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關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事跡演講稿
在我加入社區(qū)工作之前，對(duì)社區(qū)衛(wèi)生工作的性質(zhì)、內(nèi)容、任務(wù)以及個(gè)人收入、工作環(huán)境等沒(méi)有進(jìn)行深入的調(diào)查了解，但心理上也做了一定的思想準(zhǔn)備：社區(qū)醫(yī)院是最基層的一級(jí)小醫(yī)院，與自己工作過(guò)的三級(jí)醫(yī)院無(wú)論在硬件還是軟件上都相距甚遠(yuǎn)。但我想，既來(lái)之，則安之，咸寧部門(mén)非常重視社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，出臺(tái)了一系列好政策，那么自己就要踏實(shí)地干好工作，真正地為解決老百姓看病難、看病貴這一民生問(wèn)題做一些實(shí)實(shí)在在的工作。盡管有這樣一些不成熟的心理準(zhǔn)備，但真正工作幾年后，我才對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)有了更切身的體會(huì)：一是醫(yī)務(wù)人員服務(wù)熱情周到；二是工作量大，人員短缺；三是醫(yī)生是名副其實(shí)的全科醫(yī)師。
一、工作量大，人員短缺。
我們醫(yī)務(wù)工作者，除了日常的診療活動(dòng)外，還有很多其他相關(guān)工作要完成。比如湖北省城鄉(xiāng)居民健康檔案建檔工作，社區(qū)高血壓科普知識(shí)宣傳活動(dòng)，三鹿奶粉事件兒童服用問(wèn)題奶粉調(diào)查登記工作，老人免費(fèi)注射流感疫苗等工作。兒童的預(yù)防接種是我們工作的重點(diǎn)，任務(wù)繁重。孕婦的健康體檢，母子健康檔案的建冊(cè)，都是我們的工作內(nèi)容。對(duì)于助老或貧困******員，我們配合街道辦事處開(kāi)展了不交現(xiàn)金的就醫(yī)服務(wù)，醫(yī)生開(kāi)特殊的手寫(xiě)處方，然后由專(zhuān)門(mén)人員統(tǒng)一結(jié)賬。面對(duì)這么多的工作，我們醫(yī)務(wù)人員有時(shí)身兼數(shù)職，例如，藥劑師有時(shí)也要掛號(hào)收費(fèi)，同時(shí)負(fù)責(zé)接聽(tīng)電話，為患者答疑解惑。忙時(shí)，一位醫(yī)生一天要接診四五十病人。社區(qū)醫(yī)院真的需要有真才實(shí)學(xué)的大學(xué)生來(lái)充實(shí)這個(gè)隊(duì)伍。其實(shí)，建一份居民健康遠(yuǎn)沒(méi)有想象的那樣簡(jiǎn)單。老人們都會(huì)因冬天寒冷而不愛(ài)洗澡，給他們測(cè)量腰圍和臀圍的時(shí)候，常常會(huì)發(fā)出一股股難聞汗臭味兒，混合著煙酒味兒，真的有點(diǎn)讓人喘不過(guò)起來(lái)。有時(shí)，一些老人的聽(tīng)力不是很好，一句話常常要重復(fù)幾遍才能聽(tīng)懂。還有當(dāng)問(wèn)到家庭經(jīng)濟(jì)收入時(shí)，他們也會(huì)考慮到很多問(wèn)題而不予以配合，我們就要耐心的解釋?zhuān)瑴睾偷膭裾f(shuō)才能將所需要的數(shù)字填寫(xiě)完整。偶爾也會(huì)有一兩個(gè)人因不理解而抱怨，甚至謾罵，有時(shí)去一家登記建檔但是戶(hù)主不在家，登門(mén)幾次都不能找到本人，我們?nèi)砸浑x不棄的登門(mén)拜訪直到把檔案建齊，這些都給我們的建檔工作帶來(lái)了很大的障礙。盡管如此，我們的建檔利用五個(gè)月的時(shí)間，完成了溫泉岔路口社區(qū)居民全部建檔工作，可謂是歷經(jīng)寒冬到酷夏，足跡遍及全社區(qū)的家家戶(hù)戶(hù)。
二、服務(wù)熱情周到。
先從總院掛號(hào)的老師說(shuō)起，在我們?cè)旱纳鐓^(qū)服務(wù)中有一位孤寡老人，是無(wú)保戶(hù)，無(wú)兒無(wú)女，行動(dòng)不便，每次來(lái)看病，只是到掛號(hào)窗口前說(shuō)一聲，掛號(hào)的老師就起身去把樓上的醫(yī)生請(qǐng)下來(lái)為老人在一層看病。看完病后把藥裝好，送到老人手里。一次老人的助老手冊(cè)需要更新了，但老人仍拿著舊本來(lái)看病，掛號(hào)的老師什么都沒(méi)說(shuō)，為她去街道辦事處辦了新本，并下班后送到她家里。半年多來(lái)，我每次去總院看見(jiàn)這位老人好幾次如此看病的情形，很為掛號(hào)老師樂(lè)于助人的行為而感動(dòng)。再說(shuō)醫(yī)生，他們面對(duì)的絕大多數(shù)患者是老年人，是一些慢性病人，有的病人一周來(lái)好多次，每次來(lái)醫(yī)生都耐心地問(wèn)病情，量血壓。很多老人耳朵不靈，醫(yī)生詢(xún)問(wèn)囑咐就得大聲喊著說(shuō)；很多病人先告訴醫(yī)生他們帶多少錢(qián)，讓醫(yī)生根據(jù)他們的錢(qián)來(lái)開(kāi)藥，我們的大夫就得用藥精、少、不貴且有效；很多病人在大醫(yī)院看完病后來(lái)我們醫(yī)院開(kāi)藥，醫(yī)生給他開(kāi)了治這種病的其他藥，甚至是同一種藥而只是廠家不同，病人就要求退藥退費(fèi)。我們的醫(yī)生只好耐心解釋?zhuān)忉尣煌ǖ木桶椿颊叩囊庠�，重新開(kāi)處方，滿(mǎn)足患者的要求；一些常年患病的人，甚至精神上有疾患的人經(jīng)常來(lái)找醫(yī)生做健康咨詢(xún)，醫(yī)生就耐心地做健康教育，安慰疏導(dǎo)，為他們解除思想疙瘩。曾有一位病人向醫(yī)生傾述了自己最痛心的事，經(jīng)過(guò)醫(yī)生耐心的開(kāi)導(dǎo)，他感覺(jué)好多了，她確實(shí)把我們的醫(yī)生當(dāng)親人了。我們的醫(yī)生、護(hù)士還承擔(dān)出診業(yè)務(wù)，兩輛白色的印著社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的公車(chē)，自行車(chē)，是他們的出診工具。
三、醫(yī)生是名副其實(shí)的全科醫(yī)師。
我們的醫(yī)生要具有內(nèi)、外、婦、兒科的病都會(huì)治的能力，才能勝任社區(qū)醫(yī)院服務(wù)的能力。這與其他專(zhuān)門(mén)的醫(yī)院是不一樣的：神經(jīng)內(nèi)科的醫(yī)生不會(huì)開(kāi)治胃的藥，要請(qǐng)消化內(nèi)科來(lái)會(huì)診。病人也反映，在我們社區(qū)醫(yī)院，一位醫(yī)生會(huì)開(kāi)好多科的藥，什么問(wèn)題都解決了，不像大醫(yī)院，開(kāi)眼藥水還得專(zhuān)門(mén)掛眼科的號(hào)。在社區(qū)服務(wù)站里面，每個(gè)社區(qū)服務(wù)站的工作人員都很少，就像我們社區(qū)服務(wù)站，每次只有一名醫(yī)生和一名護(hù)士工作留守，而要面對(duì)著整個(gè)社區(qū)接近千人的居民健康服務(wù)。當(dāng)病人集中時(shí)，醫(yī)生和護(hù)士忙得不可開(kāi)交，這時(shí)，我們就要成為這樣的一名全科醫(yī)師才能互相幫助，共同協(xié)助，在最短的時(shí)間里面完成任務(wù)，為社區(qū)的病人減少等待的時(shí)間，減少病痛給他們帶來(lái)的疼痛，這就是每一個(gè)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員所必須擁有的能力。
總之，在這里沒(méi)有花園般美麗的就醫(yī)環(huán)境，沒(méi)有CT、核磁，但我們有竭誠(chéng)細(xì)致的服務(wù)、方便快捷的診療措施。兒童、孕婦、老人、殘障、孤寡，所有需要醫(yī)療服務(wù)的對(duì)象，在這里都能得到滿(mǎn)意的服務(wù)。很多病人在我們社區(qū)醫(yī)治后對(duì)我們都擁有很深厚的感情，時(shí)常將他們家里的水果和食品帶給我們分享，他們真心地希望這家門(mén)口的醫(yī)院，技術(shù)精湛、服務(wù)熱情的醫(yī)生總在他們身邊。很多位醫(yī)生都收到過(guò)表?yè)P(yáng)信。是的，老百姓需要社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)，我看到了我在這里的工作的確是在為老百姓做一些實(shí)事，我的價(jià)值得到了體現(xiàn)。這就是我身邊的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。我們開(kāi)展的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)每年都有很多次，在服務(wù)中涌現(xiàn)出來(lái)的感人事跡，動(dòng)人的時(shí)刻，說(shuō)也說(shuō)不完，道也道不盡�？傊痪湓�，促進(jìn)全民健康，開(kāi)展社區(qū)服務(wù)，是我們義不容辭的責(zé)任。
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