工作自我鑒定【優(yōu)秀】

　　自我鑒定就是把一個時間段的個人情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，讓我們好好寫一份自我鑒定總結一下吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的工作自我鑒定，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　工作自我鑒定 篇1

　　匆匆逝去，我們xx大市場的一切營運工作也準備就緒，所有xx人都在滿懷希望地期盼著市場正式開業(yè)春天的早日到來，值此辭舊迎新之際，我謹代表公司人事部對本部門這一年來的工作做個簡要鑒定。

　　是公司高速發(fā)展的一年，是公司人員流動較為頻繁的一年，也是公司人員招聘工作任務繁重的一年。在這一年里，公司的空缺崗位多，人員需求多，要求員工到崗時間緊迫，故人事部在全年的招聘工作中花費了較多的時間和精力。

　　在人事部先后參加了八次現(xiàn)場人才招聘會，其中包括春季、冬季兩次面向全國的大型招聘會。共面試各類人才逾千人次，社會反響巨大，招聘成果顯著，不僅為公司的長遠發(fā)展儲備了一批高素質(zhì)、有潛力的專業(yè)人才，而且在公司對外形象的宣傳上起到了十分重要的作用。

　　公司在共入職員工92位，分布于公司34個崗位，同時公司全年離職員工22位，目前公司人員規(guī)模已達到118人。

　　公司員工的培訓和培養(yǎng)工作，對公司未來的發(fā)展起著重要的作用，這也是人力資源部的重點工作之一。但因本年度工作重點取向問題，管理制度建立和人員招聘工作占據(jù)了人力資源部絕大部分的時間，故公司內(nèi)部員工的全員培訓工作只組織了兩次：一次是x月x日公司現(xiàn)有基礎管理制度的培訓；一次是x月x日組織學習余思維教授關于職業(yè)經(jīng)理人的基礎管理理念的培訓。

　　我部門在完成上述工作的同時，充分發(fā)揮了本部門的基礎職能作用，在規(guī)范管理、工資核算、辦理員工保

　　當然，在一年的工作中，我部門也存在一些不足。

　　主要體現(xiàn)在：

　　1、在管理制度體系的建立方面，光有好的想法，而沒有加大推進力度，導致有些工作沒能按時完成；

　　2、在各部門的工作協(xié)調(diào)力度方面，還有待加強；

　　3、招聘工作中，對個別人員的素質(zhì)把握上有待提高；

　　4、在員工的培訓上未能投入更大的'精力，導致培訓工作沒能系統(tǒng)地組織展開。

　　綜上所述，度人事部的工作是較有成效的一年，作為公司籌建的重要組成成員發(fā)揮了應有的作用，我們決心不斷發(fā)揚自身的優(yōu)點和經(jīng)驗，改進自身的不足，為公司的進一步發(fā)展發(fā)揮更大的作用和效能。

　　工作自我鑒定 篇2

　　有的銷售很簡單，但有的銷售很難，在銷售崗位工作時間長了也知道了銷售更多的是建立起自己的品牌，讓更多的人認識自己了解自己然后從中去發(fā)現(xiàn)和理解。找到客戶的需求。

　　供銷關系靠的不是一個人的決定而是需要我們做銷售的人去主動去尋找，我們給客戶提供銷售產(chǎn)品的同時，就要做好更重安排，不但要有經(jīng)驗，要會交流，更要學會如何去改變?nèi)ヌ嵘�，不能光靠著一身勇氣，更多的靠智慧�?/p>

　　工作需要智慧，賣產(chǎn)品只能夠得到一次收益，而想要獲得長久的利益就必須要經(jīng)過漫長的時間積累，經(jīng)過時間的去檢驗，用服務用質(zhì)量拉動消費，對我們銷售人員來說，最好的方法就是用更好更讓然喜歡的服務去獲得更多的客戶。

　　每天游走在各個客戶之間去與他們溝通去與他們聊天，在談話中找到自己需要的客戶，同時把我們公司的一些文化和產(chǎn)品都傳遞過去，就相當一次銷售一次推廣，讓那個更多的人知道和了解。讓客戶在慢慢的工作中去了解我們主動的去詢問和清楚其中的道理。

　　我能夠銷售客服的崗位中一直工作到現(xiàn)在，更多的是靠著自己的勇氣，靠著自己的努力才獲得的成績，畢竟人不是一個全能的能夠在一點點的提升中增加自己的分量就不錯了，與我一同進入到公司的人后很多但是，能夠做到與公司共同進退的人卻很少至少沒有多少個人能夠做到這一點，而我卻靠著自己的勇氣和拼搏做到了，因為我清楚銷售如果不豁出去努力的去做酒不會有機會主動飛到你的手中，之后成為你失望的大石。

　　我是個內(nèi)向，不愿交流，喜歡安靜，喜歡獨處的人，但是當我進入到了銷售崗位之后，我得到的是，我已經(jīng)有了更大的改變有了更大的發(fā)展，我用自己的勇氣打開了一條寬敞的.道理一條直達天梯之路，勇敢的與客戶交流，不管客戶如何的只要做好自己就行，在我們做銷售客服的過程中，接觸了很多客戶，有的素質(zhì)好，容易溝通，也容易相處，而更多的是相處不了，不能夠溝通的人，只知道用懷疑態(tài)度來審視你的人畢竟一個陌生的電話很多的客戶都抱著不信任，我也清楚，所以我從不會簡單的去嘗試去與他們對罵，只要我傳達了自己的意見就行。

　　我明白努力的人才能夠走的更遠，不努力一直在崗位上拿著自己的最低保底工資，著只會讓我們失去了拼搏的勇氣失去了更多的前進的力氣，知乎在崗位上浪費時間生命，我不愿意所以做著自己的努力去改變自己未來希望還要靠著我的雙手去創(chuàng)造和獲得。

　　工作自我鑒定 篇3

　　1.我性格開朗、思維活躍；待人真誠、可靠，做事有責任心，條理性強；易與人相處，對工作充滿熱情，任勞任怨，勤奮好學，敢挑重擔，具有較強的團隊精神和協(xié)調(diào)水平。在校期間我努力學習，持續(xù)完善自己，同時還積極參與校內(nèi)外各項活動，鍛煉自己的社交和解決問題的水平；我能夠適合壓力下的工作環(huán)境，同時擁有創(chuàng)新的活力精神，遇到問題我會保持一種積極的態(tài)度去解決。我堅信，我會一直把這種在大學里養(yǎng)成的良好習慣持續(xù)維持在我以后的工作和生活當中的！再接再礪！

　　2.我是一個樂觀開朗的人，善于與人相處，具備親和力，對待生活充滿激情，工作認真負責，有耐心，能夠吃苦耐勞；大學里我系統(tǒng)的學習了物業(yè)管理方面的知識，熟悉物業(yè)管理相關的`工作，熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)，熟悉基本辦公軟件；同時我還利用時間去物業(yè)公司實習，做過保安；以前在大學里參加了很多的社團，興趣愛好廣泛。希望在物業(yè)這個行業(yè)有所發(fā)展。

　　3.本人在工作中細心嚴謹，踏實肯干，有較強的責任心和進取心。并密切配合上級及同事圓滿完成了公司安排的其他工作和任務。在工作上極具團隊精神，注重團隊合作。具備獨立自主完成工作的水平。在技能素質(zhì)上能持續(xù)學習新知識，新技能，注重自身發(fā)展，以確保勝任當前工作。

　　4.本人具有較好的溝通水平及文化素養(yǎng)，為人正直、誠懇、守信；處事積極、果斷，有較好的心理素質(zhì)，有強烈的進取心和高度的責任感；在工作中積極進取、腳踏實地，動手水平強，能夠高效率地完成工作；具有較強的組織、協(xié)調(diào)水平和團隊精神；在xx集團負責市場拓展工作一年，銷售水平得到了很大水準的提升；愛好廣泛，擅長交際、寫作、書法等。

　　5.對工作持積極認真的態(tài)度，責任心強，為人誠懇、細心、樂觀、穩(wěn)重，有良好的團隊精神，能快速適合工作環(huán)境，并能在實際工作中持續(xù)學習，持續(xù)完善自己，做好本職工作。我是一個積極、樂觀，務實，持續(xù)學習，奮力進取的人。不想落后，也不愿落后；落后，失去成功的一切機會。學習也是必不可少的，沒有知識是很難成功的；同時，為自己爭取更多的機會的實踐、去成功！

　　工作自我鑒定 篇4

　　我是xxx。從入行至今從事前臺柜員的工作。在前臺的工作中，我一向堅持著謙虛地態(tài)度，認認真真學習業(yè)務，兢兢業(yè)業(yè)工作，用進取熱情的態(tài)度對待每一位客戶。前臺的工作讓我熟練掌握了個人業(yè)務操作和會計制度，積累了寶貴的經(jīng)驗，并于很多優(yōu)質(zhì)客戶構成良好的關系，得到客戶的信任。這都是我在前臺工作留下的寶貴財富。

　　個人客戶經(jīng)理是一個充滿活力，充滿期望的工作，在整個x行向零售式銀行轉變的過程中，個人客戶經(jīng)理會在銀行的發(fā)展中扮演越來越重要的主角。我認為，個人客戶經(jīng)理的工作簡單的說就是維護現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶，挖掘潛在的新客戶，在為客戶推薦適宜的理財產(chǎn)品的同時，做到銀行與客戶的雙贏。在那里，我想強調(diào)“雙贏”這個詞。當只是片面地強調(diào)銀行效益和客戶利益時，營銷工作做得并不是很完美，當二者結合起來時，就會創(chuàng)造營銷奇跡。

　　如果我能擔任個人客戶經(jīng)理這一崗位，我會這樣定義這個工作：用我的專業(yè)知識技能幫忙我們的重點客戶，作為其安全得力的理財助手，實現(xiàn)其資產(chǎn)的最大化;同時，成為聯(lián)系客戶與x行的橋梁，規(guī)避資金風險，推廣金融產(chǎn)品，實現(xiàn)客戶價值的最大化。在實現(xiàn)客戶價值最大化上，個人客戶經(jīng)理應充分了解客戶，針對客戶不一樣心理需求，為客戶量身推薦適宜的理財產(chǎn)品，結合我行的短期基金產(chǎn)品，xx產(chǎn)品，中長期的保險理財產(chǎn)品，有針對性地營銷。

　　在營銷產(chǎn)品時，應本著誠信、專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的原則，為客戶著想，贏得客戶信任，構成營銷的良性循環(huán)。還要深度挖掘優(yōu)質(zhì)客戶因私購匯的潛力。在平時工作中，有部分客戶會因出境游、子女留學而有購匯的需求，但出于對x行的不了解，就去x行辦理，造成資源的`流失。個人客戶經(jīng)理應加大宣傳，結合我行的xx匯款、旅行支票、信用卡等產(chǎn)品，為客戶供給多方面的外匯服務。在實際工作中，有一位客戶的女兒出國留學，我們向他推薦了旅行支票，這位客戶在比較了我行于中行的服務后，還是選擇了我行，為女兒購買了x元的旅行支票，客戶十分滿意，并表示以后還會選擇匯款的方式來我行辦理業(yè)務。在維護客戶關系上，個人客戶經(jīng)理應做好客戶分類管理的工作，對不一樣的客戶實施不一樣的管理策略，有的放矢，實現(xiàn)收入與產(chǎn)出相匹配。

　　由于當今金融市場競爭激烈，就需要客戶經(jīng)理不斷加強與客戶的聯(lián)絡，定期走訪高端客戶，贏得客戶信任，與客戶建立深厚的感情，和每一位客戶成為朋友，而不應僅局限在冷冰冰的業(yè)務關系上。還有一點需要補充，做好個人客戶經(jīng)理，還要與前臺柜員達成默契，構成良好的聯(lián)動效應。我一向在前臺工作，熟悉前臺的工作流程，如果我能擔任個人客戶經(jīng)理，會與前臺人員通力合作，讓每一位客戶高興而來，滿意而去。我深深的愛著我的銀行工作，我真心的想與每一位客戶成為朋友，熱心供給幫忙。如果我能走上這一崗位，我將認真學習，虛心請教，不斷調(diào)整自我，在自我的努力和多方的支持下，兢兢業(yè)業(yè)地工作，成為一名一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。

　　工作自我鑒定 篇5

　　對于這段時間以來的工作我感覺非常充實，其實作為一名幼兒教師我時刻都非常的清楚自己的職責，幼師這份職業(yè)確實讓我在一點點的積累，這一點非常的重要，不管是在什么樣的環(huán)境下面這一點都是毋庸置疑的，我也非常的感激周圍的同時給我?guī)�來的幫助，其實很多有�?jīng)驗的老師都是我所學習的對象，工作經(jīng)驗是需要時間的積累，現(xiàn)在我也意識到了自身的一些變化，我也感受到了一些成績，作為幼師我感覺自己還是能夠做的更加完好，我也知道在這個過程當中我個人的成長跟進步，現(xiàn)在我也意識到了這一點，我真的是感覺很踏實，對于這份工作我也有了一個全新的成長和進步。

　　作為一名幼兒教師我在個人能力上面還是有非常多的缺點，回顧過去的一段時間我非常的用心，我知道不管是在什么時候都應該做的`更加到位，有些事情是不能夠有遲疑的，我知道自己能力還是需要進一步加強，需要有足夠的時間跟精力去提高，打磨自己，工作方面我虛心的請教，其實跟孩子們相處是非常輕松的，我也意識到了這一點，在一些時候這是能夠在不知不覺當中得到提高的，現(xiàn)在我也非常慶幸我能夠有這樣的成長，我也對自己的這份工作感到很是圓滿，不管是在什么時候我都能夠意識到這一點，這是對自己的能力的一種提高，我鑒定的相信作為一名幼兒教師我的個人能力是需要慢慢提高的。

　　回顧這段時間以來自己的變化，我真的是感覺很充實，在這種環(huán)境下面我也是得到了很多的鍛煉，這一點是毋庸置疑的，未來還是會有很長一段時間等著我完善好，做這份工作我確實是感覺自己有了非常大變化，現(xiàn)在我也意識到了這一點，在這一點上面這是沒有任何問題的，有了這些變化，我自認為自己還是得到進步，跟孩子們相處這種感覺是非常不錯的，讓我感覺非常的輕松，我也意識到了這一點，在不知不覺當中我越來越感覺這其中的樂趣，做一名合格的幼兒教師應該有這么一個心態(tài)，這給我的鼓勵也確實是非常的大的，融入到孩子當中了解孩子們每天的學習狀態(tài)，這能夠讓我做的更加到位，對于自己的幼師工作這是非常明確的，我會在接下來的工作方面進一步提高，更加負責的去做好本職，用心的去融入孩子們中間。

　　工作自我鑒定 篇6

　　200xx年本人工作變比較多，先后在鄉(xiāng)鎮(zhèn)兩個股室工作和縣委辦公室兩個科室掛職鍛煉。一年來，在領導的關懷和同事的幫助下，通過自己的不懈努力，較好地完成了各項工作任務�，F(xiàn)自我鑒定如下：

　　1、思想政治方面：思想積極進步，政治覺悟較高，始終保持黨員的先進性和純潔性，敢于同各種反動思想作斗爭。解放思想，實事求是，與時俱進，能夠辯證、理性地看待事物和問題，大事大非面前始終保持清醒的`頭腦。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產(chǎn)黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心。

　　2、學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位和支部組織的各種學習，又廣泛地開展自學。學習內(nèi)容除政治理論知道和黨的各項方針、政策外，還涉及歷史、經(jīng)濟、科技、計算機以及各項業(yè)務知識。學習既講究方式方法，又注重實際效果。

　　3、工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，講求實效。中國人才指南網(wǎng)凡事積極主動，迎難而上，爭當排頭兵，不怕苦，不怕累。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時，除扎扎實實做好駐村、農(nóng)業(yè)統(tǒng)計等工作外，還創(chuàng)造性地搞好辦公室文秘工作，得到領導的充分認可。在州委辦公室掛職期間，按照要求共編寫州委大事記3期、《督促與檢查》20期，起草各類文件和通知20余篇、《督查專報》3期、《正式報告》3期，效果比較理想。

　　4、生活方面：勤儉節(jié)約，愛護公物，講究衛(wèi)生，熱愛勞動，嚴于律己，誠實守信，淡泊名利，助人為樂，尊敬領導，團結同事，談吐得體，舉止大方，注意保持形象。

　　但是本人也還存在一些缺點和不足，主要是學習不夠深入，政治敏銳性不夠強，工作方式方法欠妥，文字功底不夠扎實，有待在今后的工作中進一步完善和提高。

　　工作自我鑒定 篇7

　　在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。以下是整理的大學教師工作上自我鑒定書，歡迎參考，更多詳細內(nèi)容請點擊查看。

　　一年來，本人在思想上嚴于律己，時時以一個人民教師的身份來約自己，鞭策自己，堅持黨的教育方針，忠誠黨的教育事業(yè)。

　　在工作中面向全體學生，教書育人，為人師表，重視學生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學生的.創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學生德、智、體、美、勞全面發(fā)展，我還積極參加各種業(yè)務培訓學習，努力提高自己的綜合素質(zhì)，服從領導安排，積極配合學校各種工作，按時完成學校安排的各項任務。

　　在學校教務的工作安排下，按照課程標準要求，認真鉆研教材，認真?zhèn)湔n，把課標、教參與實際操作能力有機合，按時完成了規(guī)定的教育教學任務，并確立“以學生為主體”，全面提高學生的知識和技能，切實落實培養(yǎng)學生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學生在語文、數(shù)學基礎知識、基本技能等方面的能力不斷得到提高。

　　認真制定班級工作計劃和撰寫工作總，積極參加學校組織的師德、校本教研、新課標、教育技術培訓、科學發(fā)展觀知識等培訓學習，每次學習都能提前安排好工作，做到學習、工作兩不誤。

　　在課余時間里，我不斷加強理論研究，撰寫教育教學論文，把平時的教育工作、教學得失、聽課感受、培訓心得、教學困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和網(wǎng)校同行交流分享、共同進步，還豐富了業(yè)余生活。

　　在新的一年中，我將以優(yōu)秀同行為榜樣，加強自身政治學習、業(yè)務錘煉，不斷提高教育教學水平，為學校的發(fā)展做出更大的貢獻。

　　總之，任現(xiàn)職以來，我作為教育戰(zhàn)線上普通的一員，雖然在班級管理和教學工作上取得了一定的成績，也多次受上級政府的表彰，但我認為這只是我人生事業(yè)的起步，也深感肩上擔子的份量，我愿意驕戒躁，再接再厲，爭取明天更輝煌。

　　工作自我鑒定 篇8

　　工作中我努力鉆研教材，認真?zhèn)湔n，上課。熱愛每一個學生，注重學生的全面發(fā)展。依據(jù)新課程標準實施綱要，結合自己的學科特點及學校發(fā)展需要，向優(yōu)秀教師學習，努力使自己各方面有所進步。

　　1、專業(yè)引領，注重實效。

　　積極主動地參與學習，自覺的吸納新理念，摒棄舊觀念。學習與交流，能使我更好地認識自己，反思自己，改變自己，明確自己在課改中的責任和角色，學習把專家的理念變成課堂的實踐。

　　在推進課程改革的過程中，學校為教師創(chuàng)造了良好的學習環(huán)境與優(yōu)質(zhì)的培訓資源，我要利用培訓、聽課的機會，努力向?qū)＜�、名師、�?yōu)秀教師學習，使自己的教學方式、方法以及手段有更大的發(fā)展和成功。認真對待自己的每一堂課，每一堂課爭取有一個亮點，要迅速完成從一個新崗教師向合格教師的轉變，多學習他人經(jīng)驗，經(jīng)常反思自己的'不足，一步一個腳印，踏踏實實的去實現(xiàn)目標。

　　2、精讀書籍，積極反思。

　　我打算在接下來的時間里盡量多閱讀語文教育書籍，認真做好讀書筆記，不斷積累教育理論；思想與時俱進，使自己的業(yè)務素養(yǎng)不斷提高。

　　工作自我鑒定 篇9

　　本人是設計專業(yè)畢業(yè)生，熟練手繪，熟練cad,3dmax,vray,photoshop等設計軟件，熟練辦公軟件。懂畫施工圖，懂一定的對裝飾材料和施工方法。本人樂觀開朗,積極好學,健談,有自信,具有設計的創(chuàng)新思想;對待工作認真負責,細心,能夠吃苦耐勞,敢于挑戰(zhàn),并且能夠很快融于集體。我雖剛剛畢業(yè)，但我年輕，有朝氣，有能力完成任何工作。盡管我還缺乏一定的經(jīng)驗，但我會用時間和汗水去彌補。請領導放心，我一定會保質(zhì)保量完成各項工作任務。 思想上積極要求上進，團結同學，尊敬師長，樂于助人，能吃苦耐勞，為人誠懇老實，性格開朗善于與人交際，工作上有較強的`組織管理和動手能力，集體觀念強，具有團隊協(xié)作精神，創(chuàng)新意識。

　　通過兩年的社會生活，我成長了很多。，我對自己這兩年來的收獲和感受作一個小結，并以此為我今后行動的指南。思想方面，我追求上進，思想覺悟有了很大的提高。在我從事辦公室文員工作過程中，感覺到了辦公室文員這一職位在企業(yè)運轉過程起著銜接與協(xié)調(diào)重要作用。作為一名辦公室文員，要熱愛本職工作，兢兢業(yè)業(yè)，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘當無名英雄的氣概。辦事要公道，忠于職守并在工作中努力掌握各項技能。

　　三年的軍校生活，使我懂得了紀律得重要性，鍛煉了我的意志;樂觀向上，大方開朗，熱情務實;善與人交流，人際關系良好，待人誠懇;工作認真負責，具有吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神;遇事沉著冷靜，理智穩(wěn)重，適應能力強，具備良好的組織協(xié)調(diào)能力，注重團隊精神、愛好閱讀,上網(wǎng),打羽毛球,旅游。

　　工作自我鑒定 篇10

　　時光轉瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)大半年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務，而這種服務關系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣，直接關系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

　　在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學到了很多，對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個，平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗作工作總結如下：

　　1、塑造店鋪良好形象

　　顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，面對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

　　2、學會換位思考

　　當顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認真回答顧客的問題。

　　遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務，我們應該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。

　　3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關知識

　　公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當有顧客問到產(chǎn)品的.一些情況，我們也能及時回復顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關于產(chǎn)品的相關搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓，對此培訓我也是比較熱衷的，新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進而更好的為顧客解決問題。

　　4、有效的完成本職工作

　　旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度，只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。

　　通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客。其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間。打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。

　　對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。

　　在過去的一年中我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進，平時工作閑暇之余，我會多關注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。

　　公司也組織過各種各樣的培訓，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學習，雖然學習時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會，拓展自己的綜合實力。

　　工作自我鑒定 篇11

　　工作近三個月，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。網(wǎng)絡工作者需要的事足夠的耐心與細致，首先需要改正的就是尚顯浮躁的心態(tài)，有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，從而出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)或者文字上的.錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符，尤其是文字編輯這種邏輯性極強的工種，更需要時刻警醒自己。如果不是同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，因此我經(jīng)常是帶著一種感恩的心態(tài)在工作;其次就是專業(yè)知識不夠熟練。對于一些網(wǎng)絡技術上的問題無法處理，導致工作經(jīng)常被擱淺，一些專業(yè)的應用軟件不夠熟練，導致工作總是無法得心應手。就這些情況，我將來更需要向同事們多多學習的，希望以后能夠做到順手拈來，少犯錯誤。

　　網(wǎng)絡工作本身就是一項團隊工作，作為其中的一分子，我惟有踏踏實實做事，謙虛低調(diào)做人，努力學習行業(yè)新知識，向同事們學習經(jīng)驗技巧，在領導和同事們的幫助下，盡力與其一起努力保證日常工作的更新，保證工作任務的順利進行，同時做到自己負責的各個，按質(zhì)按量完成。這是我職責之所在，價值之所在。

　　在實際工作中，更重要的是牢固樹立了強烈的事業(yè)心、高度的責任感和團隊精神。作為一個入職新人，我會繼續(xù)以朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，努力發(fā)揮聰明才智，相信在公司的培養(yǎng)和自我的奮斗下，為公司的發(fā)展建設添磚加瓦。

　　工作自我鑒定 篇12

　　我于xx月xx日開始到公司上班，從來公司的第一天開始，我就把自己融入到我們的這個團隊中，不知不覺已經(jīng)接近一年，在這一年中我非常注意向周圍的同事學習，在工作中處處留意，多看，多思考，多學習，以較快的速度熟悉著公司的情況、自己的業(yè)務知識，較好的融入到了我們的這個團隊中，注重與同事交流溝通，做到與同事和睦共處。

　　工作以來，在單位領導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的`收獲，現(xiàn)將工作自我鑒定如下：

　　思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。

　　工作上，本人自工作以來，先后在上杭實驗幼兒園、上杭聯(lián)通公司工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。xx月份至今一直在公司工作，我的工作崗位主要在營業(yè)窗口，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，始終堅持人民電業(yè)為人民服務宗旨，認真貫徹三個十條，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)，方便，規(guī)范，真誠的服務。

　　我始終堅信一句話一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、進取、立功、建業(yè)，共同為公司的發(fā)展奉獻自己的光和熱。

　　工作自我鑒定 篇13

　　我是醫(yī)學檢驗專業(yè)的一名應屆畢業(yè)生，多年的學習生活，鑄就了我勤奮誠實，堅忍不拔，積極熱情的性格，培養(yǎng)了我拼搏向上的精神，提高了自我判斷、策劃、協(xié)調(diào)等多方面能力，為今后的工作打下了良好的基礎。

　　在老師們的嚴格要求及個人的努力下，同時努力培養(yǎng)素質(zhì)和提高能力，積極參加并組織院校的多項大型活動，從而積累了豐富的工作經(jīng)驗，也很好的培養(yǎng)了自己的交際能力。經(jīng)過兩年多專業(yè)課程的學習和一年的臨床實踐，已具備了較為扎實的專業(yè)基礎知識和臨床經(jīng)驗，整體素質(zhì)有了很大的有提高。我銳意進取、樂于助人的'作風和表現(xiàn)贏得了領導、老師和同學們的信任和贊譽。

　　在實習期間提高了獨立完成工作的能力，樹立嚴謹、踏實的工作態(tài)度，以細心、耐心、責任心對待標本，因此獲得主任的高度好評，也使我對未來更加充滿信心。除了努力學習各門課程之外，同時很注重加強自身的社會工作能力，積極參加院、系組織的各項活動。

　　在校期間，我曾任學生工作的多項職務。在工作中提高了我的組織協(xié)調(diào)能力和領導才能，并且培養(yǎng)了為人處事之道。因我在學生工作中上下運籌得當，所以深受老師的好評，得到了同學們的愛待與支持。過去的已成為過去，未來需要我自已親手去創(chuàng)造。我熱愛檢驗事業(yè)，殷切期盼能夠在您的領導下為這一光榮事業(yè)添磚加瓦，并在工作中不斷進步。

　　相信我！我會盡心盡責，盡我所能，讓醫(yī)院滿意，讓患者滿意。

　　工作自我鑒定 篇14

　　時光飛逝，馬上要過去，工程也進入了冬休階段，回顧這半年多來的工作歷程內(nèi)心不禁感慨萬千。對剛進入項目的我來說回顧和總結這半年來工作中的經(jīng)驗和教訓，有利于在以后的工作中揚長避短，更好的做好技術工作。

　　還記得剛來到這個項目工作的時候壓力還是挺大的，從一開始要做的臨電前期計劃、臨電施工方案、都是我以前從未接觸過的，當時也不知道從哪里下手，幸好公司領導以及同事們的熱心幫助，根據(jù)現(xiàn)場實際情況以及工程需要的經(jīng)濟性、實用性、合理性、成功的編制臨電前期計劃、臨電施工方案，并順利的通過審核報監(jiān)，這件事使我信心倍增。由于工程需要，領導安排我負責工程的電氣安裝兼現(xiàn)場的臨時用電工作，當時施工現(xiàn)場的.工作我做的很熟悉了接到領導的通知還是挺開心的。工作開始是沒有一帆風順的，在以后的工作中也遇到了好多問題雖然工作量大了，但我相信我能做好。作為一名技術員，不僅要有過硬的專業(yè)理論文化知識，還應當具備豐富的現(xiàn)場實際操作經(jīng)驗。對于剛進入項目的我來說確實是一個很大的挑戰(zhàn)，不管是理論知識還是實際經(jīng)驗都是我現(xiàn)在相當?shù)那啡�，這就要求我們在平時多參考相關的資料掌握專業(yè)理論知識，因為只有自己認真的掌握了相關的規(guī)范才能去嚴格要求工人。溝通也是很重要的，例如和監(jiān)理單位和施工隊伍進行技術上溝通，施工隊伍在施工過程中可能會出現(xiàn)施工工藝不規(guī)范，所以我們要常跑工地對錯誤的施工工藝進行指正并出書面的整改通知書。多與土建技術員多溝通對電氣安裝人員進行控制，保證

　　工程進度為土建的下一步工序爭取更多的時間更大的工作面，確保整個工程進度的框局不被拖延。

　　通過總結半年多的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關的經(jīng)驗。所以在以后的工作當中還需要多看書，認真學習好規(guī)范規(guī)程及有關文件資料，掌握好專業(yè)知識，武裝自己，提高自己的工作能力，加強工作責任感，多于他人進行溝通交流，及時做好個人的各項工作。

　　總之，在今后的工作中，我將不斷的總結與反省，以百倍的熱情迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，不斷地鞭策自己并充實能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務水平，以適應時代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。

【工作自我鑒定】相關文章：

工作自我鑒定 工作自我鑒定范文03-31

自我鑒定護士工作護士工作的自我鑒定11-29

工作自我鑒定11-12

工作自我鑒定11-12

工作自我鑒定12-30

工作的自我鑒定06-08

經(jīng)典工作自我鑒定06-14

工作自我鑒定06-08

對工作自我鑒定01-30

工作自我鑒定12-30