書面道歉信格式

　　書面道歉信格式

　　致歉信的格式：

　　道歉信是因工作失誤，引進對方的不快，以表示陪禮道歉，消除曲解，增進友誼和信賴的信函。

　　格式：

　　1、稱謂。

　　2、正文：誠懇說明造成對方不快的原因;表示歉意，請予以理解、見諒。

　　3、署名、日期。

　　【范文1】

　　尊敬的顧客：

　　您好，我首先向您表示最衷心的感謝，感謝您購買我公司的產(chǎn)品!并對您遇到的問題致以最誠摯的歉意!

　　關(guān)于您提到的我公司的客服人員的服務態(tài)度粗魯一事請您放心，我們公司的服務都帶有電話錄音，所以請您告知員工編號或打進的時間，方便我們查證。一經(jīng)查實我們將進行嚴肅處理，并在三個工作日內(nèi)給您答復!

　　關(guān)于山核桃產(chǎn)地不是臨安這個問題，我公司在此向您保證：本公司的山核桃全部產(chǎn)于臨安，并有相關(guān)的文件證書，可以向您提供復印件!如果您還是堅持自己的意見，那么請您將山核桃寄回我們公司，待公司查收后會在三個工作日內(nèi)將貨款退還給您!

　　以上給您帶來的不便請您諒解，我們公司真誠期待您的下次光臨!

　　XXXXXX公司

　　20xx年 月 日

　　【范文2】

　　親愛的媽媽：

　　女兒首先真誠地給您說聲對不起!今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。

　　在此，請接受女兒遲來的道歉吧!媽媽，我錯了，對不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個懂事、乖巧的好女兒!

　　女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負您對女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學習，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個孝順，聽話的孩子。

　　最后，再次向媽媽說聲對不起，媽媽，女兒永遠愛您!

　　祝媽媽，

　　身體健康，長年百歲!

　　您不懂事的女兒：XXX

　　20xx年xx月xx日

　　【范文3】

　　尊敬的公司領(lǐng)導：

　　您好!懷著深深的歉意向您遞交我的書面致歉信。十分抱歉讓您在百忙之中還要處理我的事情!

　　關(guān)于xx月xx日我在公司與吳同事爭吵并發(fā)生肢體沖突的事件，事情的經(jīng)過大致是這樣的：吳同事之前聯(lián)系的客戶因為不太滿意公司的訂單的一條細則，要求重新修改訂單。吳同事按照公司業(yè)務規(guī)章，或許是考慮重新修改太過麻煩。

　　不予可以重新修改，我見此情況，為了挽留客戶就督促吳同事盡快按照客戶要求重新修訂。

　　就這樣幾句言語不和，我開始與吳同事謾罵起來。——爭吵的經(jīng)過大致是這樣的。

　　針對此次事件，我知道影響惡劣，首先是在客戶面前發(fā)生這樣的事情，對于公司的形象是一次嚴重的摧殘。其次，此次事件暴露出我原先就跟吳同事存在不合糾紛，最后通過這樣一次口角爆發(fā)出問題。

　　領(lǐng)導，在此我真的覺得很對不起。這件事整體來看，還是我先動的口角，主要責任在于我。為此，我要對您做深深的道歉。

　　我向您發(fā)誓，我保證今后再也不會跟同事爭吵了，我今后遇事都退一步，這樣就可以海闊天空。

　　我要好好反省這次錯誤，盡快地向你遞交此次錯誤的檢查。為了更好更快地翻過這一頁，我要盡量跟吳同事修補回關(guān)系，為了一個良好的公司工作同事關(guān)系而努力。

　　此致：

　　深深抱歉，希望原諒!

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