商場員工服務(wù)承諾書

時間：2022-10-08 08:13:01 承諾書我要投稿

商場員工服務(wù)承諾書

　　在當(dāng)今社會生活中，承諾書對我們的作用越來越大，承諾書是承諾人對要約完全的、單純的同意，并以書面的形式表示。那么一般承諾書是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的商場員工服務(wù)承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場員工服務(wù)承諾書

　　商場員工服務(wù)承諾書1

　　一、堅(jiān)持文明服務(wù)。做到語言文明、禮貌待客；

　　二、自覺守法經(jīng)營。信守職業(yè)道德，嚴(yán)格履行有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的義務(wù)；

　　三、建立健全商品進(jìn)貨把關(guān)制度。確保商品質(zhì)量，提高商業(yè)信譽(yù)；

　　四、堅(jiān)持誠信經(jīng)營。不搞價格欺詐，不做虛假宣傳，不銷售假冒偽劣商品；

　　五、合理定價，明碼標(biāo)價，公平交易，保證售后服務(wù)質(zhì)量；

　　六、主動、自覺接受社會和消費(fèi)者監(jiān)督，認(rèn)真處理消費(fèi)投訴，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　（要求將此承諾內(nèi)容，用pvc材質(zhì)制作成廣告牌，在客服中心醒目位置上墻公示。）

　　1、經(jīng)營中要使用“十六字”文明用語（請、您好、對不起、沒關(guān)系、別客氣、謝謝、再見）。

　　2、要經(jīng)常做到“劉不講”（有損顧客自尊心的話不講；有損顧客人格的.話不講；埋怨、責(zé)怪顧客的話不講；粗話、臟話、無禮的話不講；諷刺、挖苦顧客的話不講；有損商城聲譽(yù)的話不講）。

　　3、要主動、熱情、耐心的接待顧客、百挑不厭。遞交商品時要注意禮貌、杜絕扔、甩、摔。經(jīng)營中如業(yè)者與業(yè)者、業(yè)者與顧客之間意見不能統(tǒng)一，應(yīng)及時找管理人員調(diào)解。

　　4、售出商品必須發(fā)放信譽(yù)卡，信譽(yù)卡應(yīng)認(rèn)真填寫，項(xiàng)目齊全，有特殊約定額要專項(xiàng)注明。

　　5、嚴(yán)格遵守商城承諾，信譽(yù)卡零售商品保持原樣，三天包退、換。如有異議，由工商部門裁定。

【商場員工服務(wù)承諾書】相關(guān)文章：