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商務道歉信函
商務道歉信【1】
尊敬的廣大顧客: 由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。
對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。
鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：
1.發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2.在海生活公司為推廣旅游年票而設立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。
3.在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板(標注有秦皇島易城通科技有限公司名稱)。
4.收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5.新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認可才可印制。
我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。
尊敬的廣大顧客: 由于我公司法律觀念淡薄，在印制秦皇島旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將秦皇島旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商“秦皇島易城通科技有限公司”的名稱替換為“北戴河海生活文化傳播有限公司”，給廣大游客造成了混淆，給秦皇島易城通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向秦皇島易城通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。
對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。
鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：
1.發(fā)布道歉信，向秦皇島易城通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白秦皇島易城通科技有限公司是秦皇島旅游年票一卡通的唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非秦皇島旅游年票一卡通的發(fā)行單位。
2.在海生活公司為推廣旅游年票而設立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。
3.在網(wǎng)站的顯要位置展示秦皇島旅游年票一卡通真實樣板(標注有秦皇島易城通科技有限公司名稱)。
4.收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。
5.新印制宣傳資料必須經(jīng)秦皇島易城通科技有限公司認可才可印制。
我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對秦皇島易城通科技有限公司造成的損失。
商務道歉信【2】
Dear Mr. Grison
Thank you for your letter of 6 May 20** concerning the faulty tableware.
I am extremely sorry to learn that the delivery you took on 2 April was of poor quality. This was due to our faulty packing machine. We now have it repaired and we will replace the faulty delivery free of charge within three days.
We have been supplying you for five years and we will replace the faulty delivery free of charge within three days.
We have been supplying you for five years and you have always been one of our excellent customers. Therefore, I greatly regret the inconvenience it has caused and would like to offer my sincere apologies. I can assure you that such occasion will not occur and our supplies in the future will again be of our usual high standards.
I hope that you can use our company as your supplier in the future.
WiseMedia
Your sincerely
(感謝您20** 年5月6日關于破損餐具的來信。
獲悉4月2日您收到的餐具質(zhì)量極差我非常抱歉。
這主要是因為我們的包裝機出現(xiàn)了故障。
我們現(xiàn)在已經(jīng)修好了機器，并且我們將會在三日內(nèi)免費把替代品發(fā)送過去。
我們作為您的供應商已經(jīng)5年了，并且您一直是我們的優(yōu)秀客戶之一。
因此，我們?yōu)榻o您帶來的不便表示真誠的歉意。
我向您保證這種情況不會再次發(fā)生，并且我們將來的產(chǎn)品還會是我們一貫的高水準。
我希望您在將來還能夠把我們公司作為您的供應商。)
Dear Mr. Sation
With reference to your letter dated 3rd May 20** , I am writing to apologies for the mistake we made.
The mistake was made because our computer broke down on 29 April. I can assure you we will send the cheque of $200 to you in two days. We will offer you 20% discount for you next stay.
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