外拓營銷的心得體會(huì)（精選11篇）
我們有一些啟發(fā)后，好好地寫一份心得體會(huì)，這樣可以記錄我們的思想活動(dòng)。那么好的心得體會(huì)都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編整理的外拓營銷的心得體會(huì)，歡迎閱讀與收藏。
外拓營銷的心得體會(huì) 1
作為一名銷售人員，不斷地進(jìn)行外拓營銷是必不可少的。在過去的一年中，我在外拓營銷方面有了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在就來分享一下我的心得和體會(huì)。
我認(rèn)為外拓營銷最重要的是要有耐心，不能急于求成。外拓營銷需要不斷的進(jìn)行推銷和洽談，而這些過程需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和精力。有時(shí)候，我們會(huì)遇到一些客戶不太愿意購買我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，甚至?xí)芙^我們的邀約和洽談，這時(shí)候就需要耐心地與他們溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，找到他們的購買動(dòng)力，為他們提供更好的解決方案。有時(shí)候，我們可能需要多次進(jìn)行溝通和洽談，才能達(dá)成合作，這時(shí)候也需要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行溝通和推銷。
我覺得外拓營銷需要具備良好的溝通能力和談判技巧。在與客戶進(jìn)行溝通和洽談的過程中，我們需要不斷地抓住客戶的需求和痛點(diǎn)，以及他們的購買意愿和預(yù)算，為他們提供更好的解決方案。在談判的過程中，我們需要了解客戶所關(guān)心的問題和需要的服務(wù)，理解他們的心理和態(tài)度，制定合適的銷售策略和方案。同時(shí)，在與客戶進(jìn)行談判時(shí)，我們需要注意自己的語言和姿態(tài)，保持禮貌、誠信和專業(yè)的形象，贏得客戶的`信任和合作。
最后，我認(rèn)為外拓營銷需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識(shí)。隨著市場和客戶需求的不斷變化，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和研究市場和行業(yè)信息，了解客戶的需求和趨勢，更新自己的銷售技能和戰(zhàn)略。同時(shí)，我們還需要向同行和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的銷售能力和素質(zhì)。
外拓營銷是一項(xiàng)需要耐心、溝通能力和談判技巧的工作，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識(shí)。只有不斷地努力和拼搏，我們才能取得更好的銷售成績，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
外拓營銷的心得體會(huì) 2
銀行外拓營銷是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性和潛力的重要工作，需要精心策劃、周密執(zhí)行和持續(xù)跟進(jìn)，才能取得良好的效果和回報(bào)。在我的工作經(jīng)驗(yàn)中，我深刻認(rèn)識(shí)到以下幾點(diǎn)心得體會(huì)：
一、精準(zhǔn)定位目標(biāo)客戶群體
銀行外拓營銷首先要明確自己的目標(biāo)客戶群體，即哪些人群對(duì)銀行產(chǎn)品與服務(wù)有實(shí)際需求和購買意愿。這需要對(duì)市場進(jìn)行調(diào)研、分析和評(píng)估，了解客戶的特點(diǎn)、需求和行為，進(jìn)而確定適合的銷售策略和渠道，提高營銷的精準(zhǔn)度和效果。
二、建立有效的溝通機(jī)制
銀行外拓營銷需要與客戶建立良好的.溝通機(jī)制，建立客戶關(guān)系和信任感，增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的認(rèn)知和滿意度。這需要從客戶的角度出發(fā)，全方位了解他們的需求、意愿和觀念，提高銀行的服務(wù)質(zhì)量和效率，維護(hù)客戶的權(quán)益和利益。
三、注重培訓(xùn)和人員管理
銀行外拓營銷需要注重培訓(xùn)和人員管理，提升團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，增強(qiáng)銷售能力和技巧，提高客戶關(guān)系處理的能力和協(xié)調(diào)性。這需要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和成長環(huán)境，為員工提供個(gè)性化的培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，促進(jìn)員工的自我提升和創(chuàng)新意識(shí)。
四、強(qiáng)化銷售管理和效果評(píng)估
銀行外拓營銷需要強(qiáng)化銷售管理和效果評(píng)估，及時(shí)掌握銷售數(shù)據(jù)和情況，分析和解決銷售困難和問題，優(yōu)化銷售流程和方案，提高銷售效果和競爭力。這需要建立一套有效的銷售管理和評(píng)估體系，制定具體的銷售指標(biāo)和激勵(lì)措施，不斷完善和改進(jìn)銷售管理模式和方法。
銀行外拓營銷是一項(xiàng)復(fù)雜而又重要的工作，需要精細(xì)化管理、精準(zhǔn)化定位和精益化創(chuàng)新。只有在不斷實(shí)踐和總結(jié)中，才能實(shí)現(xiàn)最終的目標(biāo)和價(jià)值，為銀行的發(fā)展和客戶的滿意不斷創(chuàng)造新的奇跡。
外拓營銷的心得體會(huì) 3
在進(jìn)行外拓營銷時(shí)，需要注意以下幾點(diǎn)：
第一點(diǎn)，要具備良好的溝通能力。在外拓營銷過程中，與客戶進(jìn)行有效溝通十分重要，需要對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)了解深入，將其價(jià)值和優(yōu)勢清晰地表達(dá)給客戶。
第二點(diǎn)，要注重客戶體驗(yàn)。客戶的需求和滿意度是外拓營銷成功的關(guān)鍵，需要在與客戶交流過程中了解其需求，將產(chǎn)品或服務(wù)個(gè)性化地推薦給客戶，為其提供優(yōu)質(zhì)的客戶體驗(yàn)。
第三點(diǎn)，要擁有堅(jiān)定的決心和毅力。在外拓營銷中，可能會(huì)遇到一些困難和挑戰(zhàn)，需要有不屈不撓的勇氣和毅力，堅(jiān)持追求成功的道路。
第四點(diǎn)，要注重市場調(diào)研。了解市場的需求和競爭情況對(duì)外拓營銷至關(guān)重要，需要進(jìn)行全面的市場調(diào)研，了解行業(yè)趨勢和客戶需求，針對(duì)性地開展外拓營銷活動(dòng)。
外拓營銷不僅需要具備專業(yè)的知識(shí)和技能，還需要擁有堅(jiān)定的`決心和毅力。通過良好的溝通能力和客戶體驗(yàn)，以及全面的市場調(diào)研，才能取得外拓營銷的成功。
外拓營銷的心得體會(huì) 4
近年來，各行各業(yè)都在積極推行外拓營銷，試圖通過開拓更多的市場來實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。在我所工作的企業(yè)中，我們也積極嘗試了外拓營銷，并且收獲頗豐。
我們通過外拓營銷成功地開拓了一些新的市場。這些市場對(duì)于我們的業(yè)務(wù)增長做出了重要的貢獻(xiàn)。此外，我們通過這些新市場了解到了一些新的'客戶需求和市場趨勢。這些信息對(duì)于我們后續(xù)的業(yè)務(wù)發(fā)展起到了很大的指導(dǎo)作用。
外拓營銷也讓我們更好地了解了競爭對(duì)手。我們通過與競爭對(duì)手的比較，發(fā)現(xiàn)了一些我們自身需要改進(jìn)的地方。同時(shí)，通過借鑒競爭對(duì)手的經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)點(diǎn)，我們也得到了一些啟示，為我們的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了新的思路和方向。
最后，外拓營銷還讓我們與更多的供貨商建立了聯(lián)系。這些供貨商一方面可以為我們提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)，另一方面也可以讓我們更好地了解市場價(jià)值鏈和行業(yè)價(jià)值鏈，為我們的業(yè)務(wù)拓展提供更大的空間。
通過外拓營銷，我們不僅成功地開拓了新市場，也了解了競爭對(duì)手和供貨商，同時(shí)也獲得了一些新的市場信息和思路。因此，我認(rèn)為外拓營銷是一個(gè)非常值得嘗試的方法，它可以為企業(yè)的快速發(fā)展提供重要的支持。
外拓營銷的心得體會(huì) 5
懷著期待的心情，我有幸參加了本次支行組織的“對(duì)公客戶經(jīng)理外拓營銷培訓(xùn)”。培訓(xùn)中，老師通過理論講解、現(xiàn)場示范以及吸取隊(duì)友營銷經(jīng)驗(yàn)分享等方式，讓我對(duì)銀行客戶經(jīng)理營銷工作又有了不一樣的感受。
此次培訓(xùn)，我獲得最大的收獲是在客戶交流中角色的轉(zhuǎn)變。之前，面對(duì)新客戶時(shí)，我更多的扮演“推銷員”的角色，見客戶交就是直接推銷我行貸款、理財(cái)、保函、信用證等產(chǎn)品。而大多客戶對(duì)推銷人員都持排斥態(tài)度，所以如果客戶對(duì)我說對(duì)我行產(chǎn)品無需求，而我往往就不了了之了。但是市場在變，時(shí)代在變，我們中國銀行作為國家金融系統(tǒng)最為重要的成員之一，我們中行客戶經(jīng)理拓展市場的手段定然不能淹沒于走馬觀花似的推銷之中
“聆聽客戶、分析客戶、伺機(jī)切入”是我們需要做的事情。實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中，我們小分隊(duì)在拜訪廣懷集團(tuán)的`大門前，面對(duì)守衛(wèi)森嚴(yán)的安保措施，我下意識(shí)先想到的就是直接簡單的推銷模式：“我們是中國銀行的，希望拜訪公司負(fù)責(zé)人談下合作的事�！钡桥嘤�(xùn)老師卻說：“先不急，先了解客戶情況不遲”。隨后我們就在周邊詢問公司外出辦事人員側(cè)面了解公司情況以及公司負(fù)責(zé)人情況，沒想到這些信息幫助我們實(shí)現(xiàn)了重要的一步——成功踏入了企業(yè)大門并面見了公司董事長。
這一點(diǎn)從側(cè)面說明了搜集并分析客戶情況的重要性。在面對(duì)廣懷集團(tuán)負(fù)責(zé)人的時(shí)候，我們也是更多的聆聽客戶介紹公司情況，并予以認(rèn)可和贊揚(yáng)。因此，客戶向我們透露了較多的信息，我們默默記下并進(jìn)行關(guān)注。這次拜訪中，在沒有明確需求點(diǎn)的情況下，我們并沒有立即推薦我行具體產(chǎn)品，因?yàn)槟菢涌蛻赳R上就會(huì)給出我們見面以來第一個(gè)“NO!”。但我們在客戶面前建立了良好的第一印象，并建立了聯(lián)系。
通過這個(gè)案例，我認(rèn)識(shí)到營銷是一個(gè)持續(xù)的過程，營銷的過程是需要在建立聯(lián)系后持續(xù)的引導(dǎo)和感化客戶。與推銷相比，我認(rèn)為營銷才是適合我們銀行客戶經(jīng)理的市場拓展方式。
外拓營銷的心得體會(huì) 6
隨著市場競爭的激烈化，許多企業(yè)開始意識(shí)到在國內(nèi)市場持續(xù)艱難獲得增長的局限性。因此，外拓營銷逐漸成為企業(yè)追求新機(jī)遇和增長的重要策略之一。外拓營銷涉及將產(chǎn)品或服務(wù)推向國外市場，開拓新的銷售渠道和獲取更多潛在客戶。通過我個(gè)人多年的外拓營銷經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)了一些值得注意的心得和體會(huì)。
了解目標(biāo)市場和文化是非常重要的。每個(gè)國家和地區(qū)都有不同的文化背景和市場需求，僅僅將國內(nèi)的營銷策略照搬到國外市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在進(jìn)行外拓營銷之前，先花時(shí)間研究目標(biāo)市場的文化、習(xí)俗、消費(fèi)習(xí)慣、政策法規(guī)等信息是必不可少的。在進(jìn)行市場調(diào)研的過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多本土化的挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)，因此我能夠根據(jù)目標(biāo)市場的特點(diǎn)進(jìn)行有針對(duì)性的推廣和營銷。
和當(dāng)?shù)睾献骰锇榻⒘己玫暮献麝P(guān)系非常重要。一個(gè)首次進(jìn)入目標(biāo)市場的企業(yè)很少具備充足的當(dāng)?shù)厥袌鲋R(shí)和資源。與當(dāng)?shù)赜薪?jīng)驗(yàn)的合作伙伴合作，能夠提供寶貴的市場情報(bào)和聯(lián)系，幫助企業(yè)更好地了解本地市場并推廣銷售。除了了解合作伙伴的業(yè)務(wù)能力和信譽(yù)度，我還發(fā)現(xiàn)了雙方理念的匹配至關(guān)重要。合作伙伴必須與企業(yè)文化和價(jià)值觀相契合，才能夠保持長期穩(wěn)定的合作關(guān)系，共同開發(fā)市場并實(shí)現(xiàn)互利共贏。
適應(yīng)當(dāng)?shù)厥袌鲂枨蟛⒏倪M(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)。在目標(biāo)市場推廣產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，我們不能簡單地將其視為一次性的銷售，而應(yīng)當(dāng)著眼于長遠(yuǎn)發(fā)展。我們必須傾聽客戶的反饋意見，了解他們的需求，并根據(jù)這些需求改進(jìn)和定制化產(chǎn)品或服務(wù)。通過與客戶的密切合作和互動(dòng)，我發(fā)現(xiàn)了一些獨(dú)特需求和機(jī)會(huì)，這使得我們能夠針對(duì)當(dāng)?shù)厥袌鲞M(jìn)行定制開發(fā)和差異化營銷。通過對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行不斷的.改進(jìn)和優(yōu)化，我們?nèi)〉昧肆己玫氖袌龇磻?yīng)，客戶對(duì)我們的認(rèn)可度和忠誠度也不斷提高。
建立強(qiáng)大的品牌形象和品牌故事。在外拓營銷中，品牌形象是企業(yè)在目標(biāo)市場樹立起的核心競爭力。當(dāng)客戶面對(duì)海量的選擇時(shí)，他們往往會(huì)選擇那些有著積極的品牌認(rèn)知和形象的企業(yè)。通過清晰地定義企業(yè)的品牌定位、核心價(jià)值和差異化特點(diǎn)，我成功地打造了一個(gè)強(qiáng)大的品牌形象。編織一個(gè)有吸引力和感人故事也是提升品牌認(rèn)知度和忠誠度的有效手段。通過與當(dāng)?shù)匚幕Y(jié)合，我們創(chuàng)造了一個(gè)富有感情共鳴的品牌故事，這讓我們在競爭激烈的市場中脫穎而出。
建立可持續(xù)的外拓營銷戰(zhàn)略。外拓營銷并非一蹴而就，而是需要長期的投入和積累。因此，建立一個(gè)可持續(xù)的外拓營銷戰(zhàn)略是至關(guān)重要的。這包括確保企業(yè)具備足夠的資金和資源來支持外拓市場的推廣和銷售，同時(shí)也需要制定明確的目標(biāo)和策略，并持續(xù)監(jiān)測市場動(dòng)態(tài)和競爭對(duì)手的行動(dòng)。通過在市場中不斷學(xué)習(xí)和調(diào)整，我們能夠?qū)崟r(shí)應(yīng)對(duì)市場變化并不斷提升競爭力。
在我的外拓營銷經(jīng)驗(yàn)中，我發(fā)現(xiàn)成功的關(guān)鍵在于了解目標(biāo)市場、與合作伙伴緊密合作、改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)、建立強(qiáng)大的品牌形象，以及建立可持續(xù)的戰(zhàn)略。這些心得和體會(huì)對(duì)于幫助企業(yè)更好地拓展國外市場，獲得更多的機(jī)會(huì)和增長至關(guān)重要。在未來的發(fā)展中，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和應(yīng)用這些建議，不斷提升自己和企業(yè)的外拓營銷能力。
外拓營銷的心得體會(huì) 7
作為一名普通的銀行柜臺(tái)員工，有幸被評(píng)為兩節(jié)營銷“營銷明星”，萬分感激。在長期的柜臺(tái)服務(wù)與營銷中，我有以下的幾點(diǎn)心得體會(huì)。
一、微笑
微笑，是自信的一種流露，是無聲的語言，傳遞著友好的信息。柜臺(tái)是銀行的窗口，我們迎接客戶時(shí)，微笑能拉近我們的距離，為我接下來的服務(wù)與營銷創(chuàng)造了條件。
二、知識(shí)技能
有一句話說得好：人與人之間的差別其實(shí)就是學(xué)習(xí)潛力的差別。由于個(gè)人素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、訓(xùn)練程度的差異造成服務(wù)水平的高低，所以我們要通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，熟練掌握各種產(chǎn)品的特點(diǎn)和分析適用人群，向客戶作個(gè)性化的推介，比如向中高端客戶推介本外幣通知存款、利得盈、信用卡等產(chǎn)品，向普通客戶推介本外幣一本通、借記卡、代理業(yè)務(wù)。掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作規(guī)程，提高自身分析和處理問題的潛力，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶的滿意度和忠誠度，從而留住了客戶，贏得客戶的信任，為進(jìn)一步營銷打下基礎(chǔ)。
三、換位思考，加強(qiáng)溝通
我們要樹立“換位思維”的思想，從客戶的角度出發(fā)，想客戶之所想，急客戶之所急，加強(qiáng)溝通。我們要做一個(gè)最佳聽眾，認(rèn)真傾聽客戶的需求。從客戶的角度出發(fā)，適時(shí)為客戶提出貼合客戶利益的理財(cái)推薦，這樣才能與客戶實(shí)現(xiàn)真正的溝通，為客戶帶給全方位的服務(wù)，讓客戶獲得超出期望值的需求。
以上幾點(diǎn)需要在平時(shí)的工作中日積月累，需要在平時(shí)的工作中訓(xùn)練及培養(yǎng)。因?yàn)榇丝痰你y行已向營銷型轉(zhuǎn)化，營銷是一個(gè)過程，是我們?nèi)諒?fù)一日工作的一個(gè)目標(biāo)。我們柜員只有做好了以上幾個(gè)環(huán)節(jié)后，才能夠更好的做好服務(wù)客戶的最后一步。
四、有的放矢，做好差異化營銷
營銷中的“二八法則”告訴我們：企業(yè)80％的利潤是由20％的客戶創(chuàng)造的，而80％的其他消費(fèi)者只創(chuàng)造了20％的利潤。如何挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、留住老客戶、爭取新客戶是當(dāng)務(wù)之急。銀行有著得天獨(dú)厚的優(yōu)越性，它掌握著超多的客戶資料，我們能夠根據(jù)顧客的年齡、性別、職業(yè)、收入、文化程度等狀況進(jìn)行市場細(xì)分，根據(jù)不一樣顧客的不一樣需求，帶給差異化的便利性服務(wù)和支持性服務(wù)以到達(dá)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的無差異性。
對(duì)待高端客戶或老客戶時(shí)，如果你能主動(dòng)的招呼客戶，準(zhǔn)確地稱呼某先生或某小姐，表示對(duì)客戶的熟悉，使客戶有被重視的.感覺，這時(shí)再順勢推銷新產(chǎn)品，相信有事半功倍的效果。又如，對(duì)第一次接觸銀行的新客戶，應(yīng)主動(dòng)熱情介紹服務(wù)品種、方式，適時(shí)為客戶理財(cái)當(dāng)好參謀，準(zhǔn)確快捷地做好每筆業(yè)務(wù)，給客戶留下良好印象。對(duì)異所大客戶，能夠向其介紹理財(cái)卡、信用卡、理財(cái)產(chǎn)品等，或問其是否住在我行附近，爭取做好異所轉(zhuǎn)存工作。當(dāng)有人開戶時(shí)，我們應(yīng)用心介紹借記卡，在為其辦理的過程中，適時(shí)推薦我行的電子產(chǎn)品，在推薦電子產(chǎn)品時(shí)應(yīng)注意的日常經(jīng)濟(jì)生活之中，電子銀行也以其特有的便捷性引爆著新一波的支付浪潮。
電子銀行主要包括個(gè)人網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、短信銀行和家居銀行四個(gè)模塊，其中尤以個(gè)人網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行使用力度大，傳播范圍廣。我們建設(shè)銀行的網(wǎng)上銀行服務(wù)采用的二代身份核查認(rèn)證系統(tǒng)和先進(jìn)的安全加密技術(shù)，保證了網(wǎng)上交易的安全，同時(shí)現(xiàn)階段所適用的新型二代網(wǎng)銀盾拓寬了其使用渠道、增強(qiáng)了交易的便利性；建行的個(gè)人手機(jī)銀行作為一種結(jié)合了貨幣電子化與移動(dòng)通信的“掌上金融柜臺(tái)”不僅可以使人們在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)處理多種金融業(yè)務(wù)，更令銀行能以便利、高效而又較為安全的方式為客戶提供傳統(tǒng)和創(chuàng)新的服務(wù)，而個(gè)人手機(jī)作為移動(dòng)終端所獨(dú)具的貼身特性，使之成為繼ATM、互聯(lián)網(wǎng)、POS機(jī)之后銀行開展業(yè)務(wù)的強(qiáng)有力工具。
推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果只靠各網(wǎng)點(diǎn)的跑馬圈地、劃耕為林，就只會(huì)導(dǎo)致營銷的盲目性和拓展業(yè)務(wù)時(shí)的短見性，造成網(wǎng)銀用戶規(guī)模的爆發(fā)式增長，網(wǎng)銀睡眠戶率較高等現(xiàn)象。這樣一來不僅擠占了大量資源，而且嚴(yán)重影響了電子渠道分流柜臺(tái)業(yè)務(wù)的功能性。但是就我們網(wǎng)點(diǎn)本身來說，作為全烏蘭察布市唯一一個(gè)對(duì)私網(wǎng)點(diǎn)，我們橋西分理處不僅存在占地面積小、硬件設(shè)施差等較為不利的外部物理環(huán)境，更有著不容忽視的短板：客戶群體老齡化嚴(yán)重——有六成以上的客戶是靠社保低保度日的老年人，工作團(tuán)隊(duì)尚未有效整合——網(wǎng)點(diǎn)僅有的九名員工中有五名是去年剛參加工作的新員工，普遍缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。
所以在學(xué)習(xí)領(lǐng)悟總行及區(qū)分行的政策精神的前提下，我們綜合考慮了網(wǎng)點(diǎn)的物理環(huán)境及人員優(yōu)勢，做出以下推進(jìn)拓展電子銀行業(yè)務(wù)的措施：
首先，我們網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)部員工建立了簡易的培訓(xùn)機(jī)制，通過我們親自操作體驗(yàn)電子銀行及學(xué)習(xí)了解電子銀行的知識(shí)增強(qiáng)了對(duì)電子銀行的營銷維護(hù)能力：不論是柜員還是客戶經(jīng)理對(duì)客戶使用電子銀行進(jìn)行交易的便捷體驗(yàn)、成本優(yōu)勢等好處都了然于心。平時(shí)工作期間，只要遇到問題每個(gè)員工都積極探討著解決問題的各種方案途徑，即使有分歧也從未止步于網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)有限的經(jīng)驗(yàn)，直到我們所有員工對(duì)利用電子銀行進(jìn)行產(chǎn)品購買、繳費(fèi)、交易等具體環(huán)節(jié)步驟以及可能遇到的一般問題都能獨(dú)立解決，并且完全掌握電子銀行客戶回訪等細(xì)節(jié)。通過這樣的“魔鬼式訓(xùn)練”，我們從曾經(jīng)頻繁地請教其他網(wǎng)點(diǎn)的“問題戶”轉(zhuǎn)變成處處都領(lǐng)先于其他網(wǎng)點(diǎn)的“電子銀行通”。
其次，我們對(duì)存量客戶和增量客戶的活躍交易實(shí)施“兩手都要抓、兩手都要硬”的策略：在前期的室內(nèi)工作經(jīng)驗(yàn)中，我們逐漸總結(jié)出目標(biāo)客戶營銷——技術(shù)支持維護(hù)——后續(xù)客戶關(guān)懷的激活電子銀行交易的售前、售中及售后的“一張網(wǎng)”服務(wù)機(jī)制。
通過從二級(jí)分行反饋回的數(shù)據(jù)我們不辭辛勞地給每個(gè)客戶進(jìn)行電話回訪，分優(yōu)先級(jí)分批鎖定目標(biāo)激活睡眠客戶，令場內(nèi)所有人員利用電子銀行本身所具有的政策優(yōu)勢和便捷性激發(fā)新客戶興趣，改變舊客戶習(xí)慣。比如，現(xiàn)階段的建行網(wǎng)銀通過系統(tǒng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做六次業(yè)務(wù)便退還網(wǎng)銀盾成本費(fèi)，跨地區(qū)轉(zhuǎn)賬時(shí)的手續(xù)費(fèi)比在柜面轉(zhuǎn)賬要便宜一半，登陸網(wǎng)銀即可查看自己名下包括信用卡在內(nèi)的所有約定網(wǎng)銀賬戶，可從下拉菜單中選擇投資理財(cái)進(jìn)行資金流的支配和投資，并查詢基金、賬戶貴金屬等持有狀況；建行手機(jī)銀行則可以完成柜面操作無法實(shí)現(xiàn)的二次交易：代用戶繳付電話、水、電等費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)享受柜面業(yè)務(wù)的三折優(yōu)惠，客戶更可以通過手機(jī)銀行搜索周邊網(wǎng)點(diǎn)并在網(wǎng)點(diǎn)信息中查看該網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)前的排隊(duì)人數(shù)，方便自身合理安排時(shí)間，利用客戶端新增的惠享影票功能、信用卡購匯還款、信用卡積分查詢、理財(cái)產(chǎn)品交易明細(xì)查詢、外幣活期轉(zhuǎn)活期等功能，更好地提高資金利用率。
可是光靠在室內(nèi)被動(dòng)的“買家市場”營銷策略，讓客戶在固有的思維認(rèn)識(shí)中選擇我們，我們的機(jī)會(huì)其實(shí)十分有限；只有我們掌握了交易的主動(dòng)權(quán)才能更好地推動(dòng)電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展并真正令這項(xiàng)業(yè)務(wù)造福于客戶，所以同事們在工作之余也非常重視宣傳和推廣，以至于開展了春節(jié)前夕的“走出去”活動(dòng)——去網(wǎng)點(diǎn)之外的客流量大的商場進(jìn)行電子銀行簽約業(yè)務(wù)。彼時(shí)雖然是隆冬季節(jié)，正對(duì)商場大門的工作臺(tái)都被凍的冷硬，但我們即使連記錄客戶信息都有些困難，也從未抱怨一句，上到網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和主管，下到剛來的新同事，無一不被自己熱火朝天的干勁溫暖鼓舞著，對(duì)每一位上前詢問的客戶都笑臉相迎，耐心解釋，同時(shí)熱心地幫助客戶進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。功夫不負(fù)有心人，三天的活動(dòng)令我們的電子銀行業(yè)務(wù)“賺了”個(gè)“盆滿缽盈”。
在此期間，我們也一直密切關(guān)注分行下發(fā)的指令性文件，積極配合電子銀行砸金蛋積分抽獎(jiǎng)活動(dòng)，鼓勵(lì)客戶使用電子銀行渠道辦理業(yè)務(wù)，進(jìn)行抽獎(jiǎng)，令客戶享受業(yè)務(wù)優(yōu)惠外還能得到意外的驚喜。另外，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候我們常常讓老客戶帶領(lǐng)著新客戶共同體驗(yàn)電子銀行之旅，增強(qiáng)其講解的易用性和影響力。
最后，網(wǎng)點(diǎn)依據(jù)建立存量客戶激活考核指標(biāo)，如激活睡眠戶等，在活動(dòng)期間對(duì)電子渠道銷售的產(chǎn)品實(shí)行略高的買單價(jià)格，鼓勵(lì)和引導(dǎo)我們員工激活存量客戶交易，提高拓展電子銀行業(yè)務(wù)的積極性，切實(shí)擴(kuò)大電子銀行客戶規(guī)模，夯實(shí)客戶基礎(chǔ)。
作為建設(shè)銀行的員工，可以說是最能切身感受到電子銀行的便捷性，建行電子銀行業(yè)務(wù)不僅為消費(fèi)者提供了便捷實(shí)惠的支付手段，同時(shí)也旨在為客戶打造一個(gè)全新的集轉(zhuǎn)賬匯款、繳費(fèi)購物、理財(cái)投資為一體的方便快捷的資金管理平臺(tái)。我們作為傳播和營銷電子銀行業(yè)務(wù)的媒介，不僅用自己的辛勞和汗水換取了客戶們對(duì)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的認(rèn)可，更提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)為自己的職業(yè)生涯豎立下一塊小小的里程碑。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，作為一名在廣發(fā)銀行信用卡從事營銷工作近一年多的營銷人員，一直以來，我認(rèn)為在營銷產(chǎn)品中都要具備：靈敏的反應(yīng)能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知與詮釋、語言表達(dá)技巧、良好的心理素質(zhì)。
經(jīng)過一年半載的努力與奮斗，在這一年多營銷工作時(shí)間里，有喜、有悲，有笑聲、又有淚水，有成功，也有失敗。不過在短短時(shí)間里，讓我深深體會(huì)到，無論做任何事情，都要對(duì)自己充滿信心。
外拓營銷的心得體會(huì) 8
外拓營銷是現(xiàn)代企業(yè)營銷領(lǐng)域中不容忽視的一個(gè)重要方面，它可以為企業(yè)增加新的市場拓展機(jī)會(huì)，擴(kuò)大銷售范圍，增加企業(yè)的盈利能力。在我從事的企業(yè)中，也進(jìn)行了一些外拓營銷的實(shí)踐，總結(jié)出以下幾點(diǎn)心得體會(huì)。
了解市場需求是外拓營銷的前提。企業(yè)要開展外拓營銷，必須對(duì)目標(biāo)市場的需求有一定的了解和把握。如果企業(yè)只是把產(chǎn)品或服務(wù)搬到新的市場，而不考慮市場的實(shí)際需求，那么很難取得好的效果。在開展外拓營銷之前，企業(yè)應(yīng)該進(jìn)行充分的市場調(diào)查，了解目標(biāo)市場的特點(diǎn)、需求和競爭情況，制定出相應(yīng)的營銷策略和措施，以更好地適應(yīng)市場需求。
注重建立合作關(guān)系是外拓營銷的關(guān)鍵。在外拓營銷過程中，企業(yè)需要與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榻⑵鹈芮械暮献麝P(guān)系，以獲得更好的市場資源和信息。這些合作伙伴包括經(jīng)銷商、代理商、供應(yīng)商等。通過與這些合作伙伴的合作，企業(yè)可以更好地了解當(dāng)?shù)厥袌龅那闆r和消費(fèi)者的需求，同時(shí)還可以借助這些伙伴的渠道和資源，更好地推廣自己的產(chǎn)品或服務(wù)。
第三，積極參加展會(huì)是外拓營銷的有效手段。展會(huì)是企業(yè)宣傳和推廣產(chǎn)品或服務(wù)的有效途徑，也是與客戶和合作伙伴建立聯(lián)系的重要機(jī)會(huì)。參加展會(huì)不僅可以展示企業(yè)的形象和產(chǎn)品，也可以了解競爭對(duì)手的情況和市場的最新動(dòng)向，為企業(yè)擴(kuò)大市場提供良好的'機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
最后，注重品牌建設(shè)是外拓營銷的長久之道。品牌建設(shè)是企業(yè)在外拓營銷過程中的重要任務(wù)，而且是企業(yè)長久發(fā)展的關(guān)鍵。通過建立品牌形象和品牌價(jià)值，企業(yè)可以在競爭激烈的市場中樹立自己的核心競爭優(yōu)勢，從而提升市場地位和競爭力。同時(shí)，注重品牌建設(shè)還可以使企業(yè)在消費(fèi)者中樹立良好口碑和形象，為企業(yè)長久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
外拓營銷是企業(yè)擴(kuò)大市場和發(fā)展業(yè)務(wù)的重要手段，但在實(shí)踐中也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)。只有通過了解市場需求、建立合作關(guān)系、積極參加展會(huì)和注重品牌建設(shè)等方式，才能更好地開展外拓營銷工作，并實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長久發(fā)展目標(biāo)。
外拓營銷的心得體會(huì) 9
農(nóng)村金融仍然是一片荒野，在中國，有多達(dá)500萬人是完全不在央行的信息系統(tǒng)，除了擁有500萬人口的系統(tǒng)只有一個(gè)ID號(hào)，這是絕大多數(shù)農(nóng)民，金融體系中一個(gè)被遺忘的傳統(tǒng)行業(yè)。
在“Internet+”紅火爆一時(shí)的“互聯(lián)網(wǎng)+金融”被認(rèn)為是農(nóng)村金融救援藥品，因?yàn)楹芏嗖荒茉谶^去做傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)層面上，互聯(lián)網(wǎng)的力量已經(jīng)能夠達(dá)到。但到底如何“拯救”？“網(wǎng)上銀行”的模式可以能夠采取農(nóng)戶貸款，解決難的問題？
從目前來看，探索各種國產(chǎn)和現(xiàn)在的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)村金融”，在三種方式中最重要的玩法：
P2P模式
P2P模式與農(nóng)村金融科伊在“草根”金鵬信息，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，兩個(gè)內(nèi)核之間的相似性意味著P2P可能是最合適的方式來解決農(nóng)民的貸款。目前活躍在鄉(xiāng)村的一些P2P網(wǎng)貸平臺(tái)，過去很難在銀行獲得抵押貸款，他們需要少量的資金用于農(nóng)民，確實(shí)可以幫助解決燃眉之急。
但是，從長遠(yuǎn)來看，提供小額信貸P2P不能滿足農(nóng)村金融需求的巨大潛力，從農(nóng)業(yè)生產(chǎn)未來的集約化，趨勢的規(guī)模，P2P模式只能起到有益的補(bǔ)充農(nóng)村金融的作用，充當(dāng)現(xiàn)代新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，P2P模式是難以實(shí)現(xiàn)的。
這不僅是因?yàn)樾庞脝栴}，財(cái)政對(duì)農(nóng)村濤P2P貸款中國社會(huì)科學(xué)院副導(dǎo)演有一個(gè)更深層次的擔(dān)憂，他認(rèn)為，首先要對(duì)“包容性金融”的貢獻(xiàn)肯定P2P，但即使在歐洲，農(nóng)村金融問題不解決通過P2P,P2P和中國現(xiàn)在在農(nóng)村是越來越多的野蠻狀態(tài)，結(jié)合平臺(tái)，該行業(yè)的監(jiān)管和服務(wù)模式，風(fēng)險(xiǎn)控制等方面具有不穩(wěn)定的特點(diǎn)。
眾籌模式
目前在農(nóng)村金融領(lǐng)域，也出現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+集資”的嘗試，以及現(xiàn)金和債務(wù)服務(wù)的P2P網(wǎng)貸的傳統(tǒng)住房抵押貸款融資是從農(nóng)村金融芯片的所有區(qū)域不同采取“信用集資，身體接觸信息”的模式。
例如，一些農(nóng)村金融群眾集資平臺(tái)上借款的方式水稻種扣除利息，提供貸款給農(nóng)民。貸款資金將在其平臺(tái)上承認(rèn)選票份額來自投資者，集投資的起始量，項(xiàng)目成熟的投資者將獲得本金和利息和大米的等價(jià)物。
眾籌模式可以一定程度上減少了農(nóng)民的融資成本，但隨著P2P模式類似于群眾集資同樣難以解決大量農(nóng)村金融的.總體要求，也不是一個(gè)閉環(huán)的形成規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
PPP土地財(cái)政
PPP土地財(cái)政是一個(gè)相對(duì)較新的玩法，從支持政府，銀行，保險(xiǎn)公司和土地漂移土壤特殊的漂移車型第一，擴(kuò)大多邊合作，投資銀行，農(nóng)民可以用于抵押貸款，保險(xiǎn)公司土地進(jìn)行擔(dān)保，在土地出讓，土地估值和流動(dòng)性處置場使用其土壤漂移的專業(yè)知識(shí)。
去年以來，國務(wù)院辦公廳下發(fā)了“經(jīng)營權(quán)和有關(guān)農(nóng)村土地承包的發(fā)展農(nóng)民房屋產(chǎn)權(quán)抵押貸款試點(diǎn)的指導(dǎo)意見”，我們已經(jīng)明確了需要關(guān)注的“農(nóng)村土地財(cái)政”的支持，因此“土地“作為農(nóng)村金融的中心將逐步成為主流趨勢，土地的所有資產(chǎn)后，是農(nóng)民最有價(jià)值的潛在的手中。
事實(shí)上，在大多數(shù)農(nóng)村金融比較成熟的國家和地區(qū)，如歐洲和日本，農(nóng)村金融的主力軍是“土地財(cái)政”，而中國的農(nóng)村土地財(cái)政的桎梏一直是原因，除了外界不支持在過去的政策，因?yàn)檗r(nóng)村土地估價(jià)和處置的現(xiàn)金，風(fēng)險(xiǎn)控制問題。
全國農(nóng)村產(chǎn)權(quán)交易的自由化后，PPP發(fā)揮威力的時(shí)機(jī)已經(jīng)完全成熟土地財(cái)政，土地使用流網(wǎng)國內(nèi)土地出讓金行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，農(nóng)村土地估值和流動(dòng)性問題的真正風(fēng)險(xiǎn)后，建立一個(gè)封閉的-loop控制，加上政府參與監(jiān)督，相比P2P和群眾集資將有更多的安全性。
金鵬信息互聯(lián)網(wǎng)+解決方案
外拓營銷的心得體會(huì) 10
作為一名銷售人員，不斷地進(jìn)行外拓營銷是必不可少的。在過去的一年中，我在外拓營銷方面有了很多經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，現(xiàn)在就來分享一下我的心得和體會(huì)。
我認(rèn)為外拓營銷最重要的是要有耐心，不能急于求成。外拓營銷需要不斷的進(jìn)行推銷和洽談，而這些過程需要耗費(fèi)很多的時(shí)間和精力。有時(shí)候，我們會(huì)遇到一些客戶不太愿意購買我們的`產(chǎn)品或者服務(wù)，甚至?xí)芙^我們的邀約和洽談，這時(shí)候就需要耐心地與他們溝通，了解他們的需求和痛點(diǎn)，找到他們的購買動(dòng)力，為他們提供更好的解決方案。有時(shí)候，我們可能需要多次進(jìn)行溝通和洽談，才能達(dá)成合作，這時(shí)候也需要堅(jiān)持不懈地進(jìn)行溝通和推銷。
我覺得外拓營銷需要具備良好的溝通能力和談判技巧。在與客戶進(jìn)行溝通和洽談的過程中，我們需要不斷地抓住客戶的需求和痛點(diǎn)，以及他們的購買意愿和預(yù)算，為他們提供更好的解決方案。在談判的過程中，我們需要了解客戶所關(guān)心的問題和需要的服務(wù)，理解他們的心理和態(tài)度，制定合適的銷售策略和方案。同時(shí)，在與客戶進(jìn)行談判時(shí)，我們需要注意自己的語言和姿態(tài)，保持禮貌、誠信和專業(yè)的形象，贏得客戶的信任和合作。
最后，我認(rèn)為外拓營銷需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識(shí)。隨著市場和客戶需求的不斷變化，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和研究市場和行業(yè)信息，了解客戶的需求和趨勢，更新自己的銷售技能和戰(zhàn)略。同時(shí)，我們還需要向同行和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請教和學(xué)習(xí)，汲取他們的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，不斷提高自己的銷售能力和素質(zhì)。
外拓營銷是一項(xiàng)需要耐心、溝通能力和談判技巧的工作，同時(shí)也需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的銷售技能和知識(shí)。只有不斷地努力和拼搏，我們才能取得更好的銷售成績，為公司和客戶創(chuàng)造更多的價(jià)值。
外拓營銷的心得體會(huì) 11
為期一周的公司客戶經(jīng)理營銷外拓培訓(xùn)拉下帷幕，雖然時(shí)間不長，但是卻收獲頗多，受益匪淺。作為公司客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一名新手，我通過這次和同事一起外拓營銷學(xué)習(xí)到很多。
在市場競爭日趨激烈的今天，我們首先應(yīng)該做的是傾聽，聆聽客戶的發(fā)展思路和對(duì)我們銀行的需求，然后站在客戶的角度思考他們到底想了解的具體是哪些信息，然后根據(jù)客戶提供的信息尋找我行匹配的產(chǎn)品，這就要求我必須對(duì)我行的產(chǎn)品有全面的了解。
在這次外拓培訓(xùn)的第一天我就發(fā)現(xiàn)了自己在產(chǎn)品了解方面的不足。當(dāng)時(shí)我和客戶經(jīng)理陳家均、汪濤一組一起去陌生拜訪一位新客戶，剛開始是公司財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人接待的我們。在交談過程中，如果客戶問到我比較熟悉的貸款業(yè)務(wù)時(shí)，我還可以比較自信地回答，但由于客戶目前在其他銀行有授信，所以興趣并不是很大。
在我感覺這次營銷就要這樣結(jié)束的時(shí)候，陳家均突然向客戶問了一句：“你們公司目前有上市的打算嗎？我們銀行現(xiàn)在有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)可以幫助企業(yè)上市”。
客戶聽了以后就比較感興趣，向我們詢問了很多信息。這時(shí)，企業(yè)老板李總在辦公室里聽到我們的談話后也走出來和我們一起交流。在這過程中，李總侃侃而談，表達(dá)了公司想上市的需求以及自己的看法。陳家均也憑自己對(duì)新三板產(chǎn)品的了解說服了客戶，贏得了客戶的認(rèn)同，敲定了下次進(jìn)一步溝通合作事宜的.時(shí)間。
從公司出來以后，我最深的感觸是：還好今天有前輩在，如果我單獨(dú)一個(gè)人來，這個(gè)潛在客戶可能就發(fā)現(xiàn)不了了。
俗話說：細(xì)節(jié)決定成敗，任何一個(gè)微小的失誤都可能決定成敗。所以，我們在工作中要注重細(xì)節(jié)，善于抓住細(xì)節(jié)。營銷中客戶不經(jīng)意中提到的信息可能就是他們最真實(shí)的想法，我們?nèi)绻苌朴谧プ】蛻羲峁┑男畔�，從�?xì)節(jié)入手，了解客戶的需求，定能打開一片天地。
這次培訓(xùn)我也收獲良多，我相信通過不斷地學(xué)習(xí)以及實(shí)踐，我一定能夠突破自我，在新的工作領(lǐng)域也能開拓一片天地！
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