怎么樣做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)

　　怎么樣做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)?怎樣借助故事板做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)?在做用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的時候，你是怎么做的?下面我們就來學(xué)習(xí)借助故事板做好用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)的方法。

　　故事板是什么

　　故事板最初是源自于電影行業(yè)，早在20世紀(jì)20年代的時候，迪士尼工作室內(nèi)就常常用故事板來勾勒故事草圖，這些草圖讓電影和動畫工作者可以在拍攝之前，初版構(gòu)建出想要展現(xiàn)的世界。

　　對于UX設(shè)計(jì)師而言，故事板也非常有用，產(chǎn)品的使用場景，用戶的交互流程，都借由一系列連續(xù)的插畫故事化地呈現(xiàn)出來。

　　這是迪士尼制作《獅子王》的故事板

　　故事是最強(qiáng)大的信息傳遞工具：

　　·可視化。

　　圖片比文字更容易理解，更適合傳達(dá)概念和想法。

　　通過視覺化的方式，故事板將信息更為系統(tǒng)的呈現(xiàn)出來。

　　·記憶性。

　　有研究表明，相比于文字描述，圖片信息的可記憶性比文字強(qiáng)22倍。

　　·同理心。

　　每個人都能從故事中找到近似的經(jīng)歷，關(guān)聯(lián)的事情，我們能夠理解和我們自己類似的人與經(jīng)歷。

　　·參與性。

　　故事能夠引人注意，能夠吸引我們的好奇心，能夠讓我們看清楚其中的意義，并參與進(jìn)去。

　　故事板與UX設(shè)計(jì)的關(guān)系

　　故事板在UX設(shè)計(jì)中也很重要，它可以幫助你直觀地探索和預(yù)測用戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)。

　　借助故事板來思考你的產(chǎn)品，就像將它置于電影的視角下來觀察和推斷用戶的行為和反饋。

　　這種環(huán)境下，你可以更自然地了解用戶隨著時間的推移，在交互和行為上有著怎樣的改變，從而讓你可以更加清晰地對產(chǎn)品進(jìn)行描述與展現(xiàn)。

　　為何故事板在UX設(shè)計(jì)中如此重要

　　在整個產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)流程中，故事板絕對是一種經(jīng)濟(jì)、實(shí)用又低成本的探索工具，縱覽整個UX設(shè)計(jì)流程，我們能夠看到它有如下特征：

　　·以人為本的設(shè)計(jì)方法。

　　UX設(shè)計(jì)師在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，加入人物角色，將產(chǎn)品流程整合成故事，讓設(shè)計(jì)人員能夠“面對著用戶”做設(shè)計(jì)，并且拿出針對用戶的解決方案。

　　故事板能夠幫助設(shè)計(jì)人員了解場景，潛在的語境，以及有待測試的假設(shè)。

　　·參與與評論。

　　故事板是以團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的設(shè)計(jì)活動，每個人都能參與進(jìn)來，都應(yīng)該為之提供有用的信息和素材，進(jìn)行完善。

　　和電影行業(yè)相同，每個場景都應(yīng)該讓團(tuán)隊(duì)成員參與討論，并提出批評意見和建議。

　　講故事的方式更容易激發(fā)團(tuán)隊(duì)對于用戶體驗(yàn)的理解，讓大家更加緊密地圍繞著用戶構(gòu)建清晰的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。

　　·迭代。

　　故事板通過迭代不斷完善。

　　通過插畫勾勒出來的概念設(shè)計(jì)和交互，讓設(shè)計(jì)人員低成本地測試和探索。

　　畢竟，故事板最開始是粗糙而簡陋的，想法和構(gòu)思需要在不斷探索中完善。

　　創(chuàng)建你自己的故事板

　　在談及自己繪制故事板的時候，絕大多數(shù)人會糾結(jié)于手繪這件事情。

　　好消息是，你不需要多會手繪就能繪制故事板。

　　這是Martin Scorsese 為電影《Goodfellas》所畫的故事板，粗糙的令人發(fā)指。

　　能夠傳達(dá)信息，闡述清楚故事，才是故事板的關(guān)鍵所在。

　　設(shè)計(jì)師的關(guān)鍵技能并不是Photoshop和Sketch，而是構(gòu)建和描述場景的能力。

　　如何搭建起故事的結(jié)構(gòu)?

　　如果你想將一個故事視覺化地呈現(xiàn)在別人面前，那么你還需要做一些準(zhǔn)備工作讓你的故事板有邏輯，易于理解，且具有說服力。

　　你需要了解故事的基礎(chǔ)元素，并且將其解構(gòu)成不同的模塊，才能讓其以鄰人信服的方式呈現(xiàn)。

　　每個故事都應(yīng)該具有以下的基本要素：

　　·角色。

　　故事中所涉及到的具體人物角色。

　　他們的行為，外觀和期望，以及在整個經(jīng)驗(yàn)和歷程中所做的每一個決定，都非常的重要。

　　展現(xiàn)角色在整個流程中的體驗(yàn)，內(nèi)心的想法和決定，都是故事板所需要達(dá)成的事情。

　　·場景。

　　這是角色所處的環(huán)境。

　　·情節(jié)。

　　許多設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)的時候，會跳過上下文環(huán)境、使用場景和基礎(chǔ)的設(shè)定與流程，直接進(jìn)入細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)，這樣做是很容易出現(xiàn)錯漏的。

　　故事應(yīng)該擁有基礎(chǔ)架構(gòu)，設(shè)定和劇情的，有起因，經(jīng)過，結(jié)果。

　　所以，在故事板當(dāng)中，應(yīng)該給你所設(shè)定的角色一個目標(biāo)，有東西觸發(fā)事件開始，并且通過執(zhí)行，完成任務(wù)，或者階段性結(jié)束任務(wù)，為角色留下新的問題。

　　我們可以使用 Freytag 的金字塔來描述情節(jié)：

　　為了讓你的故事足夠強(qiáng)健，在繪制故事板的時候，你需要注意下面的問題：

　　·真實(shí)。

　　你的故事板主要得清晰地呈現(xiàn)你所設(shè)計(jì)的主要角色，目標(biāo)，以及所要發(fā)生的事情。

　　如果你在故事板中呈現(xiàn)一些和主線無關(guān)的內(nèi)容，故事板的觀看者甚至最后的用戶會發(fā)現(xiàn)它們的存在。

　　因此，盡量將重點(diǎn)放在真實(shí)的人類和真實(shí)的環(huán)境中，你的用戶會感同身受。

　　·簡單。

　　不要出現(xiàn)不必要的角色、場景和事件。

　　無論你所設(shè)計(jì)的句子有多精妙，圖片有多漂亮，如果與核心無關(guān)，就沒有價值，刪除它們。

　　·情感。

　　在故事板中呈現(xiàn)你的角色的情感和情緒，這一點(diǎn)非常重要。

　　使用故事板來呈現(xiàn)用戶體驗(yàn)

　　剛開始繪制故事板的時候，你可能上手并沒有那么快，尤其當(dāng)你對繪畫信心不足的時候。

　　但是不用擔(dān)心，想要畫好故事板，其實(shí)只需要掌握好如下幾個技巧就行：

　　·從文本+箭頭開始。

　　將故事分割為不同的瞬間(背景信息，事件觸發(fā)，角色作出的決定，以及最終的結(jié)果或遺留的問題)。

　　·為你的故事增加情感和情緒。

　　通過添加表情符的方式為故事板強(qiáng)化情緒表達(dá)，幫助其他的觀看者明白這些角色身上發(fā)生的事情和經(jīng)歷的情感情緒。

　　尤其要注意標(biāo)明痛點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)的情緒反應(yīng)(角色期待發(fā)生的事情，以及結(jié)果對角色的影響)。

　　盡可能簡單直觀地勾勒出情感狀態(tài)。

　　·將每個步驟填寫到故事板框架中。

　　強(qiáng)調(diào)特定的時刻，并且思考你的角色在這些時刻的感受。

　　·清晰的結(jié)果。

　　不要讓故事板的觀看者對故事的結(jié)果抱有疑慮。

　　如果角色最終結(jié)果并不理想，那么你應(yīng)該清晰地呈現(xiàn)出實(shí)際遭遇的關(guān)鍵問題;如果結(jié)果比較不錯，那么你應(yīng)該表明角色從中獲得的好處。

　　結(jié)語

　　故事板對于用戶體驗(yàn)很重要，想要做好其實(shí)也需要經(jīng)歷一個過程。

　　但是不得不承認(rèn)，它確實(shí)很有效。

　　結(jié)合用戶研究的數(shù)據(jù)與結(jié)果，你能通過故事板，越來越了解你的目標(biāo)用戶，也能讓你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)越來越成熟。

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