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關(guān)于優(yōu)秀店鋪分析報(bào)告范文
一名優(yōu)秀運(yùn)營(yíng)人員完整的店鋪數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、業(yè)績(jī)層面
1.跟去年對(duì)比增長(zhǎng)情況
2.行業(yè)大盤(pán)增長(zhǎng)率情況
【數(shù)據(jù)源：生意參謀/生意經(jīng)】
二、店鋪核心數(shù)據(jù)指標(biāo)(轉(zhuǎn)化率，DSR、客單價(jià)，無(wú)線/PC，加購(gòu)收藏情況等)
三、店鋪流量結(jié)構(gòu)(做趨勢(shì)圖)
1.整體流量分布結(jié)構(gòu)
2.免費(fèi)/付費(fèi)比例
3.付費(fèi)流量的投入情況
【數(shù)據(jù)源：生意參謀/付費(fèi)營(yíng)銷(xiāo)后臺(tái)】
四、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)層面
1.銷(xiāo)售層級(jí)(銷(xiāo)售梯隊(duì))是否健康
2.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)成功率
3.新品上架十五天，運(yùn)作效果分布圖(流量/銷(xiāo)量)
4.產(chǎn)品品類(lèi)開(kāi)發(fā)結(jié)構(gòu)/銷(xiāo)售結(jié)構(gòu)
五.活動(dòng)分析
1.全年活動(dòng)次數(shù)/活動(dòng)盈虧情況分布(以時(shí)間為軸)
2.活動(dòng)折扣力度及活動(dòng)流量產(chǎn)出貢獻(xiàn)值(力度多大單流量產(chǎn)出最大?)
3.活動(dòng)報(bào)名失敗率及失敗原因分析總結(jié)
【數(shù)據(jù)源：生意參謀/活動(dòng)展示頁(yè)數(shù)據(jù)】
六、客服分析
1.客服詢(xún)單轉(zhuǎn)化率(按月做趨勢(shì)圖)
2.客服催付成功率
3.響應(yīng)速度
【數(shù)據(jù)源：赤兔名品】
七、退款率情況及退款問(wèn)題分析
【數(shù)據(jù)源：ERP】
八、產(chǎn)品中差評(píng)問(wèn)題總結(jié)，找出問(wèn)題共性做出調(diào)整
九、庫(kù)存狀況分析
1.去年年底跟今年年底的庫(kù)存變化(庫(kù)存總量和庫(kù)銷(xiāo)比)
2.庫(kù)存分布結(jié)構(gòu)(品類(lèi)結(jié)構(gòu)/四季產(chǎn)品分布結(jié)構(gòu))
3.滯銷(xiāo)產(chǎn)品占比
4.少量庫(kù)存的SKU數(shù)(拉長(zhǎng)SKU，需及時(shí)處理掉)
【數(shù)據(jù)源：ERP】
十、日常工作團(tuán)隊(duì)人員協(xié)調(diào)情況
1.例如美工人員不足，新品詳情制作跟不上
2.人員能力不足(例如推廣付費(fèi)ROI過(guò)低，是操作的問(wèn)題)
3.溝通流程不便導(dǎo)致溝通時(shí)間過(guò)長(zhǎng)
上面主要是給大家羅列作為店鋪完整的分析報(bào)告需要有哪些內(nèi)容，別說(shuō)上面的數(shù)據(jù)不會(huì)做，作為一個(gè)運(yùn)營(yíng)人員，基本的數(shù)據(jù)整合已經(jīng)算是基礎(chǔ)能力了。數(shù)據(jù)源都羅列，學(xué)會(huì)自己去找數(shù)據(jù)。
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