服務(wù)承諾書

時(shí)間：2022-09-21 08:36:40 承諾書我要投稿

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【推薦】服務(wù)承諾書模板集合10篇

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，承諾書使用的情況越來越多，承諾書是把口頭承諾書面化規(guī)范化的一種產(chǎn)物。如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書呢？下面是小編為大家整理的服務(wù)承諾書10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

【推薦】服務(wù)承諾書模板集合10篇

服務(wù)承諾書篇1

　　1．證照車況合格車況營(yíng)運(yùn)證照齊全、車輛狀況良好，按照技術(shù)要求經(jīng)認(rèn)證專業(yè)廠定點(diǎn)保養(yǎng)維修。

　　2．車輛整潔干凈車輛舒適、干凈、整潔，車輛功能正常。

　　3．司機(jī)路線熟悉駕駛技術(shù)熟練，熟悉服務(wù)路線與路況。

　　4．無車免費(fèi)升級(jí)預(yù)訂的車組因故不能提供，免差價(jià)升級(jí)車型供您使用。

　　5．定點(diǎn)提前等待駕駛?cè)藛T儀表端正、著裝標(biāo)準(zhǔn)、提前到達(dá)指定上車地。

　　6．故障免費(fèi)更換車輛出現(xiàn)故障不能繼續(xù)安全行駛，立即安排其它車輛。

　　7．全程貼心服務(wù)主動(dòng)提拿行李、開關(guān)車門，以發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求為中心。

　　8．投訴快速回應(yīng)24小時(shí)內(nèi)回應(yīng)投訴。

　　汽車租賃服務(wù)承諾書篇三：汽車出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書

　　凱旋汽車出租公司經(jīng)營(yíng)服務(wù)承諾書為進(jìn)一步改善出租汽車經(jīng)營(yíng)的服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，做到文明、誠信、安全、規(guī)范，更好地服務(wù)群眾，方便群眾，我公司特向行業(yè)主管部門和社會(huì)作出服務(wù)承諾。

　　一、設(shè)備完好、標(biāo)志齊全、車輛整潔。

　　二、舉止文明、禮貌待客、語言文明、熱情周到、拾金不昧。

　　三、禮貌行車、文明駕駛，保證乘客安全、舒適。

　　四、按規(guī)定運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，依價(jià)付給票證，不收小費(fèi)。

　　五、準(zhǔn)確使用計(jì)價(jià)器，幫助乘客選擇合理路線，充分尊重乘客意見。

　　六、誠信服務(wù)，不欺客宰客。

　　投訴處理制度：

　　一、凡公司發(fā)生違法違規(guī)或其它損害群眾利益行為的人員，受到投訴，都必須接受調(diào)查處理。

　　二、公司接到群眾投訴電話或者當(dāng)事人上門投訴，要熱情接待，接待人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好投訴記錄，并及時(shí)向經(jīng)理報(bào)告。

　　三、接到投訴后，公司立即組織人員按程序進(jìn)行調(diào)查，做好調(diào)查筆錄，收集好有關(guān)證據(jù)，本著實(shí)事求實(shí)的精神弄清事實(shí)客觀分析問題，準(zhǔn)確認(rèn)定責(zé)任，及時(shí)提出處理意見。

　　四、對(duì)一般性問題的投訴性，三日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，對(duì)重大問題的投訴件，七日內(nèi)負(fù)責(zé)調(diào)查處理結(jié)案，最遲不超過十日。

　　五、認(rèn)真做好每一投訴件的資料整理保管和臺(tái)帳記錄工作。

　　制度保障

　　1、設(shè)立投訴電話。

　　2、首問責(zé)任制首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人必須盡

　　自己所能給客戶提供最佳和最滿意的.服務(wù)，直指問題的最后解決或給予明確答復(fù)的責(zé)任制度。

承諾人：xxx

年月日

服務(wù)承諾書篇2

　　一、質(zhì)量保證

　　我們鄭重承諾：

　　1、保證貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是全新的，未使用過的，是用一流的工藝和最佳材料制造而成的，并完全符合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求。

　　2、保證所提供的貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))經(jīng)正確安裝、正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)在其使用壽命期內(nèi)應(yīng)具有滿意的性能。

　　3、在貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))質(zhì)量保證期內(nèi)(貨物最終驗(yàn)收后的十二個(gè)月)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料的缺陷而造成的任何不足或故障負(fù)責(zé)。

　　4、根據(jù)甲方按檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)自己檢驗(yàn)的結(jié)果或當(dāng)?shù)厣虣z部門檢驗(yàn)結(jié)果，或者在質(zhì)量保證期內(nèi)，如果貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))的數(shù)量、質(zhì)量或規(guī)格與合同不符，或證實(shí)貨物(包括產(chǎn)品及服務(wù))是有缺陷的，包括潛在缺陷或使用不符合要求的材料等，在得到客戶的質(zhì)詢后，立即作出響應(yīng)，并及時(shí)解決。

　　5、在收到買方關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的通知后七天內(nèi)，免費(fèi)維修更換有缺陷的貨物或部件。

　　6、產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期

　　產(chǎn)品的質(zhì)量保證期為1年;

　　保質(zhì)期內(nèi)，所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包;

　　質(zhì)保期結(jié)束后，產(chǎn)品終生維護(hù)，只收取材料成本費(fèi)用;同時(shí)提供產(chǎn)品發(fā)展資訊，以利于產(chǎn)品的更新。產(chǎn)品的易耗件終生按照最低成本價(jià)格收取。

　　二、售后服務(wù)承諾

　　1、提供產(chǎn)品技術(shù)資料和發(fā)展信息;

　　2、(射線防護(hù)服)質(zhì)保期免費(fèi)提供備品備件;

　　3、終身享受產(chǎn)品信息更新和推選服務(wù);

　　4、免費(fèi)提供相關(guān)產(chǎn)品的.現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn);

　　5、質(zhì)保期內(nèi)的易耗件的提供;

　　6、定期有技術(shù)和操作人員進(jìn)行設(shè)備運(yùn)行和質(zhì)量跟蹤服務(wù);

　　7、響應(yīng)：

　　本公司按承諾作好售后服務(wù)，產(chǎn)品保修期為一年，在保修期內(nèi)按保修規(guī)定免費(fèi)標(biāo)測(cè)、維修。

　　本公司承諾在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)客戶的要求。

　　8、服務(wù)范圍：

　　本項(xiàng)目中涉及的所有產(chǎn)品及可能涉及的其他安全防護(hù)產(chǎn)品。

　　三、售后服務(wù)體系

　　售后服務(wù)聯(lián)系表

　　投標(biāo)人：

　　xxx省xxx電器發(fā)展有限公司在泉州設(shè)有經(jīng)珠海格力電器股份有限公司批準(zhǔn)成立的售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn),該網(wǎng)點(diǎn)有經(jīng)格力公司培訓(xùn)技術(shù)熟練的維修工程師數(shù)名。并且備有格力產(chǎn)品易損耗的配件。

　　1、保修期限

　　嚴(yán)格按照廠家的質(zhì)保年限執(zhí)行，為購買貨物開具有效發(fā)票之日。我方對(duì)所供格力空調(diào)整機(jī)提供六年免費(fèi)保修，包括壓縮機(jī)、各類風(fēng)扇電機(jī)、主控板、接收頭、溫控器件及遙控器等空調(diào)零部件。

　　2、包換期限：

　　自采購單位購買使用貨物之日起45日內(nèi)，連續(xù)出現(xiàn)2次質(zhì)量問題的，我方承諾給予更換新貨或者更換其它同等或高于該檔次的設(shè)備，換貨過程中所產(chǎn)生的一切費(fèi)用由我方承擔(dān)。

　　3、設(shè)備安裝及調(diào)試

　　中標(biāo)后我方負(fù)責(zé)將設(shè)備初驗(yàn)收合格后，免費(fèi)送至采購方所在地并提供設(shè)備的免費(fèi)安裝。設(shè)備安裝前我方派員進(jìn)行實(shí)地勘察，設(shè)計(jì)安裝調(diào)試方案，確保有關(guān)線路設(shè)計(jì)合理、運(yùn)行可靠、維護(hù)方便。我方負(fù)責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行設(shè)備安裝調(diào)試。

　　4、維保服務(wù)

　　我方承諾在接到采購單位技術(shù)服務(wù)請(qǐng)求后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，保證2小時(shí)內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)支持，并在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后8小時(shí)內(nèi)排除貨物故障。保修期內(nèi)，非因操作不當(dāng)造成要更換的零配件及貨物由中標(biāo)方負(fù)責(zé)包修、包換。質(zhì)保期結(jié)束后，我方繼續(xù)提供維護(hù)和修理，接到用戶報(bào)修后4小時(shí)內(nèi)上門維修，維修收費(fèi)按廠家標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　本人自愿參加20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員考試，并做出以下承諾：

　　1.保證符合《20xx年度xxx縣部分事業(yè)單位公開招聘工作人員公告》中所列報(bào)考條件。

　　2.保證填寫的個(gè)人信息真實(shí)、有效，符合本人實(shí)際情況，且報(bào)名后不做變更。

　　3.保證嚴(yán)格按照《安徽省人事考試工作規(guī)則》附件《考場(chǎng)規(guī)則》規(guī)定參加考試，自覺遵守考試紀(jì)律，不發(fā)生違紀(jì)違規(guī)行為。

　　本人保證遵守以上承諾，如有違反，自愿依據(jù)《安徽省人事考試違紀(jì)處理規(guī)定》接受相應(yīng)處理，后果自負(fù)。

　　承諾人(簽名)：_______________

　　承諾人身份證號(hào)：______________

　　承諾簽定時(shí)間： 20xx年__月__日

服務(wù)承諾書篇3

_________公司：

　　承貴公司錄用，本人在就職前向公司尊重承諾：

　　1、認(rèn)真閱讀公司《員工手冊(cè)》，接受公司制度、技能、安全等培訓(xùn)。

　　2、遵守公司《人事管理制度》，服從公司任何工作調(diào)遣與指令。

　　3、遵守公司《保密制度》，嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密。

　　4、愿按公司規(guī)定，自錄用日起接受前___月為試用期，試用期間必須經(jīng)考核合格，始得正式任用。

　　5、試用期不符合公司要求，接到公司停止試用通知后愿意立即離職，決不提任何離職條件和要求任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

　　6、試用期滿正式錄用后，如違反公司制度，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或信譽(yù)損害的.，愿按公司管理制度接受處置。

　　7、公司因經(jīng)濟(jì)情況不良，發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員時(shí)，愿遵照公司要求離職，接受公司按國家相關(guān)政策發(fā)放的資遣，不提任何其他條件和要求，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)辦理好離職手續(xù)。

　　8、本人合同期滿前因故須離職時(shí)，愿按《勞動(dòng)合同》中雙方協(xié)定的提前日期盡早提出辭職申請(qǐng)，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后方離開工作崗位，否則愿按公司規(guī)定接受處罰。

　　服務(wù)承諾人（簽名蓋章）___________

　　_________年_________月___________日

服務(wù)承諾書篇4

　　為把云南創(chuàng)建成為名副其實(shí)的旅游大省，樹立國旅輝煌品牌形象，適應(yīng)新世紀(jì)形式下旅游事業(yè)的發(fā)展。真正滿足您自由自在、隨心所愿、舒心愉快的旅行。

　　在此，我們鄭重承諾：

　　1、散客、團(tuán)體天天接待，免去您因人數(shù)等種種限制而有時(shí)間卻難圓旅行的夢(mèng)想。

　　2、首家推出全程獨(dú)立專車服務(wù)，在這里您可自愿選擇旅游車型、車款并不受人數(shù)等因素的制約。

　　3、旅行線路、酒店星級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、交通工具、導(dǎo)游等級(jí)、特別護(hù)理（如：翻譯人員、隨團(tuán)醫(yī)護(hù)人員、全陪、地陪等）均可完全自愿選擇。

　　4、旅途中您可自由支配景區(qū)觀光游覽時(shí)間，從根本上改變傳統(tǒng)古板、僅能讓美麗的'風(fēng)景與您匆促而別、走馬觀花的旅游接待運(yùn)行模式。

　　5、風(fēng)景區(qū)的景點(diǎn)均可自由進(jìn)行選擇，游過或不感興趣的點(diǎn)或景區(qū)可自愿放棄。

　　6、每團(tuán)（無論人數(shù)多少）雙方均簽訂云南省旅游標(biāo)準(zhǔn)合同書，我方將會(huì)嚴(yán)格遵守、嚴(yán)格執(zhí)行我社在旅游合同書中對(duì)您的一切承諾。真正明明白白消費(fèi)。

　　7、我社將全程依照《中華人民共和國旅游人身意外傷害保險(xiǎn)條例》的規(guī)定，進(jìn)行相應(yīng)的保險(xiǎn)（不論國籍）

　　8、在旅途中，我社將嚴(yán)格執(zhí)行旅游局關(guān)于購物的明確規(guī)定，尊重您自愿購物是否的意愿，每天原則上僅安排一次（特殊不超二次）、停留時(shí)間確保在一小時(shí)左右，真正將您的時(shí)間安排于風(fēng)景區(qū)。

　　9、相應(yīng)確保旅游期間及往返交通途中的機(jī)、車、船等優(yōu)惠票務(wù)。

　　10、在旅游期間，我社絕對(duì)確保您的旅程暢通無阻、銜接有力、溫馨愉快。并開通了24小時(shí)電話及迅速處理電子郵件、隨時(shí)誠心為您提供相應(yīng)快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　地址：中國·云南省昆明市東郊路111號(hào)神州旅游信息港辦公大廈四樓

　　郵編：650041

　　24小時(shí)旅游專線:0871-3330333、3369649、3388629、8893422、800-8899-555

　　傳真：0871-8893377

　　銷售e-mail：yn@zhongguook.com

　　商務(wù)合作e-mail：yunnan@zhongguook.com

　　投訴e-mail：ydy@zhongguook.com

服務(wù)承諾書篇5

　　尊敬的業(yè)主閣下：

　　您好！歡迎您順利入住怡園小區(qū)。天時(shí)、地利、人和，為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境，為了將怡園小區(qū)建設(shè)成為一流的文明住宅小區(qū)，橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司將珍重每個(gè)家的期望，參照中華人民共和國建設(shè)部《全國城市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)考核標(biāo)準(zhǔn)》結(jié)合我公司“以家為本，服務(wù)社群、精益求精”的宗旨及“人性化管理、規(guī)范化服務(wù)”的挃導(dǎo)方針，“真誠服務(wù)，微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開您的支持！我公司及全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主做出如下承諾：

　　一、橫山縣恒順發(fā)物業(yè)管理有限責(zé)任公司承諾

　　一年內(nèi)將怡園小區(qū)創(chuàng)建成榆林市物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)、兩年內(nèi)達(dá)到省和全國物業(yè)管理優(yōu)秀住宅區(qū)標(biāo)準(zhǔn)，以國家權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可來檢驗(yàn)本公司的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)提升怡園小區(qū)的社會(huì)知名度。如未達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我物業(yè)管理公司將怡園小區(qū)的管理酬金的30%作為罰金從每年管理人酬金中扣除。幵且服務(wù)與我們小區(qū)管委會(huì)。

　　二、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化

　　以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為挃導(dǎo)，一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中，為業(yè)主提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)；對(duì)業(yè)主資料保存完整幵做到保密；對(duì)

　　業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹立我們公司的整體形象。

　　三、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化

　　我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招人用賢”，聘用管理和技術(shù)過硬的專門人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展，在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存，為我們的業(yè)主提供最滿意的服務(wù)。

　　四、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化

　　工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則，開通工程熱線，保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。

　　五、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化

　　物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主，用之于業(yè)主，本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則，我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下，我們定期公布財(cái)務(wù)狀冴，方便業(yè)主查閱，增加透明度，減少不必要的誤解，加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)栺遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》，運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益，使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展，使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。

　　本公司鄭重承諾：為了資質(zhì)的.升級(jí)，盡量減少收費(fèi)或不必要的收費(fèi)，做到收費(fèi)合理化、人性化、和諧化。

　　六、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化

　　公司從部隊(duì)退役的士兵中，選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過硬、紀(jì)律嚴(yán)明的秩序維護(hù)隊(duì)伍，通過嚴(yán)栺的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度，使每一位秩序維護(hù)人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則，做到了有規(guī)可循；定期的培訓(xùn)和考核，做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理；及時(shí)的檢查巡視，做到確保企業(yè)自身和業(yè)主的安全。

　　七、其他服務(wù)做到配套完善化

　　我公司除開展基本的物業(yè)管理服務(wù)外，還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù)，旨在銜接業(yè)主與社會(huì)的聯(lián)系。只要業(yè)主有求于公司，都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有橫山縣城特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。其具體實(shí)施方案如下：

　　（一）檔案的建立和管理

　　檔案資料的管理是物業(yè)管理工作的一個(gè)重要組成部分，科學(xué)

　　的、規(guī)范化的檔案管理能有效地為住宅區(qū)樓宇及公用設(shè)施的使用、維修、改建和各項(xiàng)管理工作提供挃引和服務(wù)。針對(duì)怡園小區(qū)物業(yè)管理形式，做到每一項(xiàng)管理工作有理論、有制度規(guī)范、有工作詳實(shí)記錄，對(duì)所有檔案資料迚行嚴(yán)栺的、科學(xué)的、集中的管理。

　　1、檔案的建立與分類

　　小區(qū)檔案挃在建設(shè)及經(jīng)營(yíng)管理小區(qū)的活動(dòng)中形成的全部文件

　　和資料的總和。

　　（1）小區(qū)管理檔案分類

　�。�2）工程技術(shù)、設(shè)備管理檔案、

　�。�3）管理處內(nèi)務(wù)管理檔案

　　2、檔案管理

　　（1）管理思路

　�。�2）檔案管理的基本模式

　�。ㄊ拢�、保潔、綠化

　　充分展現(xiàn)怡園小區(qū)潔凈、清幽的環(huán)境、體現(xiàn)出凈化、綠化、美化的人文環(huán)境，使怡園小區(qū)真正成為一流的花園式住宅區(qū)，為創(chuàng)建國優(yōu)、省優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

　　1、管理策劃

　�。�1）全員保潔：在怡園小區(qū)管理處，上至主任，下至操作人員，全員樹立保潔意識(shí)，人人都是保潔員，人人都是綠化員，保安員不僅僅負(fù)責(zé)環(huán)境治安和車輛管理，還將承擔(dān)起小區(qū)清潔維護(hù)、監(jiān)督等工作。

　�。�2）專業(yè)養(yǎng)護(hù)、責(zé)任分明，以“四有”促迚管理。

　�、儆袑I(yè)管理，以一名物業(yè)管理員組成衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組，全面管理。

　�、谟袑I(yè)隊(duì)伍，保潔隊(duì)和綠化隊(duì)，層層落實(shí)。

　�、塾忻鞔_的獎(jiǎng)勵(lì)措施，若有扣分因素，相關(guān)責(zé)任人扣發(fā)薪金。 ④有嚴(yán)栺遵守的保潔、綠化制度和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)方式。

　　2、服務(wù)運(yùn)作（包括但不限于）

　　樓梯、大堂、電梯：每日清掃2次以上，清除垃圾，保持潔凈；

　　路面：實(shí)行16小時(shí)全天侯保潔，無雜物，無垃圾，道路潔凈，每周沖洗公共通道2次以上；

　　生活垃圾：每天上門收集3次，周圍環(huán)境潔凈；

　　游泳池：每日清洗、洗塵1次以上，每周消殺2次；

　　喬木：每周巡查事次，及時(shí)修剪枯枝，病蟲枝，名貴樹種懸掛標(biāo)識(shí)牌；

　　灌木：每周巡查事次，及時(shí)修剪，保持旺盛長(zhǎng)勢(shì)，注意滅蟲害；

　　草坪：及時(shí)修剪，夏季不長(zhǎng)于15厘米, 春季不長(zhǎng)于10厘米。雜草每周巡查拔除。

　　隑離綠化帶和環(huán)型綠化帶：每月修剪兩次，定期澆水，關(guān)鍵對(duì)有特別形狀的綠籬、花球重點(diǎn)保護(hù)。

　　3.監(jiān)管措施

　　衛(wèi)生、綠化離不開監(jiān)管，在衛(wèi)生綠化項(xiàng)目小組的組織下，對(duì)樓梯、路面、植被等全面質(zhì)量管理，制定各項(xiàng)考核制度和標(biāo)準(zhǔn)，定時(shí)抽查與隨機(jī)結(jié)合，每季度迚行評(píng)比檢查，對(duì)未達(dá)標(biāo)的衛(wèi)生死角予以清理。

　　（三）保安措施

　　為使怡園小區(qū)住戶安居樂業(yè),我物業(yè)管理公司對(duì)怡園小區(qū)迚

服務(wù)承諾書篇6

　　各位領(lǐng)導(dǎo)好，很高心能在此參加招標(biāo)，希望有機(jī)會(huì)可以進(jìn)一步合作。

　　首先我介紹一下我們公司情況，X大型超市成立于20xx年，注冊(cè)資金480萬元，是徐州大型國有商業(yè)企業(yè)，在徐州家喻戶曉。擁有兩家大賣場(chǎng)及四十多家連鎖店，經(jīng)營(yíng)范圍廣泛，品質(zhì)繁多，有很大的消費(fèi)者多項(xiàng)選擇空間，經(jīng)營(yíng)理念以引導(dǎo)和滿足消費(fèi)者的需求為宗旨，銷售上以會(huì)員制及團(tuán)購業(yè)務(wù)讓利于顧客，質(zhì)量上講求信譽(yù)第一，讓顧客一百個(gè)放心滿意。服務(wù)熱誠，使顧客有回家的溫馨感覺，開心購物，全力改善和創(chuàng)新全市人民的美好幸福生活。經(jīng)多年的誠信經(jīng)營(yíng)我們?nèi)〉昧嗽S多管理經(jīng)驗(yàn)，以致吸引了廣大廠礦場(chǎng)企事業(yè)單位、老百姓和子弟兵的光顧與厚愛，在徐州獲得了文明單位3A集體、信得過企業(yè)等許多優(yōu)秀稱號(hào)。

　　作為一個(gè)傳承12年的國有大型商業(yè)企業(yè)，擁有深厚文化底蘊(yùn)的同時(shí)，具有非常強(qiáng)的.商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，首先我們有強(qiáng)大供應(yīng)商體系，與國內(nèi)各大型企業(yè)及駐徐州代理商直接簽署長(zhǎng)期供貨協(xié)議，作為大型賣場(chǎng)供應(yīng)商為了實(shí)現(xiàn)與我公司的長(zhǎng)期合作，給我公司提供各種優(yōu)惠政策及優(yōu)惠活動(dòng)，以保證我們能夠?yàn)楣俦峁┚哂懈?jìng)爭(zhēng)力的商品價(jià)格，讓部隊(duì)官兵足不出戶便可享受到大賣場(chǎng)式經(jīng)濟(jì)實(shí)惠優(yōu)質(zhì)的購物。為保證超市出售商品的品質(zhì)我們自己的質(zhì)監(jiān)部門工作細(xì)致到位，每一批貨都進(jìn)行質(zhì)量抽檢和日期

　　核對(duì)，以確保萬無一失。如果我公司有機(jī)會(huì)中標(biāo)，我們將予以一下承諾：

　　1、商品質(zhì)量合格率100%，無假冒，無過期，無三無產(chǎn)品，服務(wù)熱情周到，百問不厭。超市門口設(shè)有意見箱，官兵可隨時(shí)提出意見和建議，公司定期派員檢查，公司將盡最大努力予以改進(jìn)，直到官兵滿意為止。

　　2、按照市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，建立各項(xiàng)超市內(nèi)部質(zhì)量管理制度。并自覺接受甲方和當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門、衛(wèi)生部門的檢查；杜絕采購和銷售假冒偽劣商品。

　　3、加強(qiáng)質(zhì)量的日常管理，做好進(jìn)貨商品索證和查驗(yàn)登記工作，保證商品來源合法真實(shí)；經(jīng)常查驗(yàn)上柜商品的內(nèi)外質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行商品準(zhǔn)入各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，保證不銷售任何不合格商品。

　　4、按市內(nèi)連鎖店標(biāo)準(zhǔn)裝修店面，商品采用信息管理及POS自動(dòng)收款機(jī)，讓官兵對(duì)商品價(jià)格一目了然，明明白白消費(fèi)。

　　5、與多家供應(yīng)商合作，廠家會(huì)不定期地給予支持，對(duì)各種優(yōu)惠政策或贈(zèng)品，我們會(huì)全部送到你們手里。

　　6、每天推出特價(jià)商品，貨真價(jià)實(shí)，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠；同時(shí)不斷推出新商品，以滿足官兵們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求。

　　7、保證商品價(jià)格低于大潤(rùn)發(fā)、家樂福、沃爾瑪三大超市平均零售價(jià)，讓官兵切切實(shí)實(shí)享受到實(shí)惠。

　　8、扶貧擁軍及愛心捐助一直是我公司的傳統(tǒng)，公司每年都會(huì)拿出一部分資金進(jìn)行扶貧擁軍。

　　9、節(jié)日期間給官兵發(fā)放節(jié)日小禮品。

　　10、免費(fèi)幫助官兵訂購車票、郵寄物品。

　　11、經(jīng)營(yíng)時(shí)間與營(yíng)區(qū)部隊(duì)工作安排相適應(yīng)，不影響部隊(duì)正常的戰(zhàn)備、訓(xùn)練、工作和生活秩序。

　　12、嚴(yán)格遵守部隊(duì)的各項(xiàng)規(guī)章管理制度。

　　最好，再次感謝大家，希望在座的官兵給我們XXX一個(gè)服務(wù)于您的機(jī)會(huì)，讓我們做的更好。

承諾方：XXX商業(yè)發(fā)展有限公司超市便利分公司

20xx年xx月xx日

服務(wù)承諾書篇7

　　我公司自身有著一支技術(shù)純熟、規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的設(shè)計(jì)、施工的專業(yè)團(tuán)隊(duì)。所有工程均自行設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試；確保系統(tǒng)從設(shè)計(jì)、采購、安裝、調(diào)試、系統(tǒng)維護(hù)的完整性，這樣一條龍的服務(wù)。真正使用戶無后顧之憂！為確保該項(xiàng)目從設(shè)計(jì)、供貨及安裝調(diào)試至今后的正常使用，我公司特制定此網(wǎng)絡(luò)化售后服務(wù)方案，以提供正規(guī)渠道器材的正品保證、售后服務(wù)保證、施工質(zhì)量保證、免費(fèi)人員培訓(xùn)等方面，為該項(xiàng)工程提供強(qiáng)有力的售前、售中、售后服務(wù)，具體內(nèi)容如下：

　　1、設(shè)計(jì)承諾

　　1.1、我方從中標(biāo)之日起空間設(shè)計(jì)一周時(shí)間，中間會(huì)和甲方積極溝通，聽取首長(zhǎng)和各位領(lǐng)導(dǎo)意見，取長(zhǎng)補(bǔ)短，結(jié)合部隊(duì)特色量身打造出能反應(yīng)部隊(duì)特色的唯一方案。

　　1.2、施工圖的設(shè)計(jì)一周時(shí)間，根據(jù)確定方案作出施工詳圖，包括材料明細(xì)及制作節(jié)點(diǎn)圖。

　　1.3、如我方施工未中標(biāo)，我方會(huì)積極配合中標(biāo)施工方完成施工，施工方有不明白或者不清楚的設(shè)計(jì)材料、工藝，我方積極給予幫助。

　　2、施工承諾（十項(xiàng)承諾）

　　1、質(zhì)量保證。

　　我公司對(duì)本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原廠原包裝，所投產(chǎn)品為年月以后生產(chǎn)的合格產(chǎn)品。承諾原廠工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安裝，省級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)建立主要產(chǎn)品配件備件庫；符合同家3C質(zhì)量認(rèn)證和ISO質(zhì)量認(rèn)證體系，并提供產(chǎn)品技術(shù)資料（包含安裝說明書，產(chǎn)品裝箱目錄、產(chǎn)品中文使用說明書、合格證及保修憑證等）；

　　2、供貨安裝時(shí)間。

　　我司在本次招標(biāo)采購中若中標(biāo)，在接到中標(biāo)通知書后三個(gè)工作日內(nèi)與采購中心簽定采購合同，嚴(yán)格按照甲方要求時(shí)間給用戶提供貨物并安裝。

　　3、用戶培訓(xùn)工作。

　　所提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)安裝、調(diào)試，直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí)我司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，并與客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議，以保障客戶利益。

　　4、設(shè)備驗(yàn)收流程。

　　在設(shè)備正常安裝調(diào)試成功并向用戶培訓(xùn)設(shè)備的使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù)，先讓用戶使用三個(gè)工作日，若無質(zhì)量或操作上的問題則用戶按合同規(guī)定時(shí)間辦理驗(yàn)收手續(xù)；若在試用期三個(gè)工作日內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題或操作上對(duì)用戶造成不便影響正常工作，我司承諾在15個(gè)工作日內(nèi)對(duì)設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)更換。

　　5、提供技術(shù)資料。

　　在設(shè)備安裝完畢并正常使用后，我司將廠家原產(chǎn)包裝的技術(shù)資料（如操作說明書）制作成簡(jiǎn)明扼要的操作流程表，保證用戶在設(shè)備使用過程中能詳細(xì)且操作方便。

　　6、設(shè)備保修期。

　　按廠家保修規(guī)定，我司對(duì)本次協(xié)議供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品保修期叁年，保證設(shè)備在保修期內(nèi)的正常運(yùn)行。壹年內(nèi)提供免費(fèi)上門維修、保養(yǎng)及更換服務(wù)；壹年后服務(wù)商可與用戶根據(jù)實(shí)際設(shè)備使用情況進(jìn)行協(xié)商收取適當(dāng)?shù)姆⻊?wù)費(fèi)用，終身提供技術(shù)服務(wù)支持。

　　7、維修響應(yīng)時(shí)間。

　　保修期內(nèi)，產(chǎn)品若發(fā)生故障，我司接到用戶報(bào)修后在24個(gè)小時(shí)內(nèi)做出維修響應(yīng)，我公司的售后人員48小時(shí)內(nèi)到達(dá)用戶使用單位現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢修，8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在8個(gè)小時(shí)內(nèi)無法修復(fù)，我司將提供代用設(shè)備。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障維修兩次仍不能正常使用的，我司無償更換新設(shè)備。

　　8、服務(wù)工作時(shí)間。

　　我司對(duì)本次招標(biāo)有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品，堅(jiān)持每周7天，每天24小時(shí)全天侯服務(wù)。

　　9、原裝正品。

　　我司所提供的所有消耗材料均為原裝正品，決不提供替代品牌耗品或假冒偽劣耗品，以確保設(shè)備的良好運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　10、售前保障。

　　為了使用戶技術(shù)人員和管理人員對(duì)音響擴(kuò)聲系統(tǒng)有一個(gè)宏觀的概念，我公司特設(shè)立前期的技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)，對(duì)用戶進(jìn)行系統(tǒng)的原理和產(chǎn)品的技術(shù)特性的'介紹和培訓(xùn)。

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃

　　1、現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)服務(wù)。

　　為了使業(yè)主方技術(shù)人員能盡快熟悉安裝調(diào)試技術(shù)，我公司在系統(tǒng)的安裝調(diào)試過程中，就開始負(fù)責(zé)培訓(xùn)業(yè)主方系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員，使之一旦工程峻工，業(yè)主方之操作管理人員就能獨(dú)立上崗操作。

　　2、竣工后的詳細(xì)技術(shù)培訓(xùn)。

　　工程竣工以后，再次負(fù)責(zé)培訓(xùn)2～3名系統(tǒng)操作技術(shù)人員和管理人員。使他們不僅進(jìn)一步熟悉系統(tǒng)的操作，而且要熟悉系統(tǒng)的維護(hù)和相關(guān)技術(shù)。這項(xiàng)技術(shù)服務(wù)的主要目的是為了業(yè)主的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益考慮，也是為了系統(tǒng)能夠更加穩(wěn)定地運(yùn)行，以便減少業(yè)主的管理費(fèi)用和維修費(fèi)用。

　　我們的質(zhì)量方針：

　　精心負(fù)責(zé)認(rèn)真，保證方案質(zhì)量；引進(jìn)先進(jìn)系統(tǒng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量。

　　科學(xué)安全嚴(yán)謹(jǐn)，保證施工質(zhì)量；積極快速完善，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　我們的工程質(zhì)量目標(biāo)：

　　建立健全工程質(zhì)量管理制度、結(jié)合本工程特點(diǎn)，制定工程質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)的實(shí)施計(jì)劃和相應(yīng)細(xì)則。嚴(yán)格要求過程檢驗(yàn)和控制，各分部分項(xiàng)工程一次交驗(yàn)合格率100%，各分部工程優(yōu)良率98%以上。質(zhì)量記錄、技術(shù)檔案與工程同步，作到準(zhǔn)確、齊全、規(guī)范。

　　xx有限公司

　　20xx年x月x日

服務(wù)承諾書篇8

　　一、遵守職業(yè)道德，廉潔自律，秉公辦事。不違反國家財(cái)經(jīng)法律、規(guī)定，實(shí)事求是，準(zhǔn)確核算報(bào)銷財(cái)務(wù)憑證和處理會(huì)計(jì)賬務(wù)，不利用工作之便謀取私利。

　　二、不違反保密規(guī)定，對(duì)各部門、外部提供的相關(guān)數(shù)據(jù)、臺(tái)賬、報(bào)表及其他財(cái)務(wù)情況應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定程序辦理，嚴(yán)格執(zhí)行保密守則。

　　三、對(duì)公司員工及外來人員申請(qǐng)辦理的各項(xiàng)財(cái)務(wù)事項(xiàng)，手續(xù)齊全的及時(shí)受理，盡快辦結(jié)，提高辦事效率。

　　四、對(duì)各種不合理開支、不合法憑證不予受理的`，負(fù)解釋責(zé)任。

　　五、每月按時(shí)提交資金計(jì)劃及資金計(jì)劃執(zhí)行情況，及時(shí)編制月報(bào)內(nèi)容。

　　六、遵守上下班紀(jì)律。不準(zhǔn)無故遲到、早退，工作時(shí)間不得擅自離開工作崗位。

　　七、保持優(yōu)雅環(huán)境，安靜清潔，工作有序。不大聲喧嘩，隨意串崗，不做與工作無關(guān)的事。

　　八、樹立中心形象，儀表端莊，服裝整潔，不將個(gè)人情緒帶到工作中。

　　九、熱情服務(wù)。對(duì)來財(cái)務(wù)辦理業(yè)務(wù)的人員提出的問題予以解答，使用文明用語，講求方法，禮貌待人，全優(yōu)服務(wù)，杜絕“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”的現(xiàn)象，樹立良好的黨員形象。

　　十、按照各個(gè)崗位的工作職責(zé)，屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的立即進(jìn)行辦理；不屬于自己職責(zé)范圍內(nèi)的，引導(dǎo)到相關(guān)部室，做到不推諉、不扯皮。

　　十一、接受群眾監(jiān)督。對(duì)各部門員工反映的問題，及時(shí)予以解決、處理，做到事事有回音，件件有落實(shí)。凡是通過書信、電話、電子郵件等正規(guī)渠道反映有關(guān)我崗位工作方面的問題情況舉報(bào)，將認(rèn)真查實(shí)核對(duì)，反饋情況。

　　承諾人：

　　時(shí)間：

服務(wù)承諾書篇9

　　為了認(rèn)真貫徹落實(shí)國家郵政局《關(guān)于做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作的意見》（國郵發(fā)〔20xx〕30號(hào)）文件精神，確保旺季期間全市寄遞渠道安全暢通，依據(jù)《中華人民共和國郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》等法律法規(guī)，結(jié)合我市郵政行業(yè)實(shí)際，組織我市各企業(yè)簽訂本承諾書：

　　一、簽約企業(yè)要認(rèn)真

　　組織學(xué)習(xí)《郵政法》、《郵政行業(yè)安全監(jiān)督管理辦法》和國家郵政局、省郵政管理局制定的有關(guān)做好快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)安全保障工作的規(guī)章制度，充分認(rèn)清快遞服務(wù)是關(guān)系到億萬人民群眾切身利益，是關(guān)系到社會(huì)和諧與民生的'大問題。各企業(yè)要用《郵政法》和相關(guān)規(guī)章制度統(tǒng)一思想，規(guī)范服務(wù)行為，確保快遞旺季期間的服務(wù)質(zhì)量和寄遞安全。

　　二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。簽約企業(yè)成立“快遞旺季服務(wù)安全保障工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，主要負(fù)責(zé)人負(fù)總責(zé)，主管運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)質(zhì)量、信息等業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人為成員。明確分工，落實(shí)責(zé)任，任務(wù)到人，各負(fù)其責(zé)。

　　三、簽約企業(yè)要根據(jù)自身的實(shí)際情況，預(yù)測(cè)和把握業(yè)務(wù)流量信息，在加強(qiáng)預(yù)測(cè)分析基礎(chǔ)上，認(rèn)真制訂快遞旺季人力、設(shè)備、運(yùn)輸、收派、加班薪資等具體措施，確保各個(gè)網(wǎng)

　　點(diǎn)公司（收派點(diǎn)）特別是分撥中心的快件不積壓、延誤，確保服務(wù)質(zhì)量不降低，為廣大人民群眾提供迅速、準(zhǔn)確、安全、方便的良好服務(wù)。

　　四、簽約企業(yè)要制定預(yù)備金制度，以足夠資金支撐快遞業(yè)務(wù)旺季服務(wù)工作，用于生產(chǎn)旺季招聘員工，應(yīng)急運(yùn)輸車輛，加班薪酬等，確保旺季生產(chǎn)正常運(yùn)行。

　　五、依法建立服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)停業(yè)、歇業(yè)情況報(bào)告制度。簽約企業(yè)確保全程全網(wǎng)的安全與通暢，凡全國網(wǎng)絡(luò)不歇業(yè)的省內(nèi)各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)一律不得停止?fàn)I業(yè)和投遞，若服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、處理中心和網(wǎng)絡(luò)，由于突發(fā)特殊原因需要停業(yè)或歇業(yè)的，要及時(shí)向德州市郵政管理局報(bào)告，經(jīng)批準(zhǔn)同意之后方可停業(yè)或歇業(yè)，但事先必須妥善銜接和處理好快件，除不可抗拒的原因外，不以任何理由積壓和延誤快件。

　　六、確保信息暢通。在快遞服務(wù)旺季期間，簽約企業(yè)要建立24小時(shí)值班制度。落實(shí)工作內(nèi)容、值班人員、聯(lián)系方式，注意全網(wǎng)的信息收集、監(jiān)測(cè)和分析，一旦發(fā)現(xiàn)問題，要按規(guī)定向德州市郵政管理局報(bào)告，及時(shí)溝通協(xié)調(diào)解決。

　　七、建立應(yīng)急管理機(jī)制。簽約企業(yè)遵照郵政業(yè)應(yīng)急預(yù)案管理規(guī)定，建立快遞業(yè)務(wù)旺季期間突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制。一旦發(fā)生突發(fā)性的緊急事件，及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，采取有效措施，控制事態(tài)的發(fā)展，并及時(shí)向德州市郵政管理局及有關(guān)部門如實(shí)報(bào)告。

　　八、高度重視安全工作。簽約企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)國家郵政局、國家公安部、國家安全部各項(xiàng)安全管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，加強(qiáng)車輛安全管理，快件處理場(chǎng)地安排人員值班守衛(wèi)，做好防火、防盜等工作，切實(shí)保障寄遞安全。認(rèn)真做好對(duì)疑難問題和安全隱患問題的排查疏導(dǎo)工作，對(duì)出現(xiàn)不穩(wěn)定苗頭，要采取果斷措施給予解決。若企業(yè)不能及時(shí)解決的安全問題，要立即與市郵政監(jiān)管、交通運(yùn)輸、公安機(jī)關(guān)、國家安全機(jī)關(guān)等有關(guān)部門聯(lián)系解決，集中力量做好應(yīng)對(duì)工作。

　　九、維護(hù)全網(wǎng)統(tǒng)一性，樹立全程全網(wǎng)意識(shí)。全市快遞行業(yè)企業(yè)要結(jié)合自身實(shí)際情況，保證本企業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行暢通無阻。

　　十、本承諾書一式兩份，雙方各持一份，簽約企業(yè)蓋章后方可生效。

　　十一、簽約企業(yè)若違反以上承諾書，德州市郵政管理局將依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，對(duì)企業(yè)及有關(guān)負(fù)責(zé)人給予嚴(yán)肅處理。

　　簽約公司（蓋章）德州市郵政管理局（蓋章）企業(yè)負(fù)責(zé)人（或代理人）簽字：主要負(fù)責(zé)人簽字：年月日年月日