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對知識經(jīng)濟對企業(yè)行政管理的影響分析論文
知識經(jīng)濟對企業(yè)行政管理的影響分析在此基礎上求才、用才、育才、留才、四方面從對企業(yè)行政管理的發(fā)展提出建議。從企業(yè)競爭與經(jīng)濟生活演變的角度分析，人類早期從土地、牲畜、資本的競爭，歷經(jīng)六十年代以成本為主的競爭，到七十年代的質(zhì)量競爭，八十年代的全球化競爭，九十年代的以創(chuàng)新為主的競爭，其演化軌跡是逐漸由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變到無形資產(chǎn)的競爭，隨著電子產(chǎn)品與網(wǎng)絡信息的發(fā)達，組織管理的典范已產(chǎn)生劃時代的變化，美國麻省理工學院經(jīng)濟學院教授萊斯特?梭羅在所著“知識經(jīng)濟時代”及管理學大師彼得?杜拉克所著的“后資本主義社會”中均指出“知識經(jīng)濟時代”的來臨，意指經(jīng)濟的推助力不再是有形的資產(chǎn)，而是諸如專利、技術及知識等的無形資產(chǎn)。在以“知識”為中心的競爭時代及知識將大規(guī)模影響經(jīng)濟活動之際，企業(yè)如何調(diào)整行政管理值得進一步探討，故本文擬就知識經(jīng)濟對管理變革的影響進行分析，最后并提出建議。
一、知識經(jīng)濟的定義
所謂“知識經(jīng)濟”就是直接建立在知識信息的激發(fā)、擴散及應用的經(jīng)濟，創(chuàng)造知識經(jīng)濟跟應用知識的能力與效率，它超過傳統(tǒng)的土地、資金的要素成為支持知識經(jīng)濟國家發(fā)展的主要動力。簡言之就是把知識的創(chuàng)造、知識的傳播、知識的移轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益就叫知識經(jīng)濟。
二、農(nóng)業(yè)時代、工業(yè)時代以及知識經(jīng)濟時代管理模式的不同
在農(nóng)業(yè)時代，主要依賴勞力、牲畜及土地等有形資源進行經(jīng)濟生產(chǎn)，其知識應用方式主要是重復使用，具體表現(xiàn)在經(jīng)驗知識的代代相傳，而有形資源之使用報酬率則具有“遞減”的特質(zhì)，例如土地愈用愈貧脊;在成本效益方面，則呈現(xiàn)一分耕耘、一分收獲的“對價關系”;而主要的生產(chǎn)者代表為農(nóng)民，代表性組織為農(nóng)村。在工業(yè)時代，依舊仰賴資本、廠房、機器等有形資源，其資源使用報酬率依然是遞減關系，在知識應用方面，主要是工作手冊、標準作業(yè)程序，其成本效率主要在追求達成經(jīng)濟規(guī)模，主要的生產(chǎn)者為工人，代表性的組織為工廠。
到了當今所謂的知識經(jīng)濟時代，對于經(jīng)濟活動、組織生產(chǎn)與管理則有了革命性的改變，首先，經(jīng)濟生產(chǎn)的資源轉(zhuǎn)移成無形(無重量)的資產(chǎn)——“知識”;在知識的應用方面，則是依賴不斷創(chuàng)發(fā)的知識，而非代代沿用的知識與一成不變的作業(yè)規(guī)范，且由于知識具有不耗損性、共享性，以及全球化市場的保障，所以知識的使用報酬率具有“遞增”的效果，例如生物科技業(yè)者對產(chǎn)品之特定成本的投資，待其制造成功后，其收益將有數(shù)倍的驚人效果。一般而言，會計師、律師、程序設計師、大學教授，都是知識工作者的典型代表;且一旦知識工作者充斥組織后，組織形態(tài)之發(fā)展極致，將可能形成如大學、醫(yī)院之類的組織，即員工多為高度依賴知識以完成工作之專業(yè)人士，此時，領導者多只能扮演協(xié)調(diào)、溝通、支持及促進的角色，知識工作者將獲得較高的工作獨立性。因此，我們可以知道在知識經(jīng)濟時代，企業(yè)行政管理將被轉(zhuǎn)移為以知識工作者為核心的管理，而這將沖擊企業(yè)整體行政管理政策。
三、知識經(jīng)濟時代企業(yè)行政管理的發(fā)展
(一)求才方面：知識經(jīng)濟時代，較具競爭優(yōu)勢的高科技產(chǎn)業(yè)或其他知識密集產(chǎn)業(yè)，將面臨所雇用員工的專業(yè)素質(zhì)日益提高的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)所偏重的員工特質(zhì)，例如忠誠、穩(wěn)定、奉命行事、擅于背誦，遵守僵化作業(yè)流程等，在知識經(jīng)濟時代，恐反而成為負面素質(zhì)，所以應積極雇用具想象力、敢突破傳統(tǒng)、挑戰(zhàn)極威，懂得隨機應變、擅于創(chuàng)造特質(zhì)的人才。
(二)用才方面：就內(nèi)部管理而言，在員工考績制度上可加重對其知識應用或研究發(fā)展的表現(xiàn);另可提供多元參與管道，使員工可以在重大決策及人事制度上發(fā)揮影響，并加強推動“提案制度”，在不刻意強調(diào)所提建議的功效性前提下，對任何成員創(chuàng)意均給予正面支持。(三)育才方面：人力資源相較于其他組織資源有較高之維護成本，站在“知識折舊”的觀點，如果不加以維護，知識創(chuàng)造力勢必降低，主要的維護機制來自訓練與教育，訓練可以維持基本工作能力于不墜，教育才能真正厚實知識創(chuàng)造能力，二者不可偏廢，并且不可混淆二者功能。
(四)留才方面：以前企業(yè)用以留住人才之最主要制度在于健全的退休及福利制度，以及優(yōu)厚的入股及分紅制度。如今如何透過工作設計、工作豐富化等增加工作內(nèi)在報酬的方式，來重新調(diào)整員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是企業(yè)不得不面對的問題。此外，站在知識經(jīng)濟與行政管理的角度，任何一個成員都是知識的載體，尤其是關鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬，所以如何避免關鍵或資深員工流失，或透過管理以減少人才流失所造成之影響也是一個重要的問題。目前許多企業(yè)對于離職人員，大多是舉行感性的送別茶會了事，并未對其過去工作信息作系統(tǒng)性的探究與保留，而這將不利知識經(jīng)濟時代行政管理工作的進行。
知識經(jīng)濟時代的組織經(jīng)營特色，主要表現(xiàn)于知識將取代有形資產(chǎn)，成為競爭的主力，善于管理知識者就能取得競爭優(yōu)勢。因此，以優(yōu)質(zhì)行政管理策略推動企業(yè)經(jīng)營的思維，必須重視企業(yè)的人才管理運作歷程，透過參與、整合與落實的系統(tǒng)思考原則，建立一套融合知識經(jīng)濟時代特色的人才管理策略，發(fā)揮集思廣益的力量建立具有共同愿景，講求主動、效率、適用、創(chuàng)新的精神團隊，將企業(yè)建成為可持續(xù)發(fā)展的組織。綜合而言，在知識經(jīng)濟時代以優(yōu)質(zhì)行政管理策略來推動企業(yè)經(jīng)營，必須做好企業(yè)內(nèi)優(yōu)秀人才的管理，同時我們必須深刻再次認識到建構推動企業(yè)發(fā)展的方案是企業(yè)行政管理的永久性投資，除了關系著企業(yè)興盛未來的發(fā)展，也肩負著企業(yè)員工在工作、管理中不斷發(fā)展、進步的任務，知識經(jīng)濟對企業(yè)行政管理的影響分析是企業(yè)發(fā)展扎根的百年大計，必須積極周詳?shù)倪\用企業(yè)的行政管理策略，創(chuàng)建一個具有優(yōu)質(zhì)的文化氛圍的企業(yè)，經(jīng)營優(yōu)質(zhì)企業(yè)。
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