有關(guān)競聘組長演講稿

　　演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在生活中，演講稿對我們的作用越來越大，來參考自己需要的演講稿吧！下面是小編整理的有關(guān)競聘組長演講稿，歡迎大家分享。

有關(guān)競聘組長演講稿1

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我叫xx，我的競聘目標(biāo)是：旗艦店客服組長。

　　首先，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平競爭的機(jī)會！此次競聘，本人將以開放的心態(tài)，面對競爭，希望通過競爭，盡已所能，更好地實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，同時，為公司、為社會作應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　今天，我站在這里競聘客服領(lǐng)班一職，請?jiān)试S我用一首詩作為開場白：詩的名字叫《責(zé)任》：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

　　今天我的演講題目是：責(zé)任，請扛在肩上。內(nèi)容主要分為三個部分：

　　一、你認(rèn)為目前我們客服團(tuán)隊(duì)存在的問題有哪些？該如何解決？

　　1、客服整體的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量有待加強(qiáng)。

　　舉例來說，我們在不斷的補(bǔ)充員工，我們其他部門的人員也在不斷的努力中，暫且撇開優(yōu)點(diǎn)，我認(rèn)為他們熟練度需要一個過程，而且因人而異。還有很多人服務(wù)規(guī)范用語不規(guī)范，回復(fù)用語和自己聊天一樣，那么如何迅速的結(jié)束冗長的培訓(xùn)和指導(dǎo)，鍛煉一支成熟的隊(duì)伍，如何加強(qiáng)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。如何解決呢？建議培訓(xùn)關(guān)于服務(wù)意識，情緒管理方面的培訓(xùn)，關(guān)于語言藝術(shù)，對點(diǎn)語言等培訓(xùn)，把服務(wù)語言作為一項(xiàng)重點(diǎn)來考核，重點(diǎn)放在加大服務(wù)監(jiān)督力度方面。目標(biāo)是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。

　　2、銷售意識方面。

　　請大家思考一個問題：在淘寶這個大舞臺上面，競爭對手強(qiáng)手如云，為什么別人要買你的衣服？為什么要在你家一直買你的衣服？為什么我要多買幾衣服？質(zhì)量，款式，價(jià)位差不多的比比皆是。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進(jìn)的：不是普通的進(jìn)來買一件衣服，買2件衣服，而是要附件銷售。怎么樣才能多件銷售。他進(jìn)來不滿意，想考慮，想對比看看，是不是在這一步你就放棄堅(jiān)持銷售呢？如何改善這個呢？首先你想比別人賣的多，自身的軟件，硬件需要強(qiáng)大，強(qiáng)大的銷售意識需加強(qiáng)，這個會在過后我成為領(lǐng)班的時候，會和大家分享！

　　二、我的優(yōu)勢，分為3個方面。

　　心態(tài)：我從xx年開始做客服服務(wù)，這些年里面積累了很多經(jīng)驗(yàn)，以前看的人會很害怕，當(dāng)我自己有了這個能力的時候，我對待顧客我是非常有自信，我是一個專業(yè)的導(dǎo)購師，每次顧客回訪的時候，夸贊我們的`服務(wù)以及能力的時候，這個是我最開心也是最自豪的，沒有比別人給你肯定還好的體現(xiàn)了。

　　客服專家：在xx年的時候，剛開始進(jìn)來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，投訴嚴(yán)重的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，{我先幫你解決問題，之后咱倆再溝通其他事情}平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。然后再和顧客商量其它的事情，最后幫處理完，顧客說，非常謝謝你，我不是對你生氣。

　　培訓(xùn)和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復(fù)語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機(jī)會，我們的思維應(yīng)該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機(jī)會將是100。每個客服的處理方式都要有自己的一套處理方式。

　　總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責(zé)任，我要扛起來，并帶好團(tuán)隊(duì)向前進(jìn)步。

　　說完優(yōu)點(diǎn)，我想簡單談一下我的缺點(diǎn)：我的學(xué)習(xí)能力還不夠。今后我要給自己制定短期學(xué)習(xí)目標(biāo)和長期學(xué)習(xí)目標(biāo)

　　三、我的任職目標(biāo)以及主要工作思路和措施

　　任職目標(biāo)：

　　1、使我們小組的每位員工都能夠充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢和長處。

　　2、與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。

　　3、形成學(xué)習(xí)為主的小組氛圍。

　　為完成這些目標(biāo)，我準(zhǔn)備按照以下思路開展工作：

　　1、管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做的，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，用真誠去打動每一位成員加強(qiáng)自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學(xué)習(xí)，能指導(dǎo)組員工作。

　　2、管理和溝通方面：我會及時總結(jié)日常工作，不斷反思，對本部門的現(xiàn)狀，問題作出分析、預(yù)測和規(guī)劃，反饋給相關(guān)部門并提出有效的意見及建議，為高層決策提供相關(guān)依據(jù)和報(bào)告。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。

　　3、在團(tuán)隊(duì)中建立好學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，結(jié)合公司的文化把自己的工作技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，傳授給團(tuán)隊(duì)中的每一個成員，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)良好嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。

　　4、帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。

　　以上就是我個人的組長競聘演講，希望能和各位朋友分享！請?jiān)俅卧试S我以那首名字叫《責(zé)任》的詩結(jié)束：掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如扛在肩上。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。

有關(guān)競聘組長演講稿2

各位領(lǐng)導(dǎo)、老師：

　　我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給我這個機(jī)會來參加此次競聘演講。這是我第一次在這么多教職工面前丟人現(xiàn)眼，老實(shí)說我有點(diǎn)緊張，在下面的發(fā)言中我若閃爍其辭，敬請大家原諒。

　　我19xx年1月寧波師范學(xué)院美術(shù)專業(yè)畢業(yè)，同年2月分配至定塘中學(xué)，自下半年調(diào)入新港中學(xué)，浙江教育學(xué)院美術(shù)專業(yè)本科函授畢業(yè)，現(xiàn)任校美術(shù)教研組長、石浦教指站美術(shù)大組長、縣文聯(lián)會員、縣中小學(xué)書法教育協(xié)會會員，我競聘的崗位是年級組長。

　　我知道我競聘年紀(jì)組長有兩個不確定因素：

第一，自身?xiàng)l件不足，年紀(jì)偏大，已到不惑之年，沒有年輕人聰明的頭腦、敏捷的身手和靈活的處事方式；

第二，自己的專業(yè)不適合做這一工作，雖說當(dāng)今舉國上下竭力倡導(dǎo)素質(zhì)教育，但眼前的高考制度無法擺脫應(yīng)試教育的框架，絕大多數(shù)家長把籌碼壓在子女的文化課上，從我校以前開展的假日活動中可以看出，初一年級參加的人數(shù)最多，到初三年級寥若晨星。但是，我相信我可以通過充滿對工作的十萬分熱情和對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。因?yàn)閷W(xué)校教務(wù)處是鍛煉人的地方，是對我能力的培養(yǎng)和其他各方面的提高，是對我全面了解在座各位前輩和學(xué)弟學(xué)妹們教育教學(xué)水平，是對我提供又一次向各位取經(jīng)的良機(jī)。

　　所以我決定參加這個崗位的競聘。因?yàn)�，我知道，我有以下四個方面的有利條件：

　　一是我有較強(qiáng)的工作能力。

　　我在日常生活和工作中注意不斷加強(qiáng)個人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng)。以“認(rèn)認(rèn)真真的履行職責(zé)，扎扎實(shí)實(shí)搞好工作”為信條，言行與學(xué)校保持高度一致，踏實(shí)肯干，誠實(shí)待人。經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)和鍛煉，自己的教育教學(xué)水平、寫作能力、組織協(xié)調(diào)能力、判斷分析能力都有了很大提高。近年來，美術(shù)、書法、攝影作品多次參加鎮(zhèn)級以上展出，并榮獲過縣一等獎。通訊報(bào)道多次在《今日象山》、《象山教育信息網(wǎng)》、《象山教育工會》、《看石浦》等媒體上發(fā)表，使學(xué)校的信息及時上傳，擴(kuò)大學(xué)校辦學(xué)著名度。20xx年度被教育局評為優(yōu)秀通訊員。積極配合校工會做好教職工攝影、“三字”書法比賽，20xx年度被評為縣教育局先進(jìn)工會積極分子。2０xx年與葉建宇老師成功組織部分教職工赴青島考察旅游。

　　二是我有刻苦鉆研精神。

　　面對知識不斷更新的時代，永不言敗，努力在各方面充實(shí)自己。堅(jiān)持自學(xué)各種常用電腦軟件，成功設(shè)計(jì)了學(xué)校簡介，第十一屆校運(yùn)會徽、“巾幗文明”示范崗、校科普成果展示等版面，為學(xué)校順利通過省示范初中驗(yàn)收、縣、市巾幗文明示范崗驗(yàn)收、縣目標(biāo)管理考核、寧波市人民防空先進(jìn)單位等榮譽(yù)的獲得呈現(xiàn)了自己的一份力量。

　　三是有強(qiáng)力的事業(yè)性和高度的責(zé)任感、有吃苦耐勞的精神和開拓進(jìn)取的意識。

　　我能以大局為重、寬宏大量，從不斤斤計(jì)較個人利益。能尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志。去年，海訓(xùn)第一年進(jìn)駐我校，學(xué)校指派我擔(dān)任聯(lián)絡(luò)工作，放棄休息時間，一個電話隨叫隨到，有力地保障工作順利進(jìn)行，得到了軍區(qū)聯(lián)勤部兵站首長的表揚(yáng)。

　　四是有團(tuán)隊(duì)合作精神，想方設(shè)法為校獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。

　　學(xué)校是一個大家庭，作為學(xué)校的一員理應(yīng)為學(xué)校添磚加瓦。我不盡配合本年級組工作，美化教室，排憂解難。而且利用一切可能的機(jī)會，為其他年級組服務(wù)，今年四月，我就利用到北侖培訓(xùn)的機(jī)會，尋得一套北侖區(qū)初三聯(lián)考試卷。

　　如果我擔(dān)任年級組長，我會認(rèn)真做好以下幾方面的工作：

　　1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平，才能立足于教育隊(duì)伍，更好地服務(wù)于全體師生。學(xué)校教務(wù)工作千頭萬緒，是提高教學(xué)質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)的決策者，任重而道遠(yuǎn)。從事這項(xiàng)工作需要強(qiáng)烈的事業(yè)性和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的.工作能力和工作藝術(shù)。

　�。�、做好綜合協(xié)助、協(xié)調(diào)工作，處理好與領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)系。因此，我會認(rèn)真配合教務(wù)主任，除落實(shí)各項(xiàng)教育教學(xué)常規(guī)工作外，應(yīng)加強(qiáng)教職工之間思想交流，充分發(fā)揮大家主觀能動性，使每一個人做到精益求精，力求完美。

　　３、發(fā)揮自己的特長，合理發(fā)揮學(xué)校的信息化建設(shè)。計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)是一個龐大的技術(shù)含量高的工作，不是一個人能夠?qū)崿F(xiàn)的。通過學(xué)校信息化建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)的完善和加強(qiáng)，既可以節(jié)省費(fèi)用，節(jié)約辦公成本，又可以提高學(xué)校的形象和聲譽(yù)，學(xué)校網(wǎng)絡(luò)未來的發(fā)展方向是：內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)要不斷發(fā)展完善，其網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的軟件要不斷充實(shí)，功能要不斷增加，逐步向多媒體方向發(fā)展，舉行網(wǎng)上會議、網(wǎng)上培訓(xùn)、網(wǎng)上閱讀技術(shù)書籍，向無紙化辦公方向發(fā)展。正因?yàn)槲覍τ?jì)算機(jī)的酷愛，我認(rèn)為我擔(dān)任年紀(jì)組長的工作更有利于學(xué)校信息化的建設(shè)發(fā)展。

　　新港中學(xué)是個人才輩出的搖籃，在座的各位都是學(xué)校的精英，也是我最近的老師，不管我這次能不能聘為校年紀(jì)組長，我始終堅(jiān)持慮心求教，學(xué)習(xí)別人的長處，補(bǔ)充自己的不足，為新港中學(xué)的明天獻(xiàn)上自己的微薄之力。

　　xxX

　　xx月xx日

有關(guān)競聘組長演講稿3

尊敬的樓院長、舒主任以及各位親愛的護(hù)士長們：

　　晚上好!

　　為了更好地鍛煉自己，展示自己，實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，今天，我又一次站上這個熟悉的演講臺，請?jiān)试S我做一個簡短的自我介紹。

　　本人，xxx，32歲，本科學(xué)歷，護(hù)師，現(xiàn)任一病區(qū)責(zé)任護(hù)士以及實(shí)習(xí)生總帶教。十四年的臨床護(hù)理工作，培養(yǎng)了我的從業(yè)能力，歷練了我的人格素養(yǎng)，積累了厚重的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，無論是在個人素質(zhì)、工作能力、人際溝通方面都有了大幅的提升。當(dāng)然，本人成長的每一點(diǎn)每一滴都離不開領(lǐng)導(dǎo)以及同事們的關(guān)心、幫助、培養(yǎng)和支持。感謝醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)提供這次難得的`機(jī)會，讓我有幸站在這里，接受諸位的點(diǎn)評，考核，我，不緊張!因?yàn)�，我自�?

　　我有以下的優(yōu)點(diǎn)：

　　一、組織管理能力

　　去年下半年我擔(dān)任護(hù)理組長，能協(xié)助護(hù)士長進(jìn)行病房管理;經(jīng)常積極主持科室護(hù)理查房、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)及三基考核工作;能做好新同志的帶教，做好危重病人、搶救藥品、基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)控。

　　二、協(xié)調(diào)組織交流溝通能力

　　待人熱情，樂于助人，為人誠懇，親和力強(qiáng)，在姐妹科室合作上，具有較好的協(xié)調(diào)溝通能力，多次受到同事們的贊揚(yáng)，與同事之間能相互團(tuán)結(jié)緊密合作，具有良好的交流溝通技巧，而且多次獲得病人及同事們的好評。

　　三、樂于奉獻(xiàn)

　　熱愛護(hù)理專業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，曾在xx年參與一星期的東陽白云抗甲流工作。

　　以上是我的競聘演講，我希望各位領(lǐng)導(dǎo)能給我這個鍛煉的機(jī)會。我將會一如既往腳踏實(shí)地的做好自己的本職工作!

　　謝謝大家!

有關(guān)競聘組長演講稿4

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　在農(nóng)村有村民小組長，在城市有居民小組長，在工廠有車間生產(chǎn)小組長，而在我們煤礦企業(yè)中也一樣有班組長，而隨著環(huán)�；�、信息化、智能化在企業(yè)所占比重的增加，班組長在企業(yè)中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班組長，我會做一個有大局觀的班組長，現(xiàn)代企業(yè)的班組長普遍存在經(jīng)驗(yàn)豐富，但理論知識不強(qiáng)的問題，崗位技能熟練但綜合素質(zhì)不高。面對一個新問題采取的解決方法一般是跟著感覺走，往往面對復(fù)雜現(xiàn)象時會一頭扎進(jìn)其中，造成當(dāng)局者迷的.情況。而一旦僥幸獲得成功，又沾沾自喜，自以為水平提高而不能及時分析總結(jié)。其實(shí)這一切均很正常，每個人在自我提高過程中均會經(jīng)歷這段時期，科學(xué)的學(xué)習(xí)和解決問題的方法，應(yīng)是站到外面來看問題，不要輕易被表面現(xiàn)象所迷惑。要整體吸納，局部分析，舉一反三，融會貫通。先從全局著手，再進(jìn)入內(nèi)部解剖，最后再跳出來重新審視，如此才完成了一個學(xué)習(xí)過程。此過程既能增加經(jīng)驗(yàn)又能提高理論分析能力，而你看問題的視角也會逐漸從仰視變成平視、俯視。

　　當(dāng)擁有完整的大局觀后，就會發(fā)現(xiàn)做任何工作其實(shí)很簡單。發(fā)現(xiàn)問題——分析原因——尋找方法——著手解決——檢驗(yàn)成效——總結(jié)歸納。只不過就“條理”了。

　　作為班組長在工作中都會遇到安排的工作下屬做不好，什么事都得自己做，衛(wèi)生不合格要返工，交接班記錄丟三落四、怎么辦?整個從早忙到晚，每一個下屬的工作全部跟蹤檢查一遍，跑前忙后，加班加點(diǎn)，可換來的結(jié)果呢?沒準(zhǔn)投訴最多的反而會出現(xiàn)在自己面前，要學(xué)會用制度管人，員工不行可以教，好員工就應(yīng)該給予充分的信任。俗話說：一個好漢三個幫，一己終歸有限。要學(xué)會教育、鼓勵、信任，培養(yǎng)下屬同樣也是對自己的培養(yǎng)。

　　作為班組長更需要的是愛心和寬容，更需要把自己的下屬當(dāng)作朋友和親人，既關(guān)心體貼、既嚴(yán)格又寬容。在工作上應(yīng)該是“帶頭苦干、實(shí)干”起到一定的帶頭作用，你就會發(fā)現(xiàn)你的威信和尊嚴(yán)不但沒有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。拋掉面子，用真誠的心去求得對方的理解和尊重，用自己的光和熱去感染身邊的每一個人，傳播快樂，播撒熱情，享受工作，用生命之火照亮人生。

　　講了這么多，不管從事什么工種，首先需要的是敬業(yè)精神。而敬業(yè)精神就是責(zé)任，對自己、對家庭、對企業(yè)、對社會的責(zé)任。首先把安全生產(chǎn)放在第一位，不安全決不生產(chǎn)，雖然班組長只是人生中的一個小小驛站，但卻可能是自己事業(yè)起飛的重點(diǎn)，要么不做，要做就要做到最好、更好。

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