市場調(diào)查報告【經(jīng)典15篇】

　　在經(jīng)濟發(fā)展迅速的今天，報告十分的重要，其在寫作上有一定的技巧。那么大家知道標(biāo)準(zhǔn)正式的報告格式嗎？以下是小編精心整理的市場調(diào)查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

市場調(diào)查報告1

　　通過近期對xx酒店餐飲業(yè)市場的情況進行的摸底來看，本地酒店餐飲業(yè)發(fā)展迅速，從事該產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化，由以國有經(jīng)濟為主體發(fā)展為多種經(jīng)濟成分并存，民營企業(yè)居多；市場繁榮活躍，競爭激烈，酒店餐飲行業(yè)有喜有憂。

　　一、酒店餐飲業(yè)現(xiàn)狀：

　　1、經(jīng)營業(yè)態(tài)多樣化，品種豐富多彩：綜合性高中檔酒店、飯店、專業(yè)飯店、酒樓，以及大眾快餐、自助餐、休閑餐、沙龍餐飲、娛樂餐飲、美食街、美食城、特色餐飲、地方小吃店，甚至莊戶飯店等應(yīng)運而生，并迅速發(fā)展，形成多層次、多樣化經(jīng)營格局。

　　過去，餐飲業(yè)經(jīng)營是以地方菜和少數(shù)份額的北方菜為主，現(xiàn)在是魯菜、川菜、京菜、滬菜、粵菜、東北菜等應(yīng)有盡有；日本料理、韓國料理等外國餐飲，麥當(dāng)勞、肯德基等洋快餐也逐漸被人們所接受和青睞，形成了花樣繁多、豐富多彩，南北菜系大合唱、中西餐飲大交流的局面。

　　2、餐飲企業(yè)經(jīng)濟成分和網(wǎng)點結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻變化：隨著經(jīng)濟體制改革的深化和酒店餐飲市場發(fā)展的需要，行業(yè)的經(jīng)濟成分發(fā)生了深刻變化。以國有經(jīng)濟為主的時代已成為歷史。社會上各種經(jīng)濟成分的.酒店餐飲企業(yè)，諸如多種形式的股份制、私有制酒店、飯店迅速發(fā)展。據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的全部餐飲業(yè)網(wǎng)點中，非公有經(jīng)濟性質(zhì)的企業(yè)都占80%以上，但在餐飲大店中國有經(jīng)濟仍占較高的比重。

　　酒店餐飲業(yè)的網(wǎng)點結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)兩極分化的趨勢。過去是以中、小規(guī)模為主，大規(guī)模、高檔次的酒店很少�，F(xiàn)在是新建、擴建的大型、豪華、多功能、高檔次和具有品牌特色的飯店、酒店不斷增加；各種方便大眾消費、具有經(jīng)營特色的小餐館、小吃店更是雨后春筍般的發(fā)展。與此相反，中等規(guī)模、檔次的餐飲企業(yè)發(fā)展緩慢，有的甚至逐步減少。

　　3、市場競爭激烈，酒店餐飲企業(yè)盈利能力減弱：該行業(yè)已成為市場化程度極高的行業(yè)，競爭激烈，優(yōu)勝劣汰，重新“洗牌”的程度加大。競爭促進了餐飲質(zhì)量和服務(wù)水平的提高，推動了行業(yè)的發(fā)展。但多數(shù)酒店餐飲企業(yè)盈利水平偏低。從調(diào)查情況來看，淡旺季節(jié)明顯，甚至在某些時候呈現(xiàn)供過于求的局面，部分酒店的客房入住率不足30%，加劇了市場的競爭，企業(yè)的盈利能力減弱。

　　二、餐飲業(yè)發(fā)展中存在的主要問題：

　　1、行業(yè)自律和行業(yè)協(xié)調(diào)服務(wù)：沒有行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，特別是一些私營小企業(yè)缺乏誠信，違規(guī)違法經(jīng)營的現(xiàn)象時有發(fā)生，損害了消費者的利益，影響了行業(yè)形象。

　　2、經(jīng)營觀念轉(zhuǎn)變慢，研發(fā)創(chuàng)新不夠：隨著餐飲業(yè)發(fā)展，大部分酒店、飯店整體素質(zhì)和經(jīng)營管理水平有了很大提高，但相當(dāng)數(shù)量的酒店、飯店在經(jīng)營理念、經(jīng)營模式、管理技術(shù)等方面還沒有擺脫傳統(tǒng)的影響，企業(yè)經(jīng)營管理落后，科學(xué)技術(shù)應(yīng)用程度不高，軟硬件不配套，經(jīng)營管理人員整體素質(zhì)和管理水平還比較低。

　　三、本單位在行業(yè)中所處地位及現(xiàn)狀：

　　1、經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)型困難：由于本處的背景，我們不能向其他同行那樣承攬多種商業(yè)性活動，導(dǎo)致許多慕名而來的商戶轉(zhuǎn)投他家，從而造成了本處在經(jīng)營形式上的縛手縛腳。但同時，該背景也給我們帶來了較大的行業(yè)影響力，應(yīng)該更好的利用這種影響力來拉攏客戶。

　　2、高層次的經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才不足，引進力度不夠，培訓(xùn)工作又跟不上，餐飲烹飪研發(fā)創(chuàng)新不夠，菜品、經(jīng)營缺乏特色。解決行業(yè)整體素質(zhì)不高的問題，一是引進和培養(yǎng)高素質(zhì)的經(jīng)營管理人才和技術(shù)人才；二是切實抓好行業(yè)培訓(xùn)工作。在人才引進的同時，重點是抓好在職培訓(xùn)工作。

市場調(diào)查報告2

　　調(diào)查內(nèi)容:

　　餅干市場調(diào)查

　　調(diào)查方式:

　　市場實地調(diào)查(超市)、網(wǎng)絡(luò)查詢

　　調(diào)查目的:

　　了解當(dāng)前餅干市場的銷售情況，消費者需求;根據(jù)市場及消費者的需求設(shè)計一款餅干包裝。

　　餅干行業(yè)屬于中國食品制造業(yè)中的一個分行業(yè)，餅干作為一種副食品成為休閑食品中的主打產(chǎn)品，近幾年隨著我國人民生活水平的提高，休閑食品的市場需求逐漸增大。因此作為休閑食品的“老大〞餅干也迎來了開展的`黃金時期。

　　一、餅干的市場開展空間

　　近年來，隨著人們生活水平的逐步提高，其消費意識和消費觀念的變化，消費者對餅干的需求開始逐步上升。因而中國的餅干行業(yè)也隨之快速開展起來，并且其市場潛力不可低估。由于外商和港澳臺商對餅干行業(yè)的投資較多，因此餅干企業(yè)的開展步伐加快，使我國的餅干從品種、包裝、口味、功能等方面均到達了前所未有的水平。在國內(nèi)餅干市場中，大局部餅干還是以中低檔產(chǎn)品為主。中國餅干市場中的低檔產(chǎn)品主要是國內(nèi)小型餅干企業(yè)生產(chǎn)的餅干，包括散裝餅干。其銷售區(qū)域主要是國內(nèi)的中小城鎮(zhèn)和農(nóng)村。由于國內(nèi)大中型餅干企業(yè)在與外資企業(yè)的競爭中處于劣勢地位，近年也開始重視此市場，開始進行相應(yīng)的市場開拓。

　　二、餅干市場主流

　　時下，人們在越來越追求方便快捷生活方式的同時，休閑食品的健康營養(yǎng)價值也越來越得到人們的重視。營養(yǎng)保健型餅干如各種蔬菜餅、粗糧餅、維生素干相繼面世，這種產(chǎn)品嚴禁使用焦亞硫酸鈉作改進劑，而以木瓜蛋白酶或中性蛋白酶相替代。兒童營養(yǎng)餅干應(yīng)那么用不飽和脂肪酸較高的油脂，參加優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)和鈣、鐵等礦物質(zhì)和維生素，滿足現(xiàn)代人的營養(yǎng)需求。

　　三、女性成為主要消費群體

　　女性消費成時尚餅干原來似乎只是一種兒童食品，但如今這一情況正發(fā)生改變。調(diào)查結(jié)果顯示，目前餅干消費中70%左右為女性購置，在蘇打餅干中這個比例更高。女性消費中又以年輕女性居多，這些女性往往會在辦公室或家里放上一兩包餅干，既可對付當(dāng)一頓早點，又可充當(dāng)兩餐之間的休閑小食品。一些生產(chǎn)廠家看到這一市場變化，推出專門針對女性的新品，如高鈣蘇打餅干等，其補鈣對象并不是兒童，而是明確將其目標(biāo)顧客群鎖定在“25歲以上有健康意識的女性〞。

　　四、市場前景

　　隨著人們生活水平的日益提高，保健意識的不斷增強，具有保健功能的食品越來越受到消費者的歡送�！案咛歉哂椭�高熱量〞的產(chǎn)品已不能符合消費者的需要。餅干產(chǎn)業(yè)也向著營養(yǎng)、健康、功能性、低熱量等方面開展，低能量、無糖餅干就在這種趨勢下應(yīng)運而生。

　　總結(jié)

　　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在選擇餅干的時候首先吸引他們的是外包裝。色彩和特異的盒型結(jié)構(gòu)可以有效的在短時間里引發(fā)他們購置欲望。

市場調(diào)查報告3

　　一、調(diào)查目的和意義

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人民的生活水平不斷上升，居民消費結(jié)構(gòu)得到大幅改善，人們越來越注重生活的質(zhì)量，化妝品作為提高生活質(zhì)量的一類產(chǎn)品，在人們生活中，變得不可或缺。上世紀(jì)80年代以來中國化妝品行業(yè)一直保持很高的增長速度，我國化妝品市場銷售額平均以每年23.8%的速度增長，最高的年份達41%，增長速度遠遠高于國民經(jīng)濟的平均增長速度，目前國內(nèi)人均消費化妝品僅28元，與發(fā)達國家人均36-70美元的年消費額相比，化妝品市場還有很大的發(fā)展空間,具有相當(dāng)大的發(fā)展?jié)摿��；瘖y品市場的高增長與高利潤吸引了眾多企業(yè)進入，中資、合資、外資等名目繁多的化妝品品牌層出不窮，市場競爭極其激烈。要在激烈的競爭中生存并且發(fā)展，就必須進行市場分析，研究消費者行為背后的消費心理。本次化妝品市場調(diào)查，就是通過收集、整理不同人群購買化妝品的依據(jù)以及對外國化妝品的購買趨勢來了解泰州化妝品市場的現(xiàn)狀，從而為下一步銷售方案做好充分的理論根據(jù)。

　　二、調(diào)查過程

　　調(diào)查時間：20xx年7月15至20xx年7月30日

　　調(diào)查方式：1、走訪泰州幾家大的商場化妝品柜；2、居民住宅小區(qū)隨機問卷調(diào)查；3、網(wǎng)上問卷調(diào)查。

　　調(diào)查范圍：泰州市區(qū)的消費者、“泰無聊”的部份網(wǎng)民。

　　三、基本情況與分析

　　(一)購買化妝品的主要依據(jù)

　　調(diào)查顯示，化妝品效果（51.4%）和品牌效應(yīng)（20.8%）是人們購買化妝品的主要影響因素，占受訪人群的72.2%；朋友介紹和折扣優(yōu)惠占受訪人群的17.4%，也是不容忽視的影響因素；而廣告宣傳、精美的'包裝等其它因素只占10.4%。以上數(shù)據(jù)說明，人們在購買化妝品的時候更看重它的效果和品牌，而包裝和宣傳等附加因素已經(jīng)不再是影響消費的主導(dǎo)因素。

　　調(diào)查顯示，月收入低于4000元或高于6000元的人群在購買化妝品方面主要看重的是效果，其次是品牌效應(yīng)；月收入在4000-6000元的人群購買化妝品時主要看重品牌效應(yīng)，其次是效果。說明無論是那種收入階層購買化妝品最關(guān)心的是效果，其次是品牌，而包裝在其中發(fā)揮的作用最小。

　　(二)最喜歡的國外化妝品品牌

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國外的很多東西都逐漸為國內(nèi)人們所接受，其中化妝品就是一個很好的例子，很多有名的國外化妝品受到大家的歡迎。調(diào)查顯示，在所列的國外化妝品中，雅芳受歡迎人數(shù)占25.8%，可能與其容易接受的價格和良好的效果有關(guān)；資生堂、安利、雅詩蘭黛、碧歐泉、倩碧等受歡迎人數(shù)基本相同在10%左右；cd、蘭蔻等高檔品牌受歡迎的人數(shù)明顯減少占5%左右，與其不匪的價格有著密切的關(guān)系，很多人寧可選擇價位容易接受的品牌；還有其他的一些品牌也很受大家歡迎，條件有限而沒有逐一列出。

　　同年齡人群使用國外化妝品的結(jié)構(gòu)有著明顯的差異。調(diào)查顯示：20歲以下的人群對各種品牌沒有明顯的差異，這個時期的人群對自己的皮膚還不是很了解，對選擇化妝品很盲目，只是對cd、倩碧、蘭蔻等價位較高的品牌使用較少；20歲-30歲對品牌的選擇已經(jīng)有了明顯的趨向，首選為雅芳（27%），對資生堂等其它品牌選擇的機會也很多；31-40歲的人群對國外品牌的選擇集中在雅芳（25.9%）、安利（12.1%）、資生堂（12.1%），也多了很多其他的選擇；41-50歲的選擇比較集中，主要為雅芳（22.7%）、安利（18.2%）；50歲以上的人群主要選擇雅芳（27.3%）、cd（15.2%）、倩碧（15.2%）安利（12.1%）等價位較高效果更好的品牌。

　　不同層次的人群對國外化妝品的選擇有著明顯的差別。調(diào)查顯示：初中及以下學(xué)歷的受訪者基本不使用國外化妝品；高中學(xué)歷的人群喜歡的國外化妝品，雅芳（17.1%）、cd（14.8%）、資生堂（11.9%）、安利（11.3%）、雅詩蘭黛（10.6%）所占比例較大；大專學(xué)歷的受訪人群，喜歡蘭蔻（50.0%）、雅詩蘭黛（42.6%）、資生堂（42.4%）所占比例較多；本科學(xué)歷的群體，喜歡嬌韻詩（75.0%）、碧歐泉（56.5%）、倩碧（55.8%）、安利（52.8%）等；研究生及以上學(xué)歷者傾向于cd（14.8%）。從使用國外化妝品的數(shù)量來看，高學(xué)歷者(大專及以上學(xué)歷)是外國化妝品品牌的主流消費群體。

市場調(diào)查報告4

　　“聞香識女人〞，沒有香味的女人，如同沒有香味的花一樣，是朵塑料花�？梢姡�香氛與女人有著如此密不可分的聯(lián)系，不同層次，不同性情，不同愛好的人們。香氛不僅可以增加女人的魅力，同時也在向人們展示您的熱情和情趣。21世紀(jì)，我們越來越感覺到香水對女人的重要性。

　　在中國許多人的眼中，香水市場有如一個長不大的孩子。然而如同所有市場的成長過程一樣，盡管這個小孩長得慢些，但終究香水市場還將繼續(xù)成長并長大。

　　第一局部：市場分析

　　一、國內(nèi)外市場分析

　　從全球來看，香水市場是一個價值250億美元的產(chǎn)業(yè)，每年有300多個新品上市。在國外，香水早已介入生活各個方面，從兒童的教育用品，到各種生活用品，都有曼妙香水的氣息，在一些國家，如法國，香水甚至和衣食住行一樣不可缺少。

　　在20xx年，即使如高端品牌如chanel、estée lauder和dior在中國的香水年銷售額也僅僅只有約1億2千萬美元，而在歐洲為90億美元，美國為40億美元，即使在亞洲最大的市場，日本也有5億美元。眼巴巴的看著全世界20%的人口的國度卻只占全球香水銷量的1%的事實，確實讓人捶胸。

　　二、營銷環(huán)境的分析

　　經(jīng)濟全球化，各國聯(lián)系緊密、貿(mào)易往來頻繁。我國增加有關(guān)開展軟件效勞業(yè)的政策。

　　自中國參加wto后，世界貿(mào)易越來越興盛，越來越多的世界頂級知名品牌進駐中國已成為必然。另一方面，中國也為這些品牌進駐提供了相關(guān)的法律優(yōu)惠條件，這些都有利于香水行業(yè)在中國的開展。

　　整個市場的銷售額：1億兩千美元。市場可能容納的最大銷售額：20億美元。

　　三、消費者分析

　　我們收集了大量中國消費群體的資料，編制了消費者研究問卷，對中國香水潛在消費能力做了具體而深入的研究。

　　1、消費者的總體消費態(tài)勢

　　中國香水市場的消費在20xx年是50億人民幣，并且在之后的5年里，香水市場的消費每年以30%的速度遞增。

　　2、現(xiàn)有消費者分析

　　我們別對六十、七十、八十年代和“90后〞做出了分析，90后即將是我們以后最大的消費群體。

　　消費者總量：從目前狀況來看，香水產(chǎn)品最大的消費群體集中在30歲—50歲之間的中年女性消費者，近期新推出的花香型香水吸引了一大批20-28歲的年輕女性。使得迪奧的消費者年齡橫跨20-50歲。

　　未來試產(chǎn)趨勢：無人疑心中國市場的潛力巨大。20xx年，中國在首飾、服裝、皮具、香水等奢侈品上的消費已經(jīng)到達80億美元，成為僅次于日本的全球第二大奢侈品消費國。預(yù)計，到20xx年，中國將有2.6億消費者有能力購置奢侈品，消費總額將到達3000億元人民幣。這些數(shù)據(jù)面前我們深信不疑，香水將對所有人變得越來越有吸引力。

　　第二局部：產(chǎn)品分析

　　香水從的奢侈品導(dǎo)入日常生活，開始在演繹品位、點綴情趣上充分表現(xiàn)，但是對多數(shù)消費者來說它依然屬于奢侈消費的范疇。夏奈爾、迪奧等國際香水品牌〔50ml〕價位根本上都在人民幣500～1000元之間。對于香水行業(yè)，消費者真正需要什么樣的香水產(chǎn)品？其實質(zhì)是好的香韻和較長的留香等級。

　　從目前狀況來看，香水產(chǎn)品最大的消費群體集中在30歲—50歲之間的中年女性消費者。針對男士的香水市場，中國文化講究含蓄，中國男人普遍傾向于選擇香味清談的香水，所以含香精量倒數(shù)第二的古龍水，它已經(jīng)成為中國接受香水文化男士的首選。

　　構(gòu)成這一市場的主要品牌：克里司汀·迪奧〔christian dior〕、香奈兒(chanel) 、蘭蔻(lancome)、雅詩蘭黛(estee lauder〕等等。其中位于主要地位的品牌當(dāng)屬香奈兒5號。香奈兒5號在香氛市場的份額高達6%，并且依然保持著強勁的勢頭。

　　關(guān)于香水的生意模式。其目的都是為更好滿足香水消費者。從瓶裝香水，散裝香水〔香水加油站〕，現(xiàn)在流行的香水吧�，F(xiàn)代香水行業(yè)的運行模式：市場管理—經(jīng)營品牌—廣告支持—價格政策—終端設(shè)置。

　　經(jīng)過調(diào)查，香水雖無季節(jié)之分，但是因為溫度原因，可以選擇適宜的香水。例如夏天就適合較為清淡的香水，濃郁的香水在高溫下會讓人產(chǎn)生燥熱感。在香水生意模式上，有國內(nèi)最先推出消費者可自由控制香韻，留香的靈感自由香水吧－調(diào)香吧專門店。目前也已開始授權(quán)并配套相關(guān)香基原材料出售，我們相信，這個工程的推廣，會獲得廣范的市場認可，并將引領(lǐng)未來的香水消費新潮流。

　　香水行業(yè)進入生態(tài)產(chǎn)品之列，香水廠商們漸漸的開始使用薰衣草，玫瑰茉莉或者是參加葡萄籽和橙子來生產(chǎn)產(chǎn)品。芳香都是從植物的'花瓣，枝，或者是果實皮提煉而成。

　　根據(jù)調(diào)查，20xx年至今，中國香水網(wǎng)購市場規(guī)模的增長率在不斷的提高。中國香水網(wǎng)購市場品牌排行可以看出來，香奈兒居于首位，迪奧、巴寶莉、蘭蔻依次排列。中國香水主要銷售在東區(qū)，中南區(qū)。北區(qū)、東北區(qū)、西南區(qū)、西北區(qū)依次排后。由此可見，中國香水主要銷售在一線城市，二線城市。比方：上海、北京、杭州、廣東等地。

　　在國際上香水包裝代表化裝品包裝的皇冠，它往往會運用最新的設(shè)計理念，采用最新的制作工藝，由最頂級的設(shè)計師設(shè)計，由最資深的調(diào)香師調(diào)配，這對企業(yè)的整體創(chuàng)意與產(chǎn)品開發(fā)能力均是一個重要考驗。包裝的重要性不是簡單一兩句能表達的清楚的。在我們的調(diào)查過程中，有一個香水購置者說她僅僅是因為喜歡香水瓶才喜歡購置香水的。她已經(jīng)收藏了很多自己喜歡的香水。其中就有香奈兒5號香水是以現(xiàn)代花香系列為號召。香奈爾5號的包裝大膽的采用銀色包裝，極其高雅大方。

　　國外業(yè)者曾說過“中國市場非常廣闊，沒人能繞過它。我們是為了長遠目標(biāo)而來，我們擁有極具野心的方案。所以不管是在香水的包裝上還是質(zhì)量上我們都要運用最新的理念，影響著90年這一強大的消費群體，從而讓香水行業(yè)在中國市場上站穩(wěn)腳步。迅速提高產(chǎn)品在市場中的占有率，在現(xiàn)有的主要品牌中獲得優(yōu)勢地位。

市場調(diào)查報告5

　　一、個人分析：通過兩年的專業(yè)理論學(xué)習(xí)和實踐培訓(xùn)擁有了一定的會計技術(shù)知識、會計行為能力并在具備會計基本素質(zhì)的基礎(chǔ)上還具備以技術(shù)應(yīng)用能力為主的會計綜合職業(yè)能力。經(jīng)過個人不斷的努力學(xué)習(xí)部分會計專業(yè)學(xué)生取得了會計從業(yè)資格及會計助理的資格�，F(xiàn)在具有一定的綜合職業(yè)素質(zhì)；包括四個方面：一是對財務(wù)或數(shù)字有興趣潛能，職業(yè)判斷能力強；二是具有主動性；三是具有良好的溝通能力；四是適應(yīng)性強能適不同地域的工作。學(xué)生除了擁有專業(yè)知識之外，還要有對會計行業(yè)的興趣，溝通能力、協(xié)作能力較好以及優(yōu)秀的個人品格。很多學(xué)生應(yīng)該會首先選擇規(guī)模大、效益佳、待遇好、人際關(guān)系和諧的企業(yè)作為自己服務(wù)的對象，如果某項不能滿足則退而求其次。剛工作期間福利待遇可以相對于低一些，看重晉升機會以及精神

　　獎勵。工作不只是一個謀生手段，也是人生經(jīng)歷的重要組成部分，它更能體現(xiàn)社會對個人的人生評價和人格肯定。任何人從事任何一項職業(yè)，都會期望一種職業(yè)成就感。

　　部分畢業(yè)生擁有一個創(chuàng)業(yè)夢想，但由于實踐機會少、動手能力差、創(chuàng)新能力弱、資金缺乏，對社會缺乏了解，企業(yè)管理經(jīng)驗、市場意識、市場的銷售渠道和營銷經(jīng)驗不足，缺乏社會關(guān)系，對創(chuàng)業(yè)中可能出現(xiàn)的困難缺乏應(yīng)有準(zhǔn)備，心理承受能力差，因此，心中支持創(chuàng)業(yè)，而沒有真正打算創(chuàng)業(yè)。

　　二、就業(yè)地、就業(yè)崗位分析：通過對我院11屆、12屆部分會計專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)情況抽樣調(diào)查及對和我院有合作的部分企業(yè)走訪調(diào)查，

　　可以得出現(xiàn)在企業(yè)招聘會計專業(yè)的人普遍存在三個共性：一是工資偏低，二是大多需要工作經(jīng)驗?zāi)晗蓿�三是有一定的發(fā)展前途。并且企業(yè)在招聘時有些還有性別、年齡及學(xué)歷等限制，對于找一份企業(yè)滿足且自己滿意的工作實在不易，但對于學(xué)生個人而言長沙等地相對較近且工作機會多工作環(huán)境較適合個人、有一定的人脈關(guān)系，發(fā)展優(yōu)勢較其他城市好。

　　三、為順利就業(yè)，建議畢業(yè)生大三期間需要做的事項：

　　1、要有積極主動的心態(tài)。我們知道，在這個供大于求的時期，我們每個人都面臨著激烈的競爭。如果需要在這殘酷的競爭中脫穎而出，那么就必須未雨綢繆，贏得主動權(quán)。一是要在大學(xué)期間練就較強的本領(lǐng)和能力，這是先決條件。這包括學(xué)識和做人。任何一個單位和個人都不希望自己的員工一無所知，如果在大學(xué)沒有收獲任何成績的話這將會是一件相當(dāng)痛苦的事，工作將會為你的碌碌無為而買單。這也是為什么很多用人單位需要錄用有工作經(jīng)歷的人。二是要在找工作時主動出擊，做到早準(zhǔn)備。

　　2、要善于抓住每一次機會。機會永遠垂青于那些有準(zhǔn)備的人，同樣還需要善于把握。一是要主動爭，二是不要輕言放棄取。

　　3、在加強知識儲備的同時，要學(xué)會個人禮儀素質(zhì)的培養(yǎng)。在現(xiàn)在的社會一個不懂基本禮貌的人根本無法立足。對于一個剛畢業(yè)的大學(xué)生來說，用人單位更是如此，一個穩(wěn)重大方，談吐儒雅的人，個性鮮明，而懂得團隊意識的.人才才是一個單位真正需要的。

　　4、做好就業(yè)心態(tài)。要有一定的知識儲備和修養(yǎng)。

　　5、做一份好的個人簡歷。一份不在于長而在于精的簡歷

　　6 、提高專業(yè)水平，主動的學(xué)習(xí)與招聘單位工作性質(zhì)相關(guān)的技能。

　　7、 加強自身思想政治理論的學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，增加內(nèi)涵。

　　8、認真了解就業(yè)單位的要求，工作的性質(zhì)和特點。

　　9、有目的性的給適合自己的職業(yè)排序，減少盲目性。

　　10、找一個實習(xí)單位實習(xí)。

市場調(diào)查報告6

　　20xx漢服產(chǎn)品調(diào)查報告是以20xx年前十個月,漢服資訊所統(tǒng)計的數(shù)十位漢服商家的銷售數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，并進行分析總結(jié)所得出的一個產(chǎn)品統(tǒng)計情況，由此得出20xx漢服產(chǎn)品調(diào)查報告，總體情況與去年的基本一致。另單純銷售配飾的商家不在統(tǒng)計之列。

　　一、主體與周邊

　　主體產(chǎn)品就是指我們所知道的直接穿在人身上的衣服，如直裾、襦裙、衣裳等最直觀的漢服;周邊產(chǎn)品就是指為主體配套的，如首服、發(fā)帶、足衣、簪子等為漢服配套的產(chǎn)品。他們一起構(gòu)成了漢服產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品市場。

　　根據(jù)對漢服產(chǎn)品銷售數(shù)量的統(tǒng)計，在淘寶漢服商家所銷售的產(chǎn)品中，20xx年主體產(chǎn)品占到其銷售數(shù)量的65.8%，而周邊產(chǎn)品則占到其銷售數(shù)量的34.2%。其中主體產(chǎn)品的比例比去年的56.19%有所提高，這是主體產(chǎn)品比例的連續(xù)兩年的上升。

　　而根據(jù)對漢服產(chǎn)品銷售產(chǎn)值的統(tǒng)計，在淘寶漢服商家所銷售的產(chǎn)品中，主體產(chǎn)品產(chǎn)值占到其總銷售額的91.44%，周邊產(chǎn)品產(chǎn)值僅占到其總銷售額的8.56%，其主體產(chǎn)品的比例也是在上升，具體請見下圖。

　　這說明在淘寶漢服商家所銷售的漢服產(chǎn)品中，主體產(chǎn)品對其信用值的貢獻度只有65.8%，對其銷售額的貢獻度則高達91.44%;而周邊產(chǎn)品雖然對漢服商家信用值的貢獻度高達34.2%，但對其銷售額的貢獻度則僅為8.56%。這說明，和前兩年一樣，漢服商家主要是依靠銷售主體產(chǎn)品來提升其產(chǎn)值和獲取利潤，且其比例在不斷的上升。

　　二、成品與工費

　　漢服商家所銷售的主體產(chǎn)品根據(jù)客戶的不同需求，又可分為成品和來料加工這兩類，根據(jù)20xx年統(tǒng)計顯示，來料加工產(chǎn)品的銷售數(shù)量僅占全部漢服主體產(chǎn)品的2.32%，比去年進一步下降，產(chǎn)值只有漢服主體產(chǎn)品總值的0.85%。而漢服成品產(chǎn)品的銷售數(shù)量則占到全部漢服主體產(chǎn)品的97.68%，產(chǎn)值更是占到漢服主體產(chǎn)品總值的99.15%，詳見下圖。

　　與前兩年一樣，這說明，在20xx年漢服主體產(chǎn)品市場中，不管是銷售數(shù)量還是產(chǎn)值，成品都占了絕對的比例，而來料加工的.市場份額則很小，且處于不斷的下跌之中，這也符合大眾服裝產(chǎn)品的消費習(xí)慣。而這也就導(dǎo)致了，做來料加工的漢服商家不多。

　　三、男女裝比例

　　漢服主體成品又可分為男裝、女裝和男女都可以穿的中性服飾。其中把衣裳、直裾、直裰、道袍、圓領(lǐng)袍、短打、曳撒都歸為男裝類，曲裾、襖裙、襦裙、齊胸、褙子、披風(fēng)、下裙、大袖衫都歸為女裝類，中衣、中褲、婚服、斗篷、童裝、漢元素則都歸為中性。

　　因此根據(jù)對20xx年漢服主體成品銷售的統(tǒng)計，在銷售數(shù)量方面，男裝占到主體成品銷售總量的10.97%，比去年相近;女裝則占到主體產(chǎn)品銷售總量的75.87%，比去年有上升;中性服飾占到主體成品銷售總量的13.16%，比去年有下降。

　　而在銷售產(chǎn)值方面，男裝占到主體成品銷售總額的8.5%，與去年相近，女裝占到主體成品總額的82.82%，比去年有上升;中性服飾占到主體成品總額的8.68%，比去年有下降，具體請見下圖。

　　這說明，在20xx的漢服產(chǎn)品主體市場中，女裝在數(shù)量和產(chǎn)值方面依然占有絕對高比例的市場份額，而男裝的份額則要少的多，另外中性服飾亦占有一定的市場份額，與男裝相近。同樣銷售數(shù)量和產(chǎn)值的不同比例，也體現(xiàn)出女裝的平均價格要高于男裝，而男裝的平均價格要高于中性服飾，這個情況與前兩年一致。所以在漢服商家中，經(jīng)營女裝的比例是最高的，而經(jīng)營男裝的商家要少的多。

　　四、女裝分類

　　主體女裝漢服可主要分為以下幾類：曲裾、襖裙、襦裙、齊胸、褙子、披風(fēng)、下裙、大袖衫，今年新增了大袖衫這項，各不同款式的女裝在銷售數(shù)量和產(chǎn)值方面亦各占有不同的市場份額，具體詳見下表。

　　不同款式女裝銷售數(shù)量比例：

　　不同款式女裝銷售產(chǎn)值比例：

　　從中我們可以看到今年與去年相比，情況出現(xiàn)三大變化。

　　1、齊腰襦裙的銷量由去年的21.59%增長為今年的36.01%，產(chǎn)值由去年的19.1%增長為今年的34.36%，齊胸則分別由去年的26.04%和25.86%下降為今年的20.02%和19.92%，這說明襦裙所占的比例超過齊胸，位列女裝銷量和產(chǎn)值排行榜的第一位，并且比例都超過三分之一。

　　2、與去年相比，襦裙、襖裙、褙子的比例都有上升，而其余各項的比例都有不同程度的下跌。

　　3、前四強銷量和產(chǎn)值的比例都在提高，分別達到85.31%和84.89%，高于去年的74.97%和73.25%，這說明女裝的銷量和產(chǎn)值正在向這四大類領(lǐng)域集中。

　　五、男裝分類

　　主體男裝漢服主要分為：衣裳、直裾、直裰、道袍、圓領(lǐng)袍、裋褐、曳撒，今年新增了曳撒這款，各不同款式的男裝在銷售數(shù)量和產(chǎn)值方面亦各占有不同的市場份額，具體詳見下表。

　　不同款式男裝銷售數(shù)量比例：

　　不同款式男裝銷售產(chǎn)值比例：

　　與去年相比，男裝各項的情況總體變化不是很大，唯一發(fā)生較大變化的是圓領(lǐng)袍的銷量和產(chǎn)值出現(xiàn)明顯下滑，分別由去年的17.99%和25.48%下降為今年的7.89%和14.98%。而同期反向的是下褲的比重在銷量和產(chǎn)值方面都出現(xiàn)明顯的上升。

　　前四強在銷量和產(chǎn)值方面的比重則出現(xiàn)銷量由去年的81.78%上升為今年的86.32%，產(chǎn)值卻由去年的83.86%下降為今年的75.73%。另道袍和直裰依然是男裝的非主流，甲的比重出現(xiàn)下滑。

市場調(diào)查報告7

　　一、基本情況：

　　農(nóng)業(yè)生產(chǎn)是我國國民經(jīng)擠的基礎(chǔ),農(nóng)作物種子又是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)獲得豐收的必須的重要環(huán)節(jié)。（以連云港瑞清種業(yè)有限公司為例）連云港瑞清種業(yè)有限公司（暫時用名，注冊新公司另起名。以下簡稱“瑞清種業(yè)”）作為種子生產(chǎn)企業(yè)肩負農(nóng)作物新品種選育、引進、試驗、示范及原種、良種的繁育、生產(chǎn)、加工、包裝和銷售。而新品種選育和推廣對發(fā)展我國農(nóng)村經(jīng)濟,促進科技興農(nóng),保證再生產(chǎn)的順利進行和社會主義新農(nóng)村建設(shè)意義重大。瑞清種業(yè)的重要市場在黃淮流域，江蘇、安徽、河南、山東都是我國糧食生產(chǎn)的重要基地，國家始終將這些地區(qū)的優(yōu)質(zhì)稻麥生產(chǎn)作為優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)加大扶持力度，當(dāng)?shù)卣�府和農(nóng)民也充分利用當(dāng)?shù)刈匀毁Y源優(yōu)勢、區(qū)域優(yōu)勢和生產(chǎn)優(yōu)勢，不斷做大、做強優(yōu)質(zhì)稻麥產(chǎn)業(yè)，促進農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收。因此，瑞清種業(yè)應(yīng)從著眼這些地區(qū)糧食產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大局出發(fā)，重力打造企業(yè)規(guī)模，加快品種更新力度，提升瑞清種業(yè)優(yōu)質(zhì)稻麥良種覆蓋率，奪取區(qū)域性特色種業(yè)產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，為本企業(yè)的發(fā)展壯大鋪平道路。

　　二、單位概況

　　瑞清種業(yè)成立于xx年3月，注冊資金500萬元，是一家獨具法人資格的`有限責(zé)任公司。公司集科研、生產(chǎn)、經(jīng)營于一體，主要從事農(nóng)作物新品種的引進選育、試驗示范和原種、良種生產(chǎn)經(jīng)營，以及優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的綜合開發(fā)。瑞清種業(yè)自創(chuàng)建以來，堅持艱苦創(chuàng)業(yè)，改革創(chuàng)新，在前進中不斷地發(fā)展壯大。瑞清人本著“誠信為本，質(zhì)量第一， - 0 - 用戶至上；廣交朋友，互惠互利，共同發(fā)展”的經(jīng)營原則，與省內(nèi)外多家科研育種單位建立了良好的合作關(guān)系。在良種推廣服務(wù)工作中一貫堅持“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”的原則，嚴格按照種子管理法律、法規(guī)，開展種子生產(chǎn)和銷售業(yè)務(wù)，沒發(fā)生一起種子質(zhì)量事故，產(chǎn)品覆蓋江蘇、山東、河南、安徽廣大稻區(qū)，所售種子在市場上享有較高的聲譽，被農(nóng)民朋友稱為“放心種”。目前，瑞清種業(yè)年生產(chǎn)和銷售稻、麥、大豆、玉米等農(nóng)作物原、良種近700多萬斤，是連云港市種子生產(chǎn)經(jīng)營的重點企業(yè)，也是蘇北地區(qū)良種輻射的重要窗口之一，為我縣及周邊地區(qū)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)做出了較大貢獻。瑞清種業(yè)信譽良好，無破產(chǎn)和銀行欠資顯現(xiàn)，被連云港東海工商行政管理局授予a級重合同、守信用企業(yè)，被江蘇省打假網(wǎng)管理辦公室提名為江蘇省打假網(wǎng)連云港東海地區(qū)紅榜企業(yè)。

　　三、國家政策要點

　　xx年底，農(nóng)業(yè)部公布新的《農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可管理辦法》，對種子企業(yè)作出了明確要求。

　　1、申請主要農(nóng)作物種子經(jīng)營許可證的，注冊資本不少于500萬元，固定資產(chǎn)不少于250萬元。

　　2、具有完好的凈度分析臺、電子秤、置床設(shè)備、電泳儀、電泳槽、樣品粉碎機、烘箱、生物顯微鏡、電冰箱各1臺（套）以上，電子天平（感量百分之一、千分之一和萬分之一）1套以上，扦樣器、分樣器、發(fā)芽箱各2臺（套）以上；檢驗室100平方米以上；

　　3、經(jīng)營主要農(nóng)作物種子的，有符合要求的種子倉庫、曬場或者相應(yīng)的干燥設(shè)施設(shè)備，營業(yè)場所200平方米以上。

　　4、經(jīng)營常規(guī)稻、小麥種子的，種子加工成套設(shè)備總加工能力10噸/小時以上。經(jīng)營大豆種子的，種子加工成套設(shè)備總加工能力3噸/小時以上。

　　5、經(jīng)營主要農(nóng)作物種子的，種子加工廠房500平方米以上。

　　6、有專職的種子加工技術(shù)人員、貯藏技術(shù)人員和經(jīng)省級以上人民政府農(nóng)業(yè)行政主管部門考核合格的種子檢驗人員各3名以上。

　　國家推出的新的《農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可管理辦法》，勢必將淘汰一大批不合格的小企業(yè)、小公司，市場份額將進一步合理分配，而合格的種子生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)必將迎來事業(yè)發(fā)展的春天。

　　四、市場分析

　　1、市場份額：

　　瑞清種業(yè)通過多年的市場運作，在江蘇蘇中、淮北、安徽皖中、河南沿黃、山東臨沂等稻區(qū)占有一定的市場份額，一般年銷售水稻種子400萬斤左右，小麥種子300萬斤左右，大豆種子100萬斤左右。如果公司擁有自己的知識產(chǎn)權(quán)品種，銷售額將進一步提升。

　　2、銷售利潤：

　　由于國家對糧食等農(nóng)產(chǎn)品價格的控制，給種子加工生產(chǎn)企業(yè)的銷售利潤帶來了較大影響�，F(xiàn)根據(jù)xx年瑞清種業(yè)銷售的的水稻種子的經(jīng)營狀況來核算，水稻種子每斤毛糧收購價1.53元，種子基地大華公司提成0.15元，運費0.04元，倉儲費0.03元，工人工資0.04元，電費0,03元，銀行利息0.05元，損耗0.03元，水稻種子成品每斤1.9元，銷售價每斤2.1-2.2元，平均利潤在0.2-0.3元，小麥種子的利潤稍低，平均利潤在0.1元，大豆在0.1-0.2元之間，如果一年能順利完成水稻種子400萬斤，小麥種子300萬斤，大豆種子100萬斤，凈利潤保守估計在150萬元左右，如果有自己的知識產(chǎn)權(quán)品種，銷售200萬斤，每斤利潤不低于0.7元，那么，年利潤達到240萬元-300萬元應(yīng)該是能完成的。

　　五、市場投入（成立新公司）

　　根據(jù)農(nóng)業(yè)部公布新的《農(nóng)作物種子生產(chǎn)經(jīng)營許可管理辦法》的要求，新公司要投入約600萬元達到以下規(guī)模：

　　1、有自己的場地：平明鎮(zhèn)政府駐地現(xiàn)有一處約40畝地，位于連徐高速平明出口南側(cè)4公里，東�？h人民法院正在對該地進行估價拍賣。

　　2、注冊資本：注冊資本要達到500萬元，其中包括固定資產(chǎn)250萬元。

　　3、烘干設(shè)備：烘干機房、烘干機30萬元。

　　4、種子成套加工設(shè)備：每小時加工量要達到每小時10噸的種子加工成套設(shè)備45萬元左右。

　　5、檢測儀器：凈度分析臺、電子秤、置床設(shè)備、電泳儀、電泳槽、樣品粉碎機、烘箱、生物顯微鏡、電冰箱各1臺（套）以上，電子天平（感量百分之一、千分之一和萬分之一）1套以上，扦樣器、分樣器、發(fā)芽箱各2臺（套）合計10萬元。

市場調(diào)查報告8

　　調(diào)查方法:

　　抽樣調(diào)查法

　　調(diào)查時間:

　　xx年9月16日至10月1日

　　樣本人群:

　　來廬山的游客

　　依據(jù)藍天學(xué)院的分工要求，我于XX年9月16日至10月1日在廬山進行了游客消費抽樣調(diào)查，現(xiàn)將調(diào)查的相關(guān)內(nèi)容總結(jié)分析如下；

　　一、廬山旅游市場的總體狀況

　　(a)來源市場呈現(xiàn)分散趨勢

　　廬山旅游市場呈現(xiàn)分散化趨勢。雖然市場已經(jīng)擴大到全國范圍，但主要旅游市場地位不穩(wěn)定，給宣揚推廣帶來肯定困難；游客流量增長緩慢，近幾年徘徊在一百萬左右。

　　(1)人均消費適合自助游客，停留天數(shù)削減。

　　來廬山的游客可以依據(jù)不同的景點進行消費。廬山門票每人180元，包括王老峰、花徑、錦繡谷、仙人洞、大地、龍首崖、三寶樹、鹿林湖等。同學(xué)票每人135元左右，其中三體拳80元，來回纜車80元，美容屋25元，現(xiàn)役軍人免費，廬山浪漫片25元，廬山花園優(yōu)待按新規(guī)定執(zhí)行。來廬山旅游、實習(xí)的同學(xué)，持有效證件在園門登記后可享受35%的優(yōu)待，老師節(jié)期間持有效政治觀點在園門登記后可享受50%的優(yōu)待。從消費結(jié)果來看，來廬山的游客大多是自助游。

　　(二)旅游的形式主要是“自助旅游”

　　隨著城鄉(xiāng)居民生活水平的提高，自由行已經(jīng)成為家人或伴侶度假旅游的最佳選擇。廬山接待的游客中，自助游占80%，團體游只占20%，比XX低40個百分點。

　　(三)“吃、游、行”占游客消費的絕大部分

　　旅游支出是指旅游者在廬山旅游期間，在食品、住宿、交通、旅游、購物、消遣等方面的支出。調(diào)查結(jié)果顯示，游客更喜愛少去幾個景點，但他們參觀的每個景點都必需玩得快樂！玩第一，品嘗地方特產(chǎn)其次，便利交通第三，住宿第四，購物第五。按游客費用構(gòu)成，游玩占30%，餐飲占25%，交通占15%，住宿占10%，購物占8.2%。以上數(shù)據(jù)充分說明白游玩(游)、餐飲(吃)、交通(行)等剛性支出

　　(4)廬山游客數(shù)量創(chuàng)歷史新高

　　十一黃金周將至，廬山游客不斷攀升。9月28日，1.4萬人上山，同比增長21%，9月29日，3.05萬人上山，同比增長38.6%，制造了廬山黃金周以來的最高游客量。

　　(5)大多數(shù)游客充分確定廬山的旅游環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量

　　全部游客的整體滿足度為90%。從滿足度來看，“特別滿足”占28%，“基本滿足”占69%，“不滿足”占6%。表明廬山旅游環(huán)境建設(shè)成效顯著，游客心目中旅游服務(wù)質(zhì)量整體形象良好。

　　二、廬山旅游市場常常存在的主要問題

　　近年來，廬山在改善旅游環(huán)境、建設(shè)旅游城市方面做了大量工作，取得了顯著成果。然而，對游客的調(diào)查結(jié)果表明，仍舊存在一些落后于旅游業(yè)進展的現(xiàn)象。詳情如下:

　　(一)廬山匡城酒店的環(huán)境有待改善

　　目前，來到廬山的游客對廬山的'旅游環(huán)境總體印象良好，對廬山的旅游服務(wù)質(zhì)量更加滿足。不過也有不少游客對廬山的軟硬件提出了自己的看法。比如有游客認為匡城酒店價格不實惠，不值得推舉，酒店內(nèi)燈光昏暗渾濁。

　　(二)住宿消費比較貴。

　　依據(jù)抽樣調(diào)查的結(jié)果，游客在住宿上的花費少于游玩，大部分游客在酒店住宿上的花費更多，這充分說明廬山的旅游業(yè)還停留在吃、游、游的進展階段，而忽視了住宿價格的提高。

　　(3)思想道德建設(shè)連續(xù)深化。

　　從提高廣闊干部群眾文明素養(yǎng)入手，全面落實《公民道德建設(shè)實施綱要》，實施《提高中國公民旅游文明素養(yǎng)行動方案》，堅持不懈地對干部群眾進行培訓(xùn)教育，引導(dǎo)游客遵守《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》，不斷提高景區(qū)整體文明程度。

市場調(diào)查報告9

　　一、 面板燈

　　1. 面板燈的發(fā)展現(xiàn)狀

　　面板燈是一款高檔高檔的led照明燈具，在國內(nèi)還是最近幾年發(fā)展的新興產(chǎn)品，在國外卻是一款很普通的照明產(chǎn)品。Led面板燈開始于20xx年，問世以來憑借其昂貴的價格被稱為“高端大氣上檔次”的室內(nèi)照明燈具出現(xiàn)在市場上。應(yīng)該來說，市場占有份額是很低很低的，直到20xx年，20xx是眾所周知的led爆發(fā)元年，led面板燈才逐漸火熱暢銷起來�？梢娺@款產(chǎn)品逐漸從不被人待見，到現(xiàn)在的大眾潮流，經(jīng)歷了足夠長的市場培育期。當(dāng)然火熱的背后最重要一點是現(xiàn)在led面板燈的價格普遍接近了市場需求，另外國內(nèi)的不少廠商看到了面板燈的發(fā)展?jié)摿�，紛紛涉足led面板燈市場，推動了面板燈的市場傳播。

　　Led面板燈整燈外觀設(shè)計簡潔流暢，大氣典雅，可與建筑完美契合，有良好的照明效果，又能給人帶來美的感受。且照度均勻性好、光線柔和、舒適而不失明亮，可有效緩解眼疲勞，行業(yè)內(nèi)預(yù)言其將代替格柵燈，足見面板燈未來發(fā)展?jié)摿�巨大�?/p>

　　二、 面板燈的市場格局

　　2.1國外市場

　　據(jù)悉，20xx年，我國led面板燈出口排名第七，出口金額為5.58億美元，占我國led照明燈具出口總額比例的3.01%。從企業(yè)業(yè)績表現(xiàn)來看，以下公司在面板燈的出口市場表現(xiàn)比較突出：上海宜美電子科技有限公司、達亮電子（蘇州）有限公司、深圳市路森光電技術(shù)有限公司、上�？导丫G色技術(shù)照明有限公司、廈門光莆電子股份有限公司、深圳民爆光電技術(shù)有限公司、深圳市欣明光電有限公司、深圳惠普照明有限公司、深圳市格亮特光電科技有限公司、深圳市福凱半導(dǎo)體照明有限公司等企業(yè)在LED面板燈方面表現(xiàn)突出。

　　2.2國內(nèi)市場

　　近幾年來，隨著LED面板燈市場需求的持續(xù)擴大，Led面板燈市場也愈發(fā)火爆，其市場占有率在不斷提升，市場愈漸成熟，國內(nèi)的不少led面板燈廠家已在市場

　　暫露頭腳，獲得不俗的佳績，有市場調(diào)研數(shù)據(jù)表明：雷士、歐普、三雄極光在市場表現(xiàn)不俗，位列前三甲。此外，史福特照明LED 面板燈在多個市場表現(xiàn)強勢，得到行業(yè)的充分肯定。佛山照明憑借多年的行業(yè)沉淀，在全國LED 面板燈市場也深受歡迎。嘉美照明、陽光、木林森、韜播、一聲喊等眾多品牌在各區(qū)域市場表現(xiàn)也較為突出，占據(jù)了一定的LED面板燈市場份額。

　　無論是國內(nèi)市場還是國外市場，雖然面板燈在國外是普通產(chǎn)品，但是面板燈在中國發(fā)展的.時間其實也就五年時間左右，在國內(nèi)市場還遠未成熟，還尚處于市場培育期，據(jù)現(xiàn)有的數(shù)據(jù)看面板燈的市場占有率的話還是很低的，所以面板燈市場還是大有可為的，在做好充足的技術(shù)儲備后，選擇一個合適的時機進入是非常重要的，而我公司經(jīng)過幾年的技術(shù)儲備，在技術(shù)上已有明顯優(yōu)勢，足以支撐我司進入面板燈市場。另外不少知名品牌商如歐普、雷士照明等公司產(chǎn)品系列眾多，led面板燈沒有被主推和受到充分重視，因此市場占有率其實還不是很高的，在國內(nèi)，大部分面板燈市場份額因為價格因素被一些不知名的廠商所占有。

　　三、 面板燈價格

　　隨著LED面板燈技術(shù)的日漸成熟，LED 芯片價格不斷規(guī)范和下降，LED 面板燈價格已經(jīng)從最初的幾百元到如今的200元以下。顯然，作為一款優(yōu)秀的照明產(chǎn)品，價格親民更加接近市場需求。當(dāng)然由于各廠家市場定位和產(chǎn)品定位不一樣，尤其對于品牌廠商，價格還是普遍偏貴。

　　以規(guī)格來看，目前市場的主流規(guī)格有：300X300mm 、300X600mm、

　　600X600mm 、300X1200mm等，功率一般分別為12W、18W、28W、36W、60W。而本公司目前研發(fā)的面板燈主打的是600X600規(guī)格，目前參考天貓零售價，此款價格如下表：略

　　縱觀在天貓上的賣家，很少有一家是專注做面板燈的，大部分公司都把面板燈當(dāng)成附帶的產(chǎn)品在做，因此在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計以及技術(shù)上其實跟我司的面板燈還是存在一定差距的，因此我司要做的就是性價比，在整合供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上不斷壓縮成本，做性價比高的產(chǎn)品。只有這樣才能順利拓開渠道，在市場上形成強大的競爭力。

　　四、 Led筒燈

　　4.1 led筒燈的發(fā)展現(xiàn)狀

　　經(jīng)過多年發(fā)展，LED筒燈在工程、家裝領(lǐng)域都得到了廣泛應(yīng)用，基本替代了傳統(tǒng)筒燈。在LED商照領(lǐng)域，筒燈可以說是普及程度最高的品類，因為它的技術(shù)含量不高，幾乎沒有準(zhǔn)入門檻，誰都可以生產(chǎn)，導(dǎo)致質(zhì)量參差不齊，價格從幾元到幾十元不等，所以目前LED筒燈市場還較混亂。同時，目前筒燈價格非常透明，從芯片、外殼到包裝等配件成本經(jīng)銷商基本都了解得一清二楚，而且由于進入門檻低，生產(chǎn)者眾多，競爭激烈，因此LED筒燈利潤相較于其他商照產(chǎn)品低很多。 LED筒燈由LED燈珠，筒燈外殼，還有電源組成。目前普遍采用的是大功率燈珠如單顆1W燈珠，做成筒燈1W，3W，5W，7W，9W等，最大一般可以做成25W，如果采用大功率集成方案還可以做更高的功率。Led筒燈發(fā)展至今，如果按照光源來算更新?lián)Q代，LED筒燈現(xiàn)在可以說是第四代了，第一代用草帽燈珠，第二代是大功率燈珠，第三代為貼片燈珠（SMD）及第四代的LED集成光源（COB）。 從20xx年以來，越來越多的公共場所甚至家庭都使用上了LED筒燈。由于LED筒燈使用于室內(nèi)照明的適用性越來越被人們所知道，也越來越受到人們的歡迎。由于LED筒燈具備一些別的燈具所無法比擬的優(yōu)勢和適用性。所以LED筒燈的大

　　規(guī)模應(yīng)用自然加速了傳統(tǒng)筒燈應(yīng)用比例的下降，如今市場上傳統(tǒng)筒燈基本沒有賣了。

　　4.2 Led筒燈的市場格局

　　LED筒燈已經(jīng)發(fā)展了多年，目前基本每個LED室內(nèi)照明品牌企業(yè)都有該產(chǎn)品的涉及，但是就市場而言，當(dāng)前在LED筒燈領(lǐng)域沒有形成強勢的品牌。雖然目前還沒有大的LED筒燈品牌出現(xiàn)，但是像托維、思雅特（SAT）、國星光電、亞明、飛利浦、嘉美之光，雷士等公司led筒燈的銷量還是比較大的�！辈贿^總的來說，現(xiàn)在市場還沒有出現(xiàn)耳熟能詳?shù)腖ED筒燈品牌主要是因為筒燈的價格下不來。不少做傳統(tǒng)筒燈的企業(yè)“包括東南、回龍、嘉美等佛山的一批傳統(tǒng)筒燈品牌，也沒有能力做出性價比非常高的LED筒燈產(chǎn)品�！�

　　五、 Led筒燈價格

　　一般來說，LED筒燈分兩種，一種是公裝，一種是民裝，民裝主要是2.5寸和3.5寸的小尺寸，主要是家庭應(yīng)用，這個市場很大；4寸、6寸、8寸屬于公裝的，通常是用在酒店、辦公樓及公共場所，它的應(yīng)用前景也是非常好的。正規(guī)廠家出廠，質(zhì)量好一點的貼片筒燈，3W的出廠價在15元—18元，5W的在20元—25元，7W的在25元—30元，9W的在45元左右，12W的在55元上下，15W的60元左右，24W的在65元—70元，30W的在80元—90元之間。而就零售價而言，參考電商平臺天貓，價格略

　　由于筒燈的在家裝照明的應(yīng)用比較多，消費需求巨大，因此相較面板燈的話，led筒燈在電商平臺的銷量要大的多的多，因此筒燈除了走線下渠道，電商也是一條很不錯的渠道。

　　總結(jié)

　　無論是面板燈還是led筒燈，目前的市場競爭都非常殘酷，不過雖然本公司尚處于起步階段，但是我們公司的優(yōu)勢也很明顯，我們有充足的技術(shù)儲備以及先進完備的儀器設(shè)備。面對接下來市場競爭，我覺得我們應(yīng)該用全產(chǎn)鏈競爭的模式來進行選擇和定位，即對一些列供應(yīng)鏈進行資源整合，圍繞供應(yīng)鏈不斷壓縮成本，降低價格做優(yōu)產(chǎn)品，提升性價比，提升銷量，實現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)。只有具備了充足的成本優(yōu)勢，才能在市場競爭中勝出。

市場調(diào)查報告10

　　暑假期間我在山西正元盛邦制藥有限公司實習(xí)，期間我對此制藥公司做了簡單的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

　　山西正元盛邦制藥有限公司源自1921年中華老字號北京萬全堂臨汾分店，已有90年的悠久歷史。公司于20xx年元月順利通過國家食品藥品監(jiān)督管理局GMP認證�？傉嫉孛娣e平方米，建筑面積x平方米，廠區(qū)綠化面積8000平方米，按功能區(qū)域換分，分為：辦公區(qū)、生活區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、生產(chǎn)輔助區(qū)四個區(qū)域，總資產(chǎn)5000余萬元。現(xiàn)有職工235人，各級各類技術(shù)人員占職工總數(shù)的`%，機構(gòu)設(shè)置為七部二中心，即生產(chǎn)部、采供部、倉儲部、財務(wù)部、綜合部、設(shè)施管理部、行政人事部和營銷中心、品質(zhì)中心。擁有丸劑、片劑、顆粒劑、膠囊劑、散劑、干混懸劑六種固體劑型產(chǎn)品線，有國家標(biāo)準(zhǔn)字號生產(chǎn)品種70個，入選國家基本藥物品種27個。生產(chǎn)設(shè)備和檢測儀器均是國內(nèi)國際先進型號，年均處理中藥材2000余噸，制劑1000余噸，其中膠囊8億粒，片劑15億片。

　　其次是氣的企業(yè)文化：

　　一、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

　　短期戰(zhàn)略目標(biāo)（5年）

　　(一)通過美國FDAcGMP，歐洲COS認證和ISO及OHS認證，為正元盛邦國際化做準(zhǔn)備

　　(二)完成公司產(chǎn)品線整合，聚焦老年病用藥與兒童用藥，完善并調(diào)整公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　完善中國大陸營銷網(wǎng)絡(luò)的建立

　　(三)建立國際合作平臺，實現(xiàn)出口銷售

　　(四)進入中國中藥企業(yè)50強，實現(xiàn)年銷售回款3億元人民幣

　　二、中期戰(zhàn)略目標(biāo)（10年）

　　(一)建立成為中國中藥領(lǐng)域?qū)�業(yè)的中老年與兒童健康服務(wù)的研究與生產(chǎn)機構(gòu)，產(chǎn)品線不少于4條

　　(二)建立企業(yè)國際化運營模式，起動國際經(jīng)濟技術(shù)合作

　　(三)建立完善國際銷售網(wǎng)絡(luò)

　　(四)進入中國中藥企業(yè)25強，實現(xiàn)年銷售回款10億元人民幣

　　三、長期戰(zhàn)略目標(biāo)（20年）

　　(一)建成以提高老年人與兒童健康品質(zhì)為目的的，用于預(yù)防、治療、康復(fù)的產(chǎn)品研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)機構(gòu)

　　(二)將國際化的運營模式與中國本土文化相溶合，全面地、廣泛地開展國際經(jīng)濟技術(shù)合作

　　(三)進入中國中藥企業(yè)前3名，實現(xiàn)年銷售回款50億元人民幣

　　公司始終遵循“科學(xué)炮炙、選藥精良”的做藥理念。近20年共獲各種榮譽獎項80項，“正元盛邦”、“坤逍”、“百斗清”被評為“山西省著名商標(biāo)”、桂枝茯苓丸濃縮丸被國家發(fā)改委評為“國家優(yōu)質(zhì)優(yōu)價產(chǎn)品”、藤黃健骨丸及三寶片榮獲第49界世界尤里卡金獎、“國家優(yōu)秀新產(chǎn)品獎”、“山西省名牌產(chǎn)品”等稱號，公司年年獲得“山西省維護消費者合法權(quán)益先進單位”、“創(chuàng)名牌先進單位”、“重信譽守合同單位”、“科技創(chuàng)新型企業(yè)”等稱號。

　　全體員工正在“勤奮博學(xué)，至誠敬業(yè)，敢于創(chuàng)新，追求卓越”的企業(yè)精神指引下，與各界同仁共同發(fā)展，共贏成長。

市場調(diào)查報告11

　　(一)酒類產(chǎn)品的消費情況

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費;二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　　(1)從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。

　　買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10~20元的占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情況來看，大部分價格也都集中在10~20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80~150元之間(約28.4%)，約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺,另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40~80元的價位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情況來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　　(2)購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　　(3)顧客忠誠度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%�？梢钥闯�，一旦某個品牌在消費者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　　(4)動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵

　　，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。

　　(二)飲食類產(chǎn)品的消費情況。

　　本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的'飲食進行，調(diào)查表明，消費有以下幾個重要特點:

　　1、消費者認為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下:

　　泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，只有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才可以進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有一定的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費的一大景觀和特色。

市場調(diào)查報告12

　　一、市場前景分析：

　　(一)大背景：隨著智能手機的普及以及移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，手機已經(jīng)成為人們生活中非常重要的一部分，手機已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的通訊產(chǎn)品，而是更多承載了人們的娛樂、消費、商務(wù)、辦公等活動。在此背景下，移動電商行業(yè)快速成長起來，用戶的移動購物習(xí)慣也在逐步養(yǎng)成。隨著互聯(lián)網(wǎng)向本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實物之間、線上和線下之間的聯(lián)系變得更加愈加緊密，O2O讓電子商務(wù)進入新的一個階段。

　　(二)根據(jù)iCTR的在線調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，在過去的半年里，有59%的被訪網(wǎng)民用過手機購物，20%的被訪網(wǎng)民用過平板電腦購物，可見，已經(jīng)有至少六成的被訪網(wǎng)民有過移動購物的經(jīng)歷，中國網(wǎng)民的移動購物習(xí)慣已逐步養(yǎng)成。越來越多的消費者開始喜歡通過移動電商來體驗購物的快樂。

　　(三)生鮮電商元年：被喻為中國生鮮電商的元年，大量的`電商紛紛加入生鮮領(lǐng)域，主要的大型電商加入歷程如下：

　　1、5月31日，順豐速運旗下電商業(yè)務(wù)順豐優(yōu)選上線

　　2、6月初，亞馬遜也開始進入水果電商。

　　3、7月，京東正式推出生鮮食品頻道

　　4、4月7日，網(wǎng)上超市1號店宣布進軍生鮮品類，旗下1號果園正式上線。

　　5、7月2日，天貓亦正式對外宣布試水生鮮冷鏈物流，首期將為水果生鮮提供配套冷鏈服務(wù)。

　　二、市場困境

　　(一)產(chǎn)品本身難題。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，91.79%的人最關(guān)心的是水果質(zhì)量，有76.41%的人關(guān)心水果的保鮮期。

　　(二)物流配送是生鮮電商的最大制約。冷鏈?zhǔn)巧�鮮電商的基本要求。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有90.77%的人表示在網(wǎng)上購買遇到的最大的問題是運輸途中損壞;更有85.13%的人表示水果不新鮮。

　　(三)庫存管理難題。由于生鮮保質(zhì)期只有短短幾天，損耗率高。

市場調(diào)查報告13

　　20xx年銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制政策的落地，一定程度上緩解了收單市場套碼亂象，促使收單機構(gòu)將發(fā)展重心從監(jiān)管套利向提升服務(wù)質(zhì)量轉(zhuǎn)變，進一步釋放了銀行卡產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新活力，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來新的機遇。與此同時，收單市場依然存在許多不容忽視的問題和風(fēng)險，比如小微商戶準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一帶來的公平缺失、包括聚合支付在內(nèi)的創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的價格機制有待理順等。為了解會員單位在業(yè)務(wù)經(jīng)營中存在的困難和問題，支付清算協(xié)會通過對37家代表性會員單位(包括21家銀行和16家非銀行支付機構(gòu))的書面調(diào)研，對我國收單市場基本情況以及會員單位反饋的主要問題進行了摸底。

　　銀行卡收單市場發(fā)展概況

　　(一)銀行卡受理環(huán)境不斷完善

　　隨著受理成本的降低和市場推廣力度的加強，受理商戶數(shù)量持續(xù)快速增長，受理環(huán)境不斷完善。截至20xx年底，銀行卡跨行支付系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)特約商戶20xx.20萬戶，同比增加23.78%，較上年末新增397.20萬戶;POS終端2453.50萬臺，同比增加7.51%，較上年末新增171.40萬臺;ATM終端92.42萬臺，同比增長6.63%，較上年末新增5.75萬臺。

　　(二)收單機構(gòu)積極布局聚合支付業(yè)務(wù)

　　受成本低廉、客戶需求等多種因素驅(qū)動，商業(yè)銀行、支付機構(gòu)等加緊在聚合支付業(yè)務(wù)方面的布局。調(diào)研的36家1收單機構(gòu)中，21家會員單位(58%)通過自身技術(shù)研發(fā)或與聚合技術(shù)服務(wù)商合作已經(jīng)開展了聚合支付業(yè)務(wù);4家會員單位(11%)正在推進聚合支付業(yè)務(wù)，11家會員單位(31%)尚未開展聚合支付業(yè)務(wù)。聚合支付業(yè)務(wù)從形式上看主要有兩種形式，第一種形式體現(xiàn)為商戶布放智能POS，即融合了掃碼、刷卡、云閃付、指紋支付、聲波支付等支付方式中的兩種以上的POS機、PAD或其他智能終端;第二種形式體現(xiàn)為條碼臺牌，即通過在特約商戶收銀臺或餐桌等位置張貼、布放二維碼，支持微信、支付寶、銀行等不同機構(gòu)的客戶通過掃二維碼完成支付。

　　從背后業(yè)務(wù)實質(zhì)來看，聚合支付業(yè)務(wù)則是收單機構(gòu)依托銀行、非銀行支付機構(gòu)或清算組織，借助以上各方的支付通道與清結(jié)算能力，利用自身的技術(shù)與服務(wù)集成能力，將一個以上的銀行、非銀行支付機構(gòu)或清算組織的支付服務(wù)整合到一起，為商戶提供包括“支付通道整合服務(wù)”、“集合對賬服務(wù)”、“差錯處理服務(wù)”、“技術(shù)對接服務(wù)”、 “會員賬戶服務(wù)”、“運行維護服務(wù)”、“終端提供與維護”等服務(wù)，減少商戶接入、維護支付結(jié)算服務(wù)的成本支出，提高商戶支付結(jié)算系統(tǒng)運行效率，獲取增值收益。

　　(三)收單業(yè)務(wù)整體規(guī)模穩(wěn)步增長2

　　隨著受理環(huán)境的不斷完善以及線上線下收單業(yè)務(wù)一體化的發(fā)展，銀行卡收單業(yè)務(wù)量保持高速發(fā)展態(tài)勢,收單交易金額機構(gòu)集中度有所提升。根據(jù)協(xié)會統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年，全國182家收單機構(gòu)3共處理收單業(yè)務(wù)713.90億筆，金額76.50萬億元，分別較上年增長26.33%和47.17%。排名前十位的收單機構(gòu)中，商業(yè)銀行與支付機構(gòu)各占五家，前十名收單交易額占收單總額的72.81%，比上年提高4.81個百分點。

　　(四)收單機構(gòu)在收入核算范圍方面存在較大差異，盈利情況參差不齊

　　商業(yè)銀行對于收單業(yè)務(wù)收入核算范圍存在較大差異，因而對于是否盈利存在不同的結(jié)論。大部分商業(yè)銀行在核算收單業(yè)務(wù)收入時僅將收單業(yè)務(wù)手續(xù)費收入進行核算，該類商業(yè)銀行反映收單收入僅能覆蓋成本甚至存在虧損;少數(shù)商業(yè)銀行將收單業(yè)務(wù)放到全行戰(zhàn)略角度進行考量，圍繞商戶提供包括收單、分期、貸款等全方位的服務(wù)，將收單手續(xù)費收入、商戶沉淀資金形成的存款類收益、商戶分期業(yè)務(wù)收入等納入本行收單業(yè)務(wù)收入統(tǒng)一核算，反映出收單業(yè)務(wù)的良性發(fā)展。

　　部分商業(yè)銀行在經(jīng)營收單業(yè)務(wù)方面出現(xiàn)收入僅能覆蓋成本的情況，主要是由于在收入核算方面未計入商戶給本行帶來的其他收益，或者是由于從事收單的卡中心等部門專營收單業(yè)務(wù)，存款類收益等不計入其收入范疇;其次是部分商業(yè)銀行由于同時從事發(fā)卡和收單業(yè)務(wù)，在商戶營銷過程中采取成本定價或信用卡本代本業(yè)務(wù)封頂?shù)鹊唾M率策略提升商戶規(guī)模，從而導(dǎo)致收單側(cè)收益較低;第三是缺乏面向商戶的個性化、多樣化的創(chuàng)新產(chǎn)品和增值服務(wù)，總體收入受收單服務(wù)費剛性制約;第四是由于條碼支付和支付機構(gòu)的分流作用，部分銀行線下收單業(yè)務(wù)量出現(xiàn)了停滯甚至負增長。

　　非銀行支付機構(gòu)則主要依靠收單手續(xù)費收益和硬件銷售收入作為盈利模式，雖然利潤率較價改前有所下降，但是仍然保持了一定的盈利水平。部分支付機構(gòu)開展了POS貸、保理等業(yè)務(wù)，為商戶提供增值服務(wù)的同時，還可獲得收單手續(xù)費之外的額外收益。20xx年，被調(diào)研的支付機構(gòu)中，三成左右收單業(yè)務(wù)增速保持在20%-60%之間，實現(xiàn)較快增長。

　　銀行卡收單市場存在的問題

　　銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制改革之后，收單業(yè)務(wù)套碼套利空間進一步壓縮，監(jiān)管整治力度持續(xù)加大，收單機構(gòu)整體合規(guī)經(jīng)營意識和經(jīng)營水平顯著提升，銀行卡收單市場規(guī)范化程度得到加強。在市場競爭壓力下，收單機構(gòu)逐漸從單一的收單服務(wù)商向綜合支付服務(wù)提供商轉(zhuǎn)型，收單市場活力得到有效釋放。與此同時，收單市場仍然存在監(jiān)管差異、線上線下價格多套價格體系并行、創(chuàng)新業(yè)務(wù)風(fēng)險防控機制缺失等問題。

　　(一)監(jiān)管政策的差異性在某種程度上有失公允

　　一是商業(yè)銀行與非銀行支付機構(gòu)之間的監(jiān)管政策不統(tǒng)一。商業(yè)銀行受人民銀行和銀監(jiān)會等多部門監(jiān)管，合規(guī)經(jīng)營要求較高;非銀行支付機構(gòu)主要由人民銀行監(jiān)管，兩類收單機構(gòu)的監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)存在差異，在一定程度上抑制了商業(yè)銀行的產(chǎn)品創(chuàng)新和業(yè)務(wù)推廣。比如，根據(jù)《商業(yè)銀行信用卡業(yè)務(wù)監(jiān)督管理辦法》(銀監(jiān)2號令)第七十四條規(guī)定，“收單銀行不得將個人銀行結(jié)算賬戶設(shè)置為特約商戶的單位結(jié)算賬戶，已納入單位銀行結(jié)算賬戶管理的除外”。因此商業(yè)銀行無法滿足批發(fā)市場攤位、個人商戶以及無對公賬戶的非個體工商戶等小微商戶將結(jié)算資金結(jié)算至對私賬戶的需求，這部分商戶主要由支付機構(gòu)來發(fā)展收單業(yè)務(wù)。

　　二是部分創(chuàng)新業(yè)務(wù)未有明確監(jiān)管要求。從事傳統(tǒng)線下收單的商業(yè)銀行和支付機構(gòu)需要遵循《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，拓展的商戶須有營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)行政許可，不能在線下拓展個人商戶;而條碼支付等新興模式拓展實體特約商戶和個人商戶，目前尚未有明確的政策約束，在商戶準(zhǔn)入門檻以及費率標(biāo)準(zhǔn)方面可自行掌控，監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)的缺失易導(dǎo)致非公平競爭。

　　(二)線下刷卡手續(xù)費價格體系仍存套利空間

　　20xx年實施的銀行卡刷卡手續(xù)費定價機制改革，在標(biāo)準(zhǔn)價格商戶之外，仍然保留了公益類、優(yōu)惠類和特殊計費類等非標(biāo)準(zhǔn)價格商戶(以下簡稱“非標(biāo)商戶”)，雖然對非標(biāo)商戶實行現(xiàn)場注冊并采取白名單方式，但是客觀上仍然存在一定套利空間，部分收單機構(gòu)通過“大商戶模式”甚至系統(tǒng)化變造交易的方式將標(biāo)準(zhǔn)商戶變造非標(biāo)商戶獲取不當(dāng)利益。部分機構(gòu)仍然利用優(yōu)惠類、公益類和特殊計費標(biāo)識進行套碼，一定程度上擾亂了市場秩序。

　　部分商業(yè)銀行采取成本價模式拓展優(yōu)質(zhì)商戶。商業(yè)銀行因其發(fā)卡行優(yōu)勢，在收單市場比支付機構(gòu)有優(yōu)勢，部分銀行在部分地區(qū)甚至以收單成本價或者本行貸記卡封頂(房汽、批發(fā)分別采取60元、20元封頂)等低價方式大力拓展優(yōu)質(zhì)商戶，或通過本代本手續(xù)費免收或者費用返還等方式大力拓展石化、保險等行業(yè)商戶，導(dǎo)致支付機構(gòu)以持續(xù)手續(xù)費補貼方式維持合作關(guān)系，形成惡性競爭。

　　(三)條碼支付業(yè)務(wù)以低成本優(yōu)勢沖擊傳統(tǒng)收單業(yè)務(wù)

　　目前銀行卡收單市場對線下實行政府指導(dǎo)價模式，線上實行市場化定價，仍然存在套利空間。部分收單機構(gòu)利用線上成本優(yōu)勢發(fā)展實體商戶導(dǎo)致傳統(tǒng)收單機構(gòu)商戶流失。

　　傳統(tǒng)線下收單業(yè)務(wù)與條碼支付等新型支付業(yè)務(wù)之間存在套利空間。對于傳統(tǒng)線下收單業(yè)務(wù)，監(jiān)管部門規(guī)定對發(fā)卡行服務(wù)費和清算機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)費實行上限管理，按照銀聯(lián)制定的價格標(biāo)準(zhǔn)，兩項費用均按照上限進行扣收，借記卡發(fā)卡行服務(wù)費費率為0.35%，封頂13元，貸記卡發(fā)卡行服務(wù)費費率為0.45%且不封頂;對于條碼支付等創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)目前未有明確監(jiān)管要求或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，由發(fā)卡銀行、收單機構(gòu)兩兩協(xié)商確定發(fā)卡行服務(wù)費費率，部分議價能力較強的支付機構(gòu)跟大部分發(fā)卡行議定的發(fā)卡行服務(wù)費費率在0.1%左右，其向收單機構(gòu)或代理商收取的費率在0.2%-0.25%左右，其直接拓展的部分商戶初期甚至實行零費率模式，顯著低于線下刷卡交易成本。部分銀行受條碼支付業(yè)務(wù)沖擊，商戶流失較為嚴重，創(chuàng)新產(chǎn)品推廣阻力較大。

　　(四)新型支付業(yè)務(wù)亟待規(guī)范管理

　　一是部分聚合支付服務(wù)商憑借自身掌握的商戶資源與商業(yè)銀行、收單機構(gòu)開展競爭合作。部分聚合技術(shù)服務(wù)商在合作過程中，存在私自轉(zhuǎn)接交易信息、截留存儲商戶信息等問題，涉嫌從事交易處理、資金結(jié)算等收單核心業(yè)務(wù)。二是對于條碼支付等新型支付業(yè)務(wù)缺乏引導(dǎo)管理，各收單機構(gòu)在商戶準(zhǔn)入、限額管理、交易監(jiān)控、商戶巡檢方面做法各異，風(fēng)險管控水平參差不齊，形成不同程度的風(fēng)險暴露。三是新型支付業(yè)務(wù)缺乏有效的后續(xù)管理機制和損失賠付機制，收單市場業(yè)務(wù)創(chuàng)新集中在移動設(shè)備及APP端的應(yīng)用，支付業(yè)務(wù)的信息安全及交易安全容易受到攻擊，是否具有完善的小額免密支付保障機制、風(fēng)險投訴處理機制、保險保障機制、系統(tǒng)實時風(fēng)險控制模型是處理未來線上支付業(yè)務(wù)風(fēng)險的關(guān)鍵。

　　相關(guān)建議

　　綜合分析收單機構(gòu)反饋的調(diào)研內(nèi)容，各家機構(gòu)分別提出了自身在經(jīng)營過程中面臨的困難、風(fēng)險和問題。協(xié)會認為，雖然存在一些問題，但收單市場整體向好的趨勢逐漸形成，部分收單機構(gòu)依靠創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提升了服務(wù)水平，促進了商戶的健康快速發(fā)展，形成了雙贏局面，收單市場的活力在刷卡手續(xù)費定價機制改革之后得到了釋放。收單機構(gòu)需要適應(yīng)市場化機制帶來的挑戰(zhàn)，通過向客戶提供更加個性化、場景化的創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)提升自身實力。與此同時，仍然有部分問題需要我們關(guān)注并適時推動解決。

　　(一)推動建設(shè)更加公平公正的'收單市場政策環(huán)境

　　在收單市場監(jiān)管政策方面，建議下一步由人民銀行和銀監(jiān)會聯(lián)合出臺有關(guān)政策，統(tǒng)一不同監(jiān)管機構(gòu)對于商業(yè)銀行和支付機構(gòu)的監(jiān)管尺度和標(biāo)準(zhǔn)，營造公平公正的政策環(huán)境。在小微商戶準(zhǔn)入和資質(zhì)審核方面，建議出臺行業(yè)指引或監(jiān)管細則，明確小微商戶、個人商戶的準(zhǔn)入條件以及結(jié)算賬戶管理要求，適時修訂《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》，根據(jù)市場發(fā)展實際和業(yè)務(wù)需要，補充完善管理內(nèi)容，確保市場公平競爭。

　　(二)推動建立更加公平合理的線上線下收單市場價格體系

　　在價格體系方面，條碼支付等低成本收單方式迅速搶占線下市場，部分商業(yè)銀行憑借同時從事發(fā)卡、收單兩項業(yè)務(wù)的優(yōu)勢以較低價格營銷優(yōu)質(zhì)商戶，激活收單市場活力，但同時，對單一從事收單業(yè)務(wù)的收單機構(gòu)帶來較大壓力，對于收單機構(gòu)創(chuàng)新產(chǎn)品推廣也形成一定阻力。建議一是通過窗口指導(dǎo)或行業(yè)協(xié)商等方式引導(dǎo)市場機構(gòu)合理定價，理順條碼支付等新型支付業(yè)務(wù)的價格機制，營造公平公正的市場環(huán)境，杜絕大型互聯(lián)網(wǎng)支付機構(gòu)對于線下收單機構(gòu)的“降維攻擊”;二是在過渡期滿兩年后，按時取消對于線下優(yōu)惠類商戶的特殊價格，統(tǒng)一各行業(yè)費率，減少套利空間。

　　(三)加強對于聚合支付等創(chuàng)新業(yè)務(wù)的引導(dǎo)和管理

　　目前監(jiān)管機構(gòu)明確將“聚合技術(shù)服務(wù)商”作為收單外包服務(wù)機構(gòu)進行管理，禁止從事收單核心業(yè)務(wù)，但是允許其與收單機構(gòu)傳輸交易信息。而且由于聚合支付業(yè)務(wù)處理過程涉及收單機構(gòu)、商業(yè)銀行、“發(fā)碼機構(gòu)”、發(fā)卡銀行等多個角色，交易信息傳遞環(huán)節(jié)多，交易報文內(nèi)容不規(guī)范。一是建議進一步完善對于聚合支付、條碼支付等創(chuàng)新支付業(yè)務(wù)的風(fēng)險防范要求，指導(dǎo)收單機構(gòu)在商戶準(zhǔn)入、交易限額、交易監(jiān)控、商戶巡檢等方面強化風(fēng)險管理措施，同時強化身份認證環(huán)節(jié)技術(shù)應(yīng)用，通過利用雙因素認證、生物識別等手段提高客戶身份驗證的安全標(biāo)準(zhǔn)。二是建議推動建立聚合支付模式下的信息傳遞的統(tǒng)一性、規(guī)范性，以便聚合支付業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)能夠有效監(jiān)控交易的真實性，共同防范業(yè)務(wù)風(fēng)險，推動建設(shè)良好的支付生態(tài)環(huán)境。

　　(四)加強行業(yè)風(fēng)險信息共享，推進大數(shù)據(jù)等新型技術(shù)手段在收單業(yè)務(wù)風(fēng)險防控中的運用

　　一是加強行業(yè)風(fēng)險信息共享機制建設(shè)，提高信息共享效率。推進各行業(yè)風(fēng)險信息數(shù)據(jù)庫對于收單機構(gòu)的開放程度，適時向資質(zhì)較好的支付機構(gòu)開放征信系統(tǒng)的查詢權(quán)限，推進不同風(fēng)險信息數(shù)據(jù)庫的整合，減少市場主體的開發(fā)和對接成本;建議加強行業(yè)風(fēng)險信息交流，充分發(fā)揮支付清算協(xié)會風(fēng)險事件協(xié)查管理系統(tǒng)效用，推動建立完善的溝通機制，在風(fēng)險初顯時及時進行止損，尤其在發(fā)現(xiàn)商戶參與合謀做案時應(yīng)加強收單機構(gòu)和發(fā)卡機構(gòu)的溝通和相關(guān)信息的排查和確認。

　　二是通過出臺行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、研討交流等多種形式推動大數(shù)據(jù)、云計算在收單業(yè)務(wù)風(fēng)險防控中的運用。借助大數(shù)據(jù)方法，梳理內(nèi)外部客戶數(shù)據(jù)，綜合分析客戶行業(yè)、經(jīng)營行為、交易特征、構(gòu)建客戶畫像，不斷優(yōu)化完善風(fēng)險監(jiān)測模型，及時發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險，提高行業(yè)風(fēng)險防控水平。推動收單機構(gòu)通過業(yè)務(wù)、技術(shù)創(chuàng)新防控風(fēng)險，保障消費者權(quán)益。如，對于大額或可疑交易向消費者采取人臉識別、指紋、眼紋驗證等生物驗證措施。

　　(五)加大對于違規(guī)行為和無證經(jīng)營機構(gòu)監(jiān)管整治力度

　　在監(jiān)管加碼和處罰力度加大的情況下，大部分支付機構(gòu)更加注重業(yè)務(wù)開展的合法合規(guī)能力建設(shè)。部分商業(yè)銀行經(jīng)過行內(nèi)規(guī)范和整頓工作后，線下收單商戶數(shù)相比年初下降近五成，規(guī)范了業(yè)務(wù)發(fā)展，降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險;部分收單機構(gòu)經(jīng)過清理整頓，取消了與所有外包服務(wù)機構(gòu)的合作，通過自營方式發(fā)展特約商戶。但是仍然有部分收單機構(gòu)在利益驅(qū)使下，通過套碼、系統(tǒng)化變造交易等手段等方式獲取不當(dāng)利益，甚至放任外包服務(wù)機構(gòu)從事收單核心業(yè)務(wù)。一是建議加大對于違規(guī)收單機構(gòu)的懲戒力度，同時聯(lián)合工商部門清理從事支付業(yè)務(wù)的無牌機構(gòu);二是針對仍有收單機構(gòu)大量申請本身不符合條件的優(yōu)惠費率商戶，建議中國銀聯(lián)加強對于優(yōu)惠類商戶的入網(wǎng)審核和持續(xù)監(jiān)測，建立健全后續(xù)定期淘汰抽查機制。

　　注釋：

　　1.另外1家機構(gòu)僅從事網(wǎng)絡(luò)支付業(yè)務(wù)。

　　2.數(shù)據(jù)來源：中國支付清算協(xié)會行業(yè)統(tǒng)計分析系統(tǒng)。

　　3.以目前向協(xié)會行業(yè)信息統(tǒng)計分析系統(tǒng)報送銀行卡收單業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的110家支付機構(gòu)和72家銀行數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)。

　　中國人民銀行關(guān)于持續(xù)提升收單服務(wù)水平

　　規(guī)范和促進收單服務(wù)市場發(fā)展的指導(dǎo)意見

　　近年來，我國支付服務(wù)市場發(fā)展迅速、創(chuàng)新活躍，支付服務(wù)呈現(xiàn)多元化、智能化、線下和線上融合發(fā)展趨勢，為各類實體和網(wǎng)絡(luò)特約商戶(以下統(tǒng)稱特約商戶)的經(jīng)營發(fā)展提供了保障，有力支持了實體經(jīng)濟發(fā)展。部分收單機構(gòu)或聚合支付服務(wù)商創(chuàng)新開展“聚合支付”服務(wù)，為特約商戶提供了融合多個支付渠道，一站式資金結(jié)算和對賬的技術(shù)解決方案，滿足了特約商戶對減低系統(tǒng)投入和運營成本，提供資金結(jié)算和財務(wù)對賬效率的實際需求。但部分聚合技術(shù)服務(wù)商涉嫌無證從事支付結(jié)算業(yè)務(wù)，擾亂了市場秩序，需要加以規(guī)范。為引導(dǎo)收單機構(gòu)持續(xù)提升特約商戶服務(wù)水平，規(guī)范和促進收單服務(wù)市場發(fā)展，現(xiàn)提出如下意見：

　　一、鼓勵收單機構(gòu)服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)改善特約商戶支付效率和消費者支付體驗

　　(一)積極開展服務(wù)創(chuàng)新，鼓勵收單機構(gòu)根據(jù)特約商戶實際經(jīng)營需求積極創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，在提供支付、結(jié)算、對賬、差錯爭議處理等基本收單服務(wù)的基礎(chǔ)上，融合商戶會員管理、營銷活動管理、庫存信息管理、供應(yīng)鏈管理、數(shù)據(jù)分析挖掘等個性化增值服務(wù)，精耕細作，為特約商戶的經(jīng)營活動定制綜合支付解決方案，不斷提升服務(wù)水平，助力特約商戶經(jīng)營發(fā)展。

　　(二)不斷提高支付效率和支付體驗，鼓勵收單為特約商戶提供“聚合支付”服務(wù)。即收單機構(gòu)運用安全、有效的技術(shù)手段，集成銀行卡支付和基于近場通信、遠程通信、圖像識別等技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、移動支付方式，對采用不同交互方式、具有不同支付功能或者對應(yīng)不同支付服務(wù)品牌的多個支付渠道統(tǒng)一實施系統(tǒng)對接和技術(shù)整合，并為特約商戶提供一點式接入和一站式資金結(jié)算、對賬服務(wù)，有效降低特約商戶系統(tǒng)投入和運營成本，為消費者提供多元化支付方式，提供特約商戶支付效率和消費者支付體驗，推動支付服務(wù)環(huán)境不斷改善。

　　(三)充分保障特約商戶和消費者合法權(quán)益。支持收單機構(gòu)和特約商戶平等協(xié)商服務(wù)價格，充分發(fā)揮市場的決定性作用，激發(fā)收單機構(gòu)的創(chuàng)新能力，促進收單服務(wù)市場良性競爭。收單機構(gòu)應(yīng)通過協(xié)議約定并督促特約商戶切實維護消費者合法權(quán)益，確保使用各種支付方式的消費者均享受一致性公平待遇，不得向使用特定支付方式的消費者轉(zhuǎn)移或變相轉(zhuǎn)嫁收單機構(gòu)收取的服務(wù)費，不得無理拒絕消費者使用已經(jīng)開通的支付方式。

　　二、加強特約商戶和外包服務(wù)機構(gòu)管理，強化收單機構(gòu)管理責(zé)任

　　(一)切實履行特約商戶管理責(zé)任，收單機構(gòu)為特約商戶提供銀行卡支付或者基于近場通信、遠程通信、圖像識別等技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、移動支付方式的，對特約商戶的拓展和管理、業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理均應(yīng)執(zhí)行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》(中國人民銀行公告{20xx}第9號發(fā)布)相關(guān)規(guī)定。收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定嚴格落實特約商戶實名制管理，加強特約商戶資質(zhì)審核，健全業(yè)務(wù)和風(fēng)險管理措施。

　　(二)嚴格規(guī)范聚合支付服務(wù)商業(yè)務(wù)合作，收單機構(gòu)和聚合支付服務(wù)商等外包服務(wù)機構(gòu)開展業(yè)務(wù)合作的，應(yīng)當(dāng)嚴格執(zhí)行《中國人民銀行關(guān)于加強銀行卡收單業(yè)務(wù)外包管理的通知》(銀發(fā){20xx}199號)相關(guān)規(guī)定。收單機構(gòu)應(yīng)當(dāng)對聚合支付服務(wù)商進行全面盡職調(diào)查并審慎選擇合作機構(gòu)，通過協(xié)議禁止并采取有效措施防止業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓或轉(zhuǎn)包。嚴禁收單機構(gòu)將特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、資金結(jié)算、收單業(yè)務(wù)交易處理、風(fēng)險監(jiān)測、受理終端(網(wǎng)絡(luò)支付接口)主密鑰生成和管理、差錯和爭議處理工作交由聚合技術(shù)服務(wù)商辦理。嚴禁聚合技術(shù)服務(wù)商以任何形式截留特約商戶結(jié)算資金，從事或者變相從事特約商戶資金結(jié)算。

　　(三)持續(xù)強化“聚合支付”外包服務(wù)商風(fēng)險管理。收單機構(gòu)將“聚合支付”服務(wù)外包給聚合技術(shù)服務(wù)商，并經(jīng)過其業(yè)務(wù)系統(tǒng)與特約商戶相互傳輸交易信息的，應(yīng)負責(zé)事先對其業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全性、穩(wěn)定性、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)符合性等進行全面評估，確保其業(yè)務(wù)系統(tǒng)符合《非金融機構(gòu)支付業(yè)務(wù)設(shè)施技術(shù)要求》(銀發(fā)【20xx】350號文發(fā)布)。收單機構(gòu)應(yīng)嚴格落實《中國人民銀行關(guān)于進一步加強銀行卡風(fēng)險管理的通知》(銀發(fā)【20xx】170號)相關(guān)要求，通過協(xié)議禁止并采取有效技術(shù)措施防止聚合技術(shù)服務(wù)商采集、留存特約商戶和消費者的敏感信息，防止泄露特約商戶和消費者的身份、賬戶或交易信息。收單機構(gòu)應(yīng)持續(xù)強化風(fēng)險監(jiān)測，參照《網(wǎng)絡(luò)支付報文結(jié)構(gòu)及要素技術(shù)規(guī)范(V1.0)》(銀辦發(fā)【20xx】222號文發(fā)布)，確保特約商戶名稱、編碼、類別和交易類型等各項交易信息的真實性、完整性、可追溯性以及在支付全流程中的一致性，采取有效技術(shù)措施防止聚合技術(shù)服務(wù)商偽造、篡改或隱匿交易信息。

　　三、強化行業(yè)自律管理，共同維護收單服務(wù)市場秩序

　　(一)健全特約商戶和外包服務(wù)機構(gòu)自律管理機制。中國支付清算協(xié)會應(yīng)健全特約商戶信息共享機制、外包服務(wù)機構(gòu)信息共享和評級管理機制，組織從事收單業(yè)務(wù)的會員單位及時向相關(guān)信息共享系統(tǒng)報送和更新特約商戶、外包服務(wù)機構(gòu)信息，并結(jié)合共享信息和自律評價、自律檢查結(jié)果對外包服務(wù)機構(gòu)實行動態(tài)評級管理，會同會員單位共同維護市場秩序。特約商戶或外包服務(wù)機構(gòu)發(fā)生風(fēng)險事件的，相關(guān)收單機構(gòu)應(yīng)按照中國支付清算協(xié)會有關(guān)工作要求，根據(jù)風(fēng)險事件性質(zhì)、等級等因素采取相應(yīng)風(fēng)險控制措施。

　　(二)完善支付結(jié)算違法違規(guī)行為投訴舉報獎勵機制。中國支付清算協(xié)會應(yīng)將銀行卡支付和各種基于近場通信、遠程通信、圖像識別等技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、移動支付方式，統(tǒng)一納入支付結(jié)算違法違規(guī)行為投訴舉報獎勵機制，充分發(fā)揮社會監(jiān)督作用。特約商戶對使用特定支付方式的消費者采取歧視性措施、侵害消費者合法權(quán)益，被多次投訴舉報并經(jīng)查實的、中國支付清算協(xié)會應(yīng)將其列入黑名單并予公布，各收單機構(gòu)不得為其提供支付服務(wù)。

　　四、加強監(jiān)督管理，加大對違規(guī)行為的檢查和處罰力度

　　人民銀行分支機構(gòu)應(yīng)對轄區(qū)內(nèi)收單業(yè)務(wù)加強監(jiān)督管理，重點對收單機構(gòu)將特約商戶資質(zhì)審核、受理協(xié)議簽訂、資金結(jié)算等工作交由聚合技術(shù)服務(wù)商等外包服務(wù)機構(gòu)辦理的違規(guī)行為加大檢查和處罰力度。收單機構(gòu)違反有關(guān)規(guī)定的，人民銀行及其分支機構(gòu)依照《非金融機構(gòu)支付服務(wù)管理辦法》(中國人民銀行令{20xx}第2號發(fā)布)、《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》相關(guān)規(guī)定從嚴處罰;情節(jié)嚴重的，依照《中華人民共和國人民銀行法》第四十六條規(guī)定，對相關(guān)機構(gòu)及富有責(zé)任的董事、高級管理人員和其他直接責(zé)任人員進行處罰。

市場調(diào)查報告14

　　一、前言

　　1、封面。通常包括以下4個方面的內(nèi)容：1.標(biāo)題，要盡可能提供有關(guān)報告的目的和內(nèi)容;2.委托單位的名稱，即為哪個單位或個人提供調(diào)研服務(wù);3.調(diào)查機構(gòu)的名稱(可以添加地址、電話、傳真、電子郵箱等聯(lián)系方式);4.呈送調(diào)查報告的日期。

　　2、授權(quán)書。是指在調(diào)研活動開始前委托客戶寫給調(diào)研機構(gòu)的信函，詳細說明了對調(diào)研機構(gòu)的要求。通常是由雙方訂立確定委托代理關(guān)系的合同文書。并非所有報告都要求有授權(quán)書。一份授權(quán)書通常包括以下內(nèi)容：調(diào)研范圍與調(diào)研方法、付款條件、預(yù)算、人員配備、期限、臨時性報告、最終報告的.要求。

　　3、目錄。即列示整個書面報告的內(nèi)容目錄，幫助快速找到每一章節(jié)在報告中的相應(yīng)位置。通常包括以下3個方面：1.章節(jié)標(biāo)題，副標(biāo)題及相應(yīng)頁碼;2.圖表及數(shù)字清單標(biāo)題及頁碼;3.附錄標(biāo)題及頁碼(附錄、索引及相關(guān)資料)，以方便資料查詢。如果是電子文檔，要條件超鏈接跟蹤，以增強報告的閱讀性。

　　4、執(zhí)行性摘要。此部分是對調(diào)研報告主體部分的高度概括和總結(jié)，是整個報告的必讀部分，為忙碌的管理者及委托單位提供了預(yù)覽條件，主要包括：調(diào)研目標(biāo)、調(diào)研方法、調(diào)研結(jié)果的簡單陳述：簡述結(jié)論及建議;其他有關(guān)信息(如背景信息、局限性等)。

　　二、主體

　　1、引言。介紹實施調(diào)研的背景(如項目來歷、對企業(yè)及市場現(xiàn)狀和調(diào)研方法的簡單描述等)、參與調(diào)研的人員和單位、向相關(guān)個人及單位致謝等，也可以對報告中每一個部分的內(nèi)容及相關(guān)聯(lián)系進行簡單介紹。

　　2、分析與結(jié)果。此部分是調(diào)研報告的正文部分，也是最核心的部分。應(yīng)按照一定的邏輯順序進行陳述(通常包括項目的市場背景分析、原因分析、利弊分析和預(yù)測分析)，并配合文字、表格、圖表等展示分析的全過程，并得出調(diào)研結(jié)果。

　　3、結(jié)論及建議。此部分是調(diào)研報告的關(guān)鍵部分，也是最吸引人的地方。其中，結(jié)論是以調(diào)研分析結(jié)果為基礎(chǔ)得出的結(jié)論或決策;建議是根據(jù)結(jié)論而提出工作及行動建議，是今后行動指南，是調(diào)研機構(gòu)對整個調(diào)研項目的總結(jié)。

　　4、調(diào)研方法。主要介紹調(diào)研的研究類型及研究目的;總體及樣本的界定;資料收集方法(文案法、訪談法、問卷法等)和調(diào)查問卷的一般性描述及特殊類型問題的討論，以及對特殊性問題的考慮，一增強調(diào)研的可靠性。通常調(diào)研方法描述的篇幅不必過長。

　　5、局限性。由于任何調(diào)研的難免受樣本界定誤差或隨機誤差的影響;同時又受時間、預(yù)算、資源或其他條件的約束和限制，使調(diào)研結(jié)果產(chǎn)生不同程度的誤差現(xiàn)象，因此應(yīng)以客觀的態(tài)度對所調(diào)研項目的局限性進行相關(guān)說明。

　　三、附錄

　　1、調(diào)查問卷及說明。將調(diào)查問卷原稿附在正文后面，并對調(diào)研方法、抽樣調(diào)查方式以及問卷調(diào)查中相關(guān)問題進行詳細說明。

　　2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計圖表及詳細計算與說明。報告中涉及的圖表及其他視圖資料應(yīng)進行詳細說明，對于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計計算過程也應(yīng)適當(dāng)作詳細解釋。

　　3、參考文獻及資料來源索引。報告中所參考的文獻、學(xué)術(shù)期刊等資料需進行說明;同時需要對一手資料、二手資料的來源及聯(lián)系方式進行詳細說明。

　　4、其他支持性材料。除上述資料外的其他資料也應(yīng)作相應(yīng)的說明。

市場調(diào)查報告15

　　一、調(diào)查目的

　　隨著市場競爭的日益激烈，消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的要求越來越高。近年來，奶茶越來越受到消費者，尤其是年輕人的追捧。不同形式和風(fēng)格的奶茶讓人眼花繚亂�？旖莘奖愕穆愤吥滩璧暝谂_州市場遍地開花，其中泡茶頗受大眾歡迎，已成為街頭流行飲品。通過我們對消費者的調(diào)查，可以了解奶茶的發(fā)展現(xiàn)狀、消費者需求、市場份額以及存在的問題。

　　二、調(diào)查對象及其概況

　　調(diào)查對象:大學(xué)生

　　一般情況:這些人大多在18-30歲之間，其中18-24歲是主要消費群體。

　　三、調(diào)查方法

　　本次調(diào)查為隨機問卷調(diào)查。問卷以現(xiàn)場隨機抽取行人的形式發(fā)放，現(xiàn)場收集。共發(fā)出問卷105份，回收100份，回收率95%。

　　四、調(diào)查時間:

　　xxx

　　五、調(diào)查內(nèi)容

　　主要調(diào)查消費者對奶茶市場的了解，購買奶茶的方式，奶茶店的具體情況。

　　六、消費者分析

　　首先，隨著生活節(jié)奏的加快，方便、簡單、快捷的食物受到越來越多消費者的追捧。奶茶無處不在，消費者在哪里都能買到。同時，奶茶比其他食物(方便面等)更方便。)，就是隨時可以喝，消費者無論是在辦公室還是去辦公室的路上都可以隨時吃，節(jié)省了消費者的時間。由于工作和學(xué)習(xí)的壓力，一些消費者沒有時間選擇或購買自己的早餐或午餐，奶茶被送到門口，給消費者帶來了很多便利。

　　其次，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，人們的生活質(zhì)量越來越高，美味、營養(yǎng)、自然、健康，成為消費者對奶茶的新要求。

　　第三，在消費模式上，大部分消費者主要是少量、零星、隨機購買，習(xí)慣于一次性購買和飲用的消費者占大多數(shù)，而頻繁購買和批量購買的比例較小。此外，休閑消費已經(jīng)成為消費者購買奶茶的新特點。

　　第四，在購買頻率上，重度消費者所占比例較小，只有少數(shù)消費者每天飲酒一次以上；但輕度消費者比例較大，很多消費者一周喝一次或更少。也就是說，目前奶茶的固定消費者很少，市場有待進一步培育。

　　七、市場環(huán)境調(diào)查

　　大學(xué)城是大學(xué)生集中的地方。同時，知識文化整體素質(zhì)相對較高。它接受了更多的西方思想和生活方式，容易接受新事物。他們強烈渴望追求更高級的生活方式。一些群體消費水平較高，有更多的可支配收入購買非生活必需品。在大學(xué)城開茶葉店，一方面可以豐富師生的生活，另一方面對于經(jīng)營者來說，潛力很大。

　　八、市場需求調(diào)查

　　大學(xué)城的消費群體根據(jù)職業(yè)可以分為學(xué)生和教師兩類。其中，學(xué)生人數(shù)最多，教職工次之。

　　學(xué)生消費群體，大學(xué)生以本科生為主。本科生按成績分為進窩、守窩、出窩三個階段。

　　1、筑巢:以大一新生為主。我是新來的。對什么都好奇，對校園內(nèi)外甚至蚌埠的飲食都有濃厚的興趣。但由于大學(xué)城的地址離市區(qū)較遠，其主要居住區(qū)主要是大學(xué)城，更多的是學(xué)校。

　　2、守窩:主要是大二大三。消費行為從必需品(手機、電子詞典、衣服等)的消費發(fā)生了變化。)到非生活必需品的.體驗和情感消費。相當(dāng)一部分守巢消費群體開始談戀愛，他們的情緒需要表達出來。

　　3、遠離窩:學(xué)長可以歸類為遠離窩。因為就業(yè)和考研的壓力，可支配的剩余時間減少，情緒需要被牽制。

　　教師消費群體

　　1、青年教師:剛畢業(yè)留校的青年教師普遍單身，沒有家庭，正在轉(zhuǎn)變學(xué)生和教師的角色。過穩(wěn)定的生活，有穩(wěn)定的收入，容易接受新事物，追求自己的生活方式。

　　2、其他教師:與青年教師相比，收入更高，有孩子有家庭，可支配收入更多。是潛在的奶茶消費者。

　　九、競爭對手分析

　　通過對其他品牌的調(diào)查，我們知道品牌奶茶的加盟店是受到消費者信任的，但是在大學(xué)城有規(guī)模和特色的茶店很少。健康奶茶點市場需求還是很大的。

　　十、調(diào)查體會

　　我們應(yīng)該采取相應(yīng)的措施:

　　1、加大宣傳力度，讓每一位消費者對我們自己的茶店留下深刻印象；

　　2、消費者購買奶茶時，可以發(fā)放宣傳冊，方便下次購買；

　　3、節(jié)假日開展一系列活動(如發(fā)放優(yōu)惠券、打折等。)來提高我們茶店的知名度。消費者需求彈性大，消費越來越程式化、個性化。經(jīng)營者應(yīng)通過有效刺激消費需求來改變現(xiàn)狀。作為一個大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者，可以選擇前期小規(guī)模經(jīng)營，可以重點提高消費者的銷量和利潤率，然后在一定盈利情況下擴大規(guī)模，提供一些飲水設(shè)施。根據(jù)消費者偏好的調(diào)查，投資者需要在提高服務(wù)質(zhì)量、開發(fā)新產(chǎn)品、改善包裝和改善環(huán)境衛(wèi)生方面付出巨大努力，以贏得更多的客戶。

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