員工考核管理制度（精選20篇）

　　現(xiàn)如今，我們可以接觸到制度的地方越來越多，制度泛指以規(guī)則或運(yùn)作模式，規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。我敢肯定，大部分人都對擬定制度很是頭疼的，以下是小編整理的員工考核管理制度，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　員工考核管理制度 1

　　一、為加強(qiáng)公司考勤管理，整頓勞動紀(jì)律，提高員工遵章守法的自覺性，特制定本制度。

　　二、考勤制度為公司重要的管理制度之一。

　　根據(jù)有關(guān)規(guī)定，部分公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)總經(jīng)理特別準(zhǔn)許外，所有員工均需參加考勤打卡。打卡每天三次(早、午、晚)，下午上班打卡時間最多只能提前十五分鐘(即14：00上班，需在13：45分后才能打卡)，否則按相關(guān)規(guī)定處罰。

　　三、工作時間：除個別工種外，員工每星期工作時間為六天，每天八個小時。

　　工作日：星期一～星期六

　　工作時間：上午8：00～12：00

　　下午14：00～18：00

　　公司可根據(jù)實(shí)際需要調(diào)整作息時間，具體以通知為準(zhǔn)。

　　四、 假期管理

　　(一)各類假別

　　1. 因公出差

　　凡屬于下列情況之一者均屬公差

　　(1)因公司技術(shù)、業(yè)務(wù)出差；

　　(2)經(jīng)批準(zhǔn)參加的各類由公司出資的相應(yīng)的培訓(xùn)和公司組織的各類旅游活動等；

　　(3)經(jīng)批準(zhǔn)外出參加各類社會公益活動。

　　2.法定休假

　　(1)國家法定休假日共十天：元旦一天(1 月1日)、春節(jié)三天(農(nóng)歷正月初一至初三)、國際勞動節(jié)三天(5月1、2、3日)、國慶節(jié)三天10月1、2、3日)；具體放假時間按國家頒布的.規(guī)定實(shí)行。

　　3.病假

　　(1)員工患病或非因工(公)負(fù)傷。持有區(qū)級以上醫(yī)院所開具的休假建議書，可核予病假；

　　(2)經(jīng)批準(zhǔn)在工作時間內(nèi)出外就診超過8個小時的，其超出時間累計為病假。

　　4.事假

　　因個人事項，必須由本人親自料理的，經(jīng)申請可酌情核予事假；

　　五、請假審批權(quán)限

　　公司本部各級人員(不含副總以上級)請假(病假、事假、其它假)均須向辦公室提出申請，由辦公室呈送董事長或總經(jīng)理審批。未經(jīng)批準(zhǔn)則按曠工論。

　　六、假期管理及假期工資核算

　　(一)各級人員請假兩天以內(nèi)者，除病假外，須提前二個工作日辦理請假手續(xù)(請假三天及以上的，需提前一周辦理)；如遇急事不能親自辦理請假手續(xù)，應(yīng)先電話向辦公室請假。返工后，如實(shí)填寫請假單，按審批權(quán)限進(jìn)行審批。未辦理請假手續(xù)的事假，均按曠工處理.

　　(二)員工事假按天數(shù)扣除工資；員工病假在一天以內(nèi)者，并執(zhí)有當(dāng)天看病收費(fèi)單者不扣工資，未執(zhí)有看病收費(fèi)單者按事假處理，員工病假超過一天者按事假處理。

　　七、考勤管理

　　(一)部門經(jīng)理以及公司領(lǐng)導(dǎo)須帶頭執(zhí)行公司考勤制度，秉公辦事。

　　(二)辦公室是考勤管理的監(jiān)督部門，各部門為負(fù)責(zé)部門。公司值班保安員負(fù)責(zé)監(jiān)督員工考勤打卡，如有不遵守考勤制度行為者予于糾正，并作記錄，辦公室不定期監(jiān)督檢查員工出勤狀況。

　　(三)公司總咳嗽幣蜆較钅坎炕虺鐾夤剎荒薌笆被乩創(chuàng)蚩ǖ模朐<考勤副卡>上注明出差的事因、地點(diǎn)，報其主管領(lǐng)導(dǎo)簽核，其考勤副卡必須在2天內(nèi)報辦公室簽核，于每月月末報送董事長或總經(jīng)理審批。

　　(四)上班前已知需從公司總部外出辦事(包括到工地、政府機(jī)構(gòu)等)，須按時打卡，不得后補(bǔ)副卡。

　　(五)每月遲到累計達(dá)30分鐘內(nèi)、上班忘記打卡不超過3次，不予以扣款。

　　(六)因工作需要到各項目部(或各項目部)須填寫《外勤工作考核登記表》，如下午出去者下午上班之前必須打卡。

　　(七)考勤主管林麗英每月負(fù)責(zé)發(fā)卡收卡(正副卡)、統(tǒng)計匯總上報總經(jīng)理，作罰款和發(fā)工資依據(jù)。

　　(八)公司于每月20日之前在辦公大樓一樓公布上一個月公司總部人員的出勤情況。

　　員工考核管理制度 2

　　公司員工上班期間嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，本制度適用于我公司一般員工至部門經(jīng)理。

　　一、作息時光

　　1、公司實(shí)行每周5天工作制

　　上午9：0012：00

　　午時14：0018：00

　　2、部門負(fù)責(zé)人辦公時光：8：45～12：0013：55～18：10；

　　3、行政部經(jīng)理、行政管理員、考勤員辦公時光：8：30～12：0513：55～18：10。

　　4、保潔員：7：30

　　5、在公司辦公室以外的工作場所：工作人員必須在約定時光的前五分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)，招集人必須提前15分鐘到達(dá)指定地點(diǎn)。

　　三、違紀(jì)界定

　　員工違紀(jì)分為：遲到、早退、曠工、脫崗和睡崗等五種，管理程序如下：

　　1、遲到：指未按規(guī)定到達(dá)工作崗位（或作業(yè)地點(diǎn)）；遲到30分鐘以內(nèi)的，每次扣10元；遲到30分鐘以上的扣半天基本工資；遲到一小時的扣全天工資；

　　2、早退：指提前離開工作崗位下班；早退3分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；30分鐘以上按曠工半天處理。

　　3、曠工：指未經(jīng)同意或按規(guī)定程序辦理請假手續(xù)而未正常上班的；曠工半天扣1天工資，曠工一天扣罰2天工資；一月內(nèi)連續(xù)曠工3天或累計曠工5天的，作自動解除合同處理；全年累計曠工7天的`作開除處理；

　　4、脫崗：指員工在上班期間未履行任何手續(xù)擅自離開工作崗位的，脫崗一次罰款20元。

　　5、睡崗：指員工在上班期間打瞌睡的，睡崗一次罰款20元；造成重大損失的，由職責(zé)人自行承擔(dān)。

　　四、請假制度

　　1、假別分為：病假、事假、婚假、產(chǎn)假、年假、工傷假、喪假等七種。凡發(fā)生以上假者取消當(dāng)月全勤獎。

　　2、病假：指員工生病必須進(jìn)行治療而請的假別；病假必須持縣級以上醫(yī)院證明，無有效證明按曠工處理；出據(jù)虛假證明加倍處罰；病假每月2日內(nèi)扣除50%的基本日工資；超過2天按事假扣薪。

　　3、事假：指員工因事必須親自辦理而請的假別；但全年事假累計不得超過30天，超過天數(shù)按曠工處理；事假按實(shí)際天數(shù)扣罰日薪。

　　4、婚假：指員工到達(dá)法定結(jié)婚年齡并辦理結(jié)婚證明而請的假別；

　　5、年假：指員工在公司工作滿一年后可享受3天帶薪休假，可逐年遞增，但最多不得超過7天，特殊情景根據(jù)工作能力決定；年假必須提前申報當(dāng)年使用。

　　6、工傷假：按國家相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。

　　7、喪假：指員工父母、配偶父母、配偶、子女等因病傷亡而請的假別；喪假期間工資照發(fā)，準(zhǔn)假天數(shù)如下：

　　父母或配偶父母傷亡給假7天

　　配偶或子女傷亡給假10天

　　五、批假權(quán)限

　　1、病事假：1天以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；3天以內(nèi)由分管付總經(jīng)理批準(zhǔn)；三天以上總經(jīng)理批準(zhǔn)。請假手續(xù)送行政部行政管理員處備案。

　　2、其它假別由部門負(fù)責(zé)人簽署意見后報分管付總經(jīng)理審批，并送行政部行政管理員處備案。

　　3、所有假別都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情景必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　六、考勤登記

　　公司實(shí)行每日簽到制度，員工每一天上班、下班需簽字（共計每日2次）。

　　七、外出

　　1、員工上班直接在外公干的，回到公司時必須進(jìn)行登記，并交由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)；上班后外出公干的，外出前先由部門經(jīng)理簽字同意后到前臺處登記方可外出。如沒有得到部門經(jīng)理確認(rèn)私自外出的，視為曠工。

　　2、員工未請假即不到崗或雖已事先知會公司但事后不按規(guī)定補(bǔ)辦請假手續(xù)的視為曠工。

　　八、加班

　　1、公司要求員工在正常工作時光內(nèi)努力工作，提高工作效率，按時完成規(guī)定的任務(wù)，不提倡加班。特殊情景非加班不可的，必須填寫《加班審批表》，部門經(jīng)理簽字后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。未經(jīng)批準(zhǔn)，公司一律不予承認(rèn)加班。

　　2、經(jīng)過批準(zhǔn)的加班，公司辦公室按月進(jìn)行統(tǒng)計結(jié)算。所有加班首先必須抵沖病、事假，有一天抵沖一天，剩余部分由公司發(fā)給加班工資，不作調(diào)休處理。

　　3、行政部對每月的考勤進(jìn)行統(tǒng)計，統(tǒng)計表由經(jīng)理簽字后交財務(wù)部計發(fā)工資。

　　九、出差

　　員工出差，應(yīng)事先填寫《出差申請表》，由部門經(jīng)理簽署意見后報公司分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，部門經(jīng)理以上人員由分管經(jīng)理批準(zhǔn)；總經(jīng)理出差時應(yīng)知會辦公室，以便聯(lián)絡(luò)�！冻霾钌暾埍怼方恍姓�部備查。

　　十、員工因違紀(jì)的扣款，統(tǒng)一由公司辦公室管理，作為員工團(tuán)體活動的補(bǔ)充費(fèi)用。

　　十一、本制度自公司公布之日起執(zhí)行。

　　十二、本制度解釋權(quán)歸行政部。

　　員工考核管理制度 3

　　為了促進(jìn)本園健康、快速的發(fā)展，調(diào)動廣大教職工的.工作積極性，強(qiáng)化管理，切實(shí)提高保教保育質(zhì)量，從我園實(shí)際情況出發(fā)，特制定如下細(xì)則：

　　一、師德師風(fēng)

　　1、自覺自愿參加園內(nèi)組織的各項集體活動每天加10分。舉行集體活動注意談吐儀表，影響幼兒園形象者、不服從安排者、無故不參加者、扣2——10分。

　　2、任何情況下，不得與家長發(fā)生爭吵，否則根據(jù)情節(jié)酌情扣1——5分。

　　3、不得在教職工之間相互說長道短、挑撥離間搞不團(tuán)結(jié)，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　4、嚴(yán)格使用普通話，發(fā)現(xiàn)一次不說普通話扣2分。

　　5、不體罰、變相體罰幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。

　　6、對家長及有關(guān)人員來園咨詢，熱情主動給予解釋，態(tài)度較好加2分，不理睬扣2分。

　　7、分班之后，不能私自調(diào)動幼兒和互相調(diào)課，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　8、不管任何原因給家長做工作勸幼兒退學(xué)者，發(fā)現(xiàn)一次扣5分。

　　9、獲家長、社會好評的，或在上級檢查中獲得高度評價者酌情獎勵2——10分。

　　10、為本園發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策或作出突出貢獻(xiàn)的人員獎勵2——10分。

　　二、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)幼兒網(wǎng)

　　1、學(xué)習(xí)開會時間，請假一次扣3分，遲到扣1分，無故缺席扣5分。

　　2、每周聽課一節(jié)，聽一次加2分，無記錄、評議不加分，少聽一節(jié)扣2分。

　　3、園內(nèi)學(xué)習(xí)、教研一次加1分。

　　4、每月兩篇教學(xué)隨筆或教育筆記、一篇鋼筆字、一幅簡筆畫、一篇毛（粉）筆字，月底交送，按時交送按質(zhì)量分別加3——5分，否則，扣3——5分。

　　三、保教工作

　　1、按時完成各項計劃總結(jié)，每項加2分，缺一項扣2分。

　　2、提前一周備課，不得照抄教參，每節(jié)課后要有教后感，檢查時評定等級，依次加3分、2分、1分，檢查時缺一次扣2分。

　　3、觀察記錄、周計劃以班為單位，每周一放學(xué)前交，按時交者各加1分，遲交者各扣1分，不交者各扣2分。

　　4、家園聯(lián)系欄和版報按要求、時間更換的班級，其成員各獎2分，否則各扣2分。

　　5、要求按時上交的各類資料，不按時交者扣2分。

　　6、游戲活動組織有創(chuàng)新、有意義，被推行、肯定加1——5分。

　　7、按照一日活動表開展活動，機(jī)動時間不得超過10分鐘，幼兒消極等待，教師不組織幼兒活動者扣2分。

　　8、上班時間干私活、聊天、串崗、當(dāng)幼兒面吃零食，發(fā)現(xiàn)一次扣3分。

　　9、上班、午休時間躺幼兒床上睡覺扣2分。

　　10、上班時間洗衣服一次扣3分。

　　11、私自調(diào)班一次扣2分。

　　12、戶外活動聚眾聊天、不照看幼兒，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　13、班級每月無安全事故發(fā)生各加5分，如發(fā)生安全事故，屬教師責(zé)任時，根據(jù)情況酌情扣1-10分。

　　14、幼兒屙尿褲子要及時處理，未發(fā)現(xiàn)或未處理者主、配班老師各扣3分。

　　15、發(fā)現(xiàn)幼兒穿反鞋、未扣扣子或扣錯扣子、無系鞋帶、衣褲未穿整齊、蓬頭垢面等，發(fā)現(xiàn)一人扣2分。

　　16、每天下午主班帶領(lǐng)幼兒進(jìn)行戶外游戲活動，不組織游戲者扣2分；活動組織生動、有趣，幼兒積極性高，效果較好者加2分。

　　17、午休注意室內(nèi)溫度，幫幼兒蓋好被子，不適當(dāng)一人扣2分。

　　18、冬天幼兒午休，必須脫掉外衣，否則發(fā)現(xiàn)一人次扣1分。

　　四、考勤制度

　　1、周全勤獎2分，月全勤獎10分，期全勤獎50分。（不重復(fù)獎，按最高獎加分）

　　2、按時上下班，遲到、早退十分鐘內(nèi)扣1元，十分鐘到三十分鐘之間扣3元，三十分鐘后按曠工半天處理。

　　3、請假一天扣10元，均分給搭班教師；曠工一天扣30元。超過三天者，請中心校主任批準(zhǔn)。

　　4、請假必須寫請假條，并調(diào)整好自己的課上報園長，上班時再把課

　　補(bǔ)上。課不安排者，園內(nèi)安排，一天扣20元。

　　5、累計請假兩周者，不享受福利待遇。（正常產(chǎn)假，公派學(xué)習(xí)、公差、公假除外）

　　6、按有關(guān)規(guī)定產(chǎn)假三個月，流產(chǎn)3天，婚假3天，喪假直系3天，旁系1天。

　　7、自學(xué)考試（持通知準(zhǔn)假）、公事外出不扣錢。

　　8、本班教師休公假、考試、公事等，有幼兒園給另外兩名教師補(bǔ)貼，一天人均5元。

　　9、哺乳時間為40分鐘，由門衛(wèi)計時，超時按2執(zhí)行。

　　10、由園長批準(zhǔn)加班一日加20分。

　　五、衛(wèi)生保健

　　1、每天早上教室開窗通風(fēng)，保證室內(nèi)空氣流通，及時打掃整理教室和午休起床后寢室衛(wèi)生、被褥整理，不及時者扣2分。（保育員）

　　2、周五上午9：00-10：00到廚房進(jìn)行餐具消毒，不按時者扣1分，不消毒者扣3分。（保育員）

　　3、按時戶外活動，不按時者扣1分，不出去戶外活動者扣2分。（主班）

　　4、按時、按量喂藥，漏服扣2分，錯服按情節(jié)嚴(yán)重扣5-10分。（保育員）

　　5、教室書包、課本及幼兒外套等物品擺放有序，否則發(fā)現(xiàn)一次扣2分。（保育員）

　　六、后勤

　　1、下班時間不關(guān)水、電、門窗一項扣班主任2分，其它扣1分；私用

　　電器，發(fā)現(xiàn)一次扣5分；室內(nèi)亂拉亂扯者一次扣2分。

　　2、教室里不能有剩飯剩菜，或?qū)�飯菜倒進(jìn)衛(wèi)生間，發(fā)現(xiàn)一次扣3分；教育幼兒不能往衛(wèi)生間下水道扔雜物，由此原因若造成水道堵塞，上、下樓兩個班級各扣5分。

　　3、幼兒園開飯時間為早上8：10分，中午11：30分，無故提前打飯者，發(fā)現(xiàn)一次扣2分。

　　4、空調(diào)按時開關(guān)，不按時開關(guān)發(fā)現(xiàn)一次扣2——5分。

　　5、在二樓走廊、園內(nèi)玩具上曬衣物、鞋子一次扣2分。（水裙除外）

　　6、私拿、私藏幼兒園食品、公物，發(fā)現(xiàn)一次扣2-10分。

　　七、其它

　　1、招生完成當(dāng)期任務(wù)者加5分，超額完成者加7分，完不成者扣2分，一個沒有完成者扣5分。

　　2、流失流失一人扣5分，以此累積。（搬家除外）

　　3、超員定額小班25人；中班30人；大班35人。超一人班級教師各加5元。

　　4、補(bǔ)貼班級兩個教師時，按三個教師工作量補(bǔ)貼。

　　5、排演節(jié)目獎勵大型活動根據(jù)質(zhì)量評出優(yōu)、良、中、差，根據(jù)情況進(jìn)行獎勵。

　　6、交費(fèi)按規(guī)定時間收繳一人獎5元，少交或遲交一人扣5元。按時按量完成交費(fèi)任務(wù)獎100分元。（對準(zhǔn)班級）

　　7、接車每天補(bǔ)貼教師10元。

　　8、上級檢查工作，受到批評者一次扣20分。

　　9、工作積極主動，勇挑重?fù)?dān)，任勞任怨者酌情獎勵5-10分。本細(xì)則自宣布之日起試實(shí)行。

　　員工考核管理制度 4

　　第一條 考核目的

　　為了更好規(guī)范公司人力資源管理，保障員工工作的積極性，增強(qiáng)員工歸屬感特制定此制度，對新入職試用期滿員工進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核，以推動公司人力資源管理不斷改進(jìn)，為公司輸送優(yōu)秀員工。

　　第二條 考核原則

　　(一)堅持量化與定性指標(biāo)相結(jié)合的方式來衡量其試用期工作績效，不可憑主觀感覺或印象等方式評定，以免造成不公平；

　　(二)對無法實(shí)施量化績效考核之崗位，以 360 度績效考核為原型，注重其績效的全面考評，從其所在部門、內(nèi)協(xié)部門、上下級以及關(guān)聯(lián)同事間收集考評意見，以最大程度還原績效考核真實(shí)性、準(zhǔn)確性；

　　(三)堅持做到以事實(shí)為依據(jù)，避免主觀臆斷和個人感情色彩；

　　(四)堅持交流和溝通，及時把考核結(jié)果反饋給員工，開誠布公地進(jìn)行績效面談溝通，肯定成績，指出需要努力改進(jìn)的薄弱環(huán)節(jié)，提出應(yīng)努力和改進(jìn)的方向。

　　第三條 考核范圍

　　新入職試用期滿的員工。

　　第四條 考核種類

　　試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核采取試用期滿一次性考核方式。包涵：主管領(lǐng)導(dǎo)評分、書面考核、實(shí)際操作考核等多種方法.

　　第五條 考核內(nèi)容

　　(一)人品考核：人品考核是本司員工聘用的最重要的.考核內(nèi)容，需要任職者具有責(zé)任心強(qiáng)，謙虛誠信，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從管理的優(yōu)秀品質(zhì)。

　　(二)崗位職責(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況：

　　考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工日常工作行為是否達(dá)到崗位職責(zé)要求，以及領(lǐng)導(dǎo)交辦工作完成情況；

　　(三)工作態(tài)度：

　　考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工工作積極性、主動性、協(xié)助性、對待工作的責(zé)任心等態(tài)度情況。

　　(四)工作能力、鉆研學(xué)習(xí)能力：

　　考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對本職工作掌握熟練程度，工作協(xié)調(diào)能力，與他人溝通能力等，是否具備主動鉆研學(xué)習(xí)能力，及領(lǐng)悟力和決策力。

　　(五)遵章守紀(jì)：

　　考核內(nèi)容為試用期內(nèi)員工對公司各項規(guī)章制度遵守情況，日常工作報告、計劃、工作日記是否及時全面、細(xì)致認(rèn)真填報。日常紀(jì)律、考勤制度、宿舍管理制度等遵守情況。

　　第六條 考核細(xì)則

　　(一)新入職試用期滿員工轉(zhuǎn)正考核得分由：

　　(1)人品考核；

　　(2)崗位職責(zé)履行以及領(lǐng)導(dǎo)交辦任務(wù)完成情況；

　　(3)工作態(tài)度；

　　(4)工作能力 ；

　　(5)遵章守紀(jì)

　　五部分考核結(jié)果組成，各項工作考核得分加權(quán)平均即為試用期滿員工考核得分(考核評分標(biāo)準(zhǔn)詳見《員工轉(zhuǎn)正考核表》 )。

　　(二)考核結(jié)果在80分以上(含80分)者，具備轉(zhuǎn)正資格，副總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后可以轉(zhuǎn)正，考核結(jié)果在60—79分者，可酌情考慮延續(xù)適用或者調(diào)崗，考核結(jié)果低于 60 分(不含60 分)的個人，公司予以解雇處理。

　　(三)考核者需在兩個工作日內(nèi)完成對被考核者的考核，考核結(jié)束后人事部將《員工轉(zhuǎn)正考核表》提交副總經(jīng)理審批后存檔備案。

　　第七條 考核面談

　　(一)員工轉(zhuǎn)正考核結(jié)果由人事部向被考核對象告知考核結(jié)果；

　　(二)由人事部和被考核對象所在部門的負(fù)責(zé)人協(xié)同與被考核者進(jìn)行轉(zhuǎn)正后工作目標(biāo)和工作要求的溝通。

　　第八條

　　本考核制度未盡事宜，按有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件。本制度如與國家日后頒布的法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件或修改后的公司章程相沖突，按國家有關(guān)法律、行政法規(guī)和規(guī)范性文件及公司章程的規(guī)定執(zhí)行，并及時修訂本制度報董事長審核通過。

　　第九條 本制度由人事部負(fù)責(zé)解釋和修訂。

　　第十條 本制度經(jīng)公司董事長審核批準(zhǔn)后實(shí)施。

　　員工考核管理制度 5

　　為加強(qiáng)管理嚴(yán)肅紀(jì)律，發(fā)揮效益，創(chuàng)一流服務(wù)質(zhì)量，按時完成公司的各項目標(biāo)任務(wù)，經(jīng)物業(yè)管理公司全體職工開會研究決定，實(shí)行崗位目標(biāo)考核制度，具體考核辦法如下：

　　一、考勤：遲到一次扣50元，早退一次扣50元，無故脫崗一天扣三天工資，病、事假按考勤制度規(guī)定執(zhí)行。

　　二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現(xiàn)推、拖、不及時維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者，一次扣50元，三次以上，作待崗處理。

　　三、衛(wèi)生：每天必須保持小區(qū)衛(wèi)生干凈、整潔，房管員與保潔班長督促清潔工每天清掃小區(qū)，每星期三次清掃地下室衛(wèi)生，如發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)衛(wèi)生差，地下室衛(wèi)生不干凈，清潔工和房管員一次予以罰款各50元。

　　四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區(qū)草坪、樹木進(jìn)行養(yǎng)護(hù)管理。如因工作失職，造成花、草、樹木死亡的一次扣50元。

　　五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實(shí)情況屬實(shí)者扣除當(dāng)月工資100元（一年累計不得超過六次）。

　　六、抄表：房管員抄表率：水表100％以上，如一項未達(dá)到扣除當(dāng)月工資50-100元，未抄、漏抄、錯抄、代抄水者住戶拒交和少交的'費(fèi)用，由房管員承擔(dān)，并扣當(dāng)月工資的10-15％。

　　七、收費(fèi)：收費(fèi)人員必須每月收費(fèi)率達(dá)到95％以上，做到與房管員及時聯(lián)系，如未達(dá)到扣除收費(fèi)人員及房管人員當(dāng)月工資20％，連續(xù)三月未完成收費(fèi)任務(wù)的人員，可作待崗處理。

　　八、工作落實(shí)情況：做到每星期對小區(qū)檢查一次，如未檢查扣除當(dāng)月工資10-20％。檢查范圍：綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。

　　九、著裝、工作卡：物業(yè)管理公司全體人員（包括臨時工）必須統(tǒng)一著裝、佩戴工作卡上崗。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行者罰款10元。

　　十、值班：星期

　　六、星期日、節(jié)假日（房管員）值班，必須在崗，如發(fā)現(xiàn)其不在崗，扣款50-100元，并承擔(dān)值班期間所發(fā)生事故的一切后果。

　　十一、財務(wù)：財務(wù)收費(fèi)（水、電、暖氣費(fèi)等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負(fù)責(zé)人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務(wù)人員當(dāng)月工資的10％。

　　十二、業(yè)務(wù)：包括檔案管理，做到及時出據(jù)各種文字報告做到上傳下達(dá)�？记诒仨殗�(yán)格把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣10元。

　　十三、對已聘崗人員，如果工作表現(xiàn)不好，不能積極的完成各項工作任務(wù)，被住戶投訴在二次以上，經(jīng)理有權(quán)隨時進(jìn)行處罰或解聘。

　　員工考核管理制度 6

　　一、總則

　　第一條為加強(qiáng)和提升員工績效和本公司績效，提高勞動生產(chǎn)率，增強(qiáng)企業(yè)活力，調(diào)動員工的工作積極性，制定此考核制度。

　　第二條績效考核針對員工的工作表現(xiàn)。

　　第三條本制度適用于公司內(nèi)所有員工，包括試用期內(nèi)的員工和臨時工。

　　二、考核方法

　　第四條對部門經(jīng)理以上人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每半年考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判。具體見表。

　　第五條對外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核，采取自我述職報告和上級主管考核綜合評判的方法，每個季度考核一次，并以次為基礎(chǔ)給出年度綜合評判，具體見表。

　　第六條自我述職報告和上級考核在薪資待遇方面有如下體現(xiàn)：

　　年度綜合評判為"A"者，在下一年將得到10%工資(不包括工齡工資)的增長；

　　年度綜合評判為"B"者，在下一年將得到5%工資(不包括工齡工資)的增長；

　　年度綜合評判為"C"者，其薪資待遇保持不變；

　　綜合評判兩個為"D"者，行政及人事部將視情況給予其警告、降級使用或辭退。

　　第七條對操作層面員工的考核，采取月度工作表現(xiàn)考核的方法。具體見表。

　　1.月度業(yè)績考核為A者，本月工資增加3%；

　　2.月度業(yè)績考核為B者，本月工資保持不變；

　　3.月度業(yè)績考核為C者，本月工資減少5%；

　　4.月度業(yè)績考核為D者，本月工資減少12%；

　　5.月度業(yè)績考核為12個A者，即全年的月度考核都為A，其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加5%；

　　6.月度業(yè)績考核為10個A，2個B者，其下一年工資(工齡工資不在其內(nèi))增加2%；

　　7.月度業(yè)績考核有6個D者，公司將辭退該員工。

　　第八條操作層面員工的年度綜合考核以其月度考核為基礎(chǔ)，由直接上級給出綜合判斷。綜合判斷的結(jié)果將與該員工的年底獎金掛鉤。具體情況如下：

　　1.月度業(yè)績考核結(jié)果相應(yīng)的分值A(chǔ)：0.5；B：0.0；C：-0.3；D：-0.5。由12個月的.累計分?jǐn)?shù)確定對該員工的綜合評判。

　　2.累計分?jǐn)?shù)大于等于5分者，年度為"A"；

　　3.累計分?jǐn)?shù)小于5分，大于等于3分者，年度為"B"；

　　4.累計分?jǐn)?shù)小于3分，大于等于0分者，年度為"C"；

　　5.累計分?jǐn)?shù)小于0分者，年度為"D"；

　　三、考核時間

　　第九條經(jīng)理人員考核時間安排在每年的六月五日至六月十五日和一月五日至一月十五日；外地辦事處經(jīng)理和一般管理人員的考核時間安排在每年四月、七月、十月和一月的中上旬，操作層面的員工考核時間為每月的十四日至十六日，若逢節(jié)假日，依次順延。

　　四、績效考核面談

　　第十條年度績效考核結(jié)束后，應(yīng)由直接上級安排對下屬的績效考核面談�？冃Э己嗣嬲剳�(yīng)在考核結(jié)束后一周內(nèi)由上級主管安排，并報行政人事部備案。

　　員工考核管理制度 7

　　為鼓舞銷售人員工作熱情，提高工作績效，積極拓展市場，促進(jìn)公司產(chǎn)品的營銷，維護(hù)公司的正常發(fā)展，特制訂本方案。本方案采用定性與定量相結(jié)合的方法，用公平、公正、合理的方式來評估考核公司業(yè)務(wù)部的工作績效及績效工資，以提倡競爭、激勵先進(jìn)、鞭策落后。本方案的實(shí)施對象為公司銷售人員，績效工資考核方案按部門銷售經(jīng)理、業(yè)務(wù)人員（跟單）分別制訂。

　　一、業(yè)務(wù)部經(jīng)理職責(zé)

　�。�1）考核制度的制定與修訂。

　　（2）負(fù)責(zé)對部門內(nèi)銷售人員考核的具體實(shí)施。

　�。�3）對季度考核結(jié)果進(jìn)行公示。

　�。�4）依據(jù)考核最終結(jié)果，作為對業(yè)務(wù)部成員加薪、升職、辭退等的主要依據(jù)。

　�。�5）對考核制度與考核指標(biāo)提出修改建議。

　　二、考核指標(biāo)：

　　公司對銷售人員的考核指標(biāo)有：銷售計劃（數(shù)量）完成率、銷售額增長率、銷售價格保持率、銷售費(fèi)用、欠款回收率、訪問成功率、客戶意見發(fā)生率、新客戶開發(fā)率、老客戶保持率。

　　三、考核頻次：

　　1、月度考核，每月評分一次。

　　2、年度考核，公司每半年核算每一位銷售員年度考核得分，即銷售員年度考核得分=（銷售人員該年度6個月度考核分之和）÷6。

　　3、每月8日前，將被考核人員考核表報送人事部。

　　四、考核細(xì)則：

　　月度考核得分=（日常工作考核得分×70%）+（出勤×30%）出勤（百分制）：30%

　　當(dāng)月滿勤100分，缺勤1天扣4分。（半天按1天計）

　　五、銷售員日常工作考核（百分制）：70%

　　1、客戶的管理方面（30分），出現(xiàn)下列情況，每項扣5分，情節(jié)嚴(yán)重者該項1不得分。

　�。�1）未完成每月的客戶開發(fā)維護(hù)計劃；

　　（2）客戶存在問題，銷售員未能及時解決；

　�。�3）沒有嚴(yán)格執(zhí)行公司銷售政策，缺乏對公司產(chǎn)品的了解

　�。�4）沒有很好的`執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)取得的合同；

　　（5）客戶反饋表對銷售員工作不滿意；

　�。�6）回款不及時；

　　2、銷售員管理方面（70分）

　�。�1）周報（40分）：認(rèn)真填寫《周工作匯報表》，未按時交付、字跡潦草、難以辨認(rèn)等，此項不得分；

　　①上周工作總結(jié)（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　�、谙轮芄ぷ饔媱潱�10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　�、劭蛻糇咴L情況（10分）：每周須走訪3家以上，并對走訪情況在周報上做詳細(xì)記錄，不得漏項。如連續(xù)走訪同一家客戶將《客戶拜訪紀(jì)實(shí)》一同上交，如不交者該項不得分；（每項扣3分，2項以上不填者該項不得分）；

　�、芨鷨斡涗洠�10分）：對于簽訂的訂單合同及跟蹤施工過程需填寫每日跟單記錄，以備日后查詢

　�。�2）市場信息反饋（10分）：必須如實(shí)填寫，如發(fā)現(xiàn)與所填內(nèi)容不符的該項不得分；

　�。�3）產(chǎn)品質(zhì)量問題反饋（5分）：認(rèn)真填寫，要求做到及時有效；

　�。�4）遵守公司車輛管理制度規(guī)定、（5分）：銷售員須嚴(yán)格遵守公司《車輛管理制度規(guī)定》。如發(fā)現(xiàn)違反《車輛管理制度規(guī)定》中任何一項條款，該考核分?jǐn)?shù)全部扣

　�。�5分）內(nèi)部培訓(xùn)（10分）：無缺席，成績優(yōu)秀者得10分，缺席一次扣3分，由人事部負(fù)責(zé)考核。注：如連續(xù)不上交材料者，視情節(jié)輕重給予加倍扣分。

　　六、考核權(quán)限：

　　1、采取逐級考核原則。

　　2、業(yè)務(wù)員的考核由業(yè)務(wù)主管評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，業(yè)務(wù)經(jīng)理初審，分管副總經(jīng)理復(fù)審。

　　3、主管的考核由公司業(yè)務(wù)經(jīng)理評分，由人事部負(fù)責(zé)考核匯總，分管銷售副總經(jīng)理初審，總經(jīng)理復(fù)審。

　　4、公司銷售各部門經(jīng)理以上人員的考核由公司董事長（或授權(quán)人）考核。

　　員工考核管理制度 8

　　一、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　1、儀容儀表

　�。�1）不執(zhí)行淡妝上崗規(guī)定的，化妝過輕或過濃。

　�。�2）男部鬢角過耳的。

　�。�3）男服務(wù)員留胡須，女服務(wù)員長發(fā)不盤頭、短發(fā)梳理不整齊的。

　�。�4）頭發(fā)成黑色以外的其他顏色的。

　�。�5）留長指甲及涂抹指甲油的。

　�。�6）配帶手鐲、紅繩及迷信飾物的。

　　（7）使用濃烈氣味香水或少發(fā)水的。

　　（8）食品店用有異味食品的。

　　（9）舉止粗魯、手勢及語言不到位的（動作不能過大、過猛、走路應(yīng)穩(wěn)重不得在工作場所跑跳。

　�。�10）在公共場合音量過大、過尖的。

　�。�11）工作時間內(nèi)追逐打鬧、聚伙聊天的。

　�。�12）不著工裝上崗，包括領(lǐng)結(jié)、領(lǐng)帶及上崗證的。

　�。�13）工作服包括鞋襪）有明顯破損、污漬的。

　　2、忠于職守

　�。�1）不提前10分鐘上崗，不嚴(yán)格執(zhí)行作息時間的。

　�。�2）不遵守崗位練兵，企業(yè)培訓(xùn)紀(jì)律，聽課說話、睡覺、不認(rèn)真做筆記、搞小動作現(xiàn)象的。

　　（3）上崗后帶情緒，不專心工作的，精神狀態(tài)不佳，值班時睡覺的。

　�。�4）未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)，私自挪用公款的。

　�。�5）凡使用為賓客提供的如牙具、刮胡子刀、浴衣、拖鞋、面巾紙等物品的。

　�。�6）將私人用品（水杯除外，吃飯用具置于指定地點(diǎn)）帶入工作崗位的。

　　（7）違規(guī)操作機(jī)器設(shè)備，不按程序輸交接班手續(xù)的。

　�。�8）私自掖藏賓客所遺留的煙、酒、飲料等物品及拾到物品示及時上交的。

　　3、勞動紀(jì)律

　　（1）領(lǐng)班以下，工作時間內(nèi)，配帶bp機(jī)的。

　　（2）在工作崗位吃零食、抽煙、看閑雜快報的。

　�。�3）凡電話請假，托人請假（特殊情況除外）一般不予批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)休假的。

　　（4）索要或變相向賓客索取小費(fèi)及收取小費(fèi)不上交的，收留賓客所贈物品的。

　　（5）在企業(yè)、工作崗位吵架、打架、聽勸阻的。

　�。�6）不按時清點(diǎn)統(tǒng)計物品數(shù)量并造成損失的。

　�。�7）違反安全規(guī)章制度，未造成事故的。

　　（8）破壞企業(yè)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的。（如：隨地吐痰、亂扔雜物等）。

　　（9）搬弄事非，影響員工團(tuán)結(jié)的。

　　（10）了解其它員工犯有過失行為而不及時匯報的。

　　（11）由于過失、責(zé)任心問題造成水、電、氣等消耗物品浪費(fèi)的。

　�。�12）未發(fā)行交接班手續(xù)或交接班不清的。（例如：存物柜、現(xiàn)金柜鑰匙等）

　�。�13）未經(jīng)領(lǐng)班同意隨意調(diào)班、替班的。

　�。�14）凌晨2點(diǎn)后，少于三人值班的。

　　（15）未提醒顧客貴重物品妥善保管的。

　�。�16）責(zé)任心差，漏收電話費(fèi)的。

　�。�17）下班后，未經(jīng)主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意私自留宿，或逗留超過1小時的。

　�。�18）工作時間，非直接上級指派，擅離職守的。

　�。�19）在企業(yè)內(nèi)與客人打鬧、大聲喧嘩、與顧客發(fā)生爭執(zhí)的、唱歌、吹哨或有其他不文明行為的.。

　�。�20）工作時間擅自出入大門的。（特殊崗位或由主管以上領(lǐng)導(dǎo)同意須經(jīng)吧臺簽字記錄后方可有效）

　�。�21）不服從上級安排和高度，無故拖延、拒絕、或無故中止工作的。

　　4、崗位職責(zé)：

　　（1）收取供應(yīng)商貨物結(jié)款，未經(jīng)部門經(jīng)理簽字同意的。

　�。�2）收款人員出現(xiàn)少收、漏收、多收等各種情況的。

　�。�3）不按規(guī)定程序輸入登記、出現(xiàn)漏輸、缺項、錯誤的、有涂改、無簽名蓋章的。

　�。�4）站立不到位，站姿不符合標(biāo)準(zhǔn)的。

　　（5）不主動迎接顧客，讓座或有怠慢顧客行為的。

　�。�6）因盯臺服務(wù)員服務(wù)不到位，引起客人不滿的。

　�。�7）服務(wù)過程中，態(tài)度生硬，不使用規(guī)范用語的。

　�。�8）接聽電話違反應(yīng)答規(guī)則的（接聽電話，三聲之內(nèi)接答，先問候再報崗位，對方掛機(jī)后，放下聽筒）。

　　（9）工作時間離崗、串崗、扎堆聊天的。

　�。�10）各崗位不執(zhí)行破損制度、物品管理制度的。

　�。�11）在本單位洗衣物或存放個人物品的。

　�。�12）吧臺由于自身原因，造成產(chǎn)品脫銷或過期變質(zhì)。

　�。�13）顧客查帳，服務(wù)員不耐心的。

　�。�14）去洗手間超過10分鐘，取紙超過20分鐘的。

　　5、組織紀(jì)律

　�。�1）借故不參加單位召開的各種會議、遲到、中途退場的。

　�。�2）無故不參加崗位練兵的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的。

　　（3）不按規(guī)定擅自享用卡位ok或其它設(shè)備的。

　　二、員工規(guī)則

　　1、員工關(guān)系

　�。�1）員工之間應(yīng)團(tuán)結(jié)友愛，以禮相待，互相合作、互相諒解。

　　（2）員工應(yīng)無條件服從和執(zhí)行上級安排的工作任務(wù)，如有疑問或不滿，工作結(jié)束后，可用局面或口頭形式向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。

　�。�3）各部員工應(yīng)切實(shí)服從直接上級安排和高度，準(zhǔn)時完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，不得無故拖延拒絕或無故中止工作，倘若有疑難問題或不滿，應(yīng)向經(jīng)理請示或投訴。

　　3、保密

　�。�1）員工有義務(wù)保守企業(yè)的經(jīng)營秘密，不經(jīng)總經(jīng)理同意不得外傳公司的經(jīng)營管理，財物等情況。

　�。�2）公司的一切文件資料，屬保密范圍，不得交給無關(guān)人員。

　�。�3）不經(jīng)同意，不得帶外人到公司參觀考察。

　　4、崗位責(zé)任

　　（5）關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、節(jié)約用水、電易耗品。

　�。�6）嚴(yán)格遵守作息時間、不遲到、不早退。做好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗位時應(yīng)打招呼，有人替照管工作，會客時間不超過去分鐘。

　�。�7）熱情為顧客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客的一切需求。

　�。�8）不收取顧客贈送的禮品和小費(fèi)、拒絕不了時應(yīng)及時上交領(lǐng)導(dǎo)。

　�。�9）上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒、不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑快報刊，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

　�。�10）不準(zhǔn)聚眾說笑、打鬧、不講閑話、不頂撞、挖苦顧客，更不允許和顧客爭吵。

　�。�11）對賓客要求退還不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的物品，服務(wù)員要主動解決表示歉意，不得與賓客爭吵，遇到誤會或糾紛，應(yīng)婉言解釋，以免引起群眾圍觀，造成不良影響。

　�。�12）結(jié)帳準(zhǔn)確，速度快、帳目清楚，不得有涂改。

　�。�13）交接班時，結(jié)算單與鞋號核實(shí)，確保無誤后方可交班，收款員主動提醒顧客及時接手牌，準(zhǔn)確結(jié)算。

　�。�14）票據(jù)出現(xiàn)問題及時與有關(guān)人員聯(lián)系，結(jié)帳后發(fā)現(xiàn)多收顧客款項時要及時退還，賠禮道歉。

　　5、員工形象

　�。�1）站立服務(wù)，遇到客人主動使用禮貌用語。

　�。�2）不與顧客過分親昵，與客人談話保持客套禮貌。

　�。�3）時刻注意儀表，儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務(wù)項目，推銷飲食，為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

　　三、考勤制度

　　1、考勤方法

　�。�1）按照上班時間，提前10分鐘上崗，由領(lǐng)班開班前提示會等，待考勤員工名簽到，如有遲到、請假或曠工者，應(yīng)通知員工本人簽名，下班后，由領(lǐng)班開班終總結(jié)會及時向直接上級匯報。

　�。�2）考勤員必須堅持原則，秉公辦事，不弄虛作假，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時查明原因。

　　（3）按考勤實(shí)際情況、逐項、逐班次詳細(xì)登記，特殊情況須注明，要求準(zhǔn)確無誤無涂改。

　　2、請假程序

　�。�1）當(dāng)班次無故不上班。

　�。�2）遲到超過去時小時記曠工一天，遲到累計三次記為曠工一天。

　�。�3）事假超過三天，每三天累計為曠工一天。

　�。�4）病假超過假條允許天數(shù)，每三天累計為曠工一天。

　　（5）遲到：當(dāng)班次點(diǎn)名未到場（因公除外）10分鐘內(nèi)扣5元，一小時之內(nèi)扣10元。

　　（6）事假：憑假條說明事由向直接上級請示，每班次準(zhǔn)批員工休假不得超過2人，（特殊情況除外）

　�。�7）病假：需持市級以上醫(yī)院證明向直接上級請示。

　�。�8）每班次領(lǐng)班須將當(dāng)班次考勤請假情況局面匯報至主管。

　　四、重大事項獎懲標(biāo)準(zhǔn)

　　重大違紀(jì)懲罰，有以下行為之一者部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班研究后將處以立即開除、停崗、罰除當(dāng)月全部收入或獎金，強(qiáng)制休假（按曠工計無任何待遇）的處罰。

　　1、與客人發(fā)生爭執(zhí)打架斗毆造成嚴(yán)重影響者，

　　2、由于工作疏忽造成俱樂部設(shè)施嚴(yán)重?fù)p壞不能復(fù)用者（除照價賠償外），

　　3、不服從直接上級領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度強(qiáng)硬者，

　　4、與內(nèi)部員工打架斗毆者，

　　5、違法犯罪者，

　　6、累計曠工三天以上，

　　7、收受供應(yīng)商或外部人員賄賂者，

　　五、勞動條例：

　　離職退職：

　　1、員工本人要求辭職須提前1個月以書面形式寫出申請報告，經(jīng)批準(zhǔn)后可辦理有關(guān)手續(xù)。

　　2、未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職，按除名處理外，并扣除當(dāng)月工資、獎金、押金。

　　勸退辭退：

　　1、勸退：

　　員工或違反公司的在關(guān)規(guī)定犯有過失或不適合崗位工作，視情節(jié)輕重，給予必要的處分直至勸退。

　　2、辭退：

　　有下列情況之一，公司有權(quán)辭退。

　　（1）不勝任全職工作。

　�。�2）身體狀況不符合崗位要求。

　�。�3）工作中弄虛作假，造成了一定損失。

　�。�4）不服從管理。

　�。�5）經(jīng)常請事假、病假或不經(jīng)同意離開企業(yè)2天以上。

　�。�6）搞第二職業(yè)。

　　按摩技師服務(wù)衛(wèi)生、紀(jì)委標(biāo)準(zhǔn)

　　責(zé)任制

　　1、關(guān)心企業(yè)，熱愛本職工作，維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，節(jié)約用水、電等易消耗品。

　　2、嚴(yán)格遵守作息時間，不遲到、不早退，做工好交接班和班前準(zhǔn)備工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，不準(zhǔn)撤離職守，因特別情況離崗時，應(yīng)向當(dāng)班次領(lǐng)一般說來請示，有人替換照管工作，會客時間不超過5分鐘。

　　3、勿與客人過分親昵，與顧客談話保持客套禮貌。

　　4、時刻注意認(rèn)錯表、儀容及言談舉止，主動向顧客介紹服務(wù)項目，推銷飲食為俱樂部創(chuàng)造良好的企業(yè)形象。

　　5、熱情為賓客提供便利服務(wù)，盡量達(dá)到賓客正當(dāng)需求。

　　6、不收取賓客贈送的禮品和小費(fèi)，拒絕不了時應(yīng)及時上交領(lǐng)班。

　　7、上崗前不準(zhǔn)吸煙、喝酒，不準(zhǔn)吃有異味的儀器不準(zhǔn)接打私人電話，不準(zhǔn)看閑書報刊，不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事。

　　8、不準(zhǔn)聚眾說笑、打鬧、不講閑話，不頂撞、挖苦顧客，更不允許和賓客爭吵。

　　9、上班時間不允許吃零食（除正餐時間外）午餐時間：11-12點(diǎn)。晚餐時間18-19點(diǎn)。夜餐時間：1-2點(diǎn)。

　　10、員工本人要求離職，應(yīng)提前一個月以書面形式寫出申請報告，經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可到辦公室辦理有關(guān)手續(xù)。

　　懲罰條例

　　凡符合下列條例之一者，將受到相應(yīng)懲罰：

　　1、上班點(diǎn)名時，不著工裝、不帶全工作用品者（10-20元）。

　　2、無故遲到、或打電話請假面10分鐘之內(nèi)（20元）；一小時之內(nèi)（50元），一小時之后視為曠工一天（100元）。

　　3、擅自離崗、串崗、聊天、干私活但尚未離開俱樂部，未造成嚴(yán)重后果者（10-50元）。

　　4、工作時間看閑書、報刊、或聽收單機(jī)、廣播，接打私人電話者（5-10元）。

　　5、在客人面前掏耳、擺弄衣服等等不雅觀的動作（5元）。

　　6、嬉笑、打鬧、喧嘩、或做出不必要的動作（20-50元）。

　　7、工作不認(rèn)真執(zhí)行服務(wù)規(guī)范程序及崗位職責(zé)者（20元）。

　　8、衛(wèi)生臟亂、用具擺放不整齊、不合理（10-20元）。

　　9、搬弄事非，說閑話，影響團(tuán)結(jié)的（10-20元）。

　　10、按摩完畢后與客人聊天，排中時不在排隊位者，（20-50元）或一天不排中。

　　11、對待顧客以及同事態(tài)度不好，視情節(jié)輕重（10-20元）。

　　12、使用為顧客提供的物品，例如：面巾紙、水杯。

　　13、不經(jīng)過允許私自調(diào)班、替班者（20-50元）。

　　14、超過三天假期者，罰款200元，之后累計夠三天，加扣100元。

　　15、無故早退視為曠工（100元）。

　　凡符合下列條件之一者，將受到嚴(yán)重懲罰：

　　1、不立即上交客人遺留物品，視情節(jié)輕重給予懲罰（50元或全月工資）

　　2、不按規(guī)定上交賓客贈送的禮品和小費(fèi)，除沒收外，扣罰（50-100元）。

　　3、頂撞領(lǐng)導(dǎo)，消極員工情緒或緊急情況下不聽指揮者（50元或全月工資）。

　　4、無故不參加會議或故意找理由無理取鬧者（50-100元）。

　　5、私自帶入親友到俱樂部消費(fèi)者（10-50元）。

　　6、按摩未與吧臺打招呼者（500元或全月工資）。

　　7、只要客人對按摩項目不滿意時，按摩單一律免單。

　　8、做完服務(wù)時未向客人詢問是否滿意，并提醒客人貴重物品應(yīng)妥善保管，造成客人物品丟失者。（賠償客人丟失物品）

　　凡符合下列條件者予以除名：

　　1、連續(xù)曠工三天者；

　　2、偷竊本單位客人、同事財物者；

　　3、用非法手段涂改原始記錄，偷改帳單或單據(jù)，利用客人已付帳單向客人索取錢物，從中謀利者。

　　4、私自從外界買東西在俱樂部內(nèi)出售，謀利者。

　　5、工作態(tài)度惡劣、辱罵、毆打上級及同事。

　　6、履次違反俱樂部有關(guān)規(guī)定不改者。

　　請假程序和方法

　　1、員工請假不論時間長短，不分什么假，一律開請假條。

　　2、請病假者三天之內(nèi)有主管批準(zhǔn)，超過三天有部門經(jīng)理批準(zhǔn)。

　　3、因特殊情況需請事假時，必須以局面形式申請，經(jīng)同意后方可休假。必須出具市級醫(yī)院證明有經(jīng)理簽字方可生效。

　　4、休假期滿應(yīng)及時向主管和考勤員消假。

　　員工考核管理制度 9

　　第一章總則

　　第一條：目的

　　為發(fā)現(xiàn)員工工作中存在的問題，揚(yáng)長避短，持續(xù)改進(jìn)提高工作績效，將員工工作目標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)以及個人績效相結(jié)合，確保員工工作目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)保持一致；為建立和完善公司人力資源績效考核體系和激勵與約束機(jī)制，對員工業(yè)績進(jìn)行客觀、公平、公正地評價，并通過此評價合理地進(jìn)行價值分配，特制訂本辦法。

　　第二條：范圍

　　利達(dá)公司正式錄用員工。（銷售部、后勤人員或試用期員工除外）

　　第三條：考核原則

　　客觀原則：對被考核者的任何評價都應(yīng)明確的評價標(biāo)準(zhǔn)，以事實(shí)為依據(jù)，客觀地反映員工的實(shí)際情況，避免因個人和其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果；

　　自主原則：各部門可根據(jù)自身工作特點(diǎn)在一定范圍內(nèi)制定相應(yīng)的考核規(guī)程和評價標(biāo)準(zhǔn)，形成部門的`考核實(shí)施細(xì)則，部門內(nèi)所有崗位均有對應(yīng)的考核指標(biāo)；

　　公開原則：各級考核指標(biāo)（含項目、達(dá)到狀態(tài)、權(quán)重和評價標(biāo)準(zhǔn)）的制定與過程調(diào)整，對員工公開；

　　反饋原則：過程監(jiān)控結(jié)果和考核結(jié)果要及時反饋給被考核者本人，肯定成績，指出不足，并提出今后努力改進(jìn)的方向；

　　改進(jìn)原則：考核目的在于監(jiān)督責(zé)任者的職能履行與實(shí)施，促進(jìn)責(zé)任者對公司/部門經(jīng)營目標(biāo)的有效貫徹與實(shí)現(xiàn)，因此在考核中要注重對責(zé)任者的自我糾正和改進(jìn)情況的評價；

　　第二章考核體系

　　第四條：考核對象

　�、耦悊T工：計件、計時工資人員及基層普通員工；

　　Ⅱ類員工：車間基層管理人員及其他月薪人員；

　�、箢悊T工：辦公管理人員；

　　第五條：考核內(nèi)容

　　考核根據(jù)工作標(biāo)準(zhǔn)的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。

　　第六條：考核類型

　　員工績效考核分為月度、季度、年度考核3種，具體以實(shí)際操作為準(zhǔn)。

　　第三章考核實(shí)施

　　第七條：考核權(quán)責(zé)

　　總經(jīng)理：對于副總、銷售、行政、財務(wù)部進(jìn)行追蹤。

　　副總：對于生產(chǎn)、技術(shù)、采購、品管、動力部第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行評分。

　　財務(wù)總監(jiān)：對生產(chǎn)統(tǒng)計、各個倉庫保管員進(jìn)行評分。

　　各部門：按照本辦法負(fù)責(zé)本部門的考核具體實(shí)施，由部門第一負(fù)責(zé)人對本部門人員進(jìn)行評分；

　　行政辦：負(fù)責(zé)考核辦法的制定，對績效考核的總體原則、績效考核的方法及績效考

　　核的注意事項進(jìn)行說明，組織、指導(dǎo)、督促考核的實(shí)施過程。

　　第八條：考核等級對照表（Ⅱ、Ⅲ類人員適用）

　　第九條：考核程序

　　1、總經(jīng)理室每月30日前對公司各部門上月績效進(jìn)行考核評分，確定等級；

　　2、副總每月29日前對公司各部門上月績效進(jìn)行考核評分，確定等級；

　　3、財務(wù)總監(jiān)每月29日對統(tǒng)計、各倉庫保管員進(jìn)行考核評分，確定等級；

　　4、各部門第一責(zé)任人每月27日前對本部門人員上月工作績效進(jìn)行考核評分，確定等級。

　　員工考核管理制度 10

　　1、目的

　　1.1為全面了解、評估員工工作績效，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，提高公司工作效率，特制定本制度。

　　1.2通過考核，全面評價員工的各項工作表現(xiàn)，使員工了解自己的工作表現(xiàn)與取得報酬、待遇的關(guān)系，獲得努力向上改善工作的動力。

　　2、范圍

　　本制度適用于茂發(fā)生產(chǎn)車間所有員工的考核。

　　3、定義

　　3.1生產(chǎn)能力考核即根據(jù)每個工位定額產(chǎn)量，檢查每個員工在出勤期間內(nèi)，是否有達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量。

　　3.2定額產(chǎn)量是根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備與作業(yè)員的生產(chǎn)能力而制訂的單位時間內(nèi)（通常為一個小時）的生產(chǎn)能力。

　　3.3預(yù)定產(chǎn)量=定額產(chǎn)量×出勤時間。

　　3.4全勤工資，即目前工資核算方法所得的工資，其由底薪與加班費(fèi)、崗位補(bǔ)貼、其它補(bǔ)貼或獎金及應(yīng)扣款五部份組成。

　　4、內(nèi)容

　　4.1考核內(nèi)容：

　　4.1.1新進(jìn)員工，必須進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。

　　4.1.2正式員工必須進(jìn)行日常行為考核與生產(chǎn)能力考核。

　　4.2考核方法

　　4.2.1考核結(jié)果直接與工資掛鉤，表現(xiàn)績優(yōu)者可參加優(yōu)秀員工評選，同時可以得到或超過全勤工資。

　　4.2.2規(guī)定每個員工每月考核底分為100分，根據(jù)4.2.3項進(jìn)行加減分。

　　4.2.3考核得分：

　　a、日常行為考核：違反任何日常行為考核條款一條者，扣除二分（嚴(yán)重違反或違反帶“※”者，扣除三分），如果一月內(nèi)連續(xù)出現(xiàn)三次違反相同的者，再扣除十分；一個月內(nèi)未違反任何考核條款者，可得三分。

　　b、生產(chǎn)能力考核達(dá)標(biāo)者（即達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量，不超過預(yù)定產(chǎn)量的5%），不扣分不加分；超過預(yù)定產(chǎn)量5%以上者可得一分，10%以上可得二分，20%以上者可得三分；未達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量90%者扣一分，80%者扣三分，70%者扣五分，60%以下者扣十分。

　　c、在績效考核中，若因機(jī)臺故障未及時排除而造成未達(dá)到預(yù)定產(chǎn)量者，在機(jī)修同意的`前提下，可以不扣分。

　　4.2.4工資核算；考核后員工工資構(gòu)成與計算方法如下公式：

　　考核得分，考核工資，底薪加班費(fèi)，崗位補(bǔ)貼，其它補(bǔ)貼或獎金，應(yīng)扣款100

　　4.3轉(zhuǎn)正考核

　　4.3.1轉(zhuǎn)正考核時機(jī)為：新進(jìn)員工或調(diào)入員工，在該崗位實(shí)習(xí)至少一個月，并且可以獨(dú)立進(jìn)行操作后，進(jìn)行轉(zhuǎn)正考核。

　　4.3.2轉(zhuǎn)正考核內(nèi)容包括書面考核、提問考核與實(shí)際操作考核三個方面，同時其平時表現(xiàn)也納入轉(zhuǎn)正考核中。

　　4.3.3轉(zhuǎn)正考核由段長主持，結(jié)果記錄在“生產(chǎn)車間作業(yè)員考核表”中。轉(zhuǎn)正考核合格后，就直接轉(zhuǎn)正為正式員工，不合格者勸退或直接解雇。

　　4.3.4書面考核只針對品管、焊錫、測試、打標(biāo)等工位，如有需要時，其它工位也可以進(jìn)行書面考核�？己藘�(nèi)容包括電容器的基本知識、崗位操作注意事項、客戶的特別要求等內(nèi)容。

　　4.3.5進(jìn)行書面考核的員工，可以不對其提問考核；未進(jìn)行書面考核的員工，必須進(jìn)行提問考核。提問考核內(nèi)容包括看單作業(yè)、異常預(yù)防能力與不良品處理方法等內(nèi)容。

　　4.3.6每個轉(zhuǎn)正考核的員工，必須進(jìn)行實(shí)際操作考核。實(shí)際操作考核內(nèi)容包括機(jī)臺保養(yǎng)、操作、生產(chǎn)效率與5S工作。

　　4.3.7平常表現(xiàn)由段長酌情打分，主要看與同事的關(guān)系、對待工作的態(tài)度、上進(jìn)心等。

　　4.4日常行為考核

　　4.4.1日常行為考核由段長執(zhí)行。

　　4.4.2日常行為考核，包括紀(jì)律、品質(zhì)、5S與配合狀況等四個方面的內(nèi)容，具體如下表所示。下表內(nèi)容可根據(jù)公司的變化，作出具體的調(diào)整。

　　4.4.3段長根據(jù)每個員工每日表現(xiàn)，在“每月員工日常行為考核查檢表”中進(jìn)行登記，若未違反就在相應(yīng)的欄內(nèi)畫圈或不填寫均可，若有違反則填上相應(yīng)的條款代碼，如某員工未及時填寫“設(shè)備保養(yǎng)卡”，即違反了“B.品質(zhì)狀況”之第4條“自檢表、點(diǎn)檢表未按時點(diǎn)檢、填寫”，段長可在查檢表相應(yīng)欄內(nèi)埴上“B4”。

　　4.4.4段長在月末將考核查檢表交統(tǒng)計處理。

　　4.5生產(chǎn)能力考核

　　4.5.1由各段段長根據(jù)目前人員、機(jī)臺的生產(chǎn)狀況，制訂定額產(chǎn)量，報總經(jīng)理或管理者代簽核后生效，正本作為本制度的附件。

　　4.5.2由統(tǒng)計匯整各段段長確認(rèn)后的每個員工“工作日報表”，作成“員工每日生產(chǎn)報告”，并將其公布出來。

　　4.6在下月初，由統(tǒng)計匯總本月所有員工的考核得分，作成“生產(chǎn)車間員工績效考核匯總表”，由主管確認(rèn)后，報副總批準(zhǔn)。批準(zhǔn)后復(fù)印一份給財務(wù)部，財務(wù)部根據(jù)此結(jié)果計算所有員工工資。

　　5、附表

　　5.1生產(chǎn)車間作業(yè)員考核表5.2每月員工日常行為考核查檢表5.3員工每日生產(chǎn)報告

　　5.4生產(chǎn)車間員工績效考核匯總表

　　員工考核管理制度 11

　　1、目的

　　為使新員工盡早了解企業(yè)的情況和文化，并盡快熟悉工作環(huán)境，掌握必要的工作手段和技能，使新進(jìn)人員能更快地勝任新的工作，特制訂本制度。

　　2、適用范圍

　　新進(jìn)公司的員工

　　3、培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、內(nèi)容

　　3.1、經(jīng)面試合格員工需進(jìn)行入職培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為2天，培訓(xùn)結(jié)束進(jìn)行考試；

　　3.2、培訓(xùn)地點(diǎn)為公司的培訓(xùn)教室；

　　3.3、培訓(xùn)內(nèi)容為公司員工手冊、消防、安全知識、生產(chǎn)工藝流程、企業(yè)文化。

　　4、培訓(xùn)考核

　　4.1、新員工在培訓(xùn)期間要遵守培訓(xùn)紀(jì)律，不遲到、早退，不曠課；

　　4.2、員工在培訓(xùn)期間的表現(xiàn)按百分制進(jìn)行量化，遲到、早退在10分鐘以內(nèi)扣5分，遲到、早退在10-30分鐘扣10分，遲到、早退在30分鐘以上按曠課半天處理；曠課半天扣30分，曠課一天取消培訓(xùn)資格。

　　4.3、培訓(xùn)期間因特殊情況無法參加新員工入職培訓(xùn)的.，經(jīng)黨群部主任批準(zhǔn)后，可以請假，但最多不能超過1天；事后請假視為曠課；代假者視為曠課。

　　4.4、培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)主管將對新員工在參訓(xùn)期間的紀(jì)律、態(tài)度表現(xiàn)（占30%）及筆試考試（占70%）進(jìn)行等級評定。

　　考核等級如下：

　　綜合成績90分以上（含90分）為A；80-90分（含80分）為B；60-80分（含60分）為C；60分以下為D；

　　4.5、對培訓(xùn)考核綜合成績?yōu)锳的學(xué)員，將予以公司內(nèi)通報表揚(yáng)，并將其放于員工檔案內(nèi)。

　　4.6、學(xué)員如在培訓(xùn)中出現(xiàn)以下任意一種情況，將視為培訓(xùn)不合格，不予錄用。

　　4.6.1、請事假1天以上（含1天）；

　　4.6.2、曠課一天；

　　4.6.3、綜合成績在60分以下。

　　員工考核管理制度 12

　　一、目的

　　1、為了對新進(jìn)人員在試用期間的工作業(yè)績、能力、態(tài)度做客觀的評價，作為人員轉(zhuǎn)正、加薪、轉(zhuǎn)崗、辭退、人員開發(fā)等提供客觀合理依據(jù)。

　　2、在時嘜特造就一支業(yè)務(wù)精干的、高素質(zhì)的、具有高度凝聚力和團(tuán)隊精神的人才隊伍，并形成以考核為核心導(dǎo)向的人才管理機(jī)制。

　　二、考核范圍

　　本制度適用于公司主管級（含）以下所有試用期人員。

　　三、考核方式、權(quán)責(zé)

　　1、考核采用垂直考核方式，由直屬主管對其進(jìn)行考核，間接主管對考核進(jìn)行監(jiān)督、審核。

　　2、部門負(fù)責(zé)人予以考核結(jié)果核準(zhǔn)，所有職員考核結(jié)果需經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)。

　　3、人力資源中心負(fù)責(zé)員工試用期考核的組織與監(jiān)督，對員工考核有政策制度咨詢、執(zhí)行監(jiān)督、申訴調(diào)查等職能；以及負(fù)責(zé)對考核表等相關(guān)表單的存檔。

　　四、考核原則

　　1、公開原則：直接上級要向新進(jìn)人員明確說明試用期績效管理的考核標(biāo)準(zhǔn)、程序、方法等，確�？冃Э荚u的透明度。

　　2、客觀性原則：績效考評要以客觀事實(shí)為基本依據(jù)，考核人員必須公平合理，嚴(yán)肅認(rèn)真，不得營私舞弊或遺漏，不得憑感覺，印象，力戒主觀臆斷。

　　3、開放溝通原則：在整個績效考評過程中，考核標(biāo)準(zhǔn)、過程督導(dǎo)、結(jié)果考評及提出改進(jìn)方向等環(huán)節(jié)均應(yīng)進(jìn)行充分的交流與溝通。

　　4、差別原則：考評結(jié)果分A、B、C、D四個等級，并按正態(tài)分布強(qiáng)制區(qū)分。

　　各等級對應(yīng)比重及等級定義如下:

　　1、員工：員工試用期時間為1個月，每月10日以前（包括10日上班）進(jìn)廠的人員納入當(dāng)月考核范圍，10日以后進(jìn)廠人員納入下月考核。

　　2、職員：職員試用期時間為3個月，每月15日以前（包括15日上班）進(jìn)廠的'人員以當(dāng)月開始計算，15日以后進(jìn)廠人員則從下月開始計算。

　　五、考評要素及考核表分類

　　1、考評要素，各類崗位根據(jù)要素的重要性劃分相應(yīng)權(quán)重。

　　1）、對員工的績效考評項目主要為六方面：工作績效、工作態(tài)度、工作能力、責(zé)任心、品德言行、出勤狀況。

　　2）、對技術(shù)人員的績效考評主要為六方面：專業(yè)技能、實(shí)踐能力、創(chuàng)新能力、責(zé)任感、品德言行、出勤狀況。

　　3）、對組長級以上的直線管理人員績效考評主要為六方面：領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通協(xié)調(diào)、授權(quán)指導(dǎo)、職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊能力。

　　4）、對辦公室職員的績效考評主要為六方面：專業(yè)能力、工作協(xié)調(diào)、責(zé)任感、理解能力、出勤狀況、人品素養(yǎng)。

　　2、考核表分四類

　　1）、員工試用期考核表。

　　2）、文員、專員、辦公室人員試用期考核表。

　　3）、組長級（含）以上直線管理人員試用期考核表。

　　4）、技術(shù)人員試用期考核表。

　　六、績效評價

　　全部類型的考核按員工考核的總分，劃分為四個等級；為減少考核的主觀性，加大激勵效果，考核結(jié)果實(shí)行部門比例控制，各部門在向人力資源中心申報考核結(jié)果時，一律按公司比例進(jìn)行。

　　七、考核流程

　　1、考核的一般操作程序：

　　1）、新進(jìn)人員上班一周以內(nèi)，由其直接主管告知試用期考核流程，考核要素，并就相關(guān)考核內(nèi)容進(jìn)行溝通。

　　2）、每月20日各部門文員根據(jù)本部門當(dāng)月試用期滿人數(shù)，類型到人力資源中心領(lǐng)取相關(guān)的試用考核表。

　　3）、直接主管考評：直接主管根據(jù)考核表要素對員工進(jìn)行全面客觀的評價，對被考評人的得分進(jìn)行匯總，擬定被考評人的綜合評定等級，并把考核結(jié)果反饋給被考核者，以及報被考評人的間接主管（高于員工二級）。

　　4）、間接主管復(fù)核：間接主管對考核結(jié)果進(jìn)行復(fù)核，確認(rèn)無誤后，并上報部門負(fù)責(zé)人。

　　5）、部門負(fù)責(zé)人審核：部門負(fù)責(zé)人結(jié)合本部門人員情況綜合考慮等級分布，確定被考評人的考核等次及結(jié)果應(yīng)用報人力資源中心。

　　6）、人力資源中心復(fù)核：人力資源中心對考核表、獎懲記錄、出勤狀況、部門等級分布等方面進(jìn)行復(fù)核。對資料不符合要求之考核資料退回，限期整改。

　　7）、審核：總經(jīng)理對全部考評結(jié)果應(yīng)用進(jìn)行核準(zhǔn)。

　　8）、人力資源中心對考核表等相關(guān)資料存檔管理。

　　2、有以下情況者當(dāng)月不得通過考核，不予轉(zhuǎn)正、加薪。

　　1）、試用期間有記過以上記錄者。

　　2）、試用期間請假超過5天（含）以上者。

　　3）、試用期間遲到、早退超過3次（含）以上或累計超過20分鐘（含）以上者。

　　4）、試用期間有曠工情形者。

　　八、考核申訴

　　1、直接主管把考核結(jié)果反饋給被考核者后，被考核者如有持有異議，應(yīng)首先與直接主管以溝通的方式解決；溝通無法解決時，員工有權(quán)在了解考評結(jié)果后3個工作日內(nèi)向間接主管提出申訴。申訴時需提交《績效考核申訴表》（附后）

　　2、間接主管接到申訴后3個工作日內(nèi)，必須就申述的內(nèi)容組織審查協(xié)調(diào)，進(jìn)行復(fù)評，并將處理結(jié)果通知申述者。（對申訴人員必須進(jìn)行績效面談，并填寫《面談記錄表》）。

　　3、如間接主管協(xié)調(diào)后仍有異議，在接到處理結(jié)果后2個工作日內(nèi)可向人力資源中心提出申訴，人力資源中心接到申訴后5個工作日內(nèi)必須組織相關(guān)人員進(jìn)行調(diào)查、協(xié)調(diào)、復(fù)評，并將處理結(jié)果通知申述者。

　　4、若員工的申訴成立，應(yīng)改正申訴者的績效考評結(jié)果。

　　5、各級主管對員工申訴應(yīng)持積極心態(tài)，不得對下級申訴阻撓或打擊報復(fù)；否則，一經(jīng)查實(shí)，依人事規(guī)章相關(guān)規(guī)定處理。

　　6、間接主管會同人力資源中心擁有最終裁定權(quán)。

　　員工考核管理制度 13

　　第一條、廚師長每天對廚房員工實(shí)行上下班點(diǎn)名制度，月底對每個員工的出勤天數(shù)及出勤情況進(jìn)行匯總，酒店根據(jù)廚房員工上下班指紋考勤進(jìn)行監(jiān)督。

　　第二條、廚師長按日�？己藘�(nèi)容，每天都要對屬下員工按規(guī)定的項目進(jìn)行考核記錄，每周小結(jié)，月底匯總。

　　第三條、日�？己藘�(nèi)容分為儀容儀表、工作質(zhì)量、工作態(tài)度、衛(wèi)生質(zhì)量和菜品質(zhì)量等五個方面并將其分成若干小項編制成《中餐廚房各崗位日�？己吮怼罚ǜ逗螅�。

　　第四條、廚師長按月對每個員工的考核記錄進(jìn)行月底匯總，并合成相應(yīng)的分值進(jìn)行累計，作為工資分配與獎懲的依據(jù)。每天不定期的根據(jù)賓客的意見及巡查記錄，和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對廚房各崗位進(jìn)行的考評評分，若被考核人的得分低于一定的分?jǐn)?shù)將對責(zé)任人進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰，若考核分連續(xù)低分將另行更換廚師。

　　第五條、菜品質(zhì)量考核管理具體如下：

　�。ㄒ唬�、時段評比菜品質(zhì)量，對所有菜系，菜品進(jìn)行分類排名，每周被點(diǎn)率名列前三名的命為優(yōu)秀菜，并獎勵廚師元；1個月被點(diǎn)率名列前三名的命名為特色菜，并獎勵廚師元；連續(xù)2個月被點(diǎn)率名列前三名的命名為招牌菜，并獎勵廚師元；連續(xù)3個月被點(diǎn)率名列前三名的命名為鴻運(yùn)酒樓王牌菜，并獎勵廚師元。

　�。ǘ�）1個月以內(nèi)，凡因菜品質(zhì)量問題而招客人投訴的將對其廚師作以下處罰：1次元；2次元；同時其分管廚師長承擔(dān)連帶責(zé)任，并1次元；2次元；同時分別對分管廚師長和行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元；連續(xù)三次被投訴菜品的廚師酒店將責(zé)令行政總廚更換廚師。

　�。ㄈ�）1個月內(nèi)，各分管廚師長的菜品招投訴的將做如下處分：1次元，同時將對行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，2次元，同時將對行政總廚追究連帶責(zé)任，處以罰款元，并責(zé)令更換分管廚師長；3次元，同時將對行政總廚追究連帶責(zé)任，并分別處以罰款元，并責(zé)令更換行政總廚；以上各處分若在次月再犯，我部前臺負(fù)責(zé)人將上報酒店同協(xié)議書乙方協(xié)商終止合作。

　　（四）處分不是目的.，只為將我們的服務(wù)，菜品做得更好，使雙方贏得更大的利益，凡因受到處罰而工作消極，致使菜品繼續(xù)下降而給我餐廳造成重大，特大經(jīng)濟(jì)損失者，我方將強(qiáng)制終止合作，并追究協(xié)議書乙方相應(yīng)賠償責(zé)任。

　�。ㄎ澹┯晌也恐贫ā恫似沸畔⒎答伇怼穼λ�有菜品進(jìn)行評比，凡客人滿意度低于70％的菜品，將對行政總廚處以元罰款，并責(zé)令立即停止該菜品的出售，

　�。�六）廚部應(yīng)隨時對本地及周邊的菜品進(jìn)行考察，制作出具有本地特色且客人喜好的菜品，還應(yīng)保持與外界聯(lián)系，必須達(dá)到每月出道新菜。

　　員工考核管理制度 14

　　第一條為了不斷提高餐廳管理水平和服務(wù)水平，確保向賓客提供高效、優(yōu)質(zhì)、禮貌、熱情、周到和規(guī)范化的服務(wù)，特制定本制度。

　　第二條考核內(nèi)容：考核內(nèi)容結(jié)合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)分為業(yè)務(wù)知識、領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神、工作態(tài)度、儀表儀容、禮貌禮節(jié)、工作規(guī)范、勞動紀(jì)律、清潔衛(wèi)生等。

　　第三條考核方法：設(shè)計考核表格，建立考核標(biāo)準(zhǔn)。分別對餐廳經(jīng)理、大堂經(jīng)理、主管、領(lǐng)班、服務(wù)員等進(jìn)行每月工作計劃考核；采用逐級考核，逐級打分的.方法。

　　第四條考核表格分為：主管考核表、領(lǐng)班日考核表、服務(wù)員日考核表。

　　第五條考核結(jié)果與員工當(dāng)期經(jīng)濟(jì)效益直接掛鉤，對表現(xiàn)較差的員工必須根據(jù)考核情況進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)合格后再上崗，對各方面表現(xiàn)優(yōu)良的員工進(jìn)行適當(dāng)獎勵。

　　第六條建立完善的考核制度，不斷完善考核方法和考核內(nèi)容，培訓(xùn)考核人員，確保考核工作公正嚴(yán)明。

　　第七條將員工考核情況納入前廳規(guī)范質(zhì)量分析內(nèi)容中去，每月在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量分析的同時，分析評估考核情況，使考核工作制度化。

　　第八條考核評估表由人事部門專門進(jìn)行統(tǒng)計分析，每月一次做出考核情況分析報告，報總經(jīng)理審閱；部門經(jīng)理的考核情況分析報表，上報總經(jīng)理審閱。

　　第九條評估實(shí)施細(xì)則

　　評估以月度、季度、年度為周期，分日常評估和階段性評估；日常評估占60%，階段性評估占40010，日常評估實(shí)行每日逐級考核、月末匯總，階段性評估每月末由各級管理人員組織直接下屬以不記名方式進(jìn)行，由同事評估、下屬評估兩部分組成，同事評估占25，下屬評估占15%；基層員工由同事評估構(gòu)成階段性評估結(jié)果。

　　1．各崗位日常評估內(nèi)容見員工日考核表，每周一份，由直接上級在每日營業(yè)終結(jié)根據(jù)員工當(dāng)日表現(xiàn)逐項打分，并由被評估者簽字認(rèn)可后，交由直接上級保管。

　　2．階段性評估內(nèi)容見月度評估表，由各級管理人員月末組織屬下進(jìn)行，評估結(jié)果由上級審核簽字后，報人事部門。

　　3．人事部每月將員工日常評估和階段性評估結(jié)果匯總反饋到各部門負(fù)責(zé)人，人事部留底。

　　員工考核管理制度 15

　　一、員工考核管理規(guī)定

　　第一條 考核目的 是為了正確把握員工的能力適應(yīng)性、工作態(tài)度及工作效績。在開發(fā)人力資源的同時，謀求員工晉升、調(diào)動、獎勵及懲處的合理與公正，從而完善公司的激勵制度。

　　1.1 季度考核 季度考核的內(nèi)容涉及：工作質(zhì)量、工作數(shù)量、工作效率、獨(dú)立性、成本意識、原則性、精神面貌、學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新精神和溝通能力等方面。 參加考核的人員包括總部直屬的正式管理人員，各分公司，外設(shè)廠和事業(yè)部的管理人員和技術(shù)人員由其自行考核。 季度考核的答卷分為三部分：第一部分由員工自行填寫；第二部分由員工的直屬上司填寫；第三部分由員的直屬上司與員工面談溝通后填寫。 季度考核結(jié)果分為出色、優(yōu)良、普通和差，四等。對出色和優(yōu)良等者，公司將在季評結(jié)果公布的當(dāng)月分別獎勵其當(dāng)月工資總額的10%和5%，對普通等者不作獎懲，對差等者，將扣發(fā)其當(dāng)月工資總額的5%，連續(xù)兩次獲差等者將予以解聘。

　　1.2實(shí)習(xí)考核 公司聘用的管理人員的技術(shù)工人，在試用期結(jié)束時，必須進(jìn)行實(shí)習(xí)考核。試用期原則上為三個月。如在試用期內(nèi)員工請假，則試用期時間順延。特殊情況可在部門經(jīng)理以上級別同意后提前或推后。但最短不能少于一個月，最長不能多于6個月。 考核結(jié)果分為優(yōu)等、一等、二等、三等、四等�？己顺煽�?yōu)閮?yōu)等、一等和二等的立刻轉(zhuǎn)正�？己顺煽�?yōu)槿�等的將延長試用期三個月，屆時的考核成績不能列人優(yōu)等，而成績依然在三或四等的應(yīng)立刻辭退�？己顺煽�?yōu)樗牡鹊闹苯愚o退。實(shí)習(xí)考核成績將錄人人事檔案，作為員工將來晉升、晉級的參考依據(jù)。 所有同意轉(zhuǎn)正的人員將收到人力資源委員會發(fā)給的《轉(zhuǎn)正定級通知單》。

　　1.3見習(xí)考核 任職的所有副經(jīng)理級及以上人員都需接受見習(xí)考核�？己藭r間為正式下文起6個月�？己私Y(jié)果分為同意轉(zhuǎn)正和不同意轉(zhuǎn)正�？己私Y(jié)果為不同意的，將延長見習(xí)期3個月，屆時考核結(jié)果依然為不同意轉(zhuǎn)正的將予以辭退，如為提升人員，則降回原職位。 所有執(zhí)行結(jié)果都將由人力資源委員會發(fā)文通知相關(guān)部門。

　　二、員工保密工作條例

　　第三條 適用范圍：集團(tuán)公司及所轄子公司、分公司等單位與保密相關(guān)的工作內(nèi)容，具體范圍見條例細(xì)則。

　　第四條 目的：為確保公司的技術(shù)、經(jīng)營秘密不流失，維護(hù)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益，根據(jù)國家有關(guān)法規(guī)、結(jié)合企業(yè)實(shí)際，特制定本條例。

　　第五條 條例細(xì)則

　　1.總則保密工作遵循“突出重點(diǎn)，積極防范”的方針，堅持“內(nèi)外有別，既便利工作又確保秘密”的`原則，準(zhǔn)確劃分保密范圍，確保公司核心機(jī)密安全；同時有控制地放寬非核心秘密，使保密工作更好地為公司生產(chǎn)、經(jīng)營服務(wù)。

　　2.保密范圍和密級劃分

　　是公司秘密中比較重要的部分，一旦泄密，將給公司造成嚴(yán)重的損失，主要包括： (l)公司經(jīng)營戰(zhàn)略，遠(yuǎn)景規(guī)劃，財務(wù)賬簿，銷售網(wǎng)絡(luò)，總結(jié)計劃； (2)反映公司生產(chǎn)能力的方案、計劃及特殊原材料等情況的計劃、統(tǒng)計事項、產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)報告，檢驗(yàn)報告等； (3)新產(chǎn)品開發(fā)項目，有成效的技術(shù)革新、發(fā)明創(chuàng)造、工藝方案，及公司發(fā)生的重大技術(shù)質(zhì)量問題； (4)引進(jìn)的產(chǎn)品、設(shè)備、儀器，經(jīng)過改進(jìn)，性能、功能有顯著提高的改進(jìn)部分； (5)公司財務(wù)、營銷管理制度、目標(biāo)管理方案、月度運(yùn)行報告等； (6)公司人事檔案、工資、公司總體組織架構(gòu)包括生產(chǎn)線。外加工、各市場部人員運(yùn)作方式等。

　　2.2凡是對內(nèi)部公開，對外部保密的文件、資料，作為內(nèi)部資料不劃分密級。

　　2.3密級的規(guī)定，由起草文件或涉及密級資料的科室承辦人員提出密級意見，然后經(jīng)公司主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，劃分為絕密的產(chǎn)品、技術(shù)資料、文件由總裁審定。密級的調(diào)整，應(yīng)根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r和保密時限，由行政總部會同有關(guān)部門進(jìn)行調(diào)整，文件資料和密級變更或解密后應(yīng)及時通知有關(guān)單位，規(guī)定有保密的文件到時自動解除密級。

　　3.文件、資料的保密 一切秘密公文、圖紙、資料應(yīng)準(zhǔn)確標(biāo)明密級，在擬稿、打字、印刷、復(fù)制、收發(fā)、承辦、借閱、清退、歸檔、移交、銷毀等過程中，均應(yīng)建立嚴(yán)格的登記手續(xù)。 絕密級的技術(shù)、經(jīng)營資料，只限于主管部門總經(jīng)理或副總經(jīng)理批準(zhǔn)的直接需要的科室和人員使用，機(jī)密級的文件資料，限于主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)的需要科室的人員。使用科室和人員必須做好使用過程的保密工作，而且必須辦理登記手續(xù)。

　　機(jī)密以上文件、資料原則上不準(zhǔn)復(fù)印。

　　4.電話、計算機(jī)的保密 通適內(nèi)容不得涉及秘密； 存有涉密內(nèi)容的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、外存儲設(shè)備、磁盤等應(yīng)按秘密文件資料管理，并采取相應(yīng)加密措施。計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用按有關(guān)計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)使用規(guī)則管理。

　　5.對外宣傳、通訊、會議的保密 公司宣傳媒體不得涉及公司秘密，如對某一具體事項不能確定是否需要保密，應(yīng)由部門總經(jīng)理審定。召開秘密性會議，要嚴(yán)格控制會場，會議內(nèi)容要記在保密本上(會后收回)，如需參閱，另辦手續(xù)。

　　6.對外交往的保密 所有密件一律不準(zhǔn)外單位人員借閱，本公司人員亦不得代為轉(zhuǎn)閱； 外單位人員來公司參觀，學(xué)習(xí)，應(yīng)在行政總部規(guī)定接觸范圍內(nèi)，并指定專人陪同，不準(zhǔn)外單位人員隨意進(jìn)人涉密區(qū)域； 對外交往中一旦發(fā)現(xiàn)失密、泄密問題，必須立即報告公司領(lǐng)導(dǎo)，及時采取補(bǔ)救措施。

　　7.保密培訓(xùn)和檢查

　　7.1各部門、各科室要經(jīng)常性地對員工進(jìn)行保密培訓(xùn)和檢查，對新進(jìn)員工必須事先進(jìn)保密培訓(xùn)，學(xué)習(xí)保密條例；

　　7.2員工必須遵守下列保密守則：

　　7.2.1不該說的秘密，絕對不說；

　　7.2.2不該問的秘密，絕對不問；

　　7.2.3不該看的秘密，絕對不看；

　　7.2.4不該記錄的秘密，絕對不記錄；

　　7.2.5不在非保密本上記錄秘密；

　　7.2.6不在私人通訊中涉及秘密；

　　7.2.7不在公開場所或家屬、親友面前談?wù)撁孛埽?/p>

　　7.2.8不在不利于保密的地方存放秘密文件資料。

　　7.3在秘密要害崗位工作和接觸秘密的人員，要先審查后使用。

　　8.獎懲

　　8.1對保密工作做出貢獻(xiàn)，具有下列條件之一的單位和個人給予獎勵，晉級提薪：

　　8.1.1一貫嚴(yán)格執(zhí)行保密條例，堅持原則，堅決保護(hù)公司秘密者；

　　8.1.2發(fā)現(xiàn)他人失密、泄密或出賣公司秘密，能及時舉報，采取補(bǔ)救措施的。

　　8.2出現(xiàn)失密、泄密問題，視性質(zhì)、情節(jié)的不同，給予通報批評、罰款、降級直至開除。

　　8.2.1為謀取私利，將公司秘密通過各種非法手段賣給別人，使公司利益遭受較大損失者；

　　8.2.2在工作中違反保密規(guī)定，造成秘密失竊者；

　　8.2.3保密觀念淡薄，警惕性不高，致使秘密失竊者。

　　員工考勤制度員工考勤管理規(guī)定

　　第一條 員工上下班必須打卡(包括見習(xí)/ 試用人員)，因故不能打卡者，須在當(dāng)天向上一級負(fù)責(zé)人陳述原因(出差人員除外)，所有人員都應(yīng)由部門負(fù)責(zé)人簽卡，否則以曠工論處。

　　第二條 代人打卡者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，打卡者與持卡者每次各扣罰工資100元，違紀(jì)三次作開除處理。員工不得擅自更改考勤記錄，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣罰當(dāng)月全部獎金。

　　第三條 員工無故不上班，以曠工論處；因不服從工作安排而影響工作者以曠工論處；曠工半天扣一天基本工資，曠工一天扣當(dāng)月薪資總額的10%，連續(xù)曠工三天作自動離職，公司不負(fù)責(zé)任何善后事宜。

　　第四條 公司員工請事假規(guī)定為：三天以內(nèi)由直屬上司批準(zhǔn)，三天以上向直屬上司申請，由直屬上司向上級主管呈報批準(zhǔn)。員工請假需報行政科登記備案后方可離開公司，否則將以曠工論處。

　　第五條 員工必須按時上下班，遲到或早退一個小時以上者，每次扣罰工資1元；遲到或早退超過二小時以上者，按曠工處理；每月累計遲到20分鐘以上則扣除當(dāng)月全勤獎(每月遲到不超過“分鐘作為全勤)，累計遲到時間超過20分鐘者，每遲一分鐘扣工資0.5元，全勤者當(dāng)月發(fā)給全勤獎金 10元。

　　第六條 生產(chǎn)車間應(yīng)填寫《曠工人員記錄表》，

　　將當(dāng)天曠工的普通工人的名單報人力資源委員會，以便人力資源委員會停其工卡，如曠工人員的工卡需重新開通，則要由車間填寫《恢復(fù)員工工卡申請表》報人力源資委員會。員工請假規(guī)定

　　第七條 休假

　　7.l探親假 凡在本公司工作滿一年的固定員工，與配偶不住在同一縣、市的，享受探親配偶的假期待遇，與父母都不在同一縣、市的，享受探望父母的假期待遇，但員工與父親與母親一方住在同一縣、市的，不能享受探望父母的假期待遇。

　　7.1.探望配偶的，每年給予探親假一次，假期不超過30天。

　　7.1.2未婚員工探望父母，每年給探親假一次，假期不超過20天。已婚員工探望父母的，每四年給探親假一次，假期不超過20天。

　　7.1.3探親假期是指員工與父母、配偶團(tuán)聚的時間。路程較遠(yuǎn)的，可另外給路程假。路程假按國家交通運(yùn)輸部門標(biāo)示的路程，往返路程1000公里以下為一天，1000-2019公里為兩天，依此類推。

　　7.2婚假

　　7.2.1凡符合計劃生育條例規(guī)定，達(dá)到晚婚年齡的員工結(jié)婚，可享受婚假13天；

　　7.2.2未達(dá)晚婚年齡合法結(jié)婚的員工，享受婚假3天。

　　7.3產(chǎn)假

　　7.3.1凡符合計劃生育條例規(guī)定，達(dá)到晚育年齡者，女方產(chǎn)假105天；

　　7.3.2凡符合計劃生育條例規(guī)定，未達(dá)晚育年齡者，女方產(chǎn)假為90天；

　　7.4喪假 凡員工父母、祖父母、外祖父母、配偶、配偶的父母、兒女死亡的，可給予喪假3天。

　　7 .5公休假 凡在本公司工作滿三年或以上的固定員工，每年可享受一次公休假。每滿一年工齡可享受一天假期，逐年遞增，直至十天為止。員工在享受公休假的當(dāng)年，不再享受探親假。

　　7.6探親假及其路程假、婚假、產(chǎn)假、喪假、公休假，均包括假期內(nèi)的公休日、法定節(jié)假日。如假期途公休日和法定節(jié)假，均不順延。

　　第八條休假手續(xù)和待遇

　　8.1探親假要提前一個月向部門總經(jīng)理提出申請，獲批準(zhǔn)后，向行政科備案。

　　8.2婚假要提前十天向部門總經(jīng)理提出申請，獲批準(zhǔn)后，向行政科備案。

　　8.3產(chǎn)假和喪假，原則上要事先向主管經(jīng)理提出申請，獲批準(zhǔn)后，向行政科備案。

　　8.4休假完畢后，必須到行政科注銷。

　　8.5違反8.1-8.4各項，又無正當(dāng)理由，未經(jīng)部門總經(jīng)理批準(zhǔn)的，一律按曠工論處。

　　8.6休假期間的工資�；榧偃�天、喪假及公休假期間，可享受全薪工資待遇，其余(晚婚假)時間享受100%基本工資。

　　8.7第一胎符合晚育規(guī)定的產(chǎn)假期間，享受 100%基本工資。

　　8.8第一胎符合計劃生育條例，但未達(dá)晚育條件的產(chǎn)假期間，享受50%的基本工資。

　　8.9由于避孕失敗要進(jìn)行人流手術(shù)，休假期間享受 l00%的基本工資，并報銷醫(yī)藥費(fèi)、手術(shù)費(fèi)。

　　8.10生產(chǎn)線女工每季度查環(huán)一次，每次每人計發(fā)誤工費(fèi) 5元。

　　8.11休假的路費(fèi)、住宿費(fèi)一律自理。

　　8.12員工因工傷，其醫(yī)藥費(fèi)據(jù)實(shí)報銷，病休假間發(fā)放基本工資。

　　8.13如果探親假、晚婚假、產(chǎn)假適逢元旦、五一、國慶、春節(jié)等法定節(jié)假日，則法定假日的工資待遇，按本市8.6制度辦理。

　　第九條各種假期不得累積，只準(zhǔn)一次使用。

　　員工考核管理制度 16

　　一、廠規(guī)廠紀(jì)

　　1、早會遲到一次扣5元；

　　2、上班時間遲到、早退每出現(xiàn)一次扣10元；

　　3、曠工一次扣50元/次；

　　4、串崗、聽耳塞、手機(jī)聊天等與工作無關(guān)每出現(xiàn)一次扣5元；

　　5、車間及辦公室吸煙一次扣5元；

　　6、廠區(qū)亂扔垃圾扣5元/次；

　　7、吵架、斗歐等不和諧現(xiàn)象，扣20元/次以上。

　　二、工作態(tài)度

　　1、工作不認(rèn)真，消極怠工者扣10元/次；

　　2、不服從安排，不配合協(xié)作的扣50元/次；

　　3、工作記錄不認(rèn)真填寫或不填寫的扣10元/次。

　　三、安全

　　1、不按安全操作規(guī)程進(jìn)行操作的扣5元/次；

　　2、上班時間喝酒的.，扣10元/次（并按廠規(guī)廠紀(jì)處罰）；

　　3、操作者離開生產(chǎn)設(shè)備，應(yīng)關(guān)閉電源（風(fēng)扇、燈、水空調(diào)等，液壓設(shè)備除外），否則扣5元/次；

　　員工違反其它有關(guān)規(guī)定的，情節(jié)嚴(yán)重者將移交公司處理。以上除了罰款之外，還將體現(xiàn)在當(dāng)月績效考核中。

　　四、有下列情形每項獎勵20元至100元。

　　1、遵守廠規(guī)廠紀(jì)，工作積極，注重品質(zhì)；

　　2、主動協(xié)助車間處理或承擔(dān)困難工作；

　　3、發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患并主動匯報；

　　4、發(fā)現(xiàn)圖紙或工藝錯誤，挽回較大經(jīng)濟(jì)損失；

　　5、注重工作質(zhì)量，在工作中采取辦法，為公司節(jié)約成本或提高產(chǎn)品質(zhì)量。

　　員工考核管理制度 17

　　為了提高質(zhì)安部員工的整體管理素質(zhì)和工作責(zé)任心，對公司質(zhì)量安全工作起到真正的監(jiān)督管理作用，推動公司質(zhì)量安全工作實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。同時提升質(zhì)安部員工工作效率與質(zhì)量，建立員工考核臺帳，逐月考核，逐月兌現(xiàn)。特規(guī)定如下：

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，否則按曠工處理并罰款100元。

　　2、每次質(zhì)量安全培訓(xùn)、會議等活動必須參加，缺席一次罰款50元，遲到早退的一次罰款100元。

　　3、負(fù)責(zé)質(zhì)量安全管理工作，未堅守崗位，脫、離、串崗的每次罰款200元，導(dǎo)致發(fā)生質(zhì)量安全事故者罰款500元，情節(jié)嚴(yán)重者停止其工作，上報公司。因特殊情況需“替班”的提前向質(zhì)安部部長說明，否則按私自“替班”處理，罰款100元。

　　4、發(fā)現(xiàn)“三違”行為沒有立即制止和糾正，每次罰款100元。

　　5、對隱患整改情況跟蹤、監(jiān)督、落實(shí)不到位，每次罰款100元。

　　6、發(fā)現(xiàn)責(zé)任區(qū)隊、班組對隱患整屢教不改的，未及時向質(zhì)安部或主管領(lǐng)導(dǎo)報告，罰責(zé)任人100元。

　　7、發(fā)現(xiàn)有疲勞、醉酒或情緒不佳而來上崗工作的，立即對其停止工作，重復(fù)出現(xiàn)的，罰款100元。

　　8、對自己所管轄范圍的隱患不認(rèn)真排查，經(jīng)上級檢查出來的重大隱患，每條對其罰款200元，因監(jiān)督管理不到位造成人員傷亡的，立即對其調(diào)離崗位，并予以重罰。

　　9、對當(dāng)班施工地點(diǎn)巡視次數(shù)不夠的或弄虛作假的，發(fā)現(xiàn)一次罰款200元。

　　10、思想認(rèn)識不到位，不能及時根據(jù)形勢發(fā)展認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高自己業(yè)務(wù)水平或?qū)�質(zhì)安工作敷衍，充當(dāng)“老好人”，真正不稱職的，調(diào)離工作崗位。

　　11、加強(qiáng)對當(dāng)班重點(diǎn)部位，自己分管區(qū)域的質(zhì)量安全隱患排查。對不認(rèn)真進(jìn)行排查，在自己所管轄范圍內(nèi)存在隱患不進(jìn)行督促整改的，罰當(dāng)班人員100元，發(fā)生事故的根據(jù)事故的'輕重罰當(dāng)班人員100—500元。

　　12、當(dāng)班發(fā)生事故時，要及時匯報質(zhì)安部及值班領(lǐng)導(dǎo)，造成人員傷害時，要及時組織搶救和救護(hù)工作。對遲報、漏報、誤報事故的，根據(jù)情況罰當(dāng)班人員200—1000元。

　　13、加強(qiáng)對作業(yè)人員的質(zhì)量安全教育，積極參加公司等組織的各項質(zhì)量安全培訓(xùn)活動。對不參加培訓(xùn)活動的，每缺少一次罰200元。

　　14、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量安全檢查和現(xiàn)場隱患排查，對本人所管轄的區(qū)域必須進(jìn)行不間斷的巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，現(xiàn)場處理不了，必須及時給責(zé)任單位下發(fā)隱患整改單，每發(fā)現(xiàn)一條能整改未整改的隱患（除特殊情況或隊組整改隱患有客觀困難外）罰當(dāng)班人員100元。

　　15、抓好質(zhì)量安全隱患的檢查驗(yàn)收工作，對質(zhì)安部交辦的，上級單位、公司檢查的問題及隱患，需檢查驗(yàn)收時，必須不折不扣執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)一條未檢查驗(yàn)收，或情況不明，罰款100元。

　　16、發(fā)現(xiàn)重大質(zhì)量安全隱患，有權(quán)停止作業(yè)撤出人員，并立即向質(zhì)安部報告，既不及時采取措施也不立即報告罰款100元。釀成事故的嚴(yán)肅追究責(zé)任。

　　17、積極參加質(zhì)安部召開的例會，無故不參加一次罰款500元。

　　18、要作風(fēng)正派，公正無私，不徇私舞弊，盡責(zé)盡職。如果有人檢舉、舉報，不負(fù)責(zé)任，失職，經(jīng)查事實(shí)屬實(shí)，罰款500元。

　　19、上班期間不履行職責(zé)，不仔細(xì)排查隱患，對其他人員檢查出的隱患全然無知，視隱患類別處以100—500元罰款。

　　20、認(rèn)真學(xué)習(xí)質(zhì)量安全知識，不斷提高，業(yè)務(wù)水平。每月進(jìn)行一次考核，成績優(yōu)秀者給予一定的獎勵，考試不及格者罰款100元。

　　21、思想進(jìn)步，能及時為質(zhì)安工作出謀劃策，避免重大隱患和事故發(fā)生，獎勵100——500元。

　　22、質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)到公司要求，獎200—500元。

　　員工考核管理制度 18

　　為了加強(qiáng)公司的內(nèi)部管理，確保公司績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。激發(fā)員工的工作熱情，公正、客觀、合理地評價員工的工作績效。同時根據(jù)考核成績決定對員工的使用，晉升，獎懲等提供客觀依據(jù)，從而完善公司的激勵機(jī)制。為此，特建立如下考核制度：

　　一、考核對象

　　湛江市葵園物業(yè)服務(wù)有限公司全體員工

　　二、考核主體：品質(zhì)管理部

　　績效考核小組組長：品質(zhì)管理部經(jīng)理

　　績效考核小組成員：各部門負(fù)責(zé)人

　　三、考核形式

　　考核形式分為試用期考核、不定期考核、月度考核和年度考核。考核實(shí)行百分制，96分以上為優(yōu)秀，91-95分為良好，86-90分為合格，85分以下為不合格。

　　1、試用期考核

　�。�1）、考核對象：試用期員工；

　�。�2）、考核主體：行政人事部績效考核小組

　�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核（占60%），業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評（占40%）。（以下簡稱綜合考核成績）

　　（4）、考核結(jié)果：

　　A、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在91分以上，給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動合同。

　　B、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在86分至90分之間，延長試用期一個月。延長期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下，則公司與聘任試用期員工解雇勞務(wù)關(guān)系。

　　C、試用期滿，試用期員工綜合考核成績在85分以下，則不予錄用。

　　2、不定期考核

　�。�1）、考核對象：全體員工；

　�。�2）、考核主體：行政人事部績效考核小組

　�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

　�。�4）、考核結(jié)果：綜合考核成績低于85分者，扣罰當(dāng)月績效工資10%。

　　3、月度考核

　　（1）、考核對象：全體員工；

　�。�2）、考核主體：行政人事部績效考核小組

　�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

　�。�4）、考核結(jié)果：

　　A、綜合考核成績作為績效工資發(fā)放的依據(jù)，月度績效工資的計算公式：月度績效工資×（綜合考核成績/100分×100%）=月度應(yīng)發(fā)績效工資。（例如：部門主管的月度績效工資為：1000元/月，綜合考核成績120分，月度應(yīng)發(fā)績效工資=1000元×120/100×100%=1200元）

　　B、月度考核綜合考核成績連續(xù)兩個月低于85分給予書面警告，并扣罰20%的基本工資。若月度考核綜合考核成績連續(xù)三個月低于85分，則給予辭退處理。

　　4、年度考核

　�。�1）、考核對象：全體員工；

　�。�2）、考核主體：行政人事部績效考核小組；

　�。�3）、考核方式：業(yè)務(wù)知識采用筆試考核，業(yè)務(wù)技能由績效考核小組根據(jù)員工的.工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評。

　　（4）、考核結(jié)果：

　　A、年度考核成績作為年度獎金發(fā)放參考依據(jù)；

　　B、年度考核綜合考核成績在91分以上，公司給予續(xù)簽勞動合同。

　　C、年度考核綜合考核成績在86分至90分之間，轉(zhuǎn)為相應(yīng)崗位的試用期員工，試用期為兩個月。試用期滿若綜合考核成績在91分以上給予轉(zhuǎn)正，并與公司簽訂勞動合同。若仍在90分以下，則給予辭退。

　　C、年度考核綜合考核成績在85分以下，則給予辭退。

　　1、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　為確�？茖W(xué)設(shè)計考核項目，直觀、準(zhǔn)確顯示考核各項數(shù)據(jù)，有效、客觀、公平、合理考核員工的工作業(yè)績，同時公司根據(jù)不同工作崗位設(shè)計相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)，具體考核標(biāo)準(zhǔn)分為八類：部門經(jīng)理、部門主管、物業(yè)助理、維修技工、保安領(lǐng)班、保安員、保潔員、綠化工；各崗位的具體考核實(shí)施執(zhí)行《員工崗位考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則》。

　　2、考核內(nèi)容

　�。ㄒ唬┑� 員工的思想品德，行為規(guī)范，職業(yè)道德等；

　�。ǘ�）能 員工的業(yè)務(wù)水平和工作能力；

　　（三）勤 員工的工作作風(fēng)，組織勞動紀(jì)律；

　�。ㄋ模┛� 員工的工作業(yè)績和貢獻(xiàn)。

　　3、考核權(quán)限

　　部門主管考核員工，葵園物業(yè)管轄各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理考核部門主管，總經(jīng)理考核公司各部室經(jīng)理及各物業(yè)的物業(yè)經(jīng)理，行政人事部統(tǒng)計備案。

　　4、考核要求

　　A、各級考核者必須認(rèn)真，細(xì)致，實(shí)事求是考核所屬職工，要求各級考核者認(rèn)真負(fù)責(zé)的組織

　　每次考核工作。如發(fā)現(xiàn)弄虛作假，敷衍了事等不良行為，將根據(jù)情節(jié)輕重做出嚴(yán)肅處理。

　　B、試用期考核不合格者，不予錄用，連續(xù)兩個月月度考核不合格者給予書面警告，并扣罰20%的基本工資，連續(xù)三個月月度考核不合格者給予辭退處理。年度考核不合格者給予辭退處理。

　　C、考核表要求各部按指定時間上報即：試用期考核于員工試用期滿的次月3日前上報，不定期考核與月度考核于次月3日前上報，年度考核于次年元月15日前上報。

　　員工考核管理制度 19

　　第一條、為了維護(hù)公司的勞動紀(jì)律和各項制度，保證公司工作的正常進(jìn)行，鼓勵員工敬業(yè)精神，制定本條例。

　　第二條、本規(guī)定適用于本公司全體員工。

　　第三條、獎懲類別:

　　1.獎勵-獎金、獎狀、立功、立功、晉升及晉升；

　　2.處罰-罰款、書面警告、記過、記大過、降級、開除。

　　第四條、公司對在工作任務(wù)中有突出表現(xiàn)或者業(yè)績突出的員工，給予獎金、獎狀、立功、立功、晉升和晉升，并以書面形式在布告欄上公告。

　　第五條、員工有下列情形之一的，發(fā)給獎金(30-50元/次，并在公告欄上以書面形式公告):

　　1.積極、忠誠、守法、文明禮貌，以身作則執(zhí)行公司規(guī)章制度；

　　2.勤奮工作，出色完成任務(wù)的人；

　　3.認(rèn)真完成工作并取得優(yōu)異成績的；

　　4.能夠預(yù)防可能發(fā)生的事故，保障公司人員和財產(chǎn)安全的；

　　5.愿意傳授他人技能，提高工作效率的；

　　6.那些不懂收集黃金的人；

　　7.在其他情況下，應(yīng)該獎勵獎金。

　　第六條、員工有下列情形之一的，一次性給予書面獎勵(包括100元的獎勵，并以書面形式在公告欄上公告，并抄送員工個人檔案；三種書面獎勵應(yīng)當(dāng)同時記載為有功行為):

　　1.積極維護(hù)公司榮譽(yù)，在客戶中樹立良好的企業(yè)形象和信譽(yù)；

　　2.認(rèn)真、勤勉地承擔(dān)、執(zhí)行或者有效監(jiān)督工作的；

　　3.積極向公司提出合理化建議，建議被公司采納；

　　4.超額完成任務(wù)，能夠保證工作質(zhì)量的；

　　5.維護(hù)公司規(guī)章制度，敢于制止、批評、揭發(fā)各類違紀(jì)行為；

　　6.維護(hù)公司的利益和榮譽(yù)，保護(hù)公共財產(chǎn)，防止事故的發(fā)生，挽回經(jīng)濟(jì)損失；

　　7.嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度，遵守5S標(biāo)準(zhǔn)，以身作則的；

　　8.對社會做出貢獻(xiàn)，使公司獲得社會榮譽(yù)的；

　　9.其他情況下應(yīng)給予書面獎勵。

　　第七條、員工有下列情形之一的，給予一次性獎勵(包括獎金300元，并在公告欄中以書面形式公告，并抄送員工個人檔案；三次貸記相當(dāng)于一次貸記):

　　1.對工作流程或管理制度提出積極的合理化建議并予以采納。

　　2.簡化工作流程，使之切實(shí)可行。

　　3.為公司的管理和質(zhì)量提出良好的建議和指導(dǎo)方針，以及為公司帶來經(jīng)濟(jì)效益的改革方案的可行性；

　　4.在重大事項的規(guī)劃、承辦、執(zhí)行中成績顯著的`；

　　5.超額完成公司利潤計劃指標(biāo)，具有顯著的經(jīng)濟(jì)效益；

　　6.應(yīng)該努力節(jié)約開支，降低成本，提高利潤。

　　7.認(rèn)真工作，做好工作，為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益；

　　8.積極研究和改進(jìn)工作方法，提高工作效率或降低成本。

　　9.在其他情況下，應(yīng)獎勵有功人員。

　　第八條、員工有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)給予重大貢獻(xiàn)(包括獎金500元，以書面形式在公告欄上公告，并抄送員工個人檔案；三項主要貢獻(xiàn)應(yīng)記錄在案，并自動提升到薪金的第一級):

　　1.在工作和技術(shù)上有重大創(chuàng)新，取得顯著經(jīng)濟(jì)效益的；

　　2.年底，被評為公司優(yōu)秀員工或以上員工，為公司樹立了良好的口碑。

　　3.維護(hù)公司聲譽(yù)和利益，為公司減少或避免損失(5000元以上)；

　　4.在完善管理體制、拓展業(yè)務(wù)渠道、完善業(yè)務(wù)管理等方面提出合理化建議，取得積極成效。

　　員工考核管理制度 20

　　一、目的：

　　考評新員工試用期的.工作表現(xiàn)，以確定該員工是否被聘用，為新員工的薪酬等級提供依據(jù)。

　　二、原則：

　　公平、公正、客觀、嚴(yán)格

　　三、考核對象：試用期內(nèi)員工

　　四、考核辦法：

　　1、公司管理部匯同被考核人直屬上司兩人對其考評，并填寫考評表。

　　2、人事助理選取與被考核者工作協(xié)作較為密切的兩名同事作為考核人，由考核人填寫考核表。

　　3、管理部經(jīng)理對其總體表現(xiàn)做出綜合審核，并給出建議性評審建議。

　　4、總經(jīng)理將綜合其總體工作表現(xiàn)以及管理部評審建議，做出評審結(jié)果。

　　五、考核等級：

　　良好：符合公司崗位要求。

　　合格：基本符合公司崗位要求，但尚需一定的培訓(xùn)與完善。

　　不合格：完全不符合公司崗位要求。

　　六、考核結(jié)果：

　　轉(zhuǎn)正：（80——100分）

　　延遲轉(zhuǎn)正，繼續(xù)觀察（60——80分）

　　不予轉(zhuǎn)正（60分以下）

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