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淘寶天貓雙十一活動策劃書（精選10篇）
時光匆匆，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，很快就要開展新的工作了，當(dāng)然要定好新的目標(biāo)，不妨坐下來好好寫寫策劃書吧。那么你知道策劃書如何寫嗎？下面是小編幫大家整理的淘寶天貓雙十一活動策劃書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 1
一、活動背景
雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20xx年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的'商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，x萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額x億!
二、活動時間
11月11日前后
三、活動地點
淘寶店
四、活動主題
雙十一輕松搶5折，健康不打折
五、活動內(nèi)容
產(chǎn)品促銷
1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(TC)、甘油三酯(TG)、高密度脂蛋白膽固醇(HDL-C)、低密度脂蛋白膽固醇(LDL-C)選一}
2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢
3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢
4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢
5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份
信譽好評拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元!
六、活動推廣
A、內(nèi)部推廣
活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。
B、外部推廣
集合網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。
七、天貓裝修
1.店招(清晰，醒目)
2.頁頭大圖廣告
①主題雙十一
�、谖陌咐习宀辉诩遥覀兺抵u
�、蹐鼍斑x擇春運背景或者兔斯基排隊的背景，以烘托出瘋狂搶購的效果
�、墚a(chǎn)品徜徉花韻
3小圖廣告引流
枕頭套餐系列多關(guān)聯(lián)SKU
高彈力抗壓枕原價79成本14特價9.9
全棉舒適枕頭原價208成本19.5特價29.9
羽絲絨(防雨布)原價276成本23特價39.9薰衣草枕頭原價162成本27特價59.9
羽絲絨小緞格原價338成本29特價69.9
加任意花型涂料印花四件套=228
4.設(shè)置滿減送活動
單筆訂單滿300立減20
單筆訂單滿500立減50
單筆訂單滿1000立減100再送
單筆訂單滿2000立減100再送水洗靠墊被一個
5設(shè)置收藏、分享、關(guān)注有禮
在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后收藏本店，并截圖給我們，立返5元
在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后并通過新浪，騰訊，人人等分享后截圖，立返5元在店內(nèi)消費任意價格產(chǎn)品后，登陸新浪，騰訊，人人等加我們好有，關(guān)注之后截圖，立返5元
(5元現(xiàn)金待客服確認之后7天內(nèi)打入您支付寶賬戶)
八、天貓活動
1.全場價格2~4折起
2.部分商品限時限量搶購(秒殺)
3.新款預(yù)定(前200名預(yù)定的返定金)
九、天貓推廣
1.QQ好友將店鋪鏈接，活動信息逐一發(fā)給他們
2.微博關(guān)注：加官方微博，轉(zhuǎn)發(fā)活動信息
淘寶天貓雙十一活動策劃書 2
一、活動背景：
“雙十一”是每年的11月11日，因為這個日期特殊，所以也被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額。在去年的11月11日前后，淘寶上出現(xiàn)了很多商家推出的5折優(yōu)惠促銷活動，有2100萬人參與瘋搶，150多家知名品牌也參與其中，單日成交額達到了9.36億！
二、活動目的：
由于“雙十一”活動的展示位有限，我們的旗艦店開業(yè)才1個多月，無法得到淘寶商城的展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)的活動，從而在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹。
三、活動內(nèi)容：
全場滿2元減1元，拍下即減！并且全場包郵！
宣傳語：陳慧琳告訴您：全場五折還包郵！
活動時間：11月11日凌晨一點至24點。
四、活動分析：
目前我們店鋪共有79款商品，其中55款是出廠價的2.5倍，22款是出廠價的2倍，還有2個特價款是出廠價的1.76倍。五折后，只有兩個特價款會虧損，但是這兩個特價款的圖片效果很差，基本不會帶來銷量。因此，預(yù)計“雙十一”五折活動只會有不超過5%的傭金虧損。
預(yù)計“雙十一”當(dāng)天的成交額為10億，80%的.銷量集中在20%的大店鋪，我們屬于80%的中小店鋪范疇，共同分擔(dān)剩余的2億成交額，平均到每個店鋪基本成交額在5000元。我們的目標(biāo)是達到平均值5000元。
五、團隊配合：
美工：設(shè)計以“雙十一”為主題的首頁，以及活動的廣告圖片。
文案：提煉活動廣告宣傳語。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 3
一、策劃書名稱
淘寶網(wǎng)店雙十一營銷策劃書
二、活動背景
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一件很普遍的事情。淘寶便是如今在線電子商務(wù)平臺的一位領(lǐng)跑者，在消費群體的消費能力與淘寶銷售額的飛速增長的當(dāng)下，很多人從電商的市場潛力中看到了商機，也被這塊公平的創(chuàng)業(yè)樂土所吸引，紛紛加入到電商這個行列中來。由此帶來的影響是，即便淘寶的消費市場足夠大，但是競爭的激烈程度也越來越大。因此，在如今的淘寶環(huán)境中，如果沒有促銷活動的帶動，即便是品牌大店，也會很難守得住中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)就會很慘淡。即將到來的雙十一，無疑又為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕，在這樣的情形下，淘寶店主們要開始繃緊神經(jīng)，細致的做好排兵布陣了。
三、活動目的和意義
在雙十一電商大促之時，利用各類營銷手段、吸引消費者的注意、提高網(wǎng)店的流量、增加店內(nèi)的銷售額，最終使得本店的銷售業(yè)績與在消費者心中的印象在雙十一期間得到良好的提升。
四、活動內(nèi)容
1、店面的裝修與整體感覺：
對本店首頁和寶貝的內(nèi)容頁進行美工、編排，盡量做到圖文并茂，時刻都要充滿雙十一大促銷的氣氛，調(diào)動消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個：
（1）節(jié)前：渲染雙十一的氣氛，提前吸引消費者對雙十一大促的期待心理，甚至可以對一些寶貝進行提前優(yōu)惠促銷，使顧客對本店持有關(guān)注；
�。�2）雙十一：店面要體現(xiàn)出在盡最大力度進行促銷的景象，針對商品推出各式各樣的促銷方式，不管忙或不忙，為每一個顧客做好服務(wù)；
�。�3）節(jié)后：體現(xiàn)“雙十一過去，但是促銷余熱還未褪去”，讓遲來的買家、或者關(guān)注本店的買家，還能享受到雙十一帶給他們的促銷福利，只是相較當(dāng)日，必然要有很大的收斂，但是凸顯了本店以買家為上帝的宗旨。
2、促銷方式：
（1）直接打折：原價300元，現(xiàn)價5折150元銷售，這種打折的方式是最簡單明了的，消費者也很容易理解。不管是店鋪哪一款寶貝，即便是遇上全店幾折起的整店銷售時，就算不能在規(guī)定的20款折扣價格顯示的寶貝里面，但是拍下后直接改價同樣是很多消費者較為容易接受的方式。
（2）買一送一：全場任意選擇一款寶貝，送另外一件寶貝，以價格最高的作為成交的最后金額。這種促銷的方式就看消費者的眼光了，如果精明的消費者選擇得當(dāng)，就等于是享受了差不多5折的優(yōu)惠。
�。�3）兩件包郵：購買了一件寶貝后，發(fā)現(xiàn)再買一件就可以享受包郵的服務(wù)，必然會有再次購買的欲望。雖然這種折扣的力度不大，但是很多消費者還是愿意買單的。
�。�4）滿就送：滿100元送10元優(yōu)惠券，滿200元送20元優(yōu)惠券，滿600元送80元店鋪優(yōu)惠券，這種方式就稍微有點講究了。比如說這款寶貝剛好99元，不符合優(yōu)惠的條件，那就必須再選擇另外一款累計起來才能享受優(yōu)惠券的折扣了。
（5）搭配套餐：這種方式就有點綁架消費者的意思了。比如購買全場任意一件寶貝，搭配37元就可以加一件100元以下的寶貝，加47元就可以送一件150元以下的寶貝。類似這種方式就是以價格大的帶動價格低的寶貝，更能拉動網(wǎng)店的銷售量。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，這個方式是最受消費者歡迎的。
3、客服：
雙十一期間消費者的流量一般都會比平時多出很多，在這個時候，就要求客服一定要把握好語句和回復(fù)速度，在語言里最好加上雙十一大促的歡快信息，對買家的購買欲望也是一種促進。
4、售后：
當(dāng)顧客在買過店里的寶貝時出現(xiàn)了問題要退貨，要及時、有禮貌，和善的處理，不要給顧客留下毛病，對物品的問題做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商，不要讓顧客找到淘寶網(wǎng)來維權(quán)。
雙十一天貓?zhí)詫毑邉澰瓌t
根據(jù)以往的雙十一活動分析總結(jié)，將整個雙十一店鋪營銷策劃分成三個部分：
第一部分是打基礎(chǔ)。增銷部分，時間節(jié)點是在10月10日至10月31日，這部分主要活動是聚劃算活動和店鋪優(yōu)惠發(fā)送活動，當(dāng)然這段時間也不局限于只是聚劃算的.商品團和品牌團，無論是什么樣的第三方活動只要是一切能上的店鋪活動，都可以申請參加，盡可能的提高店鋪的銷量，提高店鋪的人氣。
第二部分是預(yù)熱。預(yù)熱活動也是直接影響到雙十一當(dāng)天業(yè)績的關(guān)鍵部分，預(yù)熱是雙十一的前奏，預(yù)熱的時間節(jié)點是11月1日至11月10日，活動內(nèi)容主要包括雙十一當(dāng)天使用的店鋪優(yōu)惠推送、提醒消費者提前加入購物車、參加官方預(yù)熱活動、SNS推廣。
對于賣家來說，預(yù)熱這十天除了通過合作預(yù)熱活動拉新會員之外，對于用戶群基數(shù)較大大大賣家，預(yù)熱期間最最重要的事情是CRM維護和營銷。具體分成幾步，每一步采用什么樣的手段來激活丶維護已有的老會員，吸引老會員領(lǐng)取雙十一優(yōu)惠，提前把目標(biāo)商品加進購物車，雙十一當(dāng)天能回來下單購買，是值得各位賣家要深思的問題，所以這幾天不僅僅是增加新用戶的時期，更是維護老客戶的重要時間段，我們要的是雙十一的爆發(fā)，無論是通過優(yōu)惠券還是各種的優(yōu)惠方法，都是為了讓更多的客戶知道雙十一我們有著怎么樣的優(yōu)惠力度，有著什么樣的產(chǎn)品將在雙十一上大放異彩。
第三部分就是雙十一當(dāng)天。雙十一當(dāng)天的營銷活動主要是根據(jù)當(dāng)天官方賽馬時間點和規(guī)則來定，不同時間段有不同時間段的玩法，當(dāng)然全場1—5折是必須要有，滿就減也是不可缺少的。但是除了這些常規(guī)款外，我們是不是可以進行一些玩法的創(chuàng)新呢？只要是讓消費者滿意的優(yōu)惠活動，盡管咋上來吧！
店鋪首頁的原則
1）首頁促銷活動簡單明確，讓消費者一目了然，主推貨品圖，要能吸引眼球，不管是優(yōu)惠力度還是商品的賣點抓住眼球才是第一步，優(yōu)化首頁入口圖的導(dǎo)航，流量的分流以及回流。
2）清晰羅列主銷的品類結(jié)構(gòu)，合理規(guī)劃導(dǎo)航：盡量以“品類”、“價格區(qū)間”、“折扣模塊”實現(xiàn)首頁分類因為雙十一大家就是圖便宜，這樣更能方便用戶的選購體驗。
3）商品陳列原則：商品盡量按熱銷、主推和折扣在首頁進行堆砌，比平時要更“扁平化”。
4）選定20—30款的主推寶貝，暢銷帶滯銷，注重大類占比。
5）準(zhǔn)備好5—6套的店鋪主推頁面模板，以備當(dāng)日的更新輪換之用。
6）制作文字、banner、圖片，突出以下賣點，制造“搶購”氛圍，但是廣告語也要有一定的感染力，不要那么的生硬。
7）新手幫助專區(qū)：當(dāng)天流量巨大，且新客很多，建議在醒目位置放上自助購物流程（附上以下幫助文檔，但必須重新人性化制作后，再在店內(nèi)使用。）
8）導(dǎo)購頁面設(shè)計中請注重并突出對消費者的導(dǎo)購，以便活動當(dāng)天盡量將進店流量疏通。在店鋪的各個頁面請注重相互的跳轉(zhuǎn)和流量回流。
9）客服減壓與“咨詢前有效分流”，事先開起店鋪“留言交流專區(qū)”，讓聯(lián)系不上旺旺的買家可以發(fā)貼咨詢（注意：商家需安排專職客服，專人處理留言專區(qū)）。
對于活動當(dāng)天的寶貝描述頁面有以下幾點提醒各位店主：
1）突出賣點：雙十一/限時5折/僅限1天/
2）突出自助購物頁面，幫助新手購物。
3）提醒在XX時間內(nèi)付款，否則不能保證有貨。
4）突出商品尺碼介紹，商品材質(zhì)描述，模特試穿體驗等。
5）寶貝的詳情頁要縮短，尺碼靠前，要展示個性化的關(guān)聯(lián)產(chǎn)品將用戶最關(guān)心的數(shù)據(jù)展示在最前邊。
6）寶貝標(biāo)題，增加類似[現(xiàn)價五折吊牌價XX元]，以減少咨詢。
7）為避免誤會，所有商品請拍攝“吊牌”，以明確五折的“基數(shù)”為何。
8）明確退換貨信息。
這些信息的提供不僅增加了消費者的購物體驗，也同時減少了一定的客服工作，細節(jié)問題往往會在重要的時候起到自己的大作用。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 4
一、前言
1、單身禮品
過節(jié)送禮!這樣的炒作方式很符合民意，尤其在這百年一遇的神棍節(jié)呢，是不是幸運的神棍，都想送自己一樣特殊的禮品來紀(jì)念或者祭奠一下這個很特別的時刻。自己送自己禮物，當(dāng)然也要有好友送自己禮物的刺激嘍，光棍節(jié)本來就是個寂寞的節(jié)日，好友借此機會送禮，是不是會讓人感受到一點點溫暖呢?
2、11元搶購
11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷活動方案吶。是不是很有創(chuàng)意?當(dāng)然了，想搞好棍棍促銷，首先要算好成本，要做到薄利多銷，還要借此良機打好名氣，為以后的生意做鋪墊!11元，真的不是很貴嘍，每一個人都會舍得在這樣的日子里話費不大的價錢，買到一件心儀已久的東東，所以你的產(chǎn)品還要有吸引人又實惠的優(yōu)點哦!
3、降價促銷
降價促銷，永遠都是節(jié)日促銷不變的主題!降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價若不當(dāng)?shù)脑�，很容易給消費者造成負面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!
二、活動背景
在雙十一活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十一活動中的銷售做鋪墊。雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2016年11月11日前后，在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達上好幾億。
三、活動時間與活動商品
活動時間：11月7日到11月13日活動方式：
1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動
顧家商品A，原價XXX，淘金幣價XXX+100淘金幣，數(shù)量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯，環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊
2.活動時間：20xx年11月11日凌晨一點至24點。宣傳語：全場五折還包郵哦!
四、活動目的
由于雙十一活動主會場分會場的展示位有限，我們旗艦店開業(yè)才1個多月，還無法得到淘寶商城展示位支持。但是我們可以利用這次高流量高成交的機會，在店鋪內(nèi)推出相應(yīng)活動，在這次瘋狂網(wǎng)購中分一杯羹
五、店鋪活動
1.好評送消費券
2.收藏拿雙十一紅包或者是淘金幣
3.關(guān)注有好禮
六、活動規(guī)則
(1)消費券只限購買原價商品；
(2)聚劃算商品不參加雙十一活動。
七、活動推廣
1.直通車引流
2.店鋪活動通告
3.寶貝描述通告
4.幫派社區(qū)宣傳
5.旺旺簽名活動預(yù)告
6.淘客聯(lián)盟
八、活動跟進(團隊配合)
美工：做好退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁，設(shè)計以雙十一為主題的首頁，以及活動廣告圖片。
客服：售前X名+售后X名+客審X名(負責(zé)訂單審核和打印)確保電腦配置；做好活動內(nèi)容細節(jié)解釋的快捷回復(fù)語。修改部分商品價格，
網(wǎng)絡(luò)：檢查促銷軟件設(shè)置。快捷短語和自動回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用)倉庫：發(fā)貨員備貨以及快遞公司提前聯(lián)系準(zhǔn)備!確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的.順利解決。文案：提煉活動廣告宣傳語。推廣：刪除搭配減價以及刪除第三方打折軟件設(shè)置的折扣，互聯(lián)網(wǎng)上關(guān)于泰豐家紡的網(wǎng)頁做好回帖和店鋪雙十一活動宣傳。
九、庫存準(zhǔn)備
(1)確定雙十一活動上線產(chǎn)品，所有主推產(chǎn)品要占整體備貨的50%-60%所有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進行備貨。
(2)根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨。務(wù)必于活動前和相應(yīng)的供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架。
(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗，提高速度和效率。
(4)務(wù)必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中。
十、人員準(zhǔn)備
(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的，提前做好兼職員工工作安排計劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn)工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作。
(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)。
(3)制定好部門間員工臨時調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排。
(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量。
(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算。
十一、物料準(zhǔn)備
(1)包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以。也可以提前將商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨；
(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標(biāo)簽打印機打印發(fā)貨單。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激光打印機及其耗材。
(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務(wù)方面的要求，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求，要求在2天內(nèi)將所有北、上、廣、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標(biāo)示或顏色標(biāo)示等方式。以便快速分揀。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 5
一、活動背景
在活動即將開始之前，我們需要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準(zhǔn)備。
二、活動方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，我們將通過店鋪自主設(shè)計的預(yù)熱活動頁面來營造購物狂歡氛圍，包括首頁海報、店招、寶貝詳情頁等。我們還會設(shè)計易拉寶、橫幅、主題海報，裝飾整個辦公室，讓大家都能感受到活動的氛圍。同時，我們會定制T恤衫作為移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝并合照，以做宣傳圖片。
2.正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59，我們會在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁、微淘活動推廣海報等地展示活動相關(guān)的圖片。在接待室，我們會準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，確保大家不會餓著肚子。負責(zé)人會安排員工上線和休息的時間。
三、活動跟進
1.美工方面：我們會在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明，方便顧客了解相關(guān)信息。
2.客服方面：我們將設(shè)置快捷短語和自動回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。此外，我們會確保電腦配置、打印機和相關(guān)材料的正常運作，以及公司網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定。
3.倉庫方面：我們會確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。我們會提前準(zhǔn)備好打包所需的'材料，并將活動中需要的貨品提前包裝并分開堆放，以保證與客服和出庫的溝通暢通，順利解決售中過程中的訂單修改等問題。
四、庫存準(zhǔn)備
1.確定活動上線的產(chǎn)品，并將所有主推產(chǎn)品的備貨占整體備貨的50%-60%。所有產(chǎn)品在11月11日之前一周內(nèi)必須全部入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%完成，如果需要贈品也需進行備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨活動主要銷售商品的庫存。同時，與供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證庫存不足時能夠及時補充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫檢查配貨準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動前的2-3天進行全倉盤點或?qū)ο嚓P(guān)大促活動商品進行盤點，清晰了解庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
五、人員準(zhǔn)備
1.對于可能出現(xiàn)訂單暴漲而招聘的新員工，提前做好員工工作安排計劃，并進行相應(yīng)的培訓(xùn)，特別是在打包環(huán)節(jié)方面的培訓(xùn)。
2.對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)工作的員工，進行完善的操作培訓(xùn)。
3.制定部門間員工調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方案，以及大促活動期間的員工值班和休假安排。在活動當(dāng)天，全體員工需要輪流在接待室休息。
4.根據(jù)流量的高低，計算各個崗位所需的人員數(shù)量。
5.針對可能出現(xiàn)的流量和包裹數(shù)量，做好物料的準(zhǔn)備。
六、物料準(zhǔn)備
準(zhǔn)備好各類包裝材料，如包裝袋、泡沫填充物、包裝盒等，并進行庫存保障�？梢蕴崆罢硪恍┨囟òb，到時候只需放入商品即可。也可以提前將商品打包好，等待打好快遞單后直接發(fā)貨。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 6
一、淘寶雙十一活動時間表
8月5日，年淘寶雙11雙12嘉年華活動正式啟動。(提前兩個月賣家開始就預(yù)熱了起來)
8月15日—10月9日活動準(zhǔn)備期
9月10日—9月11日淘寶在杭州舉辦了賣家動員大會，針對此次雙11雙12大促進行動員。
9月10日—9月31日商家報名
10月1日—10月30日商品報名
11月1日—11月11日活動預(yù)熱期
11月12日正式售賣
二、淘寶雙十一活動主分會場報名條件：
淘寶雙十一主分會場報名條件與今年雙十一類似。相比雙十一的簽到送彩票，收藏送紅包，設(shè)置無線端，淘金幣抵扣，大促承接頁，五折包郵。雙十一少了兩條必要條件。
1)全場五折版包郵：活動商品要求當(dāng)前一口價的5折，且需要低于近期30天的最低拍下價格(非最終成交價)
2)1212購物卷全場通用：參加活動的商品設(shè)置可以使用雙12購物卷(原雙12紅包)金額(5的倍數(shù)，200為上限)。而用戶通過各類小游戲獲得雙12購物卷。在雙12當(dāng)天，商品活動價格可以再減去雙12購物券的金額來購買該商品。
3)設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁：這點與雙11的要求一致，從今年雙十一42.6%的成交比例不難看出，無線端設(shè)置確實有很大必要。
4)大促承接頁：主分會場鏈接到的頁面，可以裝修但不可以刪除。
三、淘寶雙十一活動主分會場情況：
今年淘寶雙十一PC端與無線端分會場有所區(qū)別。在PC端此次共將會有154個會場，其中1個主會場、23個分會場、130個行業(yè)分分會場。而無線端講設(shè)置10個行業(yè)分會場。
其中PC段的分會場為：女裝、男裝、內(nèi)衣、男女鞋、箱包/配件、美妝、珠寶配飾、母嬰用品、童裝童鞋玩具、百貨寵物、家居、家裝、數(shù)碼、家電、手機、運動戶外、汽車、食品、虛擬、全球購、淘金幣、拍賣、聚劃算。而無線端的10個分會場為：女裝、男裝、男女鞋、箱包配件、運動、食品、數(shù)碼家電、家居百貨、母嬰及美妝。
四、淘寶雙十一活動主分會場賣家激勵機制
雙十一主分會場之間的輪播仍然采用的是雙十一的賽馬機制。不同會場間從低到高晉級，按會場從低到高晉級。其晉級順序為：行業(yè)分分會場樓層—>行業(yè)分會場樓層—>行業(yè)分會場海景房—>主會場樓層—>主會場海景房。
其中，在預(yù)熱期，以天為單位賽馬，根據(jù)全店加購情況安排會場展示。而在雙十一當(dāng)天，以小時為單位賽馬，根據(jù)全店成交情況，以及紅包消耗總金額安排會場展示。
五、淘寶雙十一活動紅包(購物券)用法簡介：
今年的淘寶雙十一紅包改名為1212購物券(原1212紅包)，主要玩法是，通過淘寶網(wǎng)官方派發(fā)，集市賣家在單個商品上設(shè)置，可在商品1212當(dāng)天價基礎(chǔ)上再使用的紅包金額。
例子：A商家a商品(已報名參加雙十一活動商品)雙十一當(dāng)天價格為200元，商家設(shè)置該商品可用1212紅包的金額為10元，若用戶有100元的1212紅包，那么該用戶可以花10元1212紅包及190元現(xiàn)金購買該商品。當(dāng)然，賣家最終收到的款項也是190元。如果用戶只有8元的雙十一紅包，則賣家最終將收到200-8=192元的款項。
也就是說賣家參與雙十一的每個商品都需要設(shè)置其能使用的雙十一紅包金額(淘寶官方推薦是商品的20%以下，紅包金額只能是5元及5元的倍數(shù)，且是200元以下)。而買家則主要通過完成官方的任務(wù)隨即獲得不同面額的1212紅包。
六、淘寶雙十一活動無線端玩法簡介：
淘寶雙十一主分會場的報名4個必要條件之一便是需要設(shè)置無線店鋪及無線詳情頁。這點與雙十一的要求同樣一致，而雙11的42.6%的銷售比這個果也證明了淘寶這個要求的合理性。那么雙十一的無線端具體玩法與雙十一有何不同呢?
本次雙十一無線玩法除了傳統(tǒng)淘寶無線各種渠道之外(見下圖)，其中值得一提的店鋪寶箱互動游戲。當(dāng)用戶瀏覽賣家在手機淘寶店的首頁或者店鋪承接頁時，有一定概率出現(xiàn)寶箱，用戶點擊寶箱后，即可在賣家設(shè)置的寶箱中抽獎。寶箱可中的獎品有優(yōu)惠劵，手機流量包，彩票等。(手機流量包：賣家出錢購買的手機流量包，用戶抽中后可以自己用也可以轉(zhuǎn)贈他人。)
七、淘寶雙十一活動大促承接頁解析：
淘寶雙十一大促承接頁與雙十一的`要求基本一致，所有報名雙十一的商家均可且必須設(shè)置大促承接頁。主分會場的著陸頁均為相應(yīng)店鋪的著陸頁。賣家可以在店鋪首頁設(shè)置大促承接頁大圖以及大促承接頁的背景圖(主要是烘托雙十一活動氛圍)。
而大促承接頁的可選模塊為：店鋪優(yōu)惠模塊、1212預(yù)售商品模塊、1212促銷寶貝模模塊以及自定義內(nèi)容區(qū)。以上四個模塊為商家可以選擇是否展示的(即商家可以編輯，修改及刪除的模塊)。而大促承接頁還有熱賣商品模塊，將自動提取店鋪熱賣的40個單品，賣家只可以調(diào)整順序而無法編輯及修改(即買家看到此處為該店鋪的實際情況)
值得注意的是大促承接頁的PC端雖然將自動同步至無線端，但是自定義模塊不會同步到無線端。
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活動目的
此次活動目的在于促進大家購物，讓更過多的人購物不光是在實體店，在虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，通過電子平臺進行消費可以很便宜，很便利�？梢允∪ズ枚喾爆嵉氖拢热缛ス浣直容^勞累，逛街還得看天氣呀…..讓更多的人了解電子商務(wù)，認識網(wǎng)購。
活動時間和地址
20xx年11月11日00：00~~24：00
地址：xx淘寶店所在的網(wǎng)上店鋪。
活動過程
一、車輛：準(zhǔn)備要求：
1、根據(jù)出貨量來計算下不停的來回周轉(zhuǎn)，需要多少車輛，多大的車?
2、去車輛部門提前告知，要求準(zhǔn)備車輛；
3、運作時間：早上8點開始提貨，到晚上10點；
4、可以臨時全部算加班，特別事件特別對待；
二、操作：
1、根據(jù)上述的數(shù)據(jù)，要更改流程了，請馬上做出一個提貨方案來；
2、簡化操作流程：
A、提前印制5個城市的圖章，避免寫大字。
B、不分揀，拿回分撥中心，由整個公司的人員白天就開始分揀；晚上直接進流水線；
C、操作部提前溝通，陳向陽會安排落實，操作部員工提前上班，上流水線操作；具體請作出方案來；
三、人員安排
活動是臨時的，所以在雙十一期間，全部門的員工全體加班，上午8點到晚上10點，大家辛苦下，全部算加班；操作人員提前分配好，要求所有人員加班；客服人員盡量充實到一線去；
不過即使做了提前做了充分準(zhǔn)備，但他們依然擔(dān)心在某些環(huán)節(jié)會有所不足�！叭ツ晡覀兊腅RP系統(tǒng)出現(xiàn)問題，導(dǎo)致一些單品出現(xiàn)了超賣的'情況，這也影響了用戶體驗。今年我們雖然我們已經(jīng)更新了自己的IT系統(tǒng)，但依然對這種情況所擔(dān)心�！�
據(jù)了解，為了更好的解決客服和售后問題，今年xx淘寶店還專門為11.11開通了可24小時拔打的400免費電話。在雙十一期間，將有150人通過400電話幫助用戶確認、審核訂單，并負責(zé)購物后的客戶服務(wù)，幫助用戶辦理退款、退件及查件跟蹤等服務(wù)。同時，今年xx淘寶店還專門開通了微信、旺信等新媒體售后服務(wù)渠道。
“今年雙十一我們推出了200多款11.11專供商品，以深秋和冬季新品為主，還包含部分20xx(10%)年春裝新款。”xx淘寶店品牌公關(guān)總監(jiān)xx表示，今年11.11全部商品都是最受消費者喜歡的熱款或新款商品，同時除了用好的產(chǎn)品回饋消費者以外，xx淘寶店還將推出各種滿就減、滿就贈、一些專項大獎活動讓消費者在11.11期間玩得更High。
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一、活動背景
在活動即將開始之前，我們要積極參加聚劃算、微搶購等活動，以增加我們品牌的曝光率，提高品牌的知名度，為活動中的銷售做好準(zhǔn)備。
二、活動方案
1.預(yù)熱階段：從11月1日到11月10日，在線上展開活動預(yù)熱。
設(shè)計店鋪自己的預(yù)熱活動頁面，包括首頁海報、店招、寶貝詳情頁等，以主題元素為主，營造購物狂歡氛圍，為活動打下基礎(chǔ)，增加流量。
在辦公室布置易拉寶、橫幅、主題海報，購買一些氣球和絲帶，營造活動氣氛。
定制T恤衫作為線下移動廣告，全體員工統(tǒng)一著裝合照，并用作宣傳圖片。
2.正式活動階段：從11月11日00:00到11月11日23:59。
在店鋪活動主會場頁面、產(chǎn)品詳情頁等展示活動相關(guān)圖片，包括關(guān)聯(lián)海報、微淘活動推廣海報、鉆展圖片、直通車圖片、店鋪首頁海報、店招等。
在接待室準(zhǔn)備糖果、餅干、水果等食品，以免員工餓肚子。負責(zé)人要安排好員工的上線和休息時間。
三、活動跟進
美工要在首頁和商品詳情頁上放置退款辦理時間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時間等聲明。
客服要準(zhǔn)備好售前、售后和客審人員，確保電腦配置、打印機和相關(guān)材料的正常運作，檢查軟件設(shè)置。準(zhǔn)備快捷短語和自動回復(fù)，提前準(zhǔn)備好，并盡量少使用。
倉庫要確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打包用的材料，并提前包裝好一定比例的商品，分開堆放，以便客服和出庫之間的`溝通順利，解決訂單信息修改等情況。
四、庫存準(zhǔn)備
1.確定參與活動的產(chǎn)品，并將主推產(chǎn)品的備貨量占整體的50%-60%。所有產(chǎn)品必須在11月11日前一周入庫完成，店鋪庫存按實際的90%-95%備齊，如果有贈品也要備貨。
2.根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，提前備貨，確保雙11活動主要銷售商品的庫存充足。同時，與供貨渠道確定應(yīng)急補貨機制，建立緊急溝通聯(lián)系方式，以保證在庫存不足的情況下能夠及時補充貨品或下架。
3.檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼，方便出庫時使用掃描槍進行校驗，提高速度和準(zhǔn)確性。
4.在雙11活動前的2-3天進行全倉盤點或相關(guān)大促活動商品的盤點，確保清晰了解庫存規(guī)模，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到系統(tǒng)中。
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活動背景:
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上購物已經(jīng)成為一種非常普遍的事情。淘寶是如今在線電商平臺的領(lǐng)頭羊。隨著消費群體的消費能力和淘寶銷售額的快速增長，很多人從電子商務(wù)的市場潛力中看到了商機，并被這片公平的創(chuàng)業(yè)之地所吸引，加入了電子商務(wù)的行列。由此產(chǎn)生的影響是，即使淘寶的消費市場足夠大，競爭也越來越激烈。所以在現(xiàn)在的淘寶環(huán)境下，如果沒有推廣，就算是大品牌店也很難跟上中小型網(wǎng)店價格戰(zhàn)的沖擊，銷售數(shù)據(jù)會非常慘淡。即將到來的雙十一無疑為一場電商大戰(zhàn)拉開了帷幕。在這種情況下，淘寶店主應(yīng)該開始緊張，做好排兵布陣。
活動的目的和意義:
雙十一電商推廣期間，通過各種營銷手段吸引消費者的注意力，增加網(wǎng)店的流量，增加店鋪的銷售額，最終提高了雙十一期間的銷售業(yè)績和店鋪在消費者心中的印象。
活動過程:
1.店鋪的裝修和整體感覺:在店鋪首頁和寶貝內(nèi)容頁面進行藝術(shù)設(shè)計和布局，盡量圖文并茂，時刻充滿雙十一促銷的氛圍，激發(fā)消費者的購買欲望。裝修階段基本分為三個階段:
(1)節(jié)前:渲染雙十一氛圍，提前吸引消費者對雙十一促銷的期待，甚至提前給部分寶貝優(yōu)惠促銷，讓顧客關(guān)注店鋪；
(2)雙十一:店面要盡量體現(xiàn)促銷的場景，針對商品推出各種促銷方式，不管忙不忙，服務(wù)每一位顧客；
(3)節(jié)后:說明“雙十一過去了，但是促銷的余熱還沒有褪去”，讓后期買家或者關(guān)注我們店鋪的買家依然可以享受到雙十一帶來的促銷好處，但是和那天相比，勢必會有很大的收斂，但是卻凸顯了我們以買家為神的宗旨。
2.推廣方式:
(1)直接打折:原價在300元，現(xiàn)價打五折，150元一個。這種折扣方式最簡單明了，消費者也很容易理解。不管店里是哪種寶貝，即使是全店打折幾倍的情況下，即使不能以規(guī)定的`20折價格陳列在寶貝里，也是很多消費者拍照后直接更改價格的一種輕松方式。
(2)買一送一:觀眾隨意選擇一個寶貝，送另一個寶貝，最高價作為交易最終金額。這種推廣方式要看消費者的眼光。聰明的消費者如果選擇得當(dāng)，幾乎可以享受五折優(yōu)惠。
(3)二件包郵:買了寶寶，再買一件就可以享受包郵服務(wù)，一定會有再買的欲望。雖然這個折扣不強，但是很多消費者還是愿意買單的。
(4)盡快送:100元送10元，200元送20元，600元送80元店。這種方式有點講究。比如這個寶貝剛好在99元，不符合優(yōu)惠條件，為了享受優(yōu)惠券的優(yōu)惠，你必須另選一個來積累。
(5)配套包裝:這種方式有點綁架消費者。比如你在觀眾中買任何一個寶貝，37元可以加一個100元以下的，47元可以送一個150元以下的。類似于這種方式，大價格以低價帶動寶貝，可以帶動網(wǎng)店的銷售。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，這種方法最受消費者歡迎。
3.客戶服務(wù):
雙十一期間，消費者的流量通常比平時多得多。這時候要求客服把握好句子和回復(fù)速度，最好在語言中加入雙十一推廣的愉悅信息，這也是對買家購買欲望的一種推廣。
4.售后:
顧客在店里買寶遇到問題，應(yīng)該退貨。他應(yīng)該及時、禮貌、友好地處理這件事。不要給顧客留下任何麻煩。對貨物的問題進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)解，是退貨還是協(xié)商。不要讓客戶找淘寶維權(quán)。
淘寶天貓雙十一活動策劃書 10
一、活動綜述
20xx年天貓雙十一場由活動主會場、行業(yè)分會場、特色主題會場組成，商家通過海選報名最終入選雙十一商家行列。會場和會場之間仍將采用賽馬的晉升機制，營銷玩法分為平臺級、行業(yè)級和商家工具，并采用全渠道戰(zhàn)略刷新陣地;另外，今年還首次加入了賣家雙11直播環(huán)節(jié)，更多亮點值得期待。
二、活動時間
8月18日，天貓官方正式公布20xx天貓雙11全球狂歡節(jié)招商規(guī)則。那么今年的天貓雙十一活動商家何時開始報名呢?
1、雙十一預(yù)售商品報名：9月20日-29日
2、雙十一正式商品報名：10月13日-27日
3、雙11活動預(yù)熱期：11月1日到10日
4、雙11大促正式活動：11月11日全天，截止到零點。
三、報名條件
在天貓雙十一招商規(guī)則中，其商家準(zhǔn)入規(guī)則規(guī)定：
20xx年天貓雙11全球狂歡節(jié)"活動的商家由“雙十一活動商家"和"雙十一歡樂總動員商家"共同組成，擬報名參加20xx雙11活動的.商家，應(yīng)符合天貓(天貓國際)平臺營銷活動基準(zhǔn)規(guī)則和招商要求，商品滿足"雙11購物券"及"賣家版運費險"的活動規(guī)則;同時，商家還得滿足其所在類目的20xx雙11招商規(guī)則，并且接受誠信經(jīng)營管控等治理措施和雙11活動管理細則。
四、會場介紹
9月14日，天貓發(fā)布20xx年雙十一會場解說信息。天貓雙11活動商家可根據(jù)自身的活動表現(xiàn)獲得雙十一會場資源或商品專區(qū)資源;而今年雙11會場由活動主會場、行業(yè)分會場、特色主題會場組成;特色主題會場將根據(jù)不同主題有不同的會場呈現(xiàn)形式。
同時，會場將采用個性化玩法，"雙十一活動商家"店鋪或活動商品將在雙11會場頁面優(yōu)先展現(xiàn)，而"雙十一歡樂總動員商家"店鋪或者活動商品則不具備此機會，但其活動商品將可優(yōu)先展示在搜索list和類目導(dǎo)航list頁面。
五、玩法介紹
今年天貓雙十一營銷玩法包括平臺級、行業(yè)級和商家工具，平臺級將有全場滿返、雙11購物券滿減活動;行業(yè)級別的將有預(yù)售、花唄分期等方式;商家自己則有買N免1、搭配寶、贈品寶、特價寶等多重玩法。同時，單店滿免、免單工具功能，在雙十一后半場提供相應(yīng)會場，阿里會給予流量支持。
另外，我們?yōu)榇蠹疫�總結(jié)了20xx天貓雙十一玩法6大亮點：
1、雙十一晚會明星+矩陣直播，打造超級IP，拉新客戶、提升平臺流量和關(guān)注度。
2、20xx天貓雙十一流量轉(zhuǎn)化率利器：千人千面的個性化推薦。
3、全渠道作為雙11銷量刷新陣地，扶持60多家，強調(diào)門店發(fā)貨。
4、多門檻跨店滿減優(yōu)惠玩法，提升促銷聯(lián)動和流量轉(zhuǎn)化。
5、備貨主打秋冬新款、商場同款。
6、天貓全球潮流盛典，將作為雙11預(yù)熱期時尚方向主推重點。
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