商品調(diào)查報告

　　隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，需要使用報告的情況越來越多，報告中涉及到專業(yè)性術(shù)語要解釋清楚。那么一般報告是怎么寫的呢？下面是小編整理的商品調(diào)查報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

商品調(diào)查報告1

　　一、調(diào)查目的

　　通過調(diào)查傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場上部分商品的價格情況，提高我們的信息搜索能力和對信息搜索的理解，并研究傳統(tǒng)市場和網(wǎng)絡(luò)市場部分商品的價格離散程度以及分析導(dǎo)致其離散程度的'原因。

　　二、調(diào)查基本情況

　　調(diào)查對象和范圍：傳統(tǒng)市場上主要是學(xué)校周邊超市和商場，而網(wǎng)絡(luò)市場主要是國內(nèi)規(guī)模較大的購物網(wǎng)站。調(diào)查的商品：傳統(tǒng)市場上有紅罐加多寶涼茶、云南白藥牙膏100g裝、伊利純牛奶16盒裝；網(wǎng)絡(luò)市場上有云南白藥牙膏180g裝、AKG K420耳機、三星I9508手機。具體調(diào)查結(jié)果如下：

　　表一傳統(tǒng)市場商品價格（單位：x元）

　　表二網(wǎng)絡(luò)市場商品價格（單位：x元）

　　三、數(shù)據(jù)的處理與分析

　　首先，對數(shù)據(jù)進行簡單的預(yù)處理，經(jīng)過排序和統(tǒng)計得到各種商品的價格分布狀況。然后，用最小二乘法求出商品價格與商家數(shù)量的線性關(guān)系，得到回歸直線的斜率即為商品價格的離散率，同時計算商品的價格的標準差，求標準差與平均價格的商得到商品價格的離散程度。具體計算過程如下：

　　以網(wǎng)絡(luò)市場中云南白藥180g牙膏價格為例。價格數(shù)據(jù)：

　　表三云南白藥180g牙膏價格

　　設(shè)y為商品價格，y=[31.833.8]，x為商家的累加值，x=[12345789101112]，用最小二乘法求出回歸直線y=axx+b，其中a即為該商品價格的離散率。這里借助Matlab軟件里面的擬合工具箱CFtool，導(dǎo)入x，y數(shù)據(jù)后

　　x+22.87選擇線性回歸，得到回歸方程y=0.8883x，即云南白藥180g牙膏的價格離散率為0.8883。

商品調(diào)查報告2

　　一、調(diào)查時間：20xx年5月15日

　　二、調(diào)查地點：黑龍江省海倫市華晨超市

　　三、調(diào)查目的：了解華晨超市內(nèi)部控制制度

　　四、調(diào)查任務(wù)：員工崗位職責(zé)、會計科目使用流程、賬表格式等。五、調(diào)查內(nèi)容：

　　我所調(diào)查的華晨超市是華辰集團旗下優(yōu)秀的零售連鎖品牌企業(yè)，自20xx年創(chuàng)立以來，始終堅持弘揚“誠實做人，踏實做事”的華辰精神，秉承“開源節(jié)流，勇于創(chuàng)新，捕捉信息，搶占先機，聰明競爭，用心經(jīng)營”的管理理念，在嚴峻激烈的市場競爭中，穩(wěn)步開拓，跨越發(fā)展，現(xiàn)已經(jīng)有20多級連鎖經(jīng)營店。以標準超市業(yè)態(tài)為主進行經(jīng)營，為消費者提供高質(zhì)、超值、安全的商品與服務(wù)，最大限度的滿足消費者的各種購物需求。（一）員工崗位職責(zé)

　　1、通過調(diào)查我了解到超市里設(shè)有店長、副店長、各處處長、各處課長、人力資源主管、防損經(jīng)理、收銀課長、防損員、收銀員、理貨員、保潔員、生鮮技工、財務(wù)會計、出納、系統(tǒng)管理員、微機錄入員、客服員、播音員、萬能工、收貨課長、驗貨員、保潔員。

　　2、通過調(diào)查我了解到，"損耗"是一個在超市經(jīng)營過程中經(jīng)常聽到或論及的字眼。據(jù)說，全世界零售業(yè)每年的商品損耗高達1600億美元；在我國，這一數(shù)字也是高達250億元人民幣。上海某超市開業(yè)第一個月的營業(yè)額為60萬元，但商品損耗卻超過10萬元，因而被迫歇業(yè)。隨著中國加入WTO，國內(nèi)連鎖企業(yè)中的大賣場發(fā)展迅速，前景看好。但由于競爭激烈，目前基經(jīng)營利潤只有1%左右。業(yè)內(nèi)人士普遍認為，若能將大賣場在2%以上的商品損耗率降低到1%，則其經(jīng)營利潤可以增長100%�？梢姺罁p耗管理對大賣場發(fā)展的重要性。超市防損耗管理并不容易，它牽涉了太多人為的疏忽，而商品損耗的發(fā)生肯定會對超市的經(jīng)營發(fā)展產(chǎn)生不良影響。超市應(yīng)根據(jù)損耗發(fā)生的原因有針對性地采取措施，加強管理，堵塞漏洞，盡量使種類損耗減至最小。華晨超市設(shè)置這么多職工崗位，每個崗位分工這么詳細，全是為了更好的管理超市，降低不合理的損耗。

　　3、系統(tǒng)管理員負責(zé)本店網(wǎng)絡(luò)、款機、電子秤、電腦的維護及維修工作以及相關(guān)數(shù)據(jù)的處理工作。確保店內(nèi)工作正常運行和各種信息報告的正確輸出。

　　4、防損經(jīng)理的工作是將門店的商品損耗降到最低（分析商品的流失情況，制定、實施防范措施；負責(zé)店內(nèi)安全工作）。防損員是一種一職多崗的工作要負責(zé)賣場人員、商品、物品的安全，負責(zé)管理賣場的治安秩序，處理突發(fā)事件。分保安主管、保安領(lǐng)班、保安員、稽核員、消防員、閉路電視監(jiān)控員。

　�。�1）保安主管需要負責(zé)超市商品和人員安全，負責(zé)維護超市的治安秩序，處理突發(fā)事件；負責(zé)保安員工作指導(dǎo)和員工培訓(xùn)，定期組織學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識，定期進行考核；負責(zé)超市的防盜工作，對于盜竊員工及顧客依公司規(guī)范予以處置；負責(zé)保安員警械的檢查、更換；協(xié)調(diào)與政府各治安部門和相關(guān)治安部門的業(yè)務(wù)關(guān)系，協(xié)調(diào)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，取得他們的支持，確保超市安全；指導(dǎo)下屬工作，負責(zé)他們的考勤。

　　(2)保安領(lǐng)班負責(zé)督促值班保安員認真履行職責(zé)；大膽管理，糾正值班保安員存在的問題；協(xié)助值班保安員處理值勤中發(fā)生的問題；對一時無法處理的`問題，立即報告超市值班經(jīng)理，并及時做書面記錄。

　　(3)保安員需要負責(zé)責(zé)任區(qū)域內(nèi)的治安巡邏，維護超市的治安秩序；自覺遵守保安紀律，明確自己的職責(zé)；上崗值勤時，各司其職，各盡其責(zé)；熟知公司各有關(guān)部門的分布情況，熟悉各種消防設(shè)施，重點設(shè)備的位置，遇有緊急事件做到快速反應(yīng)；在營業(yè)時間內(nèi)負責(zé)門店的保安工作及開、閉超市的安全檢查，提高警惕，嚴防各類、犯罪分子的破壞活動，維護公司利益，保護顧客和員工的人身財產(chǎn)安全；執(zhí)勤中，注意發(fā)現(xiàn)易燃、易爆及可疑物品，及時處理排除隱患，避免發(fā)生火災(zāi)或爆炸事件；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏忽顧客、搶險救災(zāi)；配合各商品部門負責(zé)超市早開場、晚閉場及營業(yè)終止后的清場安全檢查工作；清場時注意發(fā)現(xiàn)有無滯留人員，是否有火險隱患，有無可疑物品，重點部位要重點檢查，對檢查出的隱患及不安全因素，要認真記錄，及時上報有關(guān)部門；在崗期間要保持通訊聯(lián)絡(luò)，未經(jīng)允許，不得隨意關(guān)閉對講機中斷聯(lián)系；協(xié)助做好超市營業(yè)結(jié)束后的封店工作。

　　(4)稽核員要在超市出口處，負責(zé)稽核顧客所購商品是否與銷售明細單相符，保證顧客無遺漏商品；防止盜竊事件的發(fā)生，處理偷拿商品事件；疏導(dǎo)滯留顧客，保證大門通道暢通；遇有突發(fā)事件，要善于控制局面，及時疏導(dǎo)顧客

　　(5)消防員要定期檢查和制訂應(yīng)急方案的制定實施，負責(zé)義務(wù)消防隊員的專業(yè)培訓(xùn)和定期演練；要熟練使用各種滅火器材，熟悉掌握消防程序，并妥善維護各種設(shè)備和器材。

　　(6)閉路電視監(jiān)控員需要嚴格按照規(guī)程操作，遇到異�；蚬收蠎�(yīng)立即向保安部值班領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報，不得擅自擺弄。

　　5、收銀課長的責(zé)任是合理調(diào)度人力，控制人事成本；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理；熟悉收銀設(shè)備的全套操作，能解決簡單的故障；對突發(fā)事件和顧客抱怨的處理。收銀員要求工作細心不要收錯錢、漏收錢、少收錢，還要熟練使用各種設(shè)備，比如掃碼槍、刷卡機、收銀電腦。對于刷卡的顧客要記得讓顧客簽字確認，不要忘記給顧客小票等等。

　　6、超市里的員工還必須遵：守不穿工作服不進賣場；不佩戴工號牌不進賣場；儀表不注重，衣帽不整潔不進賣場。商品必須上齊、豐滿、衛(wèi)生；顧客罵不還口，打不還手，以理服人，理直氣和；定位定崗，不集扎堆閑聊，不說笑打鬧，不搶購快訊商品。待客必須有禮貌，有敬語，有五聲；說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀；認真執(zhí)行便民措施，保證顧客滿意。員工衣著也很講究，個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔，發(fā)式要求樸素大方，并保持頭發(fā)清潔。制服：公司為所有員工統(tǒng)一配備制服，全體員工必須保持制服的干凈、整潔。工號牌：公司將發(fā)給每位員工工號牌，它是每日著裝的重要組成部分，若您上班時未佩戴工號牌，將會受到公司的警告處罰，若遺失，則必須重新補辦，并繳納工本費五元。員工只可在非工作時間購物，也不可在用餐時間內(nèi)選購。所有員工的包袋在進入和離開賣場時間均接受檢查（購物需在營業(yè)時間內(nèi)進行）。所有員工在未經(jīng)許可的情況下不得購買損壞的商品。當快訊商品緊缺時，所有員工必須把利益讓給廣大顧客，而不得私占、多占緊銷商品7、驗貨員要嚴格按收貨程序接收供貨商貨物；配合電腦錄入員查詢商品數(shù)量；按條碼規(guī)則在商品正確位置貼條形碼；指導(dǎo)或幫助供應(yīng)商卸貨；執(zhí)行退貨工作；指揮車輛停放，指導(dǎo)貨物碼放；負責(zé)整理周轉(zhuǎn)倉的貨物，按劃分的區(qū)域堆放貨物。

　�。ǘ�）會計科目使用流程

　　按超市經(jīng)營的品種設(shè)立明細科目進行商品進、銷存核算。根據(jù)開戶行不同設(shè)置銀行存款明細賬、庫存現(xiàn)金等與企業(yè)會計相同的會計科目。

　�。ㄈ�）帳表格式

　　以權(quán)責(zé)發(fā)生制為基礎(chǔ)進行會計確認、計量和報告。采用復(fù)式記賬法，以會計等式作為記賬基礎(chǔ)，對每項經(jīng)濟業(yè)務(wù)，必須在兩個或者兩個以上相互聯(lián)系的賬戶中進行等額記錄，必須按經(jīng)濟業(yè)務(wù)對會計等式的影響類型進行記錄，定期匯總的全部賬戶記錄必須平衡。采用借貸記賬法的賬戶結(jié)構(gòu)�？偡诸愘~戶與明細分類賬戶平行登記。

　　五、改進措施

　　通過調(diào)查我了解到華晨超市依據(jù)《會計法》、《企業(yè)會計準則》、《企業(yè)財務(wù)會計報告條例》、《企業(yè)會計制度》以及財政部發(fā)布的其他有關(guān)法規(guī)，結(jié)合企業(yè)的實際情況，設(shè)置工作崗位，該超市的管理層管理的很到位，職責(zé)分工也很明確，這樣出現(xiàn)情況也很容易解決。超市把員工的工作分的詳細，獎懲條例明確，達到員工之間互相監(jiān)督互相牽制的目的，最終使超市損失減少利潤最大化。華晨超市的會計工作也很明確，賬簿登記等全是按照國家法律法規(guī)進行。據(jù)了解超市內(nèi)部審計制度略有不足，僅是通過主管和經(jīng)理人的簽字不可以，應(yīng)專門設(shè)置內(nèi)部審計部門，這樣可以防止超市員工發(fā)生相互串通作弊等行為。應(yīng)當再細分一下員工責(zé)任，把審批環(huán)節(jié)增加人手，再設(shè)置幾個不定期抽查人員。

商品調(diào)查報告3

　　20xx年以，我縣居民消費價格總水平呈上升趨勢，其中糧油、肉、蛋以及房地產(chǎn)價格普遍上漲，根據(jù)8月4日市場調(diào)查，今年以部分與居民生活關(guān)系密切的重要商品價格變動情況如下：

　　1、糧食價格漲勢趨穩(wěn)。自從月份小麥、玉米價格出現(xiàn)上漲后，一直趨于平穩(wěn)。1月份小麥的收購價格為07-074元/00克，零售價格為07-076元/00克，月22日收購價格為076-077元/00克，零售價格為079-080元/00克，零售價格漲幅為%；玉米1月份的收購價格為07-08元/00克，零售價格為060元/00克，月22日收購價格為07元/00克，零售價格為076元/00克，零售價漲幅2667%。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，到新糧（小麥）上市時，小麥價格存在下降趨勢，而玉米價格則趨升。

　　2、食用油價格呈上漲趨勢。4月份，食用油價格開始上漲，一級桶裝（升）魯花牌花生油由1月份的8000元/桶上漲到月22日的'900元/桶，漲幅162%，散裝花生油由1月份的700元/00克上漲到800元/00克，漲幅1429%。

　　花生油價格上漲的主要原因是花生的收購價格上漲。

　　3、牛、羊、豬肉價格出現(xiàn)不同程度上漲。牛肉1月份價格為900元/00克，月22日價格為1000元/00克，漲幅1111%；羊肉1月份價格為1200元/00克，月22日價格為100元/00克，漲幅8%；豬肉中肋和后座價格分別由1月份的60元/00克和700元/00克上漲到月22日的900元/00克和1000元/00克，漲幅分別為846%和4286%。

　　豬肉價格上漲的原因一是受去年疫情的影響，生豬存欄較去年有所下降；二是飼料價格上漲，飼養(yǎng)成本增加；三是生豬收購價格上漲，截止調(diào)查時，生豬收購價格為620元/00克，根據(jù)上述原因，業(yè)內(nèi)人士分析，豬肉價格還有進一步上漲的趨勢。

　　4、雞蛋價格呈上漲趨勢。雞蛋價格1-月份持續(xù)上漲，1月份價格為10元/00克，春節(jié)期間價格為0元/00克，月22日價格為0元/00克，與1月份相比漲幅1290%。

　　據(jù)有關(guān)人士分析，雞蛋價格上漲一是受近年禽流感疫情影響，養(yǎng)雞風(fēng)險增大，影響?zhàn)B殖戶養(yǎng)雞的積極性，蛋雞存欄明顯下降；二是飼料價格上漲，養(yǎng)殖成本增加。據(jù)目前情況分析，雞蛋價格有進一步上漲趨勢。

　　5、房地產(chǎn)價格上張依然較快。今年1月份我縣房產(chǎn)均價為140元/2左右，月22日均價為170元/2左右。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，我縣房地產(chǎn)價格持續(xù)上漲，主要是因為我縣地處保南近郊，鄰近保定市區(qū)，交通便利，受市區(qū)價格拉動較大；其次，全國房地產(chǎn)價格上漲的大氣候?qū)ξ铱h房地產(chǎn)價格也有一定的影響，因此，今年以房地產(chǎn)價格依然上漲較快。

商品調(diào)查報告4

　　前言

　　這些年來，一提到購物，人們最先想到的就是超市，超市購物已經(jīng)漸漸成為人們生活中的一種習(xí)慣。現(xiàn)在超市與人們的生活越來越緊密，而超市所售的商品也越來越多元化，為了滿足人們的需求，獲取更多的利潤，超市商品的陳列也越來越值得我們?nèi)ヌ接憽?/p>

　　調(diào)查目的

　　了解超市商品分類，擺放，銷售等形式的規(guī)律，掌握商品學(xué)的有關(guān)課程知識

　　調(diào)查地點

　　新瑪特超市一樓

　　調(diào)查內(nèi)容

　　分類商品的陳列區(qū)，同類商品的擺放區(qū)別。

　　從商品陳列的方法來解析新瑪特一樓的擺放布局

　　1、分類陳列法

　　即根據(jù)商品的檔次、性能特點等分類排列，展示某類商品有代表性的特點。各類商品都統(tǒng)一放到相應(yīng)的位置，并根據(jù)貨物顏色大小的相似性擺到相近的位置。比如說香腸類商品就是根據(jù)腸體顏色的相似性，價格的相似性而擺放到相近的位置，這樣有利于消費者根據(jù)各自的喜好和價位來選擇和購買商品。

　　2、組合陳列法

　　即把相關(guān)的一類商品排列在一起的方法。所謂相關(guān)商品，指的是互補性、替代性、連帶性商品等。在這種方法既方便了消費者購買，也擴大了銷售就立群來說，也充分采用了這個方法。比如說面類食品中，各自可以互相替代的面食都擺在相近的位置，消費者在長時間消費同一類商品后，可能會產(chǎn)生反感心理，這樣擴大了消費者對不同商品的選擇性，也擴大了其它商品的銷售。另一方面，相近的消費物品擺放在相近的區(qū)域，比如說速食物品和調(diào)味品，米糧類和蛋類，奶類和肉類，面食類和果蔬類等。

　　3、消費心理陳列

　　由整個一樓的布局可以看到，消費數(shù)量大而價值小的商品都擺放在收銀臺的附近（如飲料類）。而一些日常必需品，如蔬類商品和鮮肉類商品都擺放在超市的深處，因為這些商品不會因為距離遠而缺少太多的顧客，并且不會影響其他商品的銷售。

　　4、專題陳列法

　　專題陳列法也稱主題陳列法，即結(jié)合某一事件或節(jié)日，集中陳列有關(guān)的系列商品，以渲染氣氛，營造一個特定的環(huán)境，以利于某類商品的銷售。最近新瑪特超市利用節(jié)慶之際，對部分商品采取了促銷手段，各類的商品都有銷售。其中有餅干類，酒水類，牛奶類，禮品類，水果類等，可以說在不同的購物區(qū)域都有相應(yīng)的促銷商品。

　　5、特寫陳列類

　　特寫陳列也稱醒目陳列法，即通過各種形式，采用烘托對比等方法，突出宣傳陳列某種商品，因為大部分商店都有成百上千種甚至更多種類的商品，要使消費者在同一時間內(nèi)對所有的商品都給予同樣的關(guān)注是不可能的。因而，對于需要特別宣傳的商品或有特殊意義的商品，采用這種醒目的排列方法，既有利于陳列商品的銷售，也有可能帶動其它商品的銷售。

　　在牛奶類商品專區(qū)，就有對某一種品牌牛奶單獨排列的形式，以此來做到對這種商品的特寫。在面包區(qū)域，也有對某一種面包的特寫銷售。此種銷售方法在一定程度上提高了此種商品的銷售，同時也帶動了其它商品的銷售量。

　　6、其他商品陳列規(guī)律

　　1.根據(jù)商品的銷售情況進行陳列。例如在香腸類商品中，最暢銷的貨物擺放在最顯眼的也最易于拿到手的第三格或第四格，而滯銷的或者體積較大銷售量少的貨物擺放在貨架的最上或者是最下。

　　2.根據(jù)商品的使用時間進行陳列。例如在調(diào)味類商品中，小袋的.銷售快的商品擺放在最顯眼的也最易于拿到手的位置，而容量大的、使用頻率不高的商品則擺放在其他位置。

　　3.根據(jù)商品的季節(jié)性進行陳列。例如在初冬季節(jié)，一些護手霜，護膚品都擺放在收銀臺附近進行促銷。在不同的季節(jié)根據(jù)商品的性能進行促銷也可以擴大超市的銷售總量，同時也能更大限度的方便消費者的選購。

　　4.昂貴商品的陳列格局。昂貴物品擺放在超市的中心位置，不管你從超市的哪個位置進入，在逛的期間都能經(jīng)過這個位置（也就是進口食品和無糖商品區(qū)）。在此期間可以對此類商品有足夠的認識，在一定程度上也可以擴大此類商品的銷售。

　　結(jié)論

　　通過此次調(diào)查，發(fā)現(xiàn)超市所售商品種類繁多，在陳列商品的同時不僅最大程度上滿足人們的需求，而且還提高了超市的銷售量，這充分顯示了商品陳列的重要性。超市將不同種類的商品分類別陳列，將同類的商品也分不同的方法陳列，還有特殊活動的商品擺放，既顯得科學(xué)規(guī)律又美觀，在給顧客造成視覺沖擊的同時擴大銷售量，提高了營業(yè)收入。在商業(yè)運營方面成功的同時，還要多一下人文關(guān)懷，例如在商場內(nèi)多提供一些休息座椅，提供免費飲用水等，在盈利的前提下多做一些公益事業(yè)，回報社會。

商品調(diào)查報告5

　　據(jù)新華社信息南昌6月30日電（記者林艷興）近年來，江西郵政充分發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢和特點，積極探索服務(wù)“三農(nóng)”的有效途徑，農(nóng)資分銷收入年均增長180％，已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù)，成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲的第二支柱業(yè)務(wù)，并取得了良好的社會效益。郵政農(nóng)資分銷縮短了流通環(huán)節(jié)，使全省種子、農(nóng)藥等價格平均降幅在40％左右。按全省每年用種量1億斤計算，每年為全省農(nóng)民減負近3億元。有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)多次肯定，江西郵政系統(tǒng)“已成為解決‘三農(nóng)’問題的一支重要力量”。

　　一、農(nóng)資和農(nóng)村商品分銷成為江西郵政發(fā)展新領(lǐng)域新增點

　�。ㄒ唬┌l(fā)展速度突飛猛進自20xx年開辦種子郵購業(yè)務(wù)以來，江西郵政累計郵購種子1400多萬斤，配送農(nóng)藥、液肥等農(nóng)資產(chǎn)品近5億元，農(nóng)資分銷收入年均增長180％，已成為江西郵政新業(yè)務(wù)中發(fā)展最快、規(guī)模最大、效益最好的業(yè)務(wù)，成為許多農(nóng)村支局所僅次于郵儲的第二支柱業(yè)務(wù)。去年，全省共郵購種子520萬斤，農(nóng)資產(chǎn)品和日用品銷售額達1.7億元，實現(xiàn)收入4306萬元（其中農(nóng)資收入3850），占物流收入的62.8％。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)領(lǐng)域不斷拓展在做好農(nóng)資產(chǎn)品分銷的同時，江西郵政以日用快速消費品為切入點，把農(nóng)資分銷發(fā)展成農(nóng)村商品分銷，涉及到農(nóng)村生產(chǎn)、農(nóng)民生活的各個方面。分銷的品種已從單一的種子延伸到液肥、農(nóng)藥、飼料、食品、日用百貨等多個領(lǐng)域，形成6大類、19個系列、173個品種，初步走上規(guī)模運作和良性發(fā)展的軌道。今年，還開辦了火車票訂送業(yè)務(wù)，僅春運期間就為外出務(wù)工人員訂送火車票43.3萬張，占全國郵政訂送量的40％，實現(xiàn)收入866萬元。

　　（三）分銷渠道初具規(guī)模到20xx年底，江西郵政已在全省建立農(nóng)村代辦點1.77萬個，其中精品網(wǎng)點5000多個，村級網(wǎng)點覆蓋率達到87.6％，初步建立了一個配送靈活、銷售順暢、反應(yīng)快速、自成體系的郵政農(nóng)資分銷渠道，掌握了市場的主動權(quán)，具有較強的市場控制力和影響力。

　�。ㄋ模┤〉昧己蒙鐣�效益江西郵政農(nóng)資分銷配送業(yè)務(wù)的發(fā)展，不僅拓展了郵政服務(wù)的內(nèi)涵，更取得了良好的社會效益。郵政農(nóng)資分銷縮短了流通環(huán)節(jié)，使全省種子、農(nóng)藥等價格平均降幅在40％左右。如種子已從20xx年的平均每斤9元，降至目前不足6元，按全省每年用種量1億斤計算，僅此每年就為全省農(nóng)民減負近3億元；而郵政從包裝、運輸?shù)酵端娃r(nóng)民家中，每斤種子只收1元投遞費。一畝水稻田按傳統(tǒng)耕種方法一年需支出約280元，而使用郵政套餐只需180元，減少投入近100元。因而得到農(nóng)民的廣泛認可和支持。中央和江西省的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也多次肯定指出：“江西郵政系統(tǒng)是解決好‘三農(nóng)’問題的一支重要力量”。

　　二、江西郵政服務(wù)“三農(nóng)”的主要做法

　�。ㄒ唬﹫猿秩齻�到位，以有力的措施落實農(nóng)資分銷的部署江西郵政從講政治的高度來認識郵政服務(wù)“三農(nóng)”的重要意義，從戰(zhàn)略的高度來認識農(nóng)資分銷對郵政長遠發(fā)展的重要作用，吸取分營前郵儲發(fā)展緩慢的教訓(xùn)，力爭在短時期內(nèi)把農(nóng)資分銷市場做活、規(guī)模做大、品牌做響。

　　1.組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立省、市、縣三級郵政服務(wù)“三農(nóng)”領(lǐng)導(dǎo)小組，將農(nóng)資分銷納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子績效考核之中，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)助抓的良好局面。市局領(lǐng)導(dǎo)分片掛縣，縣局領(lǐng)導(dǎo)包片掛所，支局所負責(zé)人和鄉(xiāng)郵員按片掛點。省局黨組書記、局長李國華親自擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，逢會必講，每到一處都要親自向基層員工進行宣傳動員，到支局所檢查工作落實情況，到田間地頭掌握產(chǎn)品使用情況，到代辦網(wǎng)點了解市場情況。

　　2.組織策劃到位。針對不同的發(fā)展階段，制訂不同的運營方案，環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)推進、步步深入。在20xx年啟動初期，確立了“3＋x”的發(fā)展模式（“3”為農(nóng)藥、液肥和種子，“x”為飼料添加劑、快速消費品等），指導(dǎo)各局盡快進入市場、熟悉業(yè)務(wù)、積累經(jīng)驗。20xx年重點開展渠道建設(shè)，迅速擴大了郵政的社會影響力。在此基礎(chǔ)上，20xx年打響了“四大戰(zhàn)役”，根據(jù)農(nóng)作物的生長時節(jié)劃分為四個階段，將全省分成4個片、9個組，組與組對抗賽、單位與單位結(jié)對賽、網(wǎng)點與網(wǎng)點對手賽，促進了分銷業(yè)務(wù)的規(guī)模發(fā)展。今年，又正在開展“分組晉級聯(lián)賽”，全省呈現(xiàn)出你追我趕、不甘落后的發(fā)展勢頭。

　　3.組織部署到位。加強對市場的跟蹤研究，加大對渠道的監(jiān)督指導(dǎo)，出臺了一系列規(guī)章制度，推動了分銷業(yè)務(wù)的經(jīng)營市場化、管理規(guī)范化、操作流程化、服務(wù)標準化。如《關(guān)于開辦郵政農(nóng)資分銷業(yè)務(wù)的通知》，明確了分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的目標；《關(guān)于加快郵政分銷渠道建設(shè)的通知》，提出了渠道建設(shè)的思路；《服務(wù)＂三農(nóng)＂連鎖經(jīng)營代辦點管理細則》，規(guī)范了代辦網(wǎng)點的管理。同時，對各地涌現(xiàn)出來的成功經(jīng)驗及時進行總結(jié)、提煉，形成了較為系統(tǒng)的指導(dǎo)意見和管理辦法。豐城局的套餐服務(wù)、高安局的捆綁銷售、宜春局的農(nóng)資與郵儲交叉營銷等，在全省推廣后效果很好。

　�。ǘ�）做到三個結(jié)合，以規(guī)范的管理打造農(nóng)資分銷的渠道，渠道是服務(wù)的保障、產(chǎn)品的支撐。做分銷實際上就是做渠道。

　　1.在渠道建設(shè)上堅持自辦與代辦相結(jié)合。充分發(fā)揮郵政末端配送優(yōu)勢，依托遍布全省的農(nóng)村郵政支局所，對現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)進行適當調(diào)整和改造，在有條件的支局所設(shè)立自辦農(nóng)資超市，增強對項目和渠道的控制力。同時，針對社會農(nóng)資流通企業(yè)主要在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立渠道的情況，江西郵政將網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的重點放在村級，借助社會力量，建立了1.77萬個村級代辦點，村民小組覆蓋率達到87.6％，初步構(gòu)建了以縣局為配送中心、支局所為骨干、代辦點為末梢的郵政“三農(nóng)”服務(wù)平臺，實現(xiàn)了對市場的無縫覆蓋和對農(nóng)民的貼近服務(wù)。

　　2.在網(wǎng)點管理上堅持規(guī)范與提高相結(jié)合。制定了代辦點管理辦法，明確了代辦點設(shè)立條件，規(guī)范了代辦點合同文本，要求有單獨的`營業(yè)門面、有單獨的展示柜臺、有專職的代辦人員、有專門的宣傳專欄，提升郵政渠道的整體服務(wù)能力。同時，重點培育精品網(wǎng)點，對那些經(jīng)過一段時間運行，人員素質(zhì)較差、經(jīng)營效果不好、管理不規(guī)范的堅決予以撤掉，確保開辦一個成功一個，開辦一個帶動一片。去年銷售額超過10萬元的代辦點有8個，一般的都在3000元左右。

　　3.在人員選拔上堅持培訓(xùn)與指導(dǎo)相結(jié)合。把那些熟悉農(nóng)村市場、熱心分銷業(yè)務(wù)、有一定農(nóng)村工作經(jīng)驗的人員，特別是農(nóng)村干部、種養(yǎng)殖專業(yè)戶、退休的農(nóng)技人員，吸收到農(nóng)資分銷隊伍中來。并有計劃地對他們進行農(nóng)業(yè)科學(xué)知識、農(nóng)業(yè)技術(shù)和郵政業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，逐步建立一支“專家型”的農(nóng)資分銷配送和農(nóng)技服務(wù)隊伍，盡快適應(yīng)分銷業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。支局所負責(zé)人和鄉(xiāng)郵員定期到代辦點、農(nóng)戶家、田間地頭進行巡查，指導(dǎo)幫助代辦人員促銷，引導(dǎo)農(nóng)民正確使用農(nóng)資產(chǎn)品。現(xiàn)在，由于江西郵政的分銷網(wǎng)絡(luò)已初具規(guī)模，影響迅速擴大，市場占有率迅速提高，對其它經(jīng)銷商形成強大的壓力，社會上個體戶有的已關(guān)門，有的提出希望加盟郵政；一些市縣種子公司甚至提出只要郵政不做種子，每年給予當?shù)剜]局3萬－5萬元利潤分成；許多廠家也看準了郵政的優(yōu)勢，紛紛請郵政作為總代理和總經(jīng)銷；現(xiàn)在的合作伙伴更希望進一步“強強聯(lián)合”，使雙方合作關(guān)系更緊、合作領(lǐng)域更廣、合作規(guī)模更大。

　　（三）開展三種營銷，以靈活的策略搶占農(nóng)資分銷的市場

　　1.鋪貨到點，迅速啟動市場。在新產(chǎn)品促銷前期，江西郵政樹立薄利多銷的經(jīng)營理念，不以高額利潤為目的，而以啟動市場和高份額為目標，將農(nóng)資產(chǎn)品按比例迅速鋪到每個農(nóng)村代辦點上，并千方百計、鋪天蓋地地賣到農(nóng)民手中，使用到田間，使之產(chǎn)生大面積示范田的效應(yīng)。正是通過這種超常規(guī)的舉措，江西省郵政農(nóng)資市場才得以快速啟動。

　　2.技術(shù)促銷，快速搶占市場。江西郵政以新技術(shù)新產(chǎn)品的推廣作為農(nóng)資分銷的主攻方向。為盡早啟動市場、盡快讓農(nóng)民接受，一方面，召開一系列針對性強、務(wù)實有效、通俗易懂的農(nóng)資產(chǎn)品推介會，把推介會開到自然村和田間地頭，實施拉網(wǎng)式傳授和介紹，讓農(nóng)民足不出戶就能感受、了解到郵政農(nóng)資產(chǎn)品的優(yōu)越性。另一方面，緊緊抓住種糧大戶，抓住果園基地、蔬菜基地和茶園基地等，開展大客戶營銷，倡導(dǎo)科學(xué)種田，為他們提供個性化、多元化、差異化的產(chǎn)品服務(wù)，發(fā)揮他們在當?shù)氐囊龑?dǎo)作用和示范效應(yīng)。

　　3.套餐服務(wù)，加速擴大市場。利用鄉(xiāng)鎮(zhèn)趕集等時機，擺攤設(shè)點進行宣傳促銷，并根據(jù)不同時令季節(jié)，有針對性地進行套餐服務(wù)和捆綁銷售，分階段集中力量配送農(nóng)民急需的產(chǎn)品。如春耕時節(jié)的捆綁銷售，3斤種子捆綁1包農(nóng)都樂，今年僅高安一個縣局就銷售了9萬斤種子和3萬包農(nóng)都樂。水稻揚花前后是農(nóng)資產(chǎn)品的集中使用期，1瓶殺蟲劑＋3包農(nóng)都樂的套餐服務(wù)只賣10元，比零售便宜3.5元，讓農(nóng)民感到既實惠又方便，同時我們也還有2.5元的利潤。在秋后的銷售淡季，就將農(nóng)資與郵儲進行交叉營銷、農(nóng)資與日用品開展捆綁營銷，做到淡季不淡、旺季更旺。

　�。ㄋ模┳⒅厝齻�宣傳，以有效的溝通營造農(nóng)資分銷的發(fā)展環(huán)境郵政涉足農(nóng)資分銷領(lǐng)域的時間還不長，知名度不高，既不為農(nóng)民所了解，也不為政府部門所理解，不同程度地遇到過地方保護主義的干擾，營造良好的發(fā)展環(huán)境是農(nóng)資分銷快速發(fā)展的根本。

　　1.爭取政府支持，營造良好的政策環(huán)境。江西郵政主動貼近、跟進政府解決“三農(nóng)”問題部署，開展郵政真情服務(wù)“三農(nóng)”活動，積極與有關(guān)部門溝通，得到了大多數(shù)政府部門的理解和支持。許多縣委、縣政府將支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”寫進了今年政府工作報告，目前全省已有90％的市縣局變更了營業(yè)執(zhí)照，辦理了農(nóng)業(yè)部門頒發(fā)的《從業(yè)人員合格證書》，60％的縣局取得經(jīng)營許可證。

　　2.爭取媒體關(guān)注，營造良好的輿論環(huán)境。組織主流新聞媒體深入農(nóng)村進行采訪，讓記者親自體驗郵政服務(wù)“三農(nóng)”所發(fā)生的變化，讓地方官員介紹郵政服務(wù)“三農(nóng)”所產(chǎn)生的效應(yīng)，讓農(nóng)民親自訴說郵政服務(wù)“三農(nóng)”所得到的收獲。

　　3.爭取農(nóng)民信任，營造良好的經(jīng)營環(huán)境。組織開展了貼近農(nóng)村、方便農(nóng)民、適應(yīng)農(nóng)時的“百千萬”宣傳活動。

　�。ㄎ澹┌押萌齻�關(guān)口，以嚴明的紀律確保農(nóng)資分銷的健康發(fā)展

　　1.嚴把經(jīng)營秩序關(guān)。要求各單位必須按照連鎖經(jīng)營的要求，做到“六個統(tǒng)一”、“三個嚴禁”，即統(tǒng)一標識、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一經(jīng)營、統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一價格，嚴禁跨區(qū)域銷售、嚴禁擅自提價降價、嚴禁私自從廠家進貨。

　　2.嚴把進貨渠道關(guān)。凡要求進入郵政分銷渠道的商品，必須按照省局要求的途徑和程序，通過招標的方式進行選定。明確規(guī)定省物流公司對開發(fā)的全省分銷產(chǎn)品、各市局一把手對開發(fā)的本市范圍內(nèi)的分銷產(chǎn)品負總責(zé)，絕不允許各縣局自行開發(fā)任何分銷產(chǎn)品，從源頭上杜絕假冒偽劣商品進入郵政渠道而發(fā)生坑農(nóng)害農(nóng)的事件。

　　3.嚴把售后服務(wù)關(guān)。建立農(nóng)資產(chǎn)品售后名址庫和售后服務(wù)檔案，堅持定期回訪制度，加強農(nóng)資分銷的售前、售中、售后服務(wù)，及時妥善地解決分銷中存在的問題，解除農(nóng)民的后顧之憂，維護郵政的品牌信譽。

　　目前，江西郵已政決定以連鎖經(jīng)營為基礎(chǔ)，以渠道建設(shè)為支撐，以規(guī)范運作為保障，以農(nóng)資產(chǎn)品和農(nóng)村日用品分銷為重點，全面提升郵政服務(wù)“三農(nóng)”的綜合能力，爭取成為服務(wù)“三農(nóng)”的主渠道。

　　加快發(fā)展，將分銷業(yè)務(wù)規(guī)模提升到一個新高度。在做好農(nóng)資分銷的同時，充分發(fā)揮分銷渠道的優(yōu)勢，進一步拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，疊加服務(wù)項目，增加業(yè)務(wù)種類，重點做強農(nóng)村日用快速消費品市場，做大火車票訂送業(yè)務(wù)規(guī)模，力爭今年全省實現(xiàn)農(nóng)村商品分銷和送火車票收入6500萬元，其中農(nóng)資分銷4500萬元，日用商品分銷1000萬元，訂送火車票1000萬元，并培育一批分銷收入超百萬的重點縣局。同時，還按照國家局黨組和省委、省政府服務(wù)“三農(nóng)”的有關(guān)部署，提供相關(guān)配套服務(wù)，如代發(fā)政府對農(nóng)業(yè)、種糧各種政策性補貼款等。

　　創(chuàng)新思路，將分銷渠道建設(shè)提升到一個新水準。優(yōu)化整合現(xiàn)有代辦點，重點培育精品網(wǎng)點，力爭今年村級代辦點達到2萬個，覆蓋率達到90％以上，其中精品網(wǎng)點不少于8000個。同時，創(chuàng)新渠道建設(shè)思路、改進建立方式，通過公開招聘、擇優(yōu)選拔一批村級代辦員。目前，江西省郵政局已經(jīng)注冊成立“江西省郵政服務(wù)連鎖公司”，各市局設(shè)立分公司，自辦網(wǎng)點將作為直屬網(wǎng)點，委代辦點將作為加盟店，市縣實現(xiàn)一體化經(jīng)營。同時，在條件成熟的時候，逐步加強省公司經(jīng)營管理力度。

　　完善制度、將分銷運作管理提升到一個新層次。今年江西郵政將各市、縣局分成甲、乙、丙三等九級，組織分組晉級聯(lián)賽。根據(jù)全年三個階段各單位的積分進行升降級，凡超過上個等級最后一名累計積分的均可向上晉級，不限晉級層次；凡低于下個等級第一名累計積分的均向下降級，不限降級層次，對年度降級的單位全省通報，對其負責(zé)人給予黃牌警告。

　　強化培訓(xùn)、將分銷隊伍建設(shè)提升到一個新水平，建立省、市、縣三級培訓(xùn)體系，分級負責(zé)、層層落實，努力培養(yǎng)一支專業(yè)化的服務(wù)隊伍，打造誠信、規(guī)范的郵政服務(wù)品牌。

商品調(diào)查報告6

　　xx年年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在xx年的9、10月份以及xx年3月份至今，而低谷則主要在xx年下半年。一方面，xx由于股市觸底致使整個宏觀經(jīng)濟環(huán)境低迷；另一方面，國內(nèi)為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經(jīng)濟政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市，使得xx年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時間的調(diào)整期，需求方即時走出觀望，xx年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進

　　入新一輪銷售高峰，房價出現(xiàn)回調(diào)。

　　自xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像xx年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自xx年9月份至xx年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調(diào)查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對象全部為準購房客戶，購房目的`包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。

　　第一部分調(diào)查報告主體內(nèi)容分析

　　購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房價范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的為房價因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80—143.999平米為主�？紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會所等商務(wù)設(shè)施。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價，86.5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

商品調(diào)查報告7

　　近幾年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在20xx年的9、10月份以及09年3月份至今，而低谷則主要在09年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個宏觀經(jīng)濟環(huán)境低迷；另一方面，國內(nèi)為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經(jīng)濟政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而09年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市，使得09年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時間的調(diào)整期，需求方即時走出觀望，09年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進入新一輪銷售高峰，房價出現(xiàn)回調(diào)。

　　自20xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像XX年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自09年9月份至09年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調(diào)查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現(xiàn)目前開縣購房主體的需求情況，本調(diào)查報告采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對象全部為準購房客戶，購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)開縣商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來說明開縣商品房市場購買群體現(xiàn)狀。

　　第一部分 調(diào)查報告主體內(nèi)容分析

　　購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房價范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的為房價因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80—143。999平米為主�？紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會所等商務(wù)設(shè)施。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，影響購房者購房的決定性因素中最為主要的因素為房價，86。5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　一、商品房價格變化

　　在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、新城發(fā)展等因素不斷釋放刺激下，開縣商品住宅市場價格明顯上漲勢頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此，存量房也如此；銷售價格如此，租賃價格也如此。這種不回頭的價格走勢毫無疑問將延續(xù)。只有討論這種價格上漲幅度是大是小才具有實踐意義。

　　二、供給明顯不足。

　　由于近些年的農(nóng)轉(zhuǎn)非人口不斷增多、老城搬入新城，加大土地供應(yīng)和市場現(xiàn)實需求。很多商品房預(yù)售一空現(xiàn)實趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會形成市場價格下跌，最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

　　三、成交慣性延續(xù)。

　　相當一批人認為，下半年開縣商品住宅成交量低于上半年，標志著開縣市場不接受高房價及其快速上漲，下一步將導(dǎo)致拐點的出現(xiàn)。實際情況是開縣商品住宅需求并未減少，而是因為商品住宅供給不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個月的市場成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點，但遠比去年同期要好得多。開縣今年商品住宅成交量遠遠大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　下半年以來，上海低端房屋的銷售和租賃非常活躍，各板塊價格指數(shù)漲幅都比較平均，上漲的區(qū)域也開始擴大。與上半年高端市場的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場占據(jù)整個市場的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū)，存量房交易遠遠高于增量房交易；一些區(qū)域存量房交易價格和增量房交易價格不分伯仲；存量房同樣是上海商品房投資市場的主要組成部分。

　　五、后市繼續(xù)看好。

　　只要經(jīng)濟恢復(fù)還不穩(wěn)定，國民經(jīng)濟繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當領(lǐng)頭大哥，房地產(chǎn)的.現(xiàn)行政策也不會出現(xiàn)大的波動。即便明后年我國經(jīng)濟恢復(fù)地挺好，也不可能再出臺像前幾年那樣的全國一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個地方有問題，哪個地方采取相應(yīng)的措施而已。實踐已經(jīng)表明，較快增長的商品住宅市場價格并沒有帶來社會的不穩(wěn)定，因為城市中多數(shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋，老百姓住房占了家庭財富的一半。也沒有給國民經(jīng)濟造成全局性波動，反倒是在經(jīng)濟出現(xiàn)嚴重滑坡時，中國房地產(chǎn)是拯救中國經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為發(fā)展中的開縣，10年其房地產(chǎn)成交量和市場價格都將維持發(fā)展。

　�。ㄒ唬┏杀就苿�。普通商品房價格是由成本、利潤和稅金三個部分組成，而成本占整個價格的80%，主要由土地、建筑安裝工程、附屬公共配套、公共基礎(chǔ)設(shè)施和前期工程等五大項。從1997年起一類區(qū)域成本分類比較，土地從355元/㎡上漲到707元/㎡，上漲98%；建安工程從555元/㎡漲到706元/㎡，上漲27%；公共基礎(chǔ)設(shè)施從15元/㎡漲到290元/㎡，上漲1800%；附屬公共配套設(shè)施從15元/㎡漲到150元/㎡，上漲900%。成本中，主要是土地、建安工程、公共基礎(chǔ)設(shè)施和附屬公共配套設(shè)施費用的提高，企業(yè)利潤標準8%雖然沒有改變，但因利潤提取是隨成本基數(shù)計提的，利潤也水漲船高。

　　（二）市場拉動。房價的高低從某種意義上折射出這個地區(qū)的生活水平。據(jù)調(diào)查，20xx年重慶市人均收入13786元/年，20xx年重慶市人均收入14360元/年，20xx年重慶市人均收入15940元/年，增幅分別為14。1%和11%。隨著人們生活水平的提高，迫切需要改善居住環(huán)境。他們已經(jīng)不能滿足于原來的一般化住房標準和周圍環(huán)境，而是向更高的居住條件邁進，他們會把房屋的質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、地理位置、環(huán)保、設(shè)施配套、安全等作為改善居住的條件，而市場滿足了群眾的需求。

　　（三）人為炒作。一是受外界影響。國家近幾年來雖然提出了一系列抑制房價上漲的措施，但從客觀來看，房價是目前刺激和推動gdp增長的最主要因素，因此，說實在，誰都不愿看到房價有明顯下降，中央政府強調(diào)“發(fā)展是大局”，地方政府可以從土價拍賣和房地產(chǎn)開發(fā)中收取大量的資金用于城市建設(shè)，因此，地方政府更多的是希望以房價刺激經(jīng)濟增長，尋求發(fā)展政績；一些經(jīng)濟學(xué)家也以“市場經(jīng)濟，有市場就應(yīng)隨意發(fā)展”為口號，一方面高舉發(fā)展大旗，另一方面為房產(chǎn)商搖旗吶喊、歌功頌德，趁機謀取利益，使得老百姓產(chǎn)生一定的恐慌心理，趕漲買漲，造成房價總體上揚。二是媒體商業(yè)化炒作。一部分購房消費者因缺乏對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場真實信息的掌握，只能輕信房屋銷售商、輕信廣告和社會上的傳聞，在房地產(chǎn)市場中，商業(yè)傳媒為謀求商業(yè)利益，夸大其詞，夸張宣傳，這不但表現(xiàn)在房地產(chǎn)，還表現(xiàn)在藥品、保健品、化妝品等廣告方面，給群眾造成誤導(dǎo)，使群眾對其價格運行的判斷產(chǎn)生了偏差，人為營造了一個巨大的市場。

　�。ㄋ模┦召M混亂。一是重復(fù)收費。在商品房價格中，水電增容、防盜門、配套設(shè)施等費用已包含在房價的成本中，但開發(fā)商在實際銷售時又向購房戶每戶收取XX—4000元，用于水電增容，防盜門及各項配套設(shè)施。二是擅自提高樓層差價。通過向購房戶收取層次、朝向、位置差等手段，使樓層差價代數(shù)和大于零，而達到變相漲價的目的。三是搭車加價。強行為購房戶購置熱水器、防盜門等，如熱水器進價1000元/臺，售價1300元/臺，防盜門進價750元/扇，售價1000元/扇，從中謀利。四是車庫、閣樓銷售收入不按規(guī)定沖減建安成本，購房戶預(yù)收款利息也不沖減購房款。五是截留政府規(guī)費。有的開發(fā)商實際開發(fā)面積大于建設(shè)許可規(guī)劃面積，少的幾千平方米，多的上萬平方米，從而達到少解繳政府規(guī)費目的；有的巧立名目，擅自提高規(guī)費標準，如規(guī)定收取57元/㎡，實際收取72元/㎡。六是其它價格違規(guī)問題。如不明碼標價，模糊標價，明碼虛價，不報價等等，這些問題主要是開發(fā)商利益的驅(qū)動。

　　相對于周邊的縣城如萬縣等地區(qū)的一般房價4000—5000元相比，開縣如今的一般的房價3000左右來說并不算很高即使有其它客觀因素使開縣房價長勢幅度降低或叫停也絕不會降低。

商品調(diào)查報告8

　　XX市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量狀況的調(diào)查報告近年來，一些企業(yè)和個人采取種種不正當手段侵犯知識產(chǎn)權(quán)，制售各種假冒偽劣商品坑騙、損害消費者的利益，繼“毒奶粉”之后，各地驚現(xiàn)“毒韭菜”、“毒粉絲”、“毒泡菜”、“蘇丹紅一號”等，由來已久的質(zhì)量問題，成為現(xiàn)代人“寢食難安”的隱形殺手，直接危及了我國經(jīng)濟秩序的良好運行。針對當前流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的這些問題，為準確了解和掌握我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的現(xiàn)狀，尋求切實可行的解決方法和途徑，進一步促進消費健康有序運行，我局于今年4月及時組織全市工商系統(tǒng)對目前轄區(qū)內(nèi)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的問題和消費領(lǐng)域的現(xiàn)狀進行了調(diào)查，通過走訪消費者、經(jīng)營管理者，召開消費者、經(jīng)營管理者座談會等形式，我們發(fā)現(xiàn)我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量特別是農(nóng)村食品質(zhì)量還存在許多問題，監(jiān)管中還存在許多薄弱環(huán)節(jié),應(yīng)當引起我們高度重視,并及時研究行之有效的措施,對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量加強監(jiān)督和管理,讓廣大消費者用得放心,吃得開心。

　　一、基本情況

　　(一)我市轄地有消費人口380萬，各種企業(yè)9928戶，個體工商戶58568戶，其中經(jīng)營商品的企業(yè)3809戶，個體工商戶25467戶。市場上流通的商品品種數(shù)萬余種，僅20xx年，消費品零售額就達76.78億元，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管面廣、量大、任務(wù)煩瑣。

　　(二)根據(jù)國務(wù)院對工商等職能部門對商品質(zhì)量監(jiān)管職責(zé)劃分，工商行政管理、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理、藥監(jiān)、衛(wèi)生等相應(yīng)承擔(dān)了商品及服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，而流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管國務(wù)院從20xx年8月劃歸工商行政管理局管轄。三年來，我局在加強流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管、保護生產(chǎn)者、消費者合法權(quán)益、嚴厲打擊制假、售假行為等方面做了大量卓有成效的工作，得到了黨委、政府和全社會的充分肯定。

　　一是思想統(tǒng)一，認識到位。全市各區(qū)（縣）工商局、分局始終堅持以人為本的工作方針和求真務(wù)實的工作作風(fēng)，從講政治的高度加強領(lǐng)導(dǎo)、完善機制、履行職能，積極推進監(jiān)管職能到位，加強了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作，確保了人民群眾的消費安全。

　　二是健全機構(gòu)，責(zé)任落實。為適應(yīng)監(jiān)管工作需要，絕大部分區(qū)（縣）局、分局成立了消保工作機構(gòu)，配備了專門工作人員，為推動流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管奠定了必要的組織基礎(chǔ)。與此同時，建立和完善了目標責(zé)任制，層層簽訂了目標管理責(zé)任書，做到了橫到邊、縱到底，使目標責(zé)任落到實處。

　　三是認真組織開展了各種專項執(zhí)法行動。20xx年5月以來，我市各級工商部門在當?shù)攸h委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，開展了大規(guī)模的食品安全專項整治行動，取得了明顯的成效。在開展食品安全專項整治行動中，檢查經(jīng)營戶55932戶（次），取締無照經(jīng)營戶2xx戶，查處制售假冒偽劣食品案件341件，罰沒金額48.65萬元，并查獲了一大批劣質(zhì)大米、注水肉和過期變質(zhì)食品。

　　四是加強了對商品質(zhì)量監(jiān)測抽查及后處理工作。20xx年12月至今，我市各區(qū)（縣）工商局、分局重點對農(nóng)用生產(chǎn)資料中的復(fù)合肥料、磷肥以及與人民群眾生活密切相關(guān)的食醋、豆制品、干雜、腌臘制品、散裝白酒、面粉、食用油等進行了監(jiān)測抽查，共抽查342個批次。同時加大了抽查后處理工作力度，立案調(diào)查156件，處罰款19萬余元。

　　五是探索和創(chuàng)新了監(jiān)管模式。一是在落實省局“四制兩查”的基礎(chǔ)上，結(jié)合我市實際，積極推行了“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”的監(jiān)管模式，即《商品市場準入制度》、《商品質(zhì)量查驗登記制度》、《重要商品入市備案制度》、《不合格商品退市制度》、《索證、索票制度》；商品質(zhì)量日常監(jiān)管檢查、商品質(zhì)量監(jiān)督抽查；引導(dǎo)經(jīng)營戶向社會公開承諾商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量；加強行政指導(dǎo)，幫助企業(yè)樹立規(guī)范、誠信、守法的經(jīng)營理念。在行政許可法實施后，又及時調(diào)整了工作思路，將以監(jiān)督管理為主的模式逐步轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)自律為主的模式。目前，全市工商機關(guān)已指導(dǎo)近90％的大中型商場、超市、市場業(yè)主建立了“五制”、“一承諾”制度，并上墻公示。二是建立了流動檢測制度。市工商局在經(jīng)費十分緊張的情況下，投資30余萬元購買了配備專業(yè)農(nóng)藥殘留測定儀、亞硝酸鹽快速測定儀等快速檢測設(shè)備的檢測車輛，深入城鄉(xiāng)，對集貿(mào)市場、商場、超市的食品進行監(jiān)測，并根據(jù)監(jiān)測結(jié)果組織商品質(zhì)量監(jiān)測抽查。同時制定了《商品質(zhì)量檢測暫行規(guī)定》和商品質(zhì)量抽樣工作單。三是積極探索了新的監(jiān)管模式。市工商局制定了生豬屠宰銷售管理辦法，在全市實行豬肉“廠場”、“場店”掛勾制度；安居區(qū)工商局印發(fā)了《食品市場規(guī)范管理方案》；大英縣工商局在企業(yè)和個體戶中認真開展“誠信服務(wù)、誠信經(jīng)營”活動；射洪縣工商局幫助指導(dǎo)農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)建立“二帳二票一卡”制度，并與農(nóng)資經(jīng)營戶簽訂“誠信經(jīng)營承諾書”。

　　六是以加強12315信息化平臺建設(shè)為重點，充分發(fā)揮了網(wǎng)絡(luò)的快速聯(lián)動功能。積極開展了消保維權(quán)“六進”活動，實現(xiàn)了12315進市

　　場、進商廈、進學(xué)校、進社區(qū)、進村鎮(zhèn)、進風(fēng)景區(qū)，在商場、賓館、社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、學(xué)校、旅游景點等設(shè)立了12315消費者申訴舉報聯(lián)絡(luò)點405個，使申訴舉報維權(quán)點覆蓋全市城鄉(xiāng)。大英縣工商局12315青少年維權(quán)崗受到了共青團四川省委等部門的表彰。

　　二、我市流通領(lǐng)域商品質(zhì)量存在的主要問題

　　(一)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量本身存在的問題

　　盡管工商部門對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管做了大量工作，但調(diào)查中依然發(fā)現(xiàn)：我市一些經(jīng)營者偽造或濫用標識欺騙和誤導(dǎo)消費者；出售過期或變質(zhì)商品；一些商品批發(fā)市場缺乏有效的安全檢測手段和質(zhì)量控制措施，成為假冒偽劣的集散地；農(nóng)村市場商品質(zhì)量問題還比較突出；消費者自身的消費水平低，維權(quán)意識淡薄。

　　1、食品類

　�。�1）小作坊生產(chǎn)的、保質(zhì)期較短的食品質(zhì)量堪憂。由于小作坊投資少，生產(chǎn)制作工藝簡單，衛(wèi)生條件較差，生產(chǎn)出的食品質(zhì)量無法保證。

　�。�2）城鄉(xiāng)結(jié)合部小副食經(jīng)營店大多處于監(jiān)管盲區(qū),且部分店主對一些國家新頒標準不了解,繼續(xù)銷售過期變質(zhì)及國家已明令禁止銷售的食品現(xiàn)象較為普遍。

　�。�3）廠家打行業(yè)標準的擦邊球。如國家經(jīng)貿(mào)委在20xx年3月17日發(fā)出了廢止《半汁葡萄酒》（QB/T1980-1994）行業(yè)標準的公告，要求半汁葡萄酒產(chǎn)品在市場上的流通時間截止到20xx年6月30日，可一些廠家卻在半汁葡萄酒的名稱中添加“露”字樣，將其名稱更名為半汁葡萄露酒，這些半汁葡萄露酒目前仍在市場上流通。

　�。�4）按《食品標識標注規(guī)定》第5條第2款規(guī)定：“產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝的最大表面的面積小于10C㎡的，在產(chǎn)品或者產(chǎn)品銷售包裝上可以僅標注產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)者名稱”，但仍有一部分小袋包裝（10C㎡以上）食品沒有標注生產(chǎn)日期，只標明生產(chǎn)日期見外包裝或只標注保質(zhì)期。

　�。�5）一些飲料、果凍、油炸食品雖然標明了生產(chǎn)日期，從直觀看其色彩鮮艷、包裝誘人，但其內(nèi)在的食品衛(wèi)生安全令人擔(dān)憂。

　�。�6）食品的外包裝存在缺陷。如小果凍因包裝較小，“幼兒老人請勿大口吞食，以防噎喉”等警示語無法以較大的字樣醒目的印在包裝上，存在較大的安全隱患。

　　2、化妝品、首飾、服裝、鞋類

　�。�1）化妝品成份標注不全不明現(xiàn)象嚴重，消費者無法詳細了解所買化妝品的準確成份，因而難以買到適合自己膚質(zhì)的化妝品。

　�。�2）一些美容、美發(fā)店自行配制一些美容、美發(fā)膏，因其配方成分并未得到科學(xué)的驗證，加之消費者存在個體差異，致使個別消費者脫發(fā)、毀容。

　　（3）一些化妝品商店、化妝品專柜受利益的驅(qū)使，暗中銷售假冒的品牌化妝品。

　　（4）首飾廣告宣傳嚴重誤導(dǎo)消費者。如商家利用鈀金、鉑金外觀色澤相似的特點，把鈀金（Pd）首飾說成是鉑金（Pt）首飾，按鉑金價格進行銷售，足鉑的價格是298/g，足鈀的價格是168/g，用鈀金首飾冒充鉑金首飾進行銷售，商家的利潤空間巨大，而大部份消費者在這方面的分辨能力很低，容易上當受騙。

　　（5）標識誤導(dǎo)現(xiàn)象嚴重。如某些純棉、羊毛服裝標明純棉、羊毛含量100％，但其中卻含有其它成分。

　�。�6）服裝面料存在問題較多。如PU革面料制作工藝方面可能存在缺陷，制成的服裝易起泡、脫層、掉色，一些天麻、粘纖類面料即使按說明進行洗滌也易變形縮水，部份羽絨服由于面料密度不夠，易冒羽絨、起球。

　�。�7）鞋類中皮鞋不透氣、脫膠、掉線、泛硝現(xiàn)象嚴重。

　　3、通訊器材及家用電器類

　�。�1）廚衛(wèi)用品質(zhì)量問題較多。如熱水器不僅存在有質(zhì)量問題，還涉及到房屋是否設(shè)計煙道，安裝過程是否規(guī)范等問題，燃氣灶點火開關(guān)易壞，易漏氣，而且廚衛(wèi)產(chǎn)品品種繁多，價格差異很大，價低的幾十元，價高的上千元。

　　（2）部分返銷機被商家當正品機銷售。按規(guī)定，通訊器材及家用電器在三包期內(nèi)退廠處理的，經(jīng)廠處理后再降價銷售，但在標識上用英文的A或B、中文的殘或次來表明是返銷機，可很多廠家的標識卻很模糊不清，即使標識清晰，一般的消費者也不明白A或B代表的是什么意思。另外，一些以舊換新回收的返銷機未回到原廠家銷毀，而是流入一些不法商家，組裝后流向農(nóng)村。

　�。�3）廠家一是鉆3C認證的空子，明明只認證了一個型號，但卻生產(chǎn)一系列產(chǎn)品。按規(guī)定，每個型號、每個價格的產(chǎn)品都需進行3C認證。二是未經(jīng)3C認證，卻亂打認證標志。

　　（4）不知名字、不曉品牌的洗衣機、燃氣灶等家電充斥規(guī)模較小的賣場，并在市民居住區(qū)擺地攤進行銷售，這些產(chǎn)品大部分來自江浙一帶的手工作坊，存在嚴重安全隱患。

　�。�5）攝影、攝像器材類水貨較多，一類逃避關(guān)稅的水貨質(zhì)量不錯，但其售后服務(wù)沒保證，另一類仿冒水貨質(zhì)量較差，返修率很高。

　　總的來看，流通領(lǐng)域商品的知識產(chǎn)權(quán)被侵害；廠家亂打免檢、認證標志；商品質(zhì)量問題突出；傍名牌、假冒名牌等現(xiàn)象在不同類別的商品中均存在。

　　(二)監(jiān)督管理上存在的問題

　　流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管是一項龐大的社會工程，存在著許多不容忽視的問題、現(xiàn)象。

　　1、品種繁雜，點多面寬

　　流通領(lǐng)域的商品品種成千上萬，涉及到的領(lǐng)域眾多，經(jīng)營者遍布城市、鄉(xiāng)村。工商行政管理機關(guān)不僅擔(dān)負著監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量職責(zé)，同時還擔(dān)負著整頓規(guī)范市場經(jīng)濟秩序、服務(wù)地方經(jīng)濟發(fā)展等重要職能。獨立監(jiān)管力量單薄，人員數(shù)量少，平均每人應(yīng)對消費人口近萬人，要監(jiān)管好流通領(lǐng)域遍布城鄉(xiāng)、成千上萬個商品的質(zhì)量，有力不從心之感，目前只能是“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，哪種商品的質(zhì)量出了問題，就重點檢查、監(jiān)管哪種商品，缺乏全面性和預(yù)見性。

　　2、監(jiān)管范圍過窄

　　對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管大部分集中對過期失效商品和外包裝的標識檢查，對商品內(nèi)在質(zhì)量的監(jiān)管軟弱，商品質(zhì)量監(jiān)測往往只集中在少數(shù)重要種類商品上。

　　3、監(jiān)管長效機制尚未完全形成。監(jiān)管方式相對孤立，未能與日常的市場巡查﹑定期不定期的商品質(zhì)量監(jiān)測有機的結(jié)合。商品質(zhì)量監(jiān)管，熱衷于運動式、戰(zhàn)役式的集中檢查整頓。

　　4、執(zhí)法手段滯后，執(zhí)法不能到位

　　工商行政管理機關(guān)是行政執(zhí)法機關(guān)，具有行政執(zhí)法權(quán)力。但在實際操作和運行中，缺乏強制措施，無搜查權(quán)、留置權(quán)。在監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量時，缺乏強制抽樣送檢手段。對個別不配合的當事人，往往只有借助于公安機關(guān)，才能使問題得到解決，無法體現(xiàn)行政執(zhí)法的權(quán)威和力量，降低了辦事效率，而且這種現(xiàn)象負面影響極大，已經(jīng)有一部分經(jīng)營者在效仿。

　　5、“五制兩查一指導(dǎo)一承諾”制度沒有完全落實到位

　　不少經(jīng)營戶對“關(guān)口”前移工作不理解，怕麻煩、怕泄露商業(yè)秘密，更有甚者，認為工商部門推行“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”制度是故意刁難、找茬。備案登記制度偏重于形式,對不履行責(zé)任和義務(wù)，不愿意對重要商品進行備案，且備案純屬敷衍的一些企業(yè)、個體經(jīng)營戶，工商部門無強制手段和措施對其督促。

　　6、監(jiān)管成本過高,經(jīng)費不足。

　　經(jīng)費不足成為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的瓶頸，嚴重制約了工作的進一步開展。商品質(zhì)量好壞僅從眼觀、手感等直觀檢測是不能完全得到正確結(jié)果的，同時，直觀檢測的結(jié)果也不能作為處理商品質(zhì)量問題的依據(jù)。商品質(zhì)量好壞只能由法定機關(guān)依照法定程序通過檢驗得出結(jié)果，工商行政管理機關(guān)判斷商品質(zhì)量時，也是通過抽樣送檢得出結(jié)論的。目前，要檢測出一個商品是否符合衛(wèi)生標準或質(zhì)量要求，往往需要數(shù)百元的檢測費，工商部門辦案經(jīng)費緊缺有目共睹，要承擔(dān)成千上萬個商品的檢測費，是不現(xiàn)實的。新的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測辦法》中第三章第十六條規(guī)定：監(jiān)測所需檢測用樣品，按被監(jiān)測人進貨價格購買，這就直接導(dǎo)致監(jiān)管成本的提高，給商品質(zhì)量監(jiān)管工作帶來了一定的影響。

　　7、部門配合不夠，未形成監(jiān)管合力

　　監(jiān)管流通領(lǐng)域商品質(zhì)量，僅靠工商部門一家是不夠的，需要政府、執(zhí)法部門、生產(chǎn)者、經(jīng)營者、消費者、行業(yè)協(xié)會等緊密配合，通力協(xié)作。而在實際運行中部門之間配合不夠；執(zhí)法機關(guān)職能重疊，同一種商品幾家執(zhí)法部門重復(fù)抽檢，經(jīng)營者抵觸情緒大；《行政許可法》實施以后，有的執(zhí)法部門畏首畏尾，害怕承擔(dān)風(fēng)險和責(zé)任；個別執(zhí)法人員受利益驅(qū)動，有利可圖的案件爭著辦，無利可圖的案件互相推。

　　(三)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管法律法規(guī)存在漏洞和空白

　　實行重要商品備案制、進銷貨臺帳制、不合格商品退市制等制度是推進關(guān)口前移，做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的必然需要，是維護消費安全的重要手段，但由于相關(guān)法律法規(guī)不健全，沒有直接的法律依據(jù)，使監(jiān)管部門對經(jīng)營者違反商品質(zhì)量監(jiān)管制度的行為無法進行有效約束�，F(xiàn)行的《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《食品衛(wèi)生法》對經(jīng)濟快速增長，食品工業(yè)高速發(fā)展的今天所出現(xiàn)的新情況新問題不能涵蓋，同時處罰金額顯得過低，對違法企業(yè)起不到威懾作用，一些不法商人根本不怕罰款，公然制假販假。

　　三、造成這些問題存在的主要原因

　�。ㄒ唬┪覈�尚處在社會主義初級階段，特別是近二十年的發(fā)展，我國生產(chǎn)力有了很大提高，各項事業(yè)有了很大進步，然而總的說來，人口多、底子薄，地區(qū)發(fā)展不平衡，生產(chǎn)力不發(fā)達的狀況沒有根本改變，社會主義市場經(jīng)濟體制還不成熟，社會主義民主法制還不夠健全。

　　（二）隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步確立和完善，新舊經(jīng)濟體制處于轉(zhuǎn)軌時期，新的體制尚未完全建立，適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟需要的法律體系尚不完備，社會監(jiān)督體系尚不健全，必然會在社會經(jīng)濟生活中出現(xiàn)一些亟待解決的問題，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管也必然會遇到許多新問題。

　�。ㄈ�）企業(yè)信用缺損

　　在市場經(jīng)濟條件下，一些商家不以等價交換，公平交易作為買賣的行為準則，為了盡可能實現(xiàn)自身利益的最大化，不惜鋌而走險，以假充真，以次充優(yōu)。

　　我們通過了解15個商品零售經(jīng)營戶，普遍反應(yīng)隨著商品經(jīng)營者的增多，生意不好做，利潤下降。零售業(yè)利潤由原15－20，降至8－10，批發(fā)業(yè)約為3－5的利潤。因利潤之爭，引起了更激烈的市場競爭，經(jīng)營者為了能爭壓市場份額而獲得更大利潤，于國家法律、消費者的權(quán)益而不顧，鋌而走險，到不正規(guī)的廠家廠商處進質(zhì)劣價低的商品。據(jù)我們對服裝行業(yè)的調(diào)查以及對服裝業(yè)等一些假冒品牌調(diào)查處理的案件中，真實地了解到：一是有的經(jīng)營者進貨時只圖進價便宜，不驗證商品質(zhì)量、廠名、廠址、商標，甚至明知是假冒偽劣商品的情況下也照常進貨銷售。二是有的經(jīng)營者移花接木，將他人的商標使用在其它類似商品上，銷售假冒商品。三是經(jīng)營者虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者，例如：大英縣九重天服裝城，經(jīng)營者范賢友在成都大成市場購進石獅市寶湖神州鱷服裝廠生產(chǎn)的注冊商標為“金聯(lián)邦盾”商標的服飾，冒充“金盾”服飾銷售，并大肆進行宣傳為是“金盾”服飾，誤導(dǎo)消費者，已被查獲。

　�。ㄋ模┫�費者的維權(quán)成本過高，部分消費者自我保護意識不強，造成假冒偽劣商品得不到及時查處。

　　消費者與生產(chǎn)加工企業(yè)存在著信息不對稱，普通消費者識假辯假能力有限，主要依靠企業(yè)提供的商品信息，來判斷其產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣，商品的真假。有的經(jīng)營者不提供票據(jù)，造成維權(quán)舉證艱難；商品檢測鑒定費用昂貴，使得獲取鑒定難。消費者買到假冒偽劣商品時，如果涉及需要進行質(zhì)量鑒定時，一般都不愿再追究。受經(jīng)濟水平的限制，部份消費者只愿購買價格較低的食品，一些不法商家便購進價格低廉但卻存在質(zhì)量問題的食品以較低的價格進行銷售，還美其名曰‘讓消費者多一個選擇’。特別是農(nóng)村交通不便、人口較多、收入較低、監(jiān)管薄弱，不法分子大量將假劣商品銷往農(nóng)村的集貿(mào)市場和小賣店。一些質(zhì)量好價格高的商品往往成了擺設(shè)，而暢銷的卻是那些質(zhì)量不怎么樣，價格很低的商品。當農(nóng)民來買東西時，他們都是比較著買，大多數(shù)農(nóng)民囊中羞澀，看到兩種差不多的商品往往選擇便宜的那種，久而久之，出現(xiàn)質(zhì)量好的積壓，質(zhì)量差的反而熱銷的怪現(xiàn)象。

　　四、應(yīng)對措施及辦法

　　目前，流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這一領(lǐng)域?qū)τ谖覀冞�相對比較陌生，面臨著法律規(guī)范不到位﹑政策落實難度大﹑監(jiān)管手段較單一、監(jiān)督體系不健全等難點問題，制約著監(jiān)管效能的發(fā)揮。為此,我們還應(yīng)該做好以下幾方面工作:

　　（一）進一步深化認識，增強責(zé)任感和使命感，切實履行流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理職能

　　商品安全問題是廣大群眾普遍關(guān)注的熱點。黨和國家歷來重視人民群眾的身體健康和生命安全，將人民群眾的利益放在首位，對關(guān)系人民群眾的身體健康和生命財產(chǎn)安全的問題非常關(guān)注。為此，黨中央、國務(wù)院把食品安全問題列入了議事日程，從去年以來在全國范圍內(nèi)開展了“食品藥品安全工程”建設(shè)活動，國家工商總局、省工商局也多次部署食品安全專項整治工作，地方黨委、政府也多次召開食品安全專項整治工作會議，研究解決食品安全問題。由此可見商品質(zhì)量問題已成為一個基本的公共安全問題。從近年來全市工商行政管理機關(guān)商品質(zhì)量監(jiān)督管理的實踐來看，商品質(zhì)量問題已成為我們當前和今后相當長一段時期務(wù)必高度重視的問題，也是我們當前和今后一段時期重中之重的工作之一。政府賦予了我們流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重任，就應(yīng)該而且必須管好，否則就是失職，就是對不起人民群眾。因此，我們一定要從執(zhí)政為民的高度，以對人民群眾高度負責(zé)的精神，充分認識商品質(zhì)量監(jiān)管工作的長期性、復(fù)雜性、艱巨性，克服官僚主義和形式主義的作風(fēng)，不辱使命，履職盡責(zé)，扎實工作，實現(xiàn)執(zhí)法到位，真正為消費者營造一個安全放心的消費環(huán)境，切實保護消費者的合法權(quán)益。

　�。ǘ�）進一步創(chuàng)新機制，以食品安全為重點，努力實現(xiàn)有效監(jiān)管

　　當前，隨著我國經(jīng)濟社會的深刻變化，隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷完善，多種經(jīng)濟成份并存，多種市場主體并存，千萬種商品流通，市場的業(yè)態(tài)、物流的方式、消費的水平發(fā)生了巨大的變化，經(jīng)營者的法律意識、消費者自身維權(quán)意識也在不斷增強。面對不斷發(fā)展變化的形勢，工商行政管理機關(guān)必須轉(zhuǎn)變觀念，關(guān)注形勢的發(fā)展，不斷完善監(jiān)管方式。要在繼續(xù)貫徹落實“五制兩查一承諾一指導(dǎo)”監(jiān)管模式的基礎(chǔ)上，以工商監(jiān)管、群眾監(jiān)督、企業(yè)自律為基礎(chǔ)的“三網(wǎng)”建設(shè)為依托，不斷探索和創(chuàng)新監(jiān)管模式和手段，建立長效的監(jiān)管機制。

　　1、完善“監(jiān)管責(zé)任網(wǎng)”，進一步增強工商所在流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管中的作用。

　�。�1）深化責(zé)任制。充分認識流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的重大意義，認真掂量我們肩上責(zé)任的份量，進一步強化責(zé)任意識。盡管我市在去年已建立了責(zé)任制，但是還不夠深入和具體。今年，我們要在已建立責(zé)任制的基礎(chǔ)上，進一步明確責(zé)任、明確工作內(nèi)容，建立一把手負主要責(zé)任、分管領(lǐng)導(dǎo)負具體責(zé)任、執(zhí)法人員負直接責(zé)任的三級責(zé)任體系，實行縱向分級落實，實行一級抓一級，一級對一級負責(zé)，把監(jiān)管責(zé)任沿著縱向?qū)訉勇鋵嵪氯ァ?/p>

　�。�2）強化工商所責(zé)任。工商所是我們基本的執(zhí)法力量，要充分發(fā)揮工商所的作用，強化工商所執(zhí)法意識，進一步提高工商的執(zhí)法水平，在全市范圍內(nèi)全面實施工商所和工商執(zhí)法人員崗位責(zé)任制，對所轄區(qū)劃分責(zé)任區(qū)，實行橫向劃片定人定責(zé)管理，確保職能到位，確保消費安全。

　　（3）建立追究制。建立流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管責(zé)任追究制，是保證責(zé)任目標全面落實的有效措施，也是增強執(zhí)法機關(guān)和執(zhí)法人員的責(zé)任心，認真盡職履責(zé)的'重要保證，對領(lǐng)導(dǎo)不重視、工作失職瀆職、濫用職權(quán)、玩忽職守、循私舞弊等實施責(zé)任追究，違法違紀的要依法依紀查處，構(gòu)成犯罪的移送司法機關(guān)追究刑事責(zé)任。對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的監(jiān)管工作實施目標管理，逗硬考核。

　　（4）建立聯(lián)動機制。商品質(zhì)量監(jiān)管是一項長期的、繁重的、經(jīng)常的任務(wù)，單靠某一個部門、某一個業(yè)務(wù)科（股）是很難完成這一項工作任務(wù)的。因此必須整合執(zhí)法力量，形成執(zhí)法合力，形成以工商所為中心，上下左右聯(lián)動的新的工作機制，從而確保執(zhí)法到位。

　　2、完善“群眾監(jiān)督網(wǎng)”，進一步調(diào)動廣大群眾參與監(jiān)督的意識。

　�。�1）充分發(fā)揮消費者協(xié)會及基層組織的作用。加快建設(shè)覆蓋全市的縣、鄉(xiāng)、村三級消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，重點是在鄉(xiāng)一級設(shè)消費者協(xié)會分會或消費維權(quán)監(jiān)督站，在村一級設(shè)立消費維權(quán)點，聘請群眾監(jiān)督員，充分發(fā)揮他們在基層流通領(lǐng)域中的信息溝通和維權(quán)監(jiān)督的作用。

　�。�2）充分發(fā)揮12315申訴舉報網(wǎng)絡(luò)的作用。遂寧12315消費者申訴舉報指揮中心信息化平臺已基本建成，運行以來日均話務(wù)量百余個，充分反映了消費者維權(quán)意識在逐步提高。因此，我們要充分發(fā)揮12315申訴舉報中心方便、快捷、高效的功能，進一步暢通申訴舉報渠道，廣辟監(jiān)管信息來源，增強市場監(jiān)管工作的有效性，使12315申訴舉報中心真正成為老百姓的“民心工程”。

　�。�3）充分發(fā)揮輿論監(jiān)督作用。新聞媒體是社會監(jiān)督的有效工具，我們要充分發(fā)揮輿論監(jiān)督的作用，對流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實施輿論監(jiān)督。對侵害消費者權(quán)益事件該曝光的一定要按程序曝光，及時向社會通報監(jiān)管工作開展情況及成果，將流通領(lǐng)域商品質(zhì)量的詳細資料公之于眾，保證消費者的知情權(quán)，讓違法犯罪人員無可乘之機，讓商品質(zhì)量問題得到全社會的監(jiān)督，問題商品猶如“老鼠過街，人人喊打”，無立足之地。

　�。�4）完善舉報獎勵制度�？稍诂F(xiàn)有的案件獎勵制度的基礎(chǔ)上，進行修改和完善，對舉報流通領(lǐng)域商品質(zhì)量違法事件或線索的人員給予一定的獎勵，以進一步調(diào)動群眾參與監(jiān)督的積極性。

　　3、構(gòu)筑“現(xiàn)代流通網(wǎng)”，啟動“萬戶放心店”工程。構(gòu)筑一張保證商品質(zhì)量、服務(wù)方便快捷的“現(xiàn)代流通網(wǎng)”是強化企業(yè)自律，引導(dǎo)誠信經(jīng)營的重要載體。要在全市社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村推行連鎖超市和放心示范店，引導(dǎo)和支持商貿(mào)流通龍頭企業(yè)，向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展連鎖經(jīng)營網(wǎng)點，并向有條件的村延伸開設(shè)便利店；要求各類商品經(jīng)營網(wǎng)點，特別是食品經(jīng)營網(wǎng)點全面實施商品經(jīng)營臺帳制度，明確記錄商品的進貨渠道；對市城區(qū)、縣城區(qū)經(jīng)營食品的大型商貿(mào)企業(yè)、大型超市、批發(fā)企業(yè)建立與經(jīng)營品種相適應(yīng)的檢測室，配備自檢設(shè)備，規(guī)范自檢行為；繼續(xù)在全市倡導(dǎo)開展“誠實守信、依法經(jīng)營”活動，引導(dǎo)經(jīng)營企業(yè)逐步樹立自律意識，確保消費安全。今年，我市“放心店”示范工程將從市城區(qū)、縣城區(qū)逐步推開，市城區(qū)今年內(nèi)要建成10－20個“放心示范店”，縣城區(qū)要建成5－10個“放心示范店”。

　�。ㄈ�）進一步加強宣傳教育，以提高消費素質(zhì)為重點，營造良好的消費環(huán)境

　　保護消費者合法權(quán)益、實現(xiàn)消費安全是實踐“三個代表”重要思想、構(gòu)筑和諧社會的具體行動和具體體現(xiàn)。全市工商行政管理機關(guān)要把提高消費素質(zhì)、提高消費水平作為我們保護消費者權(quán)益工作的重要內(nèi)容。一是進一步加強消費知識的宣傳普及。利用各種形式開展消費知識的宣傳普及活動，讓老百姓逐步了解掌握消費生活中應(yīng)知應(yīng)會的知識。二是要長抓不懈，讓老百姓在經(jīng)常性的宣傳教育中受到教育，起到潛移默化的作用。三是突出宣傳教育的重點，從孩子抓起，從廣大農(nóng)村抓起，充分發(fā)揮學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的作用，廣泛開展健康消費知識普及活動，逐步提高他們的消費知識水平和對假冒偽劣商品的辨別能力，自覺抵制假冒偽劣商品。四是在消費者中聘請義務(wù)監(jiān)督員，自愿接受工商部門的法律法規(guī)培訓(xùn)，通過培訓(xùn)合格后，發(fā)給榮譽監(jiān)督證書，請他們在日常的生活、消費中對工商部門的工作和經(jīng)營者的自律經(jīng)營行為進行義務(wù)監(jiān)督。五是教育經(jīng)銷企業(yè)提高商品質(zhì)量意識，增強法制觀念，履行商品質(zhì)量義務(wù)，建立和完善商品質(zhì)量管理制度。組織銷售者學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，明確自身義務(wù)和責(zé)任，使銷售者規(guī)范經(jīng)營行為、建立健全各項制度，自覺履行商品質(zhì)量義務(wù)。

　�。ㄋ模┻M一步加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高干部隊伍執(zhí)法水平

　　學(xué)習(xí)對于我們每一個人來說，都是一生必修課題，作為一個工商干部，他既是國家的公務(wù)員，也是人民群眾的勤務(wù)員。對于流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管這樣繁重、復(fù)雜、艱巨的工作，如果我們自身素質(zhì)不高，業(yè)務(wù)不精，在實際工作中就會遇到很多的麻煩，就很難有所作為。因此，加強學(xué)習(xí)，特別是加強對業(yè)務(wù)和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，對我們顯得尤為重要。只有熟練掌握一些基本方法和技巧，遇到問題才能迎刃而解。所以，全市工商行政管理機關(guān)，要繼續(xù)采取各種方式加強干部隊伍的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，切實提高執(zhí)法素質(zhì)和水平。

　�。ㄎ澹┰趯α魍�領(lǐng)域商品質(zhì)量進行監(jiān)管過程中，我們還必須注意做好以下幾點：

　　1、加強部門配合，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，形成監(jiān)管合力。加強相關(guān)部門的溝通合作，充分發(fā)揮消費者協(xié)會、個體勞動者（私營經(jīng)濟）協(xié)會、相關(guān)行業(yè)協(xié)會的作用，調(diào)動全社會的力量，積極穩(wěn)妥推進流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作順利開展。

　　2、因地制宜，抓住重點。

　　目前大中型超市、商場已成為市民日常購物的首選場所，但在這些大中型超市、商場中假冒偽劣屢見不鮮，標識欺詐時有發(fā)生，散裝食品衛(wèi)生堪憂，通訊器材、家用電器投訴不斷，因此我局應(yīng)將轄區(qū)內(nèi)大中型超市、商場作為重點監(jiān)管區(qū)域進行重點監(jiān)管。

　　3、加強農(nóng)村市場商品質(zhì)量監(jiān)管力度。

　　積極推進農(nóng)村維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建立“維權(quán)監(jiān)督站和12315投訴舉報站”，設(shè)立調(diào)解員和專人值班，并向社會公布投訴舉報電話。面對點多、量大又分散的農(nóng)村市場，必須加強基層執(zhí)法檢查力度，一旦發(fā)現(xiàn)偽劣商品，就要一追到底，讓制售偽劣商品者將民事的、刑事的責(zé)任統(tǒng)統(tǒng)承擔(dān)起來。如此才能起到懲戒作用，真正凈化農(nóng)村市場。

　　4、配備簡便、快捷的檢測設(shè)備，提高工商執(zhí)法人員對商品內(nèi)在質(zhì)量監(jiān)管的能力。

　　5、加強巡查監(jiān)管

　　加強市場巡查是做好流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作的基礎(chǔ)。作為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量主要監(jiān)管部門，工商行政管理機關(guān)應(yīng)該以“四制兩查”為核心，推進“關(guān)口”前移，把好“入口”，疏通“出口”，切實加強市場巡查監(jiān)管工作。具體地說，就是堅持商品質(zhì)量市場準入制度，落實商品質(zhì)量查驗登記制度，推行重要商品備案制度，實行不合格商品退出制度；加強商品質(zhì)量日常監(jiān)督檢查和商品質(zhì)量監(jiān)測抽查；嚴把“商品質(zhì)量主體準入關(guān)”、“商品質(zhì)量客體準入關(guān)”，疏通“非法經(jīng)營者、不合格商品退市”出口。

　　五、建議

　　（一）加強法制建設(shè)，確保有法可依

　　建議國家盡快出臺《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理條例》，修訂《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費者權(quán)益保護法》、《反不正當競爭法》等法律法規(guī)，進一步明確生產(chǎn)經(jīng)營者的資格審查，進貨驗收、索證索票、建檔建帳等有關(guān)方面的經(jīng)營責(zé)任，對不履行上述責(zé)任作出相應(yīng)的處罰，對進渠道不明，不能提供商品合法來源或者商品法定標注不合的商品，應(yīng)當賦予執(zhí)法部門一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無須檢驗即可沒收的權(quán)力，以此強化經(jīng)營者的責(zé)任意識，降低成本、提高監(jiān)管效率。同時，要加大對制售假冒偽劣商品和有毒有害食品等違法經(jīng)營行為的懲罰力度。通過立法，應(yīng)使經(jīng)營者對其嚴重失信的經(jīng)營行為付出高昂代價，用最大化的失信成本遏制假售假現(xiàn)象。

　�。ǘ�）加大資金投入

　　資金短缺，嚴重影響了流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作質(zhì)量，許多應(yīng)該監(jiān)管（檢測）的商品，由于經(jīng)費不足，而沒有監(jiān)管（檢測）到位。特別是直接關(guān)系到人們生命安全的藥品、食品，因為資金原因，不能得到正常監(jiān)管（檢測），不能使消費者放心、滿意，給政府、執(zhí)法部門特別是工商行政管理機關(guān)增添了不必要的風(fēng)險。因此，政府要加大資金投入，給執(zhí)法部門特別是工商行政管理機關(guān)提供足夠的辦案經(jīng)費，購置必要的檢測設(shè)備，為流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管工作提供有力保障。

商品調(diào)查報告9

　　20xx年以來樓市經(jīng)歷了一輪大起大落，商品房銷售峰點分別在20xx年的9、10月份以及20xx年3月份至今，而低谷則主要在20xx年下半年。一方面，20xx由于股市觸底致使整個宏觀經(jīng)濟環(huán)境低迷；另一方面，國內(nèi)為抑制房價不理性上漲，政府出臺宏觀經(jīng)濟政策對房市產(chǎn)生了巨大的影響。然而20xx年底政府做出相應(yīng)政策刺激過度下行的樓市，使得20xx年房地產(chǎn)市場未像預(yù)期那樣步入較長時間的調(diào)整期，需求方即時走出觀望，20xx年積壓的銷售潛力迅速推動樓市進入新一輪銷售高峰，房價出現(xiàn)回調(diào)。

　　自20xx年下半年起，多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商為了推動商品房的銷售，采取帶看房團看房的方式而非像20xx年商品房銷售火爆時期一樣坐等購房者前去案場，此后多家房地產(chǎn)媒介開通了看房直通車，拉攏大批量的客戶集中到樓盤案場看房并且起到明顯的引導(dǎo)效應(yīng)，以此激發(fā)客戶的購房信心。那么消費者需求情況究竟如何？對此，筆者采集了自20xx年9月份至20xx年6月份錫城某看房團的部分消費者需求調(diào)查問卷，并對此進行了分析。

　　為了更實際的體現(xiàn)目前無錫購房主體的需求情況，筆者采用抽樣調(diào)查的方法共采集有效樣本251份，調(diào)查對象全部為準購房客戶，購房目的包括購買婚房、改善性住房、投資性購房（出租、轉(zhuǎn)售）等，并且根據(jù)無錫商品房網(wǎng)上信息發(fā)布平臺有關(guān)商品房成交數(shù)據(jù)，從供需兩方面來說明無錫商品房市場購買群體現(xiàn)狀。

　　第一部分調(diào)查報告主體內(nèi)容分析

　　購房需求者主要為24—30歲適婚年齡青年，月收入在3000—5000元之間，購房目的傾向于剛性需求，并且多數(shù)為首次置業(yè)，可接受房價范圍一般在30—50萬元之間，在購房決定性因素中首要考慮的為房價因素。置業(yè)者意向購買高層以及多層建筑形式的商品房居多，戶型一般為二室一衛(wèi)以及三室一衛(wèi)或三室二衛(wèi)，面積段分布以80—143.999平米為主�？紤]小區(qū)周邊設(shè)施主要為超市、幼兒園、醫(yī)院、銀行等，而較低程度的去注重會所等商務(wù)設(shè)施。

　　從調(diào)查結(jié)果來看，影響購房者購房的.決定性因素中最為主要的因素為房價，86.5%的看房者會考慮房價因素；其次為地段、交通、戶型結(jié)構(gòu)、周邊配套設(shè)施以及房屋質(zhì)量，其中最為重視的為交通要素以及地段要素。

　　一、商品房價格變化

　　上海商品住宅市場，價格異常堅挺。

　　在房地產(chǎn)調(diào)控政策被調(diào)整、國際金融和航運兩個中心被冊封、浦東擴區(qū)、大虹橋開發(fā)規(guī)劃和世博會在望等因素不斷釋放刺激下，上海商品住宅市場價格明顯上漲勢頭已經(jīng)整整維持了一年。新房如此，存量房也如此；銷售價格如此，租賃價格也如此。這種不回頭的價格走勢毫無疑問將挺入20xx年。只有討論這種價格上漲幅度是大是小才具有實踐意義。

　　二、供給明顯不足。

　　由于前些年的某些錯誤調(diào)控政策，直接導(dǎo)致了上海和全國的土地供應(yīng)、房屋在建規(guī)模和竣工總量的萎縮。當需求釋放的時候，供給不足的問題日顯突出。上海商品住宅的可銷售量和每個月的實際銷量之間的數(shù)額，至今未得到良性改善，一直處于緊運行、緊平衡過程，已成為推動價格上漲的又一動力。加大土地供應(yīng)和市場現(xiàn)實需求存在著一個巨大的時間差，遠水難解近渴�，F(xiàn)實趨勢是即便加大了商品住宅竣工的推量，也未必會形成市場價格下跌，最多只能產(chǎn)生漲幅趨緩或停滯的結(jié)果。

　　三、成交慣性延續(xù)。

　　相當一批人認為，下半年上海商品住宅成交量低于5、6月份，標志著市場不接受高房價及其快速上漲，下一步將導(dǎo)致拐點的出現(xiàn)。實際情況是上海商品住宅需求并未減少，而是因為商品住宅供給不足而導(dǎo)致成交量稍遜。下半年幾個月的市場成交量和上半年高峰成交月相比，雖然少了點，但遠比去年同期要好得多。上海今年商品住宅成交量遠遠大于20xx年已成定局。下半年商品住宅成交量總體上保持了慣性延續(xù)�！笆�一”放假期間上海房展會成交均價、成交總價、成交套數(shù)都高于今年5月份和去年的房展會，四天展會涌進了13萬人（這種高流量展會在上海只有兩年一度的車展和書展可以超過）。這樣的顯赫成就依然被媒體稱作為“房價高，老百姓在觀望”。

　　四、低端帶頭走高。

　　下半年以來，上海低端房屋的銷售和租賃非�；钴S，各板塊價格指數(shù)漲幅都比較平均，上漲的區(qū)域也開始擴大。與上半年高端市場的積極表現(xiàn)形成明顯反襯。上海存量商品房市場占據(jù)整個市場的半壁江山。一些區(qū)縣如浦東新區(qū)，存量房交易遠遠高于增量房交易；一些區(qū)域存量房交易價格和增量房交易價格不分伯仲；存量房同樣是上海商品房投資市場的主要組成部分。

　　五、后市繼續(xù)看好。

　　只要經(jīng)濟恢復(fù)還不穩(wěn)定，國民經(jīng)濟繼續(xù)需要房地產(chǎn)業(yè)當領(lǐng)頭大哥，房地產(chǎn)的現(xiàn)行政策也不會出現(xiàn)大的波動。即便明后年我國經(jīng)濟恢復(fù)地挺好，也不可能再出臺像前幾年那樣的全國一刀切的全面打壓房地產(chǎn)業(yè)的調(diào)控政策。充其量哪個地方有問題，哪個地方采取相應(yīng)的措施而已。實踐已經(jīng)表明，較快增長的商品住宅市場價格并沒有帶來社會的不穩(wěn)定，因為城市中多數(shù)人都有了產(chǎn)權(quán)房屋，老百姓住房占了家庭財富的一半。也沒有給國民經(jīng)濟造成全局性波動，反倒是在經(jīng)濟出現(xiàn)嚴重滑坡時，中國房地產(chǎn)是拯救中國經(jīng)濟的主要產(chǎn)業(yè)之一。作為中國最大的經(jīng)濟城市上海，20xx年其房地產(chǎn)成交量和市場價格都將走在中國各城市的前列，保持著高位運行。

商品調(diào)查報告10

　　一、概述

　　20xx年度是我國房地產(chǎn)和建筑業(yè)發(fā)展面臨結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級之年，也是全行業(yè)聚焦新型建筑工業(yè)化和裝配式混凝土建筑的元年。在國家和地方政府大力提倡節(jié)能減排的環(huán)境保護政策引領(lǐng)下，我國建筑業(yè)開始艱難的邁向綠色建筑及其工業(yè)化的突圍發(fā)展之路。

　　我國的裝配式建筑在上世紀八十年代后期突然停滯并很快走向消亡，PC技術(shù)沉寂了三十多年之后又重新在中國興起，這是一個令人鼓舞和值得期待的事件；時隔30年的斷檔期，無論是技術(shù)還是人員都非常匱乏，短期之內(nèi)無法從根本上解決人員、技術(shù)、管理、工程經(jīng)驗等軟件方面的問題。現(xiàn)實的情況是大家采用投資辦廠來應(yīng)對產(chǎn)業(yè)化發(fā)展需求，建了工廠才知道市場并不成熟，運營管理非常困難，各地產(chǎn)業(yè)化推廣都停留在試點示范工程階段，根本無法實現(xiàn)建筑工業(yè)化的質(zhì)量和成本優(yōu)勢，這種舍本逐末的做法非常普遍。

　　本年度裝配式建筑受到社會各界的高度關(guān)注，尤其是在國家最高決策層明確要發(fā)展裝配式建筑，推動新型建筑工業(yè)化的號召下，隨著國家和行業(yè)陸續(xù)出臺相關(guān)發(fā)展目標和方針政策的指導(dǎo)下，全國各地20多個省市陸續(xù)出臺扶持相關(guān)建筑產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策，推進產(chǎn)業(yè)化基地和試點示范工程建設(shè)。住宅產(chǎn)業(yè)化基地涵蓋開發(fā)、設(shè)計、施工、建材部品、設(shè)備等全產(chǎn)業(yè)鏈企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)都將裝配式建筑市場鎖定在住宅產(chǎn)業(yè)化領(lǐng)域。全國各地同質(zhì)化競爭的局面非常嚴重，各主要區(qū)域預(yù)制混凝土企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)嚴重不足，產(chǎn)品和施工質(zhì)量參差不齊，許多從事PC業(yè)務(wù)的企業(yè)虧損嚴重。建筑工業(yè)化再度引起社會各界的高度關(guān)注和深入思考。

　　二、技術(shù)標準

　　1.裝配式建筑體系

　　我國目前實施的裝配式建筑體系包括混凝土結(jié)構(gòu)體系和鋼結(jié)構(gòu)體系兩大類，詳見表1。

　　從表1中可以看出建筑體系與構(gòu)配件的對應(yīng)關(guān)系，其中構(gòu)件之間的連接構(gòu)造是關(guān)鍵技術(shù)，也是實施裝配式建筑質(zhì)量控制的重點內(nèi)容。

　　2.標準體系

　　我國預(yù)制混凝土技術(shù)標準編制歷時10年左右時間，截至目前預(yù)制混凝土領(lǐng)域的國家和行業(yè)標準已基本齊備，現(xiàn)行的預(yù)制混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計、構(gòu)件生產(chǎn)、結(jié)構(gòu)施工、工程驗收等系列標準完全可以指導(dǎo)我國建筑工程領(lǐng)域的裝配式結(jié)構(gòu)工程實施。目前最大的困惑是許多專業(yè)人員缺乏預(yù)制建筑方案設(shè)計和預(yù)制工程實施的訓(xùn)練，對標準的理解和應(yīng)用沒有整體概念，造成許多項目出現(xiàn)技術(shù)經(jīng)濟性差，甚至出現(xiàn)一些質(zhì)量問題的現(xiàn)象。當務(wù)之急是要引入有經(jīng)驗的預(yù)制混凝土專業(yè)咨詢機構(gòu)，通過和業(yè)主、設(shè)計、施工、生產(chǎn)等工程實施主體的緊密合作，系統(tǒng)策劃預(yù)制混凝土工程的設(shè)計方案、實施質(zhì)量和項目成本，才能體現(xiàn)裝配式建筑的優(yōu)勢，促進裝配式建筑穩(wěn)步有序的發(fā)展。

　　國家、行業(yè)及地方主要標準規(guī)范已基本編制完成并頒布實施，為了普及和推廣裝配式建筑有關(guān)知識，裝配式建筑技術(shù)交流和專業(yè)培訓(xùn)活動非�；钴S。在參加學(xué)習(xí)交流之后，大家的普遍困惑是我國各地的裝配式建筑發(fā)展理念還很不清晰，裝配式建筑的技術(shù)體系和實施方案尚沒有確立，許多企業(yè)缺乏從系統(tǒng)層面開展裝配式建筑的研究開發(fā)能力。

　　3.關(guān)鍵技術(shù)研究

　　裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究仍然是未來需要聚焦開展的工作層面，以為我國建筑產(chǎn)業(yè)化的深入、持續(xù)和廣泛推進提供強大的技術(shù)支撐和保障，表2是關(guān)于裝配式建筑關(guān)鍵技術(shù)研究的項目和主要內(nèi)容要點，這些研究成果及形成的有關(guān)技術(shù)標準能極大豐富我國裝配式建筑技術(shù)標準體系。

　　三、發(fā)展動態(tài)

　　1.房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)

　　在萬科集團為代表的開發(fā)企業(yè)推進住宅產(chǎn)業(yè)化取得階段性進展的情況下，許多開發(fā)企業(yè)開始主動或被動地關(guān)注住宅產(chǎn)業(yè)化和預(yù)制混凝土技術(shù)發(fā)展，部分企業(yè)開始嘗試產(chǎn)業(yè)化住宅試點項目的探索。目前的房地產(chǎn)宏觀形勢依然嚴峻，各地出臺的產(chǎn)業(yè)化政策是開發(fā)商關(guān)注產(chǎn)業(yè)化的主要動力，一旦限制或激勵政策落實不到位，住宅產(chǎn)業(yè)化將面臨非常尷尬境地。目前開發(fā)企業(yè)尚處于產(chǎn)業(yè)化認識的迷茫和困惑期。

　　2.設(shè)計咨詢企業(yè)

　　由于房地產(chǎn)市場的低迷和各地產(chǎn)業(yè)化政策相繼出臺，許多有實力的設(shè)計咨詢企業(yè)開始探索向產(chǎn)業(yè)化方向轉(zhuǎn)型，本年度有實力的設(shè)計企業(yè)通過試點工程和專業(yè)咨詢相結(jié)合，開展裝配式建筑的`工程設(shè)計工作和技術(shù)服務(wù)，成為本年度產(chǎn)業(yè)化發(fā)展的一大亮點。應(yīng)該認識到目前的設(shè)計咨詢企業(yè)的專業(yè)研究工作還比較欠缺，在裝配式建筑領(lǐng)域總體技術(shù)水平有待提升，工程實踐經(jīng)驗需要慢慢積累。

　　3.大型建筑施工企業(yè)

　　由于房地產(chǎn)市場的深度調(diào)整，全國各地建筑工程的開工量嚴重滯后，本年度最大亮點是中建總公司成立了具有產(chǎn)業(yè)一體化平臺（開發(fā)+設(shè)計+生產(chǎn)+施工）的建設(shè)科技集團，整合全國的產(chǎn)業(yè)化資源，探索裝配式建筑一體化建造模式。全國各地的地方施工企業(yè)也紛紛開始涉足建筑工業(yè)化領(lǐng)域，都從預(yù)制工廠和試點工程入手，實施效果還有待時間檢驗。前期進入裝配式建筑領(lǐng)域的承包商一般都面臨產(chǎn)業(yè)平臺建設(shè)時間長、投資大、市場空間有限、產(chǎn)業(yè)鏈資源匱乏、產(chǎn)業(yè)化項目實施困難及成本壓力大等問題，很顯然這些問題短期內(nèi)無法解決，必須要上升到企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略層面來定位，才能實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化建造的優(yōu)勢。因此建議實力較強的承包商應(yīng)堅持本土化長期發(fā)展戰(zhàn)略，盡快形成所在區(qū)域的專業(yè)化和差異化競爭優(yōu)勢。

　　4.PC生產(chǎn)企業(yè)調(diào)查

　　1)缺乏對全國范圍及各區(qū)域的PC工廠規(guī)劃布局調(diào)查分析和指導(dǎo)，造成PC工廠的投資建設(shè)處于混亂無序狀態(tài)，有的地區(qū)投資過度造成重復(fù)建設(shè)，有的地區(qū)尚處于空白狀態(tài)。

　　2)全國各地原有PC工廠幾乎都是以市政基礎(chǔ)設(shè)施和水泥制品為主的企業(yè)，轉(zhuǎn)型做建筑構(gòu)件有一定基礎(chǔ)，但也存在經(jīng)營管理和質(zhì)量標準的巨大差異，需要時間來完成轉(zhuǎn)型。

　　3)新建的PC工廠近幾年已超過100家，廠房和設(shè)備等硬件設(shè)施都比較到位，但缺乏技術(shù)和管理等軟件方面的建設(shè)，尤其是專業(yè)人員短缺，造成經(jīng)營困難，質(zhì)量水平較低的問題比較突出。

　　4)東部經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的大城市PC工廠發(fā)展較快，整體技術(shù)管理水平較高，是引領(lǐng)我國PC企業(yè)健康發(fā)展的排頭兵。

　　5.PC產(chǎn)品分類調(diào)查

　　6.PC產(chǎn)品質(zhì)量水平調(diào)查

　　1)我國PC產(chǎn)品質(zhì)量整體水平依然較低，除了市政基礎(chǔ)設(shè)施類構(gòu)件質(zhì)量較穩(wěn)定外，建筑構(gòu)件和水泥制品質(zhì)量不容樂觀。

　　2)PC產(chǎn)品生產(chǎn)的專業(yè)化和多元化矛盾短期無法化解，主要問題是沒有長期發(fā)展戰(zhàn)略，依靠低價競爭是其主要經(jīng)營手段，給企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量提升造成困難。

　　3)PC企業(yè)的科研和技術(shù)質(zhì)量管理投入嚴重不足，科技和生產(chǎn)管理人員短缺且缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)，缺乏創(chuàng)新且產(chǎn)品質(zhì)量低劣問題突出，市場有效需求不足和長期低價欠款經(jīng)營造成許多企業(yè)處于進退兩難的境地。

　　4)全面提高PC產(chǎn)品質(zhì)量成為PC行業(yè)健康發(fā)展的當務(wù)之急。

　　7.PC產(chǎn)品市場應(yīng)用分析

　　8.設(shè)備配件企業(yè)

　　本年度國內(nèi)外設(shè)備配件企業(yè)發(fā)展較快，我國新建的PC生產(chǎn)線的自動化和信息化管理水平不斷提高，預(yù)制工廠的設(shè)備工業(yè)化水平已達到國際先進水平，但設(shè)備運行質(zhì)量還很不理想。一方面由于目前的市場嚴重不足，建成之后的生產(chǎn)線無法正常運行，大多數(shù)都處于停滯狀態(tài)；另一方面由于構(gòu)件的標準化定型較差，無法滿足設(shè)備的產(chǎn)能要求，生產(chǎn)效率普遍達不到設(shè)計要求。由于廠家數(shù)量多，設(shè)備配件企業(yè)的競爭呈現(xiàn)白熱化狀態(tài)，技術(shù)服務(wù)能力不足，經(jīng)營狀況堪憂。因此建議設(shè)備廠家不要盲目推廣構(gòu)件生產(chǎn)線，要做好客戶的售后服務(wù)工作。綜上所述，裝配式建筑產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)企業(yè)面對建筑工業(yè)化發(fā)展普遍面臨準備不足、人才匱乏、缺乏經(jīng)驗積累等軟實力的考驗。

　　四、市場開發(fā)

　　我國裝配式建筑和預(yù)制混凝土市場尚處于初級階段，全國各地基本上集中在住宅工業(yè)化領(lǐng)域，尤其是保障性住房這一狹小地帶，前期投入較大，生產(chǎn)規(guī)模很小，造成預(yù)制構(gòu)件的成本普遍較高，裝配式建筑的成本、質(zhì)量、工期、環(huán)保等優(yōu)勢還很難充分體現(xiàn)出來，短期之內(nèi)還無法和傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)市場競爭。

　　目前的預(yù)制構(gòu)件市場遠未成熟，預(yù)制混凝土市場僅依靠政府推動遠遠不夠，關(guān)鍵是要依靠一批有實力的企業(yè)進行全方位系列開發(fā)裝配式建筑體系，擴大預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域和使用范圍，形成建筑構(gòu)件和市政基礎(chǔ)設(shè)施構(gòu)件的同步協(xié)調(diào)發(fā)展、預(yù)制廠家與工程項目的設(shè)計施工緊密合作的局面。我國預(yù)制構(gòu)件的市場開發(fā)要堅持多樣化和專業(yè)化相結(jié)合的發(fā)展路徑。

　　1.住宅市場

　　目前裝配式結(jié)構(gòu)的熱點多集中在住宅市場，尤其是政策性保障房市場，由于各地政府成本控制比較嚴格，如果不能確立產(chǎn)業(yè)化建造的成品交房標準，提高裝配式建筑的性價比和舒適度，短期內(nèi)無論是裝配式混凝結(jié)構(gòu)還是鋼結(jié)構(gòu)還都無法和現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)競爭。

　　隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，我國保障房的市場會逐漸減少，實施產(chǎn)業(yè)化建造除了各地基礎(chǔ)條件較差外，工程造價低成為實施產(chǎn)業(yè)化建造的主要障礙，未來的裝配式建筑主戰(zhàn)場不會是保障房。商品房市場由于受房地產(chǎn)深度調(diào)整的影響，目前許多地產(chǎn)商都處于心有余而力不足的觀望狀態(tài)，大家都往朝輕資產(chǎn)的投資公司方向轉(zhuǎn)型，希望轉(zhuǎn)型成為房屋公司的地產(chǎn)商非常少，因此商品房的裝配式建筑體系還有很長的路要走，短期主要停留在經(jīng)濟性較好的標準化構(gòu)配件層面市場需求。

　　綜上所述，未來的住宅產(chǎn)業(yè)化市場風(fēng)險和機遇并存，沒有實力和資源的企業(yè)投資預(yù)制構(gòu)件行業(yè)需要慎重決策。

　　2.公共建筑市場

　　我國公共建筑市場一直很少采用裝配式混凝土結(jié)構(gòu)方式建造，除了建筑個性化要求外，給工程標準化設(shè)計帶來諸多障礙，導(dǎo)致其實施裝配式建造難度大，成本高。多年來預(yù)制外墻掛板是公共建筑采用預(yù)制混凝土技術(shù)的主要成果，但與各種幕墻的用量相比顯得微乎其微，未來的市場推廣潛力很大。公共建筑主體結(jié)構(gòu)構(gòu)件的預(yù)制化是未來裝配式結(jié)構(gòu)的重點開發(fā)領(lǐng)域。

　　3.工業(yè)建筑市場

　　我國的工業(yè)建筑市場一直以鋼結(jié)構(gòu)和現(xiàn)澆混凝土結(jié)構(gòu)為主，裝配式結(jié)構(gòu)主要應(yīng)用在單層重型工業(yè)廠房中，工業(yè)廠房的預(yù)制標準化體系比較完善，但一直缺乏創(chuàng)新發(fā)展，用量逐年減少，目前采用的PC廠房一般以排架結(jié)構(gòu)為主。

　　近年來預(yù)應(yīng)力空心板和雙T板的在工業(yè)或商業(yè)建筑中的應(yīng)用開始復(fù)蘇，一方面由于其采用預(yù)制預(yù)應(yīng)力技術(shù)，施工速度快、成本低、經(jīng)濟性較好，逐步得到行業(yè)認可。另一方面由于生產(chǎn)廠家都比較小，產(chǎn)品質(zhì)量控制水平較差，技術(shù)服務(wù)能力不足，經(jīng)常會出現(xiàn)一些市場推廣方面的困難，也存在工程實施過程的質(zhì)量管理和驗收問題。建議從事該產(chǎn)品生產(chǎn)的企業(yè)加強和設(shè)計咨詢企業(yè)合作，高度重視預(yù)應(yīng)力產(chǎn)品的生產(chǎn)質(zhì)量和推廣應(yīng)用工作，確保裝配式建筑的工程質(zhì)量和性能提升。

　　4.市政景觀市場

　　除傳統(tǒng)地磚、馬路牙等普通水泥制品一直在大量使用外，近年來各種新型預(yù)制混凝土市政景觀產(chǎn)品得到重視和開發(fā)，由于其表面的顏色和質(zhì)感可以采用裝飾混凝土技術(shù)實現(xiàn)其裝飾耐久功能，包括預(yù)制混凝土廣場鋪地板、排水溝、雨水蓋板、景觀座椅等系列產(chǎn)品開始引起行業(yè)關(guān)注，從事該領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)把新產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品質(zhì)量提升及技術(shù)服務(wù)作為培育市場和推廣應(yīng)用的重點。

　　5.基礎(chǔ)設(shè)施市場

　　橋梁、排水管、管片等基礎(chǔ)設(shè)施類構(gòu)件標準化程度較高，市場和生產(chǎn)企業(yè)專業(yè)化程度高，從業(yè)人員比較穩(wěn)定，企業(yè)經(jīng)營狀況一直較好。該類企業(yè)的專業(yè)化和地域化特征非常明顯，也有部分綜合類企業(yè)利用產(chǎn)品多樣化經(jīng)營方式保持適度規(guī)模和穩(wěn)定運營取得市場競爭優(yōu)勢。隨著我國城鎮(zhèn)化進程發(fā)展，各類基礎(chǔ)設(shè)施需要不斷完善和升級改造，未來的市場潛力巨大。具有本土化特征的專業(yè)化公司是該領(lǐng)域的發(fā)展方向。

　　五、問題與對策

　　建筑工業(yè)化和裝配式建筑的呼聲越來越高，全國各地推廣預(yù)制技術(shù)的熱度還在不斷增加，從各地反饋的產(chǎn)業(yè)化試點示范工程和工廠運營的信息來看，實施過程存在問題很多，實際效果很差，嚴重影響未來預(yù)制混凝土技術(shù)在我國推廣應(yīng)用的進程。

　　裝配式建筑相關(guān)產(chǎn)業(yè)鏈的軟硬件建設(shè)還很薄弱，工程建設(shè)和設(shè)計單位的從業(yè)人員對產(chǎn)業(yè)化項目前期策劃管理欠缺，缺乏產(chǎn)業(yè)化技術(shù)支撐能力和工程實施經(jīng)驗，由于按傳統(tǒng)現(xiàn)澆結(jié)構(gòu)的最低價競標理念來管理產(chǎn)業(yè)化項目，經(jīng)常造成產(chǎn)業(yè)化規(guī)劃設(shè)計方案不合理，選擇的承包商和構(gòu)件加工廠不具備專業(yè)化技術(shù)和產(chǎn)業(yè)化實施能力，嚴重影響產(chǎn)業(yè)化項目的質(zhì)量提升，造成工程實施過程存在可建造性差、效率低等現(xiàn)象。

　　目前的建設(shè)或監(jiān)理單位投入的人員和資源條件少，對于產(chǎn)業(yè)化項目統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力嚴重不足，施工單位的專業(yè)化技術(shù)和管理水平又比較欠缺，導(dǎo)致項目推進過程中經(jīng)常出現(xiàn)質(zhì)量差、工期長、成本高等問題，甚至得出產(chǎn)業(yè)化不如傳統(tǒng)施工好的結(jié)論，嚴重制約PC市場推廣應(yīng)用健康發(fā)展。應(yīng)該認識到?jīng)]有人才和質(zhì)量做基礎(chǔ)，停留在趕工期和大規(guī)模復(fù)制低品質(zhì)建筑的做法是不可取也是行不通的。國內(nèi)外發(fā)展的歷史經(jīng)驗證明，不顧客觀條件制約，貪大求全、急于求成的推廣裝配式建筑將后患無窮。建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化的核心內(nèi)涵是采用工業(yè)化精益建造手段建造高品質(zhì)建筑，實現(xiàn)節(jié)能減排的綠色發(fā)展目標。

　�。�1）很顯然我國現(xiàn)行建筑管理體制還不適應(yīng)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展要求，需要不斷改革完善，各級建設(shè)主管政府部門應(yīng)及早從市場主體中脫離，探索改革現(xiàn)行建筑管理體制，推進工程總承包和專業(yè)化分工相結(jié)合的管理模式；鼓勵協(xié)會開展對從事裝配式混凝土業(yè)務(wù)的企業(yè)和人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)和產(chǎn)品質(zhì)量認證工作。

　�。�2）各企業(yè)應(yīng)依靠市場競爭規(guī)則，構(gòu)建基于區(qū)域特色的產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展平臺，開展技術(shù)管理創(chuàng)新，提高建筑工業(yè)化技術(shù)水平，拓展預(yù)制混凝土應(yīng)用領(lǐng)域。下大力氣培育一批本土化產(chǎn)業(yè)化公司和工人隊伍，確保產(chǎn)業(yè)化項目初期的完成質(zhì)量和實施效率。

　�。�3）在全國范圍內(nèi)要從部分有條件的大中城市開展試點和示范入手，不斷總結(jié)經(jīng)驗，培訓(xùn)人才，逐步再向中小城市推廣。基于目前全國各地實施裝配式建筑存在問題，與各地政府大力推廣預(yù)制裝配技術(shù)形成很強的反差，各地都需要對產(chǎn)業(yè)化的目標、路徑、速度等指標進行系統(tǒng)的總結(jié)和反思，堅持實事求是的科學(xué)態(tài)度，放慢腳步，積累經(jīng)驗，走出一條和而不同的本土化發(fā)展道路。

　　面對全國各地向建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的迫切需求，各級政府和預(yù)制混凝土行業(yè)的相關(guān)企業(yè)應(yīng)保持清醒的認識，因地制宜的確定產(chǎn)業(yè)化技術(shù)體系和發(fā)展路徑，積極開展試點工程和示范工程的建設(shè)，不斷總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，腳踏實地的推進我國建筑產(chǎn)業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展。

商品調(diào)查報告11

　　市場調(diào)查報告怎么寫？市場調(diào)查報告，就是根據(jù)市場調(diào)查、收集、記錄、整理和分析市場對商品的需求狀況以及于此有關(guān)的資料的文書。換句話說就是用社會主義市場經(jīng)濟規(guī)律去分析，進行深入細致的調(diào)查研究，透過市場現(xiàn)狀，揭示市場運行的規(guī)律、本質(zhì)。主要包括以下幾種：市場需求調(diào)查報告主要內(nèi)容包括產(chǎn)品銷售對象的數(shù)量與構(gòu)成，消費者家庭收入水平，實際購買力，潛在需求量及其購買意向，如消費者收入增加額度、需求層次變化情況，消費者對商品需求程度的變化、消費心理等。市場供給調(diào)查報告主要內(nèi)容包括商品資源總量及構(gòu)成，商品生產(chǎn)廠家有關(guān)情況，產(chǎn)品更新?lián)Q代情況，不同商品市場生命周期的階段，商品供給前景等。商品銷售渠道調(diào)查報告主要內(nèi)容包括渠道種類與各渠道銷售商品的數(shù)量、潛力，商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、路線、倉儲情況等。商品價格調(diào)查報告主要內(nèi)容包括商品成本、稅金、市場價格變動情況，消費者對價格變動情況的反映等。市場競爭情況調(diào)查報告主要內(nèi)容包括競爭對手情況，競爭手段，競爭產(chǎn)品質(zhì)量、性能、價格等。寫法和要求1。標題。一般來說，市場調(diào)查報告的標題沒有嚴格的格式。它要求與文章的內(nèi)容溶為一體．是文章內(nèi)容的高度概括，用精練簡潔的文字去表現(xiàn)文章的中心思想。市場調(diào)查的標題有：在標題里直接寫明市場調(diào)查的地區(qū)、調(diào)查的項目和市場調(diào)查這一文種；在標題里直接提出某一種商品在市場上的問題，點明文章的中心，如《牌冰箱被冷落》；用主標題點明文章的中心，再用副標題說明市場調(diào)查的

　　高收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、品牌偏好明顯，受文化需求的影響大于價格上的誘惑。高收入群體多為高學(xué)歷、高品位、高消費需求的“三高”消費群體，易于接受新事物和大品牌，并會由此產(chǎn)生相應(yīng)的.品牌偏好。他們往往會為了追求一個“男人的世界”，而不惜購買一條昂貴的“金利來”領(lǐng)帶。在“株百”5樓的品牌專賣店，我發(fā)現(xiàn)消費者大多是有一定經(jīng)濟基礎(chǔ)的人，他們買一套上千元的衣服、一條數(shù)百元的領(lǐng)帶眉都不皺，因為他們看中的是品牌。

　　2、購買數(shù)量較大，購買頻率和次數(shù)較少。高收入群體忙于工作，因而他們在生活上表現(xiàn)出極大的不規(guī)律性。除周末以外，逛街購物對他們來說只能是一種“奢侈”。但是若進商場購物，他們購買的數(shù)量很多，從吃的、喝的到用的，一消費就是數(shù)百元。據(jù)了解，這種“集中購物”的消費者并不少，在周末購物群中占了很大的比例。

　　3、購物期望值較高。高收入消費者受其社會地位的影響，在購物時也期望商家能給予其特殊的關(guān)照，比方如售前服務(wù)和售后服務(wù)方面等等。我訪問過幾個公司白領(lǐng)，他們一致認為，購物時他們最重視的是商家的服務(wù)態(tài)度。

　　低收入消費群的消費行為及心理特征：

　　1、注重價格。很多人都有過手頭拮據(jù)的經(jīng)歷，沒錢的日子，他們總不得已掐算著一分一厘的支出。對低收入消費群而言，在這方面表現(xiàn)得尤為突出。用最少的支出滿足盡可能多的消費需求是他們最為“奢侈”的美好愿望。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)商場的特價處，大多數(shù)是低收入群。因為對他們來說，低價是實惠。新入駐的“新一佳”就以這樣的實惠吸引了眾多的市民。

　　2、注重質(zhì)量。目前，城市里的低收入群中的代表是下崗工人。在調(diào)查中，我發(fā)現(xiàn)下崗工人的消費習(xí)慣遠遠不同于農(nóng)村消費者。因為他們曾經(jīng)是都市里令人欽羨的工薪一族，他們曾經(jīng)樂于購物、精于購物，他們已經(jīng)具有了消費過程中的自我保護意識和對健康生活、營養(yǎng)飲食的追求。即使他們?yōu)榱斯?jié)儉而去購買肉菜市場里的低價肉菜，但他們?nèi)匀粨?dān)憂肉菜的質(zhì)量，并渴盼“放心肉菜”的到來。因為質(zhì)量是實在，東西在便宜的同時還要中用、中吃。

　　3、購物數(shù)量少，購物頻次多。下崗工人尤其是其中的家庭主婦，生活很有規(guī)律，每天基本上是按時起、按時睡，按時買東西，按時看電視，他們的單次購物數(shù)額很小，但是購物頻次很多，有時一天就會發(fā)生數(shù)次購買行為。

商品調(diào)查報告12

　　近年來，社區(qū)糾紛頻頻發(fā)生。對此,筆者專門到濮陽市的幾個商品房社區(qū)進行了調(diào)查,之所以這些社區(qū)的糾紛屢屢發(fā)生，在了解過程中發(fā)現(xiàn)，主要存在以下幾個方面的問題:

　　一、購房的主力已經(jīng)由“民眾業(yè)主”替代了“精英業(yè)主”。

　　居民自己掏錢購房，其保護自己財產(chǎn)的意識增強，將參與社區(qū)自治視為行使民主權(quán)利。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，目前，像建業(yè)小區(qū)、慶西小區(qū)、南江小區(qū)、清華園、麗都、清華園大部分社區(qū)的購房者普通居民占到了90%以上，他們的購房的錢大部分是貸款或者是找親戚、朋友借來的。更多地是用自己平時“扣牙縫”積攢的錢買的，購房的目的多是為自己的'子女上個教育水平高的學(xué)校方便，才下決心購買。因此很珍惜自己的財產(chǎn)，無形中保護自己財產(chǎn)的意識和參與社區(qū)自治視為行使民主權(quán)利逐漸增強，這就難免和物業(yè)業(yè)主產(chǎn)生一些不同看法，甚至產(chǎn)生矛盾和糾紛。

　　二、社區(qū)管理的“暗箱操作”。 小區(qū)的物業(yè)公司大多隸屬于開發(fā)商，或與開發(fā)商有著密切聯(lián)系。為謀求巨額利潤，他們在社區(qū)管理中很少公布具體操作過程。在調(diào)查中物業(yè)業(yè)主似乎也有一肚子委屈，他們說，即使暫時沒有掛出明顯的收費公示，但凡涉及到收取物業(yè)費用的；只要是業(yè)主有權(quán)問及了解的，都及時拿出由當?shù)胤慨a(chǎn)部門與物價部門批復(fù)收費的文件及標準，這樣業(yè)主看了也就不該有無理的提問了�？墒俏覀児ぷ髦杏龅降氖�，業(yè)主看到這樣的文件，卻說，這都是你們說的政府文件，我沒有看到最真實的紅頭文件。試問紅頭文件在哪家企業(yè)不是作為最重要的存放資料呢？能讓廣大業(yè)主看到的自然是它的復(fù)印件了。這讓居民們對物業(yè)公司產(chǎn)生不信任，容易和物業(yè)公司或者相關(guān)部門發(fā)生糾紛。

　　三、物業(yè)公司自身定位不準確。

　　很多物業(yè)公司不叫“物業(yè)服務(wù)公司”，而叫“物業(yè)管理公司”。居民們花錢聘請物業(yè)公司，是為了獲得服務(wù)，不是讓它們代表政府來管理居民�！霸诤芏嗌鐓^(qū)，物業(yè)公司都擺出一副管理者的面孔，對居民們指手劃腳，引起居民的不滿。”

　　對上述問題， 物業(yè)服務(wù)人員也承認，的確存在著這些現(xiàn)象。如果換位思考，你作為消費者去購物時，也不可能100%的做到讓自己滿意或是讓旁人滿意的！其實任何服務(wù)行業(yè)都存在不如意的時候，只有通過社會大眾的監(jiān)督，才能使自己得到提高！當然，也需要媒體能公平而深入的了解這些狀況，現(xiàn)實的現(xiàn)象：媒體過多的渲染了購物者的權(quán)利，而做這個行業(yè)的人卻受到兩面不是人的委屈。

　　四、目前關(guān)于社區(qū)管理的法律法規(guī)，明顯偏向開發(fā)商和物業(yè)公司。

　　調(diào)查是物業(yè)服務(wù)人員和居民普遍認為：相關(guān)的法律條例都是存在漏洞的。其實，就算是律師也有同感呀！看到其它的城市關(guān)于這方面的官司，也并非是業(yè)主提到的索賠的要求都會得到法院與當職律師的支持的。但凡與法有關(guān)的事，都會在逐步的完善與提高的，只是需要過程。

　　最后，筆者想說的是，在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)很多人對物業(yè)管理都只停留在膚淺表面的一些現(xiàn)象，這當中內(nèi)在的東西需要大家的合作與努力。

商品調(diào)查報告13

　　賣場是超市的主要組成部分，賣場布局本身就具有較強的促銷功能。其考慮的基本點是：把進入超市的顧客群看作是消費流，把賣場布局看作以出入口連接的消費通道。賣場的活力取決于賣場的設(shè)計以及商品布局陳列，商品的表現(xiàn)，色彩的組合，燈光，設(shè)備的合理配置及恰當?shù)氖褂�。最佳的賣場布局是科學(xué)組織消費通道，使消費流合理流動，促進消費的實現(xiàn)。我們小組這次考察的是校園內(nèi)的江蘇省教育超市。超市面積比較小，由于面向的消費群體是學(xué)生，所以經(jīng)營的種類比較少，主要有日常生活用品，零食，飲料，水果，文體等。超市內(nèi)的商品陳列主要采用的是貨架、堆頭、柜臺陳列，一般的小件商品都是采用貨架陳列，一些零碎的商品，搞促銷的商品采用的是堆頭陳列，而比較貴重一點的商品采用的則是柜臺陳列。 對于一些零碎的、價格比較便宜的的商品一般都是采用堆頭式的凌亂擺放，如零食、紙巾、飲料等，帶給顧客一種零距離、物美價廉的感覺。而對于一些日用品等采用的就是整齊式的懸掛擺放，如牙膏牙刷、洗發(fā)露、口罩、襪子等，給顧客帶來一種干凈整潔、清爽宜人的感覺。另外，我們超市經(jīng)常搞促銷活動，最常用的方式是——商品組合。即相關(guān)產(chǎn)品捆綁式促銷，如瓶裝洗發(fā)露和袋裝洗發(fā)露綁在一起出售，大瓶裝飲料和一些漂亮的杯子綁在一起，把關(guān)聯(lián)的商品組合在一起，充分利用燈光、特價商品堆位等有機的組合，把整個賣場的氣氛營造得非常濃郁，讓顧客一進店內(nèi)便有一種購買的沖動，增加顧客購買時的實惠感，同時也促進了銷售量的增加。

　　賣場布局和商品陳列改進建議：

　　賣場布局：首先，要讓消費者容易進入，并盡可能久留。到超市購物的消費者中，大部分屬于隨機購買和沖動購買，因此商品豐富、展示新穎、方便快捷，使消費者進賣場看得到看得多至關(guān)重要，可在賣場中放置顯著的促銷區(qū)、展示區(qū)，創(chuàng)造性地發(fā)揮商品展示特色，并盡可能排除購物所遇到的障礙。其次，特色鮮明，環(huán)境舒適，光線整潔明亮。另一方面，人類從心理上對環(huán)境就有著空間的距離感要求，賣場內(nèi)過度密集的`貨物擺放會給人的心理帶來壓迫感，這樣的心理使人想迅速離開，是不利于提升銷售的。進行區(qū)域功能劃分，調(diào)整區(qū)域密集度。

　　商品陳列：

　�。�1）根據(jù)分區(qū)定位原則。要求每一類、每一項商品都必須有一個相對固定的陳列位置，商品一經(jīng)配置后，就很少變動。這是為了使商品陳列標準化，便于消費者選購商品。

　　（2）易見易取。易見是指商品陳列要容易讓顧客看見，一般來說，應(yīng)以水平視線下方20度為中心的上10度、下20度范圍內(nèi)；易取就是要使商品陳列容易讓顧客觸摸、拿取和挑選。賣場出售的大部分商品都是包裝商品，包裝物上都附有產(chǎn)品說明，如果消費者稍微看不清楚，就不會引起顧客的注意，消費者看不清楚什么商品在什么位置是陳列的大忌。

　�。�3）變化性陳列。賣場中的變化性陳列通常用來做特賣商品的陳列或某種活動的陳列，時間一般只有3～5天左右。

　�。�4）先進先出。當商品上架后，隨著不斷銷售，就要進行商品的陳列補充，先把原有的商品取出來，然后放入補充的新商品，再在該商品前面陳列原有的商品，即商品的補充是從后面而不是前面開始的。先進先出原則是保持商品品質(zhì)和提高商品周轉(zhuǎn)率的重要控制手段。

　　（5）滿貨架陳列。貨架上的商品必須經(jīng)常、充分地放滿陳列，如果貨架常常空缺，說明賣場售貨區(qū)有效的陳列空間被白白浪費了。

　�。�6）關(guān)聯(lián)性。賣場中的商品陳列，非常強調(diào)商品之間的關(guān)聯(lián)性，這就要求把分類不同但有互補作用的商品陳列在一起，從而促進關(guān)聯(lián)商品的銷售。例如，毛巾和洗面奶、牙膏和牙刷、方便面和火腿腸、牛奶和面包等。

　�。�7）同類商品垂直陳列。在實際運作中，賣場貨架上同類的不同品種商品要做到垂直陳列，而避免橫式陳列。一方面，是為了方便顧客，因為，人的視線上下移動方便，左右移動稍慢。另一方面，使得同類商品平均享受到貨架上各個不同段位的銷售利益。

商品調(diào)查報告14

　　我調(diào)查了商場打折，滿減，買贈三種促銷方式的利弊，結(jié)果如下：

　　打折是最傳統(tǒng)，也是最成功，最實惠的方式。因為這是在原有商品基礎(chǔ)上，減免了一部分錢，又不改變商品本身，對促銷來說很實用。

　　滿減是在打折基礎(chǔ)上有一些改動的方式，不同的`是你需要買更多的商品來達到減價標準。因為這樣，有時你需要去購買一些計劃外的其他商品，這可能會讓你買一些不需要的東西。所以在滿減折扣時，要量力而行，不要為了折扣而去買一堆不需要的商品，得不償失。

　　買贈也是打折的一個變種，只不過是把折扣的那一部分錢變成了贈品。在這種折扣方式下，需要注意贈品是否對你有用，不要看到有贈品就盲目地購買，這樣會讓你買到很多不需要的東西。另外，也需要注意贈品質(zhì)量，防止商家用過期，劣質(zhì)產(chǎn)品充當贈品，以次充好，損害我們的利益。

　　綜上所述，我們知道了這三種方法都很相似，都是不錯的選擇，只是要注意在滿減和買贈的時候，注意自己需不需要這件東西，還要注意贈品質(zhì)量，保護自己的權(quán)益不受到侵害。至于哪種最便宜，不能籠統(tǒng)地說，要根據(jù)實際情況，選擇合理的促銷方式購買，這樣才能讓自己的利益最大化。

商品調(diào)查報告15

　　商品陳列指以產(chǎn)品為主體，運用一定藝術(shù)方法和技巧，借助一定的道具，將產(chǎn)品按銷售者的經(jīng)營思想及要求，有規(guī)律地擺設(shè)、展示、以方便顧客購買，提高銷售效率的重要的宣傳手段，是銷售產(chǎn)業(yè)廣告的主要形式。

　　一、商品陳列的類型

　　1.縱向陳列和水平陳列:簡單的飲料餅干

　　2.廉價陳列和高檔陳列:花車陳列屬于廉價陳列用豪華貨架和燈光處理的方法屬于高檔陳列如數(shù)碼產(chǎn)品金銀飾品

　　3.樣品陳列:如服裝模特衣架向顧客展示新款式

　　4.活動式陳列:店內(nèi)營業(yè)員作為制服穿在身上

　　商品陳列的技巧

　　1.左右結(jié)合，吸引顧客，是商品擺放的一個技巧

　　2.相對固定、定期變動，也是商品擺放的訣竅

　　3.售貨交款之間拉開距離，對商場經(jīng)營者來講，同樣不失為一種商品擺放的藝術(shù)

　　二、標超陳列

　　標超考慮到面積有限商品位置的面積大致分配為水果蔬菜面積10%-15%肉食品15%-20%日配品15%一般食品10%糖果餅干10%調(diào)味品南北干貨15%小百貨與洗滌用品15%其他用品10%

　　陳列的原則

　　先進先出放滿量感容易拿取左高又低關(guān)聯(lián)陳列前行陳列縱橫結(jié)合獲簽對應(yīng)層間間距

　　大賣場的陳列

　　關(guān)于正常陳列對于正常的貨架陳列，應(yīng)使新品的陳列盡量靠近顧客常走的路線、放置于水平視線位置，緊靠分類里的領(lǐng)導(dǎo)品牌及已有的同類商品做水平或垂直陳列，至少要有兩個以上的陳列面。貨架上貨物陳列要飽滿，同時要保持充足的庫存，避免缺貨。在標識上要充分利用貨架卡、掛旗、橫幅、海報等輔助工具，還應(yīng)有“新品”標示卡，吸引消費者的注意力，告訴消費者這個商品就是新品，引起消費者的好奇心，提高沖動購買的機會。

　　特殊陳列是相對正常陳列而言的一種陳列方式，主要包括地堆陳列和端頭陳列、展示架（柜）陳列、連帶陳列等，是對正常陳列的一種補充。新品的特殊陳列是其陳列中很重要的，它能使新品更快速的吸引到更多進入賣場的顧客，并獲得顧客的認可，獲得更多的銷售機會。地堆陳列要點是陳列位置要位于顧客最常走的路線，將所堆放的商品正面對著顧客。除非面積足夠大，否則只應(yīng)陳列系列新品中的拳頭商品，應(yīng)維持大量庫存，堆箱部分應(yīng)保持滿貨的.狀態(tài)。另外，堆箱要注意墊底穩(wěn)固性，可以使用交叉堆法，或使用墊箱陳列板，除承重底箱外，均應(yīng)割箱陳列；POP及產(chǎn)品包裝應(yīng)將正面面對顧客，不可過高或過低，以容易拿取為標準，同時將地堆的四周布置該新產(chǎn)品的宣傳畫。

　　特殊陳列的方法

　　1.整齊陳列2.隨機陳列3.托盤陳列4.端頭陳列是指將商品陳列于貨架的兩端面向通道的貨架。雖然端頭一般都面向通道，但還是有陰陽兩面之分，新商品應(yīng)選擇靠近于主通道的一側(cè)（陽面）。一個端頭陳列的品項最多不可超過兩支且分別做豎式陳列，否則就會顯得過于擁擠，讓人抓不住重點所在。5.突出陳列6.島式7.懸掛式8.地堆最好采用形象堆碼，這樣更加有助于吸引消費者的目光并讓消費者對陳列其上的商品產(chǎn)生興趣。如將兒童用品或兒童食物的地堆做成卡通形狀等。

　　三、促銷陳列則是針對促銷商品所作的專門陳列。

　　在大賣場中，新商品如果沒有好的促銷支持，同樣不會有持續(xù)的銷量增長。通常來講，新品要取得很好的銷量，必須要做四個“合適”：即合適的品項，合適的價格，合適的時間，合適的位置。這中間所講到的合適的位置就是說將商品放置于賣場的何處。在零售價格和上市時間確定的情況下，新品的陳列位置及陳列面積是非常講究的，能起到事半功倍的效果。和其它商品的促銷陳列一樣，新品也需要占據(jù)最有利的地形---賣場人流量最多的中央走道、主動線貨架的端頭、上下樓梯處、墻壁貨架的轉(zhuǎn)角處、收銀臺旁等。并盡量避免倉庫出入口、黑暗的角落、店門口兩側(cè)的死角、氣味強烈的商品旁等不利位置。

　　促銷區(qū)陳列的種類

　　1.端架陳列合適的配套器材有掛鉤、層板等2.促銷臺陳列3.折疊籠陳列主要用于商品和服裝、鞋類4.國際棧板陳列促銷區(qū)陳列關(guān)注點

　　1.在一個島的促銷陳列商品中應(yīng)把食品和非食品分開。

　　2.在通道中促銷陳列的島與島之間應(yīng)保持在1.2-1.5米，陳列高度1.3-1.6米。

　　3.對于主題陳列或季節(jié)陳列需考慮視覺效果及銷售氛圍。

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