，大學(xué)生的消費(fèi)是個(gè)人行為，但從更深層的意義上說，當(dāng)代大學(xué)生得消費(fèi)心理、消費(fèi)意向是一種現(xiàn)代社會(huì)精神文化的體現(xiàn)。
作為一個(gè)決定國家未來的社會(huì)群體，樹立正確健康的消費(fèi)觀，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣，可以幫助大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀且對(duì)大學(xué)生的身心健康乃至推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展、民族文明進(jìn)步都有著極為重要的意義。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告5
觀察法是在自然情況下，觀察者依靠自己的視聽器官，通過消費(fèi)者的外部表現(xiàn)(動(dòng)作、行為、談話)，有目的、有計(jì)劃地觀察了解消費(fèi)者的言語、行動(dòng)和表情等行為，并把觀察結(jié)果按時(shí)間順序系統(tǒng)地記錄下來分析原因，用以研究消費(fèi)者心理活動(dòng)的規(guī)律。它是心理學(xué)的一種基本調(diào)查研究方法，觀察法的具體形式有以下幾種。
1、直接觀察法
直接觀察法是指調(diào)研人員到現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)生的情形，用以搜集信息。例如，在進(jìn)行商場(chǎng)調(diào)查時(shí)，調(diào)研人員并不訪問任何人，只是觀察現(xiàn)場(chǎng)的基本情況，然后記錄備案。一般調(diào)研的內(nèi)容有某段時(shí)間的客流量、顧客在各柜臺(tái)的停留時(shí)間、各組的銷售狀況、顧客的基本特征、售貨員的服務(wù)態(tài)度等。
在特定條件下，當(dāng)消費(fèi)者難以配合調(diào)查研究的實(shí)施時(shí)，應(yīng)采取直接觀察法。如消費(fèi)者面對(duì)某些敏感性、私密性的問題而不好回答或沒有足夠的時(shí)間來回答提問時(shí)，就應(yīng)通過這種方法，直接觀察他們的行為表現(xiàn)，記錄他們的行為方式或行為時(shí)間，以此來達(dá)到研究的目的。
在自然條件下，僅憑觀察者的注意力和記憶力，是難以完整記錄下消費(fèi)者復(fù)雜的行為活動(dòng)的，加之觀察結(jié)果容易受觀察者個(gè)人的態(tài)度、觀念和周邊具體環(huán)境的影響，即使觀察者有著較高的專業(yè)水平，其觀察結(jié)果也難免受各種因素的影響。所以，現(xiàn)代運(yùn)用這種方法，要借助于先進(jìn)的記錄工具，如錄音、錄像、照相等器材。
2、儀器觀察法
在科學(xué)技術(shù)高度發(fā)展的今天，許多電子儀器和機(jī)械設(shè)備成為對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行心理調(diào)查的工具。例如，經(jīng)過被調(diào)查者的同意，可以在家用電視上安裝一個(gè)監(jiān)視裝置，記錄下這臺(tái)電視機(jī)的開關(guān)時(shí)間、收看哪些頻道、收看時(shí)間如何等。再如，在測(cè)定廣告效果時(shí)，可以借助照相機(jī)照下人們的眼部活動(dòng)，觀察瞳孔的變化，分析廣告設(shè)計(jì)對(duì)人們注意力的`影響。另外，目前有些超級(jí)商場(chǎng)配備了整套監(jiān)視裝置，分析消費(fèi)者的購物習(xí)慣。當(dāng)然，在這一方法實(shí)施之前，要注意維護(hù)好這些設(shè)備的質(zhì)量，以保證其正常地、有效地運(yùn)行。
3、實(shí)際痕跡測(cè)量法
該方法是指調(diào)研人員不是直接觀察消費(fèi)者的行為，而是通過一定的途徑來了解他們的痕跡和行為。比如，某商場(chǎng)為了調(diào)查顧客購買電器后的反應(yīng)，可到各維修點(diǎn)調(diào)查哪些產(chǎn)品維修最多、哪些部件替換最快、消費(fèi)者的評(píng)價(jià)等。國外有家飲料公司曾根據(jù)垃圾站飲料瓶的回收狀況，來分析消費(fèi)者的口味偏好。
這種方法的優(yōu)點(diǎn)是比較直觀，觀察所得到的材料一般也比較真實(shí)、切合實(shí)際。這是由于消費(fèi)者是在沒有被施加任何影響、沒有干擾的情況下被觀察的，是一種心理的自然流露。觀察法的不足之處，在于其具有一定的被動(dòng)性、片面性和局限性。因此，觀察所得到的調(diào)查材料本身還不足以區(qū)分哪些是偶然現(xiàn)象，哪些是規(guī)律性的反映。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告6
在購物環(huán)境中，店堂音樂是影響消費(fèi)者購物感受的一個(gè)重要因素。服裝店背景音樂的編排與設(shè)計(jì)，將隨著聲波的傳遞，直接體現(xiàn)著品牌文化與品牌定位，從而對(duì)消費(fèi)者是否停下腳步進(jìn)店選購，對(duì)于品牌銷售起著推動(dòng)或阻礙作用。服裝店的音樂設(shè)計(jì)，如果能消除外界建筑和環(huán)境對(duì)其產(chǎn)生的聲音影響，將會(huì)更好地讓顧客走人服裝店所設(shè)計(jì)的意境和氛圍中，使顧客擁有親近感，可以享受到購物的樂趣。但如果設(shè)計(jì)得不好，音樂也可能會(huì)變成破壞氛圍的噪聲，給顧客帶來不愉快的感受。探討和研究服裝店音樂對(duì)消費(fèi)者的影響飛目的在于不僅能提示店老板音樂設(shè)計(jì)對(duì)銷售有著重要影響，也可以讓消費(fèi)者容易的評(píng)定服裝店的優(yōu)劣。簡(jiǎn)而言之，音符雖小，不可小覷。
美妙輕柔的音樂可為高檔品牌服裝店帶來富有韻律的、舒暢的空間效果，而震耳欲聾的搖滾音樂也可以為個(gè)性服裝店帶來律動(dòng)性強(qiáng)、沖擊力大的動(dòng)感效果。合理的音樂背景設(shè)計(jì)，可以帶來重復(fù)主題、加深顧客印象的積極作用。所以，音樂也可以看做是服裝店?duì)I造氛圍來吸引顧客的工具之一。Milliman(1982)研究顯示:以無、慢速及快速三種背景音樂為獨(dú)立變數(shù),在中型超市調(diào)查發(fā)現(xiàn),慢節(jié)奏背景音樂會(huì)使消費(fèi)者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐,較長(zhǎng)的停留時(shí)間和較高的消費(fèi)金額;消費(fèi)者在店內(nèi)購物時(shí),背景音樂在潛意識(shí)動(dòng)機(jī)上有影響消費(fèi)者購買行為的可能性。所以,服裝賣場(chǎng)背景音樂影響著消費(fèi)者情感,進(jìn)而影響著消費(fèi)者的購買行為。
不過據(jù)來自北京記者的調(diào)查顯示：在西單商業(yè)街，步行不到十分鐘的路程中，不下10余家專賣店比肩而開。由于多以休閑專賣為主，所以各家專賣店不遺余力地播放著各種流行歌曲，以吸引過客的注意。如果消費(fèi)者在專賣店中，不是關(guān)注店內(nèi)的服裝，只是對(duì)正在播放的某歌星的專輯大加談?wù)�，甚至忘記了店名。這應(yīng)當(dāng)算是背景音樂作為服裝專賣店促銷手段的一種悲哀了。此外，20xx年3·15國際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際,《法制晚報(bào)》與新浪生活頻道聯(lián)合推出了消費(fèi)者關(guān)于商場(chǎng)背景音樂感受的調(diào)查,此次調(diào)查,共有近300位消費(fèi)者參與。結(jié)果顯示:有接近80%的消費(fèi)者表示曾 對(duì)商場(chǎng)的背景音樂感到煩躁不安,甚至有很多消費(fèi)者因?yàn)楸尘耙魳愤^于吵鬧而離開商場(chǎng),放棄了消費(fèi)。盡管很多消費(fèi)者對(duì)多數(shù)商家的背景音樂不滿意,但事實(shí)上,有86%以上的消費(fèi)者還是希望商場(chǎng)播放背景音樂的,而且近96%的消費(fèi)者認(rèn)為商業(yè)背景音樂的質(zhì)量對(duì)商場(chǎng)檔次、形象有影響。而Millima(1982)研究顯示:慢節(jié)奏背景音樂會(huì)使消費(fèi)者在店內(nèi)產(chǎn)生較慢的步伐,停留更長(zhǎng)時(shí)間和消費(fèi)更多。而過于強(qiáng)勁的音樂會(huì)刺激一些心臟承受力弱的顧客,使其產(chǎn)生慌張的反應(yīng),這種現(xiàn)象在老年消費(fèi)者身上比較突出。
所以，選擇用背景音樂作為服裝店的“軟裝飾”是一種不錯(cuò)的想法，不過要注意到一些非常重要的細(xì)節(jié)。
1.選擇合適的.音樂類型
音樂根據(jù)不同的方式可以分為不同類別。例如，根據(jù)節(jié)奏的不同分為快節(jié)奏和慢節(jié)奏音樂，根據(jù)所體現(xiàn)時(shí)代內(nèi)涵、音樂元素的不同，分為古典音樂和現(xiàn)代音樂;根據(jù)所表達(dá)的情感不同分為歡快和憂傷的音樂，等等。音樂的種類可謂繁多。并且，每一種音樂帶給人的心理影響都各不相同，真的是變化萬千。
在選擇音樂的類型時(shí)，經(jīng)營者就要考慮到音樂與服飾特點(diǎn)、設(shè)計(jì)風(fēng)格的一致性。例如，在銷售高檔服裝的服裝品牌店，選擇播放高雅的輕音樂;在流行服裝店中播放動(dòng)感的流行音樂;在童裝店里播放歡快的動(dòng)畫片主題曲，等等。正所謂見人下菜，針對(duì)不同的顧客，要有不同的選擇，如此，定能取得極佳的效果。
2.適當(dāng)調(diào)整音樂的強(qiáng)度
通常，音樂的強(qiáng)度即音量，不宜太大，會(huì)影響顧客和店員的交流，也讓人感到煩躁和反感。一般以正常聽到為宜。并且，要不斷地對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。在早上剛開業(yè)的時(shí)候，客流量不大，可以播放強(qiáng)度大的音樂，也利于振奮店員的精神。在中午或下午，營業(yè)的緊張期，就需要降低強(qiáng)度，以免形成不必要的噪聲，讓員工的工作效率下降。不過，由于音樂本身的類別不同，有時(shí)候必須維持一定的強(qiáng)度。例如，流行的搖滾音樂的音量比輕音樂的大，它必須到達(dá)一定的音量才會(huì)顯示出震撼人心的效果。
3.適時(shí)交替音樂
考慮到各連鎖加盟型服裝店要時(shí)刻保持給顧客以新面貌，它播放的背景音樂也不能只有一首。重復(fù)地播放同一首歌曲，容易使人厭煩及產(chǎn)生聽覺疲勞。適當(dāng)?shù)靥鎿Q其他樂曲，將使顧客對(duì)服裝店的“新鮮感”持續(xù)的時(shí)間更長(zhǎng)。
在現(xiàn)代商業(yè)活動(dòng)戶，音樂常被作為一種營銷手段，而廣泛使用。音樂設(shè)備可以起到營造購物氣氛，宣揚(yáng)品牌文化和調(diào)節(jié)顧客情緒的作用。而服裝店鋪更應(yīng)重視音樂的作用。
服裝賣場(chǎng)背景音樂直接影響著消費(fèi)者積極或消極的消費(fèi)情感,從而促進(jìn)或阻礙購買行為的產(chǎn)生與完成。隨著消費(fèi)水平的提高和消費(fèi)觀念的變化,消費(fèi)者的需求已從“量的消費(fèi)”、“質(zhì)的消費(fèi)”開始走向“情感消費(fèi)”時(shí)代。由此,利用購物環(huán)境中背景音樂對(duì)消費(fèi)者生理和心理乃至行為的效能去滿足消費(fèi)者情感,以促使購買行為的產(chǎn)生與完成,是提高服裝零售的有效途徑。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告7
蒙牛是一家總部位于中華人民共和國內(nèi)蒙古的乳制品生產(chǎn)企業(yè)，是中國大陸生產(chǎn)牛奶、酸奶和乳制品的領(lǐng)頭企業(yè)之一，擁有液態(tài)奶、酸奶、冰淇淋、奶品、奶酪五大系列400多個(gè)品項(xiàng)。1999年成立，至20xx年時(shí)，蒙牛已成為中國奶制品營業(yè)額第二大的公司，其中液態(tài)奶和冰激凌的產(chǎn)量都居全中國第一。蒙牛是中國馳名商標(biāo)的獲得者，中國企業(yè)跨世紀(jì)的成長(zhǎng)冠軍。蒙牛是在資源優(yōu)勢(shì)地區(qū)，以現(xiàn)代化的創(chuàng)新手段，提供綠色、時(shí)尚、健康乳制品的專業(yè)制造商和服務(wù)商。
一、品牌廣告：
品牌知名度
蒙牛，中國乳業(yè)強(qiáng)勢(shì)品牌，家喻戶曉。
“蒙牛，每一天，為明天”
“蒙牛，只為優(yōu)質(zhì)生活�！�
“每天一斤奶，強(qiáng)壯中國人”
“中國航天員專用牛奶”
“酸酸甜甜就是我”
冠名贊助“超級(jí)女聲”，在觀眾特別是青少年觀眾中收視率和參與度都非常高，在音樂選秀的外殼下，加大大眾娛樂的力度口傳：口頭傳播是指消費(fèi)者彼此之間面對(duì)面地傳播信息。
蒙牛的口碑傳播：
“每一天為明天”是蒙牛的口號(hào)。蒙牛一直注重口碑傳播：贊助中國航天事業(yè)，樹立良好的形象；產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)良，價(jià)格合理。蒙牛通過一系列努力，在老百姓中口碑很好，達(dá)到了口碑傳播的效果。
流行：流行，是指一個(gè)時(shí)期內(nèi)社會(huì)上流傳很廣、盛行一時(shí)的大眾心理現(xiàn)象和社會(huì)行為。流行在一定程度上可以促進(jìn)消費(fèi)者在某些商品消費(fèi)上的共同偏好。流行促進(jìn)了人們?cè)谏唐焚徺I上的從眾行為。流行以滿足一定的社會(huì)和心理需要為基礎(chǔ)。流行過程大體上可以分為介紹、風(fēng)行、高潮、衰落四個(gè)階段。不同階段的采用者，一般具有較大的心理與個(gè)性差異。
蒙牛的流行：
蒙牛與湖南衛(wèi)視聯(lián)手打造的大型選秀活動(dòng)“超級(jí)女聲”，紅遍大江南北，也將蒙牛的知名度及流行度提升了一個(gè)檔次，蒙牛一直緊跟潮流，不斷推出適應(yīng)流行的各種商品，比如酸酸乳，提升為果蔬酸酸乳。酸酸乳的流行已經(jīng)不僅僅是以一種飲品的形式，還代表著時(shí)尚，潮流。
創(chuàng)新擴(kuò)散：蒙牛是中國食品企業(yè)文化創(chuàng)新第一品牌
產(chǎn)品定位：以乳飲料為載體宣揚(yáng)青春時(shí)尚的個(gè)性宣言；消費(fèi)者定位：主要為15~25歲的女孩子
二．消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)
需求與購買的關(guān)系
消費(fèi)者需要是指消費(fèi)者生理和心理上的匱乏狀態(tài)，即感到缺少些什么，從而想獲得它們的狀態(tài)。需要雖然是人類活動(dòng)的原動(dòng)力，但需要并不一定導(dǎo)致行為的發(fā)生。有了需要不一定會(huì)產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)，只有喚醒需要且需要十分重要時(shí)才會(huì)產(chǎn)生購買動(dòng)機(jī)。
增加接觸的應(yīng)對(duì)策略：
網(wǎng)絡(luò)媒體的`運(yùn)用：蒙牛網(wǎng)站網(wǎng)站的整改。新浪等站上的報(bào)道及宣傳。湖南衛(wèi)視網(wǎng)站上的報(bào)道及宣傳。超級(jí)女聲秀網(wǎng)站上的報(bào)道及宣傳。各大小電視臺(tái)循環(huán)播放廣告。蒙牛網(wǎng)站（及以上）提供游戲下載及游戲獎(jiǎng)項(xiàng)，增加互動(dòng)性。進(jìn)行促銷活動(dòng)。
三、影響消費(fèi)者行為的環(huán)境因素分析
文化價(jià)值觀與消費(fèi)者行為：
誠信：百德誠為先，百事信為本，誠信是蒙牛文化的核心。
感恩：滴水之恩，涌泉相報(bào)，感恩報(bào)恩是蒙牛做人的原則。
尊重：建立相互尊重的蒙牛拇指文化，讓人人都感到偉大和崇高，在工作中感受生命的意義。
合作：二人為仁，三人為眾，人字的結(jié)構(gòu)就是相互支撐，在合作中共贏是蒙牛人做事的原則。
分享：一個(gè)人最大的智慧就是與別人分享的智慧，只有分享的思想才有力量，沒有分享，就沒有團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)。
創(chuàng)新：創(chuàng)新是舊的資源新的整合，創(chuàng)新是蒙牛事業(yè)發(fā)展的靈魂，與時(shí)俱進(jìn)是創(chuàng)新的最佳體現(xiàn)。
蒙牛乳業(yè)價(jià)值觀分析：
中國的價(jià)值觀對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生很大的影響，作為乳制品行業(yè)在中國做的很好的蒙牛，一直以勤勤懇懇、孜孜不倦的形象立于中國市場(chǎng)。蒙，牛酸酸乳口味多、營養(yǎng)高、飲用方便，與中國文化的多樣性，人本主義不謀而合。文化是一直變化的，蒙牛酸酸乳從一開始的多口味到后來的果蔬酸酸乳，都是在適應(yīng)文化發(fā)展。還代表著時(shí)尚，潮流。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告8
消費(fèi)者心理是指消費(fèi)者在購買和消費(fèi)商品過程中的一種心理活動(dòng)。
調(diào)查數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商品吸引是消費(fèi)者購物最原始的階段，如果該商品無法引起客戶的注意更不要說購買了，因此在銷售的初級(jí)階段，銷售人員就要通過各種言語向客戶介紹產(chǎn)品。如果客戶所關(guān)注的某些買點(diǎn)是客戶所需要的，客戶就會(huì)有一種想要更深入的了解產(chǎn)品�，F(xiàn)在的消費(fèi)者和以往的消費(fèi)者是不同的，他們有一個(gè)顯著的特點(diǎn)就是，他們的知識(shí)文化水平越來越高，處理事情更加的理性。他們有更多的選擇，可以通過很多渠道來獲取信息，將產(chǎn)品進(jìn)行對(duì)比。只有消除了他們的憂慮他們才會(huì)做決定購買。通過使用,形成實(shí)際感受，考慮今后是否再次購買。
消費(fèi)者心理一般可以分為感性與理性兩種。 感性消費(fèi)者：這類用戶在購物的時(shí)候需要推銷人員的指導(dǎo)，比如，產(chǎn)品的介紹，功能的說明，與其他品牌產(chǎn)品的區(qū)別，產(chǎn)品的推薦。這類用戶往往是沒有準(zhǔn)備好購物的目標(biāo)，來到商場(chǎng)在尋求的。這時(shí)推銷人員的態(tài)度，行為與語言起到重要的作用。
理性消費(fèi)者：這類用戶都是有準(zhǔn)備而來的，對(duì)價(jià)格、功能、產(chǎn)品信息已經(jīng)了如指掌了，在購物的.過程中不需要推銷人員的指導(dǎo)，指導(dǎo)反而引來反感，但是在他開口詢問的時(shí)候一定要以好的態(tài)度，以精美的語言來說服他們。
消費(fèi)者心理的研究方法 問卷調(diào)查法是現(xiàn)在很多研究中最常使用的一種方法，只需花費(fèi)很少的時(shí)間和費(fèi)用收集相關(guān)資料，問卷法是以請(qǐng)被調(diào)查的消費(fèi)者書面回答問題的方式進(jìn)行的調(diào)查，也可以變通為根據(jù)預(yù)先編制的調(diào)查表請(qǐng)消費(fèi)者口頭回答、由調(diào)查者記錄的方式。
訪談法是調(diào)查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)、態(tài)度、個(gè)性和價(jià)值觀念等，對(duì)產(chǎn)品和勞務(wù)消費(fèi)觀念、態(tài)度等采取的一種研究方法，它包括個(gè)體和小組訪談。
觀察法是指調(diào)查者在自然條件下通過對(duì)消費(fèi)者有目的、有計(jì)劃地觀察消費(fèi)者的語言、行為、表情等，分析其內(nèi)在的原因，進(jìn)而記錄并收集研究資料的研究方法。觀察法不直接向調(diào)查者提出問題，而是在調(diào)查者不知道實(shí)情的條件下進(jìn)行，所以觀察法是這些方法中最一般、最方便實(shí)用、結(jié)果較真實(shí)的研究方法。
實(shí)驗(yàn)法對(duì)消費(fèi)者心理調(diào)查簡(jiǎn)易方便，它是一種在嚴(yán)格控制的條件下有目的地對(duì)被試者給予一定的刺激，從而引發(fā)被試者的某種反應(yīng)，進(jìn)而加以研究。在整個(gè)過程中只要準(zhǔn)備好資料，把被試者找來同意即可，最后找出有關(guān)心理活動(dòng)規(guī)律的調(diào)查方法。
消費(fèi)者的心理需求是永無止境的，如何能快速的掌握消費(fèi)者的心理需求？就提供了這方面的消費(fèi)者心理調(diào)查，同時(shí)人成長(zhǎng)經(jīng)歷的不同造成了需求的多樣性，生產(chǎn)力發(fā)展和生活的變化都會(huì)對(duì)消費(fèi)者心理產(chǎn)生變化并賦予其時(shí)代特征。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告9
【摘要】隨著網(wǎng)絡(luò)媒介的不斷發(fā)展完善、網(wǎng)絡(luò)營銷手段的不斷充足和成熟，網(wǎng)絡(luò)購物已成為當(dāng)今社會(huì)購物的一種時(shí)尚，并逐漸被大多數(shù)人所接受，走入尋常百姓家。而大學(xué)生作為社會(huì)中極為活躍的一個(gè)群體，更是帶來和促進(jìn)了網(wǎng)購的熱潮。文章采用調(diào)查問卷的方式，成功收集了198位同學(xué)網(wǎng)購的狀況和態(tài)度，分析當(dāng)下大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀和網(wǎng)購存在的問題，進(jìn)而引導(dǎo)當(dāng)代大學(xué)生理性合理消費(fèi)。
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生;網(wǎng)購;消費(fèi);心理
大學(xué)生思維活躍、心態(tài)開放、易于接受新事物，有充足的課余時(shí)間和可自由支配的生活費(fèi)用，加上這是一個(gè)龐大的群體，在網(wǎng)絡(luò)普及、電子商務(wù)急速發(fā)展的時(shí)代，網(wǎng)購已逐漸成為高校學(xué)生購物的主流形式，在其中，必然也會(huì)存在和產(chǎn)生一些問題。
一、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中心(CNNIC)發(fā)布的《20××年第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，截止20××年6月，我國網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模達(dá)到3.32億，較20xx年底增加2962萬人，半年度增長(zhǎng)率為9.8%。與20xx年12月相比，我國網(wǎng)民使用網(wǎng)絡(luò)購物的比例從48.9%提升至52.5%。與此同時(shí)，手機(jī)購物在移動(dòng)商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，用戶規(guī)模達(dá)到2.05億，半年度增長(zhǎng)率為42%，是網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)整體用戶規(guī)模增長(zhǎng)速度的4.3倍，手機(jī)購物的使用比例由28.9%提升至38.9%。網(wǎng)購用戶中大學(xué)本科學(xué)歷者占比較高，為35.9%。其次是大專學(xué)歷和高中/中專/技校學(xué)歷，所占比例分別為25.7%和23.7%。大學(xué)生已經(jīng)成為網(wǎng)上購物的主要力量。在接受調(diào)查的名學(xué)生中76.5%的同學(xué)表示經(jīng)常或偶爾進(jìn)行網(wǎng)購，極少和沒有參與過網(wǎng)購的學(xué)生比例分別為17.3%和6.2%。
二、大學(xué)生網(wǎng)購的動(dòng)機(jī)和心理
(一)內(nèi)在因素：求廉、求便心理。在接受調(diào)查的位學(xué)生中，絕大多數(shù)表示廉價(jià)、打折、方便促使他們更傾向于網(wǎng)絡(luò)購物。據(jù)數(shù)據(jù)顯示，由于網(wǎng)店成本相對(duì)較低，同時(shí)在巨大競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)絡(luò)的商品價(jià)格比在實(shí)體店購物消費(fèi)的金額要低20%一30%，在生活費(fèi)用并不高的學(xué)生群體中，這無疑給他們帶來了巨大的吸引力。同時(shí)，學(xué)生擁有手機(jī)和電腦的比例巨大，在信息如此通暢的背景下，學(xué)生們隨時(shí)隨地、足不出戶就可以一覽當(dāng)下低價(jià)且不失時(shí)尚的物品。同時(shí)，如網(wǎng)上購票、網(wǎng)上訂餐等更是給學(xué)生群體帶來了諸多便捷和閑適。灑脫而無約束、簡(jiǎn)單而便捷正是學(xué)生群體所追求的。
(二)外在因素：商品多樣、商家營銷策略的驅(qū)動(dòng)。在回收的有效調(diào)查問卷中，網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)擁有全國各地商家的店鋪，商品種類多樣、形式多變，更有平時(shí)市場(chǎng)上所不常見的新奇物品，在商家的相機(jī)下，這些商品顯得格外誘人，激發(fā)了人們的購買興趣。同時(shí)商家店鋪別具一格的裝扮、溫和親切的溝通、以及承諾的七天無條件退貨退款、包郵、注冊(cè)會(huì)員送優(yōu)惠券、好評(píng)返現(xiàn)等營銷策略讓學(xué)生倍感可信，從而產(chǎn)生購買行為。
三、大學(xué)生網(wǎng)購時(shí)存在的問題
大學(xué)生雖然都到了獨(dú)立的年齡，但容易人云亦云，辨別和獨(dú)立能力還相對(duì)較差。在選擇商品時(shí)，容易被商家的巧語所打動(dòng)、被買家所謂的“好評(píng)”所蒙騙，購物渠道選擇缺乏多樣性、購物結(jié)構(gòu)不盡合理。在購物遇到欺騙和不合意時(shí)不善于用法律武器捍衛(wèi)自身的權(quán)利，容易造成利益受損。
在接受調(diào)查的198位學(xué)生中，網(wǎng)購月消費(fèi)在300元及以上的達(dá)到了13.2%，據(jù)了解，大學(xué)生每月生活費(fèi)用大多在1000元左右，300元以上的`月網(wǎng)購消費(fèi)很明顯較大的限制了大學(xué)生在其他方面的花費(fèi)支出。這可能影響到學(xué)生們的正常生活和交往。
同時(shí)，66.5%的學(xué)生經(jīng)常網(wǎng)購的物品為服裝、鞋子、化妝品上，花在購買書籍上的只有13.5%，出于某些諸于擔(dān)心食物變質(zhì)和質(zhì)量的原因，只有1.1%的學(xué)生選擇經(jīng)常在網(wǎng)上購買食品;有18.9%的學(xué)生選擇了其他�？梢娨轮椩趯W(xué)生群體當(dāng)中的吸引力和關(guān)注度，據(jù)20xx年2月27日淘寶數(shù)據(jù)盛典顯示“每分鐘賣2358件衣服，全年出售衣服連起來的長(zhǎng)度可以往返月球兩次”。
可見在對(duì)網(wǎng)購前景的預(yù)測(cè)中，有52.3%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購的發(fā)展空間很大，會(huì)被人們所接受;35.5%的人認(rèn)為網(wǎng)購發(fā)展前景不好說，畢竟存在很多問題;4.7%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購在短期內(nèi)不會(huì)有較大發(fā)展;還有7.5%的同學(xué)表示并不關(guān)心。如此顯示，在多數(shù)學(xué)生學(xué)生看來，網(wǎng)購擁有很好的未來，從心理層面講，他們對(duì)網(wǎng)購表示出極大的興趣和認(rèn)可，甚至走向依賴。
四、結(jié)語
綜上所述，大學(xué)生在網(wǎng)購時(shí)考慮的多是購物的便捷性和求廉、享受的心理，其在購物結(jié)構(gòu)和花費(fèi)上需要做些調(diào)整。同時(shí)，從大學(xué)生自身而言，在網(wǎng)購時(shí)要擺好心態(tài)，不能一味的求廉，要增強(qiáng)辨別能力，在權(quán)利受侵害時(shí)要有維權(quán)的行動(dòng)，才能更好的進(jìn)行網(wǎng)購活動(dòng)。從社會(huì)來說，要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管，保證網(wǎng)購的交易安全和及時(shí)處理網(wǎng)購中的糾紛，保障物流的安全和速度，服務(wù)好網(wǎng)購人群，推動(dòng)網(wǎng)購健康發(fā)展。同時(shí)，從學(xué)校和家長(zhǎng)而言，要加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)的指導(dǎo)和理財(cái)教育，讓學(xué)生知道錢來之不易，理性合理消費(fèi)才能更好地享受生活。也只有養(yǎng)成了良好的生活和消費(fèi)習(xí)慣，我們才能更好地走向社會(huì)，才能更好地發(fā)展自己、服務(wù)社會(huì)。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告10
一、超市布局
小超市
把生活用品放在最里面，其他用品擺在外側(cè)在小超市購物時(shí)，人們大都沿著外側(cè)走廊走。由于臨近住所比較方便，在小超市人們大都是有計(jì)劃的購買生活用品。因此，生活用品即使放在角落也不用擔(dān)心賣不出去，那些打算購買生活用品的人也會(huì)自然地經(jīng)過擺放其他物品的區(qū)域，如果在去收銀臺(tái)的途中拿了任何一件計(jì)劃外的商品，就意味著中了賣家的招。筆者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，金陵科技學(xué)院曉莊校區(qū)校門對(duì)面的小超市即是這樣布局的，經(jīng)親身經(jīng)歷驗(yàn)證，這種布局很有效！
收銀臺(tái)附近總會(huì)有零食
所有超市的收銀臺(tái)附近總會(huì)有口香糖、奶片、巧克力等小零食，不論大小皆是如此。人們?cè)诘却Y(jié)賬時(shí)，總會(huì)順手拿起一樣，比如口香糖，價(jià)格雖不高，卻已中了招。
相關(guān)食品放在一起
在超市中，諸如方便面和香腸這樣的絕配食物一般都是放在一起的，其他還有鮮肉與火鍋調(diào)料、面包和牛奶等等，類似的做法也有將這些產(chǎn)品打包銷售，想必大家都有親身經(jīng)歷，本來只是想買方便面，卻“一不小心”把香腸、榨菜、鹵雞蛋等等相關(guān)產(chǎn)品都買了回來，更有甚者，去收銀臺(tái)時(shí)。又順手拿了一瓶口香糖！
大型超市
無法直接上下樓一般的大型超市都有兩層，我們以南京沃爾瑪邁皋橋店為例，該超市第一層放置生活用品，第二層放食品。要想到達(dá)第二層，需先經(jīng)過第一層，這無形中會(huì)對(duì)顧客多購買物品造成潛移默化的影響，許多本來是計(jì)劃外的商品“一不小心”就被放入了購物車，人們對(duì)此是咬牙切齒又無可奈何。
顯眼位置的玄機(jī)
人是好奇的，新奇的東西對(duì)人的刺激性最大，因而最易吸引人的注意，把適銷商品、新產(chǎn)品適時(shí)地?cái)[在顯眼位置上，是大型超市和賣場(chǎng)的一般做法。例如，沃爾瑪邁皋橋店幾個(gè)月前在入口的顯眼位置擺放的是圣誕樹，而今變成了格式電扇。
商品相關(guān)
大型超市里常有“打折”的商品，表面上比原價(jià)更低廉，這導(dǎo)致人們做出購物決定時(shí)更容易沖動(dòng)。更有甚者，人們支出了，卻認(rèn)為自己省了錢。例如，沃爾瑪邁皋橋店的實(shí)例，某款標(biāo)著“廣告商品”的面包特價(jià)7。8元一斤，其實(shí)它原價(jià)就是7。8元，但是這無疑會(huì)勾起不知情的消費(fèi)者的購買欲望。結(jié)果可想而知，本來無人問津坐等過期的小面包“煥發(fā)了新生”。
限購
有時(shí)超市會(huì)推出每人限購的商品，雖說這樣做超市能得到的利潤(rùn)都相同，但這實(shí)際上是給人們提供一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”來誘導(dǎo)人們消費(fèi)更多。對(duì)此，美國愛荷華州的一家超市做過實(shí)驗(yàn)，是利用湯的限購。結(jié)果，限購4份湯時(shí)人們大都買了3份，而限購12份時(shí)人們普遍買了10份。這說明，限定每個(gè)人可購湯的數(shù)量越多，銷量越大。這說明，人們無意識(shí)地以超市所提供的“標(biāo)準(zhǔn)”為中心，調(diào)整著自己的購物數(shù)量，殊不知，自己已經(jīng)不知不覺中了招。
限定截止時(shí)間
當(dāng)某件物品“打”了“折”作用仍不大，賣家一般會(huì)宣傳說該商品距“打折”結(jié)束還有XX小時(shí)來體現(xiàn)該商品的緊俏性。有實(shí)驗(yàn)表明，這樣一來，人們會(huì)因?yàn)樯唐返木o俏性而感到不安，以至高估商品的價(jià)值。這項(xiàng)實(shí)驗(yàn)是邀請(qǐng)人們品嘗餅干后評(píng)估餅干價(jià)格。一部分人在沒有任何條件下品嘗10個(gè)餅干中的1個(gè)；另一部分人在品嘗前先得到“本來有10個(gè)，現(xiàn)在剩下兩個(gè)”的解釋，而后品嘗剩余兩個(gè)餅干中的一個(gè)。實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，后者給的評(píng)價(jià)和估價(jià)都更高。
銷售技巧
在超市商品銷售過程中，還常會(huì)用到一種“非全部技術(shù)”，即將原本包含在基本結(jié)構(gòu)的商品偽裝成追加的“贈(zèng)品”，以達(dá)到提高購買率的.目的。有心理學(xué)家曾做過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：在甲蛋糕店里賣的某款蛋糕加餅干價(jià)格為一百元；而乙蛋糕店中同樣的蛋糕要價(jià)一百元，不過附送同款餅干。這樣看來，兩家蛋糕店的蛋糕和餅干價(jià)格是一樣的。然而，實(shí)驗(yàn)結(jié)果表明，光顧甲蛋糕店的顧客中只有40%購買了蛋糕加餅干；而光顧乙蛋糕店的顧客中購買蛋糕并領(lǐng)取附送餅干的比例高達(dá)73%。究其原因，是因?yàn)椤百?zèng)送”比“套裝”更讓人感到自己占了便宜。
二、有效規(guī)避
1、列清單
在去超市前，列出自己所需要的物品清單，并提醒自己，不需要的商品千萬不要買！
2、做預(yù)算
根據(jù)自己的財(cái)政狀況和所要購買的物品價(jià)格，帶上大致足夠的錢去超市。不要帶多或刷卡消費(fèi)，它們是隱患，會(huì)成為多消費(fèi)的客觀基礎(chǔ)。
3、強(qiáng)大精神
在超市里，每次看到誘惑自己消費(fèi)的商品時(shí)，注意了，它是超市的諸多策略之一，不要被這些策略打動(dòng)，而應(yīng)該認(rèn)真考慮那些誘惑商品的必要性和價(jià)格，捫心自問，“我真的需要這件物品嗎？”然后再做出購物決定。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告11
調(diào)查者：
學(xué)號(hào)：
班級(jí)：
報(bào)告日期：
一、調(diào)查背景
為了更好的讓在校學(xué)生了解消費(fèi)者的購買行為，知道消費(fèi)者購買商品時(shí)所使用的信息來源和對(duì)廢舊品的處理方式，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生們的消費(fèi)習(xí)慣，所以展開此次調(diào)查。
我們受相關(guān)單位委托，對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行了關(guān)于消費(fèi)者購買商品的信息來源和對(duì)廢舊商品的處理的調(diào)查，其必要性主要表現(xiàn)在一下幾點(diǎn)：
大學(xué)生多數(shù)是自進(jìn)入大學(xué)開始，才更多的擁有選擇消費(fèi)的自主權(quán)，有了更多消費(fèi)自由的
同時(shí)也面臨著一系列問題，能否處理好這些問題將影響整個(gè)大學(xué)生活。消費(fèi)的安排直接影響生活的質(zhì)量，畢竟學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來源是家長(zhǎng)，基本都是限定的。不合理的消費(fèi)會(huì)打亂個(gè)人的生活秩序，影響學(xué)習(xí)生活。同時(shí)大學(xué)生的消費(fèi)行為，直接體現(xiàn)了其人生觀，價(jià)值觀。這對(duì)他們的學(xué)習(xí)生活，乃至今后的工作、成才都有著重要的影響。因此展開此項(xiàng)調(diào)查尤為重要。
二、調(diào)查目的
了解在校大學(xué)生基本消費(fèi)情況，通過調(diào)查他們購物的主要信息來源來大致了解影響他們購物的因素，通過對(duì)廢舊品的處理情況的調(diào)查來了解他們對(duì)日常廢舊用品是否能合理的利用，減少浪費(fèi)。通過這項(xiàng)調(diào)查為在校大學(xué)生提供一個(gè)合理的消費(fèi)建議，幫助他們更好的規(guī)劃日常的消費(fèi)習(xí)慣。
三、調(diào)查內(nèi)容
該項(xiàng)調(diào)查主要設(shè)有如下問題：性別，購買洗發(fā)水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發(fā)的信息來源，購買運(yùn)動(dòng)鞋的信息來源，對(duì)于舊書籍是怎么處理的，對(duì)于不穿的衣服是怎么處理的，對(duì)于喝完的易拉罐是怎么處理的，對(duì)于用過的手機(jī)怎么樣處理，一共9題此次調(diào)查將采用發(fā)放問卷調(diào)查的方式對(duì)在校大學(xué)生進(jìn)行調(diào)查，此次一共發(fā)放100份問卷，回收率為100%。通過調(diào)查的結(jié)果來全面分析消費(fèi)者的消費(fèi)心理，針對(duì)他們的一些消費(fèi)習(xí)慣來為大學(xué)生提供更好的日常消費(fèi)建議。
此次調(diào)查的主要內(nèi)容有：
1、性別：男性占59%；女性占41%
2、購買日用品的基本信息來源，主要的來源分為報(bào)刊雜志、廣告廣播、隨意購買、推銷員介紹、親朋好友介紹，看環(huán)境購買，其他等。
3、對(duì)廢舊品的處理方式，主要的處理途徑有：當(dāng)垃圾丟掉、贈(zèng)送他人，留起備用、當(dāng)廢品利用、不管不顧、其他等。
四、調(diào)查方法
�。�1）調(diào)查類型：展開此次項(xiàng)目的調(diào)查類型是屬于描述性調(diào)查，在調(diào)查中了解學(xué)生的一些基本消費(fèi)習(xí)慣。
�。�2）資料采集的方法：此次調(diào)查是采用發(fā)放調(diào)查問卷的方式來進(jìn)行一手資料的收集與整理，調(diào)查問卷已被編入附錄。
�。�3）抽樣方法：屬于隨即抽樣，在網(wǎng)上發(fā)布問卷，讓被調(diào)查者隨機(jī)填寫。
�。�4）實(shí)地工作。在網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷的按時(shí)回收，進(jìn)行準(zhǔn)確的分析整理。
五、調(diào)查結(jié)果分析
1、基本情況
此次調(diào)查在網(wǎng)上一共發(fā)放了100份問卷，回收率為百分百之百。此次調(diào)查的主要問題有：性別，姓名，購買洗發(fā)水的來源，到餐廳吃飯的信息來源，理發(fā)的信息來源，購買運(yùn)動(dòng)鞋的信息來源，舊書籍、不穿的衣服喝完的易拉罐、用過的手機(jī)怎么樣處理。具體的調(diào)查結(jié)果如下：
�。�1）性別的調(diào)查結(jié)果中，男生占59%，女生占41%，被調(diào)查的男生人數(shù)稍多于女生，
（2）你購買洗發(fā)水的信息來源哪里？
由調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出通過廣告廣播來購買洗發(fā)水的學(xué)生人數(shù)最多，占到了54%，在校大學(xué)生受廣告廣播的影響較大。通過其他人員介紹、受報(bào)刊雜志等的影響也較大。
�。�3）你到餐廳吃飯的信息來源哪里？
從調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)可以看出在校大學(xué)生受廣告廣播影響的比例占到了61%，而視環(huán)境選擇，親朋好友介紹等的影響影視相對(duì)來說較少。
�。�4）你理發(fā)的信息來源哪里？
理發(fā)的信息來源受廣告廣播的影響人數(shù)也是最多的，占到了51%，受報(bào)刊雜志影響的人數(shù)較少，只占了18%。
（5）你在購買運(yùn)動(dòng)鞋的信息來源哪里？
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果來看，受廣告廣播影響買運(yùn)動(dòng)鞋的`人數(shù)仍然是最多的，占到了55%，然后是通過親朋好友介紹的占到了41%，隨意購買和經(jīng)推銷員介紹的都占到了30%以上。
（6）對(duì)于你的舊書籍你是怎么處理的？
通過統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出，將舊書籍當(dāng)廢舊品買掉和自己保留的人數(shù)是最多的，分別占到了34%和36%，贈(zèng)送他人的人數(shù)占到了17%
�。�7）對(duì)于你不穿的衣服你是怎么處理的？
將不穿的衣服捐贈(zèng)他人的人數(shù)較多，放起備用的人數(shù)也比較多，其他選項(xiàng)的人數(shù)所占比例則相對(duì)較少。
�。�8）對(duì)于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？
通過賣掉的方式來處理廢舊的易拉罐的人數(shù)是最多的循環(huán)利用的人數(shù)也較多，占到了33%，其次是隨手丟掉的人數(shù)占到了16%
�。�9）對(duì)于你用過的手機(jī)你是怎么處理的？
從統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以看出將廢舊手機(jī)留起備用的人數(shù)較多，占到了總?cè)藬?shù)的44%
2、分析總結(jié)
通過對(duì)所購物的信息來源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的很多消費(fèi)習(xí)慣受廣告廣播的影響是最大的。在廢舊物品的處理方式是屬于節(jié)約型的人數(shù)所占比例還是比較多的。
六、調(diào)查的局限性
此次調(diào)查采取的是網(wǎng)上發(fā)布調(diào)查問卷的形式展開調(diào)查，這種調(diào)查的方式所獲取的結(jié)果本身就有很多局限性。而且這次問卷調(diào)查的人數(shù)比較少，問卷調(diào)查的問題設(shè)置的也比較少，可能導(dǎo)致調(diào)查問卷的結(jié)果不夠全面，調(diào)查問卷所獲取的信息也不全面。另外就是此次調(diào)查的對(duì)象都是本校的學(xué)生，代表性可能不是很強(qiáng)。還有一點(diǎn)就是此次問卷統(tǒng)計(jì)分析的方式?jīng)]有用到交互分析的方法，在結(jié)果分析上以及建議上也存在局限性。
七、結(jié)論與建議
1、結(jié)論
通過對(duì)所購物的信息來源的調(diào)查可以看出：在校大學(xué)生的購物信息來源受廣告廣播的影響是最大的，受身邊人的影響也相對(duì)較大。由于現(xiàn)在的電視媒體越來越強(qiáng)大，各種信息傳播得越來越迅速，大學(xué)生們對(duì)廣告廣播越來越關(guān)注，因而很多的消費(fèi)來源都是受廣告廣播的影響。
對(duì)于廢舊物品的處理方式，大部分的學(xué)生都做得比較好，知道要盡量減少浪費(fèi)，很多學(xué)生都知道要變廢為寶，將廢舊物品變賣或留起備用，再或是贈(zèng)送他人，這種做法既節(jié)約自己的財(cái)務(wù)也節(jié)約資源。
2、戰(zhàn)略性建議
針對(duì)于在校大學(xué)生比較喜歡關(guān)注廣告廣播這一媒體獲取新聞信息，我們可以加強(qiáng)對(duì)廣告廣播媒體的管理，投入一些公益性廣告，引導(dǎo)在校大學(xué)生理性消費(fèi)，也可以在學(xué)校開設(shè)理性消費(fèi)、合理理財(cái)?shù)闹v座，正確引導(dǎo)和規(guī)范學(xué)生的消費(fèi)習(xí)慣。借助校廣播臺(tái)來播放一些引導(dǎo)性合理消費(fèi)的短文。
八、附錄
親愛的同學(xué)：
你好！
為了更好的讓在校學(xué)生了解消費(fèi)者的購買行為，知道消費(fèi)者購買商品是時(shí)所使用的信息來源和對(duì)廢舊物品的處理，所以開展本次調(diào)查。衷心的希望你真誠的配合，你的信息將會(huì)為你保密。謝謝！
關(guān)于消費(fèi)者購買商品的信息和對(duì)廢舊商品的處理
1.您的性別： [單選題] [必答題]
A、男 B、女
2.你購買洗發(fā)水的信息來源哪里？ [多選題] [必答題]關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)心理學(xué)調(diào)查問卷
A、報(bào)刊雜志 D、推銷員介紹 B、廣告廣播 E、親朋好友 C、隨意購買 F、其他
3.你到餐廳吃飯的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播
D、哪里方便選哪里 E、看環(huán)境選擇
C、親朋好友介紹 F、其他
4.你理發(fā)的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播 C、親朋好友介紹
D、隨意 E、看環(huán)境選擇 F、其他
5.你在購買運(yùn)動(dòng)鞋的信息來源于哪里？ [多選題] [必答題]
A、報(bào)刊雜志 B、廣告廣播 C、隨意購買
D、親朋好友介紹 E、推銷員介紹 F、其他
6.對(duì)于你的舊書籍你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、當(dāng)垃圾丟掉 B、當(dāng)廢品賣掉 C、贈(zèng)送他人
D、自己保留 E、不管不顧 F、其它
7.對(duì)于你不穿的衣服你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、當(dāng)廢品丟掉 B、捐贈(zèng)他人 C、放起備用
D、當(dāng)廢品利用 E、燒掉 F、其他
8.對(duì)于你喝完了的易拉罐你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、隨手丟掉 B、賣掉 C、循環(huán)利用
D、創(chuàng)意制作 E、其他
9.對(duì)于你用過的手機(jī)你是怎么處理的？ [單選題] [必答題]
A、丟掉 D、留起備用 B、賣掉 E、不管不顧 C、贈(zèng)送他人 F、其它
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告12
一、主題：大學(xué)生消費(fèi)心理及狀況調(diào)查
二、目的：通過調(diào)查，了解現(xiàn)在大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)狀，并分析相關(guān)的消費(fèi)心理及暴露的問題，進(jìn)而提出相應(yīng)的建議及對(duì)策，引導(dǎo)大學(xué)生樹立理性的消費(fèi)觀。
三、方法：?jiǎn)柧碚{(diào)查
四、對(duì)象：大學(xué)生
大學(xué)生是一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，由于生活環(huán)境、成長(zhǎng)環(huán)境、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、所受教育、校園環(huán)境以及年齡的特殊心理特征等原因，使這個(gè)群體有自己特有的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為。我們通過對(duì)部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)收入來源、消費(fèi)狀況調(diào)查以及對(duì)他們的消費(fèi)狀況和消費(fèi)的特點(diǎn)進(jìn)行分析，為進(jìn)一步改進(jìn)我校大學(xué)生心理健康教育提供線索。
五、結(jié)果分析：
（一）、大學(xué)生的消費(fèi)現(xiàn)象
大學(xué)生月消費(fèi)額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。消費(fèi)的主要項(xiàng)目中，伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。就每月花在娛樂方面的費(fèi)用而言，13%的大學(xué)生的花費(fèi)在50元以下，30%的大學(xué)生的花費(fèi)在50—100元，24%的大學(xué)生的花費(fèi)在100—150元，15%的大學(xué)生的花費(fèi)在150—200元，18%的大學(xué)生的花費(fèi)在200元以上。每個(gè)月的情感投資費(fèi)，或者說談戀愛浪漫氣氛“制造費(fèi)”中，花費(fèi)在100元以下占10%，花費(fèi)在100—200元的占9%，花費(fèi)在200—400元的占4%，花費(fèi)在400元以上的占3%，另外本次調(diào)查中單身的大學(xué)生占74%。大學(xué)生每學(xué)期學(xué)習(xí)方面的花費(fèi)（包括考試、考證、文具、書籍、復(fù)印、培訓(xùn)班）中，花費(fèi)在200元以下占47%，花費(fèi)在200—300元的占20%，花費(fèi)在300—400元的占13%，花費(fèi)在400—600元的占11%，花費(fèi)在600元以上的占9%。
大學(xué)生的消費(fèi)主要分為基本生活消費(fèi)（衣、食、住、行）、學(xué)習(xí)消費(fèi)（學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證、電腦等）、休閑及娛樂消費(fèi)（休閑、旅游、娛樂）、人際交往消費(fèi)（人情、戀愛）等幾個(gè)方面。
通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生絕大部分的消費(fèi)還是用于基本生活的消費(fèi)（伙食、交通、通訊），購物（服裝、飾品）消費(fèi)所占的比例也很大，其次是娛樂、學(xué)習(xí)的消費(fèi)，最后才是人際交往方面的消費(fèi)。由此可以看出，對(duì)于購買的商品的選擇，大部分大學(xué)生還是比較理智的，他們有一定的知識(shí)和思維判斷能力，對(duì)自己的需要定會(huì)做出滿足相應(yīng)需要的行為。但仍有小部分的大學(xué)生在處理這個(gè)問題時(shí)有些盲目
而就購買商品時(shí)注重的問題而言，大學(xué)生重視質(zhì)量與功能的占調(diào)查人數(shù)的46%，重視實(shí)用性的占總調(diào)查人數(shù)的21%，重視美觀別致的占總調(diào)查人數(shù)的15%，重視價(jià)格的占總調(diào)查人數(shù)的9%，重視新鮮感的占總調(diào)查人數(shù)的5%，重視品牌的占總調(diào)查人數(shù)的4%。據(jù)此調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)：大學(xué)生消費(fèi)結(jié)構(gòu)總體上是合理的，他們能夠從自身?xiàng)l件出發(fā)進(jìn)行出合理的消費(fèi)行為，大部分的大學(xué)生購物時(shí)都會(huì)考慮商品的質(zhì)量、實(shí)用性，選擇物美價(jià)廉的商品。雖仍會(huì)有一部分大學(xué)生會(huì)更看重品牌新鮮感，外觀，但質(zhì)量還是最關(guān)鍵因素。
就在物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)上，對(duì)名牌（比如：鞋子、衣服、手機(jī)等）持的'態(tài)度中，選擇物美價(jià)廉的商品的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占48%，持無所謂態(tài)度的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的占29%，認(rèn)為只是要幾件名牌撐場(chǎng)面就行了，當(dāng)代大學(xué)生熱衷，只愛名牌的只占總調(diào)查人數(shù)的6%，可以看出對(duì)于名牌，很少有大學(xué)生會(huì)刻意追求，很多人對(duì)此持無所謂的態(tài)度。
（二）、大學(xué)生的消費(fèi)心理
消費(fèi)心理是指消費(fèi)者在購買行為全過程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)
認(rèn)識(shí)過程：即消費(fèi)者對(duì)自己的感覺知覺記憶想象思維和注意等活動(dòng)對(duì)商品屬性以及各方面聯(lián)系的綜合反映過程。
情感過程：在消費(fèi)者對(duì)商品或勞務(wù)的認(rèn)識(shí)過程中，產(chǎn)生的滿意或不滿意，高興或不高興的心理體驗(yàn)，構(gòu)成有特色的對(duì)商品或勞務(wù)的感情色彩。大學(xué)生充滿激情，熱情奔放，道德感也比較完善，擁有較高的審美觀。感情力大大增強(qiáng)，但自制力仍薄弱。多數(shù)大學(xué)生能理性地思考和行動(dòng)，調(diào)節(jié)自己的沖動(dòng)，理性地消費(fèi)。
意志過程：消費(fèi)者在購買活動(dòng)中有目的，自覺地支配和調(diào)節(jié)自己的行動(dòng)，努力克服各種困難，從而實(shí)現(xiàn)既定購買目的過程。
�。�1）消費(fèi)的不平衡性根據(jù)調(diào)查分析，大學(xué)生由于性別、年級(jí)、學(xué)校所在城市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、家庭收入狀況等各方面的差異都對(duì)其大學(xué)生的消費(fèi)狀況和消費(fèi)行為有影響。其中，影響最大的是學(xué)校所在城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和家庭收入。據(jù)調(diào)查研究顯示，來自城市和農(nóng)村的大學(xué)生會(huì)有不同的消費(fèi)水平。其調(diào)查中，來自城市的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來自農(nóng)村的大學(xué)生占總調(diào)查人數(shù)的44%，來自城鄉(xiāng)結(jié)合的大學(xué)生占總?cè)藬?shù)的12%，其經(jīng)濟(jì)狀況處于中等地位的占總調(diào)查人數(shù)的15%，較為發(fā)達(dá)的占總調(diào)查人數(shù)的23%，較為落后的占總調(diào)查人數(shù)的23%，落后的占總調(diào)查人數(shù)的3%。大學(xué)生月消費(fèi)額在350—500元的占7%，500—800元的占27%，800—1200元的占50%，1200元以上的占12%。
（2）消費(fèi)的主導(dǎo)性針對(duì)是否有記賬這個(gè)習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生向來沒有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。
大學(xué)生在消費(fèi)問題上，除了必要的生活支出外，還有學(xué)習(xí)、娛樂方面的支出。學(xué)習(xí)支出是為了自我發(fā)展的需要，娛樂的支出是為了放松自己、建立良好的人際關(guān)系。大學(xué)生的需要通常包括要求別人承認(rèn)自己，得到他人的好評(píng)、尊重，渴望得到相應(yīng)名聲和地位的成就感等。而要獲得這種尊重就有許多條件，其中漂亮、美貌、健康和年輕是重要條件之一。這點(diǎn)對(duì)女性更為重要，因?yàn)檫@是女性獲得他人和社會(huì)承認(rèn)的一些必要條件。因此女大學(xué)生也開始注重美容包裝，這也就增加了美容方面的消費(fèi)。
�。�3）消費(fèi)的合理性對(duì)于選擇購買商品的直接因素，大多數(shù)人會(huì)先考慮價(jià)格，其次是朋友或家人的推薦，再次是商品的品牌，最后是商場(chǎng)的火爆、促銷活動(dòng)、明星代言。
（三）、大學(xué)生消費(fèi)存在的問題
�。�1）消費(fèi)的沖動(dòng)性就購物時(shí)是否會(huì)有快感這個(gè)問題中，57%的大學(xué)生認(rèn)為會(huì)產(chǎn)生快感，43%的大學(xué)生認(rèn)為不會(huì)產(chǎn)生快感。對(duì)于心情不好時(shí)是否會(huì)以購物、大消費(fèi)來發(fā)泄這個(gè)問題，79%的大學(xué)生表示不會(huì)發(fā)生這種情況，21%的大學(xué)生表示會(huì)有這種情況發(fā)生。據(jù)此顯示，大學(xué)生在購物時(shí)會(huì)存在一些沖動(dòng)，會(huì)有部分同學(xué)通過購物來調(diào)節(jié)心情，享受消費(fèi)帶來的快感。而大學(xué)生的消費(fèi)觀念也存在一些問題，比如會(huì)有些超前消費(fèi)的意識(shí)。也有些同學(xué)會(huì)通過找兼職來緩解消費(fèi)帶來的壓力。
�。�2）消費(fèi)的盲目性就大學(xué)生消費(fèi)時(shí)是否有記賬的習(xí)慣，35%的大學(xué)生很少有記賬的習(xí)慣，32%的大學(xué)生沒有記賬的習(xí)慣，22%的大學(xué)生對(duì)一些比較大的支出有記帳的習(xí)慣，11%的大學(xué)生基本上對(duì)所有支出都有記帳的習(xí)慣。而大學(xué)生對(duì)于生活水平滿意度，60%的大學(xué)生認(rèn)為一般，正好夠用，27%的大學(xué)生很滿意，還有少許盈余，12%的大學(xué)生認(rèn)為勉強(qiáng)可以，咬咬牙能熬過，1%的大學(xué)生。不滿意，總是在預(yù)支下月生活費(fèi)，拆東墻補(bǔ)西墻。并就認(rèn)為周圍的同學(xué)的消費(fèi)觀而言，81%的大學(xué)生認(rèn)為周圍同學(xué)的消費(fèi)觀是有時(shí)理性，有時(shí)盲目，10%是理性的，7%是相對(duì)淡薄的，2%的大學(xué)生是虛榮攀比的。同時(shí)據(jù)調(diào)查，53%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是有時(shí)理性、有時(shí)盲目，29%的大學(xué)生認(rèn)為自己是理性的，17%的大學(xué)生認(rèn)為自己消費(fèi)觀念是相對(duì)淡薄的，1%的大學(xué)生認(rèn)為自己的消費(fèi)觀念是虛榮攀比的。對(duì)于自己的消費(fèi)情況的認(rèn)識(shí)，大多數(shù)大學(xué)生對(duì)自己消費(fèi)很少甚至不會(huì)有記賬的習(xí)慣，大多數(shù)大學(xué)生認(rèn)為自己和周圍的同學(xué)的消費(fèi)都是有時(shí)理性，有時(shí)盲目。他們對(duì)自己的消費(fèi)也認(rèn)識(shí)的并不清晰，有時(shí)還是無法控制自己的消費(fèi)行為。
�。�3）消費(fèi)的不均衡性伙食費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的93%，交通、通訊占每月消費(fèi)總額的68%，購物占每月消費(fèi)總額的65%，娛樂占每月消費(fèi)總額的52%，學(xué)習(xí)費(fèi)用占每月消費(fèi)總額的47%，交際占每月消費(fèi)總額的28%，其他類別占每月消費(fèi)總額的6%。據(jù)此來看，大學(xué)生還是以生活所需為主，但用于精神文明建設(shè)方面的的投入遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。當(dāng)然也有一些大學(xué)生縮減飲食支出卻用于娛樂購物方面，其結(jié)構(gòu)更為不合理。
（四）、建議及對(duì)策
針對(duì)這些現(xiàn)象和問題，我們提出以下建議：
（1）加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商教育
大學(xué)通過各種渠道，比如講座、課程來進(jìn)行財(cái)商教育。教育大學(xué)生學(xué)會(huì)理財(cái)，加強(qiáng)理財(cái)意識(shí)，樹立正確的消費(fèi)觀。
�。�2）優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境
社會(huì)各界要努力樹立健康的消費(fèi)風(fēng)尚，企業(yè)要進(jìn)行正確的宣傳，為大學(xué)生營造良好的社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境。
�。�3）提高精神文明建設(shè)
引導(dǎo)大學(xué)生注重精神建設(shè)方面的消費(fèi)，在物質(zhì)消費(fèi)基本滿足的情況下，提高精神文明建設(shè)。
（4）大學(xué)生加強(qiáng)自身消費(fèi)教育
大學(xué)生應(yīng)該變被動(dòng)消費(fèi)為主動(dòng)消費(fèi)，合理地、有計(jì)劃地進(jìn)行消費(fèi)學(xué)生應(yīng)當(dāng)把精力更多地集中在學(xué)業(yè)上。自覺增強(qiáng)和完善自我意識(shí)水平。提高文化底蘊(yùn)，知識(shí)水平的提高，認(rèn)知能力審美能力，抵御不良消費(fèi)觀念的影響。確定合理的消費(fèi)期望，作有頭腦的消費(fèi)者。自覺學(xué)習(xí)一定的商品知識(shí)和消費(fèi)技巧，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的財(cái)商。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告13
《關(guān)于男女消費(fèi)者購物的心理與行為差異的調(diào)查報(bào)告》為了了解男女消費(fèi)者購物的心理和行為差異，實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋。前幾日，我在衣之家時(shí)代店進(jìn)行關(guān)于男女消費(fèi)者購買心理和行為差異的調(diào)查。
調(diào)查了男女消費(fèi)者各50人，問題如下：
1、您經(jīng)常出來購物嗎?
2、您出來購物的原因是什么?
3、您購物完時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)買了一些不需要的東西嗎?
4、您一次購物花費(fèi)多長(zhǎng)時(shí)間
?5、您會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)搞活動(dòng)而特地出來購物嗎?
6、您會(huì)貨比三家嗎?
經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查者中男性有一半的人數(shù)不經(jīng)常出來購物，而經(jīng)常出來購物的人中也大多是陪其他人出來，他們出來購物的原因一般是家中缺少了這部分物品，他們只買自己需要的，買好就離開，大部分男性一次購物的時(shí)間在3小時(shí)之內(nèi)，而他們對(duì)商場(chǎng)活動(dòng)并不是很關(guān)注，他們除了買大件商品是會(huì)貨比三家，其余的則很少。而女性消費(fèi)者與男性消費(fèi)者有很大不同，她們經(jīng)常出來購物，購物的原因各種各樣，有的是因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷，有的因?yàn)榧抑腥鄙倭诉@部分物品，還有的只是出來逛逛，看到想要的或便宜的就想買，有些女性會(huì)買一些自己不需要的物品，一次購物時(shí)間也在3小時(shí)以上，并且有些女性會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)的大力促銷而出來購物，她們購買商品是會(huì)與同樣商品在其它地方的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比。根據(jù)上述調(diào)查結(jié)果表明，男性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買行為有明確的目的`性和理智型與女性相比，男性常常是在感覺到缺什么的時(shí)候再去購買商品，所以他們購買的目的性很強(qiáng)。另外男性比女性更善于控制自己的情緒，更具有理智性，不會(huì)因?yàn)樯虉?chǎng)打折促銷而大量購物，調(diào)查報(bào)告《實(shí)習(xí)調(diào)查報(bào)告--陶清瑋》。
2、購買動(dòng)機(jī)形成的迅速性和被動(dòng)型男性消費(fèi)者在認(rèn)識(shí)到了某種需求之后，會(huì)很快的轉(zhuǎn)化為購買動(dòng)機(jī)，并進(jìn)行購買行為。同時(shí)男性消費(fèi)者的購買動(dòng)機(jī)也很被動(dòng)，其形成的原因往往是因?yàn)橥饨缬绊懺斐傻�，如家里物品缺乏，或者是朋友的委托�?/p>
3、購買過程的獨(dú)立性和缺乏耐心在對(duì)熟悉的商品，男性消費(fèi)者在購買時(shí)很少貨比三家，在購買過程中不愿意討價(jià)還價(jià)，對(duì)商品挑選不仔細(xì)。這體現(xiàn)了男性消費(fèi)者在購買過程中的獨(dú)立性和缺乏耐心。
而女性消費(fèi)者的消費(fèi)行為有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、購買行為的主動(dòng)性與購買目標(biāo)的模糊性與男性消費(fèi)者購買動(dòng)機(jī)的被動(dòng)性相比，女性消費(fèi)者的購買行為具有較大的主動(dòng)性。一般來說，女性比較喜歡"逛"，女性大多的消費(fèi)行為是在逛商場(chǎng)的時(shí)候產(chǎn)生的，即使事先并不打算購物，但在逛的時(shí)候看到合適的商品或者是打折商品，就會(huì)順便買一些回來，她們常常為自己的"豐收"而產(chǎn)生一定的成就感，相對(duì)于男性對(duì)購買目標(biāo)的目的性，女性就顯得比較模糊。
2、購買行為受環(huán)境因素的影響較大由于女性有較強(qiáng)的自我意識(shí)和敏感性，她們?cè)谶x購商品時(shí)就很容易受到外界環(huán)境的影響。比如：商場(chǎng)環(huán)境、購買氛圍以及營業(yè)員的推銷等。在這些環(huán)境因素的影響之下，女性消費(fèi)者容易出現(xiàn)從眾行為。從這方面講，女性比男性更容易出現(xiàn)沖動(dòng)購買。
3、注重商品的具體利益女性消費(fèi)者更重視所買的商品能給她帶來什么享受，商品的具體利益越顯而易見越好。大多數(shù)女性掌管著家庭的收支，所謂"不當(dāng)家不知柴米貴"，所以她們更注重商品本身的實(shí)用價(jià)值。大多數(shù)女性在購買商品的過程中會(huì)貨比三家，謹(jǐn)慎仔細(xì)的比較利害得失，追求商品的物美價(jià)廉。在這個(gè)物質(zhì)豐富多彩的時(shí)代，我們的選擇也有很多。在購買商品的過程中，我們一定要明確自己需要什么，不需要什么。而在確定了之后，我們也得貨比三家，切忌沖動(dòng)和從眾。這樣才能得到真正物美價(jià)廉的商品。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告14
品牌作為巨大的無形資產(chǎn)和最佳經(jīng)濟(jì)效益的載體，成為了一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要標(biāo)志。目前，品牌延伸已作為企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要策略之一。本文著重從消費(fèi)者角度，運(yùn)用認(rèn)知心理學(xué)、消費(fèi)心理學(xué)等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費(fèi)心理因素，為品牌延伸決策提供消費(fèi)心理依據(jù)。
一、品牌延伸的消費(fèi)者動(dòng)因
品牌延伸是指在已有的相當(dāng)知名度與市場(chǎng)影響力的品牌基礎(chǔ)上，將原品牌運(yùn)用到新產(chǎn)品或服務(wù)以期望減少新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的一種營銷策略。
1.品牌延伸的消費(fèi)者心理基礎(chǔ)
從消費(fèi)者行為學(xué)的角度來看，品牌延伸符合消費(fèi)者的消費(fèi)心理。消費(fèi)者接受和使用某個(gè)品牌的產(chǎn)品或服務(wù)，如果獲得滿意的效果，就會(huì)對(duì)這種品牌形成良好的印象，會(huì)形成一種品牌的“暈輪效應(yīng)”，從而影響他的消費(fèi)行為，接受這種品牌的其他產(chǎn)品。
2.滿足細(xì)分消費(fèi)群的需求
管理者把產(chǎn)品線延伸看作是滿足不同的細(xì)分消費(fèi)群需求的一種低成本和低風(fēng)險(xiǎn)的方法，而且，通過市場(chǎng)調(diào)查，他們可以比以前更有效地區(qū)分出并瞄準(zhǔn)更細(xì)的細(xì)分消費(fèi)者群。
3.滿足消費(fèi)者的愿望
與以前相比，現(xiàn)在有更多的消費(fèi)者在轉(zhuǎn)換品牌及嘗試他們從沒使用過的產(chǎn)品。產(chǎn)品線延伸正是試圖通過在一個(gè)品牌名稱下提供更多的不同產(chǎn)品，來滿足消費(fèi)者想要一些“不一樣的'東西”的愿望。
二、品牌延伸的消費(fèi)者心理機(jī)制分析
假設(shè)某一品牌A最初的主產(chǎn)品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯(lián)想，這些意義和聯(lián)想可記為（a1,a2,a3……an）�，F(xiàn)若將產(chǎn)品Y作為品牌A的延伸方案，產(chǎn)品Y是一個(gè)合適的遷移對(duì)象嗎？消費(fèi)心理學(xué)研究認(rèn)為，認(rèn)識(shí)這個(gè)問題主要考慮消費(fèi)者對(duì)原品牌的態(tài)度和情感是否能夠遷移到新的產(chǎn)品中，消費(fèi)者通常通過兩種路徑來實(shí)現(xiàn)遷移。第一種是直接遷移機(jī)制即通過條件反應(yīng)機(jī)制實(shí)現(xiàn)原品牌遷移到新品牌，在這一機(jī)制下，消費(fèi)者對(duì)品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機(jī)制即消費(fèi)者首先要形成或體驗(yàn)到延伸品牌與原品牌的意義和聯(lián)想具有融合性，或形成品牌認(rèn)知圖式，在這一心理傾向影響下，消費(fèi)者對(duì)原品牌的態(tài)度和情感才可能遷移到延伸品牌。
上述觀點(diǎn)表明，品牌意義和聯(lián)想，主產(chǎn)品和延伸產(chǎn)品之間是一種交互作用的關(guān)系，它們之間相互影響，而不是簡(jiǎn)單的決定與被決定的關(guān)系。所以，經(jīng)營者在使用品牌延伸策略時(shí)要有動(dòng)態(tài)分析的思想。
三、影響品牌延伸決策的消費(fèi)心理因素分析
1.品牌資產(chǎn)價(jià)值是影響品牌延伸力的重要因素
(1)品牌資產(chǎn)
品牌延伸是企業(yè)重要的品牌戰(zhàn)略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結(jié)果，品牌延伸力受到原有品牌資產(chǎn)的影響。
品牌資產(chǎn)是企業(yè)的一種重要的無形資產(chǎn)，它形成的關(guān)鍵在于消費(fèi)者看待品牌的方式而產(chǎn)生出來的消費(fèi)行為。它是消費(fèi)者對(duì)某個(gè)品牌已經(jīng)建立起來的品牌意識(shí)和品牌印象，是一個(gè)品牌在消費(fèi)者記憶中形成的知識(shí)結(jié)構(gòu)。
(2)品牌資產(chǎn)的構(gòu)成要素——基于消費(fèi)者的Aaker模型
Aaker認(rèn)為品牌資產(chǎn)之所以有價(jià)值并能為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤(rùn)，是因?yàn)樗谙M(fèi)者心中產(chǎn)生了廣泛而高度的知名度，良好且與預(yù)期一致的產(chǎn)品知覺質(zhì)量，強(qiáng)有力且正面的品牌聯(lián)想，以及穩(wěn)定的忠誠消費(fèi)者以及其他獨(dú)占性的品牌資產(chǎn)這五個(gè)核心特征。下面主要就消費(fèi)者品牌認(rèn)知、品牌聯(lián)想、品牌忠誠進(jìn)行分析。
�、倨放普J(rèn)知
所謂品牌認(rèn)知是消費(fèi)者認(rèn)出、識(shí)別和記憶某品牌是某一產(chǎn)品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產(chǎn)品間的聯(lián)系。形式上，品牌認(rèn)知是關(guān)于消費(fèi)者回想起和記起某種品牌的能力，而實(shí)際上品牌認(rèn)知不僅僅是消費(fèi)者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯(lián)系的品牌名稱、品牌標(biāo)志和品牌標(biāo)識(shí)。
②品牌聯(lián)想
品牌聯(lián)想是消費(fèi)者在看到某一品牌時(shí)所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產(chǎn)品特點(diǎn)、使用場(chǎng)合、品牌個(gè)性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨(dú)而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚(yáng)的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣……
�、燮放浦艺\
Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對(duì)偏愛的產(chǎn)品和服務(wù)的深深承諾，在未來都持續(xù)一致地重復(fù)購買和光顧，因此產(chǎn)生了反復(fù)購買同一個(gè)品牌或一個(gè)品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會(huì)產(chǎn)生轉(zhuǎn)換行為。
品牌忠誠是品牌資產(chǎn)的重心，擁有一群忠誠的消費(fèi)者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的刻意模仿、破壞性的銷價(jià)，它也是一個(gè)品牌所要追求的最終目標(biāo)。
(3)較高的品牌資產(chǎn)為企業(yè)提供更多的品牌延伸的機(jī)會(huì)
一般而言，核心品牌資產(chǎn)價(jià)值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個(gè)擁有強(qiáng)大品牌資產(chǎn)的品牌可以幫助企業(yè)推出合適的新產(chǎn)品，作為它的延伸產(chǎn)品�！鞍⒌线_(dá)斯”作為一個(gè)運(yùn)動(dòng)品牌，憑借其強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)，開發(fā)了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。
2.延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的關(guān)聯(lián)度
關(guān)聯(lián)度又稱相關(guān)性，是指延伸產(chǎn)品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費(fèi)者頭腦中原品牌知識(shí)與新產(chǎn)品之間相關(guān)聯(lián)程度。這種相關(guān)性并非單指產(chǎn)品方面，還包括非產(chǎn)品方面。產(chǎn)品方面主要包括：技術(shù)成分、產(chǎn)品質(zhì)量、目標(biāo)市場(chǎng)、價(jià)格檔次、銷售渠道等。非產(chǎn)品方面主要指品牌的資產(chǎn)價(jià)值。下面主要就非產(chǎn)品方面的關(guān)聯(lián)度進(jìn)行分析。
(1)品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度
品牌資產(chǎn)價(jià)值的包容度是品牌延伸的關(guān)鍵。除了要與原有產(chǎn)品之間有一定的關(guān)聯(lián)，新產(chǎn)品實(shí)施品牌延伸更重要的是要與品牌內(nèi)涵有一定的關(guān)聯(lián)，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業(yè)原有品牌的資產(chǎn)價(jià)值。品牌延伸必須依托原有品牌資產(chǎn)價(jià)值，強(qiáng)大的品牌資產(chǎn)意味著在人們心目中已經(jīng)形成了穩(wěn)定的、鮮明的品牌形象，人們對(duì)品牌的內(nèi)涵已經(jīng)有了較深的了解。新產(chǎn)品的必須要符合品牌已有的價(jià)值觀和品牌形象，否則，新產(chǎn)品的品牌延伸就不能被消費(fèi)者接受，最終被市場(chǎng)淘汰。如果企業(yè)借助自身強(qiáng)大的資金和營銷資源強(qiáng)行推廣品牌延伸，則又會(huì)模糊消費(fèi)者心目中已有的品牌形象，甚至使消費(fèi)者對(duì)品牌形象產(chǎn)生疑慮，進(jìn)而放棄對(duì)品牌的忠誠。這將對(duì)品牌資產(chǎn)價(jià)值造成難以彌補(bǔ)的損失。所以，在考慮實(shí)施品牌延伸時(shí)，首先一定要考察新產(chǎn)品與品牌內(nèi)涵即品牌資產(chǎn)價(jià)值的關(guān)聯(lián)性，這是品牌延伸成功的關(guān)鍵。
對(duì)于這種關(guān)聯(lián)性的考察，更多地出現(xiàn)在不同大類產(chǎn)品的品牌延伸方面。不同大類的產(chǎn)品，產(chǎn)品本身很難找到相關(guān)聯(lián)的特點(diǎn)，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業(yè)延伸到了可樂行業(yè)，現(xiàn)延伸到旅館業(yè)和航空業(yè)。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產(chǎn)品不僅不屬于同一個(gè)行業(yè)，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產(chǎn)所展示給人們的內(nèi)涵。也就是說，品牌資產(chǎn)價(jià)值包容延伸產(chǎn)品，延伸就越容易取得成功。
(2)品牌資產(chǎn)的可轉(zhuǎn)移性
僅僅考慮品牌元素是否能夠轉(zhuǎn)移是不夠的，只有品牌資產(chǎn)能夠發(fā)生轉(zhuǎn)移才能夠進(jìn)行延伸。特定的配方、技術(shù)通常與特定的產(chǎn)品緊密聯(lián)系在一起，要想將其延伸使用到一個(gè)新產(chǎn)品上是較困難的。相反，品牌的經(jīng)營理念，品牌對(duì)消費(fèi)者作出的承諾卻比較容易轉(zhuǎn)移到非同類新生產(chǎn)品上。一般來說，抽象性的品牌資產(chǎn)比具體性的品牌資產(chǎn)更容易轉(zhuǎn)移，情感象征性的價(jià)值比實(shí)用性價(jià)值更容易轉(zhuǎn)移。
消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告15
1、購買商品注重的是什么：有71%的同學(xué)選了質(zhì)量與功能，而選品牌，美觀別致和價(jià)格的同學(xué)各站9、7%左右�？梢娰|(zhì)量與功能是決定大學(xué)生購物的最關(guān)鍵因素，他們對(duì)品牌、價(jià)格以及外觀并不是十分的在意。大學(xué)生在勾物時(shí)把“質(zhì)量”放在第一位，這是大學(xué)生和一般時(shí)尚消費(fèi)者的最大區(qū)別。
2、大學(xué)生的消費(fèi)方式：49%的學(xué)生選擇了“事先做好消費(fèi)計(jì)劃再花錢”，32%的學(xué)生選擇能省則省，另有少數(shù)學(xué)生選擇毫不在乎或其他。由此看來絕大多數(shù)大學(xué)生都能有計(jì)劃的消費(fèi)，能做到不亂消費(fèi)，不亂花錢。都能合理的安排自己的生活，以有限的資金做個(gè)快樂的消費(fèi)者。
3、平均每月生活費(fèi)；25%的學(xué)生在300園以下，52%的學(xué)生每月生活費(fèi)在300-500元之間，另外23%的學(xué)生在500元以上。這和在校大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)情況密切相關(guān)也基本吻合。消費(fèi)在300元以下的一般是貧困生，而25%的比例或許也基本符合在校貧困生的比例。
4、心理合理的消費(fèi)狀態(tài)是：35%的學(xué)生認(rèn)為夠花就行，14%的學(xué)生以定出消費(fèi)計(jì)劃為準(zhǔn)則，而51%的學(xué)生希望每月都有贏余以共自己支配。
5、如果有一大筆錢，你會(huì)如何使用：30%的學(xué)生想購買自己喜歡的東西，18%的學(xué)生有周游世界的夢(mèng)想，13%的學(xué)生想捐給慈善機(jī)構(gòu)而15%的學(xué)生要把錢存到銀行另有24%的學(xué)生選擇其他使用方式。每個(gè)人都有自己的愿望，都渴望擁有自己想要的東西而事實(shí)上無法得到滿足或許這就是大部分學(xué)生選擇“買自己想買的東西”的原因吧。
6、常去的購物點(diǎn)：50%的學(xué)生選擇百貨商場(chǎng)，22%和24%的學(xué)生選擇專賣店和特色店，只有4%的學(xué)生會(huì)去一般的小店。大學(xué)生是介于普通消費(fèi)者和時(shí)尚消費(fèi)之間的特殊消費(fèi)群體，他們更傾向于去百貨商場(chǎng)消費(fèi)。
7、物品選擇的標(biāo)準(zhǔn)：60%的學(xué)生選擇舒適，14%大學(xué)生選擇與眾不同，15%的認(rèn)為品牌更重要還有11%的'人認(rèn)為無所謂。大學(xué)生是比較實(shí)在的一族消費(fèi)者，他們花錢消費(fèi)追求更多的是舒適。
8、每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目：62%的學(xué)生主要消費(fèi)項(xiàng)目是生活所需，11%的學(xué)生以書籍為主更注重自己的學(xué)習(xí)，16%的人選擇購物，6%的大學(xué)生每月消費(fèi)的主要項(xiàng)目是娛樂，另有5%在其他方面。大學(xué)生一般都還無法自立，他們的生活費(fèi)還得靠父母，所以他們都會(huì)克制自己的欲望不亂消費(fèi)，僅以自己的生活所需為第一。畢竟“欲不可縱，縱欲成災(zāi)！”。
9、心情不好的時(shí)候會(huì)否購買沒用的東西以求發(fā)泄：20%的人會(huì)，而絕大多數(shù)80%的學(xué)生都選擇不會(huì)。在沒有完全獨(dú)立自主之前心情不好也沒必要和錢過不去嘛！
10．購物時(shí)會(huì)否有快感：42%的學(xué)生認(rèn)為有，而58%的學(xué)生感覺不到快感�？磥戆奄徫锂�(dāng)作購物的大學(xué)生還是稍微多一點(diǎn)。
11、當(dāng)身無分文時(shí)，朋友去玩，你會(huì)怎么做呢？65%的大學(xué)生選擇婉言謝絕，然而有35%的大學(xué)生會(huì)借錢消費(fèi)。或許這的確有點(diǎn)難以選擇，畢竟朋友相邀嘛！或許這也得看是哪種朋友！
12、買到偽劣商品時(shí)：44%的大學(xué)生會(huì)去找商（廠）兌換，37%的大學(xué)生會(huì)忍氣吞聲、自認(rèn)倒霉，另有19%的大學(xué)生選擇其他做法�？磥泶髮W(xué)生作為一個(gè)消費(fèi)者在維護(hù)自己合法權(quán)益方面的意識(shí)并不足。我們?cè)诰S護(hù)消費(fèi)者權(quán)益方面，或許更確切的說在維護(hù)大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益方面做的并不充分。要想做好還有很長(zhǎng)的路要走，而前景也不樂觀。
13、買完東西后會(huì)否保留小票57%的大學(xué)生會(huì)保留，47%的則不會(huì)保留。
【消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告】相關(guān)文章：
學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告11-25
學(xué)生消費(fèi)心理調(diào)查報(bào)告8篇11-26
市場(chǎng)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告07-03
手機(jī)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告07-15