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中國(guó)酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告
一、 研究報(bào)告概述
201x年上半年以來酒店業(yè)的資本運(yùn)作，并購(gòu)浪潮依然熱鬧非凡，OTA的強(qiáng)勢(shì)以及和酒店業(yè)之間的恩怨情仇依然歷歷在目。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，已經(jīng)成為時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)，酒店傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段漸漸失去紅利。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改變了消費(fèi)者的生活習(xí)慣，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展、借助互聯(lián)網(wǎng)思維重塑酒店?duì)I銷模式，已成為酒店業(yè)變革新方向。
以下是邁點(diǎn)旅游研究院(MTA)聯(lián)合米訂商學(xué)院，通過對(duì)米訂MSS(酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng))酒店的典型運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，結(jié)合當(dāng)下酒店市場(chǎng)發(fā)展情況而提供的酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀分析報(bào)告，可供酒店?duì)I銷人士以及相關(guān)研究機(jī)構(gòu)參考。
二、 中國(guó)在線旅游預(yù)訂快速向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移
1.中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端規(guī)�？焖僭鲩L(zhǎng)
隨著國(guó)民收入的持續(xù)增長(zhǎng)，為外出旅游度假休閑創(chuàng)造了經(jīng)濟(jì)條件;移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展和對(duì)傳統(tǒng)旅游酒店業(yè)的滲透，使得越來越多的用戶通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行查詢、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品或酒店。據(jù)TalkingData《2015年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，截至2015年年底移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶已超過12.8億，其中移動(dòng)旅游用戶規(guī)模超過4.0億，占比30%。
另?yè)?jù)易觀《中國(guó)在線旅游移動(dòng)端市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告201x年第1季度》研究顯示，201x年第一季度中國(guó)在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端交易規(guī)模達(dá)到1155.6億元，在線旅游市場(chǎng)移動(dòng)端滲透率達(dá)到74.2%，移動(dòng)端預(yù)訂量全面超越PC端。
2.消費(fèi)群體預(yù)訂習(xí)慣向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移
速途研究院發(fā)布的《201x年上半年在線旅游市場(chǎng)分析報(bào)告》顯示，用戶在移動(dòng)端的使用率已經(jīng)超過80%。和傳統(tǒng)的PC端相比，移動(dòng)端的在線預(yù)訂平臺(tái)使用更方便，可以隨時(shí)隨地的制定出游計(jì)劃、預(yù)定酒店，查看景點(diǎn)信息等。消費(fèi)場(chǎng)景的便捷性，也使得用戶對(duì)在線旅游消費(fèi)的頻率增加。
三、 201x年上半年酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)概況
1.預(yù)訂習(xí)慣形成 移動(dòng)訂單量、轉(zhuǎn)化率穩(wěn)步上升
移動(dòng)端預(yù)訂的繁榮，也體現(xiàn)在具體的產(chǎn)品使用上。本次抽取了使用米訂MSS酒店移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)典型客戶(約300家酒店)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，上半年共產(chǎn)生11511x個(gè)移動(dòng)端訂單，其中1-6月份訂單增長(zhǎng)量處于平穩(wěn)上升狀態(tài)，訂單轉(zhuǎn)化率(實(shí)際消費(fèi)訂單/意向訂單)持續(xù)提升。
隨著酒店對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷系統(tǒng)的重視和大力推廣，越來越多用戶開始習(xí)慣移動(dòng)端預(yù)訂，而好的服務(wù)及體驗(yàn)是提升意向訂單轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵。
2.客房訂單比例占大頭會(huì)員貢獻(xiàn)率較高
通過對(duì)酒店移動(dòng)端訂單的結(jié)構(gòu)分析，11511x訂單中，客房訂單93428單，占比最大，為81.1x%;餐飲訂單17014單，占比為14.78%;其他(康樂、茶室、促銷等)訂單為4674單，僅占4.06%。
客房訂單中會(huì)員的貢獻(xiàn)率達(dá)到24.64%，這說明移動(dòng)端的用戶習(xí)慣培養(yǎng)已初見成效。只要酒店做好會(huì)員分析，用心做好產(chǎn)品和服務(wù)，增加用戶粘度并精準(zhǔn)會(huì)員營(yíng)銷，就能提高線上重購(gòu)率、為酒店帶來收益保障。
3.酒店餐飲消費(fèi)頻繁 自助餐最受青睞
三億文庫(kù)3y.uu456.com包含各類專業(yè)文獻(xiàn)、外語學(xué)習(xí)資料、各類資格考試、生活休閑娛樂、中學(xué)教育、幼兒教育、小學(xué)教育、高等教育、應(yīng)用寫作文書、34201x上半年中國(guó)酒店業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(典型)營(yíng)銷數(shù)據(jù)分析報(bào)告等內(nèi)容。
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