空調(diào)的售后服務(wù)承諾書

時(shí)間：2024-12-02 07:02:03 承諾書我要投稿

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，承諾書與我們的生活息息相關(guān)，使用正確的寫作思路書寫承諾書會(huì)更加事半功倍。那么，怎么去寫承諾書呢？下面是小編為大家收集的空調(diào)的售后服務(wù)承諾書，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書1

　　服務(wù)宗旨：顧客永遠(yuǎn)是第一位的。

　　服務(wù)目標(biāo)：顧客滿意100分！

　　1、質(zhì)量保證期

　　為設(shè)備調(diào)試合格后2年。

　　在質(zhì)保期內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，我方負(fù)責(zé)免費(fèi)修理；如因使用不當(dāng)造成的問題，我方負(fù)責(zé)修復(fù)，只收取材料成本費(fèi)。

　　超出質(zhì)保期后，我公司仍終身負(fù)責(zé)機(jī)組的維護(hù)與維修，但對(duì)所負(fù)責(zé)的維修項(xiàng)目酌情考慮收費(fèi)。

　　維修中心將建立該設(shè)備的維修保養(yǎng)檔案，為用戶提供咨詢服務(wù)。

　　2、美的公司運(yùn)行前服務(wù)

　　美的公司對(duì)所賣設(shè)備投入運(yùn)行前免費(fèi)指導(dǎo)安裝及調(diào)試，并派員上門現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，詳細(xì)計(jì)劃如下：

　　與設(shè)計(jì)及施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)，若我司被授予合同，施工前我方將派出技術(shù)人員積極參與設(shè)計(jì)方和施工方的聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)工作，以便在確保設(shè)計(jì)圖紙的準(zhǔn)確和合理。此工作一直延續(xù)到修改后施工圖的最終確定。

　　安裝現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)

　　在合同設(shè)備到貨前，我方技術(shù)人員將在施工圖紙的基礎(chǔ)上進(jìn)行安裝基礎(chǔ)的查驗(yàn)，保證機(jī)組就位和安裝的順利進(jìn)行。

　　在機(jī)組吊裝和就位時(shí)，我方技術(shù)人員將在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行督導(dǎo)，直至就位結(jié)束。

　　機(jī)組就位后，我方技術(shù)人員將和施工方共同配合，提供技術(shù)支持和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，進(jìn)行水路、電路的連接工作，直到安裝工作結(jié)束。

　　在安裝工作結(jié)束并空調(diào)系統(tǒng)具備調(diào)試條件時(shí)，我方技術(shù)人員協(xié)同安裝方人員進(jìn)行最后的調(diào)試前檢查，確定供電回路安全可靠；制冷系統(tǒng)已經(jīng)得到徹底清洗、試壓、查漏。

　　開機(jī)調(diào)試

　　調(diào)試前檢查合格后，我方技術(shù)人員將協(xié)同安裝方技術(shù)人員共同進(jìn)行空調(diào)機(jī)組的開機(jī)調(diào)試工作。

　　調(diào)試過程進(jìn)行全程記錄，對(duì)于偏差及時(shí)糾正，及時(shí)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在的質(zhì)量問題和其他問題，并及時(shí)通告用戶方人員。

　　直到機(jī)組各項(xiàng)參數(shù)達(dá)到合同規(guī)定的要求后，會(huì)同相關(guān)人員簽署開機(jī)調(diào)試報(bào)告。

　　開機(jī)調(diào)試報(bào)告和調(diào)試記錄將留檔備查。

　　試運(yùn)行

　　在簽署調(diào)試報(bào)告后，機(jī)組即投入試運(yùn)行階段。

　　在試運(yùn)行階段，我方技術(shù)人員將協(xié)同用戶xx作人員采用各種手段對(duì)機(jī)組進(jìn)行全面xx，記錄各種運(yùn)行參數(shù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)使用中的問題并予以解決。

　　最終驗(yàn)收

　　在試運(yùn)行期結(jié)束并試運(yùn)行過程沒有發(fā)現(xiàn)重大問題和所有問題全部解決后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員做最終驗(yàn)收實(shí)驗(yàn)并簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。

　　最終驗(yàn)收將按照合同規(guī)定的技術(shù)條款進(jìn)行，檢測(cè)技術(shù)條款內(nèi)規(guī)定的各種參數(shù)并記錄，直到滿足所有技術(shù)條款為止。

　　驗(yàn)收合格后，我方技術(shù)人員將會(huì)同用戶人員共同簽署最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，報(bào)告簽署后同驗(yàn)收測(cè)試記錄留檔備查。

　　3、技術(shù)支持中心

　　美的公司有雄厚的售后服務(wù)力量，在xx共有500家專業(yè)售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

　　其中xx維修中心有多名名技術(shù)工程師。

　　所有工程師均經(jīng)過工廠嚴(yán)格培訓(xùn)，能夠處理美的產(chǎn)品中任何方面的故障，包括壓縮機(jī)的維護(hù)及機(jī)組的大修，同時(shí)具備對(duì)用戶xx作維護(hù)人員提供全面培訓(xùn)的能力。

　　4、零備件供應(yīng)

　　美的在太原設(shè)有備品備件庫(kù)，只要您購(gòu)買美的公司產(chǎn)品，相應(yīng)的備件會(huì)隨機(jī)運(yùn)至我公司備件庫(kù)，以備您不時(shí)之需。

　　5、技術(shù)人員構(gòu)成

　　所有售后服務(wù)技術(shù)工程師中研究生占25%，高級(jí)工程師占10%，是目前同行業(yè)中技術(shù)力量最強(qiáng)、規(guī)模最大的公司之一。

　　其中有三分之一的技術(shù)人員在日本集中培訓(xùn)過，同時(shí)有日本技術(shù)專家長(zhǎng)駐xx，負(fù)責(zé)技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　6、故障響應(yīng)時(shí)間

　　美的公司太原代表處在太原有充足的`售后服務(wù)技術(shù)人員、裝備、車輛等，我們承諾在接到用戶的故障報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，在交通條件允許的情況下，6小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，一般xx故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大問題48小時(shí)內(nèi)解決。

　　7、售后服務(wù)熱線電話

　　美的暖通空調(diào)設(shè)備有限公司設(shè)有24小時(shí)熱線電話，可隨時(shí)接受維護(hù)通知，并設(shè)有專業(yè)安裝維護(hù)、售后服務(wù)工程隊(duì)，可及時(shí)替用戶解決各種問題。

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。

　　并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開具有效xx之日。

　　我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限

　　自采購(gòu)單位購(gòu)買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。

　　設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。

　　我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　保修期內(nèi)，非因xx作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。

　　質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書2

　　就算是客戶已經(jīng)購(gòu)買產(chǎn)品了，還沒有服務(wù)完全，公司還要提供售后服務(wù)，售后服務(wù)需要公司給予客戶們承諾保證。下面是小編給大家?guī)淼目照{(diào)售后服務(wù)承諾書，歡迎大家閱讀參考，我們一起來看看吧！

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)，該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的`配件。

　　1、保修期限

　　嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購(gòu)買貨物開具有效xx之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購(gòu)方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購(gòu)單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因xx作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　公司全稱（蓋章）___________

　　20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書3

　　我公司現(xiàn)就號(hào)報(bào)價(jià)中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：

　　（一）產(chǎn)品質(zhì)量：

　　1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進(jìn)口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進(jìn)的。保證提供的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的xx能。交貨時(shí)提供說明書。

　　2、我公司承諾對(duì)所供設(shè)備的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)按國(guó)家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。

　　（二）售后服務(wù)：

　　1、售后服務(wù)期劃分：

　　a、免費(fèi)保修期：

　　報(bào)價(jià)中所售產(chǎn)品：

　　免費(fèi)質(zhì)保期為x年；

　　b、質(zhì)量維護(hù)期：質(zhì)保期外（能/否）提供終身維修服務(wù)。

　　超出保修期的部件收取部件成本費(fèi)。

　　2、質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)上門服務(wù)：

　　a、免費(fèi)送貨至采購(gòu)人指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試、xx能介紹及對(duì)使用人員進(jìn)行xx作培訓(xùn)；

　　b、如設(shè)備出現(xiàn)故障：承諾縣城區(qū)域小時(shí)內(nèi)響應(yīng)提供上門服務(wù)，縣城外－－小時(shí)響應(yīng)提供上門服務(wù)；如在個(gè)工作日內(nèi)未能維修正常，我公司將免費(fèi)提供不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機(jī)供采購(gòu)人使用，直至故障排除為止；

　　c、定期回訪維護(hù)保養(yǎng)：售后個(gè)月內(nèi)電話回訪一次，及時(shí)了解采購(gòu)人意見和建議，以促進(jìn)我公司售后服務(wù)工作進(jìn)一步完善。

　　3、建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的'使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。

　　4、售后服務(wù)聯(lián)系方式：

　　服務(wù)電話：聯(lián)系人：

　　投訴電話：聯(lián)系人：

　　（三）如未能充分履行上述承諾，采購(gòu)人可采取必要的補(bǔ)救措施，其費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)由我公司承擔(dān)（在投標(biāo)保證金中扣減）。

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書4

　　本人系望江名都號(hào)樓單元樓號(hào)之業(yè)主/住戶，現(xiàn)需安裝空調(diào)臺(tái)，安裝部位，承諾在空調(diào)安裝過程中遵守管理處的規(guī)定，同時(shí)做到：

　　1.本人對(duì)室外主機(jī)的安裝質(zhì)量，外立面統(tǒng)一，高空墜物及安全負(fù)全

　　部責(zé)任；

　　2.空調(diào)室外主機(jī)按照設(shè)計(jì)規(guī)定的'位置安裝，保證不亂開空調(diào)孔，不

　　亂拉冷凝管，不拆除和破壞百葉窗，把空調(diào)滴水導(dǎo)入集中排水管中，以免空調(diào)滴水干擾其他住戶的工作和生活；

　　3.安裝后如驗(yàn)收不合格，保證限期整改。

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　　20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書5

　　本人系望江名都號(hào)樓單元樓號(hào)業(yè)主（住戶），現(xiàn)需安裝空調(diào)臺(tái)（其中：客廳臺(tái)，主臥臺(tái)，次臥臺(tái))，本人鄭重承諾：

　　1、在空調(diào)安裝及其使用過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，對(duì)空調(diào)室外機(jī)的安裝質(zhì)量及其安全承擔(dān)全部責(zé)任；

　　2、空調(diào)室外機(jī)按照設(shè)計(jì)規(guī)定的位置安裝，保證不亂開空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除或破壞百葉窗，不影響房屋外立面，把空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)滴水導(dǎo)入集中排水管中；

　　3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶的正常工作和生活為限；

　　4、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無條件整改，并對(duì)所造成的'一切損失承擔(dān)全部責(zé)任。

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　　20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書6

　　本人系望江名都號(hào)樓單元樓號(hào)業(yè)主（住戶），現(xiàn)需安裝空調(diào)臺(tái)（其中：客廳臺(tái)，主臥臺(tái)，次臥臺(tái)），本人鄭重承諾：

　　1、在空調(diào)安裝及其使用過程中嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，對(duì)空調(diào)室外機(jī)的安裝質(zhì)量及其安全承擔(dān)全部責(zé)任。

　　2、空調(diào)室外機(jī)按照設(shè)計(jì)規(guī)定的位置安裝，保證不亂開空調(diào)孔，不亂拉冷凝管，不拆除或破壞百葉窗，不影響房屋外立面，把空調(diào)主機(jī)和室外機(jī)滴水導(dǎo)入集中排水管中。

　　3、空調(diào)噪聲控制在不影響相鄰業(yè)主和住戶的.正常工作和生活為限。

　　4、空調(diào)安裝及其使用期間若出現(xiàn)任何異常情況，本人保證按照物業(yè)公司的具體要求自行無條件整改，并對(duì)所造成的一切損失承擔(dān)全部責(zé)任。

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　　20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書7

　　一、售后服務(wù)宗旨

　　服務(wù)宗旨是“專業(yè)、規(guī)范、團(tuán)隊(duì)、高效”。在最短的時(shí)間內(nèi)、以最高的效率提供承諾的各項(xiàng)規(guī)范、專業(yè)的服務(wù)，使您滿意。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　我公司售后服務(wù)信息中心在接受到用戶信息完整的報(bào)修后，信息中心在10分鐘以內(nèi)將維修、調(diào)試等具體服務(wù)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)并回復(fù)信息源。服務(wù)人員在2小時(shí)以內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決問題。并配用常年備品備件庫(kù)以用于為客戶提供最好的售后服務(wù)。我公司對(duì)所售產(chǎn)品實(shí)行終生服務(wù)。

　　三、服務(wù)人員配置

　　售后服務(wù)中心有全國(guó)售后服務(wù)經(jīng)理等管理人員68人，并有多名技術(shù)全面、服務(wù)周到的服務(wù)主管和技術(shù)支持人員。山東省主要城市共設(shè)立23個(gè)售后服務(wù)中心，29家維修站，維修調(diào)試服務(wù)人員共有110名。售后服務(wù)中心擁有完善的服務(wù)設(shè)施和技術(shù)力量，配有充足的零配件倉(cāng)庫(kù)，有專業(yè)維修工具20余套，多名專業(yè)維修人員，同時(shí)常年派駐專業(yè)售后工程師，進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)工作，不斷提高售后服務(wù)水平。

　　售后服務(wù)信息中心，面向全國(guó)受理產(chǎn)品報(bào)修及投訴服務(wù)：

　　四、保修服務(wù)內(nèi)容

　　1）本工程提供自調(diào)試驗(yàn)收后36個(gè)月的保修期。其中電氣管線、給排水管道、設(shè)備安裝工程為3年。供熱與供冷系統(tǒng)為3個(gè)采暖期、供冷期。

　　2）對(duì)于重大工程項(xiàng)目，售后服務(wù)中心根據(jù)用戶或安裝單位的要求，在設(shè)備安裝和調(diào)試階段將派人到現(xiàn)場(chǎng)作技術(shù)指導(dǎo)，并對(duì)施工質(zhì)量作監(jiān)督，協(xié)助業(yè)主進(jìn)行工程安裝驗(yàn)收。

　　3）保修期內(nèi)，因產(chǎn)品質(zhì)量問題產(chǎn)生的故障，公司免費(fèi)更換配件并維修產(chǎn)品至正常狀態(tài)。

　　五、保修期內(nèi)免責(zé)申明

　　產(chǎn)品以下幾種情況不屬于保修之內(nèi)，但公司可以為用戶提供優(yōu)惠的收費(fèi)服務(wù)：

　　1）因用戶使用、維護(hù)、保管或運(yùn)輸不當(dāng)而造成損壞的。

　　2）由于當(dāng)?shù)仉娋W(wǎng)電壓或供給空調(diào)產(chǎn)品的電源電壓不穩(wěn)定，造成的損壞。

　　3）由于用戶非正常使用：如安裝使用環(huán)境惡劣，自行更改電路配線及更換內(nèi)部零配件等造成的損壞。

　　4）無保修憑證的。保修憑證上空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)與被修理空調(diào)產(chǎn)品的名稱、型號(hào)、編號(hào)不符或涂改的。

　　5）因不可抗拒力、自然災(zāi)害（暴風(fēng)雨、地震等）或意外事件所造成的損壞。

　　六、延伸售后服務(wù)

　　為免除業(yè)主對(duì)我公司產(chǎn)品保修期外的后顧之憂，保障產(chǎn)品能夠正常運(yùn)行，根據(jù)業(yè)主的需要，我公司售后服務(wù)為業(yè)主提供價(jià)格優(yōu)惠的`保修期外的維修及保養(yǎng)服務(wù)，并簽訂保外維修保養(yǎng)合同，提供的服務(wù)內(nèi)容如下，具體條款以保外維修保養(yǎng)合同為準(zhǔn)。

　　1、設(shè)備巡檢服務(wù)：空調(diào)使用季節(jié)每?jī)蓚€(gè)月進(jìn)行免費(fèi)巡檢一次，并做詳細(xì)的記錄，一式三份一份留交用戶，一份交售后服務(wù)中心備檔。

　　2、設(shè)備保養(yǎng)服務(wù)：每年將提供兩次免費(fèi)保養(yǎng)（每年首次開制冷時(shí)與首次開制熱時(shí)）。

　　保養(yǎng)服務(wù)的具體工作內(nèi)容如下：

　　1）清洗室內(nèi)機(jī)回風(fēng)過濾網(wǎng)。

　　2）電路檢查：檢測(cè)供電電壓。檢查線路連接點(diǎn)并緊固，檢測(cè)機(jī)器運(yùn)行電壓及運(yùn)行電流是否在額定范圍內(nèi)。

　　3）xx路系統(tǒng)檢查：檢查壓縮機(jī)運(yùn)行工況，檢測(cè)xx路高低壓壓力狀況。

　　4）風(fēng)管路系統(tǒng)檢查：檢查室內(nèi)機(jī)、冷卻塔風(fēng)機(jī)運(yùn)行工況，空調(diào)機(jī)組出口靜壓是否正常。

　　5）檢查冷凝水水管排水是否順暢。

　　6）檢查機(jī)器運(yùn)行有無異常聲音。

　　3、設(shè)備維修服務(wù)：

　　在簽約的保修期內(nèi)，公司維修服務(wù)人員將在合同約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并解決問題。配件采購(gòu)及人員勞務(wù)費(fèi)用在合同中雙方約定。

　　七、配件供應(yīng)

　　為保障產(chǎn)品維修正常進(jìn)行，即使以后產(chǎn)品更新，售后服務(wù)中心對(duì)此項(xiàng)目所銷售的機(jī)型的配件仍然保證叁年內(nèi)供貨，并在保修期外以優(yōu)惠的價(jià)格供應(yīng)給用戶。

　　八、服務(wù)監(jiān)督和投訴

　　1）為了保證各級(jí)售后服務(wù)人員全面貫徹服務(wù)宗旨，制造商售后服務(wù)中心對(duì)各項(xiàng)維修項(xiàng)目進(jìn)行電話跟蹤回訪。

　　2）如果用戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量以及售后服務(wù)有不滿意的，可以直接向售后服務(wù)中心投訴，售后服務(wù)中心將在最短的時(shí)間內(nèi)。真誠(chéng)的解決您合理的要求，給您滿意答復(fù)。

　　3）為了能夠更好地為用戶提供滿意的增值服務(wù)，售后服務(wù)中心將立建立了完善的用戶檔案數(shù)據(jù)庫(kù)，由售后服務(wù)中心信息部門負(fù)責(zé)管理。每位業(yè)主將享受會(huì)員制服務(wù)，業(yè)主所采用的機(jī)器信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中都有詳細(xì)的記錄，包括用戶使用的機(jī)器型號(hào)、出廠編號(hào)、每次發(fā)生維修記錄、維修技工姓名、保養(yǎng)紀(jì)錄、每次所更換的主要配件紀(jì)錄等。

　　公司全稱（蓋章）___________

　　20____年____月____日

空調(diào)的售后服務(wù)承諾書8

　　一、質(zhì)量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和xx能要求。

　　2、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的xx能。

　　3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月），對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的.任何不足或故障負(fù)責(zé)。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。

　　5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

　　產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

　　保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

　　質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提xx品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、提xx品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

　　2、（射線防護(hù)服）質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

　　4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

　　5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

　　6、定期有技術(shù)和xx作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);