業(yè)務員如何自我介紹

　　業(yè)務員在面對客戶時一定要把握主動。有人說，在業(yè)務員和客戶剛開始接觸時就可以看出這個交易能否成功。因此，主動出擊介紹自己對業(yè)務員來說非常重要。下面我們來看看業(yè)務員如何自我介紹，歡迎閱讀。

　　稱呼對方的職稱和名字。

　　很多人都喜歡自己的名字從別人的口中說出，有地位者喜歡自己的職稱從別人的口中說出。這種開頭稱呼無疑將業(yè)務員和客戶的關系無形中拉近了很多。試想兩個情景：一個情景是一個業(yè)務員向一個中年人走過去，問道：“先生，請問王經(jīng)理在什么地方？”這個中年人說：“你找他干什么？”該業(yè)務員就開始了自我介紹，殊不知這個中年人就是他要找的王經(jīng)理。這種情景中兩個人的關系開始就很陌生。另一個情景是一個業(yè)務員向一個中年人走過去，伸出手來很熱情地說：“王經(jīng)理，您好！”該中年人自然也會禮貌地伸出手來說：“你好！”這時兩個人的關系就融洽了很多。

　　自我介紹。

　　清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱，往往能夠博得別人的好感。顯然上面例子中的王經(jīng)理是不喜歡別人知道他的身份，而他也不知道別人的身份。清晰地說出自己的名字和企業(yè)名稱，最好不要客戶問上一遍，否則開局就比較被動。一個連自己的名字和企業(yè)的名稱都說不清楚的業(yè)務員也很難讓人相信他能將產(chǎn)品說得清清楚楚。

　　感謝客戶的接見。

　　誠懇地向客戶表示感謝，感謝客戶能抽出時間接見自己，是一個業(yè)務員在介紹完自己后應該說的內(nèi)容。因為客戶的時間是寶貴的，業(yè)務員對客戶進行訪問無疑就占用了客戶的時間，自然要向客戶表示感謝。有些業(yè)務員認為自己是給客戶帶來利益的，因此應該是客戶感謝自己。這種想法是完全理解錯了業(yè)務員給客戶帶來利益的意義。業(yè)務員給客戶帶來利益作為一個基本觀念的意義就在于，業(yè)務員能夠為客戶創(chuàng)造價值。業(yè)務員應該對推銷這個行當充滿信心。這就是業(yè)務員給客戶帶來利益的全部意義所在。

　　寒暄。

　　在和客戶剛開始接觸的時候不要立即切入正題，尤其是在與老客戶的接觸過程中。立即切入正題會讓客戶產(chǎn)生兩個人的關系除了利益關系以外沒有任何關系的錯覺。此外，業(yè)務員立即切入正題，也會讓客戶覺得業(yè)務員急于求成，有求于自己，因此乘機壓制業(yè)務員。

　　表達拜訪的理由。

　　此時是切入正題的最佳時機。業(yè)務員需要以一種十分自信的態(tài)度，清晰地表達出自己的拜訪理由，讓客戶感覺到自己的專業(yè)，進而產(chǎn)生對自己的信賴。客戶的時間是寶貴的，不要在寒暄上浪費客戶的時間。

　　贊美和詢問。

　　客戶希望被贊美，在對客戶贊美后，業(yè)務員可以通過詢問的方式來引起客戶的興趣。贊美客戶是應該的，因為這能迅速接近客戶。有些業(yè)務員不知道如何贊美客戶，因此感覺到很難和客戶溝通。

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