中小企業(yè)電子商務(wù)論文
中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式與路徑選擇途徑多種多樣，但所有的方式都是基于中小企業(yè)自身發(fā)展實際情況而定的發(fā)展策略，因為電子商務(wù)始終是現(xiàn)代計算機(jī)通信技術(shù)依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的社會經(jīng)營活動。因此，這項社會活動也同樣需要我們所有從業(yè)人士的共同參與。
第一篇：中小企業(yè)電子商務(wù)模式分析
一、電子商務(wù)落戶中小型企業(yè)的要求
雖然說中小企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)模式，可以降低時間成本，也可以給顧客帶來收益，但電子商務(wù)模式并不是所有的中小企業(yè)都適合開展。
中小企業(yè)開展電子商務(wù)模式要滿足以下幾個方面的條件。
第一，是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面。
就是接網(wǎng)軟硬件方面，一個是要有較寬的網(wǎng)絡(luò)帶寬，另一個要配置比較好的機(jī)器，軟硬件，有條件的最好在企業(yè)內(nèi)部要搭設(shè)服務(wù)器。
第二，是技術(shù)人員方面，由于沒有專業(yè)的技術(shù)人員，很多中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)與實踐中運(yùn)行差距很大，有企業(yè)網(wǎng)站，不會推廣，有網(wǎng)店不會運(yùn)營的現(xiàn)象特別突出，從而限制了電子商務(wù)在中小企業(yè)中的開展和深入。
第三，是企業(yè)定位上，很多企業(yè)把更多的精力投放在了業(yè)務(wù)上，沒有太多的精力進(jìn)行信息化建設(shè)，從而導(dǎo)致企業(yè)在電子商務(wù)上的投入，產(chǎn)出率低，影響了電子商務(wù)在中小企業(yè)中的進(jìn)一步推廣。
二、如何在中小企業(yè)中開展電子商務(wù)
在中小企業(yè)中展開電子商務(wù)模式，可以采用以下幾種模式：第一，企業(yè)自建網(wǎng)站。
企業(yè)要專門成立電子商務(wù)部門，然后，購置必要的硬件設(shè)備，電腦，建設(shè)企業(yè)的專門網(wǎng)站，通過高速的網(wǎng)絡(luò)線路向INTERNET發(fā)表企業(yè)信息，商品信息。
通過自建網(wǎng)站，企業(yè)可以在網(wǎng)站上展示自己企業(yè)的經(jīng)營理念，企業(yè)最新動態(tài)，最新的商品信息，這樣的模式可以讓企業(yè)的管理數(shù)據(jù)與商務(wù)網(wǎng)站信息完全整合，資源共享，能夠提升企業(yè)的管理水平。
第二，“應(yīng)用服務(wù)提供商”模式。
就是在網(wǎng)絡(luò)上能夠提供應(yīng)用軟件租賃服務(wù)的提供商，這樣的模式適合一些對INTERNET技術(shù)不熟悉、缺乏技術(shù)人才，或者是開發(fā)資金有限的中小型企業(yè)。
企業(yè)自建網(wǎng)站需要投資比較大，一個是硬件方面，主機(jī)服務(wù)器投資大，另外是在人才配置方面，需要有更專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)開發(fā)，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用方面的人才。
而ASP服務(wù)商可以將應(yīng)用部分，集中放置在數(shù)據(jù)采集中心，采用一種一對多的租賃方式，為眾多的企業(yè)提供專業(yè)的，有保障的應(yīng)用服務(wù)。
中小企業(yè)在應(yīng)用過程中不涉及專業(yè)的維護(hù)和應(yīng)用軟件方面的限制，所以在人員和資金投入方面會少得多。
第三，企業(yè)合作平臺模式。
就是同一個行業(yè)的電子商務(wù)聯(lián)合體，是由不同網(wǎng)站的不同分類形式，組合在一起的商務(wù)聯(lián)合體，在這個平臺上集中了眾多的相同專業(yè)或者相同分類標(biāo)準(zhǔn)的中小型企業(yè)，通過交叉合作，可以實現(xiàn)資源共享。
通過企業(yè)交流平臺，可以更迅速的推廣新品。
中小企業(yè)利用企業(yè)合作平臺可以節(jié)約很多投入，比如網(wǎng)站在硬件、軟件上的投入，以及在專業(yè)人才方面的需求等。
三、中小企業(yè)電子商務(wù)模式的開展和推進(jìn)
中小企業(yè)電子商務(wù)模式的開展應(yīng)該分幾個階段，根據(jù)企業(yè)的實際情況來有序推進(jìn)。
第一，初始發(fā)展階段，根據(jù)企業(yè)發(fā)展的特點，在初始發(fā)展階段，中小企業(yè)可以嘗試著把部分產(chǎn)品或者業(yè)務(wù)引入到網(wǎng)絡(luò)營銷，通過網(wǎng)絡(luò)的信息共享來展示自己的企業(yè)產(chǎn)品，通過一些信息、廣告的發(fā)布來推進(jìn)產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的辨識度，也可以通過電子郵件或者發(fā)布一些供求信息，來為電子商務(wù)做初步的開發(fā)，推進(jìn)。
第二，經(jīng)過初始階段的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的管理信息化已經(jīng)基本實現(xiàn)，中小企業(yè)可以嘗試著用運(yùn)計算機(jī)對生產(chǎn)、經(jīng)營、物流、資金等全方位進(jìn)行管理。
使得企業(yè)的管理規(guī)模和管理水平有一個進(jìn)一步的發(fā)展。
這個時候，第三方的交易平臺已經(jīng)不能體現(xiàn)自己企業(yè)的特色，所以，自建網(wǎng)站的需求就變得相當(dāng)有必要性。
個性化的企業(yè)網(wǎng)站，可以提供更多，更靈活，更有特色的企業(yè)管理和展示方式，可以設(shè)置企業(yè)討論區(qū)，接受會員的直接反饋信息。
進(jìn)一步提高客戶的滿意度。
第三，進(jìn)入持續(xù)發(fā)展階段，在中小企業(yè)內(nèi)部和外部同時都實現(xiàn)了一體化的電腦網(wǎng)絡(luò)信息，這個階段已經(jīng)不光是在產(chǎn)品營銷方面能夠通過網(wǎng)絡(luò)來實現(xiàn)，通過網(wǎng)絡(luò)的有效支持，企業(yè)經(jīng)營者可以密切關(guān)注客戶的需求動態(tài)，反映情況，同時也能夠比較準(zhǔn)確的收集客戶信息，可以通過客戶的特殊需求來定制產(chǎn)品，可以重新定位和細(xì)劃市場分布，利用計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，可以完成企業(yè)全部的商務(wù)活動。
第二篇：中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式選擇
一、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營過程中存在的問題
1.服務(wù)質(zhì)量與物流問題
近些年來，顧客就是上帝這句話似乎不再是那么的流行，一些中小企業(yè)認(rèn)為自身具有一定的優(yōu)勢，于是忽略了服務(wù)問題，長此以往，顧客越來越少。
其實，網(wǎng)上消費(fèi)與現(xiàn)實消費(fèi)對于服務(wù)質(zhì)量的要求都是一樣的，服務(wù)質(zhì)量與顧客滿意度是正相關(guān)的，一個服務(wù)差的商家顧客滿意度一定非常低，相應(yīng)的客流量也就會比較少，與之相反，貼心、到位的服務(wù)往往能夠提高顧客的滿意度，吸引更多顧客。
當(dāng)然，在中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營過程中出現(xiàn)的物流問題也不可小覷。
貨物配送過程中商品流失、商品損壞以及物流配送不到位都是現(xiàn)在非常普遍的現(xiàn)象，這些現(xiàn)象導(dǎo)致顧客滿意度逐漸下降，從而影響電子商務(wù)進(jìn)一步發(fā)展。
2.商品信息真實性與網(wǎng)站安全性問題
網(wǎng)絡(luò)購物與傳統(tǒng)購物的不同之處在于顧客在選購商品時，無法見到真實的商品，只能通過商家提供的信息以及有過購買經(jīng)歷的消費(fèi)者的評價來判別商品的好壞。
因而，商家對于商品信息的描述成為影響顧客滿意度的一個很大的因素，只有當(dāng)信息描述與實際商品一致時，顧客才會滿意，而商品質(zhì)量更是決定了顧客是否會進(jìn)行二次消費(fèi)。
中小企業(yè)電子商務(wù)雖然使人們的生活越來越便利，但是隨著因為網(wǎng)上消費(fèi)而受到詐騙等行為的現(xiàn)象頻頻出現(xiàn)，一些個人和企業(yè)為了避免這類風(fēng)險的發(fā)生而選擇不在網(wǎng)上消費(fèi)，并且對于網(wǎng)上消費(fèi)的滿意度大大下降。
3.電子商務(wù)法制問題
完善的法律是開展電子商務(wù)的必要條件，與發(fā)達(dá)國家相比，我國中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營的法律法規(guī)還不健全，這也阻礙了電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。
近年來，我國制定出臺了一些涉及網(wǎng)絡(luò)安全和因特網(wǎng)管理的法規(guī)，但有關(guān)發(fā)展電子商務(wù)統(tǒng)一指導(dǎo)框架和專門立法還存在空缺，首先由于電子商務(wù)的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網(wǎng)路環(huán)境下進(jìn)行，造成國家難以控制和收取電子商務(wù)的稅金。
因此，根據(jù)目前情況和未來發(fā)展，在制定與中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營有關(guān)的政策法規(guī)時，需要重新審視傳統(tǒng)的稅收和手段，有必要對稅率和納稅方法進(jìn)行規(guī)范，建立新的、有效的稅收制度。
4.電子商務(wù)人才問題
雖然我國目前開展電子商務(wù)教學(xué)的高校很多，但教育大多局限于計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識，某些語言數(shù)據(jù)庫、管理信息系統(tǒng)或內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的教育，畢業(yè)生在短期內(nèi)大都不能適應(yīng)企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的要求。
無論是系統(tǒng)設(shè)計者、軟件設(shè)計人員，還是網(wǎng)絡(luò)實施者都十分缺乏，這已嚴(yán)重阻礙了我國中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。
二、中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式與路徑選擇策略
1.O2O模式
隨著平板、智能化手機(jī)不斷出現(xiàn)，消費(fèi)者渴求一種更為便捷的消費(fèi)方式，現(xiàn)在O2O模式已被廣泛地應(yīng)用在中小企業(yè)之間。
中小企業(yè)自己建設(shè)網(wǎng)上營銷平臺，參與第三方的網(wǎng)上銷售(電商)平臺。
也有的中小企業(yè)自己并沒有建立自身網(wǎng)銷平臺，但是意識到O2O的大勢所趨，因此入駐大型網(wǎng)銷平臺的也不在少數(shù)，實體店配合并且支持網(wǎng)購。
在公眾場所開設(shè)電子貨架、虛擬店鋪，采用公眾場所的電子平臺來提高銷售的經(jīng)營模式并取得相應(yīng)成效。
(1)明確轉(zhuǎn)型目標(biāo)，要想摒棄舊有經(jīng)營模式中的弊端，就必須進(jìn)行改革。
明確使用O2O的轉(zhuǎn)型模式，這要求中小企業(yè)需要從商品零售的展現(xiàn)、選購、銷售、物流、售后的一系列方面進(jìn)行改變，促進(jìn)企業(yè)電子化轉(zhuǎn)型。
(2)進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變，在中小企業(yè)確定了經(jīng)營目標(biāo)之后，接著就需進(jìn)行模式轉(zhuǎn)變。
改變從前的聯(lián)營模式，克服原有銷售商統(tǒng)一管理的弊端，實現(xiàn)中小企業(yè)由品牌分類管理到單品管理的細(xì)化經(jīng)營，進(jìn)一增強(qiáng)中小企業(yè)細(xì)節(jié)管理，提升企業(yè)銷售額。
(3)不斷配合新技術(shù)的發(fā)展，運(yùn)用新技術(shù)，科技發(fā)展催生了網(wǎng)上銷售平臺的產(chǎn)生，同時也帶動了智能電話、平板、智能電視的不斷發(fā)展。
就拿APP的興起來說，利用好安卓與ios的新技術(shù)，開發(fā)適應(yīng)平板與手機(jī)APP軟件，這能夠增強(qiáng)消費(fèi)者關(guān)注，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展。
現(xiàn)在人們的手機(jī)中大部分都下有天貓、淘寶、京東等軟件，但新技術(shù)不僅如此，它還體現(xiàn)在生活中的方方面面，利用好新技術(shù)，自然能夠帶動中小企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。
2.保證商品信息真實性與網(wǎng)站安全性
商品質(zhì)量決定了顧客是否會進(jìn)行二次消費(fèi)，而出于是網(wǎng)上消費(fèi)，消費(fèi)者無法看到真實的商品，此時，商家對于商品的描述成為消費(fèi)者的唯一判定因素，因此，若想要在電子商務(wù)環(huán)境下長久發(fā)展，就必須保證所提供的信息的真實性和商品的質(zhì)量。
目前，在中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展中，安全可謂是首要問題，有很多消費(fèi)者因為網(wǎng)上消費(fèi)而受到利益損失，造成其滿意度嚴(yán)重下降。
因此，必須以網(wǎng)站絕對安全為前提，不斷提高網(wǎng)站安全性。
3.保證物流配送職能與服務(wù)質(zhì)量
物流問題會對企業(yè)電子商務(wù)環(huán)境活動下的顧客滿意度造成影響，中小企業(yè)如果能保證物流配送的及時性及安全性，不僅可有效提高顧客滿意度，還能提高客流量，并且我想對一個物流配送及時安全的商家，顧客是會選擇長期消費(fèi)的。
雖然中小企業(yè)電子商務(wù)活動并不是面對面消費(fèi)，但服務(wù)質(zhì)量仍然重要，服務(wù)包括售前服務(wù)與售后服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的售前服務(wù)影響到當(dāng)前消費(fèi)，而優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)則影響到二次消費(fèi)。
因此，中小企業(yè)不斷提高服務(wù)質(zhì)量既可提高顧客滿意度也可以增大銷售量。
4.注重電子商務(wù)人才培養(yǎng)
目前，人們電子商務(wù)意識還很淡薄，都計算機(jī)的知識掌握不夠，部門、行業(yè)信息的電子化方面力量嚴(yán)重不足。
因此，盡快普及電子商務(wù)有關(guān)知識，充分利用各種途徑和手段，采用多種形式加強(qiáng)電子商務(wù)宣傳、知識普及和安全教育工作，強(qiáng)化守法、誠信、自律觀念的引導(dǎo)和宣傳教育，提高社會各界對發(fā)展電子商務(wù)重要性的認(rèn)識，多渠道培養(yǎng)、引進(jìn)并合理使用好一些素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計算機(jī)及經(jīng)營管理的專業(yè)人才，是一項非常重要的工作。
5.采用現(xiàn)代信息技術(shù)提高統(tǒng)計工作效率
現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為電子商務(wù)統(tǒng)計工作提供了強(qiáng)大技術(shù)支持。
因此，中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作中，必須要重視采用現(xiàn)代信息技術(shù)，創(chuàng)新統(tǒng)計方式，提高統(tǒng)計工作的實際效率。
以當(dāng)前最先進(jìn)的“云端”網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為例，中小企業(yè)完全可憑借云端網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)強(qiáng)大在線數(shù)據(jù)搜集、分析與整合的優(yōu)勢，把相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作依托這一新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行。
如通過云端網(wǎng)絡(luò)平臺，可在企業(yè)上下各個子公司之間、總公司與子公司之間、企業(yè)各個職能部門之間建立全新的在線互動，實現(xiàn)各種生產(chǎn)經(jīng)營管理等信心數(shù)據(jù)第一時間的上傳、共享、備案與分析，這會為企業(yè)管理決策提供實時數(shù)據(jù)支持，幫助企業(yè)制定更加科學(xué)完善的經(jīng)營決策。
總之，采用現(xiàn)代信息技術(shù)，提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量和效率是未來中小企業(yè)基于信息統(tǒng)計工作實現(xiàn)電子商務(wù)成本控制的必然趨勢。
6.做好運(yùn)輸與儲存工作
運(yùn)輸是物流各環(huán)節(jié)中最重要的部分，物流其他許多功能就是伴隨著運(yùn)輸職能而存在的。
運(yùn)輸作用便是克服供需之間物資的空間距離，將供應(yīng)者手中物資轉(zhuǎn)移到需求者手中，創(chuàng)造物資空間利用。
沒有運(yùn)輸，物品只能有存在價值，沒有使用價值，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品如果不能夠被運(yùn)輸，那么就相當(dāng)于一堆廢品。
沒有運(yùn)輸鏈接生產(chǎn)和消費(fèi)，生產(chǎn)便失去意義。
目前，物流配送滯后是影響中小企業(yè)發(fā)展的首要因素，中小企業(yè)應(yīng)該提高物品配送速度，以此來推動自身在電子商務(wù)背景下的發(fā)展。
另外，儲存也是物流環(huán)節(jié)中十分重要的組成部分，產(chǎn)品離開生產(chǎn)線后到最終消費(fèi)之前，通常都需要存放、保養(yǎng)、維護(hù)和管理，以此來克服時間性、季節(jié)性間隔，創(chuàng)造時間效益活動。
一般消費(fèi)者都希望產(chǎn)品生產(chǎn)出來后能夠馬上使用，使物流時間距離，即存放、保管時間接近“零”。
但是，這幾乎是不可能的。
即便是從生產(chǎn)廠到消費(fèi)者的直達(dá)運(yùn)輸，在消費(fèi)者那里也要有一段時間的儲存過程。
因此，儲存職能是非常有必要的。
中小企業(yè)還需進(jìn)行戰(zhàn)略性儲備，以防止自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭等不可抗事件發(fā)生，保護(hù)自身利益。
7.做好包裝與電子商務(wù)信息處理工作
商品在生產(chǎn)、流通過程中出于種種原因要進(jìn)行包裝，包裝職能即克服供需之間物資形狀性質(zhì)的距離，通過加工方式，將供應(yīng)者手中所具有的形狀性質(zhì)物資改造成具有需求者所需的形狀性質(zhì)物質(zhì)，創(chuàng)造物資的形質(zhì)效用。
包裝包括工業(yè)包裝和商業(yè)包裝，工業(yè)包裝主要是為了安全、合理以及遵守規(guī)章而包裝物品，例如煤炭、石油等。
商業(yè)包裝主要是為了促進(jìn)銷售，包裝精細(xì)、考究，以利于宣傳、吸引消費(fèi)者購買。
在普通消費(fèi)者中所需要的一般是商業(yè)包裝，因此，中小企業(yè)在商業(yè)包裝上多下一點功夫，能夠為自身贏得更多利潤。
另外，物流信息是連接運(yùn)輸、保管、裝卸、包裝各環(huán)節(jié)的紐帶，物流環(huán)節(jié)信息通暢和及時供給是物流活動時間和管理效率的保證。
產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)過程中運(yùn)輸數(shù)量和品種、庫存數(shù)量和品種，裝卸質(zhì)量和速度、包裝形態(tài)和破損率等信息都是物流活動質(zhì)量和效率的保證，是搞好物流管理的先決條件。
中小企業(yè)應(yīng)做到克服物資供應(yīng)各個環(huán)節(jié)之間的信息不對稱，通過信息活動形成聯(lián)系運(yùn)輸、儲存、裝卸、包裝、加工等各環(huán)節(jié)的紐帶，保證物資供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息通暢和及時供給，創(chuàng)造物資流通整體效用。
三、結(jié)語
綜上所述，中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營模式與路徑選擇途徑多種多樣，但所有的方式都是基于中小企業(yè)自身發(fā)展實際情況而定的發(fā)展策略，因為電子商務(wù)始終是現(xiàn)代計算機(jī)通信技術(shù)依靠網(wǎng)絡(luò)技術(shù)而進(jìn)行的社會經(jīng)營活動。
因此，這項社會活動也同樣需要我們所有從業(yè)人士的共同參與。
【中小企業(yè)電子商務(wù)論文】相關(guān)文章：
關(guān)于中小企業(yè)電子商務(wù)的論文10-09
中小企業(yè)的電子商務(wù)化論文10-01
電子商務(wù)在中小企業(yè)中的運(yùn)用論文10-12
中小企業(yè)電子商務(wù)論文范文10-01
電子商務(wù)在中小企業(yè)的發(fā)展策略論文10-09
談中小企業(yè)外貿(mào)電子商務(wù)的應(yīng)用論文10-08
電子商務(wù)對我國中小企業(yè)的影響及對策的論文10-09