售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀（精選16篇）

　　在現(xiàn)在社會，在很多情況下我們需要用到承諾書，不同的承諾書內(nèi)容同樣也是不同的。你寫承諾書時總是沒有文字可寫？以下是小編收集整理的售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀，希望能夠幫助到大家。

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇1

　　一、售后服務(wù)承諾

　　1、質(zhì)量保證：作為設(shè)備供應(yīng)商XXXXX，我公司對本次投標所供給的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，貼合同家質(zhì)量認證和質(zhì)量認證體系，并供給產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品口中文使用說明書、合格證及保修憑證等）。

　　2、供貨安裝時間：桂林市訊創(chuàng)貿(mào)易有限公司在本次招標采購中若中標，在接到中標通知書后即向用戶供給貨物。產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。對產(chǎn)品性能的檢測，我們已對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后才裝箱發(fā)貨。

　　3、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可異常組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　4、保修承諾：我司對本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所供給的所有產(chǎn)品保質(zhì)期，有效期內(nèi)所供給的.所有產(chǎn)品，供給正常工作日全天侯服務(wù)，終身技術(shù)服務(wù)支持。

　　5、響應(yīng)時間：若在七個工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對用戶造成不便影響，本公司承諾在三個工作日內(nèi)對設(shè)備進行免費更換。保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，在接到貴公司報修后，如有需要我司將供給代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　6、服務(wù)體系：作為設(shè)備供應(yīng)商本公司對本次招標所供給的產(chǎn)品供給保障體系：當設(shè)備出現(xiàn)故障，必要時將派指定的專業(yè)技術(shù)員在規(guī)定時間內(nèi)上門維修或寄修，費購貨方愿意產(chǎn)生的運雜費由本公司承擔(dān)。

　　二、產(chǎn)品價格承諾

　　1、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格供給給貴方。

　　2、在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，供給的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或供給的配件均按成本價計。

　　三、售后服務(wù)保證

　　公司實力保障：本公司將為該項目設(shè)立專人售后服務(wù)制度。

　　四、投訴體系及聯(lián)系方式

　　1、如果您對我們的服務(wù)有意見，請向技術(shù)部調(diào)度員或維修部經(jīng)理投訴。

　　2、對用戶所投訴的問題，核實是我們職責(zé)的，將對管理人員及經(jīng)辦人員進行不一樣程度的懲處，并向用戶賠禮道歉。如不是我司的職責(zé)，相關(guān)人員也將向用戶解釋，期望用戶能給予我們最大的支持。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇2

　　為了貫徹落實國務(wù)院“質(zhì)量振興綱要”，加強我公司與各用戶之間的友好合作，本著對用戶負責(zé)、為用戶服務(wù)、讓用戶滿意的宗旨，沈陽第一水泵有限責(zé)任公司（原沈陽第一水泵廠）將視產(chǎn)品為企業(yè)的生命，全體員工牢固樹立：“今天的產(chǎn)品質(zhì)量，就是明天的市場”的觀念，認真貫徹ISO9001：20xx質(zhì)量管理體系標準，實現(xiàn)對產(chǎn)品質(zhì)量形成要素的全面控制，推動公司的質(zhì)量管理，做到“不合格的原材料不購入，不合格的鑄件不加工，不合格的零配件不裝配，不合格的產(chǎn)品不出售”嚴格把好質(zhì)量關(guān)。通過強化質(zhì)量管理，完善質(zhì)量體系，全面提高整體素質(zhì)，保證持續(xù)穩(wěn)定的生產(chǎn)出過得硬的合格產(chǎn)品，以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和最佳的`售后服務(wù)樹立公司形象。

　　為了更好的為廣大用戶服務(wù)，我們鄭重的向客戶承諾：

　　1、我們堅決做到按合同規(guī)定要求，配套齊全，質(zhì)量合格，保證工期，質(zhì)量跟蹤，并及時提供給客戶完整的技術(shù)資料。

　　2、嚴格按合同和標準生產(chǎn)，確保材質(zhì)、配套、工藝、技術(shù)準確，性能可靠。

　　3、嚴把產(chǎn)品質(zhì)量檢驗關(guān)，完善質(zhì)量保證體系，使加工制造，質(zhì)量檢驗處于受控狀態(tài)，合格產(chǎn)品由專檢人員簽發(fā)產(chǎn)品合格證，做到不合格產(chǎn)品決不送到客戶手中。

　　4、隨機向客戶提供詳細的產(chǎn)品安裝使用說明書和各種必備資料，以防止安裝不當造成產(chǎn)品損失。

　　5、根據(jù)客戶需要，我公司將派出技術(shù)人員或售后服務(wù)人員到現(xiàn)場協(xié)助安裝調(diào)試，確保設(shè)備投產(chǎn)達標。

　　6、根據(jù)客戶需要，及時提供合格的備品備件。

　　7、由于我方造成的設(shè)備損壞，按合同要求及時組織力量進行無償修復(fù)，直至無償更換新設(shè)備。

　　8、加強售前、售中、售后服務(wù)，把“24小時服務(wù)”，“超前服務(wù)”，“全過程服務(wù)”貫徹在產(chǎn)品制造、安裝、調(diào)試、大修的全過程。

　　9、經(jīng)常對用戶進行走訪，接到用戶反映的質(zhì)量問題信息后，在24小時之內(nèi)作出答復(fù)或派出服務(wù)人員盡快到達現(xiàn)場，做到用戶對質(zhì)量不滿意，服務(wù)不停止。

　　10、設(shè)備調(diào)試由公司派人到現(xiàn)場調(diào)試，質(zhì)保期為調(diào)試合格日算起一年。售后服務(wù)電話：

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇3

　　一、質(zhì)量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）經(jīng)正確安裝、正常運轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

　　3、在貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）質(zhì)量保證期內(nèi)（貨物最終驗收后的十二個月），對由于設(shè)計、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負責(zé)。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗標準自己檢驗的結(jié)果或當?shù)厣虣z部門檢驗結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）的.數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實貨物（包括產(chǎn)品及服務(wù)）是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時解決。

　　5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費質(zhì)保期

　　產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年；

　　保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實現(xiàn)三包；

　　質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護，只收取材料成本費用；同時提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價格收取。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息；

　　2、（射線防護服）質(zhì)保期免費提供備品備件；

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù)；

　　4、免費提供相關(guān)產(chǎn)品的現(xiàn)場培訓(xùn)；

　　5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供；

　　6、定期有技術(shù)和操作人員進行設(shè)備運行和質(zhì)量跟蹤服務(wù)；

　　7、響應(yīng)：

　　本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費標測、維修。

　　本公司承諾在24小時內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

　　8、服務(wù)范圍：

　　本項目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護產(chǎn)品。

　　三、售后服務(wù)體系

　　售后服務(wù)聯(lián)系表

　　投標人：

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點，該網(wǎng)點有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對所供格力空調(diào)整機提供六年免費保修，包括壓縮機、各類風(fēng)扇電機、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費用由我方承擔(dān)。

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標后我方負責(zé)將設(shè)備初驗收合格后，免費送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費安裝。設(shè)備安裝前我方派員進行實地勘察，設(shè)計安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計合理、運行可靠、維護方便。我方負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時內(nèi)趕到現(xiàn)場進行技術(shù)支持，并在到達現(xiàn)場后8小時內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當造成要更換的零配件及貨物由中標方負責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護和修理，接到用戶報修后4小時內(nèi)上門維修，維修收費按廠家標準執(zhí)行。

　　本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1、保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報考條件。

　　2、保證填寫的個人信息真實、有效，符合本人實際情況，且報名后不做變更。

　　3、保證嚴格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀律，不發(fā)生違紀違規(guī)行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理，后果自負。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇4

我公司認真按照以下要求作出承諾：

　　1、生產(chǎn)過程嚴格按iso9001質(zhì)量體系和iso14001環(huán)保認證實施，確保產(chǎn)品質(zhì)量。

　　2、自驗收合格之日起，提供三年的免費質(zhì)量保修期，在保修期內(nèi)，對需方非人為原因出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換，免收維修費、零件費、上門服務(wù)費、交通費。

　　3、售后中心專門成立此批辦公家具售后服務(wù)小組，小組安排專人負責(zé)，解釋產(chǎn)品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的`全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結(jié)構(gòu)件的緊固、軌道加油等。

　　4、收到有關(guān)售后服務(wù)要求的電話或傳真后，2小時內(nèi)到達現(xiàn)場，若問題嚴重?zé)o法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。

　　5、貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務(wù)。

　　具體保修細則如下：

　　1、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。

　　2、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為進出阻礙、路軌不暢等。

　　3、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復(fù)功能失調(diào)、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。

　　4、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。

　　5、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。

　　7、保修服務(wù)：若產(chǎn)品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓��?wù)機構(gòu)聯(lián)系。

　　8、客戶責(zé)任：客戶應(yīng)愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務(wù)，酌情收費。

　　9、產(chǎn)品售后延伸服務(wù)：所有投標產(chǎn)品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責(zé)施工，只收取成本費用。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇5

　　為創(chuàng)造名牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)惠的價格、最周到的服務(wù)、最可靠的'產(chǎn)品質(zhì)量”的原則向您鄭重承諾：

　　一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：

　　1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。

　　2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認合格后再裝箱發(fā)貨。

　　二、產(chǎn)品價格承諾：

　　1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和先進性，系統(tǒng)的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。

　　2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。

　　三、交貨期承諾：

　　1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別組織生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。

　　2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供下列文件；

　　①技術(shù)保養(yǎng)維修手冊

　�、诎惭b總圖

　�、弁赓徏�說明書及制造廠家

　�、芴峁┮讚p件、備件清單，并附送一定量的備件

　　四、售后服務(wù)承諾：

　　1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底

　　2、服務(wù)目標：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意

　　3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備出現(xiàn)故障，供方在接到通知后，維修人員在24小時內(nèi)可達到現(xiàn)場并開始維修。

　　3、服務(wù)原則：產(chǎn)品保修期為一十二個月，在保修期內(nèi)供方將免費維修和更換屬質(zhì)量原因造成的零部件損壞，保修期外零部件的損壞，提供的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方維修或提供的配件均按成本價計。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇6

我公司售后服務(wù)承諾：

　�。�1）質(zhì)保期

　　質(zhì)保期為項目驗收合格，由我公司與客戶簽署驗收合格證書并辦理項目移交之日起算，供給軟件及監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器存儲系統(tǒng)的關(guān)鍵設(shè)備三年全免費上門保修服務(wù)并且終身維護。對于其他設(shè)備嚴格執(zhí)行包修、包換、包退的國家“三包”服務(wù)承諾。在質(zhì)保期內(nèi)如有設(shè)備或部件不能使用更換，則該部分設(shè)備或部件質(zhì)保期相應(yīng)延長。質(zhì)保期內(nèi)，由于人為因素破壞、不可抗力等因素引起的故障，維修零件費由客戶方負責(zé)。

　　（2）售后服務(wù)承諾書

　　在長期從事計算機系統(tǒng)集成、智能化系統(tǒng)項目的售后服務(wù)中，XXXX有限公司擁有強大技術(shù)力量的施工隊伍以及專業(yè)客戶服務(wù)中心，為客戶供給全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及質(zhì)量保證。

　　我公司將根據(jù)客戶的要求供給客戶現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。

　　A、資料

　　1、產(chǎn)品驗收后按規(guī)定期限供給免費保修服務(wù)及保修期滿后供給永久性維護保養(yǎng)服務(wù)，及時對系統(tǒng)進行維護和保障。

　　2、免費為客戶供給最新系統(tǒng)軟件升級信息及網(wǎng)上系統(tǒng)補丁程序信息服務(wù)。

　　3、外圍設(shè)備定期巡檢（每周一次）收集信息，專人受理客戶投訴并及時按規(guī)定處理。

　　4、技術(shù)人員免費到現(xiàn)場為客戶排除故障或進行技術(shù)指導(dǎo)。

　　5、定期免費供給專業(yè)管理人員和非專業(yè)使用人員的培訓(xùn)。

　　6、在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的升級、切換等工作中，我公司派專門技術(shù)人員到貴方進行技術(shù)監(jiān)控和指導(dǎo)，保證系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展。

　　B、措施

　　1、保修期間由于設(shè)備本身質(zhì)量問題或因安裝不當造成的任何損壞，由我公司負責(zé)免費修理或更換。

　　2、免費為客戶及時供給系統(tǒng)的軟、硬件升級信息并可長期為客戶供給各種相關(guān)培訓(xùn)信息。

　　3、維修中心在接到客戶的'報修電話后，響應(yīng)時間1小時，把排障時間壓縮到最短，不解決問題不停止維修，直到問題解決為止。在排除故障期間，保證在響應(yīng)時間內(nèi)排除故障，如不能在規(guī)定時間內(nèi)維修好，應(yīng)供給不低于原設(shè)備性能的代用機、代用配件。

　　4、保修期結(jié)束時，我公司將產(chǎn)品進行一次全面的維護和檢查。對系統(tǒng)中暴露出的問題或隱患及時處理，并以書面報告形式呈報客戶。同時，對用戶供給長期的技術(shù)支持服務(wù)。

　　5、實行定期電話回訪制度和產(chǎn)品上門跟蹤服務(wù)制度，以了解產(chǎn)品的運行狀況。并幫忙客戶制定產(chǎn)品的使用和日常維護制度。

　　C、服務(wù)方式服務(wù)等級

　　1、每周7天每一天24小時的遠程電話支持

　　對一般問題的服務(wù)時間為星期一到星期日的上午八點半至午時五點，公共節(jié)假日除外。對于客戶報告的技術(shù)問題，我公司技術(shù)支持工程師將在收到客戶電話后1小時內(nèi)予以響應(yīng)。對于在上述服務(wù)時間段之外客戶報告的緊急問題（例如：設(shè)備故障；系統(tǒng)故障；設(shè)備的軟件故障等），我公司工程師也將在收到客戶電話后1小時內(nèi)予以響應(yīng)，并趕到用戶現(xiàn)場進行處理，故障處理不超過4小時，如4小時內(nèi)無法解決則先供給備用產(chǎn)品，直到故障解決。

　　2、時刻在線的電子化支持（互聯(lián)網(wǎng)電子郵件傳真）

　　對于經(jīng)過電子化方式報告的軟件技術(shù)問題，我公司技術(shù)支持工程師將在接到問題報告后的下一個工作日內(nèi)予以響應(yīng)。另外，我公司將為您供給每周7天每一天24小時的基于互聯(lián)網(wǎng)的常見問題解答和相關(guān)資料查詢功能。

　　D、維修中心地址和電話：

　　客戶服務(wù)中心電話：xx

　　傳真：xx

　　E—MAIL：xx

　　維修網(wǎng)點投訴電話：xx

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇7

　　XXX裝飾裝潢有限公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向您鄭重承諾如下：

　　我們所有的工程均享有隱蔽工程質(zhì)保5年，整體質(zhì)保2年，終身維護的服務(wù)，對于一些影響業(yè)主正常生活的急修項目（如水電工程），我們將在24小時內(nèi)到場維修。

　　我公司針對XXX項目售后服務(wù)小組，組長由延吉嘉宏裝飾裝潢有限公司項目經(jīng)理XXX擔(dān)任，堅決執(zhí)行“晝夜24小時不間斷服務(wù)，365天無假日工作”的服務(wù)方針。針對XXX項目在售后服務(wù)期間的.問題給予及時解決。

　　“質(zhì)保期”期間由“XXX”項目售后服務(wù)小組負責(zé)安排維修小組對我公司承接的施工項目進行跟蹤服務(wù)，對現(xiàn)場走訪時出現(xiàn)的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現(xiàn)場解決，一年現(xiàn)場走訪2次。

　　質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)持續(xù)與用戶聯(lián)系，隨時了解我公司施工項目的售后信息，以便及時采取糾正預(yù)防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用。

　　質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護協(xié)議，且只收取產(chǎn)品成本費用。在接到報修電話后半小時內(nèi)響應(yīng)，給出相應(yīng)解決方案。一小時內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場解決故障。

　　售后服務(wù)期中將有調(diào)查問卷給予客戶，期望甲方提出意見，幫忙我公司不斷成長。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇8

尊敬的用戶：

　　感謝您在本公司購買相關(guān)商品，為了使您對我們的服務(wù)更加滿意，在您購買本公司相關(guān)商品后，本公司向您承諾以下幾點：

　　本公司的質(zhì)量方針：嚴格管理、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改善、用戶滿意。本公司的`質(zhì)量承諾：快速反應(yīng)、立即行動。

　　一、產(chǎn)品承諾

　　1、產(chǎn)品銷售一周內(nèi)，有任何不滿意，可無理由退貨換貨。但運費由退貨方承擔(dān)。

　　2、產(chǎn)品銷售三個月內(nèi)，客戶提出疑義，經(jīng)我方售后工程師鑒定，確屬質(zhì)量問題的，可退貨換貨，運費由我方承擔(dān)。

　　3、安防產(chǎn)品售出一年內(nèi)，道路監(jiān)控產(chǎn)品售出三年內(nèi)，任何非人為損壞故障，我方負責(zé)免費維修。

　　二、服務(wù)承諾

　　1、針對客戶售后咨詢，我方在工作時間，2小時內(nèi)給予解答。

　　2、針對客戶產(chǎn)品客訴，我方確認后，進行客訴登記。我方技術(shù)人員將進行原因分析，一周內(nèi)給予回復(fù)。

　　3、若需要現(xiàn)場技術(shù)支持，我方售后人員將在一周內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。

　　4、售后人員服務(wù)完畢，向客戶提交售后服務(wù)報告，由客戶簽字確認�？蛻粜枨蟮玫浇鉀Q，我方售后人員方可撤離現(xiàn)場。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇9

　　1、我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格按照國家標準執(zhí)行三包，嚴格按照廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。

　　2、對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：

　�、倨呷諆�(nèi)免費退貨;

　　②八至十五日免費換貨;

　　3、在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔(dān)由此造成的所有經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品出現(xiàn)故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。

　　4、嚴格按照招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同認真履行我們的職責(zé)和義務(wù)。

　　5、保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的`質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;

　　6、用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將及時到達現(xiàn)場處理。

　　7、我公司負責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇10

致xxxx：

　　聯(lián)合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設(shè)和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，十分感激評委及建設(shè)單位的信任，在該項目建設(shè)和施工過程中，我們除響應(yīng)招標文件中所有的條款及履約合同資料外，并對工程售后服務(wù)做出如下承諾：

　　1、投標產(chǎn)品均屬于國家規(guī)定“三包”范圍的，并保證產(chǎn)品質(zhì)量保證期不低于“三包”規(guī)定；質(zhì)量保證期承諾優(yōu)于國家“三包”規(guī)定的，按供應(yīng)商實際承諾執(zhí)行；

　　2、投標產(chǎn)品有專業(yè)售后服務(wù)機構(gòu)，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務(wù)承諾；

　　3、工程竣工后，我方將負責(zé)壹年的工程質(zhì)量無償保修，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創(chuàng)一流的質(zhì)量的服務(wù)宗旨；

　　4、我方保證在工程竣工，經(jīng)相關(guān)部門認證合格后2個工作日內(nèi)，對招標方帶給上門“集中式”培訓(xùn)服務(wù)，確保使用人在操作前充分了解產(chǎn)品性能，使用規(guī)范；消滅事故隱患，提高工作效率；

　　5、電話咨詢：在質(zhì)量保質(zhì)期內(nèi)帶給技術(shù)援助電話，解答招標方在使用中遇到的`問題，及時為招標方提出解決問題的推薦；

　　6、現(xiàn)場響應(yīng)：

　�。�1）我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場進行處理，確保產(chǎn)品正常工作；

　�。�2）、無法在24小時內(nèi)解決的，將在24小時內(nèi)帶給備用產(chǎn)品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內(nèi)未得到解決的，招標方有權(quán)自行處理故障，發(fā)生費用在質(zhì)量保修金中扣除；

　�。�3）、發(fā)生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現(xiàn)場；

　�。�4）、對于涉及安全的質(zhì)量問題，按照《建筑工程質(zhì)量管理條例》的規(guī)定，做到立即報告，及時采取防范措施。

　　7、質(zhì)保期外服務(wù)承諾：質(zhì)量保證期過后，我方同樣帶給免費電話咨詢服務(wù)，并承諾帶給產(chǎn)品上門維護服務(wù)；

　　8、如招標方有產(chǎn)品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優(yōu)惠價格帶給售后服務(wù)。

　　以上是我方對該工程的售后服務(wù)承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務(wù)中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規(guī)處罰；承擔(dān)由此造成的職責(zé)，并賠償由此造成的一切經(jīng)濟損失。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇11

　　我公司以ISO9001國際質(zhì)量體系為標準，以嚴格的企業(yè)管理為保障，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的售前、售中、售后服務(wù)是我們堅定的承諾。熱情、及時、滿意、周到是售后服務(wù)的宗旨，只要有客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映，公司一定實現(xiàn)在最短的時間內(nèi)為客戶解決使用中的不便和提供產(chǎn)品的技術(shù)咨詢與服務(wù)。

　　1、凡本公司產(chǎn)品，在工程項目的安裝、調(diào)試中，在符合技術(shù)標準與使用環(huán)境下均可按工程要求派專家或勝任者代表到工作現(xiàn)場提供技術(shù)服務(wù)，以確保所有照明供貨產(chǎn)品正常安裝和運行，保證工程質(zhì)量。

　　2、我司承諾LED路燈電源在40℃ ~ 60℃情況下正常工作，壽命：≥50000小時；效率在220Vac輸入，額定負載條件下，電源的.效率大于90—92%，功率因素在220Vac輸入條件下，PF>0.95。金屬外殼，防水等級為IP67；輸入電壓：100—240VAC 50/60Hz2。0A輸出規(guī)格：80~100V，功率損耗小于5W，LED電源質(zhì)保期五年，在保修期內(nèi)因貨物本身的質(zhì)量問題發(fā)生故障，我們負責(zé)免費修理和更換零部件，處理貨物出現(xiàn)的質(zhì)量及安全問題。質(zhì)保期后，我們?nèi)詾榭蛻籼峁┙K身的維修服務(wù)，以優(yōu)惠的價格供應(yīng)所需配件，或寄回我公司修理（僅收材料費及運費）。

　　3、我公司所提供產(chǎn)品的質(zhì)量、測試手段及方法都符合國際、國內(nèi)最新頒布的標準和規(guī)范。

　　4、我們采取現(xiàn)場協(xié)助等有力措施，提供必要的安裝指導(dǎo)和其它技術(shù)服務(wù)。業(yè)主也可派工作人員赴生產(chǎn)廠家，對工程所采用的主要部器件的產(chǎn)品性能、技術(shù)參數(shù)及調(diào)試要領(lǐng)進行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，便于使用中正確操作，形成固定模式。

　　5、公司設(shè)有專業(yè)的售后服務(wù)中心，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反饋的各種質(zhì)量信息進行及時的分析和處理，對項目服務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)的產(chǎn)品，由我司無償進行服務(wù)，以滿足客戶對我公司提供一流服務(wù)之期盼。我司客戶服務(wù)中心與工程技術(shù)中心24小時內(nèi)響應(yīng)服務(wù)。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇12

　　根據(jù)x政府采購編號為xx詢價采購項目的要求，我方已認真閱讀詢價采購公告的'全部內(nèi)容，并對本次貨物采購作出實質(zhì)性響應(yīng)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷導(dǎo)致的產(chǎn)量損失賠償，同時我方承諾：

　　1、產(chǎn)品質(zhì)量

　　我公司將嚴格按照采購清單中產(chǎn)品規(guī)格、質(zhì)量標準提供合格產(chǎn)品，并達到規(guī)定的要求，認真處理產(chǎn)品質(zhì)量投訴。

　　2、價格

　　嚴格按照最終確定的報價清單價格進行結(jié)算。我方報價（即折扣率）為：xx

　　3、供貨時間

　　詢價結(jié)果在網(wǎng)上公示結(jié)束后，三日內(nèi)供應(yīng)商應(yīng)同采購人簽訂供貨合同，否則視為自動放棄。合同簽訂15日內(nèi)完成供貨到位，并通過采購人驗收。（特殊情況從其約定）。

　　如我公司為最終成交供應(yīng)商，將嚴格按照上述內(nèi)容進行承諾履約，如有違約行為，將按規(guī)定接受相應(yīng)處罰。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇13

　　(說明：競標人按本項目《貨物需求一覽表》及其它要求自行詳盡描述，如需生產(chǎn)廠家進行售后服務(wù)的，請同時供給生產(chǎn)廠家售后服務(wù)承諾書。承諾書包括以下資料(包括但不限于)，競標人可自行設(shè)計格式填寫。)

　　十分榮幸能參加貴代理機構(gòu)組織的`室內(nèi)標識和led屏采購及安裝項目(項目編號：zydcxxx10152)的談判，現(xiàn)我公司就貨物質(zhì)量保證及售后服務(wù)作出如下承諾：

　　一、供貨、驗收的工期(日期)、質(zhì)量保證期、采購計劃等具體售后服務(wù)方案

　　二、付款方式承諾

　　三、其他優(yōu)惠條件

　　四、保障合同履行的措施及其他需要說明的事項

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇14

　　公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念，并公開、負責(zé)地向用戶鄭重承諾如下：

　　1、我方提供的產(chǎn)品保修期為二年，保修期內(nèi)免費維修(人為因素或不可抗拒的自然現(xiàn)象所引起的故障或破壞除外)。并承諾在保修期內(nèi)對我方提供的產(chǎn)品進行維護。

　　2、當產(chǎn)品出現(xiàn)問題時，我方工程技術(shù)人員與產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商以最短的時間到達現(xiàn)場。

　　3、質(zhì)保期后我公司會繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時采取糾正預(yù)防措施,并派專人進行定期檢查。

　　技術(shù)培訓(xùn)、操作培訓(xùn)承諾

　　1、用戶培訓(xùn)人員要求：

　　培訓(xùn)人員分：操作員、產(chǎn)品維護員。

　　操作員：管理日常工作、記錄及簡單維護，有一定的操作及維護經(jīng)驗。

　　產(chǎn)品維護員：除完成操作員工作外還負責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)維護工作、一般問題處理、操作記錄維護等。

　　2、 用戶培訓(xùn)方式：

　　在產(chǎn)品運行之后，驗收之前為建設(shè)單位提供培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使工作人員掌握本產(chǎn)品的操作，以及非專業(yè)人員掌握產(chǎn)品的使用、操作及簡單維護。為期一至二周的`培訓(xùn)課程后，進行本公司組織的書面和實踐考核，不及格者繼續(xù)培訓(xùn)。

　　3、 現(xiàn)場培訓(xùn)：

　　我公司將在竣工之前，以提交的技術(shù)手冊、安裝手冊等竣工資料為依據(jù)，對業(yè)主的工程技術(shù)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)。通過培訓(xùn)使業(yè)主的工程技術(shù)人員能夠：

　　1) 了解產(chǎn)品的基本原理

　　2) 掌握產(chǎn)品的基本操作

　　3) 可進行簡單故障排除

　　4、 培訓(xùn)課程：

　　培訓(xùn)課程包括但不局限于：

　　1) 各產(chǎn)品的基本原理

　　2) 各產(chǎn)品的操作

　　3) 各產(chǎn)品的維護

　　為滿足培訓(xùn)要求，培訓(xùn)的工作人員應(yīng)進行定期考察和最后考試。培訓(xùn)計劃細節(jié)在詳細設(shè)計階段提交給用戶并獲得認可。

　　5、 培訓(xùn)時間：

　　為期一周到二周(根據(jù)用戶實際需求)

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇15

尊敬的客戶：

　　謝謝您使用我公司的產(chǎn)品!

　　為全面開拓市場，提高我公司道路照明系列產(chǎn)品的`知名度和競爭力，完善產(chǎn)品的售后服務(wù)，我公司采用iso9000國際質(zhì)量體系認證標準的“零距離”服務(wù)，讓客戶真正感受到專業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更是對全國客戶的產(chǎn)品承諾。

　　1、 高桿燈燈桿二十年內(nèi)不腐蝕、不生銹、不彎曲、不變形，如果出現(xiàn)問題，我公司負責(zé)調(diào)換。

　　2、 新品燈具、高桿燈及鋼桿在驗收時，出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承擔(dān)修復(fù)或退還責(zé)任，客戶安裝使用存在瑕疵除外。

　　3、 高桿燈售后服務(wù)期為三年，三年內(nèi)燈桿控制系列、光源系統(tǒng)出現(xiàn)故障，如果為產(chǎn)品質(zhì)量問題，我公司免費服務(wù);如果是您操作使用方法存在錯誤，我公司仍提供優(yōu)良的有償服務(wù)。

　　4、 我公司可根據(jù)客戶的需要配合施工、指導(dǎo)安裝、保證工程按時按質(zhì)完成。

　　5、 我公司產(chǎn)品保修期：三年。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

　　售后服務(wù)承諾書優(yōu)秀 篇16

xxx咨詢有限公司：

　　我公司自愿參加由貴代理機構(gòu)組織的室內(nèi)標識和led屏采購及安裝(zydcxxx10152)項目的送樣，并作出如下承諾：

　　1、我公司完全按照競爭性談判采購文件的要求進行送樣，如有虛假送樣，愿理解《政府采購法》等法律法規(guī)的'相關(guān)處罰。

　　2、樣品存于xxx咨詢有限公司期間，該樣品的遺失、破損由我公司自行承擔(dān)。

　　3、如由于對樣品質(zhì)量進行測試而引起的樣品破損、著色等各種破壞性損害，由我公司自行承擔(dān)。

　　4、如我公司在本次采購中成為成交供應(yīng)商，我公司同意將樣品由貴代理機構(gòu)或采購單位運至采購單位進行封樣，送貨時按樣驗收。

　　5、如我公司在本次采購中未能成為成交供應(yīng)商，將于成交公示期后五天內(nèi)將樣品領(lǐng)回，逾期不領(lǐng)，視同我公司放棄對樣品的所有權(quán)。

承諾方：xxx

日期：20xx年xx月xx日

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