前臺工作自我鑒定
自我鑒定是對自己過去某一階段的學習或工作進行分析，并作出相應的總結，自我鑒定能夠提升我們的書面表達能力，讓我們好好寫一份自我鑒定總結一下吧。那么你真的懂得怎么寫自我鑒定嗎？以下是小編為大家整理的前臺工作自我鑒定，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
前臺工作自我鑒定1
我是有過前臺的經歷的，因此這讓我更加的自信，也讓我更加的從容不迫。因此，在平時的工作中，我和同事們相處的很融洽。后來有許多新進來的同事，我也會很耐心的教他們，引導他們。有一次，一位新同事有一些事情沒有弄明白，差點就出了些差錯，恰好我當時發(fā)現(xiàn)了，才防止這次錯誤的發(fā)生。也許是因為自己年紀大一些的原因，我便總是覺得應該照顧以下這些妹妹，年紀小，閱歷也短，對他們多加關照也是應該的。因此，我和大家的關系也很好。
現(xiàn)在作為公司的老員工，我想自己應該承擔更多的責任，只有多為公司分擔一些，公司才會成長的更快。我對公司也有了濃厚的感情，公司帶給我太多的成長和幫助了，我也會為公司奉獻我力所能及的力量。每日除了嚴格標準的工作外，我還會每天下班后稍微加一下班，幫助同事們處理一些來不及或者處理不來的問題。時間長了下去，我也真正的成為了大家的'大姐姐，無論是工作中還是生活中，我和大家都像是一家人一樣，友愛關心。我也很榮幸能夠遇見公司，如果沒有那一次偶然，我也許就不會認識我們的公司，也許就會錯過了。緣分是世界上最美妙的事情，能夠給人帶來不一樣的機遇。
前臺這份工作更多的是服務客戶，一個好的形象，好的態(tài)度，好的語氣都是很重要的。我在不斷的實踐中也逐漸明白了。前臺其實是一份很有意義的工作，它代表著公司的形象，也直接展示著個人的素養(yǎng)，只有不斷的提升自己，才會把這份工作越做越好。也感謝這份工作，讓我變成了更喜歡的自己。一份好工作的特征就是能夠把自己變得越來越好，而不是一成不變。因此，在這里再一次感謝公司愿意給我這次機會，感謝大家在我的工作中對我的幫助。
只有更熱自己的工作，才會有更好的成績，才會實現(xiàn)我的真實價值，才能讓自己的勞動得到實現(xiàn)，我們收獲到的也是最真誠的回饋。扎根在這個崗位上，我沒有絲毫的猶豫也沒有任何的抱怨，我會繼續(xù)加油，不忘初心，在一個平凡的崗位上，開花結果！
前臺工作自我鑒定2
回顧今年完成的賓館前臺工作實在讓人難掩心中的激動，在努力過后收獲喜悅也是自我在賓館工作中能夠體會得到的，可是漫漫長路需要不斷加強自身本事才能適應賓館工作環(huán)境，當前階段我覺得自我和其他賓館員工相比還存在著不少差距，所以我針對今年已經完成的任務進行了賓館前臺員工年終工作鑒定，期望能夠經過這次積累的賓館工作經驗能夠幫忙自我在明年獲得更多的成就。
平日里的前臺工作中我嚴格按照賓館的規(guī)定來要求自我，并且為了起到維護賓館形象的作用還會經常反思自我在服務禮儀方面是否存在不足，畢竟作為前臺員工代表賓館的形象自然需要有這方面的覺悟才行，并且我為了更好地適應這份工作還常常學習英語以免回答不了外國客戶問題時感到尷尬，實際上能夠帶著這樣的態(tài)度來慎重對待賓館前臺工作便能夠讓我獲得較大的提高，所以今年我在客戶接待方面所做出的的努力也獲得了相應的'回報，無論是領導的肯定還是客戶的良好鑒定都意味著自我在這方面做出的成就的確讓人感到滿意。
至于接線工作方面則按照相關話術與對方進行交流，如果其中包含較為重要的信息則將其記錄下來并將其匯總以后交給賓館經理，如果需要進行電話轉接的話則根據(jù)情景判定對方身份以后再展開下一步的動作，畢竟如果只是推銷電話的話很可能會浪費賓館領導的工作時間，可是將電話信息進行記錄并在下班以后交由賓館經理則是沒問題的，當判定對方為有效客戶以后能夠在結束通話以前適當推薦賓館新出的優(yōu)惠活動。
針對今年賓館的營業(yè)額進行分析便能準確找到業(yè)績發(fā)生波動的原因，身為賓館前臺員工自然需要在分析營業(yè)額的時候牢記身上的職責，所以有時我也會將分析結果上報給賓館領導并等待對方接下來的指示，在這之中能夠明顯觀察得到節(jié)假日取得的效益并沒有到達預估的效果，所以能夠得知賓館的宣傳工作應當存在著必須的局限性導致效益不高，只可是作為參與賓館宣傳工作的員工之一應當也要承擔部分職責，所以在明年的賓館宣傳工作中應當有所創(chuàng)新才能取得令人滿意的效果。
經過這次的鑒定也讓我看清了自我在賓館前臺工作中存在的不足，所以在接下來一段時間自我還應當要好好學習前臺工作中的技巧并強化記憶，畢竟作為一名工作多年的前臺員工卻鮮有提高并不是值得光彩的事情，可是我相信隨著時間的積累應當能夠讓自我在前臺工作中明白更多的人生哲理。
前臺工作自我鑒定3
前臺這個崗位使我明白，社會競爭是激烈的，要想在社會上立足，就必須有勇往直前，扎實肯干。通過這次實習，我有機會比較詳細地了解了酒店的組織架構和經營業(yè)務，接觸到了形形色色的客人，同時還結識了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會了我如何去適應社會融入社會。通過這次實習，我清楚地認識到了當今的就業(yè)形勢，也找到了自己與社會的契合點，為我未來的就業(yè)做了一個良好的指引。
整個實習歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點，更為關鍵的是，實習也將我各方面的缺點與不足毫無保留的呈現(xiàn)出來，從而讓我關注到自己未曾注重的東西。在今后的學習與工作中，我將努力提高自身各方面素質，克服缺點和不足，朝著以下幾個方向努力：
首先，學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異，我將堅持不懈地努力學習各種知識，提高自己各方面的能力，順應時代的要求；
其次，“業(yè)精于勤荒于嬉”，在以后的工作中不斷豐富自身的業(yè)務知識、服務技能，通過多看、多學、多練來不斷地提高自己的實踐能力，避免大學生普遍的眼高手低的情況，做好自己的'工作，成為一個優(yōu)秀的社會人，實現(xiàn)自己的社會價值和個人價值；
最后，腳踏實地，堅持堅守，加強責z任感，加強團隊協(xié)作意識，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細致地的對待任何一份工作。
前臺工作自我鑒定4
工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結如下：
思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)，前臺工作自我鑒定。
工作上，本人自xx—xx年工作以來，先后在xx部門、xx科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為xx行業(yè)務的行家里手。
記得，剛進xx行，為了盡快掌握xx行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或準備準備一天的工作，也是這個習慣，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎
款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應，經常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專，并于xx年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于xx年自修東北大學金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定，目前正在積極準備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高，并于xx年參加全國中級經濟師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的.一點成績，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、立功建業(yè)。
前臺工作自我鑒定5
這次在x酒店前臺的實習，是我真正意義上的一次脫離同學，脫離學校的寶貴的實踐活動。不僅是感受頗多，也是受益匪淺。
首先，從專業(yè)技能方面來說，在師傅的嚴格教導與督促下，從一開始的對工作職責與內容的完全陌生到漸漸認識，到熟悉，從閱讀《前臺服務操作規(guī)范》到實際操作，從“幕后”走到“幕前”，不僅是自己的技能提升，更是對客人負責的表現(xiàn)。其中，少不了所有老員工不厭其煩給我提供的幫助，由心地感謝大家。每接待一位顧客，每接聽一個電話，對我來說，都是一個新的挑戰(zhàn)。沒有豐富的接待經驗，對業(yè)務不熟悉，使自己在實操中明顯有工作效率較低的缺點，操作起來也略顯生硬。
其次，讓我感觸很深的是x的企業(yè)文化，各種類型與層次的技能與酒店文化相關知識培訓，讓我看到一個在前進中的企業(yè)，不僅是一種激勵制度，也是一個自我提升的機會。還有，金海灣的薪酬制度也是我很感興趣的范疇之一，靈活的分數(shù)與分值，再有獎金，不僅把薪酬與個人表現(xiàn)和發(fā)展?jié)摿壎�，也充分考慮了酒店的開房率與營業(yè)狀況。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，“金鑰匙”就是典型，也是我在這次實習中關注的，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
從另外一個角度來說，x酒店有硬件設施的不足，開業(yè)至今已有十幾個年頭，客房已經略顯窄小，設施也有老化現(xiàn)象，雖然有部分客房是經過新裝修的`，可是格局這些是很難改變的，相信只有通過給客人提供更好的服務還彌補硬件設施的缺陷。再者，通過在前臺的實習，發(fā)現(xiàn)員工流動性很大，特別是外地的員工，也許這是酒店的普遍現(xiàn)象，可是這樣勢必會造成人才的流失與資源的浪費，需要酒店投入更多的時間和精力不斷培育新員工。
通過這次短期的x酒店的前臺實習，使我比較直觀地了解前臺的操作進程，也認識到管理實踐的重要性，為今后的理論學習進一步打下基礎同時，在實習中，也結識了很多同事和好友，他們也給了我很大的幫助，還真的非常感謝他們。
前臺工作自我鑒定6
不知不覺間，學畢業(yè)也有了一段時間的了。作為一名畢業(yè)生，我度過了實習，緊接著迎來的新的試用期工作�，F(xiàn)在，試用期的工作也悄然結束了，馬上，我就即將成為一名正式的員工，真正意義上的踏足在社會上。
盡管過去已經有一次實習期作為鋪墊，但是在這次試用期的路上，我依舊是收獲良多。眾多的新知識和復雜經驗給我?guī)砹巳碌捏w驗，也讓我在工作中做的更好，更出色！以下，是我對自己這段試用期時間的自我鑒定：
一、工作方面和能力方面
在工作中，我認真嚴謹。對待工作小心謹慎，對于前臺的文員來說，我們的工作繁瑣而復雜，太多的小事和小問題需要我們去解決。為此，我也專門做過筆記，讓自己能更清楚在什么時候應該做什么。而在熟悉了之后，我也不用一直做筆記，自己也熟悉了工作的節(jié)奏，能夠更好的完成任務了。
在能力方面，我的提升很快，而且穩(wěn)定。我明白做事不能“一口吃成胖子”，所以我從身邊的小事開始關注，一點點的去精細自己的工作。對小事提高要求，對事一絲不茍。當自己習慣了這樣的工作后，不知不覺間能力也有了不小的提升。
二、人際方面
作為前臺，和公司各部門的同事我都有固定的聯(lián)系，盡管部分都勝作方面的溝通，但是因為這個關系，我也認識了不少的朋友。其次，我還加強了自己對公司電話簿上客戶的了解，當收到聯(lián)系的時候，我能更快的得知是哪位顧客，也能概的記起具體信息。
作為一個前臺，我非常明白人際關系的重要性，所以我有刻意去往這方面發(fā)展自己的能力，而這也讓我有了不少的`收獲。但作為前臺的文員，僅僅如此是不夠的，我們還需要配合好各部門做好其他相關的工作，對此，我還要相對加強自己的能力。
三、個人的不足
從這次的試用期中，我盡管改變了不少的問題和錯誤習慣，但是我也認識到，有些事情，我必須更嚴謹?shù)娜ッ鎸�，這樣才能真正改正。如：自己對時間的把控、對公司會議的準備細節(jié)方面、對花草的照料等等。文員的工作很多，但是我也會慢慢的去加強自己，讓自己能成為一名合格的，當一面的前臺文員！
前臺工作自我鑒定7
來到酒店已經有了好些日子，這段時間的工作經歷也為我的人生豐富了許多。比如說這些時日里自己的一些進步，一些改變等等，都給我?guī)砹艘恍﹩l(fā)和思考。漸漸的，我開始對這份工作也有了一些想法和方式了。所以在前臺這份工作上，我認為自己現(xiàn)在也已經能夠完全的掌控了。
去年畢業(yè)之后，在這個社會之中，我一直都是跌跌撞撞，遇到了很多的難關，也遇到了一些足夠打擊自己的事情。一開始我非常的失望、失落。直到我后來休息了一段時間，再回想起自己到底適合做什么時，我才發(fā)現(xiàn)我把自己最擅長的一個部分忘記了，那就是交際。從小到大我都是一個很活潑的人呢，也很喜歡和他人交際，聊天。對于這個方面，我認為自己是有一些優(yōu)勢的，所以反復思考之下，我想從事酒店前臺這個工作。因為自己大學專業(yè)學的`酒店管理，結合自身的一些因素，我認為自己做前臺工作是一個非常不錯的選擇，所以非常感恩企業(yè)可以給我這樣的一個機會，給我這樣的一個平臺去成長和進步，非常感激！
進入企業(yè)半年以來，我一直都在很努力的學習，尤其是前面三個月的時間，我把自己很多的時間都擠出來進行學習了。我知道任何一份工作都不是簡單的。一開始我想著自己在這份工作上應該也會比較順利，但是我進入了之后才知道，想要做好一個前臺的工作，哪里會那么簡單呢？所以這也告訴了我一點，如果沒有一個正確的心態(tài)，我們將會錯過很多成長的機會。所以在這期間，我一直都告訴自己，要沉下心來去學習，去借鑒。工作做好了還不夠，我還需要去做到趨近完善，這是我的目標，也是我會一直努力的方向。
很感激這段時間里，我們部門同事對我的照顧，也很感謝酒店幾位領導對我的關照。大家都是一些非常溫暖，有要求和目標的人，在大家的身上我學會了很多很多，也有了很多的改變和進步。我想，這對于我的職業(yè)生涯而言，將會是一次漂亮的開場，我也會好好珍惜這一次在酒店的工作機會，今后更大限度的去表現(xiàn)自己，去展示自己，去讓自己獲取成功，也為我們酒店塑造一個良好的形象，讓我和企業(yè)一同成長，一同進步！
前臺工作自我鑒定8
前廳部雖然不是酒店主要的營業(yè)部門，但對酒店的市場形象、服務質量乃至管理水平和經營效益有著至關重要的影響。前廳部可謂是酒店管理的點睛之筆。通過這次在鳳凰城酒店接近四個月的實習，本人獲益匪淺。酒店就等于是一個社會的縮影。這次實習無疑是為不久的將來踏入社會的我提供一次重要的機會。
1、溝通能力提高：作為一名前臺接待員，作為酒店的一線員工，與客人的接觸是面對面的，是最直接的。往往前臺接待員一句話可以影響客人對酒店的整體印象，甚至影響客人整天的心情狀態(tài)。如何讓自己說出的語言讓客人聽得舒服，聽得開心，是作為一名前臺接待員所必須要學習的課程。當然，溝通不僅限于與客人之間，還存在于同事之間，甚至是對上級。人不免不會有情緒上的波動，然而這種情緒上的波動往往會影響他人的心情。如何調整好自身的心態(tài)，用的心態(tài)去面對客人，面對同事甚至上級，如何帶給別人一個的笑容，是我每一天都要認真思考的問題。在這次實習中，我不但在溝通能力上得到了提高，還學會了如何調整自我的心態(tài)。
2、突發(fā)事件應變能力提高：在前臺接待處工作，每天都必須作好作戰(zhàn)的'準備。因為作為一名前臺接待員，每天都要接待不同的客人，面對不同的事件。入住的客人中不免會有些不大禮貌的客人，甚至會對接待員口出惡言。面對這樣的清況，要如何安撫客人的情緒，同時也要保護酒店的利益與自身的安全，對于我來說又是另外一個考驗。
3、工作獨立處理能力提高：通過這次實習，我深切的了解到，必須學會自己有能力的事情必須自己做的這個道理。只有培養(yǎng)自身的獨立能力，才能在工作上得到進步。在工作上，有問題，有不懂應該大膽請教同事，而不是不懂裝懂。獨立工作，積累經驗，最后得到的才是最適合自己的東西。
4、服務意識提高：作為一名前臺接待員，時刻都代表著酒店。無論是在工作崗位上，還是走在路上，只要穿著酒店的制服就應該時刻都有為客人提供的服務的意思。我們是微笑之城的使者，一切為了賓客，為了賓客的一切，為了一切賓客。
前臺工作自我鑒定9
一、工作思想
在進入崗位后，我也從領導的培訓中意識到作為一名前臺的行政人員，自己不能以一名普通員工的思想來要求自己。作為前臺，我們是服務和接待人員，也是聯(lián)系客戶和各部門的“客服”人員，此外，我們也要處理好大大小小的事物，讓得以在良好的環(huán)境和氛圍下積極發(fā)展！
為此，在思想上面，我一開始就抱著嚴謹耐心的態(tài)度，認真對待自己責任，并耐心掌握工作要求，處理好各部門的需求與問題。
此外，我還學習了的一些關于接待方面的禮儀和服務思想，讓自己能在工作中學會保持微笑，提高了自我的管理能力和調解能力，讓自己能在工作中保持冷噤、細致的處理狀態(tài)。
二、業(yè)務能力
本次試用期，我從基礎工作開始學習接觸。一開始負責統(tǒng)合整理一些基礎的員工資料，進行查漏補缺。同時也負責的水、電以及環(huán)境衛(wèi)生的檢查和安排。后來，在對工作有了一定的了解后，我負責的工作也越來越復雜，從接待到會議準備，后來還開始接觸入職新人的資料處理和面試安排等等。
這段時間工作的進展很快，但我也學的很快。雖然有時候會遇到一些不了解的問題，但領導會耐心的向我解答，讓我能較好的處理工作上的`問題。如今，我已經較為全面的掌握了前臺的基礎工作，日常自主的完成自己的工作任務，并進一步提高自己。
三、人際關系
在的工作的這段時間里，我通過行政方面的工作，認識了中很多的同事和領導，同時也和各部門的同事們處理好關系，更好的處理了對各部門的溝通。并了解了部門中對行政方面工作的需求。
試用期的工作雖短，但卻讓我的能力、責任以及意識都得到了極大的改變。如果能轉正為xx的正式員工，我定會在這些基礎上更加努力的完善自己，成為一名出色的前臺員工！
前臺工作自我鑒定10
以往完成的酒店前臺工作讓我在綜合素質方面得到了較大的提升，畢竟我對這份工作十分重視自然不希望因為自身的疏忽讓領導感到失望，而且前臺崗位需要經常和客戶進行交流從而需要認真對待才不會出現(xiàn)差錯，為了克服酒店前臺工作中的困難還是應當對近期的表現(xiàn)進行自我鑒定。
思想方面重視前臺員工的服務禮儀從而維護酒店的整體形象，須知服務水平的好壞對客戶帶來的感受截然不同自然不能夠讓對方感到失望，所以我能夠學習酒店員工的先進事跡并認真做好服務禮儀的學習，無論是前臺接待還是客戶疑慮解答都較好地體現(xiàn)出了酒店員工的服務水平，得益于以往在酒店工作中積累的經驗導致我能夠較為熟練地處理客戶提出的疑慮，但由于客戶在酒店入住的時候更加重視員工的服務能力自然要引起重視才行，既要在酒店工作中體現(xiàn)出自身的職業(yè)道德也要讓客戶感到滿意，而且我也秉承著認真負責的態(tài)度從而在處理酒店工作的同時得到了客戶的理解。
工作方面能夠牢記酒店領導的囑咐從而履行好前臺人員的職責，作為前臺人員自然要為酒店客戶解決疑慮并做好詳細的`登記，無論是備用鑰匙的保管還是通過電話與客戶進行交涉都要認真對待，畢竟前臺工作更加注重員工自身素質的提升自然不能夠有所懈怠，所以我始終堅守在前臺崗位從而為客戶辦理所需的業(yè)務，除此之外我還妥善利用前臺區(qū)域的打印設備為經理整理所需的文件，每天下班前也會對酒店前臺區(qū)域進行檢查并鎖好柜臺。
生活方面通過與同事間的相互協(xié)助從而讓我在前臺工作中建立了深厚的人脈，畢竟在職場發(fā)展中唯有攜手努力才能夠走得更遠一些，再加上我能夠做到虛心好學的緣故從而憑借著良好的態(tài)度得到了同事們的認可，考慮到職業(yè)晉升的方向讓我在近期的工作中注重與其他部門間的交流，至少各項工作都有所涉獵的話則更能夠適應酒店的工作環(huán)境，而且當我在前臺工作中遇到困難的時候也能夠通過換位思考的方式使其得到較好的解決，也許今后前臺工作中可能會出現(xiàn)更多挑戰(zhàn)自然要提前培養(yǎng)獨立解決問題的能力才行。
這次自我鑒定讓我明白自己作為酒店前臺還有很多做得不到位的地方，尤其是服務接待的細節(jié)以及前臺工作的用心程度應當?shù)玫郊訌姡氈壳熬频晔袌龅母偁幈容^激烈自然要想辦法通過前臺工作中的努力提升自身的競爭優(yōu)勢。
前臺工作自我鑒定11
畢業(yè)只差一年時間，想去工作崗位上磨礪鍛煉一番，于是找到了一份酒店前臺工作。成為了一個前臺實習生，接觸到了真實的工作。
進入酒店，有一段培訓期。主要學的是一些禮儀和前臺工作需要遵守規(guī)則。時間不長也就是五天左右，一同實習的有二十幾個人，實習結束后，我們被分配到不同的地區(qū)上班。我被分配到杭州xx酒店擔任前臺實習生。做一些簡單的工作。
我們前臺的任務需要禮貌的回答客戶，同時要能夠解決一些問題，比如安排住房，聯(lián)系餐廳等等，一些詳細的事情都需要在工作中具體體會才知道如何做好。對待這份實習工作，我還是很認真的，雖然我只是一個小小的前臺實習生，但是也知道自己當前的任務有多重，所以我一直都在學習。
雖然經過了培訓，但是到了崗位上，還是需要鍛煉學習，這都考驗我們每個人各方面的能力，我也非常希望自己可以在崗位上做的出色，但是卻在崗位上被斥責了好幾次，比如因為自己工作做的不好被罵了，犯了錯，被罰等等，讓我感受到了壓力，沒想到一個簡單的前臺工作那么難，我連基礎的工作都做不好，當時挺沮喪的。
還好我是一個堅強的人，能夠扛得住壓力，因為自己犯得錯比較多，所以每次都會低頭認真聽，然后會及時改正，或許自己做的并不好，但是卻并不妨礙我好好學習。知恥而后勇才能夠走的更高。受到的挫折多了我就可以繼續(xù)找到自己的問題，然后解決，改正后我就不會在犯錯了。
對于工作的心態(tài)好，我的適應能力也非常強，哪怕有時候需要加班我都沒有感到壓力，反而覺得有意思。對于工作不能退縮，只要基礎打牢了就不用擔心自己其他地方做的不好。工作說白了就是那么一回事，一點都不需要過多的'擔心自己的能力問題，我對自己剛開始工作期望并不高。目標需要符合自己的情況，不能盲目的給自己增加難度，每次都提升一點我的能力會更強一點。
對于這段時間的工作，還是挺高興的，因為我得到了贊揚，做得好，沒有犯錯，成為了酒店內優(yōu)秀員工，并得到了轉正的通知非常高興，但是我卻也明白能夠取得成績，是我工作的方式沒有出問題，需要加油，不然很容易就會下滑，作為底層的員工，就必須要做的更多，比其他人更努力我才能夠提升更快。不管以后遇到什么事情，對待工作的態(tài)度永遠都積極向上，堅決完成每天的任務。在崗位上把前臺工作做好，不讓領導失望，也不讓自己后悔。
前臺工作自我鑒定12
x月來，在機關事務管理局的指導下，在接待中心李主任的具體領導下，圍繞工作中心，切實履行服務職責，創(chuàng)造性地開展接待工作，得到了多數(shù)客人和同事以及各位領導的一致好評，圓滿的完成了領導交辦的各項任務。同時，個人也在不同方面取得了一定的成績，主要體現(xiàn)在一下幾個方面，作如下鑒定：
一、提高認識
酒店行業(yè)作為一項服務工作，本質就是為來賓提供優(yōu)質舒適的餐飲、休息環(huán)境。而前臺接待工作則為工作的首要環(huán)節(jié)，也代表著酒店的第一印象。前臺服務人員必須高度認識工作的重要性，始終牢記“賓客至上，服務第一”和“讓客人完全滿意”的服務宗旨，始終面帶微笑，認真謙和地接待各方來客。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。
二、扎實工作
x月來，本人對待工作勤懇扎實，嚴格按照關于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認真履行前臺服務職責，積極主動開展各項工作。在工作期間，本人按時值班，從無遲到早退，保證了接待中心的正常營業(yè)秩序。對待客人能夠禮貌熱情，友善微笑，對提出問題和建議能夠耐心解答和虛心接受，并及時與相關單位積極協(xié)調和解決，妥善處理大大小小的客人投訴，得到了廣大客人的好評。在對待同事方面，能夠做到團結互助，友善和諧，妥善處理好個人生活上的各種問題。
三、加強學習
扎實工作的同時，本人堅持對各項文化知識的學習，主要在酒店管理、法律、會計等方面的進行了系統(tǒng)深入的學習。一個人學習能力多大，就能決定走多遠。只有不斷的學習各方面的只是，才能在工作主動性、創(chuàng)新性上有所提高，才能適應不斷變化發(fā)展的酒店行業(yè)。
當然，在總結成績的`同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。
總之，在x月的歲末，我在領導和同事的關心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認真履行工作職責，不斷提高業(yè)務水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻自己的光和熱。
前臺工作自我鑒定13
當生活充實起來的時候，時間總是變的莫名的快，在前臺本來還是做的不怎么樣的我，經過了一年的努力和磨練，到了現(xiàn)在也已經是是一名合格的xxx酒店前臺了。能有這樣的變化，不僅是因為我自己的努力，我的同事，是我在這段時間里最好的老師和榜樣！在工作的時候看著旁邊有個非常優(yōu)秀的人在，想不努力也不行不是？雖然這不是我提升自己的原動力，但卻是非常的激勵了我。如今工作也已經過去了一年，得到了同事的建議，在此寫下一份自我鑒定，來看看自己在這段時間的提升和改變，但這可不是我的終點，而是我在今后工作的起點，希望我能不斷的在工作中超越自己！我的自我鑒定如下：
一、在服務上的提升
在酒店的前臺工作，就意味著我們必須有一套優(yōu)良的禮儀服務。雖然我們都參加了培訓，但是我能看的出來，我的同事做的比我更加好，每次他接待的顧客都是回以笑臉，但我接待的顧客卻總是沒什么變化。還好她不僅是個“優(yōu)等生”，還是個非常熱情的'人。她不斷的在空閑的時候指導我的禮儀，還告訴我該怎么和顧客交談的技巧。雖然她還很年輕，但是他的這種熱心的性格直接讓我們給取了個形象的綽號——“熱情的x大姐”。但是，也許這樣熱心的性格，也是他能在工作的時候能得到顧客青睞的原因之一吧。
二、在生活上的改變
從一年前我來到這里，左顧右盼，就只有和我同期的同事能說上話。當時我本身也是偏安靜的那種，導致我的人際交往圈一下子縮水的很厲害，但是在偶然的一次和其他同事的交流后，我發(fā)現(xiàn)這里人其實都非常的熱情，這也讓我感在工作之余與其他人交流了。作為前臺，每天來的早能和各個崗位的同事都打上招呼，這樣也讓我變得更加開朗。
而且在工作中有了人際交往后，我也更加熟悉我們的酒店，這讓我對酒店的了解更加的深刻，給顧客們推薦的時候也能拿得出更多的亮點。
三、總結
在這么久的工作以來，我認為在工作中最重要的一點還是，要和公司的同事們搞好關系，無論對方是誰，他都一定會有你所不知道的事情，和他交好都會讓你在工作時更加的順心，讓你更多一個朋友。
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