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學(xué)習(xí)技巧

說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些

時間:2022-08-10 11:00:23 學(xué)習(xí)技巧 我要投稿
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說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些

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  說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些1

  與人溝通方技巧

  語氣

  說話和語氣很重要,有時候同樣的一句話,同樣的一個意思,用不同的語氣表達(dá)出來,那可是完全不一樣的味道。因此在和人交流溝通的時候要注意語氣。

  語序

  說話的順序,對于要表達(dá)的意思也是很關(guān)鍵的。最為知名的莫過于屢戰(zhàn)屢敗Vs屢敗屢戰(zhàn),可謂哪一個先說和哪一個后說那意思可是天差地別的。在日常的工作生活中也是先說前一個還是后一個,或是先說原因還是先說結(jié)果,最后的情況可能是不一樣的。

  求同

  每個人骨子里都是以自我為中心,都認(rèn)為自己的才是對的。在和人交流的時候最好多求同,不僅可以顯得你和他有共同的看法,見解,英雄所見略同的感覺,還可以讓他覺得和你相處交流很聊得來,很有熟悉的感覺。

  深思

  有的人說話心直口快,雖然說不一定是有錯,但是往往表現(xiàn)的不是讓你那么喜歡。再和他人交流溝通的時候最好說出的話都是經(jīng)過深思熟慮的,避免說錯話,也更顯得成熟穩(wěn)重。

  語速

  如果你和別人聊天交流的時候說話說的過快也是不好的,這樣別人一個聽起來十分的吃力,另一方面容易聽錯或是發(fā)生誤解。因此和人交流溝通的時候說話最好不要說的太快。

  互動重復(fù)

  在和別人交流溝通的時候要最好互動,如果你說的太多也不好,和你交流的人感覺都是你再說。如果你都不說話不互動也不好,和你交流的人可能會認(rèn)為你沒有認(rèn)真在聽他說話或是不重視他。因此在和人交流的時候需要做好相關(guān)的互動及適當(dāng)?shù)闹貜?fù)他剛說過的話。

  與人溝通主要事項

  溝通中的三大要素

  語言是傳達(dá)信息的工具,但是把信息準(zhǔn)確、得體地傳達(dá)給對方并使其接受,才能達(dá)成目的,而這就涉及到溝通中的三大要素:對象、場合與內(nèi)容,這三大要素之間相互制約,忽視了哪一點(diǎn)都不能取得滿意的效果。

  對象

  有的人不明事理,不分對象地到處進(jìn)行客套,自以為自己的人際關(guān)系會很好,其實(shí)這是一種單方面的追求。

  場合

  即制約談話內(nèi)容的環(huán)境因素,你想與他人溝通的內(nèi)容不是在任何場合、環(huán)境都能涉及的。

  內(nèi)容

  交流的雙方因工作性質(zhì)及個人狀況各異,盲目地尋求一致,是難以做到的。

  言辭的使用

  在注意以上三項要素的前提下,言辭的選用是達(dá)成共識必不可少的因素之一。不恰當(dāng)?shù)难赞o主要表現(xiàn)為:

  話語冗長,主題不突出使其他人不知你談話的重點(diǎn)和主題,形成了拖沓的局面;

  談話時主題不清晰,使他人不知重點(diǎn)而產(chǎn)生錯覺;

  在交流中只顧自己而不顧對方的情緒。

  在與他人的溝通交往中需注意的一條宗旨——留有余地,這不單是對他人的尊重,也是對事物發(fā)展預(yù)知性的估計。

  留有余地就是遇事不得強(qiáng)求,要對他人及所接觸的事物進(jìn)行估計。因此“謙語當(dāng)先”為上策,在溝通中留有余地則是必須的,也是對人留有較大的活動空間以促使事物的轉(zhuǎn)換。

  溝通禁忌

  既然是相互溝通,這中間需要有一定的默契才能達(dá)成共識,所以在溝通時有許多禁忌:

  以勢壓人

  因自己是長者、強(qiáng)者就用命令式的言語迫使對方必須這樣或那樣做。

  命令式

  指使對方必須為自己做這做那,甚至使用威脅的言辭。

  溝通必須達(dá)到共識

  這一表現(xiàn)既不允許對方思考又不給對方留有余地,是極不可取的。

  說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些2

  1、寧可裝傻,也不要自作聰明

  因為沒有人喜歡聰明絕頂?shù)娜,尤其討厭自作聰明的人?陀^事物太復(fù)雜,而且變化太快,無論你智商有多高,無論你多么勤奮,認(rèn)識任何事物都是很難的。

  即使你把已有知識都掌握了(根本不可能),轉(zhuǎn)瞬之間,又發(fā)展變化了,而且永遠(yuǎn)不會停止。所以要永遠(yuǎn)保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度,敢于承認(rèn)自己在造物主面前,永遠(yuǎn)是個傻瓜。

  2、寧可裝窮,也不要炫耀財富

  因為沒有人喜歡炫耀財富的人,“為富不仁”是中國人的傳統(tǒng)觀念,基本上也符合事實(shí),特別是現(xiàn)階段。古今中外完全通過合法手段發(fā)家致富的極少。

  不要為個人財富絞盡腦汁,否則你永世不得安寧。小富即安,安貧樂道,衣食無憂,足矣。如果有人因為你的富有,而親近你羨慕你,你的大禍臨頭就已經(jīng)不遠(yuǎn)了。盲目攀比,自作自受。

  3、寧可光輸,也不要只贏不輸

  特別是在無謂的爭論上。因為大多數(shù)人贏得起,輸不起。最好是雙贏。無論國際國內(nèi),個人之間,雙贏是最佳選擇。

  說話的技巧和應(yīng)變能力有哪些3

  卡耐基曾經(jīng)說過,掌握神奇機(jī)智的語言應(yīng)變技巧,無論是對演講還是對于談判來說,都具有重要的作用。一個人在演說或表達(dá)技巧上,必須口齒伶俐,具備既快又清楚的表達(dá)能力,但最重要的是要有靈活應(yīng)變的能力。

  因為說話中的潛在內(nèi)容和聽話人的種種反映等諸多因素的制約,在很多情況下,不能完全按預(yù)定的想法,一口氣把話說完。

  1、先端正說話態(tài)度。良好誠懇的態(tài)度,才能使自己的語言猶如春風(fēng)細(xì)雨一般,叩開別人的心扉,滋潤著干涸的心靈,激發(fā)人的斗志,增長人的勇氣。

  2、多激勵別人。多說一些激勵別人的話,肯定別人的能力,那樣才能讓別人感到興奮,于是產(chǎn)生一種壯志未酬的情懷。

  3、給別人信賴。給人充分的信任,便給人十足的勇氣和力量,能讓正在沉淪的靈魂得到拯救,能讓絕望的心燃起信心和希望。

  4、不要惡言惡語?诔鰫貉裕荒芗て饎e人的反感和抗拒,給人的心靈造成無法彌補(bǔ)的創(chuàng)傷,讓人心灰意懶,覺得世界上沒有人會相信自己。

  5、不要亂發(fā)脾氣。當(dāng)一個人生氣的時候,說的話就會像釘子一樣,扎進(jìn)別人的心里,在別人的心里劃上傷痕。即使傷口愈合了,也會留下抹不去的痕跡。

  6、改變粗暴的說話方式。不要輕易下定論,胡亂地進(jìn)行指責(zé),說話之前要三思。一句粗暴的話,可以毀掉一個原本良知尚存的心靈。每個人都喜歡聽那鮮花般的良言,盡量多說些贊美別人、鼓舞心靈的金玉良言。

  7、善于傾聽。一個善于靜靜聆聽別人談話的人,他必定是一個富于思想,有縝密見識和品行、有謙虛柔和性格的人。這種人在人群中,最先也許不大被注意,但最后必定是最受人敬重的。因為他虛心,所以為每個人所喜歡;因為他善思,所以為每個人所信任。

  8、隨機(jī)應(yīng)變。頭腦反應(yīng)迅速,像一臺高速運(yùn)轉(zhuǎn)的電子計算機(jī),在一秒鐘內(nèi)能正確分析自己目前處境的優(yōu)劣并設(shè)法找到為自己開脫的理由,巧妙應(yīng)變。

  9、妙語反詰。不僅能說,而且會聽,對對方所說的話能夠抓住機(jī)會提出各種問題加以反擊,令對方啞口無言,從而一舉贏得論辯的勝利。

  10、說服力強(qiáng)。優(yōu)秀而不可多得的外交型人才。對別人的思想、感覺、看法了解得非常清楚,談別人的事如數(shù)家珍,能替人指點(diǎn)迷津,并能把那些和他不同的或相反的意見推倒移開,使談話照著自己設(shè)計的方案和計劃向前走。

  因此,這種人總是最后的贏家。比如我國三國時代的諸葛亮就是一位說服能手。

  拓展內(nèi)容

  職場說話的技巧

  一、職場上不能講的話

  人際交往中有許多事情需要我們注意,尤其是在交談的時候,人常說多說多錯,確實(shí)有其道理性。因為人一旦閉不上嘴巴拼命說的話,往往他就很少動用大腦思考那些語句說出之后會對自己對別人造成多大的影響。有一些事情,即使法律沒有禁止你,請你也不要到處去說,尤其是在職場上。

  1、健康狀況

  法律禁止醫(yī)院與人資部門泄漏你的健康資訊。當(dāng)他人發(fā)現(xiàn)你有,或曾有過,健康問題,他們會傾向改變態(tài)度——待你有如病童或?qū)⒛闫脸钊Α?/p>

  2、機(jī)密資訊

  嗨,你知道誰被炒魷魚嗎?就是你——因為你沒辦法保密。以下3件事也要小心:

 。1)履歷表是否需要新的首字母縮寫。

 。2)即使憎恨同事也不能說出口。

  (3)找工作的網(wǎng)路訣竅絕不能示人。

  3、離職想法

  當(dāng)找尋新工作時,絕不能讓同事知道。大嘴巴或惡意都可能將消息傳入老板耳中。

  可能結(jié)果:當(dāng)真的離職前,你已經(jīng)被炒,或是無聲無息地被排斥–朗恩就曾有過類似經(jīng)驗,他向同事提及他與妻子正考慮是否其中一人需要離職;其實(shí)他只是想想,尚未打算遞上離職單。

  “48小時內(nèi),我從辦公室玻璃窗注意到每個會議都沒有邀請我–每個人都在場,就除了我。”他說道!懊棵空劦疥P(guān)鍵議題就打住,排斥更是顯而易見!

  當(dāng)他終于離職時,大家都很震驚。他明白表示受到的傷害,但大家堅持他們并無意識到自己的作為!皼Q不要透露你的離意,否則下意識,大家會表現(xiàn)的好像你已經(jīng)離開!

  4、發(fā)泄情緒的網(wǎng)站

  假如你有使用社交網(wǎng)站或部落格表達(dá)你對私人生活或工作不滿情緒的習(xí)慣,決不要讓同事知道連結(jié)。你將必須清除留過的不雅網(wǎng)絡(luò)言論,以及從今開始停止這么做。

  5、心事

  電視肥皂劇很有趣沒錯,但如果在現(xiàn)實(shí)生活中上演就沒那么好玩。假如你因分手而淚眼婆娑,然后下星期又因新戀情而手舞足蹈,將會打壞你的名聲。別人對你的愛情生活沒那么感興趣,而且也會導(dǎo)致他人無法分割你的感情和專業(yè)生活。

  6、政治議題

  你已體認(rèn)過與家人吃飯時所聊的政治議題如何失去控制,你還要讓這種戲碼在工作崗位上演嗎?謹(jǐn)記你的家人有義務(wù)無條件愛你,但同事可沒有。

  7、薪資

  金錢在我們文化中是一個相當(dāng)奇特的話題。我們渴望打聽到別人賺多少錢,本身卻沒泄漏的打算。薪資與身價有關(guān),當(dāng)你的薪資被公開,大家就會開始臆測你的身價到底被高估還是低估,以及為什么你有資格領(lǐng)的比相同能力的人多。

  “壞老板、瘋狂同事、和其他辦公室白癡”此書的作者維琪奧利福也告誡,此舉會導(dǎo)致績效被低估。“每當(dāng)你的老板打算給你獎金,你不會想要同事到處哭訴你并‘不需要這筆錢’!北苊饬餮缘淖詈梅椒ň褪墙^口不提。

  8、宗教議題

  如同“政治議題”。

  9、所享特權(quán)

  正如薪資,別讓別人知道你對上流人士令人又羨又忌的吸引力。雖然有幸認(rèn)識有權(quán)勢的公司老板和社交花蝴蝶,夸耀他們給的好處只會有損形象。

  “不要以此惹怒同事!眾W利福警告!叭藗兊莫勝p應(yīng)奠基于實(shí)力!膘乓闳绾芜M(jìn)入長春藤名;蚴悄壳奥毼粚鼓愕哪芰κ艿劫|(zhì)疑。

  10、療程

  決不要提起你任何的療程。小心眼的同事會以此散發(fā)謠言或背地里說壞話,別讓自己處于那種危機(jī)。

  11、私人生活

  當(dāng)瑪西擔(dān)任職業(yè)介紹所的招募人員時,她碰到一名永生難忘的求職者。這位女士一進(jìn)門就開始解釋因為她沒車而她男友和小孩又正在外面等她,所以面試必須速戰(zhàn)速決。接著又說,她兒子的父親其實(shí)另有其人!八說她男友并不快樂,因為她6歲大的兒子每晚都跟他們一起睡,而且他們只交往幾個禮拜而已。”瑪西回憶道。想當(dāng)然爾,介紹所為找到一個可以安頓她的職位而大費(fèi)苦心,因為她是一位不懂如何藏起私人想法的高風(fēng)險雇員。

  12、不雅言論

  《辦公室》中有一集,主角麥克史考特因不斷重復(fù)充滿種族歧視的言論與臟話而惹禍上身。劇中演員因尖銳、大膽和冒犯性的話語而付出代價,但你卻會因此被炒。

  13、流言蜚語

  你想要保密重要資訊的原因之一,就是避開傷人的流言蜚語。當(dāng)然也不要主動散播對職涯無益的謠言或秘密。

  二、職場中人莫跟辦公室話語權(quán)較勁

  職場上的話語權(quán)到底有多重要,問問李大嘴就知道了。頭一次跟有話語權(quán)的人聊天,他嚇得只能一個勁兒用“我叫不緊張”給自己壯膽兒。

  “有話語權(quán)就那么重要嗎?”人家問。

  “那可不是咋的,你說呢?”在大嘴眼里,這個問題本身就多余,答案是明擺著的嘛。

  所謂話語權(quán),其實(shí)就是控制輿論的能力——關(guān)鍵不在于話多話少,而在于分量。就像選秀比賽里的評分規(guī)則,雖說現(xiàn)場每個人的意見都要包含在內(nèi),但普通觀眾的投票價值1分,媒體記者的投票價值2分,而專業(yè)評審的一票則價值3分——這就是最直觀的話語權(quán)的差異。

  一個朋友在雜志社工作,編輯部十幾個人,每周都要抽出一個下午時間,來討論稿子的標(biāo)題。據(jù)她描述,每次“頭腦風(fēng)暴”大家都能冒出不少好點(diǎn)子,但究竟哪個最好,卻總是爭執(zhí)不下。這時候,唯一的辦法就是把選擇權(quán)交給主編,讓他做最后的決定——或者從N多備選項里挑一個,或者徹底推翻重來。有意思的是,每次這位主編把定稿后的標(biāo)題再拿給大家看時,得到的往往是一片贊揚(yáng)之聲,反對意見偃旗息鼓,這里面有一個管理決策。

  可見,當(dāng)一個人在團(tuán)隊里得到認(rèn)可,大家都愿意追隨或者服從他的時候,他就有了話語權(quán)。雖然他這時候說的還是自己想說的話,但是威力卻比從前大得多——此時他并不是一個人在戰(zhàn)斗,而是整合了整個團(tuán)隊的意志,變得無比強(qiáng)悍。

  怪不得李大嘴緊張呢,說得過分點(diǎn)兒,跟“話語權(quán)”聊天,就是在接受人民群眾普遍意志的審判。萬一演砸了,自己就一下子站到主流的對立面上去了,萬劫不復(fù)倒不至于,但最起碼,今后要想在江湖上揚(yáng)名立萬,就比較困難了。

  血淋淋的例子擺在眼前。由于家庭住址被掌握著話語權(quán)的《江湖月報》曝光,“太極大俠馬小強(qiáng)于上月初五在家門口慘遭圍毆,至今昏迷不醒!笨匆姏]有,“話語權(quán)”說誰是壞人,然后只要揮一揮手,人民群眾就會一擁而上,打他個遍體鱗傷。

  辦公室里也有相似的場景。那個男同事其實(shí)請你吃過幾次飯的,但大家都說他雞賊,從來一毛不拔,任你再怎么替他申辯也是枉然。還有那個傳說中矯情到有些變態(tài)的女同事,如果你愿意刨根問底的話,可能沒幾個人能舉出活生生的例子,來說明她到底哪件事做得不地道。

  職場和選秀比賽不一樣,我們每個人既是參賽選手,又兼有評委的職責(zé)——既評判他人,又被他人評判。同樣是PK,如果你的意見權(quán)重比別人大,那么在賽場上就具有了先天的優(yōu)勢。因此,能否放大自己的意見,讓自己變得重要起來,關(guān)鍵就在于是否掌握著辦公室話語權(quán)。

  有些話語權(quán)是天然的,你占據(jù)了這個位置,自然在很多問題上就能“說了算”。比如前面提到的那位雜志社主編,比如作為管理者的客棧老板佟湘玉,職位賦予他們的權(quán)力就是最終拍板,一錘定音。

  至于怎么定音、定什么音,佟湘玉是有決定權(quán)的——她可以組織大家投票,舉手表決是否把店交給賽貂蟬,或者小貝是不是該習(xí)武。但同樣的,如果某件事她真的有了主意,一句“就這么定了”,即便大家再不滿意,也沒有任何商量的余地。這時候,任何抵抗都是徒勞的,在話語權(quán)面前,你只有乖乖服從的份兒。

  還有一些話語權(quán)是后天形成的。同樣是打工仔,白展堂明顯就比李大嘴說話有分量,而人微言輕的莫小貝在絕大多數(shù)場合里,更是只有乖乖服從的份兒。

  也就是說,除了權(quán)力之外,民間意見領(lǐng)袖同樣可以占據(jù)辦公室話語權(quán):他沒有一官半職,這種“說了算”的權(quán)力也得不到任何制度上的保證,但真要是遇到問題了,大家總是愿意聽聽他的想法,看看他是怎么看待這件事的——進(jìn)而,他的想法會影響到其他人的態(tài)度,并且在更大范圍內(nèi)得到認(rèn)同。

  這或許就是江湖上說的“帶頭大哥”吧。這“大哥”的地位,來自經(jīng)年累月的積累,實(shí)打?qū)嵉臍v史業(yè)績,也來自資歷、威望和口碑。你看人家白展堂,有危險第一個往上沖,遇到麻煩也總能想出萬全之策,這么個主心骨,由不得別人不信服。

  甚至,在某些極端情況下,“帶頭大哥”的話語權(quán)比領(lǐng)導(dǎo)職位的話語權(quán),更有決定意義。職場斗爭中,下屬合起伙兒來做掉上司,這種事你我都不是沒聽說過。這也就是為什么絕大多數(shù)做上司的,盡量避免和“帶頭大哥”正面交鋒的原因。如果可能的話,“招安”是最好的解決方法,就像佟湘玉和白展堂,永遠(yuǎn)站在同一戰(zhàn)線上,煞是和諧。

  因為任何一個管理者都清楚,挑戰(zhàn)“話語權(quán)”,不僅僅是比拼個人實(shí)力,更重要的是,要挑戰(zhàn)他背后所有支持者的思維習(xí)慣和情感慣性。這幾乎是一件不可能完成的任務(wù)。

  可話又說回來,作為個人,我們當(dāng)然不可能事事都和擁有話語權(quán)的人保持一致。所以當(dāng)他說“這是黑色”的時候,即便你再確信眼前這東西是紅色綠色黃色藍(lán)色,也不要當(dāng)面反駁他,而是找一個合適的場合,抱著請教的姿態(tài)問他:這為什么是黑色?或者,找一個你認(rèn)為是黑色的東西讓他分辨一下,兩個“黑色”到底一樣不一樣。

  總之一句話,千萬別冒犯話語權(quán),即便是你對自己有十足的把握。

  說話的技巧

  溝通技巧

  1.包裝壞消息。美國汽車大王亨利·福特通常會安排助手去回復(fù)有求于他的人,有時在拒絕人時,都會格外恭敬地招待對方,如請他吃點(diǎn)心或午餐等。當(dāng)然,換個角度說話也是必要的。比如導(dǎo)購員要告訴顧客她的腳一只大一只小,比起告訴他“您的這只腳比那只腳大”,說“太太,您的這只腳要小于那只腳”更可能讓顧客買單。

  2.大智若愚。追求卓越是每個人滿足自己成就需要的必然,但小心別讓自己完美的光芒刺痛別人的眼。特別是面對一些比較頑固、保守或?qū)δ阌袛骋獾娜,一開始不要總想著證明自己來讓對方心服口服,適當(dāng)?shù)厥諗恳恍⒅幸?guī)中矩,“潤物細(xì)無聲”地接近更多人。而后,再在適當(dāng)?shù)臅r候一鳴驚人也不會埋沒自己。有一位管理心理學(xué)家就特別指出,即使是與下級講話,也不要一口一個“我”字。

  3.不“搶功”。心理學(xué)發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們發(fā)現(xiàn)領(lǐng)袖出現(xiàn)一點(diǎn)個人主義的苗頭,就會變得冷漠,甚至出現(xiàn)敵對的情緒。相反,藏身幕后、不那么拋頭露面的領(lǐng)導(dǎo)更會受到普遍的尊重!都~約世界報》的創(chuàng)始人和出版人普利策就曾對他的編輯們說,如果在一個緊急時期他所發(fā)的命令違背了該報的政策的話,編輯們可以不予理睬。學(xué)會謙讓,在人際交往中絕對是“退一步海闊天空”的事。(本文部分內(nèi)容選自美國心理學(xué)家尤文·韋伯等著作的《心理操縱術(shù)》一書)

  溝通執(zhí)行力

  美國著名財經(jīng)雜志《產(chǎn)業(yè)周刊》評選的全球最佳CEO---喬爾瑪·奧利拉(諾基亞公司)說,一個稱職的CEO要具備的素質(zhì)有兩條:首先是溝通的能力;還有就是對人進(jìn)行管理的能力。美國著名學(xué)府普林斯頓大學(xué)對一萬份

  人事檔案進(jìn)行分析,發(fā)現(xiàn):“智慧”、“專業(yè)技術(shù)”和“經(jīng)驗”只占成功因素的25% ,其余75%決定于良好的人際溝通;哈佛大學(xué)就業(yè)指導(dǎo)小組調(diào)查結(jié)果顯示,在500名被解職的男女中,因人際溝通不良而導(dǎo)致工作不稱職者占82% 。

  1)執(zhí)行力的重要性

  企業(yè)執(zhí)行力不好,其中最大的問題源自于溝通,也就是說執(zhí)行者沒有搞清楚整個事情的來龍去脈,就開始執(zhí)行操作。這種錯誤概率肯定非常的高。有的時候,不是不想搞明白,而是在特定的執(zhí)行環(huán)境下還沒有搞清楚就使然。

  問題在哪呢?我們來研究中國的一句古話:對牛彈琴。也是我們管理者經(jīng)常掛在嘴上的一句話,意思是譏笑接受訊息的人弄不懂發(fā)送信息的人說的是什么意思。認(rèn)為這個人太笨了,與他說這些是白費(fèi)口舌。

  當(dāng)然我們知道這是一個典故:戰(zhàn)國時代,有一個叫公明儀的音樂家,他能作曲也能演奏,七弦琴彈得非常好,彈的曲子優(yōu)美動聽,很多人都喜歡聽他彈琴,人們很敬重他。公明儀不但在室內(nèi)彈琴,遇上好天氣,還喜歡帶琴到郊外彈奏。有一天,他來到郊外,春風(fēng)徐徐地吹著,垂柳輕輕地動著,一頭黃牛正在草地上低頭吃草。公明儀一時興致來了,擺上琴,撥動琴弦,就給這頭牛彈起了最高雅樂曲——"清角之操"來。老黃牛在那里卻無動于衷,仍然低頭一個勁地吃草。公明儀想,這支曲子可能太高雅了,該換個曲調(diào),彈彈小曲。老黃牛仍然毫無反應(yīng),繼續(xù)悠閑地吃草。公明儀拿出自己的全部本領(lǐng),彈奏最拿手的曲子。這回呢,老黃牛偶爾甩甩尾巴,趕著牛虻,仍然低頭悶不吱聲地吃草。最后,老黃牛慢悠悠地走了。換個地方去吃草。公明儀見老黃牛始終無動于衷,很是失望。人們對他說:"你不要生氣了!不是你彈的曲子不好聽,是你彈的曲子不對牛的耳朵啊!"最后,公明儀也只好嘆口氣,抱琴回去了。

  顯然能夠明白:問題不在牛,而在彈琴的人。如果你對著牛來彈琴,牛能明白嗎?當(dāng)然不能明白。那誰之錯?顯然是彈琴之人。若想實(shí)現(xiàn)對牛彈琴,首先要會講“牛語”。這說明在執(zhí)行當(dāng)中,面對聽不懂的下屬,我們也要學(xué)會“牛”語了。否則你的下屬怎能執(zhí)行好呢?甚至被我們稱之為“不拔不動”。

  我們再看一則故事:從前有位秀才,夜晚被蚊子咬醒,于是對睡在旁邊的夫人說:“爾夫被毒蟲所吸也”。秀才看到夫人沒有反應(yīng),又大聲地說了一遍:“爾夫被毒蟲所吸也”,夫人還是沒有反應(yīng)。此時,秀才大怒:“老婆子!趕快起來,你老公被蚊子咬死了”。妻子聞聲,趕快起來,趕走了蚊子。

  這個時候,如果你的屬下聽完你的工作指示,而無動于衷。誰之錯?主管。那么要想讓屬下立即行動,首先要了解屬下,用屬下容易接受的方式與之溝通,才是上策。有一個寓言故事:一把堅實(shí)的大鎖掛在大門上,一根鐵桿費(fèi)了九牛二虎之力,還是無法將它撬開。鑰匙走來了,他用瘦小的身子鉆進(jìn)鎖孔,只輕輕一轉(zhuǎn),大鎖就“啪”地一聲打開了。鐵桿奇怪地問:“為什么我費(fèi)了那么大力氣也打不開,而你卻輕而易舉地就把它打開了呢?”鑰匙說:“因為我最了解他的心。”所以,不要對牛彈琴,而要對牛講“牛語”!溝通要從對方的角度出發(fā)。在管理當(dāng)中,溝通的主導(dǎo)責(zé)任是管理者自己。

  注意事項

  1、去別人家做客,當(dāng)主人的話可多可少,甚至經(jīng)常勸你喝茶或提建議看看電視時,你就該告辭了。人總是在感到無話可說時,才提醒別人做一些無關(guān)緊要的事。再待下去,你可能就不受歡迎了。

  2、正在對上司匯報工作,他的眼睛沒有專注地看著你,或者他的手指不經(jīng)意的在桌子上扣幾下,很可能他已對你的匯報不滿意了。如果你進(jìn)去時,他腳正在桌子下無聊地晃動,你說話間,他的腳忽然間停止了晃動,那他已經(jīng)對你的話產(chǎn)生了濃厚的興趣。

  3、和一個新認(rèn)識的人談話時,他的雙手總是在不經(jīng)意間抱在胸前,那表明他還是對你有所防備的,所以,在讓他相信你以前,最好還是謹(jǐn)慎為之。

  4、在酒桌上,一個向你頻頻敬酒的人,不是有求于你,或者是很感激你,就是對你有敵意,所以你還是盡快的分析一下,究竟自己屬于前者還是后者。前者就趕快把話題引過去答應(yīng)他,后者你就要裝醉了。

  5、一個人向你發(fā)出了邀請,你興致勃勃的落實(shí)邀請時,他忽然顧左右而言他。其實(shí),他的邀請不過是順口一來的說法,你就不要追究下去了,除非你想讓他討厭。

  6、發(fā)現(xiàn)你的失誤沒有告訴你,比告訴你要可怕得多,特別是兩個人處于競爭的工作狀態(tài)時。

  7、一個面對你總是夸夸其談的人并不是驕傲,他的內(nèi)心恰好與他夸夸其談的外表相反,是一個極度自卑的人。他的夸夸其談不過是用來掩飾內(nèi)心的自卑罷了。

  8、無論發(fā)生什么事情,都要首先想到自己是不是做錯了。如果自己沒錯(那是不可能的),那么就站在對方的角度,體驗一下對方的感覺。

  9、讓自己去適應(yīng)環(huán)境,因為環(huán)境永遠(yuǎn)不會來適應(yīng)你。即使這是一個非常非常痛苦的過程。

  10、大方一點(diǎn)。不會大方就學(xué)大方一點(diǎn)。如果大方真的會讓你很心疼,那就裝大方一點(diǎn)。

  11、低調(diào)一點(diǎn),低調(diào)一點(diǎn),再低調(diào)一點(diǎn)(要比臨時工還要低調(diào),可能在別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢)。

  12、嘴要甜,平常不要吝惜你的喝彩聲。(會夸獎人。好的夸獎,會讓人產(chǎn)生愉悅感,但不要過頭到令人反感。)

  13、如果你覺得一段時間工作順利的不得了,那你就要加小心了。

  14、有禮貌。打招呼時要看著對方的眼睛。以長輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通,因為你就是不折不扣小子輩。

  15、少說多做。言多必失,人多的場合少說話。

  16、不要把別人的好,視為理所當(dāng)然,要知道感恩。

  17、手高眼低。

  18、遵守時間,但不要期望別人也遵守時間。

  19、信守諾言,但不要輕易許諾。更不要把別人對你的承諾一直記在心上并信以為真。

  20、不要向同事借錢,如果借了,那么一定要準(zhǔn)時還。

  21、不要借錢給同事,如果不得不借,那么就當(dāng)送給他好了。

  22、不要推脫責(zé)任(即使是別人的責(zé)任)。

  23、在一個同事的后面不要說另一個同事的壞話。要堅持在背后說別人好話,別擔(dān)心這好話傳不到當(dāng)事人耳朵里。如果有人在你面前說某人壞話時,你要微笑。

  24、避免和同事公開對立(包括公開提出反對意見,激烈的更不可。。

  25、經(jīng)常幫助別人,但是不能讓被幫的人覺得理所應(yīng)當(dāng)。

  26、說實(shí)話會讓你倒大霉。

  27、對事不對人;或?qū)κ聼o情,對人要有情;或做人第一,做事其次。

  28、經(jīng)常檢查自己是不是又自負(fù)了,又驕傲了,又看不起別人了。(即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭)

  29、忍耐是人生的必修課。(要忍耐一生的啊,有的人一輩子到死這門功課也不及格)

  30、新到一個地方,不要急于融入到其中哪個圈子里去。等到了足夠的時間,屬于你的那個圈子會自動接納你。

  31、有一顆平常心。沒什么大不了的,好事要往壞處想,壞事要往好處想。

  32、盡量不要發(fā)生辦公室戀情,如果實(shí)在避免不了,那就在辦公室避免任何形式的身體接觸,包括眼神。

  33、會拍馬屁(這是和頂頭上司溝通的重要途徑之一),但小心不要弄臟手。

  34、資歷非常重要。不要和老家伙們耍心眼斗法,否則你會死得很難看的。

  35、好心有時不會有好結(jié)果,但不能因此而灰心。

  36、待上以敬,待下以寬。

  37、如果你帶領(lǐng)一個團(tuán)隊,在總結(jié)工作時要把錯誤都攬在自己身上,把功勞都記在下屬身上。當(dāng)上司和下屬同時在場時要記得及時表揚(yáng)你的下屬。批評人的時候一定要在只有你們兩個人的情況下才能進(jìn)行。

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